商場保安管理員匯總十篇

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篇（1）

   大廈物業管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

   一、內部治安工作

   1、人員變動情況：保安部原編制共計12人（經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人），為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

   2、保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件（火警、停電、跑水）程序的培訓。

   3、20xx年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

   4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

   5、全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

   6、保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

   7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

   8、完成20xx年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

   9、20xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

   10、本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

   11、本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

   12、本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

   13、本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

   14、本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

   15、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車。

   16、保安部完成了《保安部運行手冊》的`編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

   17、本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

   二、消防管理工作

   1、消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

   2、本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

   3、本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

   4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖（共貼出80份）標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

   最新保安年終工作總結范文

   回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

   一、完善安全防范體系

   為了確保景區的安全，我們從景區的實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

   二、落實安全檢查，確保景區安全

   為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

   三、樹服務品牌，抓學習、管理

   作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

   四、服務質量

   巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

   五、20xx年的工作打算

   新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

   最新保安年終工作總結范文

   光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

   一、工作的職責

   疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

   二、消防知識

   XX月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育XX個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！

   二、商場開業前的準備

   1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。

   2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。

篇（2）

物業管理科職責11、負責商場物業管理范圍的秩序、環境、營業、裝修、設備管理等日常巡查工作;

2、負責商場物業費的催繳工作，及時與相關業務部門核對相關數據;

3、負責處理業戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

4、負責處理物業保修的審核簽批，現場驗收以及遺留工程處理跟進;

5、負責商場業戶進駐場申請，離場手續辦理及驗收;

6、領導交代的其他工作。

物業管理科職責21、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

6、上級領導交代其他事宜。

物業管理科職責31、巡查大廈各區域，對各施工現場進行現場監管;

2、熟悉物業管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力;

3、較強的協調、溝通和表達能力，服務意識強;

4、掌握業戶經營動態，及時收集整理更新資料;

5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續跟進處理;

7、每月派發管理費單據及催收管理費的工作，

8、巡查大廈各區域衛生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

物業管理科職責41、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理科職責51.巡查現場公共區域和公共設施設備狀況，發現問題并協同有關部門處理。

2.協助客主管處理日常事務，負責各部門的溝通、聯絡與協調，及時處理問題。

3.巡查臺賬建立和更新。

4.監督現場裝修施工作業，對違規施工進行處理。

物業管理科職責61、負責與客戶業主、住戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務

;

2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

3、負責物業管理費的收繳工作;

4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;

5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

物業管理科職責71、負責維護本場的租戶經營秩序管理，防止亂擺亂賣亂放、占道占檔經營、環境衛生;

篇（3）

第三條 深圳市實行居民按比例就業制度。本市居民按比例就業,是指在深圳市設立的企業、事業單位(以下簡稱用人單位)全部員工中,本市居民應當達到規定的比例。

第四條 用人單位有義務做好企業富余人員、失業員工和新成長勞動力的就業安置工作。用人單位招用員工,應本著“先市內、后市個”的原則優先招用本市居民。

第五條 按比例就業實行社會工種(崗位)分類管理辦法。

深圳市勞動局根據社會經濟發展和勞動力供求狀況,適時調整按比例就業的工種(崗位)及其比例。

第六條 各類新建、擴建用人單位在招用員工時,應嚴格按照本辦法規定的就業比例招用本市居民。

第七條 本辦法實施后,尚未達到規定比例的用人單位,不得新招勞務工;超出比例部分的原有勞務工,合同期滿后不得續用。

市、區勞動部門在審批外來勞務工指標時,應嚴格審查用人單位招用本市居民的比例。

第八條 用人單位可以委托勞動就業培訓機構組織富余人員進行轉崗培訓,擇優上崗。

第九條 用人單位因生產工作需要招用人員,經市、區勞動部門職業介紹機構一個月內公開招聘,仍無法招到規定比例的本市居民,可持職業介紹機構出具的證明,向市、區勞動部門申請招用外來勞務工。

第十條 用人單位不得有意提高招聘工種(崗位)的要求和條件,規避本辦法的實施;不得弄虛作假,拒絕招用本市居民。

第十一條 用人單位違反本辦法第六條、第七條第一款、第十條規定,擅自招用外來勞務工,勞動部門有權責令其限期改正,并按《深圳經濟特區勞務工條例》第十四條規定處理。

第十二條 市、區勞動部門負責監督本辦法的實施。

第十三條 本辦法自公布之日起施行。

附:首批實行按比例就業的工種(崗位)

一、本市居民就業比例不低于80%的工種(崗位)

行政管理、勞動人事管理、會計、出納、統計、文秘、計算機文字錄入員、文印工(打字、油印、復印、電傳)、小車司機、郵電營業員、郵政機務員、郵電機線員、郵件分揀員、機要分揀員、國際郵件分揀員、城鄉投遞員、機要投遞員、話務員、報務員、金融保險業營業員、業務員、物業管理員。

二、本市居民就業比例不低于60%的工種(崗位)

商場售貨員、商品營業員(含收銀員)、商品倉管員、商品采購員、核價員、旅游導游員、車站調度員、汽車客運售票員、汽車客運乘務員、汽車客運調度員,汽車貨運站場調度員、鐵路檢票品、鐵路售票員、列車員、金融保險業經濟民警、保安員、清潔工(雜工)、倉庫保管工(含司磅員、記帳員)。

篇（4）

一、工作目標

全縣從今年8月28日起至12月31日止，在保證居民生活用電的情況下，將采取最直接、最有效的壓減負荷和停限電措施，剛性削減全社會用電量，力爭我縣1至10月份全社會用電量同比增幅控制在12.5%以內，確保全年全社會用電量同比增幅控制在11%以內，確保全縣萬元生產總值能耗下降3.3%以上。

二、工作原則

（一）保證居民生活用電原則。按照“先生活，后生產”的方針，努力確保城鄉居民生活用電，努力確保重要部門和單位用電，確保供用電秩序穩定。

（二）能源優化配置原則。全縣年綜合能耗1000噸標煤及以上工業企業，今年1至6月份單位增加值能耗（或電耗）不降反升的，分別按不同比例扣減電量指標。

（三）限額用電原則。嚴格遵循“按限額供，超限額拉，超一罰七”的原則，確保政令暢通，嚴肅調度紀律，嚴格執行用電限額。

（四）負荷控制和電量控制相結合原則。按照下達的保安和生活用電負荷指標和電量指標，對自覺執行輪休和控制負荷指標的公用線和專線用戶，實行停機不停線，保證保安和生活用電；對不能自覺執行和控制負荷指標的公用線和專線用戶，實行全線拉閘停電措施。

（五）公開透明原則。公開有序用電政策，公布有序用電執行情況，保證指標分配公平、控制用電措施公開、違規處罰公正。

（六）屬地管理原則。由各鄉鎮（街道）對所轄行政區域內的節能降耗有序用電工作負總責，加強對轄區內有關單位有序用電方案落實情況的監督檢查。

三、節能降耗有序用電方案

（一）實行有序用電時間

從今年8月28日起至12月31日止。分為兩個階段：第一階段從8月28日起至10月31日止，第二階段從11月1日起至12月31日止。

（二）實行有序用電措施

1、從今年8月28日0時起，全縣嚴格實行“停二開五”的有序用電方案。停二天的當日0時至次日24時，所有工業用戶（包括低壓供電家庭工業）停止生產，公用線僅保留照明等生活用電負荷；專線用戶按正常用電負荷的10%控制，以供必要的保安和辦公用電；對工藝技術要求連續生產的專線用戶，經縣有序用電辦公室批準后，可累計“停二”的天數，實行連續停產。

2、對全縣年綜合能耗1000噸標煤及以上企業實行連續停產或壓減負荷措施，并實行月度電量指標控制。

3、全縣機關、商場、賓館、金融、商貿等單位的空調溫控，夏季溫度設置不低于26攝氏度，冬季不高于20攝氏度，減少辦公用電，確保公共事業單位和商業用電同比下降5%以上。

4、亮化工程（縣重大活動經批準外）、廣告燈、霓虹燈、景觀燈等一律停用，所有路燈一律減半使用，并采用延遲開燈，提前關燈的節電措施，確保亮化用電同比下降50%以上。

5、全縣所有在建工程項目執行所在線路有序用電方案。

6、對新上或已建成但尚未投產且變壓器報裝容量315kVA及以上的項目，一律暫緩送電，對單位增加值能耗低于本縣“十一五”節能目標的，經縣經貿局（節能辦）審核，報縣政府批準同意后方可送電。

7、醫院、通訊、銀行、學校等單位在做好節約用電工作的同時，根據各自需要須提前做好自備電源設備的應急準備工作。

8、加強安全用電工作，各單位要建立應對停限電的應急機制，完善相關預案，做好停限電應急準備，確保人身和設備安全。

9、新聞宣傳部門應加強正面輿論引導，及時準確地向社會通報節能降耗和遏止用電過快增長的嚴峻形勢。對嚴格執行有序用電方案，積極采取停限電措施的用電單位和個人應樹立正面典型，對違規用電單位堅決予以公開曝光。同時大力開展節約用電宣傳，積極營造氛圍，爭取社會各界的理解、支持和配合。

（三）有序用電保障措施

1、縣節能降耗辦公室和縣有序用電辦公室負責對全縣專線用電戶的負荷調控，根據全縣可用電量指標，對全縣年綜合能耗1000噸標煤及以上企業按月下達用電量指標，對全縣每條公用線和專用線按月下達保安和生活用電負荷指標，作為日常檢查、處罰的重要依據。

2、縣供電局通過負荷管理系統和電力調度自動化系統加強實時監控，分析有序用電執行情況，每周編報有序用電情況分析，上報縣節能辦和有序用電辦公室，為決策和督查提供依據。

3、當企業累計用電量達到當月用電量指標的90%時，企業所屬鄉鎮（街道）向企業送達《用電量預警通知書》。各鄉鎮（街道）有序用電檢查組，每日對各輪休線路用戶有序用電執行情況進行巡查，對超用電量指標用電或違反有序用電方案用電的企業，由鄉鎮（街道）有序用電檢查組簽發《停電通知書》，會同電力部門采取強制性拉閘停電措施，由此而造成的后果由企業自負。

4、當供電線路出現超負荷指標用電時，供電局電話通知有關鄉鎮（街道）有序用電協調工作小組，由有關鄉鎮（街道）有序用電協調工作小組通知公用線管理員和用戶責任人立即查出違規用電的用戶，及時采取相應的停電等措施，并在30分鐘內將負荷控制到規定的指標范圍內，否則，將對該供電線路實行全線拉閘停電措施。

5、當某條公用線由二個及以上鄉鎮（街道）共用時，共用的鄉鎮（街道）應分別對轄區內的用戶確定好管理員和責任人，在此基礎上，由受電容量最大的鄉鎮（街道）作為第一責任單位，負責對該公用線內的所有用戶進行檢查和處罰。

6、被實行拉閘停電的公用線要求恢復供電時，有關鄉鎮（街道）須查出公用線內未執行用電規定的用戶，并采取有效措施，報縣有序用電辦公室同意后，方可恢復供電；專線用戶要求恢復供電時，直接報縣有序用電辦公室批準。

7、各有關部門、鄉鎮（街道）在履行有序用電檢查時，對不執行用電規定的用戶，實行連續中止供電7天或扣減7倍用電量指標的處罰。

四、工作機構及職責

（一）縣有序用電協調領導小組負責組織、協調、指揮全縣有序用電方案的實施，研究實施過程中出現的問題及應對措施;協調小組下設辦公室（設在縣供電局）和有序用電督查組（設在縣經貿局）。縣有序用電辦公室負責有序用電方案的制訂和全縣有序用電的日常管理工作，縣有序用電督查組負責對各部門有序用電工作落實和執行情況的督查。

（二）各鄉鎮（街道）應及時調整有序用電協調工作小組和有序用電檢查組成員，由各鄉鎮長、街道辦事處主任任組長，工業副鎮鄉長（副主任）任常務副組長，派出所長和供電營業所長任副組長，負責組織、協調、檢查轄區內有序用電方案的實施。

（三）各鄉鎮（街道）應落實每條公用線路的用電管理員和用戶責任人。用電管理員由鄉鎮（街道）和供電營業所人員擔任，負責控制本線路內的負荷指標，并對用戶實行檢查和處罰；用戶責任人由村兩委會負責人和企業負責人擔任，具體負責執行和控制本單位的用電負荷指標。用電管理員和用戶責任人的手機必須保證隨時暢通。

（四）縣級有關部門要各司其職，切實做好我縣節能降耗有序用電工作。

縣經貿局負責節能降耗日常管理工作，牽頭組織節能降耗有序用電督查。

縣統計局負責統計、分析、公告全縣節能降耗的相關數據和完成情況，并對節能降耗指標不降反升的企業和單位進行通報。

縣供電局負責有序用電情況分析，配合全縣有序用電方案實施，落實專業人員配合各有關部門開展有序用電檢查。

縣建設局負責督促檢查城區霓虹燈、亮化工程等的節能降耗有序用電工作。

縣商貿辦負責督促檢查全縣商場、超市等的節能降耗有序用電工作。

縣旅游局負責督促檢查全縣賓館、酒店等的節能降耗有序用電工作。

縣衛生局負責督促檢查全縣醫療機構的節能降耗有有序用電工作。

縣教體局負責督促檢查全縣中、小學校的節能降耗有有序用電工作。

縣建管局負責督促檢查全縣施工單位等的節能降耗有序用電工作。

縣人民銀行負責督促檢查全縣金融機構的節能降耗有序用電工作。

縣機關事務局負責督促檢查機關事業單位節能降耗有序用電工作。

縣安監局負責督促檢查全縣實施節能降耗有序用電工作中的安全生產工作。

篇（5）

一、06年總經濟指標：770萬元。

（一）XXX櫥柜門業精品城攤位租賃費（含物業費）656萬元、廣告費8萬元；

（二）中城大廈物業費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。

二、2006年度XXX公司的主要工作

（一）加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業文化；

1、抓基礎建章建制完善目標管理責任制：經過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發現，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在2006年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。

2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎

罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛規范的考核；績效考核則側重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。

3、制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發揮其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業主、業戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。

4、統一著裝、展示企業文化、樹立企業形象：在2006年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為XXX物業公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業主業戶中樹立起我XXX物業的良好形象。在統一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環境，按照相應的規章嚴格檢查，使我XXX物業真正成為一家管理高效、辦公環境整潔優雅的現代化、高素質的管理團隊。

5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

消防保衛工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在2006年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。

（1）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監護。對有如上違反有關規定的業戶，予以嚴肅處理,我們發現一件，處理一件。

（2）堅持“以防為主，防消結合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識，提高防火警惕性。一旦發生火災知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。力爭年內和消防保衛部聯合開展2—3次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業務培訓，提高專業技能，樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節假日前夕，都要進行有針對性的消防安全大檢查，及時發現消防隱患和安全隱患。

（3）用制度規范行為，不斷提高保安服務質量。

建立健全各項規章制度并嚴格考核。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、服務和維護治安新形象，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力。

6、嚴格工程改造與施工的管理：2006年內將進行櫥柜城行業布局調整、貨梯改造、業主會所建設等多項大的工程。在這些工程實施的過程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質量。

7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側重二個方面。

（1）保證安全、食品衛生、環境衛生。食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。

（2）在伙食補助及個人承擔費用數額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據不同人的口味要求進行合理的調整，食堂開始供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達員工）都稱贊現在食堂的伙食不但菜肴經營變換而且也可口了。

8、提倡節能降耗：在公司開展節能降耗的大討論。發動所有員工獻計獻策，對于在節能降耗方面有空出貢獻的將報請集團給予獎勵。此外，在日常工作中也提出節約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現象。

（二）XXX櫥柜門業精品城的主要工作。

強化服務、提升業態，繁榮發展商城。2006年XXX櫥柜

門業精品城的經濟指標是664萬元，其中攤位租賃費為656萬元，占總經濟指標的85.2%。也就是說XXX櫥柜門業精品城的經營狀況直接影響著明年的XXX公司的經濟指標是否能完成。為此我們計劃在抓管理的同時，我們還將強化管理干部及員工的服務意識。以“客商為主體”，一切工作圍繞經濟指標和客商這兩個核。

1、做好商城攤位租金的及時全額收取工作：

制定出商城攤位租金收取的相關預案與預定金文本、做好催繳全款的準備工作。

2、全力做好商場四、五層招商工作：

為把專業化的櫥柜門業商城做強做大，順利完成2006年度經濟指標。結合2005年底招商的實際情況，對2006年的招商計劃進行重新修訂，以確保招商工作能如期如數完成。

3、適時做好商城行業布局調整改造工作。

XXX櫥柜門業精品城建筑面積近2萬平方米，現有業戶94戶，經營面積5514平方米。經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在1-3層，東區為櫥柜、西區為門業。

由于商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來。我們計劃是在原有業主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節前后實施調整改造，將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業；三、四層全部調整為櫥柜行業。

（1）根據商城現有業戶實際情況做好商城改造調整布局工作。

（2）制定攤位調整布局時所能出現一些相關問題與解決方案。

（3）制定規劃出商家，調整拆遷裝修擺貨期間的相關流程與部門人員安排。

4、做好商城廣告費用的及時全額收取工作：

（1）做好室內外現有廣告位的重新統計與規劃工作.

（2）做好室內外廣告位的再開發規劃工作.

（3）制定好合理統一的米與整體出租價格.

（4）積極聯系場內外業戶資源做好商城廣告出租工作與費用收取工作.

5、商城的宣傳與推廣工作：

（1）以“5月份的櫥柜文化節”“9月底的門業精品博覽會”的為主題，大力展開宣傳攻勢。

（2）“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產開發商優惠互補”相結合。

（3）籌集經費印刷大量DM單到相關區域長期發放.

（4）制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度.

（5）長期開展小區摸底踏實地做好新開盤小區的“集采”活動.

（6）做好路牌與相關宣傳媒體的選擇組合租用預案。

（7）重塑商城與場內導購員的整體服務形象

6、收集、分析、處理同類市場的經營動態，做好市場預測：

（1）加強對主要同類市場的調研工作，及時掌握指導業戶第一時間做好產品轉型與調配工作。

（2）掌握產品價格指導場內業戶適時做好價格調整。

（3）掌握相關同類競爭對手活動促銷方案與計劃，提前制定應對策略。

（4）掌握熟知行業的發展趨勢與相關動態。

（三）中城大廈物業管理的主要工作：

2006年度中城大廈的經濟指標是萬元，其中收繳物業費為35

萬元；收費采暖費為38萬元。為保障這一經濟指標能順利完成，大廈物業部將在2006年度著重加大對物業費、采暖費的收取力度。

1、認真貫徹執行《物業法》和《XXX市物業管理條例》：

以《物業法》和《XXX市物業管理條例》為指針，堅持貫徹“業主第一、服務第一”的管理理念，全面做好2006年物業管理的各方面工作，全面推行目標管理。

2、管理目標：

（1）為業主服務滿意率達到95％。

（2）部門級業主投訴率控制在5％；公司級投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內，力爭杜絕。

（3）如大廈驗收合格，力爭治安防范或環境美化有一方面評上區、市級先進單位。

（4）擴大服務范圍，提高工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據大廈現狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業主關心的焦點，為此物業部把新一年工作的重點放在提高工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前督促房地產公司解決大廈目前遺留的房屋質量、房證、欠款等問題，業主會所爭取5.1前投入使用，上半年內完成業主委員會的成立工作，年底前力爭物業管理通過ISO14000質量體系認證，為新年度物業費和采暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質量問題上要求做到接到報修后10分鐘內到現場本查看情況，小修當天完成，大修不超48小時。同時認真做好業主的建議投訴工作，建議臺帳，逐項登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報，并及時向業主反饋結果，盡可能讓業主滿意。進一步加強房屋服務中介等工作，通過提高服務功能和服務質量，爭得業主對物業工作的支持和理解，為物業管理和費用收繳奠定基礎。

篇（6）

一、06年總經濟指標：770萬元。

（一）XXX櫥柜門業精品城攤位租賃費（含物業費）656萬元、廣告費8萬元；

（二）中城大廈物業費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。

二、2006年度XXX公司的主要工作

（一）加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業文化；

1、抓基礎建章建制完善目標管理責任制：經過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發現，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在2006年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。

2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎

罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛規范的考核；績效考核則側重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。

3、制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發揮其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業主、業戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。

4、統一著裝、展示企業文化、樹立企業形象：在2006年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為XXX物業公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業主業戶中樹立起我XXX物業的良好形象。在統一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環境，按照相應的規章嚴格檢查，使我XXX物業真正成為一家管理高效、辦公環境整潔優雅的現代化、高素質的管理團隊。

5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

消防保衛工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在2006年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。

（1）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監護。對有如上違反有關規定的業戶，予以嚴肅處理,我們發現一件，處理一件。

（2）堅持“以防為主，防消結合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識，提高防火警惕性。一旦發生火災知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。力爭年內和消防保衛部聯合開展2—3次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業務培訓，提高專業技能，樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節假日前夕，都要進行有針對性的消防安全大檢查，及時發現消防隱患和安全隱患。

（3）用制度規范行為，不斷提高保安服務質量。

建立健全各項規章制度并嚴格考核。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、服務和維護治安新形象，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力。

6、嚴格工程改造與施工的管理：2006年內將進行櫥柜城行業布局調整、貨梯改造、業主會所建設等多項大的工程。在這些工程實施的過程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質量。

7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側重二個方面。

（1）保證安全、食品衛生、環境衛生。食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。

（2）在伙食補助及個人承擔費用數額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據不同人的口味要求進行合理的調整，食堂開始供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達員工）都稱贊現在食堂的伙食不但菜肴經營變換而且也可口了。

8、提倡節能降耗：在公司開展節能降耗的大討論。發動所有員工獻計獻策，對于在節能降耗方面有空出貢獻的將報請集團給予獎勵。此外，在日常工作中也提出節約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現象。

（二）XXX櫥柜門業精品城的主要工作。

強化服務、提升業態，繁榮發展商城。2006年XXX櫥柜

門業精品城的經濟指標是664萬元，其中攤位租賃費為656萬元，占總經濟指標的85.2%。也就是說XXX櫥柜門業精品城的經營狀況直接影響著明年的XXX公司的經濟指標是否能完成。為此我們計劃在抓管理的同時，我們還將強化管理干部及員工的服務意識。以“客商為主體”，一切工作圍繞經濟指標和客商這兩個核。

1、做好商城攤位租金的及時全額收取工作：

制定出商城攤位租金收取的相關預案與預定金文本、做好催繳全款的準備工作。

2、全力做好商場四、五層招商工作：

為把專業化的櫥柜門業商城做強做大，順利完成2006年度經濟指標。結合2005年底招商的實際情況，對2006年的招商計劃進行重新修訂，以確保招商工作能如期如數完成。

3、適時做好商城行業布局調整改造工作。

XXX櫥柜門業精品城建筑面積近2萬平方米，現有業戶94戶，經營面積5514平方米。經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在1-3層，東區為櫥柜、西區為門業。

由于商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來。我們計劃是在原有業主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節前后實施調整改造，將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業；三、四層全部調整為櫥柜行業。

（1）根據商城現有業戶實際情況做好商城改造調整布局工作。

（2）制定攤位調整布局時所能出現一些相關問題與解決方案。

（3）制定規劃出商家，調整拆遷裝修擺貨期間的相關流程與部門人員安排。

4、做好商城廣告費用的及時全額收取工作：

（1）做好室內外現有廣告位的重新統計與規劃工作.

（2）做好室內外廣告位的再開發規劃工作.

（3）制定好合理統一的米與整體出租價格.

（4）積極聯系場內外業戶資源做好商城廣告出租工作與費用收取工作.

5、商城的宣傳與推廣工作：

（1）以“5月份的櫥柜文化節”“9月底的門業精品博覽會”的為主題，大力展開宣傳攻勢。

（2）“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產開發商優惠互補”相結合。

（3）籌集經費印刷大量DM單到相關區域長期發放.

（4）制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度.

（5）長期開展小區摸底踏實地做好新開盤小區的“集采”活動.

（6）做好路牌與相關宣傳媒體的選擇組合租用預案。

（7）重塑商城與場內導購員的整體服務形象

6、收集、分析、處理同類市場的經營動態，做好市場預測：

（1）加強對主要同類市場的調研工作，及時掌握指導業戶第一時間做好產品轉型與調配工作。

（2）掌握產品價格指導場內業戶適時做好價格調整。

（3）掌握相關同類競爭對手活動促銷方案與計劃，提前制定應對策略。

（4）掌握熟知行業的發展趨勢與相關動態。

（三）中城大廈物業管理的主要工作：

2006年度中城大廈的經濟指標是萬元，其中收繳物業費為35

萬元；收費采暖費為38萬元。為保障這一經濟指標能順利完成，大廈物業部將在2006年度著重加大對物業費、采暖費的收取力度。

1、認真貫徹執行《物業法》和《XXX市物業管理條例》：

以《物業法》和《XXX市物業管理條例》為指針，堅持貫徹“業主第一、服務第一”的管理理念，全面做好2006年物業管理的各方面工作，全面推行目標管理。

2、管理目標：

（1）為業主服務滿意率達到95％。

（2）部門級業主投訴率控制在5％；公司級投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內，力爭杜絕。

（3）如大廈驗收合格，力爭治安防范或環境美化有一方面評上區、市級先進單位。

（4）擴大服務范圍，提高工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據大廈現狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業主關心的焦點，為此物業部把新一年工作的重點放在提高工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前督促房地產公司解決大廈目前遺留的房屋質量、房證、欠款等問題，業主會所爭取5.1前投入使用，上半年內完成業主委員會的成立工作，年底前力爭物業管理通過ISO14000質量體系認證，為新年度物業費和采暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質量問題上要求做到接到報修后10分鐘內到現場本查看情況，小修當天完成，大修不超48小時。同時認真做好業主的建議投訴工作，建議臺帳，逐項登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報，并及時向業主反饋結果，盡可能讓業主滿意。進一步加強房屋服務中介等工作，通過提高服務功能和服務質量，爭得業主對物業工作的支持和理解，為物業管理和費用收繳奠定基礎。

篇（7）

小網格服務大民生。街道現已組建成立網格化管理辦公室，對下級網格進行指揮調度、考核評估和監督管理，整合一門式服務、網格化管理、社區自治三個要素，11個社區網格對上級行政事務性工作進行細分，編制成工作手冊，以《便民服務手冊》為依據，零距離服務社區居民，基礎網格依據地理布局、道路走向、居民樓分布和長遠規劃，按照100－200戶、人口700－1000人設置了123個“責任網格”， 社會管理逐步實現“三級網格化管理”模式。目前，各社區已完成三級網格圖譜編制，相關制度職責已制成彩色圖版上墻，網格管理人員已到崗到位。　__等社區在社區網站的基礎上，建立了社區事務管理網絡平臺，實現了與“中國社區在線聯網”的實時信息傳遞，充分利用信息化手段來加強網格化管理。同時，社區積極與__工商所合作，全面實現了“四個對接”，即工商分局與__街道、工商所與社區居委會、工商監管網格與社會管理網格、工商網格責任人與網格管理員對接聯通，社區設立工商工作站，由社區組建成立創業服務中心，試行經營網點社區備案管理，開展專人約時定點服務，對個體工商戶、規模以下企業進行摸底調查，逐步實現沿街商業房網格化管理和非公經濟黨建全覆蓋。

街道按照數字化、網絡化、信息化的要求，聘請山東理工大學正在設計《網格化管理信息服務平臺》，設計方案正在優化，街道下一步計劃利用網絡拓寬信息收集、報送和反饋渠道，配置多媒體觸摸屏，實現網格信息共享，實現動態化和即時化管理。目前，街道正在構建“人、地、物、情、事、組織”為核心的網格基礎信息數據庫，11個“二級網格”正在開展居民信息采集、整理和錄入工作。

視頻監控保平安。街道正積極在轄區內開展宣傳和動員部署，聯合__街、人民路兩派出所在轄區內對金融系統、繁華地段等一類目標和商場超市、集中居住小區等二類目標進行摸底排查，現已經規劃上報目標卡點20個，為優化城區資源配置，視頻監控平臺設計在區公安分局指揮中心。　__、__山、太平等社區視頻監控中心已初步建成，一期工程總投資近40萬元，安裝固定攝像槍43支，視頻監控終端電腦7臺，40英寸液晶顯示屏5臺，采用光纖傳輸、靜動態互補的視頻監控形式，覆蓋了轄區網格內11個生活區、50余座居民樓，20余條主要路道，實現了全天候的社會治安動態監控管理。

篇（8）

大量人員的流動與聚集無疑存在較為嚴重的安全隱患，而且由于商場營業面積大、堆放物品多、裝修復雜，一旦發生火災，火勢蔓延迅速，人員疏散困難，極易造成群死群傷的惡性火災事故。

2000年12月25日，河南省洛陽市東都商廈發生特大惡性火災事故，死亡309人，傷7人，直接財產損失275萬元。

2004年2月15日，吉林省吉林市中百商廈因有人亂丟煙頭引發特大火災，死亡54人，燒傷71人。

2008年1月2日，烏魯木齊市德匯國際廣場批發市場發生特大火災。為撲滅大火，新疆消防總隊先后調集9個消防中隊、61輛消防車、230名消防人員趕至現場，經過68h才將大火撲滅。火災造成3人死亡，財產損失達數億元。

據火災統計資料顯示，全國大型商場發生特大火災的起數約占特大火災總數的近30％，直接財產損失占特大火災總數的60％以上。因此，深入了解大型商場存在的火災隱患，掌握科學合理的防患措施，加強大型商場的消防安全管理工作十分重要。

大型商場火災特點及危害

近幾年經濟快速發展，商場越來越大型化，在方便顧客購物的同時也埋下一定的消防隱患。

一是商場面積過大，火災荷載增大，火災發展蔓延迅速。絕大多數大型商場為達到舒適、豪華的要求未嚴格執行《建筑內部裝修設計防火規范》，采用大量可燃、易燃材料進行裝修裝飾。如某市火車站地下商城，總建筑面積約1萬m2，室內裝修大多采用麻織物、木龍骨、三夾板、紙、塑料等可燃裝飾材料，加上經營品種主要為服裝、鞋帽等易燃、可燃物品，火災荷載增大，極易產生“轟燃”現象，即一旦發生火災，火勢沿各種孔洞、樓梯間管道井等部位蔓延，造成大面積燃燒，撲救難度極大。

二是商場排煙困難大，造成人員窒息。火災中的濃煙、高溫是造成人員傷亡的直接原因。據資料顯示，火災中的死亡有85%以上為煙氣中毒所致。由于大型商場通風條件差，發生火災后，產生的大量不完全燃燒產物形成含CO、HCN等有毒氣體的濃煙，當濃煙中含氧量在10%～14%時，人就會因缺氧失去對方向的判斷能力，降低到6%～10%時就會暈倒，低于5%時僅需幾分鐘就會窒息死亡。

三是商場人員高度集中，疏散救援困難。大型商場、購物中心地處繁華鬧市，客流量大，一旦發生火災事故，容易產生恐慌和騷亂，造成群死群傷。同時由于建筑面積大，平面布局復雜，商品堆集繁雜，過道狹窄，安全出口數量不明，疏散距離和疏散寬度不規范，應急照明和疏散指示標志不明顯等，都給人員疏散帶來許多困難。

商場常見火災隱患

大型商場、購物中心都安裝有固定消火栓系統、火災自動報警系統、自動噴水滅火系統、機械防排煙系統等建筑消防設施。然而，商場內的建筑消防設施普遍缺乏系統地維護和保養，造成很大的安全隱患。比如消防給水系統不符合消防要求。固定消防裝置老舊丟失，消防水池缺水，消防泵壓力不夠，自動噴水滅火系統布置不合理，消防配電柜無電源；自動報警系統故障率高。探頭靈敏度低，線路不能正常巡檢，各系統不能聯動，火災應急廣播功率小；防排煙系統不符合安全要求。擅自封閉自然排煙窗戶，機械排煙風機不能與火災自動報警系統聯動，地下商場補風量不足排煙量的50％；消防電梯無人維護，不能正常使用。

在防火疏散設施方面也存在消防隱患，具體表現為：防火分區不符合規范要求；安全出口設置不合理；疏散指示標志不明顯，應急照明最低照度達不到規范要求。

防火分區不符合規范要求

《高層民用建筑設計防火規范》規定商場地上部分防火分區最大建筑面積不應大于4000 m2，《建筑設計防火規范》規定商場地上部分防火分區最大建筑面積不應大于1萬 m2，商場地下部分防火分區最大建筑面積不應大于2000m2。許多商家為了節約成本，減少防火分隔設施的使用，造成商場空間沒有進行有效的防火分隔，更有甚者直接將樓面打通或是加蓋頂棚，將原來獨立的空間聯通。這種情況下，一旦發生火災，火勢將會很快在整個商場蔓延。

安全出口設置不合理

有些商場的安全出口凈寬度不能滿足《建筑設計防火規范》中不小于1.4m的規定；安全疏散距離過長，延緩疏散速度，增加了被困危險；還有商場的安全出口總寬度不足。《建筑設計防火規范》中對商場安全出口的總寬度有嚴格的規定，要求商場安全出口的總寬度不能小于(營業面積×面積折算值×疏散人數換算系數×疏散寬度/100人)m。

疏散指示標志不明顯

《高層民用建筑防火規范》和《建筑設計防火規范》中規定：疏散指示標志宜放在太平門的頂部或疏散走道及其轉角處距地面高度1m以下的墻面上，走道上的指示標志間距不宜大于20m。疏散用的事故照明，其最低照度不應低于0.5Lux。但是，某些商場中堆積的貨物、懸掛的裝飾物、宣傳畫、廣告等，將疏散指示標志和應急照明的光線遮擋，火災發生后，無法為疏散人群提供指示和照明，延誤逃生的寶貴時機。

此外，商場的消防隱患還表現在防火卷簾無法正常使用、疏散通道被占用、員工和群眾的消防意識淡薄。如商場內的防火卷簾不能與自動報警系統聯動，導致火災發生時，防火卷簾不能自動降落，阻止火災蔓延；防火卷簾底下設有柜臺，或者堆放其他貨物、家具等，火災發生時，防火卷簾不能有效下降到地面，影響防火卷簾對火災的阻隔效果；商場開業前消防安全檢查是在尚未營業、貨物堆放整潔或尚未堆放貨物、現場人員少的情況下進行的，實際營業期間，部分銷售量大的貨架為了及時上貨，往往將貨物堆放在貨架旁或干脆堆放在安全疏散通道上；商場內促銷商品的堆放，都以方便顧客為出發點，卻不同程度地占用了疏散通道，使疏散通道的寬度減少；有的經營戶及顧客在商場內違規用火、吸煙、私拉電線，也給商場的消防安全帶來了很大的威脅。

安全預防對策

消防設施定期維護

建筑結構、消防設施符合要求后，能否發揮最大的保護效能，關鍵在于日常管理。管理得當，可減少甚至避免火災的發生，如果驗收合格后就疏于管理，消防設施就形同虛設。因此，大型商場、購物中心要落實好建筑消防設施的定期維護保養工作，定期對自動消防設施進行全面檢查測試，確保其處于完好狀態。并且通過建立消防安全方面的制度來加強火災的預防。

建立消防安全責任制

大型商場的法定代表人是該場所的消防安全責任人，對商場的消防安全工作要全面負責，場內經營者對經營消防安全也要負責。大型商場應當逐級落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確規定逐級崗位的消防安全職責，確定各級、各崗位的消防安全責任人。同時，可以根據需要確定專職消防安全管理崗位，實施和組織落實各項消防安全管理工作。

建立商場關鍵位置、重要設施巡查指導制度

大型商場、購物中心應指定專職消防管理員進行每日防火巡查，規定巡查的人員、內容、部位和頻次，巡查內容應包括：常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火卷簾下是否堆放物品影響使用，是否與自動報警系統聯網；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示標志、應急照明是否完好、發光是否達到規范要求；用火、用電有無違章情況；消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整；消防安全重點部位的人員在崗情況等。

篇（9）

重慶行知學校是以陶行知先生教育理論為辦學指導思想，堅持以“學校+企業+軍隊+家庭+社會”的辦學特色，艱苦奮斗、勤儉辦學、求真務實、真抓實干，走出了“做人為本、德育為首，以素質教育為中心，以質量為生命”的行知之路。我們知道，陶行知是中國現代教育史上著名的人民教育家，他提出和倡導了“生活即教育”、“社會即學校”、“教學做合一”的“生活教育理論”。陶行知特別重視生活教育的作用，他把生活教育當作改造中國教育、社會的唯一出路。在陶行知看來，有了生活教育就能打破“死讀書、讀死書、讀書死”的傳統舊教育；有了生活教育，就能“隨手抓來都是學問，都是本領”，接受了生活教育就能“增加自己的知識，增加自己的力量，增加自己的信仰”。他說：“沒有生活做中心的教育是死教育。沒有生活做中心的學校是死學校。沒有生活做中心的書本是死書本。在死教育、死學校、死書本里鬼混的人是死人”。如今看來，重慶行知學校通過11年的辦學，基本上已詮釋了陶行知先生“生活教育理論體系”的精髓，且按照這種指導思想做到了做好了。參觀了行知學校，我想到了幾點：

1.職業學校的學生更應加強素質教育。譚老師介紹說：行知學校學生的學習成績只占學業考核成績的五分之一，還有生活自理、技能、勞動、操行等成績，學生入學第一年基本不上文化課，完全是教他們如何做人、生活自理能力、種菜、勞動等，目的是讓他們吃苦、體驗勞動，然后讓學生選擇自己所喜歡的專業，達到使學生從“被動學習變為主動學習”。我還了解到，行知學校還開設有愛國主義、人文主義、法制教育、青春期教育、靈魂塑造、生存能力的各種教育訓練，并且創造了獨一無二的美的效果，他們自稱“學校還用優質教育和德育藝術挽救了數千名失去信心、放棄學習和許多徘徊在違法懸崖邊上孩子，并使他們成為普通孩子中的強者，成為職場受歡迎的人。”可見，推行素質教育在職業教育中的重要作用。

篇（10）

消防組織及職責

一、防火安全委員會組成及職責

（一）防火安全委員會組成

主

任：酒店分管消防安全副總經理

副主任：安保部經理

委

員：安保部、工程部、總經辦公室、前廳部、客

房部、人事培訓部、管理部、總務部、購物中心等部門的經理和各聯營單位

負責人組成（文件另發）。

（二）、防火安全管理辦公室

主

任：安保部經理

成

員：由安保部的經理、主管組成（文件另發）。

（三）、防火安全委員會職責

1、貫徹執行消防法規、規章、技術規范，根據消防監督部門的要求，建立消防組織，制定履行本單位的防火安全制度和措施。

2、根據“誰主管，誰負責”原則、建立各部門、各工種、各崗位的防

火安全責任制，實行目標管理，把防火安全工作與本單位的生產、經營活動

實行同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

3、定期召開防火安全委員會會議，及時布置、總結消防安全工作，解

決存在的消防安全問題。

4、定期組織防火安全檢查，消除火險隱患，改善防火安全條件，確保

消防設施正常運行。開展消防宣傳教育，普及消防知識，提高員工消防安全

意識。

5、組建義務消防隊，制定火警火災處置程序，定期組織滅火演練。在

火災情況下，積極組織員工撲救火災，疏散賓客和重要物資，保護火災現場

協助公安消防監督部門做好事故查處工作。

二、義務消防隊組成及職責

（一）義務消防隊的組成

指導員：安保部經理

隊

長：

安保部消防主管

隊員：

由酒店各部門及有關聯營單位挑選附合條件的志愿者參加（文件

另發）。

（二）義務消防隊職責

1．義務消防隊在酒店防火安全委員會指導下開展工作。

2．貫徹執行酒店的各項消防安全管理制度，積極參加酒店組織的各項

消防活動，做好消防宣傳、培訓工作。

3．熟悉酒店的消防重點部位，熟悉消防設施和消防器材的使用方法及

位置，并做好維護保養工作。

4．進行經常性的防火安全檢查。及時制止、糾正違反酒店消防安全制

度行為，預防和消除火險隱患。

5．定期組織滅火演習。一旦發生火災事故，迅速正確地做出反應，按

酒店火警火災處置程序積極組織疏散和撲救，公安消防隊到達現場后，引導

消防隊進入火場，并協助撲救。

三、值班巡查組成及職責

（一）

值班巡查組成

酒店值班分兩級制，由總值班、保安值班組成。酒店總值班由各部門經理輪

流值班；保安值班由消控值班和值勤組值班。

（二）值班巡查職責

1．酒店總值班職責

（1）酒店總值班代表酒店總經理行使職權，負責督查各部門，尤其是重點部位的消防安全管理工作，督查夜間保安人員的安全巡查情況。

（2）負責處理當日酒店所發生的突發事件。一旦發生火警火災事故，按

酒店制定的火警火災程序組織撲救。

（3）值班時遇到發生火警等消防事故，要立即前往出事地處理或排除。

（4）酒店值班每天對各崗位的督查不少于3次，并詳細記錄在案，次日晨會上通報。

2．保安值班職責

（1）消控值班必須提高警惕，嚴守崗位，集中精力觀察和傾聽控制器上的各種訊號，遇故障或火警信號應按酒店火警火災處置程序處理。

（2）值班人員應熟悉和掌握消防設施的使用和維護保養，發生故障及時排除。

（3）認真做好值班記錄。按時交接班，交接班情況清楚。

（4）保安巡查每班不得少于4次，應按安保部指定路線逐項進行檢查，

發現不安全因素應立即向酒店值班經理報告，遇火警、火災應立即報告消控中心，并組織人員撲救。

第二部分

消防管理責任

一、法定代表人消防責任

1、法定代表人是單位的消防安全第一責任人，也是當然的消防法定責任人，對本單位的消防安全工作負全面責任。

2、認真學習貫徹執行消防法規及上級有關消防安全管理的規定，自覺增強消防意識，帶頭嚴格遵守消防法規。

3、將消防安全工作納入單位的生產、經營、管理工作之中，做到同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

4、主持制定本單位消防安全管理制度，督促落實各級防火責任制，改善本單位的消防安全條件，完善消防設施。

5、在新建

、改建和擴建項目時，責成有關職能部門將工程項目的防火設計報當地公安消防監督機關審核。

6、負責火險隱患整改措施的落實，消除隱患。制止威脅單位和員工安全的危險作業。

7、加強對專職和義務消防隊工作的指導，定期組織對員工進行消防知識教育，組織火警火災處置程序的演練，不斷提高自防自救能力。

8、組織和指揮員工撲救火災，積極協助公安消防監督機關調查火災原因，并在自己的范圍內嚴肅查處事故責任人。

9、積極參加消防安全培訓，負責向公安消防監督機關匯報本單位的消防安全工作情況，接受公安消防監督機關的指導監督。

10、若委托其他行政主管領導擔任防火負責人時，必須出具委托書，并

經常檢查督促防火負責人切實履行各項職責。

二、副總經理/總助/總監消防責任

1、受總經理委托，各副總經理/總助/總監協助總經理對分管各部門的消防安全工作負有直接領導和管理責任。

2、認真學習貫徹執行國家消防法規和技術規范，不斷增強自身消防意識，帶頭遵守消防安全管理的各項規定。

3、將消防工作納入日常各項工作之中，做到同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

4、根據下屬各部門實際情況和特點，經常檢查各部門消防安全責任制落實情況。

5、積極做好新建、改建和裝修項目的審批工作。

6、經常組織員工開展消防安全知識的宣傳教育，做好新員工上崗前的消防安全知識的培訓工作。

三、部門經理消防責任

（一）安保部經理消防責任

1、組織起草制定酒店的消防安全規章制度和火警火災處置程序。

2、監督檢查各部門消防安全規章制度的落實情況，發現火險隱患及時提出整改意見，并督促整改。

3、與工程部共同對酒店消防設施的使用檢查和測試，確保消防設施的正常運行。

4、負責組織或督促對酒店員工的消防安全教育和培訓，組織開展經常性的消防訓練和火警火災處置程序的演練。

5、負責建立和健全消防檔案。

6、在火災情況下，當好領導參謀，組織指揮撲救和賓客疏散。

7、追查火警事故原因，提出對責任者的處理意見，協助公安消防部門調查火災原因。

8、組織交流消防工作經驗，不斷促進酒店消防工作的開展。

（二）工程部經理的消防責任

1．負責制定酒店消防設施管理制度。

2．負責消防設施檢查．維修和保養工作，負責消防設施的更新．改造和事故的處理，保障消防設施正常運行。

3．定期組織消防設備的安全檢查及預防性試驗工作，防止事故發生。

4．監督承修單位做好消防設施的檢修記錄。

5．積極當好領導參謀，逐步做到對酒店重要消防設施的選型．購置．安裝．使用改造，直至報廢的全過程的綜合管理工作。

6．嚴格消防設施驗收移交手續，做好消防設施技術檔案的收集．整理和保管工作。

7．指導酒店其他部門的消防設施管理工作，積極推行酒店消防設施全員管理制度。

8．經常檢查工程部重點部位的安全防火工作（如:電視機房．電梯機房．空調機房．配電房．鍋爐房．水泵房）

9．嚴格執行動用明火管理制度,對使用噴燈、烘漆及焊割等明火作業，做到定人、定點、定防范措施并事先辦理動火許可證。

10．在酒店發生火災時，必須及時趕赴現場，組織協助指揮撲救、疏散工作，并保證內部通訊電話暢通。

11．對酒店新建．改建．裝修項目應將防火設計報送當地公安消防監督機關審核。

12．監督在新建．改建．裝修項目進行期間的現場防火安全工作，做好項目竣工驗收。

13．做好在酒店進行土建．安裝．裝飾項目等單位資質證書的審核工作。

14．督促承建單位與酒店簽訂《改建裝修施工現場消防安全目標責任書》。

15．經常檢查和教育本部門員工和施工人員遵守消防安全管理的有關制度和規定，提高防火意識，避免事故的發生。

（三）前廳部經理的消防責任

1．對本部門的防火工作全面負責。

2．根據酒店消防安全制度，結合本部門實際，落實消防安全措施。

3．負責本部門員工的消防安全教育

，使員工熟練掌握報警知識及消防器材的使用方法

4．定期組織開展消防安全檢查，及時消除不安全因素，搞好轄區內消防器材日常維護、保養工作。

5．禁止員工攜帶電熱器具在酒店范圍內使用，不得動用明火。

6．部門轄區內不得擅自亂接電氣線路和設備（特殊需要時應報批），不得在疏散通道和配電設備下堆放物品。

7．定期組織開展火警火災處置程序演練，一旦發生火災，按火警火災處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。

（四）客房部經理消防責任

1．對本部門的防火工作全面負責。

2．根據酒店消防安全制度，結合本部門實際，落實消防安全措施。

3．教育本部門員工，應經常向賓客宣傳：不要躺在床上吸煙，煙頭和火柴梗應放在煙缸內，入睡前應將電器關閉等防火知識。

4．定期組織開展消防安全檢查，及時消除不安全因素。

5．負責對本部門員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報警知識和消防器材的使用方法。

6．禁止賓客員工攜帶易燃易爆化學物品進入客房或在客房內使用電爐．電熨斗．電飯煲等電熱器具，禁止在客房區域內燃燒物品和燃放煙花爆竹。

7．定期組織開展火警火災處置程序演練，一旦發生火災，按火警火災處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。

（五）各商場經理消防責任

1．對本部門的防火工作全面負責。

2．根據酒店消防安全制度，結合本部門實際，落實消防安全措施。

3．定期組織開展消防安全檢查，及時消除不安全因素。

4．禁止員工攜帶電飯煲．電爐．熱得快．電熱杯等電熱器具在商場內使用；不得在商場內焚燒任何可燃物；不得在商場內吸煙。

5．商場內不得擅自亂拉亂接電氣線路和電氣設施，不得在疏散通道．防火卷簾門．消火栓．滅火器和配電設施下堆放商品。

6．下班前對本部門進行消防安全檢查，切斷電源，確認無隱患，方可離開。

7．定期組織開展火警火災處置程序的演練，一旦發生火災應按火警火

災處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。

（六）餐飲部經理消防責任

1．對本部門的防火工作全面負責。

2．根據酒店消防安全制度，結合本部門實際，落實消防安全措施。

3．定期組織開展消防安全檢查，及時消除不安全因素。

4．負責本部門員工的消防安全教育，使員工熟練掌握消防器材的使用方法和液化石油氣的防火措施及火災情況下的處置方法。

5．加強對卡式爐．酒精爐和手提式液化石油氣爐的消防安全管理，使用前必須經安保部批準同意，確認安全可靠，方可使用。

6．負責對煙道．抽油煙機的定期清洗工作，防止煙道．抽油煙機積垢過多引起火災。

7．保持餐飲場所安全出口．疏散通道暢通，嚴禁超員營業。

8．禁止賓客和員工攜帶易燃易爆化學物品進入餐飲場所，一旦發現及時妥善處理。

9．營業結束后，督促工作人員對營業場所內的設施和客人遺留的殘物及時檢查和處理。確認無隱患后，切斷電源，方可離去。

10．定期組織開展火警火災處置程序的演練，一旦發生火災應按火警火

災處置程序積極的組織撲救，迅速疏散賓客。

（七）各管理部門經理消防責任

1．對本部門的防火工作全面負責。

2．根據酒店消防安全制度，結合本部門實際，落實消防安全措施。

3．參加酒店舉行的各項消防安全活動，增強本部門員工防火滅火知識。

4．定期組織開展消防安全檢查，及時消除不安全因素。

5．負責對本部門員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報警知識和消防器材的使用方法。

6．維護保養好本部門區域的消防設施和消防器材，確保器材完好無損。

7．下班后，督促工作人員仔細檢查辦公室內的安全情況，確認無誤，切斷電源方可離去。

8．對租用酒店場所的各單位，應將有關消防管理制度附在合同書上，要求客戶必須知道。

（八）各娛樂場所負責人消防責任

1．認真學習和貫徹執行國家消防法規．技術規范和消防管理的有關規定，自覺增強自身消防意識，帶頭遵守消防管理制度。

2．全面負責各娛樂營業場所的消防安全工作。

3．將消防工作納入各公司經營．管理工作之中，做到同計劃．同布置．同檢查．同總結．同評比。

4．需改建和裝修項目時，應將工程項目的防火設計報當地公安消防監督機關審核，并做好施工現場的防火安全工作和項目竣工驗收工作。

5．定期組織消防安全檢查，確保消防設施和消防器材的完好，保證營業期間各疏散通道暢通。對倉庫．廚房．配電室．音控室等重點防火部位設專人負責，經常檢查，發現不安全因素及時整改。

6．負責對本公司員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報警知識和消防器材的使用方法。

7．禁止賓客和員工攜帶易燃易爆化學物品進入營業場所；禁止在營業場所或工作區域焚燒可燃物品。

8．建立夜間值班制度。營業結束后，全面檢查各營業場所安全情況，確認無誤，切斷照明電源。做好夜間巡查工作。

9．定期組織開展火警火災處置程序的訓練，不斷提高員工防火滅火和疏散賓客的能力。

四、主管消防責任

（一）客房主管消防責任

1．認真學習消防安全知識，熟練掌握本崗位防火，滅火措施。

2．經常性的對班組成員進行安全教育，普及“四會”（會報警．會撲救初期火災、會組織人員疏散和自我逃生．會使用滅火器材）常識。

3．向賓客宣傳客房消防安全制度，禁止賓客攜帶易燃易爆化學物品進入客房。

4．發現賓客在客房內焚燒紙張和使用電爐．電飯煲．電熨斗等電熱器具應及時阻止，同時報告房務部和安保部。

5．教育班組成員在清理房間時隨時注意火種．火源，防止將未熄滅的煙蒂．火柴梗帶入垃圾袋內。

6．隨時注意觀察本崗位和消防設施區域報警裝置的動向和情況，一旦有異，立即報告消控中心。發生火警火災事故，應立即組織撲救和疏散。

（二）餐飲主管消防責任

1．認真學習消防安全知識，熟練掌握本崗位防火滅火措施。

2．經常性的對班組成員進行防火安全教育，普及“四會”（會報警．會撲救初期火災、會組織人員疏散和自我逃生．會使用滅火器材）常識。

3．督促班組成員做好抽排油煙機．煙道的清洗工作和燒烤．油炸等作業中的防火安全工作。

4．使用卡式爐．酒精爐和手推車液化氣爐時，應經常檢查器罐是否漏氣，酒精是否外溢，煤氣鋼瓶皮管是否夾緊，以免引起火災。

5．餐后收拾桌布時，應注意清除未熄滅的煙蒂．火柴梗等火種，以免將火種帶入桌布造成隱患。

6．營業結束應檢查煤氣．灶具各閥門是否關閉，包廂內是否留下火險隱患，確認無誤，切斷電源，方可離開。

（三）娛樂主管消防責任

1．認真學習消防安全知識，熟練掌握本崗位防火滅火措施。

2．經常性的對班組成員進行防火安全教育，普及“四會”（會報警．會撲救初期火災、會組織人員疏散和自我逃生．會使用滅火器材）常識。

3．隨時注意觀察本崗位不安全因素，以防未熄滅煙蒂．火柴梗等遇可燃物引起火災。

4．禁止賓客和員工攜帶易燃易爆化學物品進入娛樂場所；教育員工不得在娛樂場所內使用電熱器具。

5．營業時堅守崗位，保持安全出口．通道暢通，嚴禁超員營業。

6．營業結束應對場所內進行認真仔細的檢查清理，確認無隱患，切斷電源方可離開。

（

四）商場主管消防責任

1．認真學習消防安全知識．熟練掌握本崗位防火滅火措施。

2．經常性的對班組成員進行防火安全教育，普及“四會”（會報警．會撲救初期火災、會組織人員疏散和自我逃生．會使用滅火器材）常識。

3．教育班組成員不得在商場內使用電熱杯．熱得快．電吹風等電熱器具，對銷售的電熱器具，顧客需測試應在指定場所測試。

4．注意賓客將流動火源帶入商場，如發現客人吸煙要及時阻止，以免發生安全事故。

5．嚴格控制電熨斗的使用，如因銷售需要，須向安保部提出申請，實行定人．定時使用規定。

6．營業結束應對商場進行全面的安全檢查確認無誤，切斷電源方可離開。

（五）施工員消防責任

1．認真學習消防安全知識和消防技術法規。

2．在酒店進行的土建．安裝．裝修項目要按防火設計要求，嚴格做好

現場監

督和把關工作。

3．認真落實《施工裝修現場消防安全目標責任書》，做好用電安全管理和動用明火審批工作，對施工現場使用的乙炔．氧氣瓶和油漆等危險物品必須按消防安全規定嚴格管理。

4．協助安保部做好對施工現場．施工單位和外來施工人員的管理。

5．經常對施工人員進行防火教育，嚴禁施工裝修現場吸煙，及時清理現場可燃物。施工結束后認真進行安全檢查，確認無誤，切斷電源方可離開。

五、重點崗位消防責任

（一）天然氣保管員消防安全責任

1．嚴禁閑雜人員進入庫區，庫區附近禁止煙火。

2．管理人員必須經過消防部門培訓，考試合格取得《危險物品專管員證》后，方可上崗。

3．裝卸氣瓶應輕拿輕放不得摔．碰．撞，發現不合格或超期使用的氣瓶應采取措施，不得進庫，并做好出入庫記錄。

4．庫內不得超量儲存，實行總量控制，限量發放的原則。空瓶應注意關閉閥門，防止余氣溢出。夏天應采取降溫措施，防止氣溫過高發生意外。

5．管理人員應熟悉液化石油氣的性能，熟練掌握防火滅火措施，并經常保持消防器材的完好和正常使用。

6．認真檢查氣瓶．管道．閥門是否漏氣，并做好記錄。下班前應關閉閥門，切斷氣源，對庫內．庫區的消防安全作好仔細的檢查。

7．認真作好各餐廳煤氣瓶進．出的登記工作，按煤氣鋼瓶使用年限，定期清洗鋼瓶，并做好交接班手續。

（二）消控中心值班員消防責任

1．嚴禁閑雜人員進入消控中心。

2．堅守值班崗位，嚴密監視各種消防信號，對報警信號必須到現場查清情況，認真做好值班記錄。

3．發生火警．火災時，按酒店規定的火警火災處置程序進行操作。火災時要沉著冷靜，正確操作好消防設施，當好酒店領導的參謀，配合消防部門組織滅火。

4．認真學習掌握酒店內各種消防設備．設施的技術性能和操作方法，能排除一般故障。

5．搞好室內衛生，做好交接班手續。

（三）電工消防責任

1．電工必須經有關專業部門培訓，考核合格，領取電工上崗證后，方可上崗。

2．電氣設備和線路的安裝必須遵守電工操作規程和《電器安裝維修標準》，嚴禁超負荷運行。

3．新增設或更改電氣設施時必須經工程部經理批準方可進行。

4．電工應定期對電氣設備和線路進行檢查和清掃積塵，發現不安全因素必須立即修理。酒店接待的重大活動和重大節日須提供臨時電源的，電工應在現場值班負責安全。

5．電工應熟練掌握撲救電氣火災的方法和正確使用滅火器材。

6．發生火災事故時，電工應立即到火災現場待命，高配間電工要堅守崗位。

（四）電焊工消防責任

1．電焊工必須經有關專業部門培訓，考核合格，領取電焊工上崗證后。方可上崗。

2．因工作需要動用明火，必須向消控中心辦理動火證，做到“一批三定”（動火審批．定人．定點．定措施）。

3．電焊．氣割時，必須嚴格按安全操作規程進行操作，同時做好清除電焊．氣割地點周圍的一切可燃物，專人監護并備滅火器材。

4．電焊間內嚴禁吸煙。氧氣瓶．乙炔瓶應直立放置不能傾倒。

5．經常檢查氧氣瓶．乙炔瓶閥門是否漏氣，軟管有無破損，接口螺絲是否擰緊。應使用年檢后的氧氣瓶和乙炔瓶。嚴禁瓶閥及減壓閥里沾上油脂，以免發生鋼瓶爆炸。

6．電焊工應熟練掌握防火滅火方法，會使用滅火設備，能撲救初起火災。

（五）油漆工消防責任

1．油漆工必須經過防火安全知識的培訓，經考試合格后，才能上崗作業。

2．油漆工在進行油漆作業時，嚴格遵守安全操作規程和防火安全制度。

3．油漆間及油漆作業場所嚴禁吸煙，禁止一切火種進入。

4．保持油漆間通風，經常打掃衛生，隨時清除漆垢．干殘渣和可燃物。沾有油漆的棉紗．抹布應每天清除，不能亂丟。

5．油漆工應熟練掌握防火滅火知識，會使用滅火器，會撲救初起火災。

（六）廚師消防責任

1．廚師應認真學習掌握管道煤氣的理化性能和應急事故的處理方法。

2．在使用管道煤氣前應檢查各管道．灶具．閥門是否漏氣，確認安全可靠，方可使用。

3．煉油．炸制食品時應隨時注意油溫，控制油量，不得離開崗位，以防油溫過高引起火災。

4．烘烤食品應控制好烘箱溫度和烘烤時間，以免烘烤溫度過高或烘烤時間過長引起火災。

5．廚房內的電器設施應由電工負責，廚師不得隨意接拉電線，確屬工作需要必須經工程部同意，由正式電工接拉。

6．營業結束必須認真檢查管道煤氣閥門是否關閉，烘烤箱是否短電，確認無誤后，切斷電源，方可離開。

（七）物資倉庫管理員消防責任

1．倉庫保管員應懂得儲存．保管物資的火災危險性和預防措施，熟練掌握消防器材的使用方法和會撲救初期火災，并經常保持滅火器材的清潔．完好。

2．把好物資進出庫“三關”，即進庫驗收關．入庫保管關．出庫復驗關。

3．庫內物資堆放應做到“五距”，即燈距．墻距．堆距．柱距．頂距，發現不安全因素及時加以處理并報告。

4．庫內不得亂接亂拉電器線路和使用電熱設備。

5．庫內嚴禁閑人入內，嚴禁吸煙和焚燒可燃物品。

6．下班前對庫內進行安全檢查，確認無誤，切斷電源，方可離開。

第三部分

消防管理制度

一、用火管理制度

1．在酒店范圍內需臨時使用明火．電氣焊時，必須由使用部門向消控中心辦理動火證，做到“一批三定”（動火審批，定人．定點，定措施）。

2．酒店的倉庫．配電間．重要機房．電梯內．商場．地下更衣室．檔案室．臨時施工點．文印室．洗衣房．服裝室為禁煙區。

3．酒店內嚴禁焚燒廢紙和其它可燃物，禁止私自使用電爐．煤油爐．

酒精爐．液化石油氣爐等明火用具。

4．嚴禁在酒店范圍內燃放煙花爆竹，嚴禁在酒店房間內從事燒香點燭等迷信活動。

二、用電管理制度

1．電器設備和線路的安裝．維修必須遵守電工操作規程和《電器安裝維修標準》，嚴禁超負荷運行。

2．對電氣設備線路要定期進行檢查，發現不安全因素，必須立即整改。

3．各部門和賓客需要增加電器設備時，必須填寫臨時用電申請單，報工程部批準后，由工程部指派電工按規定安裝。

4．電器設備不準直接安裝在可燃材料上，照明燈具須與可燃物保持一定的間距。

5．不準私自使用電爐．電熨斗．電取暖器．電烤箱等電熱器具。

6．酒店舉辦大型活動時，新聞單位使用的自備電源和酒店提供的臨時電源，要由電工值班負責安全。

7．各營業部門需制作燈箱廣告，必須由工程部審定用電量。使用部門負責日常管理和維護。

8．非電工不得安裝電器設備和線路。

三、配電室消防管理制度

1．認真貫徹執行“預防為主，防消結合”的方針，嚴格執行法規．法令和安全生產規章制度。

2．變配電室是酒店重要設施，為了確保供電，操作人員必須嚴格遵守安全規程，不得擅自操作變配電設備。

3．配電人員必須經過專業培訓，并經考核合格，有電力局頒發的許可操作證進行操作。

4．高壓電氣設備倒閘操作，必須遵守運行規程的規定填寫操作表，并在有人監護下進行操作，緊急情況下，有發令人在場作雙重監護，可先操作后填操作表。

5．對配電室滅火系統，消防管理人員與維修人員要定期檢查，觀察壓力和預防滲漏。各值班人員應會使用滅火系統，平時注意保養。

6．加強值班，不得擅自脫崗。每2小時抄表一次，做好日報抄送工作，同時做好值班記錄。

7．做好設備維修保養工作，不得在變配電室放置食品和吃飯．吸煙等。經常做好滅鼠工作。

8．定期進行安全學習和檢查不安全因素。

四、天然氣使用安全管理制度

1．處方員工必須熟練掌握天然氣的使用方法，了解其火災危險性。

2．掌握天然氣發生泄漏時的預防措施。

3．天然氣總閥的開關，必須落實責任人，每天關閉時要通知消控中心派保安員到現場監督，并作好開關登記。

4．經常檢查接頭、開關閥是否完好，發現漏氣及時報告安保部和工程部。

5．發生氣體泄漏，嚴禁使用明火，關緊氣閥、打開門窗通風，停止使用各種電器開關。

6．廚房內使用天然氣灶要嚴格遵守操作規程，使用時要專人看管，使用完要專人關閉。

五、危險物品倉庫消防管理制度

1．儲存易燃易爆物品的倉庫內嚴禁吸煙和使用明火，電氣設備應采用防暴型，庫外應用明顯的禁火標志。

2．危險物品必須按其性質分類存放。

3．信紙相抵觸、滅火方法不同的物品不得同存混放。

4．堆垛不得過高、過密，堆與堆之間要留有足夠的通道。

5．儲存遇濕易燃物品的倉庫要有防潮措施；接觸高溫容易發生燃燒、爆炸的物品，不得存入在露天或室溫過高的庫房內，下級要有降溫措施。

6．入庫和儲存中發現包裝有破損、滲漏等情況，必須及時進行處理，發貨和進貨時要嚴防震動，撞擊、重壓、傾倒和磨擦。

7．下半時，應對倉庫進行防火檢查，并切斷電源。

8．倉庫房外要配置適用的消防器材。

六、防火檢查制度

1．酒店防火安全委員會每季度和重大節日前要對酒店進行防火安全檢查。

2．酒店各部門每月對部門進行一次防火安全檢查。

3．各部門主管每天對本班組進行一次防火安全檢查。

4．每個員工上下班期間應對本崗位進行防火安全檢查。

5．保安人員實行24小時值班巡查制。

6．各級檢查應認真填寫檢查記錄，對發現的不安全因素要立即整改。。

七、物資倉庫消防管理制度

1．倉庫管理員應經過專門消防培訓，熟悉所管物資的物理和化學性質，熟悉物質的安全防火知識及滅火方法等。

2．庫房內嚴禁吸煙和使用明火，并設有明顯的禁牌，庫房門口及通道不準堵塞，要保持暢通無阻。

3．庫房內不準使用

碘鎢燈．日光燈．高壓水銀燈照明；嚴禁使用電熨

斗．電爐．電烙鐵等電熱器具。

4．要根據不同貨物分類．分庫存放，不準將性能相互抵觸，滅火方法不同的貨物同庫混存。

5．庫內貨物堆放應做到“五距”，即燈距．墻距．堆距．柱距．頂距。

6．無關人員不準進入庫房，庫房內不允許住人和設辦公室。

7．倉庫管理員要經常檢查照明燈具．電線．開關等電器，發現電線老化，破損或絕緣不良等要及時維修處理。庫內不得隨意拉設臨時電線。

8．倉庫管理員下班前要認真檢查庫房，確認無問題后，切斷電源方可鎖門離開。

八、總機房消防管理制度

1．嚴禁閑人進入機房。

2．嚴格按操作程序上機，經常檢查設備運行情況，如發現電線．電器老化或松動破損等情況，應立即報告本部門領導和工程部。

3．上班時密切注意周圍情況，如發現事故苗頭或聞到異味，立即采取措施或查找原因，并報告部門領導，及時消除事故隱患。

4．機房內不準吸煙．不準使用電爐．電茶壺，不準亂拉亂接電線。

九、公共娛樂場所消防管理制度

1．公共娛樂場所必須憑消防部門核發的《公共娛樂場所消防安全許可證》，方能營業。

2．疏散門營業時間不準上鎖，并設專人引導。疏散通道不準堆放物品，保持暢通。

3．不準超員加設臨時座位。

4．嚴禁將易燃易爆化學物品帶入。

5．各消防設施器材應保證正常好用。

6．服務員要隨時注意客人吸煙情況，防止引起火災。

7．定期檢查電氣線路和設備的安全狀況。

8．散場后，要進行清場檢查，并登記簽名，發現問題必須立即處理。

下班后，應切斷電源。

十、裝修．施工消防管理制度

1．凡酒店范圍內進行的改建．裝修等施工項目，工程的設計，建筑材料的選用，施工組織方案，消防措施等須報消防監督部門批準后，方可施工。

2．施工單位進場施工之前，必須與酒店簽定消防安全責任書，施工現場的消防安全，由施工單位負責，酒店安保部應督促施工單位做好消防安全工作。

3．施工單位進場施工時，必須先到安保部辦理進場施工登記。施工單

位必須嚴格遵守〈〈酒店消防安全管理制度〉〉，并確定一名施工現場防火負責人，全面負責施工現場的消防安全工作。

4．施工中使用的電器設備必須符合消防安全，嚴格防火措施，禁止違章作業，電源部分須在酒店電工的協助下接電源。

5．施工現場使用明火時，必須事先向安保部辦理審批手續，領取動火證方可作業，操作電．氣焊割的人員必須是正式焊工，操作現場必須達到一清三定的規定。

6．施工中需使用汽油．脫漆劑等易燃物品時，必須符合《易燃易爆化學物品消防安全監督管理辦法》的規定，易燃品要有專用庫房，由專人保管，不得將易燃易爆物品存放在施工現場內。

7．施工中不準大面積使用脫漆劑等易燃液體，盡可能不在現場進行噴漆作業。如必須在現場噴漆時，要有良好的通風和防止明火的措施。

8．施工中使用易燃易爆化學物品，應限額領料，隨用隨領，禁止在作業場所分裝．調料；禁止在工程現場使用液化石油氣鋼瓶．電爐．乙炔發生器等。

9．工程施工如果影響原有消防設施．設備的使用功能時，須事先報消防監督機關同意，并采取措施，保證事故報警和滅火功能。

10．施工的堆料和垃圾不得圈占消防設備及消防通道，不得堵塞走廊．樓梯和疏散通道。

十一、消防宣傳教育制度

1．新員工上崗前，必須經過消防安全培訓，并經考試合格，領取上崗證，方能上崗。

2．每年11月9日所在的一周定為“消防安全周”，要舉辦形式多樣的消防宣傳教育活動和消防演練活動。

3．每半年組織一次保安人員和義務消防隊員業務培訓。

4．每半年組織對重點部門．部位．公眾進行一次消防安全培訓。

5．通過消防宣傳教育培訓，全體員工基本達到“四會”：會報警，會撲滅初期火災，會組織人員疏散和自我逃生，會使用滅火器材的要求。

十二、值班巡查制度

1．酒店每日值班分為經理值班、保安值班，經理值班名單每月1日前下發各部門。

2．酒店值班由部門經理擔任，代表酒店總經理行使職權，負責督查各部門對酒店消防安全管理制度的執行情況，督查保安值班巡邏情況。

3．酒店值班經理負責處理各部門的不安全因素，遇火災事故必須報告

值班總經理，并按火警火災處置程序組織指揮和撲救，迅速疏散賓客，使火災消滅在萌芽狀態。

4．消控中心每天二十四小時保證二人值班，做好必要的值班記錄。

5．發生火災時，消控中心必須按火警．火災處置程序正確及時處理。

6．值班巡查人員負責對酒店內的違章情況，火險隱患進行糾正和處理，發現不能糾正的火險必須立即向酒店總值班報告。

7．值班巡查人員每2小時按巡查指定路線巡查，并認真作好巡查記錄。

十三、消防安全獎懲制度

1．酒店消防安全獎懲分為消防責任制獎懲和日常消防獎懲二種。消防責任制獎懲每年年終由上級主管部門進行考評和獎懲。責任制獎懲具體內容詳見〈〈綜合目標管理責任書〉〉；日常消防獎懲凡具備下列條件之一的，給予100—300元獎勵；

（1）熱愛消防工作，積極參加防火．滅火訓練，成績優良．工作表現突出的；

（2）模范執行防火制度和崗位防火責任制，在預防火災工作中作出貢獻的；

（3）積極參加滅火戰斗，拯救國家財產和人民生命安全表現突出的；

（4）積極鉆研消防業務，提出合理化建議和技術革新措施效果突出的；

（5）發現和整改重大火險隱患避免重大損失的；

（6）及時發現和撲救火災表現突出的；

（7）在消防工作其他方面作出貢獻的。

2．有下列行為之一的，處直接責任人或部門經理，租用單位負責人200元以下的罰款：

（1）違反上述用火．用電管理規定的；

（2）違反規定攜帶化學危險物品進入酒店的；

（3）未經許可，擅自將消防設施器材挪作它用的；

（4）對火險隱患拒不整改或拖延整改的；

（5）堵塞．占用消防通道．消防器材和防火間距，經酒店消防監督部門提出后仍不按規定改進的；

（6）埋壓．圈占．故意損壞消防設施器材．工具，尚未造成嚴重后果的。

3．有下列行為之一的，處直接責任人或部門經理，租用單位負責人200元到400元罰款：

（1）謊報火警．制造混亂的；

（2）縱容．強迫他人違反消防法規或酒店消防安全管理制度的；

（3）在施工中隨意改變工程項目原設計或改變使用性質的；

（4）刁難．拒絕和阻礙酒店消防監督人員進行安全檢查的；

（5）因過失引起火警，尚未造成火災的；

（6）其它危害消防安全，情節嚴重的。

4．有下列行為之一的，處直接責任人，部門經理．租用單位負責人400元以上罰款，情節嚴重的依法追究刑事責任。

（1）違章指揮和作業造成火警，尚未造成火災的，處責任人400元至500元罰款；

（2）

因玩忽職守，亂扔煙頭造成火災事故的，處責任人500元罰款；

（3）對酒店消防監督部門事先已發過《火險隱患整改書》，因拒絕或拖延整改而發生火災爆炸等事故，處直接責任人1000元至2000元罰款；

（4）違反本消防管理制度規定而引起酒店．部門或個人財產損失及損壞消防設施．器材等，除給予處罰外，應按損失價值予以經濟賠償。

十四、消防設施檢查．維修和保養管理制度

（一）檢查程序

檢查內容

檢查時間

職能部門

工程部

安保部

一．消防報警系統

1．探測器靈敏度檢測

每月10%，每年年檢一次

√

2．探測器模擬火災優先報警監測

每月一次

√

3．各控制器應急電源，“故障”或“火警”顯示，探測器關閉情況

每月一次

√

4．感煙探測器清洗

每三年一次

√

5．手動報警按鈕模擬報警檢測

每二月20%

√

二．消防噴淋系統

1．末端放水檢測（檢查水流指示器，濕式報警閥，壓力開關，管道閥門）

每半年一次

√

√

2．泵房消控中心啟動噴淋泵檢測

每二月一次

√

√

3．對市政供水及水池．水箱情況的檢查

每半年一次

√

三．消火栓系統

1．泵房．消控中心．遠距離啟動消防泵

每半年一次

√

√

2．消火栓管道閥門

每季一次

√

3．消火栓最不利點水壓檢測

每半年一次

√

4．水帶．水槍完好率

每季一次

√

5．室外消火栓．水泵結合器檢查

每二月一次

√

四．防煙排煙系統

1．新風排煙風機啟動檢測

每季一次

√

2．新風排煙閥門檢測

每季一次

√

3．新風排煙風．風量檢測

每半年一次

√

五．消防電梯

1．電梯轎廂內電話，上人孔檢查

每季一次

√

2．電梯機故照明檢查

每季一次

√

3．電梯迫降裝置檢測

每季一次

√

4．電梯消防電源檢查

每季一次

√

六．消防安全疏散

1．安全疏散指示燈，事故照明燈監測

每季一次25%

√

2．防火門及閉門器．順位器．合頁密封情況檢查

每月一次

√

3．安全疏散指示，事故照明．燈具在位．損壞情況

每月一次

√

4．疏散通道．安全出口檢查

每周一次

√

5．防火卷簾門手動運行，延時下降運行檢測

每季一次

√

√

6．應急廣播切換操作

每二月一次

√

七．消防聯動系統

1．噴淋泵．消火栓泵聯動

每季一次

√

2．新風排煙風機聯動

每季一次

√

3．切斷空調．新風電源聯動

每季一次

√

八．高低配電室滅火系統

查壓力表，手動控制．電氣控制盤等正常情況

每季一次

√

九．消防救生設備

1．防煙面罩

每二月一次

√

2．空氣呼吸器

每二月一次

√

（二）滅火器

1．酒店內配置的滅火器，由各區域所在部門落實專人維護保養。

2．消控中心保安員每月檢查一次。

（三）每次檢查．測試后認真做好記錄，存檔檢查。

（四）酒店工程部是消防設施檢查．保養和維修的職能部門，應按規定進行檢查．保養和維修。

（五）酒店安保部是消防設施的使用部門，應熟悉掌握消防設施性能的操作方法。