退社團申請書匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇退社團申請書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2、社團成立程序社團發起負責人首先應準備社團成立申請書、社團全體發起人簡歷、社團章程草案到社團部申請，社團部對社團成立的條件進行考察，并對章程的制定提出意見。社團部同意后，社團發起負責人將申請書送到院團總支學生會進行審查、批準。

3、申請成立學生社團，必須具備以下條件

（1）社團發起人或籌備組織成員不得少于5人。

（2）有明確的宗旨和章程（包括名稱、宗旨、目的、組織、活動、經費等）。

（3）發起人要成立籌備組專門負責籌建事宜并指定負責人。

（4）有明確的活動內容和形式。

（5）名實相符、結構健全。

4、申請成立或辦理注冊手續，應提交下列材料：

（1）社團的章程應包括以下基本內容：

① 名稱。

② 宗旨。

③ 組織機構設置及其職能。

④ 活動內容、范圍及活動方式。

⑤ 經費來源及管理辦法。

⑥ 社團成員資格的取得和喪失（成員條件、入退手續）。

⑦ 社團成員的權利和義務。

⑧ 負責人的產生程序及職權。

⑨ 章程的修改程序及其他需要說明的事項。

⑩ 社團內部獎懲制度。

（2）負責人簽署的申請書。

（3）負責人的姓名、年齡、簡歷、所在院系、班級、聯絡方式。

（4）擁有符合協會自身性質、特色的協會名稱、會標。

（5）成員的數額。

5、社團成立后，由社團發起負責人招收會員，籌備召開成立大會。

成立大會的主要任務是：

（1）選舉社團社長（會長），并報院團總支學生會審批。

（2）制訂工作計劃。

篇（2）

尊敬的院學生會：

您好！我是院學生會生活部的一名干事，我叫XX。首先，我要感謝院學生會，尤其是我所在的生活部，謝謝你們能夠給我這樣一個鍛煉自己的機會，讓我在這短短的半年里，學到了許多有用的東西，讓我受益匪淺。在這短暫的半年時間里，生活部參加和舉辦了一些活動。在這期間，部員們的相互關心、相互照應讓我感受到了生活部的溫暖，更明白了團結協作的力量。

在學生會，我不僅交到了許多的朋友，還學會了許多為人處事的方法，而這些寶貴的財富，將對我今后的生活影響深遠。當然，我又不得不向學生會、我所在的生活部道歉。我沒有遵循當初想要能夠進入生活部所許下的承諾，我說我會和大家一起努力，一起創新，會為讓生活部變得越來越好，一直堅持奮斗下去。我是在想了很久之后，才寫下了這份“退部申請”，我是真的有不得已的原因，望諒解！

最初進入生活部，除了純粹的想要在大學里加入一個部門，多交一些朋友之外，更是為了能夠鍛煉自己，提升自我，而學生會恰恰是最能鍛煉和發展人的。但除此之外，由于經濟狀況的`原因，我在學校申請了勤工儉學，每周都要抽出課后的一些時間去工作，同時每周還要去上計算機二級的課程。父母對我的期望很高，他們一直希望我可以拿到獎學金，并在以后可以考研。

而我卻讓他們失望了，在這學期里，我并沒有很認真的學習，一下子就被別人落下了很多。我不想讓父母失望，只想花更多的時間在學習上，希望院學生會可以諒解。希望院學生會可以接受我的退部申請，在學生會學到的東西我不會忘記，同時也更希望生活部變得越來越好。

此致                敬禮！

申請人：xxx          xx年11月28日

退學生會申請書2

尊敬的文學院學生會：

我是文學院學生會宣傳部的一名干事，我叫xx。首先我想要感謝院學生會以及我所在的宣傳部，謝謝學長學姐能夠給我這樣一個鍛煉自己的機會，使我能夠在大一的上學期里，學到了許多有用的東西，提升了許多能力，讓我所獲頗多。

在這一學期里，學生會與宣傳部舉辦了許多活動，我們也參加了許多工作，在這期間，部里成員們互相關心、互相幫助讓我感受到了宣傳部的溫暖，尤其在畫展板的時候，大家從一開始的生疏、迷茫到現在的熟知與熟練，更加明白了團結協作和共同努力的力量，是我對學習、工作都有了更加深層次的認識。

這段時間里，我認真回顧了這一學期以來的工作情況，覺得來學生會工作是我的幸運，期間部長、副部長對我的關心和教導、部員們對我的幫助和關懷讓我感激不盡。當然，我又不得不向學生會及我所在的宣傳部說聲抱歉，我并沒有履行當初加入學生會和宣傳部所許下的，我也辜負了學長學姐對我的期望，我說過會堅持到底，會和大家一起努力為學生會為宣傳部爭光添彩，使我們文學院學生會的展板多姿多彩，會讓宣傳部變得越來越好并一直奮斗下去。我其實想了很久才下此決定，希望學生會可以諒解。

由于在上學期我的考試成績不是很好，畫展板的時間也會較長，而且還想要在課余時間去學習其他專業的知識，同時我每周還要去上計算機三級的課，學校也在本學期開始了通選課的課程，時間實在很緊，除此之外還有像班級活動等方面的活動要參加，并且家里也一直希望我能在大學有個好的成績，在以后可以去考取研究生。為此，我只能放棄宣傳部的工作，而在宣傳部的工作當中，個人也認為自己對繪畫和書法并不是很精通，而且人際交往方面也沒辦法處理的很好，更重要的是，我對自己從事的學生會工作的興趣也減退了。

所以，希望學生會可以理解我的決定。在此我非常感激學生會和宣傳部給予了我這樣的工作和鍛煉的機會，我很遺憾不能為學生會今后的工作貢獻自己的力量了，希望學生會可以接受我的退部申請，在學生會學到的東西我不會忘記，我衷心的祝愿學生會能夠越來越好，更希望宣傳部能有更大的發展！

此致       敬禮！

退學生會申請書3

尊敬的學生會主席團：

你們好，我是xx，現擔任學生會xxx部長一職。

首先，非常感謝上學期各位領導對我的信任和關照，同時也感激學生會給了我一個鍛煉自己的機會，從稚嫩變得成熟。能夠進入學生會，本是各位主席對我的信任和肯定，我應該盡我所能，為學生會、為廣大學生獻一份薄力，然而確實有種種緣由使我心有余而力不足。所以，我申請退出xxxx團總支學生會，深切期望你們的批準。

開學來到學校這段時間，我認真回顧了上學期的工作情況，感到特別滿足和充實。我覺得能到系學生會生活部工作真是我的幸運，我也一直非常熱愛和珍惜這份工作。上學期來領導對我十分關心，并且耐心教導，學長學姐們也對我熱心幫助，這些都讓我感激不盡。在工作的一年多時間中，我學到了很多東西。尤其是做人方面都有了很大的提高，感謝領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

非常感激生活部給予了我這樣的鍛煉機會。我申請退出的最大原因是因為大二的課程比大一的多，想要在課余學習更多的知識，并且還要從事其它方面的活動，平時時間太緊，我要學習，需要時間和精力，我不得不放棄我喜歡的學生會，所以我希望自己能把更多的時間投入到學習上去，或許沒有結果，但我希望自己在學習上能盡一份力時就盡上一份力。而且在學生會里，更多的是責任，坐其位而不忠其事，不如給別人一個鍛煉的空間。為自己的理想奮斗，不能避免的是要放棄一些東西，哪怕是自己非常喜歡的東西。

短短的一年多時間我們學生會生活部已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為學生會輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿學生會能越來越好一年有余，與學生會感情深可比桃花潭水，為自己私心而退出，心中實有萬分不舍。然有情者，不謂疏遠，我自豪曾是擁有。

篇（3）

1.公開內容

標準：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障線的，可以申請城市居民最低生活保障補助。申請辦法：由戶主向所在居委會提出書面申請，所在居委會調查核實，經街道民政辦審核后報區民政局，由區民政局報市民政局審批。

2.承諾事項

(1)深入調研，實事求是，確保特困戶切實納入城市低保范圍，城市居民最低生活保障在區民政局上報一個月內審批完。

(2)嚴格標準，保證質量，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。

(3)堅持動態管理的原則，每季進行一次城市低保調查，對符合條件的及時納入，對于已達到保障線標準以上的及時調出。

(4)對保障戶上訪的要熱情地接待，依據有關政策給予翔實的答復，需要協調的要予以協調解決。

3.違諾責任追究

(1)工作中對符合保障條件拒不審批的，或不該審批而獲保障的，發現一次給予批評教育，并扣發當月獎金，三次以上者取消當年評優資格。

(2)工作中有搭車收費，對申請保障戶吃、拿、卡、要及受賄行為的，依據有關法規給予紀律處分或追究刑事責任。

(3)對工作中貪污、挪用、扣壓、拖欠保障款物的，依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(二)優待撫恤服務

1.公開內容

對生活有困難的烈屬、傷殘軍人、復員軍人實行群眾優待、傷殘撫恤金、傷殘保健金的發放及評殘批烈的申報、審批工作均屬于優待撫恤的服務范疇。

2.承諾事項

(1)熱情接待上訪優撫對象，對上訪問題，依據政策給予滿意答復，需要協調的，幫助協調解決。

(2)督促指導縣(市、區)民政部門做好優待金、傷殘撫恤金、傷殘保健金、撫恤金、定期定量補助金的發放工作，保證優待金在12月底前兌現，傷殘撫恤金、傷殘保健金每半年發放一次，烈屬的定期撫恤金和在鄉復員軍人的定期定量補助費每月發放一次。

(3)對經縣以上醫院評殘領導小組診斷并符合評殘、提等條件的，特一等傷殘軍人和傷殘工作人員報省民政廳審批，其他人員由市民政局在縣(市、區)申報后半月內審批。對申報追認革命烈士的及時報市政府常務會議研究后，由市政府報省政府審批。

3.違諾責任追究

(1)對優撫對象態度不好，生冷硬頂的，視情節給予批評教育和扣發當月獎金處罰。

(2)工作時間擅離職守，影響工作正常進行者，給予批評教育，并取消當年評優資格。

(3)對縣(市、區)優待撫恤工作指導不力，出現失誤、致使有關方案、政策沒有落實的，追究相關人員責任，情節嚴重者調整崗位，或依據有關規定，給予相應的紀律處分。

(4)在評殘批烈工作中，有吃、拿、卡、要行為的，或因工作不負責任造成極壞影響的，給予停薪待崗直至追究刑事責任。

(三)區劃、地名、政權服務

1.公開內容

全市行政區劃的撤并、調整、地名命名、更名的申報、審批、地名咨詢及村(居)委會建設和村(居)民自治工作，均屬于公開服務范疇。

2.承諾事項

(1)熱情接待涉及到行政區劃、地名、政權建設的有關查詢者和上訪者，給予翔實、準確的答復，當時答復不了的說明原因，解釋清楚。

(2)接到變更行政區劃、地名命名、更名(包括地名標準化處理)的申請后，15日內完成考察論證工作，需報省政府的一周內完成上報。

(3)按照上級規定的時間，組織、協調完成村(居)委會換屆選舉工作。接到涉及到村(居)委會換屆選舉的群眾上訪，一周內與相關縣(市、區)溝通，拿出解決意見。

3.違諾責任追究

(1)接待咨詢、上訪不熱情，敷衍塞責，使用不文明用語者，給予批評教育，情節嚴重的扣發當月獎金，取消承辦人年度評優資格。

(2)沒有在承諾時限內完成工作的或因主觀原因使工作沒有如期完成的，取消科室年度評優資格，情節嚴重的追究科室領導和具體承辦者責任。

(3)借工作之機吃、拿、卡、要或到基層大吃大喝，違反工作紀律者，視情節給予停薪待崗或依據有關規定給予紀律處分直至追究刑事責任。

(四)“雙退”、安置服務

1.公開內容

(1)辦理退伍義務兵、復員、轉業、退休士官、復員干部、軍隊離退休干部、退休志愿兵和無軍籍退休職工接收安置及落實政治生活待遇方面的政策法規。

(2)符合安置政策的城鎮退役士兵均享受待安置期間生活補助費。

(3)符合安置政策的城鎮退役士兵均可報名自謀職業，政府給予一次性經濟補助。

2.承諾事項

(1)對前來咨詢安置政策法規的退伍軍人，要做到文明用語，給予準確解答，使當事人明白、滿意。

(2)在辦理接收安置工作中，要認真執行政策規定，熱情接待服務，對符合規定的做到不推、不托，及時辦理，對不符合規定的要說明理由，解釋清楚。

(3)要依法行政，秉公辦事，做到不受賄，不吃、拿、卡、要。

3.違諾責任追究

(1)服務態度蠻橫，辦事推諉扯皮，造成影響的，經查實要給予批評教育和取消當年評優資格。

(2)承諾不踐諾造成不良影響的，科室取消當年評優資格，責任者視情節給予經濟處罰或依據規定給予紀律處分。

(3)工作徇私枉法，嚴重違背廉政建設規定，造成后果的要追究黨政紀處分，直至追究刑事責任。

(五)社會團體登記管理服務

1.公開內容

社會團體登記管理服務包括社團的成立、注銷、變更登記，社團年檢，監督社團依法活動等工作。

(1)成立登記服務

收到擬成立社團申請成立的報告后，確認業務主管部門。對申請材料(申請報告、章程草案、業務主管部門資格審查意見、領導成員及會員名單、籌備情況報告)，審查后，做出是否同意成立的結論，同意的，發給同意成立的批復及《社會團體法人登記證》。

(2)變更登記服務

對擬變更登記社團，申報的變更登記材料(變更登記申請書、業務主管部門意見)進行審查后，做出結論，同意的，發給同意變更的批復，并換發《社會團體登記證》。

(3)注銷登記服務

對擬注銷的社團，申報的注銷登記材料(注銷登記申請書、決定終止的會議決議，業務主管部門同意注銷文件和清理債務完結的證明、財務終結審計報告、社團全部印鑒及證書)審查后，辦理注銷登記手續，發出注銷公告。

(4)年檢服務

發出公告或通知，要求社團在規定時間內寫好年度工作總結和下年度工作計劃，攜帶登記副本一并上報，經檢查驗收后，在登記副本上做出年檢合格或不合格的結論。

2.承諾事項

(1)文明用語，熱情服務，使當事人滿意。

(2)成立登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，30日內做出正式答復。

(3)變更登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內做出正式答復。

(4)注銷登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內完成。

(5)受理上訪投訴案件，要件件有著落，事事有回音，在充分了解情況的前提下，答復時限不超過一個月。

3.違諾責任追究

(1)服務中態度蠻橫，推諉扯皮，使用不文明用語者，經查實視情節給予批評教育和扣發當月獎金處罰。

(2)無正當理由在承諾時限內沒有完成服務項目的，科室取消當年評先進資格，承辦者取消當年評優資格。

(3)工作不負責任，不依法辦事，違規審批，為違法社團注冊登記，或因對社團活動的監督不力，出現嚴重后果的依據有關規定，給予承辦人員黨政紀處分，直至追究刑事責任。

篇（4）

第三條 本管委會代表本住宅區全體業主的合法權益，以科學、發主、合法的管理手段，保障住宅區物業的合理使和，維護信宅區的公共秩序，創造整潔、優美、安全舒適、文明的居住環境。

第二章 管委會的產生及職權

第四條 本管委會由本住宅區業主大會選舉起產生，向業主大會負責并報告工作，接受業主大會和市、區住宅管理部門的監督。

第一屆管委會的產生：由區住宅管理部門會同開發建設單位或期委托物業管理公司組成籌委會，提出管委會候選人名單，提交第一次業主大會選舉通過。

第五條 本管委會設委員＿＿名，其中主任一名，副主任＿＿名，執行秘書＿＿名。執行秘書負責處理管委會日常事務。

管委會主任、副主任由管委會在其委員中先舉產生。

管委會執行秘書由管委會聘任，如聘任非本住宅區業主提任執行秘書的，須由本人在本住宅區的直系親屬業主為其經濟擔保人。

管委會主任，執行秘書為專職或兼職。

第六條 本管委會委使下列職權：

1. 按照有關規定召集和主持業主大會；

2. 審議決定住宅維修基金和公用設施專用基金的使用；

3. 采用公開招標或其他方式，聘請物業管理公司對住宅區進行牧業管理并與其簽訂委托管理合同；

4. 審查物業管理公司上年對本住宅區的管理計劃完成情況及其費用決算報告；

5. 審議物業管理公司制訂的對本住宅區的年度管理計劃，住宅區配套工程和重大的維修工程項目；

6. 審查并決定住宅區物業管理服務費的收費標準；

7. 監督物業管理公司對本住宅區的牧業管理工作；

8. 執行業主大會通過的各項決議。

前款的第3、5、6項規定的事項，必須經業主大會批準。

第七條 本住宅區的公用設施專用基金、住宅維修基金和管理服務費的收支帳目，管委會應每三個月到少公布一次，接受業主的監督。

第八條 下列人員經管委會決定產經業主大會批準后要獲得適當津貼；

1. 管委會主任；

2. 管委會執行秘書；

3. 業主選舉的樓長；

4. 管委會同意的其他人士。

第三章 管委會會議

第九條 管委會會議每兩個月至少如開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任二人以上認為有必要并書面呈述議題時，可召開管委會特別會議。

第十條 管委會會議的如開提前七天將會議通知及有關材料送達每們委員。委員因事不能參加會議的，可以書面委托代表參加。

第十一條 管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。

第十二條 管委會召開會議時，可以邀請政府有關部門，居民委員會，物業管理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權。

第十三條 管委會會議決定問題，采取少數服從多數的原則。會議進行表決時，每一委中央電視臺有一票表決權。委員可委托代表人行使表決權，但必須出具授權委托書，若表決中出現贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人投決定性一票。

第十四條 管委會執行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔。

第四章 管委會委員

第十五條 本管委會委員由本住宅區業主大會在業主中選舉產生，委員人數為單數。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關單位的人員以及承租人代表或本住宅區的非業主居民擔任管委會委員（以下簡稱聘請委員），其名額不得超過最終委員總數的三分之一。聘請委員擔任管委會主任，應由為本住宅區業主的直系親屬作其經濟擔保人并經業主大會批準。

第十六條 本管委會委員則熱心公益事業。責任心強、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人來擔任。

第十七條 本管委會委員每屆任期三年，可以連選連任。

第十八條 本管委會委員的撤換，減增由管委會會議通過后，提交業主大會投票決定。

第十九條 有下列情形的人士不得擔任管委會委員，已經擔任的須停任委員并由下次業主大會追認：

1. 已宣告破產；

2. 因身體或精神上的疾病已喪失履行職責的能力；

3. 未經管委會同意無故在管委會會議中連續缺席三次以上；

4. 以業主身份當選為委員，但已不再是業主；

5. 以書面形式向管委會提出辭呈；

6. 有違法犯罪行為的；

7. 業主大會已將其罷免的。

第二十條 任何委員停任或退任而不尋求連任時，必須在停任或退任后半個月內將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳簿以及屬于本管委會的任何財產（動產、不動產）移交給本管委會。

第二十一條 本管委會委員的權利：

1. 選舉權，被選舉權和監督權；

2. 對本管委會的建議和批評權；

3. 參與本管委會有關事項的決策；

4. 參加本管委會組織的有關活動，

第二十二條 本管委會委員的義務：

1. 遵守本管委會章程；

2. 執行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作；

3. 積極參加本管委會組織的仁義和活動；

4. 向本管委會的工作提供有關資料和建議。

第五章 管委會日常經費收支與只公用房

第二十三條 本管委會的經費來源是本住宅區的管理服務費。

第二十四條 本管委會的經費開支包括：業主大會和管委會會議；購置設備；編印資料。購買書刊資料；國內外交往；有關人員的津貼；日常辦公及其他項目的費用等。經費收支帳目（不包括現金）由執行秘書管理，每月臺票向管委會會議匯報，每年度向業主大會匯報。

第二十五條 本管委會的辦公用房從公用設施專用基金購買的物業管理用房中劃出。

第六章　 附

則

第二十六條 業主大會通過有關本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。

第二十七條 管委會的終止與解散：本管委會依照業主大會的決定或市社團登記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。

第二十八條 本章程的解釋權屬管委會。

第二十九條 本章程與有關法規不符時，按有關法規執行。

第三十條　本章程經業主大會通過后生效。

附：住戶手冊

一、 前言

二、 簡介

三、 物業管理

四、 管理費用

五、 設備及服務

六、 裝修管理

七、 入住前期的特別服務

八、 業主及用戶的其它責任

九、 保安/安全

十、 關于防盜門、窗安裝的有關辦法

十一、 防火

十二、 清潔

十三、 衛生管理細則

十四、 保險

十五、 常用電話號碼

十六、 結語

一、 前言

為 了便于業主/用戶進一步了解小區管理公約的內容及運作情況，管理公司物編寫此住戶手岫，以供參考之用。小區住戶手冊根據管理公約而制定，其目的在于保證小區所有精度及用戶能有效地使用其購置之物業，而并非對業主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業主用戶提供盡善盡美的管理服務。

二、 小區簡介

小區占地　公頃，總建筑面積　 平方米，綠化面積　 平方米，綠化率為　 .物業管理公司以現代的意識、全方面的構思服務于業主，使業主在物業管理公司的服務下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，創造出一個溫馨、各諧、全新的花園式住宅。

1. 按照建設國際化大都市的要求注意提高小區的整體居住環境質量。

2. 注意加強物業管理，保持住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好。

3. 實行超前管理，參照新加坡、香港的屋村式管理，使物業管理奠定良好的基礎，以優質高效的服務，得到廣大業主的認可。

4. 物業管理有限公司小區管理處主要負責如下工作：

（1） 管理：具有嚴格和管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。

（2） 保安：小區有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。

（3） 清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區內地段衛生，做到地面無煙頭，無紙屑，地痰跡，無污印，垃圾清運采用塑料袋，以防垃圾清運時再污染。

（4） 綠化：負責小區綠化，四季維護樹木，花草，修剪花木，維護綠化景觀。

（5） 車輛交通管理：對機動車輛進入小區加以限制，保持小區寧靜的氣氛。

（6） 有償服務：代請保姆，代為購物，你訂機票，接送孩子，照顧老幼，病殘，打掃客戶衛生，成立老年活動中心等生活服務系列。

（7） 有償中介服務：代業主出租、出售小區住房。

（8） 設立便民的小型超市、便民商店等。

三、 物業管理

1. 管理公司

根據管理公約的條文，XX物業管理有限公司已被委聘為小區之物業管理公司。

2. 管理公司之代表權

管理公司有絕對的權力代表各業主及用戶就有關管理本小區之一般事務與政府公共事業機構和團體進行磋商及處理有關問題。

3. 公共地方及設施管理

管理公司根據管理公約條文所賦予的權力，將管理及負責所有公共地方、小區結構、電梯、泵房、綠化及其他公共設施及設備之保養、維修及管理。

4. 管理職員

為提供完善之管理服務，管理公司雇有專業管理人員及專業維修承造商負責小區一切日常管理及維修事務。請各業主及用戶切勿要求任何管理公司職員作么人性質服務，所有管理員工一律不準向業主，租戶。住客或任何承造熵收取管理賞賜或其他利益。

5. 建議及投訴

任何人士若對小區環境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。

6. 小區管理處辦公時間

小區管理處辦公時間為上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述時間以外，小區監控中心仍有值班職員為客戶服務。

管理公司電話（辦公時間）：

XXX

管理處電話（二十四小時服務）：

XXX

四、 管理費用

1. 管理費

管理費乃根據每年度之管理開支預算而制定，計有管理員工薪酬，稅收，公共地方水電費、公共地方之清潔費用，公共設施維修費，法律及其他專業咨詢費用、小區保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費金額將根據日后實際支出需要而調整，調整前各業主將獲預先通知。

2. 管理保證金及管理基金

各業主應于驗收其單位合格后，立即向管理公司支付數額相當于三個月的管理費用作為履約保證金。同時亦需支付數額相當于三個月的管理費作為管理基金，以支付日常性之管理維修開支。當管理基金不足時，管理公司可發也通知，要求各業主增繳管理基金。各業主不得動用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內所指定各項應付費用。

3. 繳付管理費

樓宇管理費于每月10日前繳付，管理公司為各用戶專責管理本小區，任何租戶延期繳交管理費，管理公司有機根據公約賦予的權力征收利息、催繳手續費用，甚至停止供應水，電及采取適當的法律行動追討。

付款時間：星期一至星期五08：30-20：30

星期六、星期日及假期09：00-17：30

付款辦法：以支票或現金形式直接交往小區管理處。

4、管理費盈虧

小區之管理公約內訂明，如管理費不足以應付各項開支時，各業主須按比例交付不足之數目，如有盈余，則將會撥入下年度帳目。各業主與用戶床相互協調使用期間的費用分攤比例，管理公司最終將以物業業主為法定負責人，而不涉入業主與用戶之間之關系。

5、管理帳項

管理帳項以實報實銷方式處理，收入及支出帳項將按時向各業主/租戶通知。各業主在繳足所有應付管理費用的，有權向管理公司索取有關帳單副本作為參考。

6、 業權轉讓

如有更改或轉讓業權，原業主必須以書面形式通知管理公司，否則仍須負責該單位之管理費用。業權轉讓時，管理費保證金及管理基金，應按管理公司所指定應辦之妥善手續，轉讓予新業主名下。賣方業主自行安排向買方收回上述做主金及基金。

五、 設備及服務

1. 電力

各單位都已安裝獨立電箱、電表及充足的電燈及插座若發現陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格（指定）的電器技工進行。

2. 供水

小區24小時供應冷、熱水。接駁洗衣機修理水嘴的工作必須由合格技工進行。自來水是利用水壓輸送到各單位的，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關妥。若因漏水而令小區的公眾地方，設施或其他單位業主蒙受損失，該單位的業主必須負責維修及賠償。

3. 煤氣

小區24小時保障煤氣源供應。接駁供氣設備的工作必須由合格（指定）的技工進行。系統若發生泄漏現象，須及時與管理處取得聯系以免造成更大損失。

4. 電話

小區已鋪設電話電纜直達各物業單位，用戶可向管理中心呂請接駁及安裝電話。

5. 電梯服務

小區各樓宇備有先進的電梯，為客戶提供24小時服務。

6. 公共天線

各單位均高有電視天線插位。若需嗇額外的天線插位時，可通過管理處安排保養承辦商安裝，而費用應由有關業主負擔。根據小區公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

7. 消防系統

小區的消防設備含每層設置的消防栓，由管理員24小是值班，監察消防系統的運作。

六、 裝修管理

1. 政府法規、公約條文

用戶在室內進行任何工程，必須事前確定該項工程是否抵觸有關政府部門之法例及管理公約條文，若所進行工程發生違反法規條文情況，用戶須將改變部分恢復原面貌，直至有關方面滿意方面的資料，業主可先向管理公司問詢。

2. 用戶在單位內施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結構和原有系統，并須書面通知管理處，提交有關裝設計圖及向有關政府部門申請，待申請批準及繳納裝修按金及第三者保險后，方可開工。

3. 裝修保證

（1） 裝修按金——此按金由管理公司按單位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內，承辦商或其工作人員對小區物業或其他單位造成破壞、損耗、涂污時作適當處理。工程完成后，經管理公司檢查完畢，才會按實際情況作全部或部分發還。

（2） 第三者保險——為減少在裝修時發生意外所導致損失，承辦商應購置工程期間第三者保險，金額方面由管理處視其單位及工程大小評定。

4. 裝修規則

（1） 提供足夠之保護防御設施予樓宇內之結構、裝置、裝飾等，避免裝修期內有任何損毀。對于桉宇內設備有任何損毀或因缺甜言蜜語防御設施而導致破壞，包括裂痕、污漬等，有關業主需賠償一切修繕費用。

（2） 裝修期間不得占用小工內公共地方，為保障其他業主及其他用戶的利益，基有任何人士及物業本身各部分受到直接或間接損害，將由有關用戶負責及賠償。

（3） 盡量提供足夠防御措施減抵裝修期內收到之塵埃、噪音和氣味等，令小區內其他業主，用戶不要受到干擾和感覺不便。

（4） 施工現場必須備有緊急醫療藥品，必須有足夠防火設備，如惡意火簡等，以備發生事故時緊急應用。

（5） 不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業主單位進行裝修工程。

（6） 所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。

（7） 不可在小區內之消防喉取水作調制混凝土、清洗地方或其他用途。

（8） 裝修工人必須空著適當的衣服及不得赤足出入工作范圍，以防發生意外及有礙觀瞻。

（9） 所有裝修工人在小區范圍內必須掛上管理公司發出的工作證，工作證每天四上向管理處登記領取，每天下班時必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應立好賠償，否則嚴禁進入小區范圍內或在物業范圍內進行工作。

（10） 所有機器、工具、設備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區范圍，必須先填妥管理公司特定出門許可證再經檢驗始可放行。

（11） 裝修承造高須對其本身用具、設備及建筑材料等承擔保管責任，管理公司概不負責任何損失或遺失。

（12） 切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內。

5、物業外墻

所有用戶皆不得適拆、更改或干擾物業外墻及公共地方設備，或改討任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帳篷、窗花、秩籠、花架、天線或將其他物品裝置物業外墻上。

發吸任何上述違章行為，業主/用戶將需承擔所修正工程及管理公司額外工作負擔費用。

6、 裝修承造商

各用戶所聘的指定裝修承造商在進行工程時有任何疏忽而造成公共地方、設施損毀或對其他住戶物業構成破環，有關用戶必須負責所有賠償損失，因此在選聘裝修承造商時必須小心謹慎。

七、 人往前期的特別服務

尊敬的業主：

歡迎您入住XX物業管理有限公司小區管理處負責及管理的小區，并對您給予公司的理解和支持表示感謝，在這里您將充份享受到XX物業管理有限公司丫區管理處為您提供的完善、高效的服務。

為了便于您盡快、順利地進駐小區，管理處開辦了裝飾、搬家業務，如您需要，請盡快與我公司聯系。

聯系電話：（裝飾）：XXX

聯系電話：（搬家）：XXX

八、 業主及用戶的其他責任

1、 物業用途限制

各用戶不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文、政府用途、管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。

2、 飼養寵物

住戶所飼養的寵物，必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。

3、 噪音氣味

為優質環境寧靜用戶切勿在其室內發出噪音或氣味，滋擾其他用戶。

4、 公眾通道

必須優質所有走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護各業主/用戶自身安全起見，遇有任何公共走道阻塞時，應立刻通知接待中心。若發現其他用戶做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為，更應主動舉報。

5、 景觀物品

各用戶不得在任何公共地方進行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

6、 神位

為保持環境清潔衛生，所有用戶禁止在門前或公共地方擺設神位及燃點香燭。

7、 電梯服務

嚴禁使用客梯作送貨搬運物品用途，一切物品的運送，必須用管理公司指定的貨梯進行。

8、 危險物

各業主不得在小區范圍內搬運，儲存及使用危險、易燃或易爆的物品。

9、 鐵閘/卷門

各用戶不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規定的不安全合格的鐵閘工窗花。

10、 營業經商

除非得到管理公司書面批準確，所有用戶不得在小區物業的公共范圍內擺設任何么用物品或進行各種形式的宣傳、經工業品、販賣活動，包括張貼、派發商品、樣品、宣傳品等等。各用戶及外來訪客亦不可在此范圍內向其他住戶進行派發物品、推銷或任何形式的磁擾。

11、 法律糾紛

業主或用戶在小區物業范圍內，因自身問題而引發的法律糾紛及事故，必須自選承擔所有法律及經濟責任。管理公司基受牽連而須進行額外工作及開銷，亦將由相關物業業主/用戶承擔。

九、 保安/安全

1、 為保障安全，所有的小區居住的業主及其雇傭人員，均應辦理住客證。

A 辦理住客證請與管理處聯系，書面寫明人員姓名并交一寸照片一張，證件需繳納押金。

B 若有人員變動，應及時到管理處發放或注銷證件手續。

C 住客證或臨時工作證不慎遺失，請及時報告管理處，并辦理補證手續（與開始輸時手續相同）

2、 大樓進出憑住房證，并于每晚23：00靜樓。

3、 小區每24小時均有保安人員值班和巡邏，請業主/用戶配合保安人員工作以保障所有入住小區住戶的安全，并請注意以下幾點：

A 若發現任何可疑人物，請在安全情況下立即通知管理人員或管理處。

B對進入大樓的訪客將要求做會客登記，每天23：00以后的訪客保安人員應先與住戶聯系，得到允許后方可探訪。

C 房間無人時，請鎖好門窗。

D 無人在室內時，關閉所有電器用具。

E 不要在禁止吸煙場所吸煙，尤其是在電梯內；在可吸煙場所，應處理好煙蒂和火種。

F 定期檢查，維修電器設備、電線和滅火器等。

G 發現有不明氣體時，不可開關電器包括使用電話，離開單位后，鎖好門窗，立即通知管理人員或管理處。

H 攜出大件物品及搬運貨物出小區、住宅樓，必須到管理處提出申請并開具出門許可證。辦理該手續須憑證戶證新自前往辦理。

I 住宅單位用戶世勿隨便開門給陌生人，開門前必須先從防盜眼辨別訪客。

J與監近用戶互相認識，保持聯系，以便朋家能夠互相照應。

K 如遇緊急情況時可直接報警（撥電話110）或直接打電話通知公安局總值班室。

L 如不幸被賊匪光顧，不應移動、清抹或洗滌任何現場物品。當情況安全后，立即通知管理處。

4、 除保安員外，物業亦高有先進保安裝置以確保各業主及用戶安全。

5、 住房保安

各用戶如需在其使用單位范圍內，自行聘用專職空著制服的私人保安員，必須事先向管理公司作書面申請，詳列人員數目，值班時間及所恬單位名稱，并須保證這些專職人員不得空著制服在小區公共地方活動，以免造成管理混淆及引起誤會。

十、關于業主安裝防盜門、窗的有關辦法

為了保證業主對其住宅單位的安全需要，管理處允許在各住宅單位安裝我方指定的防盜門、窗、并由管理處指定的安裝隊伍進行安裝，規格、樣式及顏色由管理處指定，業主自己世勿私自購置指定之外的防盜門窗，以及由指定之處的安裝隊安裝。以上務請業主遵照執行。

附：

防盜門、窗安裝申請書

業主姓名

樓室號

防盜門窗型號

顏色

交費：

業主簽名

管理處

安裝隊

十一、防火

1、 防火措施

。小區物業內部裝置有滅火設備，用戶應熟悉各項設備的位置及使用方法，用戶必須緊記除救火外，不得使用消防栓及各種設備作其他用途。

2、 防火知識

。切勿令電線負荷過量或在同一插座接下來多種電器，例如電爐、熨斗電飯煲或吹風筒等，以免由于負荷過量而導致火警。

。請遵照法例法定，切勿在單位內儲藏易爆易燃物品，最后離開單位前，檢查并保證煙頭已熄滅，并把全部還在開動的電器關閉。

。易燃及危險性物品應放置在孩童無不觸及的地方。

。請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。

。防火門必須保持經常關閉。

。如遇到易燃物品氣味時，切勿觸動任何電器（包括電話、門鈴、電動玩具等）開關，小心打開所有窗戶，門，讓空氣流通，然后離開現場及盡快通知管理處。

3、 如遇火警時應采取的措施

。保持鎮定

。撥打電話119通知消防局

。打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃，按警鐘示警。

。及時通知小區保安管理員或管理處，如時間許可，應通知監近用戶。

。如遇到濃煙，應盡量貼近地面，并以濕毛巾覆蓋面部。

。不要乘搭電梯，應用樓梯逃生。

。盡快前往小區地面或空曠地方。

4、 防火演習

。管理人員將定期進行防火學習及試驗各項救火設備。

十二、 清潔

管理公司已雇有清潔工人負責保持公共地方清潔，但仍有賴全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保地方清潔。

用戶內部的清潔、衛生、防蟲工作，應由用戶自行負責，或委托管理公司之指定承包商處理。

大樓住房應將其室內垃圾用塑料代包裝妥當，擺放在管理處所指定的位置，清潔工人每天將會依時清理，切勿將垃圾堆放在樓內或小區的任何地方。

十三、 衛生管理細則

為給業主創造出一個優雅、清靜的居住、休閑環境，管理公司物制定衛生管理規定，條例如下：

第一條：公司將組織大量人力、物力對公共場所、設施進行定期的清理、消毒、維護，發現問題及時解決，使你充分享受舒適安全的生活及居住環境。

第二條：公司將定期進行消滅"四害"工作，絕不讓其滋生、蔓延。

第三條：請業主勿將廢物扔至樓下，應放入樓層或樓外指定垃圾存放處，由清潔工人每天定時打掃、清運。

第四條：禁止在小區內隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。

第五條：禁止在小區建筑上張貼裝修、標語、廣告等。

第六條：禁止在公共場所搭建違章建筑。

第七條：禁止破壞公共設施，保護其清潔、完整。

第八條：禁止踐踏草坪、損害綠化設施。

第九條：業主裝修后的垃圾，請放在室內，由清潔員每日一次進行清理，禁止堆放在樓內或小區街道上。

十四、 保險

管理公司已為小區的所有公共設備購置保險，有關保險費將由管理費中預算支付。各用戶若認為有需要，可以自行為其單位的室內裝置購買保險。

各用戶不得做出與小區管理公約相違背的行為，或甚至導致物業保險無效，或令該保險提高之行為，如有此類事情發生，違約用戶需對因此而產生的所有開支及損失負。

十五、 常用電話號碼

夜間值班定：XX

火警：119

派出所：XX

匪警：110

醫院：XX

急救：120

十六、 結語

為使購買小區的所有業主/住戶能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環境，物制定本住房手冊。本手岫所列各條款，純為業主/住戶之利益著想，敬請各位合作。

篇（5）

作者簡介：張麗芬（1978-），女，江西九江人，九江學院副教授，研究方向為信息管理。

基金項目：本文系江西省教育科學“十一五”規劃2008年度重點資助項目“基于知識管理的畢業設計教學模式與實踐研究”成果（編號：08ZD011），主持人：張麗芬。

中圖分類號：G712

文獻標識碼：A

文章編號：1001－7518（2012）18－0064－06

一、導言

高校教學質量是社會關注的焦點。讓我們從網上廣為流傳的畢業設計答辯現場出現的三個鏡頭開始：

鏡頭一：

老師：你的電動機怎么沒有保護啊？

學生：這個……這個不在設計范圍內。

老師：那電動機電流過大，我們就任由它燒掉？

學生：嗯，很抱歉，看來只好任由它燒掉了。

鏡頭二：

在畢業設計答辯會上，老師問班里一牛人——請你說說XXX的主要原理。

那同學很驚詫地反問一句：老師，這您都不知道啊？

老師：？

鏡頭三：

XX職業技術學院各個專業都說進行了畢業生畢業設計答辨，但大部分說沒有《畢業設計分析報告》，未對畢業設計進行統計分析和反思反饋。最后找到了一個，其分析如下——從參加答辯會的老師反映情況來看，學生答辯很不理想，完全答對的少，答非所問的多，一年不如一年，獨立完成的少，抄襲、請的多。

二、高職學生畢業設計教學管理中存在的問題

（一）來自主觀方面的問題

一方面，就學生角度來看，高職學生普遍存在知識基礎較差、學習能力較弱、應用能力差、認識不到位、就業壓力大等影響因素。擴招之后，學生的文化基礎普遍下降是一個不爭的事實。同時，受應試教育的長期影響，高職生熟■于死記硬背，應試能力有余，非應試能力（應用知識、操作能力、動手能力、設計能力、創新能力）不足。在畢業設計階段，很多學生對畢業設計看得不重，不能正確認識畢業設計的目的，對畢業設計的要求和進度不以為然；高職生既不善于從教師的科研項目中尋找自己的設計項目，也不善于在企業實習時從自己的實習項目、工程環節中將帶教人員的活生生的經驗、信息中捕捉到畢業設計的選題。在畢業答辯前東拼西湊，敷衍了事；多數同學在做畢業設計時，遠離學校，住宿在校外，不僅作息時間不能正常，亦放松了對校紀校規的遵守，投入畢業設計的時間和精力必然不足。加上受就業壓力影響，畢業設計和找工作同時進行，導致不能集中精力來做畢業設計，畢業設計選題空對空、重復、抄襲或請。本文呈現的第一個鏡頭就是學生主觀導致的問題。

另一方面，在教師方面，高職的大多數教師對知識灌輸輕車熟路，對知識應用能力的培養顯得十分陌生。同時，由于生師比過高，導致指導力量不足，出現沒有指導資格的教師（如助教）出現在畢業設計指導教師的名單上，因而基本上沒有指導能力；大量教師因受到教學任務大、又要寫文章的嚴重擠壓，沒有時間到企業、公司掛職；學校對教師沒有專門的經費支持，教師也就不愿意到企業、公司掛職，因而沒有工程背景和實踐經驗，指導能力也十分缺乏。另外，高職院校教師的科研課題項目少，結合實際的少。在這種大背景下，高職院校學生的畢業設計或成為“無源之水”，或止于“紙上談兵”。

（二）來自客觀條件的問題

一方面，畢業設計缺乏實戰場所。由于市場經濟體系的建立，各個企業（公司）均是市場經濟主體，都要最大限度地追求經濟利益，不愿意因接受實習生而影響自己的生產程序，不愿意承擔因接受實習生而要承擔的安全事故等法律責任，更不愿意看到由于接受開展畢業設計的畢業生而引發商務秘密外泄而引起的糾紛；加上各個企業之間存在競爭，擔心為對手培養了技術和管理骨干，因而普遍不愿意接受學生來實習、開展畢業設計。

另一方面，畢業設計的硬件落后。高職院校購買或研制的畢業設計遠程指導系統不能反映學生的需求，交互、即時性、人性化不夠，反饋、控制不夠，導致學生在畢業設計過程中存在一系列連鎖反應，存在各種各樣的心理障礙：有的對畢業設計的任務糊里糊涂，有的對選題有緊張感，有的感到困惑，有的對實際的設計過程不明，存在的問題得不到解決。

三、改革高職畢業設計教學模式的理論基礎

知識管理理論，是本研究對高職院校學生畢業設計教學模式進行創新的理論基石。

知識管理理論根據知識的獲取方式把知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以通過語言方式傳播的知識，存在于書本、計算機數據庫、CD-ROM等介質中。隱性知識是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，通常不易用語言表達，也難以傳播。就教師而言，盡管其隱性知識“難以得到清晰的陳述，但是卻與教育實踐有著非常密切的關系，甚至其本身就構成了教育實踐的一個環節或要素[1]。

根據知識管理理論，知識管理可以理解為知識分享、知識傳遞、經驗知識的收集、知識創新的統一管理，可以采用以下四種管理模式。這四種模式也就是知識管理的基本策略。

模式一：從顯性知識向顯性知識的轉化。這是一種傳統的知識轉化模式，各種顯性的專業知識（包括學科知識、專業標準、規章制度、操作規程、專業道德等，在日常的工作中進行傳遞。“在知識經濟時代，不僅要求對知識有極強的學習和運用能力，還要求每個人能及時對新知識、新技術和新方法進行更新、提高與完善[2]。經過學習，顯性知識會有意識地體現在人們的日常舉止行動中。如本文開篇時敘述的第二個案例，就意味著學生應回答答辯專家關于顯性知識的提問，因為此時答辯專家此時想考察學生掌握與他的畢業設計相關的專業知識，學生應正面回答，知道就是知道，不知道就說不知道。

模式二：從顯性知識向隱性知識的轉化。這種知識傳遞方式主要發生、體現在顯性知識分享和內化的過程中。 就如同我們要求學生從掌握顯性的“應知”、“應會”，到將其融入熟練的實踐操作技術中，這時顯性知識已經開始內化和隱性化了。本文章開篇時敘述的第一個案例，學生被答辯專家假定為對電動機保護知識的應知應會，而不是“只好任由它燒掉了”。

模式三：由隱性知識向隱性知識的轉化。經驗交流、各種總結都構成隱性知識。在學校，競賽、社團、科技文化以及三下鄉活動，都有技能、經驗“從隱性到隱性”的傳遞，良好的經驗“潛移默化”培養人才，失敗的教訓也可以成為“成功之母。

模式四：由隱性知識向顯性知識的轉化。人們將工作經驗轉化為顯性的專業知識，通過傳播“產品化”的顯性知識，讓整個社會來學習、分享。如教師個人及教研室集體開展教育教學的個案集體探討，進行課程教學的改革和總結，并積極撰寫成形的文字資料。

通過以上四種模式，“實現知識在個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產生了新的知識。在這個過程中，知識的轉化、傳遞和創造是一個動態的、遞進的過程”[3]，是知識的螺旋上升。

四、高職院校畢業設計的創新走向：嵌入知識管理的2T4L教學模式

本研究以知識管理理論為依據，將基于知識管理的畢業設計的教學模式概括提練為“2T4L教學模式”。“2T4L“的含義分為兩部分：

（一）2T策略

T是＂體＂的漢語拼音首字母。2T:教師、學生雙主體；個體、群體兩個主體。知識管理從根本上說是對人的管理，而不是對物的管理。

（二）4L策略

L是＂兩＂的漢語拼音首字母。4個＂L＂即在畢業設計知識管理的4個“兩”策略：

——兩件（硬件、軟件）策略，如完善遠程指導系統，個人圖書館。

——兩部（內部、外部）策略，如發揮校內教師的課題以及校外專家、講座資源。

——兩性（顯性知識、隱性知識）策略，如制定一些鼓勵知識管理應用的政策，將老師的教案、課件放在網上，把指導教師的經驗以及學生實習感受、印象進行交流、共享。

——兩勵（物質獎勵，精神鼓勵）策略。如，對主動到企業進行工程能力提升，又關心學生，到實習現場指導學生的老師給予更多獎勵鼓勵。

通過創建上述模式，達到顯性、隱性這兩類知識的整理、傳播、應用、創造，保證畢業設計質量。

三、嵌入知識管理的畢業設計教學模式的實現

（一）2T策略的實現路徑

1.既重視發揮個體的作用，又重視發揮群體的作用。知識管理理論告訴我們，知識管理從根本上來說，是對人的管理。知識管理不僅要管理編碼化的信息，更要管理存在于人腦之中的非編碼化知識。因此要在高職院校畢業設計中把人、知識與組織活動互聯，在三者的交互過程中運用人們的智慧加快創新。在具體做法上，則要求高職院校既重視個體，更要注重群體。有兩條路徑可作探索和實施。

第一，在指導過程中探索實行一對一，一對多，多對一，多對多的指導方式，把所有個體以及不同群體遠程登錄畢業設計指導系統時的顯性知識、隱性知識充分表達出來。

第二，在指導隊伍的組織方式上，既組織本專業的專任教師，又組織其他專業的專任教師，進行跨專業的指導（如分別指導工程規劃、工藝流程、工程管理、成本分析）；既有理論教師指導又有“雙師”指導；還要考慮把校外的工程技術人員、規劃設計人員、工程管理人員、藝術設計人員，以及學生實習單位、試用單位的工程技術人員納入指導隊伍。這樣做，可以促進學生把實習單位、試用單位遇到的工程實際問題作為畢業設計的選題，既解決選題問題，又可以大幅度提高隱性知識在畢業設計中的作用；既提高畢業設計的質量，使得畢業設計達到理論性、實用性、創新性、綜合性兼具的最高境界，又可能解決企業技術進步中實際問題，甚至產生專利，從而為建設創新型國家作出貢獻。

第三，要求學生通過虛擬或現實方式，或者“虛擬+現實”的方式，組成項目小組，合作完成畢業設計，培養團隊合作精神。這樣，“眾人拾柴火高”，發揮個體的作用，集中多人的智慧，既可以提高畢業設計的質量，又培養畢業生進入工作崗位所需要的團隊合作精神和團隊合作能力。

2.既重視教師主體的作用，又重視學生主體的作用。關于學生與教師的關系，長期以來存在何者主體、何者主導的爭論，眾說紛紜，莫衷一是。教育學最新理論流派建構主義跳出主體主導之爭，認為學習者是信息加工的主體，學習是學生通過自己對學習資源的主動學習以及同教師的交流和互動，來發現新知識并融入自己原有知識體系，從而建構自己知識系統的過程，因而是學習的主體。畢業設計作為學生學習過程的最終環節，是一個將所學知識集中和應用的過程，因而學生應該是主體。從另一個角度分析，從畢業設計是教學過程的終端環節來說，教師既是參與這個過程的主體（指導學生選題、實施等），更是終端環節質量保障（指導學生答辯，給定學生成績等）的主體。

重視學生的主體作用，要求學生學會有效利用課程資源。學生要了解、掌握建構主義“參與者”教學觀，即由“學生是知識旁觀者理論”轉向為“學生是知識參與者理論”。比如，計算機專業的可以將自己的奇思妙想與指導教師溝通、磋商，把一些獨特的想法作為開發小軟件的選題；在畢業設計的實施階段，把自己在實習工作、頂崗工作的經驗、見解及時與教師溝通、反饋，既把工作中的問題解決，又把問題出現的情境、思考的過程，到問題解決的整個過程以顯性知識的方式表達出來，以充分發揮學生作為知識參與者、創造者的作用。

重視教師主體的作用，主要體現在以下教學工作上。比如，對計算機專業的學生，在前期的課程教學安排方面，可以通過增設與學生生活密切相關的綜合性課程設計創新實驗（學生信息管理系統、運動會信息管理系統、家庭財務管理系統、電話簿管理系統的設計與實現），來奠定畢業設計的基礎。又如，在選題階段，進行選題方式改革，改革以往“教師出題，學生選題”的單一模式為“教師出題+學生出題”的復合模式。教師要按照雙主體理論，把自己的科研思路與設想，與學生一起討論，共同填寫科研申報書，把一些過去填報申請書的成功經驗等隱性知識告訴學生，幫助學生選題；或者把自己的在研項目切入一部分難度較小的內容（如程序開發、寫作的容易程序），直接作為學生畢業設計選題的內容。再如，在畢業設計的實施階段，應掌握校方已有及他人已有的資源，發揮教師擁有較多顯性知識的優勢，加強與學生的互動，為開展畢業設計奠定深厚的知識基礎和能力基礎。

（二）四L策略的實現路徑

四L策略指的是在畢業設計教學管理中，應用知識管理理論時采用兩件（硬件、軟件）策略、兩部（內部、外部）策略、兩性（顯性知識、隱性知識）策略、兩勵（物質獎勵，精神鼓勵）策略

1.實施“兩件策略”，對畢業設計所需要的兩件（遠程指導系統的硬件與軟件）進行充實和應用的策略，簡言之，就是要增加硬件，完善軟件。

知識管理的目的是促進知識的存儲、傳播、創造和應用。達到這一目標，離不開硬件和軟件。硬件是基礎。在畢業設計由信息化管理走向知識管理的進程中，高職院校要進一步完善硬件，如增加視頻平臺，提升硬件檔次。

軟件是關鍵。本文所述軟件，包括兩個方面，一是學校及教師的服務方式和服務質量，二是計算機程序軟件。為了解決畢業班的學生一邊承擔畢業設計任務，一邊又要在外找工作的矛盾，一些高職院校購買遠程指導系統或研制了畢業設計在線指導軟件，對畢業設計進行信息化管理，比較好解決了開展畢業設計與到校外找工作的時間、空間矛盾的同時，還比較好地克服了傳統上畢業設計人工操作導致的出錯度高、出錯之后不易修改以及手工操作效率低等弊病，但學生在畢業設計過程各個階段遇到或面臨的壓力感、緊張感、困惑感導致看不懂文件、聽不懂指導，表達不出問題，寫不好摘要都令學生郁悶、難堪。學校應改善對學生的服務。一方面，可以通過安排教師排班，遠程指導畢業生開展畢業設計，另一方面，可以委派實習指導教師或帶隊教師實地指導畢業生的畢業設計。

在軟件系統方面，高職院校的遠程指導系統普遍實行的是信息化管理，信息化管理側重于表達記錄型信息的管理，這是因為信息化管理重視顯性知識的管理，而忽視隱性知識(如個人的知識、經歷、經驗、能力、訣竅和工作技巧等)的管理。如，在畢業設計指導中，信息化指導系統只是把學校的政策、規定以及選題指導放在信息系統上，學生的提問、在工作現場的感悟、互動的火花則沒有地方表達，學生的一些活生生的隱性知識也沒有辦法固化、凝練為顯性知識，也就更沒有辦法為教師所掌握并成為教師的顯性知識。在知識經濟時代，要建立現代化的教學環境，增強學生的信息意識，提高學生的信息問題解決能力，發展學生的知識管理能力[4]。為了解決畢業設計信息化管理模式存在的重技術手段，輕人文關懷的現象，解決信息管理僅強調管理的技術和手段，交互、即時性、人性化不夠，反饋、控制不夠等難題，高職院校應從以下方面進行努力，打造畢業設計的“云服務平臺”：

（1）搭建知識共享資源平臺。教師可以充分利用平臺達到知識共享的目的。可以上傳、下載本專業優秀教師的講課教案、授課視頻、讀書心得、教學心得等，也可以上傳自己的教案、授課視頻、心得體會，供學生學習。還可以把存儲在教育者和學生大腦中解答問題的技巧和經驗、教學經驗等納入遠程指導系統平臺，使這些教育知識資源成為知識庫。

（2）建設個人數字圖書館。個人數學圖書館為個人知識管理的有效進行提供了良好的平臺，其最大的功能主要體現在對知識的整理與分類上，這也是進行個人知識管理很重要的一個環節。如果在指導畢業設計時，建設好、運用好個人數字圖書館，就能更好地促進知識的使用和創新，使知識管理達到更高的水平和層次。

（3）啟用知識交流共享工具（包括BBS、QQ、blog、微博）。在知識管理模塊中， 無論專家、教師、學生， 都既是知識學習者也是知識傳播者， 專家、教師、學生相互之間不斷發生著知識的交流、共享、應用和創新， 尤其是通過BBS論壇、blog、微博等交流工具， 鞏固學習者對知識的深刻、全面的理解， 特別是有利于學生從專家、教師的言行中獲得豐富的隱性知識。

（4）將畢業設計遠程指導系統鏈接百度、Google等搜索引擎。知識的搜索和獲取是知識管理的基本要素，在平臺上嵌入百度、google 等成熟搜索引擎，實現全文搜索，讓學生快速有效地發現并取回需要的信息。

（5）離線狀態下的實時通訊。添加短消息網關， 綁定手機， 使消息通訊更加迅捷及時。離線時平臺能向手機發送短消息提醒其接收郵件。當有新的郵件，電子郵件系統也能以聲音視覺等形式在收件人上線時對其進行提醒。

（6）構建選題測試子系統。即學生在設計選題前期，參加平臺提供的測試，了解自己的專業知識掌握能力和動手能力，以便選題，同時也為教師了解學生具體情況提供參考，確保畢業設計選題工作的順利開展和如期完成。

2.采用“兩部策略”：對畢業設計所依托的兩部（高校內部、外部）資源實行開發運用策略，發揮高校內部和外部兩種資源的作用。

一是要擴大兼職指導隊伍。根據管理學關于管理是“通過計劃、組織、指揮、協調、控制、反饋”這些基本環節所展開的活動理論，有必要進行畢業設計的指導隊伍進行擴大、重組和創新。在畢業設計指導隊伍的“組織”環節，根據高職院校應用型人才培養的目標，必須吸引校外的工程師、程序員、律師、會計師、設計師作為兼職的畢業設計指導教師。可以借助網絡平臺安排企業專家或名師在線答疑與邀請校內外專家、企業高級技術人才、知名學者舉辦學術講座相結合，讓學生能夠有機會根據需要向專家學習，使學生在畢業設計中的地位從被動向主動轉變，提升學生知識應用能力，完善學生知識結構，提高學生的素質。

二是完善產學研基地建設。要通過建立產學研基地等形式，把高校教師那些擁有科研含金量的成果，或學生創新價值的畢業設計的產品推向市場，實施畢業設計知識產品市場化、產業化戰略，加快科技成果的轉化，從而促進高教的發展，讓企業從中獲得收益，走多贏（學生、教師、學校、企業）戰略，實現經濟建設和高職教育的共同繁榮。

3.應用“兩性策略”，在畢業設計中促進兩性（隱性知識、顯性知識）知識相互轉化。高職院校在畢業設計教學模式創新中，若要實現從顯性知識向隱性知識的轉化，從隱性知識向顯性知識的轉化、從隱性知識向隱性知識轉化、從顯性知識向顯性知識的轉化，的轉化，就應采取以下“四法”：

(1)內化法。主要是師生通過閱讀、聆聽、體驗、操作、學習實踐，把文檔上的知識內化為自己的能力。比如，規定學生出題必須在閱讀一定量文獻、書籍等資料后，從中獲得某種體驗、體悟，提高自己的選題能力。

(2)外化法。把每個人在頭腦中的潛在能力通過教學中的情景化學習和案例分析等教學模式，轉化為可用文檔表述的顯性知識。學生在與學校的畢業設計指導教師以及實習崗位上的企業工程技術人員的交流之后，提煉出有價值的研究方向或擬開發的程序，把它表達為研究問題，并申報畢業設計選題，以體現知識管理。

(3)社會化法。高職院校的畢業生到企業實習、當徒弟，通過觀察、模仿，從師傅、工程師、程序設計師那里學到經驗，將他人的隱性知識轉化為自身的隱性知識。不但是學生，指導教師也應到企業去，虛心向工程技術人員、管理崗位專業人員學習，掌握隱性知識。九江學院信息學院通過定期不定期地選派教師到實踐教學基地，讓教師們深入公司、廠家一線了解企業實際，熟悉了產業前沿、行業規則，鍛煉了工程實踐能力，獲得了大量的隱性知識。

（4）綜合化法。綜合化法指零散的知識通過計算機進行整理綜合，建成數據庫和信息資源庫，形成系統化的知識，實現增加、傳遞和共享知識。作為學習型組織的高校，必須建設共享知識的校園文化，營造教師與教師、學生與教師、學生與學生之間良好溝通的良好氛圍。高職院校的核心管理層應該把知識管理提高到戰略的高度來對待，通過制定制度來規范知識共享，并以此來建立共享機制和文化氛圍。同時，注將顯性知識通過文本的方式（如工作日志、研討會資料、企業考察報告、科研項目、工程項目資料）或網絡存儲的形式進行積累和共享，避免出現因關鍵教師離職而產生的知識斷裂或者專業建設倒退的情況。

4.使用“兩勵策略”：對在畢業設計中熟練地應用知識管理且產生成果的師生及管理者進行物質獎勵與精神鼓勵。在“社會分工細化，知識內容不斷深入的情況下，只有彼此間交流、共享，才可能以較高的效率實現個人知識的更新，達到的局面[4]。對于那些在畢業設計教學過程中發揮了智慧，提高了畢業設計質量，推進了知識的發展，推進學習型組織和創新型國家建設的人，無論是教師還是學生，無論是個體和集體，都要給予物質獎勵和精神鼓勵。

一方面，要以多種方式獎勵鼓勵教師和教育管理工作者。對于認真學習和積極應用知識管理理論來開展畢業設計的指導教師、管理工作者，要給予物質獎勵和精神獎勵；對于自覺、不自覺運用知識管理理論來積極、有效地指導畢業設計的指導教師，高校應該廣泛宣傳其事跡，并且力爭打破既往評職稱只看論文、課題的陳腐做法，促使廣大教師把顯性知識、隱性知識在畢業設計遠程指導指導中充分展示，并在這一過程中把當代大學生培養成具有當念特征、扎實專業基礎、應用型復合型的高級專門人才。

另一方面，要以多種方式鼓勵那些能夠識別、獲取、傳播、擴散、創造知識的學生。可以舉行課程設計比賽，把學生的課程設計（作品）掛在網上，進行展覽，還可以存檔，給學生發一份學校、學院的存檔證明（證明學生的實踐動手能力、工程應用與開發能力，提高他們在今后畢業設計中的選題和完成能力。這份證書也許會成為學生求職、就業、創業的一塊最重要的敲門磚）。對于兩類知識共享的積極參與者（比如，經常參與畢業設計的討論，共享實習期間、畢業設計完成期間提出隱性知識的學生），畢業設計給予加分。這樣，便可以提高畢業生的積極性，提高高職生的動手能力、實踐能力、創新能力、團隊合作能力。

參考文獻：

[1]陳龍根，徐世浩.高校知識管理研究與實現途徑[J].職業技術教育，2009(7):35-38.