文員實(shí)訓(xùn)總結(jié)匯總十篇
時(shí)間：2022-02-16 16:34:58
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇文員實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
回到母校實(shí)習(xí)，感覺份外親切！隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的改革及國家對教育的重視，母校發(fā)生了巨大的變化，無論是校園環(huán)境，還是教學(xué)設(shè)施，都今非昔比：校園面積擴(kuò)大為原來的2倍；硬化的水泥路面，讓山里的學(xué)生雨雪天氣也不染泥；綠樹成蔭，鮮花相襯，無論你走到學(xué)校的哪一處，都是一道亮麗的風(fēng)景線；還有富有感召力的石膏圖像、會(huì)說話的文化墻、固定的標(biāo)語、名人掛像、名人名言，讓人置身于濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，催人上進(jìn)，讓人奮發(fā)；新建的學(xué)生宿舍樓、食堂寬敞明亮，大大提高了學(xué)生的生活質(zhì)量；現(xiàn)代化的多媒體教室、微機(jī)室、語音室、圖書室、閱覽室，標(biāo)準(zhǔn)化的生、化、物實(shí)驗(yàn)室……為學(xué)生們的學(xué)習(xí)構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)；教師的辦公室由辦公樓轉(zhuǎn)到教學(xué)樓，教師與學(xué)生實(shí)現(xiàn)“零距離”；每一個(gè)辦公室都安裝了電腦，實(shí)現(xiàn)電子備課；教室都安裝了班班通、電視機(jī)，為全校師生提供了本地一流的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。
隨著教學(xué)設(shè)施的改進(jìn)，母校的教學(xué)質(zhì)量也突飛猛進(jìn)，有了質(zhì)的飛躍，這與教師素質(zhì)的大大提高密不可分。現(xiàn)任教師80%以上是本科學(xué)歷，教師隊(duì)伍年輕化，專業(yè)水平高標(biāo)化。此外，教師的無私奉獻(xiàn)精神在這個(gè)學(xué)校得到充分體現(xiàn)，有60%以上的教師能夠利用休息時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，真可謂愛生如子。一大批青年教師把自己的青春和滿腔熱情都放在工作中，正如一位年輕的女教師說：“我愿在教育這方熱土上辛勤耕耘，用汗水去澆灌希望之花”、“今天我在努力付出，明天教育因我而更精彩！”因此，母校至2003年以來，教學(xué)成績一直位于全縣前三名！了解了這些情況，更加堅(jiān)定了我從教的信心，使我很快投入到實(shí)習(xí)教育教學(xué)之中。
二、思想方面
教育因愛而輝煌，教師有愛而偉大！教育事業(yè)是愛的事業(yè)，沒有愛就沒有教育。在實(shí)習(xí)中，我最大的收獲就是教師要擁有一顆愛心和責(zé)任心！有位教育家說過，對學(xué)生的教育是一種真誠教育，當(dāng)我們自然而然地走進(jìn)學(xué)生的心靈，而當(dāng)他們也樂于向我們敞開心扉時(shí)，我們的教育之舟便駛進(jìn)了成功的港灣。作為教師，擁有愛心是我們的品質(zhì)，奉獻(xiàn)愛心是我們的追求，播撒愛的種子是我們的天職，讓學(xué)生感受師愛是我們的責(zé)任。在實(shí)習(xí)的學(xué)校里，年老的教師仍不甘落后，他們發(fā)揮著夕陽的余熱，到了退休的年齡還堅(jiān)持在學(xué)校代課，給學(xué)生做思想工作；中年教師是學(xué)校的中流砥柱，他們奮斗在教學(xué)第一線，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量做出了杰出貢獻(xiàn)。他們?nèi)蝿谌卧梗ぷ鞲稍谇埃麙佋诤螅媸恰叭松谇冢凰骱潍@”，為年輕教師作出了榜樣。而榜樣的力量是無窮的。這極大影響了青年教師的工作積極性。因此，他們不甘示弱，做教學(xué)改革的領(lǐng)頭人，一心扎在工作里，可謂“兩眼一睜，忙到熄燈”！
感受到他們的工作熱情，堅(jiān)定了我終身從教的信念。因此，在工作中，我用崇高的師德約束自己，用文明的言行規(guī)范自己，用高新的知識(shí)武裝自己，把自己的全部身心獻(xiàn)給學(xué)生，在教育教學(xué)中體驗(yàn)勞動(dòng)的艱辛，體會(huì)教育的甜蜜，使我感受到當(dāng)教師的快樂和幸福。教師的幸福是辛勤勞動(dòng)付出后收獲的喜悅，是看著學(xué)生成才或成績進(jìn)步的愉悅心情，雖然教師的生活是清貧的，但教師的精神世界是充盈的，每一個(gè)教師都會(huì)體會(huì)到，那也是一種幸福。人們常說“教師是太陽底下最光輝的事業(yè)”、“教師是無私的和辛勤的園丁”……從這些贊美中，我懂得了作為教師的責(zé)任，也找到了作為一名教師的心理坐標(biāo)，我想：作為一個(gè)人類靈魂的工程師，最大的幸福莫過于桃李滿天下！而我，正在播種。相信，會(huì)有屬于我的碩果累累的金秋……
三、教學(xué)工作
教學(xué)是一門藝術(shù)，而藝術(shù)的生命在于創(chuàng)造。因此，在實(shí)習(xí)中，我能強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研，細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)；了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過程中既備教材又備學(xué)生，不放過每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件，為課堂教學(xué)服務(wù)。在課堂上，我能夠運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)方法，把傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代教學(xué)媒體相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂效率；在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作；在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，及時(shí)了解學(xué)情，以便對癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略；認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課活動(dòng)，虛心向老師們學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。
在教學(xué)中，我一是實(shí)踐了“因材施教，循序漸進(jìn)”。對班上的學(xué)生，我事先全面了解他們思想、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績、個(gè)性特點(diǎn)等情況，然后再將學(xué)生分成“優(yōu)、中、差”三組，采用“分組復(fù)式教學(xué)法”進(jìn)行教學(xué)。對優(yōu)生組采取“自學(xué)——精講——多練”的方法，引導(dǎo)學(xué)生拓寬知識(shí)面，不斷加深知識(shí)的深度，讓這部分學(xué)生處于“半飽半饑”狀態(tài)；對中等生組則要求在掌握教材要領(lǐng)的同時(shí)，適時(shí)給一點(diǎn)兒“零食”；對差生組則是開“小鍋小灶”，把主要精力放在這個(gè)組，作為全面提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二是采用啟發(fā)誘導(dǎo)。通過講趣味故事、參加實(shí)際活動(dòng)來提高差生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)他們從簡單知識(shí)入手，適當(dāng)降低教學(xué)要求，力求每個(gè)知識(shí)點(diǎn)人人過關(guān)；在編寫教案時(shí)，我不僅備書本知識(shí)，而且認(rèn)真分析學(xué)生掌握知識(shí)及練習(xí)情況。特別是對差生在練習(xí)中的錯(cuò)誤一一找出原因，然后一一給他們釋疑。在單元練習(xí)中，我采取了這樣的方式：先出60分公共題，其余60分根據(jù)不同的學(xué)生出不同要求的題目，使差生同樣能獲得好成績。單元測驗(yàn)，我在班上設(shè)立總分，分前三名、優(yōu)勝獎(jiǎng)、前20名保持獎(jiǎng)、自主達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)和學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很高，差生也由原來的“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，學(xué)生整體成績明顯提高。
四、班主任工作
沒有誠摯的愛，就沒有成功的教育。班級(jí)就是一個(gè)大家庭，班主任既是嚴(yán)師，更是慈母。具有雙重角色的班主任，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要關(guān)心他們的衣食住行。班主任愛學(xué)生，學(xué)生也會(huì)愛班主任，從而樂于接受教育。所謂“親其師，信其道”，讓愛的紅線成為聯(lián)系師生之間感情的橋梁和紐帶。我認(rèn)為，作為班主任，要管好一個(gè)班，首先要體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。即：嚴(yán)格要求每一位學(xué)生，嚴(yán)厲批評(píng)犯錯(cuò)的學(xué)生，嚴(yán)肅對待工作中的問題，把“嚴(yán)”字貫穿于班級(jí)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。其次，要體現(xiàn)一個(gè)“愛”字。熱愛自己的工作，關(guān)愛每一位學(xué)生，把特別的愛獻(xiàn)給特別的學(xué)生，把愛心融進(jìn)每一位學(xué)生的心靈。最后還要體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。勤奮學(xué)習(xí)，探索管理教育方法，勤到學(xué)生中去，和學(xué)生融為一體，勤于動(dòng)手，為學(xué)生做力所能及的事。
篇（2）
經(jīng)過幾天的崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大都是崗畢業(yè)的護(hù)生，雖在校學(xué)得了一定的理論知識(shí)，但動(dòng)手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足，護(hù)理部根據(jù)新護(hù)士的實(shí)際情況，安排了以下培訓(xùn)。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、 護(hù)士禮儀
2、 醫(yī)院概況、規(guī)章制度、勞動(dòng)組織紀(jì)律、請假、銷假制度等。
3、 護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、 崗前素質(zhì)培訓(xùn)
1、 院感控制相關(guān)知識(shí)
2、 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3、 中華傳統(tǒng)文化
三、 護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
1、50項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作中常用的十幾項(xiàng)
2、專科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案
3、護(hù)理文書的書寫
4、健康教育和溝通技能
【培訓(xùn)后考核】
利用短短幾天的時(shí)間對新入院護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，護(hù)理部對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。每名護(hù)士都寫出了心得體會(huì)，大會(huì)宣讀；對護(hù)理專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了考試、考核，平均得分75分。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了
入職宣誓。
【總結(jié)】
通過崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士了解醫(yī)院的概況，盡快地融入醫(yī)院氛圍；使護(hù)理人員深切的體會(huì)到護(hù)理部對他們的關(guān)愛，并自覺遵守各項(xiàng)管理制度；使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過渡到護(hù)士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
新護(hù)士入科后，減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān)，工作起來也容易適應(yīng)，進(jìn)入臨床后，把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、專科病種知識(shí)。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2
經(jīng)過兩周的崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大致分兩類，即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生。醫(yī)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生還分為在本院實(shí)習(xí)過的和非本院畢業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生。在職調(diào)入護(hù)士操作技能普遍熟練，其操作技能需要規(guī)范，對醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解，應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)士往往理論知識(shí)比較扎實(shí)，動(dòng)手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足。護(hù)理部對每位新入院護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能進(jìn)行考核、評(píng)審、記分。理論、操作考核通過資料搜集、掌握新入院護(hù)士的基本情況及存在問題。
一 崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
（1）崗前基礎(chǔ)培訓(xùn) 內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專業(yè)思想；2掌握規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律；3熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和21項(xiàng)操作技能；4掌握與患者的溝通技巧，同時(shí)熟練掌握整體護(hù)理病歷的書寫；5對與護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。
（2）崗前素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1院史教育、醫(yī)院文化簡介；2醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度；3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)；4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)；5醫(yī)院信息系統(tǒng)；6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；7消防安全知識(shí)；
（3）護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：1護(hù)理工作制度；2護(hù)理文件的書寫；3醫(yī)院感染知識(shí)；4護(hù)士素質(zhì)與禮儀；5健康教育技能培訓(xùn)；6如何做一名好護(hù)士。
（2）護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn) 內(nèi)容包括21項(xiàng)護(hù)理操作。每項(xiàng)操作由專人負(fù)責(zé)講解、給時(shí)間讓大家練習(xí)，逐一考核。整體護(hù)理病歷書寫與健康教育技能的練習(xí)，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二 由護(hù)理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓(xùn)后的考核 利用2周時(shí)間對新入院護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，每名護(hù)士都要進(jìn)行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分?jǐn)?shù)記錄，帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生，以達(dá)到持續(xù)提高、改進(jìn)。
三 總結(jié)
（1） 養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德 通過崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士了解到醫(yī)院的概況，激發(fā)了他們做一名護(hù)士的自豪感和榮譽(yù)感，提高護(hù)士品格塑造的自覺性。使新護(hù)士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護(hù)理人員深切地體會(huì)到護(hù)理部對他們的關(guān)愛，使他們自覺地遵守護(hù)理部管理制度，并從以前醫(yī)院要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>
為醫(yī)院干。通過2個(gè)多星期的崗前培訓(xùn)，使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過渡到護(hù)士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
（2） 新護(hù)士進(jìn)入科室后，減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān)，即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí)，基本技能操作都是統(tǒng)一的，新護(hù)士工作起來也很容易適應(yīng)，進(jìn)入臨床后，把更多的學(xué)把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、專科病種知識(shí)。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3
從懵懂的高中時(shí)代，跨入大學(xué)生活，堅(jiān)持、松懈、勤奮、懶惰這些都循環(huán)出現(xiàn)在我的生活中直到“那個(gè)面試”才讓自己到達(dá)了內(nèi)心深處的目標(biāo)。
我想在學(xué)習(xí)的階段中得到老師的肯定，取得巨大的進(jìn)步肯定是學(xué)生們夢寐以求的。但前提必須是認(rèn)真，努力，刻苦奮斗，才能換來那樣的想法。明確自己的目標(biāo)，有上進(jìn)心，恰當(dāng)正確的渠道才會(huì)引領(lǐng)我們走向目標(biāo)。在交大一附院三天的崗前培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到了老師所講的內(nèi)涵。“工欲行其善，必先利其器”。要做好護(hù)理工作，我們要從一個(gè)個(gè)體的人轉(zhuǎn)變成一名合格的護(hù)士，從簡簡單單的護(hù)理變?yōu)楦咂焚|(zhì)的護(hù)理工作。
在培訓(xùn)授課的過程中，我懂得如何更好的服務(wù)患者，它不僅僅是為其提供優(yōu)質(zhì)的`護(hù)理，更注重護(hù)士與患者之間的溝通交流，懂得如何詢問患者，更有技巧地了解患者，且不僅僅認(rèn)為他們是患者，更多的是拿他們當(dāng)做朋友，親人去了解幫助他們，不隨意與他人討論討論病人的病況，生活，他們也有自己的隱私，更何況我們也應(yīng)該遵守自己的職業(yè)道德，有一定的個(gè)人要求。患者的生命、思想、理想，應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。
在交流問題中，應(yīng)建立一種信任的關(guān)系。情感的投入、接納的態(tài)度、合理的客觀性，這也是建立的條件。學(xué)會(huì)做人，正確處理人際關(guān)系；學(xué)會(huì)做事，勤勞、誠實(shí)，虛心好學(xué)。學(xué)習(xí)的態(tài)度：積極，主動(dòng)，向上。
篇（3）
時(shí)間總在不經(jīng)意間慢慢流淌，轉(zhuǎn)眼間在二附院近兩周的崗前培訓(xùn)已劃上了一個(gè)句號(hào)。一開始我覺得這種短期的培訓(xùn)可能只是流于形式，但真正上完這幾節(jié)理論課和操作課，深有感觸的一點(diǎn)是認(rèn)識(shí)到自己的很多不足，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的知識(shí)還有很多，要在二附院成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，我需要不斷努力，積極學(xué)習(xí)，完善自我。
能和南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院結(jié)緣我感到莫大榮幸，也經(jīng)歷了很多坎坷，作為一名在外省學(xué)習(xí)想回家鄉(xiāng)工作的護(hù)理人員，我見識(shí)了很多與江西本省有一定差距的護(hù)理知識(shí)和規(guī)章制度，陌生的工作環(huán)境和不同的護(hù)理操作規(guī)程也使我感到一絲害怕，怕自己做不好份內(nèi)的`事，怕工作上出差錯(cuò)，怕自己的理論操作不符合規(guī)范，但二附院的這次崗前培訓(xùn)給了我信心和力量，讓我認(rèn)識(shí)了護(hù)理部和藹可親的老師們，讓我初步熟悉了醫(yī)院的規(guī)章制度和未來的工作環(huán)境，同時(shí)，也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準(zhǔn)方向肯努力，醫(yī)院有足夠的平臺(tái)來發(fā)展自我，完善自我，我們可以成為一名優(yōu)秀的專科護(hù)士，也可以成為某個(gè)護(hù)理領(lǐng)域的專家，亦可以發(fā)展自己的特長，成為下一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅人”、“電腦達(dá)人”。我不懂其他人聽了是什么感受，但我聽完之后很激動(dòng)，也很慶幸自己能夠留在二附院，我會(huì)好好努力，希望早日成為xx二附院的一份子。
此次培訓(xùn)主要分為理論和操作兩個(gè)板塊。三天的理論課程我學(xué)習(xí)了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、《護(hù)士條例》相關(guān)內(nèi)容，護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及核心制度和職業(yè)暴露與防范及院感相關(guān)知識(shí)等，明確了醫(yī)院相關(guān)制度和法規(guī)，同時(shí)我們還領(lǐng)略了朱劍老師高超的醫(yī)療PPT制作技術(shù)，了解到護(hù)士護(hù)士不僅能在護(hù)理工作中展現(xiàn)自己，更能發(fā)揮自我特長，多方位成長。我們還聽了李偉老師幽默風(fēng)趣地給我們講解了消防知識(shí)，在輕松愉快的環(huán)境下讓消防知識(shí)和安全意識(shí)深深烙在我們的心上。
最為印象深刻的一堂課是方亮老師給我們上的那碗“雞湯”——夢想不息，奮斗不止，是啊，我們正處于最有激情，最為熱血的年紀(jì)，既然選擇了白衣天使這條圣神的道路，那我們有什么理由不在這最旺盛的年紀(jì)努力奮斗，積累生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓自己變得更優(yōu)秀，成為二附院未來的一份驕傲呢？
崗前培訓(xùn)的結(jié)束意味著我們即將步入臨床，我想我們跟實(shí)習(xí)生不一樣了，我們通過一年的實(shí)習(xí)擁有了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對常規(guī)護(hù)理工作和各科室疾病知識(shí)，相關(guān)操作有了初步了解，這時(shí)候的我們需要更多慎獨(dú)精神，因?yàn)槲覀冞€有很多的不足，需要更虛心地去學(xué)習(xí)，我們比實(shí)習(xí)期擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任，我們是科室的一份子，是醫(yī)院的一份子，所以我們要嚴(yán)格遵守規(guī)培制度，接受科室對我們的管理，認(rèn)真做好自我本職工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，學(xué)會(huì)更好與病人、與家屬溝通，緩解護(hù)患矛盾，建立護(hù)患信任感，學(xué)會(huì)與科室同事和平相處，互幫互助，營造良好的科室工作環(huán)境。在工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)自學(xué)，鞏固自我理論知識(shí)和操作規(guī)范，努力做一名合格的護(hù)理人員。
希望在未來兩年的規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我能夠遇見更好的自己，加油！
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2
時(shí)間總是過得很快，回顧這段時(shí)間的培訓(xùn)，是歡笑與汗水的交織。時(shí)間雖短，可是在培訓(xùn)過程中的體會(huì)、感想?yún)s深深影響著我。
通過各位老師對《護(hù)理核心制度》、《護(hù)士條例》、《感控知識(shí)》、《十八項(xiàng)核心制度、十大安全目標(biāo)及措施》、《表格式護(hù)理文書書寫要求》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本介紹》、《護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)》以及《護(hù)理禮儀》等理論課程的培訓(xùn)，讓我們從對護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我們加強(qiáng)了對各項(xiàng)應(yīng)急情況的處理措施，也讓我們對護(hù)理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。
《密閉式靜脈輸液》、《無菌技術(shù)操作及手衛(wèi)生》、《吸氧技術(shù)》、《皮內(nèi)注射》、《雙人CPR及簡易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測》等各項(xiàng)技能操作課程的培訓(xùn)，讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，指導(dǎo)老師手把手教學(xué)，大家分組訓(xùn)練以及培訓(xùn)后的操作考核，讓我們真正體會(huì)到了課前有教育、操作有指導(dǎo)、課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念，了解了護(hù)士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅(jiān)毅并存的職業(yè)。
最后的戶外拓展訓(xùn)練，在各位教官老師的嚴(yán)厲指導(dǎo)下，我們了解并掌握了多種應(yīng)急救護(hù)措施；山路拉練以及其它各項(xiàng)體能訓(xùn)練，在提高專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)也提高了我們的身體素質(zhì)，真正做到了學(xué)時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，閑時(shí)放松歡樂，課后收獲滿滿。
常言道：“三分治療，七分養(yǎng)"。如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，各種醫(yī)療糾紛更是屢見不鮮，護(hù)理工作如履薄冰。因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的道路，走穩(wěn)走好并一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。我將不斷規(guī)劃、不斷改進(jìn)、不斷提高自己，去取得更好的成績。我會(huì)全心全意的投入到工作中，將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫(yī)院這片土地，做一名優(yōu)秀的普醫(yī)人！
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3
xx年xx月xx日，我有幸參加了縣人民醫(yī)院護(hù)理部組織為期1天的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方就醫(yī)院規(guī)章制度護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范，護(hù)理人員與法、護(hù)理文件書寫與護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感與傳染病管理進(jìn)行了深入淺出的講解，雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的，體會(huì)如下：
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對的是一個(gè)生命，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“雙人核對”“無菌技術(shù)操作原則”。全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對病人有高度的責(zé)任感和同情心，在工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個(gè)人利益，有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提和根本。
如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信，從而真正地達(dá)到和實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在于病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，通過得體的護(hù)理，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
四、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。
篇（4）
通過調(diào)查和研究《中國職業(yè)大典》，商業(yè)企業(yè)的行政辦公人員主要任務(wù)是負(fù)責(zé)形形的日常事務(wù)管理，其職業(yè)范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國職業(yè)大典》中規(guī)定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關(guān)員3010202〉、〈收發(fā)員3010203〉）、行政業(yè)務(wù)人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。
2.典型工作任務(wù)分析
行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。他們的工作內(nèi)容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務(wù)、后勤保障、檢查公司制度執(zhí)行與落實(shí)、文字處理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、會(huì)議組織等紛繁復(fù)雜的諸多內(nèi)容。典型工作任務(wù)包括以下幾方面：
（1）使用辦公設(shè)備，處理公文和信函，起草有關(guān)文件、信件，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。
（2）進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系，事務(wù)處理。
（3）接待來訪，處理各方查詢事項(xiàng)。
（4）安排會(huì)議、會(huì)談、并做記錄。
（5）管理有關(guān)文件檔案。通過典型工作任務(wù)分析，進(jìn)一步研究從業(yè)者職業(yè)成長規(guī)律，即把握基本操作的初學(xué)者水平，到成長為能夠駕馭復(fù)雜環(huán)境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領(lǐng)域的專家奠定基礎(chǔ)。
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和工作項(xiàng)目描述
從典型工作任務(wù)分析可知，本項(xiàng)目的職業(yè)可以提取5個(gè)典型工作任務(wù)，針對典型工作任務(wù)1的具體內(nèi)容，得出行政文員主要使用計(jì)算機(jī)辦公軟件和辦公設(shè)備（打印機(jī)、相機(jī)）等，對日常事務(wù)和行政事務(wù)進(jìn)行處理，并依據(jù)職業(yè)成長規(guī)律設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。解構(gòu)行政文員的典型工作任務(wù)1，得出三大工作項(xiàng)目，即工作環(huán)境認(rèn)知、辦公軟件操作、信息統(tǒng)計(jì)分析。由此，設(shè)計(jì)行政辦公人員的學(xué)習(xí)情境1《商業(yè)辦公軟件操作實(shí)務(wù)》。
三、項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式系統(tǒng)設(shè)計(jì)
教學(xué)模式是對教學(xué)方法的總結(jié)和提煉，是指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)的行動(dòng)指南，項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)做結(jié)合，提倡學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和動(dòng)手操作，因此在對項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的過程中，必須保證學(xué)生的參與度和積極性，并注重對教學(xué)效果的及時(shí)反饋。針對項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)，將采取SOTA模式，即教學(xué)過程中學(xué)（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設(shè)計(jì)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式。首先教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)完成項(xiàng)目成果的基本知識(shí)，即學(xué)的階段，然后根據(jù)學(xué)的內(nèi)容指導(dǎo)自己實(shí)踐，進(jìn)入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實(shí)踐，在工作中不斷提升。
篇（5）
實(shí)訓(xùn)教材不論內(nèi)容還是形式，都要突出教材的職業(yè)性和實(shí)用性，內(nèi)容從知識(shí)導(dǎo)向改為行動(dòng)導(dǎo)向，教材結(jié)構(gòu)從知識(shí)邏輯為主線改為工作邏輯為主線，融理論學(xué)習(xí)、技能實(shí)訓(xùn)于一體，使知識(shí)傳授與技能培養(yǎng)和諧統(tǒng)一。
（一）建立由行業(yè)、企業(yè)專家共同參與的建設(shè)機(jī)制。
校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，需要行業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)能工巧匠參與到人才的培養(yǎng)的全部過程。教材改革的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生勝任未來崗位工作的能力，因此PowerPoint應(yīng)用實(shí)訓(xùn)教材開發(fā)的前期，教材開發(fā)小組要深入人才市場、企業(yè)及行業(yè)調(diào)研，通過調(diào)查問卷、訪談等途徑，收集第一手資料，確定企業(yè)對人才規(guī)格要求，編制課程標(biāo)準(zhǔn)。后期通過召開教材編寫分析會(huì)及教師深入公司等方式，對辦公室文員制作演示文稿的具體職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分析，分解內(nèi)含的工作任務(wù)要點(diǎn)，積累教材編寫素材，特別記錄新知識(shí)和新技能。由校企合作，共同開發(fā)的實(shí)訓(xùn)教材，既能確保教材內(nèi)容的實(shí)用性和新穎性，也有利于教師創(chuàng)設(shè)能力訓(xùn)練價(jià)值更高的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，更能實(shí)現(xiàn)課程改革目標(biāo)。
（二）以工作任務(wù)選擇內(nèi)容，以項(xiàng)目組織教材內(nèi)容。
實(shí)訓(xùn)教材內(nèi)容的選擇以崗位職業(yè)能力形成為依據(jù)，提高教材內(nèi)容的崗位針對性。即圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)中的工作任務(wù)選擇知識(shí)，知識(shí)選擇不僅是理論知識(shí)，更需要開發(fā)新的實(shí)踐知識(shí)，這也是教學(xué)內(nèi)容改革與校本教材編寫創(chuàng)新的特色所在。以項(xiàng)目為載體組織課程內(nèi)容，實(shí)施教學(xué)，每個(gè)項(xiàng)目包含的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)要有均衡性、可操作性及全面性，避免第一個(gè)項(xiàng)目負(fù)載過多學(xué)習(xí)內(nèi)容，當(dāng)然也不能出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)缺漏現(xiàn)象。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一些工作實(shí)踐中要思考的問題，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的整合，讓學(xué)生在與具體工作任務(wù)的聯(lián)系過程中去學(xué)習(xí)知識(shí)，訓(xùn)練技能，建立知識(shí)與工作任務(wù)的聯(lián)系實(shí)際工作能力。
（三）項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程對接職業(yè)活動(dòng)過程。
項(xiàng)目課程體系要求課程設(shè)置反映工作體系的結(jié)構(gòu)，每門課程設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目也要以工作過程為導(dǎo)向的知識(shí)組織方式組織課程內(nèi)容。項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程開發(fā)應(yīng)從辦公室文員等崗位工作中所制作的演示文稿挑選出典型作品進(jìn)行二次開發(fā)，詳細(xì)分析職業(yè)活動(dòng)過程，創(chuàng)設(shè)與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的工作問題和學(xué)習(xí)情境，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、職業(yè)能力成長規(guī)律，轉(zhuǎn)換成適合教學(xué)的基于工作過程為導(dǎo)向?qū)W習(xí)性項(xiàng)目。學(xué)習(xí)過程中，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注工作任務(wù)完成，為學(xué)生提供完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，突出學(xué)生的主體性，教師的主導(dǎo)性，培養(yǎng)學(xué)生的工作思維，提高分析問題、解決問題及團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。
二、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教材的編寫過程
項(xiàng)目課程以工作任務(wù)為中心，選擇教學(xué)內(nèi)容，目標(biāo)是培養(yǎng)出能解決工作實(shí)踐具體問題的技能型人才。PowerPoint應(yīng)用實(shí)訓(xùn)教材編寫過程，先要分析辦公室文員等崗位的工作任務(wù)，典型工作任務(wù)流程及完成工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能、態(tài)度，確定教材內(nèi)容。再以典型演示文稿作品制作為藍(lán)本設(shè)計(jì)項(xiàng)目，并將項(xiàng)目分設(shè)若干教學(xué)模塊，同時(shí)將分析歸納后所得的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)規(guī)劃到各個(gè)模式，最后科學(xué)合理地編寫每個(gè)項(xiàng)目。讓學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)教材等教學(xué)資源完成全部項(xiàng)目學(xué)習(xí)，既掌握課程的理論知識(shí)和操作技能，也熟悉職業(yè)崗位上一定數(shù)量的具有代表性的演示文稿制作思路、方法、步驟，縮短未來崗位的就業(yè)適應(yīng)期。
（一）制定實(shí)訓(xùn)教材項(xiàng)目列表，細(xì)化教材內(nèi)容分配。
傳統(tǒng)的PowerPoint應(yīng)用實(shí)訓(xùn)教材編寫結(jié)構(gòu)多數(shù)是前面部分介紹軟件功能的基本操作，后面部分設(shè)計(jì)一、二個(gè)實(shí)例進(jìn)行綜合知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，而且對制作演示文稿前期工作環(huán)節(jié)，如素材收集整理等避而不談，這種與工作過程脫節(jié)的編寫體例對學(xué)生獲得制作演示文稿的職業(yè)能力是不利的。因此在教材體例上應(yīng)拋開章節(jié)式結(jié)構(gòu)，改用項(xiàng)目模塊式結(jié)構(gòu)，將課程內(nèi)容融入六個(gè)項(xiàng)目，合理設(shè)置項(xiàng)目編排的邏輯順序，即將“面向新員工培訓(xùn)的公司介紹、公司年報(bào)、公司年終晚會(huì)活動(dòng)、面向市場宣傳的公司簡介、產(chǎn)品介紹與展示、市場營銷報(bào)告”，六個(gè)項(xiàng)目按照工作任務(wù)的難易程度的由低到高、逐步遞進(jìn)的邏輯關(guān)系編排。
實(shí)訓(xùn)教材編寫在課程項(xiàng)目化基礎(chǔ)上，將六個(gè)項(xiàng)目再細(xì)分成十幾個(gè)大小合適、相對獨(dú)立的模塊，每個(gè)模塊既符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，又突出實(shí)用性。如項(xiàng)目一“面向新員工培訓(xùn)的公司介紹”劃分為“制作封面幻燈片、創(chuàng)建公司組織結(jié)構(gòu)圖幻燈片、制作公司工作要求幻燈片”三個(gè)模塊。為確保教材內(nèi)容編寫的完整性，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，列出每個(gè)模塊完成后擬達(dá)到的能力目標(biāo)，所涵蓋工作任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，如在項(xiàng)目一的“制作封面幻燈片”模塊，其能力目標(biāo)是“制作布局合理，符合演示環(huán)境的封面”等，技能目標(biāo)是“會(huì)根據(jù)聽眾差異，采用不同字體格式，設(shè)計(jì)歡迎詞” “會(huì)根據(jù)文稿內(nèi)容插入合適的剪貼畫，并修改其特性”等，知識(shí)目標(biāo)是“了解字體屬性設(shè)置”、“理解版面構(gòu)圖簡單原理”等。依照模塊知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)有針對地編寫實(shí)訓(xùn)教材，使得各模塊雖然相對獨(dú)立，但模塊間教材內(nèi)容層層深入，緊密聯(lián)系，貫穿整個(gè)課程。
（二）重構(gòu)實(shí)訓(xùn)教材項(xiàng)目體例，培養(yǎng)工作過程思維。
項(xiàng)目課程體系建設(shè)的教育目標(biāo)是培養(yǎng)解決實(shí)際工作問題的能力，因此PowerPoint應(yīng)用實(shí)訓(xùn)教材每個(gè)項(xiàng)目不但包括理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，更要融入工作思維的培養(yǎng)。教材每個(gè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)都按照學(xué)業(yè)生心理結(jié)構(gòu)分步構(gòu)建的要求，遵循教學(xué)規(guī)律，采用結(jié)構(gòu)功能塊的編寫模式，按“項(xiàng)目介紹”、“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“項(xiàng)目分析”、“項(xiàng)目實(shí)施”、“歸納總結(jié)”、“拓展知識(shí)”、“拓展訓(xùn)練”的不同結(jié)構(gòu)功能塊順序進(jìn)行設(shè)計(jì)，體現(xiàn)從實(shí)踐到理論再到實(shí)踐的結(jié)構(gòu)順序。
“項(xiàng)目介紹”主要是介紹項(xiàng)目使用環(huán)境、目的。此環(huán)節(jié)可用職業(yè)情景描述等形式突出不同職業(yè)情景下需要制作的不同演示文稿，從而引出普遍化的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生原有知識(shí)結(jié)構(gòu)建立關(guān)聯(lián)，并引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
“學(xué)習(xí)目標(biāo)”主要是把通過此演示文稿制作達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確地呈現(xiàn)給學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)“激趣”與導(dǎo)向功能。在形式上，學(xué)習(xí)目標(biāo)用“能……”等表示，內(nèi)容表達(dá)上不是針對演示文稿制作的某個(gè)特定學(xué)習(xí)目標(biāo)，而是普通性的、能達(dá)到舉一反三效果的學(xué)習(xí)目標(biāo)。如項(xiàng)目三“公司年終晚會(huì)活動(dòng)”中，要學(xué)會(huì)圖片素材收集，學(xué)習(xí)目標(biāo)并不是會(huì)收集特定某一張或某一格式類型的圖片，而是學(xué)會(huì)使用搜索引擎收集各種文件類型的素材。
“項(xiàng)目分析”主要是介紹此演示文稿的制作思路。這一環(huán)節(jié)要注重教師的引導(dǎo)作用，引領(lǐng)學(xué)生對具體任務(wù)進(jìn)行分析，提煉出任務(wù)的類型、目標(biāo)以及具體工作的需求，并有針對性地提出解決問題的方法和技巧，完成幻燈片設(shè)計(jì)和構(gòu)思，使設(shè)計(jì)目標(biāo)更加清晰。
“項(xiàng)目實(shí)施”是PowerPoint應(yīng)用實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教材編寫的主體，是編寫人員工作經(jīng)驗(yàn)的高度結(jié)晶。此功能塊包括有“操作步驟”、“操作技巧”、“相關(guān)知識(shí)”等內(nèi)容。“操作步驟”主要是介紹項(xiàng)目完成的具體步驟，充分體現(xiàn)“做中學(xué)”的重要性。敘述該項(xiàng)目演示文稿的詳細(xì)操作步驟，提供制作過程對應(yīng)操作的效果圖，并給予適當(dāng)?shù)淖⑨屨f明。“操作技巧”主要是對演示文稿制作過程的關(guān)鍵之處，設(shè)計(jì)“提示點(diǎn)”，以對這些關(guān)鍵性操作進(jìn)行解釋和補(bǔ)充。“相關(guān)知識(shí)”主要是以“小百科”或“小詞典”等欄目補(bǔ)充一些聯(lián)系緊密的理論知識(shí)，開闊學(xué)生的視野。
“歸納總結(jié)”主要是總結(jié)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中所用到的PowerPoint重要知識(shí)點(diǎn)以及操作中容易出現(xiàn)的問題，更加清晰地理出PowerPoint在實(shí)際工作中最常用的功能技巧，進(jìn)一步鞏固剛剛構(gòu)建的心理結(jié)構(gòu)，為知識(shí)、技能等的遷移、整合、內(nèi)化做好準(zhǔn)備。
“拓展知識(shí)”主要介紹與項(xiàng)目相關(guān)的新知識(shí)或職業(yè)知識(shí)，如關(guān)于公司宣傳、新產(chǎn)品演示、工作總結(jié)等的撰寫方法說明。目的是為了彌補(bǔ)項(xiàng)目實(shí)施步驟中沒有介紹的或者任務(wù)要求難度較大的內(nèi)容，增加學(xué)生制作演示文稿的信息量，開拓思維的廣度和深度，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和能力。
“拓展訓(xùn)練”主要是設(shè)計(jì)一些難度比此學(xué)習(xí)項(xiàng)目更大的適度的實(shí)踐題，鼓勵(lì)學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作探究方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，嘗試發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完成新的演示文稿制作。將完成此學(xué)習(xí)項(xiàng)目后初步習(xí)得的技能，通過學(xué)生不斷實(shí)踐成為一種程序化的心智活動(dòng)，達(dá)到技能內(nèi)化的目標(biāo)。另外理論知識(shí)的檢測鞏固仍然可以采用填空、選擇、判斷、問答等題型。
（三）創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教材編寫風(fēng)格，優(yōu)化教材展現(xiàn)方式。
根據(jù)中職生學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)、多元智能人才觀理論和教材設(shè)計(jì)知覺組織原理，PowerPoint應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教材的編寫要做到風(fēng)格生動(dòng)活潑、呈現(xiàn)方式豐富多彩，增強(qiáng)直觀性，最終達(dá)到信息的高效傳遞。教材直觀表現(xiàn)在：第一，使用形象化的文字來描述事物。第二，使用作品效果圖、標(biāo)注、圖表、字體變化等直觀表達(dá)形式。第三，版面布局結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容編排有藝術(shù)性。
創(chuàng)新教材展示方式，開發(fā)配套電子輔助項(xiàng)目學(xué)習(xí)資源，克服紙質(zhì)教材頁數(shù)限制。在PowerPoint應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教材編寫時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目演示文稿的制作依據(jù)應(yīng)該是真實(shí)工作中的應(yīng)用文，如制作公司年報(bào)演示文稿，要有一份結(jié)構(gòu)和內(nèi)容完整的公司年報(bào)，但紙質(zhì)教材是不可能安排如此大的篇幅刊登，因此必須補(bǔ)充完整的公司年報(bào)電子文檔，在教學(xué)過程隨時(shí)提供給學(xué)生，這也是創(chuàng)建真實(shí)職業(yè)情境的重要資源。同樣，提供六個(gè)項(xiàng)目的完整演示文稿作品；設(shè)計(jì)更多不同類型的演示文稿制作項(xiàng)目，根據(jù)學(xué)生的水平實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)；收集整合項(xiàng)目制作的各種類型的素材等豐富的學(xué)習(xí)資源。
校本實(shí)訓(xùn)教材初稿完成后，還要認(rèn)真校對審核，在部分班級(jí)中試驗(yàn)推廣使用，多方面收集教材使用效果的反饋信息，總結(jié)PowerPoint應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教材開發(fā)、編寫的經(jīng)驗(yàn)與不足，對教材進(jìn)行不斷修改和完善，創(chuàng)新教材開發(fā)編寫機(jī)制。
三、結(jié)語
加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)校本教材的開發(fā)與建設(shè)，是完善項(xiàng)目課程體系建設(shè)的重要一環(huán)。教材開發(fā)與編寫要在校企合作，工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下，以崗位需要為導(dǎo)向，強(qiáng)化職業(yè)教育模式的研究，根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，探索PowerPoint應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教材編寫模式，大膽創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)，提高項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)校本教材質(zhì)量，滿足市場對人才的不斷需求，培養(yǎng)全面發(fā)展技能型人才。
（作者單位：廣東省高州農(nóng)業(yè)學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
篇（6）
會(huì)計(jì)文員實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)一
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心情，我開始了實(shí)習(xí)的第一天。剛開始實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來在熊文敏老師的耐心指導(dǎo)下，我開始一筆一筆地填寫。不管自己做的都小心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些知識(shí)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登記下來發(fā)現(xiàn)基本上每張賬都讓我修改過。看著真壯觀啊！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請教老師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順利，這就只能說明以前的知識(shí)沒有學(xué)扎實(shí)，課后也沒有去鞏固這些知識(shí)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了很多分錄，很多細(xì)節(jié)方面的知識(shí)，并把它牢記在心里。
但是老師說的對，越是錯(cuò)的多越好，因?yàn)橹挥性阱e(cuò)的過程中吸取更多的知識(shí)，更多的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺很驕傲，雖然錯(cuò)了很多，但是因?yàn)樽约焊冻隽撕芏嗯ΑＴ趯?shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起討論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來說是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，老師給我們做準(zhǔn)備工作，告訴我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導(dǎo)，但是還是避免不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的知識(shí)，才能使自己進(jìn)步，平時(shí)總以為自己學(xué)的很好，知識(shí)學(xué)的很牢固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來很多知識(shí)沒有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成，開始時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)行對比，如發(fā)現(xiàn)盤虧或者盤盈時(shí)要及時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對賬單進(jìn)行對比，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺得點(diǎn)鈔是最簡單最好玩的，誰知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來那么辛苦，就比如手持式多指多張的來說吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指準(zhǔn)備清點(diǎn)。
右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開始每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習(xí)過程中經(jīng)常忘記自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來過，經(jīng)常練著練著手就很酸痛的感覺，剛開始學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能看見成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。
通過實(shí)訓(xùn)，我更加清楚地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
會(huì)計(jì)文員實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)二
在此次實(shí)習(xí)之前的一個(gè)暑假，我在老家的一家小公司會(huì)計(jì)崗位上也實(shí)習(xí)了一個(gè)月，那一個(gè)月是我們第一次走進(jìn)這個(gè)職業(yè)，但時(shí)間很短，公司不大，能夠?qū)W習(xí)到的也有限，但至少可以為我鋪墊一個(gè)基礎(chǔ)，以至于讓我這次步入實(shí)習(xí)時(shí)顯得更加從容。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我春節(jié)過后就出來實(shí)習(xí)了的，第一次沒有在家過完十五，我也才真正的意識(shí)到，我是要成為一名真正的大人了，我也要真正的在社會(huì)上扎根立足了。四個(gè)月的實(shí)習(xí)期一下子就結(jié)束了，這次拿起筆想寫下這段時(shí)間的感受和體會(huì)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的改變是在不知不覺就發(fā)生了的。
還記得在大學(xué)的時(shí)候，每次上專業(yè)課，實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我都不太在意，因?yàn)槲覍ψ约嚎偸呛苡凶孕牛看紊险n的任務(wù)我都是第一個(gè)完成的，但我的成績卻不出眾。我一直沒有認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，就是浮躁。總是眼高手低的做任何的事情。進(jìn)入實(shí)習(xí)之后，看到公司老員工們的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來自己只是一只井底之蛙罷了，我這才重新端正自己的態(tài)度，從零開始，保持謙虛，向前輩們學(xué)習(xí)。
有了好的學(xué)習(xí)態(tài)度后，一切的事情都好辦了。我進(jìn)入公司之后，公司派了一個(gè)老員工帶我，也就是我第一個(gè)師傅，她是一個(gè)很溫柔的人，但她做起事情來非常的苛刻。尤其是一些小細(xì)節(jié)上，要求的特別嚴(yán)。一開始我確實(shí)有些受不了，她工作時(shí)和休息時(shí)的差距太大，工作上像是一個(gè)嚴(yán)厲的老師，休息的時(shí)候就是一個(gè)和藹的大姐姐。這種反轉(zhuǎn)我一時(shí)沒有接受過來，其中還發(fā)生了幾次小矛盾。但是我的師傅是一個(gè)很體諒別人，也是一個(gè)很懂照顧人的人。她跟我說，“做會(huì)計(jì)，講的就是要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。因?yàn)槟闶呛湾X在打交道，你不細(xì)心，錯(cuò)的不是錢，而是你。”
她說完之后，我才明白她的用苦良心。來到這個(gè)社會(huì)上，如果有這樣一個(gè)人為你著想，那真的是你的幸運(yùn)。作為一個(gè)以前素未謀面的人，一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)不久的人，能夠如此照顧你，嚴(yán)格要求你，這不是你的榮幸嗎?換做別人，盡自己的本職就可以了，何苦這么培養(yǎng)你呢?我也認(rèn)識(shí)到之前的自己大錯(cuò)特錯(cuò)了，所以在后面的工作上，我也為此而更加的努力，對待每一個(gè)小點(diǎn)都保持細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度，盡量不犯任何一點(diǎn)錯(cuò)誤。我的師傅也為我的職業(yè)做了一個(gè)好的開頭，是她教會(huì)了我很多道理，也是她慢慢的帶領(lǐng)著我走向了一個(gè)更好的自己。感謝這次實(shí)習(xí)，也在此感謝我的師傅對我的幫助和鼓勵(lì)！我會(huì)把這份情放在心里，繼續(xù)努力的！
會(huì)計(jì)文員實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)三
我是一名單位的會(huì)計(jì)，有時(shí)單位的出納員臨時(shí)有事，主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)安排我接管一下出納員的工作，自己在出納崗位上干了一段時(shí)間后，很有體會(huì)，當(dāng)一名優(yōu)秀的出納員也不是一件很容易的事，下面我從以下五個(gè)方面談一下我對出納工作的認(rèn)識(shí)。
一、出納員要有良好的職業(yè)工作習(xí)慣
優(yōu)秀本身原于一種工作習(xí)慣，一位好的出納員都是一種好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，現(xiàn)金收付時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并下意識(shí)地在驗(yàn)鈔機(jī)上辨別真?zhèn)危Ｑ哉f“當(dāng)面查錢不為丑”，咱們都是凡人，沒有火眼金睛，要想識(shí)破真?zhèn)危豢科綍r(shí)的工作職業(yè)習(xí)慣，二靠點(diǎn)鈔機(jī)這種高科技產(chǎn)品，只有雙管齊下，才能避免日常工作差錯(cuò)的出現(xiàn)，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時(shí)自己不習(xí)慣，總感覺面子上過不去，有點(diǎn)尷尬，直到有一次一名職工給我送來五元錢，說我是報(bào)銷時(shí)多付給他一張五元的鈔票，下午我盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金時(shí)果然出現(xiàn)了短款五元錢。這一次工作的失誤，盡管沒有造成什么經(jīng)濟(jì)損失，但對我的教育意義太大了，那時(shí)更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會(huì)計(jì)之路的新手。通過此事，我堅(jiān)持每天寫出納崗位的工作心得體會(huì)，每天寫出工作上所發(fā)生一件件小事趣事，盡可能總結(jié)出一天的教訓(xùn)，不出現(xiàn)偏差。
會(huì)計(jì)在制好一張憑單，經(jīng)主任審核后，都要把憑證傳遞到我的手上，每一份會(huì)計(jì)憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付，經(jīng)辦人簽字后，應(yīng)立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”，漸漸在養(yǎng)成出納工作的習(xí)慣。其實(shí)，任何工作都有時(shí)間要求，尤其是出納工作對時(shí)間的要求更強(qiáng)，什么時(shí)候發(fā)放職工工資，什么時(shí)候核對銀行存款對帳單，什么時(shí)候往開戶銀行送票據(jù)，都有嚴(yán)格的時(shí)間要求，一天都不能拖延，才能保證出納人員的工作質(zhì)量。每日收到的現(xiàn)金收入要及時(shí)送存銀行，不得“坐支”，不能怕麻煩，每天要做好現(xiàn)金的盤存工作，做到帳實(shí)相符這也是一種職業(yè)習(xí)慣。常言說的好，按部就班，只快不慢，座下來仔細(xì)想一想，這些工作都是出納人員時(shí)時(shí)刻刻隨時(shí)面臨的，如果沒有良好的認(rèn)真工作態(tài)度，粗枝大葉，隨時(shí)都有可能出現(xiàn)避漏。
二、出納員要有良好的工作技能
出納崗位對外單位結(jié)算較多，是一個(gè)形象窗口；對內(nèi)是一個(gè)服務(wù)窗口，內(nèi)部職工報(bào)銷頻繁，是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家。要想保證遇事不糊涂，當(dāng)場出票無差錯(cuò)，清點(diǎn)現(xiàn)金快而準(zhǔn)，那可不是一般出納員做到的，不僅要把握財(cái)經(jīng)政策，干起來工作還要得心應(yīng)手，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，打算盤、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票樣樣都要做精準(zhǔn)無誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務(wù)，有一個(gè)非專業(yè)的外地人士，在銀行辦理一筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，填一張進(jìn)帳單，盡管有銀行的服務(wù)人員指導(dǎo)，他還是花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí)，填了五、六次。不是一急把對方單位名稱填錯(cuò)了，就是日期填不對，要么就是大小寫不正確，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡，總是過不了銀行的審核關(guān)，一時(shí)急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點(diǎn)了，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失不說，關(guān)鍵與人相約的誠意被大大了折扣。
面對單位內(nèi)部職工出差報(bào)銷，各種經(jīng)費(fèi)開支平凡，天天與錢打交道，作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在，我點(diǎn)鈔的技法，珠算的水平，填寫各種票據(jù)的各種技術(shù)功底，漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫，以及書寫會(huì)計(jì)票據(jù)時(shí)語言概括能力，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠(yuǎn)。
會(huì)計(jì)文員實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)四
會(huì)計(jì)這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實(shí)際操作好、專業(yè)技能強(qiáng)的人才。尤其作為職業(yè)院校學(xué)生，技能是我們的立足之本，所以上好會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課尤為重要。
從一開始的做會(huì)計(jì)分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對賬，編制報(bào)表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個(gè)人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才正真的了解到什么是會(huì)計(jì)。原來會(huì)計(jì)工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的上課方式，讓我覺得很有趣，是三個(gè)人一組分崗位進(jìn)行，有出納崗位，有綜合會(huì)計(jì)崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內(nèi)全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，會(huì)計(jì)稽核，負(fù)責(zé)
科目匯總表的編制，總賬的登記，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，以及幫助組員進(jìn)行工作。
上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，要有“上學(xué)如上班，上課如上崗”的意識(shí)。“精于計(jì)算，善于管理，勤于理財(cái)”是我們的崗訓(xùn)。“我說行一定行，說我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。
在課前要準(zhǔn)備好物品，作為會(huì)計(jì)，丟三落四可不行！上可過程中一定要集中經(jīng)歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。當(dāng)然還要有團(tuán)隊(duì)合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學(xué)的工作順利進(jìn)行。
登記賬簿是最考驗(yàn)人細(xì)心和耐心的。我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁上的文字?jǐn)?shù)字一定要準(zhǔn)確清晰，如果寫錯(cuò)要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。
而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個(gè)學(xué)期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作量可想而知。
篇（7）
引言
商務(wù)英語應(yīng)用寫作是國際商務(wù)活動(dòng)中對外溝通的核心技能，也是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的核心技能。高職高專商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是能運(yùn)用英語語言從事外貿(mào)行業(yè)、外資企業(yè)及其他涉外商業(yè)工作的高等應(yīng)用型復(fù)合型人才。學(xué)生就業(yè)的目標(biāo)崗位群主要是外貿(mào)企業(yè)、外資企業(yè)、涉外商業(yè)中的文員、秘書、業(yè)務(wù)員、初級(jí)譯員和商務(wù)助理等。就這幾個(gè)目標(biāo)崗位的工作過程、工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用英語語言進(jìn)行商務(wù)溝通、進(jìn)行常用事務(wù)文書的擬寫、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、商務(wù)談判等均是這些目標(biāo)崗位的常見的共同工作任務(wù)。因此商務(wù)英語應(yīng)用寫作課程也是商務(wù)英語專業(yè)的課程模塊中最主要的課程。
鑒于該課程的上述性質(zhì)以及高職高專院校是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才提高學(xué)生應(yīng)用能力為核心，所以商務(wù)英語應(yīng)用寫作課程的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)知識(shí)和能力的有機(jī)結(jié)合，重視課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的落實(shí)。然而目前各高職高專院校該門課程的實(shí)踐教學(xué)仍然處于不完善不規(guī)范的狀態(tài)，以至學(xué)生實(shí)踐能力差，業(yè)務(wù)知識(shí)不扎實(shí)，畢業(yè)后無法達(dá)到企業(yè)對人才需求的標(biāo)準(zhǔn)。因此，深化商務(wù)英語應(yīng)用寫作課程的教學(xué)改革、提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量已刻不容緩。本文結(jié)合本人十幾年來在企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勆虅?wù)英語應(yīng)用寫作課程教學(xué)改革和實(shí)踐的一些見解。
一、以工作任務(wù)和工作過程引領(lǐng)教學(xué)
在該課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為特點(diǎn)，以崗位為導(dǎo)向，從崗位需求出發(fā)，以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，整合、序化教學(xué)內(nèi)容。應(yīng)在對涉外企業(yè)、國際商務(wù)一線從業(yè)人員、國際商務(wù)專家等廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，把崗位工作過程和相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)所要求的知識(shí)、技能、素質(zhì)分解到課程中，成為教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，使教學(xué)內(nèi)容的安排與學(xué)生從事的崗位工作任務(wù)和工作過程所需的素質(zhì)能力要求相一致。
根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)的目標(biāo)崗位群主要是外貿(mào)企業(yè)、外資企業(yè)、涉外商業(yè)中的文員、業(yè)務(wù)員、初級(jí)譯員和商務(wù)助理等，所以它的工作任務(wù)不僅只限于國際貿(mào)易領(lǐng)域，還針對了一些外商投資企業(yè)、涉外企業(yè)等，因此學(xué)生的英語寫作能力的培養(yǎng)不僅局限于外貿(mào)函電的書寫，還包括了其他企業(yè)需要的商務(wù)筆頭溝通能力，如會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、商務(wù)社交信函等的書寫，因此該課程的定位應(yīng)是商務(wù)英語應(yīng)用寫作，不是商務(wù)英語函電，它雖是以外貿(mào)函電模塊的教學(xué)為主，但不僅僅只是商務(wù)英語函電或外貿(mào)函電課程，它的外延更廣，重視學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。
在該課程的教學(xué)進(jìn)度安排上，確定了國際貿(mào)易工作過程，從而把商務(wù)英語應(yīng)用寫作尤其是外貿(mào)函電的教學(xué)進(jìn)行“過程化”，實(shí)踐教學(xué)中的各個(gè)步驟的執(zhí)行是按照國際貿(mào)易工作過程業(yè)務(wù)的操作流程進(jìn)行的。以公司的國際商務(wù)業(yè)務(wù)操作流程作為教學(xué)實(shí)施的主線，例如從建立業(yè)務(wù)關(guān)系開始到詢盤、報(bào)盤、還盤等。
另外在綜合實(shí)訓(xùn)過程中，根據(jù)真實(shí)的工作任務(wù)及其工作過程，設(shè)置能力訓(xùn)練項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都規(guī)定了明確的目標(biāo)、內(nèi)容、要求及實(shí)訓(xùn)成果，利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的形成。
學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，按照實(shí)際工作的完整程序進(jìn)行信息收集、決策、函電往來等，培養(yǎng)撰寫商務(wù)書信，外貿(mào)函電等的實(shí)際動(dòng)手能力。
二、教學(xué)內(nèi)容模塊化
在對涉外企業(yè)、國際商務(wù)一線從業(yè)人員、國際商務(wù)專家等廣泛的調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定商務(wù)英語應(yīng)用寫作的核心內(nèi)容模塊，包括備忘錄及日常辦公文案處理、外貿(mào)函電、商務(wù)社交信函等，涵蓋了商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位群實(shí)際工作任務(wù)所需要的寫作和交際能力。另外摒棄了傳統(tǒng)函電教學(xué)中與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系不太密切的模塊，加大了實(shí)踐模塊的比例，所有教學(xué)的商務(wù)模塊都是來自于外向型企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)模塊，將企業(yè)實(shí)際操作過程中的函電、單證、EMAIL往來等原始文件作為輔助教材引入教學(xué)，對函電語言進(jìn)行了適當(dāng)修改，摒棄了陳舊過時(shí)的語言，使得函電的教學(xué)內(nèi)容更加實(shí)用。
教學(xué)內(nèi)容的安排分為兩大部分，一是理論教學(xué)業(yè)務(wù)內(nèi)容，二是綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，。理論教學(xué)業(yè)務(wù)內(nèi)容分成四大模塊進(jìn)行，其中最主要的模塊是外貿(mào)函電模塊，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作順序設(shè)置相應(yīng)環(huán)節(jié)信函，。綜合實(shí)訓(xùn)分為三大模塊進(jìn)行，一是備忘錄及日常辦公文案處理，二是外貿(mào)函電的綜合實(shí)訓(xùn)（由教師根據(jù)國際貿(mào)易工作過程自己設(shè)計(jì)），三是出口貿(mào)易模擬操作實(shí)訓(xùn)，通過使用引進(jìn)的以金海貿(mào)易公司為背景的模擬軟件，完成全部的出口貿(mào)易往來函電。
三、加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)力度
綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中，一是根據(jù)國際貿(mào)易全過程設(shè)計(jì)了綜合實(shí)訓(xùn)。綜合實(shí)訓(xùn)采取學(xué)校專任教師與行業(yè)企業(yè)教師相結(jié)合的方法，注重采用真實(shí)案例、設(shè)置情景，模擬業(yè)務(wù)雙方角色，以工作任務(wù)和工作過程為主線，將企業(yè)教師真實(shí)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目引入教學(xué)，為學(xué)生展示信函、合同、信用證、提單等實(shí)物。隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，學(xué)生不僅訓(xùn)練了各種商務(wù)信函的寫作技能，還在實(shí)訓(xùn)中熟悉了外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，體驗(yàn)了業(yè)務(wù)成交的快樂。同時(shí)小組分工合作學(xué)習(xí)的形式，有利于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)操作涉及到企業(yè)管理、國際貿(mào)易、英語語言、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方面的知識(shí)與技能的綜合運(yùn)用，有利于綜合職業(yè)能力的形成。
二是引進(jìn)了進(jìn)出口貿(mào)易模擬操作軟件系統(tǒng)，根據(jù)進(jìn)出口企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程、環(huán)節(jié)、操作步驟等，按照“與企業(yè)零距離”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行模擬仿真訓(xùn)練的原則，對學(xué)生進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練或綜合訓(xùn)練，使學(xué)生能在模擬環(huán)境下進(jìn)行函電操作。在國際貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室中利用出口貿(mào)易操作軟件，綜合上機(jī)練習(xí)，完成從建交、詢價(jià)、報(bào)價(jià)核算、還盤核算、簽約成交、催促裝運(yùn)、信用證、善后事宜等的完整的一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作。
另外實(shí)行模擬公司教學(xué)制：在教學(xué)班級(jí)中組建模擬公司，公司的背景、內(nèi)部設(shè)置結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)營范圍等全部來自于真實(shí)存在的公司、企業(yè)，特別是針對福建省企業(yè)和福建主要的進(jìn)出口產(chǎn)品，學(xué)生可以上網(wǎng)查閱網(wǎng)絡(luò)信息，獲取公司產(chǎn)品資料，從而仿照實(shí)際中某家具體的公司，讓學(xué)生們在不同的部門中充當(dāng)相應(yīng)的職位，進(jìn)行商務(wù)信函寫作，參與外貿(mào)公司的操作全過程。努力形成“專業(yè)+公司+師生員工”的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。
四、加大產(chǎn)學(xué)研結(jié)合力度
本課程以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路，圍繞專業(yè)聯(lián)系企業(yè)，聯(lián)好企業(yè)建專業(yè)，從課程的設(shè)置與人才培養(yǎng)方案的關(guān)系、教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、實(shí)習(xí)的組織與指導(dǎo)到畢業(yè)生的就業(yè)，整個(gè)過程應(yīng)由學(xué)校和企業(yè)共同參與完成。
加強(qiáng)與社會(huì)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的緊密聯(lián)系，努力尋找大型外貿(mào)企業(yè)作為項(xiàng)目式教學(xué)模式的校外實(shí)訓(xùn)基地，不斷建立相對穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。充分發(fā)揮校外實(shí)訓(xùn)基地在商務(wù)英語應(yīng)用寫作課程教學(xué)中的作用。學(xué)期的最后一周為實(shí)訓(xùn)周，由教師帶隊(duì)在各企業(yè)進(jìn)行。學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中，應(yīng)用所學(xué)的商務(wù)英語應(yīng)用寫作的理論知識(shí)和實(shí)踐技能完成文員、業(yè)務(wù)助理等工作，從而強(qiáng)化所學(xué)的商務(wù)知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)效率顯著提高，教學(xué)效果顯現(xiàn)，并極大地豐富了教學(xué)內(nèi)容，拓寬了教學(xué)活動(dòng)的時(shí)空領(lǐng)域，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，使商務(wù)英語應(yīng)用寫作真正成為一門實(shí)踐課。另外安排教師頂崗掛職、使教師的實(shí)際操作水平也有了極大的提高。
成立校企合作訂單培養(yǎng)班，聘請公司的專業(yè)人員和業(yè)務(wù)骨干作為兼職教師，引進(jìn)公司的實(shí)際案例、實(shí)物材料進(jìn)行教學(xué)，校企合作的訂單式人才培養(yǎng)和項(xiàng)目化教學(xué)模式為學(xué)生深化商務(wù)英語應(yīng)用寫作課程的外貿(mào)函電教學(xué)模塊中的裝運(yùn)、包裝等環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提供了實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)。
五、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段
推廣案例教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法和模擬仿真教學(xué)法。商務(wù)英語應(yīng)用寫作的教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能為最終目標(biāo)，尤其是在較為真實(shí)的國際商務(wù)環(huán)境中完成真實(shí)商務(wù)任務(wù)的技能。教學(xué)中，教師就某個(gè)真實(shí)企業(yè)的真實(shí)案例作為背景，并以實(shí)際工作過程中各環(huán)節(jié)的真實(shí)業(yè)務(wù)作為實(shí)施教學(xué)的任務(wù)，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，自己按照實(shí)際工作的完整程序進(jìn)行信息收集、決策、函電往來等，最后再進(jìn)行成果展示、評(píng)估總結(jié)。整個(gè)教學(xué)過程，以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)，使學(xué)生積極參與整個(gè)教學(xué)過程。
充分使用現(xiàn)代化的教學(xué)手段。改進(jìn)以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)手段的作用。例如教師精心收集各種教學(xué)資料，利用CD、VCD、DVD和MP3等音像資料，利用Powerpoint, Flash等軟件制作成精美的課件，學(xué)生則可以將自己的寫作一邊演示，一邊對其內(nèi)容進(jìn)行分析和講解，接著回答同學(xué)們提出的各種問題等 。充分利用校園網(wǎng)，營造現(xiàn)實(shí)的和虛擬的商務(wù)英語背景環(huán)境，成為學(xué)生商務(wù)英語應(yīng)用寫作學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的平臺(tái)。
六、結(jié)論
綜上所述，由于高職高專商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)以及當(dāng)前社會(huì)大環(huán)境對商務(wù)英語專業(yè)人才的多元化要求,把課堂教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,探索與開發(fā)有自身特點(diǎn)的商務(wù)英語應(yīng)用寫作課程,就顯得尤為重要。深化教學(xué)改革，采用工作任務(wù)和工作過程引領(lǐng)教學(xué)、教學(xué)內(nèi)容模塊化、加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、加大產(chǎn)學(xué)研結(jié)合力度以及改革教學(xué)方法與教學(xué)手段等課程改革設(shè)計(jì)思路，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和操作技能，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，是行之有效的教學(xué)改革實(shí)踐。實(shí)踐證明，經(jīng)過本課程的教學(xué)改革，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生突出的商務(wù)英語應(yīng)用寫作能力已經(jīng)成為本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的優(yōu)勢。學(xué)生實(shí)踐和動(dòng)手能力強(qiáng)，外語聽說和寫作能力較好，商務(wù)知識(shí)充分，善于交際，能夠與同事通力合作，具有團(tuán)隊(duì)精神， 受到用人單位的一致好評(píng)。
參考文獻(xiàn):
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[2]崔秀敏:談構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系[J].中國成人教育，2007（7）
篇（8）
一、引文
2014年《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中指出，職業(yè)教育需注重教育與生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長。諸多高職日語教師在探求學(xué)用相長、與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，力求凸顯高職特色的立竿見影的教學(xué)效果。在此，筆者身為日語教學(xué)一線教師身臨課程改革的新形勢下，一直在探索見效快且與崗位任務(wù)對接的教學(xué)模式，接合高職日語學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)，行之有效的方法及是案例教學(xué)。案例教學(xué)起源于“哈佛大學(xué)”的情景案例教學(xué)課，哈佛商學(xué)院最早使用案例教學(xué)法來培養(yǎng)學(xué)生分析商務(wù)情境和解決問題的能力。案例式教學(xué)促進(jìn)日語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不斷內(nèi)化的同時(shí)轉(zhuǎn)化為操作工具。作為高職院的日語教師，面對專業(yè)萎縮的局面，不得不思索如何培養(yǎng)實(shí)用性強(qiáng)的、且適合社會(huì)需求的日語人才。崗位案例教學(xué)以實(shí)踐性強(qiáng)的情境為載體，可以讓學(xué)生根據(jù)具體信息來分析問題和解決問題。
二、日語商務(wù)文員崗位的案例的教學(xué)環(huán)節(jié)
通過崗位中的具體任務(wù)的案例，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)文員崗位的日語商務(wù)用語分析和解決問題。根據(jù)具體任務(wù)，教師可以組織學(xué)生采用面談、郵件、電話等形式分析問題、討論問題、報(bào)告問題、解決問題等。在這系列過程中可以結(jié)合專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)給出具體運(yùn)用到的日語詞匯、表達(dá)方式，也可以給出不同形式的固定用語和任務(wù)完成所需的常規(guī)業(yè)務(wù)流程。
(一)企業(yè)案例采集需要呈現(xiàn)具體完整的任務(wù)過程
案例是完整的任務(wù)，而不是片段的。以下列舉一個(gè)處理產(chǎn)品問題的案例。剛?cè)肼毜侥迟Q(mào)易公司小吳向客戶電話確認(rèn)產(chǎn)品交付情況。但在電話里得知產(chǎn)品出現(xiàn)問題，客戶極為不滿。小吳向所在部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后，被馬上派到客戶方進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)、致歉，并商討處理方案。
(二)教師給學(xué)生提供案例相關(guān)的日語詞匯和表達(dá)及任務(wù)完成的流程
以上述案例為例，該案例以電話形式確認(rèn)問題，并拜訪面談解決問題。在此，教師可以提示的日語詞匯有“御社”，“弊社”，“不良”，“不具合”，“修復(fù)”，“損害”，“補(bǔ)償”，“検討”等。可提示日語表達(dá)方式有①お世話になっております。(承蒙平時(shí)關(guān)照。)②商品不良との事ですが、どの様な不具合か確認(rèn)させて頂けますか。(產(chǎn)品中的次品，請給我們確認(rèn)下好嗎？)③この様な不具合なんですけど。(貴社怎么能發(fā)這樣的次品，讓我們很為難！)④この度の一件、大変申し訳ありませんでした。(這次的事，實(shí)在非常抱歉。)⑤それで、御社としては、どうお考えですか？(那么，就這次事件貴公司的想法是？)⑥弊社と致しまして、不良部分で今すぐ直せるものは全社を挙げて修復(fù)し、出來ない物については弊社で損害を補(bǔ)償させて頂くと言う事に、決まりました。(公司決定，所有員工全力以赴補(bǔ)救，無法補(bǔ)救的本公司將給予賠償。)⑦この度の事を弊社內(nèi)で検討し、教訓(xùn)と致します。(就本次事宜，公司內(nèi)部將再研討，以此為戒。)⑧今後、この様な事が起らぬ様に 致したいと思いますので、これからも よろしくお願(yuàn)い致します。(本公司今后一定避免發(fā)生同樣的事件，還望繼續(xù)多多關(guān)照！)
(三)師生進(jìn)入操作環(huán)節(jié)
教師給出任務(wù)完成的常規(guī)流程，并指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)提示完成電話文和面談文，進(jìn)行面對面點(diǎn)評(píng)。以上述案例為例，其常規(guī)業(yè)務(wù)流程是①確認(rèn)事實(shí)，②致歉，③報(bào)告上級(jí)，④解決方案。點(diǎn)評(píng)時(shí)教師列出范文對照，使得學(xué)生直觀認(rèn)識(shí)問題，也學(xué)習(xí)問題處理方式，明確類似業(yè)務(wù)處理的流程。最后為了掌握并鞏固所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)出類似案例進(jìn)行崗位任務(wù)的仿真訓(xùn)練，達(dá)到實(shí)際操作準(zhǔn)確無誤的目的。
三、總結(jié)
職業(yè)教育最前沿的德國，在高職教育中主張“高新技術(shù)下移到職業(yè)技術(shù)教育層次，才是現(xiàn)代職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置的新特點(diǎn)”。美國、英國、加拿大和日本等國家的職業(yè)教育也重視結(jié)合高新技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。國外的職業(yè)教育實(shí)行“工讀交替制課程”，也就是職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的模式已經(jīng)很成熟也很成功。國外高職院校以崗位典型任務(wù)為載體，切實(shí)做到與生產(chǎn)過程的密切對接。從日語人才市場文員崗位供需角度切實(shí)對接產(chǎn)業(yè)需求，典型崗位任務(wù)引領(lǐng)的崗位案例教學(xué)是高職日語專業(yè)人才培養(yǎng)的新課程，也是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)“拿來即用”的人才的切實(shí)有效途徑。
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篇（9）
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）30-0141-03
1 建設(shè)之初
1）順應(yīng)社會(huì)形勢需要，順應(yīng)學(xué)校文化育人需要，挖掘行業(yè)文化元素，為培養(yǎng)應(yīng)用型人才文化素養(yǎng)添磚加瓦。
2011年，同志在清華百年校慶大會(huì)上的講話中指出：“高等教育是優(yōu)秀文化傳承的重要載體和思想文化創(chuàng)新的重要源泉。要積極發(fā)揮文化育人作用”。北京大學(xué)提出了要建設(shè)“大美北大”，華東師范大學(xué)提出了打造優(yōu)雅學(xué)府，高校文化已經(jīng)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。無論是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、政治的發(fā)展還是文化的發(fā)展終極目標(biāo)都是為了人的發(fā)展。高校既是一個(gè)文化匯集的場所，又是培養(yǎng)人才的機(jī)構(gòu)，探索高校文化的育人效應(yīng)具有重要的現(xiàn)實(shí)、理論和實(shí)踐意義。
而隨著當(dāng)前社會(huì)IT技術(shù)的發(fā)展，IT技術(shù)越來越深入到大眾的生活、工作中的時(shí)機(jī)，尤其在日常生活和基礎(chǔ)辦公方面更是日益深入和廣泛，君不見智能穿戴人人有，您不聞電腦設(shè)備處處存啊！可見，IT相關(guān)應(yīng)用也日益成為一種先進(jìn)的文化理念，一種人類的正向文明，一種新的“文化”，逐漸走入尋常百姓家，逐漸與人以不可磨滅的親近感。
《計(jì)算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程正是順應(yīng)這種社會(huì)需求及文化傾向，給全校同學(xué)普及相關(guān)的IT文化發(fā)展和感受IT文明生活的課程。
該課程的拓展班部分，就是針對非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，課程籌建初衷是希望這些同學(xué)在當(dāng)今的IT時(shí)代，能夠在原本專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，再拓寬計(jì)算機(jī)辦公及外設(shè)的使用和了解，從而順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)需要，增加時(shí)代元素，體現(xiàn)時(shí)代文化，契合企業(yè)需求，增加社會(huì)競爭力，充分體現(xiàn)文化育人、復(fù)合育人、協(xié)同育人的“三育人”理念。
2）課程前期建設(shè)，實(shí)用受歡迎。
根據(jù)歷年企業(yè)對文員的需求量不斷持續(xù)，本專業(yè)眾多學(xué)生尤其是女生選裎腦備諼蛔魑就業(yè)目標(biāo)，以及有過文員兼職經(jīng)歷的學(xué)生就業(yè)錄取率及后期發(fā)展良好等就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過用心籌備，面向計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的《計(jì)算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程最初開設(shè)于2011年9月份。課程目標(biāo)是使本專業(yè)學(xué)生擁有計(jì)算機(jī)外設(shè)基本應(yīng)用及維護(hù)能力，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)提升相統(tǒng)一，滿足社會(huì)需求、用人單位需求與滿足學(xué)生可持續(xù)發(fā)展需求相統(tǒng)一的原則。
目前該課程在授課過程中，同學(xué)們對很多內(nèi)容表現(xiàn)出極大的興趣，表示很有收獲，可以應(yīng)用到日常的生活和學(xué)習(xí)中。在拓展班，第一節(jié)課都會(huì)了解同學(xué)們選擇該專業(yè)拓展的原因，大多都是希望能多學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)方面應(yīng)用知識(shí)，用以管理和提高自己的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，表示這樣可以方便自己的生活和學(xué)習(xí)，甚至幫助到自己本專業(yè)學(xué)習(xí)的成長和進(jìn)步。比如媒體學(xué)院的某同學(xué)，希望可以更好地維護(hù)自己的電腦，熟練使用相關(guān)辦公設(shè)備，為就業(yè)做文員打好基礎(chǔ)；還有某個(gè)喜歡玩航模的男生，看著3D打印機(jī)打印出來的模型，規(guī)劃著自己也買一臺(tái)，來打印自己易損的航模零件，并且關(guān)心的詢問價(jià)格及廠商等信息。
課堂上，我們采取“集中聽課，分組實(shí)踐，了解市場，弱化理論，書面總結(jié)”的原則進(jìn)行安排。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，了解市場能力，回顧復(fù)習(xí)能力，使得學(xué)生能夠初步了解原理及使用，再通過小組討論動(dòng)手實(shí)踐實(shí)現(xiàn)完成操作，在對設(shè)備有了一定了解的基礎(chǔ)上，再上網(wǎng)調(diào)查該設(shè)備當(dāng)前市場行情、主流參數(shù)及未來發(fā)展及定位，最后對所有內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納得出書面報(bào)告。這樣全方位的操作流程使得學(xué)生對相關(guān)設(shè)備既有直觀了解，又有走進(jìn)虛擬市場，對相關(guān)資訊進(jìn)行全面了解。
考核中，我們采取針對每個(gè)同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)抽取題目的做法進(jìn)行實(shí)操考核，并將平時(shí)成績和實(shí)操考核相結(jié)合，督促學(xué)生能夠依據(jù)平時(shí)總結(jié)的書面報(bào)告，做到認(rèn)真回顧，仔細(xì)復(fù)習(xí)，扎實(shí)掌握。
3）當(dāng)前存在的問題。
經(jīng)過幾年的課程建設(shè)，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。但仍有一些問題存在提升空間：①課程內(nèi)容的進(jìn)一步豐富和體系化；②課程實(shí)訓(xùn)單內(nèi)容的進(jìn)一步提煉和系統(tǒng)；③實(shí)訓(xùn)室設(shè)備管理及故障處理流程梳理和完善；④實(shí)驗(yàn)用設(shè)備更新有限與社會(huì)需求發(fā)展之間的矛盾盡量縮小；⑤更適合的考試方式及考試內(nèi)容的進(jìn)一步探討和積累。
針對這些問題，在該課程建設(shè)的探索與實(shí)施中，不斷進(jìn)行各種有益有效的嘗試，深入思考，探尋一些核心問題的解決思路和辦法，以實(shí)踐教學(xué)效果為目標(biāo)，創(chuàng)新性的解決好各項(xiàng)主要問題。
2 建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容
建設(shè)文化育人課程，就是要立足于復(fù)合式創(chuàng)新型高素質(zhì)高技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)，在文化育人理念的指導(dǎo)下，對課程進(jìn)行改造和優(yōu)化。要綜合課程價(jià)值取向、目標(biāo)定位、內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、考核評(píng)價(jià)等課程要素進(jìn)行改革與創(chuàng)新。同時(shí)，要加強(qiáng)師資隊(duì)伍和教材建設(shè)，實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展與整體推進(jìn)。要圍繞“挖掘課程文化內(nèi)涵，提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)”的建設(shè)任務(wù)，努力尋找課程與文化的最佳結(jié)合點(diǎn)，以此來體現(xiàn)職業(yè)教育特色、學(xué)校辦學(xué)特色和課程文化特色，使其具有較強(qiáng)的示范性。
針對以上原則，再針對當(dāng)前存在的問題，對該課程建設(shè)有如下目標(biāo)和內(nèi)容：
1）調(diào)整目標(biāo)定位
《計(jì)算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程原本的目標(biāo)是“使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)外設(shè)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本理論及發(fā)展過程和方向；初步掌握常用計(jì)算機(jī)外設(shè)及辦公設(shè)備。”
本著“文化育人示范課程”的“堅(jiān)持人文與科學(xué)高度有機(jī)整合的課程價(jià)值取向，厘清課程目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)之間的關(guān)系，準(zhǔn)確定位課程功能。課程目標(biāo)定位要與技能型人才的知識(shí)、技能和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求相統(tǒng)一，體現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)提升的有效結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。”的建設(shè)目標(biāo)，我們需要在原有課程目標(biāo)的基礎(chǔ)上，深挖該課程的文化內(nèi)涵，擴(kuò)充人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)該從三個(gè)方面：①關(guān)于企業(yè)文化的探討；②個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的性內(nèi)容和養(yǎng)成；③當(dāng)代IT文化的關(guān)注與了解三個(gè)方面與該課程接軌，增加該課程文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)的比重。
2）教學(xué)模式
該課程原來是以知識(shí)傳授、技能培養(yǎng)為主的教學(xué)模式，根據(jù)文化育人的理念和需求，我們將在學(xué)生素質(zhì)提升方面加大比重：首先，在課堂上以一線企業(yè)為依托，進(jìn)行新產(chǎn)品、新理念、新文化的引進(jìn)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加直觀，可以了解企業(yè)和社會(huì)，對現(xiàn)實(shí)社會(huì)更具參與性；其次，在教學(xué)過程中，以設(shè)備為引導(dǎo)，以實(shí)驗(yàn)為手段，以市場為拓展，以企業(yè)人文為外延，以實(shí)訓(xùn)單為載體，構(gòu)建完整的知識(shí)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)相交互的立體課堂；第三，經(jīng)過學(xué)習(xí)，對學(xué)生進(jìn)行分層選拔，適度提升，進(jìn)入相適合的提升通道；第四，利用課余增加學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，在教師的引導(dǎo)下，完成各項(xiàng)自主學(xué)習(xí)任務(wù)，如指定相關(guān)課程課題的引導(dǎo)下進(jìn)行個(gè)人感興趣的相關(guān)課題的研究與探討以及介紹，以此主動(dòng)接觸社會(huì)，了解行業(yè)發(fā)展，關(guān)注企業(yè)行為，表達(dá)完善自我觀點(diǎn)。從而達(dá)到課程需要突出“學(xué)生主體、教師主導(dǎo)”的教學(xué)理念，并達(dá)到相關(guān)文化素質(zhì)提高的目的。
3）更新內(nèi)容體系
按照“文化育人示范課程”的“以文化育人理念為指導(dǎo)，緊緊圍繞課程目標(biāo)定位和功能構(gòu)建課程內(nèi)容體系，通過對課程內(nèi)容的增、刪、并、簡，進(jìn)一步凝練教學(xué)內(nèi)容，充分挖掘課程的文化內(nèi)涵，對不同學(xué)科領(lǐng)域的內(nèi)容和知識(shí)進(jìn)行整合，融知識(shí)傳授、技能培養(yǎng)和素質(zhì)提升于一體。”的要求，可以有：①在原有課程內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行精簡，增加企業(yè)代表當(dāng)前IT文化發(fā)展的產(chǎn)品演示或?qū)嵅俟W(xué)生體驗(yàn)，增加極具代表性的企業(yè)文化介紹或講座，增加企業(yè)人才素質(zhì)需求的介紹和對學(xué)生的日常要求和培養(yǎng)，爭取企業(yè)相關(guān)人士進(jìn)校園進(jìn)課堂給學(xué)生以真切的技術(shù)和素養(yǎng)上的熏陶和觸動(dòng)；②對課堂教學(xué)的組織形式及實(shí)訓(xùn)單的要求進(jìn)行梳理，使其能起到幫助學(xué)生復(fù)習(xí)，回顧夯實(shí)課程內(nèi)容的作用；③隨著課程目標(biāo)的改變，課程的考核方式也要隨之改變，既要有技術(shù)技能的考核，也要增加人文方面的考核，需要探索合適的考核方式，不斷積累和調(diào)整，最后達(dá)到合理成熟有效；④厘清實(shí)訓(xùn)室設(shè)備管理的各項(xiàng)流程，制定設(shè)備故障報(bào)修處理流程，提高設(shè)備管理及使用的可靠性和效率，實(shí)訓(xùn)室設(shè)備更新有限的問題也可以通過校企合作形式來嘗試減小。
4）豐富教學(xué)方法和手段
《計(jì)算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程目前的授課形式是以學(xué)生為主體，以小組為單位進(jìn)行的案例式、互動(dòng)式的教學(xué)方式。今后可以在：①邀請企業(yè)員工走進(jìn)課堂，帶來新產(chǎn)品、新文化、新思路；②可以更多的借助多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，豐富課堂安排，活躍授課形式；③鼓勵(lì)學(xué)生走出教室，走入市場，開拓視野，使學(xué)生更貼近社會(huì)，更熟悉市場，拉近課堂與實(shí)踐的距離；④建立學(xué)生相關(guān)興趣平臺(tái)，使學(xué)生可以在此平臺(tái)上自主討論相互啟發(fā)，共同完成項(xiàng)目，并能得到一線優(yōu)秀企業(yè)教師的親臨指導(dǎo)；5、針對該領(lǐng)域優(yōu)秀的同學(xué)，可以提供進(jìn)階的機(jī)會(huì)，參與Server+的培訓(xùn)及考核，取得行業(yè)認(rèn)可并得到可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
5）調(diào)整課程評(píng)價(jià)體系
當(dāng)前課程的評(píng)價(jià)重點(diǎn)，還是放在“以計(jì)算機(jī)外設(shè)及計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)技術(shù)的掌握為主，兼顧相應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成為輔”上，相對于“文化育人示范課程”的“以職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，圍繞課程功能定位和課程目標(biāo)要求，建立“知識(shí)、技能、素質(zhì)”三位一體的課程目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，將知識(shí)性評(píng)價(jià)和能力性評(píng)價(jià)、過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)融入到教學(xué)過程之中，構(gòu)建多種形式、多個(gè)階段、多種類別的綜合性考核方法。”的評(píng)價(jià)要求，對“知識(shí)、技能、素質(zhì)”三位一體中的素質(zhì)方面的評(píng)價(jià)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，需要增加對職業(yè)素養(yǎng)方面的理解、感悟、認(rèn)識(shí)方面的強(qiáng)化與評(píng)價(jià)機(jī)制。從對課程各項(xiàng)內(nèi)容的參與度、實(shí)驗(yàn)完成度、調(diào)查報(bào)告、學(xué)期總結(jié)匯報(bào)涉及的廣度及高度等四個(gè)向度來進(jìn)行考核，分別涉及知識(shí)、技能、素養(yǎng)、綜合四方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3 建設(shè)方案與預(yù)期成效
針對上述建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容，可以從下列方案入手解決實(shí)施：
1） 加強(qiáng)現(xiàn)有校企合作，拓寬合作渠道和模式。
本學(xué)期開始，我專業(yè)已與聯(lián)想公司進(jìn)行校企合作，進(jìn)行聯(lián)想公開課，選拔優(yōu)秀學(xué)生參與最新聯(lián)想產(chǎn)品的培訓(xùn)。聯(lián)想公開課是聯(lián)想與高校建立人才資源整合的一部分，意在加深了解，選拔人才，拓寬合作。
與聯(lián)想的合作，未來可能的形式有：①聯(lián)想產(chǎn)品眾測。這是與聯(lián)想合作初期的企業(yè)需求。就是面對聯(lián)想研發(fā)階段的產(chǎn)品計(jì)算機(jī)或外設(shè)產(chǎn)品，邀請對產(chǎn)品線完全不了解的人士參與測試，從而了解到未來的使用者全新的感受。這會(huì)是一個(gè)流動(dòng)的長期的過程。可以提供給學(xué)生計(jì)算機(jī)硬件的一線測試內(nèi)容方法及經(jīng)驗(yàn)，與《計(jì)算機(jī)外設(shè)維護(hù)與維修》課程完全非常匹配，是不可多得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。②學(xué)生社團(tuán)的建立。圍繞聯(lián)想一線的相關(guān)測試技術(shù)，可以針對感興趣的同學(xué)開展社團(tuán)活動(dòng)，系列進(jìn)行相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)，作為校企合作的一部分，持續(xù)進(jìn)行。③企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容融入課堂。挖掘企業(yè)文化的內(nèi)涵，從根本上了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)人文要求；④企業(yè)工程師進(jìn)課堂。在引入企業(yè)最新產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時(shí)，爭取引入企業(yè)員工走進(jìn)課堂，使學(xué)生直觀感受到企業(yè)的熏陶；⑤相關(guān)教師下企業(yè)學(xué)習(xí)。在師資建設(shè)方面，希望能爭取相關(guān)老師參觀參與企業(yè)，增強(qiáng)溝通和了解，互通有無，達(dá)到企業(yè)、學(xué)生、教師三方共贏；是源于聯(lián)想新產(chǎn)品的測試，這與《計(jì)算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。
2） 團(tuán)隊(duì)作業(yè)，提煉和積累相關(guān)教學(xué)材料。
對教學(xué)內(nèi)容中涉及的相關(guān)更新內(nèi)容：①課程內(nèi)容。隨著拓展專業(yè)的授課進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在著基礎(chǔ)參差不齊，接受能力與本專業(yè)學(xué)生差異極大等特點(diǎn)，對原有課程內(nèi)容進(jìn)行了一系列的調(diào)整，使之更注重實(shí)操和素質(zhì)培養(yǎng)，淡化計(jì)算機(jī)理論學(xué)習(xí)；②實(shí)訓(xùn)單。在原有實(shí)訓(xùn)單用來記錄實(shí)驗(yàn)過程的基礎(chǔ)上，更加系統(tǒng)的調(diào)整其內(nèi)容，增加實(shí)驗(yàn)設(shè)備的市場調(diào)查內(nèi)容及實(shí)驗(yàn)過程中存在的問題及解決辦法的記錄，使其成為一個(gè)完整的體系，成為幫助同學(xué)們回顧實(shí)驗(yàn)設(shè)備介紹、實(shí)驗(yàn)經(jīng)過、故障解決、復(fù)習(xí)備考的好幫手；③考核方式。針對拓展專業(yè)，更多的要從文化育人角度出發(fā)，對需要學(xué)生掌握的知識(shí)進(jìn)行討論和梳理，盡可能地減少理論考試的比重，增加實(shí)操和內(nèi)涵要求的考核，并反復(fù)提煉不斷積累。
3） 依托學(xué)生，嘗試全員共建共創(chuàng)新模式。
課程建設(shè)的目標(biāo)群體是學(xué)生，可以從學(xué)生入手：①展開調(diào)查問卷，了解學(xué)生興趣點(diǎn)，從中尋找恰當(dāng)?shù)恼n程切入點(diǎn)，使學(xué)生感受到充分的尊重與關(guān)注，從而增加參與性和主動(dòng)性，增加興趣；②根據(jù)自主學(xué)習(xí)原理，給學(xué)生一定的范圍，提供感興趣的相關(guān)問題或設(shè)備，甚至企業(yè)，做成開放式的調(diào)查或研究課題，可以增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)性和實(shí)踐性，全面提升學(xué)生素質(zhì)和能力；③通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)及自主參與的組織，增進(jìn)對學(xué)生的了解，對不同的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)最適合的指導(dǎo)和建議，使學(xué)生能更加深入的認(rèn)識(shí)自己了解自己，對今后的規(guī)劃能更加適應(yīng)和科學(xué)。
4） 開展相關(guān)教學(xué)研究，對課程建設(shè)進(jìn)行橫向借鑒及縱向量化和推動(dòng)。
在進(jìn)行以上兩項(xiàng)的同時(shí)，可以在橫向上不斷開拓思路，拓寬視野，增加新的企業(yè)和文化的認(rèn)識(shí)和攫取，增加新的建設(shè)依據(jù)和突破點(diǎn)；在縱向上不斷總結(jié)歸納，拔高夯實(shí)，使該課程建設(shè)達(dá)到需要的質(zhì)和量。
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篇（10）
按照國家教育部“健全教學(xué)質(zhì)量保障體系，改革高校教學(xué)評(píng)估”（《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》第七章）的要求，構(gòu)建一個(gè)綜合性、多元化、根據(jù)高職教學(xué)實(shí)踐所建立的、動(dòng)態(tài)化評(píng)體系不僅能成為檢驗(yàn)教學(xué)模式改革成效的手段，更成為不斷推動(dòng)教學(xué)模式調(diào)整和改革的體系標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中教師穩(wěn)居評(píng)價(jià)主體，學(xué)生則是評(píng)價(jià)客體，在評(píng)價(jià)中處于被動(dòng)地位；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多以大學(xué)英語四六級(jí)考試、pet A、pets―3等語言類考試為標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)價(jià)內(nèi)容僅涉及學(xué)生語言知識(shí)的學(xué)習(xí)及部分專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；評(píng)價(jià)方式多為平時(shí)30%+期末70%或平時(shí)10%+期中20%+期末70%等固定形式。由此導(dǎo)致的結(jié)果就是評(píng)價(jià)結(jié)果片面，主觀性較強(qiáng)，不能客觀、公正、真實(shí)地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)效果。因此，如何按照市場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及主要就業(yè)崗位群的要求建立專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)，又如何按照市場標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)要求來檢驗(yàn)教學(xué)成果，成為高職英語教學(xué)模式改革的重要一環(huán)。
一、高職英語課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立
考評(píng)價(jià)體系通常包括評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面。以上海某高職院校英語專業(yè)為例，該校應(yīng)用英語專業(yè)09、10、11級(jí)共有畢業(yè)生266人，專業(yè)對口率66.17%，語言對口率28.57%，其中專業(yè)對口畢業(yè)生主要分布在五大市場領(lǐng)域：行政助理和文員、客戶接待和市場、外貿(mào)和跟單員、語言培訓(xùn)和教育、專升本和出國留學(xué)，分別占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。行政助理和文員崗位主要的崗位證書是《全國商務(wù)文員崗位專業(yè)考試》、《行政管理師崗位證書》，客戶接待和市場服務(wù)崗位主要的崗位證書是《客服服務(wù)管理師》證書，外貿(mào)和跟單員崗位的證書是《國際商務(wù)單證員證書》和《外貿(mào)跟單員資格證書》。
按照“以崗導(dǎo)學(xué)，以崗教學(xué)，以崗評(píng)學(xué)，以崗促學(xué)”的方針和“專業(yè)認(rèn)知―課程實(shí)訓(xùn)―崗位實(shí)踐―頂崗實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)方法，和培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用能力、崗位適應(yīng)能力和職業(yè)實(shí)踐能力“三位一體”的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，現(xiàn)以某畢業(yè)生在某會(huì)展公司從事業(yè)務(wù)拓展的實(shí)習(xí)崗位為例，進(jìn)行考評(píng)設(shè)計(jì)。該崗位主要的職責(zé)是拓展海外業(yè)務(wù)，開拓海外會(huì)展項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)并協(xié)助國內(nèi)客戶辦理出境簽證，帶領(lǐng)國內(nèi)參展商到國外參加展會(huì)或訂貨會(huì)等，主要涉及聯(lián)絡(luò)、接待和翻譯三個(gè)方面。從這個(gè)崗位職責(zé)和范圍可以分析得出，該崗位從專業(yè)知識(shí)層面要求具備良好的英語聽說交際能力，一定的翻譯能力，較高的會(huì)展英語專業(yè)詞匯及一定的會(huì)展策劃和管理能力；從崗位能力要求來看，需要較強(qiáng)的溝通能力，較高的工作協(xié)調(diào)組織能力以及良好的應(yīng)變能力。同時(shí)也應(yīng)具備踏實(shí)沉穩(wěn)、抗壓耐勞、心思縝密等綜合素質(zhì)條件。工作崗位所需的專業(yè)知識(shí)、能力素質(zhì)要求對應(yīng)分解到專業(yè)的具體學(xué)科中，就成為了行之有效的考評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)，為課程教學(xué)、實(shí)訓(xùn)及頂崗實(shí)習(xí)設(shè)立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
二、高職英語動(dòng)態(tài)考評(píng)體系的構(gòu)建
在確立了考評(píng)體系后，考評(píng)主體，考評(píng)方式以及考評(píng)內(nèi)容都必須圍繞培養(yǎng)與市場崗位群所匹配的英語應(yīng)用能力做出調(diào)整和改革，最終形成點(diǎn)、線、面，由低級(jí)到高級(jí)不斷循環(huán)推動(dòng)的動(dòng)態(tài)考評(píng)體系。
考評(píng)主體方面，在動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系中，學(xué)生、老師、學(xué)校、企業(yè)四方在不同的階段承擔(dān)評(píng)價(jià)主體的功能。特別在學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)階段，可以邀請相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)用人單位參與對學(xué)生的評(píng)價(jià)。校企共同制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也可以共同實(shí)施評(píng)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性的特色，以專業(yè)學(xué)生主要崗位（群）的能力要求分散在每個(gè)階段里，既是對應(yīng)課程進(jìn)行教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是教學(xué)考評(píng)的依據(jù)。
評(píng)價(jià)方式上采取定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。定量評(píng)價(jià)通過考試，以數(shù)字來評(píng)定一個(gè)人的發(fā)展?fàn)顩r；定性評(píng)價(jià)通過描述性語言對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行定性分析和綜合評(píng)判。形成性評(píng)價(jià)是通過診斷教育方案或計(jì)劃、教育過程與活動(dòng)中存在的問題，為正在進(jìn)行的教育活動(dòng)提供反饋信息，以提高實(shí)踐中正在進(jìn)行的教育活動(dòng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。總結(jié)性評(píng)價(jià)是在教育活動(dòng)發(fā)生后關(guān)于教育效果的判斷。它在課程結(jié)束后進(jìn)行，衡量課程質(zhì)量。我們認(rèn)為應(yīng)采取形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，以形成性評(píng)價(jià)為主，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生掌握知識(shí)和技能的程度以及評(píng)價(jià)學(xué)生的形成過程。具體的評(píng)價(jià)手段除了一次性的閉卷考試外，還可采用口試、訪談、討論、觀察、問卷調(diào)查、小論文、對照組評(píng)價(jià)，以及各種技能競賽表現(xiàn)評(píng)價(jià)，如函電擬寫競賽、商務(wù)談判比賽；參加各種活動(dòng)表現(xiàn)性評(píng)價(jià)，如模擬廣交會(huì)、企業(yè)專家講座、擔(dān)任展會(huì)志愿者等；加強(qiáng)實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核的表現(xiàn)性評(píng)價(jià)，如引入實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、調(diào)查研究、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)方式的多元化。各種職業(yè)資格考試，如外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員、全國國際商務(wù)英語資格證書（CNBECT）、劍橋商務(wù)證書（BEC）考試、口譯證書等考試相結(jié)合的辦法來實(shí)現(xiàn)。
評(píng)價(jià)內(nèi)容根據(jù)不同時(shí)期的學(xué)習(xí)各有不同，呈現(xiàn)由單一到綜合、由知識(shí)到能力的進(jìn)階式動(dòng)態(tài)變化。在基礎(chǔ)語言知識(shí)學(xué)習(xí)階段側(cè)重對學(xué)生英語知識(shí)掌握程度的考核，根據(jù)各科標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績進(jìn)行評(píng)價(jià)，如學(xué)生是否具備英語語音、詞匯、語法、篇章基礎(chǔ)知識(shí)和聽、說、讀、寫、譯等方面的知識(shí)。在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)階段，側(cè)重對學(xué)生如商務(wù)、會(huì)展、旅游等專業(yè)知識(shí)以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合運(yùn)用的能力，如學(xué)生是否具備英語語言交際能力，即能否流暢地使用英語開展各種商務(wù)活動(dòng)，是否具備外事、外貿(mào)、商務(wù)實(shí)際運(yùn)作等方面的能力等；在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)階段，側(cè)重職業(yè)能力、交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、分析與解決問題的能力、適應(yīng)社會(huì)的能力等各方面的評(píng)價(jià)。由校企對學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)的表現(xiàn)，如實(shí)踐能力、語言應(yīng)用能力、職業(yè)道德素養(yǎng)、解決問題能力等做出共同評(píng)價(jià)。
三、結(jié)語
“高職英語課程以職場交際為目標(biāo)，以應(yīng)用為目的，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語的能力，特別是聽說能力，使他們能在日常活動(dòng)和與未來職業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行一般的口頭和書面交流；同時(shí)掌握有效的學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)；為他們提升就業(yè)競爭力及今后的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。各校可根據(jù)本要求實(shí)施對學(xué)生的形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)，積極引入多元化評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)學(xué)生獲取相關(guān)職業(yè)英語能力證書。”（《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求（試行）》）只有從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)主體四個(gè)方面革新現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系，才能形成教師與學(xué)生、單門學(xué)科與整體知識(shí)、知識(shí)考核與職業(yè)證書獲取、學(xué)校與企業(yè)、科研成果與教學(xué)改革等廣角度、多方位、深層次的進(jìn)階式動(dòng)態(tài)考評(píng)體系，從而推動(dòng)高職英語教學(xué)與學(xué)生語言應(yīng)用能力、職業(yè)能力之間相互促進(jìn)、不斷提高的良性循環(huán)。
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