外貿行業調研報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇外貿行業調研報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：F241.4

此調研報告基于江蘇省大學生創新基金項目的資助，主要通過對江蘇省獨立學院國際經濟與貿易專業學生的問卷調查和典型外貿企業的實地調研，將學生的就業意向與現實行業的需求相結合進行分析和討論，以幫助學生樹立正確的就業價值觀，給予有建設性的就業意見。同時根據現實情況發掘獨立學院國貿專業應用型人才，幫助企業正確認識獨立學院國貿專業學生乃至所有學生的共同優勢，為獨立學院學生創造更多就業機會并博取更多認同感。在現實的背景下切實提出解決就就業問題的意見對策。

一、江蘇省獨立學院國貿專業學生就業意向調研

2011年9月—11月，團隊承擔的江蘇省大學生創新基金項目《江蘇省獨立學院國際經濟與貿易專業學生就業意向與前景調研》啟動對江蘇省四所獨立學院（南京航空航天大學金城學院、揚州大學廣陵學院，南京信息工程學院濱江學院、江蘇大學京江學院）國際經濟與貿易專業學生的問卷調查，共發放問卷800份，回收有效問卷732份。回收率90.38%。

1、調查目的

通過問卷調查，了解省內代表性獨立學院國際經濟與貿易專業學生在職業規劃、職業定位、就業地區選擇，就業行業選擇、求職渠道，求職意愿、求職困惑等方面的問題，充分了解學生需求，為本專業學生培養提供現實依據，同時更好的為學生就業提供針對性的指導。

2、調查對象

因江蘇省內獨立學院眾多，地區分布較為分散，因此選擇四所代表性的獨立學院，近名學生參與問卷調查，此次問卷調查兼顧了學生的地區方向和年紀層次，使得數據具有一定的代表性，可參考性較強

3、調查內容

問卷共設置了14項調查內容，分別為（1）

4、調查結果分析

（1）就業意向

根據對江蘇省獨立學院國貿專業學生的就業傾向調查分析顯示，超過58%的學生認為工作可以與專業有關聯，但是不一定要對口，這在當前就業形勢嚴峻的環境下是個很好的選擇。國貿學生可以運用自己的專業知識參與相關聯的工作，這避免了出現在一棵樹上吊死的情況，也可以緩解市場就業的競爭壓力。但是我們也發現，選擇一定要找與專業對口工作的學生只有4%，這對于國貿這個專業來說人數偏少，這讓我們思考，獨立學院國貿專業的就業意向過于偏離自身所設專業的初衷，給我們提出了要加強獨立學院國貿專業競爭力的要求。

（2）獨立學院國貿學生就業困難的主要原因

根據抽樣問卷調查數據顯示，79%的學生認為獨立學院國貿專業就業困難的原因在于自身缺乏實際的經驗與技能。外貿行業是一個重在實踐的行業，在獨立學院本身存在的與公辦學院的區別的同時，必須為國貿專業學生提供更多的操作機會。而作為獨立學院國貿專業學生，也不能安于現狀，自己也應該去爭取更多的上崗實習機會。上圖可以看出在學生心理中認為的就業困難原因，超過79%集中于缺乏實際技巧與精煉，這便顯示了畢業前實習和工作經驗的重要性。獨立學院國貿專業學生要想提高自己的競爭力，必須從實際操作上入手，通過各方面實習工作渠道，爭取到學習工作經驗的機會，這無疑將大大提高就業競爭力。

（3）職業規劃

對于國貿專業學生是否關注過本專業就業問題的統計如下，有專門去了解的僅占有23%，明顯數據偏低。

根據以上兩項數據可以很明顯看出，國貿學生畢業并沒有充分做好就業的準備，甚至對自己專業就業問題并不看重，這無疑給現實就業嚴峻形勢雪上加霜。作為獨立學院國貿專業的畢業生，在與公辦學院國貿專業畢業生競爭就業的過程中，如何超越他們得到自己心儀的工作，更多的取決于自己對于就業的準備情況。

（4）就業優勢的自我認知

在對于自身優勢的問題上，調查顯示，有超過一半的同學認為自己的核心競爭力是人際交往能力和專業知識，工作能力和家庭背景次之。但是個人就業競爭力不只是畢業生求職過程中面臨的最大問題。其中，前面統計有79%的學生認為個人實際工作操作能力不足是求職過程中最大的困擾。在當前的教育模式下，獨立學院學生在學校接受的知識和能力離用人單位的要求還有一定的差距，一般的學生在求職中并無突出的競爭優勢。因此，國貿畢業生要順利就業，最根本的就是要有針對性的提高個人核心就業競爭力。

篇（2）

本次活動的目的是調查了解企業用人標準，最真實的掌握企業招聘大學生時的要求，并及時反饋給學校，以縮短高等教育對社會的滯后，并希望此次調查結果能作為大學生在校間學習的參考，同時對畢業生起到一定的引導作用。

二、活動實踐方法

2017年7月11日至2017年7月17日，我們實踐小分隊一行5人通過走訪鄭州市知名企業，各大人才市場，和網絡問卷三種方式開展此次調查活動，共發放120份問卷，回收有效問卷50份，部分企業名單如下：

三全食品廠，河南普爾泰藥業有限公司，河南博奧基因芯片有限公司，河南百草元獸藥有限公司，鄭州上好佳食品工業有限公司，鄭州海嘉食品有限公司，河南邦得化工有限公司，旺旺集團鄭州分公司，樂百氏(鄭州)食品飲料有限公司，鄭州思念食品有限公司等。

三、調查結果分析

(1)、在調查到最看重畢業生的什么品質的問題時，調查結果如下圖：

綜上圖表所示：在品質方面，企業最看重的品質排在前三位的是：敬業，責任心，吃苦耐勞，然后依次是團隊合作精神，誠實，穩重扎實。很多企業都表示，相對于大學生在校期間所學的專業知識，企業更看個人的品質修養，有很多企業都不愿意招聘應屆畢業生，就是因為應屆畢業生對企業不負責任，不愿意從基層干起，不肯吃苦，頻繁跳槽，所以，大學生在校期間除了認真學習自己本專業的基礎知識外，還應在平時的學習、生活中有意識培養自己的這些能力，老師在傳授知識的同時也應向學生多灌輸這方面的思想，營造這樣的氛圍，使同學們在不知不覺中成為一個有責任心、腳踏實地的人。

(2)、在調查到目前專業畢業生在實際崗位中突出的問題有：的問題時，結果如圖：

說明：在其他一欄中，很多企業都反映大學生心態浮躁，不務實。

綜上圖表所示：在硬件方面，專業畢業生在實際崗位中突出的問題排在前三位是：實踐能力薄弱占39%，所學專業知識與實際的工作需要脫節占23%，技術知識不扎實和面窄分別占12%和11%，很多企業反映有的同學來單位實習，不認真、玩手機、發短信，有的甚至為了應付學校要求蓋個章就算完事了，所以在校學生要把握每次參加實踐的機會，尤其是學校提供的專業實習，畢竟這樣的實習太難得了，在校生同時要關注社會，拓展眼界，學校的課本知識和實際是有一定差距的，在實踐的同時，要注重學習能力的培養。

(3)、在調查到對所持各種證書數量的看法如何：的問題時，大部分企業表示，只要有幾個核心證書就可以，能力是在工作中表現出來的，證書的數量多并不能說明什么問題;有的企業甚至表示證書多并不是好事，這說明學生對自己沒有明確的定位。

(4)、在調查到對專業的看法：問題時，調查結果如圖所示： 從上圖可以明顯的看出，能力是等于高于專業知識的，大學生在校掌握的專業知識和實際的生產操作都存在一定的偏差，只有實際動手操作才能將理論與實際聯合起來，而這一過程有長有短，質量有高有低，這就需要能力，一種適應的能力，將所學的知識與實際應用聯系起來的能力，一種學習的能力，一種創新再發現的能力，專業知識在這里也很重要，不能被忽視，尤其對專業技術人員，但對于營銷人員，這方面的要求可以弱一點。

四、企業對大學生的綜合評價

通過通過交流和問卷的形式，我們將企業對大學生提出的普遍存在缺點和不足篩選匯總如下(優點這里不給出了)：

1、 實踐能力薄弱，工作能力差

2、 普遍缺乏吃苦耐勞精神，心浮氣躁

3、 不務實，不愿意接受基層鍛煉，眼高手低，好高騖遠。

4、 自身定位不準確，職業發展方向不明確，在一定程度上降低了大學生就業質量，出現頻繁跳槽，從而責任心流失。

五、思考與建議

在調查的過程中，許多企業很真誠的給學校和在校學生提出了寶貴的意見，我們把共性的建議總結如下：

1、 明確自身定位，做好職業生涯規劃。

我們調查的企業表示，目前大學生普遍缺乏職業生涯規劃意識，沒有明確自己的目標，從而就沒有為目標而積極的準備活動，因此企業希望大學生要有目標，有計劃，有行動，踏踏實實努力，一定有好結果。我們在這里給出職業規劃的四步走，供大家參考。

第一步是職業探索即了解自己的興趣，性格，能力和價值觀，看自己喜歡和適合什么類型的工作。第二步是外部世界，即了解各種職業所需要的學歷，自己的專業適合什么樣的職業，發展前景如何等等。第三步是決策，即綜合考察各方面對信息，確立適合自己的目。，第四步是行動，一切的選擇都是為了行動，要做行動的巨人，只有行動才會有結果。

企業建議，學校進行這方面的培訓從而引導學生，使其適合企業要求，使應社會發展。

2、 端正心態，以務實的態度對待工作

很多大學生自身以為懷才不遇，眼高手低，好高騖遠，工作表現的浮躁，不務實，投機取巧，任何成功都是點滴積累的結果，我們要從基層做起，腳踏實地，一步一個腳印，只要堅持，肯定會有成就的。

3、 提高實踐能力，不斷積累經驗。

企業總反應學生的實踐能力差，所學知識與實踐脫節，希望學校多組織些與專業知識的實踐活動，并經常與企業聯系，及時了解該行業發展動向，及時調整專業設置，課程結果和內容，保持讓我們的教育體系不落伍。而學生要抓住實踐機會，所跟師傅和老師學習經驗，同時自己也要課外多擴充相關專業知識，擴大眼界。

4、提高綜合能力，挖掘自己潛力。

企業提到的自身能力包括學習能力，適應能力，工作能力和可持續發展能力，可持續發展能力就是要求我們要有較強的求知欲望和進取心，有不斷完善自己的欲望，只有這樣人才能不斷進步。

5、注意心態的培養。

大學生容易出現的心態問題是浮躁，不穩定;對待就業心態不正確;實際工作中，愛面子，放不下身段做事等。

六 、總結：

此次社會實踐我們基本完成了任務，實現了預期的目標。以上的這些信息，是我們一點一點的積極探索出來的。由于我們能力有限，表格的制作及分析方法上可能會存在一些問題，所以只能作為一種參考。隊員每天都做的很認真，也很辛苦，這是我們這幾天共同努力的結果，也非常感謝那些積極支持我們的公司，給了我們這么多建議，也同時感謝讓我們吃閉門羹的企業，他讓我們懂得，人生是有坎坷的，我們要以正確樂觀的心態面對，希望這次的調查結果會給隊員或在校學生一定的啟示及指導，盡我們的一點微薄之力。愿大家在自己的人生道路上能夠有所追求，有所發展。

企業人才需求調研報告二 第一部分調查背景

隨著中國改革開放的進一步加深，以及中國經濟的發展，市場營銷這一專業也日趨熱門。在全國范圍內，幾乎每一所高校均開設了這一專業;這種快速增長導致了行內就業時競爭激烈，一次就業難度增加。同時，對于用人單位來說，市場營銷專業的畢能否勝任日常有關營銷工作，具備一定職業素質呢?學校的培養方案，是不是符合用人單位的要求呢?帶著以上的問題，我們工商管理系對用人單位進行了市場營銷專業人才需求調查，為接下來要進行的市場營銷課程改革做好鋪墊。

第二部分調查內容

本次調查的主要內容分為三部分：

1、企業背景信息

2、企業人才資源現狀

3、請企業對調查項目選項作選擇

第三部分調查說明

1、調查總體

調查總體界定為我校09級學生能調查到的所有的有進出口業務的企業。鑒于市場營銷學生的畢業去向未必和專業完全對口的問題，我們也調查了部分沒有進出口業務的企業。

2、調查實施

采用結構式問卷進行送發。問卷由封閉式和開放式題目構成。對于其中兩個需要排序的題目，我們采取了賦分統計的方法得出最高分和最低分再排序。調查從2017年2月1日開始，至2017年3月8日結束。

3、問卷回收

本次調查統計共回收有效問卷427份，個別問卷存在某個別題空答的情況，我們統計時對空答的題目不算入統計。

第四部分調查結果

1、企業背景信息

1、1企業業務領域集中在商業和IT業，服務行業所占比例大

所調查的企業中，181(44%)家企業屬于商業領域，108(25%)家企業屬于IT業，其他領域占了25%。金融、證券、保險業、外貿業、農業、旅游業6項一共占了16%。

在收回的問卷中，171家企業屬于服務業(43%)，其次是制造業68家(17%)，貿易62家(16%)，其他60(15%)家，流通業25家(6%)，物流業5家(1%)。調查現顯示，服務業以絕對優勢位居第一。

1、2企業性質方面民企和個體占絕大部分，絕大多數企業人數在500人以下。

所調查的問卷中，有171(47%)家企業屬于民企，135(37%)家企業屬于個體。國企12%，三資4%。從大環境來看，在這個多種企業性質共存的社會里，民企和個體的數量正在呈上升趨勢。另一方面，考慮到我們學生是高職畢業生，很多大型企業和外資企業單憑我們學生不一定能聯系上相關人員進行調查。學生目前實習所在的企業，也以民企和個體為主。

2、企業人才資源狀況

2、1本科及本科以下學歷人才為主

所調查企業人員的學歷中，本科及本科以下學歷人員占80%。其中本科346人，專科357人，總數相差不大，高中相對較少，有255人，專科學歷的人是最多的。碩士、博士、博士后總共占20%，其中碩士116人，博士66人，博士后50人。由此可見，企業所需人才中，絕大多數都是本科或者專科人才。

2、2企業對市場營銷畢業生看法不一，但大多數企業反映畢業生僅有書面知識

在肯定畢業生的企業中，有14%的企業認為市場營銷畢業生能夠勝任較高級的工作，表現出專業的水平;12%的企業認為高職高專的畢業生工作能力比本科的畢業生實際能力更強。

企業認為市場營銷畢業生不足之處主要體現在畢業生僅有書面知識，不能解決實際問題。

2、3約六成企業認可市場營銷畢業生各種資格認證。

調查顯示，59%的企業認可各種資格證書的。其中39%的企業認為各種資格認證能夠幫助他們培養和選擇相關層次的人才。也有14%的企業認為各種認證名不副實，沒有反映出相應的專業能力。

通過上述對市場營銷專業人才需求調查的總結，我們得出以下結論：

1、從企業背景信息分析市場風向標

在市場經濟條件下，我們可以把握經濟發展的趨勢，根據調查結果分析出最具潛力的就業領域，如服務行業中的中低端，商業、IT業這些領域涉及范圍廣，人才需求量大，是就業機會最大的領域，這是市場自身發展規律和供求關系的客觀反映。根據市場營銷人才需求的調查結果表明：大量的企業急需一線的既掌握相關市場營銷知識又具備分析、解決實際問題能力的應用型人才。廣大高職畢業生應及時分析，把握這種趨勢，更好地調整就業取向，實現順利就業。

2、人才培養和社會需求脫節，必須進行專業結構和課程設置的改革

從調查結果來看，大量企業急需一線市場營銷人才，而正真能勝任相關崗位工作的畢業生數量不多。學生解決實際問題的能力不高，在校期間實踐量不夠，知識結構不合理。專業調整要著眼于社會需求，要避免人才培養和社會需求的脫節。要繼續加強外語，國際業務方面內容的課程教學。其次，從教學內容，方法與手段上得到充分的改革。在教學內容上，要摒棄陳舊的教學內容，注意知識的更新;要改變過去只重知識傳授的做法，把傳授學習知識，運用知識及探索和檢驗知識的方法相結合，并在課程內容中融入有關創造知識的教育;在教學方法與手段上，則是要改變過去的被動灌輸方法，重在激發學生的學習主動性和學習潛能，重點加強對于進行創造性活動有關的方法，能力，品格的教育;要努力改變學生忽視基礎理論學習的傾向，提高學生學習基礎理論課的興趣。

對于基礎性和專業基礎性課程，在遵照教育部規定的基礎知識的基礎上結合我院對專業的2+1培養方案，大部分課程應集中在大一和大二傳授。而英語的教學需要在各個環節不斷加強，保證每個學期均有英語教學，其中重點在貿易英語會話及英語談判的教學，一些專業課。

最關鍵的一點是學生必須要有更多的實踐機會。為滿足社會對市場營銷人才的實踐操作技能的要求，應積極增加專業實踐教學的投入和重視學生動手能力的訓練，通過設立與之相契合的特定場景或案例的方式，創造與實際情況相符合的環境，做到對癥下藥，增加學生在特定環境下的應變能力與操作能力，同時還可印證和鞏固所學的理論知識，系統地對學生進行基本操作技能訓練。

3、進行專業的職業證書培訓

很多企業表示更加看重學生的實際運用能力和綜合能力，不太看重學生手中的各種資格證書。但近六成企業還是認可學生的資格認證證書的。我們要做的關鍵是要提高資格認證的含金量，使職業資格證書能夠代表學生真正的能力和實際水平。

目前社會上各種資格認知機構名目繁多，魚龍混雜，證書和實際能力不成正比，這些現象使一些企業對資格認證的含金量持懷疑態度。學校應該推薦學生參加權威機構或部門的認證考試，同時做好相關的培訓輔導工作，使學生真的能學有所用，學以致用。

2017企業人才需求調研報告范文相關文章：

1.計算機人才需求調研報告

2.會計類專業人才需求調研報告

3.2017企業調研報告范文

4.工業基地對高校人才需求調研報告

5.會計專業人才需求市場調研報告

6.關于服裝行業人才需求及培養情況的調研報告

7.服裝行業人才需求及培養情況調研報告

篇（3）

一、調查時間：xxxx年x月xx日x月x日

二、調查人員：xxxx

三、調查目的：了解汽車售后服務現狀，調查客戶滿意度

四、調查地點：xxxx

五、調查方式：隨機提問

六、調查結果如下：

摘要：近年來，隨著成都經濟的快速發展，人們已無法僅限于對基本生活的滿足，商用、家用汽車市場適機出現，國際國內品牌車如上海大眾、廣州本田、北京現代、三菱、雪佛蘭、奇瑞以及hrv別克凱越等等各種品牌車特約店的不斷進駐，使得成都的汽車銷售服務市場快速發展、成熟與壯大，各品牌車特許經營店也是利用自身售前、售中與售后的一條龍服務來贏得市場競爭力與品牌忠誠度。

汽車售后服務，一項最具體、最講究細節的綜合服務，近年來隨著消費者漸趨理性，誰能提供消費者滿足的服務，誰就會加快步伐，占有市場份額。全力提升服務滿足度、打造服務品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務真正的發揮其獨特的作用，推動汽車行業良好、健康的發展，也為汽車4s店或汽車維修企業的長期發展打下夯實的基礎。

1、汽車售后服務的現狀與分析

XX中國汽車售后服務滿足度調研報告顯示，售后服務普遍存在不規范的競爭，將嚴重制約中國汽車行業的健康發展。93%的被調查者對多次返修率不滿足;56%的被調查者擔心，4s店或特約經銷商在維修過程中偷工減料，提供劣質配件;51%的被調查者認為，服務觀點淡薄是4s店或特約經銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調查者認為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應或解決;73%的被調查者表示，質量保修期后會選擇社會修理廠;但是，對社會修理廠的維修質量表示擔心的被調查者竟達62%①。我們很多消費者稱：售后服務的消費太高。因此消費者實際接受服務的代價是：高昂的工時費及不規范的零部件。

(一)、標準和法規體系不完善

為發展國內汽車工業，政府及相關的部門出臺了各項法規政策來推進汽車工業的發展，但相對于汽車制造業來說，汽車售后服務的發展明顯滯后，長期以來，汽車售后服務業沒有統一的服務標準和行業規范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務業的服務水平低下，以及企業治理水平參差不齊，難以滿足消費者需求。

、售后服務理念淡薄。

在我國，汽車售后服務企業自身的服務意識是相對落后的，國外售后服務的立足點是提高保質期，保證正常使用期，推行保姆式售后服務，而我國的售后服務的口號是：壞了保證修理，許多工作人員在利益的驅動下，不是想方設法解決疑難問題，而是誘導顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費者的使用成本。國外售后服務的項目多，咨詢服務、對客戶進行技術培訓、配件供給、維修、保養是一條龍，國內則是維修服務單一，國外服務連鎖化，網絡化，而我國目前還處于單個企業獨立經營，連鎖、網絡還處于喊口號階段。

、不重視信息反饋

目前流行的汽車銷售方式是4s專賣店，也就是集整車銷售、零部件供給、修理、信息反饋四大功能。信息是決策的基礎，信息越具體，決策就越有底氣。4s店處于市場競爭的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場的每一個細微變化。在技術上，4s店天天都要接待用戶進行檢查、保養、維修、索賠等等，這些信息對改進產品具有極大的價值。雖然現在的汽車4s店或汽車經銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應或解決。客戶回訪只是表面的一種形式，真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰略決策提供依據。

1、汽車零配件價格高，質量不穩定

隨著轎車保有量的不斷擴大，為配件和服務市場的發展提供了基礎，也給大量的假冒配件企業和低質修理廠提供了生存空間。在大量關于汽車維修的投訴中，零配件的質量問題和零配件的價格不合理的案例較多。目前中國的零配件比較突出的問題是劣質件。客觀地說，國家沒有出臺全面具體的零配件質量標準，也是劣質件問題長期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關的核心零配件有國家質量標準，其他數以千計的零配件都無標準可依，質量很不穩定

2、提高汽車售后服務質量的對策

結合現在汽車4s店或汽車經銷商在售后服務方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經銷商針對自身的不足，盡量做到以下幾點：

規范服務標準

目前，市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多，加之售后服務本身也有很多種類，造成了汽車售后服務方式方法千差萬別，服務質量也難以保證。因此，世界上的汽車生產商和消費大國通過是依靠制定國家強制性汽車售后服務標準，或者由該國行業協會出臺汽車售后服務行業的行業規則，以規范汽車售后服務行業的活動。不僅如此，一些有實力的汽車售后服務企業紛紛選擇通過國際iso標準認證，將售后服務的標準化作為賣點，以吸引消費者。從汽車售后服務的發展態勢來說，服務標準的服務企業將逐漸壯大，而不規范的服務企業將逐漸退出服務市場。

提高服務人員整體素質

隨著科學技術的進步，汽車科技的發展也不斷進深入，順理成章的各汽車4s店或汽車二級維修企業也都相應的配置了各種先進的診斷儀器、設備和工具，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設備也都逐漸引進。但是國內汽車售后服務業的從業人員相當一部分來源于原國企車隊的維修人員，年齡偏大，知識結構老化，對汽車新技術的把握以及先進診斷儀器設備的使用都比較困難;另一部分來自于新設的4s店服務人員，人才結構不齊，人員知識結構不合理，制約了汽車售后服務業的快速發展。提高汽車售后服務工作人員的整體素質，就要對整個售后行業進行全面、系統的培訓。進行專業技能培訓和提升顧客滿足度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。同時聘請行業專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿足度的培訓和考核，每一位工作人員經過嚴格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質也應予以提高，無論是工作裝還是語言規范，都要經過專業的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業化水準。

發展連鎖經營

國內汽車售后服務行業的現狀有目共睹，路邊小店、各種資質的維修企業，汽車4s專營店多種形式共存，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。同時國外服務業的進入，由于其強大的資金支持和先進的經營理念，會對國內的售后服務市場形成相當大的沖擊。

在國外，汽車售后市場大多是以連鎖方式運行的，它所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經驗還是國內現狀看，連鎖經營都是國內汽車售后服務經營者日后發展的必經之路。如全球最大汽車快修連鎖企業美國ac德科公司日前也公布，未來三年內，將在華東地區發展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修大哥大。汽車售后服務連鎖經營的優勢在于，可以使加盟連鎖的經營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業務體系，同時可以使加盟商在缺少行業經驗的情況下，降低風險投資，順利解決創業過程中的很多問題，能在創業之初就順利地以成熟的面貌開始經營。

1、開展全方面的網絡服務

建設與客戶之間的交互平臺，實時、互動、全面、客觀才能為企業帶來更多的機會，它也將成為同行業中一種主要的競爭手段。網絡服務提供項目內容可以有：24小時緊急搶修;新舊車置換服務;故障拖車服務;車輛代辦年審和年審告知服務;車輛交通事故修復理賠服務;車輛保養維護、美容等。同時還可在網站中細列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產廠家、規格、價格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產品進行查看、定購，有問題也可以咨詢或發表對產品使用后的意見。同樣，企業可以根據客戶對某種產品反饋的意見進行整理，對自己的產品系列可以適當的調整。

2、嚴格控制零部件的質量和成本

在我國汽車售后服務市場上，由于目前的中國的零配件供給市場日趨活躍，尤其是修理、更換配件方面，主要流通著進口產品、包括合資企業生產的國產品以及仿制品。在產品質量方面，仿制品零配件的價格和費用雖低，但是供給的配件質量較差，實際上是高價供給源，這種劣質產品不但會嚴重影響修車質量和企業信譽，還可能給社會造成極大的危害，因此產品質量要考慮的因素除了包括產品本身是不是符合企業的要求，其耐用性，廢品率等情況外，假如是生產制造商還要了解供給商是不是具有設計和制造產品的經驗和資質，假如是批發零售商需要調查有沒有提供相類似產品的經驗，供給商的態度是否積極等評價標準。另外價格和費用方面，不同來源的汽車零配件價格相差幅度很大，進口件和國產件有時相差幾倍，甚至十幾倍都有，因此，在采購之前，采購人員應事先調查市場價格，不可憑供給商片面之詞，誤入圈套。假如沒有相同商品的市價可查，應參考類似商品的市價。有時候我們會放棄與提供極低價格給我們的大批發商的合作，而選擇不愿意提供極低價格給我們的制造商或生產廠商與我們合作，因為通常制造商通常在產品質量、貨源保證、售后服務、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費用支持。

3、結束語：大部分商家及消費者對汽車售后服務的發展形勢看好，但同時也是憂心匆匆。商家要如何才能使自己在行業中突出，消費者要如何才能使自己的售后得到保障，解決問題的核心在于通過將先進的服務模式與企業原有的銷售模式相融合，真正將客戶為中心的理念貫徹到具體的服務環節當中，使其可以全面提升企業服務能力，從而達到強化核心競爭力和擊敗競爭對手的目的，同時消費者也將得到滿意的售后服務。我們必須清醒地熟悉到，對汽車售后服務行業，建立健全的治理機制，也已經是責無旁貸，刻不容緩了。

2016公司服務調研報告范文二：

為了進一步摸清楚我區外貿企業的現狀，加大出口力度，切實有效的為外貿企業服務，做到有的放矢，我局對轄區內的十余家外貿企業進行了相關調研，現將調研情況報告如下：

1、**寶慶肉類聯合加工有限公司

**豫湘工貿集團下屬的**寶慶肉類聯合加工有限公司，由原**市肉聯廠改制重組而成，生產的易龍牌系列食品在國內外享有較高聲譽，成為我省最大的出口型生豬養殖、加工基地。今年出口訂單較多，出口比去年同期增長30%，預計全年的出口將延續上半年的增長態勢，去年出口退稅600萬元。

2、陽光發品有限公司

3、**立得皮革有限公司

4、**圣昌玻璃有限公司

5、**市申強化工有限公司

6、**合力化纖有限責任公司

**合力化纖有限責任公司主要出口人造絲(粘膠長絲)到巴基斯坦、孟加拉國、埃及等國。自2014年世界金融危機以來，在政府出口政策扶植下，隨著出口退稅的調高，出口形勢開始逐漸好轉，但是，還是存在一些情況。

篇（4）

一、調研的目的和意義

1.調研目的

企業的發展本質上是人的發展，企業的競爭說到底是人才的競爭。做好企業職工教育培訓工作，有利于公司經濟的發展和實力的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能，企業要生存和發展，必須重視職工培訓。隨著科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要，因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作。只有這樣企業才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。

2.調研意義

對員工的培訓，不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。培訓是管理的前提，培訓是管理的手段，培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。

(一)調研對象概況

1.調研對象全稱

**市推客網絡有限公司

2.調研對象地址

**市五一東路7號淡村商貿城4棟6樓

3.調研證明人

姓名：劉廣福;聯系電話：15994301522;與調研主題關系：培訓部經理

(二)調研時間

2017年1月2日-2017年1月8日

(三)調研方式

訪談;培訓部經理1人;負責培訓老師2人

訪談對象的選擇原則是：

1.培訓部經理是負責各個部門的新人員的入職培訓安排

2.培訓老師是負責給各個員工講解公司的情況和當前社會的各種情況

資料搜集，搜集資料概況：

1.資料名稱：2017年公司員工各種培訓安排計劃表，資料來源：培訓經理;

2.資料名稱：2017年公司員工職位培訓情況表，資料來源：培訓經理;

二、公司的基本情況

1、公司基本簡介

**推客網絡有限公司是一家運營門戶網站及提供電子商務技術服務的網絡公司。主要業務包括門戶網站(推客聯盟網)運營、淘寶店面推廣、網站建設等。公司分行政部、技術部、業務部，共3個部門，從業人員近1000名。

依托公司創始人豐富的互聯網運作經驗、成熟的技術和先進的運作模式，旗下門戶網站(推客聯盟網)運營得有聲有色，成為中國時尚導購第一門戶網站，同時迅速的搶占淘寶推廣業務市場，獲得了可喜的成績。

2、員工培訓目的

公司現階段的培訓主要還是在崗前培訓，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對其進行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎的崗位技能培訓，且培訓時間過短，有些員工雖然在培訓時學得很好，但到了實際崗位上，又會有一些新的問題出現。

現在隨著時代在進步，一些技術也隨之在發展，而公司卻忽視了對一線老員工的在職培訓，一些員工認為，他們已經在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經掌握得很熟了，沒有培訓的必要，而公司的領導也沒有注意到在職培訓的重要性。這樣就造成了時代在變，技術在變，公司的培訓理念不變。

3、員工培訓情況

(一)公司制度和業務培訓

公司的培訓老師定期對公司所有員工進行對公司的各項規章制度和業務知識培訓，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項業務開發技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

(二)公司企業文化培訓

公司會對每位員工進公司前進行本公司的企業文化服務理念培訓，使每位新員工都能了解公司的現狀。以企業文化渲染，使新入職人員了解企業、認同企業、提升企業認同感為主要目的;同時幫助新員工盡快的適應公司環境、進入工作角色。

(三)交叉培訓

每年的1月和7月公司會安排一部門到另一部門進行互相交流培訓，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個部門的工作能夠跟好的完成。

(四)技術培訓

公司會定期對技術部人員進行一對一的技術培訓，使得他們更好的了解各項技能的運用和開發。

三、培訓存在的問題

1、培訓內容只限于員工缺乏高層領導培訓

隨著科學技術的飛速發展對員工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏苦練內功、培養后勁的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和高效業務開發水平的下降。

2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求

培訓工作仍停留在簡單的業務培訓上，且多以舊的培訓方式為主，培訓效果不理想。

3、沒有調動員工參與培訓的積極性

目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的一些根本性問題，因而難以充分調動員工培訓的積極性。

4、培訓效果反饋不夠健全

人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。

四、培訓問題原因

1、培訓方法簡單，培訓過程不連續

一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓，沒有連續的培訓方案，進入公司后完全依靠個人的自覺性學習。夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協調。

2、僅強調培訓計劃，不強調培訓結果

實施培訓關鍵是看培訓后的效果。服務中心雖重視培訓工作，但是對于培訓結果如何卻不太關心，這種培訓浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓時確實有很好的成績，但在工作中的績效卻遠遠不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經過培訓的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費了時間和人力。

3、只培訓少數成員，高管人員不需培訓

這種現象普遍存在，其中有兩個誤區：其一是有的領導認為培訓一線管理人員應該重點培訓那些經過挑選，有發展潛力的一線人員。每次不管培訓什么內容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓。其二是認為公司的現時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓，于是培訓就集中在某些人身上。造成了閑人培訓，忙人沒時間培訓，急需人員不培訓的結果。這樣的培訓沒有任何效果。

五、解決問題的對策

加強對員工和高層領導的培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內容和一線員工的心聲，以更好的管理一個團隊。一個公司應有明確的培訓政策，并有公司自上而下的支持。培訓政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓的真正意義，讓員工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創造出一種氣氛，讓員工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。

2017公司調研報告范文二：

為貫徹縣黨政聯席會關于手套行業發展問題的有關精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮及時組織經貿委人員對全鎮手套生產企業進行調查摸底，摸清了手套生產企業的個數、經營情況、市場情況及發展趨勢。現報告如下：

一、手套生產企業現狀

全鎮手套生產企業可以說只有濟寧三園工貿有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業，為此，只能以這家公司為例進行分析。

濟寧三園工貿有限公司位于疃里鎮前賈村327國道南側。公司成立于2001年5月，6月正式投產。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現有職工150人，主要生產防滑手套等產品。設備齊全、配套，固定資產475萬元。通過調查發現，工作中存在的問題是：

1、思想不夠解放。在全縣上下解放思想、干事創業的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營經濟發展的優惠政策，給全縣經濟注入了活力，激發了企業內部潛力。作為三園公貿內部，還存在著發展定位不高、怕擔市場風險的錯誤認識，沒能把握住機遇，導致企業發展不快。

2、產品科技含量底。三園公貿屬于勞動密集型企業。產品科技含量不高，需要的是技術熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發展，工人報酬高，大部分工人都遠赴外地打工，導致我們當地勞動力市場人員不足，使現有的設備不能全部正常運轉，影響了企業的高速度發展。

3、缺乏高素質的管理人才。現在的私營企業的管理大多還是家族式的粗放管理，企業內高素質、經營理念先進的管理人才較少，加上企業疏于對人才的培訓，導致企業不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。

二、下步工作的打算

1、發展思路是：用足用好縣委、縣政府的各項優惠政策，加強企業的內部管理，促進生產機制的高效運轉，提高產品數量，提升產品質量，擴大市場占有率，利用自主出口權的優勢，使產品迅速打入國際市場。全力推進外貿出口，擴大出口創匯額，使三園工貿成為疃里鎮的知名龍頭企業，帶動一方經濟的發展。

工作目標是：按照超常規、高速度、跨越式發展的總體要求，預計年產品數量達到15萬打，產值突破500萬元，實現利稅80萬元，出口創匯突破20萬美元。

2、具體工作措施：

(1)進一步解放思想、樹立搶機遇、大發展的意識。縣委、縣政府對企業發展越來越重視，對企業制定的政策越來越優惠。各級領導對企業發展越來越關心，為企業出謀劃策，增強了我們干事創業的信心和決心。給我們企業的發展、招商引資提供了一個較大的發展空間。所以我們要牢牢把握住這個千載難逢的機遇，以思想的大解放促進經濟的大發展，增強壓力感和緊迫感，堅定發展的決心和信心。

篇（5）

教育部辦公廳在2004年4月發出《關于加強普通高等學校畢業設計（論文）工作的通知》，通知中強調：畢業設計（論文）旨在培養大學生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學水平，學生畢業與學位資格認證的重要依據。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業設計（論文）“選題要緊密結合生產和社會實際，難度工作量適當，體現專業綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語（國際商務）專業進行了相關的改革研究與實踐。結合畢業設計管理與指導實踐，作者對積累的一些經驗和存在的問題進行總結。

一、高校商務英語專業（方向）畢業論文的現狀

高校商務英語專業畢業論文選題學術氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等，與商務實踐密切相關的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側重于文學和文化，沒有充分體現出商務英語的專業方向性。多數的商務英語專業學生寫作內容脫離實際，沒有注重畢業論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學的知識對實際問題進行研究，有的同學撰寫的內容與將來所從事的商務活動毫無關系。大多數學生都是根據指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業設計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務英語專業畢業論文改革探索與實踐

1.畢業論文改革的形式和內容。

掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現代商務工作者的素質、能力的重要標準。根據我校英語專業國際商務方向學生實際情況和商務文書撰寫的難易程度，英語（國際商務）學生選擇商務報告中的調查報告（SurveyReport）開展畢業論文改革。調查報告具體要求：調查報告由2人共同完成，學生需進行社會調查、訪談或其他調研方式。要求調查報告的字數不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。

2.行業人士進行調查報告撰寫的指導和培訓。

為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規范，行文要求，專業安排了行業人士對調研報告的撰寫進行了指導和培訓。調查報告撰寫的培訓方案：調查報告撰寫指導分為三部分：第一部分對調查報告的定義、結構、撰寫過程進行宏觀指導；第二部分主要講解調查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內容的設計；第三部分調查報告的選題和開題指導。

3.調查報告雙導師指導的管理與監控。

畢業論文“雙導師制”指導模式是依據北京城市學院辦學目標和特色，結合商務英語專業學生特點，通過校內英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業的合作導師“雙導師”聯合指導，重點實施理論學習環節、調研環節、理論與實踐整合環節等雙導師式培養的畢業論文指導模式。選題環節。畢業論文的選題是做好畢業論文工作的首要環節，指導教師嚴格把好選題關是保證畢業論文質量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現了實際應用價值，又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環節。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習，我們將理論環節的學習提前到夏季小學期。由校內指導教師和行業合作導師進行聯合講解。學生在雙導師的指導下，完成選題、開題報告準備等環節。調研實踐環節。在夏季小學期結束后的暑期，學生要開展為期約4周的調研活動。在調研實習期間，由實習單位的校外指導教師，監督和指導學生的調研實習實踐活動，補充學生理論學習的缺陷，提高學生商務實操能力。在這一環節，校內英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通，協助學生完成調研實踐環節。理論與實踐整合環節。學生在調研實踐活動后，即完成問卷發放和訪談活動，回到學校進行調研報告的撰寫。學生需要在這個環節聽取校內英語指導教師和校外指導教師的指導建議，展開數據的統計分析，以及調研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業設計的成績。答辯環節。采用校內老師和行業人士聯合組成答辯專家組，對調查報告中涉及的理論環節和實踐環節進行全面系統的提問，雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業論文成績。對于學生各項成績的評定，第一指導教師占總成績的60%，第二指導教師占40%。專業要求學生畢業設計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力，學生沒有圓滿完成畢業設計，將追究校內導師的責任。對于畢業設計工作不認真、投入不夠、完成質量差而又達不到專業培養目標的學生，學部將根據畢業設計要求的有關規定嚴肅處理。畢業論文“雙導師制”指導模式強調了基礎理論知識和專業實踐知識的有機結合，彌補了高校英語教師缺乏商務實戰經驗的弊病。“雙導師制”將顯著增強學生的專業能力和社會適應能力，使得學生在進入企業后，能夠更快地適應環境，從而直接進入工作狀態。學生通過這種模式的訓練，鞏固發展了專業知識和技能，也為日后的就業打下扎實的基礎。

4.調查報告的評審標準要適當調整。

畢業論文評價體系是引導畢業論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業論文的原創性、實效性，即畢業論文必須是學生經過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導師（校內英語教師與行業專家）綜合評定和指導，在評審的各個環節均采用英語教師和行業專家雙評審制度。評分標準也相應地區別于傳統的學術論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現實意義，符合實踐性、科學性、創新性要求”；調查問卷的設計上要評定“調查問卷的結構、內容設計科學、合理，較為清楚地說明調查問卷的發放及回收情況”；數據綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調查問卷所得結果和數據進行恰當、科學、有效分析”；在調查報告整體質量上要評定“研究結果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數據分析科學、合理，論述充分，結構嚴謹，條理清晰；結論與建議部分：結論正確，具有創新性，實用性。調查報告結果具有一定的參考、應用價值。全文專業術語使用準確。符號統一，編號齊全，書寫規范，圖表完備、整潔、正確”；畢業論文的答辯和評審標準都結合實際進行了適當的調整以保證評價的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業論文以及配套商務英語教學改革。

商務英語專業應該以畢業論文改革為契機，不斷深化商務英語教學改革，整合各種實踐教學資源，使教學理論、人才培養模式與人才培養目標達成一致。在商務英語教學過程中，可以采取多種方式培養學生的商務實踐能力和創新能力，例如不斷加強校企合作力度；學校與企業和政府建立實踐教學合作關系；請行業專家到學校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領學生到企業現場教學；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。

2.加強實踐型教師隊伍建設。

學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養，例如，鼓勵教師帶領學生參加社會課題研究、對專業教師進行實踐教學培訓等，并且納入對教師的考核體系中；學校派青年教師到企事業單位、外企外貿公司掛職鍛煉，以此來增進教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內容，培養學生的實踐能力和創新意識。學校也可以將具有創業經歷和實踐經驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學校的實踐人才培養特色，加快相關教學方法的改進與教學條件的改善步伐。

3.畢業論文的體裁和形式多樣化。

畢業論文體裁可以多樣化，充分體現學生的實踐能力和專業特點，體裁不僅局限于傳統的學術論文，而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產品推薦會情景模擬等。畢業論文的各種體裁和形式均采用團隊協作的模式，使學生能夠各盡所長、發揮集體的智慧。

參考文獻：

[2]教育部.教育部辦公廳關于加強普通高等學校畢業論文（設計）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].

[3]李志生.建筑工程招投標實務與案例分析[M].北京：機械工業出版社，2011.

[4]劉曉輝，魏俊玲.淺談經濟全球化中商務英語人才的培養[J].中國商貿，2009，（15）.

篇（6）

9月2日-11日，我局帶領威海以太坊貿易有限公司等二手車出口企業和農產品企業隨省商務廳赴南非、坦桑尼亞和肯尼亞開展出口食品農產品質量安全示范省全球路演活動。訪問期間，我市代表團專程考察了南非、肯尼亞等二手車交易市場，并與當地政府部門、意向企業座談交流。經調研，非洲二手車市場潛力較大，與我市企業已達成多個意向合作協議，但因政策限制我市暫無法開展該業務。為積極探索二手車出口的新平臺和新渠道，為外貿穩增長增添新動能，現將非洲二手車市場的調研情況匯報如下：

一、非洲二手車市場潛力大

（一）市場需求較大。

非洲工業基礎薄弱，沒有本土的汽車生產廠家，二手汽車進口是主要的車輛來源。

非洲國家的汽車進口關稅極高，大部分進口關稅為100%，但政府采購二手汽車關稅相對較低，二手車在非洲市場更具競爭力。

（二）二手車出口國家、品牌單一。

從全球二手車出口國家來看，日本、美國、韓國位列前三。其中，日本自20世紀50-60年代起步，是二手車出口大國，以豐田皇冠、尼桑公爵王等品牌為主。從非洲市場看，八成以上為日系二手汽車，部分國家甚至占到了總量的90%，形成一家獨大。

另一方面，非洲本國貨幣無法在國際通用，一些通貨膨脹嚴重的非洲國家只能接受以物換物的易貨貿易。不少國家在與非洲國家進行貿易往來時，多將二手車作為附加貿易條件出口到非洲。

二、國內二手車行業前景和發展可行性

（一）我國汽車保有量快速增長，二手車交易成為行業發展趨勢。

中國汽車保有量目前為全球第二，保有量年均增速10%以上，僅次于美國，汽車產銷量全球第一。中國地大物博，人口眾多，隨著汽車消費升級換代，新車置換必然推動二手車交易規模擴大。

（二）我國二手車種類豐富，低價車占比高，車源質量持續

改善。

我國從2019年7月1日開始大面積實行國六標準，但是結

合國情，我國道路上還行駛著國四、國三、國二甚至國一標準的民用和運輸類車輛。國三以及國三以下的二手車有望成為出口的基盤，特別是大中型客車，在非洲國家需求較高。長城，哈佛等國產品牌車輛研發生產技術提高，維修保養不斷完善，二手車況不錯，也具有一定優勢。

（三）國家政策支持，行業發展前景廣闊。

2019年5月，商務部、公安部、海關總署聯合下發《關于支持在條件成熟地區開展二手車出口業務的通知》，鼓勵二手車出口并在全國首批啟動10個試點城市，我省濟寧、青島正式成為全國首批10個開展二手車出口試點城市。但我國二手車出口仍處于起步階段。目前，我省二手車出口幾乎為零，也證明在二手車出口方面有非常大的合作空間，市場前景廣闊。

三、我市開展二手車出口規劃和建議

本次非洲考察二手車市場，當地企業對我國內二手汽車貿易興趣較大。榮成老鄉郭小達先生特地從津巴布韋趕往南非同我們洽談二手車貿易。考察期間，威海以太坊貿易有限公司與非洲企業初步達成多個意向協議，分別與Zimbabwe、Swaziland、Kenya三國簽訂每年六萬輛的出口意向，并且可與當地企業實行易貨貿易。其中Zimbabwe政府承諾可馬上建造一個占地五公頃的二手汽車保稅區，設立海外倉儲中心。

鑒于我市暫未認定為二手車出口試點城市，現申請在我市綜保區開通二手車出口資質，幫助企業打通二手車出口渠道，擬在以下方面開展二手車出口相關業務：

一是在綜合保稅區內設立改裝廠。非洲整體都屬英系交規，幾乎所有車輛都是右舵駕駛。改裝內容包括：右舵駕駛位，適合非洲路況的懸掛和功能性箱貨。

二是審批資質。威海以太坊貿易有限公司為威海綜合保稅區內注冊企業，建議商務部準許威海綜合保稅區或該企業具備二手車出口資質。

篇（7）

《進出口貿易實務》是中等職業學校國際商務專業的核心課程，是從事涉外商務人員的一門專業必修課，具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用科學，直接指導對外貿易業務工作。該課程掌握的好壞直接影響到今后從事進出口業務操作的能力。因此，加快《進出口貿易實務》的教學改革，全面提高教學質量，是專業課教師面臨的一項重要任務。

一、背景分析

隨著世界經濟一體化和我國經濟改革開放步伐的加快，我國的外貿企業將更直接地參與國際競爭，因此，對于具有外貿業務能力的專業技能型人才的需求量呈不斷增長的態勢。

（一）企業對具備外貿專業知識的技能型人才需求量增加

近年來，由于本科院校培養的外貿人才大多流向了大城市的國企、外資企業及合資企業的高薪崗位，對于中小城市數量眾多的中小型外貿企業來說，具備從事報關、跟單等工作所需的專業技能型人才嚴重不足，制約了外貿行業迅速發展。調查有關統計結果顯示：眾多企業急需大量既懂得對外貿易知識，又熟悉業務的初、中級專業人才。

（二）企業對外貿人才的需求向多元化方向發展

伴隨著外貿領域的不斷拓寬，外貿人才的需求結構也發生了新的變化。通過市場調查發現，79%的民營企業更愿意接受專科及以下學歷的層次的從業人員來從事業務員、跟單員等工作。這正是中職校所需要培養的具備專業知識的技能型人才。

（三）企業對外貿人員的素質要求提高

隨著對外經濟活動的深入，企業對外貿易人員的專業知識、政策水平和操作業務要求不斷提高：一方面，外貿企業最看重的不是學生學歷，而是必需的專業技能，要求學生實際工作問題的處理能力；另一方面，用人單位希望招聘的學生達到“零距離”上崗的要求，這就要求教師具備就業導向觀念，并據此改革教學內容，培養符合企業需求的具備外貿專業知識的技能型人才。

二、中等職業學校國際商務專業《進出口貿易實務》教學中存在的問題

（一）人才培養目標不明確

中等職業教育應突出應用性、技能性。《進出口貿易實務》是一門專門研究國際商品交換過程的學科，包括進出口商品交易條款的商訂和貿易合同的簽訂、履行的流程。培養目標應該從“理論知識”轉向“職業技能”，即通過該課程的學校培養一批基本功扎實、操作能力強的初中級外貿實用性技能型人才，適應中小企業在對外貿易及服務工作中的基本需要。

（二）教學模式存在的問題

長期以來，中等職業學校在教學中注重以書本為中心、以教師為中心；教學中偏重講解性教學，缺乏學生的直接參與和動手練習，忽視學生的主體作用及綜合職業能力培養。這種只管教不管用的模式，顛倒了現代教育理念中的師生關系、違背了現代教學論“以學生為中心”的教學思想、造成所學知識嚴重脫離職業崗位的技能需要。缺乏實訓、實習基地及各種條件限制，多數學生未能獲得應有的的實踐能力，實踐教學不足。

（三）教學評價體系不完善

《進出口貿易實務》教學效果的評價方式和標準仍然采用的是呆板、固化的考試測評，存在“四多四少”現象，即閉卷多、開卷少；筆試多、口試少；理論考試多、實踐考試少；一次考試定結論多、數次考試綜合評價少。這種評價方法存在的弊端主要有：考試目的定位不當；考試內容片面、教材化；考試方式單調；考試重結果而輕過程。

（四）師資隊伍薄弱

部分國際商務專業教師或長時間從事理論教學，沒有接觸實際外貿工作的機會，或是剛剛從大學畢業，從學校到學校，理論知識不少，但綜合實踐能力較弱，本身就是重理論教學模式的產物。因此，實踐經驗豐富、高質量的專業師資極其缺乏，教師掌握的知識和技能難以滿足專業技能型人才培養的實際教學要求。

三、中等職業學校國際商務專業《進出口貿易實務》教學改革的基本思路

為了改變上述中等職業學校國際商務專業《進出口貿易實務》教學中存在的種種不足，也為了適應和滿足我國對專業技能型外貿人才的更高要求，培養掌握相應崗位基本技能和適應崗位專業素質的應用型外貿人才，結合國家相關政策規定對職業教育的改革和發展的要求，對該課程的教學改革開展如下思考與探討：

（一）更新教育觀念，樹立以人為本的教學思想

職業教育服務于經濟社會發展的需要，就是要構建面向市場、以就業為導向的發展模式。職業教育服務于人的全面發展，就是以學生職業生涯發展為職業教育的根本：要求職業教育以學生的職業發展為中心，以職業崗位對學生職業素質和能力的需求為標準進行職業教育的設計、實施、管理和評估。要堅持以人為本，立足學生的發展，以職業能力培養為核心，充分提高學生的綜合素質，確保學生獲得全面發展。

（二）以就業為導向，構建新的人才培養模式

中等職業教育的發展與經濟社會發展對技能型人才的實際需求仍有相當差距，中職院校畢業生在人才市場上存在嚴重的供需脫節。這直接反映了當前中等職業教育體制對市場需求、對職教大眾化帶來就業大眾化趨勢的嚴重不適應。相當一部分中職院校盡管想辦好中職教育，但在具體工作上卻存在著專業設置不符合社會急需，學生實踐、動手能力不強，就業信息通道不暢等諸多問題。強調“以就業為導向”正是督促中職院校切實轉變觀念，走向市場，及時應對市場需求變化，把提高辦學質量放在首位，著重培養學生的就業能力和創業能力，突出其鮮明的應用性特色，增強社會認可度。

（三）以職業技能為主線，修訂教學計劃

中等職業教育課程應以專業能力為本位、以崗位要求和職業標準為依據，并能滿足學生的職業生涯需要。為此要制定出與崗位專業技能、專業理論、文化素質完全一致的教學計劃，培養符合一線崗位要求的具備專業技能的人才。

按照“工作要求什么，教師講什么，學生學什么”的原則，在教學中應突出工作過程在課程的主線地位，按照實際工作任務和工作情景組織課程，使學生對進出口貿易的具體過程進行全面了解，并盡早讓學生進入工作實踐，為學生提供體驗工作過程的學習機會，逐步實現從學習者到工作者的角色轉換。

（四）打造“雙師型”，加強師資隊伍建設

中等職業學校應從提高教師的職業技能入手，著力打造一支“雙師型”的教師隊伍，利用多種形式使教師輪流到外貿企業實習，接觸實踐提高操作水平。定期或不定期選派教師到企業去掛職鍛煉，努力提高專業教師實踐操作能力和豐富其實踐經驗。

（五）加強校企合作，構建實踐教學體系

中等職教育要想在激烈的市場競爭中贏得優勢，使自己的畢業生成為企業歡迎的技能型人才，必須推行職業學校教育與企業教育接軌的產教結合模式，在加強校企合作的基礎上構建符合中等職業教育本身及能滿足用人企業要求的實踐教學體系。

中職教育要堅持理論教學“必需、夠用”，突出針對性與實用性的原則。近幾年來，部分中職學校通過校企密切合作，專門成立了各專業專家指導委員會，聘請行業、企業專家，根據企業對所需人才知識和實際技能的需求，制定相應的教學計劃、教學內容，技能培訓措施，大大地改變了過去教學計劃制定脫離實際需要的盲目性，有力的推動了中職學校教育改革深入進行。

綜上所述，中等職業學校國際商務專業《進出口貿易實務》教學應確立以“面向企業，立足崗位；強化應用，突出能力”為指導思想的人才培養模式。通過教學內容、教學方式、教學評價等方面的改革和實踐教學的加強，讓學生比較深入地掌握和熟悉進出口貿易業務的工作環節、流程與管理等實踐知識，并獲得崗位技能的訓練，滿足企業對外貿業務人員知識能力、素質等方面的要求。在政府相關職教優惠政策的支持和外部保障機制進一步優化的前提下，《進出口貿易實務》的教學將不斷調整和優化教學策略，從而實現培養適應經濟發展要求的合格人才，凸現職教本色。

參考文獻

[1]石偉平.我國職業教育課程改革中的問題與思考[J].職業技術教育，2005，（31）

[2]肖漢.淺談我校國際貿易專業建設的改革與實踐[J].職業13.教育研究，2006，（12）

[3]林旭芳.中職國際商務專業人才需求與專業改革調研報告[J].職教通訊，2007，（4）

[4]王冉冉.《國際貿易實務》教學之創新[J].貴州民族學院學報，2005，（2）

篇（8）

作為外貿出口業務員，其工作實質就是銷售.作為銷售，從企業的角度而言面對的五個不變的問題就是：一是要將產品賣到那里即市場在那里？二是要將產品賣給誰？即客戶在那里；三是這目標國市場準入嗎？即有沒有限制進口？四是進入這市場后和誰在競爭？競爭者是那些公司？五是公司出口產品與競爭者產品的比較分析.這五個問題對國際商務專業的學生畢業后無論進入外貿公司或自營進出口企業，都要面對和確實把握，才有可能成為稱職的外貿業務員，才能確實把握國際市場的總體情況，實質進入國際市場營銷調研過程，包括確定調研目標、制定調研計劃和執行計劃、分析調研結果并撰寫調研報告，為下一步制定有效的國際市場營銷決策打下良好的基礎.不少國際市場營銷教材由于缺少營銷實戰這部分資料，學生在學習國際市場調研這部分知識時，如果教師沒有在課堂上補充講授這部分營銷實戰，那么學生無法掌握國際市場調研實際工作能力，就不能達到高職院校以提高學生實際工作能力的教學目的.為了讓國際商務專業學生確實掌握國際市場調研重點內容，下面從新入職外貿業務員（以下簡稱業務員）的工作角度，就上述的五個問題展開說明.

1國際市場調研重點內容之一———市場在那里？

作為業務員，對市場的了解無疑是最重要的.但由于國際市場不同于國內市場，人員出國受到簽證、費用、安全等方面的限制.業務員在尚未獲批出國的情況下，首先需從間接調研渠道即從公司內部和某些開放的外部資源獲取有關國際市場的第二手資料，初步了解公司現有的國外市場在那里.了解這項調研內容有如下途徑:1.1向部門經理或老業務員請教間接調研渠道是指業務員不直接前往目標國家和地區市場，而是通過多種渠道間接獲取該市場各項信息的路徑，而間接調研渠道獲取的信息則稱為第二手資料.業務員需虛心向部門經理或老業務員請教，了解目前公司產品已出口的國家、地區及經銷商、終端客戶的分布情況，公司產品用途及構成比例，即能掌握現有市場分布狀況、各市場產品出口比重、市場飽和程度、市場開發程度及現有客戶的大致情況，這是了解市場在那里的最佳、最便捷途徑.當然業務員在主動了解這方面情況時，并不一定能如愿得到你所需要的資料，需首先得到公司對其忠誠度、職業操守、專業能力的認可，才有可能被告知這些關鍵的商業機密.所以業務員對上述信息的調研、收集和分析切勿操之過急，以免適得其反，反而引起不必要的誤會，進而被屏蔽信息，甚至被驅逐出業務團隊.1.2密切關注國家商務部網站1.2.1了解市場目標國的貿易簡訊.商務部作為國家管理外貿的主管部門，其的政策、信息權威、準確，具有很高的參考價值.業務員平時須經常登錄該網站并密切關注對外貿易板塊相關信息，留意我國與市場目標國貿易往來的政策變化，評估對企業出口的影響，及時調整貿易方向，抓住市場發展契機或預先采取措施避免相應風險.1.2.2認真研究與市場目標國家的國別報告，包括進口和出口主要商品構成.以某外貿公司出口全棉色織面料產品為例，特別要了解HS50-63紡織品及原料這項目的具體情況，并掌握紡織品進口較多的國家名單，作為出口目標國家.

2國際市場調研重點內容之二———客戶在那里？

確定了出口目標國后，研究如何開發市場尋找潛在客戶是調研內容的關鍵環節，需認真踏踏實實做好，有如下途徑：2.1使用谷歌等其它搜索引擎，以原料制成的成品名稱為關鍵詞搜索下游客戶Google是全球最大的搜索引擎，業務員可以充分利用這一工具.仍以全棉色織面料產品（100%COTTONYARN-DYED）為例，全面色織面料可制作襯衫等產品，以襯衫shirt做為關鍵詞，在進行搜索，你可發現很多在Google上進行推廣的生產襯衫的公司，而這些公司就是業務員要開發的潛在客戶.網站上這些生產襯衫的公司出于推廣的需要，往往有詳細的聯系方式，非常方便進行溝通.建立聯系后，可進一步了解其對全棉色織面料產品的質量、價格、需求量、交貨期、結算方式等要求.這種方式可使業務員在足不出戶的情況下，也可以獲得目標國市場對產品的需求狀況，溝通能力較強的業務員甚至可以輕松獲得訂單，并逐步擴大出口量.2.2參加國內外有影響力的行業展會參加國內外有影響力的行業展會，是獲取行業客戶的最佳途徑.展會期間，會有大批行業內的客戶出于其自身對行業發展趨勢了解的需要或采購目標，集中來觀展.參展作為直接調研渠道，可獲取大量潛在客戶資料，并能與觀展客商針對雙方感興趣的問題進行面對面的溝通，便于雙方建立好感及信任，進而為促成成交創造條件.通過參展這方式，能掌握國際市場確切真實的第一手資料.業務員還可主動參展下游行業組織的展會，在展會上，來參展的企業即是公司的潛在待開發客戶，也是可能獲取優質客戶的上佳途徑.業務員如能參加國外展會，勢必是非常好的鍛煉機會，應做好充分準備，包括熟悉產品特點、客商關注內容研究、報價規則及底線，英語表達方式，專業術語的英語表達更需熟練掌握.由于展會時間短，費用大，如果沒有做好充分的準備工作，碰到問題再跟國內公司進行聯系，客商的現場滿意度就會大打折扣，并對業務員本身的專業及業務水平產生質疑，不利于建立信任關系，導致展會效果下降，甚至沒有訂單.2.3短期出差或駐點目標國了解市場情況在了解確認某目標國家市場具有一定規模、有開發價值的時候，業務員可向公司申請到該國，對該國的市場情況進行調研，以獲取市場的第一手資料，包括走訪經銷商、客戶或政府相關部門，了解客戶產品需求情況及其客戶區域分布，走訪所在國政府相關部門最好能有我國的商務參贊或與該部門關系良好的經銷商或客戶陪同，提高走訪效果.在市場容量較大的情況下，甚至可向公司申請駐點該國，建立辦事處或公司，以便深耕市場，承接訂單，提高該國市場占有率，這也是以直接調研渠道獲取第一手資料的較好途徑，但所花的費用遠高于海外參展，而且要充分做好調研準備，在目標國需有行業內相關可信任人士的引導，而不是瞎沖亂撞，那調研效果將大打折扣，畢竟出國調研的時間寶貴、有限，建立辦事處或公司已屬目標國市場的開發與投資了，要避免資金風險及保障投資收益.2.4利用阿里巴巴國際站、中國供應商、環球資源、中國制造網等外貿信息撮合服務平臺或擬開發目標市場國家的電商平臺，獲取潛在客戶資料由于條件的限制，大部分外貿企業無法做到經常出國考察市場，加上目前互聯網發展迅猛，很多外貿企業已利用互聯網這一工具對國際市場進行調研和尋找客戶.上述平臺的選擇可根據其與本行業的專業化相關程度及網站在目標市場的流量大小等方面綜合分析考慮，前者了解其是否有同行也使用該平臺，如果沒有或較少則放棄選擇該電商平臺；如果有較多的行業同行選擇該平臺，要判斷是否在該平臺已形成結市之勢，平臺是否在行業有較高的知名度，客戶是否習慣在平臺了解相關的行業信息等，才能保證公司使用該電商平臺能有較高的曝光量.后者則可使用Alexa工具，該工具用于網站在目標市場流量的分析，工具地址,輸入平臺網址，重點關注該平臺的日均IP流量及網站在該地區的排名情況，以便正確選擇平臺.目前電商平臺的使用已成為業務員調研及進入國際市場的重要手段.2.5利用跨境電商平臺基于互聯網運用在我國的迅猛發展，特別是我國政府推出“大眾創業、萬眾創新”政策以后，小微企業不斷出現并發展壯大.處于數字全球化時代的小企業具備不斷取得新市場的能力，因此也帶動了各地的經濟增長.以整柜裝運為主的B2B出口模式已經發生了重大改變，而以化整為零式為特點的B2C或者C2C跨境電商模式，極大地改變了我國外貿生態，呈現出外貿電商化和電商外貿化的特點.傳統外貿增長乏力甚至負增長，而跨境電商則以驚人的速度在迅猛增長.PC端以亞馬遜、速賣通、ebay和移動端以Wish為主要代表的著名跨境電商平臺已經吸引一大批中國企業從事跨境電商業務，推動了我國跨境電商的快速發展.外貿業務員可通過這些跨境電商平臺的交易數據分析系統研究國內外同行產品情況，掌握產品的熱銷屬性、熱搜屬性、供求情況、消費者的搜索習慣、消費習慣和支付習慣，制定跨境電商業務發展策略，也可通過跨境電商的網上溝通，與經銷商建立信任的業務關系，再返回傳統外貿的B2B模式，擴大出口規模.目前很多外貿公司通過跨境電商線上與傳統外貿線下相結合的模式運作取得了良好的效果.2.6通過一些國際市場調研公司通過國際市場調研公司了解目標國市場的整體狀況，也是一種手段.但因為國際市場調研所涉及的內容多，范圍廣，包括客戶、競爭對手、經銷商及目標國市場相關政策的調研等.客戶調研則包括數量、規模、需求情況、區域分布；競爭對手調研包括供應商數量、國別、競爭產品比較、區域分布；經銷商的調研也相當復雜，包括經銷商規模、是否獨家、政策等.所以調研的時間很長，調研中也會碰到各種情況，如受調研單位不一定愿意配合，或者出于對自身利益的保護，調研議題的回復也不一定能準確反映實際狀況，跨國調研的費用也相當昂貴，一般的外貿公司難以承受.當然有實力的大型公司出于對目標國市場狀況的迅速把握，可以采用這一做法.

3重點調研內容之三———市場準入嗎？

3.1文化環境調研仍以上面所述的全棉色織面料為例，作為紡織面料的一種，為襯衫布、床單、被套、窗簾、桌布等產品提供原料，圖案比較簡單，一般不涉及國際市場中各個國家不同的文化因素，不像有的文化衫，涉及面較廣，所以業務員在涉及這方面時，要注意調研和整理目標國文化方面的一些禁忌，否則產品開發出來或銷售出去就造成損失，造成不必要的麻煩.3.2東道國的政治和法律環境調研一般而言東道國的政局是否穩定及與我國的關系是否友好是調研的重點，政局不穩定及與我國關系不友好的國家市場慎入或采取謹慎的貿易結算方式.對于新入職急于出業績的業務員而言，對于政局不穩定但有一定市場需求量的目標國來講，仍有相當大的吸引力.但在簽訂合同的時候要注意條款中是否有含有目標國相關的法律規定，需調研目標國的相關法律規定或者回避不采用這些條款，否則一旦發生糾紛目標國政府出于保護本國企業的考慮，會采取不利于我方的處理方式，導致我方遭受損失.3.3反傾銷調查目前世界屬于多元化的發展格局，西方發達國家原來在很多領域存在比較優勢、占據市場的時代逐漸減弱或消失，某些國家貿易保護主義抬頭，對我國一些產品出口貿易實施歧視性反傾銷.業務員需調研出口產品是否面臨反傾銷調查的傾向，并且注意多開發幾個外國市場，避免集中出口某國，一旦受到反傾銷調查時，出口將受到大幅影響.3.4是否已完全取消進口配額或轉而設置貿易壁壘某些發達國家是否已經設置了這些方面的限制或要求，業務員需調研這些國家在這方面的規定，提供給公司，評估成本上升幅度及企業研發制造能力，以確定和調整出口策略.3.5目標國行業主管部門及行業協會對產品進入的相關政策及做法本國產品出口到目標國，目標國可能由于國內經濟發展需要或對國內同行業的保護而采取鼓勵或限制做法，進而對國家的貿易政策產生影響.業務員在深耕目標國市場的過程中，需要調研和收集這些方面的政策，以確定加大出口或減少出口，甚至將出口重點轉向其他目標國市場.

4重點調研內容之四———和誰在競爭？

這項調研內容是外貿業務員在目標國進行市場深耕的前提，確實把握競爭者在市場目標國的具體狀況，便于確定公司產品在目標國的市場定位及制定市場相關營銷策略.競爭者包括本國同行、目標國及第三國同行.調查的信息一般有市場競爭結構和壟斷程度，具體體現為市場存在的主導品牌及優劣勢比較.調研主要競爭對手企業的市場占有率，可以通過走訪區域有影響力或有代表性的終端客戶，通過對其采購產品品牌的選擇，大致判斷各競爭對手在市場中的地位和市場占有率.目標國當地競爭對手是否存在利用政治影響提高關稅和對政府施加影響設立非關稅壁壘、甚至采用非市場手段來排斥、打擊國外同行也是調研的重點，因為這將涉及到業務人員開拓市場的效率及風險.一般而言，業務員一旦確定市場目標國，經過一段時間的市場深耕，從走訪終端客戶及考察市場上競爭對手的存在形式（如公司、門店及其規模）開始，可逐步掌握目標國競爭對手的總體概況，在此基礎上制定組合的營銷策略，才能較順利打開目標國市場.

5重點調研內容之四———公司出口產品與競爭者產品的比較分析

業務員進入目標國市場伊始，對該項調研應該分為二個階段：第一階段是立足競爭者導向，研究競爭對手的產品屬性，了解公司出口產品和目標國競爭者產品的比較優勢和劣勢等方面，確定公司的市場定位及市場進入策略，包括產品改進、價格、售后服務等策略；第二階段是立足顧客導向與驅使，加快針對目標國市場的產品研發，引領市場消費方向，確立市場競爭優勢.為確保上述二個階段調研任務和目標國市場開拓的順利進行，外貿業務員自身除掌握外貿業務知識外，還需充分了解公司產品的性能、特點、使用方法，并掌握目標國適用的語言表達工具，才有可能和目標國客商進行良好的溝通，在此基礎上打開目標國市場，這是合格業務員必須掌握的基本功.另一方面，業務員在目標國市場上所看到的競爭對手產品性能、特點，需第一時間反饋回公司，以便產品研發部門能夠根據目標國客商對產品的要求，及時改良公司產品，這樣才有可能提高目標國市場的占有率.綜上，實質把握上述國際市場調研重點內容，國際商務專業學生在校學習過程中，才能將知識轉變為實際工作能力，并勝任未來外貿業務員的工作.當然在調研過程中還要考慮受調研單位和個人自身因素，調研收集到的信息還有個去粗取精、去偽存真的過程，需綜合考慮，才能最大限度利用調研信息，為出口營銷決策提供正確依據.

參考文獻：

〔1〕祖素梅，張愛東.我國外貿企業開拓國際市場的新思路[J].前沿，2005（08）:52.

〔2〕周蕾，江瑋.科學評價外貿企業開拓國際市場績效[J].浙江經濟，2015（01）:59-61.

〔3〕高國輝.外貿企業人才需求特征調查與分析[J].環渤海經濟瞭望，2014（08）:26-27.

篇（9）

數據顯示，一季度主要經濟總量指標偏快的勢頭得到初步遏制。國內生產總值(GDP)同比增長10.6％，比上年同期回落工。工個百分點；王業增加值同比增速回落1.9個百分點；3月末，狹義貨幣供應量、廣義貨幣余額、流通中現金增速則同比分別回落1.6個、1個和5.6個百分點。數據顯示，一季度全社會固定資產投資同比增長24.6％，實際使用外資金額同比增長61.26％，3月份出口出現恢復性反彈，一季度社會消費品零售總額同比增長20.6％。

淮濱點評：

就宏觀層面而言，這顯然是一個利好，但仍然存在著兩種可能：或者繼續回落，或者掉頭向上。過快走高、走低都不是件好事。從紡織行業來看，1～2月主要經濟指標呈現全面回落，這種現象雖然有雪災、春節等特殊因素影響，但更有產業提升水平難以承受和消化外部經濟與政策的壓力所致，如果這種勢頭延續下去，行業困難將繼續加大，好在還有三分之一的優勢企業在堅強地支撐著整個行業，使得行業在整體上依然保持著穩步增長的態勢。在期待國家政策作適應性調整的同時，行業還是要靠科技、品牌堅持不懈地走提升之路，這應該是緩解和克服困難的根本之道。

商務部

詳解2008年出口政策風向

4月9日召開的《2008年國際貿易形勢分析會》上，商務部副部長高虎城和商務部外貿司官員針對2008年出口形勢和各行業出口政策調整，介紹了商務部的判斷和政策導向。

2008年，紡織、機電、高端農產品出口，仍在商務部政策鼓勵之列，而鋼鐵出口將在一定程度上受到限制。

針對主要出口行業紡織，中國紡織工業協會日前在魯、蘇、浙、、冀、閩6省調研結果顯示：在人民幣升值、原材料及人王成本不斷上漲、出口退稅降低情況下，2/3的企業利潤率只有0.62％，其他1/3企業利潤占據整個行業的80％。這個數字意味著，雖然紡織行業出口仍然在穩步增長，只是增速回落，但是兩極分化狀況突出。這一情況已在上個月作為六省調研報告的重點內容上報國務院。

篇（10）

經工辦是一個綜合服務協調部門，做為一名經濟口的干部，需要熟知農村經濟和城市經濟的的發展現狀和存在的問題等。一年來，在學習上我主要是從以下三個方面入手，一是深入學習黨的政治理論和市委的重大決策決議，做到自學和輔導學習相結合、精讀與通讀相結合、理論和時間相結合，努力做到學以致用。非凡是認真研讀了市委六屆三次全委(擴大)會議精神和六個《決定》，進一步明確了工作思路和重點;二是按照機關工委的要求，定期收看黨員電教片和反腐倡廉警示教育片，非凡是到我市反腐倡廉警示教育基地觀看后，對我的啟發和感慨很深，一定要始終保持清醒頭腦，按照黨員的標準嚴格要求自己，絕不做有損于國家、集體和人民的事，一定要清清白白做事，堂堂正正做人;三是努力學習社會主義市場經濟，提高指導經濟工作能力。一年來，除了學習黨的政治理論外，我的業余時間就是通過各個方面和各種渠道學習關于市場經濟知識。首先是閱讀單位征訂的關于經濟治理等方面的書籍;其次是定時收看新聞以及相關財經報道;第三是閱讀報刊雜志時，把自己認為有用的、對工作有幫助的文章摘抄下來，分類成冊，以備系統學習之用。通過采取以上學習方法，使我對黨和國家關于發展經濟的一些理論有了系統地了解，對我市經濟社會發展的思路更加清楚了。

二、圍繞中心，服務大局，協助領導完成各項工作任務

工作思路確定后，抓落實的要害就在于干部。年初，市委召開六屆三次全委(擴大)會議、農村工作會議和新型工業化工作會議后，我們經工辦的工作重點也明確了。在單位領導的指導和幫助下，主要開展了以下幾方面的工作，一是起草了《塔城市關于促進農牧民收入持續增長，全面扎實推進社會主義新農村建設的實施意見》，參與起草了農村工作會議和新型工業化會議的相關交流材料;二是為了落實好年初確定的新農村建設工作任務，參與了市委組織的調研組，對九個鄉鎮場進行了調研，并形成了調研報告，對鄉鎮場在新農村建設方面存在的問題提出了一些建議和對策;三是為促進城市經濟的發展，6月中下旬，由王主任帶隊，市委辦、政府辦副主任和我組成調研組，對我市20家重點保護企業進行了調研，調研企業涉及外貿、加工、服務行業等，具體了解把握了企業的生產經營狀況、稅收以及職工待遇等情況，在此基礎上，形成了我市上半年關于城市經濟運行情況分析報告。調研中，王主任針對不同企業的發展現狀，提出了合理化的建議，一方面明確了企業的發展思路，另一方面也使我對全市的企業有了全面的了解，受益匪淺。四是根據年初經工辦的工作部署和王主任的安排，由我負責協調非公局和個體私營協會，對近兩年來市委、政府命名的優秀個體工商戶進行了回訪，主要了解個體工商戶的發展現狀和是否存在行業不正之風等問題。與非公局和個體協會共同完成了《關于對我市個體私營經濟發展的思考》調研報告;四是共編寫了經工信息10期，領導參閱6期，為領導決策提供了可靠的依據;五是認真及時地完成了上級業務部門交辦的各項工作任務。

三、不斷強化廉潔自律意識

一年來，我能夠認真執行黨風廉正建設責任制的規定，經常觀看反腐倡廉警示教育片，從中吸取教訓。堅持以自律為主，以廉潔從政為重點，在實際工作中，從小事做起，嚴格要求自己，時刻珍惜黨員的光榮稱號，強化自律意識，始終做到工作上高標準、生活上嚴要求，努力把廉潔自律變為一種自覺行為，把服務群眾變為一種自覺行為，從根源上筑牢反腐倡廉的思想防線。