培訓情況報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇培訓情況報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關于同志包聯重點項目、重點企業現場辦公時確定的工作任務進展情況情況報告

根據《同志包聯重點項目、重點企業現場辦公時確定的工作任務》的重要指示，現將我單位承擔的工作近期落實我單位召開班子會議認真分析研究，找準抓住薄弱環節，進一步加大工作力度，抓好以下幾個方面的工作：

一、加大宣傳力度。積極宣傳就業政策，促進轉移就業，更好地服務有就業創業意愿的農村勞動力、建檔立卡農村貧困勞動力、高校畢業生、退役軍人及失業人員等群體的就業需求和用人單位的用工需要。利用廣播、電視、信息欄等各類宣傳媒介、各鄉鎮微信群、發放政策宣傳單、懸掛條幅等方式，將涉及開展勞動力轉移、培訓方面的政策、信息等事項向社會予以公告，努力做到家喻戶曉、婦孺皆知，提高社會知曉面。

二、加大培訓力度。堅持以勞務市場需求為導向，以促進農村經濟發展和農民增收為目的，根據我縣勞動力普遍文化水平低、掌握的實用技能偏少等情況，增加培訓專業，擴大培訓范圍，不斷挖掘就業潛力，積極開展就業培訓，努力促進農村勞動力就業。

為進一步提高職業培訓質量，推動我縣職業培訓工作全面開展，我局面向社會，采用政府購買服務的方式公開招標4家管理制度健全、服務意識好的培訓機構為培訓主體，實施我縣技能及創業培訓項目，針對我縣實際情況，根據勞動力培訓意愿和園區需求，定向設置專業、定向組織培訓，努力實現培訓與就業“無縫對接”，按實際需求進行培訓。

篇（2）

 

一、 考察情況：成都市的做法與經驗

(一)成都農村產權交易所情況

我們首先到了成都市農村產權交易所。2007年被國務院批準為全國統籌城鄉綜合配套改革實驗區后，成都市即啟動農村產權制度改革，開展農村產權確權工作。成都市的農村產權確權，包括農戶的承包地、宅基地和房屋，集體的建設用地、林地林權等在內的所有產權確權登記頒證。其中就農戶土地承包經營權確權登記而言，又包括家庭承包土地、原集體分配自留地和已為二調確認為耕地的農戶開荒地三部分。

一個總的原則是應確必確，應確盡確，全域確權，不留死角。隨著農村產權確權工作穩步推進，作為這項改革配套的流轉平臺也隨之搭建。2008年xx月xx日，成都農村產權交易所正式掛牌成立，它是全國第一家綜合性xxxx平臺。成都的xxxx平臺，在構建上包括市、縣(區)、鄉(鎮)三級交易平臺，加上村在內而形成的四級服務體系，他們稱之為“三級(交易)平臺、四級服務體系”。

即在成都農村產權交易所下，在xx個區(市)縣設立成都農村產權交易所xx分所(如新津分所、都江堰分所)，在257個鄉鎮設立農村產權交易服務站。以上，成都全市構建了統一而完善的“六統一”農村產權交易工作體系，即統一交易規則、統一信息平臺、統一服務標準、統一交易鑒證、統一交易監管、統一誠信建設。這一交易體系，已搭建起基于電子商務模式的網絡交易平臺，開發了系統的交易軟件，實現電子交易和信息的市縣鄉三級覆蓋;成為集產權登記、交易、評估、仲裁為一體，并與公證、擔保、保險、銀行等機構密切合作的一站式農村產權交易服務平臺，成為農村資源要素對接市場與資本的通暢渠道。成都農村產權交易所領導熱情地向我們介紹了交易所情況，并表示在我們建立農村產權交易平臺時，若有需要他們可以派員提供包括交易軟件在內的技術支持。

(二)崇州市：著重考察農村承包土地確權登記頒證情況

6日，我們到達崇州市，考察農村承包土地確權經驗。崇州市下轄25個鄉鎮、231個村，有農地面積xx3.34萬畝，其中：耕地59.39萬畝，園地1.73萬畝，林地64.51萬畝;承包農戶xx.37萬戶，承包人口49.76萬人，承包農用地面積52.xx萬畝，簽定土地承包合同xx.37萬份，頒發《農村土地承包經營權證》xx.37萬份。農發局同志向我們介紹：

崇州市承包土地確權工作的總體要求是“程序規范、應確盡確、五個一致、群眾滿意”，“能夠確權頒證到農戶的，必須確權到戶;不能確權頒證到農戶的，必須全部股份量化到戶”，真正做到農村各類權屬徹底明晰。全成都市對農村承包土地確權都是采用實測面積。其確權工作堅持“八步法”，即：

一宣傳動員，二清理核實，三擬定討論通過確權方案，四鄉(鎮)和主管部門審查批準確權方案，五組織簽訂承包合同，六提出確權頒證申請，七受理申請予以確權頒證并公告，八收回并注銷舊證。 “五個一致”是：每一農戶的承包地塊、面積、圖斑編號、四至界限與登記頒證的臺賬、合同、證書必須一致。崇州市土地確權工作，自2008年3月開始至20xx年6月，用1年多時間先在5個鄉鎮的5個村進行4期試點，20xx年7月至9月用3個月時間在全市范圍內全面展開，9月底頒證完畢。

20xx年xx月至20xx年7月用xx個月時間按照“五個一致”要求“回頭看”，進行糾錯達到應確盡確、數據準確。20xx年4月24日起，崇州市對所有確權村按xx%的比例抽取農戶進行驗收，同時由檔案部門牽頭進行確權檔案的搜集、整理和歸檔。20xx年7月順利通過成都市確權頒證專項檢查驗收。整個工作從2008年3月開始至20xx年7月成都市驗收，前后共3年4個月時間。20xx年3月成立崇州市農村土地流轉服務中心，使這項工作進入常態化管理。服務中心為事業性質，人員為財政全額撥款。

中心主要負責農村土地承包經營權日常管理與服務工作，包括：權證管理、經營權抵押融資、糾紛調解。截止目前，中心更正農村土地承包經營權信息23xx宗，累計辦理7383宗，其中：離婚分戶286宗，死亡換戶主xx77宗，繼承125宗;累計辦理農村土地(承包)經營權抵押24宗，涉及面積470畝，金額466萬元;辦理《成都市農村土地經營權證》xx本。其糾紛調解工作在20xx年和20xx年都獲得農業部的農村土地承包仲裁先進單位。崇州和成都市各區、縣一樣，其農村土地承包經營權確權登記頒證，全面實行“ 起點公平，長期不變”的產改辦法，達到有效解決長期以來土地承包“人地矛盾”的突出問題，穩定和完善土地承包經營權的目的。他們是以一個時間節點為準，來確定“集體經濟組織成員身份”，并核發《農村集體經濟組織成員證》。然后對包括農戶承包地、宅基地，集體資產與建設用地股權量化。

在“集體經濟組織成員”身份截時確定后，為達到能“長久不變”，在全市范圍內采取了一條發放“耕保基金”的辦法。即按照農戶測繪實際確權登記土地面積，由市財政統籌拿出資金每畝發給240元耕保金。這好比一種買斷，此后農戶承包的土地和量化得到的股權生不加、死不減，長期不變，徹底固化。在崇州市幾個村，我們看到的村確權資料、村干部介紹和農婦拿出的權證本子，都在承包期限欄內明確標有“長久不變”的字樣。特別的一點是，包括崇州市在內，整個成都市各區縣農村承包土地確權登記，都是先按照：1:xx00航拍圖(宅基地按1:500)先準確測繪勾圖到各個地塊，然后再由農戶討論確權方案并按實測面積分配土地。這點與我們的做法稍有不同，成都做法可能更科學些。

崇州在土地勾圖時，對1米以下田埂是包括在圖斑內勾繪。而新津縣則剔除了田埂系數，這點在后面將會講到。崇州市土地確權后一個最突出的特點是，普遍以村民委員會為單元，建立了土地股份合作社。崇州231個村委會共建立土地股份合作社225個，占97.4%。崇州市工商局對這些土地股份合作社全部予以了注冊登記。其股權設置是以各戶農民入社土地面積折算，比如同是3口之家，各戶實際面積并不完全相等，因而入社股數也不完全相等;而且股份數長期不變，不作任何調整。這與我縣1人1股，三、五年隨人口增減調股一次以平衡農戶利益的做法不同。

其合作社《章程》，內容大致與我們相同，也規定提取xx%的公積金。在合作社經營上，崇州市大力推進“職業經理人”制度，制訂了職業經理人報名、審核、培訓程序和職業經理人分等級 評定標準，并依等頒發職業經理資格證書。崇州市共頒發職業經理資格證書xx88人，實際為合作社依證聘請上崗836人。建立起“土地股份合作社+農民職業經理人+現代農業服務體系”三位一體的新型農業共營制。崇州市因此成為全國新型農民培育試點縣。崇州市對土地股份合作社在政策上給予很大支持。在我們參觀的崇州市隆興鎮福田村，市扶持建設了一條由6臺烘干機組成的自動化稻谷烘干線，一日24小時可烘干稻谷xx0-200噸，達到xx.5%水分標準，滿足xx0-200畝田稻谷產量烘干需要，每斤烘干成本視原谷水分量不同在0.1-0.xx元/斤之間。20xx年該社共收稻谷5000噸(當地一年只種一季稻)。

與烘干設備相配套，還建有糧食儲存倉庫，烘干的稻谷直接入庫。整體投資600萬元，其中烘干設備與烘干廠房200萬元。合作社種植水稻的育秧、翻田、機插、噴藥、收割都由合作社擔負，請勞工進行，耕田機、插秧機、大型噴藥機、收割機都由合作社購買并所有，國家給予支持。福田村土地股份合作社還辦有糧食銀行。合作社一年給農戶1畝土地流轉費xx69元，農戶可以拿錢，也可以拿烘干的稻谷或加工大米(xx0斤谷折65斤大米)。

從我們看到的資料，村民將濕谷交給糧食銀行，按烘干折扣領取大米，糧折與我們的存款折一模一樣，農戶領一次大米登一次卡即可，十分方便。在崇州市荷風水村委會，我們看了合作社耕地流轉和村集體建設用地增減掛鉤項目實施情況。該村xx0戶，635人，在耕地流轉中吸引社會資本建設千畝荷花園、千畝葡萄園、千畝金銀花園。

每畝地每年流轉費為600斤大米的當年價格，流轉費全部分給農戶，村不提成費用。村里利用230畝集體建設用地使用權作抵押獲得成都銀行崇州支行3600萬元貸款，解決了新村建設“錢從哪里來”和“如何富”的問題，通過整理節約出的xx0畝建設用地指標以每畝35萬元的價格賣給了成都逸凡有限公司，整體搬遷舊村，統一建起漂亮、設施齊全的新村。這個村在進行確權登記時，將原有自留地不劃入承包耕地而列入集體土地使用權，將少數農民的開荒地也不列入農戶的承包地，而是留著集體建設用地。這一做法與崇州市并不完全一致，但卻聰明地預留了集體建設用地空間，為多賣用地指標、擴大建設資金來源打下了埋伏。

(三)新津縣：著重考察集體建設用地流轉情況

新津縣是我們考察的第三站，集體建設用地流轉搞得好?？h國土局領導接待了我們。他們介紹說，新津縣成立了農村產權流轉中心，工作上不等不靠，邊確權邊流轉。土地確權做到“五個一致”，數據xx0%準確。我們問他們土地確權后還調不調?他們表示也是長久不變，生不加、死不減，不變就發給耕?；穑{地就不發給錢。他們認為我們用糧租“調錢不調地”和合作社調股不調地也是一個好辦法。他們介紹說：集體建設用地在二調時就已經確定。對農戶宅基地，每戶只能有一處宅基地，不超過xx0m2，有的戶有300—400 m2，超過xx0 m2部分不確權到農戶，作為集體建設用地。

他們說：集體建設用地不作國家征用，通過農地流轉中心進行流轉。流轉前先集中安置，騰出建設用地指標去賣。流轉出的集體建設用地指標，可以用于搞服務業、商服業，但不能搞房地產。新津的集體建設用地指標流轉(賣出)價格，也是每畝40多萬元。關于田埂系數問題，他們說坑塘水面沒有確權給農戶，田埂不是耕地，屬于其它用地，將來復墾后也可以作為占補平衡指標使用。當時勾圖把1米以上田埂都剔除出來，1米以下按田埂系數去除。這點與崇州不去除田埂系數不一樣。這既不擴大耕地面積，也為土地整理預留下占補平衡指標。新津這一做法與我們確權一開始提出的去除田埂系數的思路是一致的。在新津，我們還參觀了臺灣翔生有機生態農場。農場從村里流轉耕地xx00多畝，建有生態菜園、大棚區、草莓種植區和少量果園，也生產有機大米。整個生產不打農藥，僅施用少量化肥，生產無公害食品、綠色食品和有機食品。他們生產的有機稻鴨米賣30元/公斤。xx00畝耕地的流轉費為每畝每年800斤大米當年價。我們還參觀了普興鎮袁山村用集體建設用地指標流轉建設的新型社區。

(四)郫縣：重點考察農村產權流轉綜合服務中心運作情況

郫縣農村產權流轉綜合服務中心運作良好。該中心2012年9月成立，也是成都農村產權交易所郫縣分所，是一個獨立的全額撥款事業單位。中心連貫縣、鄉兩級，是集農村產權流轉交易服務、抵押融資服務、保護維權服務和涉農項目報建服務等功能一體的綜合性“一站式”服務平臺。由郫縣國土局、房管局、農發局、園林局等權屬管理部門和金融機構、中介評估機構等派員入駐窗口，提供政策咨詢、接件受理、跟蹤辦理等服務，建立起常態化、信息化的農村產權管理服務體系。中心制定有完善的農村產權交易規則和交易流程，建立了統一的信息、交易規則、交易鑒定、服務標準、交易監管、誠信建設“六統一”運作模式。

進入中心，一塊大面積的電子顯示屏正對大門，上面滾動各村承包耕地、林地、山地和集體建設用地流轉信息。如在承包耕地流轉上有三、五畝的，也有幾十畝、幾百畝的;有流轉1、2年的，也有流轉xx年以上的。在大廳的一端建有交易電子競拍室，可以現場實時競拍，一般競拍溢價率在20% 以上。中心實現全縣各類農村產權流轉交易7121宗，成交金額xx.6億元;各類農村產權抵押貸款余額23.5億元，其中直接抵押貸款8.6億元;累計吸引社會資金完成涉農項目投資86億元。在20xx年12月印刷的《郫縣農村產權綜合服務辦事指南》上，載有：農村產權交易流程，承包土地經營權流轉登記和抵押登記，《農村土地承包經營權證》補發、換發和變更登記，家庭農場登記，集體建設用地使用權流轉登記，集體建設用地初始、變更、抵押登記，郫縣土地綜合整治增減掛鉤項目立項驗收，

郫縣建設用地整理項目農民集中居住區用地審批，農村房屋所有權買賣、繼承、贈與、離婚等項變更、轉移和抵押登記，林權流轉登記，資產管理公司組建流程等業務共40項。郫縣較崇州靠成都市城區近，集體建設用地實地交易價格也更高，達到78萬元/畝。他們認為農村產權不固化、不清晰，資源就不能變成資產。農用地流轉不能改變農用地性質，但其抵押融資不應限定在農業領域。如他們介紹一宗3.5畝農地抵押，貸款用途則為購置玻璃裝飾設備。這也是郫縣產權流轉思想上的一個突破。他們介紹，郫縣農民自己種田的很少，大部分是家庭農場或者流轉出去。全縣成立花木、蔬菜等多種形式的生產合作社xx0多家。家庭農場或流入方經營土地在50畝以上，經過縣產權流轉平臺鑒證、登記，才能享受優惠政策。流轉雙方進入平臺運作有幾點好處：一是溢價，保護農民利益;

二是鑒證和公證具有法律保障。他們對承包地的流轉，中心和公證處都無償服務，不收費，對建設用地流轉則按成都市統一政策收取相應費用。流轉中，面積在xx0畝以上的地塊在縣中心登記，500畝以上的在成都市交易所登記。郫縣土地確權與成都其它縣、區一樣，也是宅基地、集體使用土地和農戶承包地同時推進。郫縣另一個特點，就是以村委會為單元專門成立“資產管理公司”，積極推進土地整理，對老村進行新建改造。目前，全縣已有50多家資產管理公司，即有50多個村委會正在進行土地整理。我們到古城鎮指路村參觀。村支書說：土地整理思路是對的，成立村資產管理公司自我融資、自我建設、自我開發、自我管理，新村規劃建設請設計院設計，統一圖紙、各戶自建。他們說：二調時，國土局的人到村里來，宅基地、自留地、建設用地，逐戶摸底、認定。當時大家心中無底，有的村小組怕增稅把建設用地面積搞小了，結果在土地整理和指標流轉時吃了虧。

村支書說：必須考慮xx年、20年以后誰去種田的趨勢問題，如果還是1家1戶種田，規?；F代化就是一句空話。村里的耕地由農戶先集中到村合作社，再由合作社用財政項目資金統一進行高標準農田建設。建設后的高標準農田租金大大提高，達到每年每畝2300元。對農場流轉種植蔬菜的村不收管理費，全給農戶;搞花木的村要收一定的管理費。唐昌鎮戰旗村有9個村小組，xx04人，xx30畝耕地，是“全國文明村”、“全省新農村建設示范村”。其主要經驗是盤活資源，招商引資。村民以土地承包經營權入股，建立股份合作社。合作社也用項目資金進行了高標準農田建設。

除引進資金創立“媽媽農莊”，合作社自己也經營。農戶自己種田，1畝收入約600元，農戶小面積單獨流轉土地，價格700元/畝，村合作社以800元對農戶保底，增值部分一半分給農戶，一半留給村里公用。村里土地整理項目，引進年產值上億元的“榕珍菌業”公司，土地出租70年，年租金xx00斤大米/畝。利用土地整理項目節約出來的xx.83畝集體建設用地，建立“媽媽農莊”。村里企業和種植基地吸納1xx0多農民就地成為產業工人，現在村民基本在村里，收入由單一種植向土地入股、務工、經營多元發展。村總支書記高德敏50歲開外，思想開闊，眼光超前，他先后多次帶領村干部和部分村民赴江蘇華西等地參觀學習，以開闊眼界和思路。

二、設想和工作建議

成都考察確實使我們眼前一亮，頗為振奮。市里能給政策的給政策，縣、區在統一原則下充分從實際出發，大膽創新，形成自己的特色。借鑒成都經驗，我們討論對下一步工作提出以下幾點建議：

1、將田埂從耕中剔除，確為其他農用地。

此次土地確權，能否參照新津縣經驗，嘗試對農戶承包地面積剔除田埂系數，一使耕地面積實實在在，不擴大虛數，對歷史負責;二為今后土地整理預留增減掛指標空間，對農民負責。當前我們近半耕地已完成勾圖，公示在即，公示無異議即可按面積簽訂農戶承包合同，登記確權臺帳。因此，這項工作顯得十分緊迫，需要抓緊時間做三件事：一是了解清楚國土部門確定的田埂系數，以作為剔除系數使用;二是積極向上匯報，力爭達成溝通;三是與測繪公司商定扣除田埂系數的具體辦法。

2、盡快籌備組建“縣農村產權交易所”。

單位性質為全額撥款事業單位，下設各鄉鎮“農村產權交易服務站”，縣交易所直接領導各鄉鎮服務站，使之成為上下貫通的一體式交易服務機構。縣產權交易所目前首先開通農戶承包土地流轉服務，地點設在縣行政服務中心，設立一塊較大的電子顯示屏，提供信息。建設時，邀請成都市產權交易所給予技術支持。交易所采取兩級服務操作辦法，縣交易所負責進行耕地面積50畝以上、流轉時間5年以上的登記與流轉業務，鄉鎮服務站負責50畝以下，流轉時間4年及以下的登記與流轉業務。交易所的創建與發展，工作量大，困難不少，關鍵在有人。

3、打造土地股份合作社示范點。

擬在陸坊或其他鄉鎮選擇村干部能力較強、農民積極性較高的一兩個村委會，以村為單元，成立土地股份合作社?？梢愿慵彝マr場，吸引城市資本建農業生產基地，吸引城鎮人口入村發展休閑農業建“媽媽農莊”;也可以借鑒崇州的農業共營制，合作社自己經營，聘請職業經理人，同時鼓勵社會資本參與農業社會化綜合服務，融入農資電商、智慧農業等創新力量。協助合作社爭取省、市、縣三級支持，建立稻谷烘干生產線和配套倉儲設施，目前可以搞6臺烘干機。設想可以吸納糧食加工企業等社會資本參股和參與管理，以利發展。

4、爭取集體建設用地指標流轉試點。

積極爭取省、市政策支持，開展農村集體建設用地流轉試點縣。在部分村開展土地整理項目，建設新村，將節余的集體建設用地指標對外上網交易，融通和籌措資金，走出一條統籌城鄉融合發展的新型農村建設之路。

篇（3）

一、基本資料分析

1.年齡、性別、受教育程度的特點。被調查的40個農戶，其中調查對象男性125人，女性85人，性別比1.5∶1。年，16-35歲的青年勞動者只有很少一部分在農村務農。農村勞動者受教育年限普遍較短，文化程度整體偏低。

2.接受培訓水平低，參加培訓積極性不高。調查顯示：多年來，參加過各類培訓的有165人，占被調查總人數的%。主要培訓形式有：課堂講授、現場培訓；培訓的內容主要有：果園管理、蔬菜種植、畜牧養殖、建筑瓦工等；就培訓效果而言，多數認為有作用，但具體說不清楚，顯得勉強或言不由衷。需要指出的是：許多農民在回答是否參加過培訓時是在別人的提示和幫助下才回憶起來好像參加過，反映出被調查者對培訓的影響模糊，記憶不深。

3.農民對培訓有一定需求，但受制于對多種因素制約。在沒有參加過培訓的175人中，主觀不愿意參加的只占%，說明絕大部分人希望參加培訓而是由于客觀條件限制沒能參加。從培訓需求看，73%的人明確表示愿意參加培訓。培訓內容多數傾向于果樹管理、蔬菜生產，這與其目前的主要產業密切相關。他們參加教育培訓的目的很簡單，主要是發展家庭主營產業，增加經濟收入，提高自身的技能，提高社會地位。

4.勞務經濟發展較快，外出務工成青年人首選。村共有勞動力546人，其中外出務工的275人，占總勞動力的40%，造成這種情況的主要原因是：①部分年輕人不愿從事農業生產，怕吃苦、怕勞累。②外出打工掙錢快、效益高。③城市生活對年輕人更具吸引力，為青年人創業提供了更廣闊的舞臺。

篇（4）

關于上報業務培訓情況的報告

 

XXXX民爆公司：

為了進一步提高和規范民爆物品從業人員素質和安全管理能力，提高安全技術水平，增強安全意識，預防和遏制安全事故和案件的發生，確保公司的安全運行，我公司於二0一三年八月九日組織全體員工在本公司進行了一次安全等綜合業務培訓，邀請了XX縣公安局、XX縣安監局有關領導和人員進行了授課，主要進行了安全技術基礎知識、管理知識、安全生產法律法規知識及應急救援、消防安全等內容的培訓，培訓結束后，由總公司組織進行了業務考試，現將考試情況上報，請審核。

考試成績如下：

   XXX：優秀     XXX：優秀   XXX：優秀

XX：良好     XX：良好     XXX：良好   

 

                        

 

 

 

 

 

 

 

 

二0一X年X月十五日

 

 

 

 

 

篇（5）

此次標準化服務培訓，是在中國金融市場的逐步對外開放，外資及國內銀行同業競爭不斷加劇的大背景下舉行的。其主要目的是促使員工在服務流程、風險管理、信息安全管理、質量管理等方面的管理能力的提升；促進銀行在拓展客戶資源、開發新的金融產品的同時，創新與提升管理能力。

此次培訓雖然只有*天，但培訓的內容卻很豐富，授課的老師有較高的理論水平、較強實際操作能力。通過對服務管理理論和案例的深度剖析，從服務理念、服務人員的素質要求、服務技巧、服務危機處理、服務流程標準化管理多個維度使各級管理人員在服務的系統性管理方面建立了一套由點到面的系統管理工作思路。培訓過程中***行長等高層全程參與，體現了領導對些次培訓活動的重視，培訓過程中進行了積極的互動并取得了良好的效果。

二、主要收獲

本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。整個的培訓使人受益匪淺。

首先，理解了工作職責。對自己所從事的這份工作，有了深刻的理解和認識，對自己的職責有了更明確的理解；形成了更深的營銷和服務的知識框架；增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，明確了職業目標，堅定了做好本職工作的信心。

其次，增加是團隊精神。培訓的時候，我們廣大學員共同學習和生活，通過與大家的接觸和開展集體活動，更清楚地認識到“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，才能“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

第三，增強了客戶服務意識。站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。

“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

三、意見和建議

做好服務將成為最終贏得市場和利潤的基本保障，營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。為以后更好地開展培訓工作，使培訓工作更有針對性、實用性，特作如下建議：

1、更新培訓觀念

標準化培訓，應該以剖析行業標桿企業的最新管理模式、培訓銀行業客戶服務流程標準化、服務管理體系的建設為目的；以案例分析與共享，同行業的經驗交流與借鑒為主要手段，重點開展以實戰經驗為主，同時具有先進性、實用性和可操作性的操作技巧。以期達到能夠了解行業標桿企業先進的服務流程管理模式、有效分析如何結合本行特點,建立個性化的服務管理平臺、掌握如何通過管理工具提升本行服務管理能力。

2、改進培訓方法

在培訓方式上，應該以培訓為主，研討為輔，重點通過理論學習使黨員掌握銀行業先進的服務流程管理體系的設計與實施方法；通過黨員交流使黨員了解優秀企業在服務流程管理的經驗；通過培訓活動的開展，提供一個同行業溝通與交流的平臺。此外，在培訓形式上，應該以集中脫崗培訓為主，這次培訓，學員白天工作，晚上培訓，特別辛苦，也在一定程度上，影響培訓的效果和質量。

3、優化培訓內容

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基本情況

我校于*年8月被國務院扶貧辦確定為貧困地區勞動力轉移培訓示范基地。五年來，學校遵循“省主管、市代管、區主辦”的原則，按照“政府主導、面向市場、訂單辦學、保障就業”的培訓要求，在市、區扶貧辦的直接指導下，采取轉移培訓與學歷教育“一校兩線、齊頭并進”的方式，走“場地租賃制、設備股份制、教師聘任制”的新路，建立建全了五種新機制，從而有效保障了轉移培訓的良性發展，形成了“一校兩分三制、定單培訓、定向輸出”的培訓模式，打造出了具有巴山特色的勞務品牌——巴山漢(妹)子，真正實現“培訓一期、學到一技、安置一人、脫貧一戶、帶動一片”的目標。五年來學校共培訓學員7500多人，占計劃任務的100%，其中學校安置7356人，自主擇業144人，安置就業率達98%。就業學員90%免費安置到沿海等發達地區，月收入在1300元以上。其培訓成果在*年年6月全國“雨露計劃”成果展覽會上作為*省僅有的兩家培訓機構參展，得到了國務院扶貧辦機關領導的肯定，有多個省扶貧辦帶領本省參展基地學校前來觀摩、學習。

主要做法

一、優化就業維權服務，搭建輸出平臺

在轉移輸出上，學校努力搭建平臺，以實現全方位就業安置。首先根據市場和用工單位的需要，采取“訂單培訓、定向輸出、廠校聯姻、校企協作”等方法，主渠道安置培訓學員。其次充分利用現代媒體，通過學校網站、電視廣告學員信息，延請外地用工單位主動來校招工，多途徑實現學員非農就業。

學校對每位結業安置學員進行全程跟蹤服務管理至一半年以上，通過學校就業安置維權中心、企業工會、四川華西民工救助中心等組織多渠道維權，通過切實履行“七項承諾”，使學員得到最優化的服務保障。而今，學校已在安置就業相對集中的江蘇、寧波、廣州、深圳等地設立就業維權服務中心，通過中心對輸出學員進行跟蹤服務管理，做到了訂單培訓—就業—維權—回引的全程服務。

二、營造良好氛圍，培訓開展“四到位”

領導到位學校成立了以校長為培訓中心主任，副校長為培訓中心副主任，科室負責人為成員的勞動力轉移培訓領導機構，由一名副校長專門負責此項工作。培訓中心下設辦公室、招生部、培訓部、就業安置部，具體組織開展培訓工作。

宣傳到位學校積極探索構建多層面、多序列的招生宣傳模式。一是成立以區(縣)為中心，學校為主體，鄉、村、社積極參與的宣傳保障機構;二是政府每年將送培任務下達到鄉鎮，各鄉鎮落實專人負責組織、協調招生工作;三是以市區扶貧部門為主導，學校在新聞媒體開辟扶貧欄目，及時宣傳報道招生培訓信息。學校深入鄉鎮、村組，采取放錄音、發資料、送傳單等形式，真正做到宣傳工作“四覆蓋”。

學員組織到位采取貧困學員自愿申請、村社公示、鄉村審核、縣(區)扶貧辦審定的程序招收學員入學參培，嚴格做到公開、公正、公平招生。機制到位整合教育資源，構建了以巴山職業技術學校為“龍頭”，各網絡學校參與的勞動力轉移培訓體系。實行動態管理，末位淘汰制，使整個培訓工作駛入了良性發展軌道。

三、健全管理制度，規范資金運行

學校按照扶貧部門制定的《培訓資金使用管理實施細則》切實加強資金管理，提高資金使用效益。嚴格實行“一人、一表、一卡、一券、一單、一查、一維、兩證、兩合同、兩臺帳、四制”管理模式，廣泛接受社會、財政、審計和紀檢監察部門的監督檢查。在資金投入上，經過幾年的努力，我們初步摸索出一條“補、讓、集、貸”的多元化資金投入機制。

四、注重培訓過程，打造技能型農民工

在強化技能培訓的過程中，五年來，學校切實做到“兩個規范”、“四個統一”、“八個結合”。按照國家職業標準和就業要求，規范培訓過程，確保培訓質量，立足市場和用工單位需求，有針對性地開展培訓，確保培訓一期，學到一技，增長一智。從而打造出具有巴山特色的勞務品牌——巴山漢(妹)子，以品牌拓寬了勞務市場，以高技能提升了農民工轉移就業的身價。

探索經驗

一、彰顯與時俱進，扶危濟困分國憂

汶川特大地震后，學校決定為災區免費培訓駕駛員200名。2009年底青川災區的100名學員已順利結業，汶川災區的100名100名學員正在培訓中，此舉得到了省委李崇喜副書記的高度評價。

2009年底，受全球金融危機影響，許多農民工紛紛失業返鄉。學校抓住這一契機，大力宣傳轉移培訓政策，讓返鄉農民工走進學校接受技能培訓，為再就業積聚力量，截止2009年4月，已有300多名返鄉農民工接受了學校技能培訓，奔赴新的工作崗位。

二、創新就業模式，實現優質安置

為確保就業高質、穩定，學校還逐步探索出一條“回訪制”、“招回制”與“提高制”相銜接的就業保障機制。從而使受訓學員出得去、留得住、能掙錢。根據學校的跟蹤調查和用人單位的反饋情況，就業學員少部分素質較高，大部分能勝任工作，個別需要招回，就業穩定率在95%以上。

首先，在就業安置的基礎上，學校加大對參培農民工自主創業的引導，將向市外安置與本地非農就業相結合，引導學員自辦公司、工廠及企業。目前，已有數十名學員學成后在當地或周邊市區自主創業，取得了不錯的業績。

同時，學校積極引導已有成就的參培農民工返鄉創業，開辦企業，這樣即可對口安置參培學員，又可樹立就業榜樣，推動雨露計劃持續，深入發展。

三、以政策為導向，創新培訓對象

巴中是貧困地區，農村絕對貧困人口基數大，為了讓更多的貧困農民受益于國家的勞動力轉移政策，學校準確把握政策精神，盡可能讓貧困家庭都能享受到免費培訓機會。

為此，學校在嚴格準入制度的同時，準確把握對象。將貧困農村人口、城市周邊失地農民、兩后生均納入培訓范圍。在此基礎上，對初三分流生實施兩步走，對少數完成轉移培訓計劃、考試考核合格、推遲就業又愿意繼續深造的學員，經本人申請納入中職就讀，享受國家中職生補助，進而實現從短期培訓轉移到長期培訓的目標。

同時，為順應新農村建設的時代潮流，學校因地制宜，嘗試將農村農機操作手和農村實用技術人員納入培訓對象，嚴格準入關、對象選擇關、就業轉移本地關、政府督察關。

四、著眼學員實際，創新培訓內涵

1、注重產教結合。整個培訓過程中，學校嚴格實行三合一制度(教師與師傅合一，實習車間與教室合一，實習操作與生產加工合一)，讓培訓的每一個環節都落到實處。

2、研發校本教材。參加勞動力轉移的學員，大多知識水平低，市場上一般通行的教材并不適用，為此，學校根據情況自編適合農民工的教材。農民工教材，只講怎么做，不講為什么，讓學員學到實際操作技能。

3、聘請高能高技教師。學校從廠企高薪聘請、引進重實作、操作能力強的專業教師，并與訂單企業聯手，實施校企聯合，由訂單企業派遣老師，實行定向定專業培訓。學員技能學習針對性強，畢業后即安置到企業就業，從而實現了培訓就業一體化。

4、教學重點體現技能。在培訓課時安排上，學校側重技能實作，將實作課與理論課學時按3：1安排。理論課主要講解法律常識及就業常識，讓學員學有所用。

五、逗硬考試考核、提高培訓質量

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此次培訓得到了集團領導的高度重視。公司各位領導先后到場對學員進行了培訓和指導。集團公司梁董事長在20__年7月16日上午舉行的開學典禮上，親自介紹了集團公司的概況、企業精神文化、服務理念和企業的發展目標，使新員工領略到了公司未來發展的宏偉藍圖，對新招聘的大學生給予了很大的鼓勵和支持，并且提出了很多的希望和要求。

二、精心部署，效果突出。

這次崗前培訓工作做了精心的安排和部署。新招聘的37名員工被統一安排住宿在煤鄉酒店，我處工作人員精心管理，在培訓學習的過程中采取勞逸結合、理論和實踐相結合的科學的學習方法，使大家更精準地接受知識信息。合理的課程安排：其間集團公司財務管理處劉文處長、戰略研發處段德虎處長、企業管理處許書譜副處長、科貝律師事務所兩位律師、山西大學容和平教授以及我處的同志們分別給新員工講解了財務管理模式、人與企業的關系、企業發展戰略規劃、公司法、合同法等與企業相關法律知識、山西省經濟現狀、公司規章制度等內容，同時還安排到潞安礦務局進行了實地考察和學習其先進的企業管理理念、管理模式以及豐富多彩的企業文化和服務意識，理論與實踐相結合，取得了預期效果。

三、 成績顯著，合理實施。

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為貫徹落實市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室、市委組織部《關于轉發省委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室、省委組織部<關于在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中做好黨員隊伍狀況分析和集中培訓工作的通知>的通知》（***群組辦發[2014]6號）精神，市政府法制辦對黨員隊伍狀況進行了認真排查分析，并對全體黨員進行了集中培訓。具體工作情況如下：

一、主要工作情況

    （一）全面掌握全體黨員基本信息。為更好地加強黨員教育管理、發揮黨員作用，有針對性做好工作，依托本級教育實踐活動領導小組辦公室，深入細致地進行了黨員排查摸底。各黨支部與本支部管理的黨員逐一見面或通訊聯系，了解黨員動向，對2012年以來轉出和接收黨員組織關系情況進行一次全面核查，對外地流入但尚未辦理組織關系轉接手續的，動員他們及時辦理接轉手續。

（二）認真梳理分析黨員隊伍狀況。深入分析本單位黨員隊伍現狀、特點，基本掌握了每名黨員的基本情況及思想學習工作生活狀況。及時匯總核查黨員信息，建立了黨員臺帳，將臺賬數據與機關黨建信息化管理考核系統內黨員數據進行對比，查漏補缺。全面系統分析、掌握黨員構成、流動、參加活動和發揮作用情況，認真查找黨員管理工作中的問題和不足，分析原因，研究制定改進措施。

（三）加強黨員集中學習培訓。根據開展第二批教育實踐活動有關要求，5月底前，全體黨員學習培訓時間24學時以上。機關黨總支組織2次面向全體黨員的集中培訓，黨總支書記為黨員上黨課，黨總支組織黨員集中收看5次專題片。各黨支部都組織了1次集中學習，黨支部書記領學領讀規定內容。

二、下步打算

下一步，按照市直機關工委要求，進一步做好查漏補缺工作，不斷完善黨員信息臺賬，切實掌握黨員隊伍準確信息。重點掌握流入、流出黨員情況，加強離退休（離崗）黨員的教育培訓，采取集中培訓、送學上門等方式，保證每名黨員都在教育實踐活動之中。

 附件：黨員基本信息臺帳

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二、調查方法

(一)調查對象

參加保定市第三輪市級小學科學骨干教師培養對象培訓的教師。

(二)調查方式

以問卷調查的方式為主，對參加保定市第三輪市級小學科學骨干教師培養對象培訓的教師進行不記名問卷調查，其次為觀察，訪談等方法。問卷實發50份，回收50份，回收率100%，教師來源涵蓋20個區縣，有山區學校，也有市區學校。

三、調查內容及分析

本調查問卷由客觀題（選擇）和主觀題（簡答）組成，主要涉及方面包括教師信息技術運用狀況，學歷情況，任職狀況，使用教材情況，培訓經歷和教學現狀。具體分析如下：

(一)您在求學期間所學專業是 （一人未答此項）

①普師38.7%

②大學?？评砜品较?2.9%

③大學專科文科方向 38.7%

④中專理科方向 3.23%

⑤工科 3.23%

科學課屬于自然學科范疇，授課教師應該有自然科學方面的理論知識體系作基礎，才能更有利于教學，但從此問題反饋看，大多數的骨干教師是非理科專業，38.7%是普師畢業，38.7%是大學文科專業，僅有12.9%的是大學?？评砜品较?，結合我們訪談得到的信息，發現多數科學教師屬于“半路出家”，原來教其他學科多年，后來才改教科學課。科學教師專業素養不高，起點偏低，科學教師非專業化現在是制約科學學科發展的一個很突出也是亟待解決的問題。建議培訓機構加大科學專業培訓力度，針對科學教師的實際需求在專業知識，科學素養（如科學方法，科學精神，科學探究）方面進行系統的長期的培訓，鑒于一線教師有教學任務，可以采用短期集中培訓和遠程網絡培訓結合的形式。

(二)除了科學課，您還任教過其他哪些學科？①數學 ②語文 ③思品 ④其它（2人此項未填）

⑴ 3.23%沒有任教過其他學科

⑵ 35.5%只任教過一科

⑶ 54.8%均是兩科以上

僅有一人從事教學到現在是專職科學教師，其他均曾任教或現仍在兼職其他科目，而且54.8%任教兩科以上。目前小學科學師資方面還不容樂觀，大多還是兼職教師，教師沒有更多的時間投入到科學教學中，很難有精力較好地完成諸如各種實驗準備，課后科學實踐指導，教具制作等任務，這對科學教學效果無形中會產生一定的影響。這也是目前對小學科學重視程度不夠的表現之一，建議教育行政部門的政策向科學學科傾斜，加大師資的投入。

(三)您的學?，F用的科學課本版本是？

①冀人版 ②人教版 ③蘇教版 ④教科版 ⑤其它版本⑥校本課程

目前市區學校和各縣學校使用科學教材情況不一，隨著新課程改革地方教材使用的開放，科學教材的使用出現百花齊放的現象，這和各地區的實際教學情況有關，各地區根據自身實際選擇合適的教材，打破了原來教材統一化的固定模式，但不可避免，其中仍有教材選擇不合理的現象存在，比如市區教材更換頻率快，教師被動接受，不容易適應，這也是我們的教育行政部門應該提起注意的一個問題。

(四)您曾經參加過哪些科學方面的培訓？

科學教材培訓41.9% 實驗培訓 16.1%

觀摩課3.23% 課標培訓 3.23%

64.5%的參訓教師曾經參加過專業的各類培訓，說明骨干教師隊伍的成長還是可喜的，但不容忽視的是仍有35.5%的參訓教師沒有受過專業培訓，骨干教師尚且如此，一般科學教師可想而知，這無疑對科學教師隊伍質量敲響了警鐘。所以加大培訓的力度是一方面，更重要的還是要加大培訓的廣度，培訓形式多樣化，使更多的教師都能培訓上崗。并且在培訓中還要加強教師的再學習再培訓的意識，明白教師這個職業是終身學習的職業。

(五)您在科學教學中遇到的問題和困惑有哪些？請按重要性程度列舉三條。

A B C

分析參訓教師提出的問題和困惑，可以得出以下結論：

1．參訓教師教材把握能力還很欠缺

現在的科學教材內容重能力，重方法，在知識的提示上不明顯，教師感覺無從下手，說明教師對現在這種形式的教材還不適應，還沒有靈活掌握；再者，部分教師自身的知識水平不足以支持科學的教學，在教材中又找不到合適的知識點，所以感覺很茫然。

教師還缺乏對教材的深刻理解，雖然41.9%的參訓教師都參加過教材培訓，但教師并沒有真正從教材編寫者角度去理解教材，分析教材，并沒有真正全面認識教材，所以感覺教材內容在實際操作中不好把握。

目前使用的部分科學教材也在一定程度上存在不適合實際教學的問題，這也是教師把握教材出現問題的影響因素之一。

2．參訓教師尚不能合理利用新課程的教學方式，在教學具體環節上操作不當或操作有困難

參訓教師普遍認為實驗教學、活動教學和探究式學習不易把握，操作上存在困難，分析原因，和教師自身這方面的素質有一定聯系。一是教師對新課程的教學方式方法沒有上升到理論認識水平，只是對理論有泛泛的了解，沒有形成體系，不能用理論指導實踐，所以教師還應該加強對理論的進一步認識，加強學習。二是實際教學受許多外界因素影響，如應試，評價制度沒有相應的改革，科學課還進行考試，教師很難擺脫應試的影響，新課程的理念就不能充分體現；如，資源不足，因為資金、重視程度等原因，多媒體在科學課中的應用還不充分，在一定程度上也影響了教學水平。

3.參訓教師科學素養不高，科學教學不能充分體現科學本質

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二是暢通舉報通道。要求各中小學校，以家長會為契機，將市、區兩級舉報電話在大屏幕及黑板上公示，加強家校溝通。