醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。因而，通過(guò)建立醫(yī)德檔案，對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德考評(píng)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德與技術(shù)水平，已成為醫(yī)院日常管理中一項(xiàng)新的重要內(nèi)容。

1 做好醫(yī)德檔案的信息收集與記錄

1.1 建立醫(yī)德檔案制度，科學(xué)確定檔案內(nèi)容

根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)》（衛(wèi)辦發(fā)[2007]296號(hào)），要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。醫(yī)院制定了《醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置》《醫(yī)德考評(píng)歸檔制度》《醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，確定了醫(yī)德檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作要求、醫(yī)德考評(píng)辦法以及醫(yī)德檔案的運(yùn)用等，并將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案的內(nèi)容逐步完善為以下八類(lèi)：個(gè)人基本情況；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表；表?yè)P(yáng)材料；批評(píng)材料；先進(jìn)事跡材料；醫(yī)療和其它工作差錯(cuò)登記；違反醫(yī)德規(guī)范而受到行政或經(jīng)濟(jì)處罰的材料；其它能夠反映本人醫(yī)德?tīng)顩r的材料。明確要求單位職工都必須接受醫(yī)院的醫(yī)德教育和考核，對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況實(shí)行月考核。半年初評(píng)、全年總評(píng)，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤。

1.2 做好醫(yī)德檔案的建檔工作

醫(yī)德檔案是醫(yī)療系統(tǒng)特有的檔案，科學(xué)收集整理入檔材料，嚴(yán)格按照規(guī)范建立檔案，才能保證檔案的質(zhì)量。（1）購(gòu)置統(tǒng)一的檔案盒，根據(jù)人事檔案，填寫(xiě)基本情況。（2）簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)。我們每年均會(huì)修訂一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)，于年初分別發(fā)給科主任及科室全體醫(yī)護(hù)人員簽名，讓其明確工作職責(zé)，自我教育。（3）年中對(duì)患者及其家屬派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，搜集患者及其家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，并將評(píng)價(jià)材料歸入醫(yī)德檔案。（4）進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)。我們制定了一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表，分七項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容：1、救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)。2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。3、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。實(shí)施百分制考評(píng)，基礎(chǔ)分為80分，有11項(xiàng)加分標(biāo)準(zhǔn)與15項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)，總分達(dá)95分為“優(yōu)秀”，總分達(dá)80～94分為“良好”，總分在60～79分為“一般”，總分在60分以下分為“較差”，分自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)三方面。按照項(xiàng)目個(gè)人自評(píng)后交科室，科室考評(píng)組根據(jù)醫(yī)護(hù)人員各方面表現(xiàn)進(jìn)行科室評(píng)價(jià)。醫(yī)院則根據(jù)科室意見(jiàn)和收集到的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、評(píng)議等，給予全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總評(píng)價(jià)。（5）整理檔案材料，做好規(guī)范管理。把收集到的材料分門(mén)別類(lèi)放好，在案卷歸檔之前嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不完整的材料進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)不合格的材料進(jìn)行規(guī)范處理，保證檔案案卷內(nèi)文件材料客觀、真實(shí)、有效。

1.3 錄入醫(yī)德考評(píng)電子系統(tǒng)

根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表，我們把加、減分項(xiàng)目及考評(píng)結(jié)果錄入醫(yī)德考評(píng)電子系統(tǒng)，極大地提高了醫(yī)德檔案的檢索速度，為醫(yī)德檔案的管理與利用是提供便利。

2 加強(qiáng)認(rèn)識(shí)醫(yī)德檔案的重要作用

2.1 教育激勵(lì)作用

醫(yī)德檔案是由醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)及各方面的評(píng)價(jià)集成的，醫(yī)務(wù)人員自評(píng)時(shí)，啟發(fā)他們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)時(shí)刻以醫(yī)德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，自我教育，自查自糾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。而各方面的評(píng)價(jià)激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，看到別人的先進(jìn)之處與自己的不足，自我鞭策，互相激勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

2.2 和諧促進(jìn)作用

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立，讓醫(yī)務(wù)人員接受各方面的監(jiān)督評(píng)議，并要求自我評(píng)價(jià)與反省，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，促使醫(yī)患雙方相互理解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而減少醫(yī)患之間的矛盾，對(duì)醫(yī)患關(guān)系起到良好的促進(jìn)作用，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。

2.3 參考決策作用

醫(yī)德檔案真實(shí)記錄了每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)狀況，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升，人力資源管理與利用提供了真實(shí)全面的參考，讓管理部門(mén)及時(shí)了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍狀況，制定出相應(yīng)的管理措施。并且作為醫(yī)務(wù)人員的年度考核、工資晉升、評(píng)先選優(yōu)等的重要參考資料。

3 結(jié)論

醫(yī)德檔案動(dòng)態(tài)地反映了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)狀況和醫(yī)院每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，因此，只有建立完善的醫(yī)德檔案，充分發(fā)揮醫(yī)德檔案的有效作用，才能提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

在信息化技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用的今天，在醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大與員工及患者數(shù)急劇增加的情況下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子化管理已經(jīng)成為醫(yī)院實(shí)施科學(xué)管理、提高工作效率的首選，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化的必然要求。

寬城滿族自治縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案始建立于1999年，主要采用手工操作管理方式，費(fèi)時(shí)、費(fèi)工、費(fèi)力且利用率低，查閱難，提供的數(shù)據(jù)也不夠準(zhǔn)確。從2011年起該院利用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)）對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行信息化管理，使全院519名員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的收集與管理更具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、合理性，降低了調(diào)閱檔案的時(shí)間和工作效率。

1、具體作用如下：

（1）通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)）搭建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案以文字、圖表、圖片等多種形式展現(xiàn)每位員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，改變了醫(yī)德檔案的封閉性、表達(dá)形式單一與利用率低等不足，真正發(fā)揮了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的最大作用。

（2）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)后，規(guī)范了使用的方法與程序，能夠給相關(guān)部門(mén)提供了一個(gè)便捷、準(zhǔn)確的信息資源共享平臺(tái)，輸入姓名可在最短時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)與查詢本科室人員資料。

二、醫(yī)德檔案基本構(gòu)成與主要內(nèi)容

1、基本構(gòu)成：《醫(yī)務(wù)人員基本情況登記表》、《醫(yī)務(wù)人員考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案表》（內(nèi)含“工作人員基本情況”、“違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況登記表”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)匯總表”、“受獎(jiǎng)勵(lì)情況登記表”）、《年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核評(píng)審表》和相關(guān)個(gè)人先進(jìn)材料，行政獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的復(fù)印材料等等。

2、主要考核內(nèi)容：

（1）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)審核表》

（2）科室評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員日常的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行科室評(píng)價(jià)。

（3）單位評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的情況作為重要依據(jù)，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。

三、實(shí)現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化管理的方法與措施

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采用電子錄入方式，一人一檔，實(shí)行院科兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理，由院黨委辦確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集，錄入與量化評(píng)分，現(xiàn)將我院實(shí)行醫(yī)德檔案電子化管理方法簡(jiǎn)要敘述如下：

1、加強(qiáng)各科室兼職網(wǎng)管人員的檔案專(zhuān)業(yè)等方面知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使其能夠快速掌握電子文件的管理知識(shí)，自覺(jué)提高電子文件管理意識(shí)與保密意識(shí)，成為專(zhuān)業(yè)的信息管理人員，盡快做好傳統(tǒng)醫(yī)德檔案的數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型工作。

2、醫(yī)德檔案網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)要建立一套較為科學(xué)規(guī)范、簡(jiǎn)易操作及靈活有效的管理方法;其次，要確立醫(yī)德檔案收集的范圍，最后建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫(kù)并建立與之相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析庫(kù)，便于日后對(duì)檔案信息進(jìn)行科學(xué)的分析和處理。

3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)構(gòu)建在醫(yī)院采用的OA系統(tǒng)上，增加獨(dú)立的數(shù)據(jù)服務(wù)器，編制交互網(wǎng)頁(yè)，利用醫(yī)院現(xiàn)有的OA系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供了運(yùn)行平臺(tái)。該系統(tǒng)用戶分為超級(jí)用戶和一般用戶，一般用戶擁有瀏覽檔案、修改檔案等功能，超級(jí)用戶為系統(tǒng)管理者，主要負(fù)責(zé)完成對(duì)各個(gè)檔案、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)管理及用戶的權(quán)限設(shè)定等，超級(jí)用戶具有快速檢索功能權(quán)限，能快速檢索和調(diào)閱檔案。

4、需要填寫(xiě)的科室及個(gè)人需在規(guī)定的時(shí)段登陸系統(tǒng)并完成相關(guān)填寫(xiě)項(xiàng)目，在填寫(xiě)項(xiàng)目完成并核查無(wú)誤后保存退出，從而確保錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在規(guī)定的登錄時(shí)段結(jié)束后，服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)。

5、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)），根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)填表信息編制交互網(wǎng)頁(yè)，最終錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)安全、高效的醫(yī)德檔案動(dòng)態(tài)管理。整個(gè)過(guò)程全部利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行，形成收集、統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)為一體的多功能管理體系。

四、對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題必須引起管理者的高度重視，如安裝防火墻、殺毒軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)異地備份，定期殺毒等。對(duì)檔案數(shù)據(jù)制作成“死備份”保存在不可擦除的存儲(chǔ)設(shè)備上，建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，定期進(jìn)行安全備份。

2、用戶在錄入信息時(shí)，必須仔細(xì)核查填報(bào)信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，兼職網(wǎng)管人員要負(fù)責(zé)核查好本科室人員信息錄入，確保全員填寫(xiě)。一旦系統(tǒng)關(guān)閉，將無(wú)法更改。

五、實(shí)行醫(yī)德檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理取得成效

篇（3）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于傳染病醫(yī)院而言，是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑和制約機(jī)制。尤其是《三級(jí)傳染病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審細(xì)則》等文件的相繼出臺(tái)，為力求達(dá)到“三級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)的傳染病醫(yī)院提出了更高的要求，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理方面，不僅要求傳染病醫(yī)院有相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，更要有“考評(píng)方案和量化標(biāo)準(zhǔn)”，要“建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，“醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤”。這使得努力晉升“三級(jí)”的傳染病醫(yī)院都要重新認(rèn)識(shí)各自的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作，重新審視與梳理各自的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，我院也不例外。

在重新建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的過(guò)程中，我院通過(guò)結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核體系，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，建立了專(zhuān)門(mén)的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》，初步建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，現(xiàn)將建立過(guò)程的心得總結(jié)如下：

1 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立院、科兩級(jí)管理組織

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，并為此成立了院、科兩級(jí)的管理機(jī)構(gòu)。院級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)構(gòu)即領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，負(fù)責(zé)全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，兼任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)評(píng)審委員會(huì)），對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)工作中的“醫(yī)院評(píng)價(jià)”結(jié)果進(jìn)行評(píng)定；科級(jí)管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院內(nèi)部科室成立的科室考評(píng)小組，負(fù)責(zé)科室日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和年度考評(píng)中的“科室評(píng)價(jià)”工作。

醫(yī)院同時(shí)設(shè)立了管理辦公室作為日常的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行及日常檢查工作。

2 納入績(jī)效考核體系，與晉級(jí)聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)更有力度

我院制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，結(jié)合《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)）、《衛(wèi)生部加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)紀(jì)律》、《大連市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的八項(xiàng)規(guī)定》、《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)考評(píng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及衛(wèi)生部《三級(jí)傳染病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等文件，充分聽(tīng)取了職工的意見(jiàn)，制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，這一標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院的績(jī)效考核體系掛鉤，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行了量化與分解，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員拒收商業(yè)賄賂、為患者做好事、積極參加公益性活動(dòng)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治；對(duì)于收受商業(yè)賄賂等行為，我院進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行“一票否決”并對(duì)相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。使醫(yī)務(wù)人員的各種行為得到規(guī)范，做到了獎(jiǎng)懲分明，有法可依。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果將作為醫(yī)院工作人員年度考核及評(píng)比的重要依據(jù)，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱(chēng)職或不合格，不得參加院內(nèi)各科室負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘。

3 日常考核與年度考核相結(jié)合，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的日?？己擞晒芾磙k公室執(zhí)行，管理辦公室按照《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》對(duì)全院進(jìn)行日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，考評(píng)結(jié)果計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”成績(jī)中，處罰結(jié)果以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰通知書(shū)》的方式下發(fā)；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理辦公室以《整改通知書(shū)》的形式通知相關(guān)科室，并對(duì)解決結(jié)果進(jìn)行督促整改并跟蹤反饋。

年度考核分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)三個(gè)部分：

自我評(píng)價(jià)即在崗醫(yī)務(wù)人員結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)，如實(shí)填寫(xiě)《年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表》。

科室評(píng)價(jià)為科室考評(píng)小組對(duì)科室內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，并結(jié)合日?？荚u(píng)的加分、減分項(xiàng)目進(jìn)行加、減分，從而起到把關(guān)、監(jiān)督的作用。

醫(yī)院評(píng)價(jià)是評(píng)審委員會(huì)根據(jù)科室評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄，進(jìn)行最終計(jì)分，并依此確定個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等級(jí)。

通過(guò)日?？己伺c年度考核，保證了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性，更好地監(jiān)督與督促醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，更好地為患者服務(wù)。

4 做好公示，提高考評(píng)過(guò)程透明度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)結(jié)果根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最終得分分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”四個(gè)等級(jí)，為保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果的公平性，增加考評(píng)過(guò)程的透明度，醫(yī)院設(shè)置了“公示”環(huán)節(jié)，將考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示。

對(duì)公示結(jié)果有異議的個(gè)人，應(yīng)在公示期滿之前以書(shū)面形式向評(píng)審委員會(huì)提出異議，評(píng)審委員會(huì)在公示期滿結(jié)束之日起七日內(nèi)做出最終決定。

5 幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

篇（4）

醫(yī)德檔案在我國(guó)其實(shí)已經(jīng)實(shí)行很多年，最早在1998年由國(guó)家衛(wèi)生部提出要為醫(yī)生建立相應(yīng)的醫(yī)德檔案并進(jìn)行考評(píng)，并在2007年出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案內(nèi)容并使其與年終考核相掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)劃醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)行為，提高醫(yī)療服務(wù)水平，糾正不良行業(yè)風(fēng)氣起著重要的作用。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系既是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，又是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的具體實(shí)踐。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)中的不足之處也隨之顯現(xiàn)，因而我們需要了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的重要性，從而就現(xiàn)階段醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施，從而加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的實(shí)效性，以便更好地為大家提供醫(yī)療服務(wù)，從而抑制現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的趨勢(shì)。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的作用

（一）教育和導(dǎo)向的作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)在醫(yī)患關(guān)系當(dāng)中起著教育和導(dǎo)向作用。該作用主要是針對(duì)醫(yī)務(wù)人員而言，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化并將其引入各項(xiàng)考核當(dāng)中，有利于在制度層面上對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為形成一定的約束作用，使得醫(yī)務(wù)人員能在與病人的交流溝通當(dāng)中更加重視自己的言談舉止，從而在一定程度上減少醫(yī)生、患者因溝通上的沖突而導(dǎo)致關(guān)系緊張，并有助于醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)遵守醫(yī)德規(guī)范從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)變。

（二）激勵(lì)和催化的作用。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案納入年終考核當(dāng)中，能夠在一定程度上促使醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的反思，反思自己在日常工作過(guò)程中是否嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，尤其是醫(yī)德考評(píng)過(guò)程中不僅涉及到自我評(píng)價(jià)還涉及到科室評(píng)價(jià)以及單位評(píng)價(jià)這三個(gè)部分，這就使得醫(yī)務(wù)人員不僅可以進(jìn)行相應(yīng)的反思并可以根據(jù)他人的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整自己的言行舉止，從而起到激勵(lì)與催化的作用，這種激勵(lì)與催化對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的作用重大，因?yàn)樗苁贯t(yī)務(wù)工作人員自覺(jué)地審視自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，從而減少醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)矛盾沖突的可能性，但是這對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔建設(shè)有著一個(gè)較大的要求，那就是醫(yī)院方面要非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔問(wèn)題，是否能夠即時(shí)準(zhǔn)確地完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔建設(shè)不僅關(guān)系著醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的制度，操作上的完成水平，還關(guān)系著醫(yī)務(wù)工作人員是否有進(jìn)行自我反思的機(jī)會(huì)，因而完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)在緩和醫(yī)患關(guān)系中作用巨大。

（三） 監(jiān)督和約束作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案提供了發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的典型案例，因而對(duì)于醫(yī)務(wù)人員而言非常具有現(xiàn)實(shí)意義以及感召力，所以這就使得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案對(duì)醫(yī)務(wù)人員具有強(qiáng)大的監(jiān)督作用和約束作用，并能夠促進(jìn)其自覺(jué)地遵守相關(guān)的職業(yè)操守，廉潔行醫(yī)不收取患者的紅包并且合理對(duì)待患者，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

從這三個(gè)方面可以看出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對(duì)于緩解醫(yī)患矛盾具有重要作用，然而銜接的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)當(dāng)中仍存在著一些問(wèn)題，并導(dǎo)致一些醫(yī)患問(wèn)題的出現(xiàn)。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）歸檔意識(shí)薄弱。很多醫(yī)療工作人員以及一些醫(yī)院的管理層往往只關(guān)注于醫(yī)療技術(shù)，對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔的作用認(rèn)識(shí)不足，只追求經(jīng)濟(jì)利益，而不關(guān)注醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理與提升。

（二）歸檔管理手段落后。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息化技術(shù)在檔案管理中所起的作用越來(lái)越大，但是現(xiàn)如今仍有很多醫(yī)院對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采用原來(lái)的紙質(zhì)檔案管理的方法，這就很容易出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)查閱核對(duì)歷年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并且還容易出現(xiàn)信息遺失的情況。

三、對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的建議

（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院管理層的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔意識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)召開(kāi)院周會(huì)或者是職代會(huì)的形式，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的重要性，并且需要對(duì)專(zhuān)門(mén)的科室負(fù)責(zé)人以及相關(guān)兼職檔案員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，以期在檔案管理過(guò)程中既有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)又能通過(guò)現(xiàn)代化手段對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行歸檔管理。還可以擴(kuò)展健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的內(nèi)容S富程度，比如將各級(jí)榮譽(yù)證書(shū)或者是患者送的表?yè)P(yáng)信、表彰錦旗納入歸檔管理當(dāng)中。

（二）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的信息化處理。要建立一套操作性強(qiáng)、行之有效的管理方法和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，并將其建設(shè)成對(duì)患者開(kāi)放使用的平臺(tái)，以便了解患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的真實(shí)評(píng)價(jià)，從而了解真實(shí)的醫(yī)患關(guān)系，并緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今社會(huì)的重要熱點(diǎn)問(wèn)題，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)能在一定程度上促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員規(guī)范自身行為，從而緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。

【參考文獻(xiàn)】

篇（5）

要實(shí)現(xiàn)所有患者對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員、所有醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，是醫(yī)院一項(xiàng)重要的管理方法和措施。筆者所在的醫(yī)院按照河北省衛(wèi)生管理部門(mén)的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，建立和不斷完善了患者滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、完整的收集和整理患者意見(jiàn)信息，保證了患者評(píng)價(jià)的客觀、公正、真實(shí)、可信。

患者滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制包括門(mén)診患者滿意度評(píng)價(jià)、住院患者滿意度評(píng)價(jià)和出院患者滿意度回訪三部分構(gòu)成。醫(yī)院安裝了患者評(píng)價(jià)機(jī)制專(zhuān)用硬件和軟件系統(tǒng)，與醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS數(shù)據(jù)共享，在門(mén)診的收費(fèi)窗口、取藥窗口、門(mén)診大廳和每個(gè)病區(qū)都安裝了患者滿意度評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)內(nèi)容涵蓋了患者從入院掛號(hào)到結(jié)賬出院的所有服務(wù)環(huán)節(jié)，包括了服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)藥收費(fèi)、醫(yī)患關(guān)系、廉潔行醫(yī)、就醫(yī)環(huán)境等各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合。我們采取措施，加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳和引導(dǎo)，不斷提高評(píng)價(jià)器的點(diǎn)擊率，鼓勵(lì)患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)做出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)機(jī)制建立運(yùn)行兩年多來(lái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)門(mén)診患者大樣本、住院患者全員的滿意度調(diào)查，即達(dá)到“所有人”（患者）評(píng)價(jià)“所有人”（醫(yī)務(wù)人員）的要求。評(píng)價(jià)系統(tǒng)每月自動(dòng)對(duì)患者評(píng)價(jià)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和排序，并在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)公示，醫(yī)務(wù)人員可以及時(shí)掌握自己的患者滿意度情況，也經(jīng)常提醒和激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。每季度將所有醫(yī)務(wù)人員的患者滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，由各科室填入醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德檔案中。

醫(yī)院還建立了患者回訪中心，由6名醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)所有的出院患者進(jìn)行電話回訪，征詢患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，回訪過(guò)程全部錄音存檔?；颊叱鲈褐螅瑳](méi)有了反映醫(yī)務(wù)人員情況而可能影響治療的擔(dān)心和顧慮，更能對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況做出客觀的評(píng)價(jià)，更能反映出醫(yī)務(wù)人員是否存在有損醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為，信息更為真實(shí)可靠。對(duì)于回訪中患者提出的表?yè)P(yáng)和投訴信息，醫(yī)院以表?yè)P(yáng)信和提示信的形式，由院長(zhǎng)和書(shū)記簽發(fā)給被表?yè)P(yáng)人和被投訴人，并由回訪中心作為醫(yī)德事件整理記錄下來(lái)，每季度一次上報(bào)醫(yī)德考評(píng)辦公室，作為醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案的重要原始資料留存。

此外，醫(yī)院還在門(mén)診設(shè)置了意見(jiàn)箱，在病區(qū)設(shè)置了意見(jiàn)本，在醫(yī)院網(wǎng)站、住院患者須知和門(mén)診、病區(qū)都公示了行風(fēng)電話和主管部門(mén)，接受患者的監(jiān)督和投訴。各職能部門(mén)認(rèn)真受理和處理患者反映的情況的同時(shí)，認(rèn)真記錄整理患者的每一次投訴、表?yè)P(yáng)情況，作為醫(yī)德事件，按季度匯總上交給醫(yī)德考評(píng)辦公室。

二、醫(yī)德檔案管理與患者評(píng)價(jià)機(jī)制的結(jié)合

醫(yī)德檔案管理和患者滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，都是醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，把患者評(píng)價(jià)機(jī)制引入醫(yī)德檔案管理，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)機(jī)制的先進(jìn)性和體現(xiàn)患者評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的優(yōu)勢(shì)，大大提高了醫(yī)德檔案管理的科學(xué)化水平，是醫(yī)德檔案管理制度在新形勢(shì)下的進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展。

一是注重了患者評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)置與醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。我院醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容在醫(yī)德考評(píng)制度規(guī)定的七個(gè)方面的基礎(chǔ)上，增加了“為患者提供評(píng)價(jià)服務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督”的內(nèi)容，并且基礎(chǔ)分值占全部分值的20%。一年中只要有一個(gè)季度的患者滿意度低于60%，醫(yī)務(wù)人員本年度醫(yī)德考評(píng)成績(jī)一票否決，定為較差，每季度患者滿意度低于90%的，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分。季度患者綜合滿意度（門(mén)診+病房滿意度）達(dá)到100%的，醫(yī)務(wù)人員加2分。另外，在其它七個(gè)方面的考評(píng)內(nèi)容里，都融入了以患者意見(jiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的加分減分的項(xiàng)目，除了醫(yī)德知識(shí)考試成績(jī)、參與突發(fā)事件救治和公益活動(dòng)等項(xiàng)目外，其他的考評(píng)項(xiàng)目全部以患者意見(jiàn)為主，在基礎(chǔ)總分為100分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)里，由患者意見(jiàn)決定的達(dá)到了80分，患者意見(jiàn)在醫(yī)德考評(píng)中起到主導(dǎo)性的作用。

二是注重了患者評(píng)價(jià)機(jī)制與醫(yī)德考評(píng)辦法的有機(jī)結(jié)合。我院醫(yī)德考評(píng)采取的是每季度在醫(yī)德檔案上記錄患者評(píng)價(jià)結(jié)果，每半年進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行總評(píng)，量化成績(jī)并劃定優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。醫(yī)務(wù)人員主要參考全年四個(gè)季度的患者評(píng)價(jià)結(jié)果、患者回訪中心獲取的患者意見(jiàn)以及各部門(mén)登記的患者投訴情況，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。科室則根據(jù)自我評(píng)價(jià)情況和醫(yī)務(wù)人員的日常表現(xiàn)完成科室評(píng)價(jià)。醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)辦公室在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真核實(shí)所收集到的以患者意見(jiàn)為主的各種醫(yī)德事件資料，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以量化打分，計(jì)算出醫(yī)德考評(píng)成績(jī)并劃定等級(jí)，把考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)德檔案。

三、效果與啟示

篇（6）

黨的十報(bào)告要求提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展和人民健康需求的日益增長(zhǎng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接關(guān)系到人民群眾的健康水平。國(guó)家醫(yī)改制度穩(wěn)步推進(jìn)，醫(yī)療水平的逐步提高，醫(yī)療資源的逐漸豐富，群眾看病難、看病貴的問(wèn)題得到了很大改善。發(fā)展同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題，比如部分醫(yī)務(wù)人員在存在的服務(wù)意識(shí)欠缺、經(jīng)濟(jì)利益主導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)失衡等問(wèn)題，迫切需要通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)大愛(ài)無(wú)疆、大醫(yī)為民的目標(biāo)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)工程，貫穿于醫(yī)療工作的始終，必須用真心、真用心。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

什么是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，古人早有闡述，“醫(yī)無(wú)德者，不堪為醫(yī)”。《論醫(yī)》一書(shū)中提出：夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托也，非聰明達(dá)理不可任也，非廉潔淳良不可信也。醫(yī)生在社會(huì)中擔(dān)負(fù)維護(hù)人民健康的重要任務(wù)，這個(gè)職業(yè)要求做人誠(chéng)實(shí)、正直、謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，富有同情心，不計(jì)較個(gè)人得失。職業(yè)的特殊性要求醫(yī)生必須具有良好的道德、高尚的情操。華佗的廣施人道、李時(shí)珍嘗盡百草、白求恩毫不利己等等這些典型為我們樹(shù)立了醫(yī)德典范和標(biāo)桿?？偫碓诩o(jì)念白求恩逝世70周年的活動(dòng)中要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條，時(shí)刻銘記，努力踐行。

國(guó)家衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺提出：“能不能讓人民群眾看得起病，需要衛(wèi)生和其它政府部門(mén)共同努力，而讓人民群眾把病看好，看得明白、放心，則是各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)義不容辭的責(zé)任”。醫(yī)生是讓人民群眾把病看好，看得明白、放心的重要平臺(tái)和窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)代表了醫(yī)療行業(yè)的形象，是人民群眾衡量醫(yī)療工作服務(wù)質(zhì)量的重要參數(shù)。由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，部分品德低下的醫(yī)務(wù)人員投機(jī)取巧，非法牟利；有些醫(yī)生收紅包，不給紅包就不做好手術(shù)，增加住院時(shí)間，增加經(jīng)濟(jì)收入；極少數(shù)醫(yī)生不負(fù)責(zé)，不講誠(chéng)信、亂開(kāi)藥、亂檢查、亂治療，甚至有的邊開(kāi)刀邊聊天，上班玩游戲等，使病人及家屬對(duì)醫(yī)療行業(yè)，對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生了不信任。 這類(lèi)事件出現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)這一關(guān)乎人命的特殊行業(yè)更應(yīng)該引起廣大醫(yī)務(wù)工作者關(guān)注和反思。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立高尚的醫(yī)德、純潔的醫(yī)風(fēng)，必須搞清楚本質(zhì)問(wèn)題和要害問(wèn)題。抓住了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的本質(zhì)和要害，才能把著力點(diǎn)找準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)立起來(lái)。醫(yī)務(wù)工作者要把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技術(shù)水平，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象擔(dān)為己任。只有這樣才會(huì)讓患者產(chǎn)生安全感、信任度和認(rèn)可度，這才是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基本含義。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的對(duì)策探討

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立相關(guān)制度。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)本單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督工作，履行下列職責(zé)：擬制醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)劃和管理制度，檢查、監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定的落實(shí)情況；定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)形勢(shì)，樹(shù)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面帶傾向性的問(wèn)題；調(diào)解醫(yī)患矛盾，調(diào)查處理有關(guān)問(wèn)題。

同時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，督導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度落實(shí)，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組反饋情況。業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)科室進(jìn)行考核，考核結(jié)果記入考績(jī)檔案，作為衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作水平、晉職晉級(jí)的重要條件。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾、公示制度，及時(shí)向社會(huì)作出醫(yī)療服務(wù)承諾，定期向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改措施。

利用載體平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)。在黨的基層組織中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)最直接最具體的實(shí)踐。

（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，完善監(jiān)督機(jī)制。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，采取經(jīng)常性教育、警示教育、專(zhuān)題教育、自我教育等方式，增強(qiáng)教育的針對(duì)性，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；積極疏導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)科帶頭人和先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，樹(shù)立標(biāo)桿；認(rèn)真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，樹(shù)立救死扶傷的服務(wù)理念，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，全心全意為患者服務(wù)。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的同時(shí)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)。組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期考評(píng)。通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)考評(píng)，達(dá)到約束和激勵(lì)之效。要完善監(jiān)督制度，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。要完善考核和評(píng)價(jià)制度，按照考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期進(jìn)行考核。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范從醫(yī)行為。

篇（7）

一、引言

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)務(wù)人員思想品德教育和職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)工作者高尚情操、良好形象的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的必要性

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深迅猛地發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。新形勢(shì)既帶來(lái)了機(jī)遇，注入了活力，同時(shí)也帶來(lái)了一些新情況和新問(wèn)題。發(fā)生違主義醫(yī)德的事件，會(huì)引起人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)中十分敏感的話題。

醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個(gè)社會(huì)的工作，涉及到千家萬(wàn)戶，具有廣泛的社會(huì)性?，F(xiàn)在醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中卻面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。如果員工從內(nèi)心不認(rèn)同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那醫(yī)院又如何減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建服務(wù)文化，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一所患者滿意的醫(yī)院呢？

從各地醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，可以總結(jié)出，糾紛的發(fā)生，不僅與忽視法律法規(guī)、核心制度執(zhí)行不到位有關(guān)，而且與醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)，所以加強(qiáng)職業(yè)道德教育意義重大。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的措施

（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系

形成全方位、多層次的責(zé)任制監(jiān)督管理，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系和績(jī)效評(píng)價(jià)中，院級(jí)設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入領(lǐng)導(dǎo)議事日程；職能科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦事部門(mén)，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核、建檔；臨床、醫(yī)技科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組，由科室負(fù)責(zé)人，黨支部書(shū)記具體負(fù)責(zé)日常教育管理，從而形成上面有人抓，中間有人管，下面有人負(fù)責(zé)的全方位、多層次的責(zé)任制管理體系。

（二）完善制度建設(shè)

經(jīng)過(guò)多年的探索和經(jīng)驗(yàn)積累，醫(yī)院制訂和完善各級(jí)各類(lèi)人員崗位規(guī)范和文明服務(wù)用語(yǔ)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、廉潔行醫(yī)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、醫(yī)患溝通座談會(huì)制度、滿意度測(cè)評(píng)制度、醫(yī)德高尚獎(jiǎng)評(píng)選辦法、社會(huì)監(jiān)督制度、職工獎(jiǎng)懲條例等等，建立這些制度，從一定程度上搭起制度文化的整體框架。

（三）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為

醫(yī)院黨委與黨支部和科室負(fù)責(zé)人簽訂管理者黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉責(zé)任書(shū)，明確“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；制訂年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)，全面分析和評(píng)價(jià)全院醫(yī)療服務(wù)工作的情況；在新員工的入院培訓(xùn)中也納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育內(nèi)容。各科室季度圍繞員工“職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)、三合理規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行講評(píng)，肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，分析存在的不足，提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)制度與行為的統(tǒng)一。

（四）以活動(dòng)為載體開(kāi)展主題教育提高教育效果

以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為主線，每年開(kāi)展一個(gè)主題教育活動(dòng)。開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信職工，打造誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“溝通無(wú)限、構(gòu)建和諧”情景演示、“與醫(yī)院同命運(yùn)、共發(fā)展”征文、“為黨旗增輝，在崗位奉獻(xiàn)”演講、“歌頌祖國(guó)，愛(ài)我醫(yī)院”歌會(huì)等主題活動(dòng)，不僅員工的參與面廣，而且具有號(hào)召力和感染力、凝聚力，教育的意義深刻，能寓教于樂(lè)，體現(xiàn)醫(yī)院所弘揚(yáng)的文化主線。

（五）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，培育醫(yī)務(wù)人員良好行為規(guī)范

加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督：堅(jiān)持“三合理”規(guī)范，注重日常督查，避免過(guò)度治療行為。醫(yī)院行風(fēng)督查小組每季度對(duì)全院“三合理”工作進(jìn)行檢查、匯總和通報(bào)、考核、公示、誡免談話、對(duì)照職工獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行懲處等，違規(guī)行為，記入個(gè)人醫(yī)德檔案中。

接受外部監(jiān)督：設(shè)立院長(zhǎng)信箱、病人意見(jiàn)箱（簿），向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表、對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪、季度召開(kāi)住院病人醫(yī)患溝通座談會(huì)、聘請(qǐng)行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員明查暗訪，廣泛收集病人和居民的意見(jiàn)和建議，分類(lèi)匯總，調(diào)查處理。若投訴成立，對(duì)照獎(jiǎng)懲條例考核；對(duì)于意見(jiàn)和建議，條件允許的立即進(jìn)行采納和整改，條件或者政策不允許的，與意見(jiàn)人進(jìn)行解釋?zhuān)詈蟠鏅n。做到投訴有接待，處理有記錄，領(lǐng)導(dǎo)有批示，結(jié)果有反饋。

（六）建立員工誠(chéng)信和醫(yī)德檔案，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果的利用

制訂員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案（試行），建立員工誠(chéng)信和醫(yī)德檔案，對(duì)全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評(píng)。主要采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門(mén)日常評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法，考核時(shí)間為每年一次，季度小結(jié)，不足之處及時(shí)反饋本人，提醒、督促改進(jìn)和提高。在考核內(nèi)容上，主要從服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰等方面，制訂量化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)1-10分不等的分值，客觀評(píng)價(jià)，最終考評(píng)出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，同時(shí)規(guī)定“一票否決”的條件，凡符合其中一條者，本年度醫(yī)德考評(píng)即為不合格。如連續(xù)兩年考評(píng)為基本合格，年度考評(píng)為不合格?？荚u(píng)結(jié)果作為評(píng)聘、晉升、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、績(jī)效評(píng)估、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士注冊(cè)的重要條件之一。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作者的職業(yè)道德教育意義重大，在新形勢(shì)下，可以通過(guò)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系、完善制度建設(shè)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為等多種措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

篇（8）

第三條醫(yī)德規(guī)范如下：

（一）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛；

（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁；

（三）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；

（四）廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私；

（五）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密；

（六）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系；

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

第四條為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。

第五條各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第六條醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。

第七條各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

第八條醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別要注重社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽(tīng)取患者和社會(huì)各界的意見(jiàn)，接受人民群眾的監(jiān)督。

第九條對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。

第十條實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。

篇（9）

1.建立健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化醫(yī)德檔案管理職責(zé)。做好醫(yī)德檔案工作，必須健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)。我院選配了一名愛(ài)崗敬業(yè)、各方面素質(zhì)都不錯(cuò)的大學(xué)本科生做檔案員，并在各科室明確一名兼職檔案員，把對(duì)醫(yī)德材料的收集歸檔納入兼職檔案員的崗位職責(zé)，作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的一個(gè)重要條件，形成醫(yī)德檔案管理網(wǎng)絡(luò)，有效保證了醫(yī)德檔案材料的按時(shí)歸檔。

2.建立、健全制度，確保醫(yī)德檔案管理有章可循。我們根據(jù)國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制訂了醫(yī)德檔案管理制度，如《醫(yī)德文件材料歸檔范圍》、《醫(yī)德檔案整理方案》、《醫(yī)德檔案借閱利用制度》、《醫(yī)德檔案保密制度》、《醫(yī)德檔案保管制度》等，進(jìn)一步明確醫(yī)德檔案管理工作人員的工作職責(zé)、使醫(yī)德檔案的收集、整理、保管、利用有章可循。

3.加強(qiáng)醫(yī)德材料的收集，規(guī)范醫(yī)德檔案整理。在醫(yī)德檔案建立過(guò)程中，我們注重收集三方面內(nèi)容：第一，記錄職工基本情況的材料，這些記錄和材料平時(shí)由兼職檔案人員收集，存入檔案并隨時(shí)記錄在相關(guān)表格上。第二，記錄職工平時(shí)的醫(yī)德考核結(jié)果，職工歷年來(lái)醫(yī)德的總結(jié)、獎(jiǎng)懲情況材料和組織考核意見(jiàn)。個(gè)人年度醫(yī)德總結(jié)在院有關(guān)部門(mén)評(píng)議通過(guò)后，由檔案員將考核表放入檔案，包括醫(yī)生自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)材料。第三，患者及家屬評(píng)價(jià)材料。醫(yī)德檔案評(píng)價(jià)材料中，我們還特別注意加入患者及家屬評(píng)價(jià)內(nèi)容，并把它作為醫(yī)德檔案的重要組成部分。因?yàn)榛颊邔?duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，是否具備相應(yīng)職業(yè)道德最有發(fā)言權(quán)，在患者受治過(guò)程中，患者及其家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的一言一行、一舉一動(dòng)都有切身感受，是醫(yī)患關(guān)系的具體體現(xiàn)。好的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)患者的治療、康復(fù)會(huì)產(chǎn)生良好的效果；反之，則會(huì)對(duì)患者造成極大的傷害，加重患者病情。因此，從某種意義講，患者評(píng)價(jià)材料是醫(yī)德檔案中最重要的部分，否則內(nèi)容不全。也正因?yàn)槿绱?，作為醫(yī)生才會(huì)謹(jǐn)言慎行，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位患者。

醫(yī)德檔案載體形式有紙質(zhì)材料和照片等聲像檔案，宜按人名根據(jù)載體材料類(lèi)型分別進(jìn)行整理：紙質(zhì)檔案一人一卷或數(shù)卷，以卷為單位進(jìn)行保管，整卷裝訂并打頁(yè)號(hào)，以姓氏筆畫(huà)為序編制案卷號(hào)和案卷目錄。卷內(nèi)目錄含序號(hào)、文件材料名稱(chēng)、頁(yè)號(hào)、備注等欄目。照片可分類(lèi)整理裝冊(cè)。我院每年上半年對(duì)上年度醫(yī)德材料進(jìn)行整理。

二、提高認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮醫(yī)德檔案的作用

建立醫(yī)德檔案的目的是為了更好地利用。由于醫(yī)德檔案全面記錄了一個(gè)醫(yī)生行醫(yī)問(wèn)診的全過(guò)程，是醫(yī)生在醫(yī)院全部活動(dòng)的真實(shí)記錄，無(wú)疑成為考核醫(yī)生醫(yī)德的重要憑據(jù)，因而我院把建立健全醫(yī)德檔案和充分發(fā)揮其作用作為狠抓醫(yī)生醫(yī)德的重要基礎(chǔ)工作，從而使我院醫(yī)德檔案的建立和利用走上了良性發(fā)展軌道。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院成立了醫(yī)德管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。

2.利用醫(yī)德檔案將醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)量化、細(xì)化。如將醫(yī)德自查自評(píng)部分分成10個(gè)方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分，規(guī)定及格分為90分，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

3.每季度將醫(yī)德建設(shè)和考評(píng)情況通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)的形式向全院印發(fā)，下發(fā)各科室和每位職工。即每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個(gè)職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。

4.將醫(yī)德檔案考核結(jié)果作為科室評(píng)優(yōu)、個(gè)人評(píng)先和職稱(chēng)晉升的重要依據(jù)。如規(guī)定科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評(píng)優(yōu)?？剖裔t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動(dòng)成為文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人醫(yī)德考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀者則享有優(yōu)先晉職資格，使醫(yī)德的考核作為職務(wù)升遷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用的重要依據(jù)。

5.將醫(yī)德檔案中摘編好人好事編撰成冊(cè)，分發(fā)到各科室，或制作成多媒體資料，在醫(yī)院宣傳屏幕上滾動(dòng)播放，讓所有職工耳濡目染，提升自身醫(yī)德正能量。

可見(jiàn)，醫(yī)德檔案的建立，是改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)重要舉措；醫(yī)德檔案的有效利用，對(duì)調(diào)動(dòng)科室及干部職工的積極性，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的正面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌具有重要作用。作為醫(yī)院檔案工作者，一定要盡力完善醫(yī)德檔案，使之能真正反映每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)貌，為促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱凌志.醫(yī)改藥品“零加成”后必須實(shí)現(xiàn)多贏.醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)2012-08-02.

篇（10）

目前，政府給予醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的預(yù)算支出只占醫(yī)院總收入的少部分，醫(yī)院只能通過(guò)創(chuàng)收取得收入。因此，盡管目前名義上大部分醫(yī)院仍歸國(guó)有，事實(shí)上已成為自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

但“保證人人享有基本衛(wèi)生保健”是我國(guó)新的醫(yī)療衛(wèi)生改革的基本目標(biāo)之一。目前公辦醫(yī)院的首要職責(zé)仍然是滿足人民群眾最基本的醫(yī)療衛(wèi)生需求，不能以經(jīng)濟(jì)效益為主。目前廣大群眾看病難、看病貴的問(wèn)題并沒(méi)得到根本性改善，VIP病房實(shí)際上是將患者劃分等級(jí)，背離了公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨。

市場(chǎng)報(bào)　顧燁　朱佳沅

社區(qū)醫(yī)療建設(shè)是延續(xù)奧運(yùn)健康理念的基礎(chǔ)

現(xiàn)在關(guān)于“奧運(yùn)會(huì)給中國(guó)留下健康遺產(chǎn)”的問(wèn)題正在熱議當(dāng)中，由此推論，政府對(duì)全民健康的重視和扶持應(yīng)該是可持續(xù)的、可推廣的。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，國(guó)家就應(yīng)該首先加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和完善，讓其真正發(fā)揮作用。

但是，目前全國(guó)范圍的基層社區(qū)醫(yī)療水平普遍偏低，很難達(dá)到衛(wèi)生系統(tǒng)的要求，大量的基礎(chǔ)醫(yī)療問(wèn)題如預(yù)防、保健、康復(fù)等，難以在社區(qū)機(jī)構(gòu)得到解決。國(guó)家必須拿出更多的資金和精力在全國(guó)范圍內(nèi)具體落實(shí)和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)檫@是醫(yī)療基礎(chǔ)建設(shè)的問(wèn)題，不是建一個(gè)房子、樹(shù)一個(gè)牌子就能解決的簡(jiǎn)單問(wèn)題，不能只是在奧運(yùn)期間得到短暫重視，需要長(zhǎng)期的、持續(xù)的、穩(wěn)定的投入才能解決。

評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家的強(qiáng)弱有很多指標(biāo)，除了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，國(guó)民的健康、壽命也是其中的重要指標(biāo)。如果奧運(yùn)帶來(lái)的健康理念能得以融入到國(guó)家的政策當(dāng)中，融入到民眾的生活當(dāng)中，那么，奧運(yùn)會(huì)為國(guó)人留下的將不僅是一處處體育場(chǎng)館，還有一座座和諧、健康的城市。

華西醫(yī)院　龔錦源

“左手監(jiān)督右手”屬無(wú)效管理

近日，某省衛(wèi)生廳擬定的《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施辦法(試行)》(討論稿)中提出，該省將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，為每一位醫(yī)務(wù)人員設(shè)立“醫(yī)德檔案”，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平。

在醫(yī)患矛盾日益突出、醫(yī)德已成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)的今天，為了拯救部分醫(yī)務(wù)人員漸行漸遠(yuǎn)的醫(yī)德，有關(guān)部門(mén)開(kāi)出建立醫(yī)德檔案這一藥方，用心不可謂不良苦。然而，在筆者看來(lái)，存在著悖論的醫(yī)德檔案可能成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)自?shī)首詷?lè)的獨(dú)舞。