時(shí)間:2022-02-14 11:02:30
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關(guān)鍵詞: 復(fù)雜系統(tǒng);信息管理;過(guò)程控制;系統(tǒng);應(yīng)用
Key words: complex system;information management;process control;system;application
中圖分類號(hào):TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2015)31-0080-03
1 概述
復(fù)雜任務(wù)能否圓滿成功與其過(guò)程管理有密切相關(guān)的聯(lián)系。復(fù)雜過(guò)程管理主要有工作計(jì)劃管理,試驗(yàn)設(shè)備管理及操作信息管理組成[1,2]。
對(duì)于操作檢驗(yàn)管理,為了推進(jìn)復(fù)雜項(xiàng)目過(guò)程控制,強(qiáng)化操作精細(xì)化管理要求,杜絕操作不到位,確認(rèn)不到位,判讀有遺漏的情況出現(xiàn),通常會(huì)組織各系統(tǒng)實(shí)施全過(guò)程表格化管理,根據(jù)表格化要求制定詳細(xì)的表格。但由于確認(rèn)表格掌握在各崗位設(shè)計(jì)人員手中,數(shù)據(jù)分散,存單和傳遞存在困難,導(dǎo)致信息零散、無(wú)法有效整合形成有價(jià)值的知識(shí)體系。另一方面,許多復(fù)雜工作過(guò)程計(jì)劃、任務(wù)管理還停留在手工階段,導(dǎo)致后方無(wú)法實(shí)時(shí)掌握工作現(xiàn)場(chǎng)的工作狀態(tài)。另外對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)操作人員填寫的紙質(zhì)表格數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理分析及報(bào)告生成都需要人為處理,必然會(huì)引入人為失誤、效率低下等問(wèn)題。
復(fù)雜工作過(guò)程信息管理系統(tǒng)依據(jù)工作總體規(guī)劃及詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程,通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理[3]。
2 系統(tǒng)建設(shè)
如圖1所示,系統(tǒng)主要由操作信息采集終端,數(shù)據(jù)通信模塊,業(yè)務(wù)服務(wù)層,系統(tǒng)數(shù)據(jù)層四個(gè)功能單元組成。
其中操作信息采集終端軟件由操作采集表格管理,操作采集數(shù)據(jù)記錄,操作采集結(jié)果簽署,采集設(shè)備設(shè)置,操作信息表格查看,采集操作資料查看等功能組成。
數(shù)據(jù)通信模塊由用戶崗位信息同步,產(chǎn)品零件信息同步,設(shè)備信息同步,檢查表同步,文件資料同步等功能軟件組成。
業(yè)務(wù)服務(wù)層由工作計(jì)劃管理,操作過(guò)程管理,設(shè)備管理等功能模塊組成。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)層由任務(wù)計(jì)劃子庫(kù),試驗(yàn)設(shè)備庫(kù),系統(tǒng)管理庫(kù)及系統(tǒng)元數(shù)據(jù)庫(kù)四個(gè)業(yè)務(wù)子庫(kù)組成。
系統(tǒng)通過(guò)工作計(jì)劃管理模塊依據(jù)任務(wù)總體規(guī)劃,以及工作現(xiàn)場(chǎng)的管理流程、相關(guān)作業(yè)文件和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)編制任務(wù)執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程,通過(guò)對(duì)任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對(duì)工作場(chǎng)測(cè)試、試驗(yàn)等各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理[4]。
系統(tǒng)通過(guò)操作過(guò)程管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)工作計(jì)劃編制、審批、、調(diào)度。落實(shí)工作責(zé)任、確保操作零失誤、判斷零遺漏。積累工作采集數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效分析處理[5]。
設(shè)備管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)采集設(shè)備自身信息的管理,試驗(yàn)設(shè)備資源使用跟蹤,計(jì)量檢定預(yù)警,保證工作過(guò)程中試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集的正確性。
3 主要功能
3.1 工作計(jì)劃管理
3.1.1 計(jì)劃編制
系統(tǒng)服務(wù)端需要包含現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃編排,編排主要按項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。在系統(tǒng)中能實(shí)現(xiàn)對(duì)工作項(xiàng)目添加或減少,對(duì)其基本屬性信息的編輯與查看,如開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間等。
3.1.2 計(jì)劃審核
系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃的新增、修改、刪除采用審批流程,只有審批后的工作計(jì)劃才能進(jìn)行任務(wù)的、數(shù)據(jù)同步等操作。同時(shí),在對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí),需要走審批流程,只有審批通過(guò)的計(jì)劃才可以由操作終端進(jìn)行同步。
3.1.3 表格制作工具
支持現(xiàn)場(chǎng)使用電子表格的可視化編輯,自動(dòng)關(guān)聯(lián)映射數(shù)據(jù)字段信息,便于普通用戶快捷定義現(xiàn)場(chǎng)使用表格。
3.1.4 任務(wù)分配
編制好的工作計(jì)劃,需要指定給具體的工作崗位去執(zhí)行,一個(gè)工作崗位可以由多個(gè)操作者,一個(gè)操作者也可以兼不同的崗位。
3.1.5 計(jì)劃調(diào)度
編制好的工作計(jì)劃,可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的執(zhí)行情況,動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行順序,執(zhí)行時(shí)間以及執(zhí)行崗位。但是工作計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,需要經(jīng)過(guò)流程的審批方能生效。
3.1.6 統(tǒng)計(jì)分析
現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊主要功能是將操作終端現(xiàn)場(chǎng)采集的操作類數(shù)據(jù)信息、表格完成情況信息、對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的所有檢查數(shù)據(jù)、已完成檢查確認(rèn)表格數(shù)據(jù)及各類單點(diǎn)、易錯(cuò)難、擰緊力矩等特殊操作檢查項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,并以報(bào)表的形式輸出。
3.2 操作過(guò)程管理
3.2.1 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作終端,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)信息以及前期累次進(jìn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集錄入,采集數(shù)據(jù)既可以是數(shù)據(jù),文本以及判定值,也可以是錄像、照片以及語(yǔ)音等多媒體信息。支持對(duì)信息有效性進(jìn)行電子簽署。
3.2.2 操作文檔管理
文件和資料中心集中管理通過(guò)操作終端提供給用戶的各類流程說(shuō)明、操作說(shuō)明等文件和資料信息。按照型號(hào)、技術(shù)狀態(tài)和工作項(xiàng)目樹(shù)的版本,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)相關(guān)的文件和資料信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)和版本管理。通過(guò)操作終端數(shù)據(jù)同步功能,向操作終端提供正確版本的文件和資料信息。
3.2.3 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)簽署
現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù),在提交到服務(wù)端之前,為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,提供多人簽署功能,對(duì)已經(jīng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行審批,簽署之后的數(shù)據(jù)才能提交到服務(wù)端。
3.2.4 數(shù)據(jù)通信模塊
提供服務(wù)端與操作終端網(wǎng)絡(luò)接口,具備數(shù)據(jù)推送功能,以便能夠?qū)⒎?wù)端現(xiàn)場(chǎng)流程信息、檢查確認(rèn)表格文件、技術(shù)及管理文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口推送到操作終端;具備數(shù)據(jù)自動(dòng)抽取功能,能夠?qū)z查確認(rèn)表格中包含的數(shù)據(jù)信息抽取并存儲(chǔ)。
3.3 設(shè)備管理
3.3.1 臺(tái)賬管理
完成設(shè)備的基本資料管理,設(shè)備的導(dǎo)入導(dǎo)出,設(shè)備臺(tái)賬及設(shè)備原值、凈值計(jì)算,設(shè)備附件進(jìn)行管理等相關(guān)功能,并可進(jìn)行組合查詢,為設(shè)備管理奠定參數(shù)基礎(chǔ)。資產(chǎn)設(shè)備基本資產(chǎn)的錄入,導(dǎo)入;設(shè)備臺(tái)賬,設(shè)備附件及相關(guān)報(bào)表,并可進(jìn)行固定格式的導(dǎo)出。
3.3.2 計(jì)量信息管理
設(shè)備分為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和非標(biāo)設(shè)備,其中部分設(shè)備具有檢定標(biāo)準(zhǔn)證書,對(duì)于這類設(shè)備,需要定期為該設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定,如圖2,在對(duì)檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行新增時(shí),能夠和該計(jì)量設(shè)備信息相關(guān)聯(lián);能夠根據(jù)單個(gè)或組合條件,對(duì)檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行條件查詢;當(dāng)檢定校準(zhǔn)證書信息發(fā)生改變時(shí),能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行修改操作;有檢定校準(zhǔn)證書信息需要?jiǎng)h除時(shí),能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行刪除操作。
3.3.3 預(yù)警
如圖3,在計(jì)量設(shè)備臺(tái)賬管理中,對(duì)將要到期或已經(jīng)到期的證書給出預(yù)警,該條記錄呈特殊顏色顯示。在計(jì)量設(shè)備信息中有“校驗(yàn)日期”和“有效期”信息,系統(tǒng)根據(jù)兩者計(jì)算出有效期限,在有效期限前二十天里的記錄呈黃色顯示,在有效期限后的記錄呈紅色顯示。對(duì)于報(bào)警(即將需要檢定)的設(shè)備,在選擇設(shè)備時(shí),不推薦使用,但是仍然可以選擇;對(duì)于報(bào)錯(cuò)的設(shè)備(已超出該檢定的日期),在選擇設(shè)備時(shí),不可以選擇該設(shè)備。
3.3.4 多維度查詢
如圖4,設(shè)備除了從自身的所具有的屬性維度和狀態(tài)維度進(jìn)行檢索查詢,篩選出滿足需要的設(shè)備,比如設(shè)備的類型,量程等。
設(shè)備在用于現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí),設(shè)備與具體的事件發(fā)生了借用關(guān)系,這時(shí)設(shè)備處于占用狀態(tài),事件結(jié)束后,占用狀態(tài)標(biāo)記為可用,因此可以從設(shè)備角度查看產(chǎn)品的使用記錄。
3.3.5 狀態(tài)監(jiān)控
對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)、檢查及維修進(jìn)行記錄和管理,并可進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)的自動(dòng)提醒及維修計(jì)劃審批。對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的保養(yǎng)及日常管理,使設(shè)備在正常使用條件下最大限度地發(fā)揮其功能。確定和評(píng)估設(shè)備實(shí)際狀態(tài)的措施,檢查用于查明和確定設(shè)備的磨損并作出評(píng)估。確保設(shè)備性能良好、正常運(yùn)行而進(jìn)行的維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢修、局部維修或?qū)ζ浠謴?fù)功能性的整體修理。
管理設(shè)備調(diào)撥申請(qǐng),審批,實(shí)施過(guò)程及調(diào)撥情況記錄。對(duì)設(shè)備調(diào)撥審批及流程進(jìn)行控制和管理,并對(duì)調(diào)撥情況進(jìn)行記錄和查詢,可生成相關(guān)報(bào)表。
對(duì)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)及審批流程進(jìn)行管理與記錄,自動(dòng)計(jì)算折舊年限。
設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)設(shè)備的使用狀態(tài)的可視化管理,哪些設(shè)備處于占用狀態(tài),哪些設(shè)備處于可用狀態(tài)。
能夠遠(yuǎn)程對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行調(diào)試,這類設(shè)備首先能夠作為以太網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn),遠(yuǎn)程配置一些參數(shù),對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試設(shè)備狀態(tài)。
利用設(shè)備管理操作終端,通過(guò)錄像語(yǔ)音等多媒體方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行記錄,同步到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)射過(guò)程管理系統(tǒng)中。后場(chǎng)人員可以通過(guò)查看同步上來(lái)的錄像和語(yǔ)音資料,進(jìn)行專家診斷,定位設(shè)備存在的問(wèn)題。
4 應(yīng)用場(chǎng)景
圖5給出了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的物理框架。
4.1 操作信息采集系統(tǒng)應(yīng)用
操作終端完成任務(wù)的下載,處理及上傳,處理任務(wù)可以通過(guò)文字描述,打鉤、拍照、錄像等方式記錄。在處理任務(wù)的過(guò)程中,既可以查看該任務(wù)的技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)和文檔,同時(shí)也可以查看工作設(shè)備的相關(guān)參數(shù)信息。
PC終端可以進(jìn)行任務(wù)計(jì)劃的編制,編制計(jì)劃的審批,表格的制作,技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)的同步,終端采集數(shù)據(jù)的同步以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
4.2 試驗(yàn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)信息來(lái)源既可以是PC終端也可以是現(xiàn)場(chǎng)操作信息終端,PC終端可以在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,為該產(chǎn)品指定適用的設(shè)備類型,約束設(shè)備的選擇范圍。PC終端可以對(duì)設(shè)備的使用狀態(tài)和計(jì)量進(jìn)行錄入,查看,刪除以及修改。現(xiàn)場(chǎng)操作信息終端,在輸入現(xiàn)場(chǎng)工作數(shù)據(jù)的同時(shí),需要指定該數(shù)據(jù)由哪個(gè)設(shè)備產(chǎn)生,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù),設(shè)備,產(chǎn)品以及工作人員的綁定。也可以對(duì)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)故障進(jìn)行文字描述,現(xiàn)場(chǎng)拍照錄像以及錄音,同步到服務(wù)端作為專家的決策依據(jù)。
5 小結(jié)
本文給出了一種復(fù)雜工作過(guò)程信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案,介紹了其應(yīng)用場(chǎng)景,系統(tǒng)能夠幫助例如大型試驗(yàn)等復(fù)雜流程的工作項(xiàng)目有序高效的進(jìn)行,最終能夠替代以前紙質(zhì)的工作現(xiàn)場(chǎng)流程,系統(tǒng)已在某航空工作現(xiàn)場(chǎng)管理事件中得到初步應(yīng)用。
參考文獻(xiàn):
[1]葉麗娟.基于WEB的工作計(jì)劃流程管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].成都:成都信息工程學(xué)院學(xué)位論文.
[2]GJB3206A-2010,技術(shù)狀態(tài)管理[S].
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對(duì)待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。
6、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人,踏實(shí)做人踏實(shí)做事,對(duì)工作負(fù)責(zé),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力,增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的,擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則:堅(jiān)持大的方向不變,適當(dāng)改變小的方向。
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一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
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一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
普通員工工作計(jì)劃1時(shí)光飛逝,年即將過(guò)去,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲謖庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?,竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘>荒甑哪チ酚胂蠢瘢姓聳虜康淖酆夏芰ο啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。
完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。
有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。
以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
普通員工工作計(jì)劃2作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人,我對(duì)陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼,來(lái)個(gè)自我介紹,很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ),開(kāi)拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境,更有幸者,能遇到知己,成為人生路上的伙伴。
懷著這樣那樣的憧憬,我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃。
一、了解我的本職工作并盡力做好。
我的責(zé)任如下:
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向,策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;
6.每月制定發(fā)展計(jì)劃;
做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn),也有新的學(xué)習(xí)方向的努力,比如:策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí),盡我所能,把網(wǎng)站管理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友,不忘老朋友。人生路上,朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè)觀和陽(yáng)光,我們需要結(jié)識(shí)人,認(rèn)識(shí)人,相依相知,有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上,大家多些關(guān)心,多些了解,多些溝通,可以進(jìn)一步成為朋友,建立起友誼。在公,我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭?在私,業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的,說(shuō)低了,是為了飯碗,說(shuō)高了,是精神上的信仰。沒(méi)有工作,你靠什么來(lái)生活,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,你會(huì)食不果腹,衣不蔽體,病了無(wú)錢醫(yī)治,餓了無(wú)飯糊口,根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了,我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢,高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。
我需要安穩(wěn),安穩(wěn)的工作,安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間,這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志,變得消沉。工作就是一劑良藥,既豐富你的生活,也給你鍛煉的機(jī)會(huì),能認(rèn)識(shí)人,接觸事,見(jiàn)世面,長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我相信,但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人,都想做好,哪怕是的,僅有的一件事。
無(wú)論任何目的,任何企圖,任何動(dòng)機(jī),無(wú)論志氣的長(zhǎng)和短,大或小,那都值得贊揚(yáng)的,鼓勵(lì)的,發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人,有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn),通曉網(wǎng)編的工作流程,工作內(nèi)容,也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn),不斷地充實(shí)自己,不斷的積少成多,不斷的追求,向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)間的安排
業(yè)余時(shí)間和工作無(wú)關(guān)嗎?錯(cuò)了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了,才能更有力地打回來(lái)。業(yè)余時(shí)間休息好了,既放松了身心,緩沖了壓力,也很快樂(lè)啊。有效地利用你的生物鐘,娛樂(lè)和工作兩不誤,做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為,做什么事都要全身心的投入,一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂(lè),休息的時(shí)候盡量放松,享受娛樂(lè)的。
總之,本月工作計(jì)劃為試用期一個(gè)月的工作安排,希望轉(zhuǎn)正后,能規(guī)劃出更具體的工作計(jì)劃和發(fā)展方向。請(qǐng)你見(jiàn)證,也為我自己打氣和爭(zhēng)取!
普通員工工作計(jì)劃3為了保證我校師生在食堂用餐放心,為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率,有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。全面提升學(xué)校食堂影響力,極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識(shí),曾強(qiáng)員工“做好本職工作、全方位服務(wù)師生的信心和決心”。特制定本工作計(jì)劃。
一、工作思路
1、增強(qiáng)勤儉節(jié)約的意識(shí)。
不安全操作和浪費(fèi)是極大的沒(méi)有責(zé)任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德,引導(dǎo)員工自覺(jué)養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,人人都有“校榮我榮”的感覺(jué)。
每半個(gè)月對(duì)員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)行考核、對(duì)一些不合格的員工在培訓(xùn),在考核,使其在各自崗位上發(fā)揮程度的才智和技能,使食堂隊(duì)伍不斷得以優(yōu)化,從而提高食堂隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、員工培訓(xùn)
(一)本學(xué)年計(jì)劃對(duì)食堂員工衛(wèi)生、服務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。由于食堂人員的文化知識(shí)水平,操作技能參差不一,食堂培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。
1、主要是通過(guò)口頭語(yǔ)言的形式向他(她)們傳授各種技能。
2、圍繞一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論,提出自己的看法和建議,歸納總結(jié)。
3、通過(guò)示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。
4、對(duì)操作的全過(guò)程進(jìn)行總結(jié),找出問(wèn)題,提出改進(jìn)方法。
(二)召開(kāi)食堂全體工作會(huì)議,組織員工學(xué)習(xí)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》;和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》,食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí),端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任書。
1、堅(jiān)持每天對(duì)食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立場(chǎng)即糾正或處理。
每周召開(kāi)一次食堂工作人員會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題,切實(shí)保證師生的飲食安全。
2、制定每周工作計(jì)劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。
提高學(xué)生節(jié)約意識(shí)。組織有關(guān)人員研究每周營(yíng)養(yǎng)菜譜。
3、全力搞好就餐工作,合理搭配營(yíng)養(yǎng)餐,使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。
三、抓文明禮貌落實(shí)
我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù),要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育,而且,每天學(xué)生用餐時(shí)都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視,定桌服務(wù),幫助解決學(xué)生用餐中的具體問(wèn)題。
四、嚴(yán)把適量關(guān)
對(duì)“三無(wú)”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過(guò)期,且沒(méi)有檢驗(yàn)合格證;還有副食食品無(wú)廠名廠址、無(wú)出廠日期,無(wú)保質(zhì)期,一律不允許進(jìn)入食堂。
培養(yǎng)員工主人翁意識(shí),提高食堂整體素質(zhì):
1、提高主人翁的自覺(jué)性和加強(qiáng)員工民主管理重要性的認(rèn)識(shí),讓員工參加民主管理,發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力,有重大決策時(shí)廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn),讓員工的開(kāi)言路,集思廣益,幫助管理者決策,而當(dāng)決策一旦定案,管理者就要組織員工實(shí)施方案,這樣員工才會(huì)以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁,智慧和創(chuàng)造力,大大增強(qiáng)食堂的生機(jī)和活力。
2、要善于激發(fā)員工參與意識(shí),關(guān)心每位員工的痛癢,開(kāi)展一些有意義娛樂(lè)活動(dòng)和公益活動(dòng),生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂(lè)和冷暖,人格上尊重他們,甚至稱呼可心切一點(diǎn)讓員工們感覺(jué)到自己是學(xué)校的一份子,從學(xué)校能找到家的感覺(jué),同時(shí),創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),從而使員工感覺(jué)到大家庭的溫暖和做主人的樂(lè)趣,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,才能增加學(xué)校的凝聚力。
普通員工工作計(jì)劃4一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)
作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題,我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題,深入分析了問(wèn)題存在的原因,提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn),并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:
1、以抓《__銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī),把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作,促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。
會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看,累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次,絕大部分問(wèn)題得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題,創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假,然后自己臨柜代班。今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天,涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn),更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。
副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否,是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái),我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分析內(nèi)控形式,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn),不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。
二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理
一年來(lái),我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié),協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算,分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素,向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。截止10月末,我行存款日均余額__萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元,比同期分別上升27%、%,國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元,提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來(lái),在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,又開(kāi)通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機(jī)及聯(lián)社的“一___”,秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來(lái),我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),外樹(shù)窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,主要表現(xiàn)為:
一是建立獎(jiǎng)懲制度,樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái),我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施,形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等,對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
二是發(fā)揮窗口作用,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?!薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,提高辦事效率的服務(wù)宗旨,還要做到“六聲”,即:來(lái)有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度,保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘,把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá),上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng),最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享,從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。
四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下:
1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。
制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,資料人手一份,晨會(huì)時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué),更要求自己先學(xué),確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求,還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。
2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí),光紙上談兵是不行的,總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,互相監(jiān)督,互相提醒,注重細(xì)節(jié),注重總結(jié)。
3、抓季度測(cè)試評(píng)。
普通員工工作計(jì)劃5一、積極參加相關(guān)的培訓(xùn),提升工作能力
售后部門的工作對(duì)汽車銷售的整個(gè)過(guò)程說(shuō)重要吧,又不是關(guān)鍵的一環(huán),說(shuō)不重要吧,跟客戶直接溝通的就是我們。公司對(duì)我們售后服務(wù)部的工作要求還是挺高的,相關(guān)的培訓(xùn)少不了,我要是要盡快的熟系自己的工作流程,已經(jīng)相關(guān)處理問(wèn)題的辦法,參加培訓(xùn)是的選擇,保證自己的參加培訓(xùn)時(shí)的心態(tài),保證自己是以學(xué)東西的態(tài)度參加的,而不是敷衍搪塞領(lǐng)導(dǎo)的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓(xùn)之后的考核難度有多大,但是我此刻是立志要做秀的那個(gè),這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有印象,我之前是沒(méi)有過(guò)類似的工作經(jīng)歷的,所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向于客戶
我們售后部門服務(wù)就是客戶,一定要把客戶看的很重要,我們的職責(zé)就是保證售后客戶對(duì)我們產(chǎn)品的滿意度。
(1)隨時(shí)保證能與客戶進(jìn)行溝通,不管客戶是以什么樣的態(tài)度來(lái)跟我們聊,都要保證自己的態(tài)度良好,不給客戶任何反感的感覺(jué),要非常有耐心的跟跟客戶溝通。
(2)解決產(chǎn)品問(wèn)題,車輛因?yàn)閮?nèi)部隱藏原因或者是客戶操作不當(dāng)造成的問(wèn)題,我們都要負(fù)責(zé)找到問(wèn)題的緣由,這就需要兩頭溝通,首先是要安撫好客戶的情緒,再聯(lián)系與他對(duì)接的銷售人員,了解情況,總結(jié)原因,解決問(wèn)題。
(3)客戶滿意度調(diào)查,這是對(duì)產(chǎn)品的非常重要的一項(xiàng)決定性因素,可以讓我們?nèi)鐚?shí)的了解客戶是怎么看待他所購(gòu)買的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
三、服從一切領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排
一個(gè)多月的試用期下來(lái),自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。一多月以來(lái),我分別在幾個(gè)不同的崗位上練習(xí),剛開(kāi)始是做家長(zhǎng)頻道的粘貼工作,后來(lái)做資訊頻道中的評(píng)論,現(xiàn)在做教師頻道,其中也有一些不同的崗位讓我去鍛煉,在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
首先說(shuō)說(shuō)在編輯部的工作心得。在編輯部一個(gè)月的工作生活,我感觸最深的就是,工作可以在快樂(lè)中完成。從初中到高中再到教師工作,這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)與教誨,但總有一種距離感,缺少家庭特有的溫馨。自到XXX參加工作以來(lái),各位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我這位來(lái)自異地的新人親切有加,特別是各位領(lǐng)導(dǎo),在工作之余,以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天,非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子,而且還以朋友的關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我們做好編輯工作,讓我真切感受到了XXX人溫情。而其他大部分的老同事,也對(duì)我這個(gè)新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要你需要,他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余,大家開(kāi)懷談笑,不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間,編輯部新老同事就已經(jīng)打成一片,給我的感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱耍诰庉嫴抗ぷ?,讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有:
1、基本學(xué)會(huì)photoshop的應(yīng)用和網(wǎng)頁(yè)制作;
2、熟練掌握教育新聞與社會(huì)新聞采寫的區(qū)別,熟練掌握教育新聞稿的一些寫作方法和技巧等;
3、基本了解并初步學(xué)會(huì)教師頻道的研發(fā);
4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作,還可以自己獨(dú)立采寫完成具體的教育新聞作品。主編每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間,工作上最大的不足主要有:
1、新聞的采寫比較古板,缺乏新意;
2、新聞的敏感性相對(duì)較差,特別是對(duì)相關(guān)聯(lián)的社會(huì)性新聞把握不足等。
近兩周,我被調(diào)到教師頻道做主編,在辦公室工作不足主要有:
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措;
2、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;
3、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
就總體的工作計(jì)劃感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們XXX特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
崗位職責(zé)
風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)跡象
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
防控措施
部門主任
(1)部門日常管理、工作指示上傳下達(dá)、內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào);(2)部門工作計(jì)劃制定與落實(shí);(3)期刊出版任務(wù)安排及復(fù)審。
1
工作指示傳達(dá)落實(shí)、工作協(xié)調(diào)是否到位
中
認(rèn)真領(lǐng)會(huì)工作指示、研讀通知文件,確保傳達(dá)的準(zhǔn)確性;工作協(xié)調(diào)中做到統(tǒng)籌規(guī)劃,換位思考,找到最合理的解決途徑
2
期刊出版工作中對(duì)意識(shí)形態(tài)、出版質(zhì)量等方面的把控是否到位
高
熟知國(guó)家及行業(yè)法律法規(guī)及各項(xiàng)最新標(biāo)準(zhǔn),審讀時(shí)認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)把意識(shí)形態(tài)關(guān)、編校質(zhì)量關(guān)等
編輯
期刊出版內(nèi)容的策劃、組稿、初審、校對(duì)等
1
內(nèi)容策劃是否科學(xué)合理
中
了解國(guó)家政策及行業(yè)動(dòng)態(tài),把握讀者及市場(chǎng)需求,精心組織期刊內(nèi)容的策劃
2
對(duì)稿件意識(shí)形態(tài)及出版質(zhì)量的把握是否準(zhǔn)確
高
了解國(guó)家政策及行業(yè)各項(xiàng)最新標(biāo)準(zhǔn),提高自身知識(shí)水平,工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕意識(shí)形態(tài)隱患,消除編校差錯(cuò)
3
作者隊(duì)伍的寫稿能力是否保持高水準(zhǔn)
二、重點(diǎn)工作
1. 加強(qiáng)內(nèi)部管理,追求工作實(shí)效
保持良好的精神狀態(tài)和工作效能,主動(dòng)學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校辦公室工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,圍繞“及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、高效”八個(gè)字來(lái)要求辦公室成員的工作,進(jìn)一步明確和細(xì)化各成員的崗位職責(zé), 樹(shù)立服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力,追求工作思路的前瞻性、工作內(nèi)容的務(wù)實(shí)性、工作流程的有序性、工作方法的科學(xué)性。
按有關(guān)規(guī)定,結(jié)合學(xué)校具體情況做好人事管理工作,協(xié)助黨總支和校長(zhǎng)室做好干部考察工作,當(dāng)好參謀;做好年度各類考核、各類年報(bào)和評(píng)優(yōu)工作;做好考勤和病事假統(tǒng)計(jì);做好結(jié)構(gòu)工資的管理工作;及時(shí)辦理各類人員的進(jìn)出手續(xù)。
堅(jiān)持保密原則,認(rèn)真做好文件(包括電子郵件)的收發(fā)、登記、批辦和分類存檔,及時(shí)做好重要文件和通知的催辦工作;認(rèn)真做好文書、業(yè)務(wù)檔案及各類獲獎(jiǎng)情況的收集、整理、裝訂和保管工作,依據(jù)檔案調(diào)閱制度,嚴(yán)格調(diào)閱手續(xù),真正做到文檔工作規(guī)范化、制度化。
加深對(duì)學(xué)校整體工作脈絡(luò)和校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解和把握,做好學(xué)校各類材料的起草和整理工作,貫徹執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)方針政策,及時(shí)向上級(jí)部門反映學(xué)校重大工作。做好各種會(huì)務(wù)安排和接待工作,確保各項(xiàng)重要活動(dòng)的順利開(kāi)展。認(rèn)真做好校長(zhǎng)辦公會(huì)議、行政會(huì)議和全校教職工大會(huì)的會(huì)務(wù)安排和記錄工作。
2. 創(chuàng)新工作機(jī)制,追求工作高效
協(xié)助校長(zhǎng)室處理學(xué)校日常工作,協(xié)調(diào)好各領(lǐng)導(dǎo)小組、各處室、各年級(jí)工作組工作,做好學(xué)校一周工作安排,每周工作匯總,開(kāi)學(xué)和結(jié)束工作安排,各類值班安排,公務(wù)派車等工作,確保學(xué)校整體工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。隨時(shí)與有關(guān)部門保持聯(lián)系,了解領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)的進(jìn)展,在協(xié)調(diào)中督查,在督查中落實(shí),確保各類工作準(zhǔn)時(shí)高效地完成。
認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,熱情接待領(lǐng)導(dǎo)視察、校友和各界人士的來(lái)訪,主動(dòng)做好聯(lián)絡(luò)工作。建設(shè)辦公室電子信箱,廣泛聽(tīng)取師生、家長(zhǎng)和其他相關(guān)單位的意見(jiàn)和建議,針對(duì)重要事項(xiàng)形成書面材料呈送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參考和決策。
3. 加強(qiáng)教育宣傳,樹(shù)立學(xué)校形象
加強(qiáng)對(duì)外宣傳,擴(kuò)大社會(huì)影響。多途徑、全方位地展示學(xué)校的辦學(xué)成果,樹(shù)立學(xué)校良好形象。與宣傳媒體建立良好的合作關(guān)系,成立校訊報(bào)道小組,繼續(xù)做好校報(bào)《傳是》的編輯工作,發(fā)揮教育、宣傳功能。會(huì)同學(xué)校各部門做好學(xué)校網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新工作,提高我校網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。結(jié)合校園文化建設(shè)、校務(wù)公開(kāi)和校慶六十周年,合理布置學(xué)校宣傳櫥窗,提升學(xué)校文化品位。
繼續(xù)做好師德師風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作,樹(shù)立昆中教師良好形象。
三、成員分工
徐永琴:主任
1. 主持黨政辦公室全面工作
2.協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校重大工作和活動(dòng)的安排與落實(shí)
3.學(xué)校的對(duì)外宣傳與聯(lián)絡(luò)
4.協(xié)調(diào)各處室工作,做好學(xué)校一周工作和重大活動(dòng)安排
5.學(xué)校黨政重要文字材料的起草工作
6.校長(zhǎng)辦公會(huì)議的會(huì)議記錄
7.制定學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度
8.《傳是》第一版的編輯
9.學(xué)校結(jié)構(gòu)工資的管理發(fā)放
10.校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
姜萍:主任助理
1.行政會(huì)議、行政擴(kuò)大會(huì)議、全校教職工大會(huì)的會(huì)務(wù)及會(huì)議記錄
2.學(xué)校行政值班、宿舍值班及節(jié)假日值班的安排及管理
3.起草學(xué)校一般文字材料
4.學(xué)期考核獎(jiǎng)的管理發(fā)放
5.校內(nèi)外來(lái)訪的接待、對(duì)外宣傳和聯(lián)絡(luò)
6.《傳是》第二版的編輯
7.全校教職員工的日常考勤
8.主任交辦的其它工作
林朝榮:人事秘書
1.人事和工資、獎(jiǎng)金等的管理
2.教職員工職稱評(píng)審、業(yè)務(wù)檔案及行政人員考核的材料工作
3.學(xué)校集體及教職工個(gè)人的獲獎(jiǎng)記載
4.學(xué)校、工會(huì)、退協(xié)之間的聯(lián)絡(luò)
5.協(xié)助做好檔案管理工作
6.處室其它工作
賈永林:工作人員
1.學(xué)校印章和重要文本的管理與使用
2.學(xué)校資料的收集、保管、裝訂與存檔
3.校園網(wǎng)的管理
4.學(xué)校年鑒的編纂
5.協(xié)助學(xué)校文件的復(fù)印
6.主要負(fù)責(zé)學(xué)校各類活動(dòng)的照相與照片的管理
7.有關(guān)重要刊物(包括校際交流的報(bào)刊、雜志等)的收集、裝訂與利用
8.學(xué)校有關(guān)物品的保管
9.處室材料的收發(fā)
10.處室其它工作
曹云峰:工作人員
1.學(xué)校公務(wù)用車
2.上級(jí)來(lái)文的領(lǐng)取、登記、傳閱、批辦與收集等
3.學(xué)校電子郵件的收發(fā)與處理
4.主要負(fù)責(zé)學(xué)校文件的復(fù)印
5.協(xié)助學(xué)校各類活動(dòng)的照相
6.校領(lǐng)導(dǎo)辦公用品的管理與配備,辦公設(shè)備的維護(hù)
7.處室材料的收發(fā)
8.處室其它工作
四、工作安排:
九月份:
1.學(xué)校開(kāi)學(xué)系列工作安排
2.簽定崗位聘任合同暨崗位責(zé)任書
3.辦理新教師的報(bào)到手續(xù)及調(diào)出教師材料轉(zhuǎn)移工作
4.教職員工聘任合同簽訂工作
5.教師節(jié)活動(dòng)安排
6.業(yè)務(wù)考核掃尾工作
7.事業(yè)年報(bào)、人事年報(bào)的統(tǒng)計(jì)及核編工作
8.各處室工作計(jì)劃的收集,辦公室工作計(jì)劃等有關(guān)文字工作
9.校務(wù)公開(kāi)及櫥窗布置
10.教職工學(xué)期考核獎(jiǎng)結(jié)算
12.師德師風(fēng)教育有關(guān)工作
13.校園網(wǎng)的建設(shè)與更新
14.編輯《傳是》第三十七期
15.六十周年校慶準(zhǔn)備工作
十月份:
1.國(guó)慶與校慶活動(dòng)安排
2.正常晉升職務(wù)者的工資核算及兌現(xiàn)工作
3.學(xué)校工資、勞動(dòng)用工、法人年檢、需求教師調(diào)查等工作
4.協(xié)助教務(wù)處做好公開(kāi)課工作
5.協(xié)助體育領(lǐng)導(dǎo)小組搞好第六十二屆校運(yùn)會(huì)
6.9月份結(jié)構(gòu)工資核算
7.職稱計(jì)算機(jī)考核工作
8.機(jī)關(guān)事業(yè)單位晉升工資的準(zhǔn)備工作
9.編輯《傳是》第三十八期
十一月份:
1.修改教職工工資演變表
2.合同制職工訂合同準(zhǔn)備工作
3.整理教職工有關(guān)材料
4.做好文書檔案材料的收集工作
5.配合教務(wù)處做好期中考試工作
6.10月份結(jié)構(gòu)工資核算
7.職稱計(jì)算機(jī)、職稱外語(yǔ)考試的報(bào)名及年報(bào)工作
8.機(jī)關(guān)事業(yè)單位晉升工資的準(zhǔn)備工作
9.編輯《傳是》第三十九期
十二月份:
1.調(diào)整教職工工齡、教齡津貼、崗位津貼及班主任津貼的審批工作
2.遺屬補(bǔ)助工作
3.學(xué)校年鑒材料收集、整理
4.元旦活動(dòng)安排
5.11月份結(jié)構(gòu)工資核算
6.年度考核和學(xué)期考核
7.教齡、職崗津貼申報(bào)
一月份:
1.年度行政考核工作
2.各處室總結(jié)材料的收集,學(xué)校學(xué)期總結(jié)起草工作
3.學(xué)校集體、教職工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)
4.學(xué)期結(jié)束工作安排
5.春節(jié)慰問(wèn)工作
6.編撰XX年年鑒
7.學(xué)校規(guī)章制度的整理結(jié)集
8.12月份、XX年1月份結(jié)構(gòu)工資核算
一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)。
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
按照上級(jí)財(cái)政部門的要求,總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律,提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性,做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算,并力求切合實(shí)際。
三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
四、財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理,學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好,及時(shí)修補(bǔ),嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照?qǐng)?bào)損程序予以報(bào)損。各教室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員,轉(zhuǎn)換要有手續(xù),損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費(fèi)工作
學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線,上級(jí)部門三令五申,故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度,不收學(xué)生的任何費(fèi)用。
1、 按照上級(jí)要求停收住宿學(xué)生住宿費(fèi)。雖然物價(jià)局允許收取,但為了農(nóng)民利益,立停。
2、 教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費(fèi)用。
3、 教育學(xué)生使用正版讀物。
4、 新華書店(基礎(chǔ)訓(xùn)練)或保險(xiǎn)公司(學(xué)生保險(xiǎn))上門服務(wù),允許學(xué)校提供便利條件,但領(lǐng)導(dǎo)、教師嚴(yán)禁介入。
六、抽取部分資金對(duì)學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。
一、圖書出版項(xiàng)目管理在出版企業(yè)的應(yīng)用前景
在傳統(tǒng)的出版體制下,我國(guó)出版社的組織結(jié)構(gòu)屬于典型的職能型結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本內(nèi)容分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織管理、出版計(jì)劃、圖書發(fā)行、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際合作等幾個(gè)方面。不難看出,這樣的分工基本上是建立在傳統(tǒng)思維模式下的/因事設(shè)人0式的管理模式,具體到對(duì)一本書的出版管理,則需要同時(shí)跨越編輯、出版、發(fā)行、財(cái)務(wù)、版權(quán)等多個(gè)部門。中國(guó)國(guó)際圖書貿(mào)易總公司組織了全國(guó)30余家出版機(jī)構(gòu)的近百種外文圖書參展,為中國(guó)圖書走向世界起到了帶動(dòng)作用。國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐已經(jīng)證明,項(xiàng)目管理是一種行之有效的管理變革方法,它為企業(yè)的項(xiàng)目活動(dòng)提供了一個(gè)規(guī)范的思維過(guò)程,其主導(dǎo)思想就是把活動(dòng)當(dāng)作項(xiàng)目以實(shí)行項(xiàng)目管理,即按項(xiàng)目進(jìn)行管理0。在企業(yè)發(fā)展中,如果說(shuō)戰(zhàn)略管理是核心,營(yíng)銷管理是命脈,那么項(xiàng)目管理則是企業(yè)發(fā)展的主體,項(xiàng)目管理的組織形式已經(jīng)為企業(yè)組織的發(fā)展提供了一種新的擴(kuò)展形式。具體來(lái)講,項(xiàng)目管理能帶來(lái)前瞻性的圖書出版管理工作計(jì)劃和更有效的溝通,高質(zhì)量地完成圖書出版工作,并為出版社的圖書出版活動(dòng)提供了一個(gè)可以重復(fù)使用的流程和模板,從而極大地提升出版企業(yè)的管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、隨著我國(guó)加入WTO后過(guò)渡期的逼近
轉(zhuǎn)制后的出版企業(yè)正在越來(lái)越深刻地感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。擺脫了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制/庇護(hù)0的出版企業(yè)亟須尋求適合出版行業(yè)的科學(xué)管理方式,固有的管理機(jī)制、管理理念要煥然一新,嶄新的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)局面需要應(yīng)對(duì),現(xiàn)代企業(yè)制度不是包治百病的靈丹妙藥。要想實(shí)現(xiàn)我國(guó)出版業(yè)短期內(nèi)的較快發(fā)展,在現(xiàn)代企業(yè)制度的范圍之內(nèi),在企業(yè)日常管理的運(yùn)作之外,需要找到一種適合圖書出版行業(yè)特點(diǎn)的、科學(xué)有效的管理方式和運(yùn)作模式。圖書出版項(xiàng)目管理的引入,正好適應(yīng)了我國(guó)出版業(yè)快速發(fā)展和改革的要求,順乎時(shí)勢(shì)。自20世紀(jì)90年代,項(xiàng)目管理在建筑、軟件、軍事、航天等多個(gè)行業(yè)得到普遍的應(yīng)用推廣,積累了項(xiàng)目管理在具體行業(yè)中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也為其在出版行業(yè)中的應(yīng)用提供了借鑒。圖書出版活動(dòng)作為一個(gè)較典型的/項(xiàng)目0,存在實(shí)施項(xiàng)目管理的可能性,圖書出版項(xiàng)目管理的應(yīng)用是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。近幾年來(lái),隨著業(yè)界對(duì)圖書出版項(xiàng)目管理研究的深入,項(xiàng)目管理的概念正在受到越來(lái)越多出版工作者的關(guān)注,部分出版企業(yè)也開(kāi)始有意識(shí)地進(jìn)行管理分工和編輯崗位方面的調(diào)整,從而為未來(lái)圖書出版項(xiàng)目管理的實(shí)施提供了管理觀念和組織結(jié)構(gòu)方面的準(zhǔn)備。比如,當(dāng)前在出版企業(yè)中實(shí)施項(xiàng)目管理,可在保留現(xiàn)有出版流程的前提下,在編輯崗位分工中的策劃編輯、文字編輯之外,增設(shè)/“項(xiàng)目編輯”這一新的職能崗位,具體負(fù)責(zé)實(shí)施圖書出版項(xiàng)目的組織、溝通、協(xié)調(diào)和管理。
作者:端金香 單位:吉林科學(xué)技術(shù)出版社
編輯員的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(一)姓名:xuexila
性 別: 女
年 齡: 25
身 高: 160 CM
婚姻狀況: 未婚
學(xué) 歷: 本科
畢業(yè)院校: xx大學(xué)
專業(yè): 漢語(yǔ)言文學(xué)
電腦水平: 精通
英語(yǔ)水平: CET6
求職意向
求職類型: 全職
工作地點(diǎn): 不限
工作崗位: 編輯、高級(jí)秘書
月薪要求: 2000-3000
教育培訓(xùn)
2003年9月-2007年7月 xx大學(xué) 漢語(yǔ)言文學(xué) 本科
技能專長(zhǎng)
通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試,有較強(qiáng)的閱讀,寫作能力;英語(yǔ)四級(jí)考試80分,口語(yǔ)成績(jī)?yōu)镃等,具有較好的聽(tīng)力和口語(yǔ)水平;
通過(guò)國(guó)家秘書職業(yè)技能中級(jí)考試,了解了商務(wù)溝通以及辦公室管理的基本事項(xiàng),掌握了常用事務(wù)文書的擬寫;
普通話水平測(cè)試,水平為一級(jí)乙等;
通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)二級(jí)ACCESS考試,機(jī)試優(yōu)秀;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、熟練掌握辦公自動(dòng)化。
工作經(jīng)歷
2007年6月-2008年9月 xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 網(wǎng)站編輯
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站版面的更新以及專題的策劃。在工作的過(guò)程中鍛煉了獨(dú)立處事的能力以及溝通能力,體會(huì)到團(tuán)體精神的重要性。
2008年9月-2009年6月 xx報(bào)社 編輯
掌握了寫稿、編輯等技巧,曾獨(dú)立撰寫過(guò)多個(gè)專題,平均每期有3篇評(píng)論稿件,風(fēng)格幽默、諷刺,發(fā)表文章總字?jǐn)?shù)超過(guò)5萬(wàn)字,多篇稿件獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
自我評(píng)價(jià)
扎實(shí)的寫作功底,能勝任各類文字工作;現(xiàn)于xx報(bào)社工作,發(fā)表文字超過(guò)5萬(wàn)字。曾選修公文寫作課程,掌握各種事務(wù)文書的寫作;責(zé)任心強(qiáng),工作主動(dòng)認(rèn)真,有較好的領(lǐng)悟力;有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,有良好的人際關(guān)系。
編輯員的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(二)姓
名: 蔣女士
性
別: 女
婚姻狀況: 已婚
民
族: 漢族
戶
籍: 湖南-永州
年
齡: 27
現(xiàn)所在地: 廣東-東莞
身
高: 158cm
希望地區(qū): 廣東-東莞
希望崗位: 行政/人事類-人事專員
尋求職位: 人事專員
教育經(jīng)歷
2005-03 ~ 2008-01 東莞理工學(xué)院 中文秘書 大專
2000-09 ~ 2003-07 湘南旅游學(xué)校 會(huì)計(jì) 中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
2003-07 ~ 2003-10 東莞南城廣電電腦培訓(xùn)班 電腦全能班
**公司 (2010-03 ~ 2012-08)
公司性質(zhì): 外資企業(yè)
行業(yè)類別: 家具、家電、工藝品、玩具
擔(dān)任職位: 人事專員
崗位類別: 人事專員
工作描述: 1.對(duì)招聘、培訓(xùn)、入離職手續(xù)辦理、社保、勞動(dòng)合同、考勤、薪酬制度,具有全方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
2.針對(duì)驗(yàn)廠審核工作,陪同客戶或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)驗(yàn)廠,協(xié)助ISO專員制定全廠年度培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽樣調(diào)查;
3.建立員工溝通及申訴平臺(tái),協(xié)調(diào)員及時(shí)了解員工心聲,及時(shí)處理員工的投訴,把矛盾消滅在萌芽階段,創(chuàng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系;
4.定期責(zé)任編輯企業(yè)內(nèi)刊;
5.熟練辦理居住證、延期、變更全過(guò)程;
6.協(xié)助經(jīng)理制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程;
7.協(xié)助經(jīng)理實(shí)施員工參與企業(yè)組織各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng),入職以來(lái)共參與組織了春節(jié)晚會(huì)、集體旅游、廠慶等活動(dòng);
8.完成經(jīng)理臨時(shí)交代的其它事項(xiàng)。
**公司 (2006-07 ~ 2009-11)
公司性質(zhì): 外資企業(yè)
行業(yè)類別: 電力、電氣、水利
擔(dān)任職位: 高級(jí)文員
崗位類別: 高級(jí)文員
工作描述: 1.熟練編制組織架構(gòu)、各種表格、報(bào)告;
2.負(fù)責(zé)本部門日??记?、辦公物品申請(qǐng)、收集部門資料;
3.協(xié)助上級(jí)處理內(nèi)勤事務(wù)。
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱:
計(jì)算機(jī)水平: 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 熟練Word、Excel各種表格制作及函數(shù)運(yùn)算
技能專長(zhǎng): 1.熟練應(yīng)用Office辦公軟件;
2.具有較強(qiáng)的人力資源六大模塊實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
3.較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力能協(xié)助上級(jí)處理內(nèi)勤事宜;
4.能流利地運(yùn)用中文、粵語(yǔ)2種語(yǔ)言。
語(yǔ)言能力
普通話: 流利
粵語(yǔ): 流利
英語(yǔ)水平: 口語(yǔ)一般
英語(yǔ): 一般
求職意向
發(fā)展方向: 清楚自己的性格,分析自己掌握的知識(shí)、技能及調(diào)配的資源,確認(rèn)自己的發(fā)展目標(biāo)---人力資源,堅(jiān)持不懈的走下去。
其他要求:
自身情況
自我評(píng)價(jià): 1.尊重上司,服從安排,與同事做到和睦相處,團(tuán)結(jié)友好;
2.工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力和溝通能力,能與不同背景的人保持良好的合作關(guān)系。
編輯員的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(三)(女,23歲)
求 職 位:網(wǎng)絡(luò)編輯/競(jìng)價(jià)專員
期望薪資:3000-5000元/月
目前職位:客戶關(guān)系管理
學(xué) 歷:大專
工作經(jīng)驗(yàn):1-3年
現(xiàn)居住地:北京海淀西二旗
聯(lián)系電話:
電子郵箱:
自我評(píng)價(jià)
自信成就自我,努力成就未來(lái)
工作經(jīng)驗(yàn)
中搜網(wǎng)絡(luò)可以公司
2010-11 至 2011-3任職運(yùn)營(yíng)專員薪資2000-3000元/月
工作職責(zé):11月進(jìn)公司還不懂什么是運(yùn)營(yíng)專員,經(jīng)過(guò)自己近一個(gè)月的摸索與學(xué)習(xí),主要負(fù)責(zé)門戶運(yùn)營(yíng)狀況篩選;內(nèi)容更新情況監(jiān)督;匯總需參加培訓(xùn)的客戶名單;參加培訓(xùn)客戶的跟蹤訪問(wèn);新上線門戶工作計(jì)劃的撰寫,除此之外還在嘗試撰寫策劃書,第一次真正走上工作崗位,溝通交流很重要。
中企傳播
2011-3 至 2011-7任職策劃專員薪資2000-3000元/月
工作職責(zé):在中企的這段時(shí)間,主要負(fù)責(zé)松下洗衣機(jī)月度傳播計(jì)劃撰寫及傳播;對(duì)倍科產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并對(duì)倍科月度傳播進(jìn)行匯總,撰寫月報(bào)。
百度時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
2011-8 至 現(xiàn)在任職客戶關(guān)系管理薪資3000-5000元/月
工作職責(zé):維護(hù)及服務(wù)使用百度“搜索推廣”的重要客戶,并根據(jù)客戶需求反饋相關(guān)信息和數(shù)據(jù),保證客戶使用“搜索推廣”服務(wù)的推廣效果,推動(dòng)客戶持續(xù)消費(fèi),分析客戶產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)狀況,提供及定制相應(yīng)增值方案,提升客戶使用效果。
教育經(jīng)歷
2008-9 至 2011-7北京青年政治學(xué)院新聞采編與制作專業(yè)
賈如新語(yǔ)言能力
英語(yǔ):一般
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