時間:2022-11-02 03:24:05
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇期中物理總結(jié)范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
2、實(shí)行財務(wù)人員工作周報制度。要求財務(wù)人員每周五對本周工作進(jìn)行總結(jié),歸納工作中得失,針對工作存在的問題進(jìn)行整改,使財務(wù)工作每周有計劃有目的,并有所長進(jìn)。
3、及時解決財務(wù)人員工作遇到的困難。定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度,大家互相交流心得,熟悉各崗位的工作流程,把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題,共同協(xié)商,尋找解決辦法,營造良好的工作氛圍。
加強(qiáng)財務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度,做好財務(wù)基礎(chǔ)工作
1、認(rèn)真分析各月份公司實(shí)際開支情況,對每月每張會計憑證進(jìn)行了認(rèn)真的審核,保證會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化,針對公司人員流動大,招聘人員多的特點(diǎn),建立員工簽字筆跡樣本,杜絕財務(wù)漏洞;
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從2008年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)
真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進(jìn)行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從2008年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,XXX作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)XXX小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,
設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們在2008年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;
二、課堂教學(xué),我加強(qiáng)了師生之間學(xué)生之間交往互動,共同發(fā)展。
本學(xué)期我深知我們每位物理教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者,為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的無學(xué)習(xí)環(huán)境,把學(xué)生在獲得知識和技能的同時,在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想,把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動,共同發(fā)展的過程,在教研組長、集體備課組長的帶領(lǐng)下,緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn),和我校“自主——創(chuàng)新”的教學(xué)模式。在有限的時間吃透教材,分工撰寫教案,以組討論定搞,每個人根據(jù)本班學(xué)生情況說課、主講、自評;積極利用各種教學(xué)資源,創(chuàng)造性地使用教材公開輪講,反復(fù)聽評,從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。本次我積極參加了鎮(zhèn)第八屆課堂教學(xué)比賽,積極進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)探索問題的實(shí)踐。在集體備課中,這種分合協(xié)作的備課方式,既照顧到各班實(shí)際情況,又有利于教師之間的優(yōu)勢互補(bǔ),從而整體提高備課水平,課前精心備課,撰寫教案, 實(shí)施以后趁記憶猶新,回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏,記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑,是教師最寶貴的第一手資料,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取,對今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評是十分有用。較強(qiáng)的物理思想方法得于滲透。學(xué)生在觀察、操作、實(shí)驗(yàn)、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中, 公式的形成、獲得、應(yīng)用了然于心。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體,教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。”這一觀念的確立,灌輸?shù)氖袌鼍痛蟠笙魅酢>拍昙夒娐贰D型連接、各種物理電學(xué)公式的計算、實(shí)驗(yàn)都體現(xiàn)學(xué)生自主探索、研究。突出的過程性,注重學(xué)習(xí)結(jié)果,更注重學(xué)習(xí)過程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗(yàn)。這樣的探索實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)成了他們的需求,學(xué)中有發(fā)現(xiàn),學(xué)中有樂趣,學(xué)中有收獲,這說明:設(shè)計學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。教學(xué)活動兼顧到知識教育與人文教育的和諧統(tǒng)一,而這些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不斷學(xué)習(xí)、不斷修煉, 提高文化水平與做人境界,這將是一個長期而非常有價值的努力過程。研討 反思 將公開課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐 我在總結(jié)自己教學(xué)的同時,不斷反思教學(xué),以科研促課改,以創(chuàng)新求發(fā)展,不斷地將公開課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐,把仍在困惑這我的許多問題,有個在認(rèn)識。努力處理好物理教學(xué)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的聯(lián)系,努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性,重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用物理的意識和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和創(chuàng)新能力。
反思是教師以自身的活動為思考對象,對自己的行為,決策以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果,進(jìn)行審視和分析的過程,是一種通過提高參與者自我決策水平來促進(jìn)能力發(fā)展的途徑。平時,我們學(xué)校很重視教學(xué)反思,我們在每節(jié)課后都進(jìn)行認(rèn)真的反思。我想,注重教育教學(xué)的細(xì)節(jié)和過程,做到事前計劃設(shè)計,事后反思總結(jié),并著眼于課堂教學(xué),把課堂教學(xué)作為教學(xué)科研的突破和主戰(zhàn)場對提高我的教學(xué)水平和課堂時效性起著決定性的作用。上完課后,我及時反思自己的教學(xué)實(shí)踐,今天這節(jié)課,學(xué)生收獲了沒有,我收獲了沒有,課的哪一個環(huán)節(jié)處理得較好,哪一個環(huán)節(jié)還有待提高……篇幅不限,有話則長,無話則短,實(shí)用就行。通過這種方式我認(rèn)真對課堂教學(xué)進(jìn)行研究,提高45分鐘的效率。
我們教師職業(yè)的一個很大特點(diǎn),就是是單兵作戰(zhàn)。在日常教學(xué)活動中,教師大多數(shù)是靠一個人的力量解決課堂里面的所有問題。而我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學(xué)模式則提倡教師走進(jìn)課堂,相互輔導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。而學(xué)生的綜合能力的培養(yǎng)要靠我們集體智慧的發(fā)揮,需要我們與更多的人、在更大的空間、用更加平等的方式從事工作。在這一年里,我們八年級的幾位教師之間緊密地合作,坦誠互助。徹底沒有以前彼此之間彼此孤立與封閉的現(xiàn)象。我想,我們教師必須像現(xiàn)在這樣學(xué)會與他人合作,與不同學(xué)科的教師打交道。因?yàn)槲覀兾锢韺W(xué)科也可能一項(xiàng)課題會涉及到數(shù)學(xué)、地理、化學(xué)等多種學(xué)科,需要幾位教師同時參與指導(dǎo)。在這種教育模式中,教師集體的協(xié)調(diào)一致、教師之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合顯得尤為重要。可以說,我們科學(xué)組的親密的互動關(guān)系,引發(fā)集體行為的變化,并在一定程度上改變教學(xué)的組織形式和教師的專業(yè)分工。同時,在與不同學(xué)科老師的協(xié)作、交流中,我們做有心人,廣泛涉獵其他學(xué)科的知識,不把自己禁錮在學(xué)科壁壘之中,教物理的也要研究化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)、地理等知識,以改善單一的知識結(jié)構(gòu),使自己具有更開闊的教學(xué)視野,適應(yīng)新課程的需要,做一名綜合型教師。
一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,制度建設(shè)方面。進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,1主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手。樹立公司良好的對外形象。
今年以來,一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍。部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題。并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,2011年6月。部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、樹立執(zhí)行理念,強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。確保制度執(zhí)行力全面有效開展
從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)。客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,按照學(xué)習(xí)計劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識,確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 ,以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售。
面向所有客戶推出國壽“1+N服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,司按照上級公司文件精神。不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、一切為了客戶著想”不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,從服務(wù)的本身出發(fā)。
1積極配合分公司做好VIP客戶工作
為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作,為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系。分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,通過此項(xiàng)活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到一個良好的作用,一定程度上提升了公司的知名度。
積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,2公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新。繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
有成績也有不足,繁忙的工作。做好總結(jié)的同時,要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合 年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作。提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏, 年,針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因。部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
二、更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 ,配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展。
全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國壽“1+N服務(wù)內(nèi)涵 ,以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售。
保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。1配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案。
同時為了提高銷售人員活動量,2保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行。挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為 年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,3進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作。組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
中圖分類號:F762 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1003-6997(2012)21-0048-01
在農(nóng)區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測中,通過具有一定切割特性的中流量空氣采樣器,以恒定速率抽取定量體積的空氣,空氣中粒徑小于100 μm的懸浮顆粒物,被截留在已恒重的濾膜上,根據(jù)采樣前、后濾膜重量之差及采樣體積,計算總懸浮顆粒物的濃度。濾膜經(jīng)處理后,進(jìn)行組分分析。在實(shí)際操作中,監(jiān)測結(jié)果受客觀和主觀因素的影響較大。因此,在大氣采樣和分析過程中必須嚴(yán)格控制各種條件,避免其它方面的影響,消除誤差,提高監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。
1 樣品采集
1.1 監(jiān)測點(diǎn)位布設(shè)的影響
監(jiān)測點(diǎn)位的布設(shè)對測定結(jié)果影響很大。監(jiān)測點(diǎn)的周圍應(yīng)開闊,采樣口水平線與周圍建筑物高度的夾角應(yīng)不大于30°,測點(diǎn)周圍無局部污染源并避開樹木及吸附能力較強(qiáng)的建筑物,因這些屏障物的存在能起擋板作用而產(chǎn)生渦流,以至在相當(dāng)小的半徑范圍內(nèi),總懸浮顆粒物的濃度變化較大,有時甚至可呈數(shù)量級變化。距裝置5~15 m范圍內(nèi)不應(yīng)有爐灶、煙囪等,遠(yuǎn)離公路以消除局部污染源對監(jiān)測結(jié)果代表性的影響。采樣口周圍(水平面)應(yīng)有270°以上自由空間。
1.2 采樣高度的影響
農(nóng)作物生產(chǎn)基地大氣采樣高度基本與植物高度相同,采樣口與基礎(chǔ)面的高度應(yīng)在1.5 m以上,以減少揚(yáng)塵的影響。
1.3 采樣流量的影響
采樣時,空氣采樣器的準(zhǔn)確度取決于采樣流量保持恒定的程度。油狀顆粒物、光化學(xué)煙霧等均可阻塞濾漠并造成空氣流速不勻,使流量迅速下降。在此監(jiān)測點(diǎn)位應(yīng)采用分段采樣,集中累加,以降低因流量變化對總懸浮顆粒物測量的影響。濃霧或高濕度空氣使濾膜變得太潮,也會使流量明顯下降,因此在能見度低或高濕度天氣,應(yīng)避免采樣。
1.4 大氣壓力與氣溫的影響
在采樣體積與標(biāo)況體積的換算中,影響體積的因素是氣壓與氣溫。采樣器應(yīng)具有自動統(tǒng)計平均溫度的功能。氣壓是個可變因素,一般氣溫下,氣壓每變化0.1 kPa,標(biāo)況體積變化2.5~3.0 L。因此,氣壓需要準(zhǔn)確觀測,以提高監(jiān)測值的準(zhǔn)確度。
1.5 采樣密閉和濾膜安放的影響
安放濾膜前應(yīng)用清潔布擦去采樣夾和濾膜支架網(wǎng)表面的塵土,濾膜毛面朝上,用鑷子夾入采樣夾內(nèi),切勿用手直接接觸濾膜,否則塵土的存在或者濕度吸附在濾膜上也會影響樣品的進(jìn)一步分析,造成測量誤差。固定密封濾膜時,擰力要適當(dāng),以不漏氣為準(zhǔn)。采樣后取濾膜時,應(yīng)小心將濾膜毛面朝內(nèi)對折,不要折偏,否則將塵屑丟失,影響樣品分析的準(zhǔn)確度。
2 樣品分析
2.1 濾膜質(zhì)量的影響
濾膜質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響總懸浮顆粒物測定的準(zhǔn)確度。采樣前必須進(jìn)行濾膜篩選,把濾膜依次透過看片機(jī),檢查濾膜均勻度、有無針孔、黑點(diǎn)或其他缺陷,有明顯缺陷或厚度不均勻的濾膜棄去,在選中的濾膜光滑面打上編號。同一批大小相同的濾膜質(zhì)量不應(yīng)相差太大,若出現(xiàn)個別質(zhì)量差別太大的濾膜應(yīng)該剔除。
2.2 恒溫恒濕箱條件的影響
濾膜測定總懸浮顆粒物前后均應(yīng)在恒溫恒濕箱內(nèi)平衡,稱量。恒溫恒濕箱溫度需在25~30 ℃之間,溫度變化小于±3 ℃,相對濕度50 %,濕度變化小于5 ℃,恒定時間24 h。如測定前后濾膜平衡條件不一致,會導(dǎo)致塵膜小于空膜等現(xiàn)象,致使濾膜稱量結(jié)果誤差較大。為降低稱量環(huán)境對濾膜稱量的影響,必要時采用空白濾膜修正法,即用全程序空白濾膜進(jìn)行修正,以消除溫度、濕度對濾膜的影響。
1.定學(xué)期目標(biāo):期末成績在市平臺保8沖6。
2.定活動時間和地點(diǎn):每周五上午第3、4兩節(jié)在綜合樓二樓辦公室召開。
3.定活動內(nèi)容:a.:盡快適應(yīng)和熟悉新課程教學(xué)b:加強(qiáng)輔優(yōu)和糾編c:切實(shí)抓好分層教學(xué)工作d:開展教學(xué)備課研討
4.定教學(xué)進(jìn)度表:(附表最后)
二、 階段性工作開展
1.加強(qiáng)三個統(tǒng)一:教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一,備課內(nèi)容統(tǒng)一,作業(yè)練習(xí)分層、統(tǒng)一。
2.深入研究學(xué)科指導(dǎo)意見:進(jìn)行集體探討,對教學(xué)中重難點(diǎn)進(jìn)行重新定位,把握方向。
3.積極開展教學(xué)設(shè)計研討交流:(教學(xué)設(shè)計在前一周事先分配)集體評議、改進(jìn)。大大提高說課質(zhì)量,整體提高我們年輕教師教學(xué)水平逐步向40分鐘的高效課堂沖刺。
4.積極利用好每周六的預(yù)備課:通過作好周練的反饋,在練習(xí)中及時回顧前面所學(xué)的知識,
5.重視加強(qiáng)輔優(yōu)工作:對兩個班級的學(xué)生要求嚴(yán)格,落實(shí)出勤制度,輔導(dǎo)內(nèi)容上制定統(tǒng)一學(xué)案,每月一次考試等一系列措施。
三、期末回顧工作總結(jié)
1 2 31、新老教師相互促進(jìn),著眼提高課堂效率
利用集備活動組織新老教師對話,針對某一課題進(jìn)行交流,各自暢談自己的看法,在特級教師曾老師及高級教師李老師的指點(diǎn)下,新教師都在原有的基礎(chǔ)上得到了不同程度的完善和進(jìn)步,使我組的課堂教學(xué)效率有了較大提高,教學(xué)成績有了較大突破。
2、堅(jiān)持及時組織集體備課
要想在工作中取得成功,離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,作為我們備課組來說,要在教育教學(xué)工作中取得好的成績,就必須發(fā)揮集體的力量,發(fā)揚(yáng)積極向上的精神,形成良好的團(tuán)結(jié)氛圍,具備真誠的協(xié)作態(tài)度,通過搞好集體備課、互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短。對我們備課組來說,要更好地把握好新高考要求,正確了解教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn),就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),互相交流,除在辦公室要經(jīng)常討論有關(guān)問題外,我們還堅(jiān)持在每周五下午第二節(jié)在辦公室開展集體備課。集體備課過程采用每人負(fù)責(zé)前一周說課的內(nèi)容,其他成員加以點(diǎn)評,然后進(jìn)行完善修正,最后把備課后的課件保存下來。由于不斷堅(jiān)持,沈老師在縣公開課<<曲線運(yùn)動>>中 得到各學(xué)校成員的一致好評。
3、堅(jiān)持搞好“五統(tǒng)一”
我們備課組的五位老師雖然教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不同,教學(xué)風(fēng)格迥異,但在教學(xué)中我們都養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、一絲不茍、精益求精的教學(xué)作風(fēng)。與新老教師共同探索新的教學(xué)教法,研究新教材的特點(diǎn),共同解決疑難問題,并及時交流自己的心得體會。在教學(xué)過程中要堅(jiān)持搞好“五統(tǒng)一”:統(tǒng)一進(jìn)度、學(xué)目標(biāo)、案、統(tǒng)一考練、統(tǒng)一作業(yè)。杜絕個自為政,互相隱瞞信息的現(xiàn)象,并且在教學(xué)過程中要加強(qiáng)計劃性,減少隨意性。
1 2 34、堅(jiān)持互相聽課,進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效率
課堂教學(xué)是整個教學(xué)過程中最重要的環(huán)節(jié),全組教師都應(yīng)該在精心備課的基礎(chǔ)上,努力上好每一節(jié)課。要遵循教學(xué)的基本原則和基本結(jié)構(gòu),講究科學(xué),實(shí)事求是,提高效益。在課堂教學(xué)中要貫徹好,教為主導(dǎo),學(xué)為主體,練為主線的原則,杜絕滿堂灌的現(xiàn)象。為不斷提高個人的教學(xué)水平,我們要堅(jiān)持互相聽課的制度,除按照學(xué)校的安排及時聽課外,我們備課組還應(yīng)堅(jiān)持互相聽課的制度。我們?nèi)恍陆處煴仨毭啃瞧趫?jiān)持聽老教師一節(jié)課。
5、尖子生輔導(dǎo)及德育導(dǎo)師的開展
請先進(jìn)個人代表上臺領(lǐng)獎。
第四項(xiàng)議程,經(jīng)驗(yàn)交流。
首先請區(qū)法院王忠義院長發(fā)言;
請區(qū)工商分局洪夏寧局長發(fā)言;
請夫子廟街道工委周峰書記發(fā)言;
請晨光集團(tuán)有限責(zé)任公司審計法規(guī)部左滌湘書記發(fā)言;
請紅花街道雙橋新村黨委陳文美書記發(fā)言。
第五項(xiàng)議程,請依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、市司法局副局長王淑琴同志提工作要求。
最后,請區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、區(qū)委書記楊福明同志作重要講話。
中圖分類號:G278 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2013)36-0348-01
1 概述
南水北調(diào)中線一期工程邢石界至古運(yùn)河南渠段(以下簡稱邢石段)途徑石家莊市高邑、贊皇、元氏、鹿泉、橋西區(qū)和新華區(qū)6個縣(市)區(qū),穿越大小河溝21條、坡水區(qū)7處,渠線總長65.793km,共布設(shè)各類建筑物123座。像渠渠交叉建筑物、分水閘、退水閘以及排冰閘等,建筑物要求的地基承載力一般不高,天然地基就能滿足設(shè)計要求,不需要進(jìn)行地基處理。涉及到需進(jìn)行地基處理的建筑物主要為大型河渠交叉建筑和左岸排水建筑物,所采用的地基處理方法主要有換填法、振沖法、夯擴(kuò)樁以及水泥攪拌樁等。
2 換填法
當(dāng)軟弱土地基的承載力和變形滿足不了建筑物的要求,而軟弱土層的厚度又不很大時將基礎(chǔ)底面以下處理范圍內(nèi)的軟弱土層的部分或全部挖去,然后換填強(qiáng)度較大的砂、碎石、素土、灰土、高爐干渣、粉煤灰等性能穩(wěn)定、無侵蝕性的材料,并壓(夯、振)實(shí)至要求的密實(shí)度為止,這種地基處理的方法稱為換填法。換填法可有效地處理荷載不大的建筑物地基問題,常可用作為地基淺層處理的方法。其作用主要為提高地基承載力、減少地基沉降量、加速軟弱土層的排水固結(jié)、防止地基凍脹等。換填法的處理深度通常宜控制在3m以內(nèi)較為經(jīng)濟(jì)合理。
邢石段工程中,有5座左岸排水建筑物、4座大型河渠交叉建筑的地基需進(jìn)行局部處理,見表1。
其中槐河(一)渠道倒虹吸坐落在卵石、含碎石紅粘土和鮞狀灰?guī)r三種不同的地層上,鮞狀灰?guī)r地基中溶蝕裂隙型溶洞比較發(fā)育,且為含少量碎石的黃褐色粘土所充填,對建筑物的安全有一定的影響。對基礎(chǔ)開挖中出露的淺層溶洞進(jìn)行處理,挖出溶洞內(nèi)的含碎石黃土狀壤土等充填物,用C10素混凝土混凝土進(jìn)行回填。槐河(二)渠道倒虹吸水平管身段基礎(chǔ)為鮞狀灰?guī)r及部分粘土夾碎石,其中粘土夾碎石部分長度約50m,平均厚度不足2.5m,為了防止地基變形對管身安全的影響,把粘土夾碎石全部挖除,用C10素混凝土混凝土進(jìn)行回填。
3 振沖法
振沖法又稱振動水沖法,是以起重機(jī)吊起振沖器,啟動潛水電機(jī)帶動偏心塊,使振動器產(chǎn)生高頻振動,同時起動水泵,通過噴嘴噴射高壓水流,在邊振邊沖的共同作用下,將振動器沉到土中的預(yù)定深度,經(jīng)清孔后,從地面向孔內(nèi)逐段填入碎石,使其在振動作用下被擠密實(shí),達(dá)到要求的密實(shí)度后即可提升振動器,如此反復(fù)直至地面,在地基中形成一個大直徑的密實(shí)樁體與原地基構(gòu)成復(fù)合地基,提高地基承載力,減少沉降,是一種快速、經(jīng)濟(jì)有效的加固方法。
振沖法分為振沖擠實(shí)法和振沖置換法兩類。振沖擠實(shí)法是在松砂地基中,依靠振沖器的水平振動和填料的擠壓作用,使松砂變密實(shí),稱為振沖擠密法,又稱碎石樁法。使用此法時要求粘性土的不排水抗剪強(qiáng)度不小于15~20kPa。
邢石段工程采用的是振沖碎石樁,涉及到的6座大型河渠交叉建筑物,樁徑均為0.8m,樁間距1.5~2.2m,見表2。
4 夯擴(kuò)樁
夯擴(kuò)樁是集合了錘擊樁和振動沉管灌注樁優(yōu)點(diǎn)的一種新型沉管灌注樁,是利用內(nèi)擊錘或內(nèi)夯管與沉管的共同作用,在沉管達(dá)到設(shè)計持力層深度之后,在管內(nèi)灌入混凝土進(jìn)行夯擊,在夯擊能量的作用下迫使灌入管內(nèi)的混凝土向下部及周圍的土體擠動,這樣,既使灌入的管內(nèi)混凝土形成了擴(kuò)大端部分,又使端部所處的持力層在某種程度上得到了擠密夯實(shí),進(jìn)而提高了樁端的承載力。夯擴(kuò)樁實(shí)質(zhì)上是種側(cè)壁摩阻力與端承力共同承載的摩擦支承樁,通過增大樁端面積和擠密地基土使單樁承載力有了很大的提高。
邢石段工程中,有1座大型建筑物、6座左岸排水建筑物采用夯擴(kuò)樁進(jìn)行地基處理。夯擴(kuò)樁地基處理匯總見表
5 結(jié)束語
邢石段工程有多座建筑物的天然地基承載力不滿足設(shè)計要求,根據(jù)各個建筑物的具體情況,選擇了不同的地基處理方法,主要有換填法、振沖碎石樁、夯擴(kuò)樁、水泥攪拌樁和強(qiáng)夯法等。經(jīng)處理后,地基承載力均達(dá)到了設(shè)計要求。
參考文獻(xiàn)
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按照慣例,先從語文開始。語文這次考的比較不理想,光選擇題就扣了十幾分,這一下就跟別人差了好多。對答案的時候仔細(xì)想想,其實(shí)如果能在考試的時候多認(rèn)真些的話就不會錯選那種考察細(xì)致的題。默寫這次倒是一個都沒錯,我也希望自己能繼續(xù)保持。而且以后背的東西越來越多了,得及時鞏固復(fù)習(xí)以前的背誦篇目才可以。閱讀和作文也是扣得比較慘烈的部分。在閱讀方面,我對于答題技巧掌握的不是太牢固,總是所答非所問或者語無倫次。而作文也是,銜接和材料選擇的方面可能就不是太恰當(dāng)。也是經(jīng)過老師的試卷講評之后才發(fā)覺過來。實(shí)在是不該考的這么差。
然后是數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)考的也不理想。光選擇填空就扣了小二十分。拿下答題卡仔細(xì)看了幾遍才知道自己錯了多么不改錯的題。而且小題分一個就五分,錯幾個和別人的差距就拉大了。后面的大題也是答的不怎么好。最不該錯的幾何證明題又因?yàn)檫^程不完整而扣了幾分。這也反映出我在平時上課的聽講和課下的應(yīng)用還應(yīng)該多下功夫才行。
英語算是這次考試中我最滿意的一科了。但是偏偏錯了幾個弱智的題——聽力題和單詞形式。這些都是高考場上最忌諱錯的題,我卻每次考試都錯那么幾個。這樣一來就丟了很多不該丟的分。閱讀也得更注重文章的細(xì)節(jié)才可以,不能一意孤行。再說說作文,這個該靠平時的語言積累,我這次作文寫的不是特好,為了用英語提分,作文寫的好是必不可少的關(guān)鍵。
物理這次只能說算是班級的中不溜,既不特好也不是特差。選擇題這次做的比之前要好些。但是后面的實(shí)驗(yàn)題和計算大題也是扣分中比較多的部分。我覺得實(shí)驗(yàn)題和計算題考的除了是公式的運(yùn)用和實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)圖之外,也是考細(xì)節(jié)的——比如作圖的時候就要注意原點(diǎn)是否都是從零開始之類的。這次錯了也是給我敲個警鐘。
化學(xué)是考的最差的。身為理科實(shí)驗(yàn)班的一員……考成這樣真的很慚愧。平時課上都覺得自己聽明白了,可是不多做題、不多復(fù)習(xí)也是沒用的。選擇題錯的那叫一個慘。最簡單的題還錯了一堆,實(shí)在是對不起老師和自己。這次的成績也證明了化學(xué)是我的弱項(xiàng),我也應(yīng)該把更多的精力投入到化學(xué)的學(xué)習(xí)中來,不懂就問,多做題,多復(fù)習(xí)。
生物是新的科目,這次也算是比較正式的生物考試了。選擇題的難題部分錯了一兩個我覺得考的就是關(guān)于知識遷移的能力,而前面的題錯的也全是概念題。可能選擇題大家都考的差不了多少,但是后面的50個填空題就是一點(diǎn)一點(diǎn)拉開差距的了。雖然一個一分,但是錯起來也是扣得很慘。比如說錯別字。說明我還得更加重課下復(fù)習(xí)才行。希望下次生物能考得好些,最少作為一個新的科目來說。