新商戶營銷方案匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇新商戶營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

個人經營貸市場在當前同類產品名目繁多，產品趨同性強，各銀行競爭優勢并不明顯的情況下，如何提高核心競爭力，增強個人經營貸款在零售貸款業務中的比重，順利實現零售貸款業務轉型，現成為各銀行關心的問題，也是當今有前景、有發展的一項銀行業務。

一、個人經營性貸款業務發展環境與現狀分析

在銀行業積極尋求轉型路徑的當下，個人經營性貸款成為眾多銀行重點發展的一項業務。2011年以來，國內信貸規模持續緊縮，房貸調控力度加大，銀行希望將有限的信貸資源向個貸中更高收益的其它貸款配置。而銀行在個人經營貸款領域議價能力較強，利率相對較高。且發展個人經營貸款還可以帶動諸如網銀、日常資金結算和財務顧問費等其他中間業務收入。個人經營貸款市場盈利空間廣闊。因此，國內多數銀行把發展個人經營性貸款作為戰略轉型的“新寵”。隨著市場的需求，國內銀行頻頻發力個人經營貸款市場。各大銀行無論國有銀行還是股份制銀行也紛紛開始進軍個人經營性貸款領域，也紛紛相繼推出個人經營貸款產品，因而國內個人經營貸款市場競爭漸趨激烈。且在個人貸款業務增長快速的同時帶動個人零售業務的迅猛增加。

二、個人經營性貸款業務的優化

目前，我國各銀行應在個人經營貸款業務方面逐步梳理了營銷服務理念，積極開發、推廣新的產品，豐富個人經營貸款種類，并拓寬營銷和售后方面的各種渠道，采取多樣方式實施營銷，使個人經營貸款業務平穩快速的發展，成為銀行有市場競爭力的信貸產品。然而，國內銀行在營銷理念、手段方面還過于簡單，品牌意識還沒有充分認知，內部運作中如管理、產品開發、售后服務、客戶細分、風險控制等方面的欠缺仍然明顯，使個人經營貸款發展顯現出科學化和系統化的水平不夠。為了促進我國個人經營貸款業務的持續、健康發展，國內銀行需要樹立提高客戶價值的營銷理念，實施戰略性的營銷；要強化品牌建設，創建并持續推廣自己的個人經營貸款主品牌；對當前市場中的個人客戶進行細分，做到營銷工作有的放矢；要加快產品創新，注重客戶對產品功能的了解，使個人經營貸款能真正被廣大客戶所認知和接受；在營銷工作中，還要進一步豐富營銷方式，改變傳統的和單一的營銷手段，實現營銷工作多樣化，并輔之以渠道擴展。在改進銀行自身營銷對策的同時，還要做好保障體系建設。要逐步建立完善個人征信體系，培育良好的信用觀念，從而有效降低信貸業務信用風險；為了實現信貸資產充分流動，有效提高貸款運作效率。就銀行自身保障措施而言，要加強內部制度建設，完善組織架構、提高人員素質、建立激勵機制，加強對個人經營貸款業務的風險防控并建設高水平電子化系統支持，有效地提高營銷工作效率。

三、個人經營性貸款業務營銷策略分析

（一）大型市場商戶金融營銷方案。該方案適用于商戶在大型市場租賃或購買攤位經驗商品銷售的商戶，這些商戶具有穩健升值、轉租頻繁的特點。通過設計組合金融產品，為商戶提供融資，包括個人循環授信貸款、商戶聯保貸款、存貨質押貸、應收賬款融資、大型批發市場經營權質押融資、市場擔保融資等，同時可帶動諸如財務顧問、理財、網上銀行等一攬子金融業務。

（二）大賣場供應商金融營銷方案。該部分客戶多為長期向大型超市、專業零售賣場供貨的優質小企業。從供貨鏈上下游關系看，大賣場的上游供應商多為小企業或銷售商，其資金實力較弱，大型賣場提供的付款周期內一般會產生資金周轉困難問題，針對其存在短期應收賬款的情況，可以大型賣場和上游供應商組合授信的方式提供包括應收賬款融資、票據貼現、訂單融資等。

（三）園區成長型企業金融營銷方案。該方案向入駐園區的生產型企業量身制定的金融服務方案，通過與園區管委會或政府主管部門合作，對園區內的企業實現批量開發。與園區管委會洽談對園區內企業的意向性合作額度，建立平臺，選擇園區內的成長型企業進行授信。方案包括園區支持型融資、資產回購式融資、聯保貸款、工廠標準廠房按揭、信用證等產品，對專利具有較高市場價值的，采取專利權質押融資等。

（四）特色連鎖經營型企業金融營銷方案。該方案適合直銷式經營、直營式連鎖經營以及特許加盟連鎖經營三種經營模式在總部與連鎖商鋪的金融服務方案，包括連鎖餐飲、連鎖化妝品、便利店、連鎖服裝、連鎖酒店、連鎖建材市場等。在連鎖企業的運營前階段，提供裝修按揭貸款、分期還款商鋪融資、商用房按揭貸款、保證貸款等；在運營階段，提供應收賬款融資、流動資金貸款、循環貸款、存貨質押貸款、采購貸款、倉單質押貸款；在賬戶和資金管理服務商提供網上銀行、現金管理、公務卡等產品。

四、結束語

本文對當前國內銀行個人經營性貸款的開展情況進行了梳理，理清當前銀行業開展個人經營貸款所面臨的機遇與挑戰；并提出業務優化的方式以及解決策略；從市場營銷定位、營銷渠道拓展、營銷管理優化等角度對國內銀行如何更好的開展個人經營性貸款營銷，創建品牌，提出了營銷策略；最后對國內銀行開展個人經營貸款各環節遇到的風險進行了把握。

參考文獻

篇（2）

新疆移動融合通信IMS業務將手機、電腦、固定電話無縫融合，實現移動辦公、自動錄音、統一通訊錄、一機多號、視頻會議、多終端跨界交流等應用，滿足企業高效管理、快捷省錢的溝通需求。

在中小企業內部管理及營銷方面，新疆移動商戶管家業務幫助中小企業實現精準營銷、進銷存管理及低成本自我宣傳。在服裝、美容、賓館、商超等行業廣泛應用。目前，全疆已有3萬多商戶開通并使用商戶管家業務。

篇（3）

的確，未來是個性化的時代。工業時代大規模、標準化的生產和服務無法滿足個性化、多樣化、即時性的消費需求，而如何讓千千萬萬小型化、豐富化、即時性的生產和服務，具備大企業的效率和能力，一定是通過建設開放共享的生態，將大的互聯網平臺能力和生態伙伴的個性化服務相結合，才能更好地服務用戶。

當前，全國個體工商的注冊超過3000萬，鄒亮坦言，螞蟻金服作為一個基礎能力平臺，無法直接服務到。只有和各服務商一起，才能夠把最終的解決方案傳遞到商戶一側。

圍繞商家經營鏈路中的痛點及需求，除了支付能力之外，螞蟻金服正在挖掘數據、營銷、會員、金融、信用和安全能力的差異化價值，最終目標是要成為最懂商業和金融的開放平臺。

支付+X能力輸出

在商業領域，支付寶有著十幾年的經驗和積累，圍繞整個商業經營流程，沉淀出包括支付、營銷、安全、數據、信用、金融等多項能力，希望能夠覆蓋整個商業經營的全鏈路。具體包括售前的獲客，怎么幫助商家引流；用戶進來之后怎么營銷；營銷的時候怎么降低成本；怎么支付收銀，開具電子發票，提供售后服務；怎么管理經營過程，財務對賬，進行金融管理等等。

如今，螞蟻金服希望支付是一個統一的基礎的入口，在此基礎上提供“支付+X”的選擇，“X”便是螞蟻金服沉淀的各種能力。“X”被整合成三層能力： 基礎能力、運營能力和金融能力。如果進一步細分，基礎能力層包含了安全、大數據和云計算；運營能力層涵蓋了開店、獲客、社交、營銷和會員；金融能力層則有信用、理財和融資能力。

對于商家而言，用戶用支付寶支付就能直接成為商家的會員，在這之后的顧客消費行為就變成了稻蕁Mü大數據讓顧客的用戶畫像更完善和準確，包括年齡分布、消費頻率、喜歡的商品、消費額度等，幫助商家進行精準營銷、個性化服務、大數據選址等。此外，移動支付還幫助商家沉淀經營數據和累積信用，從而能夠更方便地獲得諸如貸款等金融服務支持。所有這些都有利于促進線下商業的升級。

“假如你去一家線下的零售店購物，買了東西后，銷售人員可能會推薦你辦張會員卡，為什么？因為有積分，下次來用的話有積分可以抵扣，有優惠。” 螞蟻金服商戶服務部總經理張偉舉例說，“辦卡又怎么樣呢？線下商家遇到的痛點是會員卡辦完之后，某種意義上顧客和門店是失聯的，因為你走了之后，商家并不知道你什么時候來，下次來會買什么。”

的確，在零售行業的多數企業中，線上和線下的CRM（客戶管理）系統都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”。比如，一個消費者在同一個商家的線上買過東西，線下也買過東西，但商家“認不出”這是同一個人，也就沒辦法了解這個消費者準確的消費習慣。

這樣的現狀讓不少零售企業很是著急，但要打通這兩套體系，不僅要背靠強大的線上渠道，還要有同樣強大的線下落地能力。“會員通”產生的目標就是專治零售商線上線下不通的頑疾，幫助商家形成更大的CRM體系，實現精準營銷。

“傳統零售面臨獲客難、運營難、融資難三大痛點。與其他將線下會員卡電子化后放到用戶手機里的模式不同的是，支付寶會員卡的背后有用戶和數據支撐。”張偉介紹，“會員通”只是開始，幫助商家形成更大的會員管理體系，實現“營銷通”之后能夠玩的營銷模式將更加豐富和精準。

以后，商家可以分辨消費者更喜歡在線上還是線下消費，在消費者喜歡的渠道進行針對性的營銷。未來，商家還能夠了解自己的消費者在其他領域的消費需求，比如美妝品牌發現自己50%的消費者，也喜歡某一類服裝品牌，就可以通過聯合運營的形式，把這批共同的消費者牢牢吸引住。

杭州米雅信息科技有限公司作為零售行業服務商，已經利用這套方案，幫助不少商家打通線下門店、天貓店以及支付寶的會員體系。例如，消費者支付寶上的品牌會員卡，在該品牌的線上旗艦店和實體店都能使用，而且可以在支付寶開具電子發票或小票。

母嬰用品零售商樂友便是嘗鮮者之一，公司實現了天貓交易數據和門店交易數據的整合，線上線下會員統一識別、統一積分。消費者不管在樂友的天貓店、還是線下門店消費，通過支付寶付款，就獲得了線下門店、支付寶以及天貓三個平臺的統一會員帳號，其會員信息及積分權益都實現了打通。

“醫藥新零售的出現意味著新的支付方式，新的獲客方式，新的會員服務體系，新的溝通方式，新的企業組織架構，新的服務意識，新的培訓體系，新的營銷方法，這是對于整個企業經營思路的重塑與重生。”品牌連鎖藥店先聲再康運營總監馬珂表示，新零售依然面臨傳統的痛點，那就是如何獲取增量客戶，維護存量客戶，提升店員專業水平。

在馬珂看來，螞蟻金服的開放平臺有希望做到這一切。數據顯示，2016年第一季度，先聲再康使用電子支付的成交數僅有7萬余例，到今年的1至4月份，移動支付人次已經到了30萬，按照行業水平算，同比基本上翻了四倍多。

通過與支付寶的合作，先聲再康旗下的連鎖藥店實現了在掃碼支付的同時一鍵辦理電子會員卡，既能發送電子優惠券、積分，也能開具電子小票，同時還能夠實現在線積分商城功能。“我們越來越感覺到移動支付是零售行業的用戶入口。現在通過移動支付，加上我們的線下的會員卡、電子會員卡的辦理，可以在30萬人中非常方便的獲得用戶的基本信息。”馬珂說。

目前，先聲再康的會員體系中有5大標簽系列，分別是病種類標簽、價值類標簽、品牌類標簽、價格帶類標簽、促銷喜好類標簽和價格敏感度標簽；借助螞蟻金服的人工智能技術，建立會員數據中心，通過用戶端收集體檢活動的數據、客服溝通的數據、積分兌換等消費的數據，結合螞蟻金服現有的用戶基礎數據及消費數據，勾勒出一幅精準的用戶畫像。

ISV的“輔料市場”

支付寶在2014年曾推出去未來醫院、未來酒店等“未來系列”，并推出了早期的開放平臺，開始將技術、用戶資源開放給商家和開發者。彼時，剛從線上走到線下的支付寶其實對于線下的情況知之甚少，因此選擇了個別場景來切入。

如今，隨著移動支付深入到商業的各個毛細血管，可以說“未來已來”。2016年8月10日，螞蟻金服對支付寶開放平臺進行全面升級，從原來單一支付走向復合能力的全面開放，將覆蓋商業運作全流程的多項能力。目前，開放平臺已經推出芝麻信用分、安全服務接口、余利寶、支付寶收款等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力。螞蟻金服還推出了“春雨計劃”，以3年10億元現金扶持合作伙伴。

^去，為了讓商家機構用上自己的新技術，螞蟻金服更多是通過BD（業務拓展人員）的模式去推廣業務，一方面是商家機構自接入，另一方面通過BD去溝通、簽約。如此運作很長一段時間之后，現實的問題也慢慢浮現：速度太慢；BD的覆蓋面有限，服務的多是頭部的商家機構，腰部和長尾的很難覆蓋到；能夠想到和看到的業務模式也比較有限。

在開放和打造生態的思路下，螞蟻金服把積累的技術和能力開放出來，讓開發者、ISV（獨立軟件開發商）等生態伙伴可以基于螞蟻金服的基礎能力，結合他們對某個領域的理解，為某個領域的商家或機構開發個性化的解決方案。

如此，原來是螞蟻金服靠有限的BD人員去開拓和服務客戶，開放后變成千千萬萬的開發者、ISV去開拓和服務客戶，并且商家、生態伙伴跟螞蟻之間也實現了共贏。“現在已經開始要求自己的BD團隊往后撤，BD來服務ISV，讓服務商更多地掌握能力，服務于商戶。”

那么如何吸引更多的ISV呢？鄒亮表示，向商戶推廣過程中，沒有大小企業之分，各個行業也沒有優先級，會對各個行業進行大面積推廣。螞蟻金服在中間只做一些負面清單，列明哪些不做，比如黃賭毒，以及沒有經過工商注冊的商戶等等。開放平臺不是管理商戶，而是對生態進行治理。平臺有治理規則，如果一些商家進來，抱著不同的一些目的，觸犯到了平臺治理的一些底線，最終會被清退，或者被提醒整改。“開放平臺是做平臺規則的治理，但絕對不做管理。”

目前，開放的能力對外主要有三種形式：一是API接口，合作伙伴可以調用這些接口進行相應的開發。二是在API接口的基礎上做功能包。之前，螞蟻金服是將所有的API全部羅列出來，合作伙伴接進來的時候，面對大量的接口很難挑選出哪些是自己需要用到的，所以他們針對不同的應用場景，把相應的接口做成一個個功能包，供ISV直接使用。三是針對一個行業的具體需求，將各種能力接口打包成一個整體化的解決方案，提供給行業的商戶。

在商家的營銷手法中補貼獲客是常用方式，但總有刷單、羊毛黨等一系列鉆商家規則、技術漏洞牟利的群體，將企業用于市場補貼、營銷推廣的費用變成自己口中的肥肉。“天貓、淘寶上面每天都在做營銷的商戶非常多，這些錢怎么才能不被套掉？這種能力不是我們自己杜撰出來的，完全是在實戰中用學費交出來的。”鄒亮透露，支付寶成立的十二年來天天都在跟黑產和黑客做斗爭。如今在安全能力上開放蟻盾風控系統，幫助商戶識別欺詐，防止刷單、“薅羊毛”等行為，提高營銷活動的有效性。

再有讓很多商家頭疼的發票上，螞蟻金服產品專家谷鴉表示，希望通過電子發票，把消費場景和發票場景、開票場景連接打通，把報銷場景和報銷打款場景打通。螞蟻在其中要輸出四大塊能力：讓商戶、稅控服務商、行業開發者建立聯系；結合商家自有場景提供各種開發票的解決方案；通過發票管家幫助個人管理發票抬頭等信息；幫助個人輸出發票，實現線上報銷。

另外不得不提及的是金融能力，商家在日常經營過程中會有大量的流動資金，如何幫商家把這些流動資金創造出更大的價值，螞蟻金服推出了企業客戶的“余額寶”――余利寶，而且通過對接開放平臺的標準化接口，商家可以按照自己的業務流程進行量身定做，將余利寶的申購、贖回、收益查詢嵌入到自身的業務中，實現資金收益最大化。

除了理財的需求外，商家還會有融資的需求。螞蟻金服的融資能力，能夠幫助合作伙伴延展金融服務能力，面向小微企業和個體經營者提供無抵押、無擔保的純信用貸款。母嬰B2B2C平臺海拍客接入了小微融資解決方案，為平臺上的商戶提供經營性貸款，幫助商戶從容應對生意中的現金流問題，輕松完成備貨采購。去年年底到現在有600多人申請，超三分之一拿到貸款。

篇（4）

盡管騰訊創始人馬化騰發微信否認了“一天綁定一億銀行賬戶”，但正是人人參與發紅包場景，一度令對手阿里巴巴有些心慌。“人們談起阿里，好像我們要死了似的！”馬云最近回憶說，當時阿里巴巴的管理團隊2014年春節提前三天回來上班應對，但僅過了兩個星期阿里就調整了過來。

微信春晚紅包

方案曝光

各種跡象顯示，今年微信更想把紅包活動搞大。上周，微信官方宣布對商戶開放現金紅包接口，前提是商戶必須開通微信支付。作為應對，微博的“粉絲紅包”上線，明星給粉絲發紅包，粉絲也可以贊助明星一起發紅包。

最近有商戶對記者透露，微信將與春晚達成合作，在除夕夜聯合多家品牌商大發微信紅包。日前，一份微信紅包的招商文件被曝光。這份文件顯示，2015年春節，微信將與央視春晚合作，在春晚節目進行過程中由主持人口播，讓觀眾一起“搖一搖”搶紅包，紅包由若干個廣告品牌商贊助，搶到的紅包也將顯示“×××企業給你發了一個紅包”。

春節朋友圈或充斥營銷紅包

這意味著，微信紅包開始從用戶個人行為轉向企業營銷行為。借助向企業營銷平臺的轉變，微信也開始謀求變現，成為各家企業的營銷工具。

而且，微信方面承諾，品牌商“參與春晚紅包將帶來至少4.5億人次的朋友圈曝光”。由此推測，今年除夕夜，微信的朋友圈將出現大量的廣告紅包。盡管騰訊微信事業群負責人張小龍此前曾表示“永遠不會在微信朋友圈里看到紅包”，但是滴滴打車的紅包早已多次肆虐朋友圈。“微信早已不再是微信的微信了。”一位互聯網觀察人士說。

一位不愿透露姓名的微信春晚紅包品牌贊助商也證實，微信方面確實給各類品牌商戶發過類似的招商文件，“微信紅包就是一個廣告平臺，商家出錢發紅包就等于做廣告，我們肯定希望在朋友圈里多刷刷屏。”

但從曝光的2015年微信春晚紅包方案來看，大量引入品牌商造成的后果是朋友圈、微信群將充斥著各種廠商的營銷紅包，這樣的紅包無法加強人與人的社交強度，也無法起到社交范疇內的“溝通”和“連接”的作用。

商家欲在社交平臺生命周期內挖掘商業價值

目前，微信承擔了騰訊突破市值天花板的重擔，一直在不斷尋找變現的途徑。

記者了解觀察發現，從早前的微生活平臺，到后來的微信小店，再到利用微信紅包強制綁定支付，微信不斷左奔右突，嘗試商業化。

“一個社交平臺的生命周期是有限的，從開心網、人人網、QQ空間一直到現在的微信，人們的興趣始終在轉移。如何在社交平臺有限的生命周期里盡最大可能地挖掘商業價值，是所有社交平臺考慮的問題，微信也不會例外。”不愿具名的業內人士認為。

“僅僅一個滴滴紅包，就吸引了很多商戶進行合作，更何況是直接在朋友圈發現金紅包。”有企業人士說，在微信朋友圈做營銷，一直是各家品牌商的強烈需求。現在，微信紅包變成廣告平臺已經說明，騰訊也開始向這一類需求妥協，對企業自然是好事。

觀察：

社交平臺

篇（5）

·固有支付行為根深蒂固——不論是現金、支票或信用卡支付都需要進行變革。現有的解決方案并非“足夠好”。

·對移動支付安全性的擔憂——對此，消費者或者合理對待或者不合理對待。

·移動設備直到近期才得以廣泛盛行。

·商戶們對亟需的變革的投資持謹慎態度，原因在于對新事物的ROI不夠堅定。

·或許最重要的是，許多大公司肯定會有失有得。這視它們對未來發展預測的好壞而定。

另外，值得一提的是，盡管移動支付的技術水平甚高，但它還是非常迅速地成為一個商品品類。

許多在消費者眼里并未表現出多大差異的品牌，可能都在努力找到其獨特的、更具競爭力的“賣點”，使它們比競爭對手更容易獲取利潤，并改進現狀。因而，移動支付應運而生。

隨著營銷人員努力推進創新的方法，有許多動態因素會發揮自己的作用。益普索InnoQuest旗下Vantis專業研究部門，研究商業模式和不同行業的突破性創新，在參與這種組合核心活動方面有著豐富的經驗。

審視我們以前研究過的一些品類，我們可以從其他不斷變化的品類中汲取一些經驗教訓。(參見下圖)

為了闡述跨品類研究對促進突破性創新的重要性，我們僅僅審視以往研究過的眾多存在某種有趣遷移活動的品類中的一種：單杯式咖啡機。單杯式咖啡機在過去7年時間里，在美國多個市場急速增長，而這都是在付出5至10年的增長努力后才取得的。

從表面上看，這種比較或許看似很奇怪，但這一新興的亞品類卻面臨著許多與移動支付一樣的兩難境地，其中之一便是所有各方都在揣測這個品類是否以及何時會成為其未來發揮作用的主要方法，同時等待消費者參與其中。單杯式咖啡機創新與移動支付的橫向比較，揭示出一些令人瞠目的相似性，營銷人員應該從中汲取到一些重要教訓，以及明白在推廣這一新興品類時不應該做的事情。

移動支付產品的五大經驗教訓

①工作時的習慣

單杯式咖啡機風行于美國職場，有助于推動消費者接納這種新技術所需要的態度和行為的變化。

隨著咖啡機在職場普遍使用，消費者逐漸習慣于咖啡機的工作原理，并認識到咖啡機帶來的便利。不久后，家用咖啡機也走進尋常百姓家。移動支付系統營銷人員可以利用相同的商業模式，例如將移動支付系統集成至企業系統中，使員工能夠處理商業費用或兌換零用現金。明確移動支付在職場的優點，有極大的潛力促進其被接納作個人用途。

②謹防對內容下賭注

對于美國成功的Keurig Brewers和K-Cups制造商Keurig而言，其經歷的一個轉折點是被Green Mountain Coffee Roasters收購。

Green Mountain，不論在過去還是在現在，都是一家聲譽卓著的高品質咖啡提供商，它可供應許多品種的咖啡。Green Mountain能夠在其供應的咖啡類型和品牌方面，賦予Keurig系統大量的內容。

對于移動支付而言，內容就是金錢，而且已經在一個地方，至少在發達市場積聚。因為銀行擁有資金或者龐大的規模，所以很難打敗它們。這對涉足移動支付的非銀行企業的品牌vs.白品牌策略很有意義。比如，需要采用哪種策略才會影響生態系統中的所有企業。

③“新常態法”或許還有很長的路要走

鑒于單杯式咖啡機在消費市場的巨大增長，營銷人員或許期望其成為家中咖啡制作的“新常態”。這是有可能的，但如今還尚未成為規范，如果真的成為規范，無疑需要一段時間才行。

人們對移動支付也有著相同的期望，特別是鑒于它在消費者學習曲線、信任擔憂、商戶接納度以及利益得失方面可能遇到的障礙，更是如此。

為支付方法增值，比為咖啡機品類增值更難做到。對于任何指定的營銷人員，變化和產品ROI或許只可能存在于移動支付的“口袋”里：特定類型的購物場合或金融交易，特定類型的消費者、特定商戶等。從投資策略意義上說，贏家將隨著時間的推移，按照正確的口袋對付出的努力進行多樣化。可能沒有一個(或兩個或是哪個)殺手級應用程序會推動“新常態”的出現。

④設計的重要性將超乎預期

在詢問消費者他們為何購買一款單杯式咖啡機時，其中一個主要原因是“它擺放在廚房里看起來很棒”。有時候，讓一種設備或解決方案具有與眾不同的功能還不夠。要想讓單杯式咖啡機令人大吃一驚，它必須有漂亮的外觀、良好的感受以及一些象征價值。

卓越的移動支付解決方案，將在外觀和感受方面不同于以前存在的任何解決方案，并且因純粹的審美價值和經驗價值而引人注意。星巴克與Square合作的經驗(星巴克與Square Wallet合作，使其客戶能夠利用Square移動支付應用程序支付咖啡費用)和PayPal解決方案的一些地理定位元素(和簡化性)就是這方面的典范。它們屬于截然不同的商業交易，并強調優先改善支付者和商戶之間的接口。

⑤不要過早地過度推廣

進入單杯式咖啡機領域的早期產品，是由擁有大量營銷資源的大品牌推出的。初期，他們在推廣方面積極投入，但卻沒有獲得回報。究其原因是當時并未完全領會上述其他經驗教訓，再加上難以要求消費者改變根深蒂固的行為。因而，很難通過推廣誘發行為變化。

篇（6）

事實上，中國的商業Wi-F i行業剛剛起步，各主要參與者專注于擴大熱點覆蓋面，對于商業Wi-Fi的價值挖掘有待提升，該商業模式也處于摸索狀態。目前行業內存在多種經營模式，可以總結歸納為流量、商家服務及業務主導三種模式。

流量價值模式。Wi-F i運營商向商戶提供免費的商業Wi-Fi解決方案，以換取Wi-Fi的運營權，將獲取的流量以廣告等形式進行變現再分發，與商戶以分成方式合作。此模式以流量經營為核心，所以此模式下的Wi-Fi運營商也更偏向媒體屬性。代表企業有邁外迪、一路熱點等。

商家服務模式。Wi-Fi運營商通過為商戶提供成熟的商業Wi-Fi解決方案，將商業Wi-Fi改變成一個連接消費者和商戶的紐帶，通過商業Wi-Fi這個入口，幫助商戶了解其客戶的需求，為商戶提供相應的附加服務和應用。Wi-Fi運營商會根據消費者和商戶的需求，逐步拓展其服務，代表企業如樹熊等。

業務拓展模式。W i - F i 運營商將Wi-Fi和自有業務相結合，通過為商戶提供免費或付費的Wi-Fi解決方案，自建商業Wi-Fi網絡體系，加深自有業務的服務深度與廣度，代表企業如百米生活。Wi-F i早已與普通老百姓生活無縫對接，除了大眾日常消費的商場、咖啡館等場所，還有一類特殊“消費”場所也日益走進了Wi-Fi爭奪戰場，那就是銀行網點。根據中國銀行業協會的《2015年度中國銀行業服務改進情況報告》，截至2015年末，中國銀行業金融機構網點總數達到22.4萬個，新增營業網點6900多個，而全國布局建設的自助銀行有17.05萬家，新增2.06萬家，增幅13.74%，交易總量達到459.31億筆，同比增長15.92%。

擁有如此龐大的網點數量和客戶流量成為銀行的地理優勢。相比較其他場所中客戶主導消費的隨意性，銀行網點也更具備開展引導型消費的先天條件。現在各家銀行本著重服務的理念，愿意為等待辦理業務的客戶提供更為舒適的環境。天時地利人和，銀行網點的免費Wi-Fi服務也許就是下一個風口，成為銀行業新的營銷平臺。

銀行Wi-Fi基于LBS功能的運用

客戶來到某銀行廳堂或社區銀行辦理業務的時候，70%以上的客戶要求使用公共Wi-Fi。每一次登陸公共Wi-Fi，都是客戶了解銀行的一次機會，而Wi-Fi登陸方式就是客戶與銀行之間互動的一個信息窗口。

用戶打開銀行免費Wi-Fi后，需要任意打開一個頁面，選擇手機號、QQ號、微博賬號和微信其中一種方式，進行認證后方可聯網。基于此，銀行運用LB S（Location-Based Service基于位置服務）功能可以實現：一旦用戶進入該銀行周邊的一定區域，該銀行便可通過服務登陸窗口，為用戶推送聯網提示信息（如銀行資產類和財富類產品信息），以此建立和客戶之間的橋梁。

短信通知。使用手機號碼認證的一大功能則是基于LBS的二次導流，即一旦使用過該行Wi-Fi的用戶二次進入周邊一定區域，該行便可能實現將過客變成顧客的轉換，即通過短信方式向客戶推送信息，同時，客戶離開后，該銀行的廳堂或社區銀行也可實現多次營銷。

微信號信息推送。而與微信的結合則可被視為與“支付寶錢包”類似的模式。客戶進入該銀行廳堂或社區銀行后，可以通過掃描二維碼成為該銀行微信公共號的粉絲，然后發送“免費、Wi-Fi、上網”等關鍵詞，公眾賬號會自動推送一張圖片，客戶只要點擊即可聯網。

廣告宣傳。連接過銀行Wi-F i的用戶，再次到銀行內或經過該銀行時都能夠獲取該行提供的商品信息及活動信息，這種方法不僅可以促進營銷，同樣可以起到吸引客流的作用，挖掘更多潛在客戶。

Wi-Fi助力銀行大數據營銷

通過Wi-Fi的LBS功能，建立起與用戶雙向互通的線上平臺，可以建立大數據，針對用戶購買習慣個性化推送信息，從而增加用戶黏性，同時可以收集客戶在銀行期間甚至1.5公里范圍內的運動軌跡（如使用藍牙技術，精確度更高）；不僅如此，當客戶進入銀行網點后，后臺可根據之前客戶在該行辦理業務的信息，了解客戶的各項數據指標，以便做出精準化營銷，提升客戶優質體驗。在商用Wi-Fi價值鏈中，大數據已成為銀行的最大價值。

如某社區支行，根據某客戶某次進店軌跡，可以看出客戶在格力展銷產品區、理財區、中部的禮品區停留時間最長，便可對該客戶相應推送格力產品及理財等信息。再如某分行營業部，根據某客戶某次進店軌跡，可以看出客戶在理財區、填單臺、等待區等地方停留時間較長，那么該分行營業部應調整填單臺流程，加快填單速度，提高辦理業務的效率。同時，客戶通過銀行Wi-Fi登陸該行手機銀行、微信銀行或H5頁面進行瀏覽或購買理財等產品，瀏覽或支付記錄會保留在服務器中，據此可對客流進行劃項，達到精準營銷等效果，當客戶再次連接Wi-Fi時，可以向客戶精準推送營銷信息，助力銀行完成閉環營銷。

商業Wi-F i使用環境具有場景性和消費性，在此環境下產生的用戶數據，也必然擁有場景信息和消費信息，此類數據是最有價值的一部分，在此基礎上經過進一步數據分析，還可能得到用戶的屬性數據。當這些數據積累到一定量級，將能夠挖掘出巨大的商業價值。

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中圖分類號：F724.1　文獻標志碼：A　文章編號：1009―6116(2011)06―0016―05

長期以來，農產品批發市場在城市農產品流通中居主導地位。如新發地批發市場2010年蔬菜供應量占到北京市總需求量的70％以上，水果占80％以上，進口水果占90％以上。但近些年，農產品流通的多元化格局正在形成，其他流通渠道(如農超對接、農產品基地進社區、網絡零售等)在農產品流通中的地位日益重要，正在弱化農產品批發市場的集散功能。北京市各區縣按照“市管批發、儲備，區縣管終端、零售”的原則，探索降低流通成本、減少中間環節的流通模式，如東城區著力推進的“天鎮場地對接直銷模式”，海淀區試行的“產銷對接模式”、“農超對接模式”、“農餐對接模式”、“周末車載蔬菜市場模式”，朝陽區開展產地直供、推廣企業直營模式等。這些模式繞過批發市場，組織產地農產品直接進社區。在這種競爭格局下，現有的批發市場必須謀求戰略調整。另外，北京市正大力建設國際商貿中心，為迎合國際商貿中心的建設，批發市場也應該積極推進創新營銷。

一、北京農產品批發市場概況

北京市名義上有30家農產品批發市場，經調研確認為26家。目前，北京農產品流通已經形成以大型綜合性批發市場為核心，產地批發市場和專業性批發市場為特色，小型區域性批發市場為補充的格局，其中大型綜合性批發市場9家，小型區域性批發市場8家，產地批發市場4家，專業性批發市場5家(表1、表2)。

北京農產品批發市場在長期的發展中，逐步形成自己的特色，如新發地的蔬菜果品、中央市場的特菜糧油酒水、岳各莊的肉禽、錦繡大地的羊肉等。在眾多的農產品批發市場中，新發地批發市場規模最大，該市場成立于1988年5月，經過多年的建設和發展，現已成為北京市交易規模最大的農產品專業批發市場，在全國同類市場中也具有很大的影響力。新發地批發市場主要經營蔬菜、果品、肉類、種子、糧油、水產、副食、調料、禽蛋、茶葉等農副產品，是一處以蔬菜、果品、肉類批發為龍頭的國家級農產品中心批發市場。新發地批發市場的農產品輻射到蒙古和北京周邊的一些省市，如東北地區、內蒙古、河北、山西、山東、天津等地。

在9家大型綜合性農產品批發市場中，目前以新發地規模最大，不論交易量還是交易額都遠超過其他8家批發市場(見圖1)。根據《北京市“十二五”時期農產品流通體系發展規劃》，在五環外東南方向，采取園區式開發模式，將新建一個全市性大型綜合農產品批發市場。新批發市場建成后，將與新發地一起形成全市性綜合農產品批發市場的雙核保障機制。而新發地的交易量和交易額占全市的比重將會明顯降低。

從農產品批發市場的銷售對象來看，據24家批發市場的統計，有15.65％的農產品銷售給了其他批發市場，20.85％的農產品銷售給了農貿市場，6.85％的農產品銷售給了超級市場，9.95％的農產品銷售給了餐飲企業，7.78％的農產品銷售給了各單位(如政府、部隊、企事業單位等)。

目前，這些批發市場處于相對均衡的局面，各有自己相對穩定的吸引范圍。但隨著批發市場之間的競爭，及其他農產品流通渠道對批發市場的競爭，目前的格局將會打破。

二、創新營銷分析框架

美國西北大學的莫漢?索內(Mohan Sawh―ney)提出了12個公司的創新維度，即提供物、平臺、解決方案、顧客、顧客體驗、獲得價值、過程、組織、供應鏈、呈現、網絡、品牌(表3)，并認為商業創新是通過系統的、形式多樣的創新活動來增加顧客價值。下面以這12個維度作為農產品批發市場創新營銷的分析框架。

在應用這12個創新維度時，一方面要使用創造性的思維方式，另一方面也要觀察企業的正在探索的創新實踐。

三、北京農產品批發市場的創新營銷

北京農產品批發市場應以創新營銷的12個維度(提供物、平臺、解決方案、顧客、顧客體驗、獲得價值、過程、組織、供應鏈、呈現、網絡、品牌)為指導，研究本批發市場的營銷創新。根據每個創新維度的內涵，尋找目前本批發市場已有的營銷創新，探討新的營銷創新的機會。對于找出的新的營銷機會進行評價，選擇合適的新營銷創新進行實踐。

根據農產品批發市場的特點，本文選擇解決方案、顧客、獲得價值、呈現、網絡等六個維度作為農產品批發市場首批創新營銷來源。

(一)解決方案維度的創新

解決方案維度強調農產品批發市場要為顧客創造一體化、定制化的提供物，從而不斷解決顧客的問題。農產品批發市場在維度方面一個可能的創新是針對大客戶(如部隊、學校、餐館等)的采購需求，建立現代采購中心，提供采購服務，根據大客戶對農產品的需求種類和檔次，組織專人從批發市場的商戶處采購，提供一站式服務。并且根據大客戶的獨特的采購要求，委托批發市場的商戶從全國各地的農產品生產基地進貨，在規定的時間，送到客戶指定的地點。

(二)顧客維度的創新

顧客維度強調農產品批發市場要善于發現未被滿足的顧客需要，或確認未被服務的細分市場。農產品批發市場現有的細分市場主要有小批發市場中的商戶、農貿市場中的商戶、超市、餐飲企業、單位(如政府、部隊、企事業單位等)。農產品批發市場在該維度的創新要從兩個角度分析。一是調查現有的細分市場哪些需求沒有得到滿足；二是尋找新的細分市場。如農產品批發市場可將社區菜店作為潛在目標市場，當社區菜店直接從批發市場采購農產品時，農產品批發市場的銷售量就會得到提升。

(三)獲得價值維度的創新

獲得價值維度強調農產品批發市場要重新定義公司如何獲得收入，或開發創新性的新收入來源。農產品批發市場不論是否國有，都帶有公益性質，如果批發市場對商戶收取過高的費用，這筆費用最終要轉嫁到最終用戶身上，不利于菜價的降低。因而批發市場需要探索新的收入來源。農產品批發市場可能的收入來源有：一是進行農產品深加工，進入農產品加工業；二是進入零售終端，開設批發市場直營社區菜店；三是發展倉儲業務。

(四)供應鏈維度的創新

供應鏈維度強調農產品批發市場要對采購進行與眾不同的思考。目前批發市場主流的采購模式是通過商戶從全國各個農產品來源地采購農產

品。當農產品生產基地的農產品滯銷時，商務部門也會組織批發市場去基地救急采購。一種創新性的采購是變“外出尋找”為“引來挑選”，建立現代展銷中心，將會展模式引入批發市場，即在農產品批發市場建設專門的基地直銷區，可出租給各省市區的商務部門，由其組織本省的基地來批發市場展銷。

(五)呈現維度的創新

呈現維度強調農產品批發市場要創造新的分銷渠道或創新性的呈現地點，包括顧客可以買到或者使用到提供品的各種地方。現有的批發市場主要是一種交易的場所，交易雙方在批發市場現場看貨，現場交割。實際上，客戶來批發市場交易并不是很方便，只是為了追求價格便宜和可挑選性，才不得不克服距離和交通因素。農產品批發市場可通過改變交易地點，方便消費者購買，如考慮在客戶的地點進行交易，通過先期的信息交流和專業的標準化的綠色配送來實現。另外，在大的社區設立小型的批零兼售的菜站也是一種可能的呈現維度的創新，但為了降低成本，需要政府在租金方面予以支持。

(六)網絡維度的創新

網絡維度強調農產品批發市場要創造以網絡為中心的智能化、一體化提供品。目前農產品批發市場已經建立的企業網站并不屬于網絡維度的創新。網絡維度的創新在于建立綜合性的現代網上交易中心，即網上提供需求信息、網上農產品展示、網上批發、網上購物平臺及網上提供服務等以網絡為中心的各種活動的整合。客戶只需在自己的單位連接農產品批發市場提供的智能網站，就可完成農產品采購的一切活動，并且足不出戶所采購的農產品就會送到需要的地點。

四、結論與討論

(一)主要結論

依據商業創新的12個維度和創造性思維，農產品批發市場能夠找到很多創新營銷的思路。在解決方案維度方面，農產品批發市場可推出采購服務和委托采購。在顧客維度方面，農產品批發市場可將社區菜店作為潛在目標市場。在獲取價值維度方面，農產品批發市場可進入農產品加工業、進入零售終端、發展倉儲配送業務。在供應鏈維度方面，農產品批發市場可建設基地直銷區。在呈現維度方面，農產品批發市場可考慮在客戶便利的地點進行交易。在網絡維度方面，農產品批發市場可建立以網絡為中心的綜合性的服務平臺。

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這些頻繁動作的背后，微信在自己的O2O核心邏輯上不斷添加新元素：以公眾平臺作為商戶的后臺基礎，利用二維碼與用戶手中的微信客戶端建立聯系，再通過服務號作為連接方式管理客戶資源和開展營銷活動。微信想要為客戶和商戶提供一套現有線下商鋪運營的替代方案，用微信客戶端取代顧客手中的現金、銀行卡和卡券，用公眾平臺和服務號取代商戶的營銷、CRM (客戶關系管理)和收單等一整套營業流程。所以，無論是"刷卡"還是"卡包"，它們都是這一整套業務的完善，微信在為線下商戶"提供連接能力"的方面看上去做得夠多了。

場景是這樣的：用戶只要掏出手機，掃一掃服務員手上的二維碼就能付款，商家也省去了找零、刷卡這一系列看起來很"麻煩"的傳統付款方式。而且，只要顧客關注了這家店的服務號，店主就可以向TA投放優惠券和促銷信息，這比傳統的實體會員卡和紙質優惠券"先進"得多了。

但這么"先進"的一整套微信在線上線下連接的用戶體驗，問題是沒人用啊。

至今我在線下商店中消費的時候也很少看到——也很難想到用我手中的微信干點兒什么。除非為了一些商家的促銷(比如掃描微信二維碼就可以打折)，我仍然依賴于傳統的現金和刷卡的支付消費，也很少用到電子優惠券。我想我個人的體驗應該不是個例：除了微信樹立起來的那些線下商戶合作伙伴之外，相信你也看不到有更大規模的線下商家積極地成為微信O2O的實踐者，也很少會在現實生活中遇到"微信O2O"的場景。我遇到的大部分情況是，店主會讓我發一條朋友圈或者推薦關注他們的官方微信換點兒什么折扣，每月再給我推送幾條優惠信息，僅此而已。像是微信支付這樣的"高級"服務，我只有在微信主推的線下合作伙伴店鋪——比如微信花了大筆的技術和營銷費用搭建的"上品折扣微信店"中使用過。

為什么除了微信官方扶持的幾家零星的"模范店"，微信線下O2O的使用場景還沒被真正普及起來?在很多"資深分析師"看來，它難道不是一種很"創新"的、"革命性"的和秒殺其它O2O服務的解決方案么?微信官方的一些表態其實已經回答了這一個問題。微信支付的負責人吳毅在接受《第一財經日報》采訪時解釋了微信的O2O思路："微信不需要很懂每一個商戶的需求，提供的是能力和工具。"他認為，微信的角色是更好地完成業務，并把的接口做的很靈活，至于"怎么連接"的市場空間，交給更好地了解行業的第三方來做，這樣微信的目的就達成了。也就是說：只需要開放接口和連接能力，再通過商戶合作的方式樹立起一批"樣板"商戶背書，其余的商戶就會自然而然在"連接能力"和"示范效應"的影響下，聚攏到微信平臺上來。

這就是微信O2O"連接能力"的迷信和幻象。

如果仔細觀察一下那些把微信的"連接能力"推向神壇的樣板商戶——招商銀行、滴滴打車和上品折扣，你會發現它們之所以會積極地擁抱微信、心甘情愿地積極為微信O2O背書的一個很重要的原因是：微信肯給他們"砸錢"做開發、推廣和運營。據了解，在樹立服務號形象的經典案例——招商銀行信用卡中心的案例中，微信參與和協助了招行服務號后臺的開發、市場合作與運營，成本在數千萬元人民幣。同樣，在被譽為微信"O2O概念店"的上品折扣杭州下沙區店的建設中，微信不但參與了后臺的開發，而且幾乎所有的市場費用都出自微信而非上品折扣——包括戶外廣告的廣告費、營銷活動的補貼、甚至顧客進入店鋪后用微信支付花1分錢就能買到一瓶的可樂，成本都出自微信。上品折扣的人甚至跟我開玩笑說："我把這個店給微信了"。據我所知，單在這一家店面上，微信投入的第一期市場費用就達到了幾百萬人民幣。而讓微信支付被廣泛使用普及開來的滴滴打車，其巨額補貼費用也是來自從騰訊拿到的融資。

也就是說，微信在個別O2O的場景和案例上做得好，秘訣并不真的是微信的"連接能力"，而是砸錢和線下投入的大手筆——就像其它任何一個O2O成功的案例一樣。

那商戶在沒有補貼的時候會不會使用微信的解決方案?微信"連接能力"對商戶的吸引力到底有多少?我不知道這個問題的答案，只知道現在能夠使用微信O2O服務的線下店鋪大多是那些微信作為樣板的連鎖商店。

微信O2O的整個閉環服務想要達成，一個必要的前提是說服"商戶"，而非用戶。讓用戶綁定銀行卡在微信上(比如年初的微信搶紅包事件和打車軟件大戰)相對容易，但讓商戶心甘情愿地接入到微信的解決方案中，任何一個商戶都得算計。對于商戶來說，微信支付只是收款方式之一，它在現階段甚至不是一個重要的收單方式——排在它面前的是現金、銀行卡甚至儲值卡。

微信似乎不想在線下"砸錢"做O2O的運營。《第一財經日報》的文章提及，微信支付團隊的一位人士透露過，他們也停止過對某餐廳的O2O運營補貼："一開始很多企業把微信支付當做普通的支付，一些傳統商戶一上來就說，你做事情就是為了推廣微信支付，一個點給我多少錢?這時候大家的理念固定在一個點上，產生很大阻力，但事實上一家商戶如果靠支付返傭而存在，持續性難以保證，這時候再回來探討借微信能夠去做什么，如何提升自己的效率，提都不提錢的事情了。"

但現實的狀況是：別人都提供返傭，只有微信支付不提供返傭，于是商戶們就棄用微信支付改用其它方式，根本不會再回來跟你探討微信能做什么，如何提升效率(都是YY )。微信支付覺得長期靠返傭持續性難以保證，但背后那么多提供方案的其它接入商呢，持續性也就保證了。更何況還是那句話：微信O2O那幾個經典營銷案例都是砸錢砸出來的，為什么當面對廣大普通商戶的時候，微信團隊就覺得可以不用砸錢了，我們的連接能力擺在這兒，你們來用——就靠譜了呢?

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樺甸聯社以推進“三大工程”、“四個一”建設為契機，以科學規劃、合理布局、改進服務、提升功能的原則為指導，明確工作目標、制訂實施方案、下達目標任務，做到前有調研與方案、中有落實和指導，后有監督和激勵，層次分明，條線清晰，確保將支付結算環境改善工作落實到位。

二、積極宣傳，保障推廣

樺甸聯社結合各種營銷活動積極開展了形式多樣、聲勢浩大、內容豐富的宣傳活動，力爭達到宣傳區域受眾能看見橫幅、聽見廣播、看見電視、收到傳單；大力開展各類現場宣傳活動，通過在網點門口、專業市場、養殖基地等農民密集的場所搭建體驗區、設立展示臺、擺放體驗機，詳細介紹樺甸聯社電子銀行產品，讓廣大農村客戶認識和掌握現代支付工具的便利性和安全性。同時通過解答農民用卡困惑，消除農民使用非現金支付工具擔憂。

三、加大投入，布設機具

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一、生活服務商戶需要什么樣的線上營銷？

商戶需要掌握線上營銷主導權。做過團購的商家應該都有體會，要在團購網站上線一個促銷活動，至少要一個月的時間，如果中途活動有變動，需要變更信息，那時間就更久了，往往活動在團購網站千呼萬喚上線的時候，早已過了新產品促銷的最佳時期。更重要的是，本來做團購是為了拉新客戶，期望團購帶來的客戶轉變為自家店的老客戶。可現實卻并不那么“友好”，通過團購進店的客戶最多不超過10%，但是商家卻要犧牲掉5%-15%的利潤(團購網站的分賬，商家都懂的)做團購，最終卻難以達到商家的預期目標。

商家不愿被“掐脖”。PC時代的團購交易鏈條中，產品上線、定價等等話語權完全掌握在團購網站手中，這是因為PC時代的團購是流量經濟，商戶為獲取用戶流量不得不聽從團購網站。而移動時代，流量碎片化，加之用戶隨時隨地的消費成為常態，“粉絲經濟”成為商戶制勝移動營銷的關鍵。因此，商戶“直銷”需求更加強烈。

移動時代，生活服務商戶需要更多元、系統的營銷創新。和PC時代的團購拼流量相比，移動時代，單純的流量說已經很難滿足商戶。給商戶提供流量獲取、客戶關系維護、供應鏈維護等一站式平臺服務則成為移動時代電子商務的必然趨勢。移動時代的生活服務電商，已不是簡單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

二、“網店通”如何解決商家營銷“痛點”？

沙水認為，“網店通”解決商家營銷“痛點”，概括起來是四個關鍵詞：連接平臺、品牌、會員、支付。

1、打通商家與用戶的連接，做大平臺

“網店通”的出現，改變了團購網站在生活服務電商中的角色。團購時代，窩窩團這種團購網站是商家與用戶之間的“中介”，所以要交易抽成。“網店通”讓生活服務電商成為商家與用戶“直銷”的底層服務提供者，退出了交易鏈條，當然也就不存在利潤抽成的問題。

“網店通”可以讓商家與用戶“直銷”，因為它是商家自有的網上店鋪，包括窩窩商城這樣的商家專賣店和移動店鋪APP。商家完全自主，這樣就再也不擔心新促銷上線慢的問題。

而“網店通”支持商家一站式管理自身第三方平臺店，更是極大切中了商家營銷需求。各大互聯網公司紛紛推出第三方平臺，比如支付寶服務窗、微信店、百度直達號等等。這些平臺給商家提供了更多的營銷渠道，但各互聯網企業因競爭關系而導致各平臺“各自為戰”，平臺間的用戶數據不能共享，也給商家維護帶來麻煩。“網店通”一站式平臺管理第三方平臺店，則解決了這些問題。

更為關鍵的是，“網店通”能夠打通商戶自有網上店鋪和第三方平臺店，作為商戶，這是樂見其成的，無論是提供網上直銷預訂服務，還是動態促銷，以上過程商家都可以在網店通后臺自主完成設置，而且根據店內實時的營業情況，即時做出營銷策略調整，節省時間十分靈活。這應該算是一個小小的創新了，相比其他同行來說更加接地氣，有共鳴。未來，窩窩團“網店通”還將打通商家線下店鋪ERP系統，真正實現“一站式連接一切”。

2、正反向O2O幫助商家品牌推廣

商戶可以通過在窩窩商城品牌專賣店、第三方平臺自己的促銷信息，引導用戶到自己的店中來消費，把線上流量直接轉化為線下用戶，這是“網店通”的正向O2O功能。另一方面，用戶在商家門店進行消費時、通過LBS定位到商家門店時等多數線下場景中，可以掃描二維碼立即下載商家APP，成為商家的線上用戶，這就是“網店通”的反向O2O功能。無論正向還是反向O2O，商家都可以實現留存用戶的訴求。

與線下店要精美裝潢吸引客戶相似，“網店通”后臺提供多種首頁樣式、多種配色方案、自定義模塊名稱等，不同的商戶可以根據自身的行業特點、店鋪風格自由選擇，“裝修”自己的網上店鋪。商戶最新活動和產品促銷信息還可以通過“網店通”一鍵分享到社交平臺。基于地理位置的店鋪推薦，更可實現LBS精準營銷。

3、線上會員分級管理和營銷

會員制、優惠券等是絕大部分商家為了吸引回頭客都會使用的方式。不過因為種種原因，很多商家的會員卡、優惠券還很原始。比如沙水常光顧的一家餐廳給的優惠券還是一張名片大小的紙卡，每次使用時商家會回收舊卡再給新卡，如果哪次就餐忘記帶優惠券了，就要按正價付費。

“網店通”支持在APP上生成會員卡，商家可以對會員分類、分等級管理，針對客戶不同的消費習慣做營銷。有了“網店通”，就算以后就餐忘記帶優惠券、會員卡，只要拿出手機，登陸APP，一切OK！對商家來說，也節省了大量印制會員卡、優惠券的費用，何樂而不為！

商戶通過會員管理可以實現與會員長期、實時連接，還可以實現消息推送，提供針對性的促銷內容，激活會員，與會員實時交互。

在淡季的時候，商家可以在“網店通”后臺簡單設置好產品名稱、展示圖片、促銷信息，然后向周圍的會員Push促銷信息，一個即時的個性化營銷就完成了。此外，“網店通”后臺還有投票、促銷等標準化營銷工具可供選擇。

4、在線支付，0分賬，T+1結算