活動考核方案匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇活動考核方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

堅持以人為本，堅持激勵和約束并重，體現干與不干、干多干少、干好干壞的差別，進一步端正干部職工工作態度，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，有效促進各項工作落實。

二、考核范圍

（一）各司法所、局機關各部門。

（二）局機關干部職工、司法所所長(負責人)、司法助理員、專職人民調解員和司法協理員。

三、考核辦法

（一）司法所和局機關部門考核采用考核組考核、司法所和局機關部門互評、局領導測評三種方式相結合，考核總分100分，其中考核組考核占80%，司法所和局機關部門互評占10%，局領導測評占10%。

（二）個人考核采用考核組考核和局領導測評兩種方式相結合，考核總分100分，其中考核組考核占80%，局領導測評占20%。

四、考核內容

（一）司法所考核內容由隊伍建設和內務管理、人民調解、社區矯正、安置幫教、普法依法治理和法律服務等方面組成。具體標準見《縣司法局2014年司法所績效考核表》（附件1）。

（二）機關部門考核內容根據各自的職能職責、工作任務進行考核。具體標準見《縣司法局2014年機關部門績效考核表》（附件2）。

（三）個人考核內容分為德、能、勤、績、廉等五個方面，具體標準見《縣司法局2014年干部職工績效考核表》（附件3）。

五、加（扣）分標準

（一）加分情形和標準

1.集體

（1）獲得各級表彰的，縣級加1分；市級加2分；省部級加3分。同一工作項目同時獲得各級表彰的，只取最高分。跨年度的表彰，在表彰決定下發的該年度加分。

（2）參加縣級及以上大型競賽活動獲得名次的加2分。

（3）工作創新被縣級及以上單位書面經驗推廣的加2分。

（4）撰寫信息報道：被市級黨報黨刊采用的加1分；被省級黨報黨刊采用的加2分；被省級內部刊物采用的加1分。同一工作信息同時被各級采用的，只取最高分。各種信息以司法所署名為準。

2.個人

（1）受到通報表揚的，縣級加1分，市級加2分，省級加3分。

（2）參加競賽活動獲得名次的，縣級加1分，市級加2分。

（3）調研文章或者征文獲得獎項的，縣級加1分，市級加2分，省級加3分。

（4）撰寫信息報道：被縣級刊物采用的每篇加0.5分；被市級黨報黨刊采用的加1分，被市級內部刊物采用的加0.5分；被省級黨報黨刊采用的加2分，被省級內部刊物采用的加1分。同一項工作信息同時被各級采用的，只取最高分。各種信息報道以個人署名為準，與他人聯合署名減半加分。

（二）扣分情形和標準

1.集體

（1）受到通報批評的，科級每次扣1分；縣級每次扣2分；市級每次扣3分。

（2）單位內部工作人員被扣分的，集體相應扣分。

2.個人

（1）受到通報批評的，科級每次扣0.5分；縣級每次扣1分；市級每次扣2分。

（2）個人出現以下情形之一或受到黨紀、政紀處分的，每次扣10分：

①在公共場所酗酒，造成不良影響。

②利用職務之便吃拿卡要的，辦人情案、辦關系案、金錢案或接受當事人請客送禮的。

③參與迷信以及不健康娛樂活動的。

④，不履行法定義務，造成嚴重后果的；

⑤違反《司法所執法執勤用車使用管理制度（試行）》使用執法執勤用車的。

六、結果應用

（一）集體

1.年度考核成績作為推薦評選集體各類先進的主要依據。

2.年度考核成績作為縣綜合治理司法所考評得分的重要衡量依據。

（二）正式干部職工

1.考核得分不在前五名的，年度公務員考核不能評定（或建議）為優秀等次；考核得分在倒數第1—3名、且考核得分在70分以下，年度公務員考核評定（或建議）為基本稱職等次；考核得分在最后一名、且考核得分在60分以下的，年度公務員考核評定（或建議）為不稱職等次。

2.司法所所長（負責人）、司法助理員和局機關干部職工按考核情況分別進行得分排名，并作為推薦上報各類表彰人選與干部職工輪崗的依據。

（二）聘用人員

年度績效考核得分在85分以下的，不予續簽下年度的聘用合同，并給予解聘。

七、組織領導

篇（2）

一、指導思想：以集團公司、縣局20__年工作會議精神為指導，以加強管理、提升優質服務水平為目標，全面推行管理精細化、經營預算化、流程科學化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經營效益穩步提高。

二、總體目標：健全制度、規范管理、優質服務、提高效益。使營銷管理和供電所管理向精細化、規范化逐步轉變，真正使各項規章制度和工作要求落實到每個工作環節，促進管理效能明顯好轉。

三、具體措施：

1、落實營銷科管理職責。緊緊圍繞站所管理、服務客戶、發展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經理”服務制度，落實客戶聯系和定期回訪制度，制訂經濟指標、技術指標和管理指標三位一體的指標考核體系，把經營業績與收入分配和所長選拔任用有效結合起來。做好全縣用電管理、市場開發、負荷預測、增供擴銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報裝接電、業務擴充工作。加強電費收繳、電能計量管理。定期開展行風監督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業務培訓工作。同時，對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務目標進行細化，加強用電營銷各個環節工作的監督考核。

2、加強供電所管理。監督各供電所嚴格貫徹執行國家有關電力的各項方針、政策、法律、法規、標準和上級主管部門頒發的規章制度。嚴格執行電價政策，搞好農村電費、電價管理。做好農村低壓電網的運行、維護和檢修管理。以良好的服務及時辦理客戶的業擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業務。做好每月的抄表、審核、電費票據管理和電費收繳、合同管理和農村電力市場開拓。搞好計量裝置的安裝、更換、維護和管理及低壓配電臺區的線損管理。搞好農村供用電優質服務，認真履行供電服務承諾，樹行業新風，搞好兩個文明建設。搞好農村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。按照規范化供電所標準，建立和完善所內的各項規章制度、基礎資料，搞好綜合管理，并按規定及時、準確地填報有關業務報表。積極完成縣局下達的各項技術經濟指標和其他工作任務。

3、搞好安全生產管理。建立健全安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責。堅持"安全第一、預防為主"的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門以及縣局頒發的規章制度；做好安全生產工作計劃，制定工作目標，監督供電所各個崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實。建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄，按規定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。嚴格界定設備的產權分界點，依產權歸屬明確供用電雙方的安全責任。按有關規程的要求，責成各站所對供電區域內配電線路及設備設置明顯的標志；嚴格執行"兩票"、"三制"，監督供電所對工作票、操作票按月統計，妥善保管。"兩票"合格率、執行率達到100。搞好安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實安全管理辦法，認真開展安全考核。組織對10kV及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具的管理，按"擇優選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管"的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。按照"三不放過"的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作。組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報。責成供電所做好分級漏電保護裝置的檢測和維護管理。依法保護供電區域內的電力設施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時、準確填報安全報表。

4、做好設備管理。監督各供電所加強農村電力設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保設備的正常運行。對電力設施進行周期性維護和有針對性維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施。組織對供電設備的測量檢查，做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試，認真做好記錄。做好供電設備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細記錄，并進行分類處理。提高設備完好率，完成供電可靠性指標。責成各供電所建立健全供電設施資產臺賬，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修的需要。按時、準確地填報有關業務報表。做好農村

安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作；指導客戶安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。5、搞好經營管理。認真貫徹執行電價政策，加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作。做好電費發票的領取與管理，監督各供電所負責組織按時進行抄、核、收，加強對供電所抄表卡、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費臺帳資料，并編制應(實)收電費月報表，按時完成電費回收任務。搞好供電所用電營業工作中的"三公開"、"四到戶"、"五統一"的執行情況的監督工作，杜絕農村用電中的"三亂"和"三電"現象。按月對售電量、平均單價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況進行統計分析。監督供電所相關費用的收支管理。監督各供電所，按照定期抄表制度，在規定的日期和周期對電能表進行實抄，提高抄、核、收的工作效率，計費電能表實抄率達到100，確保電量、電價、電費正確無誤，確保電費回收率、上解率達到100。

同時，認真執行有關業擴報裝政策與規定，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝及相關手續。監督各供電所建立客戶臺賬資料，做好接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務。做好負荷預測以及農村電力發展規劃和電力需求預測管理工作。

6、加強計量管理。監督計量所、供電所認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，加強計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作，做好電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作，并根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，并建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料。加強客戶表計和用電數據的管理，建立健全計量管理臺賬。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。

7、加強線損管理。按年度、月度編制10kV及低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案，做好線損考核和獎懲，切實完成線損指標。落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置，改善電壓質量及其他降損節能的技術措施。按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布變化情況進行統計分析。定期組織營業普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析。定期召開經濟活動分析會，向局領導提供各種分析資料，制定并落實降損措施。

8、搞好優質服務。進一步增強服務意識，改進服務方式，改善服務態度，拓展服務空間，提高服務質量，堅持主動、及時、熱情服務；樹立“客戶至上、服務第一”的宗旨觀念，自覺做到服務態度端正、服務行為規范、服務紀律嚴明、服務語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴格、公正、文明。弘揚求真務實、盡責服務、踏實苦干的優良作風，做到行為規范、運轉協調、務實高效、作風清廉；進一步搞好營業服務環境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務品牌的影響力。一是要在營業廳醒目位置標識營業時間、事故的報修電話、投訴電話、監督電話，設置客戶投訴箱。二是上墻公布業務流程、現行電價及收費標準、供電服務承諾內容。三是要在營業廳擺放業務、宣傳資料(用電業務服務指南、用電常識、用電申請表等)及客戶意見簿。四是要對外公布電力緊急服務電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現場處理，并將處理情況及時反饋。到達客戶現場時間按對外服務承諾執行。五是按照省公司制定的《供電營業職工文明服務行為規范》，對供電所人員的日常工作行為進行規范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業道德，牢固樹立"敬業愛崗、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會"的良好風尚。要具有熱愛電業、忠于職守的品質、勤奮學習、精通業務的技能，遵章守紀、廉潔自律的紀律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發，科學、規范地做好接待和服務工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談誠懇謙虛，服務快捷周到，溝通冷靜理智。

9、抓好精神文明建設。進一步完善精神文明建設工作體系，堅持“打基礎、強素質、嚴管理、抓規范、促建設、創一流”的主導思想，落實創建任務。一是培養職工“遵紀守法、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的道德風尚，開展文明服務窗口，文明示范窗口創建活動，注重塑造行業形象，使用供電服務文明用語，提高服務質量。二是繼續開展“創佳評差”活動，以“創佳評差”活動為龍頭，繼續開展創建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號”、“治安模范單位”等活動，抓好文明示范供電所建設，提高精神文明建設的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動，活躍供電所職工文化生活。四是明確責任，落實供電所24小時值班制度，抓好綜合治理。五是繼續抓好規范化供電所建設。按照《規范化供電所必備條件》中規定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所的規范化管理和優質服務水平。對規范化供電所創建工作實行動態管理，從所長、營業員、技安員抓起，從營業資料入手，從硬件設施投入，從人員素質提高，全面實行規范化、精細化管理，推進管理創新，切實促進供電所的規范化管理。在鞏固目前已創建的14個規范化供電所的基礎上，兩年內完成全縣平原地區規范化供電所的創建工作。

10、工作考核。從安全生產、經營管理、工作任務落實、精神文明建設等四個方面，制定考核標準，按月進行考核考評。一是積極推行目標管理責任制，切實加大考核力度，經常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經營現狀；二是堅持開展春秋兩季營業普查和聯審，查漏補缺，做到抄表到位、核算正確、收費合理。三/，！/是以電價、電費、維管費為重點，嚴肅查處收費運行和量值傳遞工作中的不規范行為和違章違紀行為；四是加大對營業資料標準化、臨時用電程序化、計量管理準確化、線損管理科學化、電費回收合理化的檢查考核力度，切實規范站所管理。五是是引入“剛柔相濟”、“嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實施人性化管理，營造寬松融洽的環境，通過剛性的考核，調動供電所員工的積極性和創造性，提高管理水平，實現經營目標。具體考核考評標準見附表《

鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》（按一千分進行考評打分，其中安全生產占400分，經營管理占400分，工作任務落實占100分，精神文明建設100分）。11、電費管理工作與考核。

（1）供電所電費管理人員要認真貫徹執行縣局《財務費用管理若干規定》，嚴格履行工作職責，加強電費管理，確保電費安全、及時地足額回收上解。

（2）供電所收費員兼任出納，營業員兼任會計，要互相協作，互相監督，按照縣局規定，按時正確收費、記賬、核算，做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，并經常互相核對帳務資料，時常保證帳帳相符、帳款相符。

（3）所收電費要按月全額上交縣局電費專戶，任何人不得借支、挪用。

（4）電費管理必須嚴格遵守現金管理制度，分清收支兩條線，嚴禁坐支現金。凡借支100元以上，須報營銷科批準方可借予，并要注明歸還時限，否則，以挪用資金論處。

（5）嚴格執行現金支付范圍，100元以下開支，須經所長、副所長、收費員、營業員共同簽名方可指出，超過100元的現金支出必須通過銀行結算，庫存現金不得超過100元限額。

（6）所收用戶的預交電費必須設立專戶，按戶建立預收電費專賬，任何人不得以任何名義支用，待用戶解除用電合同后方可抵頂電費。

（7）供電所其他收入必須進賬，嚴禁私設小金庫，否則，以貪污論處。

（8）凡當月電費，必須在規定時限內結清上解，凡臺區收費人員當月欠費500元以內，扣發當月工資，連帶考核所長100元；500元以上，予以停崗，所長降職；超過1000元，予以解聘，所欠電費全額追清。

（9）收費員現金短庫，無論多少視為挪用。短庫500元以內，扣發當月工資，500元以上，予以停崗，超過1000元，予以解聘，所挪用電費全額追清，供電所所長免職。

（10）供電所費用項目開支，必須上報審批，必須嚴格遵守有關財務制度規定的范圍和標準，嚴禁未經報批和先支后批等違紀違規現象的發生。

（11）供電所的業務結算，必須嚴格遵守現金管理制度，分清收支兩條線，嚴禁坐支現金。嚴格執行現金支付范圍，超范圍的現金必須通過銀行結算，庫存現金不得超過限額。

（12）應上繳的資金，必須按時上繳。單獨核算的資金未經上級批準，不得借給任何單位或個人，供電所不得作貸款擔保單位。應收往來款項要及時清理回收。各種經營占用所有資金應從嚴掌握。

篇（3）

中圖分類號： F530.69 文獻標識碼： A 文章編號：

安全生產是電力企業生存和發展的生命線，安全不僅關系到自己的生命，關系到家庭的幸福，而且關系企業改革、發展和穩定的大局。所以安全管理必須從最基層做起，從班組抓起，只有班組的安全隱患消除了、安全基礎牢固了，那么整個企業的安全生產才有保障，因此加強班組的安全管理勢在必行。如何才能使班組的安全管理工作落到實處，我認為必須從班組中最基礎的工作做起，就是要切切實實開展好安全日活動，通過高質量的安全活動來鞏固班組的安全生產。

一、安全活動的重要性

一切的工作首先要講安全，因為安全生產是實現企業又好又快發展的前提與基礎，只有安全生產做好了，才有做好各項工作所需要的條件和環境。如把安全生產工作搞砸了，其它各項工作要取得成績，根本就無從談起，既便有，也是撿了芝麻，丟了西瓜。近年來隨著企業改革的不斷深化，公司從上到下都十分注重安全生產，從而使班組的安全活動顯得越來越重要。在《電力生產工作規定》中規定：“班（組）每周或每個輪值進行一次安全日活動，活動內容應聯系實際，有針對性，并做好記錄。車間領導應參加并檢查活動情況。”由此可見安全活動日的重要性。實踐證明安全活動是班組安全管理工作中一項重要的內容，是做好班組安全生產的重要措施和手段之一，其在班組安全生產中起著不可低估的作用。因此如何用心用腦地提高班組安全活動的質量這需要我們深入地進行思考。

二、班組安全活動中存在的主要問題和原因

安全活動是班組安全管理工作的一項重要內容，但是現在安全活動的學習通常是由班組長或安全員讀事故通報或學習資料，下面的人以聽為主，場面較冷清，造成有些人人在心不在，班員的學習顯得被動、積極性低，達不到收到成效的目的和要求。從大量的事故中我們看出，工作一線的班組員工屢屢發生事故，充分暴露出了他們對《安規》的不了解，如在海南電網公司儋州供電公司“6.22”人身傷亡事故中我們可以看到，一個人忘了，二個人忘了，難道全部的工作人員都會忘了《安規》的安全規定？這是如何解釋？為什么會造成這種現象呢？主要的原因是：

（1）對安全活動的認識不到位

在實際工作中有些班員對安全學習的重要性認識不足，沒有樹立良好的學習意識，主動參與安全活動的積極性不高，同時有些人認為安全活動只是一種形式上、表面上的需要，是一種應付上級檢查的需要，有一種學與不學和自己關系不大的思想。

（2）安全活動學習流于形式

有些人對安全活動制度缺乏正確的認識，認為安全活動只是上級下達的硬任務，解決不了實際中存在的問題。同時安全活動的形式單一，學習都只是單向的，沒有產生互動性，學習中只是班長在講班員在聽，造成班員只是聽完就算沒有收到成效。

（3）安全活動內容針對性不強

安全活動學習的內容貧乏，沒有結合班組的安全工作的實際情況，造成沒有對安全生產起到指導、促進作用。一些班組對上級布置的安全工作、召開的安全會議精神、要求落實整改的安全隱患措施等，只在安全活動會上照念，沒有結合工作實際制定相應的防范措施，這也是造成安全活動成效不大的原因。

三、對提高班組安全活動質量的建議

首先從觀念上對安全活動的重要性要有所認識有所提升，所謂態度決定成效。安全活動的效果如何，直接關系到每個班員的生命安全，活動記錄可以寫得天花亂墜，有聲有色，但這只是“金玉其外，敗絮其中”，不堪一擊，因為人的安全意識是寫不出來的，不是做給別人看的，而是要真真正正落實到每個班員的心中。大量的事故證明安全學習來不得半點虛假，任何弄虛作假、敷衍應付，都需要用血的代價來交換。如何才能夠確保安全活動不流于形式，真正起到為安全生產提供有力的保障呢？要改變這種現象就需要全體班員用心用腦參與，變被動參與為主參與，只有這樣才能確保安全活動的成效。

1、安全活動要做到“精、準、要”

（1）“精”—安全活動要做到精干、精練。安全活動要選擇有代表性的案例和文件來學習討論。班組的安全活動對安全知識的學習、事故通報的分析不僅要知道事件的經過和結果，更重要的是要掌握其發生事故的原因和規律，要知其然，更要知其所以然，通過學習我們還要找出自己工作中是否存在類似的薄弱環節并要進行改進，采取有效的防范措施，從而防止事故的重復發生。

（2）“準”— 安全活動學習要做到準確、扼要。班組安全活動要有針對性，安全活動不能夠只是單純讀一讀文件、學一學規程。在安全活動前還要考慮好：“今天的安全活動要學些什么？該怎樣開展？要收到什么樣的效果？”做到有計劃、有重點，打破了常見的“填鴨式”學習方法。在活動中要讓每個班員都參與討論、分析，在總結經驗教訓時要結合班組工作的實際情況，并及時制訂有針對性的預防措施，這樣才會收到好的效果。

（3）“要”— 安全活動從“要我學”轉變到“我要學”。在安全活動管理中重要的是要形成一種良好的安全文化氛圍，使每一個班員時時刻刻都能夠感受到“安全意識”的存在，并將這種“安全意識”轉化到學習的行動中。我們要在學習管理上多用誠心、恒心和愛心來與班員進行溝通，使班員清楚學會了一條安全知識就等于你得到了一筆無形的財富，在工作中遵章守紀是“對自己負責、對家庭負責、對他人負責”的體現，使班員清楚現在大家都有一個小康的家庭生活，為什么要因一次的違章作業而失去美好的生活呢？只有使班員在心理、思想和行動上完成“要我學”到 “我要學”本質上的轉變，才能夠使安全活動收到實效。

2、安全活動要做到“嚴、細、實”

篇（4）

一、引言

360度績效考核系統目前應用廣泛，已在績效考核、診斷發展等領域應用越來越廣泛，它是指通過收集與受評者有密切工作關系的來自不同層面的人員的評估信息，來全方位地評估反饋受評者的工作行為與表現的過程。A移動公司員工對于傳統的績效考核意見很大，認為無法真正體現員工的價值。如何才能使員工發揮能力，積極推進工作，從而改善公司整體績效，成為了緊要的工作之一。因此，基于360測評基礎上的考核系統在A移動公司建立并應用起來。

二、關于360度績效考核方法

優點：同傳統的績效考核方法相比，具有更多的信息渠道。與只有上級介入的方法比較更有可能發現問題或員工的優點；在傳統的績效考核中，只有上級對下級進行考核，員工可能對得到的反饋信息持懷疑態度，因為他是來自于一個人的信息，而這個人很可能對某個員工存有偏見，而360度績效考核法中，如果從上級、同事、下級和客戶都得到的是同樣的信息，那么這個信息是很難懷疑的；采用360度考核，可以表明團隊對員工的考核非常重視；促進員工的個人發展。

缺點：360度績效考核側重于對被考核者各方面的綜合考核，定性考核比重較大，定量的業績考核較少，因此可以嘗試與績效考核指標結合起來，使考核更加全面；不同考核渠道，反饋信息不同時，很難分辨；360度績效考核法收集和處理數據的成本較高；在實施360度績效考核法時，如果培訓和運用不當，可能會在組織中造成緊張氣氛，影響組織士氣。

由于360度考核法還存在一些缺陷，如果過分依賴，就會削弱績效目標的意義。360度考核只有和其他改進績效考核方法一起使用時，才能最大限度的發揮作用。

三、360度測評與年度考核相結合的考核方式實現

結合360度考核的優缺點，在A公司首次采取年度考核、季度平均分與360度測評成績關聯的方式完成績效考核。想通過這種方式得出員工最真實、最滿意的績效考核結果。

（1）基礎數據準備：針對于普通員工、三級經理、部門領導等制定不同的測評模板，在建立測評方案的時候直接選擇，操作簡單。測評類別維護，根據職務等特性區分出的不同群體，例如公司領導、其他部們經理、部門下屬員工。導入測評關系，記錄考核者和被考核者的關系，被考核者是員工或者部門，以模板形式導入。建立測評方案，定義各評價對象類型所占評分比重，如公司領導30%，其他部們經理30%，部門下屬員工40%。測評方案與考核期間關聯，本次以年度考核為例，故關聯xx年年度考核。建立測評活動，定義測評活動名稱，關聯測評方案，并上傳本次活動測評范圍，即針對哪些員工發起測評。本文以“xx年度部門領導測評活動”為例。

（2）發起測評活動。績效管理員針對“xx年度部門領導測評活動”發起測評活動，根據測評關系，各評價者按照測評指標規則依次對被評價者打分，當所有評價者均打完分數后，關閉測評活動，得出測評結果數據。

（3）測評結果查詢。按照測評方案的比重算出A公司所有人員的360度績效測評成績，支持按照年份和組織查詢、導出，作為年度考核的基礎數據使用。

（4）發起年度績效考核。 績效管理員按照組織或者群組發起xx年度績效考核，在發起時關聯組織內人員所對應的測評活動，本文以“xx年度部門領導測評活動”為例。

考核規則：員工年度績效得分=業績績效得分*70%+行為指標得分*30%-防范扣分。業績績效得分：員工業績績效得分=各季度考核平均分*70%+直接上級審核《員工年度績效合同》給出總分*30%行為指標得分：各部門通過360度評價得出，防范扣分：員工直接上級填寫，部門正職審核

四、研究結論

由本次考核結果可見，在中和了360度績效測評、各季度考核平均分、績效合同分以及其它加減分項后，得出的績效結果滿意度由原本的70%上升到90%。可見此方案在A公司很適用，并能較好的發揮其作用。為員工的薪資晉升、職位提升、員工管理等提供了真實有效的數據。

當然此方式也有一些缺點，由于年度考核必須在360度績效測評結束后進行，較常規考核方式考核時間會相應變長。但在最終考評結果比較理想的情況下，A公司仍舊希望繼續采用此方式進行考核。

參考文獻：

[1]孫健.360度績效考評[M].北京：企業管理出版社，2003.

篇（5）

二、考核時間：2009年11月至12月上旬。

三、考核內容和賦分辦法：

（一）組織宣傳和女職工工作（30分）

1、具備“八有”、掛“兩牌”、建“三檔”標準的基層工會達到90%以上得13分。（有組織機構、有法人登記、有辦公場所、

有工會印章、有工會賬戶、有會員名冊、有工作計劃、有活動記錄，單位門前掛工會委員會牌子、工會辦公地點掛工會牌子，建立

工會組織檔案、會員檔案、活動檔案）。

2、3a等級五好工會規范化建設實現80%以上得7分。

3、每年至少舉辦一次大型職工文體活動得2分；

4、開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動有記錄，有陣地得2分。

5、本級工會女職工組織健全，有專職或兼職女職工干部得2分。

6、“三有”活動有布置、有成果、有典型、有上報材料得2分。

7、企業的女職工專項集體合同簽訂率達100%得2分；

（二）維護職工權益工作（25）

1、建立工會組織的企事業單位職代會建制率和廠務公開建制率達95%以上得6分。

2、所屬企業集體合同簽訂率達100%，開展工資集體協商、簽訂工資專項集體合同達70%以上得3分，履約率達95%以上得2分。

3、健全完善困難職工檔案動態管理機制，全年對檔案內管理的困難職工的幫扶基本滿意得4分。

4、開展好就業援助春風行動，完成下達的實名制安置下崗失業人員、實名制培訓下崗失業人員、實名制扶持創業帶頭人指標的得8分。

5、所屬企事業單位職工到上級工會集體訪控制為零的得2分。

（三）經濟技術和勞動保護工作（25分）

1、廣泛開展“同舟共濟保增長，建功立業促發展”競賽活動有方案、有典型得6分。看方案和典型材料。

2、開展以創建“工人先鋒號”活動為載體的勞動競賽活動有安排、有典型得8分。看方案和典型材料。

3、組織廣大職工圍繞發展大局開展合理化建議活動有部署、有內容、有效果得6分。看建議內容和效果。

4、所屬企事業單位工會勞動保護組織建立健全得5分。看組織名冊。

（四）工會基礎性工作（20）

1、及時上報反映工作情況和工作計劃總結等方面信息得4分。

2、搞好典型的樹立和推廣工作得4分。看材料，抽查典型單位。

3、按要求做好統計工作的得1分。

4、做好工會經費審查監督工作2分。看記錄。

5、按市總規定時間上報各種材料、報表得3分。（以市總各部掌握和考核為準）。

6、加強調查研究工作，按要求及時上報各種調查報告和理論文章得4分。

7、開展“雙走”活動有組織，有安排，有效果得2分。看活動方案和走訪情況反饋表。

四、考核辦法

1、日常考核：市總各部門對各局工會的日常工作進行考核，建立考核登記，作為年終考核的依據參與考核。

2、集中考核：年終市總將集中時間分組分片依據考核內容和標準到局工會和直屬基層工會進行考核，對每個被考核單位的工作進行打分。

篇（6）

一、網絡考核環境下法學類課程教學設計情況概述

（一）課程考核設計的基本情況

考核是檢驗教學效果的重要途徑，也是教學活動的指揮棒。安徽省目前法學專業課程基于網絡的考核（以下簡稱為“網考”）主要包括利用網絡的形成性考核（以下簡稱為“形考”）和基于網絡的終結性考核兩大類，前者又可分為包括對各項學習過程考察的綜合形考與單純網考的形考兩類。依形考所占比重不同，可以分為百分百形考、形考與終結性考核雙及格以及形考與終結性考核合成三類。第一類主要是《中國法律思想史》《民法專題》等省開課程；第二類主要是部分參與中央電大基于網絡考核的課程；第三種考核類型占課程絕大多數，在具體終結性考核方法上又有紙質考核與網絡考核之分。從網考設計方案看，在考核內容上有主觀型考核（如案例分析、專題討論等）與客觀型考核（如單項選擇、多項選擇、判斷等）之別；考核方式有交互性考核（如主題研討）與獨立性考核（如終結性考核）之分。

（二）課程教學設計的基本情況

教學設計是依據對學習者學習需要的分析，提出問題解決方案，優化學生自主學習教學過程的導學性文件。目前的教學設計多是按照學生與學習需求分析、設定學習目標、課程內容分析、教學資源設計、教學過程與支持服務設計、學習測評設計與課程教學設計中的相關管理問題的框架構建，基本可以滿足學生掌握學習方法與學習途徑的需求。但能夠結合網考環境展開具體教學指導的未能多見，有的甚至還是傳統教學設計的沿用，不但不能起到指導作用，反有誤導之嫌。教學設計建立在教師對教學內容準確把握之上的，需要有著較高的專業素養，能夠對本課程的教學目的、教學要求深入理解，在較為全面地掌握學生學習基礎、學習難點與學習現狀的基礎上提出對應指引。

二、當前網絡考核課程教學設計中存在的主要問題

（一）教學設計個性化不足

法學類課程在內容和類型上有著較大區別，而現有教學設計方案基本上是固定程式的編排，無論是統設課程、省開課程，理論性課程、實務性課程，在教學環節設計、教學過程組織上多數未能體現出個性化指導，更談不上基于網絡考核在教學中的特殊安排。

（二）教學設計方案落實欠缺

以《商法》課程為例，中央電大制定的課程教學一體化設計方案，主要側重點于課程教學內容、教學資源的介紹與安排；安徽電大教學一體化設計方案在上級教學設計基礎上，細化教學過程的安排――具體到面授、網上討論（活動）等環節的課時等。可實踐中，有的教學點僅安排3―4次上機作業輔導課，這不但使得教學設計方案流于形式，更是違背了開放教育教學初衷。在省開課的教學過程中更常出現僅安排一兩次專題輔導，甚至以一紙作業代替課程教學過程的現象，反應出教學過程中理論與實踐的脫節。

（三）教學自身存在的問題

固然有著教學水平發展不平衡、基層電大設備與人員管理不到位、遠程教育理念相對滯后等因素的影響，但教學本身也存有短板。

1.教學資源規劃不合理。目前三級電大在線都承擔著教學功能，但各自在教學目標、教學內容上沒能有效區分。下級電大基本上照搬上級電大教學內容，平臺之間的資源共享、交互未能真正實現。再或同一課程中央電大主講教師、省校責任教師、市級電大授課教師分別進行課程講授或課件制作，造成了學習者學習過程中的教學資源選擇障礙，而這靠各出其門的教學設計是無法解決的。

2.教學平臺需整合、升級。目前基于網絡的考核一是利用中央電大形成性考核系統，二是利用各級教學點的電大在線平臺，兩大平臺兼容性較差，不便于學生學習。同時，開放教育的成人學生在學習中，學習時間嚴重碎片化，原有的網頁版教學平臺已難以滿足學習者便捷性與交互性的需求。

3.教學監管難以落實。 教學一體化設計中雖有諸如規定學員需要參加幾次網上活動、網絡學習最低小時數、發帖最低數等指標監管教學過程，在技術上還通過設置學習平臺的自動統計功能來實現監控。但實踐中存在大量學生掛網、刷屏、代替操作等無效學習行為，使得網上學習的監管形同虛設；而網絡題庫中數量有限，內容雷同，難以避免學生套取作業答案或代答的現象。

4.考核方設計尚待優化。課程考核模式創新不夠，網考方案不過是傳統考核在網絡中的翻版，加之試題庫容量有限、考核內容與形式欠缺規范化與科學化、過程考核操作性不強等現象，使得基于網絡的考核在開放教育教學中的既有功能發揮不足。

三、對教學設計方案優化的幾點思考

如前所述，現行教學設計主要包括了七大因素，本文也將據此對法學類課程相關設計方案的優化加以闡述。

（一）教學設計需適應網絡考核特點

網絡考核下，考核形式轉變為無紙化考核；考核題型從客觀題型像主觀題型過渡；考核內容強調應用性。課程的教學設計應突出教學重點、教學方式、教學環節與安排等方面的變化，對學生提出針對性的指導，使得學生在對課程學習難度、教學難點、課程的特點、考核方式等內容直觀了解的基礎上，知曉其學習時間、學習精力、學習重點的分布。同時，應更重視教學資源運用指導。經過多年積累，法學類課程一般都配備了文字、視聽、網頁輔導三大類教學媒體資源，有的還制作有CIA課件或網絡課程。文字版教材是學生學習的基礎，其他資源對之起到補充、輔助或導學作用。法律的日新月異往往導致法學教材處于一種相對滯后狀態，而網頁輔導等便捷教學資源的運用就尤為重要。

此外，教學設計中更應突出教學資源利用的規劃與指導。教師要結合教學實際對各類資源的特點、內容、效果進行分析，引導學生合理利用。同時可以結合教學進度安排表引入資源索引，便于學生準確找到學習的最佳資源。網絡考核所強調的應用性考核必須建立在知識的有效記憶與理解的基礎上，目前法學類課程各類媒體資源分工與協作不夠，客觀上存在多媒體教學資源與主教材內容簡單重復或脫節情況，這無疑制約著教學方案中教學資源的整合運用，不利于學生學習效率的提高。

（二）加強教師的指引、輔助作用

教學設計方案為學習者提供了學習地圖，而教學效果最終需要通過教學環節的組織與實施，以學生學習成果的形式體現出來，而這都離不開教師的導學、助學與促學工作。網考課程在心理、形式與難度等方面比傳統考核有著較大障礙與難度，學生更需教師的指引與幫助。同時網絡考核對學生提出了更高的要求，適當的學習難度客觀上促進了學習自主性的提高，產生了參與討論、答疑等學習活動的需求。教師應把握良機，幫助學生克服畏難情緒，例如以網上主題討論（辯論）活動取代固有的網上答疑，教師通過選題、細化分工與任務、引導資料收集整理、做好討論活動的管控與引導、相關知識點的歸納與整理等，給予學生切實的激勵與支持。再如以案例教學為手段，適當拓展，幫助學生在掌握基礎知識的同時，提高實際問題的分析、解決能力。在教學環節上，注意網上與網下的配合；在活動方式上，以知識點展開探究式學習；在時間上，以靈活時間為主固定時間為輔；在形式上，注意交互與協作；在組織上，將事前準備、事中控制與事后總結結合；在測評上，將軟、硬性指標相結合，尤其注重軟指標的考評作用，只有這樣才有可能有效地發揮網絡的遠程教學優勢。同時要結合電大的系統性特點，各級教學活動相互分工、協調，避免因教師各自為政而導致學生學習活動時空上的沖突。

（三）教學評價的優化

客觀上，學生普遍對形考活動存在應付情緒，導致出現作業相互抄襲，網上活動敷衍的現象。而網絡環境下的考核，客觀上給學生設置一些阻礙，促進學生學習自主性。但網考并非一改了之，如單一的客觀題考核方式是否符合人文類學科的教學規律需求，是否會引導學生進入機械記憶正確答案的誤區等問題都值得進一步思考。形式的改變只是開始，如何針對開放教育成人學生學習實際，建立更為合理、具有可操作性的學習評價體系才是問題的關鍵。筆者認為可以通過進行包括多元化的評價標準制定、多種評價方式選擇與評價內容結合、學習過程與學習內容考查相結合等內容的改革，進一步深化基于網絡的考核方式改革。

（四）教學管理規范化

篇（7）

基于“工作過程”的項目化課程教學，實現以“行動導向”組織教學活動的教學模式是一種很好的高等職業教育模式。該模式實施效果與課程的項目化設計質量有較大關系。依據常州工程職業技術學院的設計模板，課程的設計包含有目標設計、內容設計、能力訓練項目設計、進程表設計、第一次課梗概設計、考核方案設計等，其中課程考核方案設計原則要將對學生能力、知識、素質的考核整合于項目完成的過程之中，注重過程考核的各種檢查記錄表。

在目前作為范本參考的課程設計中，課程考核方案的設計五花八門，令人有些眼花繚亂，本人在參考范本設計《化工儀器儀表與自動化控制》課程的考核方案時，發現“拿來主義”是行不通的，作為范本參考的課程設計并非在設計的各方面都有借鑒性，有的考核方案設計過于簡單，不能較好體現對學生能力、知識、素質的過程考核；有的考核評價表過多，可操作性不強；有的考核方案設計好，但并不適用于自己的課程。本人所設計的《化工儀器儀表與自動化控制》定位于化工生產中的工控崗位，在分析了該崗位的工作過程后，設計了兩個A線項目和一個B線項目，在每個項目下均有對應工作過程的七個工作任務，任務間為串聯關系，想要設計一個易于操作的考核評價表且能適用于每個項目的每個任務并非易事，在經過肯定、否定的循環后，終于找到了一個切入口，因本人的單元（對應一個任務）均按照咨詢、計劃、決策、實施、檢查和評估的六步教學法來設計，所以就按照學生的學習過程來進行考核設計，設立了針對每個教學單元均適用的《化工儀器儀表與自動化控制》項目任務考評表，體現對學生參與性、學習效果、能力及素質形成等方面的考核。

本人針對《化工儀器儀表與自動化控制》考核方案的設計包含了兩張表，一是考核匯總表，將A線兩個項目、B線一個項目、期末的操作及理論考試分別按照一定權重計算得到課程總分；二是最能體現過程考核的項目任務考評表，如表1所示。

因任務考評表的歸檔資料一欄中有對作品的考核，占到了單元考核的30%，而項目中七個任務的作品均不相同，因此補充了相應的作品考核標準，如表2所示。

篇（8）

一、促銷方案的可行性是促銷執行力有效實施的前提。有這么一個故事，一耗子家族召開一次對付老貓捕食的頭腦風暴大會。經過一整天的冥思苦想，終于想出了一個被他們認為萬全之策的方案，即給老貓的脖子上系一只叮當，當老貓捕食時，鼠輩們可通過貓脖子上的叮當鈴聲搶先逃之夭夭。而正當他們為此歡呼雀躍時，其中某一家族成員突然說，由誰去給老貓套上叮當呢，大家啞口無言，沒有那一個愿意當先烈。這一寓言故事深刻地說明了無論多好的創意，假如缺乏可行性，那也是徒勞無功的。因此，作為企業的策劃部門要堅持執行第一，創意第二的原則。在策劃促銷方案時，要立足市場一線，尤其是要與市場一線的促銷執行人員深入溝通，制定可行性強的方案，使廠家易于監控，讓顧客便于參與。

二、深入溝通、統一思想是實施促銷執行的有力保障。首先，許多企業在開展促銷活動時，往往由于執行人員沒有充分了解促銷方案，草率行事，致使活動效果大打折扣。因此活動開展之前，應召集相關人員就活動方案的深入溝通探討，領會活動方案的精髓，充分了解活動的方式、時間、促銷產品、人員分工、目標群體、費用、區域等實施細則，保證促銷方案能夠得到充分地貫徹執行。其次，企業促銷活動是一項基礎營銷工作，程序煩瑣、環節眾多，需要大量的人力、物力、和財力，容易招致市場一線執行人員反感和逃避，甚至有的市場一線執行人員依仗所謂的山高皇帝遠，將在外君命有所不受，漠視總公司的促銷“政令”，在促銷執行過程中，充當東郭先生，濫竽充數、衍敷了事。在活動實施時，總部應當與執行人員主動溝通，簡述促銷活動的重要性，統一執行人員的思想、認識和方向，促使市場一線積極主動執行總公司的促銷方案，保證促銷活動有效地實施。

三、監督管理是保障促銷有效執行的重要措施。俗話說，沒有規矩不成方圓。在一個組織里面，倘若缺乏監督的管理機制這一推動力，許多組織行為可能偏離方向，倒行逆施，從某種意義上來說就是犯罪。促銷市場點多面廣，市場一線執行人員遠離總部，假如缺乏有效的促銷監督約束措施，部分執行人員可能會對總部的促銷方案陰捧陽違，置若罔聞，可能會致使活動執行不到位、促銷費用嚴重浪費。因此企業應制定完善的促銷管理措施，成立促銷檢查小組，跟蹤監控到位， 獎勤罰懶，運用鯰魚效應激活促銷團隊的潛能以及工作的積極性。

四、績效考核是實現促銷執行力的有效機制。績效考核是促銷執行目標的具體要求，是促銷執行獎罰的準繩。績效標準的制定要體現科學性、可行性，定性、量化考核相結合。具體考核內容如下：

1、 促銷現場表現：促銷網點的鋪蓋率、售點促銷氛圍營造如生動化宣傳、促銷產品陳列表現等。

2、 促銷效果考核：對產品銷量的貢獻率、對品牌的有效提升程度、競爭對手的反應程度等。

3、 促銷費用管理：促銷費用的情況、單位促銷成本、不同促銷科目費用結構比例等等。

4、 促銷物料管理：促銷物料收發管理流程、制度，促銷物料對活動效果的貢獻比例，促銷費用使用情況等。

5、 促銷客戶管理：促銷售點客情關系，爭取客戶對促銷活動的支持力度，防止客戶隨意截流促銷資源能力等。

6、 促銷人員管理：明確促銷人員崗位職責、業務考核標準制定、業務跟蹤與監督等。

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高職教育作為高等教育的一種類型，不應再是高等普通教育的簡單復制，而必須圍繞“以就業為導向”、“突出職業能力培養”等整體特征，開展類型特色創新，其中就應包括課程成績考核的觀念、原則、方式等方面的特色創新。藝術設計課程考核要適應高職人才培養模式改革的要求，以先進職業教育觀念為指導，突出職業能力培養，充分發揮藝術設計課程考核在引導學生重視和積極參與職業能力訓練方面的導向功能。

一、以職業能力目標考核為主，以知識目標考核為鋪

對于以就業為導向，以職業能力為本的高職教育來說，一定要擺對應會和應知的位置，藝術設計課程考核評價方案的設計，首先要考慮的應是對職業能力目標的考核，即圍繞職業能力目標來設計考核項目、內容、標準和分值比例，考核重點應放在學生完成職業能力訓練項目、實現藝術設計課程職業能力目標的狀況和程度上面。而不應該將知識目標擺在首位，不能首先考慮考核哪些知識理論，更不能重點圍繞知識來設計考核評價方案。對知識理論的考核，應放在輔助的地位，應堅持必需、夠用的原則，并且應該有機地融入職業能力的考核之中。重應會還是重應知，即重能力考核方案對學生的學習需求、學習行為有重要的導向作用，你重能力考核，他便會積極參加能力訓練，你重知識考核，他便會依賴書本、死記硬背。高職藝術設計課程考核方案應該成為調動學生積極參加職業能力訓練的有力杠桿。

二、以實際操作考核為主，以卷面考核為輔

高職教育培養目標是高素質技能型人才，其指導思想是使學生獲得相應職業領域的職業能力，以盡快適應職業崗位的需要，高職藝術設計課程教學質量主要應體現在職業能力的掌控上。職業能力要通過實際操控才能提高。同樣，學生是否真正具有了某種勝任職業崗位，完成職業任務所需要的職業能力，也只能通過實際操作才能客觀評價和驗證。卷面考試雖然也可以考一些能力應用題，但是，其實質還是“紙上談兵”，離實際的“率眾殺敵”還有相當的距離。“知道”怎么做并不等于實際上也會做。不少學生就是這樣，卷面上答得頭頭是道，而實際要做時不知所以。有人將這種卷面應用能力稱之為“知識能力”，事實上也確實如此，其實際上還是停留在“應知”的層次。因此，高職藝術設計課程考核必須以實際操作考核為主，以卷面考核為輔。要以“真刀真槍”的“實戰”方式來考核學生的職業能力，并以此引導學生重視實際操作訓練。

三、以形成性考核為主，以終結性考核為輔

所謂形成性考核，指對學生平時職業能力訓練項目的完成情況和學習過程中的主觀性表現的考核。所謂終結性考核，主要指期末卷面考試。學生職業能力的提高、職業知識體系的構成，不是一蹴而就的，需要循序漸進、日積月累地養成，有其客觀的由量到質的漸變過程，表現在職業操作技能日臻熟練和相關素質的日益提高等方面，而這非常需要經常性的鞭策與激勵。而且平時的職業能力項目訓練有著環環相扣、層層遞進的關系，往往前一環節是后一環節的基礎，任一環節出現問題都可能導致整個職業能力體系出現缺憾。因此，高職藝術設計課程考核方案設計，要特別注重平時項目完成情況和學習過程的考核，課程的每一個職業能力訓練項目都應是考核點，學生平時在課程學習過程中的主觀性表現（如學習態度、到課率、組織帶動能力、團隊精神、創新意識等）也應作為課程成績考核的重要內容，這是行為和素質養成的重要方面。終結性考核可以作為一種輔助的考核手段，終結性考核的內容和方式也不應非得是卷面考試。

四、引入能力證據，促進技能考證的社會實踐

所謂能力證據，指學生結合課程學習參加社會職業活動的經歷、取得的成果，以及結合課程學習考取的相關職業或技能等級證書。這些方面能在一定程度上證明學生已具備了某種職業能力，因此稱之為能力證據。“以就業為導向”、“以職業能力為本”是高職教育的基本特征，課程教學和課程考核的終極目標，就是要使學生具有相應的專業職業能力；再就現今的就業形勢來看，一是就業壓力逐漸加大；二是職業準入機制逐漸建立和完善，人才市場上，具有實際工作經歷或職業資格證書，越來越成為企事業單位擇人的門檻，甚至超過了對校內學習成績的要求。因此，高職藝術設計課程考核必須重視將能力證據引入考核體系，實現藝術設計課內學習成績考核與社會實踐考核、考取相關職業資格或技能等級證書相結合。藝術設計課程有相關工種職業資格鑒定的，必須規定考取相應的等級，同時考核方案要設計參加社會實踐的考核指標，鼓勵學生結合藝術設計課程學習積極參加行業、企業相關的職業活動，并根據真實、相關的原則予以合理的分數比值。

五、重視課程考核方案的設計

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（一）改善經營管理效率陳坤祥、吳秋明（2009）研究指出，推進企業目標管理與過程管理二者的集成，有利于發揮這兩種管理模式各自的優勢和長處，最大程度摒除二者在管理實踐中存在的不足和缺陷。就商業銀行而言，其績效考評工作一般是結果導向的，以目標管理為主，而監督輔導工作一般是過程導向的，以過程管理為主。通過引入ESN技術，整合優化分支行經營管理流程，可打造集結果導向與過程督導為一體的管理閉環：一方面，通過績效考評結果及相關分析，反映分支行過程管理做得好不好、執行效果如何、措施路徑對不對，用來指導對下階段措施方案的調整優化；另一方面，通過分析分支行對績效考評指標的分解落實情況和執行效果，反映績效考評方案設計是否科學，并評估分行對支行的督導是否有利于績效管理指標的實現，從而調整優化績效考評方式，改進督導工作方式，提升經營管理效率。

（二）實現分支行資源優化配置借助企業社交網絡，可打破層級決策局限，共享銀行上下、左右資源，實現整體優化。支行的重大項目難點可在第一時間在線提交分行尋求支持，分行可向其他支行征集辦法、思路、資源，充分利用優勢兵力，集中力量解決問題，避免支行單打獨斗延誤問題解決時機，真正實現無級別營銷、鏈條式營銷，跨層級、跨支行組合資源，將優質資源配置到最能產生效益的支行及項目，實現最大效益。分行通過在線查閱支行工作方案，提前進行協調，避免內部競爭、重復營銷，同時加強對支行工作方案的指導，將分支行牢牢綁定在一起，做到上下聯動、緊密配合，實現對支行管理的扁平化。

（三）提升銀行知識管理水平首先，通過企業社交網絡進行工作方案和產品創意評優、懸賞中標公示、工作進度控制甘特圖展示，發動廣大干部員工發帖評論，充分提煉分散在員工頭腦中的工作經驗，促進隱性知識的顯性化；其次，借助企業社交網絡支持懸賞眾包、創意征集、考評分析點評等在線社群行為，對擁有特殊技能與知識、資源的干部員工進行靈活調劑，避免特殊資源因在各層級、各單位之間的錯配導致隱性知識閑置，進一步提升商業銀行生產效率；再次，通過揭示正確措施、方法與良好績效結果之間的穩定關系，可為其他支行經營管理提供經營指引與借鑒，分行也能更有針對性地提升支行在經營管理決策方面的能力和素質，增強業績提升的穩定性；最后，通過應用系統可積累大量分支行經營管理中的過程數據、行為數據，供進一步數據挖掘，衡量管理效能、改進管理決策。

（四）考評激勵更加科學有效在分支行考核方面，集成目標管理與過程管理，可做到既看重機構績效結果，也看重取得該績效的措施與手段，從而能更為科學地評價機構經營管理績效。比如，通過在線審核支行工作方案可判斷班子的經營思路與解題能力，通過查閱每周任務可了解班子的統籌規劃與時間管理能力，通過查閱工作日志可掌握班子的執行力。同時，通過采用“上級提要求，下級立責任狀”方式，實現自上而下的績效考評與自下而上的自我挑戰相結合，較好地發揮了兩者的長處，而系統留痕的統一管理也可準確反映分支行之間的經營管理互動記錄，有利于明確責任。在員工考核激勵方面，由于匿名參與，干部員工在虛擬社群中的言行、人氣、口碑等行為信息相對較為客觀，故依托對在線虛擬社群活動的監控，可多角度了解干部員工的履職能力，從而改善員工行為管理，為干部選拔提供客觀依據。同時，在工作積極性調動方面，員工還可獲得更多虛擬激勵，這也是對物質激勵的一種重要補充。

（五）順應了互聯網時代企業經營管理的大趨勢通過構建上下級縱向和支行間、干部員工間橫向兩大“鏈接”，可突破部門條線分割、連通信息孤島，匯聚員工創造力，激發創新熱情，挖掘人才潛能，釋放智慧紅利。同時，通過完善智能化決策的信息系統，為支行提供充分的智力支持，將支行班子及部門經理從繁雜的案頭工作中解放出來，全身心投入客戶營銷中。

二、在商業銀行經營管理中引入ESN技術：一個初步設想

（一）在商業銀行經營管理中引入ESN技術的內容框架鑒于企業引入ESN主要應用于六大業務領域，商業銀行經營管理中引入ESN技術也可從這些方面入手。通過分析目前國內商業銀行、尤其是大型商業銀行基層經營管理可知，ESN至少可在三大領域得到應用（如表1所示）。1.協作與創新一是推進上下聯動決策，突破層級決策的局限，相應的社交工具是改造或開發的專用內部經營管理平臺；二是引入懸賞、眾包機制，解決因人財物等各項資源在各層級、各單位之間錯配導致的資源閑置問題，相應的社交工具是銀行內部維基平臺。2.知識管理一是加強上級行對下級行的實時督導，適度注重考查下級行工作措施，揭示得當措施與優秀業績之間的穩定關系，相應的社交工具是改造或開發的專用內部經營管理平臺；二是發動全員點評各支行考核結果、工作情況（如工作方案與工作進度控制等），挖掘員工腦中獨到心得，使隱性知識顯性化，相應的社交工具是銀行內部論壇。3.管理活動與問題解決一是鼓勵各經營單位針對各類考核指標，開展豐富多彩的擂臺競賽活動，將工作游戲化、娛樂化；二是在行內廣泛征集創意進行產品創新，激發廣大干部員工參與行內事務的熱情。

（二）開發基于ESN技術的銀行經營管理平臺開發基于ESN技術的銀行經營管理平臺，將分支行長、部門經理、會計主管設置為系統操作用戶，并將全體干部員工設置為普通用戶；在經管平臺中實現在線考核督導與工作部署系統、論壇、虛擬世界和維基等社交工具的集成，構建三大功能模塊：一是“考核督導”模塊，主要用于績效考評，對分支行長、部門經理與職員開放；二是“任務管理”模塊，主要對支行行長、分行部門經理與職員、客戶經理開放；三是“工作社群”模塊，對分行轄內全體干部員工開放。具體如下：1.考核督導與任務管理考核督導包括考核方案創建、任務督導、資源響應及工作社群管理四大功能，其中：考核方案創建功能是指任務管理員通過對考核指標、目標任務的維護，生成特定條線的綜合或專項考核表。任務督導功能是分行審核工作方案，處置任務申辯，查閱支行每周任務、工作日志內容并進行及時提示，查詢本級及支行各項指標任務完成進度，對弱勢指標單位提前進行警示。資源響應功能是分行對支行關于人、財、物等方面資源的申請進行處理。任務管理包括考核表查詢、工作方案維護、工作進度控制、資源申請、工作社群活動五大功能，其中：考核表查詢功能是指支行接收分行下發考核表。工作方案維護功能是支行根據分行下發考核方案有關要求，研究制定完成考核任務的工作方案，針對任務完成的不確定性編制應急預案。工作進度控制功能是支行對考核期內工作進度的安排，主要是將所提交的工作方案按周分解成具體任務并進行分配、核銷，團隊全體成員每日及時掌握本周剩余任務、登記當日工作日志，查詢本行及分行全轄各項任務進展情況，接收預警提示等。資源申請功能是支行向分行申請下本級支行所不具備的人、財、物等方面資源。2.工作社群管理所謂工作社群就是將游戲競技、在線社交等互聯網企業元素引入銀行各級管理組織而打造的虛擬社群，主要提供三大功能：一是機構參與的工作社群活動，主要包括任務擂臺、懸賞眾包及產品創意三個子功能。其中：任務擂臺是支行就特定考核項目或績效指標向特定范圍發出公開挑戰，邀請兄弟單位或同事參與競賽，參與其他支行發起的各類經營管理競賽。懸賞眾包是支行就綜合及專項營銷、經營管理過程中遇到的各類難題，跨越本行向特定范圍的兄弟支行征求有償援助，并通過瀏覽其他支行的各類懸賞，向所在支行申請參與競標，以引入市場化手段，為支行制定工作方案、獲取急需資源等在所屬分行范圍內尋求智力支持及人、財、物等資源支持。產品創意是支行全行征集產品及綜合金融服務創意方案通知，評選創意精貼，以廣泛征集行內創意。二是員工參與的工作社群活動，即各級干部、員工用戶通過發帖（回復、置頂）、跟帖、點贊等在線社交功能操作，參與對分支行業務開展情況的評論、投票等。三是工作社群管理，即分行對全體經營機構、員工參與的虛擬社群進行管理，主要是對支行所發懸賞進行審核與中標審核，對中標懸賞在支行之間進行績效費用結算，對各類產品創意進行評價等。

（三）再造商業銀行分支機構經營管理流程依托基于ESN技術的銀行經營管理平臺，配合相應的管理制度，再造分支行經營管理流程。1.考核督導與任務管理流程：分行制定下發考核方案——支行研究考核方案、制定工作方案——支行創建分配每周任務、登記工作日志——分行根據提交方案督導支行每周任務安排、跟蹤工作日志——分支行查詢工作進度、評選優秀工作方案。2.工作社群活動與管理流程：支行、分支行干部員工參與工作社群活動——分行管理工作社群活動。

（四）以社交網絡思維重塑銀行經營管理機制精心打造指導糾偏、評比推優、責權匹配、無界溝通、虛擬激勵“五種機制”，充分發揮分支行上下一體、全行一家的協同效應。1.指導糾偏機制分行根據支行報送方案與實際工作進度，隨時予以督辦與提醒，糾正偏誤，引導方向。充分利用分行條線業務人員制度熟、業務精等方面優勢，輔導支行的經營管理，不斷提升支行的經營決策能力，逐步建立成熟的指導糾偏機制。2.評比推優機制分行結合支行報送方案與最終業務指標完成情況進行評比，根據得分與排名情況，表彰優秀支行；對經營管理過程中一些好的思路、經驗與技巧在全行進行推廣，不斷提升銀行經營管理決策水平，建立爭先創優的評比推優機制。3.責權匹配機制分行對支行下達目標任務，落實支行班子責任，支行將任務落實方案分解到個人，明確員工任務內容，層層監督執行情況，及時獲取情況反饋，由此可形成清晰的責任追究線索，并建立起單位與個人激勵相容的責權匹配機制。4.無界溝通機制分行通過考核督導對支行經營管理行為每日進行督辦，支行通過任務管理及時反饋工作思路與工作進展、提出資源申請，上下積極聯動、前后緊密配合，由此打破分支行上下級組織局限，將金字塔式決策結構轉換為扁平化決策結構，實現了組織機構之間的無界溝通。支行之間通過發起及加入擂臺PK、及競標懸賞、征集及發表創意等活動，建立了更加緊密的在線社交聯系，分支行全體干部員工通過帖子、跟帖評論、發起活動、收藏分享、圍觀指點擂臺競賽、瀏覽點評懸賞眾包、評論發表產品創意、討論借鑒考評分析，實現了干部員工之間的無界溝通。5.虛擬激勵機制通過建設單位、員工在線活動的虛擬工作社群，逐步形成以在線活動調動干部員工積極性的虛擬激勵機制，打造出可供全體干部員工消費的獨特社群文化。通過打造完善的在線虛擬世界，為廣大干部員工提供發/跟帖吐槽、曬、贊等在線社交操作，引入積分激勵機制，建立獨特的頭銜晉升制度，打造以人氣為核心的口碑評價方式，引入網絡競賽、懸賞眾包、創意發帖等在線活動，將工作娛樂化，鼓勵行內能人積極承接任務、貢獻聰明才智，使員工尤其是80、90后年輕員工獲得更多工作樂趣，消除層級管理造成的緊張感。同時，提供強大的非貨幣激勵，如通過頭銜晉級解決“帽子”問題，通過塑造社群名人實現社群認可、滿足自我實現，解決“面子”問題，通過積分兌換禮品和績效工資還部分解決了“票子”問題。

三、商業銀行引入ESN技術的潛在風險與緩釋機制

盡管企業社交網絡可為銀行提供許多機會，但其實施也可能涉及一些潛在風險。E.Turban,N.Bolloju，T.PLiang（2011）將這類風險分為五大類：法律問題、安全和隱私問題、知識產權和版權糾紛、員工抵制參與以及員工對社交網絡的誤用與濫用，并提出六大緩釋機制，我們應用其方法以指導商業銀行的企業社交網絡應用。

（一）完善相關治理，明確基本政策商業銀行應就企業社交網絡的預期用途建立治理結構、出臺相關政策，以確定可允許的內容、明確參與者做出貢獻的固定程序，并提前告知員工違反政策可能面臨的后果。同時，明確內容審核的責任人，由其管理社交網絡內容的主題與期限。

（二）加強對員工的教育通過對員工的教育，改變員工對于內部社交網絡的認識，可有效減輕員工對參與或做出貢獻的抵制，而且還有助于加強對企業社交網絡相關治理結構與政策的溝通。

（三）分階段引入企業社交網絡在引入企業社交網絡的前期，可先將一些應用較為成熟、風險可控的社交應用引入商業銀行內部，如目前國內部分商業銀行已將在線即時通訊工具、論壇、微博等在線社交應用工具大量引入內部溝通中，以支持培訓學習、任務協作等，下階段可考慮將在線社交融入經營管理中，最后則可考慮打造銀企一體化社交網絡。

（四）設置訪問控制訪問控制是通過創建不同的用戶角色、明確相應用戶權限來保護安全和隱私、避免員工誤用與濫用社交網絡的重要機制。常用的訪問控制技術手段包括根據用戶位置進行內容過濾、對內容進行預處理以及使用網絡時間窗等。