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索博智能(天津)生產基地,擁有國際先進的研發設備和測試儀器。一流的開發環境,為科技人員提供了精良的研發平臺。研發有二十三大類,上百種國際標準的智能家居系列產品,各項指標均通過歐洲聯盟CE認證,并擁有300多項自主知識產權。
索博公司自成立以來,得到了行業及用戶的肯定。在2003年,深圳“住交會”上被評為“全國智能樓宇優秀企業”20強之一。在2004年,上海“住交會”上被評為“中國智能家居十大品牌”榜首,并被中國輕工局質量保障中心評定為“質量、信譽雙保障示范單位”,并受到央視、東方電視臺、千家網、中國智能家居營銷商務聯盟網等媒體多次采訪報道,受到各界的一致好評。索博肩負推動國內智能家居市場健康發展的歷史使命,愿跟同行業兄弟企業共同為推動國內智能家居的建設與發展作出微薄貢獻。
動作頻頻的霍尼韋爾引起了業界的高度關注。不久前,霍尼韋爾掃描與移動技術部(Honeywell Scannlng&Mobility)大中華區總經理柴小舟先生接受了本刊專訪。柴小舟于2009年8月加入霍尼韋爾,在此之前任職摩托羅拉企業移動業務總監,經歷了十幾年來中國自動識別行業的快速成長,專業經驗豐富。盡管他經常出差,公務繁忙,臉上略帶疲憊之色,但面對記者的提問侃侃而談,從容淡定、睿智自信的個人風格顯露無疑。
記者:霍尼韋爾進入自動識別領域只有短短4年的時間。一些客戶對你們的情況并不十分了解。首先請介紹一下霍尼韋爾掃描與移動技術部的產品與業務范圍。
柴小舟:霍尼韋爾掃描與移動技術部隸屬于霍尼韋爾國際公司旗下的自動化控制系統集團,是霍尼韋爾公司繼2007年11月和2008年7月先后收購美國的韋林(Hand Held Products)和碼捷(Metrologlc)公司后整合建立而成的?;裟犴f爾高度認同全球價值160多億美元的自動識別市場發展前景,在收購這兩家均是行業領先的自動識別公司后將旗下的業務范圍擴展到激光、影像與移動技術,為進步增強市場競爭力增加了籌碼。
霍尼韋爾掃描與移動技術部的產品包括激光條形碼掃描器、影像條形碼掃描器、OEM掃描引擎、移動數據終端和條形碼檢測儀。豐富的產品可以滿足最終用戶在零售、制造、醫療、物流、政府和原始設備制造(OEM)等領域的條形碼掃描與數據采集需求。
記者:目前在中國市場,霍尼韋爾掃描與移動技術部取得了哪些發展?
柴小舟:2009年霍尼韋爾掃描與移動技術部將中國總部設在上海,并在廣州、成都、北京和蘇州設立了辦事處,全力擴大中國市場的產品銷售和客戶服務。這兩年無論是產品研發、市場開拓還是團隊建設等方面都發展迅速。目前,整個中國除蘇州工廠外已有50多人,新產品陸續投放市場,并且隨著產品線的延長與完善,銷售額與客戶數量也大幅增長。在條碼掃描器業務方面,我們在全球市場排名第二,在中國則排名第一。現在我們在繼續保持掃描器業務市場份額的基礎上,投入更大的精力開發移動數據終端市場,2010年公司在研發方面的投入幾乎翻了一番,按照計劃今年會相繼推出4款新產品,每個產品系列還會針對不同的應用領域細分出不同類型的型號。
記者:這些產品是完全針對中國市場開發的嗎?還是把國外的產品拿到國內來?
柴小舟:現在我們的產品在設計之初都是充分考慮了中國用戶的特定需求,然后在全球同步上市的。因為在當今的全球化時代,市場已經充分證明,過去那種直接引進西方國家的產品和技術來應對中國市場特定需求的模式是低效的。相反,“東方服務于東方”和“東方服務于西方”則成為霍尼韋爾在中國不斷創新、取得成功的獨特發展戰略。這種戰略從關注和發現全球市場的用戶需求出發,通過充分發揮本地的產品研發人才和資源優勢打造創新的產品,為中國本土和全球客戶提供個性化的解決方案?,F在我們在蘇州的研發團隊已經擴展到96人,他們同位于世界其他各地的研發力量一起,在中國本地和全球新產品開發的項目上發揮著重要作用。
記者:作為跨國公司,霍尼韋爾如何看待本土化發展?
柴小舟:作為一家位于全球財富100強的多元化、高科技跨國公司,霍尼韋爾并不是高高在上,而是一直秉承著“做中國式的競爭者”理念,致力于成為本土化的國際品牌,腳踏實地地服務于中國市場。目前在自動識別行業里,霍尼韋爾是所有外資品牌里唯一一家在中國設有自己的研發中心和生產基地的企業。我們在蘇州工業園區的工廠占地面積14000平方米,擁有員工900多名。每年,超過95%以上的霍尼韋爾掃描與移動產品通過這里遠銷世界110多個國家和地區。只有貼近用戶,我們對中國市場脈搏的把握才會更準確,推出的產品才能更好地滿足本地客戶的需要。
霍尼韋爾之所以要“做中國式的競爭者”,是因為如今的市場競爭格局早已發生了變化。以自動識別行業為例,現在中國市場上不是只有國外幾個廠商,本地企業的實力也越來越強,產品之間的差距正在縮小。如果霍尼韋爾一直以國際品牌自居,只追求高端市場,不能主動適應市場變化,就會遇到發展上的瓶頸,固步自封,難以突破。其實,不僅僅是在霍尼韋爾掃描與移動技術部,霍尼韋爾的其他業務部門也都在做本土化國際品牌的道路上不斷前進和實踐著。
記者:霍尼韋爾是中國自動識別市場的后來者,面對眾多國內外競爭對手,你們如何給自己定位?有哪些競爭優勢?
柴小舟:霍尼韋爾掃描與移動技術部成立之前,其兩家前身公司Hand Held Products和Metrologic都是全球自動識別行業的領先者,歷史悠久,技術雄厚。收購整合后,霍尼韋爾的優勢主要體現在以下幾個方面,
一是技術優勢。霍尼韋爾在自動識別領域擁有800多項專利技術,而獨有的Adaptus二維影像技術更是業內領先,無可匹敵?,F在Adaptus影像技術已經發展到第六代,除了延續第五代技術掃描距離長、速度快、防抖動與低光閱讀性能更好的特點外,還具有彩色拍照的功能,集二維碼掃描、圖像捕捉和智能簽名提取功能于一身,對用戶來說,不僅提高了作業效率,也降低了投資成本。
二是生產與物流優勢。現在霍尼韋爾掃描與移動技術的產品95%以上都來源于蘇州工廠。蘇州的生產和研發中心帶給我們強有力的競爭優勢。高生產率的運作和與供應商的相鄰讓我們可以以更低的成本采購原材料,進而為本地市場實現更快的供貨、服務和支持。我們當地的研發中心將技術創新與生產過程有機結合。此外,每個霍尼韋爾的產品在出廠前都經過嚴格的質量檢驗,確保高質量和高可靠性。
三是服務優勢。在產品的售后服務與維修方面,除了蘇州的維修服務中心,我們還在北京、廣州、成都三地有自己的售后服務點,給本地和臨近的客戶提供更便捷高效的支持。今年初,我們又推出了一個全面的售后服務套餐――簡約服務方案,針對霍
尼韋爾的所有產品提供三年和五年兩種服務保障,不僅涵蓋設備的正常磨損和意外損壞,而且還免費提供固件的更新與升級。這個服務方案旨在為用戶提供便捷、完善、無后顧之憂的服務,最大限度地保證設備的最佳工作狀態和正常使用時間,幫助用戶提高工作效率。
四是渠道網絡優勢。在銷售渠道建設方面,公司投入了很大力量來改進和完善原有的合作伙伴體系。目前巳建立起包括總分銷商、二級商、系統集成商和獨立軟件開發商等不同層級的銷售渠道,基本覆蓋了全國主要城市和地區。對于不同層級的合作伙伴,公司提供一系列量身定制的銷售支持舉措,除了基于銷售業績的返點獎勵外,還有市場開拓基金、產品培訓、技術顧問、樣機支持等鼓勵計劃,協助合作伙伴共同開拓各個行業市場。
五是資源共享優勢。霍尼韋爾是一家多元化發展的大型跨國公司,業務范圍極其廣泛,僅我們所在的自動化控制集團就有兩個專注于解決方案的業務部――建筑智能系統部和過程控制部,都會用到自動識別產品和解決方案:而安防、環境自控與生命安全等部門與我們有很多共同的行業客戶,如零售、制造、醫療等,各部門之間可以相互協同,共同促進,共享資源,有的時候甚至可以給客戶提供一個打包的方案,集中體現霍尼韋爾公司產品多樣化的優勢。
記者:您認為近年來中國自動識別市場需求呈現出哪些新的變化?對此,霍尼韋爾將作出怎樣的調整?
柴小舟:從美國權威市場調研機構VDC的市場調查結果來看,有兩個方向的發展非常迅猛,首先是二維碼(2D)的應用更為大眾化和多樣化。除了大家熟知的制造業生產過程管理、交通物流行業包裹信息查詢、醫療行業病人床前護理等傳統應用,二維碼還出現在商家電子促銷海報、手機優惠券、公路與鐵路票務和飛機登機牌等普通大眾的生活當中。其次,移動終端市場增長迅速。根據VDC的市場調查報告,2010年到2014年中國移動數據終端市場的需求量將以17.2%的速度遞增,這主要是受物流、醫療、企業移動管理與作業等行業領域的應用需求所驅動。
對霍尼韋爾來說,二維碼掃描一直是我們的強項和優勢所在,我們將力爭保持這個強項,迎合市場的流行應用趨勢,繼續擴大我們的市場份額。移動業務則是我們確定要進一步加快發展的領域,工作重點是加快新產品導入的速度。2011年我們計劃將有4款新的移動終端產品推出,以彌補我們現有的產品線不全、個別行業應用無法滿足的缺陷。
鑒于移動數據設備在物流行業的應用發展非??欤覀儗⒈M快推出適合中國物流行業需要的新型移動終端,外形更小巧,集成度更高,更便于攜帶和使用,更堅固耐用,有足夠大的屏幕,一次充電可以連續工作8個小時。此外,我們還將細化現有移動終端產品的功能劃分,如推出具有一維條碼掃描能力的移動終端設備,因為目前國內的很多行業如物流等依然在大量使用一維條碼。
對于產品的定位,我們新推出的產品肯定要超越市場上已有的產品,無論外形、功能等都要有所突破。比如,同樣的屏幕大小,我們的設備外形會更小巧,產品的內存、CPU等配置方面肯定要比既有產品做得更好,價格則要盡可能地做到平易近人,因為我們的目標是中國市場,我們的產品就要能夠跟本土品牌競爭,不能只比外資產品便宜。品牌當然重要,但用戶更看重性價比。尤其是對物流企業或者快遞公司來說,
次性購買幾千個、上萬個產品,價格上的差距會非常明顯,價格因素顯得至關重要。這也是為什么我們要加大研發投入力度,全力開發適合中國市場的高性價比的產品的原因。
記者:物流在霍尼韋爾重點發展的幾大垂直行業里占據怎樣的地位?隨著國內物流業的快速發展,你們是否有針對性地推出產品與解決方案滿足物流市場的需要?