商務管理匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇商務管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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第1章緒論

經過這幾年的學習，在各位老師的精心指導下,我獲得了很多知識.經過社會調研,在指導老師的親切指導下.我開發了電子商務——在線商店系統.20世紀末，隨著計算機科學的發展，數據庫技術在Internet中的應用越來越廣泛，為廣大網絡用戶提供了更加周到和人性化的服務。個性化已逐漸成為當今Web應用的潮流。本文研究了一種基于數據關聯規則網上商店系統，此方案與現今網上已采用的一些方案相比，具有用戶使用更簡單、界面更直觀等優點。在線商店在我國剛起步，但發展很快。隨著我國互聯網的更加普及和在線商店的更趨成熟，會有越來越大的消費群體，市場潛力會得到充分發揮。下面對電子商務的有關概念做一簡述。

1.1電子商務概述

1.1.1電子商務的定義.

電子商務：主要內容是如何通過互聯網建立一套合適的組織模式或對組織現有結構進行變革，從而極大地提高公司、機關等組織的運行效率。互聯網技術可以理解為“利用互聯網構件企業自己的信息系統”，它是一套以提高企業運營效率為根本目的的內部信息系統。目前，電子商務以其不可抗拒的力量吸引著眾多的人們，引導著IT的發展方向，逐漸滲透到人們的日常生活，日益發揮著重要的作用。在電子商務高速發展的今天，越來越多的人們投身于電子商務浪潮，越來越多的商業公司準備敲開電子商務的大門。電子商務作為一種未來的發展方向已為人們所共識，誰在這場戰爭中贏得了勝利，誰就掌握了未來。現在國際上已有幾十萬家公司、數千家銀行介入了這一嶄新的領域。在短短幾年之內，電子商務席卷全球，金融業、商業、制造業、零售業紛紛涌上電子網絡的國際快車；形形的“在線商店”、“網絡商場”層出不窮，數以億記的電子現金在網絡中川流不息，以國際互聯網為基礎的電子商務，不僅左右著企業的競爭優勢，而且關系到國家經濟發展的成功。

目錄

目錄1

第1章緒論2

1.1電子商務概述2

1.1.1電子商務的定義.2

1.1.2電子商務的歷史4

1.1.3何謂傳統商務4

1.1.4電子商務優于傳統商務的優點（給企業帶來的變革）5

1.1.5總結——國內建設電子商務的意義7

1.2電子商務的國內外狀8

1.2.1電子商務的幾種分類及案例8

1.2.2結論9

1.3電子商務系統10

第二章需求分析與系統開發工具10

2.1需求分析10

2.1.1企業資源計劃10

2.1.2供應鏈管理12

2.1.3物流13

2.2開發的軟件介紹14

2.2.1、asp介紹14

2.2.2Delphi介紹15

2.3數據庫系統概述18

2.3.1數據庫管理系統（DBMS）19

2.3.2ACCESS的作用19

2.3.3Access2000組件及操作20

第三章系統總體設計21

3.1系統功能簡介21

3.1.1外部系統設計22

3.1.2內部系統設計23

3.1.3總體流程為23

3.2數據庫設計24

第四章單元設計30

第五章總結31

參考文獻32

參考資料

[1]CarlGanz,Jr.著，李小堅,田英,戰鳳梅譯.VisualBasic開發Web數據庫指南.內蒙古:機械工業出版社，1998

[2]倪彬：.《面向對向的系統分析和設計.中國計算機用戶》，1999

[3]邵丹華：《.面向對象的程序設計.中國計算機用戶》，1992

[4]李金.：《計算機軟件應用》.哈爾濱:哈爾濱工程大學出版社，2001

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1研究背景

隨著互聯網的普及，人們的購物方式已經不再局限于地面門店網絡，在線旅游業得到了發展。DCCI互聯網數據中心了《Netguide2008中國互聯網調查報告》，報告中指出，2007年中國在線旅游預訂市場規模為22.5億元，較2006年增長65.4%。受奧運因素強有力推動，中國與更多國家之家旅游市場開放因素的推動，以及中國本地商旅、私人旅行市場發展影響，預計2008年該市場規模將達38.4億元，增長率達70.7%，預計2009年將達73.2億元。

攜程網是一家吸納海外風險投資組建的高科技旅游服務公司,創立于1999年，于2003年12月在美國納斯達克上市，是中國首家在納斯達克上市的旅游企業，也被定義為“中國互聯網公司第二輪海外上市”的起點，第一輪是2000年前后中華網、新浪、網易、搜狐等在美上市。2007年，攜程網凈營收為人民幣12億元（約合1.64億美元），比2006年增長53%；凈利潤則為人民幣3.98億元（約合5500萬美元），比2006年增長66%。攜程網通過對全國酒店、機票預定市場信息（上游信息）和旅游消費者（下游信息）的全面整合，把供應商和消費者連接起來。因此，研究在線旅游對消費者決策的影響具有重要的理論和實踐意義。

2國內外研究現狀

2.1電子商務定義

在線旅游是電子商務模式（ElectronicCommerceModel）的一種，是隨著電子商務的出現而衍生出來的概念，目前還沒有統一的定義。一般來說，電子商務是指基于互聯網并采用相關信息技術進行商務活動，包括實物產品和信息的交易、客戶服務以及企業的協作等。電子商務一般分為企業對企業(BusinesstoBusiness)、企業對消費者(BusinesstoConsumer)、消費者對消費者（ConsumertoConsumer)三種模式。

旅游網絡營銷（TourismCyberMarketing）是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。

商務旅游是指商務旅行相伴而生的閑暇活動，整個旅游的服務過程包括酒店訂制、機票訂購、度假商旅管理和旅游咨訊。

2.2消費者決策類型

要想使旅游者稱心如意地完成旅游產品的購買，就必須了解旅游產品所具有的特性。旅游服務在空間上具有不可轉移性和其所處的特定空間環境的不同，使得消費者作購買決策時所花費的時間與精力不相同;但不管消費者在實際購買時花費多少時間,對任何一種產品來說,它的第一次購買一般分為五個步驟：3在線商務旅游對消費者決策的影響

3.1行業現狀

不同企業的專長和經營方向以及對盈利產品市場的眼光決定了其經營策略。從競爭格局上講，目前中國在線旅游預訂市場競爭格局可分為四大陣營：攜程網以51.65%的關注份額處于領先者地位，之后第二陣營是芒果網、E龍和傲游網為市場的市場挑戰者。芒果網以強大的旅游資源整合優勢、資金優勢、品牌優勢以及國資委支持的優勢，作為強大的挑戰者進入市場，已經形成僅次于攜程網的市場地位。第三陣營是以旅游搜索引擎為創新運作模式的“去哪兒”比較搜索網站仍處于盈利模式的探索期，處于市場的參與者陣營。而訂房為主或是訂票為主的旅游預訂網站，以差異化產品為特點存在于旅游預訂市場，為市場的補缺者。

3.2攜程網的經營方式及核心資源優勢

攜程旅游網主要為商務旅游者及旅游相關行業提供在線旅游服務和旅游產品的介紹,經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅游路線預訂三個方面。在網上提供國內所有航空公司的在線訂票服務,除了有30多個城市可提供送票服務之外,還有2000多家酒店的資訊情況,有1500多家酒店可供預定,有2000多個目的地可供查詢,為客戶提供全方位的配套產品。

攜程提供不僅是服務，深層次上它定位很明確，就是行業上下游信息的整合者。利用經濟學中“信息不對稱原理”和機票與酒店預訂行業之間存在著空白地帶，攜程找到了產業縫隙。攜程網依托互聯網作為其營銷界面，通過網絡和電話呼叫中心，把供應商和消費者連接起來。攜程據此建立了非常簡單明了的盈利模式:攜程站在產業鏈的上游,扮演著航空公司和酒店的“渠道商”角色,它建立了旅游需求方和酒店、旅行者以及航空等供給方的數據庫。一只手掌控著全國千萬以上的會員,另一只手向酒店和航空公司獲取更低的折扣,自己則從中獲取傭金。業務核心以機票、酒店預訂為主,靠發放會員卡吸納目標商務客戶,后臺依賴龐大的電話中心作預訂服務。信息整合就是他的核心資源優勢。

3.3攜程網對于消費者決策的影響

在商務旅游決策中，消費者時間觀念較強，而且對于服務設施及交通要求較高，因此，在線商務旅游網站根據這一需求，重點打造的是迅速準確的信息識別和搜集功能。以往商務旅行由于其停留時間不長，搜集信息不全面，導致消費者判斷評價不能夠全面，攜程網的出現則為消費者決策搜集到了很多很全的信息，并且攜程網提供給注冊會員住后評價板塊，方便消費者在購買后進行反饋，并且可以為后入住者提供更多信息。

購買活動的評價在決策步驟中也占有重要地位，攜程網針對消費者的要求，首先創造性地提出“像制造企業一樣來對待服務”。從2000年引入平衡計分卡、6西格瑪管理模式等精細化管理觀念。在建設呼叫中心、先進信息技術和一卡方式便捷的背后，攜程網把各部門責任分清，用以改進客服質量，促使消費者購買時產生好的評價和反饋。

和以往的地面門店選擇旅游服務相比，在線網絡商務旅游能使消費者決策時減少信息空白，在選擇酒店和航班時更容易做出相對準確的選擇，而購買評價和時候反饋使得消費者決策進一步反饋給環境，促使營銷策略向前發展。

參考文獻

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二、電子商務環境下企業財務管理所受的影響分析

對于企業來講，財務管理制度是實施財務管理活動的基本保障，尤其是在電子商務環境下，企業的財務管理流程、財務管理組織、財務處理方法以及財務信息系統等各個方面都發生了深刻變化，這些方面的改革創新在一定程度上都會受制于企業的財務管理制度，尤其是企業的宏觀財務管理制度。電子商務的普及和廣泛應用，不僅僅改變了企業原先的生產經營管理環境，也改變了其生產經營管理的流程，對于企業的生產、經營、銷售等各個環節都產生了重要的影響。當前，大多數企業在進行財務管理控制時，還是較多地使用諸如財產保全、授權批準以及復式記賬的傳統的財務處理控制手段，盡管這些方式和手段能夠實現財務管理關鍵環節的有效控制，但是伴隨著電子商務和信息化程度的快速發展已經難以滿足財務控制的需求，在全面性、及時性以及針對性等方面都有待于進一步改革創新。當前，我國不少企業的財務管理軟件從根本上還是受制于傳統財務管理業務的模擬，改進的部分僅僅限于傳統的會計處理流程。應當在新的財務管理軟件中，進一步增加對企業管理業務的模擬，積極優化原先的自動化管理流程，

三、電子商務模式下企業財務管理創新

第一，進一步健全完善企業財務管理組織結構。

對于企業財務管理來講，企業生產經營環境的變化使得原先的財務管理組織架構跟管理實際和需求相脫節，包括管理要素、管理關鍵點設計等方面都需要圍繞電子商務模式下的企業管理來進行優化整合。面對電子商務的管理環境，企業管理者在財務管理組織方面的實踐都表明原先的企業組織架構正越來越向著扁平化的管理模式發展演變。這對于財務管理的管理理念創新提供了管理實踐基礎，圍繞企業組織結構變化，站在新的管理視角下對自身的財務管理組織結構進行創新、改進，以更好地適應電子商務模式下財務管理的實際需要。

第二，切實整合改進企業財務處理流程。

在電子商務模式下，信息技術的應用得到了進一步的推動，這對于企業管理者提高企業信息質量和信息廣度、信息深度都具有重要的現實意義。對于企業經營環境的變化，尤其是電子商務帶來的信息化便利，企業管理者應當圍繞信息技術對于財務管理的影響，積極進行企業管理流程再造。并緊緊圍繞管理流程再造這一核心環節進行管理創新和改革。只有這樣，才能夠確保電子商務模式下企業的財務管理質量和效率能夠切實滿足管理的需要，實現財務管理流程的最優化。

第三，積極改進企業財務管理控制方法和手段。

一些先進的財務管理控制手段，諸如標準成本控制、全面預算管理以及企業無形資產計量評價等在企業的應用和普及都需要進一步加強。這一方面需要企業管理者積極改進自身的思想觀念，重視電子商務模式下財務管理的特點，積極提升企業財務管理人員的職業素養，另一方面也需要在實際的財務管理過程中將現代化的財務管理控制方法跟網絡信息技術進行密切結合，在實現財務管理信息化的同時加大兩者的協調配合，完善信息化背景下企業財務風險管理的體制機制，健全財務管理控制點，減少電子商務模式下企業財務風險。

第四，積極創新企業財務管理制度，并加以落實。

伴隨著我國經濟社會的迅猛發展以及信息技術的進一步推廣應用，原有的宏觀財務管理制度在一定程度上對財務管理創新造成了制約和影響。這就要求企業財務管理者在電子商務模式下創新財務管理制度，圍繞財務管理流程、財務管理組織以及財務管理方式等進行創新改革，依靠財務管理制度的創新和落實推動電子商務模式下企業的財務管理質量提升。

第五，進一步完善企業財務軟件。

同時積極關注以下兩個方面的影響因素，即宏觀財務管理制度對于財務軟件的制約以及軟件供應商在市場環境下的開發制約因素。一般來講，財務管理軟件的管理模塊越多，功能越復雜，則意味著該軟件的價格也就越高，尤其是不同的軟件公司提供的管理軟件，在功能和模塊使用上不兼容，很容易使得企業管理者在財務軟件使用上陷于兩難境地。從這個角度上講，企業財務管理者在選擇財務管理軟件時應當緊緊圍繞電子商務模式下事項會計、事項法會計信息系統等，站在全新的視角下設計企業財務管理信息系統，確保企業財務管理軟件能夠滿足企業管理需求。

篇（4）

電子商務作為網絡經濟的核心必須以物流管理為基礎。電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務通過網絡準確及時監控物流的運動。當前制約電子商務發展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現在物流的支付系統、配送系統和安全系統三個方面。電子商務推動下的物流管理是以物流信息化為基礎的，這種新型的物流配送使商品流轉較傳統方式更加信息化、自動化、現代化和社會化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經濟效益和社會效益。電子商務為物流企業提供了技術條件和市場環境，為物流功能集成和物流企業實現規模化經營創造了有利的條件。因而分析電子商務支持下的企業物流特點，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務物流管理模式，就成為企業面對現代市場競爭的必然選擇。

一、我國物流業與國際物流業發展的現狀

國務院于1991年5月12日批準建立天津港保稅區。天津港保稅區瞄準了與國際物流服務貿易接軌的方向，使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區實現了采購供應網絡化、展銷服務網絡化、電子信息網絡化、交通運輸網絡化，同世界上100多個國家建立了進出口貿易聯系。天津港保稅區按照建設國際物流運作區的目標，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心。現在已經建立了國際物流分撥中心，開通了連接全國干線的鐵路轉運站，建立了國際物流公共信息平臺，啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區的建設。保稅區內現有94個國家和地區的3000多家企業。2000多種進出口貨物在保稅區得到分撥配送，保稅區10年累計完成進出口貨物總值292億美元。天津保稅區吸引了日本住友公司、韓國三星集團、美國德納公司等一批國際知名的物流企業，進一步提升了保稅區作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業美國的“聯邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進行動態跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業銷售收入的一半，年利潤6億美元，占該全球公司利潤的45％，這是該公司成功實現“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關系示范系統工程的建立，全球四大物流快遞企業，聯邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT）入主聯合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。據了解，四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10％～15％。這四家國際物流企業先后在上海的APEC通關系統工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業內第一個可將貨件簽收人的簽名數字化的便捷式高科技設備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現代國際物流發展的重要推動力。

我國于1997年，國家批準建立全國庫存商品調劑網絡中心，目前擁有83家分支機構，123家會員企業。該中心推出七大電子設備模式，形成電子商務的物流配送系統。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網。“全庫網”采用的是B2B電子商務模式。雖然物流業有了一定的發展，但是，當前我國物流業發展總體滯后，具體說存在以下問題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現代物流理念。對現代物流在提升運輸產業水平、推動經濟發展和增加經濟效益方面作用認識不足。

2.商業環境相對落后，造成物流布局不合理，專業化服務程度低，自營物流比例過大，專業物流服務得不到充分利用；同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發展。

3.我國物流信息服務體系和網絡體系的落后也制約著物流業的發展，制約著物流產業向專業化、一體化方面的發展。

4.物流產業目前發展的制度環境有待完善。物流發展要跨越地區和部門的限制，需要統一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規，因而制約了我國現代物流產業集約化經營優勢的發揮。

5.物流方面專業人才缺乏，我國高等院校中設置物流專業和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業的發展。

二、信息化是電子商務條件下企業物流發展的基礎

以信息為導向，以電子商務為手段，開創現代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發展信息產業推動電子商務下物流管理的模式創新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網絡化發展三大規律：（1）信息技術功能價格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網絡擴張效應的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動優勢與劣勢反差強烈的馬太效應（MatthewsEffect）。通過電子商務實現物流管理現代化和信息化，開創新型物流產業。

信息產業發展，推動電子商務下物流新技術發展的關鍵是：擁有高素質的人才；利用已有的網絡優勢，建立能同國內和國際物流網相連結的物流配置中心；實現電子商務物流配送專業化管理；物流信息處理現代化管理；建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運用新的信息技術，建設寬帶網域，提升完善信息交換平臺，聯合構建電子商務平臺，大力實施“1221”工程，即一個寬帶網，兩個平臺（市級電子商務平臺以及企業級電子商務平臺）；21項信息系統工程。逐漸改變企業商貿運行模式，促進經濟運行和經濟增長方式轉變。實現物流信息化包括商品代碼、數據庫的建立和運輸銷售網絡電子化管理。

2.建立電子商務物流信息控制中心，實現物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模塊：（1）集中控制功能；（2）運輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉儲管理功能；（5）統計報表管理功能；（6）財務管理功能；（7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區為基地，把天津建成中國北方重要物流配置基地，利用電子信息產業發展優勢（天津電子信息產業10年來實現利潤80億元，占全國信息產業利潤的16.4％，居全國第二位），建立起以港口集裝箱運輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術的同時，建立起港口物流供應鏈管理模式；在實施條碼技術和GIS技術的同時，建立起天津企業物流管理模式；在實施GPS技術同時，實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。

4.培養一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業人才隊伍。在天津高等院校要開設相關的電子商務物流管理專業，長期有計劃的培養專業隊伍。同時要調整現有物流管理人員結構和組織結構，對現有人員在天津市物流管理中心進行定期培訓，要求從事專業物流管理人員必須具備相關的專業知識，具有4級以上外語水平和3級以上計算機水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業化隊伍，才能保證天津市物流信息管理專業化、現代化、高科技化發展。

5.要通過現代化信息建立起天津市電子商務物流管理的良好外部環境和條件，實現物流系統，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，實現企業零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構，統一接受天津市物流控制中心的領導，實現快速、準確、無差錯、高效益傳遞的物流配置。與此同時，天津地區物流管理政策與措施，要同國家宏觀調控措施保持一致，要同國際先進物流配置網接軌，做到四化：

（1）物流運作系統化

企業物流是一種系統性的經濟活動。主要通過物流目標合理化，物流作業規范化，物流功能集成化，物流技術一體化來實現。

（2）物流服務網絡化

電子商務發展要求企業物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網絡化發展。為了實現電子商務的物流增值，企業必須重新設計適合電子商務發展的物流渠道，減少物流環節，提高物流服務系統的快速反應性能，實現物流服務網絡優化和系統性。

（3）物流管理信息化

物流現代管理最重要的是通過信息管理來實現的。應用現代信息技術改變傳統企業物流管理，實現物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業務和市場，大幅度降低企業生產成本。

（4）物流經營全球化

由于電子商務的發展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經濟一體化進程，企業要在全球化物流經營上進行戰略定位，建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念，實現物流經營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經營的專門機構，實現物流經營的規模化發展。

三、我國電子商務企業物流管理中模式創新

通過電子商務最新現代技術實現物流管理信息化。物流信息化表現為物流信息收集的數據庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務推廣物流管理的四大新技術：條碼技術（通過掃描對信息實現自動控制技術）、EDI技術（電子數據的交換和自動處理）、GIS技術（通過地理信息系統實現物流配送的最佳模型）、GPS技術（通過全球衛星定位系統實現物流配置國際化）。以上四大新技術的結合，將在物流供應鏈上建立一個高新的供應鏈集成系統。物流信息能在開放供應鏈中實現物流的及時、準確的配置。

EDI技術即電子數據技術交換，1994年，聯合國在日內瓦舉行的第四十屆會議上通過的權威性定義：EDI是使用一種商定的標準來處理所涉及交易或電文數據的結構、商業或行政交易事項，從計算機到計算機的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統信息傳遞方式無法比擬的優點，能夠降低成本，高效、快速、準確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術的實施和采用，為電子商務推動物流發展奠定了重要的基礎；物流條碼技術是物流過程中用于識別的一種特殊代碼，它可以自動識別、自動完成數據的采集，運用物流條碼可以實現以最小的投入獲得最大的經濟效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協會，為在我國開展條碼工作創造了有利的條件。國家質量技術監督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》，這是我國第一部關于商品條碼的具有法律效力的規章。到2000年，中國商品編碼系統的成員數量已增加到3萬多家。GIS技術即地理信息系統，是地理學、計算機科學、測繪遙感學、城市科學、環境科學、信息科學、空間科學、管理科學和信息科學融為一體的新興學科。實現了各種信息的數字化處理，為系統地進行預測、監測、規劃管理和決策提供科學依據。GIS在物流領域應用便于合理調配和使用各種資源，提高經濟效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數據以地圖的方式表現出來，把空間要素和相應的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統的關系數據庫的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯系起來后的應用功能大大增強了，應用范圍也擴展了。GIS在物流領域中的應用主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術，提高物流業的效率。目前，已開發出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型。GPS技術由三大子系統構成：空間衛星系統、地面監控系統、信號接收系統。空間衛星系統均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛星所構成，可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛星。地面監控系統是由5個監測站構成的。其作用是對空間衛星系統進行監測、控制，并向每顆衛星注入更新的導航電文。信號接收系統是由GPS衛星接收機和GPS數據處理軟件所構成的。GPS技術可以提高鐵路、公路等物流路網建設的質量和速度。目前，國內已逐步采用GPS技術建立高精度控制網，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網，然后用常規方法布設導線加密。實踐證明，在幾十公里范圍內的點位誤差只有2cm左右，達到了常規方法難以實現的精度，同時也大大提前了工期。GPS技術可以實現貨物跟蹤，實現有效物流配送方式，建立電子商務在企業內部和企業外部物流管理的新模式：

1.電子商務在企業內部實現“業務流程再造”（注：“業務流程再造”是指通過企業對現有流程的重新分析，改進和設計組織流程，以使這些流程的增值內容最大化，其他非增值內容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現或增加產品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續有規律的活動，各個基本活動應緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項活動的銜接都應強調對價值的增殖作用。流程可分為核心作業流程和支持作業流程。核心作業流程包括企業的各項設計和生產的作業活動，以確保企業作業流程以最小成本及時、準確運行的管理活動，以及提供必要的信息技術以確保作業活動和管理活動的完成。支持作業流程主要包括設施、人員培訓、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運作。要實現整體業務流程最優，而不是個別最優。“再造”的觀點即打破舊有模式，建立新的管理程序，實現管理理論的重大突破。經過綜合評價篩選出最基本的、關鍵的功能，并將其優化組合，形成企業新的運行系統。實施“業務流程再造”模式將使企業發生根本性的變革，增強企業活力，使企業將生產成本降低，產品質量和服務質量提高，使企業更貼近市場，這種物流管理模式將給企業帶來巨大的經濟效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業集團內部，通過高新技術產業化實現物流管理現代化，推動我國企業內部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務在企業外部建立起最佳“企業物流管理模式”（注：“企業物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務的發展為實現物流管理專業化、社會化管理創造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業微觀“業務流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成，實現了物流管理的高級化和社會化管理的目標。這將是信息化時代的一種新興產業。這種以企業物流管理為基礎的現代化物流管理體制模式是物流管理高級化發展的標志。它將促使企業實現以“物流戰略”為紐帶的“企業聯盟”的形成，使物流從企業專業化管理中獲得宏觀規模經濟效益。因而也代表著一國的物流管理水平，整體規劃水平和現代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領域仍是一個空白，因此是低成本高擴張發展宏觀物流產業的大好時機。國內“物流管理模式”的發展，為中國入世后進入國際物流產業打下了重要基礎。）。根據這一模式建立起現代化的“物流配置中心”，實現地區物流合理配置和提高物流業的經濟效益，突破區域的局限性，實現國內物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務物流管理的相關法規

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我們可以將網絡財務定義如下：基于網絡技術、運用財務軟件，進行遠程會計核算、會計分析、會計檢查、會計預測、會計決策和會計控制，幫助企業實現財務與相關業務的協同在線財務管理。電子商務實現了交易的無紙化和直接化的全部商務運作方式，打破了地域分離，縮短了信息流動時間，降低了物資流、資金流及信息流的處理成本，要求企業實現網絡化管理。而網絡財務作為企業實現網絡化動態管理的重要基礎工作，從企業全面財務管理入手，不局限于財務領域，它將引導企業從財務管理開始，逐步實現企業內部資源最優配置，規范內部流程，完善內部控制，并延伸到企業管理的前端，為企業全面實現電子商務奠定了基礎。

二、網絡財務的特點

相對傳統財務系統而言，網絡財務是前所未有的重大變革，它有著以下許多鮮明的特點。

1.網絡化與智能化并存。在我國許多企業單位的會計電算化工作中，已經使用了財務軟件，實現了各個工作站點之間共事硬件和軟件資源，以及網上各工作站點之間進行點對點的信息交換，達到了會計數據的共享和監控的目的。隨著網絡技術和Internet應用的發展，一些企業單位（特別是大中型企業、跨國公司）已開始應用遠程處理技術，實現企業內部的會計信息共事以及企業與外部相關機構的信息共事，使信息傳輸范圍更廣，使會計數據實現異地共事。這是當前企業管理發展的一個明顯趨勢。要實現這項要求，首先必須要有功能齊全、靈活適用的網絡財務軟件。而隨著企業管理理念的不斷發展，以及網絡技術的應用和電子商務的興起，還需要把企業事業單位的物資采購、產品銷售、貨款結算等業務，按照電子商務的要求融入到網絡財務軟件之中，以適應新形勢下企業管理的要求。隨著市場經濟的發展，企業實施預測、決策、控制和分析的難度越來越大。

除了要加大數據量的采集和運用，不斷提高工作人員信息處理水平與分辨、判斷經濟活動發展變化的能力外，還要逐步實現管理信息系統的智能化，即利用決策支持系統，采集專家的經驗、智慧和各種決策方法，歸類存入計算機。這樣，在預測、決策過程中，就可以快速運用這些決策方法輔助決策，以提高決策的可靠性。

2.財務與業務的協同。網絡時代使得商務信息和其他業務信息相互鏈接，彼此共事，這對企業的財務和業務間的協調提出了更高更新要求。不僅要求賬務處理和進銷存各自內部的協同，還要求它們之間的相互協同；不僅要求企業財務部門與企業供應鏈、銷售鏈等的協同，還要求企業財務部門與政府相關部門，如工商、稅務、金融、海關等的協同。

3.在線處理和遠程處理相結合。網絡財務技術的出現，使相關工作人員的工作環境由獨立封閉式的工作單元變為開放大信息量的網絡，實現在線辦公、分散辦公、移動辦公、在線學習等。它不再受傳統方式的空間限制，使財務管理活動能夠延伸到全球的任何一個節點，達到遠程處理的目的。

4.統一管理，集中監控。網絡財務使企業財務管理向集中化管理跨進。一方面整個集團可以支持不同地域、不同類型的分支機構獨立核算及并賬處理，可以通過網絡實行統一制度，統一管理。如采用統一的科目體系，編碼原則，提供供應商卡片、客戶卡片等基本信息，從而統一整個集團的財務管理制度和報表格式等；另一方面，網絡財務可以將所有分支機構變成一個報賬單位，而所有憑證報表的生成均在集團總部進行，集團總部也就可以隨時查詢每個分支公司的財務情況。這不僅實現了數據處理集中化，降低了會計數據處理成本，而且可以整合整個集團的財務資源，有利于財務監控。

5.動態核算，及時管理。在網絡財務方式下，會計核算由事后的靜態核算轉為事中的動態核算，業務活動的反映可由定時轉為及時，財務報表和財務報告可突破原有會計周期的限制，提供及時有效的財務數據，并及時傳遞到網絡中每一個投資者、債權人、政府管理人員等會計信息關心者的站點上，這極大地豐富了會計信息的內容，從而提高了會計信息的價值。基于動態會計信息，管理人員也能夠對經濟環境的變化做出相應反應，從而進行及時管理，更好地部署經營活動，做出財務安排。

三、電子商務下財務管理及企業管理信息系統的建立

如今越來越多的企業意識到電子商務將成為企業貿易的必然手段，但是要建設和發展有競爭力的電子商務應用，不能僅為了實現前臺交易，注重在線購物等表象，而忽略了后臺管理，如內部業務和管理不能與網絡化配套整合。如何構建電子商務下的財務管理及企業管理信息系統呢？筆者認為可從以下幾方面入手。

（一）做好企業調查，制定全面規劃

由于電子商務的范圍相當廣泛，企業在實施電子商務模式財務管理及企業管理信息系統時，應先調查企業對互聯網的需求，了解哪些應用對企業的收益較大，選擇好適合企業的技術（例如，對于分布式和體系化的管理模式的大型企業，可以應用國際領先技術，如基于WEB平臺、B/S結構、純JAVA、MSSQLSERVER7.0及SYBASE等大型數據庫。這樣保持了企業多元化制造和個性化服務等方面的需求，在保證企業內部管理的同時，又保證了電子商務和國際互聯網環境下國內外企業間的商務活動的核算管理）。對企業進行全面規劃：規劃信息化基本平臺、后臺企業內部財務管理及企業管理系統以及前臺電子商務，并分步實施。

（二）建立好企業后臺財務管理及企業管理信息系統

要建設及發展有競爭力的電子商務，首先必須建立基于網絡應用、有發展性的財務業務一體化信息平臺，這是電子商務的構建基礎。如果把電子商務稱之為前臺，那么企業內部構建的會計信息系統和相關管理信息系統則可稱之為后臺。沒有后臺系統的支持，前臺電子商務只是一句空話。因此，要真正開展電子商務，必須先建立后臺財務管理及企業管理信息系統。

1、建立財務子系統。財務子系統一般包括總賬子系統、現金中心子系統、客戶中心子系統、供應商中心子系統、財務報告子系統等。該系統能夠從資金流的角度，正確地記錄、計算、匯總企業本身發生的各種經濟業務，及時準確地提供各種會計憑證、會計賬簿和會計報表等，實現對資金流的核算和管理。財務子系統的良好運行是實施網上付款、網上納稅、遠程報賬等電子交易的前提。

2、建立進銷存子系統。進銷存子系統一般包括采購子系統、庫存子系統和銷售子系統。該系統能夠從物流的角度，正確地記錄、計算、匯總企業采購、庫存以及銷售等經濟業務，及時準確地提供各種管理報表，實現對物流的核算和管理。進銷存子系統的良好運行是保證網上采購、網上銷售等電子交易的前提。

3、建立其他子系統。在與電子商務最密切的財務子系統和進銷存子系統建立以后，企業便可以考慮建立電子商務模式下的財務管理及企業管理信息系統。如在有能力的條件下。企業可以建立其他子系統，如固定資產子系統、工資核算子系統、成本核算子系統、集團管理子系統、決策分析子系統等等。

（三）建立前臺電子商務

首先應實現其基本應用，如建立動態WEB站點和企業介紹型網站。這是企業面向大眾和客戶的窗口，內容包括企業介紹、產品介紹、企業新聞、廣告服務（企業產品廣告和相關廣告）、電子郵件（用于企業員工之間，子公司和母公司之間，上下級之間進行信息交流和咨詢服務）、網絡客戶支持（客戶提品）等。建立企業主頁等基本應用只是企業在電子商務應用中邁出的第一步，電子商務的真正應用應是將企業后臺系統與電子商務緊密結合起來，直接在網上開展電子商務活動，如開展網上采購和供應商管理，開展網上銷售和客戶管理，開展網上付款和結算管理，開展網上納稅和提交財務報告等，真正將財務與企業管理信息系統升級成為電子商務模式下財務管理與企業管理信息系統，達到提高企業整體運作效率，提高企業管理水平的目的。

（四）解決網絡財務的安全問題

網絡尤其是互聯網的開放式結構和不受約束的訪問，給企業財務系統帶來變革的同時，也帶來了對某些敏感數據被濫用或破壞的風險，如屬重大機密，將給企業造成重大損失。因而，保證網上財務信息的安全可靠性已成為人們關注的焦點。網絡財務安全問題的產生有技術上和企業本身的原因。首先，由于Internet/Intranet（企業內部網）體系采用的是開放式的TCP/IP協議，它以廣播的形式進行傳播，易于搭載偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，這是技術上容易引起問題的重要原因。其次，對于企業內部使用者來講，如果使用權限劃分不當，內部控制不嚴，也容易造成信息濫用和泄密。對此我們應從內部控制和技術控制兩方面采取防范措施。

1、內部控制。完善的內部控制可有效地減輕由于內部人員道德風險、系統資源風險和計算機病毒所造成的

危害。為了保證財務網絡系統的安全運行，企業可從以下方面著手，建立一整套行之有效的制度。

篇（6）

在網絡信息技術推動下，企業經營活動的電子商務環境正在逐漸形成，企業經營活動的方式、管理模式正在發生根本的變革。主動迎接管理模式的變革，積極推動財務管理模式的創新，成為企業發展的迫切要求。

一、電子商務環境對財務管理模式的影響

企業財務管理模式是指企業為實現財務管理目標，而建立的財務組織結構、財務處理流程、財務處理方法、財務制度和財務信息系統的總稱。在不同的企業中，由于企業內外部環境不同，從而形成財務組織結構、財務處理流程、財務處理方法、財務制度、財務信息系統方面的差異，導致財務管理模式的不同。企業財務管理模式一經形成，在一定時期表現出穩定性和協調性，但隨著企業內外部環境的不斷變化，其表現出動態發展的特性。

現代信息技術尤其是網絡技術的廣泛應用，電子商務環境正在逐漸形成，使企業生產、經營、管理發生了深刻的變化。基于電子商務，企業生產、管理、營銷等各種活動更加融合，企業內部之間、企業與外部之間通過網絡傳遞信息、處理業務，使財務管理活動處于電子商務環境中。電子商務環境正在對財務管理模式產生重要的影響。其表現在：

1.財務組織結構的影響

財務部門與其他部門相融合，出現模糊分工狀態，以往由財務部門處理的一些核算業務將按其業務發生地點歸到制造、營銷、供應等部門來完成。財務部門從人員集中實體部門機構向人員分散的虛擬部門機構轉變。財務部門內部的人員分工、崗位設置也將發生較大變化。傳統財務部門萎縮,職能分解,包括決策和業務在內的網絡虛擬的財務機構代替傳統的財務管理機構。

2.財務處理流程的影響

在電子商務環境下，計算機網絡代替了紙筆、算盤、計算器，電子單據在線錄入，電子貨幣自動劃轉，財務業務協同，所有信息，即時產生，資金流、物流、信息流“三流合一”。財務管理無需再建事先固定地劃分成一個個各自獨立的環節，所有信息匯成了一條連續的信息流，所需的任何財務信息都可直接從網上獲得。傳統的財務處理流程將面臨著一次全面的重組。

3.財務處理方法的影響

電子商務環境下，企業業務活動，如網上交易、網上結算、網上營銷、網上采購、網上報稅、網上報關等，都將在網上進行處理。傳統的會計計量方法、財務預算方法、資本管理方法、財務分析方法等都將發生根本性的變革。

4.財務制度的影響

電子商務環境下，全新的經濟形態改變傳統工業社會的經濟規則。國家規范企業活動的各種制度面臨新的要求。會計制度、會計準則等必將適應新的環境要求而發生變革。就企業本身而言，財務組織、財務流程、財務處理方法的變革必然要求建立新的財務制度。

5.財務軟件的影響

電子商務環境下，會計信息系統正從被動地匯總業務職能部門的財務數據，轉向與業務協同，主動地在業務發生時獲取詳細信息；財務軟件正從部門級、企業級向供應鏈級發展，并與其他子系統相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術的沖擊下，財務信息系統的改變，不再是簡單的修補，而是一次深刻的革命。未來財務系統不僅僅是面向財務處理，其觸角延伸到企業內外活動的各個末端，系統功能的可變更性、可擴充性，系統內部外部數據的共享和一致成為必然發展趨勢。未來的財務軟件本身就是電子商務的一部分，它將對企業財務管理模式變革起到巨大的拉動作用。

二、電子商務環境企業財務管理模式的基本特征

電子環境下，企業財務管理模式表現出以下基本特征：

1.財務與業務協同

在電子商務環境下，企業內部網絡使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業務與財務協同運作。外部的網絡使企業與客戶、供應商、政府管理部門乃至整個聯盟企業之間協同運作。

2.實時財務控制

電子商務環境下，可以在最短的時間內獲取經營活動的數據，最短的時間內采用多種方法生成財務信息,最短的時間內反饋到信息使用者，最短的時間內將控制指令到業務活動中，實時校正經營活動。

3.遠程財務處理控制

在電子商務環境下，通過互聯網絡，財務處理控制跨越物理空間，延伸到企業內的每一個部門，延伸到企業外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國家、甚至全球。

4.集中管理

電子商務環境下，企業數據集中、信息集中、管理權集中。財務系統實時、直接采集業務活動的源頭數據，對數據集中管理，達到信息共享，實現整體集中管理，實現信息流、物流、資金流的統一。

三、電子商務環境下企業財務管理模式的創新著力點

1.從財務組織結構設計

面對電子商務環境，企業組織的實踐和理論均表明，傳統的企業組織結構正在呈現出扁平化的變化趨勢。有些學者針對財務組織提出了“水平總線型組織結構”、“星型組織結構[4]”、“網絡型組織結構”、“虛擬組織”等概念，為財務組織結構的創新提供新的視野。

2.從財務處理流程重組

20世紀90年代，美國管理學家哈默針對信息技術對管理的影響提出了“企業流程再造”思想，并在歐美等國企業掀起了“以流程再造”為核心的企業管理革命浪潮。企業充分利用信息技術和管理方式對組織結構和流程重新設計，合并重復的環節，盡可能減少無效或不增值的活動，從整體流程全局最優的目標，設計和優化流程中的各項活動。

3.從財務處理控制方法改進

長期以來，很多財務處理控制方法在財務管理中得到應用，如授權批準、財產保全及復式記賬等。但是，還有許多先進的方法，如全面預算、標準成本控制及無形資產計量評價(EVA、FIMIAM)等方法，在我國應用程度非常低。究其原因，除了經濟環境、思想觀念、財務人員素質外，更主要的原因是沒有把這些方法與信息技術結合。

4.從財務制度的創新

財務組織、財務流程、財務處理方法、財務信息系統的創新都受到財務制度的制約，尤其是宏觀財務制度。隨著社會經濟和技術的發展，宏觀財務制度將成為企業財務管理模式創新的瓶頸。探索電子商務環境下，企業會計制度、會計準則、財務管理制度成為理論研究的重要任務。

5.從財務軟件的開發

目前，國內財務軟件大多數都沒有從根本上改變對傳統業務的模擬，只是對傳統會計處理改進基礎上，增加了對其他業務的模擬，傳統流程自動化的思想仍然存在。原因一方面宏觀財務制度因素。另一方面、商品化軟件開發商的因素。財務軟件模塊越來越多，價格越來越高，使用難度越來越大，不同軟件的模塊難以兼容，很多企業陷于兩難的困境。事項會計、事項法會計信息系統為電子商務環境下財務信息系統的設計展現了全新的視角。

參考文獻：

[1]張瑞君:網絡環境會計實時控制[M].中國人民大學出版社，2004.8

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企業采購部門業務的優劣和效率直接關系到企業生產成本的高低,從而影響到企業的發展。而信息化時代，市場需求不斷變化和發展，傳統的采購方式已經很難再適應企業信息化發展的需要，基于Internet的電子采購受到了青睞。

所謂電子采購，就是以網絡為平臺進行購買業務處理。它改變了通常用人工進行的采購處理方式，使原來必須人工操作的工作現在可以訴諸于網絡。電子采購為企業和供應商之間搭起了一座信息交流的橋梁，對于買賣雙方都帶來了業務上的便利。本文論述了大部分企業采用傳統采購方式存在的問題，提出了企業實現電子采購的必要性，并介紹了幾種電子采購方式，最后論述了實現電子采購需要注意幾個的問題。

一、B2B企業電子采購的必要性

現在大部分企業在采購方面仍然實行手工操作，以電話、傳真、直接見面的方式進行信息交流，而對于企業來說，物資或勞務的采購又是一個復雜的多階段過程。首先，由采購人員尋找相應的產品供應商，通過上門調查、產品認證、試生產、供貨跟蹤等手段調查他們的產品在數量、質量、價格方面是否滿足要求。在選定了供應商后，采購人員就會發出一份標有具體產品數量的采購訂單。然后，企業會接到供應商的通知，告訴他采購訂單已經收到并確認訂單可以滿足。當產品由供應商發出時，采購者再次接到通知，同時還有產品的發貨單。企業的會計部門核對發貨單和采購訂單后付款。當原有訂單變動時，購買過程將更加復雜。這一采購全過程較長，工作量十分大，還存在暗箱操作的問題。采購常常為低效的商品選擇過程、費時的手工訂貨操作和昂貴的采購成本、冗長的采購周期這些問題所困擾。而且傳統模式的報價方案也無法及時適應價格變化，往往會使買賣雙方在經濟上受到損失。

電子商務的迅速發展使得B2B從根本上構架了企業采購的模式，從而提高了效率，降低了成本，獲取了更大的收益。供應鏈中電子采購的過程與體系整合的越好，節約成本的幅度及過程改進的效益就越大。這些提高可以在以下幾個領域得到體現。

1.在線采購降低了采購成本。與目前采用的人力、電話及傳真的采購方式相比，電子采購更便宜，也更有效。據調查顯示，采購原料總成本的40%來自與處理、管理訂單有關的交易。在線采購不但便宜快捷，而且也有望減少開列賬單及訂單的失誤，從而減少很多的交易成本，已經采用了電子采購的企業，過程成本降低了90%；對于采購商品及服務的直接成本來說，其價格減少了11%。例如，3M公司，過去每天的辦公材料產生成千上百的訂單，這些訂單占公司采購貿易量的70%，但是交易額只占采購支出的2%，每個訂單需1-3天制定，近三分之一的訂單需要返工，重新修訂。后來3M公司實施電子采購方法，極大地減少了交易成本，幾乎完全根除了返工及其他錯誤，定單內部周期也降至一小時內，這種改進使原來的采購成本由120美元降到40美元。

2.擴大采購范圍，提高采購質量。企業通過網絡可以突破地域的限制，在全國甚至全世界范圍內尋找最合適的供應商，從而保證產品質量、價格、服務以及物流之間實現最佳組合，及時滿足企業的需求。

3.可以縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤，降低庫存。傳統采購中，需求雙方信息閉塞，一般需要一定的時間來進行市場調查。電子采購系統使雙方能夠更容易快速地得到信息，從而將企業的原有周期縮短，降低了庫存4.電子采購徹底改變了生產銷售公司的供應鏈，在企業和供應商之間形成了一個訂單信息流。由于從客戶服務者到網絡為基礎的技術轉變，建立了企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理相統一的數據庫，全面改造了企業的價值鏈。也為企業通過此供應鏈在產品設計和生產方面與各種層次的供應商交換意見提供了便利。

二、企業電子采購的方式

隨著信息技術的迅速發展，采購方式也發生了很大變化。采購方式由過去的傳統采購加速向公開招標、邀請招標、競爭性談判和詢價采購等多種方式轉變，提高了企業采購的整體效益，確保企業以合理的價格采購到質量優良的物資。企業電子采購的方式有以下幾種。

1.利用網絡尋找貨源和供應商

據統計，從1998年3月我國第一筆互聯網網上交易成功，到2004年完成4975億元交易額，比2003年增長400%，我國的電子商務進入了務實發展階段。目前，我國登記在冊的企業已達到870萬家，其中大中型企業10萬多家，大部分企業建立了宣傳網站、提供廣告、電子目錄、電子查詢等服務，為企業的采購提供了很大的選擇空間。

2.網上競價采購

網上競價采購又稱為逆拍賣，是以互聯網信息技術為平臺把招標方式和拍賣技術有機的結合起來。網上競價采購為企業和供應商提供了一個交互的平臺，即供應商通過競標壓低價格而獲得企業的采購合同，是B2B電子商務發展中的一大熱點。

競價時，由企業根據采購需求競價標書，事先約定競價條件，并主持整個競價過程。經過國防企業資格預審合格的供應商，都是在匿名條件下與對手競爭，可以在規定的競拍過程中充分進行競爭性報價，爭取自己獲得有利的排位，符合預設中標條件的供應商最終中標。網上競價采購,整個運行過程在網絡環境下展開,改變了以往采購過程中信息不充分、不透明帶來的種種問題。相比傳統的競爭報價方式，網上競價采購的在保證實時競爭現場的同時又能保證參與各供應商間的背對背，從而有條件創造出一個充分競爭的環境，保證企業的利益。2000年9月18日，美國UT公司在中國進行網上零部件拍購；預計約2000萬美元的貨品，最終以1251萬美元成交；節約采購成本37%，共735萬美元。2007年2月27日，安慶石化通過競價采購，在德國采購油改煤氣化裝置消缺所需的一塊特殊合金鋼板，節省了采購資金52萬元，實現了價格最低。資料顯示，通過網上競價采購可以節省5%至40%的采購成本。

3.電子招標采購方式

電子招標采購方式就是以信息技術為平臺，使傳統的招標過程電子化管理和運作。傳統方式招標采購作為一種交易模式，很難體現招標采購公開、公平、公正的優點，而且，傳統招標操作周期較長，效率較低、運作成本較高，給企業的正常運行帶來一定的影響。電子招標采購使企業之間的競爭更加公開、公正、公平，而且采用電子招標采購避免了招標過程中人為因素的作用，減少了腐敗發生的可能性，同時電子招標也大量地節省了工作時間和精力，提高了工作效率。利用電子招標平臺在線的可導出數據表單可隨需自動生成各種統計表格供查閱，幫助企業從全方位、多角度加強對招標業務的宏觀監控和科學管理，為企業的管理提供了科學的依據。

參考文獻：

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一、引言

動態電子商務是電子商務（EBusiness，EB）發展的目標，而Web服務是其核心技術，也是Web的下一個革新。Web服務將改變企業之間的商務運作和B2B應用的設計與開發。

Web服務架構通常指用于架構Web服務的整體技術框架，提供了運行于多種平臺上的軟件系統之間互操作的一種標準方法，其核心是互操作性。為了保證Web服務之間的互操作，在整體技術框架中所需要的全局元素。Web服務架構具有真正的平臺無關性，能夠將整個互聯網作為一個資源體系加以利用，并具有互操作性強，即時集成，封裝性強等許多相助的優點，這是傳統的一些軟件體系架構所不具備的。

二、Web服務架構分析

Web服務架構可以用不同的模型來進行描述和研究，如面向消息的模型（MOM）、面向服務的模型(SOM)、面向資源的模型(ROM)、策略的模型PM)等。

參照數據庫系統模型的分析方法可以將Web服務架構劃分成概念層，邏輯層和物理層三個層次。概念層模型指出了參與Web服務架構的各個實體間的關系及其基本活動，邏輯層模型描述了每一個Web服務具有的標準協議棧，而物理層模型則涉及到Web服務架構中各個協議的具體實現。

1.概念層模型

為了實現Web服務架構所承諾的功能，任何Web服務架構環境都少不了一下這些基本活動：(1)服務；(2)查找服務；(3)交互。這些活動主要涉及三種角色:服務提供者、服務請求者和發現。

服務提供者是服務的創建者和擁有者。它可以將服務到發現的網絡服務庫中以便于用戶進行定位，也可以取消服務（當不再需要提供服務時或因為用戶需求改變而需要進行服務升級時）。

服務請求者是需要調用網上的服務來完成自身服務的一方，它通過在發現中查找符合要求的服務，然后與服務提供者進行綁定和交互，已完成調用功能。服務請求者可以是通過臺式機或無線設備上的瀏覽器訪問服務的人，也可以是一個應用程序或Web服務。

發現的主要工作就是管理網絡服務庫。服務庫分類登記了各種Wed服務的描述信息。服務提供者向發現服務，服務請求者根據服務描述信息來查找服務并與服務提供者進行綁定以進行交互操作。

2.邏輯層架構模型

在Web服務環境中，任務是通過服務提供者、服務請求者和發現之間的相互合作來完成的。顯然，要成功實現這種跨平臺的交互，必須使用一整套標準的服務描述格式，通信格式以及數據交換格式，這就構成了Web服務架構的協議棧，也就是其邏輯層模型。

(1)線（Wire）級協議棧

線級協議棧主要負責處理Wed服務環境中不同角色間實際的信息交換，它包括網絡傳輸(Transport)、消息包裝(Package)、消息擴展(Extensions)三部分。

由于其通用性強，HTTP是目前采用最多的傳輸層協議，但也可以采用其他網絡傳輸協議如SMTP，FTP等。

包裝層負責包裝實體間交換的信息，采用的主要協議是簡單對象訪問協議（SimpleObjectAccessProtocol，SOAP）。SOAP是一個基于XML的，用于分布式環境下數據交換的簡單、輕量級協議，它與編程語言、對象模型以及操作系統平臺都無關。SOAP主要定義了請求和應答兩種類型的消息，以允許服務請求者調用遠程過程和服務提供者做出應答。

擴展層提供了可附加在Web服務消息上的一些附加特性的表示框架，如上下文、路由、策略等，這些特性之間是正交的。

(2)描述（Description）級協議棧

描述級協議棧是一個有XMLSchema定義的文檔，它解決的是關于服務的描述問題，即一個Web服務能做什么，它的位置在哪里以及如何調用它等。服務描述和SOAP消息機制一起，使得Web服務真正實現了與底層的平臺和語言無關，具備了優秀的跨平臺和互操作性。通常可以將協議棧中的協議劃分為描述單個Web服務的協議和描述多個Web服務之間互操作的協議。

(3)發現（DiscoveryAgencies）級協議棧

發現級協議棧包括以下三個層次的協議：

①查閱層（Inspection）。它提供了一種分散化的服務發現方法，如WSIL規范就定義了一種包含某領域內WSDL的URL列表和其他WSIL文檔的URL列表的文檔格式，WSIL文檔還可以包含UDDI庫的引用以及許多其他引用。這些文檔使得對Web服務的查找更容易。

②（Publication）。Web服務必須以后才能被服務請求者查找和調用。Web服務產生以后，到哪里以及如何進行就是層所解決的問題。根據應用對Web服務的動態性強弱的要求，可以采用不同機制，如直接，利用WSIL機制或者利用UDDI庫。

③發現（Discovery）。發現協議處理服務的發現和查找問題。在設計階段，服務請求者根據服務的接口描述來查找服務；在運行階段，服務請求者根據服務的通信方式和服務質量來查找服務。查詢方式支持按接口類型（如WSDL模板）查詢、按綁定方式（如協議）查詢、按特性（如QoS參數）查詢、按指定消息中間節點類型查詢、按服務分類查詢及按商業信息查詢等。

3.物理層構架模型

邏輯層構架模型給出了一個Web服務構架的邏輯構架。其具體實現可以有多種方式，構成了Web服務的物理層構架模型。比如說對每一層協議功能，其具體采用的協議可能會有多種，并且不斷會有新的特性開發出來。

三、結束語

Web服務提供了一種在分布式網絡環境下便利地進行應用程序集成和應用之間交互的方法，將改變傳統的軟件開發方式并將對企業間電子商務的發展產生巨大的推進作用。

篇（9）

2電子商務管理的研究現狀

目前，國內外關于電子商務管理的研究還處于初期階段。國內外學者大多將研究熱點集中在有關電子商務的理論、方法、倫理、法律和安全等方面，很少有學者致力于電子商務管理方面的研究。從發表的學術論文的內容來看，基本都只是從某一個方面來探討電子商務環境下的管理理論與方法系統性的、理論性的研究較少;從研究論文的數量來看，有關電子商務管理的研究論文也只是近幾年才問世，不僅數量少，而且深度與廣度都遠遠不夠。筆者于2006年上半年在網上“中國期刊全文數據庫”以“篇名、關鍵詞”為檢索項對“電子商務管理”進彳行檢索，結果如下:從1999年到2005年共26篇。另外，筆者利用Dialog、Inspec、EBSCO等外文數據庫和Yahoo、Google等國外著名搜索引擎工具，以“ElectronicCommerceManagement”、“E-Commercemanagement”為關鍵詞，檢索到較高相關度的文獻數量也很少，僅有幾十條。

從以上數據可以看出，國內外學術界對有關電子商務管理的研究還不夠重視，成果較少。從研究論文的內容來看，這些研究主要集中在以下幾個方面：

2.1電子商務環境下管理理論與方法的研究

從國內外對有關電子商務環境下管理理論與方法的研究來看，系統性、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個方面來探討電子商務環境下的管理理論與方法，并沒有從整體上對電子商務管理進行系統性的理論研究。

20世紀末，國外在信息化引起管理變革的研究方面已經形成了一些新的較為成熟的觀點和理論，如企業資源計劃、客戶關系管理、業務流程再造、虛擬企業、供應鏈管理等[3-4]。這些新的管理理論與管理方法都與電子商務環境密切相關，因此國外學術界也已開始以上述管理變革的觀點和方法為出發點來探討電子商務環境下的管理理論與方法的創新問題。目前在國外，電子商務環境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對象，以高效率、低成本、高質量為目標的管理理念正在形成[5]。例如，RaviKalakota的著作《電子商務管理指南》從理論和實踐的角度來指導企業怎樣從事電子商務活動。MartinV.Deise等編著的《電子商務管理者指南:從戰術到戰略》從管理者的角度出發，論述了各個層面的管理實踐操作。

從2001年起，國內學術界開始重視電子商務管理領域的研究。2001年，大連理工大學楊德禮教授主持的國家自然科學基金重點項目“電子商務環境下管理理論與方法研究”，將電子商務管理理論與方法推向了一個新的高度。他從“電子商務環境下的企業戰略管理方法'“電子商務環境下信息管理的特點與相應方法”等12個方面全面研究了電子商務環境下管理理論與管理方法，將電子商務管理理論與方法推進了一個新的臺階[6]。在學術著作方面，程大為編著的《電子商務管理》從經濟學的角度闡述了電子商務管理理論。在王學東主編的《企業電子商務管理》一書中，第一次論述了電子商務的組織形態、組織結構與管理體制、運營模式和運作平臺等理論，隨后又在“十五”規劃國家級教材《電子商務管理》中再次較為完整地提出了電子商務管理原理:電子商務管理的對象與職能、電子商務組織與管理體制、電子商務運營模式和電子商務運作流程。

然而，目前對電子商務環境下管理理論與方法的研究缺乏系統性和整體性，割裂了電子商務環境下企業所有管理活動之間的有機聯系。比如，在探討電子商務環境下物流管理時，并沒有同時探討客戶關系管理、知識管理、信用管理、戰略管理等管理活動及其相互之間的關系，更沒有將這些管理活動納入一個完整的系統中加以考慮。

2.2 電子商務管理的系統性研究

從2000年起，國內外學者探索性地開展了電子商務管理的系統性理論化研究。他們紛紛從不同的角度研究電子商務管理活動。在美國，RaviKalakota等從理論和實踐的角度以大量生動的電子商務實踐案例來指導企業應如何從事電子商務活a[7];MartinV.Deise等從管理者的角度出發，論述了戰略、戰術等各個層面的電子商務管理實踐操作閣;SandeepKrishnamurthy通過對著名公司成功或失敗的電子商務案例研究，幫助現在和未來的管理者借助整合的商務模型、市場和因特網技術更好地了解電子商務管理過程[9];BrendaKiena探討了企業如何規劃和維護網站，從實務的角度研究企業的電子商務管理活動[1。]。在國內，程大為研究了電子商務運行的經濟規律，并從經濟學的角度闡述了電子商務管理理論;黃建康則主要對企業電子商務管理與戰略的原理、內容和方法進行了探討。

在國內，最早初步系統性地提出電子商務管理的知識體系和管理體系的是華中師范大學的王學東教授。2001年，王學東從三個部分系統構建了面向企業應用的電子商務管理體系:第一部分主要論述了企業電子商務的組織形態，明確虛擬企業、電子商務企業和企業電子商務之間的演進發展與聯系;第二部分主要概括和抽象企業電子商務管理原理，闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程，并運用系統的觀點剖析了企業電子商務系統;第三部分主要分析企業電子商務組織的經營管理內容，即宏觀層面的企業電子商務管理的戰略和微觀層面的以企業電子商務的“三流”(信息流、資金流、物流)為主線的企業電子商務管理的具體內容。隨后，王學東于2005年明確提出電子商務管理的核心思想就是“三流”的協同與和諧的觀點，初步構建了電子商務管理體系，具體闡述了電子商務管理的原理、內容和方法，深入剖析了電子商務管理思想的產生與發展，明確其性質、職能、對象與體制，架構了電子商務管理的組織與運行平臺。隨后，在2003年10月，由中國高校電子商務專業建設協作組支持的“電子商務與電子政務管理”國際會議在江西財經大學召開，會議的主題之一就是探討電子商務管理問題。本次國際會議是國內第一次正式地將電子商務研究引入管理領域，這次會議所倡導的從管理視角研究電子商務、“點面結合”深入研究電子商務管理，必將掀起電子商務管理研究新的。

總體來看，國內外對電子商務管理的系統性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進展，但研究深度不夠、范圍不廣、成果不多，還未能形成一套成熟、完善的電子商務管理理論體系。

2.3電子商務管理的協同問題研究

在電子商務管理領域，協同思想的引入還只是剛剛起步，出現了一些電子商務活動中某一方面的“管理協同”問題研究，而“協同管理”的研究也只是停留在必要性等方面，沒有形成系統的“電子商務協同管理”的思想、模式、對策。根據文獻統計，目前關于電子商務協同管理的系統文獻還沒有，在電子商務領域有少量關于“協同電子商務”的文獻。

總體看來，這些研究主要集中在以下兩個方面：

2.3.1 試探性地提出電子商務“三流”協同管理平臺和電子商務項目協同管理模型2001年，王學東運用系統和協同的觀點深入剖析了電子商務中信息流、物流和資金流的內在聯系和互動機理，構建了“三流”協同互動的5大平臺;高維娜將網絡企業、項目管理、協同理論有機結合在一起，提出了網絡企業中的項目協同管理模型，并提出了基于WebSer-wces的網絡企業項目協同管理平臺;李靈運用了協同學、系統科學、博奕論的方法，初步建立了電子商務項目協同管理的系統模型和電子商務項目協同管理的機制。

2.3.2 探討虛擬企業的協同管理問題王碩探討了協同理論在虛擬企業協調發展中的應用，關注虛擬企業各要素非線性關系，并運用協同學理論建立了虛擬企業目標函數;荊琦給出了虛擬企業實現協同管理的幾種管理模式，如層次管理、階段管理、職能管理、目標管理、盟員管理等;王學東針對虛擬企業合作過程中各主體間的沖突，對虛擬企業的協同管理進行了研究，并構建了協同管理體系。

當前，在電子商務管理的協同問題研究中，供應鏈協同管理已經成為管理領域研究的熱點。在國外，供應鏈協同管理思想受到了理論界和企業界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。如1995年，由國際著名的商業零售連鎖店Wal-Mart等5家公司聯合研究提出了面向供應鏈協同管理的有效策略協同計劃、預測與補給(CPFR);HauLee和Anderson分析了協同供應鏈應具備的基礎條件、面臨的諸多挑戰和價值收益等問題;2000年，Ito和Salleh指出供應鏈各成員間的協同是實現供應鏈協同管理的關鍵，并提出了協同供應鏈系統基于電子黑板的協商問題;2003年，R.McIvor等人研究了電子商務對供應鏈協同管理的支持;Akkermans和PaulBogerd等人建立了供應鏈協同管理的理論模型，側重研究了非技術因素對實現協同的重要影響。在國內，有關供應鏈協同管理的研究剛剛開始。李勇等對供應鏈管理中的戰略協同進行了研究，認為戰略協同是對供應鏈管理中核心問題的合作與協調，是實施供應鏈協同管理的重要基礎;張翠華等從戰略協同、策略協同和協同技術三個方面對供應鏈協同管理的現狀進行綜述，并探討供應鏈協同管理的發展趨勢。

總體來看，目前國內外有關電子商務管理的協同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對電子商務活動中某一方面的協同管理進行研究。而協同學在電子商務管理中系統化、理論性的研究成果較少，沒有將協同理論、和諧理論與電子商務管理理論有機地、系統地結合起來，也未觸及深層次的理論研究，如電子商務管理的協同理論、方法與模式研究，電子商務協同管理的方法與模式研究等等。

3結語

綜上，國內外學者圍繞電子商務管理的研究取得了一定的進展，但是目前還處于初步階段，發表的學術論文和著作不僅數量少，而且深度不夠。具體來說，目前國內外的研究仍然存在一些較為突出的問題：

理論研究的滯后性。尤其是在中國的電子商務管理中，理論脫離實際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實踐，無法滿足實際的需要。

分散的、應用性的研究較多，而系統的、理論性的研究較少。目前有關電子商務管理的研究各行其是，沒有條理，尚未形成系統化的研究成果，也尚不能對我國電子商務管理的實踐活動提供有價值的指導。

篇（10）

1產學結合構建校園電子商務的現實意義

（1）校園電子商務提供學院教學系創辦實習工廠/公司的虛擬場地。

在校園開展電子商務，可以為學生提供電子商務的實踐環境，為電子商務理論教學提供了實習基地。利用校園電子商務，構建校園電子商務實習基地，營造出良好的電子商務環境，使學生能進行的真實商務活動，從而鍛煉學習者運用自身的綜合知識結構解決實際問題。

（2）校園電子商務為專業特長學生提供發展空間。

我校地處郊區、遠離商業區，這使得許多大學生外出購物很不方便。現代大學生腦子靈活，具有創新意識，創業意識也很強，許多學生平時也會兼職賣一些小物品，但這浪費了學生很多時間，而校園電子商務正好能迎合這部分人的需要，給學生提供了一個發展的平臺，我院作為經貿類院校，開設了許多與商貿相關的專業，如電子商務專業、國際貿易專業、市場營銷專業、物流管理專業、信息管理專業、計算機網絡專業和計算機多媒體專業等，電子商務專業、國際貿易專業、市場營銷專業的學生可以參與網上開店，進行商務活動，進行自己的專業實踐；信息管理專業的學生可進行商城的管理以及人力資源管理，發揮自己的專業特長。校園電子商務為專業特長生提供了發展空間。

（3）校園電子商務為部分學生提供勤工儉學機會。

我院結合學院特點，提出校園電子商務新模式。即“創業平臺+校園勤工助學配送中心”模式。可以充分利用校園內的這種優勢，聯合各專業人才搭建技術平臺，通過這種虛擬網絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購物需求。校園內還應建有自己的配送中心，考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員均由貧困生組成，以給他們勤工助學的機會。這種模式將由在校學生的自主創業建立的虛擬網絡平臺與一支勤工儉學的配送隊伍有機的結合在一起。

（4）校園電子商務扶持學生無資金創業理念的實現。

培養學生創業的精神和能力，就是把未來的求職者，變為職業崗位的創造者。校園電子商務為推動創業大造輿論，以激發學生的創業動機，培養他們的創業能力，并且為學生創業提供了技術平臺。許多學生想創業，但苦于沒有資金，校園電子商務為大學生開辟創業新門路。

（5）校園電子商務扶持當地中小企業實現現代商務經營。

高職院校的教學要服務于地方經濟，現在雖然是網絡經濟時代，但當地一些中小企業由于技術跟不上，管理理念沒有更新等原因，還在采用傳統的商務方式，這很大地抑制了企業的發展。校園電子商務可以在技術和管理理念上對這些企業進行扶持，讓他們實現現代商務經營。我院校園電子商務采用招商引進的方法，把企業請進來，請中上企業入駐我們的商城，對方只需提品，我們提供技術支持，包括網站建設，商品上架，廣告宣傳，店鋪經營等，為中小企業開拓了市場，提高了產品知名度，讓中小企業實現現代商務經營模式。

（6）校園電子商務動作提高高職院校教師專業和技能水平。

由于電子商務是一門新的課程，一個新的領域，知識結構復雜，技術性強，屬于商務、計算機、管理交叉學科，要辦好電子商務專業對師資提出了更高的要求，這要求教師不只是談談商務理論，而應兼顧實踐，多參與電子商務實踐活動，校園電子商務提供了完整的實踐活動環節，教師要指導學生進行電子商務活動，提供更強的技術支持，參與管理開展校園電子商務，教師的專業和業務水平得到提高，同時也提高了師資隊伍水平、優化師資的知識結構、提高教學質量。

（7）校園電子商務為電子商務專業的教學提供真實案例。

電子商務的整個運作都在網上進行，因此傳統的教學方式大多給人紙上談兵的感覺，只有對電子商務的實際模擬教學才會是最有效的。但校園電子商務來得更具體、更真實一些，校園電子商務能滿足《電子商務概論》、《市場營銷》、《網絡營銷》等理論課的實踐訓練要求，它為學習電子商務及相關專業的學生和所有對電子商務領域知識有興趣的學生提供一次理論結合實踐的機會，同學們通過實際操作將原本只在書本上的電子商務實際應用在目前的校園電子商務中，解決課堂教學中無法實現的實踐環節。這樣校園電子商務在培養當代大學生的實踐能力、創新能力和團隊協作能力的同時，也有助于推動我國電子商務高等教育的系統化和高水平發展；鍛煉學生的營銷意識；考驗學生的毅力與韌性，推進校園文化與社會交往的互動，全面培養中國優秀的電子商務人才。

（8）校園電子商務提供二手市場流通學生閑置物品。

高校的二手交易市場廣闊。每年畢業生離校時都要進行舊物交易，并且日常學習、生活中，學生之間也經常會進行一些閑置物品交易。這些都能在網上二手交易市場中實現。賣主可在網上自己要銷售的物品信息、售賣價格及聯系方式，買主則可以在網上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在網上求購信息。校園電子商務二手交易市場不受時間和空間限制，而且搜索物品更快更方便，購買商品時所產生的信用及物流配送問題也能得到很好的解決。開展有校園電子商務，通過供求信息，就可以很好地解決二手市場的供求關系，校園電子商務很好地流通了學生的閑置物品。

（9）校園電子商務一定程度解決電子商務中信用、安全支付與物流配送等難題。

相對來說，目前物流是制約電子商務發展的瓶頸之一，而電子商務中的安全支付和信用問題也是眾多專家致力研究的課題。但在這種基于校園網及校園卡的校園電子商務系統中，物流和支付都可以得到很好的解決。在高校里，由于校園一般來說就是方圓10多平方公里。商品的配送相對來說，是非常方便的。一般當天就能夠送到購買者手里。物流可以采取買賣雙方通過E-mail或電話聯系，共同商討供貨方式。而支付除了現金支付外，還可通過校園網利用校園卡轉賬功能進行安全、快捷的資金網上支付，這也是校園電子商務系統中解決支付問題的最佳方式。因在同一所高校里，購買商品的時候，已經在某種程度上默認了對方的可信。于是，就更容易促使達成買賣交易。信用機制在校園里是比較穩定安全的。所以，校園電子商務一定程度解決電子商務中信用、安全支付與物流配送的難題。

2實現校園電子商務的技術保障

實現校園電子商務需要一定的技術保障，為配合科研組的研究工作，信息類高職專業教學系部可成立“經貿信息技術服務有限公司”，開設專業教學實踐基地，經營和管理包括網絡商城在內的校內實習基地各項教學和經營活動，讓學生真正做到產中學，學中產，教師在產學中研究專業應用。技術服務公司除了商城管理中心人員之外，還可招聘學生在商城中以開設店鋪形式開展電腦維修、數碼創意、軟件開發、商務服務（圖文編排裝訂）、職業資格等培訓業務。

（1）電子商務專業較新較活理念指導和運營商城店鋪。

電子商務專業學生運用所學的商務知識、營銷知識、管理知識、計算機知識，指導和運營商城店鋪。可負責市場調研工作，跟蹤校園動態，研究學生消費心理.發掘新的消費市場，幫助拓展公司業務。收集公司內外的各種相關信息，負責信息收集、公司對外信息以及與各大傳媒交流。如在開展校園電子商務活動時，必須要進行大量的宣傳。我們可以在校園里開展各種形式的促銷活動，如發放傳單、張貼海報等等。通過這些活動進而擴大自己網站的影響力。積極采取優惠的價格策略，低廉的價格是吸引大學生們進行網上消費的主要原因，無論何種商務模式，只有建立完整的客戶資料庫，才能以客戶為中心安排業務流程，才能創建方便快捷的個性化服務。校園電子商務系統可以通過建立類似會員制的環境來主動聯絡顧客。

讓學生在實踐中不斷完善理論知識，從而對電子商務也會有更全面的理解。另一方面，通過這種實踐，學生在學校里就已經充分具有了網站構架、資料庫應用等多方面的技術，以及增加了對物流、資金流的控制能力，這使得他們畢業投入就業市場時，就能快速的掌握公司整體的電子商務運作狀況，甚至于還可能針對公司現行的營運情況做更高效能的規劃，增強了學生畢業后進入就業市場的競爭力。

（2）軟件技術和網絡技術專業是經營商城網站堅強的技術后盾。

商城網站的經營，需要后臺管理人員對程序、數據庫進行管理，信息安全問題的解決，軟件技術專業學生可以提供較硬的軟件應用水平，網絡專業學生可以在信息安全和網絡線路上提供技術支持。軟件技術人員維護商城后臺程序和數據，管理和推廣域名，給網站嵌入后臺管理代碼，培訓商戶創建店鋪網站。根據業務需要，為商城、學院行政管理部門和企業開發專門的管理小型信息管理軟件。網絡技術人員負責商城網站的暢通，信息安全的保障，電子支付的實施，網絡布線，保障網絡線路的順暢等技術服務。

（3）多媒體技術專業是商品圖片、網絡廣告設計的制作者。

網上商城需要美工制作人員，網上店鋪的宣傳需要很好的策劃和網絡廣告投入，網上商品的宣傳必須有相關實物圖片。多媒體技術專業學生可以利用所學的攝影攝像知識，圖片處理知識，對上架商品進行拍攝和圖片加工；可以利用網站建設知識，設計網站；利用平面設計、動畫制作和廣告實務知識，設計制作網絡廣告。為商城的運作添加了飛翔的翅膀。同時，為全面開發專業課程實踐教學需要，成立數碼工作室，可開展攝影攝像業務，刻錄影集，剪接錄像等專業技術服務。在時機成熟時，可開設校園網絡廣播，由學生設計主持廣播節目。

（4）信息管理專業是商城管理的主力軍。

一個成功的商城經營，離不開好的管理，不論是商城經營模式還是人力資源，信息管理專業學生可以成為商城管理的主力軍。信息管理專業可以利用所學知識，對商城進行規劃管理，設計符合本校特點的經營管理模式。可根據不同的崗位，制定各部門各級管理崗位職責，招收各類學生管理員，進行員工培訓，協調好各部門間的關系。校園電子商務系統與校園卡數據整合后，把所有校內師生都直接以“立足校園，服務師生”為宗旨，采取在線訂購.送貨上門的交易方式。根據學校的特殊群體以校園網為依托.參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點的專業校園電子商務平臺。

3結語

在高職院校發展電子商務，可以很好地利用校園資源，通過網上商城的技術和經營管理，教師在實踐中提升科研能力，學生在實踐中學習專業知識和操作技能。目前我院海南經貿網上商城已開通，學生實踐基地已成立，網上商城可以為學生提供校內社會實踐和勤工儉學機會，為有創業能力的學生提供發展的舞臺，利用信息科技，利用網絡，讓學生和飛速發展的信息社會進行正面的接觸。根據市場發展，結合當地的經濟文化，準確定位，尋求多方共贏合作，做好組織與管理，就能辦出特色，推動相關的精品課程和教學團隊建設，從而輔助專業建設走特色化道路。

參考文獻

［1］杜江萍.校園電子商務模式探析［N］.江西財經大學學報，2005，（3）.