開發(fā)檔案信息工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇開發(fā)檔案信息工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、年度目標(biāo)：

增強(qiáng)檔案管理工作相關(guān)人員的責(zé)任感，有序推動檔案管理人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升，規(guī)范流程，重視保密，不出遺漏，加快編制分類大綱工作和相關(guān)配套設(shè)施的補(bǔ)充完善工作，要超前主動工作，將創(chuàng)建省檔案室AA級標(biāo)準(zhǔn)工作提上日程，堅持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，全面適應(yīng)公司在新形勢下的各項工作需要。

二、工作計劃：

（一）細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)分公司，健全規(guī)章制度

調(diào)整檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)解決檔案工作的人員配備、檔案室等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障等問題，特別是明確基層一名科級以上領(lǐng)導(dǎo)對口負(fù)責(zé)檔案工作，進(jìn)一步明確基層檔案責(zé)任人，切實將建設(shè)省級檔案室AA級標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)檔案工作提上日程。

（二）對標(biāo)省級檔案室AA級管理要求查漏補(bǔ)缺

1、切實將建設(shè)省級AA級檔案室標(biāo)準(zhǔn)列入年度主要工作計劃。切實做到“三專”“八防”“十不準(zhǔn)”。“三專”：專柜和專室；“八防”指防盜、防火、防潮、防蟲、防暑、防塵、防高溫、防光；“十不準(zhǔn)”即不準(zhǔn)檔案手續(xù)不全者查檔，不準(zhǔn)借閱手續(xù)不全者借閱，不準(zhǔn)翻看與查閱范圍無關(guān)的內(nèi)容，不準(zhǔn)私自抄寫檔案內(nèi)容，不準(zhǔn)在明碼電話上傳遞檔案內(nèi)容，不準(zhǔn)與無關(guān)人員談?wù)摍n案內(nèi)容，不準(zhǔn)公開郵寄檔案或檔案材料，不準(zhǔn)涂改檔案材料，不準(zhǔn)攜帶檔案進(jìn)入公共場所，不準(zhǔn)把檔案柜鑰匙交給非管檔案人員。

2、對照省AA級檔案室管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善檔案工作的基礎(chǔ)設(shè)施，在上半年努力完成各級短板查找整改工作，要在落實組織領(lǐng)導(dǎo)、人員設(shè)置“八防”設(shè)施各項配套設(shè)備是否符合省級檔案室AA級標(biāo)準(zhǔn)上一一查看，進(jìn)行整改完善、檔案密集架、除濕機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、移動硬盤、煙霧報警器等設(shè)施要提前申請配備，密集架不能使用的要及時更換。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)檔案信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1、發(fā)揮公司內(nèi)網(wǎng)的作用，以發(fā)供電分公司一站式辦公系統(tǒng)為依托，加強(qiáng)公司檔案專欄網(wǎng)頁的建設(shè)，豐富網(wǎng)頁內(nèi)容，逐步實現(xiàn)內(nèi)部目錄信息檔案資源共享、方便各單位無紙化檢索作用。

2、做好檔案信息系統(tǒng)及檔案數(shù)據(jù)庫保密、安全、備份工作，確保檔案信息安全、可靠。

3、按照集團(tuán)公司檔案工作要求，利用好現(xiàn)有檔案軟件，做好電子文件收集、歸檔和管理工作，建立和完善電子公文歸檔工作辦法，探索電子檔案保存、保密、保真的技術(shù)方法和手段，逐步實現(xiàn)電子公實時歸檔，科學(xué)保管和有效利用。

篇（2）

2提高電力管理中客戶檔案有效性的嘗試

2.1主要技術(shù)嘗試

2.1.1客戶復(fù)查工作管理方法研究

客戶信息在不斷地改變，只有將客戶信息的復(fù)查列為供電所班組的日常工作，才能夠很好的保證客戶信息的準(zhǔn)確度。可以設(shè)定為周期性工作或者具有針對性的任務(wù)，結(jié)合于目前班組日常作業(yè)當(dāng)中，研究客戶復(fù)查工作具體的管理辦法以及管理細(xì)則。本項目研究的重點是在不加重班組人員工作量與工作壓力的同時帶來客戶信息準(zhǔn)確度的提升。

2.1.2信息化復(fù)查手段研究

要以臺區(qū)為單位開展客戶信息復(fù)查工作，并將其設(shè)定為周期性（臨時性）的工作計劃，將班組人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域劃分都相互結(jié)合起來，并將工作計劃發(fā)送給各相關(guān)的供電所班組人員。對于工作提醒方面，在出現(xiàn)重要事件時，應(yīng)以短信的方式（暫定方式）進(jìn)行提醒，如工作計劃新增與變更、緊急任務(wù)通知及未完成情況通知等。要保證能夠按具體需求以每天、每周、每月的方式發(fā)送提醒短信以確保班組人員能夠及時獲悉自己的工作計劃的情況，并及時完成復(fù)查工作。針對現(xiàn)場客戶信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，以明確結(jié)果數(shù)據(jù)能夠以規(guī)范化的流程，及時的在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新。通過信息化手段對復(fù)查工作的情況進(jìn)行匯總，可以按照周期時間來統(tǒng)計復(fù)查工作的進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠跟蹤到班組人員以分析原因，同時能夠配合考核管理制度來確保客戶信息復(fù)查工作的有序推行。對于現(xiàn)場客戶信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，通過明確的結(jié)果數(shù)據(jù)以規(guī)范化的流程在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時進(jìn)行更新。系統(tǒng)通過復(fù)查的工作計劃來明確所需要的客戶信息范圍，并提前將數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)接口（暫定數(shù)據(jù)集成平臺）來獲取；通過數(shù)據(jù)同步服務(wù)將核查確認(rèn)的數(shù)據(jù)同步到后臺管理系統(tǒng)。文章結(jié)合移動GIS電子地圖，用GPS定位模塊設(shè)定出客戶的復(fù)查路徑，以此為依據(jù)指引班組人員進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)查，幫助不熟悉現(xiàn)場的班組人員順利完成復(fù)查工作。除此之外，文章區(qū)分已復(fù)查的用戶點與待復(fù)查的用戶點通過的是移動GIS電子地圖上的顏色，不通顏色代表不同用戶，通過點擊相應(yīng)的用戶點來查詢、編輯客戶信息。當(dāng)一個用戶點做完復(fù)查之后，其狀態(tài)也會標(biāo)示為已復(fù)查，同時在地圖上也會做相應(yīng)的處理。復(fù)查人員可以直觀的看到待復(fù)查的用戶點位置，配合導(dǎo)航功能可以輕松的復(fù)查到每個用戶點。

2.2關(guān)鍵技術(shù)難點

通過尋找復(fù)查工作與班組現(xiàn)有工作的切入點將班組現(xiàn)有的工作結(jié)合起來，把復(fù)查工作平常化，且不會增加工作人員的工作負(fù)擔(dān)。并通過利用GPS、GIS電子地圖、客戶信息按臺區(qū)規(guī)劃復(fù)查路徑來實現(xiàn)客戶信息復(fù)查的自動導(dǎo)航。為了適應(yīng)城市化建設(shè)的節(jié)奏，電子地圖需要定期進(jìn)行更新維護(hù)，以保證客戶信息的準(zhǔn)確。制定的自動化復(fù)查工作計劃主要是利用劃分好的班組人員來負(fù)責(zé)區(qū)域，將工作周期性的建立起來，無需工作人員手工逐條編排客戶信息，減輕了工作及管理壓力。在圖形處理方面，作者提供多種查詢方式滿足用戶的定位、定性查找設(shè)備，可核對設(shè)備的數(shù)據(jù)屬性信息，還可以實現(xiàn)在線確認(rèn)提交和離線確認(rèn)同步到后臺數(shù)據(jù)庫。本項目所涉及的技術(shù)研發(fā)包括以下兩點：一是后臺管理系統(tǒng)，二是現(xiàn)場復(fù)查終端。后臺主要負(fù)責(zé)的是復(fù)查工作計劃的編排，通知短信接口自動發(fā)送，將復(fù)查結(jié)果的查看情況與工作進(jìn)度情況進(jìn)行匯總。現(xiàn)場復(fù)查終端主要利用GIS電子地圖技術(shù)，并將其與GPS結(jié)合，形成客戶復(fù)查路徑導(dǎo)航，能夠很好地完成客戶信息的復(fù)查工作。具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。以任務(wù)為向?qū)В瑢I(yè)務(wù)由戶內(nèi)延伸至戶外，形成工作閉環(huán)。通過集成平臺把營配低壓客戶信息數(shù)據(jù)同步到后臺管理系統(tǒng)，由后臺管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打包和工作單信息采用Push的方式下發(fā)到終端設(shè)備，核查人員在復(fù)查過程中通過圖形核對當(dāng)前設(shè)備的位置和屬性信息，經(jīng)過修改確認(rèn)把數(shù)據(jù)提交到后臺管理系統(tǒng)。在GIS系統(tǒng)的支持下實現(xiàn)終端上設(shè)備離線、在線情況的可視化圖形查詢、數(shù)據(jù)信息核查。傳統(tǒng)上，數(shù)據(jù)信息核查是通過使用紙質(zhì)地圖，用鉛筆勾勒形狀和設(shè)備信息，然后進(jìn)入了一個地理信息系統(tǒng)或CAD系統(tǒng)將核查的數(shù)據(jù)信息保存到數(shù)據(jù)庫中。傳統(tǒng)的核查工作存在著多種弊端，主要概括為以下四個方面：第一、核查人員在工作過程中不到位，導(dǎo)致核查工作名不副實；第二、由于無法準(zhǔn)確把握核查人員的工作狀態(tài)，給工作考核帶來了難度；第三、核查人員在工作過程中需要攜帶大量的工作資料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期較長，核查結(jié)果無法及時反饋。使用平板電腦結(jié)合GIS移動技術(shù)，可以建立高度集中的移動地理信息系統(tǒng)，設(shè)計特定領(lǐng)域的工作流程，直接與地理數(shù)據(jù)庫進(jìn)行同步。該項目充分利用了平板電腦的移動特性，結(jié)合GPS、無線通信等技術(shù)手段，從根本上解決了傳統(tǒng)核查工作中存在的問題。本項目的研究和開發(fā)涉及到嵌入式系統(tǒng)的開發(fā)，應(yīng)用到嵌入式硬件軟件、移動計算和移動數(shù)據(jù)庫、移動GIS、無線通訊等關(guān)鍵技術(shù)。由于我單位現(xiàn)階段暫沒此方面人力資源和技術(shù)應(yīng)用，所以需要外委單位合作完成項目，本項目選擇珠海市恒源信息技術(shù)有限公司為外委單位，該公司是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)證的“雙軟企業(yè)”，針對供電系統(tǒng)領(lǐng)域開發(fā)各類應(yīng)用軟件，并獲得所有客戶一致好評。該公司已在廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)眾多供電局和供電公司成功實施配電網(wǎng)各類系統(tǒng)。公司多年來從事基于GPS技術(shù)電力配網(wǎng)采集和巡檢系統(tǒng)，掌握移動GIS、移動終端等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品先進(jìn)性、科學(xué)性和實用性均領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品。

篇（3）

2013年，是實施檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃第一年，圍繞全市工作大局和省檔案局2013年繼續(xù)教育工作計劃，我局高度重視2013年檔案專業(yè)繼續(xù)教育工作。一是專題研究了教育培訓(xùn)工作，明確了圍繞市委、市政府工作大局，加大力度、明確重點、突出成效的教育培訓(xùn)工作原則，并且對人員、資金等作了全面安排；二是制定了市2013年度檔案專業(yè)繼續(xù)教育工作計劃，安排部署了全市繼續(xù)教育、培訓(xùn)工作，對教育培訓(xùn)、教學(xué)管理、培訓(xùn)重點、培訓(xùn)方式、考核機(jī)制等進(jìn)行了安排；三是納入了市2013年度全市檔案工作計劃、目標(biāo)任務(wù)和年度考核，確保了教育培訓(xùn)工作取得成效；四是落實了教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)設(shè)備等重大問題，局長辦公會明確了編印培訓(xùn)教材、購置投影設(shè)備和其他教育培訓(xùn)所需物資，進(jìn)一步改善教育培訓(xùn)教學(xué)硬件條件。

二、認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織

為了確保檔案專業(yè)繼續(xù)教育、培訓(xùn)工作取得成效，我局將教育培訓(xùn)工作作為全年檔案工作的重點，認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織。一是制定了全年送培、自辦培訓(xùn)、區(qū)縣和單位舉辦教育培訓(xùn)工作方案。根據(jù)2013年全市檔案工作安排部署，確定了重大建設(shè)項目、信息化建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)、民營企業(yè)檔案等作為2013年教育培訓(xùn)重點，認(rèn)真研究落實了教育培訓(xùn)各項準(zhǔn)備工作；二是加強(qiáng)教師管理。為了確保教育培訓(xùn)工作取得實效，進(jìn)一步推進(jìn)檔案干部隊伍建設(shè)，我局選送了14名市、區(qū)縣檔案專業(yè)教師參加省局業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排青年教師參與檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)教學(xué)工作；三是編印教材。為了全面貫徹落實檔案工作法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有力推動我市檔案事業(yè)快速發(fā)展，結(jié)合今年開展的民營企業(yè)檔案人員培訓(xùn)、重大建設(shè)項目檔案、檔案信息化、規(guī)范化建設(shè)，編印了教學(xué)資料500套電子版教學(xué)資料，滿足了我市2013年檔案教育培訓(xùn)的需要；四是創(chuàng)新方式。突出實效。為了確保檔案專業(yè)教育培訓(xùn)實效，我局對2013年培訓(xùn)教學(xué)工作進(jìn)行了新安排，在重點建設(shè)項目培訓(xùn)方面，聘請了市發(fā)改委專業(yè)人員作專題授課；五是服務(wù)基層。2013年，市、區(qū)縣檔案局派出專業(yè)教師，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)揮了檔案教育培訓(xùn)服務(wù)作用；六是加強(qiáng)了對全市區(qū)縣、主管部門檔案教育培訓(xùn)工作的管理，嚴(yán)格組織實施、備案、師資配置等，開展了對全市檔案教育培訓(xùn)工作的情況、數(shù)據(jù)的收集、整理和管理工作。

篇（4）

20xx年全市檔案工作的總體要求是，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆x中全會以及省委、xx和xx市委全會精神，根據(jù)上級檔案部門的工作部署，以貫徹落實省“兩辦”《實施意見》和xx市“兩辦”《通知》精神為主線，以堅持“三個走向”為根本要求，以“五檔共建”為主抓手，抓基層、夯基礎(chǔ)、強(qiáng)法治、重人才，力爭為“xx”規(guī)劃收好官、為“十三五”規(guī)劃謀好篇，努力開創(chuàng)具有xx特色的檔案工作新局面。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入貫徹落實省“兩辦” 《實施意見》和xxx市“兩辦”《通知》精神

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)省“兩辦”《實施意見》以及xx市“兩辦”《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實實施意見的通知》精神，結(jié)合xx檔案工作實際，提出xx市《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的實施意見》的貫徹落實意見方案，提請瑞安市“兩辦”出臺貫徹落實的實施意見。

二、緊緊圍繞市委、市政府中心工作提供檔案服務(wù)

1、圍繞市委、市政府重大部署和重點工作，繼續(xù)做好“五水共治”，“三改一拆”、“x商回歸”等檔案工作。

2、圍繞紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年，收集抗戰(zhàn)資料，配合市委宣傳部等做好紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年宣傳工作。

三、全面推進(jìn)“五檔共建”工作

(一)增強(qiáng)法治意識，推進(jìn)法治檔案建設(shè)

1、增強(qiáng)檔案法治意識。各立檔單位要強(qiáng)化檔案法治意識，健全檔案工作組織網(wǎng)絡(luò)，確保將本單位檔案收集齊全、整理歸檔、依法移交，切實做到應(yīng)收盡收、應(yīng)歸盡歸。圍繞全面深化改革要求，建立健全檔案政務(wù)事中事后監(jiān)督制度，推進(jìn)權(quán)力清單和責(zé)任清單制度的規(guī)范運(yùn)行。

2、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行政管理工作。深入鎮(zhèn)街(社區(qū)、村)、機(jī)關(guān)部門和企事業(yè)單位進(jìn)行檔案工作業(yè)務(wù)督查指導(dǎo)，組織開展重點建設(shè)項目檔案專項驗收。加大行政執(zhí)法力度，推進(jìn)《檔案法》在基層貫徹實施，提升基層檔案工作規(guī)范化水平。

3、深入開展檔案普法宣傳。以《檔案法》頒布實施28周年和“6.9國際檔案日”為契機(jī)，組織開展檔案常識和檔案普法宣傳。

(二)加強(qiáng)館室共建，推進(jìn)智慧檔案建設(shè)

1、加快館藏檔案數(shù)字化，積極配合xx市“館際一體化”建設(shè)。按照檔案的利用率、重要程度、破損程度等，制定館藏檔案數(shù)字化加工進(jìn)度計劃，今年將完成館藏檔案數(shù)字化加工100萬頁。利用新檔案大樓建設(shè)之機(jī)，推進(jìn)數(shù)字檔案館軟硬件平臺建設(shè)，配合xx市局做好xx市“館際一體化”建設(shè)。

2、加快推進(jìn)數(shù)字檔案室建設(shè)。以省級規(guī)范化數(shù)字檔案室和xx市級示范數(shù)字檔案室創(chuàng)建活動為載體，確定今年我市數(shù)字檔案室創(chuàng)建對象，力爭完成10家以上機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位建成數(shù)字檔案室”的目標(biāo)。

3、開展檔案登記備份、電子檔案的歸檔和移交工作。力爭基本完成進(jìn)館單位的室藏重要傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換和備份工作。爭取把電子文件歸檔和電子檔案移交接收利用納入本地信息化項目。

(三)整合檔案資源，推進(jìn)民生檔案建設(shè)

1、加大檔案的接收、征集力度。繼續(xù)做好鎮(zhèn)街、部門到期檔案的接收，開展“三重一特”檔案征集工作，完善“xx名人”、“xx方言”建檔工作，完善“文化大禮堂”建檔工作。繼續(xù)開展瑞安改革開放“口述歷史”的采集和建檔，名鎮(zhèn)名村建檔工作。開展民間檔案征集工作，加強(qiáng)與民間檔案文獻(xiàn)收藏人員的聯(lián)系和溝通，做好民間檔案文獻(xiàn)征集和收藏的登記工作，努力征集散存在民間的珍貴檔案資料。

2、加強(qiáng)民生檔案指導(dǎo)管理。開展涉民檔案調(diào)研，加強(qiáng)重點涉民檔案規(guī)范化建設(shè)的監(jiān)督指導(dǎo)，整理、編寫《xx市民生檔案目錄》，推進(jìn)民生檔案資源整合。繼續(xù)做好勞動人事檔案的指導(dǎo)管理工作，加強(qiáng)出生醫(yī)學(xué)證明、學(xué)籍、宅基地審批等民生檔案的指導(dǎo)管理。

3、加強(qiáng)檔案資源共享利用。優(yōu)先安排民生檔案數(shù)字化加工，提升查檔系統(tǒng)軟硬件設(shè)備設(shè)施功能，深化“異地查檔，跨館服務(wù)”工作，完善檔案利用體系，推動檔案資源共享利用。

(四)強(qiáng)化安全監(jiān)管，推進(jìn)平安檔案建設(shè)

1、加強(qiáng)檔案館(室)建設(shè)。各立檔單位應(yīng)重視檔案館(室)軟硬件設(shè)備設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)檔案館(室)制度管理，確保檔案實體安全。

2、加強(qiáng)檔案信息安全。做好檔案與電子文件的安全管理、保密管理和應(yīng)急處置，做好重要檔案異地備份，完成檔案信息系統(tǒng)安全等級測評。相關(guān)單位應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范數(shù)字化加工外包管理，確保檔案信息安全。認(rèn)真做好“平安xx”建設(shè)檔案工作考核，加強(qiáng)檔案安全監(jiān)管。

醫(yī)院檔案室工作計劃范文二

一、指導(dǎo)思想

以XX大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀”理論，深入貫徹執(zhí)行《檔案法》、《江蘇省檔案管理條例》、《8號令》，認(rèn)真落實上級關(guān)于檔案工作的有關(guān)精神，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，充分發(fā)揮檔案服務(wù)功能，推動檔案事業(yè)的發(fā)展，為教育事業(yè)及廣大教職工服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

加強(qiáng)學(xué)校檔案建設(shè)，用好“超星”軟件管理系統(tǒng)。進(jìn)一步鞏固和提高學(xué)校檔案管理水平，充分利用檔案信息資源，拓展檔案的教育功能、信息功能和服務(wù)功能，創(chuàng)建省三星級合格檔案室，使學(xué)校檔案工作達(dá)到規(guī)范化管理的要求。

三、主要工作措施

1.工作具體分工，既責(zé)任到人，又共同合作，齊心協(xié)力，完成工作目標(biāo)。

2、歸檔文件齊全完整，并按照本校制訂的歸檔范圍和保管期限表，準(zhǔn)確劃分保管期限。

3、按照常熟市檔案局常檔〔20XX〕8號《關(guān)于印發(fā)20XX年度檔案執(zhí)法、業(yè)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)的通知》文件精神認(rèn)真學(xué)習(xí)，及早熟悉并掌握“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)容，逐條對照，逐項落實，扎扎實實開展好本校的檔案工作。

4、嚴(yán)格按照歸檔文件整理辦法操作，強(qiáng)化收集，簡化整理，細(xì)化檢索，深化利用，不斷推進(jìn)歸檔文件整理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化。

5.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，支持檔案員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

6.向升級為省二星級、省三星級的檔案室學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過省級驗收。

7.堅持原則秉公辦事，做到被服務(wù)的對象高興而來，滿意而歸。

四、重點工作安排

1、做好本院20XX年資料的收集工作。貫徹執(zhí)行新保管期限表( 8號令 ),做好20XX年檔案資料的整理、編目、歸檔工作。7月30日前完成年度文件材料歸檔，并上報歸檔文件整理目錄及歸檔文件整理說明。

篇（5）

銷售第二季度工作計劃范文2020(一)

一、對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)，訂立季度計劃：銷售額50萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和-諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

銷售第二季度工作計劃范文2020(二)

隨著市場份額的擴(kuò)大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細(xì)分市場，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準(zhǔn)方法，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運(yùn)作。根據(jù)去年的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

一、市場方面

1、客戶維護(hù)：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。

二、管理方面

1、三月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。

2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。

3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、第一季度的工作重點

1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、維護(hù)客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、紅酒略。

五、第一季度對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

銷售第二季度工作計劃范文2020(三)

根據(jù)上年度工作情況和存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，行政部門制定了2020年度工作計劃。行政部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中行政部門還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。部門工作中比較重要的部分包括：嚴(yán)格規(guī)范公司文件檔案、公文記錄的管理;公司辦公用品采購及報銷;強(qiáng)化日常行政管理等三部分。

一、嚴(yán)格規(guī)范的文件檔案、公文記錄管理

公司檔案工作是行政部門的重要工作之一，制定并落實了相關(guān)人事管理制度，對員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等資料檔案進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范管理，不斷完善公司行政機(jī)制，做到有據(jù)有案可查。，并堅持每天早上八點，下午兩點進(jìn)行公司考勤統(tǒng)計工作。并建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。人員招聘方面，做到了各部門根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

二、明確部門職能，做到準(zhǔn)確的收、發(fā)文件，并及時處理領(lǐng)導(dǎo)批示的公文。

三、辦公用品、生活用品的及時采購及報銷;

1、辦公設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)工作;

2、成功組織了羽毛球比賽、讀書征文、員工健康體檢等活動;

3、每月及時辦理“五險一金”及參保人員人員異動情況處理;

4、及時繳納宿舍水、電、燃?xì)獾馁M(fèi)用及營銷中心的通訊費(fèi)，確保沒有因拖欠費(fèi)用而停水、電、燃?xì)獾葐栴};

5、每周參加周例會做會議記錄，會后及時整理出會議紀(jì)要;

6、按領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部要求及時填寫并上報各類表格。

銷售第二季度工作計劃范文2020(四)

銷售人員作為實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的主體，如何結(jié)合實際的銷售情況，制定相應(yīng)的薪酬制度對銷售人員進(jìn)行激勵，是每一個企業(yè)管理者都必須面對的一個現(xiàn)實問題。下面是我個人2020年工作計劃：

一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

11、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

篇（6）

1.1抓住重點、階段性推進(jìn)。當(dāng)前我國供水企業(yè)檔案信息化建設(shè)水平普遍不高，在現(xiàn)階段供水企業(yè)檔案信息化建設(shè)的重點主要以信息整理、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源開發(fā)利用及檔案信息化人才培養(yǎng)為主，檔案的信息化建設(shè)工作還需要分階段的進(jìn)行推進(jìn)，抓住當(dāng)前工作的重點。

1.2以基礎(chǔ)工作帶動數(shù)據(jù)庫建設(shè)。在供水企業(yè)檔案信息化建設(shè)過程中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)作為當(dāng)前工作的重點，需要在做好基礎(chǔ)性工作的前提下，進(jìn)一步對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完善，加快推動數(shù)據(jù)庫建設(shè)的步伐。

2供水檔案信息化建設(shè)存在的問題

2.1缺乏對檔案信息化建設(shè)的重視。供水企業(yè)在經(jīng)營過程中更重視于工程建設(shè)和水資源的管理等方面的信息化建設(shè)，對檔案管理信息化建設(shè)普遍重視度不夠，由于資金投入較少，從而導(dǎo)致檔案信息化建設(shè)進(jìn)程較慢，嚴(yán)重影響了供水企業(yè)檔案信息化建設(shè)的順利實施。

2.2規(guī)劃缺乏統(tǒng)一性。在供水企業(yè)檔案信息化建設(shè)過程中，一些專業(yè)應(yīng)用軟件的開發(fā)缺乏統(tǒng)一性，而且沒有與檔案管理系統(tǒng)同步，在信息化建設(shè)工作中自自為政，缺乏統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)，沒有明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，數(shù)據(jù)的格式和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性。

2.3數(shù)據(jù)庫建設(shè)不完善。當(dāng)前供水企業(yè)檔案信息化建設(shè)還處于初步階段，文件開始向信息化進(jìn)行過渡。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為檔案信息化建設(shè)的核心所在，當(dāng)前在建設(shè)過程中還存在許多不完善的地方，需要加大開發(fā)和建設(shè)的力度。

2.4檔案管理人員現(xiàn)代化技能缺失。當(dāng)前供水企業(yè)信息化建設(shè)過程中，并沒有開展系統(tǒng)的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，這就使部分檔案管理人員對于利用計算機(jī)進(jìn)行檔案管理還沒有完全掌握，對于電子檔案歸檔、室藏數(shù)字化及網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)等操作技能還不十分熟練，制約了檔案信息化的發(fā)展。

3加強(qiáng)供水企業(yè)檔案信息化建設(shè)的具體措施

3.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增加投入。成立由分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、各部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，研究總體發(fā)展方案，確定階段性工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決在建設(shè)過程中遇到的問題；明確工作機(jī)構(gòu)和工作人員，落實具體工作任務(wù)并跟蹤監(jiān)督檢查；把檔案信息化管理納入系統(tǒng)內(nèi)的年度工作計劃和所屬各部門管理目標(biāo)責(zé)任制。供水檔案信息化建設(shè)是一項綜合性、前沿性的系統(tǒng)工程，需要配備一定規(guī)5模的硬件設(shè)施，資金需求較大，因此，每年的資金投入都要與信息化建設(shè)任務(wù)相匹配，以保證檔案工作的有序開展和正常運(yùn)行。

3.2注重管理，打牢基礎(chǔ)。一要制定與供水信息化建設(shè)相協(xié)調(diào)的檔案信息化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略和工作計劃，為保證供水檔案信息交換、實現(xiàn)檔案信息資源共享創(chuàng)造條件。二要增強(qiáng)綜合檔案室的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)，建立和完善檔案信息管理制度，明晰檔案信息管理流程，實現(xiàn)檔案收集、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。三要加強(qiáng)檔案管理軟件的應(yīng)用，在供水系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用相對統(tǒng)一、符合規(guī)范的檔案管理軟件，推進(jìn)供水檔案綜合目錄數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，實現(xiàn)案卷級、文件級的電子檢索。四要加大電子文件的歸檔管理。綜合檔案室作為歸檔文件的信息接收和管理的職能機(jī)構(gòu)，要建立嚴(yán)格的信息管理制度，以保證本系統(tǒng)電子文件的真實、完整、可靠和安全；要嚴(yán)格執(zhí)行電子文檔和紙質(zhì)文檔同時歸檔的雙套制管理辦法，最終實現(xiàn)數(shù)字化檔案室。五要積極推進(jìn)檔案信息化建設(shè)與辦公自動化同步發(fā)展，充分利用和發(fā)揮網(wǎng)站的作用，有計劃地上載開放的供水檔案目錄或公開開放的供水檔案全文信息，向社會提供網(wǎng)上查詢的利用服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮檔案信息資源服務(wù)社會的作用。

3.3為水污染防控、生態(tài)環(huán)境建設(shè)提供支撐。供水檔案涉及水量、水質(zhì)等所有涉水?dāng)?shù)據(jù)，在近年的水污染防控等解決水環(huán)境問題中，供水檔案發(fā)揮了不可替代的作用。例如在2005年11月的松花江水污染事件中，相關(guān)單位綜合供水檔案資料，并根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同思路和方法反復(fù)校核，及時提出污染帶推移情況分析和預(yù)測預(yù)報，為松花江水污染防控工作指揮決策爭取了主動。根據(jù)預(yù)測實施了停水措施。在保障河流健康，維護(hù)人水和諧方面，供水檔案發(fā)揮著重要的作用。由此可見，利用這些供水檔案資料的分析結(jié)果，更有效地維護(hù)了江河健康，保障了防洪安全、飲水安全和生態(tài)安全，促進(jìn)了人水和諧。

篇（7）

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

行政人事年度工作計劃表

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為?暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個?行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是年行政人事部工作的重心。

行政人事年度工作計劃表

1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實際工作情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;

篇（8）

DOIDOI：10.11907/rjdk.161469

中圖分類號：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7800（2016）008-0104-03

0 引言

隨著辦公自動化（OA）系統(tǒng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，產(chǎn)生的問題也越來越多。開發(fā)成本高、跨平臺性差、二次開發(fā)難度高、難集成等等，都是傳統(tǒng)基于C/S架構(gòu)的OA系統(tǒng)存在的問題。本文通過對C/S架構(gòu)與B/S架構(gòu)[1]系統(tǒng)的優(yōu)缺點進(jìn)行比對分析，提出了解決問題的方案，并嘗試運(yùn)用B/S技術(shù)重新設(shè)計系統(tǒng)。

1 校園辦公系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

1.1 傳統(tǒng)C/S模式的校園辦公系統(tǒng)存在的問題

C/S 一般面向相對固定的用戶群，對信息安全的控制能力很強(qiáng)。一般高度機(jī)密的信息系統(tǒng)采用C/S 結(jié)構(gòu)較為適宜。隨著B/S技術(shù)的日益成熟，結(jié)合OA系統(tǒng)自身的功能特征，C/S模式下設(shè)計的OA系統(tǒng)漸漸顯示出不足：

（1）雖然在C/S模式下，大部分系統(tǒng)運(yùn)算都是在客戶機(jī)上完成，有一定效率，但是也因為在客戶機(jī)上運(yùn)行，所以要安裝客戶端，導(dǎo)致軟件維護(hù)和升級不方便，需要程序員才能進(jìn)行升級配置。此外，由于校園辦公系統(tǒng)本身對系統(tǒng)資源占用程度不高，不需要進(jìn)行大量運(yùn)算，因此，不需要刻意通過C/S模式設(shè)計來提高效率。

（2）由于各模塊功能是在不同時期實現(xiàn)的，甚至是由不同的開發(fā)團(tuán)隊、開發(fā)語言或開發(fā)工具實現(xiàn)，因此如何實現(xiàn)這些分布式OA系統(tǒng)集成是一個關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)C/S模式下，由于各個功能模塊不同，很難實現(xiàn)功能的集成，如果要在原有的系統(tǒng)上添加新的子功能模塊，還必須事先統(tǒng)一編寫好通信協(xié)議，而且必須統(tǒng)一接口。參與集成的任何一方變更通信協(xié)議或接口，都會導(dǎo)致集成失敗。

（3）C/S模式系統(tǒng)設(shè)計費(fèi)用過高。由于開發(fā)的難度以及后續(xù)的程序維護(hù)，導(dǎo)致OA系統(tǒng)無論是在開發(fā)初期還是后期，其成本都遠(yuǎn)高于B/S模式下的OA系統(tǒng)。

1.2 B/S模式下的校園辦公系統(tǒng)優(yōu)點

隨著B/S技術(shù)的日益成熟，其在安全性、運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益上展現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢：

（1）隨著校園數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，服務(wù)器不斷更新?lián)Q代。以往的B/S需微軟授權(quán)認(rèn)證加載Flash，即IE瀏覽器。此架構(gòu)穩(wěn)定性差，在實現(xiàn)遠(yuǎn)程指揮時，音頻和圖像的同步率低，有時會出現(xiàn)音、像不同步的現(xiàn)象。但隨著Web Service技術(shù)的成熟，這類問題都被克服，網(wǎng)頁的運(yùn)行效率也越來越高，服務(wù)器+云端模式已成為當(dāng)前信息時代的主流。

（2）以往的B/S給人的感覺是不可知的、不安全的。但隨著人們越來越重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，如今的Web Service架構(gòu)也添加了許多安全性構(gòu)件，以此來保證用戶信息安全。除此以外，局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也使得B/S模式設(shè)計的系統(tǒng)對信息安全的控制能力更加強(qiáng)大。

（3）當(dāng)前校園辦公的需求可謂是日新月異，如果在傳統(tǒng)的C/S模式系統(tǒng)下進(jìn)行二次開發(fā)，成本是相當(dāng)巨大的。C/S程序由于其整體性，需要對系統(tǒng)進(jìn)行整體考量，處理問題以及系統(tǒng)升級時，如果難度過大，可能需要做一個全新的系統(tǒng)。

2 B/S模式下OA系統(tǒng)設(shè)計

2.1 結(jié)構(gòu)設(shè)計

B/S架構(gòu)下OA系統(tǒng)設(shè)計[2]的核心包括前端設(shè)計、功能模塊設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計。前端設(shè)計直接影響用戶的操作滿意度以及視覺體驗感；完善的功能模塊設(shè)計能大大提高校園辦公效率；數(shù)據(jù)庫設(shè)計有利于數(shù)據(jù)的存儲和共享。

為了使整個OA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加清晰、分工更加明確，一般采用3個邏輯層的設(shè)計模型[3]，包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層。該設(shè)計模型有利于系統(tǒng)后期的升級維護(hù)。辦公人員表示層在OA系統(tǒng)中以Web項目的形式實現(xiàn)，它為客戶端提供訪問應(yīng)用程序的方式，即頁面。業(yè)務(wù)邏輯層以O(shè)A系統(tǒng)中的BLL項目形式實現(xiàn)，為系統(tǒng)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)功能。數(shù)據(jù)訪問層以高效OA系統(tǒng)中的DA項目形式實現(xiàn)，為辦公人員表示層和業(yè)務(wù)邏輯層提供相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.2 功能設(shè)計

OA系統(tǒng)涵蓋學(xué)校所有相關(guān)事宜，依據(jù)高校對OA系統(tǒng)的功能性需求，在開發(fā)時應(yīng)注重設(shè)計以下幾個功能模塊： 工作計劃管理模塊、通告信息管理模塊、公文信息管理模塊、人力資源管理模塊、系統(tǒng)設(shè)置。各功能模塊又包括若干功能子模塊。校園OA系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

工作計劃管理模塊分為教師工作計劃和本人工作計劃兩個模塊。用戶除了可以看到本人工作計劃外還可以查看在本人權(quán)限內(nèi)的他人工作計劃。

通告信息管理模塊包括通告、管理通告和通告瀏覽3個子模塊。其中，通告管理模塊用于整理和修改以往過的通告以及通告的草稿，在通告瀏覽模塊中可以查看已的通告。

公文信息管理模塊包括公文管理、已發(fā)公文、已收公文和發(fā)送公文4個子模塊。公文管理用于統(tǒng)一管理已發(fā)公文、已收公文以及公文草稿，在已發(fā)公文中可以查看歷史發(fā)送的公文，在已收公文中可以查看收到的公文。可在系統(tǒng)內(nèi)部人員之間按照一定權(quán)限規(guī)則發(fā)送公文。

人力資源管理模塊包括個人基本檔案管理、教師基本檔案管理、教師職位變動、教師獎懲情況、教師考核情況和教師工資檔案管理這幾個模塊。在該模塊中，用舫了可以查看本人基本檔案外，還可以查看一定權(quán)限內(nèi)他人檔案，包括職位變動、獎懲情況、考核情況以及工資檔案。

系統(tǒng)設(shè)置模塊包括用戶賬號設(shè)置以及用戶權(quán)限設(shè)置這兩個子模塊。用戶賬號設(shè)置用于設(shè)置用戶的個人信息，用戶權(quán)限設(shè)置模塊一般為超級管理員可見，可在該模塊中修改其它用戶權(quán)限。

2.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)庫用來存儲辦公人員信息以及系統(tǒng)資料。結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)的高校數(shù)據(jù)庫設(shè)計需要體現(xiàn)出優(yōu)化性和可縮放性。

項目采用SQL 2008 R2設(shè)計后臺數(shù)據(jù)庫，針對用戶、公文、考勤等數(shù)據(jù)對象建立相應(yīng)的表單和視圖，具體如下：①用戶信息表：保存用戶的ID、用戶名稱、密碼、地址、部門等基本信息，設(shè)置用戶ID為主鍵；②人事檔案表：記錄檔案編號、姓名、性別、年齡、電話、學(xué)歷等基本信息，設(shè)置檔案編號為主鍵；③用戶角色表：保存角色I(xiàn)D、角色名稱和角色描述，設(shè)置角色I(xiàn)D為主鍵；④角色權(quán)限表：保存角色權(quán)限ID、角色I(xiàn)D、權(quán)限ID，設(shè)置角色權(quán)限ID為主鍵；⑤系統(tǒng)菜單信息表：記錄菜單ID、菜單名稱、菜單級別、父級菜單、菜單地址，設(shè)置菜單ID為主鍵；⑥機(jī)構(gòu)信息表：保存機(jī)構(gòu)ID、機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)簡介，設(shè)置機(jī)構(gòu)ID為主鍵；⑦部門信息表：保存部門ID、部門名稱、電話、所屬機(jī)構(gòu)等相關(guān)信息，設(shè)置部門ID為主鍵；⑧文件信息表：保存文件ID、文件名稱、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間、文件路徑等基本信息，設(shè)置文件ID為主鍵；⑨考勤信息表：保存簽卡ID、用戶ID、簽卡時間、簽卡標(biāo)記、離開時間，設(shè)置簽卡ID為主鍵；B10學(xué)歷表：保存學(xué)歷ID和學(xué)歷名稱，設(shè)置學(xué)歷ID為主鍵；B11學(xué)位表：保存學(xué)位ID和學(xué)位名稱，設(shè)置學(xué)位ID為主鍵；B12語種表：保存語種ID和語種名稱，設(shè)置語種ID為主鍵；B13會議室表：保存會議ID、會議名稱、會議室狀態(tài)、會h室類別等信息，設(shè)置會議室ID為主鍵；B14會議室類型表：保存會議室類型ID、會議室類型名稱，設(shè)置會議室類型ID為主鍵；B15郵件表：保存郵件ID、登錄名、密碼、郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容、發(fā)送者、接收者等相關(guān)信息，設(shè)置郵件ID為主鍵；B16外部郵件表：保存郵件ID、登錄名、密碼、接受郵件服務(wù)器ID、發(fā)送郵件服務(wù)器等信息，設(shè)置郵件ID為主鍵；B17接受郵件服務(wù)器表：保存接受郵件服務(wù)器ID和接受郵件服務(wù)器名稱，設(shè)置接受郵件服務(wù)器ID為主鍵；B18發(fā)送郵件服務(wù)器表：保存發(fā)送郵件服務(wù)器ID和發(fā)送郵件服務(wù)器名稱，設(shè)置發(fā)送郵件服務(wù)器ID為主鍵；B19發(fā)消息表：保存消息ID、消息名稱和消息時間，設(shè)置消息ID為主鍵。圖3是數(shù)據(jù)庫中建立的數(shù)據(jù)表。

系統(tǒng)采用存儲過程方式進(jìn)行數(shù)據(jù)庫訪問。當(dāng)數(shù)據(jù)庫信息發(fā)生變化時，利用存儲過程的方式，通過改變存儲過程的語句而不改變程序代碼來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化；除此之外，有效利用存儲過程還可以簡化數(shù)據(jù)層，保持程序的高效運(yùn)行。圖4是本系統(tǒng)設(shè)計時創(chuàng)建的一系列存儲過程，主要用于處理教職工信息變化時產(chǎn)生的其它信息的聯(lián)動變化，避免各種數(shù)據(jù)約束問題，以防用戶在表示層操作時受到數(shù)據(jù)層的影響。

3 實驗結(jié)果與分析

系統(tǒng)在 .NET[4]環(huán)境下實現(xiàn)。開發(fā)環(huán)境為Windos7，開發(fā)技術(shù)為：，開發(fā)平臺為VisualStudio2010，開發(fā)語言為C#，后臺數(shù)據(jù)庫為SQL Server 2008 R2。

系統(tǒng)經(jīng)過一段時間試用，總結(jié)如下：

（1）舊系統(tǒng)只能在特定系統(tǒng)下運(yùn)行，不兼容其它系統(tǒng)（開發(fā)多系統(tǒng)版本費(fèi)時費(fèi)力），且安裝客戶端較繁瑣。新系統(tǒng)用于采用了B/S模式，只需要安裝一個瀏覽器就能運(yùn)行，十分方便，解決了跨系統(tǒng)運(yùn)行問題。

（2）當(dāng)系統(tǒng)功能需求改變時，舊系統(tǒng)修改起來十分麻煩，且每次修改都需要用戶重新安裝或者更新本地客戶端。新系統(tǒng)只需修改后重新部署項目，不需要任何操作就可使用。

（3）由于舊系統(tǒng)采用客戶端-服務(wù)器模式，大部分計算在本地客戶機(jī)上完成。新系統(tǒng)需要不停地與服務(wù)器進(jìn)行交互，計算都是在服務(wù)器上完成，所以在運(yùn)行效率上新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)有一定差距。

雖然在運(yùn)行效率上B/S模式系統(tǒng)比不上舊系統(tǒng)，但由于辦公系統(tǒng)本身對運(yùn)算的要求不高，所以采用新系統(tǒng)后效率方面的影響甚微，且不會影響用戶體驗。因此，從總體上來看新系統(tǒng)優(yōu)于舊系統(tǒng)。

4 結(jié)語

OA系統(tǒng)基本滿足大多數(shù)辦公場所的辦公需求，解決了跨部門辦公問題，使各部門不再是一個個信息孤立點。但系統(tǒng)發(fā)展初期還是存在一些不可避免的問題，這些問題需結(jié)合OA系統(tǒng)自身的功能性特點與當(dāng)前的辦公需求，科學(xué)合理地分析解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃麗.基于B/S架構(gòu)的企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計方案[J].軟件導(dǎo)刊， 2010，9（7）：108-110.

篇（9）

電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是以現(xiàn)代計算機(jī)信息技術(shù)、自動控制技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的，能夠進(jìn)行電力營銷作業(yè)、管理、決策提供高效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集、傳輸、加工處理和決策支持的自動化系統(tǒng)。主要由電力營銷管理信息系統(tǒng)、客服支持系統(tǒng)、自動化抄表系統(tǒng)、客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)等系統(tǒng)組成。各個子系統(tǒng)即相互關(guān)聯(lián)、相互制約又相互獨立。

經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展對電力營銷的工作質(zhì)量、服務(wù)水平都提出了很高的要求，傳統(tǒng)的營銷模式在數(shù)據(jù)采集和傳輸、數(shù)據(jù)加工和處理、服務(wù)設(shè)置和服務(wù)手段的落后，制約了管理水平和服務(wù)水平的提高。建立營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，是供電企業(yè)改革的需要，是服務(wù)客戶的需要，也是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

目前，市、縣級供電企業(yè)廣泛應(yīng)用子系統(tǒng)有業(yè)擴(kuò)報裝、電量電費(fèi)計算發(fā)行、電能計量管理等子系統(tǒng)，用電檢查、電力市場預(yù)測、營銷綜合分析及輔助決策的應(yīng)用與實用程度還需要持續(xù)提高。

1、電力營銷管理信息系統(tǒng)功能

1.1業(yè)擴(kuò)報裝子系統(tǒng)的功能

（1）客戶基礎(chǔ)信息的收集、輸入、建檔。建立客戶業(yè)擴(kuò)報裝申請檔案，對申請單進(jìn)行登錄、分類、傳遞和查詢管理。

（2）工作單的登錄、打印、傳遞、反饋和查詢管理。

（3）業(yè)擴(kuò)報裝工程進(jìn)度管理；業(yè)擴(kuò)工程概算管理。

（4）窗口費(fèi)用（各種雜項費(fèi)用）管理。

（5）臨時用電客戶管理。

（6）供電線路管理；低壓配電網(wǎng)管理。

（7）業(yè)務(wù)信息維護(hù)管理。

（8）客戶綜合信息查詢管理。

1.2電量電費(fèi)計算發(fā)行子系統(tǒng)的功能

電量電費(fèi)管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計算任務(wù)量較大，時限性較強(qiáng)，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費(fèi)計算；三是收費(fèi)管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費(fèi)、平均售電單價的統(tǒng)計分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計售電量、電費(fèi)、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費(fèi)、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、峰谷電費(fèi)構(gòu)成情況；各類報表的統(tǒng)計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.3用電檢查管理子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。

（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。

（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。

（4）對事故性停電進(jìn)行檢查處理。

（5）配合相關(guān)部門對客戶影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。

（6）對違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。

1.4電力市場分析預(yù)測子系統(tǒng)的功能

（1）系統(tǒng)輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計劃。

（2）對負(fù)責(zé)市場分析、策略研究、市場開發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。

（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營業(yè)績分析、典型客戶動態(tài)分析、市場開發(fā)分析、策略效益分析以及市場開發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績分析和考核。

（4）進(jìn)行市場分析預(yù)測；市場策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。

1.5營銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能

（1）經(jīng)營業(yè)績分析。

（2）營銷工作質(zhì)量分析。

（3）市場策劃。

（4）客戶動態(tài)分析。

（5）營銷效益分析。

1.6電能計量管理子系統(tǒng)功能

在電能計量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時間性較強(qiáng)，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：

（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。

（2）客戶及系統(tǒng)變電站計量點檔案的建立與修改。

（3）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。

（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計和報表的生成。

（5）電能計量管理工作的日常事務(wù)處理。

2、電力營銷管理信息系統(tǒng)的實用化

當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開展了營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營銷管理系統(tǒng)的實用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價、電費(fèi)的準(zhǔn)確核算及計量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展

信息系統(tǒng)是為營銷管理服務(wù)的。營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開發(fā)商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統(tǒng)開發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營銷管理服務(wù)。

2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約

在正常條件下，系統(tǒng)開發(fā)商要根據(jù)營銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營管理埋下隱患或造成損失。實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點：

（1）在企業(yè)營銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。

（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。

（3）一個崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

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2擺正關(guān)系，解決好文書處理、科技文件形成與積累和檔案管理的關(guān)系

檔案是文件材料轉(zhuǎn)化來的，文件材料收集不全就沒有完整的檔案。做好文書檔案工作和科技文件的管理工作是做好檔案工作的前提條件。因此檔案工作部門要與技術(shù)部門、文書部門加強(qiáng)聯(lián)系，切實做好文件材料的形成和管理，做到手續(xù)齊全、歸檔完整。一是建立機(jī)關(guān)檔案管理網(wǎng)絡(luò)，機(jī)關(guān)下轄的單位較多，檔案難于全部集中，故應(yīng)按層次分別管理，建立檔案分室，組成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。二是擺正檔案工作的位置，為科技工作提供依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息，做好技術(shù)后勤服務(wù)工作。三是檔案部門要擔(dān)負(fù)起對文件材料圖紙資料形成、積累、整理、歸檔的監(jiān)督指導(dǎo)作用。積極開發(fā)檔案信息資源。全面開發(fā)的關(guān)鍵是檔案人員要全面熟悉檔案內(nèi)容，并了解各方面對檔案信息的需求，掌握檔案利用特點，充分發(fā)揮檔案的潛在功能。

3建立檔案館（室）網(wǎng)頁，開展網(wǎng)上利用服務(wù)

隨著檔案館（室）內(nèi)部局域網(wǎng)的建立，企業(yè)檔案部門應(yīng)利用單位的網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁，積極組織證據(jù)和信息，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上單位網(wǎng)站，實現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務(wù)。操作者要以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快檔案信息資源庫建設(shè)，尤其是電子文件全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，在網(wǎng)站實現(xiàn)電子文件的實時管理與利用，實現(xiàn)可公開檔案信息資源共享。一是開展在線服務(wù)，積極改變被動的、手工式的檔案提供方式，采取主動地、現(xiàn)代化的檔案服務(wù)方式。企業(yè)檔案部門可以在網(wǎng)頁上通過匯編相應(yīng)的專題、提供數(shù)據(jù)庫查詢、電子信箱等服務(wù)方式，讓利用者與檔案館（室）利用電子郵件在網(wǎng)上進(jìn)行快速通訊，進(jìn)行信息交流，回答服務(wù)對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和資信服務(wù)。二是實現(xiàn)信息資源共享。檔案服務(wù)要創(chuàng)新，必須和各煤炭企業(yè)建立一個完整的檔案信息系統(tǒng)，實體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。三是采用建立聯(lián)合形式，實現(xiàn)資源共享，使各煤炭企業(yè)充分挖掘資力，實現(xiàn)檔案資源互補(bǔ)，提高各煤炭企業(yè)檔案館藏利用率，避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，更好地滿足煤炭企業(yè)多方面的需要。