明星班組申報(bào)材料匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇明星班組申報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

活動(dòng)開(kāi)展之初，我們依托和發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，積極與各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)溝通，完善了創(chuàng)建青年安全示范崗活動(dòng)的機(jī)制建設(shè)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)形成了系統(tǒng)化的工作格局。由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副書(shū)記牽頭，項(xiàng)目團(tuán)委聯(lián)合辦公室、安機(jī)部、質(zhì)檢部等部門(mén)，成立了創(chuàng)建青年安全示范崗活動(dòng)組織委員會(huì)，制定了《青年安全示范崗管理辦法》。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)定期進(jìn)行檢查，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動(dòng)逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。經(jīng)理部各相關(guān)部門(mén)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)給予了高度重視。經(jīng)理部將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和責(zé)任制中，并設(shè)立專項(xiàng)資金用于活動(dòng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各工區(qū)、作業(yè)班組也將創(chuàng)建活動(dòng)作為青年質(zhì)量安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。普遍做到了“三個(gè)納入”，即將創(chuàng)建活動(dòng)納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點(diǎn)納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎(jiǎng)勵(lì)納入到單位獎(jiǎng)勵(lì)政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)建活動(dòng)逐漸形成協(xié)調(diào)運(yùn)作、整體推進(jìn)的工作態(tài)勢(shì)。各工區(qū)、作業(yè)班組團(tuán)組織根據(jù)指揮部下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細(xì)則》制定了相應(yīng)的本單位考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)內(nèi)部報(bào)刊、板報(bào)等積極宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性

青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。為避免創(chuàng)建時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，經(jīng)理部團(tuán)委成立了兩級(jí)青年安全示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建班組必須有相應(yīng)的申報(bào)材料、考核成績(jī)等原始記錄，進(jìn)一步強(qiáng)化了青年安全示范崗的科學(xué)管理體系。同時(shí)，我們還要求工區(qū)、作業(yè)班組每月進(jìn)行一次考核，經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期檢查，每季評(píng)比，并把經(jīng)理部團(tuán)委電話設(shè)為監(jiān)督舉報(bào)電話（0571-86752601）。通過(guò)這種規(guī)范、動(dòng)態(tài)的管理行為，加強(qiáng)了青年安全示范崗的監(jiān)督管理，保證了青年安全示范崗的先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性，促進(jìn)了創(chuàng)建青年安全示范崗活動(dòng)的健康發(fā)展。經(jīng)理部團(tuán)組織按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)隨機(jī)檢查、抽查、工區(qū)、作業(yè)班組考核打分等形式對(duì)青年安全生產(chǎn)示范崗考核評(píng)比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)宣傳表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實(shí)的，經(jīng)理部團(tuán)委給予警告，限期整改，季度分?jǐn)?shù)仍不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號(hào)和待遇。這些激勵(lì)政策的制定和落實(shí)在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對(duì)創(chuàng)建活更加重視，進(jìn)一步深化了將青年安全示范崗活動(dòng)。

三、抓活動(dòng)，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)在企業(yè)中的影響力

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們把將青年安全示范崗作為企業(yè)共青團(tuán)組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用的一項(xiàng)品牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動(dòng)層面，擴(kuò)大在企業(yè)中的影響力。我們深刻地認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，講求的是“施工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全示范崗活動(dòng)的重點(diǎn)放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面內(nèi)容：一是開(kāi)展好青工質(zhì)量安全教育活動(dòng)。活動(dòng)中，我們要求參加創(chuàng)建活動(dòng)的工區(qū)、作業(yè)班組每月至少利用（生產(chǎn)質(zhì)量-進(jìn)度會(huì)、工地例會(huì)、技術(shù)交底會(huì)、民工學(xué)校）時(shí)間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動(dòng)，參賽崗位要有不定期對(duì)崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀(jì)錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀(jì)錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項(xiàng)。二是開(kāi)展質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。在參賽崗位上，各工區(qū)、作業(yè)班組和各參賽崗定期對(duì)職工的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。三是開(kāi)展青工質(zhì)量安全百分達(dá)標(biāo)活動(dòng)。活動(dòng)中，我們針對(duì)質(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評(píng)比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎(jiǎng)勵(lì)，后三名罰款的方法，把青年職工的生產(chǎn)質(zhì)量與獎(jiǎng)金掛鉤，有效促進(jìn)青年職工整體質(zhì)量安全意識(shí)的提高。四是選樹(shù)階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹(shù)立質(zhì)量安全工作的榜樣。XX年年底，我們將評(píng)選出青年質(zhì)量、安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對(duì)其進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。并在內(nèi)部報(bào)刊中開(kāi)辟風(fēng)采專欄，對(duì)其事跡進(jìn)行宣傳，在青工中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。為調(diào)動(dòng)各崗位的積極性，促進(jìn)青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性，各工區(qū)、作業(yè)班組根據(jù)活動(dòng)杭州市江東大橋建設(shè)指揮部下發(fā)的《杭州市交通“青年安全示范崗”創(chuàng)建、管理辦法》、《杭州市交通“青年安全示范崗”考核細(xì)則》，制定了各崗位詳細(xì)的《創(chuàng)建青年安全示范崗活動(dòng)考核細(xì)則》。經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)小組按照各崗位考核細(xì)則每周檢查，每月打分，并將成績(jī)備案，作為年度評(píng)選指標(biāo)。通過(guò)考核，極大調(diào)動(dòng)了青工參與活動(dòng)比超先進(jìn)的積極性，也促進(jìn)了青年質(zhì)量安全工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展，樹(shù)立了共青團(tuán)組織的良好形象。

四、下一步計(jì)劃

篇（2）

一、在思想學(xué)習(xí)方面

該同志同志能夠積極參加賓館組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持對(duì)黨的基本知識(shí)、理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六大精神，以“三個(gè)代表”偉大思想武裝自己，在工作生活中努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求。盡職盡責(zé)的做好本職工作，把一個(gè)入黨積極分子的模范作用體現(xiàn)在愛(ài)崗敬業(yè)上，把先進(jìn)性體現(xiàn)在工作成效上，結(jié)合賓館發(fā)展的實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，并根據(jù)其指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，增強(qiáng)了思想政治意識(shí)和主人翁責(zé)任感。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身政治素質(zhì)，在思想上、行動(dòng)上充分發(fā)揮了先鋒模范作用。

在他的帶動(dòng)下，宴會(huì)班的青年廚師工作積極性強(qiáng)了，思想政治覺(jué)悟也有了明顯提高。他們自發(fā)組織了“星期日義務(wù)勞動(dòng)”，開(kāi)展各種形式的義務(wù)勞動(dòng)，把餐飲部一周積累下來(lái)的員工工作服和廢料物質(zhì)主動(dòng)的進(jìn)行清理和處置。并在2004年底被賓館授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號(hào)。

二、在工作方面

一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程是漫長(zhǎng)的，但在成長(zhǎng)的每一階段卻又都是短暫的。踏出校門(mén)他便從師于現(xiàn)遼河油田特級(jí)廚師陳志義的門(mén)下，他時(shí)刻不忘“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人”的道理，從進(jìn)入餐飲行業(yè)的第一天起，就從最基本的技藝開(kāi)始練起，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)技能都反復(fù)琢磨，時(shí)以繼日不斷積累,使自己對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能了然與胸，全面掌握了各大菜系的烹飪技法。

“虛心學(xué)習(xí)，努力工作，踏實(shí)走好成長(zhǎng)的每一步”是他經(jīng)常掛在嘴邊的話。在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，他嚴(yán)格要求自己，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力鉆研，克盡職守，時(shí)刻參照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查自己的工作，嚴(yán)格恪守一個(gè)主灶廚師的專業(yè)職責(zé)。他致力于菜肴創(chuàng)新，不斷改進(jìn)烹飪技術(shù)；對(duì)各大菜肴的烹飪、加工、制作工藝潛心研究，使菜肴的色、香、味、型、皿符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；他在干好本職工作的同時(shí)，還積極協(xié)助餐飲部經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)，并且虛心向老師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí)，工作中能以點(diǎn)帶面，舉一反三，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)技術(shù)能力日益不斷提高。

“沒(méi)有一番寒徹骨，哪有梅花撲鼻香”，該同志的成長(zhǎng)歷程被賓館的青年員工廣為流傳：2003年，他作為賓館最年輕的青年廚師被選派參加盤(pán)錦市“國(guó)貿(mào)杯河蟹烹飪大賽”。賽前名不見(jiàn)經(jīng)傳的小字輩卻出人意料的以“蟹斗睡蓮花”獲得了評(píng)委的一致好評(píng)，并為賓館榮獲一枚銀制獎(jiǎng)?wù)拢辉谂５缎≡囍螅?003年底該同志又憑借“蘭花玉翠燒遼參”的主打菜在“首屆中國(guó)北方廚藝大獎(jiǎng)賽”中榮獲特金獎(jiǎng)。

該同志的成功再一次印證了企業(yè)在盤(pán)錦烹飪界的主導(dǎo)地位，載妤歸來(lái)的他并沒(méi)有在名譽(yù)面前沾沾自喜，則是深深的感到餐飲創(chuàng)新的重要性和迫切性。該同志傳寫(xiě)的《菜品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思路》和《婚慶宴會(huì)雙贏菜單》成為了賓館2004年的餐飲培訓(xùn)必選課程，在他看來(lái)青年廚師不但要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廚師“高尚的廚德、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、吃苦耐勞”等優(yōu)點(diǎn)外，還要具備“四個(gè)必須”：一是要有過(guò)硬的工作態(tài)度，二是具備學(xué)習(xí)的能力，三是必須強(qiáng)化菜肴創(chuàng)新意識(shí)，四是必須注重道德修養(yǎng)。他是這樣說(shuō)也是這樣做的，該同志不僅在業(yè)務(wù)上拔尖，而且事事處處以身作責(zé)，帶頭執(zhí)行館規(guī)館紀(jì)，早來(lái)晚走，敬業(yè)奉獻(xiàn)，耐心的作好青年廚師的“傳”、“幫”、“帶”，經(jīng)常與其他廚師探討如何提高菜肴質(zhì)量，使企業(yè)的創(chuàng)新菜肴層出不窮，以不斷滿足消費(fèi)者求新、求美、求營(yíng)養(yǎng)求、實(shí)惠的愿望。

篇（3）

一、以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，全面提升服務(wù)水平，為用戶提供一流服務(wù)。

郵政營(yíng)業(yè)窗口是郵政服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到郵政企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)班以創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進(jìn)，形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高檔次的品牌服務(wù)。

在推進(jìn)和提高服務(wù)上，我分局重點(diǎn)念好“四字經(jīng)”：圍繞“抓”字，即抓重點(diǎn)，把提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)思路和手段作為工作重點(diǎn)，抓規(guī)范，抓落實(shí)，抓提高，直至抓出成效；追求“實(shí)”字，即組織各種活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使?fàn)I業(yè)班全體員工形成奮發(fā)向上的凝聚力和向心力，實(shí)實(shí)在在地把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)際利益統(tǒng)一起來(lái)；緊扣“嚴(yán)”字，即通過(guò)嚴(yán)格管理，從具體事情抓起，逐個(gè)解決存在的問(wèn)題，扎實(shí)地把服務(wù)工作提高到一個(gè)新境界；體現(xiàn)“誠(chéng)”字，即以用戶滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將是否真正解決實(shí)際問(wèn)題作為衡量創(chuàng)新服務(wù)工作有無(wú)成效或成效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零差錯(cuò)”，擦亮服務(wù)窗口。

1、從用戶角度出發(fā)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”期間，我局投入大量資金完善營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，竭盡全力為用戶提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢投訴臺(tái)，專門(mén)負(fù)責(zé)處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴，對(duì)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”流轉(zhuǎn)單進(jìn)行監(jiān)督，保證規(guī)章制度的落實(shí)；設(shè)立了“青年文明號(hào)”服務(wù)崗位、老年人（殘疾人）窗口，為特殊群體提供客戶提供更方便、快捷的服務(wù)；配備了多媒體觸摸查詢系統(tǒng)，張貼統(tǒng)一而醒目的郵政標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ)，公布各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理流程，讓用戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)一目了然；還配備了飲水機(jī)，準(zhǔn)備了寫(xiě)字臺(tái)、休息椅、針、線、筆等便民設(shè)施，進(jìn)一步方便廣大前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶。

2、狠抓規(guī)范化服務(wù)，推行營(yíng)業(yè)窗口“五心服務(wù)”。我局從抓好微笑服務(wù)、掛牌服務(wù)、統(tǒng)一規(guī)范著裝、使用文明禮貌用語(yǔ)等形象服務(wù)硬指標(biāo)入手，在對(duì)外服務(wù)中要求營(yíng)業(yè)員做到“五心服務(wù)”，即一是耐心為用戶做好咨詢導(dǎo)向服務(wù)，把各種作業(yè)流程解釋得清楚明白；二是熱心接待用戶的來(lái)訪和查詢，限時(shí)為用戶排憂解難；三是用心宣傳中國(guó)郵政業(yè)務(wù)，讓用戶充分了解郵政業(yè)務(wù)；四是細(xì)心為用戶辦理各類業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)“一臺(tái)清”；五是虛心接受用戶的各類批評(píng)建議，使服務(wù)工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。推行“五心服務(wù)”后，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，在民主評(píng)議中用戶滿意度已連續(xù)兩年達(dá)到95%以上。

3、及時(shí)解決服務(wù)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，滿足社會(huì)通信需求。為更好地為用戶提供滿意的服務(wù)，我局以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”等活動(dòng)，采取意見(jiàn)征詢涵、座談會(huì)等方式，充分聽(tīng)取行風(fēng)評(píng)議員、社會(huì)監(jiān)督員以及廣大用戶的意見(jiàn)和建議，下大力氣從根本上解決社會(huì)普遍關(guān)注的郵政窗中服務(wù)上的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。

4、完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保服務(wù)水平螺旋式上升。

為了從根本上提高服務(wù)質(zhì)量并保證建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)督制約機(jī)制，我局一是在營(yíng)業(yè)班實(shí)行“三級(jí)”追蹤管理制度、末位淘汰制和用戶有理由申告一次下崗制度，每月舉行一次全方位的業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，對(duì)服務(wù)意識(shí)差、業(yè)務(wù)技能低的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。二是由服務(wù)監(jiān)督部門(mén)不定期以征詢函、調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、明察暗訪等方式對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，廣泛開(kāi)展自查自糾工作，每個(gè)月編發(fā)《服務(wù)質(zhì)量通報(bào)》，將服務(wù)質(zhì)量差的人員進(jìn)行曝光并按規(guī)定進(jìn)行處罰，獎(jiǎng)勵(lì)被用戶表?yè)P(yáng)的營(yíng)業(yè)員，并在營(yíng)業(yè)廳顯眼處設(shè)立服務(wù)明星榜，每月評(píng)選出一名服務(wù)質(zhì)量最好的營(yíng)業(yè)員作為服務(wù)明星，通過(guò)運(yùn)用負(fù)效應(yīng)激勵(lì)和正面拉動(dòng)的措施，保證了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高；三是在強(qiáng)化局內(nèi)監(jiān)督檢查的同時(shí)，還聘請(qǐng)了4名代表性強(qiáng)的社會(huì)人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋整改情況，把評(píng)判的權(quán)力交給了廣大用戶。

二、注重員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，培養(yǎng)一流人才。

為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、具有開(kāi)拓精神的員工隊(duì)伍，我局結(jié)合工作實(shí)際特點(diǎn)，積極開(kāi)展崗位練功、技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)，不斷提高職工素質(zhì)。

1、從“固本”、“重德”著力，培養(yǎng)正確的服務(wù)意識(shí)。思想是行動(dòng)的指南。為了確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員的“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）、“三德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。通過(guò)組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，舉辦“我心中的亮麗工程”、“心中唯有用戶”演講比賽，不定期在營(yíng)業(yè)員中收集“如何進(jìn)一步方便用戶使用郵政業(yè)務(wù)”的合理化建議，使?fàn)I業(yè)員深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)與市場(chǎng)、消費(fèi)者的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，自覺(jué)完成角色調(diào)整，把“用戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作中。

2、積極開(kāi)展崗位練功活動(dòng)，加大員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度。高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，我局營(yíng)業(yè)廳每天的班前班后會(huì)成了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)講評(píng)的課堂，時(shí)間雖然只有5到10分鐘，但業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀服務(wù)、素質(zhì)教育在這里得到鞏固和提高。我局還通過(guò)定期開(kāi)展多種形式的崗位練兵（營(yíng)業(yè)全能、點(diǎn)鈔、電腦打字等）和中短期勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的風(fēng)氣，不斷提高業(yè)務(wù)操作水平。在全州郵政系統(tǒng)舉行的崗位練功比賽，均取得較好的成績(jī)。

3、注重班組文化建設(shè)，樹(shù)立員工良好的精神風(fēng)貌。我局始終堅(jiān)持加強(qiáng)班組自身的文化建設(shè)，運(yùn)用多種形式，開(kāi)展豐富多彩、健康向上的文化體育活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，用牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，有效地調(diào)動(dòng)員工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性、創(chuàng)造性。我局還經(jīng)常利用節(jié)假日積極組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧救災(zāi)、助殘助學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)，。營(yíng)業(yè)班的全體員工以實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)，在塑造新世紀(jì)鶴慶郵政美好形象的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的空間。

三、建章立制，完善業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)一流管理。

我局密切聯(lián)系實(shí)際工作，以方便用戶，提高工作效率為出發(fā)點(diǎn)，建立健全、合理、規(guī)范的管理制度，不斷整合、完善各種業(yè)務(wù)辦理流程。

1、結(jié)合本局實(shí)際整合業(yè)務(wù)流程。進(jìn)一步理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理流程，強(qiáng)化服務(wù)管理，加強(qiáng)前臺(tái)和后臺(tái)的溝通交流，保證服務(wù)時(shí)限與質(zhì)量。并加大業(yè)務(wù)流程處理過(guò)程的考核力度，突出對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)和工序超時(shí)的考核，使企業(yè)各項(xiàng)工作管理形成一個(gè)有力的閉環(huán)。其次是以方便用戶為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，明確各工種間協(xié)作關(guān)系，制定簡(jiǎn)明的業(yè)務(wù)操作方法，真正落實(shí)“一臺(tái)清”作業(yè)，縮短用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

2、積極推行“三級(jí)”追蹤管理制度。對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)按月進(jìn)行量化考核，與該月服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合進(jìn)行考核定級(jí)，實(shí)行“三級(jí)”追蹤管理制度。同時(shí)將三級(jí)追蹤管理制度與營(yíng)業(yè)員的考核辦法有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，不同等級(jí)的營(yíng)業(yè)員執(zhí)行不同等級(jí)的計(jì)件系數(shù)，充分營(yíng)造營(yíng)業(yè)員在業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平兩方面比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

篇（4）

自開(kāi)展青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)以來(lái)，××廠團(tuán)委把質(zhì)量工作與安全工作緊密結(jié)合，突出軍工企業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持“抓機(jī)制、抓管理、抓活動(dòng)”的工作方針，強(qiáng)化工作力度，全面推動(dòng)創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)向經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。

一、抓機(jī)制，保證創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范運(yùn)行

活動(dòng)開(kāi)展之初，我們依托和發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，積極與各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)溝通，完善了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)的機(jī)制建設(shè)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)形成了系統(tǒng)化的工作格局。由廠黨委副書(shū)記、質(zhì)量副廠長(zhǎng)牽頭，廠團(tuán)委聯(lián)合質(zhì)管、人教等部門(mén)，成立了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)組織委員會(huì)，制定了《青年安全生產(chǎn)示范崗管理辦法》。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)定期進(jìn)行檢查，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。各基層團(tuán)組織也成立了相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不定期檢查考核，切實(shí)加強(qiáng)了活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動(dòng)逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。各相關(guān)部門(mén)和基層單位對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)給予了高度重視。工廠將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和工廠經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中，并設(shè)立專項(xiàng)資金用于活動(dòng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各基層單位也將創(chuàng)建活動(dòng)作為青年質(zhì)量安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。普遍做到了“三個(gè)納入”，即將創(chuàng)建活動(dòng)納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點(diǎn)納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎(jiǎng)勵(lì)納入到單位獎(jiǎng)勵(lì)政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)建活動(dòng)逐漸形成協(xié)調(diào)運(yùn)作、整體推進(jìn)的工作態(tài)勢(shì)。各基層團(tuán)組織根據(jù)下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細(xì)則》制定了相應(yīng)的本單位考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)閉路電視、廣播、板報(bào)等積極宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性

青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。我們將青年安全生產(chǎn)示范崗分為三個(gè)檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據(jù)級(jí)別不同，給予不同的待遇。（一等負(fù)責(zé)人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創(chuàng)建時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，廠團(tuán)委成立了廠級(jí)、車間級(jí)兩級(jí)青年安全生產(chǎn)示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建單位必須有相應(yīng)的申報(bào)材料、考核成績(jī)等原始記錄，進(jìn)一步強(qiáng)化了青年安全生產(chǎn)示范崗的科學(xué)管理體系。同時(shí)，我們還要求車間每周進(jìn)行考核，廠領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期檢查，每季評(píng)比，并把團(tuán)委電話設(shè)為監(jiān)督舉報(bào)電話（3507448）。通過(guò)這種規(guī)范、動(dòng)態(tài)的管理行為，加強(qiáng)了企業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗的監(jiān)督管理，保證了全廠青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性，促進(jìn)了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)在基層的健康發(fā)展。工廠各級(jí)團(tuán)組織按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)隨機(jī)檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對(duì)青年安全生產(chǎn)示范崗考核評(píng)比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)宣傳表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實(shí)的，廠團(tuán)委給予警告，限期整改，季度分?jǐn)?shù)仍不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號(hào)和待遇，流動(dòng)到其他崗位。在企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不景氣的情況下，這些激勵(lì)政策的制定和落實(shí)在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對(duì)創(chuàng)建活更加重視，進(jìn)一步深化了將青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)。

三、抓活動(dòng)，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)在企業(yè)中的影響力

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們把將青年安全生產(chǎn)示范崗作為企業(yè)共青團(tuán)組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用的一項(xiàng)名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動(dòng)層面，擴(kuò)大在企業(yè)中的影響力。由于我廠是軍工修理企業(yè)，質(zhì)量是軍工企業(yè)的生命，講求的是“軍工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)的重點(diǎn)放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面內(nèi)容：一是開(kāi)展好青工質(zhì)量安全教育活動(dòng)。活動(dòng)中，我們要求參加創(chuàng)建活動(dòng)的基層團(tuán)組織每月至少利用時(shí)間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動(dòng)，參賽崗位要有不定期對(duì)崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀(jì)錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀(jì)錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項(xiàng)，將其上墻。有專門(mén)板報(bào)用于通報(bào)本工段或班組的質(zhì)量安全情況。二是開(kāi)展質(zhì)量連鎖承諾活動(dòng)。在參賽崗位上，我們采取質(zhì)量連鎖承諾制度，各道工序?yàn)楫a(chǎn)品填寫(xiě)質(zhì)量承諾服務(wù)卡，下工序?yàn)樯瞎ば驒z查，上工序?yàn)橄鹿ば蜇?fù)責(zé)。各團(tuán)支部和各參賽崗定期對(duì)青工的連鎖承諾制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。三是開(kāi)展青工質(zhì)量安全百分達(dá)標(biāo)活動(dòng)。活動(dòng)中，我們針對(duì)質(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評(píng)比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎(jiǎng)勵(lì)，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量與軍品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)金掛鉤，有效促進(jìn)青工整體質(zhì)量安全意識(shí)的提高。四是選樹(shù)階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹(shù)立質(zhì)量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評(píng)選出工廠青年質(zhì)量安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對(duì)其進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。并在廣播、閉路電視中開(kāi)辟風(fēng)采專欄，對(duì)其事跡進(jìn)行宣傳，在青工中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。五是開(kāi)展流動(dòng)青年安全生產(chǎn)示范崗掛牌活動(dòng)。為調(diào)動(dòng)各崗位的積極性，促進(jìn)青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性，我廠在青年安全生產(chǎn)示范崗的創(chuàng)建掛牌活動(dòng)中，把青年安全生產(chǎn)示范崗作為青年質(zhì)量安全工作的一面旗幟，采取了流動(dòng)掛牌制度。各單位根據(jù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《活動(dòng)檢查考核實(shí)施意見(jiàn)》，制定了各崗位詳細(xì)的《創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)考核細(xì)則》。各基層活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照各崗位考核細(xì)則每周檢查，每月打分，并將成績(jī)上報(bào)廠級(jí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。廠活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照每季度總分?jǐn)?shù)將青年安全生產(chǎn)示范崗流動(dòng)牌掛給前三名崗位。通過(guò)這種流動(dòng)掛牌制度，極大調(diào)動(dòng)了青工參與活動(dòng)比超先進(jìn)的積極性，也促進(jìn)了青年質(zhì)量安全工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展，樹(shù)立了共青團(tuán)組織的良好形象。