崗位工作任務(wù)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇崗位工作任務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1前言

汽車制造與檢修專業(yè)是面向社會人才缺口的一個熱門專業(yè)，但是在專業(yè)教育上存在與崗位職責(zé)和工作任務(wù)的對接不力的問題，使得培養(yǎng)出的畢業(yè)生在走向工作崗位時被普遍反映實(shí)踐能力不高，缺乏對自身能力水平的認(rèn)識、缺乏團(tuán)隊協(xié)作意識等。面對存在的問題，作為院校要制定并貫徹落實(shí)科學(xué)的人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置，與崗位職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)合，培養(yǎng)出綜合能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人才。

2汽車制造與檢修專業(yè)崗位職責(zé)

2.1汽車制造與檢修專業(yè)崗位職責(zé)

經(jīng)過筆者的調(diào)研總結(jié)出汽車制造與檢修專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)后可能從事的崗位包括沖壓崗位，焊接、涂裝、裝配崗位，檢驗崗位，班組管理崗位，數(shù)控機(jī)床操作崗位，普通機(jī)床操作崗位，零部件裝配崗位等九個工作崗位。每一崗位都有著具體的崗位職責(zé)，要求也都不盡相同，在此不進(jìn)行具體的分析，只是提示院校汽車制造與檢修專業(yè)在課程內(nèi)容和設(shè)置重要體現(xiàn)不同的崗位需求，與實(shí)踐崗位結(jié)合形成體系化的專業(yè)課程體系，并在體系中每一專業(yè)課中充分考慮崗位的職責(zé)要求。

2.2對崗位人員的基本要求

汽車制造與檢修專業(yè)走向社會實(shí)踐面臨著多種崗位選擇，每一崗位都有著具體的崗位職責(zé)要求，但是所有崗位對專業(yè)人員也有著共同的基本要求。基本要求包括：要嚴(yán)格遵守汽車制造與檢修的安全生產(chǎn)規(guī)章制度；熟知并能準(zhǔn)確把握應(yīng)用各種生產(chǎn)、檢修模具和機(jī)械設(shè)備，掌握基本的沖壓技術(shù)工藝；對汽車制造與檢修中各個崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書能夠進(jìn)行閱讀并理解，對于本崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書要能夠保證完成；能夠?qū)λ鰨徫蛔鳂I(yè)過程中出現(xiàn)的異常情況具有識別能力并能夠進(jìn)行基本的處理或者提出解決、改進(jìn)的方案；掌握并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公操作軟件；能夠在工作中與相關(guān)崗位工作人員形成配合，具有團(tuán)隊合作的意識，還要勇于擔(dān)當(dāng)，肯吃苦，對本崗位的生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3汽車制造與檢修專業(yè)工作任務(wù)分析

在汽車制造行業(yè)中，存在著多種崗位，每一崗位也都有其對應(yīng)的職責(zé)，同時每一崗位也都有對應(yīng)的工作任務(wù)。在此，筆者簡要列舉九種工作崗位所對應(yīng)的具體工作任務(wù)，需要注意的是每一崗位的工作任務(wù)都必須是按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，同時還要做好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況發(fā)現(xiàn)和處理：

（1）沖壓崗位的工作任務(wù)是對車身進(jìn)行沖壓，包括使用技術(shù)設(shè)備進(jìn)行沖壓操作，還要檢查沖壓的材料質(zhì)量，日常進(jìn)行沖壓設(shè)備的管理維護(hù)等。

（2）裝配崗位本身還有具體的功能分區(qū)，對應(yīng)著具體的工作任務(wù)，即電裝、內(nèi)裝、底盤和外裝，崗位專業(yè)人員要對裝配的工藝和設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的管理，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行裝配，通過本崗位的裝配質(zhì)量檢查確保裝配質(zhì)量；

（3）焊接崗位的具體工作任務(wù)是對車身進(jìn)行焊接，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書和操作流程規(guī)范要求進(jìn)行焊接，檢驗焊接的質(zhì)量，對焊接設(shè)備進(jìn)行日常的管理與維護(hù)。

（4）涂裝崗位的工作任務(wù)是對車身進(jìn)行涂裝，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書和操作流程規(guī)范要求進(jìn)行涂裝作業(yè)，檢驗涂裝前的質(zhì)量并保證涂裝質(zhì)量，對涂裝設(shè)備進(jìn)行日常的管理與維護(hù)。

（5）檢驗崗位的工作任務(wù)是對汽車進(jìn)行質(zhì)量檢驗，進(jìn)行質(zhì)量檢驗需要依據(jù)的是質(zhì)量檢驗技術(shù)文件，按照規(guī)范要求的流程、標(biāo)準(zhǔn)，使用相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備進(jìn)行檢驗，對檢驗設(shè)備進(jìn)行日常的管理與維護(hù)。

（6）班組管理崗位的工作任務(wù)是對班組進(jìn)行管理，作為班組要做好生產(chǎn)的管理，制定生產(chǎn)班組管理文件，還要做好質(zhì)量控制、安全管理以及成本等方面的控制規(guī)劃。

（7）數(shù)控機(jī)床操作崗位的工作任務(wù)是操控數(shù)控機(jī)床，按照零件圖紙和設(shè)計要求進(jìn)行加工，檢驗完成的零件質(zhì)量，對數(shù)控機(jī)床等設(shè)備進(jìn)行日常的管理和維護(hù)，確保零件加工保質(zhì)保量的順利完成。

（8）普通機(jī)床操作崗位的工作任務(wù)是操作普通機(jī)床，按照零件設(shè)計圖的要求，進(jìn)行規(guī)范的加工，檢驗加工完成的零件質(zhì)量，對加工工具和普通機(jī)床進(jìn)行日常管理與維護(hù)，確保加工保質(zhì)保量地順利完成。

（9）零部件裝配崗位的工作任務(wù)是進(jìn)行發(fā)動機(jī)和底盤的裝配，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，使用發(fā)動機(jī)裝配工具設(shè)備進(jìn)行裝配，檢查零部件和裝配完成的質(zhì)量，對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)。

4結(jié)論

通過了解汽車制造與檢修專業(yè)崗位職責(zé)及工作任務(wù)，對于開設(shè)該專業(yè)的院校、學(xué)習(xí)該專業(yè)的學(xué)生而言，都具有重要的意義。作為院校而言，按照汽車制造與檢修專業(yè)的崗位職責(zé)與工作任務(wù)進(jìn)行人才培養(yǎng)的方案制定，才能適應(yīng)汽車制造行業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`對人才的要求；對于學(xué)生而言，了解崗位職責(zé)與工作任務(wù)，才能結(jié)合自身進(jìn)行優(yōu)勢崗位選擇。此外，還要積極促進(jìn)院校與企業(yè)之間的合作，不斷豐富和細(xì)化汽車制造與檢修專業(yè)崗位職責(zé)和工作任務(wù)的具體內(nèi)容，為院校人才培養(yǎng)提供更為明確的參考。

篇（2）

中圖分類號：R47-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

高職院校應(yīng)“強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)”，學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力和技能。目前，高職內(nèi)科護(hù)理教學(xué)仍存在一些普遍問題，如課程設(shè)置與課程結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)課程與臨床課程間知識重復(fù)過多；強(qiáng)調(diào)疾病護(hù)理多，重視整體護(hù)理少，教學(xué)內(nèi)容不能體現(xiàn)專業(yè)特色；教學(xué)模式多為傳統(tǒng)的三段式教學(xué)模式，即基礎(chǔ)-臨床-實(shí)習(xí)，存在基礎(chǔ)與臨床脫節(jié)、理論與實(shí)際脫離的現(xiàn)象，教學(xué)模式改革勢在必行。

1課題研究的目的

本課題主要是對我院護(hù)理專業(yè)的《內(nèi)科護(hù)理技術(shù)》的課程進(jìn)行研究，解決《內(nèi)科護(hù)理技術(shù)》的教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排、教學(xué)方法與手段、考核評價等問題。通過教學(xué)改革，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源，強(qiáng)化護(hù)生專業(yè)技能，對提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我院護(hù)理專業(yè)教學(xué)改革有著積極的意義。

2課題研究的實(shí)施

2.1專題調(diào)研

（1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)研究。認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育部近年來有關(guān)高職教育改革文件，結(jié)合實(shí)際交流研討，為課題研究奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（2）廣泛調(diào)研論證。與襄陽市中心醫(yī)院、襄陽市第一人民醫(yī)院等合作，深入襄陽市轄區(qū)的三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)調(diào)研。通過問卷調(diào)查，了解內(nèi)科護(hù)理崗位實(shí)際工作的需求，明確《內(nèi)科護(hù)理技術(shù)》課程的崗位要求、崗位能力及培養(yǎng)目標(biāo)，為進(jìn)一步研究打好基礎(chǔ)。

2.2研究實(shí)施

（1）實(shí)施教學(xué)內(nèi)容改革。課程組與行業(yè)專家合作，基于內(nèi)科護(hù)理崗位任務(wù)分析，根據(jù)內(nèi)科護(hù)理崗位的工作要求，遵循必須、夠用的原則，將內(nèi)科臨床常見、多發(fā)的典型疾病的護(hù)理知識進(jìn)行整合，重新構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域，即9個單元、40個典型工作任務(wù)，并將40個典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)。

（2）實(shí)施教學(xué)形式改革。以40個典型工作任務(wù)為線索，以真實(shí)病例為載體，實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)”。采取案例教學(xué)，仿真教學(xué)，情境教學(xué)，角色扮演，床邊教學(xué)等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)教一體”、“教學(xué)做一體”。本課程教學(xué)主要實(shí)踐內(nèi)容如下：

①突出“以護(hù)理程序為主線的任務(wù)引領(lǐng)式”教學(xué)。

②開展案例教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生的臨床思維。

③單項操作練習(xí)與綜合技能訓(xùn)練結(jié)合。

④增加真實(shí)職業(yè)情境中的體驗。教師帶領(lǐng)學(xué)生到教學(xué)醫(yī)院臨床見習(xí)、學(xué)生利用周末臨崗學(xué)習(xí)，豐富職業(yè)情感。

（3）突出“兩個結(jié)合”，改革課程評價體系。突出“兩個結(jié)合”，一是注重對學(xué)習(xí)過程的評價，將形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合；二是突出崗位需求，將知識評價與能力評價相結(jié)合。加大過程考核、技能考核占總成績的比例。

2.3應(yīng)用完善

課程組不斷完善課程內(nèi)容、教學(xué)模式及教學(xué)方法與手段，形成了共享開放的教學(xué)資源包，主要資源有課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)活動設(shè)計、技術(shù)示范、電子課件、綜合習(xí)題等。編寫了《內(nèi)科護(hù)理技術(shù)案例分析及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》校本教材，本教材收集了45個內(nèi)科真實(shí)病例，涵蓋了內(nèi)科護(hù)理崗位常用的專科操作技術(shù)，為學(xué)生學(xué)、老師教提供了豐富的教學(xué)資源。

3課題研究的成果

（1）制定了《內(nèi)科護(hù)理技術(shù)》課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)依崗位職業(yè)能力的要求編寫。以內(nèi)科護(hù)理9個崗位為主線、以崗位任務(wù)為引領(lǐng)、以能力培養(yǎng)為核心，選取與序化教學(xué)內(nèi)容。

（2）改進(jìn)了教學(xué)模式，豐富了教學(xué)手段。突出“學(xué)為主體、教為主導(dǎo)”，以任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)模式為主，綜合采用案例教學(xué)、情境教學(xué)、小組合作學(xué)習(xí)、仿真訓(xùn)練、崗位見習(xí)等方法，營造職業(yè)環(huán)境，在真實(shí)或仿真的環(huán)境中開展教學(xué)。

（3）完善了課程教學(xué)質(zhì)量評價體系。本課程的考核評價突出兩個結(jié)合，一是注重對學(xué)習(xí)過程的評價，將形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合；二是突出崗位需求，將知識評價與能力評價相結(jié)合，凸顯課程的實(shí)踐性、職業(yè)性、開放性。

（4）開發(fā)了基于崗位工作任務(wù)的教學(xué)資源。校企專兼職教師共同努力，完成了大量的學(xué)習(xí)資源，并將資源全部上網(wǎng)，面向?qū)W生開放，實(shí)現(xiàn)資源共享。

4項目研究存在的不足

（1）研究項目的實(shí)施，對教師提出了更高的要求。要求教師應(yīng)具有醫(yī)院工作經(jīng)歷，具備理實(shí)一體化教W能力，因此，打造“雙師型”教師隊伍至關(guān)重要。

（2）實(shí)訓(xùn)條件需進(jìn)一步改善。理實(shí)一體化教學(xué)場所及校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)室需進(jìn)一步建設(shè)。

（3）在綜合評價方面各項研究還欠不足，對真實(shí)工作任務(wù)、真實(shí)病例沒有系統(tǒng)考核，還有待繼續(xù)研究和實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)

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[3] 卞龍艷，潘紅寧，夏立平.基于崗位工作任務(wù)的護(hù)理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施與效果[J].護(hù)理研究，2013（21）：2295-2297.

篇（3）

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1“基于崗位工作任務(wù)，教、學(xué)、做一體”課程的主要內(nèi)容

1.1實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的一體化

根據(jù)職業(yè)崗位的工作任務(wù)以及教學(xué)內(nèi)容，以職業(yè)活動為核心，以完成崗位工作任務(wù)為載體，通過教學(xué)活動的開展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程與職業(yè)崗位工作過程的有機(jī)結(jié)合，即為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的一體化。學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在完成工作任務(wù)的同時也完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，充分彰顯出了教學(xué)活動的職業(yè)性，進(jìn)一步提高了課堂教學(xué)效率。

1.2實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化

積極尋找實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的結(jié)合契機(jī)，重視教學(xué)策略的綜合性以及教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用性，使學(xué)生在掌握理論知識的同時，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)技能，避免出現(xiàn)理論基礎(chǔ)薄弱或?qū)嵺`能力差的現(xiàn)象。應(yīng)鼓勵學(xué)生在參與實(shí)踐活動過程中，主動發(fā)現(xiàn)問題，并能獨(dú)立解決問題。理論與實(shí)踐教學(xué)的一體化，能夠充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與主動性，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)理論知識與實(shí)踐能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.3實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的一體化

充分尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中的主體地位，在開展教學(xué)活動時，將學(xué)生視為企業(yè)員工，充分發(fā)揮出教師的主導(dǎo)地位，鼓勵師生共同參與一體化教學(xué)活動。在參與一體化教學(xué)活動期間，師生可通過交流合作的方式，共同探索各類理論知識，一起解決實(shí)踐活動中遇到的各類問題。師生一體化教學(xué)，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)過程與師生關(guān)系的開放性，是實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做一體”的重要前提。

2實(shí)現(xiàn)“基于崗位工作任務(wù)，教、學(xué)、做一體”課程的方法

2.1大力打造一體化教學(xué)環(huán)境

為進(jìn)一步落實(shí)“基于崗位工作任務(wù)，教、學(xué)、做一體” 課程，建設(shè)一體化教室是必不可少。作為開展教學(xué)活動的主要場所，一體化教室是實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)的重要途徑。因此，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)一體化教室建設(shè)力度。首先，為營造出真實(shí)的企業(yè)氛圍，學(xué)校有必要添置或自制相應(yīng)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，合理化教室布局，使整個教學(xué)環(huán)境充滿職業(yè)特色。其次，有必要積極開發(fā)一體化教師功能，將教室打造為集授課、實(shí)訓(xùn)、考核等于一體的教學(xué)模式。最后，應(yīng)積極引進(jìn)企業(yè)文化，使學(xué)生能夠零距離接觸企業(yè)崗位的工作環(huán)境，充分感受企業(yè)文化與精神，這對增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)都是大有裨益的。

2.2培養(yǎng)高水平一體化師資隊伍

教師是實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)的關(guān)鍵，因此，培養(yǎng)高水平一體化師資隊伍至關(guān)重要。校方可為專業(yè)教師提供大量實(shí)踐機(jī)會，可安排教師前往生產(chǎn)一線，親身經(jīng)歷生產(chǎn)活動，參加企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)，使教師的實(shí)踐經(jīng)歷更加充實(shí)。同時，學(xué)校應(yīng)定期開展培訓(xùn)活動，鼓勵教師積極參與專業(yè)技能考級活動，促使教師專業(yè)技能的不斷提升。另外，學(xué)校可加強(qiáng)與企業(yè)之間的合作，通過校企雙向兼職的方式，聘請企業(yè)技術(shù)骨干兼職教師，學(xué)校優(yōu)質(zhì)教師進(jìn)入企業(yè)兼職技術(shù)研發(fā)人員，使教師通過學(xué)習(xí)與進(jìn)修，不斷增強(qiáng)自身駕馭一體化教學(xué)的能力。

2.3建設(shè)基于崗位工作任務(wù)的課程體系

一體化教學(xué)模式的開展，務(wù)必要遵循職業(yè)崗位與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以突出職業(yè)特色，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力為根本目標(biāo)，因此，有必要結(jié)合崗位工作任務(wù)，構(gòu)建健全、完善的課程體系。課程體系的構(gòu)建，務(wù)必要充分貫徹基于崗位工作任務(wù)的先進(jìn)理念，靈活處理工作任務(wù)和課程搭建之間的關(guān)系。采用“模塊化”、“逆推法”等方式，結(jié)合崗位工作所需的知識、能力、素養(yǎng)等內(nèi)容，對課程類別與內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計。此外，還應(yīng)結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的崗位特點(diǎn)以及崗位需求，將各類新知識、新工藝納入課程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的與時俱進(jìn)，以確保課程內(nèi)容與崗位工作的有效銜接。最后，在課程實(shí)施期間，可通過設(shè)立開發(fā)小組等方式，要求學(xué)生通過團(tuán)隊合作，完成任工作任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊合作意識與團(tuán)隊合作能力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.4制定一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與教材

為確保一體化教學(xué)活動的開展能夠有理可依，制定一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和一體化教材很有必要。一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容上，因此，一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定，務(wù)必要結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)對課程所涉及到的實(shí)際工作崗位任務(wù)進(jìn)行深入的社會調(diào)研，最終根據(jù)調(diào)研結(jié)果來完成教學(xué)大綱的制定。其次，應(yīng)遵循一體化教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等要求，結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，充分結(jié)合崗位需求，制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)與考核標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，一體化教材的設(shè)計，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)教材的實(shí)用性與有效性，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的相互銜接與遞進(jìn)，合理設(shè)置理論知識與技能知識的比例。

3結(jié)束語

篇（4）

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照國家推行的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、稅制、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事；

4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融匯貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

一年來，我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：

1、1-3月份，完成年度審計收尾工作，配合審計人員要求，做好各項需調(diào)整事項的賬務(wù)處理工作。認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為來年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成新一年度賬套的期初錄入工作；

2、4-6月份，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，每月末核對銀行對賬單，并做好各月各家銀行的銀行存款余額調(diào)節(jié)表。按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求建立一系列有關(guān)本公司電量、電價、營業(yè)收入的匯總、對比統(tǒng)計賬目表格，以便于分項目統(tǒng)計、對比分析，準(zhǔn)時向總部主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與總公司財務(wù)部門及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。

3、7-9月份，根據(jù)要求，用近一個月時間對一年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《云南省省會計管理條例》進(jìn)行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，總結(jié)了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制制度建設(shè)情況及會計制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會計行為。

4、10-12月份，處理日常相關(guān)會計事項，對備用金未沖賬的部分進(jìn)行催繳，進(jìn)一步完善會計工作標(biāo)準(zhǔn)化的自查與完備工作，以應(yīng)對將要迎來的總公司內(nèi)部審計以及每年末的例行年度審計事宜。

三、勤勤懇懇做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

篇（5）

在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、恪盡職守，踏實(shí)工作

當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。

(一)、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。

(二)、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從XX年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。

(三)、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，2010年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

篇（6）

第一、武裝部，2019年起擔(dān)任我鎮(zhèn)武裝干事期間，配合我鎮(zhèn)武裝部長，完成我鎮(zhèn)2019年度征兵工作（宣傳、報名、體檢、政審），完成2019年度饒豐民兵訓(xùn)練工作，完成2019年度武裝器械更新及武裝器械庫的搬遷工作，在武裝部工作期間鍛煉了我的大局意識，樹立了更加正確的世界觀和人生觀，時刻高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，崇尚科學(xué)，勇于抵制各種不正之風(fēng)。

第二，黨政辦，能夠說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，之外還負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)三公經(jīng)費(fèi)報銷，五查報表填交，門戶網(wǎng)站維護(hù)，五型政府，等相關(guān)工作，期間對負(fù)責(zé)的各項內(nèi)容做到了按時按量完成，確保工作完成上級下發(fā)目標(biāo)，同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，爭取不留下任何紕漏。

篇（7）

財務(wù)人員崗位試用期工作總結(jié)范文一時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過三個月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

作為建筑公司的財務(wù)，財務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財務(wù)制度，熟悉財務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財務(wù)管理水平的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個方面：

一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理

1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。

2.在集團(tuán)財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項目管理，分門別類的計算實(shí)際消耗的費(fèi)用項目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。

為績效管理提供參考依據(jù)。

3.規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。

二、會計基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。

(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計電算化情況進(jìn)行了備案，使財務(wù)工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。

三、財務(wù)核算與管理工作

(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財務(wù)部團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團(tuán)財務(wù)管理部對外的一個窗口。要想做好財務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

財務(wù)人員崗位試用期工作總結(jié)范文二不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步，同時也存在缺點(diǎn)。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結(jié)自己的得與失，三個月試用期總結(jié)如下：

一、工作方面：

(一)財務(wù)方面的工作

我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。

1.記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。

審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時記賬，及時記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2.記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時一定不能分心，認(rèn)真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認(rèn)真、細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從__年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗。

現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。

3.做報表：目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細(xì)。

(1)財務(wù)收付存報表：每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細(xì)的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。

(2)每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。

4.其它細(xì)節(jié)方面的工作

(1)票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

(3)電匯：貨款主要通過電匯付出，在實(shí)施的過程中積累了主要付款單位的各項明細(xì)，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。

(5)稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識。

(6)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項工作有一點(diǎn)小小的了解。

(二)其它工作

(1)每周固定的會議記錄：根據(jù)每周一的例會，盡快整理好會議紀(jì)要，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。

(2)相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作：如交公司話費(fèi)、和趙姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。

財務(wù)人員崗位試用期工作總結(jié)范文三當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)冬的飛雪迎來了春的新芽，不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。更深刻的體會到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的指導(dǎo)人給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

在公司實(shí)習(xí)三個月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會到了實(shí)踐經(jīng)驗與理論知識相結(jié)合的重要性，正所謂“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”。這三個月中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要調(diào)整好自己的心態(tài)，做事要有條不紊，不慌不亂，做事不能只求速度而忽略了質(zhì)量。其次，財務(wù)方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強(qiáng)。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。從這點(diǎn)來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

費(fèi)用會計的工作就是要從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起。關(guān)于票據(jù)的審核方面，差旅費(fèi)報銷單中，出差是否事前申請，實(shí)際行程與申請行程是否有較大出入，住宿費(fèi)發(fā)票與實(shí)際出差地是否匹配，補(bǔ)貼天數(shù)金額是否填寫正確，當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)，住宿費(fèi)明細(xì)是否填寫完整。業(yè)務(wù)費(fèi)用報銷單中，500元以上的費(fèi)用支出是否提前寫申請，摘要不能出現(xiàn)客戶信息，業(yè)務(wù)發(fā)生城市與實(shí)際出差地是否匹配，北京和所負(fù)責(zé)地區(qū)以及其他地區(qū)的費(fèi)用報銷是否分單填寫。技術(shù)人員的手機(jī)費(fèi)是否銷售費(fèi)用是否選擇否，應(yīng)該計入技術(shù)本埠的差旅費(fèi)，是否銷售費(fèi)用是不是選擇的否等等。這些單據(jù)的審批要點(diǎn)已經(jīng)陪伴了我三個月了，從剛接手那會兒，每批一張單子就得翻筆記N多次，到現(xiàn)在這些審批要點(diǎn)已經(jīng)爛熟于心，我批單子的效率和質(zhì)量都有很大的提高。我身為費(fèi)用會計中的一員，首先要做一個好的執(zhí)行者，按時按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，主動承擔(dān)工作。做好自己的本職工作之余，應(yīng)多向其他同事學(xué)習(xí)，隨著對工作的熟悉，能進(jìn)一步提出一些新的想法和一些好的建議。

財務(wù)工作本身就是一項團(tuán)隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策，同時做到自己負(fù)責(zé)區(qū)域的費(fèi)用審核及其憑證制作不出差錯。這是我職責(zé)之所在，價值之所在。

篇（8）

工作職責(zé)一

一、隊長職責(zé)

1、帶領(lǐng)全體保安人員按照貴定縣人府行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)和所屬保安公司要求，恪盡職守，認(rèn)真完成各項安全保衛(wèi)任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)中心全體保安人員的日常管理、工作安排及調(diào)整。

3、保持與中心的工作聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)處理發(fā)生的臨時事件。

4、對所有保安人員履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行檢查，對違規(guī)違紀(jì)情況作好登記，并及時向中心和所屬保安公司。

5、配合中心處置突發(fā)事件。

二、保安人員職責(zé)

1、在隊長帶領(lǐng)下，按照中心和所屬保安公司要求，恪盡職守，認(rèn)真完成各項安全保衛(wèi)任務(wù)。

2、完成中心和所屬保安公司及隊長交給的安保任務(wù)。

三、主要安保工作(全體保安人員)

(一)大廳上班時間：

1、保安人員不得坐在保安室內(nèi)，必須在大廳內(nèi)全面進(jìn)行巡查，重點(diǎn)巡查一樓、二樓、四樓及大樓所有出入口和室外配電房。

2、對進(jìn)入大樓的辦事群眾或者陌生人進(jìn)行仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)有可疑跡象的要進(jìn)行詢問，對不是來辦事且行蹤可疑的人員(如推銷人員或小偷，酒醉鬧事、惡意挑釁甚至惡意報復(fù)工作窗口及其工作人員的人)，要及時將其請出大樓并實(shí)施相應(yīng)措施。

(二)大廳休息時間(晚17:00至次日早9:00，中午12：00至13：00)，保安人員至少每兩小時和經(jīng)常性不定時對大樓內(nèi)外及周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，檢查是否有火災(zāi)、偷盜、爆炸等不安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患立即向中心管理人員報告，同時進(jìn)行應(yīng)急處理，情況嚴(yán)重的立即撥打報警電話。大廳內(nèi)工作人員離開后，立即檢查并關(guān)閉電源、水管閘閥和進(jìn)出通道。

(三)執(zhí)行中心物品外出報備登記制度。無論是上班還是休息時間，對拿出中心的所有設(shè)備和用品，不管是部門的還是中心的，在拿出中心前，均進(jìn)行完全報備登記，否則一律不允許拿出中心大門。重要設(shè)備和用品外出的，須經(jīng)辦公室明確批準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)可疑的，先行暫扣并立即報告處理。

四、相關(guān)要求

1、保安人員工作期間須著全裝上崗，文明執(zhí)勤，禮貌待人，不與進(jìn)入大廳辦事的群眾發(fā)生口角斗毆等;換班時做好交接班，不得脫崗、漏崗或擅自離崗。

2、保安人員不得擅自帶人進(jìn)入中心大樓，不得在工作時與來往人員閑聊，不得與窗口人員聊天影響窗口工作，不得在大廳內(nèi)吸煙吐痰，無論是白天還是夜間一律不準(zhǔn)飲酒上崗。

3、大廳工作時間，保安人員除巡查外，其余時間須坐在門廳“咨詢處”，一邊指引咨詢?nèi)罕姡贿呑屑?xì)觀察進(jìn)出的可疑人員。

4、保安人員工作時間不能睡覺,白天不允許打開電視，晚上不允許整晚看電視，不允許打電話長時間聊天。甲方提供的電話僅供工作用，不得用于私人聊天，否則自付費(fèi)用。

5、一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，立即向中心報告，情況嚴(yán)重的立即撥打報警電話，同時采取緊急處置措施;需要疏散人群的，須立即打開大門、應(yīng)急通道和樓上小門，同時參與協(xié)助人群疏散工作。

6、遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密。

7、保障和維護(hù)中心公共財物安全，維護(hù)公共秩序，維護(hù)公共環(huán)境。

8、值班期間發(fā)現(xiàn)或拾到丟失的公私財物，一律上交中心辦公室統(tǒng)一處置，不得私自隱藏或侵占。否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

9、遵守中心的其它各項規(guī)章制度。

五、本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。過去與本制度不一致的以本制度為準(zhǔn)。

工作職責(zé)二

為加強(qiáng)行政服務(wù)中心安全管理，確保國家財產(chǎn)不受損失，特制定本工作職責(zé)：

一、保安人員一切管理服務(wù)行為對行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)，服從命令、聽從指揮、講究風(fēng)紀(jì)、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權(quán)，亂扣亂罰，侵犯公民的合法權(quán)益

二、負(fù)責(zé)中心大廳的秩序維護(hù)和治安巡查，并負(fù)責(zé)下班期間或非工作日整個中心區(qū)域的所有財產(chǎn)安全。

三、要熟悉中心通道及大廳情況，對所有出入口加強(qiáng)管理。白班負(fù)責(zé)在工作人員下班時負(fù)責(zé)清場和加鎖，上班時先巡查后開鎖。

四、負(fù)責(zé)消防安全的緊急疏散和求助、滅火等職責(zé)。

五、忠于職守，堅守崗位，實(shí)行二十四小時值班，嚴(yán)格交接班手續(xù)，并寫好值班記錄，特殊情況保安人員要全員到崗或延遲下班。

六、每班必須保證2人以上在崗，不得擅自離崗、換人代崗。

七、嚴(yán)格實(shí)行交接班登記，上班期間必須穿制式服裝。交接班和吃飯時間要合理安排，保障指揮連續(xù)、工作不間斷。交接班時應(yīng)對所有安全設(shè)施及警用裝備交接，簽字后方可離開，要保證安防設(shè)備正常運(yùn)行。

八、保安人員要根據(jù)上下班情況，及時開關(guān)各辦公區(qū)域用電，在確保上班的同時做到節(jié)約用電。

篇（9）

外貿(mào)工作是一項簡單但又不容易的工作。之所以說它簡單，是因為有一臺電腦，一條網(wǎng)線，你就可以開始你的外貿(mào)業(yè)務(wù)了。但是同時外貿(mào)還是一項有挑戰(zhàn)性的工作。

學(xué)的是旅游英語專業(yè)，畢業(yè)后卻從事了外貿(mào)行業(yè)。半路出家的我經(jīng)過兩年的堅持與努力初步擺脫了菜鳥的級別。一些想法與感受不能說讓大家都受教，而且外貿(mào)的知識也不是三言兩語能夠全部囊括出來的，但還是希望我的總結(jié)對那些外貿(mào)新手有所幫助，給大家一個方向的指引。

在校園里的時候，老師就教育過我們“外事無小事”，和外國人打交道時時處處我們都要特別注意。而外貿(mào)人員每天的工作都正是和外國人打交道，沒有和他們的接觸，我們的工作就做不下去，所以我們做的是一份“大事”，因此請珍惜你現(xiàn)在的外貿(mào)工作，盡量嘗試著去喜歡上它。也許作為新手的你正在為一些不知道的外貿(mào)問題而抓狂，也許你正在為某個難纏的客戶而頭疼，又或者你正在為面對巨大的壓力在進(jìn)與退之間掙扎，但不管怎樣，既然你已經(jīng)選擇了這個行業(yè)，就一定要擺好心態(tài)，做好承受壓力的準(zhǔn)備。有了一份積極的心態(tài)，懷著對這份工作的熱愛，你所要吃的苦就沒有那么苦了，你才能充滿激情的全身心的去付出，去奮斗。同時做“大事”我們要以謹(jǐn)慎的態(tài)度把握住每個細(xì)節(jié)。一個小小的馬虎導(dǎo)致巨大損失的比比皆是。

外貿(mào)工作是一個從無到有，從少到多的積累過程。大部分的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從零開始的，工作經(jīng)驗，報價技巧，對客戶把握的敏銳度，還有客戶資源，客戶群不是一開始工作就會有的，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，慢慢積攢起來的，就像釣魚一樣。很多業(yè)務(wù)員堅持了一段時間不見效果，堅持不住了，跳槽，結(jié)果前面的努力功虧一簣。釣魚的時候我們永遠(yuǎn)不知道到底哪一刻會有一條什么樣的魚咬上你的勾。做外貿(mào)也是這樣，也許在你放棄的下一刻，一個客戶準(zhǔn)備和你合作。這不是很可惜嗎?可能我們堅持了，但是某些外界的因素讓我們不能堅持到釣上魚的時刻，至少我們盡力了，至少不是我們主觀的退縮那也就沒什么可感到遺憾了。山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。只要你堅持，一定會等到一個驚喜回報給你，當(dāng)然前提是你堅持的方向是對的。

我們的時間是有限的，不一定所有的外貿(mào)案例都要親身經(jīng)歷一遍才能增長經(jīng)驗。別人的經(jīng)驗一樣可以是我們的寶貴財富。經(jīng)常去一些外貿(mào)論壇瀏覽一下，總結(jié)別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)別人的長處一樣可以讓我們提升自己。加入一些外貿(mào)群，遇到自己解決不了的問題，和一些前輩們討教一下，也許就迎刃而解了。在豐富自己專業(yè)知識的同時，還要廣泛涉獵其他方面知識，提升個人魅力。活到老學(xué)到老的說法對外貿(mào)人員來講更加是一句真理。

最后祝愿所有外貿(mào)從業(yè)人員都能取得越來越好的成績。

業(yè)務(wù)員崗位個人工作總結(jié)范文二

新客戶能給廠家?guī)礓N量和市場份額的增長，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機(jī)會，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來說，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。要成功開發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場調(diào)查、客戶普查、客戶篩選、目標(biāo)客戶確定、開發(fā)計劃等前期性的開發(fā)準(zhǔn)備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。

新客戶開發(fā)過程中，經(jīng)常遇到的異議列舉

1、價格太高：“你們公司產(chǎn)品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧?”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧?”

3、獨(dú)家權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家商”

4、市場不景氣：“現(xiàn)在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧?”

5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過來，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點(diǎn)底給我”

6、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應(yīng)該給我點(diǎn)保證金”

7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時不考慮引進(jìn)其他廠家”

9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進(jìn)其他廠家”

10、生意小：“我們生意做得很小，不方便到你們廠家進(jìn)貨，你們還是找別人吧”

11、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”

12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”

13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”

14、專銷獎：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎，我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了”

15、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來后再說吧”

16、歷史問題：“xx經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17、市場沖突：“你們的產(chǎn)品xx在經(jīng)營，他不是賣得很好嗎?”

以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進(jìn)行下去。實(shí)際上，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價還價，還想向廠家爭取更加優(yōu)惠政策;客戶對廠家及廠家產(chǎn)品不了解，缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求。因此，面對客戶的異議不要輕易下結(jié)論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對診下藥。

客戶主要異議的解答方法與策略

一、 當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價格太高

1、由因分析。客戶提出廠家產(chǎn)品價格太高的異議，可能是廠家產(chǎn)品價格確實(shí)要高于其他廠家或品牌的價格，客戶一則擔(dān)心用戶沒有辦法接受，產(chǎn)品賣不出去;也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價格太高，他的利潤下降，沒有錢賺;還有可能是廠家產(chǎn)品價格比其他廠家或者品牌價格差不多，客戶是想通過心理戰(zhàn)，要求廠家產(chǎn)品價格還要作出讓步;

2、策略與方法

(1)當(dāng)調(diào)查獲知，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時：

a、“你認(rèn)為我們產(chǎn)品價格太高，你是與哪個廠家、哪個品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢?”

b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規(guī)格的xx品種是什么價格嗎?”

c、“據(jù)我了解，我們的價格與xx品種的價格差不多……(公司產(chǎn)品相對xx品種的優(yōu)勢及我們的運(yùn)作方法)，你還擔(dān)心什么呢?”

注解：通過反問客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價的想法，同時將話題從價格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來。

(2)當(dāng)調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時：

a、“我們的價格確實(shí)高了點(diǎn)，你是擔(dān)心我們的價格高，用戶不接受而賣不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢?”

b、客戶回答產(chǎn)品價格高，用戶不接受不好賣

“你了解過我們的公司嗎?我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計劃和方法……(列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例)。客戶銷不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問題，產(chǎn)品賣不賣得出去，是我們公司的問題。你還有什么顧慮嗎?”

c、客戶回答產(chǎn)品價格高，經(jīng)營利潤不高

——“你認(rèn)為經(jīng)營我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤?你估計經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量?你經(jīng)營我們產(chǎn)品總體利潤期望目標(biāo)是多少?……根據(jù)我們對市場的了解及經(jīng)驗，你經(jīng)營我們的產(chǎn)品的總體利潤目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，……。(從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等，計算出總體利潤)，你還有什么擔(dān)心嗎?”

——“我們的價格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點(diǎn)，也應(yīng)該高些高一些，……(說明價格高的原因)。價格確實(shí)影響用戶購買的一個方面。你知不知道價值比價格更能影響用戶的購買……。(理論結(jié)合案例展開說明)。我們公司現(xiàn)在推行的是價值營銷，……(一整套的推廣方案和計劃與案例)。”

注解：廠家產(chǎn)品價格高，不應(yīng)簡單的與競爭對手比價格，而是應(yīng)與競爭對手比價值，同時有一整套的推廣策略、方案與計劃。并將這些道理，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認(rèn)可與共鳴。

二、 當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活

1、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎勵政策不是很靈活，原則性比較強(qiáng)。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品;一種是想做廠愛的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。

2、策略與方法

(1)客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品

a、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢?”

b、“你要的這么優(yōu)惠的政策，我沒有辦法答復(fù)你，要么這樣吧，我請示了公司領(lǐng)導(dǎo)后，再來拜訪你，行嗎?你也好好考慮一下吧!”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時沒有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計效果也不會很好。因此，針對客戶的這種借口，廠家既不要過多的解釋，又不要把話說死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說不定以后有機(jī)會合作。

(2)客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a、“你能不能講具體一點(diǎn)，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活?”

b、“你認(rèn)為我們的xx政策，對你來說，可能會造成什么樣的不利影響呢?”

c、“確實(shí)xx政策可能會給你帶來很多麻煩，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營，但你有沒有考慮過xx政策也能給你帶來什么好處嗎?……”

d、“你想過沒有，其他廠家為什么會給你那么多且具有吸引力的政策嗎?理由只有一個：這個廠家實(shí)力不是很強(qiáng)大，對自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來了什么?……(結(jié)合案例說明帶來了一大堆的麻煩)。同時你也想過沒有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產(chǎn)品?因為我們給他們帶來很多價值……(結(jié)合案例說明公司給客戶帶來很多新的價值)。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢?”

e、“我們給你提供xx政策達(dá)到何種程度，你才有可能與我們合作呢?”

注解：通過開放式的提問形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對這種政策的顧慮是什么，同時引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。

三、 客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總”時

1、由因分析。客戶之所以向廠家要求獨(dú)家經(jīng)銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認(rèn)為只有做廠家的獨(dú)家經(jīng)銷或者總面子上才風(fēng)光;擔(dān)心市場做起來后，廠家不斷開發(fā)新客戶，自己的利益得不到保障;擔(dān)心廠家開發(fā)多家后，相互沖突，市場難以控制;

2、策略與方法

(1)“獨(dú)家經(jīng)銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨(dú)家經(jīng)銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量?你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎?”

(2)“你能不能告訴我，你為什么要獨(dú)家經(jīng)銷或者總呢?你擔(dān)心什么呢?”

(3)“你擔(dān)心你的市場權(quán)益得不到保障，市場難以控制，是可以理解的，也是很實(shí)現(xiàn)的問題。實(shí)際上獨(dú)家經(jīng)銷或者總也并不見得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益，……(案例說明)。實(shí)際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發(fā)多家客戶，同時加強(qiáng)市場的規(guī)范與控制，對于你來講，肯定利大于弊……(理論結(jié)合案例說明互競共榮的道理)。”

注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總的要求時，不要將話說死，要留有余地，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場份額。如果對方不能保證，則要告訴對方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。

四、 當(dāng)客戶異議“市場不景氣，生意難做，過一段時間再說”時

1、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實(shí)不景氣，生意難做，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會有起色;一種是客戶還有顧慮，對公司沒有信心，是一種借口;一種是客戶沒有需求。

2、策略與方法

(1)客戶認(rèn)為市場不景氣，不是引進(jìn)廠家的最好時機(jī)

“你的意思是旺季的時候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對嗎?既然你有誠意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，我認(rèn)為市場不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時期……(從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場準(zhǔn)備很重要、競爭對手忽視是新品進(jìn)入最佳時機(jī)等等方面，結(jié)合案例說明)。”

注解：針對這種客戶，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開發(fā)也就成功了。

(2)客戶還有顧慮，以市場不景氣為借口，持觀望態(tài)度

“你是生意專家，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個很果斷且精明的人。他們不會只顧眼前，更主要的是他們知道未來，知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念、產(chǎn)品還是到營銷方式，都代表未來的潮流……(結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營銷做法，樹立客戶信心)。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢?”

注解：這種客戶比較猶豫，說話反復(fù)無常，針對這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機(jī)，同時也要告訴他廠家是他的唯一救星。

(3)客戶沒有需求，只是以市場不景氣為借口，來拒絕你

“沒有關(guān)系，今天你不做我的，也許明天你會做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說是嗎?xx老板。這是我的名片，你需要我時，隨時可以打電話。我也會經(jīng)常來拜訪你。”

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動他。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務(wù)往來。

五、 當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時：

1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉(zhuǎn);可能是客戶有錢，但想通過鋪底資金控制廠家;也可能客戶想詐騙廠家的貨款;還有可能是沒有誠意與廠家合作，純粹一種借口;

2、客戶資信調(diào)查后，沒錢且信譽(yù)很差，完全可以拒絕

“對不起，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款，在這一點(diǎn)上，公司任何人沒有權(quán)力。我實(shí)在是愛莫能助。”

3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實(shí)沒有辦法，可以適當(dāng)鋪底;

“確實(shí)沒有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒有誰敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會面給你帶來什么麻煩嗎?……我回去請示下公司吧。不過，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)。”

六、 當(dāng)客戶異議“沒有錢”時

1、由因分析：有可能確實(shí)沒有錢;有可能有錢，但只是一種借口;還可能有錢，想要廠家墊底，以此來控制廠家;

2、策略與方法

(1)確實(shí)沒有錢者，圓滑收場。“xx老板沒有錢，真是開國際玩笑。”

(2)還存顧慮，有錢稱沒錢，應(yīng)繼續(xù)探詢需求;

(3)有錢想要墊底，以此來控制廠家。(參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對)

七、 當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”時

1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成;也可能是一種借口。

2、策略與方法

(1)確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說，但此過程一直保持聯(lián)絡(luò);二種是以算帳的方式說服客戶，其實(shí)經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會吃虧，甚至賺得更多;三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償;

(2)沒有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對診下藥;

八、當(dāng)客戶異議“xx以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀”

1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經(jīng)銷商做過，但由于歷史原因，經(jīng)營失敗了。在重新啟動市場時，客戶對公司缺乏信心。

2、策略與方法：向客戶分析和解釋當(dāng)時失敗的原因，同時向客戶說明現(xiàn)在的公司與過去相比大不一樣了，重新樹立客戶的信心，激發(fā)他的經(jīng)營欲望。

“你說的一點(diǎn)不錯，公司的產(chǎn)品曾在這個市場上紅火過，但不久也消失了，也許你也知道其中一些原因……(聯(lián)系實(shí)際，客觀分析和說明原因)。現(xiàn)在我們公司在xx方面做了很大的改善，……(改善辦法與效果)。你還有什么顧慮和擔(dān)心的呢?”

業(yè)務(wù)員崗位個人工作總結(jié)范文三

有很多業(yè)務(wù)員朋友常常苦惱，夾在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo)，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時故意不完成任務(wù)，稍不滿意，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。

首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問題至關(guān)重要。"吃人家飯，幫人做事"這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護(hù)公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負(fù)責(zé)A區(qū)域很長時間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導(dǎo)并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務(wù)。

其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運(yùn)用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作，運(yùn)做市場，不是空口套白狼，需要一些實(shí)際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實(shí)際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費(fèi)用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負(fù)責(zé)一個區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運(yùn)做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯誤認(rèn)識。筆者開始與經(jīng)銷商進(jìn)行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運(yùn)做費(fèi)用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導(dǎo)，經(jīng)銷商不為所動，宣稱如果公司給費(fèi)用，可以試著做做。筆者通過對商超的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際公司產(chǎn)品銷售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔(dān)商超費(fèi)用，因為公司對商超的運(yùn)做也不太重視。筆者通過與公司領(lǐng)導(dǎo)多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔(dān)心費(fèi)用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細(xì)報告，并立下軍令狀，公司答應(yīng)通過其他促銷費(fèi)用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設(shè)了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認(rèn)識到商超的重要性，自己加強(qiáng)對商超的投入，銷量突飛猛進(jìn)。公司也認(rèn)識到商超的重要性，開始加強(qiáng)對商超渠道的開發(fā)和力度支持。

再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達(dá)，使公司更好的認(rèn)識經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發(fā)展?fàn)顩r，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場報表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對這些調(diào)查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無法判斷文件是否重要)。同時經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強(qiáng)公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，共同發(fā)展。

再次，"公司發(fā)展我壯大"是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會對經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)發(fā)展，經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個"穿著拖鞋開奔馳"的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結(jié)帳，必須事事親為。實(shí)際上，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點(diǎn)是加強(qiáng)進(jìn)銷存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：

1、進(jìn)行微機(jī)化管理，提高內(nèi)部管理。通過微機(jī)化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時感到壓力輕了許多。

2、幫助劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)這些人員的服務(wù)意識，以及禮儀培訓(xùn)，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。

3、加強(qiáng)對市場渠道的細(xì)分，并根據(jù)不同渠道情況增強(qiáng)市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進(jìn)行細(xì)分，每個渠道安排劉經(jīng)理員工專門負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。

劉經(jīng)理通過一系列改革，公司管理得到加強(qiáng)，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。

實(shí)際上，在市場操作中，業(yè)務(wù)員的工作難度要比筆者描述的困難的多，實(shí)際情況也復(fù)雜的多。但是，筆者以為，再復(fù)雜的市場環(huán)境，也需要我們業(yè)務(wù)人員懷著百倍的信心，千倍的執(zhí)著，萬倍的熱情去開展工作。真的，或許你就是一名得到公司和經(jīng)銷商認(rèn)同的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

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1.業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本

2.業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)報告

篇（10）

本次招聘人員為派遣制用工性質(zhì)，崗位是潞城市禁毒委服務(wù)與管理崗，負(fù)責(zé)基層派出所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處等的禁毒基礎(chǔ)工作、協(xié)調(diào)工作或其它禁毒相關(guān)服務(wù)與管理工作。

二、招聘名額及條件

本次招聘人數(shù)為40名，其中：男性37名、女性3名。招聘崗位具體分布如下：

1.文秘崗位5名，男性，大學(xué)專科及以上學(xué)歷，漢語言文學(xué)、文秘等相關(guān)專業(yè)。

2.禁毒崗位25名，其中男性22名，女性3名，大學(xué)專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。退伍軍人可放寬至高中及以上學(xué)歷。同等條件下，公安、司法類院校、退伍軍人優(yōu)先。男性身高170cm以上，女性身高160cm以上。

3.計算機(jī)崗位5名，男性，大學(xué)專科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

4.心理崗位5名，男性，大學(xué)專科及以上學(xué)歷，心理學(xué)相關(guān)專業(yè)。

三、報名條件

1. 擁護(hù)憲法，遵守國家法律法規(guī)，品行端正;

2. 戶籍：潞城市戶籍(如因升學(xué)原因戶口遷出，須持有學(xué)校開具的證明);

3. 年齡：18周歲以上、30周歲以下(年齡計算截止到招聘公告之日);

4. 具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)行為;

5. 具有履行崗位職責(zé)所需的工作能力;

6. 身體條件：身體健康，五官端正，反應(yīng)敏捷，無殘疾、無口吃、無重聽、無色盲、無紋身，雙眼矯正視力均不低于4.8，具有正常履行崗位職責(zé)的身體條件。

7. 具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。

8. 有下列情形之一的，不得報考：

(1)受過刑事處罰或涉嫌違法犯罪尚未查清的;

(2)曾被行政拘留、收容教養(yǎng)、強(qiáng)制戒毒、勞動教養(yǎng)的;

(3)曾被國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位開除公職或者辭退的;

(4)其它不適合從事招聘崗位工作的。

四、工資待遇及保險

1.工資待遇：試用期6個月，月工資1800元。試用期從正式上崗工作開始之日計算。試用期滿且經(jīng)考核合格后，月工資2000元。

2.保險待遇：按規(guī)定繳納醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、失業(yè)、工傷等社會保險，其中個人應(yīng)繳納部分由單位從個人工資中代扣代繳。

五、招聘程序

(一)報名

本次招聘采取現(xiàn)場報名的方式。

1.報名時間：2018年3月5日起至2018年3月6日止，共計2天。每天上午08:00-12:00;下午14:30-17:30。

2報名地點(diǎn)：潞城市科技館。

3.凡報名者，需由本人填寫《報名登記表》一份(報名現(xiàn)場領(lǐng)取)。

4.報名時應(yīng)攜帶以下資料：

A、戶口本(首頁和本人頁)原件及復(fù)印件兩份(因升學(xué)原因戶口遷出者須攜帶學(xué)校開具的證明及父母戶口本簿);

B、身份證原件及復(fù)印件兩份;

C、畢業(yè)證原件及復(fù)印件兩份;

D、學(xué)信網(wǎng)電子注冊備案表兩份;

E、退役證原件及復(fù)印件兩份(退役軍人攜帶);

F、近期一寸紅底免冠彩照3張;

G、本人戶籍所在地派出所出具的《無違法犯罪記錄證明》一份。

5.工作人員按照招聘辦法的要求對應(yīng)聘人員提供的報名材料進(jìn)行現(xiàn)場審查。

6.對報名人員的資格審查，貫穿于整個招聘工作的全過程，招聘過程中如發(fā)現(xiàn)所提供資料不實(shí)或不符合報名要求的，招聘方有權(quán)取消其報名資格。

7.報名合格并參加筆試人員名單于2018年3月7日在長治市榮通人力資源公司官網(wǎng)(rtrenli.com)公布。

8.擬招聘職位與報考人數(shù)比例達(dá)到1:3方可開考。

9.報名審查合格人員于2018年3月9日(10:00——17:00)攜帶本人身份證至報名地點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

(二)筆試

1.筆試時間：2018年3月10日，上午08:30-11:30。

2.筆試地點(diǎn)：潞城市第一中學(xué)。

3.筆試內(nèi)容為公共基礎(chǔ)知識(時事政治、法律知識及其它知識)、申論、禁毒相關(guān)專業(yè)知識，筆試內(nèi)容分為主觀題與客觀題兩大部分。

4.筆試采用百分制閉卷考試。

5.筆試結(jié)束后，根據(jù)筆試成績由高到低的順序，按照與擬招聘人數(shù)1:2的比例確定體能測試人員。若按比例入圍的最后一名筆試成績相同，可同時進(jìn)入體能測試環(huán)節(jié)。

6.筆試成績及筆試合格人員名單于2018年3月14日在長治市榮通人力資源有限公司官網(wǎng)(rtrenli.com)公布。

(三)體能測試

1.測試時間：2018年3月17日，上午08:30-下午17:30。

2.測試地點(diǎn)：潞城市體育場。

3.測試內(nèi)容：男性1000米跑、縱跳摸高;女性800米跑、縱跳摸高(測評參照《公安機(jī)關(guān)錄用人民警察體能測評項目和標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》)。

4.未參加或未通過體能測評的，取消應(yīng)聘資格。

5.根據(jù)考生的綜合成績由高到低的排序，按照與擬招聘人數(shù)1:1比例確定體檢人員名單，體檢人員名單于2018年3月18日在長治市榮通人力資源有限公司官網(wǎng)(rtrenli.com)公布。

(四)體檢

1.體檢時間：2018年3月20日上午08:30-下午17:30全天。

2.體檢地點(diǎn)：潞城市人民醫(yī)院。

3.體檢項目：參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

4.體檢參照錄用公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，統(tǒng)一組織，費(fèi)用由考生自理，體檢報告由長治市榮通人力資源有限公司統(tǒng)一領(lǐng)取。

6.未參加體檢或體檢不合格的應(yīng)聘人員，取消其應(yīng)聘資格。因未參加體檢或體檢不合格導(dǎo)致的空缺職位，根據(jù)綜合成績由高分到低分的順序依次等額遞補(bǔ)。

(五)綜合考察

1.通過(一)至(五)環(huán)節(jié)后，由受托方擬定本次擬錄用名單，并于2018年3月21報至潞城市禁毒委公開招聘購買服務(wù)崗位工作人員領(lǐng)導(dǎo)組。

2.潞城市禁毒委公開招聘購買服務(wù)崗位工作人員領(lǐng)導(dǎo)組對擬錄用人員進(jìn)行考核考察，考核考察內(nèi)容為：思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、法紀(jì)表現(xiàn)、獎懲等，同時對報考者資格條件進(jìn)行復(fù)審，并確定最終擬錄用人員名單。

3.因綜合考察不合格導(dǎo)致的空缺職位，根據(jù)綜合成績依次由高分到低分的順序依次等額遞補(bǔ)。

(六)公示

最終擬錄用名單于2018年3月26日在長治市榮通人力資源有限公司官網(wǎng)(rtrenli.com)并予以公示七個工作日。

(七)聘用

1.公示期滿，根據(jù)公示情況確定聘用人員名單。