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1 工作面地質(zhì)條件
11221綜放工作面位于山西某煤礦11采區(qū)-175m水平的西翼,走向長度1072m,傾斜長度平均約134m。平均采深約619m,工作面煤厚0.3~19.5m,可采煤層平均煤厚5.1m,最厚處可達平均煤厚2~4倍,11221工作面煤層具有分布不均一的特點,總體上中部和西南部賦存較厚,東部則較薄,為不可采區(qū),工作面中部共發(fā)育三個橢圓狀薄煤帶。二1煤層,傾角最小12.6°,最大31.9°,平均28°。老頂(直接頂)為中粒砂巖,厚度為15.37m;直接底為砂質(zhì)泥巖,厚度為4.56m;老底為石灰?guī)r,厚度為1.8m。工作面端頭支架選用ZFZ4000/21/30型、過渡支架ZFZ3600/19/28FT型、中間支架為ZFZ3600/19/28LT型的綜采液壓支架。工作面支護采用ZFZ3600/19/28LT型中間架92架、ZFZ3600/19/28FT型過渡架2架和ZFZ4000/21/30端頭架4架,共計98架支架。
2 大傾角綜采工作面支架快速拉移調(diào)整技術(shù)
2.1 原移架技術(shù)存在的問題
該煤礦受滑動構(gòu)造影響顯著,煤層傾角大,賦存不穩(wěn)定,局部厚差變化大。受滑動構(gòu)造的影響,11221工作面傾角大,相鄰支架易出現(xiàn)倒架、咬架、走斜、下滑等現(xiàn)象,給工作面生產(chǎn)造成困難,為保證工程質(zhì)量,在拉架推溜過程中對支架進行調(diào)整就變得尤為重要。原有的拉架調(diào)架方法需在拉架前使用單體柱打在兩架支架尾部進行調(diào)整,該方法在調(diào)架期間需人工連續(xù)多次搬運單體柱,不僅增加了員工的勞動強度,同時在大坡度工作面抬運單體柱,易造成人員滑倒或單體柱滾落傷人現(xiàn)象,且單體柱崩落時,調(diào)架人員不易躲避,給安全生產(chǎn)帶來巨大隱患。
2.2 支架快速拉移調(diào)整技術(shù)
鑒于原移架存在的問題,通過在技術(shù)分析、反復試驗、不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎上,研究出大傾角綜采工作面支架快速拉移調(diào)整技術(shù)。即:先將油缸固定在卡槽內(nèi),再用鎖具將卡槽固定在支架后天窗下端的鏈接環(huán)上,同時從另一端牽引出一根長約10m的鏈條,將油缸、鏈條固定后放入后部運輸機的老塘側(cè)備用。工作面需要調(diào)架時,首先將油缸明柱伸出,同時將鏈條順直,然后將鏈條用鎖具固定在待調(diào)整支架后天窗下方的鏈接環(huán)上,鏈條支架固定示意圖見圖1所示。確保固定牢固后人員全部撤出。降本架前后立柱的同時將調(diào)架油缸打到收的位置,調(diào)架油缸帶動鏈條,進而帶動支架,就能順利完成支架的向上調(diào)整。支架拉移調(diào)整見示意圖2。該技術(shù)把調(diào)架油缸、鏈條一次性固定好后,操作人員只需在調(diào)架前把鏈條固定在后天窗下的鏈接環(huán)上即可,調(diào)架期間后部運輸機處不需要人員操作,提高了調(diào)架的安全性,而且操作工序也大大減少。
運用傳統(tǒng)的方法,拉移和調(diào)整一架支架至少需要8分鐘,每班最多只能割三四十架煤,采用新的支架拉移調(diào)整技術(shù)后,只需2-3分鐘就能拉移一架支架,每班至少能割七十架煤,每班生產(chǎn)原煤比以前多出500多噸,極大地提高了工作面生產(chǎn)效率,同時又減少了員工勞動強度,為綜放工作面安全、高效生產(chǎn)提供了可靠保證。
3 綜放支架的快速增減技術(shù)
受滑動構(gòu)造下的影響,工作面傾角變化范圍大,導致工作面斜長在推進過程中不斷發(fā)生變化,為有效控制頂板和安全生產(chǎn),需頻繁增減支架,增加了工作面支架管理的復雜性,支架安裝拆除的快慢直接影響工作面的生產(chǎn)效率。針對滑動構(gòu)造影響下的這一技術(shù)問題,采用液壓千斤頂配合滑輪起吊支架進行拆裝,拆裝速度快,安全性、穩(wěn)定性高,并降低了勞動強度,解決了綜放工作面上端頭控頂面積大、端頭支架擠幫問題。
3.1 支架快速安裝技術(shù)
(1)支架運輸路線
安裝隊平地裝車副井副井井底車場主石門11采區(qū)軌道上山第四中部車場11121上順槽11211上切眼
(2)支架安裝
按照頂梁在前、底座在后的順序?qū)⒅Ъ苓\入上切口向外20m處,使用4個5T導鏈相互配合起吊,待起吊達到高度后,在頂梁下方升4根單體柱加固,及時將支架底座拉運至頂梁正下方,而后將頂梁緩慢下落,到位后及時安裝立柱。支架組裝完畢后由絞車將支架向里運,支架運輸?shù)轿缓蠹皶r將管路接通并升起該支架支撐頂板,再將前部運輸機對接好并與支架連接。支架安裝后,在正常的回采過程中利用14T絞車使牽引支架推桿前移。
3.2 支架快速拆除技術(shù)
綜放工作面的設備拆除是工作面生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)。遷移設備的快慢直接影響工作面的生產(chǎn)效率。在工作面支架回收過程中,支架起吊裝車是一項重要工作。傳統(tǒng)起吊方法是在支架從老塘拉出了掉過頭之后用回柱絞車將支架拉移至裝車地點,然后在支架前后方打上翁逯慢慢升起支架進行裝車。該方法的缺點是:支架升降緩慢,時間長,勞動力強度大,安全隱患大。該煤礦在生產(chǎn)實踐中探索總結(jié)出一套適合滑動構(gòu)造大傾角地質(zhì)條件下的支架快速拆運方案,具體工藝如下:
(1)支架快速拆除:①首先將待拆支架進行降架,使支架頂梁完全脫離頂板,而后將絞車繩與支架推桿進行連接,確認無問題后再拉運支架前移。②支架離位后及時支護留下的空間(打雙抬棚進行加固),③采用滑輪配合絞車進行運輸支架,并用單體柱輔助。④支架進入解置后,首先將閥類、管路、彎頭等配件拆掉。并把這些配件裝入麻袋。⑤把頂梁升平,把側(cè)護板收回并固定好,用導鏈將支架頂梁固定好,導鏈或滑輪的懸掛必須與支架中心保持垂直。在頂梁下方打兩根直徑不小于200mm的點桿,然后用專用工具去掉梁銷子,拆卸頂梁。待頂梁脫離底座后,用絞車將底座向前拉移,而后將頂梁落地。
二、按《產(chǎn)品設計開發(fā)計劃書》要求,編制《技術(shù)設計任務書》,供初步技術(shù)設計評審。《技術(shù)設計任務書》要求列有:
1)根據(jù)產(chǎn)品的性能、主要結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等方面進行的理論計算過程。
2)確定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理、技術(shù)性能等方面的設計說明;
3)根據(jù)價值工程論證產(chǎn)品及其組成部分的性價比及成本估算;
4)產(chǎn)品總圖或總裝示意圖及適用標準依據(jù);
5)試驗標準、條件及設備等。
三、按《設計開發(fā)評審報告》申報初步技術(shù)設計評審。在初步技術(shù)設計評審中,對《技術(shù)設計任務書》的設計方案、結(jié)構(gòu)性能等技術(shù)經(jīng)濟指標的先進性、合理性與可行性進行全面、系統(tǒng)評價。項目負責人要做好評審后的整改和復評前的準備工作。
四、初步技術(shù)設計評審通過后的圖紙設計工作包含全套圖樣目錄、各類匯總表、試制鑒定標準及報告和產(chǎn)品說明書,供圖紙設計評審和產(chǎn)品試制驗證。
五、按《設計開發(fā)評審報告》程序做好產(chǎn)品制造過程中的階段性評審及整改;按《設計開發(fā)驗證報告》驗證結(jié)論及跟蹤結(jié)果做好試制鑒定后的整改及圖紙修訂和工藝文件補充工作。還要做好產(chǎn)品的標準化工作,為產(chǎn)品正式投產(chǎn)做好產(chǎn)前準備。
六、根據(jù)《研發(fā)項目建議書》和《產(chǎn)品設計開發(fā)計劃書》制定的設計目標,執(zhí)行《設計開發(fā)評審報告》和《設計開發(fā)驗證報告》程序,完成產(chǎn)品研發(fā)設計任務同時,做好包含產(chǎn)品合格證、使用說明書、裝箱單及產(chǎn)品安裝圖等在內(nèi)的全部產(chǎn)品設計文件的完善工作。
七、項目負責人做好產(chǎn)品設計研發(fā)文件的歸檔工作。歸檔設計研發(fā)文件要求:
1、完整的設計研發(fā)過程文件;
1)研發(fā)項目建議書
2)產(chǎn)品設計開發(fā)計劃書
3)設計和開發(fā)輸入清單
4)設計開發(fā)評審報告
5)設計開發(fā)驗證報告
2、完整的設計研發(fā)技術(shù)文件;
1)技術(shù)設計任務書
2)圖樣目錄
3)匯總表
4)工藝及驗證文件
5)試制總結(jié)
6)使用說明書
7)產(chǎn)品出廠檢驗單
8)裝箱單
XX產(chǎn)品設計開發(fā)工作計劃書(二)
制定產(chǎn)品設計的目的是用文件的形式,把對于在設計過程中各項工作的負責人員、設計進度、 所需零配件、相關資料等問題作出的安排記載下來,以便根據(jù)本計劃開展和檢查本產(chǎn)品進展工作。
編制內(nèi)容要求如下:
1 引言
1.1編寫目的
說明編寫這份產(chǎn)品設計計劃的目的,并指出預期的讀者。
1.2背景說明:
a.待設計的產(chǎn)品名稱;
b.本產(chǎn)品的客戶、開發(fā)者、設計要求等;
c.產(chǎn)品造型結(jié)構(gòu)設計完成后的跟進。
1.3定義
分析產(chǎn)品的功能、材質(zhì)、表面處理、裝配方式、包裝方式、可行性分析等。
1.4參考資料
列出用得著的參考資料,如:
a.本產(chǎn)品的經(jīng)核準的計劃任務書或合同;
b.屬于本產(chǎn)品的其他參考文件;
c.本文件中各處引用的文件、資料,包括所要用到的標準。 列出這些文件資料的標題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位,說明能夠得到這些文件資料的來源。
2 產(chǎn)品概述
2.1 工作內(nèi)容
簡要地說明在本產(chǎn)品的開發(fā)中須進行的各項主要工作。
2.2主要參加人員
扼要說明參加本產(chǎn)品開發(fā)工作的主要人員的情況,包括他們的技術(shù)水平。
2.3產(chǎn)品
2.3.1文件
列出需移交給客戶的每種文件的名稱及內(nèi)容要點。
2.3.2服務
列出需向客戶提供的各項服務,如附件采購、后期手辦及模具跟進。
2.4驗收標準
對于上述這些應交出的產(chǎn)品和服務,逐項說明或引用資料說明驗收標準。
2.5完成產(chǎn)品的最遲時限
2.6本計劃的批準者和批準日期
3 實施計劃
3.1工作任務的分門與人員分工
對于產(chǎn)品設計中需完成的各項工作,從可行性分析、設計、手辦、測試,包括文件的編制、審批、打印、分發(fā)工作,按層次進行分解,指明每項任務的負責人和參加人員。
3.2 接口人員
說明負責接口工作的人員及他們的職責,包括:
a .負責本產(chǎn)品同客戶的接口人員;
b.負責本產(chǎn)品同本單位各管理機構(gòu),如合同計劃管理部門、財務部門、質(zhì)量管理部門等的接口人員;
c.負責本產(chǎn)品同各分合同負責單位的接口人員等。
3.3進度
對于可行性分析、設計等工作,給出每項工作任務的預定開始日期、完成日期及所需資源,規(guī)定各項工作任務完成的先后順序以及表征每項工作任務完成的標志性事件(即所謂"里程碑")。
3.4預算
在近期的銷售工作中,重點肯定是新春定貨會的開展了。新春定貨會一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會我管轄內(nèi)有兩個批發(fā)部:康百匯以及鑫絡。其中康百匯年任務100W本次定貨會任務按年任務/10*3*1。17的任務標準來計算即任務為35。1W元。鑫絡年任務50W,定貨會任務17.55W元。
雖然本次定貨會任務比較有挑戰(zhàn),但是據(jù)公司透漏本次活動的力度價位上都是近年來最強的。而我們也已經(jīng)著手準備近半個月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn)。為了定貨會的成功我認為我們應該做到以下幾點。
首先是前期的鋪墊問題。在新春即將到來之際囤積貨物以備過年是年貨的采購銷售是每個店家都會做的事情,工作計劃《新年銷售工作計劃書》。能夠成功壓貨是一件好事,但是我們還需要注意的是不要過量。我們要保證零點在初十定貨會的時候除開1。5L大快線之外其他貨物基本空倉的局面。在一個需要補貨的時候有,又剛剛經(jīng)歷過一個年前備年貨的瘋狂采購的銷售刺激。這時有了我們這么樣的一個底價位可以囤貨的時機從客戶的心理上來說都不會拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷量。
然后就是我們?nèi)粘5姆e累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會時機能夠請人去到現(xiàn)場。因為只要他人到了現(xiàn)場在我們現(xiàn)場的氣氛營造下或多或少都會開點貨的。而就算當天有事的終端不能過去我們也可以先收取他們的資金開貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點貨款都收上來,以避免到會場時候的擁擠場面以及一些不必要的麻煩。并且對每個客戶能夠定款的數(shù)字作出一個客觀的分析來以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。
然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點請到定貨會現(xiàn)場去。然后由二批的人負責接待好。以保證會場上有序的進行著。
1、工程概況
惠州大亞灣引水工程是大亞灣中海殼牌石化項目的配套工程之一。工程位于廣東省惠州市境內(nèi),從東江、西枝江取水,輸水到大亞灣石化區(qū)交水點,為中海殼牌石化廠及大亞灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)提供生產(chǎn)、生活用原水。引水工程主要建筑物可概括為“四站、三洞、兩段、一庫”組成,即由東江下源泵站、西枝江新湖泵站、永湖彩塘加壓泵站、風田加壓泵站、永湖隧洞、羊公坑隧洞、雙流溪隧洞、風田調(diào)節(jié)水庫及兩段輸水管道等建筑物組成,引水線路總長約56km,采用混凝土預應力管有壓管道輸水,風田水庫以上47.74km為DN2000單管道輸水,風田水庫以下8.24km為兩條DN1600管道輸水。工程設計引水流量4.8m3/s,日供水量33萬噸,工程總投資4.57億元。
該項目由廣東省水利水電勘測設計研究院設計,2002年5月開始初步設計工作,2003年9月開工建設,目前工程已基本完工。為保證工程的設計質(zhì)量、設計工作進度和工程投資等進行有效的監(jiān)督和管理,從初步設計開始,大亞灣中海殼牌石化項目配套工程建設指揮部委托了黃河勘測規(guī)劃設計公司對項目設計過程實施跟蹤監(jiān)理,適時監(jiān)控,對設計成果進行審核。本文簡要介紹惠州大亞灣引水工程設計監(jiān)理工作實施情況,并對設計監(jiān)理工作的有關問題進行討論。
2、設計監(jiān)理的主要工作任務和工作內(nèi)容
2.1 設計監(jiān)理的主要工作任務
設計監(jiān)理單位受業(yè)主委托進行工程設計監(jiān)理,工作任務主要有三項;一是對設計成果質(zhì)量進行控制,依據(jù)國家和行業(yè)的有關規(guī)范、規(guī)程、法規(guī),減少設計中的錯誤和遺漏,提高設計質(zhì)量;二是對設計工作進度進行控制。督促設計單位按設計合同規(guī)定提供有關設計文件和圖紙,滿足工程進度要求;三是協(xié)調(diào)業(yè)主與設計單位的關系。按照公平、公正、獨立、自主的原則,以事實為依據(jù),以法律、法規(guī)及設計合同文件為準繩,協(xié)調(diào)、處理好雙方發(fā)生的矛盾和糾紛。其中最主要的任務是設計成果質(zhì)量控制和設計工作進度控制。
2.2 設計監(jiān)理的主要工作內(nèi)容
2.2.1 工程勘察監(jiān)理
(1)協(xié)助業(yè)主編審勘察任務書。主要審查勘察工作計劃,勘察范圍要求、提交成果的內(nèi)容和時間。
(2)審查勘察單位的勘察綱要。審查勘察綱要是否符合合同規(guī)定,能否實現(xiàn)合同要求,即對其方案的合理性、手段有效性、設備的適用性、試驗的必要性、進度的時間性進行審核。
(3)進度控制:監(jiān)督勘察單位人員、設備是否按計劃進場;根據(jù)實際勘察速度預測勘察進度,必要時應及時通知勘察單位予以調(diào)整。
(4)質(zhì)量控制:監(jiān)督是否按勘察綱要實施勘察工作。督查勘察項目是否完全;勘察點線有無偏、錯、漏;鉆探深度、取樣位置及樣品保護是否得當;檢查試驗條件是否具備,試驗項目是否齊全,試驗操作是否規(guī)范等。
(5)審查勘察報告。檢查勘察報告的完整性、合理性、可靠性和實用性,以及對設計施工要求的滿足程度。
(6)審核勘察費的結(jié)算。根據(jù)勘察進度,按合同規(guī)定簽發(fā)支付費用通知。
(7)簽發(fā)補勘通知書。
(8)協(xié)調(diào)勘察工作與設計、施工的配合。
2.2.2 初步設計階段
(1)結(jié)合工程項目特點,收集設計監(jiān)理所需要的技術(shù)資料;
(2)協(xié)助業(yè)主擬訂設計委托合同或設計任務書;
(3)審查設計單位提交的設計大綱,專業(yè)大綱和項目計劃;
(4)配合設計單位開展技術(shù)經(jīng)濟分析,參與設計方案的比選工作,促進方案優(yōu)化設計;
(5)參與主要設備、材料的選型,審核主要設備材料清單;
(6)設計進度控制。核查設計力量是否切實保障,項目工作計劃是否切實執(zhí)行;
(7)審核工程概算,控制工程投資。工程初設概算投資一般應控制在可研階段投資估算范圍之內(nèi),如果突破概算投資,最多不超出可研階段投資估算10;
(8)設計質(zhì)量控制,審核工程項目設計圖紙,審查設計成果文件,必要時抽查設計計算書,提出設計監(jiān)理審查報告;
(9)根據(jù)合同規(guī)定,簽發(fā)支付勘察設計費通知;
(10)業(yè)主委托的其他相關業(yè)務。
2.2.3 招標設計階段
大亞灣引水工程招標階段業(yè)主聘請了招標機構(gòu),負責施工招標管理工作。由招標編寫招標文件商務部分內(nèi)容,由設計單位編寫招標文件技術(shù)規(guī)范內(nèi)容。設計監(jiān)理主要工作是幫助業(yè)主審查招標文件。
(1)配合業(yè)主和設計單位,擬訂工程項目施工招標方案;
(2)協(xié)助業(yè)主準備工程項目施工招標條件;
(3)協(xié)助業(yè)主
審查招標委托合同文件; (4)審查施工招標文件及招標圖紙,審查設備采購標書文件,提出審查意見;
(5)協(xié)助業(yè)主組織現(xiàn)場勘察與答疑會。
2.2.4 施工圖設計階段
(1)審核施工圖階段設計大綱,施工圖設計的內(nèi)容和范圍是否符合設計合同要求;
(2)主持編制供圖計劃,協(xié)調(diào)設計出圖與工程施工用圖的矛盾,設計單位有計劃供圖,滿足工程施工需要;
(3)審核施工圖紙質(zhì)量。審核施工圖是否符合相應規(guī)程規(guī)范要求,審查設計計算方法及采用參數(shù)是否正確,圖面表達是否準確、清楚,各專業(yè)施工圖是否協(xié)調(diào)一致,對設計圖紙?zhí)岢鲈O計監(jiān)理審核意見;
(4)審查主要設備、材料性能及數(shù)量清單;
(5)審核設計變更,對重大的設計變更提出變更設計的審查意見和建議;
(6)督促設計單位按照合同要求提供施工圖紙,按計劃供圖,保證施工用圖;
(7)檢查設計單位人員投入情況,包括人員素質(zhì)、數(shù)量等;
(8)檢查設計單位質(zhì)量保證體系、質(zhì)量保證措施落實情況;
(9)協(xié)調(diào)設計單位、業(yè)主、施工單位的關系;
(10)根據(jù)合同規(guī)定,簽發(fā)支付設計費通知。
3、設計監(jiān)理工作實施
3.1 建立精簡高效的現(xiàn)場設計監(jiān)理機構(gòu)
高素質(zhì)的監(jiān)理人員是搞好設計監(jiān)理工作的根本。按照設計監(jiān)理合同要求,黃河設計公司在現(xiàn)場組建了大亞灣引水工程設計監(jiān)理部,抽調(diào)了各專業(yè)技術(shù)骨干和公司部分退休專家,進駐現(xiàn)場開展設計監(jiān)理工作,參與設計監(jiān)理的人員都具有教授級或高級工程師技術(shù)職稱,專業(yè)負責人一般具有從事大型水電工程設計的豐富經(jīng)驗,大多都曾擔任過公司專業(yè)總工或?qū)I(yè)室主任職務,具有專業(yè)技術(shù)成果審查把關的能力和水平。根據(jù)監(jiān)理機構(gòu)設置及人員組成情況,明確了各級監(jiān)理人員的工作任務和職責責任。
3.2 編寫設計監(jiān)理工作計劃書和監(jiān)理工作細則
設計監(jiān)理單位在接受業(yè)主委托后應編制設計監(jiān)理工作計劃書,一般由項目總監(jiān)組織編寫,報送業(yè)主批準并由業(yè)主轉(zhuǎn)發(fā)給設計單位。大亞灣引水工程設計監(jiān)理工作計劃書主要包括以下幾個方面內(nèi)容:工程概況;監(jiān)理服務的階段、范圍和目標;監(jiān)理的工作內(nèi)容;監(jiān)理的組織機構(gòu)和職責分工;設計監(jiān)理控制措施和管理制度;監(jiān)理人員進場計劃以及各種監(jiān)理工作用表格式等。設計監(jiān)理工作計劃書是全面開展設計監(jiān)理工作的綱領性文件,經(jīng)業(yè)主批準后,業(yè)主、設計單位和設計監(jiān)理單位三方都要共同遵守執(zhí)行。
監(jiān)理部還組織編制了設計監(jiān)理細則,根據(jù)設計階段、工作內(nèi)容、專業(yè)特點等,分階段、分專業(yè)進行編寫,使各專業(yè)設計監(jiān)理工作實施和操作更詳細、更具體。設計監(jiān)理細則由設計監(jiān)理專業(yè)負責人負責編寫。
3.3 實現(xiàn)設計監(jiān)理工作制度化、程序化、規(guī)范化管理
設計監(jiān)理工作計劃書中明確規(guī)定了設計監(jiān)理管理制度、控制措施及監(jiān)理人員工作任務和職責權(quán)限,制定了設計監(jiān)理工作用表。設計監(jiān)理工作細則規(guī)定了各專業(yè)工作的具體內(nèi)容和要求,工作程序和流程,明確其管理點和控制點。監(jiān)理過程中嚴格按照規(guī)定的職責和責任分工負責,按照規(guī)定的工作程序和要求開展工作,按照規(guī)定的工作流程和時序傳遞文件和信息,按照規(guī)定的工作用表提交資料和成果文件。使得各級設計監(jiān)理人員職責分明、目標確定、工作有序、成果規(guī)范,實現(xiàn)設計監(jiān)理工作制度化、程序化、規(guī)范化管理。
3.4 實施全過程跟追檢查與階段性成果全面審查相結(jié)合的控制措施
水電工程項目一般周期長,需要分階段設計、逐步深化、不斷優(yōu)化、連續(xù)漸進的設計過程,相應設計監(jiān)理也需要全過程的監(jiān)控,跟蹤檢查,分階段審查,對設計質(zhì)量和設計工作進度進行全過程的控制。
設計監(jiān)理通過設計方案技術(shù)討論會,中間成果匯報會、監(jiān)理工作例會等多種形式,檢查設計工作進展情況、工作進度計劃落實情況、設計方案及中間成果質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時與設計項目組溝通解決。對階段性設計成果進行全面的審查,提出設計監(jiān)理書面審查意見和建議。施工圖審查結(jié)論分為:“通過”、“復核”和修改三種,并填寫圖紙審核意見單、簽蓋設計監(jiān)理審核章,未經(jīng)設計監(jiān)理審核通過的圖紙不能用于工程施工。
通過全過程動態(tài)管理和控制,不但使設計工作計劃得到落實,設計工作深度達到設計階段要求,設計成果質(zhì)量得到有效保證,而且可以及時發(fā)現(xiàn)問題,及時與項目設計人員溝通,避免了設計工作的返工和人力、時間等資源的浪費。
3.5 增強服務意識,堅持獨立、公正、科學原則,處理好與建設各方的關系
現(xiàn)場設計監(jiān)理機構(gòu)開展監(jiān)理工作過程中,與參與工程建設的各方,不管有無直接的合同關系,都有一定的工作關系,必然要發(fā)生聯(lián)系。設計監(jiān)理必須堅持服務宗旨,增強服務意識,堅持以獨立、科學、客觀、公正的原則,對待和處理好各種矛盾,協(xié)調(diào)好各種關系,建立和創(chuàng)造團結(jié)和諧的氛圍環(huán)境,設計監(jiān)理工作才能順利開展。
3.6 編制設計監(jiān)理工作月報和工作總報告書
設計監(jiān)理部每月提交設計監(jiān)理工作月報,月報的主要內(nèi)容包括:設計單位當月完成的工程勘測設計任務情況、設計質(zhì)量與工作進度控制情況,合同執(zhí)行情況,重要事件、現(xiàn)場會議及來往信函文件情況,設計監(jiān)理當月主要工作情況以及工程設計、設計監(jiān)理、建設管理等方面存在的問題及工作建議。重大問題必要時可提出專題報告報送業(yè)主。通過工作月報,業(yè)主可以全面了解掌握項目勘測設計工作進展情況和設計監(jiān)理工作情況。
設計監(jiān)理工作全部完成后,編制設計監(jiān)理工作報告書提交給業(yè)主,對各設計階段的設計監(jiān)理內(nèi)容、設計監(jiān)理結(jié)果以及設計監(jiān)理建議進行匯總,對設計監(jiān)理工作進行全面總結(jié)。
重視設計監(jiān)理文件、檔案管理工作,及時進行文檔的整理、編制工作,設計監(jiān)理工作完成后,及時按規(guī)定進行文檔移交和歸檔。
a,前期規(guī)劃
1,酒店前期運作計劃書
2,酒店前期運營管理
3,前期工作備忘錄
b,物品籌備
1,各部門、區(qū)域的物品籌備
2,采購物品規(guī)格價格明細單
3,各物品的供應商的敲定 酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料
4,采購概況明細上報
5,部門硬件設備設施、辦公用品、酒店管理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、固定物品、餐具、部門布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品
c,開業(yè)籌備
1,試營業(yè)時各項籌備
2,開張時各項籌備
3,各部門開業(yè)籌備
4,酒店產(chǎn)品價格的前期議定
d,設備設施
1,設備設施的安裝管理
2,設備設施的前期調(diào)試
3,設備設施責任制到位
e,裝飾裝修
1,酒店外圍裝修裝潢工程
2,酒店內(nèi)部裝修裝潢工程
3,各區(qū)域的效果圖
f,部門配備
1,前期酒店大部門的配制
2,人力資源部、公關部、財務部、工程部、采購部、餐飲部、房務部、后勤部
3,部門前期協(xié)調(diào)工作計劃
4,前期部門體制監(jiān)督運行
二,人力資源
a,員工手冊
1,酒店的員工手冊
2,各部門規(guī)章制度
3,員工的崗位職責
4,崗位工作流程制定
b,員工培訓
1,部門經(jīng)理前期培訓計劃
2,餐飲部培訓
3,房務部培訓
4,后勤部門培訓
c,員工招聘
1,按部門要求招聘
2,后勤員工招聘
d,績效考核
1,初級員工的考核
2,培訓后的員工考核
3,酒店試營業(yè)時的考核
4,階段員工品行考核
5,前期人工成本預算與控制
6,員工崗位工資的擬定
7,酒店各部門獎懲制度
三,工程管理
a,弱電管理
1,各區(qū)域的弱電管理
2,部門電源開關節(jié)能管理
3,消防區(qū)域管理
4,水、電、氣的相關管理
b,工程改造
1,前期、二期的改造工程
2,具體項目的落實、跟蹤
c,設備管理
1,酒店各部門大型設備管理
2,設備設施的維護保養(yǎng)
四,餐飲管理
a,餐廳管理
1,部門配制
2,部門協(xié)調(diào)配合工作
3,餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定
4,崗位時間表的制定
5,接待方面管理,電話預定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴
6,服務質(zhì)量的控制與提升
7,服務技巧的實施與推廣
8,與其他部門協(xié)調(diào)合作
9,物耗的成本控制
10,人力資源成本控制
11,其他服務的制定
12,反饋系統(tǒng)的建立
b,廚房管理
1,菜單的制定
2,產(chǎn)品的定價
3,廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式
4,菜品培訓、資源共享
5,廚房部門制度、崗位工作流程
6,物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制
c,部門協(xié)調(diào)
1,與酒店其他部門所有協(xié)調(diào)配合工作
2,部門協(xié)調(diào)備忘錄
3,部門協(xié)調(diào)原則
d,員工崗位培訓
1,餐廳部員工培訓工作
包括:領班、迎賓員、服務員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業(yè)員
2,針對崗位性質(zhì)進行崗位培訓,熟悉本崗位的工作流程,酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)
3,先由酒店統(tǒng)一培訓,再進行區(qū)域培訓
4,培訓后進行前期考核
5,建立考核制度
五,房務管理
a,接待
b,客房
c,洗衣房
d,商務中心
e,總機
f,大堂
六,財務管理
a, 收銀
1, 收銀員的崗位職責和工作流程
2,收銀員與財務的協(xié)調(diào)配合工作和原則
b,招投標
b, 物品采購
1, 各部門的物品采購明細清單
2,價格的審核與相關控制
c, 成本管理
1, 酒店前期運作成本預算、控制、管理
2,
d, 倉庫管理
1, 庫房的物品日常管理
2, 進、出庫的相關管理
3, 領料相關操作程序
4, 倉庫管理員的崗位職責
5,月存、日進、檢驗的相關管理
七,日常管理
a,總經(jīng)理
b,部門經(jīng)理
c,后勤經(jīng)理
八,酒店品牌
a,發(fā)展趨勢
b,知名度
c,酒店文化塑造與提升
九,營銷管理
a,市場調(diào)研
1,產(chǎn)業(yè)環(huán)境:
a,商業(yè)繁盛情況
b,商業(yè)化的趨勢與潛力
c,地方政府優(yōu)惠與扶持政策
d,當?shù)叵乐伟病⑽幕⒐ど獭⒎酪叩惹闆r
2,社會環(huán)境
a,當?shù)仫L俗習慣
b,歷史文化
c,飲食文化
3,當?shù)赝型瑱n次酒店的消費、環(huán)境、概況、模式等信息調(diào)研
b,營銷戰(zhàn)略
1,前期營業(yè)策劃
2,酒店產(chǎn)品定價
3,部門營銷計劃書
4,酒店營銷部前期、試營業(yè)、開業(yè)、營業(yè)季度、營業(yè)年度的計劃書和策劃書
及相關戰(zhàn)略
e, 營銷管理
1, 營銷市場分配
2, 營銷部人員的配制,崗位職責、工作流程
3,
d,營銷趨勢
f, 促銷方案
1, 根據(jù)當?shù)睾途频暧欣麠l件進行有針對行促銷
2, 前期的營銷可分為
a,廣告營銷(傳媒、室外、報刊雜志、網(wǎng)絡等)
b,讓利營銷
c,套式營銷
十,美食世界
a,菜譜
b,風味小吃
c,地方特色
一、顧全大局,服從領導,堅定目標不動搖。年初財務預算,是通過公司職代會集體意見表決制訂的,它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度,積極發(fā)揮主觀能動性,時刻堅持以公司大局為重,不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。
1、按財務預算科學合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議,為公司領導決策當好參謀,
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策,動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策,為公司謀取最大經(jīng)濟利益。
3、深入研究稅收政策,合理避稅增效益。新的一年里,全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習,加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算,合理調(diào)度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范,高耗能企業(yè)市場回暖,電費回收成績顯著,給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響,同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。20xx年,我們應適應新形勢,進一步加強流動資金分析和管理,為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來效益。20xx年,我們應加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作,努力提高資產(chǎn)利潤率。
二、加強管理,挖潛增效,為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務。管理是生產(chǎn)力,是企業(yè)正常運行的保證,管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié),建立創(chuàng)新的機制,必須靠管理來保證,管理對企業(yè)來說是永恒的。為此,財務科將加強內(nèi)部管理列入工作重點,即進一步加強財務管理,降低財務費用,控制生產(chǎn)成本,實行全面預算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年生產(chǎn)、開支有預算,有計劃,使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用,實行科學預算,包干使用,并納入年底對各單位的考核,有效控制各項費用的不合理開支。
1、業(yè)務招待費管理。20xx年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費。嚴格執(zhí)行就餐代金券制。
2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限,堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則,一事同人,杜絕虛報冒領,借款長期不還,占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費管理。嚴格預算控制,電話費預算按科室為單位包干到位,努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃,經(jīng)領導審批后,公司統(tǒng)一采購、保管,各單位按計劃領用的原則執(zhí)行。
5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關車輛費用管理辦法,從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃,經(jīng)分管領導審核批準后進行維修;車輛用油由財務科負責采購、結(jié)算,車輛服務中心負責保管、登記、領用,杜絕亂購、無計劃領用。
三、明確責任,從嚴要求,積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓,提高服務水平。財務科作為公司的一個對外窗口科室,我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務十項承諾,提高服務水平,讓優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務方針在財務科得到充分體現(xiàn),做到內(nèi)讓公司全體干群稱心,外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務,每個崗位相互服務的意識,切實抓好財務行風建設。
公司財務20xx個人工作計劃書
為了使財務工作更好地為公司的業(yè)務發(fā)展服務,加強財務管理,完善各項財務制度,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定以下財務工作計劃。
一、指導思想
財務會計工作應發(fā)揮好企業(yè)信息系統(tǒng)的作用,為公司內(nèi)部經(jīng)營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。
財務部是企業(yè)財務工作的管理、核算、監(jiān)督指導部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達企業(yè)財務預算,并對預算的實施情況進行管理,其核算職能是對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、資金運行情況進行核算,其預警提示職能是對于董事長、總經(jīng)理反饋公司資金的營運預警和提示。
切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作,提高公司的經(jīng)濟效益。
二、目標和任務
(一)依時完成日常會計記錄和會計核算工作,提高工作效率
1.嚴格遵守《會計法》、《企業(yè)會計制度》等有關會計法律法規(guī)進行會計核算和會計管理工作,完善公司內(nèi)部會計管理與控制制度、內(nèi)部審計制度和會計核算制度與方法。
2.完成指標的預算及制訂工作,并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作,加強財務制度建設。
3.做好日常會計核算工作。按照會計制度,分清資金渠道,認真審核每筆原始憑證,正確運用會計科目,細化成本核算,編制會計憑證,進行記賬。做到三及時:即及時編制有關會計報表,及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié);嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
4.做好會計檔案的管理工作。
(二)加強公司的資金管理
1.擬定公司的年度資金預算并提交公司董事會審批。
2.擬定公司的資金籌集方案并提交公司董事會審批。
3.調(diào)度公司資金,確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的集中使用。
4.加強公司的存貨管理、應收帳款管理。
(三)制定公司年度財務預測和預算,積極參與公司決策
1.制定全面預算,提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議,為公司領導決策當好參謀。
2.按財務預算科學合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率。
(四)嚴格落實財務控制工作
1.嚴格抓好采購環(huán)節(jié)的財務控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié),確保公司及其內(nèi)部機構(gòu)和人員全面實現(xiàn)財務預算,實現(xiàn)公司總體目標。
2.實施全方位財務控制機制,使財務控制工作滲透到公司組織管理的各個層次、生產(chǎn)業(yè)務的全過程、各個經(jīng)營環(huán)節(jié),覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。
公司財務20xx個人工作計劃書
銷售月總結(jié)與計劃書范文一:月銷售工作總結(jié),時間比較短,在這一個月的時間里,也不可能有太大的變化,因此,在寫月銷售工作總結(jié)時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
一、月銷售工作總結(jié)注意事項:
1、總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假,這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。
材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
二、一般情況下,一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應當包括如下內(nèi)容:
1、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數(shù)據(jù),又有情況分析。
2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析,包括:
(1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(4)競爭對手評價:主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;
(5)市場評價:市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機會。
(6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn),市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯
銷售月總結(jié)與計劃書范文二:2014年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在2014年當中,堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1.銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強
。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.2015年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務,高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2015年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售月總結(jié)與計劃書范文三:201_年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
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十多年前,比爾蓋茨說過:21世紀,要么電子商務,要么無商務。迄今為止,企業(yè)對電子商務并不陌生,從阿里巴巴到京東商城,從店鋪營銷到商城營銷,無不說明,我國現(xiàn)在的電子商務發(fā)展已經(jīng)日趨成熟。
本公司幾年前也有開通網(wǎng)上商城,但是因為資源有限,效果一直不是很明顯。隨著公司的經(jīng)營腳步的發(fā)展迅速,原有的人員已滿足不了業(yè)務的需求。現(xiàn)在迫切需要成立一個專業(yè)的電子商務團隊,具體團隊建設計劃和團隊的管理等詳見下文。工具/原料電腦PC包年(月)電話企業(yè)郵箱2M網(wǎng)線3+1團隊模式1.1方法/步驟A、一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務團隊一般可分為五個部門:客服部、市場部、采購及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運營部。客服部的職能:就是客服服務、客戶咨詢、客服培訓和客服考核、售后等,通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。售后的原則,同樣是快速反應,盡量減少客戶的時間、人力、財力成本;技術(shù)部的職能:負責網(wǎng)站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務系統(tǒng)的建設,以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等。
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號稱中國服裝大省的廣東,歷年來生產(chǎn)總量、出口總量都在全國名列前茅,尤其是男裝業(yè)和女裝業(yè)起步晚但發(fā)展迅速,趕超了其他服裝強省,但廣東的童裝業(yè)發(fā)展卻相對落后,叫得響的童裝品牌寥寥可數(shù)。面對中國潛在的400億元童裝消費市場商機,廣東相關行業(yè)正揚起馬鞭,加快步伐,力求爭奪最大份額。
粵童裝產(chǎn)量占全國三分之一強
日前,廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會副會長、童裝專業(yè)委員會執(zhí)行主任委員劉憲生專門接受本報記者采訪時指出,廣東的童裝業(yè)相對于男女裝業(yè)起步較晚,但發(fā)展迅速,并日益壯大。
近年來,依托于良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢,廣東童裝產(chǎn)業(yè)得到了極大發(fā)展,無論生產(chǎn)水平、產(chǎn)量和銷量均在中國同行業(yè)中名列前茅。據(jù)保守估計,廣東童裝產(chǎn)量已連續(xù)兩年超過3億件,占中國總產(chǎn)量的30%以上。有米奇妙、青蛙皇子、叮當貓、小豬班納等為代表的領軍品牌。
從產(chǎn)業(yè)集群的分布來看,目前佛山擁有童裝產(chǎn)業(yè)鏈2300多家,建成童裝城、童裝設計研究中心、檢測中心、交易中心等,成體系地成為中國童裝生產(chǎn)基地;深圳目前也誕生了60多個童裝品牌;東莞、汕頭、中山等地也有規(guī)模不等的童裝企業(yè)群。目前,深圳、廣州與上海、北京一道,成為中國童裝品牌集中度最高的幾大城市。另外,廣東的童裝專業(yè)市場相對成熟,其中有的聞名全國,還有童裝自主品牌已成功地打入國際市場,在國外開專賣店,如“力果”品牌就是一個先例。
童裝面臨發(fā)展瓶頸
廣東童裝專業(yè)委員會主任委員及生產(chǎn)“力果”童裝的廣州利維制衣有限公司董事長林維建謙虛地表示,“‘力果’童裝取得今天的成功,是國內(nèi)外市場的需要造就的,‘力果’童裝今后在擴大中國內(nèi)地市場的同時也將加緊開拓國際市場。”據(jù)介紹,童裝目前已成為中國最具增長潛力的服裝品種之一。目前中國16歲以下的兒童約有3億多,約占全國人口的四分之一,國內(nèi)城鎮(zhèn)居民對各式童裝的消費近年一直呈上升趨勢,年增長率達26.5%,目前已形成400億元人民幣的童裝市場。隨著中國生活水平的提高,中國童裝市場的消費需要從實用型轉(zhuǎn)向追求美觀的時尚型。部分經(jīng)濟發(fā)達城市,童裝需求呈現(xiàn)潮流化、品牌化趨勢。
記者了解到,目前,廣東童裝產(chǎn)業(yè)也面臨諸多瓶頸問題,制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中面料無法滿足童裝企業(yè)需求就是關鍵之一。據(jù)企業(yè)抽樣調(diào)查表明,目前廣東專門從事童裝面輔料開發(fā)的企業(yè)為數(shù)甚少。同時,專業(yè)童裝設計人才目前在廣東也非常緊缺,真正從事童裝設計的人才不多,高層次、專業(yè)的童裝營銷人才更是少見。
專家指出,目前廣東童裝品牌發(fā)展相對滯后,還處于初級階段,知名品牌不多,企業(yè)規(guī)模和市場占有率也很小,地位不穩(wěn)固,而且外省童裝企業(yè)集群的競爭也不斷加劇。此外,從國際環(huán)境來看,童裝出口的綠色壁壘也對其營銷通路有所限制。
加強產(chǎn)業(yè)鏈對接與合作
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.094
1 工程概況
武漢鈺龍金融廣場項目位于湖北省武漢市江漢區(qū)建設大道745號,總建筑面積約為152740m2,其中地上部分建筑面積共計103671m2,地下部分建筑面積共計42807m2。地下室共四層,層高為負一層5.5m,負二層至負四層均為4.0m,共計停車位664個;地下室防水等級為一級,底板外墻外側(cè)兩層各3厚自粘聚合物改性瀝青防水卷材,混凝土自防水抗?jié)B等級P8。本工程絕對標高相當于相對絕對為±0.00=21.2m,地下室開挖-18.65m墊層底標高、裙樓開挖至-19.5m墊層底標高、塔樓開挖至-21.25m墊層底標高。
本工程地下室地下室底板混凝土澆筑總方量2萬多方,底板最厚處達9.4米;夏天高溫季節(jié)期間,采取分塊分層澆筑的施工方式。
2 地下室施工組織設計要點
(1)施工進度控制計劃。在施工過程中,對施工工序土方開挖抗浮錨桿檢測磚胎模墊層防水工程底板結(jié)構(gòu)地下室結(jié)構(gòu)施工進行合理安排。利用微機,推行全面計劃管理,控制工程進度,建立主要形象進度控制點,運用網(wǎng)絡計劃跟蹤技術(shù)和動態(tài)管理方法;做到周保旬,旬保月,堅持月平衡、周調(diào)度、工期倒排,確保總進度計劃實施;認真做好施工中的計劃統(tǒng)籌、協(xié)助與控制。
(2)施工準備工作計劃。施工準備工作計劃主要分為四個方面:分別是施工現(xiàn)場準備計劃、物資準備計劃、施工技術(shù)準備計劃及其他準備工作計劃。
施工現(xiàn)場準備需要首先對施工現(xiàn)場及周邊環(huán)境進行勘查,建立現(xiàn)場水準點及坐標點,并對其進行永久性保護,之后對合同業(yè)主提交施工布置方案,在業(yè)主批準后方可進行施工;其次,需要對施工現(xiàn)場場地平面高度以及建筑物的位置進行控制,在施工平面布置圖中對材料場地、用電線路、臨時用房、用水等位置進行確定,并盡快辦好污水處理、供水線路及供電設施的布置工作;最后需要對相關辦公設施及生活設施進行臨時搭建,滿足施工需要,并對做好施工現(xiàn)場的清潔工作。
物資準備工作需要根據(jù)工程施工進度計劃及工程的標準要求,向業(yè)主提交材料采購設計書及使用方案,在批準后方可實施施工作業(yè)。對于業(yè)主指定的材料廠商及承包商負責施工部分項目工程,確保在質(zhì)量、安全、工程進度及成品保護方面滿足整體施工要求,對工程施工過程中所需要的工程器械及材料、物資等按照施工進度、施工組織設計及施工方案進場。
施工技術(shù)準備工作是工程質(zhì)量及工程順利實施的基礎保障。在施工技術(shù)準備工作中首先需要對施工技術(shù)人員數(shù)量及專業(yè)能力進行確定,要求施工技術(shù)人員具備專業(yè)的知識及較強的組織能力與協(xié)調(diào)能力。對圖紙進行自審及會審,按照相關施工規(guī)程規(guī)范進行施工,并提交施工合同交底書。
其他準備工作計劃主要是根據(jù)公司的人力資源部門對施工人員及管理人員的施工作業(yè)及上崗工作進行培訓,對工程項目的管理網(wǎng)絡責任人進行明確,同時制定好施工進度計劃書、周轉(zhuǎn)材料投入計劃書及機械投入使用計劃等。此外,勞務公司需要按照工程施工組織計劃施工中所需付出勞務費用,要求特種作業(yè)人員需要持有特種作業(yè)人員上崗證,對危險作業(yè)人員需要辦理保險業(yè)務。
(3)施工現(xiàn)場平面布置圖。在地下室工程現(xiàn)場施工階段,需要以塔樓施工為主線,根據(jù)不同的施工階段進行平面布置工作,在施工現(xiàn)場的南側(cè)建設大道處設有兩個大門,主要是車輛及材料的進出口,在施工現(xiàn)場的西北角設有一個大門,是現(xiàn)場施工人員的進出口。在施工過程中施工材料及施工設備的堆放始終遵循“及時周轉(zhuǎn)”及“就近堆放”的原則,為了不對交通運輸形成阻礙,要盡量減少材料場內(nèi)的二次搬運。在地下室頂板結(jié)構(gòu)施工完成之后,對地下室的頂板進行加固處理。此外,在現(xiàn)場施工中需要遵循“三防”原則,即防水、防火、防盜,避免在施工中存在不安定因素。在現(xiàn)場布置過程中要安全文明施工,滿足我司建筑施工標準圖集及VI標準的同時,滿足項目總體規(guī)劃、合同及武漢市安全文明施工要求。施工現(xiàn)場的平面布置圖1如下所示:
(4)技術(shù)與組織措施。技術(shù)措施是工程施工管理的基本保障,為了確保本工程順利實現(xiàn)既定的工期目標了,在地下室施工階段運用施工技術(shù)措施:首先采用先進的施工技術(shù),對大體積混凝土的內(nèi)外溫差進行控制,減少部分施工工序,在確保不會出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況下,適當縮短工期。現(xiàn)場盡量減少焊接作業(yè),及現(xiàn)場的安裝校正時間,提高構(gòu)建的精度,加快現(xiàn)場施工速度。
組織措施是項目組織機構(gòu)在施工準備期間對項目各個環(huán)節(jié)進行準備工作,熟悉工程特點,為現(xiàn)場施工提供充足的材料、勞動力及施工機械等。管理人員還需要對工程進度進行分析,掌握工程指標的完成情況,對各個作業(yè)分包及施工單位根據(jù)項目部安排對工程進度計劃進行調(diào)整,確保進度計劃的順利進行。
3 結(jié)語