基金培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇基金培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

新人引進情況：新入職1名，無人離職

開戶情況：團隊新開戶共13戶

有效戶：團隊新增有效戶4戶、

 下月業績目標：

引進新人1~2人

新開戶20戶以上

新增有效戶5戶以上

引進資產80萬以上

 工作情況簡述：

在這一個月里，我工作的重點主要放在新人培訓，網點開發以及員工引進渠道方面。

    3月底，為公司新引進的員工開展了營銷技巧培訓。通過11個課時的學習，效果還是令人滿意的。

在本月上旬到大沙頭手機市場等私營老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣場的老板交流過，有望可以在店鋪里面安排一兩個員工駐點，因為賣場的老板互相之間都有生意來往，打算采用以點帶面的戰術開發賣場的潛在客戶。

在本月中下旬，在羅經理的帶領下拜訪了**開發區以及羅崗區的幾個銀行，希望在這兩個券商相對少的區域開發幾家有實力的網點，解決新員工后續工作問題，由于對該地區環境相對陌生，沒有了解到開發區青年路新開了一家萬聯證券營業部，市場已經失去了先機，暫時只能擱置開發區的網點開發。**區科學城的銀行網點相對來說更有優勢，附近沒有券商，潛在客戶到銀行辦業務時間比較集中，而且客戶來源集中在附近幾家大企業，開發一個客戶就可以得到更多的客戶。

由于要接送劉總到**營業部負責公司合規考核的原因，我了解到**營業部正跟當地高校合作建立人才基地，我個人認為這是一個非常好的合作模式，于是聯系到了**科貿技術學院，擬定合作意向。假若能長期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業人員。

 有待改善的問題：

工作前期準備不足，導致錯失了開發區銀行資源，以后的工作中會向這個方向改善。

工作經驗不足，與學校方面的合作規劃落實時間比較慢，還好得到**營業部同事的幫助，存在的一些問題很快得到了解決，在以后的工作中我會更用心去記錄，多向同事請教。

篇（2）

新人引進情況：新入職1名，無人離職

開戶情況：團隊新開戶共13戶

有效戶：團隊新增有效戶4戶、

下月業績目標：

引進新人1~2人

新開戶20戶以上

新增有效戶5戶以上

引進資產80萬以上

工作情況簡述：

在這一個月里，我工作的重點主要放在新人培訓，網點開發以及員工引進渠道方面。

3月底，為公司新引進的員工開展了營銷技巧培訓。通過11個課時的學習，效果還是令人滿意的。

在本月上旬到大沙頭手機市場等私營老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣場的老板交流過，有望可以在店鋪里面安排一兩個員工駐點，因為賣場的老板互相之間都有生意來往，打算采用以點帶面的戰術開發賣場的潛在客戶。

在本月中下旬，在羅經理的帶領下拜訪了**開發區以及羅崗區的幾個銀行，希望在這兩個券商相對少的區域開發幾家有實力的網點，解決新員工后續工作問題，由于對該地區環境相對陌生，沒有了解到開發區青年路新開了一家萬聯證券營業部，市場已經失去了先機，暫時只能擱置開發區的網點開發。**區科學城的銀行網點相對來說更有優勢，附近沒有券商，潛在客戶到銀行辦業務時間比較集中，而且客戶來源集中在附近幾家大企業，開發一個客戶就可以得到更多的客戶。

由于要接送劉總到**營業部負責公司合規考核的原因，我了解到**營業部正跟當地高校合作建立人才基地，我個人認為這是一個非常好的合作模式，于是聯系到了**科貿技術學院，擬定合作意向。假若能長期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業人員。

有待改善的問題：

工作前期準備不足，導致錯失了開發區銀行資源，以后的工作中會向這個方向改善。

工作經驗不足，與學校方面的合作規劃落實時間比較慢，還好得到**營業部同事的幫助，存在的一些問題很快得到了解決，在以后的工作中我會更用心去記錄，多向同事請教。

下月工作展望：

以員工營銷方向和營銷網點為工作重心，盡量多開發網點，了解員工的實際需要，提供后續培訓以及技術支持，讓新員工盡早適應公司環境，投入工作。

以上為本人4月份工作總結。

鉗工維修個人工作總結

回顧過去，在公司、分廠領導及同事的關心與幫助下，我圓滿地完成了本職工作，在思想和覺悟方面也有了更進一步的提高，針對自己的工作自我總結如下：

首先，從思想政治方面：我堅持且堅決貫徹黨的基本路線方針及其領導的重大決策，并不斷提升自我素質修養和職業道德。對自我要求也不斷強化提升。業余時間我大量利用公司資源（報刊、雜志、書籍和互聯網等）積極了解時事政治要聞和各種專業技能知識。工作態度端正，遵章守紀，愛崗敬業，對新進員工也起到一定的帶頭作用，具有強烈的責任感和事業心。

其次，在專業技能和工作能力方面：設備維修組作為生產后勤服務單位，在生產過程中，要始終做到對設備運行狀況知根、知底，哪些設備帶病運行，哪些設備要特殊照顧，哪些設備需要準備備件，要做到心中有數；在停車檢修過程中，要起到模范帶頭作用，克服掉人員少、力量薄、任務多、時間緊等因素，努力并保質、保量、按時做好每次檢修任務；在檢修過程中，始終把安全放在第一位，鉗工維修負責人嚴格遵守操作規程及勞動記律，做到我不傷害別人、別人也不傷害我，迄今為止沒有出現一起工傷事故。本人進入天原化工有限公司就從事檢修工作，經過不斷的努力探索，現在對各類機泵整體安裝和維護、對其出現的各類故障可以進行正確的判斷且及時加以維修、排除隱患；對各種機械密封、填料密封可以進行調試組裝；可以對螺桿式、液壓式等各類壓縮機進行安裝維護；對其他種類的轉動設備進行安裝調試、保養、維護。通過領導、同事的幫助以及自身好學好問好動，我的技能知識還涉及到公司許多的維護保養，也正因為如此我時刻保持清晰的思路為順利開展工作提供了良好的平臺。

作為基層領導，干任何事情我也同樣身先士卒。在過去的幾十年里，我本著把工作做好為公司盡一點力的目標，開拓創新意識積極圓滿的完成了本質工作，為工作的順利進行及部門間的工作協調作出了應有的貢獻。

再次，工作態度和敬業方面：熱愛本質工作，正確認真對待每一項工作計劃，分輕重緩急完成各項工作，達到預期目標，保質保量完成工作，與同事取長補短，經驗與理論結合，經過長期的努力，工作水平有了長足的進步，開創了又一個新局面。為公司作出了應有的貢獻。

總結幾十年的工作，盡管有了不少的進步和成績，但有些方面還是存在不足。如創造性的工作思路還不多，與新進的年輕同志就理論知識與表述能力還有一定才差距。個別工作還有不完美之處。這有待在后期的工作中更加努力。在今后的日子里還應該廣泛涉獵各類新知識，從思想政治、工作態度水平、效益效率上更上一層樓為公司的做強做大作出更大更多的貢獻。

工程管理部個人工作總結

離開學校工作已有半年時間，在公司領導的關心支持下，我取得了不小的進步。在工作過程中，專業技術知識得到加強，知識面得以拓寬，并且很好地完成了從學校到社會角色的轉變。現將有關2010年的工作情況作如下個人工作總結：

一、 2010年的工作情況。

為了更快更好的融入公司，在公司的組織下，參加了2010屆新生崗前培訓。深入學習了公司的各項規章制度，了解公司的發展歷程及企業文化。

按照公司領導的安排，我進入工程管理部見習。參加了工程管理部管理制度的修改。通過這次編制，我對工程管理部的工作范圍有了進一步的了解，寫作能力得到了提高。閱讀FIDIC條款及招投標文件，翻譯英文資料，使我的英語翻譯水平得到一定程度的提升。為了鞏固專業知識，學習了土木工程施工技術相關書籍、office辦公軟件的操作技巧。練習AutoCAD軟件繪圖以及office軟件操作技巧，以達到熟能生巧，學以致用的目的。

二、工作中的一些體會

1、遵守各項規章制度、認真做好本職工作、合理安排時間

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成每一項任務，并履行崗位職責。工作中應該合理的安排利用時間，不能浪費一分一秒，也不能只知埋頭苦干，應當勞逸結合。不積硅步**以至千里，因此要不斷的學習積累，才能進步。

2、積極配合領導、團結同事、相互學習

尊重領導、服從命令、積極配合工作。平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事到做人。從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

篇（3）

第三條 定點醫院的隸屬關系不變、衛生行政主管部門明確的醫療資質不變、基本管理制度不變。

第四條 設立定點醫院的原則

（一）方便患者，就近治療原則。在塵肺病的發病率、發病人數高的地區，設立定點醫院，以便患者及時就近治療。

（二）科學規劃，合理布局的原則。根據塵肺病治療工作的實際需要，搞好設立定點醫院的規劃，要考慮定點醫院的地理區位，力求布局合理，避免重復建設。

（三）嚴格培訓，堅持條件的原則。對于擬成為定點醫院的醫護人員，必須進行嚴格培訓，認真考核。定點醫院必須符合基金會規定的條件。

（四）確保安全，萬無一失的原則。堅持安全第一，質量第一。治療工作必須做到安全有效，萬無一失，確保受治塵肺病人的安全。

第五條 定點醫院應具備的條件

（一）能夠獨立、規范地承擔大容量雙肺灌洗或綜合治療康復任務的二級以上資質的醫療單位。

（二）定點醫院或其職業病醫師應有衛生行政主管部門的塵肺病診斷或健康監護資質。

（三）具有符合需要的塵肺病治療的相關醫療設備、器材和設施。

（四）有嚴格的醫療管理制度。

（五）采用大容量雙肺灌洗的，須經中國煤礦工人北戴河療養院（國家煤礦安全監察局塵肺病康復中心）進行培訓，并考核合格。

（六）院領導班子對塵肺病防治工作高度重視，熱心公益，支持基金會開展慈善事業。

第六條 申請定點醫院的程序

（一）申請單位要經其上級行政主管單位同意，并向基金提出書面申請。

（二）申請單位要向基金會提交下列材料：

1.申請書；

2.上級行政主管單位的書面意見；

3.醫院的人員、設備、資質證書、管理辦法和組織機構等情況。

（三）基金會秘書處對申請材料進行初審。如有必要，秘書處可派人進行現場考察。

（四）采用大容量雙肺灌洗的醫療單位，基金會委托中國煤礦工人北戴河療養院（國家煤礦安全監察局塵肺病康復中心)對其有關醫護人員進行培訓，并指導其成功完成20例左右肺灌洗手術。培訓合格后，北戴河療養院向基金會寫出書面培訓報告，提出是否可以成為定點醫院的建議和意見。如有必要，基金會可聘請有關專家對培訓結果進行審核。

（五）基金會理事長辦公會根據秘書處的意見進行討論，符合定點醫院條件的，明確其為定點醫院，并下文通知。

（六）由基金會與定點醫院上級主管單位共同舉辦基金會定點醫院揭牌儀式。

第七條 定點醫院的任務

（一）完成基金會和上級行政主管單位下達的塵肺病治療康復任務。

（二）采用大容量雙肺灌洗的定點醫院必須嚴格執行醫療操作規程和醫院各項規章制度，選聘符合資質的醫護人員治療，配備符合需要的醫療設備，確保醫療安全。

（三）積極參與基金會組織的塵肺病防治的科研和學術活動。

（四）在定點醫院所在地及周邊地區組織病員，開展治療工作。

（五）協助基金會募集善款。

（六）宣傳普及塵肺病防治知識，推動塵肺病防治工作。

第八條 定點醫院的日常管理

（一）基金會對定點醫院的日常管理工作由基金會秘書處負責。

（二）基金會制定嚴格的財務制度。執行基金會統計報表制度。每月5日前，定點醫院將上月的治療康復統計表報秘書處。基金會資助治療費用的，每月結算一次。專款專用。

（三）定點醫院發生醫療糾紛時，按照衛生部有關規定處理的同時，必須及時報告基金會秘書處。

（四）制定規范的聯系制度。定點醫院要指定聯絡員與基金會秘書處保持聯系，通報治療、科研、募捐、宣傳等情況。

（五）定點醫院要及時總結工作，對工作中的不足提出改進意見，每年寫出書面工作總結報基金會秘書處。

（六）基金會定期、不定期派員到定點醫院檢查指導工作情況，并向理事會報告。

（七）鼓勵定點醫院在治療康復和科研等方面投入，開展新項目。支持科研立項，支持申請國家科研課題立項。基金會不定期組織定點醫院工作和學術會議，加強信息交流。

（八）基金會對成績突出的定點醫院及醫護、管理人員進行表彰獎勵。

（九）對塵肺病治療工作不負責任，或虛報治療人數、冒領治療經費，或發生醫療事故的定點醫院，基金會視其情節輕重采取通報批評、責令限期改正、取消定點醫院資格等措施。

第九條 定點醫院不得對其他醫療單位擅自進行大容量雙肺灌洗的技術培訓和推廣（受基金會委托的定點醫院除外）。

篇（4）

一、工作開展情況

（一）進一步規范和完善社保基金和就業再就業資金監管內控管理制度和辦法，確保基金和資金管理和操作流程的規范性。

為進一步規范各項基金及就業再就業資金支出，防范基金風險，根據各項支出特點并結合我市實際情況，在局黨組的安排下，在相關科室的支持協助下，重新組織修訂完善了社保基金各項支出及就業再就業資金具體操作流程，確保了基金管理和各項操作流程的規范性，有效防范操作風險。

（二）根據省、市有關文件精神，結合我市社保基金和就業再就業工作實際，擬寫了《清鎮市社會保險基金專項治理工作方案》、《清鎮市社會保險基金和就業再就業資金安全宣傳教育活動工作方案》并及時呈報市有關領導審閱，并及時開展了社會保險基金專項治理工作方案。

（三）業務工作開展情況 2、嚴格按照有關操作流程對就業再就業資金及社保基金各項支出進行審核，并深入企業進行實地核查。一是從5月份以來，認真審核每一筆醫療保險、生育保險、工傷保險等各項支出；二是每月下旬按時會同社保局退休科審核擬退休人員資料，并對擬退休人員有關情況深入企業進行現場核查，保證擬退休人員符合退休條件，確保基金支出安全完整；三是對2009年每季度、每月的公益性崗位補貼、社會保險補貼、職業介紹補貼、職業培訓補貼等有關支出進行審核；四是及時組織召開就業再就業資金使用管理聯席會議，保證有關資金的及時撥付。 3、加強與社保局、就業局相關部門的業務工作對接，對各項基金和資金操作流程各環節內容進行熟悉了解，以便更能結合實際開展監督工作，使監督工作落到實處，確保基金和專項資金安全。

4、采取多種形式開展社保基金和就業再就業資金安全宣傳教育活動及開展社保基金專項治理工作等。

5、加強對農村勞動力及下崗失業人員培訓工作的監督檢查力度。一是對2005年、2006年、2007年農村勞動力培訓及經費撥付情況進行了詳細核查并及時報告檢查情況。二是對2009年每期開班培訓情況進行現場督察，及時填寫培訓質量統計表，及時準確了解每期培訓質量等情況。

6、對各鄉鎮勞動力分市場建設情況進行檢查。一是會同市財政、審計有關部門對百花湖鄉勞動力分市場建設工程進行驗收。二是對新店、衛城、流長勞動力分市場建設有關事宜進行現場查看。

（四）其他工作開展情況。一是按時向局辦公室報送科室工作動態信息、工作周報、月報及工作總結。二是積極參加市委市政府及本局組織的有關活動。三是完成領導交辦的其他工作。

二、政治理論及業務知識的學習

（一）深刻認識基金和就業再就業資金監督管理工作的重要性，明確職能定位，不斷加強監管人員的從業素質。

社會保險基金和就業再就業資金的管理使用具有很強的政策性、規定性和嚴肅性，只有熟悉掌握社保基金及就業再就業資金各項法律法規及實際業務操作流程，才能真正發揮基金監督管理職能，確保基金及就業再就業資金安全運行。工作之余，基金監督管理科科室人員學習了大量有關法律法規及各項規章制度，基本掌握有關業務處理要點及監督管理過程中應重點監督內容。

（二）積極參加我局“深入學習科學發展觀”各項學習活動，切實做到“工作學習兩不誤，雙促進”。

三、基金監督管理工作中存在的問題

（一）由于目前基金管理尚未制定統一規范的監管體系和就業再就業資金會計核算辦法尚需進一步完善，在基金監督管理中發現仍存在一些問題，如：財務內控制度還需進一步完善、業務操作還需進一步規范等。

（二）由于就業再就業資金及社保基金有關政策和規定較多，加上自身時間有限，對社保及就業工作的具體業務操作流程尚在熟悉中，導致對有關政策的把握尺度不準，基金監管工作力度不夠，有待進一步加強。

（三）社保基金監督管理工作主要是從社保

基金征繳、社保基金各項支出以及社保基金節余三方面進行監督管理，如何有效監督基金征繳、各項支出以及基金節余一直是基金監督工作中的重點內容。在工作量較大、人員較少的條件下，要真正做到對每筆基金征繳、支出進行有效監督還存在一定困難。

篇（5）

另外，我對商業保險以及開店方面的文章也比較感興趣。但是《理財錢線》匯市方面的文章總是比現實慢半拍，可否提前一點預測？另外，我也希望貴刊能開辦理財方面培訓班。

――桂林市濱江路11號 石萍萍

編者按：

上海《理財周刊》社下有專業的理財培訓公司――上海點金理財培訓公司，設有各種理財方面的培訓班課程，詳情請電021-51019997、51019886咨詢。

尾房超市是炒作還是好房？

拿到手新一期的《理財周刊》月末版，五一的時候在家里仔細翻了翻，最惹眼的就是關于尾房超市的報道。把尾房概念單獨提煉出來提供專業化服務，這有點像一些大型的電器超市的做法。然而房產畢竟不是像電器那樣的消費，尾房未必是便宜房，即便是便宜房也未必是適合自己的房子。

然而文章把更多的筆墨用在了“七彩房產”的創意和創業上，感覺更像是人物專題。其實我個人認為這種房產銷售的新模式應該值得關注，但是關注的焦點不應該是這家超市本身。作為一本有遠見性的財經雜志，應該聚焦尾房超市的具體細節。我覺得讀者更想了解的是這樣的超市推出哪些尾房，價格上怎么樣，是不是真的像人們期待的那樣，是貨真價實的房源。現在看來，只登記，既不能看房，也不透漏其他一些實用性的消息，到像是一個炒作和調查，不要到頭來又是名不副實的。也希望貴刊能夠繼續對各地房地產市場的新動向跟蹤報道。

北京西三環北路 徐菁

封閉式基金出路在哪里

隨著興業基金的契約期即將到期，圍繞著封閉式基金契約到期，將如何處置，引起投資者極大關注。近期，封閉式基金漲幅很大，同時不斷有媒體傳出，對封閉式基金契約到期，有關部門已經有處置方案。但由于監管部門沒有公開表示，市場上流言各不相同，其中主流觀點認為“封轉開”是封閉式基金存續期滿后比較可行的出路。封閉式基金是否真的隱藏著套利空間，投資者在目前是否應積極介入？封閉式基金的最終出路是否真的會遂人所愿？這也是大多數投資者最關系的問題。貴刊是否能就這個問題采訪一些專家進行討論，盡快為投資者指明封閉式基金的方向，從而避免市場上的亂猜，導致投資者損失。

最后，祝貴刊越辦越好！

南京下關區中山北路 汪函

巧借平臺走捷徑

篇（6）

近年來，江西**縣認真總結做好關心幫扶困難黨員工作的經驗，按照“思想上扶志，經營上扶技，生活上扶困”的原則，積極探索關心幫扶困難黨員的新途徑，取得明顯成效。**年，全縣共有困難黨員1256人，其中農村困難黨員1017人，城市下崗職工困難黨員239人，占黨員總數的13%，2003年底，全縣困難黨員數下降到205人，占黨員總數的2%。其主要做法是：

一、成立“困難黨員培訓基地”，讓困難黨員有一技之長。針對部分困難黨員缺技術、少門路的實際情況，**縣加大了對困難黨員農村實用技術和城市再就業技能培訓。**年，該縣下發了《關于認真抓好困難黨員技術培訓的幾點意見》，要求在符合條件的地方建立“困難黨員培訓基地”，開展困難黨員技術培訓工作。當年在縣鄉村三級共建立“困難黨員培訓基地”93個，其中縣城11個，鄉鎮12個，村（社區）70個。為使基地真正發揮技術培訓的作用，**縣委組織部配套實施了“黨員電教科技扶貧工程”，連續三年下撥留存黨費24萬元，為93個基地購置電視機、VCD等黨員電化教育設備；并購置了一臺刻錄機，無償為基地刻錄實用技術和再就業技能培訓電教片1020盤。在抓好基地硬件設施建設的同時，**縣注重對困難黨員因人施教、按需施教，確保培訓效果。對城市困難黨員，主要進行計算機應用、財會知識、烹飪、服裝裁剪設計、房屋裝修、物業管理等內容培訓；對農村困難黨員，主要進行**蜜桔種植、甲魚、生豬養殖和蔬菜、磨菇栽培等農村實用技術培訓。**縣還創新培訓方式，采取“請進來、走出去”的教學方法，一方面先后邀請123名農村致富能人和城市再就業模范走進課堂，用自己的創業經歷教育培訓困難學員。另一方面先后組織258名困難黨員到浙江、福建、廣東等地參觀取經，拓寬視野，增強信心。三年來，全縣參加基地培訓的困難黨員達975人，有75%以上的困難黨員通過基地反復培訓掌握了1-2門實用技術和技能，走上了勤勞致富或再就業道路，徹底擺脫了貧困。

二、建立“困難黨員幫扶基金”，讓困難黨員緩解經濟壓力。針對困難黨員普遍存在的發展生產缺乏資金、生活比較困難的情況，**年，**縣多方籌措資金22萬元建立了“困難黨員幫扶基金”，探索出一條困難黨員幫扶保障長效機制。為確保基金來源不“斷流”，縣委組織部每年從留存黨費中拿出4萬元及時充作基金。基金實行統一管理，專人負責，主要用于扶持困難黨員發展生產，啟動致富項目和生活救濟。**年，**發生百年未遇的6.16特大洪災，縣委組織部從基金中及時拿出4.4萬元，用于扶持受災困難黨員發展生產，啟動致富項目。對“困難黨員幫扶基金”的使用，**縣做到“三個注重”：一是注重解決特困黨員基本生活費。每年從基金中拿出1-2萬元和部分民政救濟款設立“特困黨員資助基金”，用于解決特困黨員基本生活費。**年以來，全縣共發放“特困黨員資助基金”4.2萬元對12名特困黨員進行了長期資助，確保了他們生活有保障。二是注重解決下崗職工困難黨員再就業問題。每年從基金中拿出部分款項與社會勞動保障部門舉辦再就業技能培訓，組織一些因企業改制下崗造成生活困難的黨員，免費進行再就業培訓。三是注重幫助解決農村困難黨員發展生產。對有一定經營頭腦和生產經驗的農村困難黨員，及時下撥部分資金幫助困難黨員解決資金短缺問題。**年春播時節，全縣有20名農村困難黨員因各種原因缺乏生產啟動資金，縣委組織部及時從基金中下撥6000元資助他們購買優質稻種和農資農藥，解了燃眉之急。目前，“困難黨員幫扶基金”被困難黨員形象地稱為“及時雨”。

三、開展“‘2+1’結對幫扶活動”，讓困難黨員感受組織溫暖。**縣在廣大黨員領導干部中開展了“2+1”結對幫扶困難黨員活動，規定2名黨員領導干部結對幫扶一名困難黨員，既幫資金、技術，又幫思想，至少每個月聯系一次，做到“四個必到”，即困難黨員家中發生突發事件時必到、黨員產生思想問題時必到、生活遇到特殊困難時必到、在重大節日時必到。為狠抓落實，縣委組織部統一建立了《黨員領導干部結對幫扶困難黨員檔案》和《幫扶困難黨員聯系卡》，《檔案》和《聯系卡》主要記錄幫扶人幫扶活動，幫扶情況作為黨員領導干部年度民主評議和工作考核的重要內容之一。**年，全縣共有2100名縣鄉機關事業單位黨員領導干部及農村有致富、幫扶能力的黨員干部參加幫扶活動，共幫扶困難黨員1050名，約占全縣困難黨員的80%。**縣“2+1”結對幫扶活動突出以項目扶貧為重點，力爭使每一個被幫扶困難黨員都有1-2項家庭致富項目，全縣共落實幫扶項目1365個，戶平均1.2個，這些項目涉及種植、養殖、加工、運輸、流通、服務、勞務輸出等各個領域，而且投資省、見效快、效益好。由于幫扶幫到了根本上，扶到了點子上，不少困難黨員積極發展經濟項目，有的甩掉了貧困帽子，還有的成為帶領群眾致富的“領頭雁”。據統計，截止2003年底，全縣受幫扶困難黨員有84%實現了脫貧目標，其中34%達到或超過小康戶標準，有46人脫貧致富后被選進村級“兩委”班子，有7人被選為村黨支部書記和村委會主任。

篇（7）

中圖分類號：F61　文獻標識碼：A

傳統基金業務培訓立足于業務點宣講，以銷售為目的，時間基本集中在某支基金的推廣期。而新型培訓支持是集前期調研、中期培訓、后期反饋調查、優質客戶培養、預備客戶開發為一身的復合型培訓，其培訓目的是為了在企業和客戶之間找到長期合作的利益平衡點，既要兼顧企業收益，提高員工理財規劃能力，又要通過培訓加大與客戶的溝通力度，提高客戶應對風險的能力，為企業培養成熟的優質客戶，并開發潛在的預備客戶。

培訓工作對基金推廣的支撐作用有目共睹，但在組織培訓時必須明確一點：培訓工作是一項常態性的支持工作。其形式靈活多樣，但貴在堅持，即員工和客戶的培養是一個長期過程；臨時依靠培訓突擊業務量，是一種短期行為，勢必影響長期的業務收益，也未必能達到預期的突擊效果。所以，要有頻次、有重點地組織培訓，通過培訓提前發現問題，把問題解決在萌芽狀態。具體培訓工作可以分為三個方面，首先是確立理念，其次是對內部員工進行培訓，最后是客戶的溝通與培養。

1、理念的確立

培訓中正確的理念能正確地指導員工言行，幫助客戶實現財富目標。由于很多網點的金融產品銷售以理財經理為主，因此在培訓中理財經理應牢固掌握、理解并運用理念，讓培訓工作切實貼近基金業務發展。

1.1 樹立“大理財”理念

首先，員工對郵政儲蓄柜面理財的認識要從產品導向型向客戶導向型轉變。以產品為導向時，柜面理財以銷售為核心，將代銷的基金、保險、理財產品直接推向客戶，與客戶形成簡單的一次性產品交易關系，只求眼前收益，未考慮后期的客戶維護，容易造成失實銷售引發客戶糾紛。現在通過培訓，要讓銷售模式轉型為客戶導向型，即柜面銷售應以客戶需求為導向，根據客戶的各種現實和潛在需求量身定制理財方案，然后協助客戶實施理財方案，滿足客戶生命周期中各階段的需求，實現理財目標。“大理財”服務理念是在員工熟練掌握各項儲蓄、保險、基金、理財產品、信貸業務知識的基礎上，強化培訓為客戶提供一攬子理財規劃的理念，為企業獲取資金余額、收入等收益。這樣，才能把郵政儲蓄銀行建設成為城鄉基礎金融服務的金融超市，為客戶提供全方位的基礎金融服務。

其次，要幫助員工開拓視野。把視角從眼前基金收益的短期得失擴大到對整個宏觀經濟環境的研判和把握；從打理，客戶個人的財富拓寬到客戶家庭的整體財富規劃；從客戶購買行為中獲取一時的收入擴展到規劃并獲取客戶整個生命周期投資帶來的長期收益。通過培訓讓員工樹立更全面、更長遠、更持久、更有效的與客戶共贏的信念!

1.2　留住并盤活“金融資源”

“金融資源”就是資金，是郵政儲蓄的基礎資源，有“資金”才可以為企業“生錢”。當很多客戶認為存款收益低，無法保值增值時，理財經理應在留住“金融資源”的理念下引導客戶投資基金、購買理財產品。一方面客戶取得的收益會高于單純的存款，另一方面郵儲既能獲得中間業務收入，又能留住客戶，為未來發展奠定基礎。

首先，內訓師要讓員工認識當前所處的宏觀、同業背景：儲蓄存款利率處于加息通道，付息成本提高，郵政金融整體收益空間被擠占；金融不同于銀行，沒有貸款業務，加息時銀行可以通過貸款收益來平衡存款成本；各大銀行瘋狂競爭，爭奪“余額”。當前環境下，金融只有另辟蹊徑才能避免在“余額”大戰中被蠶食。為客戶提供一條比存款收益更高的投資渠道是當前留住客戶的一種有效措施。

其次，內訓師應從基層網點層面分析現在的物價上漲局面。員工在一線工作中不難發現，客戶為應對漲價的一項重要措施就是消費，導致個人客戶儲蓄余額快速下降。因此，保住余額，保住“金融資源”成為當務之急。

1.3　理財經理是為客戶解決生活問題并管控投資風險的專業人士

理念培訓的關鍵在于幫助員工樹立信心，在豐富專業知識的同時，完成從“底氣不足”到“責無旁貸”的轉變。以往理財經理尋找客戶或說服客戶購買時經常會欠人情、借助關系網完成任務，心態上是理財經理求客戶援助。培訓后，理財經理應樹立正確的服務理念：在認可郵政金融產品的前提下，嚴謹分析客戶需求，利用自身專業知識打動客戶，由理財經理引導或客戶主動要求理財經理在郵儲理財產品超市中配置基金、理財產品，實現生活目標，控制不同生命周期的風險(如控制中年時意外事件對個人和家庭危害的風險；控制年老時老無可養的風險)。內訓師在培訓中要讓理財經理明確客戶心理：越迫近、乞求客戶越容易引起客戶反感，越讓客戶認可和好奇越容易激發客戶的主動性，順利達成交易。

2、內部員工培訓

現階段郵政金融高速發展，培訓工作應同時提供對內、對外兩方面支持，以保障員工培養與客戶開發的進度，支撐業務發展。郵政儲蓄要想長期高速發展，最根本的長遠之道是提高自身實力，尤其是內部員工素質。為企業培訓出具備扎實投資基本功、能敏銳捕捉銷售機會、可以全方位理財規劃和營銷的高水準、高素質員工。

2.1　培訓層次

內部員工培訓按照員工在基金推介中的作用共分為保安、高柜柜員(銀行現金柜面工作人員)、理財經理三個層次的培訓，其中以理財經理的培訓為主。對保安和高柜柜員的培訓著重要求“開口”，只要開口就會提高業務的成功機率。

2.1.1　保安培訓

保安作為理財環境的參與者，面對中低收入階層更具親和力。在其他銀行，保安兼具大堂經理的部分職責，從事引導客戶填單、復印單證等簡單工作。保安的培訓著重理念和簡單銷售技巧，要求其面帶微笑，聲音和悅。對保安培訓的內容同樣適用于在大堂實習的新進員工培訓。

培訓話術方面只有兩句話：

保安：“請問您開辦基金賬戶(術語：中間業務交易賬戶，對客戶來說太專業，可以替換為簡單、客戶易懂的說法)了嗎?”

客戶：“沒有。”

保安：“開戶不需要額外費用，請填單。”(伴隨遞送筆和單據的肢體動作做引導。)

話術很簡單，但實際運用中成功率很高。之所以強調保安要面帶微笑，聲音要誠懇和悅，并伴隨動作這三個細節，是因為面對面溝通時，文字、聲音、肢體語言三大要素中，聲音對客戶行為的影響比重占38％，而肢體語言對客戶行為的影響比重高達55％，肢體語言、聲音、話術的結合運用會大大提升開辦中間業務交易賬戶的成功率。

培訓保安引導客戶開辦中間業務交易賬戶，能夠為客戶一次性購買基金、基金定投、國債和理財產品奠定基礎，縮短后續銷售中辦理業務的時間，以最快速度達成交易。

由于保安的培訓比較簡單，可以由縣局層面組織培訓，也可以由理財經理或支局長在網點完成。

2.1.2　高柜柜員培訓

高柜柜員是交易達成的實際操作者。在日常工作中，理

財經理精力有限，網點柜面業務繁忙時，銷售多向金額超過5萬元的客戶傾斜。當理財經理無法顧及5萬元以下客戶時，就要由高柜柜員在柜臺區分客戶、銷售轉介、完成銷售。在及時完成客戶交易前提下，根據客戶辦理業務的種類和資金情況推薦適銷產品，將有意購買的客戶轉介到理財經理處，由理財經理實施產品銷售，提高銷售成功率。

培訓高柜柜員要把握以下要點：時間短，等待客戶不容許高柜柜員占用太多時間給正在窗口辦理業務的客戶詳細解釋；對高柜柜員的金融專業知識培訓要求比保安高，應涉及產品知識、基本銷售技能、客戶關系等內容；高柜柜員話術應比保安話術稍顯復雜，要求不斷重復，重復率越高，業務達成的機率越高。例如：

高柜柜員：“您好，請問您需要辦理什么業務?”

客戶；“把3萬元錢存成3年定期。”

高柜柜員：“現在消費者物價指數比較高，如果不理財，您的錢會縮水，我們郵政儲蓄有按日按周按月按年的產品，我們感覺××××產品不僅××××而且××××(如：不僅收益穩定而且可以保值增值，根據具體品種作出不同描述)，比較適合您。”

客戶：“可以。”

高柜柜員：“請填單。”

(注：以上只是舉例，高柜柜員銷售不可能都像話術展示的那樣順利，客戶拒絕也很正常，一旦客戶表現出興趣，就可以轉介理財經理進一步銷售。值得注意的是，高柜柜員在客戶沒有明確答復前不宜馬上催促客戶填單，可以稍稍等候客戶答復或試探性詢問“請理財經理詳細為您規劃一下，好嗎?”由于網點業務繁忙，培訓時每段話術演練的時間最好控制在30秒內。)

高柜柜員的培訓可以由縣局出面組織，業務繁忙的支局可以由支局長接受培訓后，在所在支局完成。建議理財經理定期搜集報章雜志、網絡媒體最近的宏觀經濟數據分析和報道，股市、債市行情，選取最具代表性、客戶最關注的內容，在晨夕會上講解時間控制在2～5分鐘，便于網點員工對客戶的講解能緊跟當前形勢。

另外，培訓話術中提到了讓客戶感覺痛苦的資產縮水和讓客戶感覺快樂的資產增值。內訓師有必要讓參訓員工明確一個研究結果一一根據《心理學》研究顯示，人類有逃離痛苦與追求快樂兩大驅動力。人類逃離痛苦的動力要遠大于獲得快樂的動力，人類最渴望的行動就是逃離痛苦以追求快樂，所以話術演練中要培訓員工暗示客戶、讓客戶意識到痛苦的技能，并在提出痛苦的同時為客戶恰當地提供解決痛苦、追求快樂的渠道――購買郵政儲蓄的基金、理財產品。當客戶意識到在郵政儲蓄可以避免資產貶值的痛苦并追求資產保值增值的快樂時，會更有利于交易的達成。

高柜柜員銷售時間短，沒有太多機會捕捉客戶信息并發現客戶的痛苦點，所以話術培訓中選擇適合暗示讓所有客戶都會感到痛苦的理財問題，交由參訓員工反復練習。通貨膨脹是當前客戶共同面對的導致資產貶值的痛苦，已成為今后必須面對的生活和理財基本問題，比較適合高柜柜員使用。培訓時需要增加關于通貨膨脹原理講解、背景知識以及宏觀經濟政策解讀的內容。

2.1.3　理財經理培訓

理財經理是金融產品銷售的核心力量，也是培訓的重點。網點日常營業過程中，高柜柜員(或保安)應對客戶進行分流，其中部分客戶經由保安引導中間業務交易賬戶開戶，小客戶由高柜柜員負責簡單銷售，5萬元以上客戶則由理財經理重點規劃和推介。

理財經理培訓是現有三種培訓層次中最專業、最復雜的培訓，要通過講解不同知識模塊，練習使用銷售工具、銷售情景來提升理財經理的專業素質和應變能力。

2.1.3.1　專業基礎知識培訓

專業基礎知識培訓部分包括理念宣講、基金招募要點解析、費用計算、宏觀經濟研判、通貨膨脹解析、美林投資時鐘應用、肢體語言應用等培訓內容。

2.1.3.2　銷售技巧培訓

銷售技巧培訓部分以SPIN技巧培訓為基礎，培訓員工熟悉SPIN銷售基礎步驟：面對客戶時首先通過贊美類情景型問題打開銷售局面；其次通過探究型問題找到客戶的痛苦點，最好引導客戶自己尋找出痛苦點，例如，跟買菜的客戶談生活成本，給帶孩子的客戶講教育費用等，由于時間充裕，應仔細捕捉客戶可能存在的各種痛苦點；再次，通過暗示型問題把客戶的痛苦擴大，讓客戶體會到問題的嚴重性，必須要借助專業人員的專業知識才能解決，促使客戶向客戶經理主動要求援助或引導客戶主觀渴望尋求幫助；最后告知客戶郵政儲蓄能幫其解決問題，讓客戶產生好奇，渴望了解郵政儲蓄的產品，達成銷售。

培訓員工運用SPIN銷售技巧是以客戶需求為中心，促使客戶主動開口，綜合為客戶配置資產，充分體現了郵儲“大理財”的理念。

初級培訓以普及SPIN銷售技巧為目標，由內訓師按照客戶群的年齡、性別、經濟水平分成不同小類，選擇每小類的典型案例設計出應對這類客戶的SPIN話術，為理財經理提供說話方向或應對模式。

升級培訓應在SPIN銷售技巧的基礎上充分提升理財經理的專業水平，加入溝通中肢體動作運用，提問的模式、作用、方法、技巧，聆聽、贊美、肯定認同的技巧，銷售步驟培訓中的銷售準備、銷售心態、客戶開發、建立信賴感、面對拒絕、區分黃金客戶和不良客戶、了解顧客需求、產品介紹技巧、解除顧客抗拒的原理和套路、價格系統處理、成交細節處理等銷售知識，全力打造理財經理的銷售能力，使培訓支持真正成為有頻次、有重點的常態活動，使郵政儲蓄的理財經理隊伍具備面對面顧問式銷售的過硬素質和扎實能力。

2.1.3.3　銷售工具培訓

銷售工具培訓可以分為通用工具培訓和基金專用工具培訓兩類。

通用工具培訓的主要作用在于讓員工在講解基礎經濟、金融原理的時候可以簡潔、迅速、明了，例如：通貨膨脹展示表，向客戶分別展示1萬元錢在不同通貨膨脹率下，10年后、20年后、30年后的實際購買力，通過嚴謹的數字強化客戶對通貨膨脹資產貶值影響的直觀認識。通用工具培訓還包括復利表、剪報數據表、生命投資周期表、經濟周期表、風險承受能力表等圖表的運用和輔助案例表達訓練。

基金專用工具培訓主要是培養員工應用案例測算和圖表，在客戶有投資基金意向時引導客戶跳出投資誤區、堅定投資信念。例如：培訓員工運用基金不同投資方式收益比較圖，通過展示模擬基金凈值波動時定期定額投資和一次性買入方式的成本、收益、基金份額變化比較，直接顯示出基金定投方式的優勢，即同樣的投資金額、相同的單位凈值變化，只是投資方式不同，就可以使客戶獲得更多的基金份額和投資收益。基金專用工具培訓還包括：同一支基金早定投比晚定投好的案例測算，市場下跌過程中承受風險、長期堅持基金定投并最終獲得超額收益的案例測算，基金定投風險隨持有時間的延續逐漸降低的展示圖等圖表的運用和輔助案例表達訓練。

培訓員工使用《基金客戶投資情況登記表》。登記表由客戶(特別是大客戶)在購買基金時參與填寫，理財經理應以該表為基礎，圍繞客戶需求，確認適合客戶的投資產品、投資方式、投資生命周期、投資比重、后續投資重點等要

素。使用表格可以方便理財經理整理基金客戶的基礎資料，明確責任關系，為客戶提供專業化服務。值得注意的是，培訓員工填寫《基金客戶投資情況登記表》時，應訓練員工引導客戶選擇合理的預期投資收益率，并根據客戶認可的投資收益率，確定客戶本次投資的止盈點基金凈值和止損點基金凈值，在后續市場波動中，理財經理可以根據這兩個投資時算好的凈值為客戶提示風險收益，有理有據，既方便客戶操作，又規避了客戶盲目操作導致的責權利不明晰的狀況。

理財經理培訓最好由省、市一級組織輪訓、視頻培訓，或由負責金融知識、服務話術、法律支持等方面的內訓師組成項目小組，由核心內訓師擔任項目經理，到各地輪訓。

2.2　售后服務培訓

客戶關系管理是所有企業生存的必備技能。過去的基金銷售問題說明，郵政儲蓄有待加強員工的銷售追蹤和后續客戶服務，所以培訓支持應把這一部分列為重點，總結之前的經驗教訓，針對不同銷售時期設計相應的售后服務對策。這部分工作強調對環節的完善，在基金銷售達成后由理財經理在支局長協助下完成。輔導訓練時應強調以下四個時段。

客戶離開后。理財經理應馬上發短信表達對客戶光臨的感謝，或者表達提供后續服務的意愿(注：不談產品，只講客戶需求)，不讓客戶產生“一錘子”買賣的印象，而是從心底認可郵政儲蓄的服務，從而拉近客戶與郵政儲蓄的距離。培訓內容包含針對不同客戶應用的相應短信格式。

交易達成后一周。由支局長出面，以“VIP客戶滿意度調查”和贈送禮品的名義進行電話回訪，從理財經理銷售中的講解、著裝、親和力(真誠微笑)等方面詢問客戶是否滿意，進而告知客戶有權介紹三位親友接受免費的宏觀經濟分析、市場預測方面的理財服務和小禮物。如果客戶放棄到網點領取小禮物或介紹新客戶，必須親口承諾并到網點簽字確認“我自愿放棄以上權益”(確認或簽字是利用人喜歡占有的心理阻止客戶放棄，以增加、積累新客戶)。培訓內容包含滿意度調查問卷的應用、引導客戶介紹新客戶的話術等。

交易達成后一個月。銷售產生的問題不斷積累，內訓師項目團隊應在這個月的時間內廣泛調研，搜集出現的問題、積累典型案例，對話術進行總結修正。交易達成一個月后，應組織新的短訓，形式以內訓師到地市輔導為主，錄制典型銷售經驗視頻(由成功銷售人員介紹經驗)，調整培訓話術、維護客戶關系、提示風險、提示止盈止損等內容，及時輔導一線理財經理。

交易達成后三個月。新基金開放申購贖回，此時的基金業績會引發客戶因看到凈值增長繼續申購或因失望導致贖回的狀況。培訓要點在于應對客戶各種問題的話術和專題活動訓練，應在專題活動中及時引入第三方權威――基金公司行業分析師和研究員，及時消除客戶在投資過程中的種種疑惑，強化正確的投資理念，堅定投資信心。

3、客戶的溝通與培養

對外客戶溝通、培養是網羅新客戶、培養優質客戶和開發預備客戶的重要環節，主要由內訓師負責這部分培訓。內訓師通過參與產品說明會、高端客戶沙龍、青少年理財講座等活動，憑借扎實的金融知識基礎和過硬的培訓能力，為客戶提供投資咨詢、投資理念和方法的宣講，宏觀經濟環境分析等服務，從而達到吸引開發新客戶、培訓鞏固老客戶、培養后備客戶的目的，實現對客戶溝通、培養的培訓支持。

3.1　產品說明會

產品說明會可以大量接觸客戶，由老客戶引薦新客戶，快速拓展新業務，是得到優質準客戶的重要來源。通過產品說明會可以在周邊地區中提高知名度、建立信任感，同時培訓中引導客戶接受正確的投資理念，建立必要的風險意識。產品推介會主要針對銷售特定的基金產品，如果基金運作不好，開辦產品推介會可以起到挽留客戶、振奮客戶信心的作用。

3.2　高端客戶沙龍

高端客戶沙龍是維護高端客戶的重要渠道。個人高端客戶是資產額增長較高的一個客戶群體，也是各大金融機構競爭的目標。高端客戶沙龍邀約的客戶貴精不貴多，以20～30人為宜。選擇一個大客戶感興趣又很少接觸的主題提供高附加值服務，例如易經研究、曲藝表演、珠寶鑒賞等，帶領高端客戶體驗服務。主題活動結束后，組織高端客戶參加理財課堂，由內訓師介紹郵政儲蓄基金產品、品鑒成功案例。最理想的結果是活動結束后可以拿下大額合同或確定客戶的大額購買意向。

3.3　青少年理財活動

青少年理財活動的目的有兩個，一是以組織青少年活動作為對老客戶――青少年家長的回饋。同時，利用青少年的攀比心理以及長輩舍得為孩子教育投資，擔心自家孩子輸在起跑線上的想法，讓孩子像其他同學和朋友那樣擁有一只會下金蛋的“小基”。研究表明，兒童的儲蓄率要比父母高得多，全球兒童每年對父母購買的直接影響額為1 870億美元，但對父母購買的間接影響額卻高達3 000億美元，兒童能影響接近60％的家庭消費，而且影響力越來越大。

二是通過組織青少年認識、了解、認可郵政儲蓄，為郵政金融積累未來的后備客戶資源。客戶喜歡和他們熟悉、認可的機構與個人合作。現在的青少年是未來客戶的中堅力量，如果他們在廣泛接觸社會前的金融資源都在郵政儲蓄，那么等他們成年之后也會產生路徑依賴，繼續使用他們熟悉認可的金融機構――郵政儲蓄。

組織青少年活動以理財教育為切入點，時間可以選擇六一兒童節、圣誕節等兒童感興趣的中外節日，也可以在青少年比較閑暇的假期――特別是寒假開發具有中國特色的青少年壓歲錢管理、運用課程。

客戶溝通、培養活動通常分為理財知識培訓、產品介紹、達成銷售三個主要環節，針對部分大客戶的活動會增加抽獎送禮物環節，針對青少年后備客戶的活動也會增加有趣的游戲獲獎環節。活動的銷售工作由內部員工完成，內訓師負責以權威身份為客戶提供專業知識。

篇（8）

當日，春苗營養計劃食堂管理員培訓班在湖北十堰開班，來自北京、武漢的7位專家，就膳食營養、食品安全、食堂管理等專題，對140位食堂管理員進行為期三天的系統培訓。

篇（9）

    一、基本情況

    **鎮（中醫院管轄）有5個社區、8個村委會，150個自然村，總戶數9176戶，總人口31742人，農業人口18478人；農村人均收入1257元，人均吃糧400公斤，15—49歲育齡婦女8554人，占總人口的26.95%；18—35歲育齡婦女數3939人，孕產婦463人，產婦333人，出生334人，活產332人，死胎死產2人。7歲以下兒童2247人（5歲以兒童1760人，3歲以兒童936人），占總人口的7.08%；0—15歲兒童4313人。預防保健人員26人，其中鄉級3人，村級23人，共設有13個村衛生室，村衛生室覆蓋率為100%，全部為甲級村衛生室。

    二、組織管理

    年初，項目領導小組成員召開了專題會議，制定了2009年度防保工作計劃，并召開了2009年度村醫工作安排會議。會上，鎮領導做了重要講話，對村醫工作做了一些要求和強調，防保科將各村的任務、指標下達到各村衛生室，連同百分計考評標準與村醫簽訂工作目標責任合同書，并訂有獎懲標準。半年對各村進行檢查督導，并召開專題會議，解決工作中存在的難點重點問題。年底嚴格按照簽訂的目標責任合同書的考評標準對所轄衛生室進行考評，并兌現獎懲。從行政上、業務上加強了村醫的管理，提高了村醫工作責任心和工作積極性，保證了工作的順利完成。

    三、工作開展及完成情況

   （一）培訓、督導

    一年來，圍繞鄉村一體化和新型農村合作醫療管理及預防、保健工作對在職衛生人員、村醫進行培訓，自辦培訓班4期，共培訓232人次，其中中醫院148人次，村醫84人次；召開例會4期，參會人員共108人次。在鎮政府、中醫院領導的帶領下，堅持每月1人次的下鄉監督活動，全年共下鄉監督96人次，318天。

   （二）健康教育

    圍繞預防、保健、康復等，采取多渠道方式開展健康教育宣傳工作，設立宣教室和咨詢室，播放錄象，在門診、住院部走道顯眼地方及病房粘貼宣傳畫、標語，門診大廳有兩塊宣傳板，每月定期出版報，各種衛生節日在街頭人口集中地方設點宣傳，制作展版，印發宣傳材料，口頭宣傳及設有咨詢電話。另外，轄區13所中小學校開展健康教育課，村醫上門宣傳，育齡婦女輪換式學習科普連環畫知識。一年來，共設點宣傳11次，每次醫務人員3人，共33人次，168期，粘貼標語60條，粘貼宣傳畫245張，制作展版11塊，發放宣傳材料20多種、26500份，醫務人員宣傳9928人次，接受咨詢4372人次；會議培訓4期，共培訓120人次。18—35歲育齡婦女受教3373人次，孕產婦受教463人。新婚登記人員受教840人。通過宣傳教育，提高了群眾的預防、保健、康復等衛生知識知曉率，行為形成率有所提高，保障了人民群眾的身心健康。

   （三）鄉村一體化管理工作

    鞏固鄉村一體化管理取得的成果，轄區內13個村衛生室全部嚴格按照鄉村一體化管理的“三制、四有、七統一”開展工作，嚴格村衛生室值班、考勤制度，制定健全了村衛生室工作制度；加強了赧場社區衛生室、白家寨村衛生室、香柏河村衛生室、橫山村衛生室、楊梅山村衛生室、大坪子村衛生室、新寨村衛生室建設工作，夯實村級衛生保健網，逐年解決村衛生室無業務用房、業務用房簡陋的問題。繼續實行防保人員對各村衛生工作分片包干、責任到人的工作制度，進一步增強了防保人員和村醫的工作主動性和責任心；鞏固了“圍產期保健保償制”，建立了動員孕婦住院分娩獎懲制和費用包干制，有效提高了孕產婦住院分娩率，降低了孕產婦和5歲以下兒童死亡率，消除了新生兒破傷風。今年對孕產婦管理突出的村衛生室給予了表彰獎勵，共獎勵金額4529元。

   （四）鞏固提高新型農村合作醫療試點工作

    嚴格執行《龍陵縣新型農村合作醫療試點工作方案》及相關管理規定，設置了合管辦并保證工作人員和工作經費，確保了新農合的順利運行；制訂了《**鎮新農合管理制度》，加強了新農合用藥行為的監管。13個村衛生室均按時、按質進行報賬制度，并分散、分批張榜公布報銷比例及金額。補償情況：2009年1至11月份，參合者總得到補償14530人次，總補償醫療基金1019141.49元，占可用醫療基金（1597482元）的63.80%。其中：門診統籌補償6173人次，補償醫療基金36278.51元，占可用門診統籌補償基金（399370.50）的9.08%；門診家庭賬戶補償5625人次，補償醫療基金44286.44元，占可用門診補償基金(399370.50)的11.09%【其中，慢性病門診補償1855人次，補償慢性病基金92355.79元，占可用慢性病補償基金（79874.10元）的115.63%;】；住院補償834人次，補償住院基金829020.75元，占可用住院補償基金（1118237.40）的74.14%；住院順產分娩43人次，總住院醫療費用25800元，補償住院醫療基金17200元，占可用住院基金1118237.40)的1.54%。可用醫療基金結余578340.56元。2009年度**鎮參合率為93.11%（17201/18474），比去年下降2.84%(居民人口不得參與合作醫療)。

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   （五）疾病預防控制工作

    1、計劃免疫：在計劃免疫中，全鎮以“計劃免疫工作計劃”為目標，著重建立完善計劃免疫十本貽賬，完成各項指標率，提高afp病例監測報告，做好脊灰強化免疫工作及計劃外疫苗的接種工作。重點加強貧困邊遠山區及免疫空白地區兒童的免疫接種工作，做好“乙肝疫苗”的接種工作。2009年共出生兒童321人，0—7歲兒童2302人，建卡2302人，建卡率100%；乙肝疫苗接種321人，接種率100%，及時接種309人，及時接種率為96.26%。2009年afp、麻疹病例、新生兒破傷風實行“旬報告”和“零報告”制度，共監測上報36期。2009年共運轉疫苗9次，其基礎免疫接種率為：卡介苗99.43%，麻疹疫苗100%，百白破99.81%，脊灰疫苗99.81%，乙肝疫苗100%。五苗全程接種率99.43%。為鞏固脊灰強化免疫，2009年1月進行了一輪強化免疫，應種1330人，0劑次兒童58人，實種1320人,服苗率99.25%.外地兒童應種79人，實種79人，0劑次兒童應種6人,0次劑兒童實種6人，服苗率100%，并進行了查漏補種工作。2009年6月至12月，積極做好二類疫苗“乙肝疫苗”的接種工作，通過中醫院全體醫務人及村醫的共同努力，共接種乙肝疫苗（含村級）共2512人。為實現全國消滅麻疹承諾，于2009年11月對8月齡至14歲適齡兒童進行了麻疹強化免疫接種，應種數5284人，實種數5256人，接種率為99.47%。

    2、疫情監測

    在疫情監測上，繼續堅持“重點地區、重點預防，重點疾病、重點防治，重點人群、重點保護”的原則，嚴格監測“腸道傳染病，蟲媒傳染病，不明原因肺炎病例，流感樣病例、禽流感零報告及日報告”。主動搜索afp病例。2009年3月18日云山小學學生發生一起水痘爆發，發病19人，疾控中心、中醫院防保科及村衛生室積極采取措施進行控制，通過幾天努力，疫情最終得到控制。2009年5月至6月進行“手足口病”的日報告和零報告工作，共上報37期，未發現手足口病；2009年10月25日至今進行“登革熱”的日報告和零報告工作，共上報49期，未發現登革熱疫情。2009年，**鎮共發乙類傳染病322例，發病率1014.43/十萬，發病居首位的為腸道傳染病，其次為性傳播疾病，疫情報告率為100%，報告及時率為 98.1%。

    在疫情監測上，嚴格按上級要求做到：有疫情報告各項制度，每季度有疫情分析，疫情自查總結，半年、年度疫情分析。2009年共進行疫情分析季度4期，半年分析1期，年度分析1期。按《龍陵縣中醫院突發公共衛生事件報告制度》要求，積極做好各種突發公共衛生事件的報告工作，（如食物中毒、藥物中毒等）。2009年共上報一般突發公共衛生事件20起。(包含一般食物中毒、藥物中毒、菌子中毒)

    3、瘧疾防治

    瘧疾防治工作嚴格按照《全球基金瘧疾項目》要求完成。2009年本地居民發熱血檢702人，血檢完成率117%，流動人口涂片治療 670人，完成率111.67%，血檢村寨148個組，村寨覆蓋率100%，預防服藥630人，預防服藥率210%，瘧疾現癥病人治療15人，治療率100%，休止期根治63人，根治率100%，病灶點處理63個，瘧史訪問 270人，訪問率100%，病灶點處理270個，處理率100%。均為外源性病灶點。2009年，第五輪瘧疾項目“氯伯喹”免費治療間日瘧共368人；act治療pf 108人，浸泡蚊帳1037籠。2009年瘧疾防治做到年頭有計劃、年終有總結，過程有記錄。且每月制定工作計劃、總結；季度也制定工作計劃、總結。數據資料做到一月一收一報，并按時上報縣項目辦各種報表及資料。2009年共上報瘧疾報表21期，季報表7期，（分別為第五輪、第六輪）。嚴格“瘧疾基金財務帳”管理，及時兌現瘧疾項目款。

    4、結核病防治

    按照《結核病項目》要求，認真做好結核病人的轉診工作。2009年共轉診病人36例，規范、足量、全程對結核病病人實施治療，共治療肺結核病人11例，加強督導管理，共督導結核病病人11例，督導45次(其中有1人為自費服藥)，做到“三見面、三落實、五要求”。做好健康教育工作，做好結核病病人的督導及歸口管理工作。

    5、鼠疫防治工作

    鼠疫防治工作認真貫徹落實《國家鼠疫控制應急方案》和“省、市、縣鼠疫防治聯防方案”，強化鼠疫“疫情三報”，堅持“零報告”制度，嚴防鼠間鼠疫的流行，杜絕人間鼠疫的發生。2009年度統一滅鼠2次，經費投入10500多元，受益人口XX0人。

    6、死因監測工作

    死因監測工作是2009年一項新開展的工作，主要進行轄區內的死亡信息收集，所有死亡個案必須全部上報，并建立各項工作制度，中醫院做好培訓及督導工作。做好質量控制。中醫院各科室、全鎮5個社區及8個村衛生室共監測上報死亡病例169人，死因報告率100%.網絡直報169人，直報符合率92.22%；報告卡完整率93.41%，報告卡規范率90%,卡片與病史符合率91.21%；報告及時率90.80%,培訓村醫2期，積極做好下鄉監督工作，共計下鄉監督36次，撰寫督導報告4期。 共3頁,當前第2頁2

   （六）婦幼衛生工作

    1、婦幼衛生保健工作繼續深入學習和貫徹執行《母嬰保健法》的法律、法規，搞好“圍產期保健保償”服務，鞏固保健保償服務取得的成果，2009年圍產期應入保232人，實入保232人，入保率為100%。

    2、“降消項目”工作

我鎮嚴格按照龍陵縣“降消項目”實施方案要求,認真開展好“降消項目”工作，利用項目活動，加強了村醫生的業務培訓，鞏固了三級防保網底建設，搞好懷孕婦女的摸底排查登記管理工作，健全和完善危急孕產婦和危急兒童的轉診、急救運行機制，為“兩個危急”轉診搶救疏通綠色通道，為孕產婦住院分娩實行限價收費政策，主動為貧困孕產婦辦理救助資金，提高了孕產婦住院分娩率，降低“兩個”死亡率。2009年度，**鎮共辦理貧困孕產婦救助卡128人，享受救助金86人，補助金額46720.84元；實行限價收費的40人。在中醫院住院分娩的貧困孕產婦224人，補助金額151568元；實行限價收費的有91人，補助金額28758.18元。危急孕產婦搶救1人，搶救成功1人，成功率為100%。

    3、愛嬰醫院工作

    繼續鞏固創建愛嬰醫院來取得的成果，大力宣傳母乳喂養的好處，指導產婦母乳喂養，提高純母乳喂養率。2009年度指導產婦母乳喂養332人，純母乳喂養300人，純母乳喂養率為90.36%。

    4、“三監測、六管理”工作

    全年共有孕產婦463人，產婦333人，活產332人，建卡322人，產檢322人，有早孕檢查277人，住院分娩300人，新法接生334人，產后訪視322人，系統管理277人；高危孕產婦94人，管理94人，高危產婦68人，住院分娩68人，危急孕產婦搶救1人，搶救成功1人，無孕產婦死亡。7歲以下兒童2247人，保健管理1697人；3歲以下兒童936人，保健管理705人；5歲以下高危兒童113人，管理113人； 5歲以下兒童中重度營養不良患病人數16人。新生兒死亡1人，嬰兒死亡3人，5歲以下兒童死亡3人，無新生兒破傷風病例。

    5、十三項婦幼衛生指標

    2009年度無孕產婦死亡，新生兒死亡率為3.01/00,嬰兒死亡率為9.04/00,5歲以下兒童死亡率為9.04/00,無新生兒破傷風死亡。孕產婦保健覆蓋率為96.99%，產前檢查率為96.99%,新法接生率為100%,孕產婦住院分娩率為90.36%,產后訪視率96.99%,孕產婦系統管理率為83.43%,高危孕產婦管理率為100%,高危孕產婦住院分娩率為100%。7歲以下兒童保健覆蓋率為75.52%,3歲以下兒童保健管理率為75.32%,5歲以下高危兒童管理率為100%, 兒童計劃免疫（五苗）全程覆蓋率為100%；4個月以下嬰兒純母乳喂養率為90.36%（300/332）；低體重出生率為1.20%(4/332)，5歲以下兒童中重度營養不良患病率為4.82%(16/332)。培訓合格率為100%；婦女健康教育率為85.63%(3373/3939)。

    6、婦幼衛生信息管理

    嚴格按照上級要求，做好婦幼衛生的痕跡資料的歸類整理，建立健全了鄉村兩級信息資料檔案，準確及時上報和反饋婦幼衛生院信息。今年上報婦幼衛生信息12期，健全鄉級3本8種臺帳、村級2本5種臺帳，確保縣、鄉、三級數據上一致，為上級領導決策提供科學依據，達到保護婦女、兒童合法權益和健康發展的目的。

   （七）艾滋病防治工作

    按照縣對鄉鎮簽定的目標責任書要求，認真做好艾滋病防治工作。以“宣傳教育”為主，標本兼治，并在全鎮范圍內深入開展艾滋病防治工作，并進行監測。2009年，**鎮共監測1362人，其中孕產婦監測522人，完成任務400的130.5%；新婚保健人員婚前保健監測840人，完成任務數550人的152.73%,共隨訪hiv/aids 6人，篩查出hiv感染者3例。實施母嬰阻斷0人，發放安全套200盒，2009年鎮村兩級共出艾滋病宣傳欄期84期，發放防治艾滋病宣傳資料 6000多份，受益人口5000多人。2009年**鎮對防治艾滋病家庭貧困人員及艾滋病孤兒共計17人，救助金補助14700元。

   （八）其它工作

    積極完成上級安排臨時性工作任務及參加各種會議。2009年到上級培訓 8次，培訓村級14次，接受上級督導 8次；駕駛員體檢524人次。

    四、存在問題及建議

   （一）存在問題

    1、健康教育范圍不廣，力度不夠，群眾文化素質偏低，影響婦幼衛生工作的開展。

    2、個別村醫業務素質偏低，積極性不強，村衛生室發展不平衡。

    3、防保經費嚴重短缺，村醫不能得到及時的強化培訓，衛生室設備、器材陳舊老化。

    4、預防艾滋病母嬰阻斷經費不到位，工作經費不足。

   （二）建議

    1、加強村醫的政治教育及業務培訓，提高村醫責任心及業務水平。

    2、加強健教宣傳，擴大宣傳面，加大宣傳力度，提高群眾的自我保健意識。

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