網絡營銷的方案匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇網絡營銷的方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：

(1)企業產品為高技術產品。

(2)潛在用戶主要為技術人員，其網絡應用程度較高。

(3)產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。

(4)同行業網絡營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。

(5)本企業員工計算機及網絡應用已具備良好水平。

另外，開展網絡客戶服務也有非常優勢，理由：

(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。

2、 目前可能存在的不足：

(1)對網絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。

(3)雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。

(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網絡營銷的規定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。

(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

3、結論：

1、 初步認為網絡營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。

2、本企業網絡運用水平雖強于一般企業或同行，但領先程度有限，網絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。

保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。

二、企業網絡營銷戰略擬定

1、制定網絡營銷戰略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的成長戰略，以什么態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

(1)從企業長遠成長戰略考慮

網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。

社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。

應當說，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。

本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用于技術開發。

另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。

(2)從企業競爭優勢的獲取考慮

我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

XX行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業營銷工作的特點考慮

網絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每周7天，每天24小時工作，運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的交互與溝通，網絡營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現)。

本企業營銷工作的特點：

A、產品特點：復雜程度高、標準化程度高;

B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質;

C、市場特點：點多面廣，計算機網絡應用程度高;

D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售;

網絡營銷可能產生的影響：

A、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網上展示，有利于顧客了解產品，降低了人員說服的成本;

B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷;

C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;

D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;

E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;

F、其他：對網絡的有效運用還可改變企業生產組織方法，提前實現個性化生產，利用網絡提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網絡應用對采購方法、技術開發方法等也能產生影響。

2、本企業網絡營銷戰略初定：

(1)充分認識網絡營銷作為新的戰略經營手段的重要性，認可其具有的巨大效能，決心成長本企業對應策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。

(2)適當平衡快速成長與企業承受力的關系，在可能的范圍內適度超前成長。

(3)結合企業現狀，將本企業網絡營銷目標初步確立為：

借助網絡交互平臺及網絡通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。

3、企業的網絡營銷管理模型可描述為(網絡營銷的運作機理)：

推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買

客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售

三、網絡營銷戰略的實施：

制定了良好的成長戰略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定承擔責任部門、人員、職能及營銷預算

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門承擔責任，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人承擔責任，工作初期調查、籌劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合企業各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋資訊管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對企業其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上資訊資源收集及管理，對企業網絡資源應用提供指導。

在網絡營銷費用地方我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能

來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、WEB程序開發、數據庫開發

(4)其他：如上網費、網絡宣傳費等

2.綜合各部門意見，構建網站交互平臺

企業網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、企業管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合企業各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規定的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業網站的通病;

(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足企業各部門規定。

(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機遇，實現在線交互。

可以看出，本企業現有的網站在以上地方均有不足，需要逐步改進(方案另附)。

3.制定網站推廣方案并實施

具備了一個好的網站平臺，接著應實施網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本企業產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網上論壇、BBS開展宣傳;

(5)通過新聞組開展宣傳;

(6)在企業名片等對外資料中標明網址;

(7)在企業所有對外宣傳中添加網址宣傳;

(8)借助傳統媒體開展適當宣傳。

注：有關網站推廣的計劃另行制定。

4.網絡營銷效果評估及改進

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應開展網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

評估內容包括：

(1)企業網站建設是否成功，有哪些不足;

(2)網站推廣是否有效;

(3)網上客戶參與度如何?分析緣故;

(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;

(5)企業對網上反饋資訊的處理是否積極有效;

(6)企業各部門對網絡營銷的配合是否高效。

評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

5.全面網絡營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶企業的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。

6.使網絡營銷與企業管理融為一體

網絡營銷的有效運用，將可對企業其他部門的運營產生積極影響，同時也影響到企業的整體運營管理。作為網絡資訊條件經營方法的探索，它將極大推動企業走向新LG2無憂研修網

-經濟的步伐。它將發揮如下作用：

促進企專業部資訊化建設，加快企業電子商務準備，完善企業管理資訊系統，提高企業管理的品質與效率，提高員工素質，培養電子商務精英。

這些變化將影響企業現有的生產組織形式、銷售方法、開發方法、管理方法等等，推動企業開展經營方法的戰略性轉型。

總之，網絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業網絡營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

網絡營銷方案范文2(一)旅游促銷策略

旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能，借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網絡公關

組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業文化和旅游產品，培養旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業的印象，激發旅游者的消費欲望。

(2)網絡廣告促銷

在網上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接各種規范的旅游企業與旅游產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前，二是以知識性、信息性、趣昧性的卡通片促銷。

(3)虛擬網游促銷

吸引客戶參加虛擬網上旅游，讓客戶通過網游感受旅游產品魅力，感受旅游企業的形象。

(二)推行旅游產品形象策略

旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅游產品獨特的形態―虛擬產品形象。因此，在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中，首推旅游產品形象策略。旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能，將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來，可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象，認識旅產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。

為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發設計。具體做法是：在旅游網站上設置旅游者專欄，開辟旅游者意見區、網上旅游咨詢區、旅游自我設計區等網頁，通過這些網頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產品的開發設計建議，從而開發設計出符合旅游者需要的旅游產品。

(三)旅游產品價格公示策略

旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品價格公示策略。

旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業的旅游產品價格和產品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格，認識旅游產品價格的合理所在，并可以通過互動調價草到自己滿意的購買價格。在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區，供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。

(四)旅游網絡化渠道策略

旅游網絡銷售是旅游網絡營銷最具革命性的部分，它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、商的地位受到巨大沖擊，生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命，旅游企業和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。

旅游網絡化渠道策略是以大型專業旅游網站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是：在旅游企業和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內，按照市場開發戰略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售網點。

這些銷售網點與所屬旅游企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統，從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。 旅游網絡營銷戰略策劃重點發展旅游網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅游企業還是一個旅游目的地，都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網絡營銷、搶占旅游網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發展旅游網絡營銷的戰略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態的旅游網絡營銷體系，縮短與世界發達地區和發達國家差距。

1、強化旅游網絡營銷的各種宣傳

旅游網絡營銷作為一個新生事物還不被國內廣大旅游消費者所接受，因此推行旅游網絡營銷必須強化各種宣傳。宣傳形式主要有：

(1)進行廣泛的輿論宣傳，提高社會與公眾對旅游網絡營銷的認識，消除陌生感，增強信任感;

(2)推出令人心動的廣告宣傳，激發旅游消費者上網旅游的動機，

(3)舉辦豐富多彩的網絡公關活動，特別是通過精彩的虛擬網絡旅游引導旅游消費者進入旅游網絡營銷領域。

2、舉辦旅游網上博覽會

博覽會按照網絡會展方式進行，在虛擬化中州國際旅游博覽中心設置虛擬展臺，全面展示旅游企業形象和旅游產品，并接待前來上網的客戶，進行咨詢和交易。

3、重視產品與服務質量

質量是品牌的基石，所有強勢品牌最顯著的特征就是質量過硬。一項民意調查顯示，有90.6%的中國人都認為名牌就是產品質量好。

在質量方面，企業永遠應該走在市場需求的前面，走在消費者的前面。企業為了提高產品與服務質量，應該建立一套完善的質量保證體系。近年來中國企業所進行的質量認證，就是這方面工作的一部分。完善的質量保證體系會強化品牌形象，形成良好的品牌信譽。

4、重視品牌定位

由于品牌定位是使品牌在社會公眾心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對品牌形象的影響有多大。品牌定位過高、定位過低、定位模糊或定位沖突都會危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說明品牌定位對塑造品牌形象的意義。

網絡營銷方案范文3一、公司目標

1.財務目標今年(200x年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

二、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。 2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

三、網絡營銷戰略

經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名(dfaw.com和dongfa.com)，建立了中國與綠色同行網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

四、網絡營銷的顧客服務

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

五、管理：

(一)、網絡營銷戰略的實施:

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。 (2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。 (4)網上反饋信息管理。 (5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。 (7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(1)人員工資 (2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發 (4)其他：如上網費、網絡廣告費等

(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平臺

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病;

(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

(三)、制定網站推廣方案并實施

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本公司產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄; (2)網站間交換連接; (3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳; (5)通過新聞組進行宣傳; (6)在公司名片等對外資料中標明網址;

(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳; (8)借助傳統媒體進行適當宣傳。

六、網絡營銷效果評估及改進

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內容包括：

(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足; (2)網站推廣是否有效;

(3)網上客戶參與度如何?分析原因; (4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;

(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效; (6)公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

篇（2）

企業網商在做網絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網站推廣、網絡推廣與網絡營銷的區分：

什么是網站推廣？好好推認為：網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站。也就是利用網絡平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網站信息推廣到您的受眾目標群，讓他們了解、記住你的網站的一個過程。被推廣的對象是網站。

什么是網絡推廣?網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給政府、企業、個人、產品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業、個人、產品、品牌、服務”等。

什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣、網絡推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。

二.企業網商實施網絡營銷的目的

網絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。

企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且很少會在企業占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：

宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。

企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。

企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。

三.從網絡營銷到網絡營銷策劃

網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。

什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。

網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。

網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。

四.制定有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書

如何制作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：

1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：

網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。

2.網絡營銷環境分析：

本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。

競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。

本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。

3.網站診斷分析策略：

網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。

網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。

網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。

4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：

電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。

網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。

口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。

總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。

五.網絡營銷的效果客觀數據分析

在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：

1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?

2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?

篇（3）

1 制定網絡營銷方案

1.1 建立我公司英文網站，搭建網絡信息化平臺

市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動，關乎一個企業的生存和發展，企業的門戶網站可以是一個企業的門面，也可以是一個企業的商務平臺，我公司已經致力于門戶網站的的建設，很好的展示了公司的經營方式、經營規模、產品展示、管理體系以及未來發展規劃。

網站建設是基礎，網站的維護和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網站，更新不及時，經常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強大的網絡營銷方式的重要基礎就是認真規劃、仔細考慮制作完成公司門戶網站后不斷更新和維護，取得理想的營銷效果。

1.2 建立工作郵箱，實施網上業務往來

工作郵箱相當于一個公司在網上的有機地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據郵箱特點優化郵件內容，根據用戶郵件對用戶進行細分。

如果恰到好處的使用企業電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現有客戶建立起聯系，電子郵件的內容參考普通商務信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統一域名的工作郵箱。

1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調查，以我公司的名稱以及產品名稱作為關鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調整，以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略從優化公司網頁開始，利用搜索引擎結果登錄，搜索引擎室互聯網的基礎服務之一，也是自助網站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關信息的網民發現，從而被訪問。

鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網站提交到主要的檢索目錄、將網站登錄到民爆行業站點和專業目錄中、請求互換鏈接、發表免費文章，附帶站點簽名、搞好內外鏈接。

1.4 建立以客戶為中心的企業信息系統

隨著人們的需求越來越多元化以及同行業之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產品的高質量戰局市場的模式已經推出了歷史舞臺，人們開始關注怎么樣生產符合客戶需求的產品，這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經濟的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經不再是產品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關系管理）系統因而進入人們的視野，它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。

以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產產品，為客戶提供定制化的產品和服務，實現讓渡價值的最大化，從而使顧客滿意的過程。

通過網絡平臺，首先建立以客戶為中心的企業信息系統，可以以最快的速度了解客戶對產品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網絡營銷可以實現遠程交易，節約交易費用；再次，網絡營銷使實現產品多樣化、柔性生產、按訂單生產成為可能，這樣講大大降低企業的預測失誤風險，降低公司流通環節的成品庫庫存，縮短資金回收周期。

2 網絡營銷方案的實施

篇（4）

企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分：

什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過，對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析，否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預)，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標，但很抽象)。

什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程，它包括：一是要網絡營銷平臺的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性，而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播，這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。

總結：網絡推廣是網絡營銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳，而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。

二.企業網商實施網絡營銷的目的

企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：

宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。

企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。

企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。

總結：網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。

三.從網絡營銷到網絡營銷策劃

什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。

網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。

網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。

總結：網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。

四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書

如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：

1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：

網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。

2.網絡營銷環境分析：

本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。

競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。

本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。

3.網站診斷分析策略：

網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。

網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。

網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。

4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：

電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。

網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。

口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。

總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。

五.網絡營銷的效果客觀數據分析

在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：

1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?

2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?

篇（5）

知已知彼，百戰不殆。在做任何網絡推廣方案之前，都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解。自己優勢在哪里？自己哪些方面不如競爭對手？競爭對手做了什么？競爭對手正在做什么？它們下一步又想做什么？

如：分析雙方哪些媒介進行網絡推廣，使用的具體推廣方式，實際效果評估，搜索收錄情況，鏈接、pr值、ip、pv等等數據查詢。

網絡營銷的成功與否更多是取決于網絡推廣這個因素，網絡推廣是網絡營銷成功的關鍵所在。如何更好的策劃網絡推廣方案，形成真正可執行的網絡推廣方案？

哪些是我們潛在的客戶群體？對相關群體進一步的細化，如年齡大小、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等，根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。

第三、選擇網絡推廣方法及策略

根據收集資料分析，確定網絡推廣方法及策略，詳細列出將使用哪些網絡推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發營銷、QQ群通訊、論壇社區發帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告投放等，對每一種網絡推廣方法的優劣及效果等做分析及具體如何實施。

第四、明確每一階段目標

1、每天IP訪問量、PV流覽量

2、各搜索引擎收錄多少

3、外部鏈接每階段完成多少

4、網站的排名、PR值權重多少

5、關鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何

6、網絡推廣實際轉化的客戶多少

7、網絡品牌形象如何

騰龍網絡策劃有限公司是國內一家綜合實力強的網絡整合營銷服務商，是中國網絡公關、營銷業中后來居上的網絡營銷服務提供商。主要提供網絡營銷策劃、網絡推廣、搜索引擎營銷、事件營銷策劃、公關危機策劃執行等一系列網絡公關媒體整合營銷、策劃、執行及專家服務。

好的方案還要有好的執行團隊，依據方案制作詳細的計劃進度表，控制方案執行的進程，對推廣活動進行詳細羅列，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行。

第六：確認網絡廣告預算

網絡推廣方案的實施，必然會有廣告預算，要通過規劃控制讓廣告費用發揮最大的網絡推廣效果，定期分析優化賬戶結構，減少資金浪費，讓推廣的效果達到最大化。

第七：效果評估監測。

安裝監控工具，對數據來源、點擊等進行監測跟蹤，協助企業及時調整推廣的策略。并對每一階段進行效果評估。

第八：預備網絡推廣方案

篇（6）

［作者簡介］何　翔（1984—），男，江西工業貿易職業技術學院講師，研究方向為國際經濟與貿易。（江西南昌　330038）

電子商務為中小陶瓷企業帶來了先進的信息手段，為它們創造了與同行業企業相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發展條件與機遇。在信息化的今天，多家企業已經開始積極開展網絡營銷業務，互聯網營銷低成本的特性決定了以網絡營銷為手段的電子商務模式必將普及。因此，景德鎮陶瓷企業要想獲得長足發展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現代市場營銷觀念，努力學習國外先進的營銷方式，運用科學的營銷手段，探索適用自身的營銷策略，實行網絡營銷，并利用網絡營銷的優勢來提高其競爭力。本文根據景德鎮市陶瓷企業發展現狀，通過對相關數據的分析，提出適合景德鎮市陶瓷企業發展的網絡營銷策略，目的是探索景德鎮陶瓷企業進一步發展的空間和方向。

一、國內外陶瓷市場營銷現狀

（一）國內陶瓷市場營銷現狀

聚焦國內，截止2009年6月，我國網民規模已達3．38億，其中，有8788萬網購用戶，年增加2459萬人，年增幅達38．9％，這一規模較2004年翻了近兩番。我國30歲以下網民數占到網民總數的89％，而30歲以下陶瓷消費者占到陶瓷總消費者的53％ ，上網的群體與購買陶瓷的群體有相當程度的吻合。

目前我國陶瓷業的營銷模式，主要分為兩大類，并且以第一類為主。第一類是傳統營銷模式，主要通過各種傳統渠道進行銷售，如通過電視、報刊雜志、收音機、廣告牌等將產品、服務和品牌的信息傳達給消費者。其注重消費者服務營銷，擁有一個比較穩定的收獲，市場幾乎已飽和，在業績上沒有更大的突破。第二類是網絡營銷模式，通過Internet營銷替代了傳統的報刊、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利的經營過程。目前國內常見的是通過c2c平臺，如淘寶網、ebay、阿里巴巴等外貿平臺進行網店的經營及自建網站進行銷售。該種銷售過程成本低，但因此也往往造成經銷商魚龍混雜，其市場還屬于不成熟階段。

（二）國外陶瓷市場營銷現狀

近幾年來，越來越多的國家大力發展陶瓷產業，發展中國家的陶瓷制品產量也大幅度增加，國際陶瓷市場的競爭更加激烈。但無論是國外的陶瓷企業，還是國內的陶瓷企業，在挖掘互聯網的營銷價值方面還處于比較初級的階段，也許早期都投放了一些網絡廣告，漸漸地借助網絡組織一些網絡團購，但都沒有上升到規?；?、系統化操作的層次。不過高端消費群體中的網民數量擴大，以及互聯網傳播渠道對公眾的影響力增強，這些現象正在促使陶瓷企業將營銷觸角伸向互聯網，向互聯網要創意。

二、景德鎮陶瓷營銷現狀分析

（一）景德鎮陶瓷傳統營銷現狀

從景德鎮政府公布的數據了解到，2009年景德鎮國際陶瓷博覽會取得豐碩成果，內貿成交6．23億元，外貿成交1．07億美元，現場交易0．51億元．全市完成陶瓷總產值100．3億元，比上年增長42．98％，突破100億元；陶瓷出口達10833．5萬美元，比上年增長53．67％。其主要的傳統營銷方式有以下兩種：

1．展銷會的地攤式銷售

目前景德鎮的陶瓷有70％以上是通過展銷會地攤式出售的。這些展銷人員的情況比較復雜，整體素質不高，極易發生展銷中的以鄰為壑、竭澤而漁、坑害消費者等不良行為，有損于瓷展業的可持續發展，有害于景德鎮陶瓷經濟的繁榮。

2．大中型陶瓷企業以為主

受資金限制，景德鎮大中型陶瓷企業采取的是地方制，這種很難使企業掌握市場和銷售情況，更別談對銷售終端人員的培訓和銷售店的統一標識。此外，合作店人員文化和素質也較低，很難起到宣傳品牌和應有的營銷效果。

（二）景德鎮陶瓷網絡營銷現狀

景德鎮陶瓷企業的網絡營銷一直以來都不溫不火，應用也不廣泛，只有極少數的企業進行網上銷售，在此我以景德鎮陶瓷股份有限公司為例。

景德鎮陶瓷股份有限公司為市屬五戶重點工業企業之一，擁有國家＂七五＂、 ＂八五＂期間陶瓷技改4條高檔日用瓷生產線和1條高檔窯具生產線，由江西省陶瓷工業公司、景德鎮市為民瓷廠、光明瓷廠、紅星瓷廠、陶瓷窯具廠等五家技改項目聯合組成。公司屬國內裝備設施一流，工藝技術一流，管理水平一流，投資規模最大的大型現代化日用陶瓷生產企業，也是景德鎮日用陶瓷的標志性“旗艦”企業，公司擁有紅葉、家好、金品陶三大品牌?，F已建立網站（http:／／www．cjdzpf．com／）。

該企業采取的網絡營銷手段主要有：

1．網絡品牌。

2．信息。

3．個性化營銷。

4．網上商店。

5．顧客服務。

6．網上銷售。

篇（7）

中圖分類號：tp311 文獻標識碼：a 文章編號：1009-914x（2013）16-0239-01

隨著網絡技術的不斷發展，網絡安全已成為一個不可忽視的問題。伴隨著校園數字化的不斷深入，校園網安全越來越成為人們關注的焦點之一。本文系統地論述了當前網絡安全所面臨的主要問題，及目前解決校園網網絡安全的主要方法。

一、校園網面臨的安全威脅分析

1.1 計算機病毒

一般來說，計算機網絡的基本構成包括網絡服務器和網絡節點站（包括有盤工作站、無盤工作站和遠程工作站）。計算機病毒一般首先通過多種途徑入侵到有盤工作站，也就進入網絡，然后開始在網上的傳播。

1.2 內部、外部泄密

內網中根據ip地址很容易找到服務器網段，這樣就很容易運用arp欺騙等手段攻擊。

1.3 邏輯炸彈

邏輯炸彈是在滿足特定的邏輯條件時按某種不同的方式運行，對目標系統實施破壞的計算機程序。

1.4 黑客攻擊

“黑客”是指專門研究、發現計算機和網絡漏洞的計算機愛好者。他們伴隨著計算機和網絡的發展而產生并成長。黑客不斷地研究計算機和網絡知識，發現計算機和網絡中存在的漏洞，并攻擊網絡系統。這類攻擊又分為兩種：一種是網絡攻擊。即以各種方式有選擇地破壞對方信息的有效性和完整性；另一種是網絡偵察，它是在不影響網絡正常工作的情況下，進行截取、竊取、破譯以獲得對方重要的機密信息。

1.5 軟硬件自身存在的漏洞

來自硬件系統的安全威脅。一方面是指物理安全，主要是由于網絡硬件設備的放置不合適或者防御措施不得力。另一方面是指設置安全，主要是在設備上進行必要的設置，防止黑客取得硬件設備的遠程控制權等。硬件系統安全是制訂校園網安全整體解決方案時首先應考慮的問題。

軟件安全漏洞是指系統在設計時沒有考慮到的缺陷，特別是操作系統，因為這些軟件一般都比較的復雜、龐大，有時會因為程序員的疏忽或軟件設計上的失誤而留下一些漏洞。因為系?a href="baidu.com" target="_blank" class="keylink">陳┒吹拇嬖冢溝謎攵韻低陳┒吹耐綣セ骱腿涑娌《疽膊慍霾磺睢?

二、校園網使用的安全技術

解決校園網安全問題的主要方法包括防火墻、備份與恢復、入侵檢測、病毒防御、虛擬專用網、漏洞掃描等。

2.1 防火墻技術

防火墻是硬件和軟件的組合，它在內部網和外部網之間建立一個安全網關，過濾經過的數據包，決定是否將它們轉送到目的地。它能夠控制網絡進出的信息流向和流量的審計，隱藏內部ip地址及網絡結構的細節。安全網關是目前最重要的確保網絡安全的一種技術措施。我國的校園網一般都使用防火墻技術來維護校園網的安全。

2.2 病毒的防范

在主機上安裝防病毒軟件，對病毒進行定時或實時的病毒掃描及檢測，對防病毒軟件進行及時升級以發現和殺滅新型的病毒是現在的校園網最流行的安全技術。

3.3 安全掃描

網絡漏洞掃描系統是一個自動化的安全風險評估工具。其主要任務是用實踐性的方法掃描分析網絡系統，檢查報告系統存在的弱點和漏洞，建議補救措施和應實施的安全策略，最終達到增強網絡安全性的目的。

2.4 入侵檢測

入侵檢測作為近二十多年來發展起來的新一代動態的安全防范技術，得到了深入的研究和廣泛的應用。

防火墻與入侵檢測這兩種技術具有較強的互補性。目前，實現入侵檢測和防火墻之間的聯動有兩種方式可以實

，一種是實現緊密結合，即把入侵檢測系統嵌入到防火墻中。第二種方式是通過開放接口來實現聯動，即防火墻或者入侵檢測系統開放一個接口供對方調用，按照一定的協議進行通訊、警報和傳輸。這種方式比較靈活，不影響防火墻和入侵檢測系統的性能。

2.5 提高同學老師的信息素養

要具備信息素養，無疑要涉及到學會運用信息技術。但不一定非得精通信息技術。況且，隨著高科技的發展，信息技術正朝向成為大眾的伙伴發展，操作也越來越簡單，為人們提供各種及時可靠的信息便利。樂于把信息技術作為基本的工作手段；相信信息技術的價值與作用，了解信息技術的局限及負面效應從而正確對待各種信息；認同與遵守信息交往中的各種道德規范和約定。所以說只有提高了校園網的基本使用者的信息素養才能提高校園網的網絡安全性。

結束語

在各種網絡中，我們應該意識到是沒有絕對安全的網絡系統，因此，要保證我們的校園網網絡系統絕對安全是不可能的。我們能做的是認清網絡的脆弱性和潛在威脅，制定出合理的安全管理目標，選擇合適的產品，從技術手段、行政管理上采取多種防護措施，協同處理，相互加強，整合出一套完整、可行的校園網系統安全解決方案，阻止大部分安全事件的發生，以便校園網能發揮出最大功效。

參考文獻

[1] 邵波，王其和.計算機網絡安全技術及應用[m].北京：電子工業出版社，2005.11.

篇（8）

 

1、常見的無線網絡安全措施 

無線網絡受到安全威脅，主要是因為“接入關”這個環節沒有處理好，因此以下從兩方面著手來直接保障企業網線網絡的安全性。 

1.1 mac地址過濾 

mac地址過濾作為一種常見的有線網絡安全防范措施，憑借其操作手法和有線網絡操作交換機一致的特性，經過無線控制器將指定的無線網卡mac地址下發至每個ap中，或者在ap交換機端實行設置，或者直接存儲于無線控制器中。 

1.2 隱藏ssid 

所謂ssid，即指用來區分不同網絡的標識符，其類似于網絡中的vlan，計算機僅可和一個ssid網絡連接并通信，因此ssid就被定為區別不同網絡服務的標識。ssid最多由32個字符構成，當無線終端接入無線網絡時須要有效的siid，經匹配ssid后方可接入。通常無線ap會廣播ssid，從而接入終端通過掃描即可獲知附近存在的無線網絡資源。比如windows xp系統自帶掃描功能，檢索附近的無線網絡資源、羅列出ssid信息。然而，為了網絡安全最好設置ap不廣播ssid，同時將其名字設置成難以猜解的長字符串。通過這種手段便于隱藏ssid，避免接入端利用掃描功能獲取到該無線網絡名稱，即使知道其存在也是難以通過輸入其全稱來接入此網絡的。 

2、無線網絡安全措施的選擇 

網絡的安全性和便捷性永遠是相互矛盾的關系，安全性高的網絡一定在使用前或使用中較為繁瑣，然而，科技的進步就是為了便捷我們的生活，因此，在對無線網絡進行設置時，需要兼顧安全性和便捷性這兩個主要方面，使其均衡地發展使用。 

接入無線ap時選取wap加密模式的方法，此外，ssid即使被隱藏，也會被攻擊者利用相關軟件探測到，所以無需進行隱藏ssid，增強接入便捷性，在接入時實行一次性輸入密碼完成設置任務。 

與此同時，采用強制portal+802.1x的認證方式，兩種方法的融合可以有效確保無線網絡的安全。來訪用戶更關注的是使用時的便捷性，對其安全性沒有過高要求。強制portal認證方式免除安裝額外的客戶端軟件，用戶通過瀏覽器認證后即可獲取網絡資源。這種便捷的方法，其不足之處就是安全性較低。倘若花費一定資金用來購置無線網絡入侵檢測設備展開主動性防御，是可以在一定程度上保障無線網絡安全性的。 

其實，網絡安全技術是人類發明的，并依靠人的使用而發揮作用，所以網絡使用者是安全防線的最后一關，加強網絡使用者的安全意識，是保障無線網絡安全的根本。 

3、校園無線網絡的應用 

(1)在校園網絡建設中，無線網絡作為一種流程趨勢正在普及開來，同時其用戶也在日益增多。當前在校園網絡不同環境下，主要用戶分為以下幾類人群，第一類為固定用戶群，包括機關辦公、機房電腦、教學樓、試驗室等眾多使用者；第二類是活動用戶群，主要包括教師的個人電腦和學生的自用電腦；第三類為臨時用戶群，特指在學術交流會時所使用電腦上網的群體。經過劃分出三類用戶群，便于無線網絡在接入internet網絡時采取相應的安全策略，以保障整個校園無線網絡的安全性。 

(2)校園無線網絡的安全措施除了進行wep數據加密協議外，更要結合不同用戶群特點，制定相應的安全防范措施。對于固定用戶群可以實行綁定mac地址，限制非法用戶的訪問，網絡信息中心通過統一分配ip地址來配置mac地址，進行這種過濾策略保障無線網絡的安全運行；針對活動用戶群實行端口訪問控制，即連接工作站sta和訪問點ap，再利用802.1x認證ap服務，一旦認證許可，ap便為sta開通了邏輯端口，不然接入被禁止執行。802.1x需要工作站安裝802.1x的客戶端軟件，并在訪問點內置802.1x的認證，再作為radius的客戶端把用戶的認證信息轉發至radius服務器。802.1x不僅控制端口的訪問，還為用戶提供了認證系統及其計費功能。 

ap隔離措施近似于有線網絡的vlan，對無線客戶端進行全面隔離，僅可訪問ap所連接的固定網絡，進而增強接入internet網絡的安全性；最后一類臨時用戶群，可以通過設置密碼限制訪問，無密碼者無法接入無線網絡，利用此手段保障授權用戶安全穩定的使用無線網絡，避免他人肆意進入無線網絡發生干擾，尤其適合于會議等臨時性場所的使用。 

4、結語 

建設校園無線網絡，可以為校園學習生活帶來極大的便捷性，但與此同時，其中也潛在著安全隱患，無線網絡技術需要不斷研究、完善，方可保證校園無線網絡的安全性、可靠性，實現校園的現代化網絡建設。 

無線網絡中的威脅無處不在，不法分子利用網絡技術手段可以竊取校園中傳輸的重要數據，截取或篡改教學數據，嚴重威脅著學校中重要資料的安全性。只有結合上述相應手段，才能有效控制非法用戶侵入校園無線網絡，維持校園無線網絡的純凈度，實現健康資源的共享。其實，無線網絡的安全防范措施還有很多，須要在科學技術的發展進步中，不斷分析，進行完善，以共同打造美好的校園網絡學習生活為目標。 

參考文獻 

[1]孔雪蓮.淺談無線局域網中的安全及黑客防范[j].電腦知識與技術（學術交流),2007(13). 

篇（9）

中圖分類號：TP393．18 文獻標識碼：A

企業上網是國家有關部門為加速我國信息化建設而逐步開始實施的“政府上網工程，企業上網工程，家庭上網工程”中的第二步?！捌髽I上網工程”的目標是促進我國經濟結構的調整及產業升級，幫助企業轉換經營機制，建立現代化的企業制度，提高企業的管理水平和國際競爭力。

1 網絡時代驅使中小型企業組建企業網（Intranet）

1．1 中小型企業現代經營管理渴望Intranet

在中國日益發展的信息化建設中，許多大規模的企業已逐步實現信息化。然而，對于一些較小的企業，雖然有實現信息化的愿望，但由于人才、物力等方面的限制，還沒有與當今網絡社會完全接上軌。有的中小型企業雖已經在某些部門運用了小的MIS系統，但還不能將整個企業聯系起來，至于在信息傳播速度、工作效率等方面還沒有更好的提高。因此，針對中小型企業研究企業組網是非常有必要的。

現代企業的競爭是十分激烈的，為了企業的生存和發展，企業必須適應客戶需求和經營環境變化，主要表現在五個方面：客戶要求更快的得到產品，客戶要求產品更便宜，客戶要求更高質量的產品和服務，企業經營走向全球和所有的經營規則已經改變。為了滿足上述客戶的五個要求，企業需要采用先進的信息技術，加強企業通信和協同工作的機制，一個有效的途徑就是建立企業的Intranet，他對企業的作用主要反映在：提高經營效率，節省時間和開銷；允許獲得及時的信息；改進通信環境；改善協同工作的機制；可以共享經驗；開發企業員工的創造力和革新精神。

1．2 組建Intranet的益處

企業網能夠給許多企業帶來很大的便利和收益，這在許多已實現企業網組建的大型企業中已得到了證明。一方面，Intranet可以提供多種便利：直接的、對象化的查詢和界面處理；快速而方便的實施使得使用簡單、節省時間，提高操作的效率，降低開銷；基于開放的標準，不同平臺之間的連接和通信，用戶可控制自己的數據，既安全又靈活。另一方面是使用Intranet帶來的好處：提供更好的通信，提供訪問準確的信息，共享知識和經驗，提供更好的協調和合作，提供新的商業機會，通過供應商和客戶的訪問提供新的商業合作伙伴。

1．3 中小型企業組建企業網的優勢與弱勢

國內外已有一些較大型的企業實現了企業網的組建，他們通常走在信息、技術革新的前端。在組建企業網的時候，由于企業經營、辦公的范圍較廣，所以組建企業網還是耗費了一定的資金、人力資源。對于人力、物力、財力較弱的中小型企業而言，組建企業網的困難較多。比如，企業本身缺乏上網技術，開發人員和維護人員缺乏，組建企業網投入的資金較少，原有設施不夠完善；二是擔心組網及上網后的價格太貴，企業難以承受等等。但是，從另一方面來看，中小型企業又有它的優勢：它的辦公范圍較小，部門分布緊湊，組建企業網時少了地理位置的限制，還可節省線材之類設備的消耗，其軟件系統也不必太復雜。

2 組建企業網不可忽略的因素

任何企業，包括中小型企業組建一個較完善的企業網都需要考慮基礎設施需求、安全、硬件及軟件幾方面的因素。

首先，需要考慮的因素是網絡基礎設施的需求和開發。在組建Intranet時，必須有基于TCP/IP協議的網絡，要有能管理和支持TCP/IP網絡的人員，要有能支持所期望的通信量的網絡基礎設施，以及能管理、分析、監控網絡的工具，還需生成有效WEB頁的人員。另外，還要提供支持遠程用戶訪問Intranet的設施和能力。那么就有多種連接方案可供我們選擇。

（1）撥號模擬電話線和調制解調器，這是最便宜的方法，但速度最慢。這種方案對于一般的企業來說，都不太合適，速率過小。

（2）綜合業務數字網ISDN（Integrated Services Digital Network），類似于撥號方式，但它是以綜合數字電話網（IDN）為基礎發展而成的，能提供端到端的數字連接。它是一個全數字的網絡，也就是說，不論原始信號是文字、數據、話音還是圖像，只要可以轉換成數字信號，都能在ISDN網絡中進行傳輸。

（3）幀中繼（FrameRelay）是一種網絡與數據終端設備接口標準。由于光纖網比早期的電話網誤碼率低得多，目前幀中繼的主要應用之一是局域網互聯，特別是在局域網通過廣域網進行互聯時，使用幀中繼更能體現它的低網絡時延、低設備費用、高帶寬利用率等優點。幀中繼技術主要用于傳遞數據業務，它使用一組規程將數據信息以幀的形式有效地進行傳送。

（4）ATM（Asynchronous Time division multiplexing，即異步傳輸模式）可提供很高的速率，可應用于頻寬要求高的大型企業網。

其次，對于任何訪問Internet的組織，安全的考慮也是十分重要的。確定企業的安全需求，并采取相應措施，如防火墻、加密技術、設置口令等。

Intranet所需要的軟硬件包括服務器、瀏覽器、搜索工具、文本寫作工具、文本轉換工具、文本數據庫以及數據庫查詢工具等。因為中小型企業資金的限制，可以按照現有水平，再稍考慮一點可發展空間來選擇合適的軟硬件。此外，Internet服務提供者的評估和選擇，Intranet的維護也是我們要考慮的。

3 不同中小型企業采用不同的組網方案

3．1 簡單應用

對于工作間都集中在一層樓的小型企業可以采用最簡單的組網方式。將若干個計算機連接起來組建成對等網絡，計算機可以相互共享資源。如果其中一臺計算機安裝了打印機、Modem，其他計算機可以通過局域網共用這臺計算機的打印機和Modem，進行文件打印、上網查詢等。利用相應的軟件，可以實現定單管理、信息查詢、數據統計等功能。圖1是這種應用的網絡拓撲圖。

在直接連接了modem的PC機上（PC N）上，可以安裝Proxy、防火墻等網絡管理軟件，對外可以防范攻擊，對內可以進行授權。如果用戶數量增加，可以采用堆疊、級聯，使用高密度端口網絡節點設備等方法來實現。如果在工作中需要大量或實時的數據通訊，如多媒體或圖形設計，應該使用以太網交換機代替集線器。

如果在網絡安全、互聯網接入方式上有更進一步的要求，可以使用路由器作為連接互聯網的設備，具體如圖2所示。

在這個方案中，可以使用路由器通過DDN專線連接到特定的網絡（如互聯網、行業內部網），以提供更高速、更安全的連接，也可以使用ISDN或Modem通過撥號聯入互聯網。在路由器和集線器之間，可以設置一臺安有兩個網卡的服務器，分別連接在路由器和集線器上，作為網關運行防火墻軟件，進行網絡管理和安全防范。

在這個方案中，用ISDN或Modem作為統一的出口，避免每臺PC配置一個Modem，減少了采購費用，而且容易管理。使用一臺服務器加上網絡管理的方法，雖然在一定程度上節約了費用，但系統并不穩定，在維護和管理上也比較困難。因此，在經費允許的條件下，最好使用路由器作為連接廣域網的接口。

3．2 多部門中小型企業的應用

對于已經初具規模、有多個部門的企業，像一些中型的生產企業，包括有多個生產部門、財務部門、銷售采購部門以及企業管理部門。如果所有部門的用戶不分等級地處于對等網中，不僅使許多敏感數據容易被竊取，而且部門內的大量通訊也會因為占用大量的網絡資源，使整個網絡的效率變低，甚至引起系統崩潰。為了克服這個問題，需要將經常進行通訊（通常在同一個部門內）的計算機組成一個子網，使大量的數據局限在子網內傳播，然后將各個子網連接在一起，形成局域網，具體的如圖3所示。

若有較多的應用，除了網管服務器外，應該采用專門的服務器進行數據庫管理、文件管理，同時作為網絡管理主機，進行權限設定、子網劃分等。同樣也可以將MIS、ERP、網頁等系統存到服務器上，這樣做的最大優點在于可以方便地進行管理和維護。

如果可能，應該在中心和子網中使用交換機，以提高整個網絡的性能和速度。對于存儲重要數據的部門，如財務部，可以考慮使用專用的部門服務器存儲重要數據，并運行防火墻系統以屏蔽非法訪問。

普通部門的交換機或集線器可以直接與中心的交換機連接。對于打印機、繪圖儀等外部設備，可以根據需要放置在中心或相應部門。對于在內部需要大量數據傳輸的部門，應該采用交換機替代集線器作為部門的網絡交換設備。

4 企業網的發展趨勢

移動化被認為是通信網絡發展的主要趨勢之一，而當前移動通信的迅猛發展則充分證明了這一點，在局域網領域也是如此。從最初的有線局域網到后來的無線局域網，局域網技術已經取得了突飛猛進的發展。同時無線局域網技術的發展，使得企業的局域網能夠實現更加豐富的應用。

無線局域網（Wireless Local Area Network，縮寫為“WLAN”），顧名思義，就是采用無線通訊技術代替傳統電纜，提供傳統有線局域網功能的網絡。然而，這并不說明無線局域網不需要傳輸介質，只是使用了人眼無法看到的電磁波。它不是雙絞線或者光纖這些人眼可以直接看到的物質，而是紅外（IR）或者射頻（RF）波段，并以后者使用居多。紅外線局域網采用小于1μm波長的紅外線作為傳輸媒體，有較強的方向性，受太陽光的干擾大；支持1～2Mbps數據速率，適于近距離通信。而采用射頻作為媒體，覆蓋范圍大，發射功率較自然背景的噪聲低，基本避免了信號的偷聽和竊取，使通信非常安全。無線局域網可以在普通局域網基礎上通過無線Hub、無線接入站（Access Point亦稱作網絡橋通器）及無線網卡等來實現，以無線網卡較為普遍。

5 結語

對于中小企業來說，組網的方式、網絡的拓撲結構、網絡設備可能千差萬別，但是最重要的是根據企業的實際需求，確定網絡的應用和功能，在此基礎上逐步規劃和實施企業信息網絡化。

參考文獻

[1]王建國.計算機網絡技術及應用[M].北京：清華大學出版社，2006.

篇（10）

一、引言

近年來，終端設備推陳出新，隨著智能手機、平板電腦、各類Pad的相繼問世，人們的移動互聯網行為模式發生了巨大的變化，從語音、短信等傳統業務逐漸向更為豐富的移動互聯網業務轉變。這種變化對移動運營商的潛在的訴求是要滿足人們隨時隨地在線、無時無刻通信的需求，即構建一個無所不在的智慧世界，可以說未來十年是無線寬帶驅動的一個信息化十年。

為了應對這種高速增長的無線業務需求，當前的MBB承載網絡需要新建或者擴容，包括基站站點數量擴張、無線接入密度增大，無線承載帶寬擴大等需求，并且隨著無線業務接入的指數級增長，這種擴容需求也越來越迫切，對于MBB承載網絡新建的快速、簡易性也提出了挑戰。

同時，無線業務固有的高可靠性要求也要繼承，可靠性越高，業務中斷的時間就越短，用戶的體驗就越好，就可以吸引更多的用戶。當前主流的MBB解決方案中都推薦采用環形分層雙歸組網，并采用PW Redundancy和VPN FRR等L2/L3 VPN技術來承載無線業務，提供業務級的快速保護倒換。同時，針對VPN技術的隧道解決方案，有LDP和MPLS TE兩種技術。LDP方案配置簡單，但欠缺完整的可靠性保護方案。而MPLS TE技術在可靠性方面具備天然的優勢，通過TE-HSB特性可以提供端到端的鏈路和節點故障保護，保護倒換時間

二、當前VPN+TE業務部署方式存在的問題

2.1業務配置復雜

在采用VPN和MPLS TE的業務承載方案中存在多層次業務配置、多業務節點配置的復雜性問題。

一個完整的業務部署，包含IGP、MPLS TE及L2VPN/L3VPN多個層次，業務部署復雜，布放效率低；各層次業務之間存在相互依賴關系，而這種業務依賴關系又不便在配置中進行約束，針對配置錯誤引起的業務故障排查難度增大，對運維人員的能力要求很高，不適于MBB網絡的快速擴容需求；同時無線網絡中的業務歸屬更改非常頻繁，多業務部署方式針對每個業務改動需要涉及多個層次的調整，自適應能力很差。

與此同時VPN業務都是單節點配置，每個業務節點都需要重復相同的配置過程，承擔相同的配置復雜度。在簡單的P2P業務模型中比較適應，而針對MBB網絡架構，存在大量的CSG接入設備歸屬到同一對ASG匯聚設備的P2MP業務模型，逐點的業務配置消耗大量的時間和人力，不利于無線業務快速布放。

2.2MPLS TE單向路徑存在的缺陷

MPLS TE LSP是單向隧道，業務兩端的MPLS TE隧道分別獨立建立，不能保證雙向路徑共路。單向的MPLS TE隧道在采用動態BFD快速故障檢測中存在反向路徑走IP的問題，描述如下：

如上圖，針對從A到B的TE LSP，采用動態BFD檢測時，返程路徑走IP轉發，這是由鏈路cost決定的，不一定是原TE LSP路徑。此時，如果是IP路徑上出現故障，會導致BFD錯誤檢測TE LSP故障，而實際上該LSP是可以正常轉發的。更惡劣的情況下，當返程IP與備份TE LSP共路徑時，會導致主LSP檢測故障觸發切換到備份LSP，而備份LSP卻實際down的情況，業務流量會錯誤中斷。

三、業務驅動隧道建立技術介紹

3.1技術原理

業務驅動隧道，顧名思義，是一種通過L2VPN或L3VPN業務觸發MPLS TE自動創建和部署的技術。

在業務驅動隧道建立技術中，需要確認業務主動方和被動方，這可以通過配置指定，或者依賴業務間的自動協商。在整個業務配置過程中，只有主動端需要處理隧道配置信息，被動端完全被動響應主動端的隧道信息，不需要進行其他的配置處理。這種配置模式非常適合MBB網絡中的匯聚模型，有效降低CSG接入設備的能力要求，滿足快速業務布放的需求。同時，因為被動端不需要進行TE LSP計算，而取主動端TE LSP路徑的反向路徑作為本端的LSP路徑，可以天然建立雙向共路TE LSP，對應用動態BFD檢測提供基礎。

3.2業務關系確認

業務驅動隧道技術的基礎是要確認主被動端之間的業務關系。L2VPN和L3VPN業務模型不同。

對于L2VPN來講，其業務模型是P2P模型，業務關系通過靜態配置中指定對端信息來確認，業務驅動隧道應用場景下維持這種方式。但傳統的L2VPN需要單獨配置LDP Remote-peer，通過這種遠端LDP會話建立PW。而在業務驅動隧道技術中，可以通過業務配置的本端和對端信息自動觸發LDP Remote-peer建立，減少了額外的配置量。

而L3VPN是一種典型的MP2MP業務模型，是否具有VPN業務關系在這種模型下無法準確建立。此時，我們提出L3VPN業務關系自動建立的方案。通過互相發送VPN信息確認業務關聯關系，只在具備業務關聯關系的端點間觸發TE隧道建立。

四、業務驅動隧道技術優勢

采用業務驅動隧道建立技術部署MBB網絡，可以達到如下收益：

首先，業務驅動隧道技術簡化了TE隧道部署，不需要獨立配置MPLS TE隧道。在MBB網絡中，通過合理設置業務主被動端，通常將海量接入設備設置為被動端，可以極大降低接入設備配置復雜度，有效提高業務布放效率。

通過業務驅動隧道技術，隧道自動觸發建立，業務和隧道間關聯關系自動建立，相比較配置關聯方式，極大的降低了配置錯誤導致業務建立失敗的概率，降低了維護難度和成本。

業務驅動隧道建立技術，天然支持雙向共路TE LSP建立，除保證業務正反向路徑一致外，對于動態BFD檢測配置以及其他OAM自動建立提供了基礎，也是實現業務智能化配置的重要優化。

五、結束語

本文重點關注了MBB網絡新建和擴容中業務快速布放面臨的問題和挑戰，并提出了業務驅動隧道建立的技術方案。隨著無線業務的突飛猛進，運營商要想要占領無線業務領域的制高點，MBB網絡的擴建和業務開通效率以及降低維護成本是其中重要的幾個方面。相信業務驅動隧道技術的應用會助MBB發展一臂之力。

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