藥品購銷合同匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇藥品購銷合同范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

本合同于年月日由(采購人名稱)為一方和(配送企業(yè)名稱)為另一方按下述條款和條件簽署。

鑒于采購人為獲得以下藥品和伴隨服務(wù)而接受了供應(yīng)商及配送企業(yè)的相應(yīng)報價(即臨時采購價，詳見臨時采購目錄)。本合同在此聲明如下：

1、本合同中的詞語和術(shù)語的含義與《醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購文件范本》中的通用合同條款中定義相同。

2、配送企業(yè)在此保證將全部按照合同的規(guī)定向采購人提供藥品和伴隨服務(wù)，并修補缺陷。

3、合同所涉及的藥品詳見附表(藥品購銷合同采購藥品一覽表)。

4、采購人在此保證，將在收到配送企業(yè)配送的藥品后日內(nèi)，向配送企業(yè)支付合同價和其它按合同規(guī)定應(yīng)支付的貨款。

采購人(蓋章)

采購人代表(簽字)

簽訂日期：年月日聯(lián)系電話：

配送企業(yè)(蓋章)

配送企業(yè)代表(簽字)

簽訂日期：年月日聯(lián)系電話：

附表：藥品購銷合同采購藥品一覽表

gsp認(rèn)證：藥品購銷合同管理：

藥品購銷合同是藥品經(jīng)營過程中明確供銷雙方責(zé)權(quán)的重要形式之一。根據(jù)gsp要求，企業(yè)簽訂購銷合同應(yīng)明確質(zhì)量條款，其目的就是有效的達到使供銷雙方在經(jīng)營活動中牢固樹立質(zhì)量意識，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任，促使企業(yè)自覺主動的加強質(zhì)量控制，依法規(guī)范經(jīng)營，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量。

(1)購銷合同的形式

①標(biāo)準(zhǔn)書面合同;

②質(zhì)量保證協(xié)議;

③文書、傳真、電話記錄、電報、電信、口頭約定等。

對于建立長期購銷關(guān)系的企業(yè)，購銷雙方應(yīng)簽訂明確質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議，必須明確有效期，一般應(yīng)按年度重新簽訂。

(2)書面合同的項目與內(nèi)容

①合同項目

購銷雙方企業(yè)名稱、地址及郵編、電話、傳真、郵件地址、銀行帳號與稅號、簽約代表、簽約時間、合同正文。

②合同正文內(nèi)容

a、藥品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、供貨價、包裝單位、數(shù)量及總金額;

b、交貨時間、方式、地點;

篇（2）

為了拓展市場，共同發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律，本著平等互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方授權(quán)乙方作為 省市（地） 產(chǎn)品的獨家經(jīng)銷商。

一、經(jīng)銷

品種：

規(guī)格：

包裝：

批準(zhǔn)文號：

零售價： 元/盒；

批發(fā)價：元/盒

開票價： 元/盒（現(xiàn)款現(xiàn)貨）

二、定額乙方年 月 日至年 月 日內(nèi)購銷甲方產(chǎn)品總額為 萬元，其中購銷進度大致安排如下：

第一季度第二季度第三季度第四季度數(shù)量：數(shù)量：數(shù)量：數(shù)量：金額：金額：金額：金額： 乙方首批量根據(jù)城市大小而定，最低量件以上，期限為三個月，三個月后確實做過努力推廣，沒有打開市場的，甲方有權(quán)收回市場，產(chǎn)品在包裝沒有破損的前提下，甲方保證退貨。零風(fēng)險經(jīng)營。

三、供貨及結(jié)算方式

1 .乙方首次進貨為 件（每件盒）在合同簽訂后乙方將首批貨款付給甲方。甲方收款3日內(nèi)保證及時發(fā)貨（中鐵快運）以后乙方應(yīng)于每月 25 日前將下月要貨計劃報給甲方，以便安排保證市場供應(yīng)。

2 .甲方按底價出具增值稅發(fā)票及其他必要單據(jù)，若乙方另有需要，高于底價開票的高出部分的稅金由乙方承擔(dān)。

3 .甲方負(fù)責(zé)按乙方合同指定的到站承擔(dān)一次性運費及保險費，到站后的短途轉(zhuǎn)運費用和因乙方造成的退貨費用由乙方負(fù)責(zé)。

4 .甲方保證將產(chǎn)品保質(zhì)、保量、按期交付乙方，如發(fā)生破損，乙方應(yīng)在收貨后及時向甲方提出異議，商討后取得一致意見。

四、優(yōu)惠政策和支持辦法

1.為鼓勵和支持經(jīng)銷商擴大產(chǎn)品銷售，甲方按照不同經(jīng)銷商的購銷總額給予經(jīng)銷商相應(yīng)優(yōu)惠和支持，如下表所示：

編號年回款總額（萬元）返利（%）優(yōu)惠支持（元）

1≥2904XX0 2≥180318000 3≥952.51XX 4≥7528000 5≥451.53500 6≥251XX年終返點（每年元月結(jié)算）具體返利、支持的形式和支付方式由雙方另行協(xié)商，次年銷售回款總量按 %遞增，如達不到，甲方有權(quán)取消乙方獨家經(jīng)銷資格；

五、市場保證金及管理

1 .經(jīng)甲乙雙方共同約定認(rèn)可，乙方須在合同簽定之日起 7 日內(nèi)向甲方交納萬元的保證金，逾期本合同自動失效。

2 .市場保證金主要用于協(xié)議區(qū)域權(quán)的確認(rèn)和市場規(guī)范運作的保障。

3 .如乙方有竄貨行為，甲方有權(quán)扣除乙方“保證金”，并取消其資格。

4 .本合同終止時，乙方完成合同且無違規(guī)行為，甲方全額退還乙方的“保證金”，不計利息。

5、乙方在期間，如發(fā)現(xiàn)有向所產(chǎn)品區(qū)域以外的區(qū)域竄貨（以箱號為準(zhǔn)），甲方有權(quán)做相應(yīng)的處罰或沒收乙方全部保證金，情節(jié)嚴(yán)重者取消其獨家資格，并可按進貨價格的8折給乙方退貨。

藥品經(jīng)銷協(xié)議可由北京市公證處進行公證或由北京知名律師事務(wù)所進行合同見證，市場保證金可由公證處或律師事務(wù)所獨立保管，降低合作風(fēng)險。

六、雙方義務(wù)和責(zé)任

1、甲方須向乙方提供合格產(chǎn)品和相應(yīng)的質(zhì)檢報告。

2、甲方應(yīng)向乙方通報當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的分布情況，不得向乙方以外單位提供等同或高于協(xié)議乙方的讓利和支持， 不得向乙方經(jīng)銷地區(qū)以內(nèi)單位或個人直接供應(yīng)產(chǎn)品，若直供則銷售額劃歸協(xié)議乙方的經(jīng)銷業(yè)績。

3、乙方根據(jù)市場實情，在全國統(tǒng)一零售價的原則下，積極維護甲方價格體系政策，不得亂價而影響全盤市場；

4、合同期滿后，乙方在完成合同指標(biāo)的情況下，享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)；

5、乙方不得以低于甲方開票價格進行批發(fā)或零售，一旦違背，甲方有權(quán)取消其相應(yīng)資格及其優(yōu)惠承諾，并有權(quán)進一步追究責(zé)任。

6、乙方須定期按甲方要求提供有關(guān)產(chǎn)品的市場情況的信息反饋資料，并及時回籠貨款。否則，甲方將延遲放行下批產(chǎn)品。乙方需要向甲方提供銷售終端明細(xì)表（為防止經(jīng)銷商竄貨，所以經(jīng)銷商每月應(yīng)向甲方提品去向表，否則甲方有權(quán)不予返點）

七、違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)另一方因違約帶來的全部直接和間接損失；

八、免責(zé)條款因產(chǎn)品質(zhì)量引起的經(jīng)濟損失由甲方承擔(dān)，經(jīng)確認(rèn)非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的各種 損失，甲方概不退貨且不承擔(dān)任何連帶責(zé)任；若因產(chǎn)品質(zhì)量造成乙方退貨，乙方必須保證產(chǎn)品包裝完好無損。

九、其他本合同屬雙方商業(yè)機密，任何一方不得隨意向第三方泄露本協(xié)合同內(nèi)容；乙方期間，未經(jīng)甲方允許不得私自在任何大眾媒體上做廣告宣傳，由此造成的一切后果，乙方負(fù)全部責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方將依法追究其經(jīng)濟責(zé)任及法律責(zé)任。

十、附則：

1 .本合同未盡事宜，可由雙方確定后簽定補充合同。

2 .本合同一式二份，均為正本，雙方各執(zhí)一份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，乙方須在合同簽定日期起7日內(nèi)向甲方交納全額市場保證金，以取得所在地區(qū)獨家權(quán)，合同自首批進貨后生效。

3 .雙方如有爭議，本著友好協(xié)商的態(tài)度解決，達成一致。如協(xié)商不成，在甲方所在地法院訴訟解決。

甲方：（單位章）

乙方：（單位章）

法定代表人（字）法定代表人（簽字）

篇（3）

招標(biāo)人：__________________________

投標(biāo)人：__________________________

為規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購行為，保障合同當(dāng)事人合法權(quán)益，維護藥品流通秩序，根據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國藥品管理法》和國務(wù)院糾風(fēng)辦等六部委局制定的《醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定制定本合同。

藥品名稱：______________________

產(chǎn)地：__________________________

規(guī)格：__________________________

單位：__________________________

供貨價格：______________________

出廠價格：______________________

零售價格：______________________

數(shù)量：__________________________

金額：__________________________

交貨時間：______________________

人民幣：（大寫）________________

第一條投標(biāo)人提供的藥品必須符合國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定和要求。

第二條投標(biāo)人必須提供經(jīng)營的有效證件及所供藥品的生產(chǎn)經(jīng)營許可證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格單等招標(biāo)人所需的真實允許銷售的相關(guān)文件和手續(xù)，首批供貨時上述文件必須提供。

第三條投標(biāo)人首批所供藥品須提供真實的省或市藥檢所檢測的檢測報告書，每批產(chǎn)品須附該產(chǎn)品合格證；進口藥品應(yīng)附上供貨單位質(zhì)量檢驗報告書及進口藥品注冊證。如因藥品質(zhì)量原因造成的一切損失由投標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。

第四條投標(biāo)人為生產(chǎn)企業(yè)，所供藥品不得超過生產(chǎn)日期3個月，投標(biāo)人為經(jīng)營企業(yè)所供藥品不得超過生產(chǎn)日期6個月；有有效期的藥品距失效期的時間不得少于其規(guī)定有效期的三分之一。投標(biāo)人提供藥品10件以下為1個批號，50件以下應(yīng)不超過2個批號，50件以上應(yīng)不超過4個批號，各批號的出廠日期相隔不得超過1個月。

第五條包裝物的供應(yīng)與回收，包裝標(biāo)準(zhǔn)

1．除非對包裝另有規(guī)定，投標(biāo)人提供的全部藥品應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行包裝，以防止藥品在轉(zhuǎn)運中損壞或變質(zhì)，確保藥品安全無損運抵指定地點。

2．每一個包裝箱內(nèi)應(yīng)附一份詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量檢驗報告書。包裝，標(biāo)記和包裝箱內(nèi)外的單據(jù)應(yīng)符合合同的要求，包括招標(biāo)人后來提出的特殊要求。

第六條檢驗標(biāo)準(zhǔn)，方法、時間、地點和期限

1．如果招標(biāo)人確認(rèn)需要進行藥品質(zhì)量檢驗，應(yīng)及時以書面形式把質(zhì)量檢驗的具體要求通知投標(biāo)人。如果投標(biāo)人同意進行藥品質(zhì)量檢驗，或者通過檢驗證明藥品存在質(zhì)量問題，則進行藥品質(zhì)量檢驗的費用由投標(biāo)人承擔(dān)，檢驗在投標(biāo)人交貨的最終目的地進行。

2．招標(biāo)人在接收藥品時，應(yīng)對藥品進行驗貨確認(rèn)，對不符合合同要求的，招標(biāo)人有權(quán)拒絕接受。投標(biāo)人應(yīng)及時更換被拒絕的藥品，不得影響招標(biāo)人的臨床用藥。

3．招標(biāo)人如果發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題（有當(dāng)?shù)厮帣z部門的檢驗報告），有權(quán)在其它入圍藥品中選擇替代藥品。上述決定必須在7日內(nèi)報衛(wèi)生行政部門備案。

第七條結(jié)算方式、時間及地點

1．自招標(biāo)人收到合同項下最后一批配送藥品后，按規(guī)定結(jié)算時間招標(biāo)人應(yīng)付清全部價款。招標(biāo)人和投標(biāo)人可根據(jù)不同的結(jié)算條件協(xié)商確定中標(biāo)藥品價格優(yōu)惠比率。該優(yōu)惠比率在合同執(zhí)行過程中不得變更。

2．招標(biāo)人按月與投標(biāo)入結(jié)算到期價款。

3．招標(biāo)人按照藥品購銷合同規(guī)定的方式，同投標(biāo)人結(jié)算價款。

4．投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提交對已交易藥品的發(fā)票和有關(guān)單證以及合同規(guī)定的其他義務(wù)已經(jīng)履行的證明。

5．結(jié)算時間為招標(biāo)人在收到投標(biāo)人配送的藥品售出3個月結(jié)算相應(yīng)價款，

第八條本合同解除條件

1．違約終止合同：

①發(fā)生下列情況招標(biāo)人在采取補救措施不受影響的情況下．招標(biāo)入可向投標(biāo)人發(fā)出書面通知書，提出部分或全部終止合同：

a．投標(biāo)人來能在合同規(guī)定的限期或招標(biāo)人同意延長的限期內(nèi)提供部分或全部藥品；

b．投標(biāo)人未能履行合同規(guī)定的其它義務(wù)；

c．招標(biāo)人認(rèn)定投標(biāo)人在本合同的實施過程中有嚴(yán)重違法行為。

②招標(biāo)人根據(jù)上述規(guī)定，終止了全部或部分合同后，可以購買評標(biāo)時其他中標(biāo)品種或入圍品種，并在7日內(nèi)通知招標(biāo)機構(gòu)并報衛(wèi)生行政部門。投標(biāo)人應(yīng)對購買替代藥品所超出的那部分費用負(fù)責(zé)。招標(biāo)人有權(quán)要求投標(biāo)人繼續(xù)執(zhí)行合同中未終止的部分。

③如招標(biāo)人未按中標(biāo)合同的規(guī)定按時結(jié)算價款，投標(biāo)人有權(quán)要求招標(biāo)人支付法定滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任直至終止合同。

2．因企業(yè)破產(chǎn)終止合同：

如果投標(biāo)人破產(chǎn)或無清償能力，招標(biāo)人可在任何時候以書面形式通知投標(biāo)人，提出終止合同而不給投標(biāo)人補償。該終止合同將不損害或影響招標(biāo)人已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a救措施的權(quán)利。

第九條違約責(zé)任

1．投標(biāo)人履約延誤

①在履行合同的過程中，如果投標(biāo)人遇到妨礙按時配送藥品和提供伴隨服務(wù)的情況時，應(yīng)及時以書面形式將拖延的事實、可能拖延的時間和原因通知招標(biāo)人和招標(biāo)機構(gòu)。招標(biāo)人或招標(biāo)機構(gòu)在收到投標(biāo)人通知后，應(yīng)盡快對情況進行核實．并由招標(biāo)人確定是否酌情延長交貨時間以及是否收取違約金或終止合同。延期應(yīng)通過修改合同的方式由雙方認(rèn)可并重新簽署。

②如投標(biāo)人無正當(dāng)理由拖延交貨，將受到以下制裁，加收誤期賠償費和／或終止合同。

2．誤期賠償

①除本合同第十-條第一項規(guī)定的情況外。如果投標(biāo)人沒有按照合同規(guī)定的時間配送藥品并提供伴隨服務(wù)，招標(biāo)人應(yīng)從價款中扣除違約金而不影響本合同項下的其它補救辦法。每延誤一周的違約金為遲交藥品價款的5%，直到交貨或提供服務(wù)為止，一周按7日計算，不足7日的按一周計算。違約金的最高限額是合同總價的10%，一旦達到違約金的最高限額，招標(biāo)人可以終止合同，

②投標(biāo)人在支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行應(yīng)盡的交貨義務(wù)。

3．招標(biāo)人履約義務(wù)

①招標(biāo)人必須無條件采購本合同項下的中標(biāo)品種。投標(biāo)人無違約行為，招標(biāo)人不得以任何理由采購其它品牌的藥品替代中標(biāo)品種。

②招標(biāo)人應(yīng)完成中標(biāo)藥品合同采購量的采購。如在本合同規(guī)定的采購周期內(nèi)合同采購量未能完成，則應(yīng)順延到下一個采購周期繼續(xù)采購，直到合同采購量全部完成。

③招標(biāo)人須按照合同規(guī)定指定結(jié)算銀行及時結(jié)算價款。不得以任何理由干涉結(jié)算銀行的正常結(jié)算行為。

④招標(biāo)人必須要求投標(biāo)人按實際成交價格如實開據(jù)發(fā)票，并如實記帳。

⑤如招標(biāo)人不履行上述合同義務(wù)，將受到以下制裁：支付法定滯納金和／或終止合同。

4．不可抗力

①因不可抗力而導(dǎo)致合同實施延誤或不能履行合同義務(wù)，不應(yīng)該承擔(dān)誤期賠償或終止合同的責(zé)任。

②本條所述的“不可抗力”是指那些受影響方無法控制、不可預(yù)見的事件，但不包括故意違約或疏忽，這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震及其他雙方商定的事件。

③在不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知簽約方。受影響方應(yīng)盡實際可能繼續(xù)履行合同義務(wù)，以及尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項。不可抗力事件影響消除后，雙方可通過協(xié)商在合理的時間內(nèi)達成進一步履行合同的協(xié)議。

第十條合同爭議解決方式

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T調(diào)解；協(xié)商調(diào)解不成的按下列方式解決：

（一）提交--仲裁委員會仲裁；

（二）依法向--人民法院。

第十一條其它約定事項

1．采購周期：自簽定合同之日起12個月。

2．批次采購合同：網(wǎng)上簽發(fā)的批次采購合同是最終藥品購銷合同的組成部分之一。

3．其他義務(wù)：

①招投標(biāo)雙方同意，凡在成交目錄中的藥品，按公布的中標(biāo)價通過吉林省海虹藥通醫(yī)藥電子商務(wù)平臺（JLMFC）進行交易，不以其他方式進行交易。

②招投標(biāo)雙方都嚴(yán)格為吉林省海虹藥通醫(yī)藥電子商務(wù)平臺（JLMEC）的相關(guān)信息進行保密。

③招投標(biāo)雙方均認(rèn)可網(wǎng)上交易這一采購形式，并認(rèn)可吉林省海虹藥通醫(yī)藥電子商務(wù)平臺（JLMEC）的交易數(shù)據(jù)對雙方具有法律效力。

④配送，配送由投標(biāo)人或投標(biāo)人委托的藥品批發(fā)企業(yè)及分配送商負(fù)責(zé)。每次配送的時間和數(shù)量以招標(biāo)人的采購計劃或合同為準(zhǔn)，急救藥品的配送不應(yīng)超過4小時，一般藥品的配送不應(yīng)超過24小時。配送時應(yīng)提供同批號的藥檢報告書。招標(biāo)人通過吉林省海虹藥通電子商務(wù)平臺（JLMZC）、根據(jù)用藥計劃向投標(biāo)人的配送商發(fā)送批次采購計劃，投標(biāo)人據(jù)此配送。投標(biāo)人每次配送的時間和數(shù)量必須嚴(yán)格按照招標(biāo)人發(fā)送的批次采購計劃執(zhí)行。

⑤伴隨服務(wù)：

a．投標(biāo)人可能被要求提供下列服務(wù)中的一項或全部服務(wù)：

b．藥品的現(xiàn)場搬運或入庫；

c．提供藥品開箱或分裝的用具；

d．對開箱時發(fā)現(xiàn)的破損、近效期藥品或其他不合格包裝藥品及時更換；

e．在招標(biāo)人指定地點為所供藥品的臨床應(yīng)用進行現(xiàn)場講解或培訓(xùn)；

f．其他投標(biāo)人應(yīng)提供的相關(guān)服務(wù)項目。

如果投標(biāo)人對可能發(fā)生的伴隨服務(wù)需要收取費用，應(yīng)在報價時予以注明。

⑥合同修改：除了雙方簽署書面修改協(xié)議，并成為本合同不可分割的一部分的情況之外，本合同的條款不得有任何變化或修改。

第十二條招標(biāo)人、投標(biāo)人在藥品集中招標(biāo)采購中，必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和藥品集中采購監(jiān)督管理暫行辦法的規(guī)定，自覺服從行政管理部門的監(jiān)督管理。

第十三條招標(biāo)人（醫(yī)療機構(gòu)）按采購合同的規(guī)定采購藥品，按約定時間付款，不得另設(shè)附加條件。

第十四條本合同可由招標(biāo)人人持招標(biāo)人的委托協(xié)議，以招標(biāo)人的名義與投標(biāo)人簽訂。

第十五條本合同在使用中必須附有中標(biāo)通知書，否則無效。

第十六條本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

招標(biāo)人：（章）_____________

住所：_____________________

法定代表人：_______________

委托人：_______________

電話：_____________________

篇（4）

鑒于招標(biāo)人為獲得以下藥品和伴隨服務(wù)而進行集中招標(biāo)采購，并接受了投標(biāo)人對上述藥品的投標(biāo)。本合同在此聲明如下：

1．本合同中的詞語和術(shù)語的含義與合同條款中定義相同。

2．下述文件是本合同的一部分，并與本合同一起閱讀和解釋：

（1）投標(biāo)人提交的投標(biāo)函和網(wǎng)上投標(biāo)報價；

（2）藥品需求一覽表；

（3）合同條款；

（4）招標(biāo)機構(gòu)發(fā)出的《中標(biāo)通知書》。

3．投標(biāo)人將獲得以下藥品在招標(biāo)周期內(nèi)的獨家供貨資格，并委托_________為配送單位。

4．投標(biāo)人在此保證將全部按照合同的規(guī)定向招標(biāo)人提供藥品和服務(wù)，并修補缺陷。

5．合同所涉及的藥品名稱為：

───┬───┬───┬──┬──┬──┬──┬──┬───┬───

│品目號│通用名│商品名│劑型│規(guī)格│單位│生產(chǎn)│認(rèn)證│中標(biāo)價│采購量│

│　│　│　││││廠家│情況│（元）│　│

├───┼───┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┤

│　│　│　││││││　│　│

├───┼───┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┤

│　│　│　││││││　│　│

───┴───┴───┴──┴──┴──┴──┴──┴───┴───

6．招標(biāo)人在此保證，將在收到投標(biāo)人配送的藥品_________日后，向投標(biāo)人支付貨款。

招標(biāo)人（蓋章）：_________　投標(biāo)人（蓋章）：_________

篇（5）

供應(yīng)商（簡稱供方）___________

依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，供需雙方在遵循自愿、平等、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上,經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條服務(wù)與質(zhì)量

1、包裝標(biāo)準(zhǔn)：按標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行包裝，以防止產(chǎn)品在轉(zhuǎn)運中損壞或變質(zhì)，確保產(chǎn)品安全無損的運抵指定地點。由于包裝不善所引起的產(chǎn)品損壞和變質(zhì)均由供方承擔(dān)。

2、伴隨服務(wù)：

a)送貨到位：供方將貨物運交需方指定地點；需方或需方授權(quán)代表簽發(fā)的收貨日期為貨物的實際交貨日期。

b)提品開箱或分裝的用具；

c)對開箱時發(fā)現(xiàn)的破損、近效期產(chǎn)品或其他不合格包裝產(chǎn)品及時更換。

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收方法和提出異議的期限：

a)按合同交付貨物的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合藥典或國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并與競標(biāo)時競標(biāo)人承諾的質(zhì)量相一致，以確保臨床使用安全有效。

b)如果采購人確認(rèn)需要進行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，應(yīng)及時以書面形式把質(zhì)量檢驗的具體要求通知供應(yīng)商。如果供應(yīng)商同意進行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，或者通過檢驗證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，則進行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的費用由供應(yīng)商承擔(dān)。檢驗在供應(yīng)商交貨的最終目的地進行。

c)采購人接收藥品時，應(yīng)對產(chǎn)品進行驗貨確認(rèn)，對不符合合同要求或質(zhì)量要求的，采購人有權(quán)拒絕接收。供應(yīng)商應(yīng)及時更換被拒絕的產(chǎn)品，不得影響采購人的臨床使用。

d)采購人如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題（有當(dāng)?shù)厮帣z部門的檢驗報告），采購人可以依其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l件和方法購買掛網(wǎng)品種中的其他品種，替代簽約品種，上述決定必須在七日內(nèi)報衛(wèi)生行政部門備案。

e)除非采購人對有效期另有規(guī)定，供應(yīng)商所提品的有效期原則上占藥品有效期的三分之二以上。

4、因產(chǎn)品質(zhì)量而給采購人造成不良后果的，供應(yīng)商除承擔(dān)相應(yīng)損失責(zé)任外，依法追究供應(yīng)商的法律責(zé)任。

第二條價款結(jié)算

1、付款方式：采購人按照合同規(guī)定以掛網(wǎng)通知書中確認(rèn)的價格及時與供應(yīng)商結(jié)算價款。

2、付款時間：采購人應(yīng)在收到供應(yīng)商配送產(chǎn)品并提交如下憑據(jù)于______日內(nèi)，向供應(yīng)商支付合同所規(guī)定應(yīng)支付的全部貨款。（配送產(chǎn)品總額的商業(yè)發(fā)票；裝箱清單一份；需方簽發(fā)的收貨證明一份。）

3、運費承擔(dān)：由供應(yīng)商承擔(dān)。

第三條采供雙方履約義務(wù)

1、供應(yīng)商履約義務(wù)：

a)供應(yīng)商應(yīng)按照以下時間要求配送產(chǎn)品并提供伴隨服務(wù)：急需藥品____小時內(nèi)送到，一般藥品____小時內(nèi)送到，最長不超過____小時，急救藥品節(jié)假日照常配送。

b)在履行合同的過程中，如果供應(yīng)商遇到妨礙按時配送產(chǎn)品和提供伴隨服務(wù)的情況時，應(yīng)及時以書面形式將延誤的事實、可能拖延的時間和原因通知采購人。采購人在收到供應(yīng)商通知后，應(yīng)盡快對情況核實，并確定是否酌情延長交貨時間以及是否收取違約金或終止合同。延期應(yīng)通過修改合同的方式由雙方認(rèn)可并重新簽署。

c)如供方無正當(dāng)理由拖延交貨期限，應(yīng)向采購方支付誤期賠償費用，采購方有權(quán)單方解除合同并不承擔(dān)違約責(zé)任。

2、采購人履約義務(wù)：

a)采購人無條件采購本合同項下的掛網(wǎng)產(chǎn)品。供應(yīng)商無違約行為，采購人不得以任何理由采購其他品牌的產(chǎn)品替代掛網(wǎng)產(chǎn)品。

b)采購人將完成掛網(wǎng)產(chǎn)品合同采購量的采購。如在本合同規(guī)定的采購期內(nèi)合同采購量未能完成，則應(yīng)順延至下一個采購周期繼續(xù)采購，直至合同采購量全部完成。

c)采購人須按照合同規(guī)定及時結(jié)算貨款。

d)采購人必須要求供應(yīng)商按實際成交價格如實開據(jù)發(fā)票，并如實記帳。

e)如采購人不履行上述合同義務(wù)，應(yīng)向供應(yīng)商支付違約金，止合同。

第四條違約責(zé)任：

1、采購人不履行上述合同義務(wù)要承擔(dān)違約責(zé)任：支付違約部分貨款的_________％，作為對供應(yīng)商的違約賠償金。

2、供應(yīng)商不履行上述合同義務(wù)要承擔(dān)違約責(zé)任：支付違約部分貨款的_________％，作為對采購人的違約賠償金。

第五條不可抗力

1、因不可抗力而導(dǎo)致合同不能履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。

2、本條所述的“不可抗力”是指無法控制、不可預(yù)見的事件，如戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震等。

3、在不可抗力事件發(fā)生后，供應(yīng)商應(yīng)盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知采購人。除非采購人另行要求外，供應(yīng)商應(yīng)盡實際可能繼續(xù)履行合同義務(wù)，以及尋求合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項。不可抗力事件影響消除后，雙方可通過協(xié)商在合理的時間內(nèi)達成進一步履行合同的協(xié)議。

第六條終止合同

1、違約終止合同：

a）、在采購人對供應(yīng)商違約而采取的補救措施不受影響的情況下，采購人可向供應(yīng)商發(fā)出書面通知書，提出部分或全部終止合同。

b)、如果供應(yīng)商未能在合同規(guī)定的期限或采購人同意延長的期限內(nèi)提供部分或全部產(chǎn)品。

c)、如果供應(yīng)商未能履行合同規(guī)定的其他義務(wù)。

d)、如果采購人認(rèn)定供應(yīng)商在本合同的實施過程中有嚴(yán)重違法行為。

e）、如果采購人根據(jù)上述規(guī)定，終止了全部或部分合同，采購人依其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l件和方法購買掛網(wǎng)品種中的其他品種，替代簽約品種，并在七日內(nèi)通知集中競價采購經(jīng)辦機構(gòu)并報衛(wèi)生行政部門。供應(yīng)商應(yīng)對購買替代產(chǎn)品所超出的那部分費用負(fù)責(zé)。采購人有權(quán)要求供應(yīng)商繼續(xù)履行合同中未終止的部分。

f）、如果采購人未按購銷合同的規(guī)定按時結(jié)算貨款，供應(yīng)商有權(quán)要求采購人支付遲延期間的貨款利息并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2、破產(chǎn)終止合同：如果供應(yīng)商破產(chǎn)或無清償能力，采購人可在任何時候以書面形式通知供應(yīng)商，提出終止合同而不給供應(yīng)商補償。該終止合同將不損害或影響采購人已經(jīng)或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a救措施的權(quán)利。

第七條爭議的解決

因合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；或向有關(guān)部門申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成，當(dāng)事人可采用以下第______種方式解決：1、向人民法院。2、由仲裁委員會仲裁。

第八條其他約定

1．__________________

2._________________

需方機構(gòu)（蓋章）：供方機構(gòu)（蓋章）：

法定代表人（簽章）法定代表人（簽章）：

法人授權(quán)代表（簽章）:法人授權(quán)代表（簽章）:

電話:電話:

傳真:傳真:

篇（6）

為切實做好我市醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購工作，提高醫(yī)療機構(gòu)購藥質(zhì)量，保障患者臨床用藥安全、有效，保證臨床用藥需要，切實減輕患者及社會醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)，有效防范藥品購銷活動中的不正之風(fēng)，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，特協(xié)議如下：

一、乙方必須是依法取得《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》的藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，并向甲方提供“一證一照”原件或復(fù)印件，并加蓋單位紅色印章。

二、甲方依據(jù)中標(biāo)品種目錄選定所需藥品后，應(yīng)及時與乙方或乙方委托的配送企業(yè)簽訂本合同，以保證臨床用藥需要。無正當(dāng)理由，任何單位和個人不得推延或拒簽合同，違者將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、乙方在接到醫(yī)療機構(gòu)供貨要求（電話或書面文件）48小時以內(nèi)，須無條件向甲方提供當(dāng)次所需全部藥品和伴隨服務(wù)。如中標(biāo)方無法達到上述要求，須委托醫(yī)療機構(gòu)所在地有資格的經(jīng)營企業(yè)配送；如乙方無法達到上述要求，又不委托配送企業(yè)的，市藥品集中招標(biāo)采購聯(lián)席會議制度辦公室將視情況有權(quán)取消乙方中標(biāo)資格，并作相應(yīng)處罰。

四、凡列入集中招標(biāo)采購的藥品，各醫(yī)療機構(gòu)不得擅自采購，必須使用中標(biāo)方或中標(biāo)方委托配送企業(yè)的藥品，否則將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、乙方或配送企業(yè)在接到需方供貨要求后，須持發(fā)票到市藥品集中招標(biāo)采購聯(lián)席會議制度辦公室加蓋“駐馬店市藥品集中招標(biāo)采購聯(lián)席會議制度辦公室發(fā)票登記專用章”。

六、乙方或配送企業(yè)應(yīng)按中標(biāo)價向醫(yī)療機構(gòu)及時提供當(dāng)次所需全部藥品，所供藥品由乙方原因引起的質(zhì)量問題（含破損），由乙方負(fù)責(zé)調(diào)換或退貨。

七、乙方所供藥品與計劃中的品名、規(guī)格、數(shù)量相符，否則甲方不予驗收，并按未送貨處理。同時所供藥品的有效期一般藥物在一年之內(nèi)，生物制品在半年之內(nèi)。甲、乙雙方另有約定的除外。

八、乙方給甲方提供藥品，必須保證質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)假藥、劣藥，按所送藥品金額1－5倍罰款，由此引起的一切后果及法律責(zé)任，全部由乙方承擔(dān)。

九、甲方在收到乙方配送的藥品后60天內(nèi)，應(yīng)向乙方支付貨款，否則，送貨方有權(quán)要求醫(yī)療機構(gòu)支付法定滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任直至終止合同。

十、乙方為甲方協(xié)議供貨單位之一，如遇國家政策改變，協(xié)議終止。

十一、本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

注：伴隨服務(wù)：（1）藥品的現(xiàn)場搬運或入庫。（2）對開箱時發(fā)現(xiàn)的破損、近效期藥品或其他不合格包裝藥品及時更換。（3）其他投標(biāo)人應(yīng)提供的相關(guān)服務(wù)項目。

甲方代表簽字（院方）：

蓋章：年月日

乙方代表簽字（供貨方）：

篇（7）

[關(guān)鍵詞]：藥品銷售；電話溝通；電話營銷

醫(yī)藥市場成就了一個又一個營銷神話，很多優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)都擁有一套行之有效的商場營銷模式。無論是剛起步的中小企業(yè)，還是具有良好運行機制、國內(nèi)外知名的大企業(yè)，創(chuàng)建良好的營銷模式是它們實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)不斷壯大的必備途徑。目前看來，一種新型的營銷模式——電話營銷，越來越受重視，同時，與客戶通過電話進行有效溝通，也是提高企業(yè)發(fā)展業(yè)績、樹立企業(yè)良好形象的方法。電話營銷，成本很低。電話營銷雖然不是最新的銷售方式，但作為一種行之有效的方法，它具有投入小，產(chǎn)出高的特點。只要運作規(guī)范，方法得當(dāng)，一樣可以大有作為。

對于客戶或者每一個客戶，通過采用遠(yuǎn)程電話溝通，最后產(chǎn)生銷售，這就需要有一整套的溝通方法和技巧。通過運用這些方法和技巧，達到溝通的目的。

一、什么是電話溝通

在與客戶進行溝通的時候，電話溝通是一種常用、有效的溝通方法，同時，通過，電話溝通進行電話營銷，也是目前比較可行的一種營銷方法。

1、電話溝通與電話營銷

電話溝通是通過遠(yuǎn)程電話與客戶進行業(yè)務(wù)、感情等方面的溝通，它是進行業(yè)務(wù)開展、感情交流的有效途徑。

電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時搶占目標(biāo)市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

2、電話溝通的方法與途徑

電話溝通的有效途徑很多，我簡單介紹一下幾種電話溝通的方法。

（1）第一句話很重要

當(dāng)自己給經(jīng)銷商或者客戶打電話時。若一接通.就能讓對方聽到自己親切、優(yōu)美的招呼聲心里一定會很愉快.使雙方對話能順利展開.經(jīng)銷商對自己有了較好的印象.這在以后的工作中就會起到非常良好的效果。而在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。雖然同樣說:李總你好，我是xXX公司的小楊。但自己的聲音一定要清晰，悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，這樣對方對自己所在公司也會有好印象。因為進行電話溝通時始終記著一條:接電話時.應(yīng)有“我代表公司形象”的意識。

（2）心情要愉快

打電話時自己要保持良好的心情，這樣即使經(jīng)銷商看不見你.但是從歡快的語調(diào)中也會被自己感染，給經(jīng)銷商留下極佳的印象.由于面部表情會影響聲音的變化所以即使在電話中.也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

（3）要有端正的姿態(tài)

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食。即使是懶散的姿勢對方也能夠聽得出來。如果自己打電話的時候彎著腰躺在椅子上，經(jīng)銷商和客戶聽自己的聲音就是懶散的。無精打采的;若坐姿端正、身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時即使看不見經(jīng)銷商，也要當(dāng)作經(jīng)銷商就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮以懇切之話語表達。口與話筒間應(yīng)保持適當(dāng)距離.適度控制音量.以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大讓人誤解為盛氣凌人。

（4）判斷對方類型，主動進行互動

從經(jīng)銷商的語調(diào)中.可以簡單判別通話者的形象講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，自己可以在判斷對方類型之后，再給對方適當(dāng)?shù)慕ㄗh。從而拉近自己與經(jīng)銷商之間的距離，增進彼此互動。

（5）說話簡明扼要，不要耽誤對方時間

“耽誤您兩分鐘好嗎？”為了讓經(jīng)銷商或者客戶愿意繼續(xù)接聽電話，可以通過請對方給自己兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)反正才兩分鐘就聽聽看好了的想法。實際上.自己真的只講兩分鐘嗎？這得看自己個人的功力了!

（6）耐心傾聽、不要插嘴

對客戶提出的問題應(yīng)耐心傾聽表示意見時.應(yīng)讓他能適度地暢所欲言除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。電話交談事項，應(yīng)注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認(rèn)同.不可敷衍了事。如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催事情.應(yīng)先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓客戶久候應(yīng)改用另行回話之方式.并盡早回話。以電話索取書表時應(yīng)記錄案把握時效，盡快地寄達。

（7）委婉解說、語言得體

因為很多情況下，也許前任區(qū)域經(jīng)理與這位經(jīng)銷商合作并不是很良好導(dǎo)致經(jīng)銷商對公司一肚子意見.滿腹牢騷.而現(xiàn)在來了一位新任區(qū)域經(jīng)理就把往常無處申冤的事情全都發(fā)泄出來.對此接到此類責(zé)難或批評性的電話時.自己一定要應(yīng)委婉解說，并向經(jīng)銷商表示歉意或謝意，不可與經(jīng)銷商爭辯。若實在是自己公司沒有處理好的事情.要向經(jīng)銷商表示盡快來解決處理。

（8）要善于做記錄

隨時都牢記5W1H技巧.所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何進行.在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5W1H技巧。

（9）給予二選一的問題及機會

有時候約見經(jīng)銷商或者客戶，對方不一定會樂意接受。這時可以采用二選一方式能夠迫使經(jīng)銷商做出選擇.同時也加快經(jīng)銷商與自己見面的速度.比如“早上或下午拜訪”、“星期二或星期三見面”等問句方式。

（10）別在電話中進行產(chǎn)品說明

有一點得特別注意，在電話中千萬不要談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)那樣會拉長談話時間.經(jīng)銷商也不見得就聽得懂不然就聽一聽就拒絕掉反而影響下次拜訪的目的。不過，簡單介紹產(chǎn)品的功能倒是吸引經(jīng)銷商與自己見面的橋梁如何做到簡明扼要這就在看個人的談話魅力了。

（11）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時.一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出.然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語.說一聲“謝謝、再見”再輕輕掛上電話。不可只管自己講完就掛斷電話。一定要比經(jīng)銷商慢掛電話，做事要有始有終電話約訪也一樣即使電話即將告一段落，不管有沒有約訪成功.自己一定都要維持應(yīng)有的禮貌態(tài)度.通常用“謝謝兩次、再見三次“來結(jié)束這通電話公司經(jīng)理最忌諱很多業(yè)務(wù)人員比客戶先掛斷電話，這么一來對方不但會感到很突兀.對公司影響也不會好到那里去.當(dāng)然.更別再妄想經(jīng)銷商會向自己有個良好的合作.而且還有可能砸了公司形象招牌。

二、電話溝通需要注意的幾個問題

與客戶進行電話溝通需要技巧，也需要具備良好的心態(tài)與服務(wù)意識，做好事前準(zhǔn)備和事后總結(jié)，提高溝通效率。

1、做好溝通前的調(diào)研

要想和客戶、經(jīng)銷商進行有效的溝通，首先要進行溝通的細(xì)致充分的準(zhǔn)備活動，要研究客戶，了解客戶。一是要摸清客戶的狀況，針對企業(yè)的形象、所銷售藥品的品牌、行銷等方面進行初步的摸底。同時還要了解客戶的競爭對手情況，以一個第三者的客觀立場來看客戶的產(chǎn)品和市場、廣告促銷活動等，客戶往往對這些問題更感興趣，如果看到了他們看不到，或看到了卻忽略了的問題，他們馬上會感到確實是誠心誠意的，這樣一旦和客戶聯(lián)絡(luò)上，客戶容易和你一拍即合相反，對客戶的現(xiàn)狀、競爭對手等情況一無所知，和客戶電話溝通了半天說不出個所以然，那下面的合作洽談就很難進行了。所以，心中的客戶，心中有底才會出現(xiàn)一拍即合，溝通的準(zhǔn)備，市場調(diào)查研究很重要，摸清客戶的真實想法很關(guān)鍵。溝通之前研究客戶，在研究客戶的基礎(chǔ)上指出問題，讓他感覺你是這一行的內(nèi)行，對他的狀況很了解，他才有興趣和你和你好好淺談。所以工作人員平時掌握了很多信息，對市場和產(chǎn)品很了解，如何把這些資訊變成效益，那就是要將掌握的信息與具體的產(chǎn)品和客戶相聯(lián)系，具有成熟的業(yè)務(wù)意識。

2、真誠地為客戶著想

為客戶著想就是真正站在客戶的立場上想一想，從客戶的工作環(huán)境、要求等方面充分考慮，打消客戶顧慮，提高客戶對該藥品和企業(yè)的信任度。

比如當(dāng)經(jīng)理將某一甲醫(yī)院安排給我做的時候，我頭都大了，因為我知道那家醫(yī)院上兩個月才處方了12盒！可不接受任務(wù)又不行，權(quán)當(dāng)鍛煉自己的能力吧。

我去到醫(yī)院轉(zhuǎn)了二次后，將目標(biāo)鎖定在門診部的一姓李的老頭。我看他已經(jīng)超過60歲了，可能是返聘回來看病的吧。在病人較少的時候，我走了進去，送了個小禮品，再遞上我的名片，誰知他無動于衷，將頭扭到另一邊，根本就不看我。我好無趣，只說了聲：“你忙著吧，我改天再來”就匆匆離去。

第二次，我又帶了點別的禮品給他，他還是默不作聲，似乎開口會要他的命一樣。我沒法，把資料放下就走了。然后通過要來的他的電話號碼，堅持每天給他發(fā)條祝福短信，打打溫馨電話。我堅持認(rèn)為，只要他不討厭我，我就可以一直問候下去，電話一直打下去。電話內(nèi)容和短信內(nèi)容也涉及到他家里的一些情況，比如他愛人的身體不太好，我給他出出建議，

后來電話溝通多了，他終于開口了：“小伙子，看你挺辛苦的。你的藥好像是XX吧？我知道了，有合適的病人給你處方些吧。”啊，太陽終于爬上了山崗，我的心一下子輕松無比。

接著，我與他聊了起來，而且是半個小時。幾次后，我在聊天時有意無意地說：“李老師，你看能不能幫我上上量啊？”他笑笑：“不行啊，小伙子。量要慢慢上，我們的關(guān)系也是慢慢培養(yǎng)的嘛。別急呀，如果我一下子處方太多，你的經(jīng)理下個月不是會給你更多的任務(wù)，你又如何處理呢？”看來這老頭還是挺懂銷售的。不過他說得有理，我也就作罷。

這個月結(jié)束時，我去藥房打單，他處方了102盒。

3、先做朋友，后做生意，人情味的溝通

與客戶的溝通不應(yīng)是死板的公事公辦，而應(yīng)盡量人情味濃一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必強求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，對于藥品銷售這一行來說尤其如此。藥品銷售的業(yè)務(wù)關(guān)系說白了先是人際關(guān)系，所以，如何與客戶做朋友，以誠相待很重要。

（1）要建立詳細(xì)的客戶檔案

現(xiàn)代營銷非常強調(diào)這一點，關(guān)系營銷的基礎(chǔ)是要建立客戶檔案，并建立有效的溝通機制。客戶檔案不單是使用藥品的情況，而還應(yīng)是主要決策人、主要聯(lián)絡(luò)人的小檔案、個人的志趣、愛好、重要的紀(jì)念日等。這里當(dāng)然不是要怎樣巴結(jié)討好，而是在做朋友先要了解的基本情況，連好友的生日都不知道，能算好友嗎？

（2）功夫在工作之余

上班時間是正常的業(yè)務(wù)往來，而要成為朋友更多的功夫是在業(yè)務(wù)之外，工作之余，下班之后也應(yīng)該與客戶進行電話溝通，功夫做在工作之余。

（3）人情味不在禮重

建立客戶檔案，與客戶成為朋友不是以金錢為手段，是靠人情打動，人都是講感情的。一紙賀卡、一句祝福更讓人激動不已，所以，人情味在心誠不在禮重。真正成了朋友，還會在意禮輕禮重？

4、不強差人意，不推諉責(zé)任，敢于通過溝通補過

醫(yī)藥公司與客戶的交道一長，難免會有一些不盡人意的地方，出現(xiàn)分歧，出現(xiàn)失誤的時候，我們廣告公司自己要有正確的心態(tài)“客戶永遠(yuǎn)是正確的”。所以，只要你敢于面對失誤主動承擔(dān)責(zé)任，客戶也會對你尊重有加。

另外要注意，絕對不要向客戶強行推銷自己的產(chǎn)品。

藥品銷售總是很注意自己的產(chǎn)品，總是希望客戶能夠多使用自己的藥品。有的時候語言上有些非要客戶接受不可的架勢，溝通之道應(yīng)是雙向的、良性的互動，差強人意只能導(dǎo)致別扭，就算受了也別扭。藥品銷售強調(diào)產(chǎn)品，但不唯產(chǎn)品。消費者依需要購買不依產(chǎn)品購買。所以，“該放手時就放手”。

5.客戶當(dāng)小事，藥品銷售當(dāng)大事

有時在藥品銷售中的小失誤，在客戶方是小事，但藥品銷售方一定要當(dāng)大事，否則小事多了，大事就來了，再溝通已無法獲得信任。

有一次我們在藥品發(fā)貨的時候比預(yù)計時間晚了一天，我們心里感覺非常過意不去。客戶不論客戶在不在意，不滿意就是我們的失誤。我們通過電話多次溝通道歉，讓客戶從心理上不再生氣，能夠繼續(xù)接納我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我們后來還主動上門道歉，并鄭重承諾絕不會再出現(xiàn)類似的情況。最后，對方老板不但不怪罪醫(yī)藥公司，而且還下了一筆更大的訂單。這就是真誠的回報，這也是溝通帶來的好處。

溝通是技巧，溝通是藝術(shù)，見仁見智，各顯神通。但最根本的“誠、信”是斷不可少的。電話溝通更方便，需要我們充分利用。

三、電話溝通的意義

電話交談及溝通，為世人廣為應(yīng)用，為現(xiàn)代社會中不可或缺通訊技巧。在業(yè)務(wù)上，包括藥品銷售方面都需要合理、充分利用。

電話溝通具有很多優(yōu)點：一是具有實時性。瞬間可與客戶通話連系。速度而言，沒有其它溝通工具可擬比。二是具有簡便性。操作簡便，任何人會使用。三是具有雙向性，電話溝通可立即接收到對方回音，且雙方都可自由溝通。四是具有經(jīng)濟性。可節(jié)省時間及金錢，減少無謂往返時間金錢浪費。五是具有普遍性。裝機率很高，隨時隨地進行電話溝通。

在藥品銷售方面，充分合理的利用電話進行溝通，對藥品銷售，溝通和客戶的人際關(guān)系，加強客戶的信賴程度，增強企業(yè)的知名度、樹立企業(yè)形象都具有重要意義。

四、結(jié)論及建議

無論是電話溝通和電話營銷都需要工作人員具備強烈的責(zé)任心，具備熟練的業(yè)務(wù)意識，掌握合理的、有效的工作方法，為客戶著想，用心溝通。

良好的信念和心態(tài)是開展電話溝通的前提。在進行電話溝通前，除了做好文中所提出的準(zhǔn)備工作外，還有調(diào)整好自己的心態(tài)，保持樂觀、積極、主動的工作情緒，學(xué)會用情緒感染客戶，用真誠打動客戶，用熱情溫暖客戶。

恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ翘岣吖ぷ餍实年P(guān)鍵。文中所提出的溝通方法是針對一般的情況而言，對于個別的電話溝通，工作人員還要針對具體情況選擇具體的方法，在工作中堅持多動腦、勤思考，創(chuàng)新性的開展工作。工作中遇到的問題是多種多樣的，在電話溝通時，可能會遇到客戶提出的一些出乎意料的問題，此時工作人員應(yīng)該保持不亂許諾的工作原則，保持穩(wěn)定的心態(tài)，遇到確實不能當(dāng)場解決的問題，可以向客戶具體說明請示上級領(lǐng)導(dǎo)后及時回復(fù)客戶。

參考文獻

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銷售承包合同范本甲方：乙方：自2019年1月1日起，甲方對乙方的銷售工作實行銷售額百分比提成包干的方式，甲方不再承擔(dān)工資、車旅、兌現(xiàn)及其他相關(guān)費用。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致達成以下協(xié)議：一、 承包物業(yè)概況1.物業(yè)名稱：XX2.物業(yè)位置：

機械銷售合同范本甲方：________________乙方：___________________________是________的高科技機電設(shè)備。

軟件采購合同范本甲方：_________________________乙方：_________________________甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方向乙方購買 __________________(以下統(tǒng)稱本軟件) 并享有乙方提供的連帶服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他法律法規(guī)簽訂本合同，并由雙方

正規(guī)規(guī)范家具銷售合同范本合同編號：_________________買方(甲方)：_____________簽訂地點：_________________賣方(乙方)：_____________簽訂時間：_____年____月___日為維護消費者和經(jīng)營者雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和

家具銷售合同范本供 方： 簽訂地點：需 方： 簽訂日期：供需雙方經(jīng)協(xié)商，就供方為需方提供辦公家具(見明細(xì))業(yè)務(wù)，一致達成如下協(xié)議：一、合同貨物貨物 品名 規(guī)格 型號 單位 數(shù)量 單價 總價 隨機配件 交貨期二、合同總價合同總價為人民幣大寫：___________

醫(yī)療器械銷售合同甲方：__市__醫(yī)療器械有限公司 乙方：______________________地址：______________________地址：______________________電話：______________________電話：______________________為保護甲乙雙方的合法利益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)

醫(yī)療器械銷售合同范本甲、乙雙方本著平等互利的精神，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供___________設(shè)備的配置、價格及其售后服務(wù)等事項達成一致，具體條款如下：一、 成交價格：乙方愿以報價____________，優(yōu)惠成交價____________提供給甲方____________ 型號 __

簡單食品購銷合同范本供方： 住所： 郵編：營業(yè)執(zhí)照號碼： 電話：法定代表人： 傳真：需方： 住所： 郵編：營業(yè)執(zhí)照號碼： 電話：法定代表人： 傳真：供需雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》及其他有關(guān)法律、法

洋酒購銷合同范本甲方（供貨方）：XXX乙方（購貨方）：XXX為了建立長期穩(wěn)定的購銷合作關(guān)系，甲乙雙方本著共同發(fā)展，誠實守信，互惠互利的原則，為了明確甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，達成協(xié)議如下：一 、供貨品類、規(guī)格、價格名稱 規(guī)格類別

加盟購銷合同范本甲方根據(jù)乙方的申請，同意乙方在其工商核準(zhǔn)的經(jīng)營場所小區(qū)域銷售甲方經(jīng)營的產(chǎn)品，并本著平等互利、公平負(fù)責(zé)的原則，就購銷事宜訂立本合同。第一章合同雙方甲方：_________生物工程有限公司 開 戶 行：法人代表：帳號：地址：收款單位：電

生豬菜牛菜羊家禽購銷合同范本甲方（需方）：地址：郵政編碼：電話：法定代表人：職務(wù)：乙方（供方）：地址：郵政編碼：電話：法定代表人：職務(wù)：為了促進生豬、菜牛、菜羊、家禽的商品生產(chǎn)，滿足城鄉(xiāng)人民生活的需要，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同

角鋼購銷合同范本甲方：xx有限責(zé)任公司（買方）法定代表人：田金乙方：xx有限責(zé)任公司（賣方）法定代表人：鄧小云根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特訂立合同，以便共同遵守。

家具購銷合同明細(xì)清單范本出賣人： XX本合同僅限本廠產(chǎn)品。買受人： xxx 簽訂地點： XX簽訂時間：2019 年 01 月 07 日第一條 標(biāo)的、數(shù)量、價款及交（提）時間第二條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合設(shè)計要求。（國家標(biāo)準(zhǔn)）第三條 出賣人對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限：保修六個月。

廣告材料購銷合同書范本購貨單位： （以下簡稱甲方）供貨單位： （以下簡稱乙方）第一條 產(chǎn)品名稱：廣告材料第二條 數(shù)量：一批第三條 貨款總費用：壹拾伍萬伍仟元整（￥155000.00）第四條 貨款及費用等付款及結(jié)算辦法：在甲乙雙方簽訂本合同之日，甲方支付乙方貨

五金交電家電化工商品購銷合同范本合同編號：_____________供方：______________________簽訂地點：______________________需方：______________________簽訂日期：______________________為保護供需雙方的合法權(quán)益，根據(jù)(中華人民共和國合同法)、(工礦產(chǎn)品購銷合同條例)和

商品混凝土購銷合同范本需 方：__________________________供 方：__________________________為規(guī)范商品混凝土購銷行為，保護雙方的合法權(quán)益，明確雙方技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任，保證工程建設(shè)正常進行。

藥品集中招標(biāo)采購藥品購銷合同范本編號：_________本合同于_________年_________月_________日由_________（招標(biāo)人名稱）（以下簡稱“招標(biāo)人”）為一方和_________（投標(biāo)人名稱）（以下簡稱“投標(biāo)人”）為另一方按下述條款和條件簽署。

滴灌管膜的購銷合同范本合同編號：___________簽約地點：____________甲方（需方）： 證件號：乙方（供方）： 證件號：一、產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量及金額：產(chǎn)品名稱 厚度（mm） 直徑（cm） 流量 滴頭間距（cm） 含稅單價（元/公斤） 數(shù) 量（噸） 金

瀝青購銷合同范本甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就購買瀝青事宜達成一致，同意按以下條款訂立本合同以便共同遵守。一、瀝青類型及標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方購買由甲方指定供應(yīng)中國石化XX公司70號普通瀝青SBS改性瀝青或中石油70號

木質(zhì)防火門購銷合同范本合同雙方：買方：賣方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)買賣雙方充分協(xié)商，同意按照以下條款和條件確立此買賣合同。（一）產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格：1、名稱：木質(zhì)防火門。2、品種規(guī)格：詳見買賣雙方確認(rèn)的工作量清單。

蒲江縣胡柚購銷合同的范本合同編號：出賣方(甲方)：買受方(乙方)：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信信用的基礎(chǔ)上，就胡柚購銷的有關(guān)事宜達成如下協(xié)議。

醫(yī)療設(shè)備用品買賣合同參考樣本醫(yī)療設(shè)備用品買賣合同甲方:_____(出賣方)乙方:_____(購買方)根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就甲方采購乙方醫(yī)療設(shè)備事宜，甲、乙雙方本著平等互利的精神，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供________

花卉訂購合同書范本花卉訂購合同買方：_________合同編號：_________簽訂地點：_________賣方：_________簽訂時間：_________買賣雙方在平等互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，就花卉訂購事宜訂立本合同。

產(chǎn)品銷售合同范本匯集合同范本一本合同于________年________月________日，由______________________(以下簡稱甲方)和______________(以下簡稱乙方)，在________________經(jīng)過友好協(xié)商簽訂，雙方共同遵守執(zhí)行。

蔬菜采購合同范本兩篇匯集合同范本一甲方：_________乙方：_________為了促進_________農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，進一步完善_________農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、運、銷一體化運作機制，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟市場化、產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化的發(fā)展水平，充分滿足全國城鄉(xiāng)居民對_________反季節(jié)瓜菜的需求，甲

精選服裝買賣合同范本合同范本一_________(以下簡稱甲方)與_________(以下簡稱乙方)，雙方茲就買賣_________事宜，訂立本契約，條款如下：一、買賣標(biāo)的：_________。

規(guī)范商品房買賣合同范本集錦合同范本一合同編號：_________甲方(出賣人)：_________(本人/法定代表人)姓名：_________國籍：_________(身份證/護照/營業(yè)執(zhí)照號碼)：_________地址：_________郵政編碼：_________聯(lián)系電話：_________委托人：_________國籍：____

二手車銷售合同示范文本(征求意見稿)使用說明一、本合同文本是依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《二手車流通管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的示范文本，供當(dāng)事人約定使用。

【最新】正規(guī)農(nóng)副產(chǎn)品購銷合同范本________縣農(nóng)產(chǎn)公司，以下簡稱需方;_________縣_________鄉(xiāng)_________村_________村民，以下簡稱供方。

貨物出口合同范本簽約地點：________________________________日期：____________________________________賣方 ：___________________________________地址：____________________________________電話：____________________________________傳真：____

網(wǎng)絡(luò)布線及設(shè)備采購合同范本甲方：_________乙方：_________甲、乙雙方經(jīng)多次討論、友好協(xié)商，本著平等、互利、互惠的原則，就甲方網(wǎng)絡(luò)布線及設(shè)備采購等事宜達成一致意見。為保證項目的順利完成，特簽訂本合同。甲、乙雙方共同認(rèn)可并同意本合同及各附件的各項條款。

內(nèi)銷商品房的購銷合同范本賣方(以下簡稱甲方)：_________買方(以下簡稱乙方)：_________甲方根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及有關(guān)規(guī)定，通過_________方式，取得北京市_________區(qū)(縣)_________地塊的土地使用塊，土地面積為 _________平方米，土地使用年

商品房產(chǎn)買賣合同范本出售方(稱甲方)：_________購買方(稱乙方)：_________第一條本合同依據(jù)中華人民共和國法律和《_________商品房產(chǎn)管理規(guī)定》制定。

公寓買賣的合同范本1.房屋出賣方：_________(以下簡稱甲方)2.房屋買入方：_________(以下簡稱乙方)3.房屋買賣標(biāo)的：(1)甲方同意將_________市_________中心大廈內(nèi)第_________樓_________室公寓房屋_________套(包括室內(nèi)裝修、設(shè)備、家具等等)賣給乙方。

出口商品購貨的合同范本甲方(購貨方)：_________乙方(供貨方)：_________甲乙雙方本著公平、自愿、互惠互利的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本協(xié)議。

地方儲備輪換糧銷售合同范本供方：_________需方：_________供、需雙方本著遵守《中華人民共和國拍賣法》和《合同法》等有關(guān)法規(guī)。根據(jù)《成交確認(rèn)書》，雙方現(xiàn)就有關(guān)該輪換糧買賣事宜簽訂如下合同：一、供方應(yīng)根據(jù)拍賣公司的《成交確認(rèn)書》要求向需方提供年入庫的__

國內(nèi)貨物買賣合同范本甲方：(浙江)×××化工有限公司法定代表人：住所地：傳真：郵編：乙方：有限公司法定代表人：住所地：傳真：郵編：甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商，就甲方向乙方出賣本合同約定的貨物事宜，達成如下一致：一、買賣標(biāo)的和數(shù)量：甲方將下

產(chǎn)品經(jīng)銷合同范本甲方：____________________________乙方：____________________________甲乙雙方遵循平等互利、共同發(fā)展的原則，就甲方經(jīng)銷乙方_________事宜，達成協(xié)議如下：一、產(chǎn)品的價格、數(shù)量、金額產(chǎn)品名稱規(guī)格市場價格(元/盒)供貨價格(元/盒)數(shù)量

篇（10）

賣方：_____________

日期：_____________

合同內(nèi)容

合同總金額(元)

合同附件數(shù)量

招標(biāo)服務(wù)費(元)

備注

總金額(大寫)_____________(幣種：人民幣)

鑒于招標(biāo)人為獲得臨床需要使用的藥品而進行集中招標(biāo)采購，并接受了投標(biāo)人對上述藥品的投標(biāo)。現(xiàn)雙方簽定藥品購銷合同，本合同在此聲明如下:本合同中的詞語和術(shù)語的含義與《采購文件》通用合同條款中定義相同。

1.下述文件是本合同不可分割的一部分，并與本合同一起閱讀和解釋：

投標(biāo)人提交的投標(biāo)函(參見《采購文件》);藥品需求一覽表(參見《采購文件》);中標(biāo)(議價)品種通知書(參見《中標(biāo)(議價)品種通知書》);通用合同條款及前附表(參見《采購文件》);阜陽市醫(yī)療機構(gòu)xx年第一輪藥品集中招標(biāo)采購購銷合同附表。

2.本合同僅為明確買方在本次藥品集中招標(biāo)采購的有效采購期(____年____月____日-____年____月____日,在全省藥品集中招標(biāo)采購統(tǒng)一形成相應(yīng)藥品中標(biāo)候選品種目錄時自動中止)內(nèi)的藥品采購品牌、價格及服務(wù)。實際交易量以買賣雙方簽訂的批次合同為準(zhǔn)。

3.買方只能采購其選擇確認(rèn)的成交品種，賣方無違約行為，買方不得以任何理由以其他品種替代成交品種。

4.賣方應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定在與買方簽訂本合同時向招標(biāo)服務(wù)機構(gòu)繳納招標(biāo)服務(wù)費，賣方未按照規(guī)定繳納招標(biāo)服務(wù)費的，買方有權(quán)拒絕其參加以后的招標(biāo)采購活動。

5.本合同一式四份，買賣雙方各一份，阜陽市醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“招標(biāo)辦”)一份，招標(biāo)服務(wù)機構(gòu)安徽海虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司一份。

6.本合同中涉及“參見”的內(nèi)容，由招標(biāo)機構(gòu)保存?zhèn)洳椤?/p>

7.本合同加蓋買賣雙方及招標(biāo)辦和________________有限公司印章，方可生效。合同可從“招標(biāo)辦”領(lǐng)取，“招標(biāo)辦”保留對本合同的解釋權(quán)。

其他條款：_____________

買方(蓋章)_______ 賣方(蓋章)_______

地址：______________ 地址：_____

_______

法定代表人：________ 法定代表人：_______

電話：______________ 電話：_____________

郵編：______________ 郵編：_____________