時間：2022-08-20 10:57:15
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇中國銀行實習(xí)報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。”其實現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機(jī)有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三、以案例為鑒 懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r去陰埋。
實習(xí)地點：中國銀行重慶**支行
實習(xí)目的：熟悉中國銀行內(nèi)部各個部門的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個具體的認(rèn)知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補(bǔ)足。
二 ： 實習(xí)主要內(nèi)容
第一周&第二周：實習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部
在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們××老師。這個部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半（五點半下班），那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進(jìn)程么？扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
第三周：實習(xí)于綜合部
在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票。總結(jié)就是一點：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時一定要問清楚點，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費力費時間。
在這個實習(xí)過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計的知識太欠缺，以后要狠補(bǔ)。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說話，多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。
第四周：實習(xí)于營業(yè)部
儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
二、 為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國中國銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，1995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的信道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
目錄：
一、 蓄存款實名制的含義
二、 為什么要實儲蓄存款實名制
三、 如何實行儲蓄存款實名制
四、 實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響
編輯推薦：
小編推薦：標(biāo)準(zhǔn)實習(xí)報告格式
實習(xí)心得集錦
廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；發(fā)行、 兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；收付款項及保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和發(fā)行股票以外的外幣有價 證券；自營和代客外匯買賣；國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實習(xí)工作體會
2006年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習(xí)，重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會。
(一) 銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)
銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能。
(二) 銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)
國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小、成本低、利潤高、 含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。
大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實的實習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口協(xié)議，進(jìn)口開證申請書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗印），進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進(jìn)口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；等等。
而實習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習(xí)教師的不斷實踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。
寒冬與酷熱瓜代著把握大地，這個春節(jié)忽冷忽熱，煉人、煉心、煉性哪！
吃得苦中苦，方為人上人。如今多耐點苦，都是為了今后少受點苦。固然不保今后就可以真的少受點苦，倘如有此茍幸之心，必定落空這些實踐的意義，更緊張落空的是高興。實踐是必要的，是宏大的，是追求真知，追求高興的，不需人特地去教的良技。自有社會這個大教授來調(diào)教。
我很遺憾，這個寒假去做與本身專業(yè)有關(guān)的社會實踐，而是去做了一份超市辦事員如許的工作。并且這份工作也不是本身找的，還是我母親找好，我一去便可直接上班的那種。這份超市辦事員的工作大略易上手。它就像一份檢測試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞頓；在考我的耐煩，對時候的耐煩，對顧客的耐煩，對工作的耐煩，在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時候中驅(qū)走浮躁，留給顧客的永久是更多的耐煩；它在考我笑容的燦爛程度與長期度，在考我為人處世的分值；大略它并異國我所想象的有如此威力。
付出了就必定會有成果，這是我一貫所深信的。經(jīng)過議定此次在超市里當(dāng)辦事員的實踐活動，我深入領(lǐng)會到獲利的不容易。每天從早8點30到半夜11點30，并且時候其實不如此按時下班，偶然會更晚，午時也沒偶然間歇息，一成天都是那么站著，走動地區(qū)其實不大，真的很累很累！固然活大略，但確是耗力耗時候磨人的活。我最終得承認(rèn)我是個拜金主義者，就算有多累的工作，可是有錢領(lǐng)我就會冒死干，再累也覺得值得，再累只要經(jīng)過議定本身辛苦工作經(jīng)過議定合法的路子獲得合法的回報，內(nèi)心別提有多高興，多高興。
我覺得，甚么人做甚么樣的工，要想不辛苦，除非腦筋進(jìn)水，那是傻子想的美事。異國省力的工作，省力的工作都會辛苦都要竭力，都得付出。有些人是會有某些好過其他人的前提，可是這不是不工作的借端，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠本身的雙手種出果實來。
人，老是在經(jīng)歷中學(xué)會長大。有圣人說，最耐不住孤獨的人才最孤獨。超市辦事員上班期間不準(zhǔn)亂和其他辦事員交談，不準(zhǔn)亂打手機(jī)聽德律風(fēng)，除了跟顧客打交道，你便是一座微笑的“呆板”。熱忱待客但不要過火，有些顧客一來逛超市本來其實不喜好辦事員立刻就來東介紹西介紹產(chǎn)品，有些大略并異國鞏固的目標(biāo)想買甚么，而是進(jìn)去看了以后才決議想買甚么，他們具有很大的隨便性與波動性，很大程度由當(dāng)時心情使然來購物。所以得長于對顧客察言觀色，即時給顧客供給他所想要的救助。
在超市工作期間產(chǎn)生了一件事，超市的老板娘是一個很有點迷信的人，本來這些現(xiàn)象也見怪不怪。在一些店面我們也不時時會看到一些甚么招財豬啊雷同的東西放在店門口，寓財路廣進(jìn)，買賣茂盛之意。那天，輪到我早到店面去排除衛(wèi)生，一早來到，三下五除二我就掃完了地，掃得干干凈凈大地，最終還工機(jī)靈整的擺放好廢料鏟。這時候老板娘瞥見就負(fù)氣了，當(dāng)場就罵了我兩句。我一下懵了，還沒來得及屈身，眼淚就嘩啦啦的下來了。怎樣啦，我掃地挺干凈的呀，再說就算連塵土掃不凈也算不干凈的話也用不著發(fā)那么大火啊。本來，是我把廢料鏟方向朝向放錯了。早上掃廢料，廢料鏟的朝向要向里不能朝外，財還沒進(jìn)就掃它出門，明顯老板娘是不中意我這個。
照我們大門生看來，這是笑話，這細(xì)節(jié)也太細(xì)了。可是有些人便是有那么講究，犯不了忌。我也承認(rèn)本身是那種受得累卻受不得氣的人，反正道同等暢快走人算了。在那工作的短短幾天中，我也發(fā)覺了本身性情中的一些缺點，以及與人交往中的一些不得當(dāng)?shù)男袆印⒀哉勁c活動，乃誠意緒。內(nèi)心深處也有了對將來工作的危機(jī)意識，今后工作如果如許怎樣辦呀！
越是在表面更挨近的兵戈社會就越是感觸父母獲利的不簡單，本身在表面遭到的冷嘲熱諷，酸甜苦辣，難道父母他們就不經(jīng)歷嗎？這么想好像也能夠明白他們了，明白他們平常所做的一些過去不能明白或沒法包涵的，沒人對誰做甚么會是被覺得不移至理的，父母可以說本身對后代做的掃數(shù)是不移至理的，后代卻不能覺得父母應(yīng)當(dāng)不移至理的為本身做任何事。本來此次最大的成果是學(xué)會戴德父母的辛苦奮作，戴德掃數(shù)工作付出的人！
大學(xué)生寒假實習(xí)報告2021
我在中國銀行xx分行人力資源部跟崗社會實踐，在x老師的悉心指導(dǎo)下，從事薪酬管理方面的輔工作。社會實踐期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能，圓滿完成了交辦的各項任務(wù)。通過社會時間踐，豐富了知識，提高了能力，開闊了視野，做出了成績，為以后正式走上工作崗位打下了良好基礎(chǔ)。
人力資源部位于四樓電梯口，位置優(yōu)越，來往方便。室內(nèi)環(huán)境舒適優(yōu)雅，辦公設(shè)備簡潔大方，人員配置科學(xué)合理，工作氛圍輕松愉悅。主任統(tǒng)籌全局，人員崗位管理、績效考核與培訓(xùn)、薪酬福利管理各司其職、密切配合。趙老師經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指導(dǎo)下，我盡心盡力，邊學(xué)邊干，先后參與并完成了文件資料的歸檔整理、員工收入明白卡的制作、員工薪酬確認(rèn)函的制作等工作，并與其他老師和同事一起，參與了省行對xx分行全轄員工的“金融產(chǎn)品知識與營銷技巧培訓(xùn)”的籌備與組織工作，雖然工作辛苦，任務(wù)繁重，時常加班加點，但是過得很充實，心情很愉快。
一、前言
本人于2020.8-2020.12在興業(yè)銀行xx分行實習(xí)，實習(xí)部門是企業(yè)金融業(yè)務(wù)部，實習(xí)崗位是對公客戶經(jīng)理，主要工作職責(zé)是與企業(yè)客戶對貸款事項進(jìn)行交流溝通以及協(xié)助客戶經(jīng)理準(zhǔn)備一些文書資料，例如企業(yè)客戶來開立銀行一般戶或者基本戶所需資料，放款審批的資料等。
二、實習(xí)單位概況
興業(yè)銀行（INDUSTRIAL BANK CO.,LTD.）是經(jīng)中華人民共和國國務(wù)院、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的中國內(nèi)地首批股份制商業(yè)銀行之一，于1988年8月22日成立，注冊資本為190.52億元人民幣，總部位于福建省福州市。興業(yè)銀行以客戶為中心，堅持不懈地推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化和技術(shù)改進(jìn)，形成了企業(yè)金融、零售銀行、金融市場三大業(yè)務(wù)為主體的專業(yè)化經(jīng)營體系。2020年9月，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會“2020中國企業(yè)500強(qiáng)”榜單，興業(yè)銀行股份有限公司以35195200萬元營業(yè)收入排名第61。經(jīng)營范圍有吸收公眾存款，發(fā)放貸款等，上市時間為2007-02-05，目前市值為4179.77億元，員工人數(shù)7萬余人。興業(yè)銀行堅持以客戶為中心，健全完善專業(yè)經(jīng)營體制，持續(xù)推動深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，堅持不懈推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化和技術(shù)改進(jìn)，形成企業(yè)金融、零售銀行、金融市場三大業(yè)務(wù)為主體的專業(yè)化經(jīng)營體系，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷延伸，產(chǎn)品序列不斷豐富，服務(wù)體系日益健全，綜合服務(wù)能力和服務(wù)水平持續(xù)提升。
主要業(yè)務(wù)有：（1）金融業(yè)務(wù)包括投資銀行、貿(mào)易金融、現(xiàn)金管理、綠色金融、小企業(yè)業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，并積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)金融專業(yè)化經(jīng)營體系，相繼成立汽車、能源和冶金產(chǎn)業(yè)金融中心，推動專業(yè)化經(jīng)營。
（2）、銀行業(yè)務(wù)以“客戶”為中心，跟隨市場形勢變化，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善平臺建設(shè)，形成覆蓋個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、支付結(jié)算和綜合理財在內(nèi)的多元產(chǎn)品體系，充分滿足客戶個性化需求。為滿足廣大居民客戶需求，社區(qū)支行為客戶提供一系列貼心專業(yè)的非金融專享服務(wù)，利用興業(yè)銀行零售服務(wù)品牌“安愉人生”、“寰宇人生”，為社區(qū)中老年客戶在資產(chǎn)保值增值、健康保障、日常生活服務(wù)幫助、權(quán)益維護(hù)提供一條龍服務(wù)，為社區(qū)居民提供出國留學(xué)旅游金融服務(wù)提供便利。
（3）、市場業(yè)務(wù)憑借突出的市場洞察力和持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新力，以及長期積累的客戶和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，興業(yè)銀行在金融市場領(lǐng)域形成了領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢和市場地位，以銀銀平臺、資金交易、資產(chǎn)托管為代表的金融市場業(yè)務(wù)在業(yè)界頗具品牌影響力。
我實習(xí)的興業(yè)銀行股份有限公司惠州分行于2010年11月24日成立，地址位于惠州市惠城區(qū)江北三新南路28號，法定代表人康澤旭，公司經(jīng)營范圍包括：許可該機(jī)構(gòu)經(jīng)營中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和其他規(guī)定批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，經(jīng)營范圍以批準(zhǔn)文件所列的為準(zhǔn)等。
我們行的組織架構(gòu)大致分為行長，綜合部，營業(yè)部，零售部，企業(yè)金融部，風(fēng)險管理部，以及柜臺營業(yè)廳。我所在的部門是企業(yè)金融部，主要對接的客戶是企業(yè)，
三、實習(xí)內(nèi)容
我實習(xí)的崗位是對公客戶經(jīng)理，主要工作職責(zé)是協(xié)助客戶經(jīng)維護(hù)責(zé)企業(yè)客戶，主要圍繞銀行的信貸業(yè)務(wù)開展活動。簡單來講就是拉存款，放貸款。而作為實習(xí)生，就還沒有到這么高的層面，主要是協(xié)助客戶經(jīng)理準(zhǔn)備一些文書資料，例如企業(yè)客戶來開立銀行一般戶或者基本戶所需資料，發(fā)放貸款需要審批的材料，以及對審批完畢的資料進(jìn)行整理，到最后上傳系統(tǒng)，直到月末做貸后管理。
為了發(fā)放貸款，作為實習(xí)生的我還會協(xié)助客戶經(jīng)理做下面的事情：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理對客戶進(jìn)行貸前調(diào)查。因為客戶經(jīng)理需要花時間了解自己的潛在客戶。要了解客戶實際在做什么業(yè)務(wù)，他們是否真的有資金需求。客戶借這筆錢，究竟是用來做什么的？是不是打算真的用來進(jìn)行擴(kuò)大生產(chǎn)，還是炒房、炒股，還是轉(zhuǎn)手用來放高利貸。了解客戶資金的真實用途，才能知曉這筆貸款的用途是否合規(guī)。
2、協(xié)助收集客戶授信所需要的材料。收集客戶的審計報告，上游的采購、下游的銷售合同，納稅申報表，公司章程、股東會決議等材料。
3、協(xié)助撰寫授信報告。授信報告的撰寫是客戶經(jīng)理的核心工作，是客戶經(jīng)理花最多時間的事情。授信報告目標(biāo)是分析客戶的經(jīng)營情況，測算客戶資金需求，了解客戶的還款能力。授信報告撰寫完畢后，將會報給授信審批部，由初審人員進(jìn)行審核，其必定會對報告提出各種疑問，客戶經(jīng)理需要根據(jù)信審人員反饋的意見，有針對性地對問題進(jìn)行資料補(bǔ)檔。往往需要客戶經(jīng)理當(dāng)面解釋，打消后臺人員的種種疑慮（奇思妙想）。
4、協(xié)助做好貸款的投放工作。若貸款能通過審批，則需要落實客戶的擔(dān)保條件，該押廠房、地的，就趕快押。讓股東簽署連帶責(zé)任擔(dān)保。
5、協(xié)助做好貸后相關(guān)工作。客戶經(jīng)理需要定期對客戶進(jìn)行貸后調(diào)查，收集其資金使用憑證，了解其經(jīng)營情況，了解其還款能力是否發(fā)生負(fù)面變化。
不僅如此，我還會和柜臺的柜員小姐姐和大堂經(jīng)理以及風(fēng)險管理部的送審員會有工作對接，所以還會了解到行里的其他基本情況，人員配備，企業(yè)文化等。以及銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要有銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。對公業(yè)務(wù)除了拉存款，放貸款，還有手里現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等，一般我接觸的放款業(yè)務(wù)有：銀承開票，流貸，票據(jù)池質(zhì)押開票，結(jié)構(gòu)性存款，保函等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)有貸記卡，準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。雖然這些在課本上也有，但是當(dāng)真正去接觸的時候，就會加深你對這些業(yè)務(wù)的了解，使你更快明白，剛開始去，還會對這些專有名詞云里霧里，我想這就是理論與實踐結(jié)合的魅力吧。
不僅如此，我還會學(xué)習(xí)銀行業(yè)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及相關(guān)的各種文件。一方面學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，另一方面學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合金融研究等雜質(zhì)刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。
四、實習(xí)心得與體會
通過本次在興業(yè)銀行實習(xí)，我對銀行工作有了詳盡的了解，也是對未來工作的試煉，甚至是未來人生中很重要的一次經(jīng)驗積累的機(jī)會，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W(xué)的理論知識運用于實際中，在這我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮重要作用，也很感謝這次實習(xí)機(jī)會，成為我踏入社會的一個平臺，為以后正式踏入社會工作奠定基礎(chǔ)。
我也更加清晰地認(rèn)識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型銀行的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)有原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能型銀行。現(xiàn)在除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時還經(jīng)營基金，保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風(fēng)險，減少主營業(yè)務(wù)所造成的經(jīng)營風(fēng)險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中間業(yè)務(wù)收入，有利于擴(kuò)大銀行的靈活性，擴(kuò)大盈利點。
與實習(xí)相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻的認(rèn)識到銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。在實習(xí)過程中，也認(rèn)識到也伴隨著對銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊的認(rèn)識和尊重，正是因為有著高素質(zhì)的員工團(tuán)隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團(tuán)結(jié)，負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。
首先，我覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)和在外面工作還是有很大區(qū)別的，在工作中，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心和對待事情更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的工作崗位負(fù)責(zé)，要對自己所辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。
總級分支機(jī)構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
xx年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。
二、實習(xí)經(jīng)歷及心得
7。11到7。26期間，我通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”此一席話給我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9。1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。
業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對票據(jù)結(jié)算的管理，從7。1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測;千點不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。
產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
三、改革中的問題
(一)收入分配問題
目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機(jī)制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項目超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。
那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質(zhì)就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機(jī)制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?
以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務(wù)后方可得到。而財政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的辦法重新分配，那些行長們、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。
其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?!
(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，
同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機(jī)制腐敗問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵機(jī)制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。
四、與本專業(yè)的聯(lián)系
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題
(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
五、小結(jié)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
農(nóng)業(yè)銀行行長述職報告1又到一年年終述職的時候了，____年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會忍，學(xué)會平和對待事物，學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。因為業(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。
____年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標(biāo)定計劃，沒有目標(biāo)的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展，于是我堅決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來__這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)借款業(yè)務(wù)，pos機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時做好各項零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心服務(wù)好客戶，認(rèn)真做好本職工作。
農(nóng)業(yè)銀行行長述職報告2到農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)，這是我之前一直沒有想到過的事情，銀行多重要呢，讓我一個未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實習(xí)，我真不敢想，不過我卻做到了，我在銀行兩個月的實習(xí)工作也結(jié)束了，銀行實習(xí)證明。這兩個月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個月，我很享受學(xué)習(xí)的過程。
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20__年3月底到5月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一，實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處是__縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
(一)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。
(二)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(三)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(四)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
三，實習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，
就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
四、實習(xí)收獲與體會
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為
重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
農(nóng)業(yè)銀行行長述職報告3一、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。
總級分支機(jī)構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
__年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)和三支隊伍和(經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)和五類人才和(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系和&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)和&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。
二、實習(xí)經(jīng)歷及心得
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1,中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。
產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的`原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。和創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工和每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
三、改革中的問題
(一)收入分配問題
目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機(jī)制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰和績效考核和、和分配掛鉤和.其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項目超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。
那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質(zhì)就是層層和圈錢和!也就是上級管理行層層和圈和下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的機(jī)制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?
其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?
(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機(jī)制問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵機(jī)制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。
四、與本專業(yè)的聯(lián)系
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：
(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
五、小結(jié)
和紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。和在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到和學(xué)無止境和的含義。
和千里之行，始于足下和,這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
農(nóng)業(yè)銀行行長述職報告4實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行__支行是坐落在__商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)
實習(xí)內(nèi)容
在實習(xí)的前兩個星期，我在__支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。
除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到__所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到__路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
農(nóng)業(yè)銀行行長述職報告5我叫__，畢業(yè)于北京___專業(yè)，學(xué)歷本科，于20__年5月21日來到___營業(yè)所實習(xí)，至6月21日實習(xí)期結(jié)束，以下是我在實習(xí)期間的工作總結(jié)。
從一開始來到___營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個簡單的實習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點記在紙上，空閑的時候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
我們的專業(yè)是工程管理，房地產(chǎn)是我們以后就業(yè)的主要方向之一，加上我倆對房地產(chǎn)十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產(chǎn)評估公司屬于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費者之間的橋梁，在這里實習(xí)會使我們得到更好的鍛煉。而許多專家學(xué)者給房地產(chǎn)估價下了一個美妙的定義房地產(chǎn)=科學(xué)藝術(shù)。正式這種既有科學(xué)知識的嚴(yán)謹(jǐn)也有藝術(shù)的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產(chǎn)估價這一行業(yè)，才能主動的才房地產(chǎn)的知識中自由的遨游!
實習(xí)的一個月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
一、公司介紹
北京北方房地產(chǎn)咨詢評估有限責(zé)任公司(以下簡稱北方公司)系北京北方房地產(chǎn)咨詢評估中心(隸屬于國土資源部)脫鉤改制后形成的公司。是國內(nèi)最早從事評估業(yè)務(wù)且具備最全面評估資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。北方公司以北京為依托，業(yè)務(wù)范圍輻射全國。具有技術(shù)力量雄厚，信息靈敏可靠，服務(wù)行為規(guī)范，規(guī)模信譽(yù)良好的優(yōu)勢。
1，公司的主要業(yè)務(wù)有
①，房地產(chǎn)開發(fā)土地使用權(quán)獲取方式前期策劃；房地產(chǎn)投資分析，可行性研究；房地產(chǎn)投資的資金融通；房地產(chǎn)市場營銷策劃；房地產(chǎn)抵押貸款(個貸)評估；房地產(chǎn)拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少項目參與了整個策劃，并成為多家集團(tuán)公司的長期咨詢評估機(jī)構(gòu)，成為許多集團(tuán)公司的顧問單位，比如北大青鳥集團(tuán)，隆達(dá)集團(tuán)，北京市供銷社，北京金隅集團(tuán)，首創(chuàng)置業(yè)，國貿(mào)，北辰等。
②，基準(zhǔn)地價及各類宗地地價，房產(chǎn)價值評估業(yè)務(wù)。
基準(zhǔn)地價編制：北方公司曾在1993年主持制定了浙江省溫州市的基準(zhǔn)地價，并參與了其它省市基準(zhǔn)地價的制定，獲得原國家土地管理局頒發(fā)的1993年局級科技進(jìn)步二等獎和浙江省土地管理局頒發(fā)的1992年度局級科技進(jìn)步一等獎；業(yè)務(wù)包括出讓或國家收回土地的地價評估；轉(zhuǎn)讓，出租，抵押，作價入股房地產(chǎn)的評估；企業(yè)兼并，破產(chǎn)，清產(chǎn)核資涉及的房地產(chǎn)估價；司法仲裁涉及到的房地產(chǎn)估價；征收土地稅費涉及的土地估價；其它依照法律，法規(guī)需要進(jìn)行的房地產(chǎn)估價。
③，在全國范圍內(nèi)為企業(yè)股份制改制提供土地資產(chǎn)評估及政策，法律咨詢。
北方公司自1993年起一直被國土資源部確認(rèn)為a級土地估價機(jī)構(gòu)，是全國最早從事上市公司土地估價的機(jī)構(gòu)。已參與了百余家上市企業(yè)股份制改造中土地資產(chǎn)評估，政策咨詢，及土地資產(chǎn)處置的協(xié)調(diào)工作，積累了豐富的經(jīng)驗，熟悉股份制改造中的各個環(huán)節(jié)，能夠為企業(yè)提供最合理的土地資產(chǎn)處置方案，便于土地資產(chǎn)與其他資產(chǎn)銜接平衡，達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)。
④，為各種形式的產(chǎn)權(quán)變動提供整體資產(chǎn)的咨詢評估服務(wù)。
目前已為幾十家企業(yè)進(jìn)行了整體資產(chǎn)評估及其咨詢服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。包括企業(yè)清算資產(chǎn)評估，企業(yè)工商注冊資產(chǎn)作價入資評估，資產(chǎn)補(bǔ)償評估，無形資產(chǎn)評估等，類型豐富多樣。
⑤，具備提供完備法律咨詢服務(wù)的能力。
北方公司現(xiàn)有法學(xué)碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律咨詢服務(wù)的能力，尤其在房地產(chǎn)專業(yè)法律方面具有豐富的經(jīng)驗，使客戶的權(quán)益得到最大限度的保護(hù)。
2，公司特點及優(yōu)勢
①，公司具備五種資質(zhì):
⑴中國土地估價師協(xié)會頒發(fā)的全國土地評估資格。
⑵國家建設(shè)部頒發(fā)的一級房地產(chǎn)價格評估資質(zhì)。
⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的評估資質(zhì)。
⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)。
⑸北京市國土資源和房屋管理局認(rèn)定的房屋拆遷評估機(jī)構(gòu)(第一批)。
作為目前全國具備資質(zhì)最全面，最高級別的的評估機(jī)構(gòu)，北方公司在目前許多評估項目同時歸口兩個以上政府部門領(lǐng)導(dǎo)的情況下，在協(xié)調(diào)各方關(guān)系方面更顯示出我公司的巨大優(yōu)勢。這一點是那些資質(zhì)不全或不具備資質(zhì)的評估機(jī)構(gòu)無法比擬的。
②，靈敏可靠的信息來源
北方公司與國土資源部，建設(shè)部，財政部，外經(jīng)貿(mào)委，各省及地方房地產(chǎn)管理部門等建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，能及時準(zhǔn)確地了解國家各項政策法規(guī)，并融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機(jī)構(gòu)關(guān)系密切，了解和掌握全國各地地價行情，可以協(xié)助客 戶辦理評估結(jié)果確認(rèn)，土地資產(chǎn)處置，權(quán)屬變更登記等手續(xù)，有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力和經(jīng)驗。截止目前，公司已為數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行了高質(zhì)量的房地產(chǎn)咨詢評估及交易服務(wù)。
③，良好的信譽(yù)
北方公司是中國銀行總部，國家開發(fā)銀行，建設(shè)銀行北京分行的指定評估機(jī)構(gòu)之一，與其他銀行亦有業(yè)務(wù)聯(lián)系，享有良好的信譽(yù)。目前，房地產(chǎn)抵押評估業(yè)務(wù)量日益擴(kuò)大。北方公司在接受評估工作過程中，從專業(yè)的角度協(xié)助銀行機(jī)構(gòu)審查貸款企業(yè)的抵押財產(chǎn)證明的合法性，并協(xié)助企業(yè)明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系。既為金融機(jī)構(gòu)的貸款安全性提供保障，又為企業(yè)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，順利取得金融支持提供法律咨詢及協(xié)調(diào)工作。
④，雄厚的技術(shù)力量
北方公司是國內(nèi)成立最早，技術(shù)力最雄厚的專業(yè)評估機(jī)構(gòu)。從事過各類資產(chǎn)評估項目，并與境外評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行過多次合作，有豐富的協(xié)調(diào)經(jīng)驗。在長期的房地產(chǎn)評估工作中，全體員工不斷總結(jié)經(jīng)驗，熟悉并掌握國際公認(rèn)的評估原則和方法，目前已形成了一套科學(xué)有效的評估程序，確保了評估工作的客觀，公正和具有權(quán)威性。自1992年以來，各省市基準(zhǔn)地價的制定，北方公司從長期的宗地評估中積累了基準(zhǔn)地價的制定方法的豐富經(jīng)驗，并對基準(zhǔn)地價的數(shù)字化，標(biāo)準(zhǔn)化有獨到的見解。
⑤，高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)
北方公司現(xiàn)有專職人員中，50%左右具有碩士學(xué)位，形成了以經(jīng)濟(jì)，財會，建筑，法律等專業(yè)人員為主的業(yè)務(wù)隊伍，體現(xiàn)了最佳的組合效益。其中主要成員為原國土資源部土地經(jīng)濟(jì)研究所地價所成員，多年以來從事土地經(jīng)濟(jì)理論，地價理論及評估方法的研究，參與了多項國家重點課題的研究和國土資源部《城鎮(zhèn)土地估價規(guī)程》等重要文件的起草。公司現(xiàn)有人員中，具有國土資源部土地估價師證書的15名，建設(shè)部注冊房地產(chǎn)估價師證書的12名。除此之外，還擁有一支穩(wěn)定的具有評估執(zhí)業(yè)資格的兼職人員隊伍，能承接各種類型的評估項目及基準(zhǔn)地價編制項目。
二、在公司的工作情況
能在這么有實力的房地產(chǎn)公司實習(xí)，我們十分的高興，這就像給與了我們一個巨大的舞臺，讓我們在上面有機(jī)會揮灑自己的才華，演繹自己的青春。我們也十分的珍稀這樣來之不易的機(jī)會，好好的向同事們學(xué)習(xí)，增長自己的知識與經(jīng)驗。
在北方的這一個多月，我們是慢慢的進(jìn)入工作角色的，由開始的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評估報告，到成為同事們的助理，再到參與到項目中來，最后得到項目主力的位置。這些漸漸的進(jìn)步是同事們給與我們的肯定，也是我們努力的結(jié)果，我們獲得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信。下面簡單介紹一下我們小組在北方所參與的一些項目。
北京地價監(jiān)測是為了方便國土局對北京的地價控制和管理，在每年年末的時候，在每個地區(qū)選取一兩個代表性的地點進(jìn)行估價，從而掌握北京的地價分布。
姓 名： 朱銀洲 班 級： 服藝專051班
學(xué) 號： 23
指導(dǎo)老師： 郭奎
日 期：
一．實習(xí)基本情況
1．實習(xí)人：班級：服藝專021班，姓名：朱銀洲，學(xué)號：23號
2．實習(xí)單位：衣戀時裝（上海）有限公司
3．實習(xí)部門：成都營業(yè)部
4．實習(xí)崗位：賣場銷售，dp陳列
5．實習(xí)所在地點：成都
二. 單位概況
1．單位性質(zhì)：韓商獨資娛樂公司
2．單位規(guī)模：總產(chǎn)值205萬美元；生產(chǎn)娛樂支持全國30個城市并出口；員工人數(shù)一千多人；現(xiàn)中國地區(qū)品牌總數(shù)8個；全國139個營業(yè)賣場運營；
3．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：平均每年銷售成長58%以上，XX年出口額45，544，648美金；XX年投資成立宇旭時裝（上海）有限公司；童年收購迪可時裝（天津）有限公司；XX年上海閔行政府頒發(fā)企業(yè)綜合效率獎；XX年光大銀行頒發(fā)企業(yè)信用評價“aaa”獎；XX年中國銀行頒發(fā)企業(yè)信用評價“aaa”獎；XX年獲得閔行區(qū)優(yōu)秀貿(mào)易公司稱號。
4．單位主要產(chǎn)品：休閑裝：eland， teenie weenie，
童裝：eland kids，
女裝：scofield，deco，
男裝：scofield man
內(nèi)衣： eblin，
飾品：鞋，包，帽，等等。
5．主要生產(chǎn)業(yè)物流程：韓國eland集團(tuán)公司設(shè)計師設(shè)計，上海法人生產(chǎn)管理經(jīng)營運營，全國各大百貨商場銷售，出口。
6．生產(chǎn)經(jīng)營管理形式：管理組織體系模式。分為營業(yè)部，企化部，生產(chǎn)部，物流部，裝潢部，dp陳列部，百貨部，人事部，財務(wù)部等等；
7．實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點：
特點：知識經(jīng)營，公司倡導(dǎo)用正直的方法創(chuàng)出利潤，并且正確地使用利潤，把利潤還給社會；提出公司是人生地學(xué)校，鼓勵在工作中學(xué)習(xí)；提出“eland一家人地概念。
三．個人實習(xí)情況及收獲體會。
1． 實習(xí)內(nèi)容：
工作內(nèi)容：賣場銷售，dp陳列
任務(wù)：完成賣場個人銷售，通過賣場陳列提高促進(jìn)銷售，成都市內(nèi)各賣場dp成列。
性質(zhì)：全職
特點：巡場陳列，與時尚流行緊密聯(lián)系
業(yè)績情況：每個月通過陳列使成都地區(qū)賣場美觀生動，幫助eland達(dá)到銷售目標(biāo)；春節(jié)，“五一”超過目標(biāo)銷售額120%。杭州，上海，昆明等新開店成列。
2． 收獲：
（1）了解eland公司的企業(yè)經(jīng)營理念：
企業(yè)要創(chuàng)出利潤，并正確使用利潤；
企業(yè)應(yīng)用正直的方法創(chuàng)出利潤；
公司是人生的學(xué)校；
企業(yè)運營是為了顧客。
（2）了解娛樂公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況；
了解娛樂公司內(nèi)部管理情況；
（3）了解百貨公司服裝店鋪營業(yè)運作情況；
（4）了解服裝面料知識；
（5）了解服裝號型知識：170/92a，165/88a，160/84a
（6）了解公司貨品知識：
eland分為四個系列：校園經(jīng)典，校園運動，野營，滑雪；
scofield分為二個系列：scottish經(jīng)典傳統(tǒng)，field浪漫淑女；
貨號由年份，季節(jié)，款式，款號組成。
（7）學(xué)會賣場營業(yè)知識；
學(xué)會賣場貨品管理；
學(xué)會賣場人員管理；
（8）學(xué)會賣場報表統(tǒng)計計算制作：
日報表，周間表，差差表，月盤點表，結(jié)算單子等。
（9）學(xué)會賣場陳列工作
a．商品的多樣化陳列
1）服裝正掛、側(cè)掛、疊放相結(jié)合。
2） 服裝、配件品相結(jié)合。
3）陳列面形成深淺有序、錯落有致的效果。
4）合理布置疊放的商品，產(chǎn)生以顏塊和立體圖案來分割整個陳列面的效果。
b．商品搭配陳列的準(zhǔn)則：
1）搭配上裝陳列時一般是3件，下裝為2件。
2）保持簡潔、自然的風(fēng)格，切勿累贅、臃腫。
3）盡量使搭配展示的每一件服裝都得到充分、直接的展示，以便使消費者進(jìn)行選擇。
4）合理使用配飾品。
c．商品的重復(fù)陳列
1）商品款式不足時，可選用已陳列的款式補(bǔ)足，器架勿留空位。
2）掛裝時各種掛鉤上的款式不能超過2個款式，疊裝每列為1個款式。
d．疊裝陳列規(guī)范
1）同季、同類、同系列產(chǎn)品陳列與統(tǒng)一區(qū)域單元。
2）拆去包裝，薄裝每疊4件，厚裝每疊3件。
3）每疊服裝間距設(shè)定在10-13cm 左右。
4）下裝經(jīng)折疊后應(yīng)展示尾袋、腰部、跨位等部位的工藝細(xì)節(jié)和特征。
5）每疊服裝需基線平直，肩位、襟位、褶位等整齊。
6）疊裝有效陳列高度應(yīng)介于60—180cm 之間，避免60cm以下的疊裝展示。尤其避免在店鋪的死角、暗角展示、陳列深色調(diào)的服裝，可頻繁改變服裝的展示位置，以免造成滯銷。
7）若缺貨或短色，可找不同款式但同系列且顏色相近的貨品墊底。
8）層板之間陳列的商品，為取放方便不宜疊放過多，上部需留有三分之一的空間。
9）可利用折衣板輔助折疊，折衣板尺寸為：27cm *33cm。
10）上衣類折疊后的長寬比例約為1：1.3。
11）層板上折疊陳列的同款同色的服裝，從上至下尺寸應(yīng)從小到大。
12）五袋褲的折法一般將一條褲管在膝蓋處折回3cm，這樣可以增加陳列后的立體感。
13）有褲線（休閑西褲）的褲子折后，褲線應(yīng)在一條縱線上。
14）一般上裝折后應(yīng)整齊劃一，胸前有標(biāo)志的應(yīng)顯露出來。
15）有圖案的上裝，圖案從上至下應(yīng)整齊相連。
16）折后應(yīng)對整列服裝進(jìn)行整理，掛牌等物品應(yīng)藏于衣內(nèi)。
17）不同性別的服飾疊裝應(yīng)有明確區(qū)別。一般以貨架、柜臺為單位獨立分區(qū)。
18）疊裝服飾就近位置應(yīng)同時有相關(guān)的掛裝展示及海報配合。
19）避免滯銷貨品的單一疊裝展示。應(yīng)考慮在就近位配搭重復(fù)掛裝展示。
20）疊裝的色塊漸變序列應(yīng)依據(jù)顧客流向，自外場向場內(nèi)由淺至深。
21）需注意各展示單位內(nèi)的色塊間隔、漸變和對比（運用彩虹/琴鍵/近似效應(yīng)）
22）過季節(jié)或減價貨品疊裝應(yīng)規(guī)劃有獨立區(qū)域，并以專門器架陳列展示，同時配置明確海報。不得將過季和減價貨品與全價應(yīng)季品疊裝混雜陳列。
23）在折疊區(qū)域就近位置，應(yīng)盡量設(shè)置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其組合陪襯效果，并需配置宣傳海報。
e．橫向掛裝陳列規(guī)范
1）每款服飾應(yīng)同時連續(xù)相鄰2—3件（不同色彩及尺碼）
2）掛件應(yīng)保持整潔，無折痕（必要時需整燙），并清除所有別針。
紐扣、拉鏈、腰帶等應(yīng)全部就位。
3）無對襟羅紋針織服裝，掛裝時衣架務(wù)必從下擺口探入。
4）問號原則：顧客自入口處步入店堂內(nèi)，從主流向視角觀察到的衣架鉤缺口朝向一律向內(nèi)或向左。
5）同一展示區(qū)域內(nèi)，不得同時使用不同種類的上裝衣架或下裝衣架。
6）橫向掛裝陳列時需考慮與其他陳列展示方式的配合使用，如正面掛或疊裝等，以避免造成視覺壓力。
7）同一展示區(qū)域內(nèi)，同款下裝不得同時正面夾掛和側(cè)面夾掛。
8）同一展示區(qū)域內(nèi)，同款下裝不得同時全幅展開和半幅展開夾掛。展示區(qū)下部基線（即展區(qū)下半部分的上平線）應(yīng)保持平直、均衡。
9）掛裝尺碼序列應(yīng)為：自前向后，由小碼至大碼；自外向內(nèi)，由小碼至大碼。
10）同一掛件和掛鉤上每一掛裝間距3cm。
11）當(dāng)套裝搭配襯衣展示時，一般將其中長褲側(cè)面夾掛。
12）側(cè)列掛裝區(qū)域就近位置，應(yīng)擺放全高或半身模特展示側(cè)列掛裝中由代表性的款式或其組合。
13）掛在衣架上的衣服要整理平坦，收起掛牌和外露的繩子。
14）從左至右，尺寸應(yīng)從小至大。
f．正面掛裝（face面）陳列規(guī)范
1）正列式掛裝色彩漸變從外向內(nèi)，從前向后，由淺至深。
2）掛裝水平方向向色調(diào)漸變應(yīng)依據(jù)顧客流向視角，自外場向內(nèi)場，由淺至深。
3）避免滯銷貨品單一的掛件展示，可適當(dāng)配以陪襯品以形成趣味和賣點聯(lián)想，并顯示出搭配格調(diào)。
4）同類、同系列貨品應(yīng)首先計劃掛件在同一展示區(qū)域內(nèi)。男女服飾群應(yīng)明確界定并分列掛示。
5）過季品掛件應(yīng)選擇獨立區(qū)域單元進(jìn)行掛列。
6）遵循問號原則。
7）服裝排列時應(yīng)從前至后，尺寸應(yīng)從小至大。
g．配件品的陳列規(guī)范
1）選用固定的整塊面積強(qiáng)面進(jìn)行展示，可安排在收銀臺旁邊，以方便顧客連帶購買。
2）同一款式或同一系列的商品應(yīng)在一起展示。
3）重復(fù)陳列可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊。
4）可陳列于服裝區(qū)，完善產(chǎn)品的組合陳列與空間規(guī)劃。
5）可用于模特的搭配陳列 。
6）注意配件品的系列與服裝的系列要相搭配。
h．店鋪陳列的保持與更新
1）變更產(chǎn)品原先的展示方式并局部或全部互換位置。
2）每2—3周重新設(shè)定正常貨品陳列格局、搭配方案及櫥窗展示。
3）每三天更換一次模特支架及掛裝區(qū)服飾組合搭配效果。
4）季末缺貨時段，可將場中展出貨品盡可能全幅展開掛列，并多元化組合搭配，避免不必要的空擋。同時形成色塊沖擊和飽滿視感，加深消費者視覺形象。
5）專項促銷：有重點地重新布置展示，并掛示專題標(biāo)志或pop，營造特種氣氛。
6）評估器架展臺的導(dǎo)向性，并重新設(shè)置店場空間布局，調(diào)整流向和流量。
7）必要的硬件維修、翻新、整改。
8）采用新型道具和硬件配置，營造新的展示格局和陳列效果。
9）播放新的背景音樂和店內(nèi)錄象，爭取較長的顧客逗留時間。
10）擺放具有鮮明個性和時效的道具、圖文、簽名或其他促銷物品。
11）男女服飾區(qū)方位互換或各時段交替形成性別主題，應(yīng)季推出新的視覺效果組合。
i． 店面人員的陳列培訓(xùn)管理和溝通
1）定期對服裝店鋪的營業(yè)員進(jìn)行基本的陳列知識、服裝搭配方法、道具擺放方式的培訓(xùn)，這樣有助于對于店鋪的陳列管理。
2） 業(yè)員方面要得到信息反饋，了解暢銷、次銷商品，以及搭配銷售的情況，根據(jù)這些訊息做適當(dāng)?shù)年惲姓{(diào)整，有利于陳列展示的進(jìn)步，更能增加銷售，達(dá)到陳列的最終目的。
j．賣場的構(gòu)成與陳列重點
1）原始陳列重點
顧客一步入賣場，最先映入眼中的便是陳列中心——展臺。作為賣場最重要的展示區(qū)域，應(yīng)盡量使用具有品牌特色的新款服裝，服裝之間要有呼應(yīng)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，體現(xiàn)主題。顏色不能太雜，款式不能太單調(diào)，模特身上應(yīng)盡量用到配飾（包，帽，皮帶等），模特姿勢要有造型，褲筒要有立體感。展臺上可陳列疊裝、道具、配飾等，增加生動、立體、豐富感。展臺的裝飾要以讓顧客體會出賣場的推廣主題和品牌定位為目的。
2）賣場整體陳列
賣場整體陳列是將顧客吸引到自己店鋪的第一張牌，所以賣場的整體陳列，風(fēng)格、色彩等是吸引顧客的第一站。
3）賣場通道陳列重點
面對通道的樣品陳列最終要的是營造廣告效果，因此要把商品中最具魅力的商品盡量地加以展示，應(yīng)努力讓顧客喜歡該店的展示而不斷前往。同時，創(chuàng)造出豐富的商品陳列狀態(tài)也很重要。
k．色彩要素在陳列中的作用
①依光譜色彩排列
紅、橙、黃、綠、藍(lán)、靛、紫的光譜順序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度較高的顏色排在左側(cè)。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有親切感，也是最好的一種配置方式。
②以明亮度高低來排列
如果同色商品中有明亮度高低之分，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方，這樣可以增加商品的穩(wěn)定感。縱向配置顏色相同、明亮度不同的商品時，采用此法配置是最理想的一種形式。
③暖色與冷色配置
④以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的順序分類排列。類似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加強(qiáng)了對比感。
l．陳列的表現(xiàn)視角與審美取向
① 服裝陳列的表現(xiàn)視角
介紹產(chǎn)品本身：色彩、造型、質(zhì)料等；
介紹活動方式：娛樂節(jié)目、生活層面等；
介紹生活方式：用途、功能、價格等；
強(qiáng)調(diào)商店印象：利用商品以外的元素；
場景式：與商品有關(guān)的實際生活情況；
偶發(fā)式：與商品無關(guān)的象征性幻象；
綜合式：輕快、莊重、怪異、冷峻、高雅、可愛等；
不同性別式：男性化、女性化。
② 陳列的審美取向要素
設(shè)立陳列的焦點。每一展面上，率先吸引注意力的視點即為焦點。焦點通常位于視平線向下20度。色彩對比強(qiáng)烈的主導(dǎo)商品往往被視為焦點。它可以有序地牽制、引導(dǎo)和展開消費者的注意力，并起呼應(yīng)和提醒的視覺效應(yīng)，同時直接點名主題，顯示每一展示面的中心“賣點”。
③ 加強(qiáng)色彩的對比和漸變
在服裝陳列展示中較多運用冷暖色調(diào)、明暗度對比設(shè)定展示面焦點，或營造貨品陳列的色彩漸變效果，將印發(fā)強(qiáng)烈的視覺沖擊力。使顧客產(chǎn)生符合心理和?
二. 單位概況 1．單位性質(zhì)：韓商獨資服裝公司 2．單位規(guī)模：總產(chǎn)值205萬美元；生產(chǎn)服裝支持全國30個城市并出口；員工人數(shù)一千多人；現(xiàn)中國地區(qū)品牌總數(shù)8個；全國139個營業(yè)賣場運營；
橙∠虻氖泳踉碩 牟憒胃校 ⑶嵋姿 勘晟唐貳?br>④ 陳列面的平衡性
陳列面通常以色塊、形體和數(shù)量的合理組合，構(gòu)成平衡的視覺表現(xiàn)。一般冷色調(diào)、深色調(diào)等固態(tài)的大色塊組合較多地應(yīng)用于平衡展開的底部。
⑤ 重復(fù)效應(yīng)
兩種形式：一為同款服飾以單一疊或掛裝方式陳列；而為同款服飾同時以疊、掛裝、陪襯或其他方式在相近位組合展示。
重復(fù)效應(yīng)可營造視覺趣味性，突出視感的運動節(jié)奏和色塊、色調(diào)的構(gòu)成效果。注重統(tǒng)一和對比，同時高效地靈活運用空間，表達(dá)產(chǎn)品系列設(shè)計理念，形成強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
⑥ 序列效應(yīng)
依次以季節(jié)、系列、性別、款號、色系、尺碼來進(jìn)行貨品分類，并設(shè)定相關(guān)顏色和尺碼序列，使貨品的陳列給消費者明確、簡潔的印象。
3. 實習(xí)單位的評價
衣戀時裝（上海）有限公司西南華中辦事處于XX年9月在成都成立，現(xiàn)處于初步發(fā)展階段。西南華中辦事處現(xiàn)管理成都、重慶、長沙、武漢、南昌、昆明、貴陽、廣州、深圳等地區(qū)。成都現(xiàn)有eland賣場6個，scofield賣場2個，計劃今年上半年開teenie wenie太平洋1家店，王府井1家店;scofield仁和春天兩家店;及周圍二級城市進(jìn)行開店;計劃新品牌scofield man ，deco，teenie weenie，eland kids等下半年成都開店。公司發(fā)展?fàn)顩r很好，西南華中地區(qū)平均每月一家新開店；今年銷售額比去年同期增長130%。eland在各商場樓層排名平均每月均為商場前三名。
