珠寶店培訓總結匯總十篇
時間：2022-06-09 03:58:23
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇珠寶店培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
珠寶行業年工作計劃1
一、如何構建終端珠寶店的優越服務體系：
第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產品，作為終端銷售服務人員必須給予可優質、優越的服務質量，然客戶成我們的產品關注人。
第二步：員工銷售技巧的服務培訓，以及對我們公司產品的特性說辭，產品核心賣點說辭，珠寶專業知識，銷售技巧，場景問答范例的培訓，員工對于產品的熟練掌握也是對客戶的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比分析。
二、市場分析
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。
(2)、從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，
加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。
(3)、從第六天開始，定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業做一個“市場調查”。“市場調查”的內容是：
1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。
2、各相應重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷活動。
4、各節假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態走向。
6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產品大概有多少款及最新銷售價格。
三、產品規劃
在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：
1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;
2、我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力;
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)
四、市場商業聯盟
1、聯系各種行業的優秀企業，掌握各行業的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯系及時推廣我們公司最新產品及促銷活動。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多了解各個消費群體的消費心理。
五、增加銷售業績
怎樣增加銷售業績是各個行業都在關注的行業，作為珠寶行業目前還處于本市的高端消費市場，應該從客戶方面進行提高：
1、增加客戶數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數，才能增加售賣交易機濾，
2、增加客戶消費頻率。
3、增加客戶消費的單次消費金額。
珠寶行業年工作計劃2
店長日常工作職責：
貨品管理
1.負責店鋪貨品的進、銷、調(表格)、存，避免出錯。
2.時刻監督店面貨品擺放，不得出現道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。
3.組織員工熟悉貨品，詳細了解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨
品的銷售亮點。
4.根據季節性、流行性，每月由店長在月末最后一周，作出下個月的主攻方向，并安排貨
品組織、貨品擺放、重點介紹等。報請營銷策劃部門作出合適的DM單，協助拍攝圖片，設計文案。組織員工對客戶進行發送。(達到多少發送量、客戶是否產生抗拒心理、進一步了解人數)
5.管理銷售小票。
員工管理
1.主持早會，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結上季工作，提出表揚和批評。
2.管理員工考勤，除特殊情況報上級審批同意外，不允許調班。表格
3.留意同事關系，及時尋找根據并作出相應調解。
4.安排員工輪崗負責銷售展區，接待客戶，在無法留住客戶或者無法促使成交的時候由店
長或者店長安排資深員工予以協助。
5.留意員工工作進度及表現。
6.在閑時組織員工游戲，可包含歌曲、微型演講、銷售演練、分享銷售等。
7.閑時組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進新好友，重復率不允許超過10%，
如果出現重復，由店長協調客戶管理人員。督促是否對好友發送貨品信息、企業文化、玉器知識等。匯總每日意向新客戶老客戶專攻，邀約進店。
8.員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿著不整齊、穿著拖鞋上崗。
9.監督每個員工妝容簡潔大方，不允許出現花妝。
10.每日進店率總結。客戶信息表格
日常衛生
1.早會后帶領員工打掃衛生，以值日形式安排好具體事項。
2.以從上到下，由外到內順序進行打掃。
3.制定輪班制到后勤領取洗滌用品，并對品牌型號提出建議。
4.地面不允許有黑色印記。柜臺必須清潔、明亮。
5.日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在
柜臺上。
6.客人觸目之處，不允許有無關銷售的任何物品。
7.以兩天為一單位，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時內報后勤部門維修。
珠寶行業年工作計劃3
我們要做珠寶事業不僅要鐘情、還要熱愛更要有一份執著而堅毅的心，不盲從更不要膽怯。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業務計劃，下面就新開業的珠寶店做出一個較為詳細的計劃如下：
一、了解本地市場狀況
2、經濟狀況：本地經濟發展水平，人口數量收入水平。消費習慣：當地居民對珠寶首飾的購買能力，購買習慣(是傳統型還是開放型)。當地居民對珠寶首飾的購買地點和花費水平，
影響珠寶首飾的風俗習慣等。
3、商業環境：當地高檔酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場的檔次和經營狀況。
4、競爭水平：已有珠寶品牌數量，分布，銷售狀況，店面面積等。
二、專家帶隊參觀不同檔次及風格的實體店
以專業的眼光對地理位置，店面裝修，室內陳設布局，貨品種類、質量、價位、款式，營業員素質，廣告投放等，做出專業相對應的評價，知己知彼，取長補短。
三、找房源
2、房源要位于交通便利地區，或在主要車站附近。接近人員聚集場所，公園、廣場、商業街等，一方面可吸引出入行人經過，另一方面易于方便顧客記住。
3、靠近人口會增加的地方，比如市政的發展改造具有發展潛力的區域。
4、同類店鋪聚集區，大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來說，若能集中在某一地段，則更能招來顧客。
5、高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點。
上述三點是確定珠寶店規模，經營方向及投資金額多少的重要條件，先確定經營場所，再確定經營范圍、定位檔次是較為正確的方式。
四、找貨源
1、根據店面面積，地理位置和定位確定貨品種類。(包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。)
2、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠，黃鉑金首飾由于其國際價格透明等因素，國內大多首飾廠的拿貨金價基本一致，無非在款式和工藝上有差別，導致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區別。鉆石類商品雖等級劃分較細，但各類級別的鉆石在國際上也是有相應的報價，價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳，品牌也眾多，比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠。
3、翡翠玉石比較特殊，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛玉。文化底蘊濃厚，傳統文化和現代時尚相結合，鑄造了現代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開采，所以近年來價格漲勢十分明顯。翡翠產自緬甸，盛行在中國，加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格，所以翡翠的進貨渠道尤為重要，能拿到質優價廉的貨品，在翡翠銷售上才會有優勢。貨品的渠道很多，但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作，做珠寶的就是做信譽。
五、辦理工商、稅務注冊
工商稅務登記是成立公司進行運作的前提和基礎，注冊資金的多少，經營范圍的劃定，是決定珠寶店經營方式和后續發展的條件。包括稅種的劃定，稅款是否可以抵扣，開具什么樣的銷售發票等等，需要專業會計人員，根據會計制度財稅政策，合理進
行計算后進行評估注冊。
六、店面設計及裝修
珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修，珠寶首飾畢竟是奢侈品，一個品牌的形象及實力，最為直觀的就是店面裝飾布局，和整體氛圍的營造。既要能體現品牌的文化，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客溫馨舒適的購物環境，又能讓顧客體會尊貴與高雅。所以要找專業的設計團隊設計施工。
1、專業的珠寶裝修隊伍勘察測量，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風格，店內燈光效果。
2、根據前期自身品牌的定位，確定了貨品，進而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等，(需專業團隊進行設計)。柜臺的布局要實現三個目的：一是讓顧客在店內自然地行走，并且起行走的路線正是店方所期望的路線，即所謂顧客流動路線的控制;二是讓顧客了解店內商品位置，便于選購;三是讓顧客購物結束后感到滿足并愿意再度光顧。實現上述三個目的要取決于以下幾項技術應用：
(1)、顧客流動路線的設計符合展示需求。
(2)、通道的設計、特別是主通路的設計要適合柜臺展示。(3)、商品的分類，既反復購買商品、沖動購買商品、連帶購買商品在店內的位置。
(4)、POP廣告、燈箱、展櫥、品牌形象LOGO。
3、店面道具的設計，店面道具是擺放貨品展示貨品的依托，
篇（2）
居住地：上海
電 話：138********（手機）
E-mail：
最近工作 [2年5個月]
公 司：XX批發零售有限公司
行 業：批發/零售
職 位：鑒定師
最高學歷
學 歷：本科
專 業：寶石鑒定與加工
學 校：華東理工大學
自我評價
對珠寶行業有深入的了解，有一定的珠寶行業從業經驗，熟悉珠寶市場。除了各種寶石外，本科時主要學習玻璃材料，對水晶、玻璃、琉璃等產品特性熟悉。對待工作認真負責，善于溝通、協調，有較強的組織能力與團隊精神。活潑開朗、樂觀上進、有愛心，上進心強、勤于學習，能不斷提高自身的能力與綜合素質。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業： 批發/零售
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 鑒定師
工作經驗
2010/8—至今：XX批發零售有限公司[ 2年5個月]
所屬行業：批發/零售
銷售部 鑒定師
1、負責培訓員工銷售技巧和鉆石分級的專業知識；
2、負責檢查門店日常管理的各項工作，并適時制定整改方案與建議；
3、負責匯總統計每日銷售報表與每天的客流情況；
4、負責總結并分析每周市場銷售情況并提出相應的調整方案和促銷活動的建議；
5、負責帶領銷售員工完成公司下達的各項銷售指標。
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2008/7--2010 /7：XX玩具制造有限公司 [ 2年]
所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
銷售部 店員/營業員
1、負責珠寶店的日常銷售工作，服從店長的安排；
2、負責物品來貨驗收、陳列工作并做好珠寶銷售記錄、盤點、賬目核對等工作；
3、負責按規定完成各項銷售統計工作；
4、負責配合促銷、推廣活動的執行。
教育經歷
2004/9--2008 /7 華東理工大學 寶石鑒定與加工 本科
證 書
2007/12 大學英語六級
篇（3）
雙十一活動策劃1大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環節，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。
項目進程表
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃，對于特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
接下來我們看看項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業標志重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業品牌logo。
部門：在期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;
推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 ;
物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現場攝影等;
成立活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責活動期間ERP系統和網絡的安全和穩定等方面的工作。
各部門職責
運營部
1.活動報名及活動商品申報
2.制定活動方案
3.完成專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.專題頁制定日收藏數據指標
5.跟進專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過CIM區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案
12.制訂會員營銷方案、會員特權與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及關鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案
16.類目小二現場考察，相關了解
17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知
19.11月12日短信播報銷售戰況，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。
確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4.確定主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線
3.預熱期DEDM單制作及當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材制作與優化
5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
6.單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1.制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。
客服人員從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、話術等
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、話術等
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定
：
A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
10.制定維權投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發貨
2.倉庫預打包數量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定
4.規劃小組流水線作業方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯動，開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨
7.管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場
8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理布局規劃
10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
11.ERP系統檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統運維人員現場蹲點，實時監控系統安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發貨目標，合理安排人手，時刻關注發貨進度
16.每天展示最新的物流發貨進度
需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節點相對應準備
從進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優惠劵：主要的工作是開始發放優惠劵，主要的發放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取優惠劵;
10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數據和爭取當天的更多活動流量和銷售業績。
10.22預熱頁面：活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取當天的流量支持和銷售業績。
10.29產品報名結束：10月29日參加活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。
所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
10.31預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到當天的業績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，活動正式拉開序幕。
雙十一活動策劃2一、策劃書名稱：
淘寶網店營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。
裝修階段基本分為三個：
(1)節前：渲染的氣氛，提前吸引消費者對大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;
(2)：店面要體現出在盡力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節后：體現“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是消費者歡迎的。
3、客服：
期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里加上大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。
雙十一活動策劃3一、活動背景：
“光棍節”是一種流傳于年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族為(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生于校園，并通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是光棍節，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節。
二、策劃目的: 讓單身成為過去式
三、活動內容：
1活動時間：__年11月11日
2活動地點：聚吧
3活動人員：蒲公英e家---樂百匯部門
4面向群體: 西京學院全體學生
5活動類型：設點宣傳，橫幅宣傳，
四、活動實施方案流程：
1前期準備:與聚吧老板商談，一起搞一次單生派對活動。
2購買單身節的禮物
聚吧具體活動安排:
1.主持人開場，對所到嘉賓至歡迎詞。
同時點明此次活動的目的，講解“光棍節”的由來。
2.所有人合唱《單身情歌》開場
3.集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。
4.踩氣球。
一組出2-3個人，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起出來互相踩，看到一定時間后哪個組的隊員腳上剩的氣球多。
5.連續完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球
，最后還要閉眼旋轉15圈
速度最快者有獎
6.讓同學用家鄉話說一段對白，越經典的越好哦
比如：大話西游里的那個曾經有一段。。。。。。
7.可以選兩排人,3個一組,其中兩個蒙上眼睛,然后喂對方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.
8.(1)十個男生與十個女生速配：準備寫有小龍女，黃容等十個女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。
從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。
(2)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節，看彼此之間的默契。
(3)十對之間進行悲傷情歌對唱大pk。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈送小禮品。
(4)評出大俠和女俠以及最收歡迎的一對 ，并頒發獎品。
9.寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內容。
)
10.同學們一起開始各抒己見，談談自己對大學生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗等。
11.指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。
12.總結，晚會圓滿結束。
雙十一活動策劃4雙11網絡購物節這一說法本來是由天貓商城炒起來的，11。11光棍節搖身一變成了購物節了，而且各大電商網站都跟著一起促銷，這不，就連藥品行業做批發的也在做促銷。
商康醫藥網作為醫藥電商業的先導者，在今年的雙11網購節也開展了一系列的購藥促銷活動，商康醫藥網在前期大力宣傳的同時也在物流、備貨方面積極準備。吸取了一些醫藥電商在“雙11”的教訓和經驗。商康醫藥網庫存和物流方面調整對策，在大幅讓利的前提下，誓為客戶帶來的網購體驗。雙11對于商康醫藥網來說，并不是只有促銷這一目標，相比促銷，商康更愿看到客戶在公司平臺上得到更快捷高效的服務。
光棍節當天，商康醫藥網將推出：“商康網利潤脫 光光，優惠成雙雙，更可抽1111元大獎”活動。大抽獎涉及的獎品包括1。5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油等實用物品，更有價值11元電子代金抵用券、50元現金抵用券、100元現金抵用券、1111元現金抵用券贈送，獎項設置為1111元現金紅包大獎。具體促銷方式請進入商康醫藥網了解。
現在距離“11。11購物狂歡節”已不到一天的時間了，商康醫藥網緊鑼密鼓的籌備計劃也逐漸進入尾聲。
商康醫藥網呼叫中心全天候服務
而此刻的它們，激動與緊張情緒交錯。一方面，根據對往年電商行業“11。11”經驗的判斷，這一天的訂單量可能呈現出十倍甚至百倍的增長;另一方面，隨著訂單量的劇增，爆倉的可能性隨時出現，這對于商康醫藥網的人力、物力以及配送等是一次極大的考驗。
鑒于這些因素，商康醫藥網也做足了功課。
“考慮到今年‘11。11’可能有略微變化，我們提早對發貨能力、物流能力以及相應的軟、硬件、客服人員、物流團隊等進行檢測、分配。”商康醫藥網相關負責人透露，預計“11。11”當天會有一定的提升，“為了去承接這個量，我們會在在瀏覽、交易等方面預測將會出現的問題并加以防范，并且我們將在各個部門安排值班人員和突發事件的處理人員，確保能夠順利進行。”
【活動時間】：____年11月11日當天
【活動內容】：
11月11日當天，為慶祝一年一度的光棍節。商康網特推出：“商康網利潤脫 光光，優惠成雙雙，總裁簽名砸金蛋”活動。
活動內容：
活動當天，凡在商康網采購金額滿1111元的客戶，在享受當月其他優惠的同時，即可獲贈一只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;
活動當天，凡在商康網采購金額滿3000元的客戶，在享受當月其他優惠的同時，即可獲贈三只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;
活動當天，凡在商康網采購金額滿5000元的客戶，在享受當月其他優惠的同時，即可獲贈6只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;
活動當天，一個客戶ID最多可獲贈6只金蛋。
砸金蛋涉及的獎品包括：
價值11元電子代金抵用券、1。5L裝金龍魚食用油、軍刀、工具箱、四件套、5L裝金龍魚油、50元現金抵用券、100元現金抵用券、1111元現金抵用券等，獎項設置為1111元現金紅 包大獎。
活動注意事項：
活動當天客戶砸中的所有現金抵用券，將存放在會員中心“我的優惠券”內，使用規則如下：
可在商康網再次訂單時使用，可采購除特價商品外其他任意商品;
要求每單筆訂單結算金額滿1500元，才可以使用價值100元現金抵用券;每單筆訂單滿3000元，可使用價值200元現金抵用券，依此類推。
同一筆訂單可使用多張現金抵用券;
現金抵用券的有效期為一個月。
活動當天客戶砸中的所有實物獎品，將存放在會員中心“我的禮品”內。客戶在其訂單狀態為完成狀態，即“款已付”時，可點擊“領取獎品”，公司受理后將在7-10個工作日內將禮品送達客戶手中。
本次砸金蛋活動中，客戶砸中的現金紅 包，將存放在客戶會員中心“我的賬戶”里面。下次訂單時可作為現金使用。
本次活動送出的所有禮品，如出現質量問題，客戶需在收到貨24小時內撥打400-622-1111提出換貨申請，逾期公司將不再受理禮品退換。
本次活動最終解釋權歸商康醫藥網所有。
雙十一活動策劃5第一部分
活動目的：用玉文化引導消費
活動時間：20__年_月_日——2010年_月_日活動主題：中國玉文化的內涵與鑒賞消費
主題要素：文化消費服務
主題闡述：主題突出了中國玉文化的發展歷史，使消費者懂玉，欣賞玉，進而消費。
活動地點：__路__珠寶店面及周邊區域
主題傳達表現：
貫穿于整個活動，形成活動的主體表現。
有效地互動演繹及內容傳達。
玉用品展示。
宣傳表現。
活動概述
活動預期目標
目標一：通過本次活動，使珠寶店的品牌形象得以樹立，之后運用品牌形象的傳播效應和活動的連動效應，促進銷售。
目標二：使珠寶店在活動當地的市場認知率有進一步的提高。活動訴求對象：活動地點區域年齡在_——_歲的人群。訴求元素：認知與消費
活動形式：以文化介紹、現場優惠、禮物饋贈及游戲類活動為主。
第二部分
玉文化活動的環境布局及現場氛圍營造
總體原則：
緊密結合玉主題，形成主題表現。
突出玉文化和消費理念，形象傳達及視覺效果。
所有宣傳物出現珠寶店LOGO與廣告語。
片區分工布局規劃：
珠寶店鄰近街口指示牌宣傳。
商業集中區重點街區宣DM單發放。
珠寶店店外
門外陳列標示珠寶店LOGO的戶外廣告。
設立大型主題展版一塊，活動主題及相關優惠活動。門口用玉文化相關飾品裝飾。
珠寶店店內
門口設立明顯標示珠寶店LOGO的接待處，向入場者贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。
珠寶店頂部及柜臺處用相關裝飾品裝飾。
店內玉文化主題海報宣傳。
店內相關位置設立業務宣傳臺，擺設相關禮品、宣傳品展示品、紀
念品，并提供咨詢服務。
店內主題展板宣傳
向參與活動客戶發放印有珠寶店的環保購物袋等用品。現場宣傳單的發放。
第三部分：活動實施方案
活動方式(概要)：
1、自_月_日起(活動之前一周)凡在珠寶店購物滿_00元以上的顧客，憑購物小票于總服務臺記錄，并可以參加活動當天的抽獎活動。
2、所抽珠寶均為本店為此次活動而專門設計的精致玉石。
3.憑宣傳單而無購物參加活動的消費者可在活動結束后憑宣傳單得到紀念禮品一份
活動評估：
1、通過一個星期時間的轟炸式宣傳，當天參與活動的人員會很多。
2、活動當日的珠寶與玉石，均比平日價格低廉，迎合了消費者貪便宜的心理，參與性加強。
3、活動現場氣氛熱烈，使人對珠寶店的LOGO和品牌過目不忘。
宣傳階段劃分：
第一階段活動前宣傳
宣傳時間：20__年_月_日
宣傳形式：告知宣傳
宣傳內容：傳達活動即將舉行信息
信息傳達要素：
珠寶店的企業形象
珠寶店的服務理念
活動的主題及內容
活動舉行的時間及地點
媒體安排：以當地報紙媒體、網絡論壇、DM宣傳單為主。DM單通過派人員分片區發送
報紙：提前一周發文
第二階段活動后宣傳
宣傳時間：20__年_月_日
宣傳形式：軟文宣傳
篇（4）
2011年，他的著作《行家這樣買寶石》被引進大陸，在當當網、卓越網等網絡渠道珠寶類圖書中銷量長期排名第一。2012年，湯惠民再出新書《行家這樣買翡翠》，在如今全球圖書市場都不景氣的大環境下，實屬異類。
初見湯惠民，一舉手一投足間無不透露著他的溫爾爾雅，他的才氣縱橫。
“勵志哥”
經過簡短的介紹與寒暄之后，便開始了此次訪談。談及如何踏足寶石行業時，湯惠民的思緒被拉回到了上個世紀八九十年代。
湯惠民是家中獨子，因此從小就被家族寄予厚望。不過，他說自己“天資不慧”，貪玩的他小時候學習成績始終一般，為此沒少挨父親的“巴掌”。高考成績不理想，父親本想讓他再復讀一年，叛逆的少年，為了逃離家庭的“掌控”，卻悄悄以“吊車尾”的成績（剛夠學校錄取線），選擇了位于高雄的正修工專土木科。
當時，他怎么也沒想到，這個盲目選擇的專業，雖然不符合他的興趣愛好，卻在日后為他挖掘了第一桶金。
20世紀90年代，工科在臺灣很吃香，畢業就能找到工作。湯惠民也一樣，但做了監工的他卻不喜歡這份工作附帶的應酬。在那個“唯有讀書高”的年代，為了改變生活，“后知后覺”的湯惠民開始了人生的第一次拼博。于是，他以優異成績考進了中國文化大學地質系；1993年，又考進臺大地質研究所，師從臺灣寶石學權威譚立平教授，成為臺灣第一位研究輝玉（翡翠）礦物學的研究生。
然而說起自己在“拜師學藝”之初，老師問及自己對地質學中的哪個門類感興趣的時候，也著實令湯惠民犯了難。他有著一般年少者都有的迷茫，他不清楚自己想追求的到底是什么。“我當時腦海中浮現的，除了親朋好友手拿各種石頭追問我各種問題的情形，就是我之所見很多人都喜歡戴玉和翡翠，而且價錢從幾百到幾千、幾萬不等，我不明白這到底有什么區別，于是受好奇心的驅使，所以就決心研究緬甸玉（翡翠）。”湯惠民對自己情急之下所做的選擇感到頗為滿意。
湯惠民告訴記者，看珠寶展覽是學習珠寶知識最好的方法。第一次跟著老師去珠寶展，老師在前邊走邊教，他在后面學，聽老師講：“這是祖母綠，那是藍寶石……”湯惠民走馬觀花看了一遍，卻將老師所教的東西忘光了。等老師離開以后，湯惠民馬上又回到珠寶展重新回憶并做記錄，就算老師再來考他，也不會有問題。這樣沒多久，他就可以帶著學弟學妹到珠寶展給他們講解寶石。
“學珠寶知識其實不難，但一定要多問、多看，最好帶著比自己懂行的人一起去。”湯惠民說，對于初學者和剛入門的人來說，要先去分辨它是什么種類的寶石，之后再去鑒別真假；其次，要看它是否被人工處理過。一定要看實物，多實踐而不是紙上談兵。
不過畢業后湯惠民并沒有走專業學者路線，這次，他為自己提前做了規劃，“當時寶石研究在臺灣不被重視，教授做商業又會被認為不務正業，但專職做商業又白讀了這么多年書”。于是，湯惠民決定到可以自由支配時間的社區大學做兼職講師，“最多時，我在3所社區大學兼職，同時還做過寶石零售（從香港批發寶石回臺灣賣）、電視購物、兼職寶石鑒定師、開寶石網店等工作”。
翡翠購買有訣竅
在多年對翡翠及寶石進行研究之后，湯惠民發現，隨著人們生活水平的提高，很多人開始用自己多余的錢投向寶石，他們或佩戴或投資收藏，然而，隨著“上當受騙”的人越來越多，有大部分人因著這樣或那樣的原因開始搜羅寶石培訓的課程。于是，湯惠民放棄了手頭上的一切工作，開始專注于基礎寶石教育推廣，在自己獲利的同時，也希望為廣大玉石愛好者提供普及寶玉石的知識，以期減少人們上當受騙的幾率。
翡翠是天地孕育之精華，大自然創造之杰作。翡翠的種、水、色所展示的美多種多樣、變幻無窮，使人賞心悅目；翡翠的雕刻和設計工藝所蘊含的文化寓意凝聚了人類的智慧和文明，令人浮想聯翩。翡翠體現了大自然鬼斧神工般的自然美和人類巧奪天工的工藝美，讓人心動不已，并成為人們投資和收藏的熱點，因此如何購買和投資翡翠也成為人們關注的熱門話題。
然而，翡翠行業是一門水很深的行業，買與賣之間很多都是幾倍、幾十倍甚至上百倍的利潤，買的人想找性價比高的貨品，越便宜越好，賣的人卻是想多賣一點，多賺一些。這種不對等的方式，造成交易的復雜與困難。
在湯惠民的學生中很多人都花得起錢買塊翡翠墜子或手鐲來戴戴，但是隨著這幾年翡翠價格的一再攀升，往往聽到業者開價后，就退避三舍，也不敢還價錢。
另外，投資與投機的人越來越多，往往今天買明天就想賣掉賺取差價，一個貨品兜來兜去轉過幾手后價差可以到好幾十萬甚至上百萬。賣家以翡翠為不能再生資源，種老色好的翡翠越來越少，現在不買隔天就后悔的說辭，來達到成交的目地。
然而，湯惠民卻相信買翡翠是一種緣份，不同的個性與氣質，不會看中相同的一塊翡翠。買翡翠不強求，得之我幸，不得之我命。買到之后就得好好珍惜與對待，隨時把玩或與親友交流。每一塊翡翠都有它自己的歷史與故事，讓翡翠文化繼續傳承下去，世世代代成為傳家寶，那種親情與文化傳承是金錢無法衡量的。
那么什么才是好翡翠呢？一件好翡翠，首先是它原料質量的好與壞，其次是設計做工。若翡翠的“種”“色”“水”“底”都很好，做工有新意，具有玉文化內涵，那這就是一件價值很高的藝術品。反之次之。
除此，湯惠民認為，收藏投資寶玉石一定要以自己喜不喜歡為優先考量，不要有短期賺大錢的想法。“我每次收購寶玉石的時候，一定會把兩三顆最好的鎖在自己的保險柜里，10年以后一定是升值的。天然寶玉石作為自然界的稀缺資源，一定會越來越少。原來我買白玉的時候，市場還沒有這么熱，而現在頂級的和田玉，1公斤已經要1000多萬元。如果心態很急切，什么熱就跟風，急買急賣一定不會有好價錢。”
再次，懂行也是非常重要的一點，比如可以通過參加5～10人的社團，去參觀一些珠寶店或者珠寶展，打好基礎，提升自己的欣賞、鑒賞水平。
“我在求學的過程中，很深切地感受到古玉市場的水實在太深，真假莫測，即使對專業人員來說，風險都很大，所以一般很老的東西我是不碰的。”湯惠民說，他只收明、清及民國時期的藏品，這樣把握更大些。
篇（5）
傳統的策劃公司和連鎖加盟企業合作，則喜歡按照老一套的作業思維進行策劃，先進行定位，然后整改形象和視覺，并指望在定位指引下大規模推廣運動來提升知名度和影響力，進而提升銷量，實在是刻舟求劍。
或者被管理咨詢公司忽悠，導入大量不能應急的管理體系和模塊，看似嚴謹而系統，實則實效性差，店面該虧損的照樣虧損，最后，大量模塊文本成為一套套廢紙丟在老板辦公室柜子里面。
而很多連鎖門店或者企業，門店冷清，黔驢技窮時，第一反應是來個促銷，簡單的打折，買贈，效果差強人意。本章節，我主要從低成本微調及創新的角度，列舉大量案例，來講解門店盈利能力提升之道。
案例1：某面膜專賣店
山西某面膜專營店連鎖，門店主要位于山西省二三線城市，如榆次，晉中，陽泉等，整體模式模仿植物醫生，以經營美白面膜為主，但由于化妝行業競爭的激烈，產品線單一，以自營門店為主本身喪失了嬌蘭佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，導致門店冷清，盈利能力不足，策劃公司介入后，進行了兩個方面的調整：
1不影響整體美白面膜專營店的前提下，產品線適度擴寬，引入了美白類其它產品以及基礎護膚產品，并對店員進行培訓，增加連帶產品銷售。
2在門店周邊主流街道免費長期派發面膜，同時和周邊女性產品店鋪相互促銷，同時引入美容院常見的體驗模式，免費為顧客洗臉，面部按摩，在周邊店鋪消費可享受免費洗臉服務。
通過簡單的調整，店鋪人流量明顯增加，轉化率及客單價也大幅度增長。
總結：在北方二三線城市，和北上廣深武漢成都等一二線城市不同，消費者對免費派發接受度較高，喜歡貪小便宜，體驗裝加上手法后，美白效果會有一定程度的呈現，顧客免費洗臉后基本都會買點面膜回去，轉化率很高，再加上產品線調整，所以，客流，轉化率，客單價全方位提高也是理所當然。
案例2：某蒸籠包門店
浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口，以“新鮮健康”為賣點，目標群體以周邊上班族早餐購買為主，另加周邊非餐飲商戶，及住戶購買，開業一周內，為吸引人氣，我建議企業采用了如下營銷措施：
1通過門店物料廣告對外沉重承諾：“拒絕過期餡料，拒絕隔夜包子”。
2免費試吃，開業一周內的早上8—10點，附近上班族憑公司卡，名片可免費試吃半籠，并針對門店500米范圍內的非餐飲商戶免費派發包子半籠。對于餐飲，說到底首先是吃口味，免費試吃能快速將鮮美的味道傳遞給目標消費者，快速卷入第一批目標顧客。
3購買抽獎，在中午和晚上，開展買包子，抽大獎活動，利用中國人買東西喜歡扎堆的羊群效應，快速消化庫存。
上述營銷措施一經執行，門店人流暴漲，人氣遠遠超過附近依靠自然人流而經營的對手門店。
總結：該案例抓住了餐飲業賣口味，以及口味容易吃城習慣的消費特點，在包子行業率先引入免費試吃活動，并在中午下午銷售冷清時間運用抽獎吸引客流，自然生意紅火。
案例3：某沐足門店
廣州某大型沐足城項目，裝修極為豪華，但技師流動率高，生意平平，如何做大，絞盡腦汁，請了多個專業的酒店管理公司咨詢策劃，這些專業的公司給出的招數幾乎都是“加強培訓，提升管理水準和服務意識”，然后幾乎都進行了專業的系統培訓，生意還是不慍不火。
我調研發現，沐足幾乎是個同質化行業，盈利模式以即時消費然后買單為主要模式，美女技師是核心資源，回點率極高，誰家美女技師多，生意會好很多。于是，我做了以下調整：
1美女技師微信吸客，組織專門鍵盤手代聊，美女技師協助，并針對引流量進行考核激勵。
2 導入了會員制，成立美女銷售特工隊，邀請三四流模特助陣，辦卡達到一定額度后后贈送美女模特按摩服務，鼓勵客戶充值會員卡，設置考核機制。
2SKU延伸，快速消化會員卡沉積資金。
經過策劃，該沐足城有模特技師的創舉被大量顧客口口相傳，大量客源蜂擁而至，美女技師經常排隊被點，會員卡大量開卡，資金流水額出現爆炸性增長，月銷售比過往增加4倍多，美女技師團隊愈發穩定，競爭對手的大量高素質技師紛紛跳槽過來。
總結：該案例突破過往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破傳統靠時間收費的弊端，導入會員制現金池模式，可謂沐足服務業的一大創舉。
案例4：某銀飾門店
某銀飾連鎖店，款式時尚新穎，緊跟流行風潮，但銷售模式和傳統銀飾店一樣，采用柜臺+虛高價高折扣模式，整個行業產品，渠道，推廣模式同質化嚴重。飾品本身非剛需，由于銀飾本身的價值虛高，3元多一克，黃金250多一克，而銀飾的價格很多接近黃金飾品價格，再加上消費習慣的原因，大家正式場合還是更愿意帶黃金珠寶，要解決終端盈利能力，既要突破同質化營銷模式，又要在終端制造消費沖動，我介入后，進行了如下整改：
1商業模式借鑒流行美，對店面進行調整，內部擺放大鏡子，引入盤發，化妝及修指甲服務，在慢條斯理的盤發化妝修甲服務中，播放輕音樂，女性消費者慢慢試戴各種手鏈，戒指，項鏈，耳環等，在輕音樂中，女性很容易被帶入自我美化的幻想境界中，購買率大大提高，多款產品購買的大有人在，客單價也大大提高。
2人力資源的培訓及調整，店員全員學習化妝盤發及修甲。
總結：發飾和銀飾產品特點近似，都屬于飾品，其次都存在價格虛高現象，另外都是非剛需購買，突破銀飾過往銷售模式，直接嫁接流行美模式，可謂現學現賣。
案例5：某服裝店
王老板以前做中低端女裝，現加盟一家中高端女裝品牌，選址位于當地一家人流量不錯的購物廣場萬科廣場，但店面盈利始終上不去，
作為總部的簽約策劃公司老板，我受邀來到王老板店面解決銷售問題，經過幾天走訪發現，同一個城市，選址位于定位和萬科廣場近似的萬X廣場，款型和價格檔次，及品牌知名度近似的女裝對手品牌，銷售額不錯，說明款型和價格不是問題。
萬X廣場作為當地的主流商圈購物廣場，人流量自然不錯，既然款型，價格，及外圍人流不是問題，我提出了我的解決方案，提升銷量=提升進店量×提升成交率。
1客流提升辦法
櫥窗常換：在保持櫥窗對客戶的新鮮感，每周五更換一次，因為周六日是銷售高峰期，讓客戶感覺到店面隨時有新貨。
新品上架：門口海報架，經常更換門口新品上架的寫真海報，保持老客戶的對專賣店的新鮮感，增加其來店的頻次。
會員轉換和積累：對以前中低端服裝店的3000名會員中20%高端客戶進行短信通知新店開業，新品上架的信息；同時3個月內對于來專賣店的所有購買客戶即為普通會員，記錄好名字和手機。
聯合促銷：利用當地關系，尋找其它女包、女鞋專賣店，與其聯合促銷，相互利用對方客流。
2成交率提升辦法
跑量產品的增加：引入一些舊款折扣貨品。
配套產品的增加：因此可進一些相配的季節性產品在中島上的陳列上架，如絲巾、圍巾等。
座椅的增加：增加座椅，讓選購的客戶能夠坐下來，并提供盤發等服務，增加客戶在店內的時間，也增加店內人氣。
代金券的增加：印制一批代金券，通過代金券來避免該地客戶的經常索要的折扣，同時又可增加客戶的回頭率。
王老板對我的建議幾乎全盤接受，但由于店面面積有限，盤發服務沒有執行，第二個月我接到王老板電話，她欣喜的告訴我，說現在店里一個月銷量比上月幾乎增加一倍。
總結：該案例是服裝店面精細化運作的一個成功案例，無太多創意，但招招見效。
案例6：某高端女裝店面
張小姐有高端女鞋女包等多家店面，最近加盟某一線高端女裝品牌，目標群體鎖定35—45歲的高收入女性，選址位于某大型購物廣場四樓，位置略選偏僻，但店面面積較大，但由于同檔次對手較多，市場競爭激烈，生意不慍不火，我們介入后，進行了如下整改:
1包店鞋店女裝店會員卡通用，并針對鞋店包店忠誠顧客進行促銷及活動告知，并和高端美容院，高端黃金珠寶店等進行聯合營銷，相互引流。
2辟出一半面積，擺放沙發，茶座，在茶座播放輕音樂，引入化妝，盤發服務，只有會員才可能進店免費化妝，盤發，喝咖啡，提升會員的面子和榮耀感，說到底，高收入女性很累，需要傾訴和相互慰藉，女裝購買特點相對男裝更易于沖動購物，存在大量心里補償消費（用購物補償壞心情帶來的失落感），茶座的意義在于提高顧客的進店率和滯留時間，發型和妝容是服裝搭配的重要“配套”，能讓衣服快速出效果，扎推聊天是女人的天性，邊聊天，罵男人，訴說情感，邊享受服務中，化化妝，試試衣服，充分激帶起補償消費購物沖動，銷售自然水漲船高。
篇（6）
“珠光寶氣”的背后，這家有著鮮明潮汕商業文化印記的企業，在公司治理上的確不乏值得其他家族企業借鑒之處。在海濱鄒魯，美食之鄉的汕頭市，潮宏基公司總部，潮宏基副總裁、董秘徐俊雄接受了本刊專訪。
國內時尚珠寶第一股
由于珠寶業屬于資金密集型行業，若想規模化發展，勢必要走資本市場這條道路。實際上潮宏基的管理層很早就提出了上市這個目標。徐俊雄介紹，潮宏基原來的創始股東相對較為分散，因此對公司治理要求比較高，在管理基礎較好的前提下，公司治理結構逐步規范。除了受到2008年金融危機所致的暫停新股發行審核影響外，潮宏基的整個上市過程還是比較順利的。
作為中國A股市場首家時尚珠寶全國連鎖企業，潮宏基這兩年在資本市場上的表現不俗。對上市帶給公司的光環及壓力，徐俊雄深有感觸。上市后的優勢首先體現在資金方面，通過IPO募集資金9億多元，為銷售網絡建設和珠寶生產加工建設提供了資金保障；在渠道方面，作為上市公司，潮宏基與百貨公司的議價能力有所提升；珠寶業是古老而又新興的行業，國內品牌不及國外及香港的品牌，潮宏基上市后獲得了消費者更好的認知，提升了其品牌的美譽度及知名度；此外進入資本市場也為日后可能存在的行業整合機會提供了更好的工具。
作為上市公司董秘，投資者關系的建設和維護十分重要。徐俊雄坦言，上市前，公司股東人數少，便于溝通；上市后，股東來自不同層面，各個基金公司的投資策略也不同，溝通難度相對大一些。投資者對公司的期望很高，預期管理很有挑戰。面對投資者徐俊雄堅守的原則是——坦誠。“從溝通的方式上肯定要服務好股東，但從溝通實質上還是要根據企業的戰略發展，把握原則是實事求是。”徐俊雄強調，投資者的各種建議和訴求要認真傾聽，并作為公司經營決策的參考，但企業管理層最清楚如何去做好自己的事業，所以要根據自身既定的步驟去發展，不可以簡單去迎合某一部分投資者的需求。
潮宏基2011年報顯示，公司的生產經營狀況良好，全年營業總收入131858.76萬元，同比增長58.87%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為15184.59萬元，同比增長47.01%。較快的業績增速得益于規模擴張帶來的銷售收入穩步上升，此外單店銷售業績的提升更是帶動了利潤的增長。
徐俊雄總結道，在不同的階段消費者的需求會產生不同的變化，產品怎樣迎合消費者的需求是潮宏基所持續關注的。第一，豐富黃金和鉆石的產品線，滿足消費者多元化需求；第二，單店的店員銷售能力很關鍵，潮宏基有專門的團隊去做督導和培訓，以不斷提升店員素質、服務水平和銷售能力；第三，店堂形象和購物環境對消費者購買行為也會產生影響，潮宏基十分注重門店裝修、道具等方面與品牌形象的匹配性。
從財務支持的角度，潮宏基最基本的一個理念是要服務好終端。徐俊雄介紹，潮宏基的財務角色定位是做好后臺服務，讓前端銷售人員的工作更為順暢，效率也會更高，盡可能避免內耗。財務部門會將經營結果作出分析，便于區域管理人員用指標數據作出科學決策。
集中的智慧
在上世紀90年代，潮宏基創始人廖木枝、廖創賓父子，率先在國內的百貨商場開設品牌專柜。雖然父子倆是潮汕人，但潮宏基卻是起步于東北地區。最初資金都是靠原始積累，所以店面集中在一個區域會更有規模效應。當發展到一定階段后，潮宏基也開始了品牌連鎖運營。截止到2011年底，潮宏基的門店總數為444家，其中將近80%為自營店，其余為加盟店。
中國幅員遼闊，地區差異大，全國范圍的連鎖業態勢必會給管理帶來一定的難度。徐俊雄說，管理是瑣碎的，所以要在瑣碎中尋找規律。“我們也在摸索中前進，前期與終端磨合的過程相對比較辛苦，這關鍵在于企業的決心。”潮宏基在2003年就開始加強集中管控，整體規模效益得以逐步體現。然而集中管理的同時，條條框框也會給各個區域銷售人員帶來一定的“束縛”，財務制度必須不斷優化，才能確保在硬性的規范要求與終端銷售的靈活性之間做出平衡。徐俊雄舉例，假如市場部要做一個活動，從方案的確定，到財務部門的預算審核，要各個層級不斷反復的進行溝通，市場部對是否應該用這筆費用不具備自主性。但自潮宏基實施全面預算管理以來，各個環節變得更加順暢高效。預算管理相當于合理授權，在每項市場活動之前，市場部的工作人員會按照評估工具進行自我評估，通過授權后更自主的去工作；如果超出預算，就需走預算外審批程序，分類管理，大大
提高執行效率。徐俊雄強調，很多企業認為集中管控就是“老板一支筆”，但實際上只有從體系上規范，建立規則，才能做到真正的集中管控。
徐俊雄坦言，以前珠寶業沒有很大的連鎖業態，但有了IT系統的支持，才得以實現全國范圍的店面連鎖。2006年潮宏基投入1000多萬元引進了SAP公司的ERP系統，是國內珠寶行業第一家引進該系統的企業。“SAP不僅僅是單純實現了我們原有進、銷、存的解決方案，這個系統也積累了很多優秀企業的管理模式，包括規范管理的要求。”徐俊雄介紹，珠寶產品個性化很強，不是一批一批的，而是一件一件的。有了IT的支持，每一件珠寶的各項屬性及狀態都在系統中被跟蹤，從而使數據更準確，信息更及時，商品調撥和庫存管理更規范。
珠寶業是典型的資金密集型產業，像潮宏基這樣“品牌經營+產品設計+連鎖銷售”一體化的盈利模式，對財務管理有更高的要求。徐俊雄認為，會計核算要真實反映企業經營狀況，并且速度要及時，核算體系基礎要打好。珠寶行業有其特殊性，靠自有資金積累時，現金繃得緊，潮宏基通過滾動預算等財務管理手段，防范經營過程中的現金流風險，并盡可能實現資金使用效率最大化；在及時準確的核算基礎之上，財務要為決策支持提供更多的數據支撐，從專業性去指導業務人員應該怎樣經營好每一家店面，徐俊雄介紹，通過財務報表得到日常經營的分析報告，可以讓各個層級的經營人員意識到存在哪些問題，比如導致毛利率低的原因是產品結構失調還是折扣失控等。目前潮宏基的財務核算精細到每個單店的層面，其核算指標包括利潤、庫存周轉率等。單店效益一目了然，無論是總部還是區域管理都可以及時調整自己的經營策略。鎖定風險
如何面對由黃金、鉑金等原材料價格大幅波動帶來相關產品盈利的不確定性，是珠寶企業不可回避的難題。徐俊雄直言，“這確實讓人比較頭疼。”潮宏基的主要產品是K金鑲嵌和鉑金鑲嵌，相對而言毛利較高，所以原材料價格波動對業績影響不會太大。但近兩年潮宏基也推出了一些足黃金類產品，這塊業務還是受到了一定的影響。“畢竟黃金的價格是隨國際金價走勢每天波動，售價也就隨之變動，會對毛利和庫存形成一定壓力。”徐俊雄介紹，潮宏基專門成立了套期保值決策委員會，根據整個金價行情變化情況，來進行套保操作，采用一些風險對沖工具來鎖定風險。
在應對渠道擴張所帶來的租金上漲、違約等經營風險時，潮宏基的經驗是針對百貨公司和專賣店鋪的“分而治之”。目前潮宏基主要的店面是在百貨公司，確實存在百貨公司合同期滿的可能，徐俊雄說，其實還是找準定位做好平衡的過程，“關鍵是要把自己的業務做好，假如銷售一直有增長，對百貨公司有貢獻，人家肯定愿意把更多的面積租給你，而有了平等的地位后也就有了更強的議價能力。”除了在百貨公司里租賃店面，潮宏基還有一部分是專賣店的形式。徐俊雄介紹，潮宏基的專賣店中，有部分是作為旗艦店，此類門店公司一般都是盡可能以購買為主，而非租賃，并且傾向選擇成本較低但發展潛質很好的成長型商圈。“珠寶店在同一個地方開得越長時間越受到消費者信賴，這是購置商鋪帶來最直接的好處之一。”
對于珠寶，消費者需要信賴感，因此塑造品牌的美譽度和公信力十分重要，而提供獨特的服務體驗更是珠寶企業持之以恒的功課。就產業競爭焦點而言，徐俊雄認為品牌、設計研發和銷售網絡是珠寶業競爭的核心。“單個產品做得好還不夠，怎樣能持續推出好產品才是對企業綜合實力的考驗。珠寶產品要有系統性，體現出設計的內核和靈魂。”潮宏基有品牌印記產品，每年都會不斷開發一些新元素的東方系列，這也是品牌沉淀的過程。除此之外，潮宏基也會根據消費者的需求設計一些時尚個性化的產品，例如“星克拉”就是用很多小碎鉆拼起來，但整體看上去像一顆大鉆石，達到性價比極高的奢侈品體驗效果；還有些人想要一種的童真感覺，潮宏基就跟日本哆啦A夢合作推出系列產品，通過產品來滿足喜歡哆啦A夢的消費者的需求。徐俊雄透露，潮宏基每年設計的產品不會少于5000款，但最終會通過多層篩選，由第三方以及消費者代表、店長進行評價，再將市場接受的款式進行大規模推廣。對于設計師創意的開發有著科學的評估流程，確保產品風險在可控范圍。
據了解，潮宏基在電影《非誠勿擾2》中的植入廣告“心蝶”戒指，廣告費投入達400萬元。對于如何衡量品牌的投入與收益之間的關系，徐俊雄認為，在品牌建設上必須有持續的投入，但不一定會馬上見到效益，要有一定的時間沉淀，科學的品牌發展規劃會獲取合理的回報。植入電影也是對潮宏基品牌營銷的一個創新，不僅提升了整體品牌知名度，“心蝶”產品銷售也為當期帶來了良好的效益。
去家族化管理
黃金珠寶是潮商的傳統優勢產業。據說國內黃金生產銷售環節，潮商占70%以上的市場份額。在某種程度上，這與潮商的精明、膽大、魄力不無關系。潮商也是中國古老商幫之一，其淵源可追溯至明代。從海販、甚至是海盜起家的歷史，到歷經300多年的商業創業之路，在快速創造財富的同時，打拼方式也從最初的家族式經營，轉為現代化的股份制模式。
篇（7）
可以肯定，官員們的美國經驗會帶來一種新思路
由于今年川渝地區遭遇了百年未遇的高溫酷旱，7月的成都顯得格外燥熱。然而，四川省委組織部仍然組織了一場報告會，由5名官員向他們的200余名同事講述自己在美國的“頂崗實習”經歷。
從去年9月到今年4月，四川5名中青年廳級干部――省商務廳副廳長劉欣、省知識產權局助理巡視員肖軍、省政府法制辦副主任劉鐵、省農機局副局長羅曉東、省農業廳總農藝師趙世勇，進入美國明尼蘇達州和喬治亞州的政府部門，實習廳長(主任)助理。按四川媒體的說法，他們是“首批集體走進美國州級政府部門‘當官’的中國官員”。
美國人稱他們的工作為“Job―shadow”，--即“影子工作”，中國官員作為助理，像影子一樣全程跟隨廳長(主任)參與各項公務，近距離體驗美國政府的運行。
雖然媒體稱這是中國外派官員模式的突破――從純的培訓訪問到實地崗位實習，然而，單就這種培訓模式看，四川這次并非首次。2000年，時任共青團山東省委書記的李群曾在紐海文市政府進行了為期3個月的實習，他的崗位是市長特別助理。年底返國后，李還把他的經歷寫成了《我在美國當市長助理》一書。
苦于國內的“文山會海”，中國官員似乎對美國同行一天參加多少會議特別感興趣。和6年前李群所注意到的一樣，四川的5名官員也驚訝地發現美國的官員原來也要參加這么多的會議。
然而更讓他們驚訝的是，美國官員的會議效率是如此之高。沒有任何套話，每次會議都是直奔主題，每人發言時間都有嚴格限制，達成共識即散會，沒有任何形式的領導總結和會議紀要。
四川省農業廳總農藝師趙世勇參加了明尼蘇達州農業廳副廳長佩里主持的一次會議，研究養豬場空氣質量問題，在有關備方發言完畢后，佩里說了兩句感謝之類的話，就結束了會議。這讓趙世勇感到驚奇：“為什么你不作總結?”
5年前，李群也曾經問過紐海文市長JohnDestetano類似的問題，佩里給趙世勇的回答和John Destefano驚人地一致：“會前，對許多問題我已經形成了自己的看法，開會只是驗證我的看法是否正確而已。如果大家的看法一致，總結就顯得多余了。”
這次赴美，四川的5名官員都帶著問題去尋找答案。作為農業大省的農機局副局長，羅曉東想從地方政府的角度觀察美國的農業經濟如何運行。他發現明尼蘇達州的農業廳不管農業，只負責執法檢驗，他的美國同行也不像國內的許多領導干部那樣“日理萬機”。
6年前，李群曾經問紐海文市長JohnDestefano：“是不是美國的市長都不太關心經濟?”李群得到的答案是美國的政府并不直接管經濟，而是為經濟創造良好的環境。在紐海文，一支很好的治安隊伍保證了該市的入室搶劫率全美最低，這讓其成為美國珠寶店最多的城市。
反觀國內，政府卻為經濟操了許多不該操的心，管了許多不該管的事，結果卻是吃力不討好。李群在書中寫道，他在山東壽光任職期間甚至去農民的田里檢查是否種了棉花。
2000年，外交部長李肇星在紐約得知李群是派到美國學習的年輕干部時，說了一句“太有必要了!”四川的媒體認為：如果說，一批、兩批干部赴外培訓將產生多么深刻的影響，或許為時尚早，但可以肯定的是，這給四川帶來的是一種開闊的思路、創新的思維。
裨治文：一個傳教士的中國之旅
蔣志高
他的著作幫助了中國知識界“開眼看世界”
1829年10月14日，28歲的馬薩諸塞人裨治文(Elijah Coleman Bridgeman)自紐約上船，經過135天的海上顛簸，這位“長身高鼻、貓眼鷹嘴”的傳教士到達了廣州。
裨治文，美國基督教美部會(后改稱公理會)教士。1826年大學畢業后到神學院進修，1829年9月自神學院畢業就接受美部會的聘請，為該會派赴中國的第一位美國傳教士。
和所有早期傳教士一樣，裨治文的所作所為極為斑駁。一方面，他被認為充當了帝國主義對古老中國進行文化侵略的急先鋒。另一方面，他的著作客觀上也幫助了當時的知識分子“開眼看世界”。
所謂“開眼看世界”思潮，指的是后十年間，以林則徐、魏源、梁廷楠等人為代表的一批優秀知識分子編纂了一批介紹外部世界史地知識的輿地學著作，以圖“師夷長技以制夷”。
“在中國長期閉關自守、昧于外情的形勢下，把目光從中國內部轉向中國的外部世界，較為系統地介紹了世界各國的情況，向封閉的國人展示了一個與中國文明迥然不同的文明體系，從而在相當程度上改變了國人對世界的看法，具有鮮明啟蒙性質和近代意義，成為近代中國人認識世界、走向世界的起點和中國思想界擺脫傳統走向近代的開端，其影響持續了半個世紀。”原南開大學歷史系副教授王立新說。
據王立新考證，這批輿地學著作極大地吸收了早期傳教士的養分，其中尤以裨治文為甚。
1834年11月29日，廣州的商人、傳教士和領事聯合組織了“在華實用知識傳播會”，擔任該會中文秘書的正是裨治文。該會的兩項主要工作是出版雜志《東西洋考每月統紀傳》和裨治文撰寫的書籍《美理哥國志略》。
《東西洋考每月統紀傳》1833年7月創刊于廣州，是中國境內出版的最早的中文雜志，裨治文為主要撰稿人。這個刊物刊登了大量文章，介紹世界地理知識――這些內容后來被魏源在《》中大量征引。
1838年，裨治文在新加坡出版了對當時中國知識界影響深遠的《美理哥國志略》，1844年，裨治文略加修訂，改名為《亞美利格合省國志略》，于香港出版第二版。1851年，裨治文在上海出版該書第三版：《聯邦志略》。
這本書詳盡介紹了美國的地理位置、政治制度、風土人情等一系列內容，備受中國知識界推崇，王韜稱該書“自創國至今，原本具備，于一邦之制度事實，有所考證，中國史冊所必采也”。梁啟超把它收入《西學書目表》，列為了解西方史地的必讀書。
“《美理哥國志略》向中國表明，中國并非世界上唯一臺理存在，在中國之外，還有另外一個世界，這個世界的文明教化并不亞于中國。實際上，裨治文向昏睡千年的“天朝上國”觀念提出了挑戰。而天朝盡善盡美的神話一旦被打破，繼之而來的就可能是對封建制度的懷疑甚至反抗了。”王立新分析。
隨后，除個別文字遺漏或刪改外，魏源將其全部輯入《》，此后，粵東名士梁廷楠撰寫了中國第一部美國史地著作《合省國說》，其主要依據為裨治文《美理哥國志略》第二版――《亞美利格合省國志略》。
1847年以后，裨治文移居上海，參加《圣經》的翻譯工作。1861年，這位傳教士走完了最后的旅程。
美國聯合航空公司架起空中橋梁
美聯航作為中美之間的空中橋梁，將太平洋兩岸緊緊聯系在了一起，在中美兩地文化，藝術，體育等領域的交流過程中，各路明星璀璨卻都偏愛美聯航，如姚明，羽西，陳沖……美聯航對各種文藝盛事更是情有獨鐘，近年來贊助的此類交流活動包括：
美國百老匯經典音樂劇《音樂之聲》來華演出
著名鋼琴大師孔祥東音樂會
篇（8）
珠寶調研報告范文1：中國珠寶首飾市場經過短短的幾年時間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國和日本。隨著中國經濟的發展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點。面對激烈的市場競爭，珠寶企業越來越注重市場營銷，不斷提高營銷管理水平。珠寶市場調查作為珠寶企業經營決策不可逾越的起點，是珠寶企業制定市場營銷策略的基礎。
調查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心，萬家福國際購物中心
活動次數：3次 活動人數：3人
調查對象：消費人群
時 間：2011年12月6—2011年12月9號
行業分析;
一、市場現狀
珠寶首飾行業對繁榮市場，促進國民經濟的發展有著重要的作用。它的發展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據權威統計 顯示，2001年，國內總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預計，到2010年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。
相對于其他高檔消費品，珠寶業確實有其獨特的發展空間。隨著國內經濟的迅猛發展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數顯貴人物的奢侈品，轉變為尋常百姓的消費品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉變：調查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。
從市場供應商角度來看，內地珠寶產業的日益蓬勃發展，使香港許多知名品牌看好內地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售市場。
二、市場前景
昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業巨頭紛紛“搶灘”中國內地市場。
自1982年我國恢復黃金飾品市場后，內地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據不完全統計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續數年平穩保持在200噸左右。
來自德國慕尼黑國際展覽集團的一項預測顯示，2010年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿易中心之一，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元。全球最大的鉆石經銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內地的商務接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業和快速增長的珠寶飾品制造業。
20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內地市場。截至2002年7月，周大福在內地各大中城市已開設了超過70間店鋪，未來幾年中營業網點的數量還將不斷增加。
作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構世界黃金協會已經把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執行包括黃金制品生產、加工、批發、零售業務在內的26項行政審批項目.標志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現了市場的全面開放。在稅收調整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調整.這些既是對世貿組織和上海APEC會議承諾的兌現.更是我國珠寶首飾企業參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環節的有關稅收調整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調整.理順鉆石產業的環節.推動國內鉆石加工業的大發展。
三、揚州珠寶市場調查分析
時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在
8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設計與良好服務。
例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐(品牌名稱不詳)，5節柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業績的可觀。
金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交(具體貨品不詳)，顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產品比較從容。進駐金鷹的珠寶品牌，從產品店面設計到產品擺設，沒有充分體現出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現出目前珠寶品牌消費大眾化。
此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于J，SI或SI以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權威性。像三鑫的營業員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優劣評判標準。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰，從另一個側面保證了珠寶市場的相對穩定。其中周大福推出的三件套K金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。
揚州珠寶首飾消費市場顧客心理調查分析
珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔當的社會角色等因素對其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上50%以上的首飾是白金制造的。調查顯示：有60%的消費者喜歡白金飾品;另有50%的消費者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、
珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性。調查顯示：61%的消費者是在光顧3-4家賣場后才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場后才做出購買決定。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時，調查顯示，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產品;有26%的消費者只購買名牌產品。即使這樣，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定。可見現在的珠寶消費已經到了品牌消費時代。那些不知名的產品或品質較差的產品將逐漸被市場所淘汰。
婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結婚紀念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節、國慶節、三八節、母親節以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。
總結與歸納
珠寶企業營銷不僅要求珠寶企業適銷對路的產品，制定適當的銷售價格，以適當的銷售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業及其產品，從而對本企業產品產生購買動機和購買行為，使本企業的產品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節要講的內容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業應根據企業的產品特征、目標市場的市場營銷環境、企業內部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業的促銷策略。
同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內在質量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發展潛力巨大。我國鉆飾消費正以每年15%的速度增長。據有關機構對北京、上海、廣州三地調查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續增長。我國是一個新興的市場.發展的市場.我們有理由預計到2010年.我國珠寶首飾有望實現年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發展潛力、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業作為新興的朝陽產業.將在國民經濟發展中占據越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業的自律和業內有序的管理和競爭.我們相信.在政府、協會、企業的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿易的重要集散中心之一。
珠寶調研報告范文2：(一)概要 0
(二) 調查目的 1
(三)調研方法： 2
(四)市場調查 2
1)十大珠寶品牌 2
2) 珠寶市場的容量及發展潛力。 3
3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。 3
4) 各階層消費者的消費狀況。 4
(五)珠寶消費問卷調查表 4
(六)調查結果與建議 7
(一)概要
近年來中國已成為世界上少數幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。中國內地消費群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。
珠寶首飾是率先向國際開放的產業之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關稅高達50%，在黃金飾品與寶石產品上高昂的進口關稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進一步開放，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業政策調整的信號正越來越強。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調節價等，已在分步拆除計劃經濟下“統購統銷”的制度壁壘。黃金交易所的設立，標志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設規范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調整，必將促使中國鉆石業走上良性循環發展的軌道。
為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環境,制定響應的營銷策略,我們必須預先進行市場調查。
(二) 調查目的
通過本次調查，了解以下主要內容，以達到以下目的：
1。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2。通過調查，了解珠寶的最大消費人群。
3。通過調查，掌握各個珠寶的常規宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。
4。通過調查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動、促銷的認可態度情況，統計資料，預測珠寶市場容量及其潛力。
(三)調研方法：
1、大型珠寶商場的走訪和調研;
2、與部分珠寶銷售人員的個別訪談調研;
3、與部分珠寶消費者的個別訪談調研;
4、在互聯網上查找資料進行補充。
(四)市場調查1)十大珠寶品牌
1 六福 (十大珠寶品牌,香港名牌,香港上市企業,行業著名品牌,六福集團(國際)有限公司)
2 周大福 (于1929年,中國馳名商標,十大珠寶品牌,鐘愛的珠寶品牌,周大福珠寶金行有限公司)
3 周生生 (創立于1938年,香港十大名牌珠寶品牌,周生生集團國際有限公司) 4 周大生 (于1966年在香港,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,周大生珠寶有限公司)
5 金至尊 (中國馳名商標,十大珠寶品牌,香港名牌,行業著名品牌,金至尊實業發展(深圳)有限公司)
6 戴夢得 (中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海戴夢得鉆石有限公司) 7 謝瑞麟 (于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,謝瑞麟珠寶有限公司)
8 老鳳祥 (于1848年,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海老鳳祥有限公司)
9 金大福 (中國名牌,廣東省名牌,中國馳名商標,深圳市金大福珠寶有限公司) 10 卡地亞 (創立于1847法國巴黎, 世界知名品牌,十大珠寶品牌,法國卡地亞公司)
2) 珠寶市場的容量及發展潛力。
我國是全球最重要、最活躍的珠寶消費市場之一，許多珠寶產品的消費都居世界前列。尤其是近年來，我國珠寶產業銷售總額以年增長率高于15%的速度發展，出口年增長率超過20%。到2010年，我國珠寶市場的銷售額有1800億元，占全球市場的10%以上。中國將取代歐美，成為繼日本之后全球最重要的奢侈品消費市場。而中國珠寶首飾消費市場的潛力，也吸引了越來越多商家的注
意力。自我國把鉆石進口環節增值稅從17%降到4%，令不少珠寶商歡欣鼓舞。不僅是鉆石飾品，去年黃金、鉑金、鈀金和白銀飾品，消費市場也都有出彩的表現，翡翠更是炙手可熱。珠寶首飾已成為房產、汽車之后的第三大消費熱點。
3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。
從整個營銷過程來看，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場。現在珠寶品牌的競爭實質已經演變成一場決定珠寶企業生死存亡的顧客爭奪戰。對于國內諸多珠寶企業來說，客戶的大量流失和潛在顧客發掘不足，是目前面臨的最嚴峻的問題之一。
當今一些珠寶品牌的商或加盟商年通過年度酒會，使得商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業發展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績，從而增強商和加盟商對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的商或加盟商。
4) 各階層消費者的消費狀況。
珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9。7%，22-28歲為14。1%，29-40歲的消費者是珠寶產品的主要消費群體。同時，58。1%的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業產品開發程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產品開發、行業技術改造、工藝水平提高的任務還很艱巨。對于產品價位，調查顯示，價格2001-4000元的珠寶產品是消費的主流產品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57。7%的受訪者選擇商場專柜，49。8%的受訪者選擇專賣店，28。6%的受訪者選擇直銷，4%的受訪者選擇網絡銷售。
珠寶傳統意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為2000元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。
(五)珠寶消費問卷調查表
此份問卷是為了了解珠寶的消費現狀而設計，以便我們能生產出您滿意的珠寶飾品。您可以填寫相應的選擇項或填寫您了解的信息。非常感謝您幫助!
第1題： 您的性別
1。男 () 2。女()
第2題： 您的年齡段
1。18以下() 2。18-30()
3。30-60() 4。60以上()
第3題： 您的月收入
1。1000以下() 2。1000-3000()
3。3000-6000() 4。6000-10000()
5。10000以上() 6。沒收入
第4題： 您是否對珠寶首飾感興趣
1。是() 2。否()
第5題： 您購買過珠寶首飾
1。沒有() 2。很少() 3。經常()
第6題： 您是通過哪種渠道了解珠寶首飾的
1。朋友介紹() 2。書刊、雜志()
3。電視廣告() 4。網絡廣告()
5.其他()
第7題： 您一般會選擇在什么地方購買珠寶首飾
1。專賣店() 2。大商場()
3。小型飾品店() 4。路邊攤()
5。網上() 6。其他()
第8題： 如果您購買您會選擇那種材質的首飾
1。黃金() 2。銀()
3。玉() 4。鉆石()
5。有色寶石() 6。水晶()
7。鉑金() 8。珍珠()
9.其他
第9題： 您會在什么情況下買珠寶首飾
1。結婚() 2。節日()
3。送人() 4。升值()
5。平時佩戴() 6。遇到喜歡的()
7。收藏() 8。其他()
第10題： 在購買珠寶首飾時，您最先考慮以下哪個因素
1。款式() 2。品牌()
3。價格() 4。材質()
5。質量() 6。服務()
(六)調查結果與建議
本次調查結果顯示，56%的珠寶企業的主打產品是鉆石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這說明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。具體地說，11-30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎。 商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。
本次調研結果還顯示，人們大多數購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現其外表美麗。人們的這一目的促使珠寶設計者要有此一項,擁有一個大致的設計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業帶動循環互利。在設計者設計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調查,發現人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設計者要偏向這一首飾類型。不但是設計者鉑金的采集商方面也應有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關乎著兩者之間關于金錢的界限。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應,商家應該以此為基礎,定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益。
珠寶調研報告范文3：企業形象設計：
CI，也稱CIS，是英文Corporate Identity System的縮寫，目前一般譯為“企業視覺形象識別系統”。
CI設計系統是以企業定位或企業經營理念為核心的，對包括企業內部管理、對外關系活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內的各個方面，進行組織化、系統化、統一性的綜合設計，力求使企業所有這方面以一種統一的形態顯現于社會大眾面前，產生出良好的企業形象。 CI系統是由理念識別(MindIdentity簡稱MI)、行為識別(BehariourIdentity 簡稱BI)和視覺識別(VisualIdentity簡稱VI)三方面所構成。
CI的內涵就是：根據個人所具有的不同社會群體的成員資格而作出的自我確定;由社會群體決定的個體身份又反映了個體的人格特征、身體特征和人際風格。可見CI最主要的特征是個體的獨特性。企業導入CI的最終目的就是向社會傳播這種標準化了的企業“個性”，以求得到公眾的認可，獲得市場空間，促進企業發展。 企業形象的特點： 1 整體性 2 社會性
1) 企業形象是社會的產物，是不以人的意志為轉移的社會現象 2) 企業形象受一定的社會環境的影響和制約，不可能脫離賴以生存和
發展的社會和自然條件而獨立存在
3 對象性 4 相對穩定性
5 可變性------隨著企業內部因素和外部環境的改變，企業形象也會隨
之改變
6 傳播性------為企業形象策劃達到自身的目的提供了理論依據 7 偏差性------原因：由于公眾獲得企業的信息不充分 8 創新性------創新：把新形勢下的生產經營要素和生產經營條件進行
有效的、新的“整合”。
珠寶行業：
珠寶企業形象設計是指珠寶企業形象創意人員在對企業調查了解的基礎上，根據珠寶企業的發展情況、戰略設想和經營目標而對其形象進行創意設計。珠寶企業形象設計的目的是要為企業注入新的價值。
珠寶首飾制造行業內的企業按照規模可分為三類：
(1)大型企業，包括大型內資企業和外資(含港澳臺資)企業，這些
企業都擁有強勢品牌和終端銷售渠道;
(2)中型企業，多擁有自己的品牌以及較高的生產能力，專注于當地
市場;某些企業也為外資品牌提供貼牌生產;
(3)小型加工企業，多數沒有自己的品牌，為大型內資企業和外資品
牌提供貼牌生產，以廣東省企業為代表。
行業內企業主要產品包括：
黃金首飾 鉑金首飾 鉆石首飾 銀首飾 珍珠首飾 玉石首飾 翡翠首飾
其他寶石及鑲嵌首飾
據調查結果顯示，52%的珠寶企業的主打產品是鉆石，37%是金飾品，33.5%是翡翠，21.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是18.5%、15.4%、1.3%和4.85%，這說明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。金飾品雖然近年來有款式陳舊、工藝落后等問題，但消費份額依然可觀，可視為我國主流珠寶產品。翡翠產品消費份額急劇增加，這是和我國珠寶行業整頓市場、打擊假冒偽劣產品、維護珠寶市場秩序分不開的，同時也是珠寶行業大力普及珠寶知識、推廣翡翠文化，帶動綠色消費的結果。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。 通過市場競爭的洗禮，一批不注重企業形象建設、追求短期利益的企業勢必在這種激烈的市場競爭中被無情地淘汰，因此,對于任何一個企業來說，良好的企業形象是必要的。
案例一：
老鳳祥(中國馳名商標，中國名牌，十大珠寶品牌)
老鳳祥創建于公元1848年(清道光28年)，距今已有163年的歷史，老鳳祥銀樓幾經變遷，歷經滄桑，已發展成為中國首飾業歷史最久、規模最大、珠寶門類最全、文化底蘊最深的珠寶首飾龍頭企業。
上海老鳳祥珠寶公司的前身是老鳳祥銀樓。
老鳳祥銀樓是國內唯一的有一個半世紀前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創始于1848年的老鳳祥銀樓發展沿革而來，其商標“老鳳祥”的創意，也源于老鳳祥銀樓的字號。
1985年胡書剛擔任中國鉛筆一廠廠長，1999年出任上海老鳳祥有限公司董事長.在他的領導下老鳳祥近幾年的銷售利潤一直以兩位數在增長，公司不斷在擴大銷售規模，進行產品結構的調整，過去黃金產品占比在90%以上，現在黃金只占40%，鉑金、鉆石等毛利較大品種的比例大幅提高。
2001年中鉛介入老鳳祥后進行了激勵機制、營銷、技術和管理創新，出于提高效率，加強管理的目的，并為鉛筆業務帶來的現金尋求新的投資出路,石力華總經理兼任老鳳祥總經理，主抓老鳳祥的工作。石總一人從中鉛來老鳳祥上任，面對的是傳統的質疑：“珠寶首飾行業藏龍臥虎，門外漢能行嗎?”石總用兩個月的時間進行調研后，這位與胡書剛董事長一起將中鉛推成國內外鉛筆第一品牌的總經理(上海英雄鋼筆、豐華圓珠筆兩大名筆已經今非昔比)，對老鳳祥進行了一系列大刀闊斧的調整，“產品結構調整、營銷結構調整、管理結構調整，資產結構調整”。要求企業員工形成“一個聲音、一個愿望、一個目標”。
一個聲音——企業發展計劃形成后，必須一個聲音地去執行。
一個愿望——就是把品牌“做優、做強、做大”。
一個目標——追求效益、追求資本增值。
企業外部形象： (1) 企業標志
(2) 宣傳口號：老鳳祥進您家，合家都吉祥。
首飾奧斯卡，百年老鳳祥。 (3) 所獲榮譽：
老鳳祥品牌已連續囊括所有國家級的品牌榮譽，不僅獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”、“中國商業名牌”、“中國商業服務名牌”、“中華老字號百強”等稱號，還曾經被國際品牌權威機構評為“中國500最具價值品牌”、“亞洲品牌500強”、“全球珠寶100強”，其品牌價值達43.5億元，在國內珠寶首飾企業名列前茅。2009年，老鳳祥金銀細工工藝榮列國家非物質文化遺產名錄，2010年老鳳祥被中國黃金協會授予“中國黃金首飾第一品牌”稱號。
(4) 企業外部關系：
1、公益資助
抗擊突如其來的“非典”，老鳳祥奉獻一份“關 百年老店“老鳳祥” 愛社會、同舟共濟”的赤子之心。
2、企業聯合
“老鳳祥”與“恒源羊”“祥羊”攜手，制作3千克純金羊，并創下國內現代金器拍賣新記錄，所得款項捐獻給慈善事業。
3、上海首飾博覽會
自1990年起，由老鳳祥承辦的上海首飾博覽會已經成功舉辦了14屆。對于推出首飾設計制作人才，促進產品更新換代，趕超世界首飾潮流起到了意義深遠。另一方面，大量的媒體報道和眾業內外人士的參與，有效地提升了老鳳祥品牌形象。
(5)媒介運營特點：
報紙，電臺，電視臺同時宣傳;新店開展宣傳期一般為6周。
(6)主營產品：金、銀、鉑、鉆、翠、珠、玉、寶 (7)代言人：趙雅芝 (8)特色服務：
黃鉑金調換——以舊換新滿堂挑選 修理出新——專業修理清洗保養 特規定制——特種規格首飾定制 咨詢熱線——首飾知識電話咨詢 售后服務——真誠服務售后無憂 寶石現鑲——來鉆看樣現場鑲嵌 代客設計——個性首飾專業設計 來樣定制——來樣來寶精心定做 寶石檢測——檢測中心權威鑒定 消費講座——引導首飾消費
企業內部形象：
(1) 企業經營理念：“共進共贏共享”――為股東創造價值共同發展，與客戶共拓市
場實現雙贏，與員工共享成果回報社會。
(2) 經營方針：發展規范
(3) 企業使命：繼承創新民族精典、國際時尚的首飾產品與文化 (4) 企業管理理念：
“創新卓越，協同高效”圍繞企業總體發展思路，從轉變觀念著手，以“增強信心，凝聚人心，強化責任、確保效益”為主題，積極推進企業文化建設：倡導學習型企業，培育共同價值觀 ;堅持科教興企，以科技創新為龍頭;依靠科學管理，強化企業規范運作 ;構建和諧企業，實施人才強企戰略。 (5) 組織架構：
(6) 企業發展目標：
樹立起中國都市工業的一面旗幟
打造成中國旅游紀念品的主力軍 確立成中國首飾業的第一品牌 進入到國際珠寶首飾業的知名品牌行列
(7) 員工價值觀：“至誠至信至精至善”
至誠――忠誠事業，忠誠企業，忠誠顧客
至信――信念，信心，信譽
至精――精業，精藝，精品 至善――善事，善學，善人
老鳳祥SWOT分析：
1、優勢
(1) 品牌知名度和影響力強 (2) 公司行業的經驗豐富 (3) 較為健全的營銷網絡體系
(4) 齊全的產品系列和較強的生產制造能力
(5) 人才資源在行業中優勢明顯，設計師人才隊伍初步形成 (6) 參與要素市場的交易能力強
(7) 作為黃浦區產業領軍企業，得到政府的支持 2、劣勢
(1) 企業的組織結構未能按照規模經營的集團化企業來優化 (2) 產品設計不能滿足個性化需要，加工技術有待提高 (3) 產品同質化現象嚴重，產品和市場開發未充分細分 (4) 資本金不足，嚴重影響企業加快發展的步伐 (5) 廣告投入不足，營銷策略效率不高 3、機會
(1) 宏觀經濟向好，珠寶首飾市場發展迅速，潛力巨大 (2) 黃金、鉑金、鉆石交易市場建立，促進市場成熟，提供商機 (3) 還有大量的市場細分空間 (4) 市場消費多樣化需求 (5) 市場開放，產生許多新興市場和經營方式，帶來無窮機遇 4、威脅
(1) 國內競爭者的迅速發展壯大 (2) 經濟波動影響銷售市場 (3) 消費者喜好的快速變化 (4) 歐美、港臺等企業的加入 (5) 替代品的市場爭奪 (6) 供應商的前向一體化
案例二
周大福(領導品牌，中國馳名商標，創立于1929年廣州后發展至香港/澳門)
周大福珠寶金行有限公司為鄭裕彤家族全資擁有的一個實力雄厚的公司，連同與其有關連的公司集團，專營珠寶玉石金飾及鐘表業務，是集原料采購、生產設計、零售服務的綜合性經營企業，擁有超過80年歷史，是中國內地及香港最著名及最具規模的珠寶首飾品牌之一。
周大福集團為全球最大鉆石毛胚供貨商英國鉆石貿易公司(DTC)的67個特約配售商(Sightholder)之一, 是整個大中華地區屬首間獲得此殊榮的鉆石商，實力雄厚，地位超然。此外，周大福集團亦是國際礦業巨子Rio Tinto Group 旗下力拓鉆石公司Rio Tinto Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，地位等同特約配售商。在整個大中華地區，只有少數鉆石商同時獲得此兩項殊榮。
周大福集團在南非設有兩間鉆石切割工廠，同時也在中國內地及香港開設切割打磨工廠及珠寶首飾設計制造工廠，負責生產各類首飾。
周大福集團所轄珠寶連鎖店網絡遍及中國內地、香港、澳門以至臺灣、馬來西亞、新加坡。到目前連鎖店零售點已逾一千三百家。中國內地及香港地區為集團珠寶業務發展核心，目標在2016年將連鎖店數目擴張至超逾二千間。現時，在中國內地和香港的珠寶首飾行業里，周大福集團每年的銷售額均表現超卓。周大福集團將緊隨國家發展機遇，繼續按年增加投資，匯聚各方人才，為成為全球最值得信賴的亞洲珠寶品牌的品牌愿景而努力。
企業外部形象： (1)企業標志
(2)宣傳口號：真誠、永恒，周大福! (3)所獲榮譽：
2002
“黃金珠寶奧斯卡”
“香港十大名牌” 及 “網上最受歡迎品牌” 2003
《2003年黃金珠寶首飾消費調查》中國內地珠寶首飾行業品牌認知度最高的品牌 2004
《2004年度同類產品市場綜合占有率第一位》
《2004 年中國 500 最具價值品牌》，以 69.63 億元人民幣的品牌價值，排名第 66 位，在前 200 位中是唯一獲得此殊榮的珠寶品牌 【Lu_ury Superbrands】國際超級品牌 2005
“中國馳名商標”
“21世紀奢華品牌榜” 之 “中國頂級品牌榜” “2005 最受零售企業青睞的十大工業品牌” “廣東省金銀首飾 30 強企業” 2006
《2006 年中國 500 最具價值品牌》，排行第 58 名升為第 56 名，價值由 82.75 億上升為 86.06 億，前 200 名內唯一的珠寶類品牌 “中國讀者文摘信譽品牌白金獎” 2007
三度榮獲《年度同類產品市場綜合占有率第一位》
《中國 500 最具價值品牌》，排名第 56 位，品牌價值由 86.06 億上升為 108.93 億，同時，周大福仍為前 200 名之內唯一的珠寶品牌，再一次見證其在中國珠寶界的領軍地位 2008
“中國最具競爭力品牌榜單”大獎。 2010
周大福品牌在世界品牌價值實驗室(World Brand Value Lab)編制的2010年度《中國品牌500強》排行榜中排名第59位，品牌價值已達97.55億元。 (4)企業外部關系：
周大福文化慈善基金
于2008年成立的「周大福慈善基金，在助學、助殘、助老、賑災、公益、環保及青少年教育培訓等多個范疇的慈善事業努力不懈，
并鼓勵員工與公司一同積極參與社會各項公益慈善活動。至今「周大福慈善基金及其他基金所參與的項目超過400項，捐贈累計已高達十億元人民幣。 (5)媒介運營特點：
品牌的傳播其實可分為針對旗下系列產品的傳播和品牌形象的傳播。
產品傳播方面，周大福確定以時尚雜志為主，電視、周刊為輔，電臺、報紙、網絡、戶外等媒介為補充的組合策略;在對時尚媒介的選擇上以世界時裝之苑、嘉人、時尚芭莎等一線雜志為重點;用二線雜志如虹、瑞麗伊人、今日風采、時裝、iLOOK、新娘等雜志為輔助。在廣告上全方位、多角度、分層次地有效覆蓋，讓時尚信徒們”無處可逃”?
(6)主營產品：鉆石、玉器、珍珠、寶石、純金、西金、鉑金、純銀 (7)代言人：周韋彤、莫文蔚等，國際推廣大使：呂燕
企業內部形象：
(1) 企業經營理念：貨精價實、以客為尊
(2) 經營方針：一向堅持以中國內地及香港地區為核心，繼而面向世界的
宗旨。集團業務范圍廣泛，根基雄厚，擁有各類專業人員，匯聚各方面的經驗和專才，在全球各地所雇用的員工人數超過十萬人。
(3) 企業使命——“美麗人生，永恒銘記”
-- 周大福承諾，始終以優質的產品、稱心滿意的服務，
與消費者共同見證人生每段值得紀念的感動時刻。
-- 周大福的產品，要讓顧客信賴，讓顧客美麗，讓顧
客幸福。
(4) 企業管理理念： “科學、人本”
-- “科學”：重視目標，檢討過程;執行力;流程化、標準化、統一化;
-- “人本”：重視溝通、情感交流;家園感、歸屬感。
在周大福的管理中，使“科學”和“人本”相互融合的工具，是溝通。
在周大福，敏銳的應變力、高效的執行力和強勁的凝聚力，都離不開順暢有效的溝通。
(5)組織架構：
(6)企業發展目標
創造華人第一珠寶品牌
--“品牌引領成長”：品牌創造價值、品牌傳遞理念;
--“相信中國的力量”:根植傳統文化、創造華人情感; --“謀求永續經營”：成為行業標桿、永遠追求卓越。
(7)員工價值觀：我們為客戶創造卓越的價值
我們為股東提供價值
我們有力量源于我們的員工
我們追求同一個目標-------我們是一個團隊 我們只有一個標準-----卓越 我們奉守承諾、誠信為本 我們歡迎變化、鼓勵創新
周大福SWOT分析：
1、優勢
(1)首飾鑲嵌飾品加工業具備了相當的水平和能力;?
(2)掌握豐富的廣告資源，由此可以降低廣告的投入成本;。? ? (3)全球最大鉆石胚供貨商 DTC(國際鉆石商貿公司 Diamond Trading
Company )全世界 125 家特約配售商之一，獲直接配售天然鉆石原胚;
(4)連鎖手法經營拓展業務; (5)優質服務;
(6)原料采購、生產、貨品銷售及售后服務一條龍。 2、劣勢?
(1)行業集中度低;? (2) 核心產品差異化;?
(3)人力資源管理(激勵制度，內部協調，人員培訓); (4)原材料資源有限(不能過度開采);
(5)企業自身機制與市場機制不適應, 企業管理水平也較低, 人才較
難留住。
3、機會?
(1)中國國民經濟快速增長;? (2)中國珠寶市場的迅速增長;? (3)國外競爭對手立足未穩; (4)行業的技術進步迅速。? 4、威脅?
篇（9）
二、造型設計基礎與應用課程的培養目標
1.知識目標。培養學生了解構成學科的歷史及重要性，熟悉三大構成的發展趨勢，理解三大構成的基本內涵，掌握平面構成、色彩構成、立體構成與造型設計的相關知識，掌握家庭、辦公、酒店、商業等典型空間設計的基本要求和原則。2.能力目標。培養學生具備豐富的思維技巧，開闊視野，開發智力，發揮創造能力，為設計創出更寬的道路，也可以使學生掌握構成的基本理論、原則、方法，學會用構成規律來培養對事物的審美自覺性，提高學生在設計中的藝術修養和創意水平，使學生能夠勝任在設計公司和企業中的裝飾工程設計、廣告設計、包裝設計、企業形象設計等崗位工作。3.素質目標。培養學生具備從事建筑裝飾設計所必需的專業基本素養，具有求真務實、吃苦耐勞、團隊協作、誠實守信等觀念，培養創新意識；具備良好的自主學習能力，能獨立獲取新知識，活學活用。
三、造型設計基礎課程改革教學設計思路
造型設計基礎與應用課程的教學重點大致可分為三部分：①打破傳統觀念，確立科學全面的思維模式；②著眼形態，培養立體感覺，掌握形式美法則的規律；③增強主觀能動性，在實踐中提高造型技巧。打破傳統的分開教學模式，使構成課程的各部分學科間的銜接和聯系更合理密切，形成一個有機的教學整體，課程內容也以技法訓練為主，忽略了對造型本質的研究與探討。實現課程社會化和實用化，及時根據市場需要來調整自己的知識結構和教學模式，加強實踐教學，激發學生的學習動機，顯得尤為必要。具體思路如下：企業調研學習領域分析創設學習情境尋找合適的載體對載體進行細化，系統化的實施工作過程制定課程標準，落實課程實施要素與企業聯合開發工學結合教材創新教學模式，改革教學方法，提高教學質量改革學業評價體系，實施質量監控進一步開發。1.行業企業調研，實施學習領域分析，確定工作任務，分析崗位職業能力。經過行業企業調研，建筑裝飾設計崗位的主要工作任務包括家庭、辦公、餐飲、娛樂以及其他行業的專門化設計等，結合行業需求與高職學生的能力培養，歸納出家庭、辦公、酒店、商業四類典型工作任務。這些任務從職業能力分析角度分別涉及到了室內墻面造型設計、室內色彩搭配、室內家居設計以及室內燈具設計。2.課程教學內容的解構與重構。造型設計基礎與應用課程內容主要包括：造型設計概述、平面構成設計、色彩構成設計、立體構成設計、綜合構成設計、模型設計與制作。我們把這種傳統課程知識的排序看成一個并行體系，然后通過解構和重構，得到一個以行動課程能力排序的串行體系，主要包括：家居空間造型設計、辦公空間造型設計、酒店空間造型設計和商業空間造型設計四個情境教學。3.開發適合的載體，實現教學情境的能力培養與知識遷移。結合真實的工程項目，尋找適合教學開發的項目，以此為載體進行開發。4.對載體進行細化、系統化的實施工作過程，形成逐步細化的梯隊，逐層落實。①家居空間造型設計。以電視主題墻設計和玄關造型設計為載體，將情境分解為六個項目：中式風格設計、田園風格設計、歐式風格設計、簡約風格設計、日式風格設計、地中海風格設計。將項目細化為八個任務：確定主題，了解風格元素；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。②辦公空間造型設計。以公司LOGO墻設計為載體，將情境分為四個項目：電腦公司形象墻設計、裝飾公司形象墻設計、4S店形象墻設計、銀行形象墻設計。將項目細化為八個任務：確定主題，了解企業文化；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。③酒店空間造型設計。以快捷酒店總服務臺設計為載體，將情境分為四個項目：總服務臺背景墻設計、總服務臺插花設計、總服務臺柜臺設計、總服務臺燈具設計。將項目細化為八個任務：確定主題；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。④商業空間造型設計。以專賣店櫥窗設計為載體，將情境分為五個項目：女裝店櫥窗設計、商務男裝店櫥窗設計、珠寶店櫥窗設計、童裝店櫥窗設計、婚紗店櫥窗設計。以商業建筑門頭設計為載體，將情境分為四個項目：中式餐廳門頭設計、門頭設計、茶葉店門頭設計、4S店門頭設計。項目細化為八個任務：確定主題，了解不同空間的要求；完成草圖設計；確定方案；完善設計方案，繪制效果圖；寫出設計說明；用PPT完成設計作品；排序、打印、裝訂成冊；制作模型。5.制定詳細的課程標準，落實課程實施的各項要素。如教學目標、教學內容與能力要求、師資配置、教學條件等。
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2015年10月19日，一名通過旅行團到香港旅游的內地男子，在珠寶店遭到毆打最后身亡的新聞引起了社會各界的關注。對于“不合理低價游”所導致的暴力行為、不正當競爭行為和侵犯消費者權利的行為，旅游局目前頒發了《國家旅游局關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》和《國家旅游局關于打擊組織“不合理低價游”的意見》，其中爭議較大的就是對“不合理低價”的認定以及對“不合理低價游”的規制條款。
一、概述
“不合理低價游”是商家通過低價攬客，完全依靠購物的回扣和自費活動的返傭盈利，從而達到排斥行業其他競爭者，占領市場的目的，屬于不當低價銷售行為。“不合理低價游”產生原因主要是我國對旅行社的設立門檻較低，旅游產品的質量標準細則尚不配套，政府部門的監管、執法力度不足以及消費者的信息不對稱。
(一) “不合理低價”的定性
早在2013年《旅游法》第三十五條中，對“不合理低價游”就有所規定，但在司法實踐中，目前的規定又缺乏可操作性。對此，國家旅游局頒布兩個意見，對“不合理低價”做了列舉說明，包括五種情況，可總結為旅游產品價格低于規定、組團社與地接社違規接待和服務的、導游墊付或支付費用的以及法律、法規規定的其他。相比較2013年的《旅游法》，該意見將判斷標準細化，但同時，由于旅游業種類繁多，不同的時期、消費者、商家、商品服務等變化因素使當地旅游部門或旅游協會很難做出一條“硬杠桿”，難免會出現一刀切的現象。“不合理低價”不等于“低于成本價”，例如在航空業中，對某次航班中最后幾張機票，航空公司一般會以較低價格出售，以保證該航班的上座率，這是正常的市場行為，同樣，一個旅行團中為處理最后一兩位游客名額時，所采用的降價銷售行為屬于促銷行為，在司法實踐中應該作為個案處理。
(二)“不合理低價游”的擔責者
2015年10月25日國家旅游局提示：游客參與“不合理低價游”也將受到處理，強調游客明知旅行團是“不合理低價游”與旅行社簽訂虛假合同，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。筆者認為，把游客作為“不合理低價游”的擔責者無法無據。第一，如何判斷“游客明知”，在市場中常有經營者為了擴大市場份額，促銷商品而進行降價，甚至低于成本攬客的促銷活動;第二，“不合理低價”難以判斷，兩個意見對“不合理低價”所列舉的五種情況中，消費者可以明知的只有第一項，而后四項一般消費者難以得知;第三，法律沒有規定消費者承擔審查經營者(或產品成本)的義務，《旅游法》第五十七條規定，旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同，此為經營者的義務，如果游客需要對“不合理低價游”負責，那么就意味著游客需承擔考查旅游產品的成本和內在質量的義務，在現實生活中是不可能實現的;第四，根據《合同法》，游客與旅行社簽訂虛假合同屬于惡意串通，合同無效，至于游客是否可以請求補償，是否應受到處罰，處罰的數額比例并沒有法律規定。總之，旅客同罰缺少法律依據，在現實中操作性較低，對于“不合理低價游”的擔責主體還是應當以旅行社為主，避免監管錯位。
二、我國立法不足
針對“不合理低價游”等低價銷售商品服務的行為，我國立法散見于《不正當競爭法》、《價格法》、《旅游法》等法律中，以及相關的意見，缺少配套實施細則和相關的司法解釋，并未形成一個完整的配套立法體系，且部分法律規定缺乏可操作性，有“一刀切”之嫌，在實踐操作過程，各省市根據《旅游法》所指定的細則或條例過于繁瑣，不具有針對性，形成“不合理低價游”兩極化的局面，即不能滿足游客的正常購物需求以及強制購物的兩極現象。
(一)立法體系不完善，執行缺乏靈活性
2013年《旅游法》對“不合理低價游”、“強制購物”出重拳，對此類現象實施“零容忍”，地方也根據該法規作出相應配套規定，因此出現了地方制定過于繁瑣的條例意見，以至于游客出現“不能滿足正常的購物需要”的投訴。部分省市將旅行社安排游客購物限制在旅游合同之中，即使在旅游過程中游客簽字同意也不可以改變行程，甚至將規定細化到停留在某一購物街或商店的時間不得超過30或40分鐘，同樣降低了游客在旅游過程中的滿意度。
(二)責任承擔不明，法律威懾力不足
目前，不當低價銷售行為法律責任體系主要是行政責任和民事責任。國家旅游局出臺的兩個意見分別對旅行社和旅行社相關責任人給予行政處罰。民事責任方面，一般不當低價銷售行為可依據《反不正當競爭法》第二十條向侵權人尋求賠償，《旅游法》第六十條、第七十條對旅行社不履行或履行不符合約定的，規定依法承擔繼續履行、賠償損失等違約責任，解決了之前司法案例中訴訟競合的問題。但是，這種賠償損失中是否包括精神賠償損失，法律沒有明確;其次，是否應當區分受害人的直接損失和間接損失，將間接損失的浮動比例與1倍以上3倍以下的賠償金協調起來。我國現行刑法對不當低價銷售行為罪并無明文規定。
(三)行政執法力度不強，監管不到位
2013年10月發生在云南香格里拉景區的游客與導游是沖突事件中導游強迫游客參加所謂“行政象征收費項目”的自費項目，旅行團游客對導游的行為向迪慶州旅游局發起投訴，卻遭到該旅游局人員的辱罵并強迫刪除音頻證據，經過媒體報道后，涉案旅行社被處以10萬元罰款及停業1個月，迪慶州旅游局的執法人員也掉離了該執法支隊。可見，執法人員與旅行社相互勾結，執法不力的行為使法律變為一紙空文，相關法律對涉案執法人員處罰不明確，力度不大，助長了地方的“部門保護主義”。
三、國外旅游立法借鑒
(一)美國
美國的旅游產品質量和旅游行業不正當競爭的立法體現在聯邦立法和地方立法兩部分。1979年美國出臺的《全國旅游政策法》，共分為三編，同時成立了全國旅游政策委員會和旅游游覽發展公司。為了防止出現旅行社無序競爭的狀態，旅游單行法規對開設旅行社的資本、管理人員等條件做了規定，其中還包括需要兩個航空公司承認的條件，可謂十分嚴苛。除了對旅行社的直接規定，配套實施了保護公園和景區的法律，餐飲業法律以及運輸業法。
(二)歐洲國家
英國對于旅游業的監管主要體現在判例法上。在制定法方面，1969英國發行了《旅游發展法》，對旅游業中的餐飲、住宿行業實行嚴格的登記審查，對其進行定期檢查，同時也設立公共基金支持餐飲、住宿業不斷完善其基礎設施和配套設備。值得注意的是《關于包價旅游、包價度假、報價旅行的指令》和《旅行人條例》都是對旅行社保證旅游產品質量所做的規定，涉及到導游的管理和培訓、景區的選擇和保護等內容。
(三)日本
日本政府實行政府指導，宏觀調控的政策，其立法包括三個方面：旅游基本法、旅游專門法和與旅游相關的法規。基本法和專門法主要解決加強基礎設施建設、提高旅游產品質量、旅游行業準則和處理辦法等問題。《旅行業法》規定旅行社等經營者從事旅游商品服務，必須取得注冊登記，另外，還規定了“旅程保證”，即分別對旅行社和游客造成行程變動所承擔的責任規定了不同的補償比率。另外，《翻譯導游法》和《國際旅游振興法》則是旨在提高導游的素質和服務水平。
四、“不合理低價游”法律規制的建議
(一)完善專項法體系，彌補法律空缺
針對立法體系不完善，重復立法和操作性低等問題，國家應完善專項法的體系，配套各項條例意見。現有的《旅游法》只是確立了一個框架，且地方性的規章和條例與《旅游法》并沒有完全吻合或是較好協調，對于某些現實運用較多的法條，應當配以法律解釋或條例加強其可操作性。在立法方式方面，應當針對不同的旅行團，不同的旅游行業制定不同的規章制度，避免“一刀切”的問題。除了跟團式旅游之外，對于目前發展較快的自主游，互聯網旅游合同等加快立法步伐。
(二)提高執法人員素質，多部門配合監管
經濟可持續發展的背景下，許多省市的主要經濟發展動力由資源開發轉向旅游業，部分地方旅游行政部門實行當地旅游業保護主義、因此，國家應保證執法人員的執法權，鼓勵其開展違法檢查監督活動，加強對執法人員的培訓和法律宣傳，及時發現、預防違法旅游活動，認真處理消費者對經營者的投訴。其他部門也應配合相關部門監督、查處、取證“不合理低價游”，不讓違法者鉆空子。
(三)加強旅游業自身管理，提高導游保障水平
旅行社之間，旅行社內部應形成行業規范，對不正當的競爭行為實行內部解決，在多數“不合理低價游”案件中，受害者除了游客之外還有正常經營的旅行社，因此，國家旅游局應當鼓勵其他正常經營的旅行社進行維權。同時，旅行社應加強自身規章制度建設，加強對本社導游的培訓，提高導游待遇，減少“人頭費”，導游擅自改變行程等現象的出現。
五、結論
