倉庫調查報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇倉庫調查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、調查內容

（一）對成品車間5號庫的進庫作業

進庫是倉儲管理的重點部位，也是寶鋼承平車間5號庫每天需要做的內容。在進庫前，須有？？（職位人員）到鐵路庫的運管機去查進庫計劃，（鐵路庫偶爾會主動通知，但是大部分時間是由（職位）打電話去詢問的。）拿到后回來進行配單及單個單據跟封面上的數據一一核對。在進庫時因為是人工手工抄寫進庫的，所以車子來了后要把貨物進行行車吊運，（若存在超過15T的貨物，應該馬上停止作業，并將此貨物退回生產廠家，取消此貨物的入庫作業。）然后收發進行把貨物核對工作，并將庫位記錄到對應的收貨單上即可，（5號庫一共分為4大區、16排共58柱位。）

（二）對成品車間5號庫的出庫作業

在出庫前，應由（職位）到鐵路庫的運管機去查出庫計劃，（鐵路庫偶爾會主動打電話通知，但是大部分時間是由（職位）打電話去詢問的。）拿到后回來進行配單及復核，并且要拿出庫單據到出庫現場一一跟實物核對，之后要等成品碼頭或者綜合碼頭的電話通知，得到出庫允許后，再進行出庫作業，通過車輛將貨物運到碼頭上去。

（三）對成品車間5號庫的在庫作業

成品車間5號庫主要用做碼頭的中轉站，導致品種規格較為繁多，從而對儲藏技術的要求較高，如冷卷、熱卷、線材等的要求是在下面鋪墊5公分的橡皮墊，而鍍錫板則要求是直接放在油布上面，因此經常由于倉儲量大形成混亂存放現象，倉庫調整頻繁。另外因為這些貨物都是出口貨物，所以對存儲條件的要求特別高，嚴格控制庫內溫濕度，并且需要具備相對完善的通風系統等。5號庫建于1995年，大部分設施都已趨于老化，特別是4架行車，經常會因為季節性差異發生故障。

（四）存在的問題。

一、鋼材數量多，品種、品質不一，帶來儲藏技術相對復雜的問題。因區域經濟建設與城市化進程加快，冷卷、鋼材、鍍錫板的需求量日益增長，外購數量遂年增加。目前，每年向外調進口鋼材、約500萬噸左右，其中國有收儲公司采購150萬噸，鋼材來源主要是香港、日本、加拿大等產區。給安全儲存帶來較多困難。

二、進庫檢查中發現的主要問題是，在裝車過來后可能會出現貨物因為出現外包裝有破損等情況，有時候收發工沒有第一時間發現問題的話，就會退不回生產廠家進行重新包裝，那么在出庫的時候會造成碼頭上不收貨的現象。

三、鋼材品種增加，保管設施陳舊，管理難度相對增大。為適應人們較高的消費需求，鋼材狀況由原來單一的品種調整為冷卷、線材、板坯等多品種結構。特別是鍍錫板儲藏，從倉儲設施上講，除少數新建庫房條件較好外，多數缺乏必要的通風、降溫設施，少數還存在不同程度的雨水滲漏現象，給鋼材安全保管帶來較大隱患。

四、出庫檢查中發現的主要問題是，因為出庫完要打碼單，但是有時候收發工因為想早點下班，就會把還沒有出完的一票計劃把碼單打掉，這樣就造成了有時候因為船的容積的問題，有些計劃中可能取消幾個卷，但是因為碼單已經打掉了，就出現差錯了。

另外，還有熱卷儲藏受輪換周期影響，日常倉儲量不均，且全部為冷卷，影響應急效果，倉儲員工年齡老化，文化水平不高，管理素質相對偏低的問題存在。

三、調查結果

1、行車工、收發工、掛鉤工在進庫時要對商品做到“一停、二看、三停頓”要做到對每件商品逐一進行核對，并注意外包裝，一旦發現問題馬上退回去，減少差錯的發生。同時應注意具體操作時的規范操作流程，防止發生貨物包裝的人為損壞，嚴禁庫內損壞事故發生。因此需加強企業倉儲人員規范流程相關教育，制定規范操作標準，明確獎懲措施。

2、健全倉儲管理，強化責任落實。要修訂完善倉儲管理制度，做到制度到倉、責任到崗、考核到人，建立健全培訓機制，集中學習相關制度，并組織培訓，及時通過考核促進人員相關規定的掌握。重點需要完善健全四方面制度：“一符四無”糧庫檢查、鑒定與信息報送制度；儲備糧定期檢測檢驗制度；超期儲存糧食的檢驗與跟單制度；陳化糧食的出庫管理制度。

3、完善員工管理體制，提高應急水平。在堅持公司以鋼鐵企業為主存儲的前提下，探索民營企業參與儲備的途徑，采取“兩條腿走路”的辦法，實現國有、民營優勢互補，力爭鋼材儲藏安全與儲藏效益雙保障。要重視發掘民營鋼材企業的機制優勢，利用民營鋼材加工、流通企業的鋼材吞吐能力，將一部分儲藏時間短、輪換壓力大的應急周轉鋼材，特別是應急倉庫讓其代儲。這樣，對構筑鋼材安全保障體系具有較好的促進作用。完善獎懲機制，根據制度對員工實施獎懲。同時，應注意員工積極性的調動，將員工意識轉化到“以企為家”的層次上來，從實際踐行科學發展觀“以人為本”的深刻內涵。

4、在出庫的問題上，成品車間5號庫已經把運管機系統連接到倉庫里，以后進出庫計劃都可以在倉庫里自行打出，不用再去鐵路庫去打碼單，這樣即可以節省收發工的時間，也可以避免因為碼單提早打出而造成不必要的差錯。

篇（2）

姓名向軍學號021020468

專業金融入學時間20__年秋

試點單位__電大開放教育學院

調查單位____儲運有限公司

調查時間20__年5月10日——20__年6月10日

20__年6月10日

調查提綱

一、調查對象：____儲運有限公司

____儲運有限公司成立于1996年，是一家以倉儲服務為主營業務的民營股份制企業。為全面完成今年的目標經營計劃，補充流動資金的不足，目前向銀行申請短期流動資金貸款。

二、調查時間：20__年5月10日——20__年6月10日

三、調查內容

1、企業基本情況

2、財務狀況

3、貸款用途

4、效益風險分析

5、抵押物情況

四、調查結論

____儲運有限公司成立于1996年，是一家以倉儲服務為主營業務的民營股份制企業。為適應市場發展、擴大經營，公司陸續對固定資產進行投入，占用了流動資金，目前公司資金較為緊缺，為保證完成今年的經營目標，現該公司特申請200萬元短期流動資金貸款用以支付鐵路運費。經調查，現將相關情況報告如下：

一、企業基本情況

____儲運有限公司是1996年由盧兵、唐興波、涂貴華、李靜波等股東出資興辦的民營股份企業。法定地址位于沙坪壩區覃家崗鎮上橋村肖家灣社54號，是全球數碼倉庫制定倉庫，被__物流與倉儲協會和__市產品質量監督檢驗所評定倉庫等級為：甲級（儲協證字第047號，有效期為20__年元月—20__年元月），注冊資本為人民幣700萬元，營業執照號為：5001062101321，法人代碼證號為：62202316—X，具有獨立的法人資格。法定經營范圍為：普通貨運、聯營服務、貨運、倉儲、鋼材加工，零售、批發汽車、摩托車配件、建筑材料等。

__公司主要經營全國各地廠家、企業、經銷商的貨物到達、儲存、發運業務。由于公司地處物資流通的黃金口岸—__鐵路東站，租有鐵路線2條，擁有室內倉庫及配套公路14000余平方米，室外倉庫20__0平方米。緊鄰成渝、渝長、渝黔高速公路入口處，在地理位置上有得天獨厚的優勢，再加之靈活的機制，領導務實，管理竟然有序，公司近幾年業務蒸蒸日上，客戶有97年的20余家發展到目前的120余家，并形成了匯集50余家鋼材批發經銷商的東站鋼材批發市場。

該公司現有員工150余人，其中具有中級職稱和大學文化程度以上者的占30。公司下設物流配送部、倉儲部、接發科、開卷廠、財務科、南站分公司、安全設備科、裝卸隊等部門。

二、財務狀況

根據公司提供的20__年3月財務報表，該公司擁有總資產××萬元，總負債××萬元。資產中，流動資產××萬元，其中：貨幣資金××萬元；應收賬款××萬元（主要為應收代墊開卷材料款）；其他應收款××萬元（主要為應收代墊運費）；待攤費用×萬元；長期投資××萬元；固定資產××萬元，主要為房屋、設備及在建工程；遞延及無形資產××萬元,主要為公司購買的土地使用權，該地位于沙坪壩區覃家崗鎮上橋村肖家灣社54號，占地面積為14011平方米。負債中流動負債××萬元，其中短期借款××萬元；應付賬款××萬元（主要為應付鐵、船、汽等雜費）；其他應付款××萬元（主要為與其他公司往來借款）；應付福利費××萬元；未交稅金××萬元。長期負債為××萬元。所有者權益為××萬元，其中：實收資本××萬元；盈余公積××萬元；未分配利潤××萬元。根據以上財務指標分析，公司資產負債率為59，銷售利潤率31，流動比率67，速動比率66，應收賬款周轉率為5.59，應收賬款周轉天數為65天，表明企業獲利能力較強，由于近幾年投入固定資產在建項目，影響了效率比率的發揮，營運能力有所下降，導致短期償債能力一般，不過我行對其信貸支持應該能夠增強其短期償債能力。

三、貸款用途

公司為適應市場發展需要，從20__年下半年至今陸續對固定資產進行了較大的投入：為擴大庫房容量，新建室內庫房約5500平方米，投入資金約600萬元；為新增業務收入，購買開卷設備，已投入經營，投入資金近360萬元。由于固定資產的投入，占用了公司大量的流動資金，為保證完成今年的方針和目標，公司在已與成都寶鋼西部貿易有限[本文來源于文秘站-www,,找范文請到文秘站網]公司__經營部、攀鋼（集團）公司__銷售公司、水鋼（集團）公司__銷售公司等公司簽訂倉儲保管協議的基礎上，今年又與昆鋼__經營部簽訂了倉儲協議，根據協議，昆鋼__經營部在該公司的每年的保底倉儲量為××萬噸，__公司每季度需以每噸××元的價格代昆鋼墊付鐵路運費××萬元，由于目前公司資金緊缺，以上缺口，公司自籌部分，特申請增加200萬元短期流動資金貸款。

四、效益風險分析

該公司20__年，倉儲、裝卸、運輸、加工收入××萬元，上繳國家稅利××萬元，實現利潤××萬元。為開拓新業務，公司近幾年耗資××多萬元，購置土地、新建庫房、

綜合辦公樓、增設供電變押設備、冷熱板開卷，矯平機一臺，更新了供水管道，以及平整硬化部分土地等。20__年公司取得各項營業收入××萬元，較上年增長××，其中：開卷業務大幅增長，開卷收入××萬元，較上年增長××，開卷量也由20__年的××噸增加到××萬余噸。上繳國家稅利××萬元，較上年增長××。雖然公司營業收入增加但是利潤有所下降，20__年度實現利潤××萬元較上年下降××，利潤下降的主要因素：（1）、入庫運費及倉儲成本上升約7左右；（2）、工資因新增員工及定額承包工資增加工資支出××萬元；（3）、固定資產投入使用增加折舊成本××萬元。

該公司通過股東大會增資擴股和在金融機構融資，連年的資金投入，__公司已從原單純的倉儲運輸企業逐步過渡到倉儲、加工、運輸、配送等各項業務一條龍服務的物流企業，在提高自身業務能力的同時，努力適應市場需求，必將取得較好的社會效益和經濟效益。根據經營發展計劃，力爭全年完成出入庫量××萬噸，實現收入××萬元，完成開卷加工生產量××萬噸，實現收入××萬元，預計實現總收入××萬元，實現利潤總額××萬元。

五、抵押物情況

該公司用位于貨場的房產：辦公樓，權證編號為072995號，建筑面積3425.94平方米，占地面積為3357平方米，國土證號為渝國用（20__）字第349號。20__年7月19日，經__諦威會計師事務所評估價值人民幣507.92萬元，抵押物足值、合法、有效。

六、結論

該公司屬我行的優良客戶，目前正處于成長期，生產經營正常，經營管理較好，盈利能力較強，經營效益較好，第一還款來源有保障，有經過評估足值、合法、有效的抵押物，為支持企業發展，增加利潤，同意200萬元流動資金貸款的申請，報請審批。

調查人：向軍

20__年6月10日

注：為保密需要本調查報告部分數據用“××”符號代替，特此說明。

調查單位意見：

責任人簽字：

調查單位簽章：

年月日

指導教師姓名畢業院校

專業職稱工作單位

指導教師評語：

成績：

年月日

分校意見：

分校簽章：

年月日

篇（3）

國際刊號：1672-4216 

國內刊號：41-1348/C

郵發代號：36-12 。

系中國知識資源總庫、萬方數據庫、中文核心期刊遴選數據庫、維普資訊網、中國知網等網站全文收錄期刊。期刊的主要欄目有區域經濟、數據倉庫、資訊動態、各抒己見、觀點評述、理論方法、企業天地、市場營銷、行業研究、調查報告等  

 

篇（4）

火災事故調查工作是法律賦予公安消防機構的一項重要工作，是公安消防監督執法的重要組成部分。但由于對火災事故調查工作缺乏足夠的重視，加之基層從事火災事故調查的警力嚴重不足，因火災原因、事故責任認定而導致上訪的案件呈逐年上升趨勢。改進和提高火災事故調查工作質量，已成為當務之急。

一、火災事故調查程序

一是做好火場記錄并保護現場。發生火災時，火災調查人員要迅速趕赴火災現場，觀察、記錄火災一切情況，包括燃燒的部位、物質、火焰的顏色、氣味，火勢變化情況，風向、風力、氣溫等氣候狀況，滅火戰斗進展情況及現場人員的特殊表現和可疑行支等。滅火后，要立即保護好現場，火災現場有關的一切地點。禁止任何人（包括現場保護人）進入保護區，更不能擅自移動火場中的任何物品，對火災痕跡和物證，應采取有效措施，妥善保護。

二是建立火災調查組織。一般火災由所在地的公安消防機構負責調查處理，疑難火災案件和重大、特大火災事故，可成立火災調查組。火災調查組由公安消防機構和發生單位的上級主管部門有關人員組成，必要時，可邀請勞動、監察、檢察、法院、工會、科研單位以及有關技術專家參加。調查組的負責人應由公安消防機構的領導或火災調查業務部門負責人擔任，統一領導，科學分工、有條不紊地開展工作。影響大、傷亡大、火災原因復雜、涉及的部門和責任者較多的特大火災事故，必要時由上級公安消防機構、省人民政府或國務院組織調查。

三是實施現場勘查和訪問。對起火點明顯，原因較簡單、清楚的一般火災，可以簡化勘查步驟，即可直接與有關人員進入火災現場，筆錄、拍照、繪圖、簡捷地達到驗證現場情況和提取物證的目的。對于火災情況復雜，破壞較大，重點不突出的火場，通常按環境勘查、初步勘查、細項勘查、專項勘查程序各內容進行勘驗。調查訪問要查清火災發生的時間，查清最初的起火部位，查清火災現場的原來情況，檢清起火后現場的情況，查清物質引燃的過程情況，查清火災性質和火災責任者，獲得證人證言。認定屬于放火嫌疑案件移交由公安刑事偵查部門管轄，消防機構予以配合。

四是科學進行技術鑒定。對發現收集到各種物證材料，要運用科學技術進行鑒別和判斷，或運用模擬試驗的方式進行。

五是綜合分析。在火災調查基本結束時，由火災調查負責人組織有關人員，綜合現場勘查、調查訪問、取證材料、物證鑒定等各方面資料，進行全面分析研究，確定火災原因，分清火災責任，進行處理，以及總結經驗教訓。綜合分析是拍板定案關鍵一步，必須嚴肅謹慎，認定有據，否定有理，恰如其分。

六是核定火災損失。按公安部、勞動部、國家統計局頒布的《火災統計管理規定》，火災損失包括火災事故所造成的人員傷亡、受災戶數和財產損失，其計算方法應當執行公安部的有關規定。任何單位或個人都應當如實提供火災統計資料不得瞞報、虛報和拒報火災損失。

七是擬定火災原因調查報告。綜合分析之后，要形成書面材料或定成火災調查報告，上報有關部門。同時也要整理存檔，作為火災檔案。

八是制作火災檔案。火災檔案的內容應包括：火災報告表、火災撲救報告表、火災現場勘查筆錄、火災調查報告、火災調查證明材料、技術鑒定書、火災原因認定書、火災原因重新認定決定書、火災事故責任書、火災事故責任重新認定決定書、火災現場圖、火災現場照片、火災撲救總結和火災處理報告。

二、火災事故調查工作中應注意的問題

第一，調查、訪問工作應做到迅速、及時。筆者發現一些火調人員認為火災事故調查是一項階段性工作，火災在被徹底撲滅前沒有必要出警，有的則以火還沒撲滅無法進入現場勘查、現場人員忙于滅火不便開展調查訪問等種種原因為由，不及時展開調查訪問。火災發生后，凡是參與滅火或搶救物資的群眾大都處在緊張的奔忙狀態中，對于火災初期或滅火、救人、搶救物資過程中的所見所聞記憶猶新，思維意識受到外界因素的影響較小，火災肇事者或違法行為人還未來得及建立掩飾違法行為的攻守同盟，火災現場的破壞相對也較輕，這時開展調查訪問工作，往往能夠獲得比較真實準確的證據材料。如果行動遲緩，這些有利條件稍縱即逝，火災事故現場也難以補救，極有可能造成證據不足以至火災原因難以認定。

第二，火災現場保護工作不容輕視。在火災事故調查中，火災現場保護是一個非常重要的環節，火災現場保護得好壞，直接關系到能否迅速及時地查清火災原因。筆者發現一些火調人員對火災現場保護的重要性認識不夠，到達火場后，往往不按規定立即設置警戒線，不安排專人保護現場，不使用火災錄像、照相和現場繪圖等手段記錄火災現場真實情況，不按勘查程序隨意挖掘、翻動現場物品，非火調人員隨意出入火災現場或搬移現場物品的現象也時有發生，這勢必對火災現場造成更大的破壞，給下一步的勘查工作帶來更大困難。如某地一輛轎車在行駛途中發生火災，由于該火災發生在深夜且發案地點在距離縣城較遠的荒郊野外，消防人員將火災撲滅后，沒有采取相應的現場保護措施，就撤離了現場。第二天當火調人員趕到火災現場時，該轎車已被附近村民拆卸得七零八落，火災現場遭到嚴重破壞，查明火災原因也無從談起了。

篇（5）

中圖分類號：TP274文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)03-10620-02

1 引言

隨著國內電信市場競爭的日趨激烈，電信運營商的經營模式逐漸從“技術驅動”向“市場驅動”、“客戶驅動”轉化。這就要求運營商要采取以客戶為中心的策略，根據客戶的實際需求提供多樣化、層次化、個性化的服務解決方案。因此，客戶關系管理成了電信運營商增加收入和利潤，提高客戶滿意度、忠誠度的有效工具。在客戶關系管理的流程中，為了準確、及時地進行經營決策，必須充分獲取并利用相關的數據信息對決策過程進行輔助支持。另外，面對用戶的多樣化、層次化、個性化的需求，大眾化營銷已經失去了它的優勢，基于客戶信息、客戶價值和行為的深入的數據分析的洞察力營銷、精確化營銷的理念逐漸被各大電信運營商所

接受，并渴望通過從數據中挖掘價值來減少營銷成本、提高營銷效益。近幾年迅速發展起來的數據挖掘技術成為實現這些目標的必要手段。

數據挖掘是從海量數據中提取隱含在其中的有用信息和知識的過程。它可以幫助企業對數據進行微觀、中觀乃至宏觀的統計、分析、綜合和推理，從而利用已有數據預測未來，幫助企業贏得競爭優勢。例如，利用數據挖掘可以對企業的海量數據進行客戶分析，包括客戶類型、各類客戶的需求傾向、購買行為預測和客戶信用政策分析、客戶流失分析等；進行市場研究，包括商品市場占有率預測、市場拓展計劃仿真；進行經營策略研究，包括經營成本與收入分析、風險控制、欺詐行為甄別等。

數據挖掘旨在從數據庫中提取正確的、非平常的、未知的、有潛在應用價值的并最終可為用戶理解的模式。它的出現為自動和智能地把海量的數據轉化成有用的信息和知識提供了手段。數據挖掘涉及到諸如機器學習、模式識別、統計學、數據庫和人工智能等等眾多學科，是數據庫理論和機器學習的交叉學科。

2 數據挖掘主要的一些應用

(1)關聯分析：其目的就是挖掘出隱藏在數據間的相互關系。例如，買電腦的顧客同時會買某種軟件，這就是一條關聯規則。

(2)時序模式：通過時間序列搜索出重復發生概率較高的模式，這里強調時間序列的影響。例如，購買了激光打印機的人中，半年后80%的人會買新硒鼓。

(3)分類：找出一個類別的概念描述，它代表了這類數據的整體信息。分類數據挖掘中應用最多的任務。

(4)聚類：按一定規則將數據分為一系列有意義的子集。同一聚類中，個體之間的差距較小；不同聚類中，個體之間的距離偏大。聚類和分類有著很大的區別：分類時，我們總是事先知道哪些屬性是重要的，我們總是將重要的、有影響力的屬性作為分類的依據；而聚類時，我們事先根本不知道哪些屬性起作用，我們的任務就是要找到那些起關鍵作用的屬性。

(5)偏差分析：從數據庫中找出異常數據，比如欺詐行為的發現。

(6)預測：利用歷史數據找出規律，建立模型，并用此模型預測未來數據的種類、特征等。

在國內外，數據挖掘已經有不少成功案例。 目前國內企業實現數據挖掘的困難在于缺少數據積累、難于構建業務模型、各類人員之間的溝通存在障礙、缺少有經驗的實施者、初期資金投入較大。而在國外，數據挖掘首先在金融、證券、電信、零售業等數據密集型行業實施，因為這些行業信息化程度比較高，數據庫中已經保留了大量數據資源。 有數據表明，進入二十世紀90年代，人類積累的數據量以每月高于15%的速度增加，如果不借助強有力的挖掘工具，僅依靠人的能力來理解這些數據是不可能的。數據挖掘的前景被人們普遍看好。國際知名調查機構Gartner Group在高級技術調查報告中，將數據挖掘和人工智能列為“未來三到五年內將對工業產生深遠影響的五大關鍵技術”之首，還將并行處理體系和數據挖掘列為未來五年內投資焦點的十大新興技術前兩位。Gartner的調查報告預計：到2010年，數據挖掘在相關市場的應用將從目前少于5%增加到超過80%。美國銀行家協會預測數據倉庫和數據挖掘技術在美國商業銀行的應用增長率是14.9％。

數據挖掘目前在電信行業也已得到廣泛應用，比如：

(1)客戶消費模式分析

客戶消費模式分析（如固話話費行為分析）是對客戶歷年來長話、市話、信息臺的大量詳單、數據以及客戶檔案資料等相關數據進行關聯分析，結合客戶的分類，可以從消費能力、消費習慣、消費周期等諸方面對客戶的話費行為進行分析和預測，從而為固話運營商的相關經營決策提供依據。

(2)客戶市場推廣分析

客戶市場推廣分析（如優惠策略預測仿真）是利用數據挖掘技術實現優惠策略的仿真，根據數據挖掘模型進行模擬計費和模擬出賬，其仿真結果可以揭示優惠策略中存在的問題，并進行相應的調整優化，以達到優惠促銷活動的收益最大化。

(3)客戶欠費分析和動態防欺詐

通過數據挖掘，總結各種騙費、欠費行為的內在規律，并建立一套欺詐和欠費行為的規則庫。當客戶的話費行為與該庫中規則吻合時，系統可以提示運營商相關部門采取措施，從而降低運營商的損失風險。

(4)客戶流失分析

根據已有的客戶流失數據，建立客戶屬性、服務屬性、客戶消費情況等數據與客戶流失概率相關聯的數學模型，找出這些數據之間的關系，并給出明確的數學公式。然后根據此模型來監控客戶流失的可能性，如果客戶流失的可能性過高，則通過促銷等手段來提高客戶忠誠度，防止客戶流失的發生。這就徹底改變了以往電信運營商在成功獲得客戶以后無法監控客戶流失、無法有效實現客戶關懷的狀況。

各運營支撐系統所積累的海量歷史數據是企業的一筆寶貴財富，誰能正確地挖掘與分析隱含在數據中的知識，誰就能更好地向用戶提品與服務，從而在競爭中獲勝。數據挖掘正是充分利用這些寶貴資源從中提取知識的一種技術。在國外，英國電信選用了SPSS的數據挖掘產品Clementine，為其“商業高速公路”活動分析數據和建立探索模型，更好地了解了這些客戶的行為特征，向銷售人員提供最佳客戶的清單，直郵活動回應率提高了100%。美國西部電信利用銷售活動管理軟件，連同SAS的Enterprise Miner一起，既消除了銷售人員對全部客戶數據進行評分的負擔，也減少了手工干預所造成的人為錯誤，公司的市場營銷周期大為縮短，使企業得到了更高的營銷投資回報。麻薩諸賽州Lightbridge公司用數據挖掘技術中的分類回歸樹為英格蘭一家主要電話公司建立和部署了一個分析客戶流失的預測模型，使得公司能及時發現高價值的流失客戶并且能夠及時采取挽留的措施，極大降低了電話公司客戶流失率。比利時國家電信使用數據倉庫建立顧客信息系統，通過實施客戶欺騙檢測，能夠很快發現反常電話以及欺騙性的打電話方式，并能在造成重大經濟損失之前終止這種欺騙行為。

某電信運營商實施數據挖掘應用有非常好的基礎，某電信運營商在ITSP規劃指導下，于2004年3月啟動數據倉庫項目，并于2005年6月完成項目初驗。建立了企業統一數據視圖和統一統計口徑的數據倉庫為數據挖掘提供了進行廣泛的數據分析的基礎。數據挖掘和數據倉庫的協同工作，一方面，可以迎合和簡化數據挖掘過程中的重要步驟，提高數據挖掘的效率和能力，確保數據挖掘中數據來源的廣泛性和完整性。另一方面，數據挖掘技術已經成為數據倉庫應用中極為重要和相對獨立的方面和工具。數據挖掘和數據倉庫的融合與互動發展為廣大渴望從數據“奴隸”到數據“主人”轉變的企業最終用戶提供了通途。另外，該電信也已經在數據挖掘應用方面作出了許多卓有成效的嘗試。數據倉庫的建設期間，數據挖掘應用也在其地市電信分公司進行了試點工作，在客戶流失預測和客戶分群分面取得了顯著的應用效果。該公司于2005年1月20日在某市啟動基于數據挖掘的客戶分群應用的MR項目試點，4月1日完成試點客戶分群，隨后用一個月時間在另一試點進行了推廣，目前已于8月30日通過了MR試點初驗。通過客戶分群，根據客戶可能的行為和潛在的價值對客戶進行分類，針對每一類客戶的特點制定有針對性的營銷策略，為市場決策管理者和市場經營工作提供及時、準確、科學的輔助決策依據，能夠有效提高企業資源的利用率，節省了企業的人力、物力和財力，獲取最佳投資回報率。MR在該省的試點工作取得了很好的效果，與以往類似的營銷活動相比，MR營銷活動的成功率有明顯提高。比如在寧波試點選擇參與營銷的三個戰略分群中，其中針對ARPU值下降趨勢的目標客戶群，營銷成功率達到61.73%，共成功2344個客戶，預計共可增加/挽回收入159.51萬元。實施MR后，某試點10000號的平均成功率提高了15%，呼叫效率提升了51.2%，呼叫周期縮短了26%。隨著MR試點項目的成功，基于客戶分群的數據挖掘應用的推廣工作也在全省各本地網全面展開，同時在該市進一步開展了客戶流失預測的試點研究工作。

3 結束語

然而，目前我們在數據挖掘的應用方面，還只限于客戶分群和流失預測，而且這兩方面的應用還只是處在初級階段；關聯分析與交叉銷售、異常點探測與防欺詐、優惠策略的仿真、時序模式的應用、事件監控與事件營銷等方面的研究與應用還是空白。而且數據挖掘的各類應用還沒有形成一個規范的體系，數據挖掘應用與渠道系統及CRM之間還沒有建立起相互融合的關系，難以做到系統化、規模化、流程化的應用。數據挖掘應用的拓展與推廣一個方面是數據倉庫建設的價值的重要挖掘與體現；另一方面數據挖掘作為一種功能強大的，其它數據分析方法無法替代的技術手段，越來越在解決企業的經營與決策等方面難題時發揮獨特的魅力，數據挖掘應用拓展與推廣的意義與價值也越來越被企業的有識之士所關注。2006年作為中國電信的數據倉庫應用年，借此東風，該省電信公司適時進行數據挖掘應用的拓展與推廣的研究，建立起基于數據倉庫的數據挖掘應用的系統的方法論、規范的推廣流程和高效的實施平臺，必定對于充分利用數據倉庫的基礎優勢，深入挖掘數據倉庫的建設效益產生深遠的影響。

參考文獻：

[1]茍茹辛.電信企業數據倉庫建設[J].郵電規劃, 2003年第5期.

[2]Jiawei Han,Micheline Kamber.著.范明.等.譯.數據挖掘概念與技術[M].機械工業出版社,2001.

[3]David Hand,Heikki Mannila,Padhraic Smyth.著.張銀奎.等.譯.數據挖掘原理[M].機械工業出版社,中信出版社,2002.

篇（6）

本文刊登原勞動部向國務院請示報告以及選登《深圳市清水河化學危險品倉庫“8?5”特大爆炸火災事故調查報告》，以期還原事故過程，反思危化品倉庫安全管理及監督工作。

關于“8?5”特大爆炸火災事故調查結論的請示

國務院：

1993年8月5日，深圳市清水河地區化學危險品倉庫發生特大爆炸火災事故，截止到8月12日，這次事故已死亡15人，仍有101人住院治療，其中重傷員25人。事故造成的直接經濟損失超過2億元。這是一起特別重大事故。勞動部根據國務院的《特別重大事故調查程序暫行規定》，組織專家組從8月8日起對事故進行了調查，現將調查結論報告如下：

一、事故原因

干雜倉庫被違章改作化學危險品倉庫及倉內化學危險品存放嚴重違章，是造成“8?5”特大爆炸火災事故的主要原因，干雜倉庫4號倉內混存氧化劑與還原劑，發生接觸發熱燃燒，是“8?5”特大爆炸火災事故的直接原因。

二、事故性質

“8?5”特大爆炸火災事故是一起嚴重的責任事故。

三、事故責任

（一）深圳市政府應負的責任

1.深圳市政府作為地方綜合管理機構，對清水河倉庫區的總體布局未按國家有關安全規定進行審查，使易燃、易爆、劇毒、牲畜和食物倉庫以及液化石油氣儲罐等設施，集中設置在與居民點和交通道路不符合安全距離規定的區域，埋下了嚴重威脅深圳市安全的重大隱患。

2.未按國家頒布的有關安全法規、條例規定嚴格審查，就批準成立“深圳市安貿危險品儲運公司”。

3.對公安部門如何防止火災火險工作方面督促檢查很不得力。

4.深圳市缺水長期未得到解決。這次“8?5”特大爆炸火災事故，由于消防無水，失去火災初期滅火機會。

（二）深圳市公安局應負的責任

1.深圳市公安局作為民用爆炸物品發放許可證的政府主管部門，未按國家法規、條例規定嚴格審查，就給“安貿危險品儲運公司”發放《廣東省爆炸物品儲存許可證》《劇毒物品儲存許可證》《深圳市爆炸品、危險品接卸中轉許可證》，使該公司在不具備國家規定的安全條件下，經營民用爆炸物品合法化。

2.對清六平倉嚴重火災隱患，深圳市公安局消防部門已于1991年2月13日發出火險隱患整改通知書，其內容為：“儲存爆炸危險物品的倉庫應立即停止使用，儲存的爆炸性危險物品應在2月20日前搬出，否則按有關規定嚴肅查處”，但此后再未進行任何督促整改和安全檢查，致使重大隱患未能消除而發生事故。

（三）安貿危險品儲運公司應負的責任

1.成立危險品公司的可行性報告，違反了國家有關的法規、條例，不真實反映情況，把不符合安全規定的干雜貨平倉，說成是符合安全規定的危險物品倉庫。

2.接到火險隱患整改通知書后，不按照通知的要求整改，既不請示，也不報告，未將重大隱患消除，以致釀成爆炸事故。

3.倉庫管理混亂，不按審批存放的危險品種類規定，嚴重混存各類化學危險品，導致直接發生火災，引起爆炸。

四、建議

（一）為進一步查清這次事故有關人員的責任，建議立即由監察部牽頭，廣東省有關部門參加，高檢院提前派人介入立案審查，對有關責任者提出處理意見。

（二）鑒于對專家組的調查結論已取得一致認識，為了正確引導新聞媒介，建議由深圳市政府向市有關部門傳達“8?5”事故調查結論。

（三）為吸取“8?5”事故的經驗教訓，建議由國務院召開一次全國電話會議，提出要求，防止類似事故發生。

當否，請批示。

勞動部

一九九三年八月二十七日

深圳市清水河化學危險品倉庫

“8?5”特大爆炸火災事故

事故發生發展過程

據調查，出事單位是中國對外貿易開發集團公司下屬的儲運公司與深圳市危險品服務中心聯營的安貿危險品儲運聯合公司。爆炸地點是清水河倉庫區清六平倉，其中6個倉（2―7號倉）被徹底摧毀，現場留下兩個深7 m的大爆坑，其余的1號倉和8號倉遭到嚴重破壞。

1993年8月5日13時10分左右，清六平倉4號倉內冒煙、起火，引燃倉內堆放的可燃物并于13時26分發生第一次爆炸，徹底摧毀了2、3、4號連體倉，強大的沖擊波破壞了附近貨倉，使多種危險化學品暴露于火焰之前。

危險品處于持續被加熱狀態1小時左右，在14時27分，5、6、7號連體倉發生第二次爆炸。

爆炸沖擊波造成更大范圍的破壞，爆炸后的帶火飛散物（如黃磷、燃燒的三合板和其他可燃物）使火災迅速蔓延擴大，引燃了距爆炸中心250 m處木材堆場的3 000 m3木質地板塊、300 m處6個四層樓干貨倉、400～500 m處3個山頭上的樹木。

大火燃燒約16個小時。8月6日凌晨5時左右被基本撲滅。

經證實，此次爆炸由4號倉內東北角處的“過硫酸銨”首先冒煙起火。4號倉內存放的可爆物品有：多孔硝酸銨49.6 t、硝酸銨 15.75 t、過硫酸銨20 t、高錳酸鉀10 t、硫化堿10 t。其中過硫酸銨、高錳酸鉀等爆炸威力較弱，而多孔硝酸銨在高溫或足夠的起爆能量的作用下爆炸威力較強，常被用來制造工業炸藥。

4號倉內爆炸的主要物質是多孔硝酸銨，其他可爆物品也有可能參與了爆炸。

起火原因 強氧化劑和強還原劑混存

現場勘察發現4號倉電線為穿管導線，調查組認為4號倉內貨物自燃、電火花引燃、明火引燃和叉車摩擦撞擊引燃的可能性很小，而忌混物品混存接觸、反應放熱引起危險物品燃燒的可能性很大，理由如下：

一、經反復查證，列出了4號倉物品種類及數量圖。大量氧化劑高錳酸鉀、過硫酸銨、硝酸銨、硝酸鉀等與強還原劑硫化堿、可燃物樟腦精等混存在4號倉內，此外倉內還有數千箱火柴，為火災爆炸提供了物質條件。

二、倉中貨物堆放密集，周轉頻繁。事故前，4號倉內已無空位，把無法入倉的1 000多袋硝酸銨堆在該倉外東北角站臺上。現場勘察發現了這堆殘留物。

8月5日上午，從4號倉搬運出800袋共20 t過硫酸銨（余 800袋仍堆在倉內東北角）經倉中間通道運出，裝入香港來的貨柜汽車運走。

8月5日中午12時又加班裝運硝酸鉀，尚未裝完就發生了事故，裝運4號倉硝酸鉀的汽車被爆炸沖擊波推出10余米并燒毀。

在以上裝卸過程中，多人爬上貨堆搬運清點，也曾發生墜袋、翻袋現象，難免灑漏過硫酸銨、硝酸鉀。

三、4號倉內多處存放袋裝硫化堿，有的碼在氧化劑旁邊。

四、工業硫化堿（硫化堿是硫化鈉的俗稱）是九水硫化鈉，熔點50℃，易潮解，易吸收空氣中二氧化碳變成深紅褐色并放出易燃有臭雞蛋味的硫化氫氣體。過硫酸銨遇硫化堿立即激烈反應，放熱，產生硫化氫，同時生成深褐色黏稠液體;差熱實驗出現陡峭放熱峰。

以上分析說明：4號倉內強氧化劑和強還原劑混存、接觸，發生激烈氧化還原反應，形成熱積累，導致起火燃燒。這是發生事故的直接原因。

火災爆炸的蔓延和擴大

4號倉硝酸銨爆炸后，引燃了庫區多種可燃物質，庫區空氣溫度升高，使多種化學危險品處于被持續加熱狀態。

6號倉內存放的約30 t有機易燃液體（乙酸乙烯9 t，閃點44℃，沸點77℃，爆炸下限3.3%;甲酸甲烯4 t，閃點18.9℃，沸點31.8℃，爆炸下限5.9%;甲苯4 t，閃點4.4℃，沸點110.7℃，爆炸下限 1.27%;工業乙醇12 t，閃點12.7℃，沸點78℃，爆炸下限 3.3%）被加熱到沸點以上，快速揮發，沖破包裝與空氣、煙氣形成爆炸混合物，并于14時27分34秒發生燃爆。

燃爆釋放出巨大能量，造成瞬間局部高溫高熱，出現閃光和火球，引發該倉內存放的硝酸銨第二次劇烈爆炸（實際是兩次間隔時間極短的大爆炸）。5、6、7號連體倉被徹底摧毀，8號單體倉嚴重破壞。現場留下一個長36 m、寬21 m、口為橢圓形、底為2個6 m深的鍋底形炸坑（估算有37 t和25 t硝酸銨爆炸）。爆炸核心高溫氣流急速上升，周圍氣體向這里補充，形成蘑菇狀云團。

第二次巨大爆炸產生的大量飛散物，如黃磷（在空氣中會自燃）和其他引燃物飛落在約0.6 km2范圍內，成為火種，又引燃了多處火災，其中火勢較大的有6座四層樓的干貨倉庫;8棟二層樓的食品和牲畜倉庫;清六平倉東側隔鐵路毗鄰的露天堆貨場等7處。

大火的蔓延，使爆炸的清水河倉庫區形成一片火海。當時是偏南風，處于下風向的東北部區域受害較重，受災面積也較大;地處上風向的液化石油氣站雖然距爆炸中心僅200 m，但由于風向有利，在消防干警、武警官兵及時奮力保護下幸免受災。

篇（7）

在當今社會，經濟快速發展，人們物質生活條件越來越好，科技創新能力得到快速推進，人們裝修裝飾使用過多的化學材料，新能源、新材料的創新與運用，使高樓大廈越來越美觀舒適，但是在五彩繽紛休閑生活的場所中，帶來了較多的不安定因素，火災隱患隨之提升，社會上火災發生概率越來越大，給人們帶來的損失不斷增加，火災問題成為人們議論的焦點。火災發生后，通過科技做現場調查、事故發生地點咨詢查看，進一步明確了各類火災發生的主要原因，對預防火災事故的發生，有著重要的指導性意義。

1 火災事故調查程序

根據多年的經驗，對火災需要進行調查，只有充分的調查，才能了解火災成因，對今后的預防有一定的指導作用，在進行火災事故調查時，需要通過如下幾個方面重點開展。

1.1 充分建立火災調查組織

火災調查是專業機構進行的工作，需要成立專門的機構負責火災現場調查與取證，一般情況下，火災發生主要是由所在地消防機構調查處理相關問題，通過程序做好調查取證工作，對一些疑難火災案件和重特大火災事故，就需要相關上級單位聯合成立火災調查專項小組。專項小組可以是消防機構和發生單位上級主管部門的人員構成，也可以同時邀請勞動、監察、檢察、法院、工會、科研單位以及有關技術專家共同參與，形成權威的調查結論。調查組負責人需要掌握一定的專業知識和技能，通常由消防機構領導或火災調查業務部門負責人進行擔任，這樣就能夠快速形成一級專業組織，通過統一領導、科學分工，有條不紊地開展火災調查相關工作取證。

1.2 做好火場記錄并保護現場

如果火災發生后，相關部門人員需要快速進入現場，特別是火災調查人員一定要通過對現場的第一手材料把握，形成觀察、記錄，一般需要對燃燒部位、物質、火焰的顏色、氣味，火勢變化情況、風向、風力、氣溫等氣候狀況、滅火戰斗進展及現場人員表現進行記錄，便于事后進行分析與研討，明確火災成因與破壞力。當救援人員組織滅火以后，要由專業人員對現場做好良好的保護，對相關可疑地點、物品進行保護，不允許任何人隨意進入保護區，保留火災痕跡和物證。

1.3 實施現場勘查和訪問

當進入火災現場后，就需要對起火點明顯、原因較清楚的一般火災，進行記錄，可以不需要過于復雜的功課進行正確快速處理，保證勘查步驟簡化明了，對相關人員可以放寬條件，可直接與有關人員進入火災現場，筆錄、拍照、繪圖、簡捷地達到驗證現場情況和提取物證。對那些復雜，破壞性強，重點不突出的火場，需要嚴格進行環境勘查、初步勘查、細項勘查、專項勘查等，通過程序勘驗，確保調查取證的真實性與可靠性。對已經認定屬于放火嫌疑的相應案件，需要立即移交公安刑事偵查部門，同時消防機構要進行調查的配合。

1.4 核定火災損失

火災中，會有一些損失，那么就需要按公安部、勞動部、國家統計局頒布的《火災統計管理規定》進行認定，火災損失的內容較為廣泛，可以概括為人員傷亡、受災戶數和財產損失等幾大塊，按公安部規定進行核算。對單位或個人隱瞞、虛報的情況，需要提交司法程序處理。

1.5 科學進行技術鑒定

對火災現場發現收集到的各種物證材料，一定要通過科學的方式，做好技術鑒別和判斷，必要時，也可以運用模擬試驗進行復制，對現場情況進行綜合模擬與分析。綜合現場勘查、調查訪問、取證材料、物證鑒定等各方面資料，形成全面分析研究報告，找到火災原因并分清火災責任。

1.6 火災原因調查報告的檔案保存

通過綜合分析后，一定要通過書面報告的形式，向上級主管機關進行匯報，同時整理存檔，作為火災檔案長期保管。制作火災檔案需要有如下內容，這樣才能保證檔案的真實有效性，為今后預防類似事故，提供借鑒與參考。火災檔案的內容由火災報告表、火災撲救表、現場勘查筆錄、調查報告、證明佐證、技術鑒定、責任認定、成因認定、火災現場圖、火災現場照片、火災撲救總結和火災處理報告等內容構成。

2 火災事故調查工作中應注意的問題

2.1 調查、訪問工作應做到迅速、及時

通過作者的工作經驗發現，有一些火調人員沒有按照程序進行工作，調查意識不強，總認為火災事故調查只是階段工作，火災被徹底撲滅前沒有必要出警，還有一些認為火還沒撲滅無法進入現場不能進行勘查、現場人員忙于滅火沒有人回答問題等借口，耽誤調查訪問，形成不了現場一手材料。但恰恰相反，當火災發生后，參與滅火或搶救物資的群眾處在興奮階段，滅火、救人、搶救物資過程所見所聞記憶猶新，保持了一個最初的思維與認知，思維意識沒有受到外面的干擾與影響，而火災肇事者或違法行為人還未來得及建立掩飾違法行為的攻守同盟，火災現場的破壞相對也較輕，這時如果開展調查，能夠最多的獲取真實口供，行動遲緩則會失去有利時機，好找條件稍縱即逝，證據往往就會破壞導致不足，火災原因就會難以界定。

2.2 火災現場保護不容輕視

對火災事故調查過程中，一個最主要的環節是對火災現場進行良好保護，因為沒有受到破壞的現場，能夠展示真實情況，現場保護關系到能否迅速及時地查清火災原因。但是在實際操作時，有一些調查人員對火災現場保護重要性認識不足，對現場不能按程序進行操作，火場警戒線設置不到位，沒有專門人員看守保護現場，同時也不帶任何火災錄像、照相和現場繪圖設備，無法記錄現場第一手材料，反映不出現場真實景象，在進行勘查時也隨意挖掘、翻動，破壞了現場的與物品位置，非火調人員也隨意出入火災現場，導致調重。

2.3 調查訪問與現場勘查應做到有機結合

火災調查時，火調人員不能有效進行工作，把調查訪問和現場勘查分開進行，這樣就導致了火災事故調查工作效率降低。一些火調人員沒有責任心，工作中怕麻煩、圖省事，只是走走程序，簡單地調查詢問沒有進行現場痕跡、物證等的收集與鑒定，僅靠證人證言就形成邏輯推測，證據在法律面前站不住腳跟，如果證人證言是假的，就無法真實的反映出現場情況，會導致火調工作陷入僵局。舉例說明，一百貨商店倉庫深夜大火，損失幾十萬元，現場只有一名倉庫值班員。火調人員排除外來縱火情況，同時也一一排除掉了電氣、自燃、雷擊、吸煙等原因，那么就通過對倉庫值班員訪問入手，但倉庫值班員拒不交代原因，調查進入僵局狀態，最后，火調人員又重回現場進行了深入取證，找到了起火點是倉庫值班員休息床的附近，這個位置沒有電器線路和自燃物品，在大量的事實面前，值班員只好交代照明蠟燭忘熄引起在大火。

2.4 火災調查技術鑒定需要重視

火災調查技術鑒定、審查、分析、檢驗，有一定的法律效力，是鑒定部門實施火災原因認定的重要依據，火災現場提取檢材較多，最多的可達十多份。火調人員憑經驗、憑主觀進行的調查比比皆是，對火災原因妄下結論，容易引發行政訴訟的不真實性。

3 結束語

火災事故調查工作要從實際出發，只有這樣，才能進一步提高火災事故案件辦案質量，有力打擊火災事故違法犯罪行為，確保公民合法權益，維護法律法規嚴肅性。

篇（8）

今年也正是仲量聯行進入中國的20周年。仲量聯行以整合全球資源的能力與豐富的本地經驗，洞見著市場的戰略重點。

本刊記者 吳姣

電子商務自身的高歌猛進也帶熱了市場對物流倉儲的強勁需求，與此息息相關的物流地產也因良好的市場基本面及理想的投資同報吸引著越來越多的資本進入其中；物流巨頭、電商以及傳統房企，均在物流地產領域紛紛下注，以期牢牢把握新的經濟增長機會和行業競爭的主動權。物流地產的發展前景普遍被看好，然而，如何在看似優越的市場環境中擺脫各種因素的牽絆，掘出寶藏，是需要進一步深入研究和解決的問題。

明鑒好光景之真形勢

近年來，與喧囂的住宅、商業地產相比，物流地產表現低調但成績不俗；它最大的優勢在于穩定的投資收益，相對較長的租賃期，使它基本不受市場波動的影響。而對于物流地產來說，目前遭遇的最大瓶頸就是土地供給不足問題。中國物流與采購聯合會調查報告顯示，目前大部分企業在拿地困難，土地供應減少的同時，地價也在不斷上漲。

仲量聯行（上海）物流地產部總監沙峰表示，物流地產的蓬勃發展離不開電商行業的高速發展，當某個行業發展到一定程度，不可避免的就是資源整合。目前，電商行業的市場增長率逐漸放緩，電商行業的市場規模卻在不斷擴大。隨著京東和阿里在美上市，將帶動電商行業的新一輪增長。可以預見，物流倉儲的需求在未來幾年仍將保持較好的上升態勢。然而，由于物流項目對地方政府的稅收及就業的作用較為有限，物流倉儲的未來供應很大程度上將受到土地因素的限制。要解決這個問題，就需要物流開發商與電商及其他行業進行創新合作，以提高拿地能力。由于現在倉儲項目比較分散，且各項目的質量標準參差不齊，為了能夠在新一輪市場契機中拔得頭籌，各大開發商的資源整合也尤為重要。物流地產看重規模效應，需要有足夠的資金源源不斷地投入，這也是為什么只有一些專業且資金雄厚的基金公司愿意投資。

據了解，盡管中國目前已具有相當大的物流倉儲存量，但國內高標準倉儲設施的體星仍相對有限。隨著市場成熟度的不斷提升，中國高標準倉儲開發或由此前的更多兼顧通用性逐漸轉向標準化開發與定制開發雙管齊下，預計未來定制倉庫占高標準倉庫的比例將會大大提升。

“由于物流地產行業尚處于起步階段，市場還未成熟，與商業和住宅市場相比，市場的透明度較低。目前全國營業性通用面積大約為8億平方米，其中高標庫所占比例不足10%；而在高標庫內，除了大型開發商以外，主要為分散的小型開發商及一些物流公司。隨著電商及第三方物流的高速發展，對于高標準倉庫的需求會不斷上升。對于某些地區，出于對效率、操作安全，以及對倉儲環境的要求，原本租賃低標準倉庫的租戶也會轉向當地新建成的高標庫。”沙峰稱。

針對未來電子商務物流業的趨勢，每個城市的市場均會需要更多小型倉庫，這類物業在日后亦最具發展潛力這個觀點。沙峰指出，每個城市的確會需要更多的小型倉庫來滿足最后一公里的配送需求，但是這類倉庫的貨物流動性比較大，倉庫面積靈活，主要位于居民區附近便于送貨。也因為這種特殊的送貨性質，此類倉庫一般都會租賃居民社區內已有的面積而不會新建，這類倉庫的標準與我們之前關注的高標庫又是兩個概念。對于房地產開發商來說，這類物業缺乏開發潛力也甚少會有開發商著重看待這一個細分市場；但是作為電商企業、第三方物流及快遞公司，這類物業的位置及輻射程度對于他們的業務來說卻至關重要，對于這種物業的投資也可以預見。比如一些商鋪的現有業主，也可以考慮將租賃情況不好的商鋪轉租給這類企業作為他們的小型倉庫。

深諳大動作之新未來

電商和傳統房產企業涉足物流地產是近年熱議的話題，但細想來似乎也不足為奇。眼下，物流現狀已無法滿足高速發展的電商業務需求，涉足物流業是電商發展的一種必然趨勢。另外，住宅市場目前也面臨諸多挑戰，很多傳統住宅開發商正在尋求轉型，物流地產穩定的收益成為投資的不二之選。

沙峰認為，企業以盈利為目的，有實力、有現金流的公司總有一天都會進入物流地產這個領域。對電商而言，他們不需要去租賃別人的物業，可以按照自己的需求選址，量身定制自己的產品。電商造好的物業，可以是純粹的對外出租，除了找陌生的客戶，也可以找自己的上下游的單位去用庫房；如果是電商自己去做一些物流項目的話，從某些角度來說，要比外資企業會更有優勢。

“住宅地產開發商看到這幾年很多外資企業在物流地產領域嘗到了甜頭，可能覺得物流倉庫從技術要求各方面來說比住宅、商業地產要簡單，其實，這個產業并沒有那么容易涉足。首先從選址就會非常講究，各方面都要從客戶的需求去做研究，去選定投資方向。對于傳統房地產行業來講，如果他們在前期把整個市場都摸透，理解清楚，能夠根據客戶的需求去走，還是很不錯的；但如果他們并不是特別關注各方面的因素，可能會面臨一定的風險。有些跨界進入物流領域的公司，投資的一些項目在招租的過程中跟之前的預期還是有一定差距，這主要表現在空置率和租金兩方面。”沙峰透露。

縱觀國內外，物流地產都以逆勢上揚的趨勢在持續發力。而外資巨頭的物流地產颶風能夠橫掃中國，絕不僅僅得益于尚未完全成熟的中國物流市場，外企在區位選址、資本運作、管理模式等方面的領先思維才是他們能在中國物流地產市場獨占鰲頭的根本原因。在外資企業頻頻搶灘的情況下，國內物流地產商要面臨著長時間“與狼共舞”的挑戰。

篇（9）

一、調查形式

1.向省內部分民辦高校、獨立學院圖書館調查，收集其它院校利用CNKI數據庫的情況。

2.對部分教師和學生進行訪談，收集征詢他們使用CNKI數據庫的意見。

3.召開院系負責人座談會，了解征求使用館藏數字資源的意見和要求。

二、長春建筑學院圖書館數字資源的基本概況

長春建筑學院圖書館在注重紙質文獻資源建設的同時，特別重視數字資源的建設，從2005年起逐漸引進了CNKI系列數據庫（期刊、博碩、會議論文、報紙、工具書、年鑒、建筑知識倉庫等）、超星數字圖書館、五車數字圖書館、讀秀學術搜索等數字資源，并自建了隨書光盤、學院優秀畢業論文及設計、學生獲獎作品、教師學術論文、建筑類專題庫等特色數據庫，上述數字化資源內容覆蓋學校的各個學科專業，能較好地滿足全校讀者對各學科專業數字資源的需求。

三、吉林省部分民辦高校、獨立學院圖書館CNKI數據庫利用率的基本狀況

通過此表，不難看出長春建筑學院圖書館2012-2013年利用CNKI數據庫的情況在所有被統計的民辦高校、獨立學院中處于中等位置，登錄次數為19955、檢索次數為473522、瀏覽次數為20860、下載次數為27469、使用總次數為541806，說明我校圖書館CNKI數據庫的使用情況還存在或多或少的問題，尚需采取整改措施，以進一步提高其利用率。

四、尚存問題分析

1.宣傳不夠

近幾年，圖書館通過主頁宣傳、聘請CNKI專職培訓人員對學生進行實踐檢索講解、張貼宣傳海報等方法對CNKI數據庫進行宣傳，雖取得了一定成效。但由于各方面的原因，圖書館還需加大此方面的宣傳力度，讓更多的教師和學生了解并學會使用CNKI數據庫。

2.教師引導學生利用CNKI數據庫解決教學科研問題不夠

由于獨立學院學生自身的特點，學生的學習興趣不濃，學生自覺學習的主動性較差。

如果教師不能適當引導學生，提高學習意識、轉變觀念，那么學生基礎知識都尚未學好，談何利用CNKI數據庫搞科研活動。

3.學生自覺學習興趣不濃，不懂不問不學現象嚴重

學生缺乏自覺性，對數字資源學習方面的意識淡薄。如通過開設文獻檢索課發現，學生在電子閱覽室進行實踐操作時，有少數學生不懂時會及時請教老師；但更多學生缺乏自制力，用于學習的時間比較少，利用上機實踐操作的機會，把很大一部分時間都花在上網、玩游戲等不必要的地方去了。

4.學生檢索水平有限

通過調查表明有部分教師和學生會使用計算機，掌握計算機基本操作技能，但由于檢索能力不高，檢索水平有限，還沒完全掌握利用計算機檢索CNKI數據庫的方法和技巧。即使部分教師和學生計算機水平處在了起步階段，但由于某些原因自身不會利用CNKI數據庫。

5.網速過慢

受訪中有部分師生認為圖書館電子閱覽室的軟硬件設備相對比較完善，但網絡不穩定且網速過慢，導致檢索時間過長，致使學生不愿到電子閱覽室上網查詢資料。

五、解決問題的方法

1.召開讀者座談會

圖書館通過組織召開讀者座談會，與讀者進行面對面的交流，充分了解師生對CNKI數據庫的需求情況，并利用座談會的機會推廣館內其它各種館藏數字資源，以更好地為學校教學科研服務。

2.加大宣傳推廣力度

為充分實現圖書館CNKI數據庫等數字資源的價值，圖書館通過開展專場培訓、專題講座、發放宣傳資料、舉辦CNKI檢索大賽、免費上機實踐等多種渠道對數字資源進行宣傳推廣，鼓勵學生使用各種數字資源，使學生在掌握教學基礎知識的基礎上，理性地運用各種數字資源為自身的發展服務。

3.對學生進行多方面引導

輔導員、任課教師應給予學生正確引導，從多角度引導學生，提高學習興趣，鼓勵學生參與各項科研活動，逐步學會使用CNKI數據庫等數字資源，并運用到學習實踐中，從而提高學生自學和獨立研究的能力。

4.開設文獻檢索課

通過文獻檢索課的開設，培養學生的信息意識，指導學生掌握CNKI數據庫等數字資源的檢索方法和技巧，通過檢索課理論和實踐的學習，使大學生具有一定的科學研究和實際工作能力，為將來的科研和工作打下更堅實的基礎。

5.為新生開設《科學利用圖書館》講座

為使新入學的學生更好的了解圖書館，并更快學會合理使用圖書館，圖書館每年定期向新生開設《科學利用圖書館》講座，主要向新生講解圖書館CNKI數據庫等數字資源的基本概況及簡單使用方法，為他們以后學會合理使用圖書館的各種數字資源奠定基礎。

6.針對大四畢業學生開設專題講座

因大四學生在撰寫畢業論文、設計時，要用到大量參考資料。而由于某些原因，大四學生很少使用圖書館免費的CNKI數據庫等數字資源作為參考資料。為解決這個問題，圖書館專門為畢業生開設專題講座，指導大四學生進行上機實踐操作，提高檢索意識，真正為大四學生畢業設計、撰寫畢業論文提供幫助和資源支撐。

一直以來，圖書館自身通過解決問題，使CNKI數據庫等數字資源在使用過程中取得了一定的成效，但要使我們的服務工作更加全面、協調、可持續發展，切實達到為教學科研服務目的，單靠圖書館單方面的努力很難達到預期效果，還需學校領導、各院系、各部門的大力支持和全院師生的共同努力。

篇（10）

一、團隊情況盡職調查

在vc投資中團隊是最重要的，vc需要了解了團隊成員的方方面面，包括團隊成員的經歷、學歷、背景以及各位創始人的股份比例。

1、公司組織結構圖;

2、董事會、管理團隊、技術團隊簡介;

3、管理/技術人員變動情況;

4、企業勞動力統計。

二、業務情況盡職調查

業務的盡職調查是個廣泛的主題，主要包括業務能否規模化、能否持久、企業內部治理，管理流程、業務量化的指標。

1、管理體制和內部控制體系;

2、對管理層及關鍵人員的激勵機制;

3、是否與掌握關鍵技術及其它重要信息的人員簽訂競業禁止協議;

4、是否與相關員工簽訂公司技術秘密和商業秘密的保密合同;

5、員工報酬結構。

三、市場情況盡職調查

創業者商業計劃書中的那些關于市場的分析和預測，僅僅是參考。vc會獨立地對市場進行盡職調查，vc的市場分析工作是由專業人士來做的，是中立的，通常也是保守的。

1、產品生命周期(成長期、穩定期或是衰退期)及其發展趨勢;

2、目標產品市場規模與增長潛力分析(自然更換、系統升級、擴大應用等);

3、核心競爭力構成(技術、品牌、市場份額、銷售網絡、信息技術平臺等);

4、企業的銷售利潤率和行業平均銷售利潤率;

5、主要客戶構成及其在銷售額中的比例。

四、技術情況盡職調查

1、核心技術名稱、所有權人、來源方式、其他說明;

2、公司參與制訂產品或技術的行業標準和質量檢測標準情況;

3、公司已往的研究與開發成果，行業內技術權威對企業的技術情況的評價;

4、公司在技術開發方面的資金投入明細;

5、計劃再投入的開發資金量及用途。

五、財務情況盡職調查

財務的盡職調查，可能要算是盡職調查中最重要的工作。它分為兩大塊:過去的財務數據和未來的財務預測。

1、企業財務報表(注冊資金驗資報告、往年經審計年報，最近一期月報);

2、分產品/地區銷售、成本、利潤情況;

3、企業享受的稅收優惠說明和資質;

4、對造成財務報表發生重大變化影響因素的說明。

六、法務情況盡職調查

提供公司總部、子公司、控股公司、關聯公司的營業執照、公司章程、董事會決議、員工合約、知識產權保護條款、商標備案、訴訟記錄等等。

1、國內外與本企業相關的政治、法律環境;

2、影響企業的新法律法規和政策;

3、本企業簽訂的重大協議和有關合同;

4、本企業發生重大法律糾紛案件的情況;

5、企業和競爭對手的知識產權情況。

法律盡職調查報告

________律師事務所

關于________公司法律盡職調查報告

目錄

序言

一、主體資格

二、歷史沿革

三、股東及實際控制人

四、獨立性

五、業務

六、關聯交易及同業競爭

七、主要資產

八、科研

九、重大債權債務

十、公司章程

十一、股東會、董事會、監事會

十二、董事、監事及高級管理人員

十三、稅務

十四、勞動人事、勞動安全等

十五、訴訟、仲裁或行政處罰

十六、其他

序言

致:________公司

根據<關于____公司改制及首次公開發行股票并上市的法律顧問聘請協議>，______律師事務所(以下簡稱“本所”)作為______有限公司(以下簡稱“______公司”)改制上市的專項法律顧問。

本所指派____律師、____律師作為本次公開發行的具體經辦律師。本所根據<中華人民共和國公司法>(以下簡稱“<公司法>”)、<中華人民共和國證券法>(以下簡稱“<證券法>”)、<中華人民共和國合同法>(以下簡稱 “<合同法>”)等法律、法規的有關規定，按照律師行業公認的業務標準、道德規范和勤勉盡責精神，出具本<法律盡職調查報告>。

______ 年____月____日，本所律師向________公司發送了<________律師事務所關于________公司改制上市盡職調查清單>，收集并審查了本所律師認為出具本<法律盡職調查報告>所必需的資料和文件;為了進一步核實情況，本所律師前往公司的生產車間、倉庫進行了實地考察、查驗;就相關問題與貴公司有關部門負責人、員工進行交流;并前往工商、稅務、勞動、環保等zhèng fǔ 部門了解和查詢情況;參閱其他中介機構盡職調查小組的信息;遵守相關法律、政策、程序及實際操作。

______年____月____日，貴公司簽訂了<________公司保證書>，就公司及相關各方提供的文件、資料和所做的陳述，本所律師已得到公司的如下保證:本公司所提供的所有文件及口頭或書面聲明、闡述、保證、說明均是真實、準確和完整的，不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，有關文件上的簽字、印章均是真實、有效的，所提交的副本或復印件均與原件或正本一致。本公司已經確知違反上述保證所能導致的不利后果。如果本公司違反上述保證，本公司愿意承擔因此而導致的不利后果。本報告正是基于上述假設而出具的。

為出具本法律盡職調查報告，本所律師特作如下聲明:

一、本報告系依據本報告出具日之前已經發生或存在的事實，根據截至報告日所適用的中國法律、法規和規范性文件的規定而出具;我們將對某些事項進行持續跟蹤核實和確認，但不保證在盡職調查之后某些情況不會發生變化。

二、本法律盡職調查報告僅對法律問題發表意見。在本盡職調查報告中對有關會計報表、審計報告、評估報告中某些內容的引述，并不表明本所律師對這些內容的真實性、準確性、合法性做出任何判斷或保證。

三、對于本盡職調查報告至關重要而又無獨立證據支持的事實，本所依賴有關zhèng fǔ 部門和其他有關單位出具的證明文件出具本盡職調查報告。

四、本法律盡職調查報告僅供公司擬進行改制及申請公開發行股票并上市事宜之目的使用，未經本所書面同意，不得將本報告外傳及用于佐證、說明與改制上市事宜無關的其他事務及行為。

在本報告中，除非根據上下文應另做解釋，否則下列簡稱和術語具有以下含義:

“本報告”指由______律師事務所于______年____月____日出具的關于____公司之律師盡職調查報告。

“本所”指________律師事務所。

“本所律師”或“我們”指________律師事務所法律具體承辦盡職調查的律師。

本報告分為導言、正文和附件三個部分。報告的導言部分主要介紹盡職調查的宗旨、簡稱與定義、調查的方法等;在報告的主體部分，我們將就盡職調查的具體問題逐項進行評論與分析，并給出相關的法律意見;報告的附件包括本報告所依據的由________公司提供的資料及文本。

一、主體資格

____________ 有限公司成立于______年____月____日，目前公司的注冊資本為____萬元，法定代表人為____，住所為______，經營范圍為 ______。公司持有______工商行政管理局頒發的注冊號為____的<企業法人營業執照>，______質量和技術監督局頒發的注冊號為______的<組織機構代碼證>，______國家稅務局頒發的國稅______字號<稅務登記證>和______地方稅務局頒發的地稅字號<稅務登記證>。

經本所律師核查，______公司依法有效存續。

經過本所核查(問題及其建議)。

二、歷史沿革

(一)首次設立

1、________公司成立于________年____月____日，設立時的名稱為______公司，股東為______、______，注冊資本為______萬元人民幣，法定代表人為______，住所為______，經營范圍為______。

2、股權結構為:

3、驗資或評估:

(二)第一次變更

(三)第二次變更

經過本所核查(問題及其建議)。

三、股東及實際控制人

(一)公司目前的股東和持股比例如下:

(二)公司的實際控制人為:

如果是自然人，則說明其簡歷(姓名、身份證號、學歷、地址等);如果是法人，則說明其營業執照記載事項、主營業務、主要公司管理人員、最近一年的財務會計報告。

經過本所核查(問題及其建議)。

四、獨立性

(一)公司的資產完整

(二)公司的人員獨立

(三)公司的財務獨立

(四)公司的機構獨立

(五)公司的業務獨立

經過本所核查(問題及其建議)。

五、業務

(一)主營業務情況;

(二)生產經營許可證和證書。

經過本所核查(問題及其建議)

六、關聯交易及同業競爭

(一)關聯方

(二)關聯交易

(三)同業競爭

經過本所核查(問題及其建議)。

七、主要資產

(一)土地

1、土地使用權證號為______，面積______，權屬狀況______;

2、土地使用權證號為______，面積______，權屬狀況______。

(二)房產

1、房產證號為______，面積______，權屬狀況______;

2、房產證號為______，面積______，權屬狀況______。

(三)機動車輛

1、號牌號碼:______，品牌型號:______，車輛識別代碼:______車主:______，車輛類型:______;

2、號牌號碼:______，品牌型號:______，車輛識別代碼:______車主:______，車輛類型:______。

(四)主要生產經營設備

1、設備名稱:______，發票號:______，報關單:______，購買日期:______，使用年限:______，原始價值:______，賬面價值:______;

2、設備名稱:______，發票號:______，報關單:______，購買日期:______，使用年限:______，原始價值:______，賬面價值:______。

(五)知識產權

1、商標:

(1)名稱:______，注冊號碼:______，使用商品類別:______，有效期限自______至______;

(2)名稱:______，注冊號碼:______，使用商品類別:______，有效期限自______至______;

(3)權屬狀況:____________。

2、專利:

3、專有技術:

4、版權:

經過核查，本所認為(問題及其建議)。

八、科研

(一)科研人員隊伍(項目帶頭人簡歷、隊伍結構等)。

(二)承擔的科研項目。

經過本所核查(問題及其建議)。

九、重大債權債務

(一)購銷合同(時間、金額、商品名稱、違約責任)。

(二)借款合同(時間、金額、合同主體、擔保情況)。

(三)擔保合同(時間、金額、合同主體)。

經過本所核查(問題及其建議)。

十、公司章程

(一)設立時的章程(時間、主要內容)。

(二)第二次修改(修改內容)。

經過本所核查(問題及其建議)。

十一、股東會、董事會、監事會

(一)公司目前的組織架構如下圖

(二)股東會會議

1、股東會議事規則。

2、歷次股東會會議時間、參與人員、議題、會議記錄的主要內容。

(三)董事會會議

1、董事會議事規則。

2、歷次董事會會議時間、參與人員、議題、會議記錄的主要內容。

(四)監事會會議

1、監事會議事規則。

2、歷次監事會會議時間、參與人員、議題、會議記錄的主要內容。

經過本所核查，本所認為(問題及其建議)。

十二、董事、監事及高級管理人員

(一)公司設立時的董事、監事及高級管理人員

董事會成員:

監事會成員:

經理:

(二)公司董事、監事及高級管理人員第一次變化情況

(三)公司董事、監事及高級管理人員第二次變化情況

(四)公司目前的董事、監事及高級管理人員

1、董事會成員:

(姓名、性別、年齡、身份證號、學歷、職務、工作經歷、社會兼職或頭銜等)

2、監事會成員:

(姓名、性別、年齡、身份證號、學歷、職務、工作經歷、社會兼職或頭銜等)

3、高級管理人員:

(姓名、性別、年齡、身份證號、學歷、職務、工作經歷、社會兼職或頭銜等)

經過本所核查，本所認為(問題及其建議)。

十三、稅務

(稅務登記證、稅種稅率表、近三年的納稅申報表和完稅證明、享受的減免稅情況及依據文件、近三年是否存在被稅務部門處罰的情況)

經過本所核查，我們認為(問題及其建議)。

十四、勞動人事、勞動安全等

(一)公司員工名冊、勞務合同樣本、工資表和社會保障費用明細表(養老金、退休金、住房、度假、醫療、衛生保健、教育、工會費等)

(二)安全生產制度、安全事故情況

經過本所核查，我們認為(問題及其建議)。

十五、訴訟、仲裁或行政處罰

(一)公司訴訟、仲裁:(三年內的已結、未結和可能發生的案件統計表、訴狀、答辯書、判決、裁定)

(二)高級管理人員訴訟、仲裁:(三年內的已結、未結和可能發生的案件統計表、訴狀、答辯書、判決、裁定)

(三)關聯企業訴訟、仲裁的材料:(三年內的已結、未結和可能發生的案件統計表、訴狀、答辯書、判決、裁定)

經過本所核查，我們認為(問題及其建議)。

十六、其他

(一)公司所獲榮譽及證書。

(二)科學技術成果鑒定。

(三)財務會計報告數據。

(最近兩年凈利潤累計額、凈利潤增長率、營業收入、營業收入增長率、非經常性損益)

(四)會計師事務所、證券公司及其他機構從事證券業務的資格證書和營業執照;上述機構中承辦貴公司項目的從業人員名單及其從事證券業務的資格證書;以上中介機構與貴公司簽訂的委托協議的主要內容。

經過本所核查，我們認為(問題及其建議)。

謹致

商祺!

________律師事務所

承辦律師:

______年____月____日

附件:

盡職調查中獲得的所有資料文本及其信息目錄

備注: