電工轉正個人總結匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電工轉正個人總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kv新城變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作；但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的；要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入；緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。

在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”

一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術學院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。

篇（2）

1、在思想上

本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進前行。當然，在今后的日子里，我也會不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

2、在業(yè)務上

努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。四年的大學學習，學到的更多的是專業(yè)基礎知識，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

3、在工作中

我針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行專業(yè)知識的學習，還注重加強對醫(yī)療知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。

過去的這幾個月，是不斷學習、不斷充實的時期，是積極探索、逐步成長的時期。當然，我還存在著經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經(jīng)驗教訓，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻，為社會創(chuàng)造真正的財富。

機電工作轉正自我鑒定【二】試用期中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。

一、思想意識的轉變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學習的回顧與總結

初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應盡的努力。

試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業(yè)方面的學習。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠實，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。

在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現(xiàn)象。

機電工作轉正自我鑒定【三】不知不覺已經(jīng)邁入了20xx年，它對我來說是不平凡的一年，我從一個大學生轉變成了上班族，這也算是人生的一大轉變。

20xx的8月，我真正的成為了一個上班族。剛進公司的時候雖然也慶幸自己找到了一份喜歡的工作，可真正接觸的時候才發(fā)現(xiàn)，有很多與自己想象的完全不同，書本知識雖然給了我一定的積淀，但與實際還是有一定的出入，半年的工作讓我把所學的理論知識與實踐緊密結合起來，也算學有所用。當然我從來都沒想到會接觸機電行業(yè)，剛進公司的時候對產(chǎn)品的東西一竅不通，甚至一度反感那些復雜的東西，由于對公司及產(chǎn)品的不了解，開始的時候每天研究產(chǎn)品，那些枯燥無味的東西，但是看著大家忙碌的樣子，我感到了工作的艱辛，生活的不易。我下定決心一定要好好工作，我想通過自己的努力來改變點什么……

剛踏上工作崗位時，我對自己的英語沒有很大的把握，總覺得自己干不好，再加上開始的時候沒有多少事情做，所以覺得自己無用武之地，但是慢慢熟悉了工作流程后，我也有了自己的分工。開始有了一些詢盤來回復，而且也慢慢能自己獨立的處理一些詢盤，看著自己的成果，笑容也曾在臉上綻放。

當然，這些小小的成果不是我一個人的努力得到的，我要感謝同事們對我的幫助和照顧，感謝姚經(jīng)理對我的教育和鼓勵，俗話說：“嚴師出高徒”，姚經(jīng)理對我雖然嚴厲，但我的提高也是顯而易見的。人是有惰性的，如果不是姚經(jīng)理適時地提醒我、督促我，恐怕進步不會很大；其次，在這個團隊里總是最大程度地給我鍛煉的空間，無論是從業(yè)務知識上還是其他方面，姚經(jīng)理和同事們都給了我很大幫助，看著自己的付出能夠給別人帶來幫助，我從心里感到由衷地高興。現(xiàn)在，我已經(jīng)基本能夠獨立完成自己的工作。

作為一名應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍，讓我很快完成了從學生到職員的轉變，能夠自如地與其他同事相互配合、協(xié)作。不僅懂得了怎樣做事，同時也懂得了怎樣做人，我想，這是我半年來最大的收獲。

這是我的第一份工作，都說第一份工作對一個人的發(fā)展很重要，我想我的選擇沒有錯，這半年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我期待著用自己的勤勞、智慧來為公司的成長添磚加瓦。

篇（3）

電工轉正述職報告1剛來電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內(nèi)除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。

在公司的一年時間里，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”一路走來，我前后參與了35kV變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

雖然，我在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、政治理論基礎不扎實，理論與實踐的結合應進一步提高;

2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠;

3、與公司里的領導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠;

4、自己的整體素質和業(yè)務學習還有待進一步提高。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

電工轉正述職報告2三年大學生活已和我們揮手離別;光陰似箭，20____年正向我們走來;回首短暫的三個月，我對自己在電工這個崗位上的總結“三百六十行，行行出狀元”。高中畢業(yè)我就來到了____學校學習，打算學一門合適自己的技術。經(jīng)過慎重的斟酌后，我決定學習電氣與自動化，希望以后能在電氣技術方面有一番作為。在我畢業(yè)以后，我找到了人生的第一份工作—____分酒店的一名小電工。我試用期以來，一直從事一線電工工作，在工作中我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。

三個月來，我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到我熱愛的電工事業(yè)中，認認真真，踏踏實實跟著師父學習工作技能。我對工作認真負責，勤于學習，刻苦研究。積極參加各種學習和培訓，通過自學和師父的指導努力學習電工知識，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，軟起動器、儀器儀表、dcs系統(tǒng)及plc控制等有關知識體系。每次學習，我都能學到一些新的電氣理論知識，并用來指導工作實踐，努力提升自身工作能力。

在工作中，我求實上進，遇到不懂的地方，虛心向師父請教。與同班組成員齊心協(xié)力、相互學習、共同進步。上班期間一起巡檢，找出影響正常生產(chǎn)中所出現(xiàn)的問題，跟著師父和其他同事解決設備運轉過程中出現(xiàn)的故障。對巡檢過程中所出現(xiàn)的引出線絕緣層破損及老化，電動機的震動大、溫度高、電流高、軸承有異響，水阻柜缺水及水溫太高，變壓器油位低、有漏油現(xiàn)象、有異響，接線是不是符合操作規(guī)程，繞組中是否有斷路、短路及接地等現(xiàn)象及時處理并總結各種故障現(xiàn)象的解決方法，以此用來指導我以后的實踐工作，為我以后的技術水平打好基礎，為以后的現(xiàn)場事故處理積累經(jīng)驗。

現(xiàn)在的控制系統(tǒng)幾乎用的都是dcs系統(tǒng)和plc控制系統(tǒng)，自動化程度高，技術含量也很。技術精密度高的要求，設備種類繁多，對我們維修電工的技術水平要求也很高。身為一名剛從學校畢業(yè)的學生，雖然在學校的時候學習了一些關于plc控制編程方面的基礎知識，但自從真正走到工作崗位的時候，面對這些錯綜復雜的遠程控制系統(tǒng)，突然感覺自己的理論知識是那么的欠缺，根本適應不了新技術的要求，我深深感到學習工作壓力很重。但這種種的壓力并沒有嚇倒我，而是更加激發(fā)了我的學習積極性，不斷學習理論知識，在實踐中不斷充實自己，努力提升自己的業(yè)務水平，從而達到崗位要求，以至于自己不會步入被酒店淘汰的行列!

電工是一個危險的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關人員必須嚴格遵守電氣安全管理制度，嚴格執(zhí)行工作標準，所謂電工就要膽大心細，每處理一場事故都應該把安全放在第一位，嚴格按照操作規(guī)程操作，工作負責人應按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結手續(xù)。作為一位電工，安全永久是最重要的，安全生產(chǎn)工作既是對自身安全負責，也是對工酒店負責。

要保證配電安全運行，萬無一失，最重要的是要善于對設備故障進行分析，對故障進行正確的判定，迅速的作出判斷并對故障進行處理，這就要求每位電工必須有豐富的理論知識，熟練的工作技能，還有不可忽視而非常重要的一點，那就是面對處理突發(fā)事件時必須要有良好的心理素質，只有這樣才能正常的發(fā)揮技術水平，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn)。

在新的一年里，我將會繼續(xù)的完善自己，在思想上更加增強安全意識和時刻學習觀念;在技術上不斷跟著師父和其他同事學習，提升自己的工作技能;在工作上端正工作態(tài)度，認認真真，嚴格要求自己，向酒店的標兵方面奮斗。我深信我會做的更好。我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，爭取在各方面獲得更大的進步。

通過三個月的生產(chǎn)一線的歷練，雖然我在工作中有一些進步，也學到了許多在酒店根本就學不到的知識。但是，這都離不開領導的幫助和師父的`耐心指導以及周圍同事的關心指導。我要在本職工作崗位上繼續(xù)努力。特別是要進一步提升技術業(yè)務，為單位的經(jīng)營生產(chǎn)做出自己的努力。最后愿我們酒店的明天更輝煌!

電工轉正述職報告3日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然意識到時光的匆匆。就在今年六月，當陽光剛讓人感到溫暖的時候，我懷著激動的心情來到了____煉鐵廠工作，從開始工作至今雖一月之短，但是它給我的感覺猶如一江之水，包容萬千，深邃綿長。蒙得以有機歷練良多，頓生如家之覺。

回首六月，是不平凡的一月。來到煉鐵廠上班，我報的是電工職位，記得剛到電議車間的時候，還不太習慣，所謂人也生疏，地也不熟，不過在領導和同事們的幫助和引導下，我很快適應了這個環(huán)境，這份工作。也逐漸融入了這個團體。就在這一個月，讓我收獲頻豐，感觸良多。以下是我的工作總結：

回首六月，是勤苦的一月。由于之前之前很少接觸電氣這個方面，所以我到了這里，既是工作，也是學習，從基礎學起，從基本做起，首先，作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。安全第一，工作第次，在安全方面，我嚴格遵守安全管理規(guī)章制度，了解本廠安全工作制度，鞏固安全基礎，在確保自身安全的同時也要確保他人安全。工作學習方面，了解了全廠各車間和設備的所在地，各個配電室的方位和作用以及各處用電設備的分布和功能，努力學習電工基礎知識，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置等等，從串聯(lián)到并聯(lián)，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除，首次接觸了高壓鈉燈、汞燈、鎮(zhèn)流器、接觸器、啟動器、繼電器、萬用表、多P開關等電子元件，同時知道了它們的應用及連貫因素，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機的區(qū)別與作用，知道了配電柜的基本工作順序，再次復習了普通燈泡、日光燈、普通開關等一些電器元件的接法、原理和應注意事項。并多次隨領導和同事到工作現(xiàn)場輔助和學習，及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。在這一個月里，領導和同事們給我的幫助使我學到了很多，他們既是我生活上的向導，更是工作上的伙伴。讓我受益匪淺，謝意掛心。

雖然是短短的一個月，但我學到了很多，不過我知道還遠遠不夠，因此，我需要繼續(xù)努力，不斷加強理論學習，加強在應用中的實際解決問題的能力。隨著企業(yè)不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應企業(yè)發(fā)展要求。在此，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上，技術上，工作上都要取得更大的進步，做到以廠為家，勤奮努力工作，有著錚錚鐵骨，備著火熱情懷，為了美好明天奉獻自己的無限熱情，堅信自己會做的更好!

電工轉正述職報告4自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項工作，完整履行好工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用。現(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術工作總結如下：

一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質。

沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內(nèi)外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有電工事務，包括所有基建時期的安全和質量的監(jiān)督巡查。我深知電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就是我們電工管理一種考驗和責任。作為我是一位電工班班長，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求，一要在遇到臟累苦險工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關;我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎，我認為既然自己準備考一名技師，那么在業(yè)務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，一般工人完成起來比較困難時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出技師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我要在公司發(fā)揮一名技師應有的作用，樹立一名技師應有的良好形象。

三、安全生產(chǎn)，確保公司用電安全及質量

1、公司用電計量表隨著長時間運行以及負載的增加，老化、計量誤差、容量不足等問題日益突出，產(chǎn)生嚴重資源損耗(電費損失)及用電安全隱患。

年初中心投入大量資金對整個公司營業(yè)店面(包括公司內(nèi)有關單位)電表更新及不規(guī)范內(nèi)線進行更換和改建。電表更新從20____年元月4日開始施工4月18日完工。更換電表根據(jù)每戶店面的容量分配，電表的型號為：電子式單相DDS438型5—20A、10—40A、20—80A、電子式三相四線電子表20—80A。總計：2200只;協(xié)助施工隊對戶內(nèi)不規(guī)范線路整改1572戶。

2、由于發(fā)展迅速經(jīng)營戶用電需求逐年增加，中心投入巨資確保網(wǎng)架線、主線及戶內(nèi)線路供電安全。

在5月份對各組團的用電線路評估，對超負荷線路進行增容：其中新裝50MM2銅芯電纜。高溫期間安裝空調專線80多戶;對市場傾斜的4根水泥電線桿更換地下電纜。緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過用電高峰期。

3、西配電房對廣化鞋業(yè)基地供電是歷史遺留問題，公司今年2月27日鞋業(yè)基地發(fā)生雙路電源倒送電事故，對市場供電產(chǎn)生極大的安全隱患。

中心領導非常重視，科室及時對東西配電房更換4臺DW16—2000A智能斷路器。在三方的調解下，科室安排電工組配合供電公司對鞋業(yè)基地用電分離工程完美竣工。

四、落實安全生產(chǎn)責任。

1、公司領導把安全生產(chǎn)放在第一位，每次晨會科長對每位成員出勤前和高空維修自身安全反復叮囑。

特別對各種生產(chǎn)工具科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀，全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，公司安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

3、每天對公司和廣化鞋業(yè)基地的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。

還配合公司每月生產(chǎn)安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

4、每星期五定期對定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。

今年共計更換各類路燈150余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調整處理疑難的及時向公司領導匯報。

5、在每次臺風來臨之前對內(nèi)供電線路網(wǎng)、燈桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

五、全力配合設備修試，加強設備維護保養(yǎng)

結合用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)西配電房高壓電纜漏油放電，把原來70MM2銅芯高壓電纜更換120MM2銅芯高壓電纜。東西配電房低壓柜更換隔離開關(2000A)2組、DW15斷路器(630A)3組、自愈式電容44只、切換接觸器5只零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

六、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監(jiān)控檔案。

1、今年電表更換完善計量表資料，做好電表更新施工記錄，把拆除下來的舊表按組團每戶做好標記入庫。

把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量造冊。

2、每月對公司的13處水表(現(xiàn)10只)做好計劃用水報表抄送市節(jié)水辦;

東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。

3、做好供電設備維修、年檢報表。

建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數(shù)量和檢修后設備運行情況記錄存案。

4、管理好電工倉庫工作。

定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。

七、加強業(yè)務學習，提高技術水平

活到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發(fā)展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。這幾年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現(xiàn)代變頻技術》、《直流在工業(yè)中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產(chǎn)生了濃厚的興趣。

電工轉正述職報告5一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。在工作中遇到不懂的問題，主動跟同行和同事討論，謙虛學習。我深刻的知道，我要學習的還有很多，所以無時無刻都不忘自己的身份。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習電機以及日常用電的維修和管理，在學習方法上做到重點中找重點，抓住重點，并結合自己在電路系統(tǒng)搭建以及維護上的不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高自己的工作業(yè)務能力。把書本中的理論知識與自己動手操作相結合。所以，在加強學習的同時，不但要做到動腦，也要做到動手，只有將兩項相結合，才能有出色的工作表現(xiàn)，才能精準的判斷和處理工作中遇到的問題。在實際的工作實踐中，為了擁有更好的操作視野以及靈活的'操作空間，我結合自己所學，在同行的指導以及領導的支持下對我公司的線路進行無線控制改造。克服技術難題，改造試驗取得了階段性成功。操作人員可以在無線信號覆蓋的范圍內(nèi)的任何地方，對液壓動作進行控制，同時不影響有線手柄對其的操作。這次的改造創(chuàng)新對我今后的工作具有重大意義，讓我明白創(chuàng)新要結合實際，做到人性化，客觀化。同時也鼓勵我在今后繼續(xù)發(fā)揚這種工作作風，將這種創(chuàng)新精神延續(xù)。不斷學習進取，充足自己的視野。在保證安全和質量的前提下，勇于創(chuàng)新，提高工作效率，節(jié)省人力以及資源，本著以人為本的思想，為工作盡心盡力。

二、以“立足本職、扎實工作”為理念。勤奮務實，為公司發(fā)展盡職盡責

多年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司的利益高于一切的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在對冷庫機機電設備的具體維護中，對最容易出現(xiàn)損傷的供電電纜以及控制電纜重點監(jiān)護：可防止間距過小造成電纜的擠壓。在工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手;認真收集各項信息資料，全面準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導能全面準確的了解和掌握最近的實際情況，為解決問題做出科學正確的決策。

三、以“安全第一，保障生產(chǎn)”為目標，搞好工作，促進生產(chǎn)

安全責任無小事，我們?yōu)榘踩a(chǎn)做好一切必要措施，作為一名電工，我明確自己的崗位職責。

1、負責全公司的電氣設備的使用。

2、冷庫間工作，同時負責其他操作人員對電器設備的使用。

3、負責生活區(qū)，辦公區(qū)的用電安裝維修工作。

在工作中，時刻都要保持高度的警覺，為保證用電安全，嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行用電標準，不違規(guī)使用電器。在線路的鋪設和使用中必須以負責任的態(tài)度對待，不能有任何的馬虎大意。在保障安全的前提下促進生產(chǎn)，創(chuàng)造更多的價值。

四、在節(jié)能降耗方面

在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。

五、實踐生產(chǎn)方面

在生產(chǎn)實踐方面：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。

繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;

篇（4）

尊敬的公司領導：

您好！不知不覺我來xx公司快2個月了，自從選擇加入xx公司，一種與公司共成長的理念就深深植入我的腦海，也期待這里是我職業(yè)生涯的另一個起點。

在平日的工作中我絲毫不敢懈怠，兢兢業(yè)業(yè)地做著自己的工作，為了能很快的適應公司，適應自己所任職的崗位，我認真的熟悉部門各種工作流程，研究公司以前的各種規(guī)章制度，以便在以后工作中能做到心中有數(shù)，作為人力資源部經(jīng)理，我深知溝通的重要性，對公司相關部門，相關人員也作了充分的了解。

現(xiàn)把前期工作匯報如下：

1、整理人事行政制度，把以前已經(jīng)在實施的制度匯總及編輯，做到以后工作開展有制度可依。

2、理清工作流程，做到部門溝通工作安排以書面形式去執(zhí)行與監(jiān)督。

3、整理人事檔案，合理安排本部門工作。

4、配合相關部門的人員招聘。

5、執(zhí)行公司的人事行政管理制度。

以后工作展望

1、人事行政管理制度的監(jiān)督與反饋。

2、考核制度的到位。

3、滿足公司的人力需求。

今天，我向公司提交轉正申請報告，在以后的工作中，我將一如繼往的保持高度的工作責職，不斷提高完善自己的工作水平、業(yè)務知識、完善公司的人事行政管理體系，在公司領導的支持和同事的配合下，本著公司“人盡其才，才盡其能“的用人原則，把公司人力資源公司上升到一個新的臺階，望公司能考慮并接受我的申請，謝謝。

篇二：行政經(jīng)理轉正申請

試用期轉正申請

尊敬的領導

本人于2012年6月4日來到公司，擔任行政管理中心行政經(jīng)理一職，轉眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的

三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。現(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：

一、在職期間，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司規(guī)章制度管理

1)主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領導審批；

2)監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進行修正和完善；

3)人力資源方面的員工招聘、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。

2、行政辦公事務管理

1)管理辦公室日常工作；

2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設的活動。

3)主導員工在職培訓，提高員工素質。

4)公司網(wǎng)絡管理，網(wǎng)站內(nèi)容更新與建設。

3、行政后勤管理

1)負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；

2)負責公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；

3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。

4)固定資產(chǎn)的統(tǒng)一采購、監(jiān)管、維護及定期盤點。

4、內(nèi)外關系協(xié)調

1)負責公司各部門的綜合協(xié)調；

2)負責與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

5、內(nèi)控管理

1)在總經(jīng)理的領導之下，負責總公司及下屬公司內(nèi)控管理，對各項工作進行監(jiān)督，

審視工作流程，規(guī)避可能存在的危險，并協(xié)助有關部門進行解決等。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

激勵對于組織經(jīng)營至關重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內(nèi)源性與外源性互補，內(nèi)源性動機與外源性動機均感覺不足。現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信從2012年開始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的

向心力，凝聚力；2013年我們會繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。

三、個人體會

必須要虛心請教，提高服務意識

言行舉止都要注重約束自己，對上級領導做到謙虛謹慎,尊重服從；對同事做到嚴于律己,寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些

需要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節(jié)上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提高。

3、對于公司屬處的行業(yè)情況需進一步了解補充。我將會在今后的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務。

努力工作得到領導和同事的認可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的最佳選擇。總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進行改進和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏！

2012年9月5日

篇三：行政人事主管轉正申請V

轉

正

申

請

尊敬的公司領導：

隨著時間的向前推移，在忙忙碌碌中自己加入公司很快就滿三個月了，按照公司的要求和工作安排，入職后主要分管的工作模塊是行政管理，重點是保安、清潔、水電及相關后勤服務工作，對公司的組織流程和部門重點工作事項在逐步熟悉的過程中得到有效的推動，現(xiàn)特向公司提出轉正申請，并將試用期間的工作情況總結如下：

一、

試用期重點工作總結

1、

宿舍管理

1）

通過內(nèi)部資源的調整，親自組織保安人員到現(xiàn)場對員工所睡床鋪進行檢查，對鋼板有變形和損壞搖晃的所有床鋪進行維修、更換，保證員工所睡的床鋪平穩(wěn)、踏實。

2）

統(tǒng)籌安排對宿舍的門鎖和門進行維修、更換，解決了員工住宿的后顧之憂，并得到惠州電工的支持。

3）

每周對宿舍進行查房檢查，充分了解員工的住宿情況，對宿舍內(nèi)務整理和衛(wèi)生要求提出改善建議。

2、

安全管理

1）

針對保安隊伍人員的年齡偏小，入職時間不長的特點，制作有針對性的《保安規(guī)范化管理》培訓課件，包括保安執(zhí)勤禮儀要求、行為規(guī)范、工作崗責、勤務整理和應急防范措施等內(nèi)容，每周一次進行培訓授課。

2）

從團隊建設的角度出發(fā)，經(jīng)常性的了解各崗位的工作內(nèi)容，熟悉并與崗位員工接觸，從心態(tài)和工作行為方面進行關心，在元旦節(jié)前組織保安開展聯(lián)誼談心交流會，融合團隊成員的凝聚力和向心力。

3）

在了解保安隊伍各崗位職責工作要求的基礎上，結合公司各部門對保安隊伍的工作要求和期望，組織保安隊伍進行《門禁制度》、《物料放行管理規(guī)定》等相關制度的培訓，并傳達公司和各部門對保安工作的要求，有效提升保安隊伍的執(zhí)行力和整體作戰(zhàn)能力。

4）

每周一、三、五的晨操訓練貴在堅持，要求保安隊長親自跟蹤落實，身體素質和專業(yè)能力是保安素質提升的基石。

3、

環(huán)境衛(wèi)生

1）

在人員配置和區(qū)域責任不變的情況下，制訂崗位檢查標準，在每天巡查的基礎上每周二、四、六進行全面檢查，并將檢查的結果進行排名和公示。

2）

每周組織一次集中會議，重點傳達崗位工作要求和公司實施7S的意義，并解決日常中的排班問題和工時平衡，在控制人工成本的同時有效提升工作積極性。

4、

水電設施

1）

主要協(xié)助電工完成《安裝/維修申請單》的評估建議和及時跟蹤完成，對所申請的工作任務從專業(yè)的角度給予建設性的處理意見。

2）

主要跟進完成了雨棚搭建和電路的搭建、協(xié)助工程部完成四樓、五樓車間殼料房改造綜測房的項目，整改培訓室安裝隔墻等。

5、

后勤服務

1）

對食堂進行每周一、三、五檢查，并根據(jù)評估標準進行現(xiàn)場評分，及時提出就餐中收集到的反饋信息，并

責令食堂方面及時改進，多次找對方經(jīng)理反饋投投訴改善意見。

2）

對后勤設施進行及時維修，包括鞋柜門鎖、衛(wèi)生間門、熱飲水和水杯架等，現(xiàn)場檢查和員工反饋的信息后

及時處理。

3）

對員工的工衣、工鞋按照規(guī)定給予及時的更換，勞保用品（清潔用品、保安服）及時申請跟蹤，保障后勤

設施的正常使用。

6、

部門工作的協(xié)同

1)

根據(jù)公司安排完成年度聯(lián)誼晚會的初稿擬定，充分了解到年度晚會的組織經(jīng)驗和節(jié)約意識，對公司活動的

組織有了更深的認識，后續(xù)將朝著精簡節(jié)約的思路開展組織和落實。

2)

對過期電梯年檢進行全面清理，協(xié)助采購完成原維保單位的合約終止，建議公司簽定新的維保合同，讓公

司的電梯在過期的情況下順利通過年檢，而且年檢日期統(tǒng)一辦理到2012年12月份，節(jié)約公司的年檢費用。

二、

后續(xù)工作策略和思路

1、

人員方面：

人員問題是部門工作的第一要務，責任明確，工作目標清晰是部門工作得以推動并不斷改善提升的重點。在了解現(xiàn)有人員工作職責和工作能力的基礎上，對人員分工和職責進行梳理調整，配合陳經(jīng)理堅持每天早會和每周周會的工作安排和職責任務的跟蹤，通過工作評價進行能力評估和考核，在培訓和教化的基礎上提升團隊的工作配合度和服從性。

2、

流程方面：

在結合公司現(xiàn)行工作流程的基礎上，對發(fā)現(xiàn)的問題或定期進行內(nèi)部檢討，尤其是涉及到跨部門的工作執(zhí)行和服務職能時，要重點明確工作流程和操作規(guī)范，及時進行信息溝通和流程改善，以生產(chǎn)交付為主，服務員工為宗旨。

3、

安全方面：

通過安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題點，后續(xù)在陳經(jīng)理的推動下將建立安全管理體系，包括保安隊伍建設、團隊作戰(zhàn)能力和執(zhí)行力的強化訓練，安全設施的責任到位，做好安全防范和預防工作，將安全事故杜絕在萌芽中，做好安全防范體系的系統(tǒng)化建設。

4、

服務方面：從宿舍、食堂和環(huán)境衛(wèi)生方面加強日常監(jiān)督檢查，堅持每天巡查改善，貼近員工的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決問題以方便員工、便捷服務為主，充分調動行政人員的服務響應速度。

篇（5）

2021新員工轉正申請書范文1尊敬的領導：

我叫x，于20x年4月8日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任電工一職，負責對小區(qū)各種電氣機械的維護及保養(yǎng)。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，同時，積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我自20x年5月工作以來，一直從事電器工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。

總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。豪信物業(yè)管理公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

申請人：

年 月 日

2021新員工轉正申請書范文2尊敬的領導：

我于x年X月X日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務，保證公司項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。

三、協(xié)助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協(xié)助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給新人。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

此致

敬禮

申請人:x

申請日期:x年x月x日

2021新員工轉正申請書范文3尊敬的公司領導：

您好!首先感謝您在百忙中抽空閱讀我的申請書。

我叫x，于20x年x月x日進入本公司，在組件擔任文員一個月，根據(jù)公司需要，現(xiàn)擔任人事專員一職。經(jīng)過將近三個月的磨合，我自認為我已經(jīng)能勝任這份工作，故特此申請轉為正式員工。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;有較強的團隊協(xié)作能力;責任感強，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。

當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多;特別是在公司領導和同事的關心和指導下，我學會了很多技能，增加了相關的經(jīng)驗。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己辦事能力。

我希望能成為公司的一名正式員工，在公司接受更多的考驗，學習更多的知識。憑著自己的能力，與公司全體員工一起創(chuàng)造公司輝煌的明天!

此致

敬禮!

申請人：x

20x年x月x日

2021新員工轉正申請書范文4尊敬的公司領導：

我于x年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前在x部擔任x一職，到今天x個月試用期將滿，根據(jù)公司制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這x個月的工作情況總結如下：

一、工作中積極向周圍同事學習，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧;工作積極認真、責任感強，工作中多注重實踐和思考總結，能順利完成領導交付的工作，并得到了領導和同事們的認可;

二、曾共同參與x項目、x項目，并都能按要求完成所參與的配合項目，并從中積極學習和總結新知識、技能，學以致用，同公司共發(fā)展、同進步;

三、x現(xiàn)在是國家大力提倡的一項政策，x是每個人應盡的義務，在國家這個政策的引導下，公司x部未來肯定會有很好的發(fā)展前景，所以我對公司將來的發(fā)展抱有很大希望，也迫切希望能成為其中的一份子，為x貢獻一份力量。

近三個月以來，我在x和同事們的熱心幫助下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足，

一、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，有時候辦事不夠干練，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離，

二、x,x等專業(yè)方面。x方面雖以前接觸過，但以前所積累的知識對于新項目來講還遠遠不夠。x專業(yè)以前很少接觸過，許多的項目中又都涉及到這個專業(yè)。所以這些專業(yè)方面的不足將是我今后重點學習和提高的地方。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導給我這次機會批準轉正。

此致

敬禮

申請人：x

x年x月x日

2021新員工轉正申請書范文5尊敬的領導：

我于20x年7月15日成為公司的試用員工，到今天試用已滿3個月，另外，自20x年3月27日以來，我就一直在公司實習，至今已有7個月的時間，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

作為一名應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

自從三月底進入公司以來，我一直在打印技術二部實習，雖然本部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，也和我的專業(yè)知識相差較大。但是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這幾個月的學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的簡單業(yè)務，整理部門內(nèi)部各種資料，進行各種輔的研發(fā)工作。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。

篇（6）

試用期轉正的個人總結范文一：從2016年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從2015年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

試用期轉正的個人總結范文二：我于_年_月_日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

時光飛逝，轉眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了，回想起當初面試的場景還歷歷在目，從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會，我倍感珍惜。

作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在公司經(jīng)過兩周的前期學習后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。

在_月_號我被調到_合一的項目進行項目實施的工作，到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成__市朝陽區(qū)、__縣、__縣的三臺合一開通工作。

雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金，開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯，然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛，關于網(wǎng)絡通信 數(shù)據(jù)庫 軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領導對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領導和同事對我們的關心。

現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心，個人覺得自己學習能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心，所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣，我知道我我錯了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒，但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因為自己的經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領導請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。

我覺得我們公司的和部門的管理都很健全，同事相處也很和諧，對于公司在管理中的看法和建議作為一個初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法，我有點個人的小小想法覺得想說一下，當然想法可能是錯誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美，但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋€項目前公司開發(fā)部應該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件，這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費那么多的人力和物力，比如我們剛到__的時候有用從遼寧拿來的版本，有用從普洱拿來的版本導致走了些彎路。

第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應長期出差，也不怕吃苦。我知道我們項目部要經(jīng)常出差。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些，因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊，如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

試用期轉正的個人總結范文三：我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結：

一、展館相關事務(助理工作)：

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。

包括：禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;

2.與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務;

3.開業(yè)前準備：1)每天提前到場查看當天的工作進展狀況。

2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行;

3)開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關任務。

二、人事專員工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。

以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用;

2.通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。

為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

三、招聘工作：

1.招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門進行溝通，了解招聘需求。

根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。

公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。

掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術人員，如土建工程師;高級管理人員，如進出口財務經(jīng)理;對相關的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。

計劃采取如下措施改進工作：

1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;

2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;

3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。

四、員工關系工作：

1.從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。

在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關懷。

2.對于有離職意向的員工，了解其原因。

對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。

3.與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

五、行政事務

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調度的情況下。處理行政事務。

臨時事務的處理，包括保安，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。

提升措施：

1)充分學習公司的相關制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一;

2)反省自己，針對工作中的不足進行改進;

3)深入學習人力資源相關專業(yè)知識;

4)針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理;

工作總結：

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應聘者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務。提高公司整體的形象。

篇（7）

一、當前新員工培養(yǎng)模式存在的問題

1.培訓缺乏個性，學員熱情不高。新員工入職培訓是員工從學生到職業(yè)人轉變的第一道工序，由于缺乏針對性的企業(yè)文化、企業(yè)相應重要崗位技能培訓，讓員工感覺到企業(yè)培訓與學校學習無異，沒有創(chuàng)新性，失去了激發(fā)新人的學習熱情，造成員工被動地參加培訓，在培訓過程中充當配角的角色。

2.培訓方式方法單一。培訓的方式方法單一，沒有針對不同專業(yè)、不同知識層次人員開展相應的培訓，造成接受培訓的員工沒有更多的選擇余地。

3.培訓缺乏激勵。企業(yè)沒有建立一套將培訓過程、培訓結果與員工個人績效、薪酬激勵、轉正定崗定薪等緊密掛鉤的機制。

二、新員工入職培訓課程體系與學分制度

要解決以上對弊端，引入新員工科目制學分管理的培訓模式不失為一項有益的嘗試。新員工入職培訓模塊包括以下四個培訓模塊。

戶外一階段拓展訓練和準軍事化訓練，共設10個學分，包括封閉式軍訓和團隊拓展訓練（含執(zhí)行力）兩個課程。

二階段企業(yè)經(jīng)營管理基礎培訓，共設10個學分，包括企業(yè)基本概況、電網(wǎng)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、辦公自動化系統(tǒng)與信息系統(tǒng)應用、新聞的基本寫作技巧、文明辦公等培訓課程。

三階段電力生產(chǎn)過程共性培訓，共設20個學分，包括安全工作規(guī)程、緊急救護培訓，輸電、變電、配電、營銷服務等生產(chǎn)過程培訓課程。

四階段員工專業(yè)方向個性培訓課程，分成四個方向，每個方向50學分，員工必須參加最少兩個方向培訓，取得100個學分，四個方向分別為輸電、變電、配電、營銷服務。

培訓課程體系及學分設置如表1所示，培訓課程每年根據(jù)企業(yè)實際情況進行調整。

表1 新員工入職培訓課程體系的設置

科目制模塊

課程名稱

參考課時

標準學分

拓展訓練和準軍事化訓練

封閉式軍訓

7課時

5

戶外拓展訓練

28課時

5

企業(yè)經(jīng)營管理基礎培訓

企業(yè)基本概況及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3課時

10

企業(yè)文化及參觀局史展廳

4課時

勞動用工規(guī)章制度

4課時

電力生產(chǎn)過程共性培訓

電力系統(tǒng)及電力網(wǎng)的基本構成;電網(wǎng)規(guī)劃

4課時

20

電工基礎

7課時

安規(guī)

7課時

緊急救護

7課時

輸電線路專業(yè)

安全工作規(guī)程（線路部分）

21課時

50

線路正常巡視內(nèi)容與標準

7課時

登桿作業(yè)

14課時

輸電線路生產(chǎn)見習

3～4個月

變電運行專業(yè)

電業(yè)安全工作規(guī)程（電氣部分）

21課時

50

填寫倒閘操作票

7課時

變電設備的巡視內(nèi)容與標準

4課時

設備的倒閘操作流程和操作前工具準備

7課時

變電站生產(chǎn)見習

3～4個月

配電線路專業(yè)

安全工作規(guī)程（線路部分）

21課時

50

線路正常巡視內(nèi)容與標準

7課時

登桿作業(yè)

21課時

配電運行維護生產(chǎn)見習

3～4個月

營銷服務專業(yè)培訓

營銷服務禮儀

4課時

50

營銷服務百問百查

4課時

95598客戶服務

4課時

營銷服務見習

3～4個月

三、培訓實施

拓展訓練和準軍事化訓練培訓時間約10天;企業(yè)經(jīng)營管理基礎培訓時間約4周;電力生產(chǎn)過程共性培訓時間約4～6周;員工專業(yè)方向個性培訓分為四個方向，每個方向的培訓時間約3個月，每名員工最少需參加兩個方向的輪崗培訓。

新員工入職培訓采取座談互動、專題培訓、現(xiàn)場技能講解與演練等多種授課方式。

四、培訓考核

新員工入職培訓階段考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格，對應不同系數(shù)，與月度績效掛鉤，達到激勵員工努力學習、參與培訓。

五、培訓結果應用

新員工入職培訓可作為轉正定崗、年度評先評優(yōu)、績效獎金發(fā)放的重要依據(jù)。

六、新員工入職培訓科目制學分管理需解決的問題

1.完善新員工入職培訓管理制度。建立完善的新員工入職培訓管理制度，明確學分管理、課程設置、培訓考核結果應用、員工培訓學分的結果應用。

2.研發(fā)培訓課程體系。針對新員工的崗前培訓勝任模型，研發(fā)優(yōu)秀的培訓課程體系，制定一套新員工不同層級、不同專業(yè)的培訓課程體系，能讓非電力專業(yè)的新員工能初步掌握電力相關知識，電力專業(yè)的新員工快速掌握生產(chǎn)技能。

3.強化培訓過程管理。通過加強過程管理、對不同階段培訓效果進行評估，及時改進教學方式、方法，建立一套完整的入職培訓全過程管理體系。

4.應用學分認定與考核結果。要建立員工培訓學習檔案，通過考試、量化考核，準確認定員工的培訓學分。員工培訓學分要作為考察考核新員工轉正定崗定薪的重要依據(jù)，將員工的崗前教育培訓學分情況與薪酬激勵等相結合。

七、總結

篇（8）

中圖分類號：F407 文獻標識碼： A

引言

電路的穩(wěn)定、安全運行需要靠維修電工來保障，電路系統(tǒng)在使用的時候，難免會有這樣或那樣的故障出現(xiàn)，導致了電路的使用受到影響。所以，應該要對這些故障及時的排除。電路的維修以及故障排除就是電工日常的主要工作， 電工應該要能夠掌握各項電路系統(tǒng)的安裝、調試、維護和保養(yǎng)知識，在進行日常維護的時候，應該及時對故障進行排查，才能保證電路的正常運行。既要能夠了解故障出現(xiàn)的原因，同時還要能夠最大限度的不影響電路系統(tǒng)來進行維修。因此要求電工的技能水平比較高，專業(yè)基礎知識扎實、業(yè)務基本工熟練、實踐動手能力強，否則同時實現(xiàn)這兩個要求還是比較困難， 這也是影響了電工維修職業(yè)技能的一個重要原因。企業(yè)設備的運轉正常是其生產(chǎn)作業(yè)的基礎，若是電路系統(tǒng)有問題，那么生產(chǎn)勢必就會受到影響。所以，電路故障不僅影響了工廠的經(jīng)濟效益，還會給操作工人的生命安全帶來極大危險，因此需要定期對電路故障進行排查和排除，是非常必要的事情。在實際的電路故障中，大部分故障都有相應的排除方式和方法，只要我們對這些排除方式熟悉，做到熟能生巧，就能夠應對絕大部分的故障問題，便于維護的時候快速的修復故障，也讓我們能夠更快的找到故障的主要原因，盡快的處理完成。

一、故障排除需要具備的基本技能

對電路故障進行徹底的排除，需要長期的工作積累，以及準確的定位分析，這一切都建立在對故障實際情況的全面了解和掌握基礎之上。眾所周知，電氣是一個復雜的、具有較高技術性的設備，因此，電氣的維修技術水平也應該是一個技術與經(jīng)驗積累的過程，它需要漫長的時間。電氣設備的結構復雜、價格昂貴，給工廠帶來巨大的經(jīng)濟效率和減少人工勞動能力，要更好的保證設備的兩樣運行狀態(tài)，維護維修便需要高級的專業(yè)技術人才。因為專業(yè)技術維修人員的綜合素質對能否勝任這份工作起著很大的作用，因此對維修人員有一些條件要求。因為電氣系統(tǒng)非常的復雜，電工在實際的工作中遇到的問題五花八門，在進行排除故障的時候經(jīng)驗的積累不是一朝一夕的事情，也需要長時間的經(jīng)驗積累和專業(yè)技能提高。要求電工其對電氣設備的物理特性和電氣特性比較深入了解，其原因是因為電氣設備的維修時間長、會直接影響工廠的經(jīng)濟效益。所以選擇維修的人才也都是技術水平較高的高級技術人才，這樣的人才對自身的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德有比較高的要求。

首先，維修人員應當精于專業(yè)理論知識。電氣的專業(yè)理論知識主要是指電路、機械等方面的知識。機械方面的知識包括機械、氣動、液壓等技術。電氣方面的知識包括弱電、強電等。只有對設備的工作原理、設備運行狀態(tài)、各元部件的位置，以及電路布局具有充分的了解，在對電氣設備進行維修時，才能快速準確地找到故障原因，并加以有效的快速解決。如果一個維修電工不能掌握最基礎的理論知識，那么他在工作中，勢必不能做到一切運動形式了然于胸。

其次，電工的專業(yè)能力要求比較強，自身有相關的維修經(jīng)驗。電力維修和其他的工作有很大的差別，既需要強大理論知識的支持，也需要長期實踐經(jīng)驗的支持。電力維修的技術成長是理論和實踐相互交替的作用。在進行故障維修的時候，有些故障的原因比較多，在對其進行判斷的時候往往還需要借助電工的個人經(jīng)驗，這些經(jīng)驗都是在維修過程中一點一滴積累起來的，只有基礎扎實、經(jīng)驗豐富、動手能力強的電工，才能夠快速準確的找到其主要故障原因，所以技能水平是一個方面，經(jīng)驗也是又一個非常重要的方面，兩者的相互結合在實際的維修工作中起到了很大的幫助。

最后，維修人員應當具有較強的動手操作能力。如果電路出現(xiàn)問題，那么維修人員在故障排查之后，就需要動手進行實際維修操作了。一名合格的維修人員，應當能夠通過自我診斷，以及檢查修改系統(tǒng)參數(shù)，對系統(tǒng)的維修操作進行正確的應用，然后對電路進行手動和運行操作等。另外，作為電路維修工還應當能夠熟練使用常見的維修工具，以及儀器儀表設備。與此同時，維修工作者在工作中要做到認真細致，也就是在操作前要認真檢查，情況了然于胸之后，再動手操作。在動手操作時，要做到既穩(wěn)又準，能夠找準故障，再加以快速完全解決，也就是大家常說的穩(wěn)、準、快。另外，在分析問題時，一定要膽大心細、頭腦清晰、思路清晰。

二、排除故障的步驟

排除故障沒有固定的模式，也沒有統(tǒng)一的標準，因人而異，但在一般情況下，還是有一定規(guī)律可尋的。通常排除故障時，所采用的步驟大致可分為：癥狀分析設備檢查確定故障點故障排除排除后性能觀察。

在實際操作中，故障的排除是沒有一成不變的模式和既定標準的，不同的維修人員會按照不同的習慣來進行維修。盡管如此，但在故障排除還是講求一定的次序和規(guī)律的。通常情況下，故障排除可按照以下次序進行。首先要進行故障的分析；其次要進行設備的檢查；其三要定位故障部位；其四要動手操作，排除故障；最后，在故障排除后要對機器進行性能觀察，以防止機器性能損壞。

首先，對于故障的分析，維修人員應當切實了解故障發(fā)生時的狀況。如果要了解當時的具體情況，維修工作者可以詳細詢問當時的操作人員。如果得不出結論，可以再進一步的觀察，通過聽、聞、看等方式查看機器是否有破裂、異味、過熱等奇特現(xiàn)象。如果確定機器并無危險了，再通過試車，準確定位故障所在部位。其次，要對設備進行詳細的檢查，鎖定故障發(fā)生的范圍。對故障的分析，一定要先運用相關的理論知識進行分析思考，在此基礎之上，再動手操作，準確定位故障發(fā)生的可能范圍。最后，在確定了故障發(fā)生的范圍之后，就要對故障點位進行及時的排除了。事實上，只要找到了故障發(fā)生的點，那么排除故障就簡單得多了。故障的排除一般是修復機器，或更換相關零部件。

三、排除故障的方法

通過借助對故障的檢測手段來確定故障所在位置，從而更好的來分析故障原因和找出解決問題的方法，這就是故障的排除方法。在對設備故障檢測判斷的基礎上，排除故障還需要采用一定的方法，但常用的方法一般有以下幾種：1）電阻法。通常是指利用萬用表的電阻擋，測量電機、線路、觸頭等是否符合使用標稱值以及是否通斷的一種方法，該方法要求線路在斷電的情況下使用。2）電壓法。電壓法是指利用萬用表相應的電壓擋，測量電路中電壓值的一種方法，通常測量時，有時測量電源、負載的電壓，也有時測量開路電壓，以判斷線路是否正常。3）電流法。即通過測量線路中的電流是否符合正常值，來判定故障原因。4）替代法。在懷疑某個器件有故障，但不能確定，且有代用件時，可替換試驗，看故障是否恢復。5） 短接法。適用于低電壓、小電流回路中，將懷疑短路的點用導線短接進行試驗。6直接檢查法。在了解故障原因或根據(jù)經(jīng)驗針對出現(xiàn)故障幾率高、或是一些特殊故障，可以直接檢查所懷疑的故障點。7）儀器測試法。借助各種儀器儀表測量各種參數(shù)，以便分析故障的原因。8）逐步排隊法。如有短路現(xiàn)象出現(xiàn)時，可逐步切除部分線路以確定故障范圍和故障點。9）比較分析、判斷法。它是根據(jù)系統(tǒng)的工作原理、控制環(huán)節(jié)的動作程序以及它們之間的關系。結合故障發(fā)生，分析和判斷，減少測量、檢查等環(huán)節(jié)，迅速判斷故障發(fā)生的范圍。

以上幾種常用的方法，可以單獨使用，也可以混合使用，根據(jù)具體情況靈活運用。損壞，線路接線良好，只是由于某些物理量調整不合適，使系統(tǒng)不能正常工作，這時應根據(jù)電氣工作原理及設備的具體情況進行調整。

結束語

電力系統(tǒng)要想切實解決自身的故障問題，就必須加強對維修電工故障排除工作的要求與標準，從而使得電工能夠在保證自身理論性知識的基礎上，增強自身的工作經(jīng)驗，并結合科學、合理的排除步驟，來進行故障問題的有效排除與解決。隨著當今科學技術的發(fā)展，我們還應對電工維修中故障排除的方法進行總結與分析，從而切實加強電工維修中故障排除的有效性。

參考文獻

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中圖分類號：U665.12文獻標識碼： A

眾所周知，在農(nóng)電改造升級過程中，會出現(xiàn)很多的問題，尤其是在處理農(nóng)村線路施工的時候，安全管理工作顯得很重要。這與農(nóng)村線路施工的特點是息息相關，主要呈現(xiàn)出點多，線路長，面積廣泛的特點，在山區(qū)特定的自然環(huán)境下，地形，地質，水文，自然因素都是比較復雜的，是人為因素難以控制的，對工程的開展產(chǎn)生深遠的影響，這一點在線路施工上表現(xiàn)得更明顯。我們應該積極從農(nóng)電線路施工角度出發(fā)，注重安全管理工作，不斷探索安全管理線路施工工作的措施，爭取使得線路施工朝著更加健康的方向發(fā)展。

一．農(nóng)電線路施工安全事故的因素探析

在經(jīng)過這么多年的農(nóng)網(wǎng)改造升級之后，通過對于農(nóng)電線路施工安全事故的分析發(fā)現(xiàn)，農(nóng)電線路施工安全事故的因素主要涉及到以下幾個方面：其一，農(nóng)電線路工作人員專業(yè)化素質過低，對于不安全因素的分析能力有限；其二，相關施工人員自我安全意識淡薄，安全措施失當；其三，監(jiān)理制度不健全，對于安全問題難以依照相關規(guī)定開展；其四，安全體系不健全，在很多方面的安全問題都沒能夠納入安全管理的規(guī)定中去；其五，供電部門的安全教育工作不夠，用電基數(shù)參數(shù)交代不詳細，這將不利已農(nóng)電線路施工安全工作的開展。

二. 農(nóng)電線路施工安全的有效策略

通過以上分析，農(nóng)電線路施工安全事故的發(fā)生概率是比較大的，而可能導致其出現(xiàn)的原因又是多方面的，由此需要我們具體問題具體分析，對于不同的因素進行探析，在此基礎上去探索農(nóng)電線路施工安全工作的措施。主要可以從以下幾個方面入手：

2.1積極開展思想教育工作

對于安全問題來說，要始終堅持以人為本，尊重人的主觀能動性。也就是說在施工安全過程中，人是安全管理工作的重點所在，要不斷強化這樣的認識。為了實現(xiàn)這樣的目的，要在實踐工作中不斷總結常常出現(xiàn)錯誤的地方，對此環(huán)節(jié)展開全員的安全知識培訓，爭取將培訓和教育工作做到實處，以達到事半功倍的效果。除此之外，積極總結施工過程中安全事故出現(xiàn)的原因，對于一些常見的內(nèi)容要積極納入工作規(guī)章制度中去，以此強化員工對于安全管理工作的認識；其三，積極開展安全思想教育，以安全意識培養(yǎng)為主題，開展安全講座，安全知識競賽；其四，以生活中的安全事件為例，開展反面教材的教育工作，以此來警示員工的思想意識。

2.2不斷提高安全施工技能

安全技能是安全工作的基礎保障。對此，首先，供電部門要積極督促施工人員學習安全知識，尤其是企業(yè)制定的工作規(guī)程，積極掌握急救知識的相關內(nèi)容；其二，高度重視新參加員工的培訓工作，對于新入職的員工來說，以安全意識的培養(yǎng)去教育他們，將有利于其職業(yè)素養(yǎng)的形成和發(fā)展；其三，關注技術因素對于安全施工事故的影響，加強施工技術的培養(yǎng)，并將安全意識納入其中，爭取使得安全施工技能水平不斷提高。

2.3注重對于危險點的分析

對于線路施工安全管理工作的過程來說，要以危險點的視角去審視。其主要可以分為以下幾個方面:其一，注重危險性比較大的施工項目，對此流程的操作要開展危險性分析，對于事故發(fā)生的可能性進行探析，事先制定相應的預防措施，避免安全問題的出現(xiàn)。其二，審視人的行為，以危險性視角去分析人的行為，強化行為導向的作用，以預防控制的方式去解決問題。建立健全崗位責任制，強化責任意識，積極提高職工的安全思想教育與安全技術培訓，從而控制不安全行為；其三，從設備的角度去分析危險性，要針對于不同設備的類型，使用方法，開展危險性分析，對其安全性和設備診斷開展可靠性評測，注重設備缺陷的發(fā)現(xiàn)與探索。

2.4重視日常工作的開展

首先，建立健全班會制度，要以天為單位，對于當日工作任務進行全面的記錄，對于安全事項進行深刻的分析和總結，以責任制去保證日常工作的順利開展。尤其在危險點上，要重點關注，保證設備運轉正常，工人人員安全意識強烈，整個工程可以在安全的狀態(tài)下開展下去。其二，積極做好交底工作，明確安全注意事項，對于工作任務，工作技術，工作安全措施要交接清楚，明確地點，進度，措施，安全注意事項的內(nèi)容，保證交接工作處于安全的狀態(tài)；其三，做好日常檢查工作，做好各個環(huán)節(jié)的安全工作，對于設備，工作進度，工作任務要進行全面的記載，在此過程中需要注意的事項要引起足夠的重視，一旦出現(xiàn)問題，及時要求維修人員進行整修；其四，注重施工結束后的總結工作，對于施工過程中的薄弱環(huán)節(jié)要予以重視，尤其是其中的問題和缺陷，爭取為后期的工作奠定基礎。

2.5注重制度安全建設

強化制度建設，可以從以下幾個方面入手:首先，以安全責任書為契約，要求全員參與安全工作，保證安全工作與個人的績效考核掛鉤，對于不遵守安全責任書的，要嚴格懲罰；其次，建立健全崗位責任制度，將安全管理工作納入到崗位責任制度的內(nèi)容中去，對于線路設置，設備管理都要規(guī)劃到人；其三，明確安全生產(chǎn)責任，制定安全措施去規(guī)避相關安全問題的出現(xiàn)。 其四，將績效考核制度納入制度安全建設的過程中，保證施工工作在安全管理朝著穩(wěn)定健康的方向發(fā)展。由此構成安全建設體系，形成健全的制度安全環(huán)境。

三．結束語

總而言之，我國農(nóng)網(wǎng)改造升級工程取得了很大的進步，在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會生活水平提高方面發(fā)揮著重要作用。尤其是做好農(nóng)電線路施工安全管理工作，將關系到整個農(nóng)網(wǎng)改造升級進程的開展。由此角度出發(fā)，積極去探索和發(fā)現(xiàn)農(nóng)電線路施工安全管理工作中的問題與缺陷，爭取能夠使得農(nóng)電線路施工工作在安全的環(huán)境下開展下去。

參考文獻

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[2]兩線一地制線路停電工作的補充安全措施[J]. 華東電力. 1982(04)

篇（10）

   1、語言交流技巧方面：

   （1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

   （2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

   （3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

   2、業(yè)務及問題處理方面：

   （1）新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：

   可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。

   （2）關于卡表退費問題：

   可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

   （3）關于石景山校表問題：

   如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

   （4）當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

   （5）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

   可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

   （6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：

   可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證， 這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

   （7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。共2頁,當前第1頁1

   （8）關于投訴問題：

   如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

   （9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。

   （10）用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有T字型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出

線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

   3、工作單處理及其它方面：

   （1） 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

   （2） 值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

   （3） 對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。

   （4） 接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

   以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。