導購員轉正總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇導購員轉正總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx，x年x月x日來到美邦，成為一名導購。到美邦這個大家庭中半年多了，在這半年的時間里，讓我學會了很多服裝銷售的專業知識。

首先，作為一名合格的導購，除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。向顧客進行推薦需要注意以下幾個方面：

1、向顧客推薦服裝時要有信心，讓顧客對服裝有信任感。

2、對顧客提示的服裝進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、每類服裝有不同的特征，如設計特點、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

4、向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

5、對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次，作為一名合格的導購員還應該具備以下能力：

1、明確的目標。成功的導購首先要有明確的目標。導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買服裝。需要在應該細致接待的目標群體，最佳接近時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮上下功夫，讓其快速做出購買決定。

2、開發顧客能力強。只有找到合適的顧客，服裝導購才能獲得銷售的成功。

3、強烈的自信。只有充滿強烈的自信，導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，導購接待顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的服裝導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，顧客才會產生與其交流的欲望。

4、找出顧客需求。優秀的服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得更多的銷售業績。

5、解說技巧。在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供顧客想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

隨著時間的推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進的企業文化,使得我在工作中干勁十足。在公司的領導下,我會更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時,積極團結同事,搞好大家之間的關系。在工作中,不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作,成為優秀中的一份子,不辜負領導對我的期望。

這半年以來,我學到了很多,感悟了很多，看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式導購人員,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值的同時實現我自己的人生價值，同公司一起展望美好的未來。

申請人：

xx年x月x日

愛慕導購員轉正申請書范文二

尊敬的領導：

你好，我叫xxx，目前在任職xxxx??導購。一個月的試用期轉眼就過去了，在這短短的一個月中，我慢慢的適應了新的工作，融入到了xxxx這個大家庭。讓我感受到了公司寬松 融洽的工作氛圍。這雖然不是我的第一份工作，但我還是全身心的投入其中。

與之前的工作相比，雖然都是銷售，但是因為銷售的商品和面對的客戶不同。所以在這里的工作，我一直嚴格要求自己，認認真真的向領導和同事學習。從服裝的面料、款式、價格，每一個細節都不可忽視。一開始，向顧客推薦服裝時總是扭扭捏捏，不能準確的給顧客介紹所需要的商品。經過幾天的努力，很快對公司的服裝有了初步的了解，對顧客的需求也有了大概的定位。在剩下幾個星期的實踐中，我學到更多的是誠信經營和換位思考，作為導購要認真的和顧客交流，從顧客的角度看待商品。

一個月的時間下來，自己努力了，也進步了很多，接觸了更加豐富的事物。現在的工作慢慢地變得順其自然了，但是感覺自己還存在一些缺點和不足，總結了一下主要有以下幾個方面：

1.對公司商品的了解還不夠透徹，有時想法和現實有點不協調。

2.雖然在全力以赴的工作，感覺還是離目標任務很遠

3.個人管理店鋪時，還是有點力不從心，面對顧客有些手忙腳亂。

我認為作為一名服裝店導購，我們不僅是要將服裝展示給顧客，而且還要向顧客推薦服裝推薦的同時要注意這幾項

1.對公司的商品要有信心，這也是公司所強調的，只有這樣才能增加顧客對我們的信賴

2.在顧客挑選衣服時，要根據顧客的實際條件推薦適合的，這樣才能增加回頭率。

3.每款服裝都有不同的特點 以及適合的人群，在對顧客推薦時一定要 詳細 透徹 的說明。

4.向顧客推薦服裝時，要細心的觀察顧客的舉動和反應，投其所好。

5.認真聽取顧客的意見，遇到問題及時向上級領導匯報。

現在的我是個有家庭的人了，作為一名母親，我更能理解我所肩負的責任，不只是對家庭 對孩子要負責，更要對自己的公司 工作負責。未來這兩年的工作計劃是 繼續跟xxx這個團隊，努力工作。

我深深的體會到有一個和諧 共進的團隊是非常重要的，有個積極 向上的公司和領導 是員工前進的動力。嘻嘻哈哈xxxx能給我這樣一個發展的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在試用期即將結束之際，我特向公司領導提出申請轉為正式員工。希望得到領導的批準，我將以更加飽滿的熱情投入到工作當中，以回報公司領導對我的信任。

申請人：

xx年x月x日

愛慕導購員轉正申請書范文三

尊敬的領導：

本人XXX，年齡XX歲，于XX年X月X日加入本公司予以實習。曾有過一些不成熟的銷售經驗，個人也做過服裝行業，但進入本公司后，發現了很多自身的不足之處。個人銷售經驗不正規，不成文本;服裝方面專業知識的缺乏;既身上的一些壞毛病等。使得自己剛進去公司時跟不上步伐，幸虧店長和同事們不厭其煩的教導及幫助。使我更快的融入了這個集體，知識得到了豐富，自身得到了鍛煉。在面料的特性優點上、服裝的工藝特點上和銷售的專業技巧上都得到了知識及經驗。而且更加進一步的了解了公司的獨特設計理念和風格，誠于中而行于外大氣中帶著細膩，使男人的魅力自然流露。對公司的深層了解，這將使我更堅定了加入本公司的信念。這將是我人生的一次重要歷練。因為在每一天的緊迫工作中，我的各方面都得到了提高。使我的生活有了更多的奮斗目標。大家的幫助讓我感覺到了集體的溫馨，我很榮幸自己加入了這個集體，給了我一個學習和進步的平臺。

我相信以后的日子，我在這個集體中的生活將更有激情。我本著進入一個集體，就做好一切準備。不怕嚴厲的批評和教導，力求一切做到最好。用積極的態度去迎接每一天的工作，為集體創得業績，為自己爭得光榮。導購雖然是一個小職業，但卻是一個充滿挑戰的職業，對個人將是一種歷練。在接觸不同的人時要用不同的方法，去處理不同的人際關系，最終將自己銷售的東西成功的賣出去。這是一件相當有成就感的事情，是一種對自我的挑戰和完善，也是對人生的挑戰。

篇（2）

員工轉正工作總結模板1從20--年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了--證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20--年12月--日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20--年1月--日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

4、從20--年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題。

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通。

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為--證券的一員之后，我根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的`任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

員工轉正工作總結模板2各位領導：

我是陳亞軍，20--年7月29日進入公司業務部。第一次是河南山西最喜歡的業務經理。轉眼間我來公司快三個月了。在這段時間里，我從一個對家具行業的生活一無所知的年輕人，通過不斷向公司領導和同事學習，結合自己的感受，變成了一名合格優秀的企業經理。現在業務工作已經明確。在公司提供的廣闊平臺下，我們努力學習，努力工作，不斷進步，為公司盡最大的責任和義務。為了與公司共同發展和成長，我們在此強調確認申請。以下主要分為兩個部分來解釋：

一、工作總結報告

1、在職培訓：本人從入職開始，通過了培訓組專業嚴謹的培訓，包括：企業文化培訓、新國標培訓、市場考察、工廠學習、樣板間培訓。讓我對恒大梅森美兒童家具王國有一個充分的了解，在公司的企業文化、品牌知識、產品知識(生產工藝、流程、材料、油漆、五金等)上為自己打下堅實的基礎。)，新國標知識，競爭產品信息，套件知識。并曾通過培訓組設計的企業文化考試和新國標考試。我為以后的出差做了很大的幫助。

2、入職培訓后有兩個區別，分別是河南和山西。

這兩次出差總結如下：

出差前工作：出差前，先寫好出差申請，明確這次出差的目的地和目的。如果有客戶，可以先和他們約定時間地點，可以提前了解出差城市的門店和經濟實體分布情況，準備好行李、公司產品宣傳資料、產品資料、名片。

了解市場信息：到達目的地前后，可以通過網上信息，火車上的同行業人士或本地人，出租車司機，酒店老板，超市服務員，酒店服務員，了解當地的經濟主體，消費能力，房價，人文，特色，店鋪分布，新樓，店鋪等信息。

開拓市場：到店后，先了解里面的品牌信息，再從下往上看。然后去招商部，找招商部經理了解房租，歷史，消費水平定位，哪些品牌賣的好，是否有客戶對兒童品牌感興趣，這些品牌的優缺點，盡可能從他們身上挖掘出有利信息和客戶信息。拜訪一個又一個。參觀期間，可以先向導購員介紹自己的身份、公司品牌、品牌市場影響力。通過與導購溝通獲取一些市場信息和客戶信息。比如在這個商場里，哪些品牌賣得好，哪些品牌占領了主流消費市場，你也可以隨意得到這些品牌的老板或者經理的名字，這樣在逛這些品牌的時候就可以得到一些有用的信息。有時候遇到老板，在溝通的過程中可以通過這個老板得到一些其他品牌老板的信息。可以點到即止的到達信息，了解一些整個商城在訪問時可能會做的喜歡的經銷商的信息會容易很多。在與客戶溝通的過程中，可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例為引子，引導客戶了解品牌，了解其他客戶是如何盈利的。對于感興趣的客戶，您可以通過電話跟進，稍后再訪問。對于拿到客戶號的，先打電話，晚上再回去整理意向客戶信息，位置，品牌，店鋪，實力。共開發12個城市(河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、泰康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶豐、襄城)，意向客戶2個，重點客戶20多個，有效客戶數據150多個。

配售：第二趟完成三個配售，分別是登封市、太原巨然昆澤店、春田店。從以下幾個方面熟悉整個安置工作流程：

1、提前準備好平面圖和珠寶清單

2、檢查裝修工作

3、根據圖紙分配貨物

4、單獨列出附件

5、在一個套房和一個套房內設置裝飾品和窗簾

6、貼即貼，地貼，書柜，旗子等。

7、清理場地后鋪地毯

導購培訓：參加了宋風在登封市最喜歡的培訓和甘祥龍在太原的綜合培訓。基本內容分為：企業文化、產品知識、銷售演講、應對技巧、競爭產品分析。從中受益匪淺，然后結合自己，總結出一套自己今后系統的導購培訓方法

維護：第二次出差，這方面信息不全面。一方面要站在公司的立場處理經銷商的各種問題，一切都要在維護公司利益的前提下，盡量從經銷商的角度解決一些實際問題。如果店鋪銷售不好，可以從以下幾個方面思考：

1、店鋪管理，氛圍和清潔2。

導購激情，專業知識，銷售演講

3、掌握競爭產品的信息

4、做活動

5、市場信息

6品牌推廣和兒童組織合作。永遠站在經銷商的角度思考，為他做實事。

活動：參加了公司在東莞舉辦的一次活動培訓，從中學習了很多理論知識。如何計劃一項活動以及如何成功：完成活動的6個步驟：

1、夢想：從公司和經銷商的利益出發，我們的利益是一致的，然后從每個經銷商的夢想出發，目的是增加銷量

2、目標：把一個大目標分解成小目標，并精心安排時間

員工轉正工作總結模板3我從入職至今已近三個月了，這三個月里，在領導和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的了解。又經過公司的專業培訓，使我認同了我們--以“共同目標、共同創業、共同利益、共同發展”為核心理念的企業文化及公司和車間各項規章制度。以下是我的工作總結。

一、對自身職責的認識

我認為我們工藝員的工作首先就是要做好對設備的深度了解，及時排除生產故障，保障生產連續優質高效及有效進行。對我們車間里的《工藝員操作規程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質量控制、灌注系統、螺桿擠出機、開停機操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時候才能得心應手，也能及時有效地解決生產時候出現的問題，保障高效優質地生產。

只有我們的產品質量和產量上有了保證，我們--有限公司也能夠健康穩步的發展了。在車間學習和工作雖說是比較辛苦的，勞動強度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進工作崗位的大學生很不適應，身邊也時時傳來新員工培訓時期結識的朋友辭職的消息，而我們這個時候更要堅定自己的信念，潛心學習，為自己在公司發展積蓄能量。

二、學習方面

細算來，我在車間里面學習和工作時間并不長，工作后，領導也時常督促我學習和工作，也告誡我轉正時間將近，需要抓緊時間補習和學習知識。對于我個人來說，回到工作崗位時候我也是很清楚地認識到我所面臨的問題的，我必須盡快在車間里面成長起來、獨立起來，能夠在日后遇到故障和生產問題時候處理事情游刃有余。當然我也很認真地工作和學習，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產和設備方面的知識，認真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，并且做得漂亮、美滿。

在業余時間，也經常翻閱《工藝員操作規程》，爭取將這些知識爛熟于心，并在今后的工作中及時有效地應用出來。我自認為在這一個半月的學習和工作中我表現的還算不錯，不過在今后的工作中還要繼續并加強對自己學習和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯絡，維系和諧的工作關系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入--大家庭。

三、工作心得

我認為身為工藝員的我們面對我們的工作時候，首先要端正我們的心態。我們是一名剛剛進入社會的大學生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當下所面臨的困難也僅僅是我們成長路上“長風破浪”中小小的開始，只有我們端正心態，沉著面對才能坦然面對;我們身為工藝員，工藝員的素質和工作狀態是直接關系到公司產品質量的，而且在工作中我們能夠學習到很多知識。

我們在工作時候一定要認識到自己工作定位，學習工藝操作并將之應用于工作中，努力做好產品質量我們把關、我們負責;我們工作一定要有遠見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個平臺，一個機遇。--集團是一個擁有很強實力的平臺，我們要依靠這個平臺成才自己。我們--是一個新興企業，還有很廣闊的市場和潛力等著我們來開發和拓展，我們要用產品的質量和聲望去說話，讓市場去評估;我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個員工的價值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發展。

要常常思考我們為公司做了什么，再去考慮公司會給予我們什么。現階段的我們主要是以學習為主，我們要多聽多看多學，而不是去抱怨，去申訴。一個企業的運營都是經過一番周密的計算，我們要相信付出總有回報，而不是為了回報才去付出。我們要積極主動地去付出，而不是被人監督著脅迫著去工作。

在--集團的三個月是我人生中又一個新的開始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻--，忠誠--，實現與--的共同發展。在今后的工作中，我將繼續努力學習和工作，一定不會辜負領導寄予的厚望。

員工轉正工作總結模板4本人于20--年-月正式加入公司，在這之前--是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將試用期的工作情況總結如下：

在銷售的團隊中業務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：

1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，--部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。

這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。

2、及時了解--情況，為領導決策提供依據。

作為--企業，土地交付是重中之重。由于--的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到--、--拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了--及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、商激活獎勵的復核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。

在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。

4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。

5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在-月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

回顧一年來的工作，我在學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

員工轉正工作總結模板5尊敬的領導：

您好!首先感謝您給我從事這份工作的機會。彈指一揮間，我來--已經兩個多月了。兩個多月的工作實踐，在各位領導和同事的關懷和指導下，我慢慢適應了工作環境，完全進入了工作角色。這段時間，我通過不懈的努力，各方面均取得一定得進步，現將我的工作情況匯報如下：

一、心存感激，努力工作。

來--之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應不了陌生的工作環境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報到第一天，主任向我詳細說明了我的工作內容，并請相關同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內容分類理順后，發現工作內容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了忙碌而繁亂的過渡期，從一開始不知如何轉接電話到現在可以背出各個電話的分機號;從復印文件搞不清楚正反到現在可以順利解決復印機、打印機出現的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無章，搞不清楚工作的輕重緩急到現在的“一切心中有數，按計劃完成”等，我在不斷的進步，不斷的成長。這個過程中，我得到各位領導的關懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負大家對我的期望，才能更好的回報公司。

二、心里轉變，做--人。

工作兩個多月了，我感覺自己最大的進步就是個人心里發生了巨大的轉變，我的人生掀開了一個新的篇章。如果將人生分為幾個重要的階段，那我覺得應該是成長、上學、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個新的篇章，第一份工作對我來說也是非常重要的。之前雖然有個一份八個月工作經驗的工作，但因為沒有簽勞動合同，沒有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到--，我有了一種員工歸屬感，這里會和我簽正式的勞動合同，會幫我交社保，會安排我去體檢，會安排我工作餐等，盡管這在一個正規公司來說應該都是最基本的，可我因為有先前的經歷，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會將--的這份工作當做我人生的第一份工作，當然我不會抹去先前那份工作中我所獲得的工作經驗。有著這樣的一種轉變，我帶著一顆感恩之心來上班，來融入--這個大家庭，感受--的文化，準備做一個名副其實的--人。

三、學無止境，自我完善。

篇（3）

對于加盟連鎖公司來說，顧客分為終端顧客即消費者和渠道顧客即加盟商。首先，珠寶品牌必須打造消費者心目中的“服務品牌”和“款式品牌”，通過服務和款式來體現珠寶品牌的差異化贏得消費者，從而實現服務和產品的高度附加值，最終在消費者心中實現無法估量的品牌價值。再者，通過市場打造加盟商心目中的“盈利品牌”，使加盟商的利益得以實現，創造巨大的渠道品牌價值。

所以，只有具備了“服務品牌”、“款式品牌”、“盈利品牌”這三把“利器”，珠寶品牌才可能獲得廣泛的媒介傳播（含廣告和新聞傳播）和大眾（主要是加盟商、準加盟商和消費者）的口碑傳播，建立在終端顧客（消費者）和渠道顧客（加盟商）心中最大的知名度、美譽度和忠誠度，從而確立“頂尖珠寶品牌”的強勢市場地位。

以下將分別闡述如何打造“服務品牌”、“款式品牌”、“盈利品牌”這三大利器，分別是：抓住婚戀人群打造“服務品牌”、挖掘消費需求打造“款式品牌”和迅速開發市場打造“盈利品牌”。

抓住婚戀人群 打造“服務品牌”

一 .關于服務的價值

隨著珠寶行業生產技術和生產硬件的同質化程度提高，各個企業生產的產品也越來越趨于同質化，導致差異化越來越小，最后競爭的結果的就是紛紛降價，致使行業微利時代的提前到來。珠寶行業的利潤逐年下降，就是產品同質化（即鉆石的原料、切割、鑲嵌的差異越來越小）的結果。

但是，以服務制勝的品牌卻仍然賺取超過行業利潤數倍的超值利潤，而超值利潤是品牌價值中的最重要部分之一（品牌價值主要由品牌資產、品牌超值盈利能力、品牌潛力三部分組成），很多國際化的品牌都是通過服務來賺取超值利潤，從而實現其品牌價值。

全球最著名的計算機領導品牌IBM 1995年的營業額已超過719億美元，占領世界計算機市場85％的份額，在中國PC市場1994年-1995年的增長率達100％。很多分析認為是技術日益創新和IT業的整體興旺造就IBM這個計算機業巨人，但是我們殊不知這些成功的背后首先得益于IBM總裁小托馬斯沃森介紹的IBM多年前在多種媒體上刊登的一則廣告所體現的品牌精神，這則只用幾個粗體字組成的一目了然的廣告就是：“國際商用機器公司（IBM的全稱）就是最佳服務的象征”。這句廣告詞雖然短小，但是它卻簡單而又透徹的說明了一個計算機的發明創造型企業50多年積累的品牌精髓和成功秘訣：靠最佳的服務占領市場。

二 .珠寶行業的服務現狀

1. 同質化的售后服務：

珠寶行業的現今的同質化不光體現在產品上，在服務上也是產生了驚人的同質化，用的最多的就是調換同類首飾（含以小換大）、清洗、拋光、改指圈、焊接整形等服務，很多行業資深人士都認為這樣做好售后服務，從而抓住了消費者的心。

但是，首飾屬于耐用品難以損壞，維修服務的次數自然不多，從而維修服務對消費者的吸引力遠不如家電、手機等一般日用品大，所以這對珠寶首飾的促銷或品牌宣傳的作用非常微弱。

2.公益服務營銷活動：

中國的公益營銷的開山之作是農夫山泉的“一瓶水，一分錢”的成功促銷，之后是鞏俐為哈藥六廠做的向希望工程捐款的電視廣告，最近的是蒙牛的“航天奶”和海爾的“航天展”，這些公益促銷大多取得很好的效果，雖然鞏俐為哈藥六廠做的電視廣告涉嫌造假被封，但是哈藥六廠還是一夜成名。

受其他行業公益促銷的影響，珠寶行業的公益營銷也比比皆是，比較熟悉的是愛迪爾珠寶的“關愛女孩行動”、潮宏基的捐助失學兒童的“春蕾計劃”、六福的“亞姐”選美贊助、周大福與萬科的房產開盤珠寶拍賣捐助公益事業等等。

三 .抓住婚戀人群做好目標顧客服務

服務的目的是售前促銷或售后服務，所以做服務首先是找好服務對象，售前促銷和售后服務的對象都應該是目標顧客群，但是如果對目標顧客不做細分就會陷入“廣種薄收”和“吃力不討好”的境地，也就是花了很多營銷經費，但是服務對銷售的促進作用很小。

珠寶行業的目標顧客在中國大陸區域來說是即將或正在戀愛或結婚的人群——我們暫將其定名為“婚戀人群”，但是在北京、上海、深圳、江浙等的部分區域出現了部分購買珠寶是為了襯托身份的的購買群（往往會重復購買），在東北、成都等地又出現了為了相互攀比的購買群，但是這兩部分顧客的數量在目標顧客總量中占的比例較小，而且其中還有很大部分也屬于“婚戀人群”，所以珠寶行業的目標顧客還是以“婚戀人群”為主。

對于維修服務，珠寶行業現今對所有購買者或所有消費者均做相同的服務，使得我們的目標顧客——“婚戀人群”只感受所有企業“淺嘗輒止”的服務行為，未能抓住核心目標顧客的心理需求。

就公益服務活動而言，農夫山泉和海爾等日用品有著廣泛的目標顧客（幾乎所有成年居民都可算其目標顧客），所以其公益服務活動對其目標顧客不會產生目標受眾偏差。

既然珠寶行業的目標顧客是婚戀人群，我們要滿足目標顧客心理需求就必須從“結婚”和“戀愛”這兩個方面著手，充分發掘婚戀人群的需要，從而打動婚戀人群的心。

對于婚戀人群的服務是要滿足其心理需求的，所以我們的服務要注重其精神需求，可以定位為“情感服務專家”，真正做到顧客心中的“情感品牌”，此類服務做法可舉例如下：

1.為顧客提供新婚、婚慶祝福，此項部分珠寶品牌已經在開展，但力度還需加強；

2.為顧客的戀愛別處心裁的服務，如愛迪爾珠寶的“會說話的玫瑰話傳遞你的愛”（錄音玫瑰）、潮宏基的“愛要勇敢說出來”（錄音小熊）等；

3.立足顧客情感的深層心理需求，切實解決顧客（特別是女顧客）情感困惑或問題，服務的方式可以如下：

（1）充分利用企業內部資源，主要是在每個終端設立情感信箱，顧客和非顧客都可以隨時把自己的情感困惑或問題寄到指定地點，由專門指派的客服人員予以回復，同時對于典型或精彩的問題會在品牌宣傳內刊上登載，同時在企業網站或門戶網站上設立情感專區，用于顧客及非顧客討論情感問題等等。

（2）與電臺或大型雜志合作，在全國范圍內設立情感專題或熱線，接聽和收集市民情感咨詢，并解決其情感問題，注意活動冠名和在活動中把品牌宣傳有機結合起來。

（3）建立情感俱樂部，使顧客和非顧客在俱樂部中充分交流情感及生活等，周大福等品牌已經推出了“唯愛（VIP）俱樂部”，但是唯愛（VIP）俱樂部只是一個會員俱樂部，沒有從顧客的情感需求上考慮（雖然舉辦過高爾夫球賽等俱樂部活動），所以其效果也是難免會有所局限。

挖掘消費需求 打造“款式品牌”

珠寶品牌與其“款式品牌”相當于其他行業中的“母品牌”與“子品牌”的關系，同時款式品牌是設計能力的反映，所以款式品牌也是珠寶品牌的核心競爭力的體現和核心優勢之一，屬于產品的“硬件”范疇，要長期做頂尖的珠寶品牌，做好“款式品牌”是必經之路。

DTC（戴比爾斯國際鉆石推廣機構）的“絕配”和“惹火”系列在消費者心中的地位是非常知名而又高檔的，“絕配”和“惹火”等款式的成功也繼續造就了DTC在中國珠寶行業的廣泛的影響力和號召力，使得香港的很多知名品牌周大福、謝瑞麟、六福等和國內大型的鉆石賣場如恒信鉆石推廣機構等在款式訴求和款式推廣都難望其項背（注：“絕配”和“惹火”系列曾被周大福其他諸多品牌銷售），這一點可以從市場和顧客的反映輕易得出以上結論。

既然“款式品牌”對打造“頂尖珠寶品牌”如此重要，那如何去打造知名的款式品牌呢？從對珠寶行業的現狀分析得出的結論如下：

一. 建立“款式經理制”，款式創新及推廣規范化

“款式品牌”相當于“子品牌”，我們可以很好把寶潔的“品牌經理制”引用過來，“款式經理”要對整個“款式品牌”的知名度和單款的銷售量負全責：

“款式經理制”的主要職責依次是：市場調查、確定款式、研究與開發、廣告推廣方案確定及開展、促銷推廣方案確定及開展、服務推廣方案的確定及開展、市場效果評估與分析、長期推廣該款或總結進入下一款式工作的開展。

二.注重款式市場調查，實行“新款獎勵”機制

主要方法是設立“新款貢獻獎”，從市場開拓人員、品牌策劃人員、款式研發人員到客服人員、終端導購員都可創立新款，只要能把款式名稱的由來、款式結構流行的原因、款式推廣的簡要說明（也可后期策劃）等以書面的形式寫出來，再經過總部市場開拓人員、品牌策劃人員、款式研發人員、客服人員及聘請的專業人士評選，把其中最佳的款式評出來作為新款推出，對最佳款實行獎勵，對于其他優秀的款式也可備案侯用。

在新款銷售3-6個月后，如果以上款式的知名度和銷量大大超過其他款式則再次對提出此款的人員和款式經理及其團隊實行重獎，以激勵優秀的款式不斷被提出和有效的推廣，真正打造顧客心中知名的“款式品牌”。

三.注重推廣方式創新，節約經費和提高知名度

1. 注意新款與新聞事件或時尚事件結合。如“金六福”在申奧成功的第一時間成為“申奧指定慶功酒”、“神五”上天后蒙牛的“航天奶”、海爾的“航天展”等推廣方式尤其值得珠寶行業借鑒，“六福”的亞姐“權杖”贊助也值得大力借鑒，要強化對新聞事件或時尚事件高度敏感的覺察力和運用力，從而節約推廣經費和提高知名度。

2. 注重推廣細節的創新。如制作“新款銷售指導光碟”給市場人員、客服人員、導購員等認真學習，還可制作“新款文化說明光碟”在終端播放，促使顧客做出購買的決定。

迅速開發市場 打造“盈利品牌”

品牌的價值其中一個重要的方面就是品牌的超值盈利能力，也就是必須有高于一般非品牌或不知名品牌的利潤的產生，要使這個超值利潤產生，就必須得與渠道商或加盟商合作做好市場，使終端盈得超值利潤，打造加盟商心目中的“盈利品牌”，使加盟商的利益得以實現，創造巨大的渠道品牌價值。

一．渠道的價值實現首先依靠渠道寬度（數量）和廣度（種類）的發展，經調查研究得到渠道的新的發展方法如下：

1. 與大型KA終端（超大型終端）合作，走商超百貨中低端路線：

可與外資的沃爾瑪、家樂福及臺資的新一佳、萬佳、佳華等的總部合作，在其每個店內設立專柜，由于是和其總部合作就便于更充分的利用品牌優勢及加強渠道管理等，同時也節約了談判成本，商定后再由加盟伙伴代表總部快速和大量的進駐這些終端，此舉對于迅速擴展終端網點極為有效，但是針對的消費者是中低端收入者。

2. 與知名服飾、化妝品連鎖店合作，建立“形象設計站”，走高端路線：

與知名服飾、化妝品的連鎖店合作，在其店內展示或直接售賣珠寶，每個店配備有形象設計師，要求形象設計師能夠利用服飾、化妝品、珠寶首飾等對顧客進行全方面的包裝，即設立“形象設計站”，顧客也可在此“形象設計站”內“一站式”購物，不需在商場中“累斷雙腿式”地挑選，也節省了顧客的購物時間和購物精力，同時也使得服飾、化妝品、珠寶等品牌多方受益，此舉對于提高品牌知名度和美譽度比較適用，且可以在形成一批忠誠的高端收入者。

3. 建立珠寶營銷學院，開展“服務式加盟”：

在每年的銷售淡季一般是3-4月和6-9月開設“珠寶營銷學院”，對想從事珠寶行業或已經從事珠寶行業的經營人士（即非加盟商、準加盟商和加盟商）進行培訓，培訓的內容涵蓋珠寶知識、市場分析、顧客建檔分析、人員管理、店面管理、促銷控制執行、財務管理等等。

經初步分析，“珠寶營銷學院”的巨大作用如下：

（1）使參加者感受到品牌經營的專業性，吸引非加盟商加盟；

（2）培養出合格的終端管理及營銷人員，可直接輸送到新老加盟商店內擔任店長、柜長、促銷管理、導購員等，可以規范而又專業地開展工作，減少了培訓費用，也加強了加盟商的支持，同時通過“珠寶營銷學院”也擴大了在行業中影響力和知名度。

（3）切實使加盟商學到各方面知識，為規范渠道和開發、合作、市場打下堅實的基礎。

二．渠道的超值價值的實現最終落實在與加盟商合作盈得超額利潤，超額盈利的方法如下：

1. 建立終端周報表，及時發現和解決問題。

終端店管理人員要每周填寫一次的周報表，周報表的內容可以是當地問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、店內當前各種困難闡述、款式銷售排行比較等內容，以此來了解每個時段各地市場即情況，同時也幫助加盟伙伴解決店內的實際問題，

2. 定期終端管理人員電話會議制度，合作管理市場。

通過定期電話會議，通過每個終端的管理人員了解到各地當時市場動向，及時發現和處理當地加盟店的問題，同時對貨品的需求及顧客對款式喜好成都也可做出即時分析，達和加盟商合作市場雙贏的目的。

3. 加強獎勵，爭取雙贏。

（1）價格折扣：按照付款的形式或速度不同采取不同的折扣，如付現金的折扣低、延期付款折率稍高等方法促使盡快回款，使總部現金流運轉正常。

（2）廣告補貼：對于在省級衛視或大型戶外廣告牌或宣傳活動的經費可由總部分擔部分，分擔的款項將在年底從貨款中扣掉。

篇（4）

自薦升職加薪信1各位公司領導你們好：

在這里我以平常人的心態，參與導購員工轉正申請。首先應感謝領導為我們創造這次轉正申請的機會，經過3個月工作鍛煉使自己各方面素質得以提高，幾個月的工作使我深深感受到機遇和挑戰并存，成功與幸酸同在。

參與這次申請，使我在求真務實認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現自己，在市場競爭中完善自己。我深知加入銷售部工作十分重要，這主要體現在以下三個方面，一是為企業樹立好公司形象做好本職工作，二是為企業促進業務，宣傳企業文化，三是為企業回籠資金，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領導。

如果說我申請成功，我的工作思路是以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處，我會盡_大的努力去找結合點，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分的尊重，相互給我們一個寬松的發展和創造空間，用制度和崗位職責去管理我自己，讓我象圓規一樣，找準自己的位子，象尺子一樣公正無私，象太陽一樣給人以溫暖，象竹子一樣每前進一步，小結一次。

我的工作目標是：“以為爭先，以為促為”。爭取公司領導對銷售部的工作給予支持，使我們工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。溝通員工與公司領導之間關系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業文化的陣地，培養人才的搖籃，連接企業合作的紐帶，我原與大家共創美好的未來，迎接公司輝煌燦爛的明天。望公司領導給予批準為盼。

此致

敬禮!

自薦升職加薪信2尊敬的各位領導：

您們好：

隨著我公司的不斷發展狀大，我個人的能力也在不斷的提升和進步。這段共同成長的歲月里，我對公司的同事們產生了深厚的感情，我喜歡公司的企業文化，喜歡公司的工作氛圍，喜歡公司的每一個伙伴們。我給予了他們的同時，他們也給予了我更多。我感謝公司領導對我的栽培和幫助，我非常的感謝你們。同時我也非常感謝各位領導給我這次展示自我的機會。在這里，我將用最樸實、最誠懇的態度、執著追求事業的責任心，務實的工作舉措來展現自己，希望能得到各位領導的信任與支持，能晉升銷售主管這個崗位。

作為一名從一線成長起來的管理人員而言，我認為，管理的實質就是服務，管理為業務服務，全員為客戶服務。如果我能競爭到銷售主管這個崗位，我將努力從以下幾個方面作好工作：

1、在上級領導的指導下，全面履行崗位職責，結合客戶的實際要求，對具體服務細節規定成文，并督促員工按規定要求做好，做細。

2、做好一線員工與公司之間的橋梁和紐帶，做到上情下達，下情上報，傳達公司對一線員工的要求。

掌握員工思想動態，適時的鼓勵，教育，加強員工的工作責任心，提高工作效率。

3、練好內功，開拓市場。

老子有句話：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。這句話充分體現了細節的重要性。體現在服務上，就是：100減1等于0。指的是服務中如果一件小事，一個小細節沒有注意到，也許會給公司形象，帶來不可挽回的影響。服務要提升首先要提升員工的業務知識水平，做好培訓，考核工作，強化服務能力，創新服務方式。用先進的服務理念武裝頭腦，把服務的焦點轉移到客戶關系上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務的標準;改變“有求必應、有問必答”的被動服務方式，追求“想你沒有想到的，做你沒有做到的”的主動關懷的服務方式。通過建立和進一步完善客戶資料庫，有針對性的提供個性化服務、顧問式的服務。只有服務上去了，才能開拓更廣闊的市場。圓滿的完成公司給我們下達的任務指標。

在做好以上三點的同時，我將不斷的在實踐中，完善自己，提升自身素質與管理能力。也請領導與同事對我監督，但我相信，實踐肯定能給你們一個完美答復，這也將在我職業生涯上畫上靚麗的一筆,。我相信，只要付出，就會有收獲!如果公司領導認為我現在的工作內容及質量還未能達到理想的要求，我誠懇的希望您能提出誠肯的意見或建議，讓我今后有一個努力的方向和目標，在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標進。

此致

敬禮!

自薦人：

20__年__月__日

自薦升職加薪信3尊敬的領導：

您好!

我叫__X，現是變速箱一廠一線員工，接到人力資源部招聘物流管理人員的消息，我喜出望外，倍感興奮，因為我是一個善于交際和挑戰的人，不喜歡一層不變的崗位，每天每夜重復同樣的工作，沒有一點挑戰和創新，很乏味，我不甘于現狀，現在有這個換崗的機會，特寫一份自薦信競聘物流管理人員職位，以便更好發揮自己的才能，為創新__x，精益__x，標準__x，和諧__x的美好發展愿景做出自己的貢獻。

下面真誠向領導做近期個人介紹：

在大學期間，我始終保持積極主動、從容樂觀、奮發進取的心態，努力使自己在蕓蕓眾生中脫穎而出。在學校表現優秀，為此我被學校評為“自立自強先進個人”、“優秀工作者”、“優秀學生干部”、“入黨積極分子”。同時，經過大學的專業課程的學習，我已具備了較為扎實的專業基礎理論知識，還有學生干部的鍛煉讓我具備了一定組織管理能力。由于家境的貧寒，在學有余力的情況下，我還積極參加勤工儉學;每個寒暑假都參加社會實踐活動。做過餐廳服務員，這讓我學會如何用熱誠去迎接每一位顧客;做過工地上的泥水匠，使我更加懂得吃苦耐勞精神;做過業務，讓我明白團隊合作的重要性，一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮。通過在校的積極表現，在畢業之際我很榮幸的被母校評為“__屆優良畢業生”。

到了我們__x工業后，我并沒沾沾自喜，驕傲自滿，停止不前，我依然保持積極主動，從容樂觀，奮發進取的心態，深知任何事物都有量的積累才有質的脫變，就像這次我們企業1000萬臺變速器下線的驕人成績，人人矚目。所以在工作崗位上，我虛心的向師傅們學習工作經驗和操作技能，努力提高業務能力。在工作之余，努力學習企業文化和行業知識，并參加分廠的各項活動，讓自己更好融入__x，與__x工業同成長，在這一年多里，任何時候都是把自己當主人公看，內心的想法是：我是__x人，我要為__x做貢獻。我很熱愛__x，所以慷慨激昂的寫了《感悟__x建設__x》的文章，很榮幸的被評為__x之聲優秀作品，而后又寫很多文章，其目的只有一個，把我在__x感受到的美寫出來，傳遞到我身邊每一個人，激勵著別人也激勵著我。為了增加自己的學識，提高自己的發展空間，我還參加了人力資源部組織的專升本學習 班。

過去成績并不代表未來，勤奮才是真實的內涵。有幸能競聘上物流管理人員的崗位，我會更好的施展自己的才華，對于實際工作，我相信自己能夠很快適應工作環境，并且在實際工作中不斷學習，不斷完善自我，超越自我，做一名優秀的物流管理人員。

此致

敬禮!

自薦人：__x

20__年__月__日

自薦升職加薪信4敬愛的領導：

您好!

感謝您閱讀我的升職自薦信，為我打開了一扇希望之窗。在此，希望您能讓我毛遂自薦，晉升我為部門經理。

我深知勝任管理一職不是一件容易的事，公司里有很多比我優秀的員工。但是我明白這份工作需要的不僅僅是專業知識，他更需要的是有很好的工作經驗以及有可以讓員工信服的能力。而我在公司開業以來一直辛勤為公司服務，隨著公司的壯大而壯大，學到了不曾有過的寶貴經驗。與此同時我也熟悉公司的運行發展情況，與公司人員更是打成一片，深得了他們的信任。

如果我能競爭到散客組主管這個崗位，我將努力從以下幾個方面作好工作：

1、在上級領導的指導下，全面履行崗位職責，結合客服部散客服務的實際要求，對具體服務細節規定成文，并督促員工按規定要求做好，做細。

2、做好一線員工與公司之間的橋梁和紐帶，做到上情下達，下情上報，第一時間傳達公司對一線員工的要求。

掌握員工思想動態，適時的鼓勵，教育，加強員工的工作責任心，提高工作效率。

3、練好內功，開拓市場。

有針對性的提供個性化服務、顧問式的服務。只有服務上去了，才能開拓更廣闊的市場，圓滿的完成公司給我們下達的任務指標。

我相信象貴單位那樣重能力、重水平、重開拓，有潛力、有遠見的單位，一定會把能力、水平與經驗等同視之，給我一個升職的機會，我將盡我的能力為貴單位發揮我應有的水平和才能。

此致

敬禮

自薦升職加薪信5尊敬的__X：

您好!我叫史衛東，于20__年11月20日進入本公司并成為其中一位普通的員工，工作11個多月的時間里，現積累了一些實踐經驗;本人工作認真負責，且具有較強的進取心，極富工作熱情。性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作有力;責任感強，確保完成領導交付的工作，和同事之間能夠能力全作，關系相處融洽;積極學習新知識、新技能，注重自身的發展和進步。同時，利用工作之余學習關于管理方面的書籍，并同時不斷的自我學相關課程及大量有關公司戰略發展、經營管理、營銷策略、人才激勵等錄像和文字資料，對公司經營有了一個初步了解。通過學習和實踐，懂得了：正確的目標+詳實的計劃+頑強的意志=成功;也正是因為學習，讓我獲得了知識，增長了自信，不但使我喜歡上了這個行業，而且逐步明確了人生職業理想，爭取成為公司管理方面的能手。

在公司近一年的時間，現對自己的工作總結如下：

一、個人工作情況：20__年11月至今，共學習了前廳和后廚的各個崗位目標，

熟練于巧，于20__年2月左右成為餐廳的訓練員成員之一，總外調支援四次，分別是漢口3月和5月支援兩次，上海虹橋6月到7月一次，經開8月一次，從中累積了大量的工作經驗和知識。

二、工作目標：把餐廳的各項系統熟記于心，做好與餐廳人員的溝通協調問題，充分了解餐廳的營運流程，加強自身不足的修復，即時處理餐廳面臨的突發問題，努力成為餐廳工作的帶頭人。大勝靠德。因此，我在把誠信作為自己核心價值觀的同時，也重視培養自己積極主動的心態以及維持良好人際關系的圓熟技巧。

誠然，在日新月異的當今社會，在日趨激烈的人才競爭中，我還欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全體同仁的信任和指導，具有謙虛好學、務實上進、追求卓越以及堅韌性格和奮斗精神的我，定能在您的指導下，在豐富的實際工作中不斷提高，日趨完善。看到公司的迅速發展，我深深感到驕傲與自豪，也更加迫切的希望能成為阿香領導團隊的一份子，除了實現自己的奮斗目標，體現自己人生的價值，也希望能為公司出謀劃策，出一份力，和公司一起成長。

中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部分人一樣，我希望我所付出的努力可以被領導看到，我的能力可以得到領導的賞識。

今天，我鄭重的向領導提出晉升銷售主管一職申請。我明白我在新的崗位上會有更大的壓力和更多的困難，但我已經做好了準備，隨時準備迎接新的挑戰。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團隊并肩戰斗。我相信自己的能力，因為這一切都來源于我對這個工作的熱愛，以及全部阿香同事們的不懈支持。

懇請公司領導給我這個鍛煉的機會，我會更加嚴格要求自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的每一項工作，為公司創造價值，不辜負領導對我的期望，同公司一起展望美好的未來!

此致

篇（5）

一、企業文化與執行力

1、企業文化：是企業經過時間長河沉淀下來的習慣，每一種企業文化都有它好的一面和不好的一面。企業文化具備的特征速度文化、學習文化、創新文化、虛擬文化和融合文化，不管是研發管理、生產管理和營銷管理，企業文化都可以從各個方面中體現出來。而營銷管理的企業文化：營銷成效是可以看得見的，營銷經理和他的團隊不僅要為結果負責，更要對行為負責。

2、企業文化與執行力：看企業文化的特征，衍生出且在現代企業經營中重要的一種文化――執行力文化，其實執行力文化就是執行力。

執行力文化就是把“執行力”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化，執行力的關鍵在于透過企業文化塑造和影響企業所有員工的行為，進而提升企業的執行力。從某種意義上來說，企業文化與其說是企業的文化，不如說是領導者的文化，因為，企業領導者的價值理念和傾向很大程度上決定了企業的價值理念和戰略選擇，進一步說，企業領導者對執行力態度決定了企業執行力的強弱程度。總而言之，企業領導者對執行力的認知深度如何將決定其對執行力的態度和關注程度。只有企業領導有堅定的信念，經過長年累月的堅守并融入到企業所有員工的血液之中，并最終用制度化的方式沉淀下來，才能從根本上建立執行力文化。

二、團隊成員與執行力

1、選材好人才好與執行力

營銷經理的執行力并不是單純靠營銷經理一個人去執行并完成目標任務，營銷經理執行力包含團隊成員的執行力和區域客戶的執行力。由于區域客戶個人各方面因素，并不是完全靠企業的某個人在確立合作關系而改變的，其存在有歷史形成及后其目標需要成為合作伙伴所決定，那么營銷經理的執行力首先要解決團隊成員的執行力，而團隊成員的執行力應先解決成員的選材環節。只有好的選材，成為好的人才機率才更高。

（1）選擇團隊成員（招聘）：根據崗位需要及具備相關的專業知識，結合崗位所需要的其它特征，采取用人其所長原則（通過企業文化和完善的制度去規范員工的行為），做為選擇材的第一關。

（2）培訓團隊成員（培訓）：由于企業文化、制造工藝、產品本身（功能、造型、技術含量等）等不一樣，在營銷管理中根據區域細分、購買的目標人群、營銷方法、管理制度、政策文件及崗位流程等不同，必須事先給予培訓，以適應新的崗位要求。為檢驗培訓效果，應對員工培訓期間的個人印象、培訓內容加以考試、培訓中要求的技術要點進行模擬演示或操作，通過培訓過程和考核結果，相對的了解成員個人素質、進入新環境適應和對新事物的接受能力。

（3）試用團隊成員（試用）：企業在招聘員工中，往往是通過一段時間（可能是幾小時或幾天）或數個回合（筆試或面試）的考察，但不能完全了解員工以后的工作態度和能力，正因為招聘的員工不可能100%在以后的工作中成為合格的人材，所以就有一個試用階段。通過試用階段可以進一步了解員工對工作環境的適應能力、工作技能應變和提高的能力及工作態度的認識等，決定員工的去留。

（4）錄用團隊成員（錄用）：通過一系列的面試、培訓、試用，對員工在這階段進行評估，確定正試錄用后，辦理轉正相關手續和成為正試成員的工作交接，整個招聘工作才結束。

要選合適的人做合適的事。選材好，人才好，是提高執行力的基本保障。

2、以人為本與執行力

以人為本與執行力重點是營銷經理從團隊成員的角度去說明。

（1）薪資激勵：薪資設定合理本身就是對員工工作的一種激勵，激勵包含績效考核、精神（表揚）和物質獎勵等因素。我們認為雖然員工的最終收入不是決定團隊成員執行力的唯一因素，但絕對是其中一個最重要的因素。

剛剛走向社會的應屆畢業生，他們的想法大致有：找到很好的企業求發展（在校學習較好或個人及家庭情況），進入優秀公司獲得較高的工資（求發展、個人原因及價值得到認可），進入企業找到對口的崗位（通過在企業學習積累經驗作為跳板為未來更好的企業作鋪墊），只要能進企業也滿足（針對部分在校生學習一般面對畢業總得找到一份工作），剛畢業的學生不管以上面其中的任何一種進入企業，除了獲得工作，合理的薪資都是必不可少的。有人說上班只是為了一份好工作，收入差不多就可以，可多數員工總認為收入是衡量工作好環的一個最重要的標志。對員工薪資合理的設計和定位，可充分體現員工的價值和員工的價值得到營銷經理（公司）的認可，那么員工的執行力就會有所提高。一個合理的薪資和績效考核，執行力才變得有效可行。

（2）換位思考：

例1：企業家或決策者要站在用戶的需求去研發、設計和生產，這樣的產品才能暢銷，這樣的企業才能永存。

例2：但對大多數導購員、終端主管和終端培訓師而言，在理論和現場都是在用內行的眼光來看待產品品質和消費者需求。而現實中一個非常冷靜的問題就是，今天的顧客已經越來越“快餐化”他憑什么對你的產品過目不忘？賣點越多越記不住！品種再多，沒有梯隊感也仍然模糊！產品的梯隊感VS顧客的層級感，兩者的匹配，這才是終端的消費根源。必須要換位思考，顧客是怎么想的？我們應該怎么應對？導購人員要站在用戶的立場，按照用戶的特征和用途去解說，方　能感動、感化用戶，才能激發用戶的購買欲望，產生購買行為，最終實現成交 。

“將心比心”，營銷經理也應進行換位思考，在設計工作量時，就應考慮自身是否能夠完成，假如完不成會給員工帶來哪些不好的心態或負面影響。營銷經理合理的工作設計和目標定位，員工可行并努力完成，而不是變為不可能選擇放棄。

（3）交朋友：營銷經理和團隊成員在工作上就是上下級關系，領導的指示團隊成員當然是無條件執行，既使是不理解的或錯誤的也要通過其它方式進行反饋。營銷經理就是一個公司的領導者，做領導要講究領導藝術，相對完美的領導不是很多，過分力量型的領導會使與員工關系疏遠，與員工太接近和頻繁的稱兄道弟不利于團隊發展和工作的執行，作為領導與員工就應該保持適度的距離。領導不但要從工作量、工作技巧幫助和指導員工，更應對員工的個人生活、家庭等方面關心和幫助，讓員工覺得領導做人不錯，做朋友值得信賴。

例：有一個朋友，哪時企業給他們的工資雖不算很高，相比還行，大家在工作上都干得很有勁，回公司開會大家在一起就是討論工作的方法和市場難點問題如何解決。今年的工作量和往年一樣，甚至比以前更輕松，可到今年換了領導，加上其它方面的一些因素，員工突然就有其它方面的相法。如果領導與員工的關系非常疏遠，心里有事情和市場有情況就不想直接告知領導，遇見領導還想避而遠之。現在員工在一起就不會討論工作上的事情，而是想到如何去玩或有機會尋求另謀其它職業，那么領導與員工變成這樣的關系倒底是誰的過?后來員工說得最多的是：“以前把90%的精力用于做市場，雖然工資不是很高，但大家都干得很開心，可今薪資資沒有調整，工作沒有激情，領導不但對我，對多數員工都顯得那么疏遠，現在上班到底是圖什么？”

三、戰略和戰術與執行力

戰略與執行力僅講戰略規劃和戰術制定合理性與執行力的影響。

1、戰略規劃與執行力的關系：企業談到戰略有企業近階段戰略規劃（幾年或十年左右）和遠期戰略規劃（二十年或者更長時間）、企業研發戰略、人才戰略、營銷戰略、產品戰略等，所有這些戰略都必須進行合理、有效和統籌的規劃，以便更好的執行。企業的戰略規劃與戰略執行是相互聯系的兩個部分，執行建立在規劃基礎之上，而規劃要考慮實際執行的可能性，也就是說，一個完整的戰略規劃必須是可執行。 我們在這里僅談營銷戰略與執行力的關系。

2、戰術制定與執行力：戰略的核心是定位，即選擇企業的發展方向，而合理可行的戰術制定通過執行力來實現戰略目標的。戰術制定根據戰略規劃并考慮到執行力的可行性來進行制定的，所有戰術制定在遵循戰略目標能夠實現，戰術具有可操作性，以及執行起來具有連貫性。戰術不合理可行，可操作性不強，在執行當中就會受阻，往后無法開展營銷工作，最終戰略目標無法實現。不合理的戰術制定和偏離戰略目標的執行力，都是一些無用的和無效的工作。

四、績效考核與執行力

企業存在必須講求經濟效益，經濟效益的衡量標準就是績效。績效管理是企業最重要的綜合管理手段之一，也是二十世紀全球管理界公認的管理難點之一。績效考核是管理者手中的韁繩。績效管理是管理者駕馭企業、保障企業戰略目標實現的重要執行工具。

有效的績效考核工作，可以帶動企業整體管理工作的提升，所有每個企業的管理者（在此指營銷經理）都要根據自身的實際情況，只有建立一套科學、合理、操作性強的適合企業績效考核體系，才能讓企業績效考核發揮應有的作用，執行力才得以更好的實施。

五、談判技巧和營銷方法與執行力

本節內容都圍繞一個例子。

某摩托車品牌在某省設立了分公司，該公司建立了完善的部門和管理體系。上到省級經理、營運主管、服務主管，下到財務室、廣宣室、整車開票和整車庫，服務部門有制單崗、熱線崗、回訪崗、服務技師及和配件庫等，看看完美的部門和崗位配置，明眼人一看其實就是一個真正意義上的營銷公司，關鍵還在于這是一個與該品牌總部獨立的分支機構，財務實行獨立核算，自負盈虧。

這里所指的談判技巧和營銷方法，不但屬于營銷經理，同樣適合于營銷代表。

1、溝通（能力）與執行力：任何產品在銷售時，導購人員在做導購過程中，如果不能完全掌握自身的核心賣點（當然是建立在用戶需求的基礎上）和抓住競爭對手的核心缺點，在面對消費者長時間的講解，還無法介紹清楚產品和不能了解消費者的需求，最終是無法達成交易的。

那么作為營銷經理在與客戶（經銷商或合作伙伴）進行溝通（這種溝通可能是合作前，彼此了解的過程，合作中需要加以了解和對某項工作的執行力，以及對不和諧事情的處理上）不到位（這里重要指語言表達和溝通力），那么當客戶認為我們的能力不足以說清楚事件的經過和意圖，客戶很難執行到位或不執行。所以營銷經理的語言表達能力和溝通能力在很大程度上將直接影響到執行力的結果是否到位。

2、耐心（態度）與執行力：業務人員作為營銷公司的結構組成部分，主要工作就是一個執行者的角色。小區域業務人員，由于區域所限和業務人員的工作性質，業務人員一個月可能會拜訪同一客戶幾次或會在某些客戶連續呆上數天，而營銷經理，除在公司時制定和規劃一些方案和管理制度外，還要處理一些重要事情，更要到市場一線去深入了解市場和解決市場存在的問題。

可在實際的工作中，某些業務人員和營銷經理每到一個客戶，可能是工作習慣的原因，與客戶見面，簡單傳達公司本月的相關政策，呆不上幾小時就離開，問題根本就得不到解決。因客戶每選擇一件事情，首先是自愿想做，那么很快就能說服客戶；其次是這樣做了，我能得到多少好處，此時就是需要與客戶進行溝通，這種溝通就是需要時間的，也就是說要想促成定單看你是否有耐心。

耐心所表現的不僅是一種誠意，更是一種態度。只有真心的，富有耐心的溝通，那么你就能很好的去執行，并完成公司下達的任務。

3、落實（跟蹤）與執行力：營銷經理在走訪市場與客戶溝通過程中，為了更好的將公司最近投放市場的一款新品盡可能在全省各市場掀起一個銷售，要求客戶應在規定定時間內或在下次進貨時補齊該車5輛，且樣車成系列擺放不少于三輛，而客戶認為我現在手上的資金不是很充足，想把錢全部用于補能暢銷的原有產品，這樣產品不會積壓，資金流動較快。當我們花一些時間與客戶溝通成功后，客戶同意在下次進貨一定補齊新品，可是客戶往往在實際補貨過程中，很可能就會忘記上次溝通達成的內容，或者在下一次進貨中補齊新品。

營銷經理為提升溝通成功的執行力，就應該在溝通達成的第一時間，和客戶在一起，通知分公司整車開票負責人，告知本次談話內容，負責人就會做好記錄，以保證本次的談話不會落空。而有些營銷經理到市場后，呆上不到2小時時間就走之，即使是呆上更長時間也涉及不到主題，關鍵在于談定的內容后期并沒有跟蹤。當然做為不同行業的營銷經理，在每次與客戶的談話內容不一樣，跟蹤的方式也不一樣，如果沒有跟蹤，那一定就沒有落實，執行力就會大打折扣。

4、政策（支持）與執行力：新品投入市場，進貨、出樣、促銷、推廣等過程，首先要解決客戶將新品進回，實現這個目標有四種可能：市場競爭所需（企業及時推出和客戶強烈需求）客戶主動補貨；該產品能給客戶帶來銷售數量可觀和獲得豐厚的利潤；通過營銷經理溝通達成補齊新品；第四是通過政策引導補齊新品。

如果該車上市銷售預計有一定的銷售比例，又能賺錢，即使是資金不足但出于公司的政策支持，客戶很愿意補齊品又按照公司要求增加出樣，新品很快在終端就得以執行。關鍵時刻，政策支持是提高執行力的一種最有效措施。

5、參觀（交流）與執行力：當A客戶仍然無法通過溝通和政策支持補齊新品或仍然不感興趣，此時可以將客戶帶到鄰近縣市專賣店（B店），對該專賣店新品多數量陳列擺放，前期銷售取得比較好的銷量，并獲得不錯的經濟效益等進行參觀。由于鄰近客戶彼此十分熟悉，作為營銷經理在中間只是提供一個信息平臺，B店就可以將新品銷售的心得、銷售方法、導購技巧等與A客戶進行交流，最終使A客戶改變對新品的認識，并很快補齊新品。

在現代營銷實際的工作中，很多時候通過一系列的溝通和政策支持不一定能起到立竿見影的效果，通過對旗艦店的參觀，榜樣力量的傳播，并加以交流就能起動很好的效果，最終提高執行力。

6、引導（學習）與執行力：五年前，摩托車品牌集中度還不是很高，一些客戶對行業發展前景有比較長遠的目光，其想法和做法跟公司同步，很早就做起了專賣，經營單一品牌，可到如今，一線品牌在當地的年銷售比例大幅很高。有國內一線品牌A和三流品牌在手的一個客戶，由于早在五年前更看重的是眼前利益，全部做起了價格較低，不是很高的售價同樣能賺取較高的單臺利潤，并不注重品牌A的銷售和推廣。可當時的營銷經理在近幾年的市場走訪工作中，多次強調要認清行業發展趨勢，注重中長期盈利和品牌建設，每次溝通都有進步，但都不能徹底改變客戶的觀念和行為，溝通和引導都一直沒有放棄。

通過幾年無數次的引導，并多次帶客戶到外地學習，終于在07年上半年客戶才改變觀念（行業發展所趨，無核心競爭力的品牌紛紛退出市場，而手中的A品牌在其它區域發展勢頭越來越強勁）。雖然觀念轉變了，但是否來得太晚了點，如果再不轉變，最終只有退出經營多年的摩托車行業。

在這里筆者想說的是，當改變別人很難的時候，不如先從改變自己做起，不要放棄，要堅持，不斷引導客戶，讓客戶經常學習一些優秀客戶的想法和做法，通過榜樣力量的帶動，對提高執行力無疑是一個很大的幫助。

7、協議（控制）與執行力：針對新品出樣，會涉及關于首次提貨量、出樣量、出樣擺放時間段、當月任務確保量、出樣政策和提貨政策、政策是否會因中途樣車減少調整減少或全部取消，這樣一系列的問題只有通過協議進行確定，方能更好的執行，如果沒有協議，可能會給后期對客戶的控制帶來一些不必要的麻煩。

在與客戶進行溝通并達成共識后，只能說少部分客戶或營銷經理不用協議或報告方式確認，應該在很多方面都必須以協議或報告的方式廠商雙方進行確認，這樣有利于工作跟進，更好的執行工作的完成。

8、印象（人品）與執行力：同樣的一件事情，C和D兩個業務人員（級別相同或不同）與同一客戶溝通，結果有三種：都可以接受，都不接受，其中一個業務人員與客戶溝通后是可以接受的。在這里想說的是第三種情況，其中一個業務人員與客戶溝通可以接受的原因。

作為業務人員你要讓客戶接受你多少意見和想法，并按你的要求去做，不僅對客戶本身能帶來多少好外是另外一回事，關鍵看你在前期的工作中，你給客戶帶來比較好的方法，先進的營銷理念，給他做了多少有利于市場發展和增加盈利的事情？也就是說你在客戶心目中是一個什么樣的印象，你的人品是否足以勝任營銷工作。因為你在客戶心目中的印象決定了你在工作中的執行力。

眾所周知，三流的企業做價格，二流的企業賣產品，一流的企業創品牌。人格（人品）就是品牌，允許你失誤，但不允許你失職，你是盡力而為還是全力以赴。產品決定企業的生存，企業的一切運作都是以產品為中心的，但產品又是由人生產出來的。在營銷工作中，好的人品在很大程度上決定產品在市場良好的銷售表現，同時對公司政策文件的執行力也會大大提高。

六、計劃方案、落實檢查、評估總結與執行力：營銷經理在執行營銷計劃過程中，必須先制定方案（事前），在執行過程中加以落實和檢查（事中），事后要進行評估（事后）。為更好的提高執行力，營銷經理在制定方案，要考慮你的方案是否具有可行性，制定好方案后，為了更好的推進，必須要制定一個方案推進計劃表，根據推進計劃表，確定執行時間，按方案在營銷過程中加以落實，并派專人按方案和推進表的要求進行檢查，待營銷活動結束后，要進行評估，這次營銷活動是否達到預期目標，并進行總結，成功在哪里，關鍵總結不足的地方，以免在下次活動中不會再次發生。

例：新車上市推廣方案：在制定方案時，先做競品分析，考慮價格、主要賣點、配置、與自身優劣勢對比等，在做方案時，要做主題、推廣背景、產品定位、產品分析、推廣策略、步驟、培訓、促銷、政策，銷售過程中質量跟蹤、后期服務配件到位、媒體投放、廣告支持等，只有綜合考慮并結合實際情況制定，方案才具有可行性。

方案推進表：要根據產品具體到位時間、媒體播放時間、廣告宣傳品和促銷品到位時間、批量供應時間（決定重點客戶推廣和大面積推廣）、方案執行負責人、檢查落實負責人等，只有完全了解各方面到位時間我們的方案才可以更好的執行。

推廣過程中要按照方案去執行，當然對在執行過程中可能會有偏差，營銷經理要及時加以修正以便后期順利的執行，因為新品推廣面較廣，各地因客戶和業務人員不一樣，執行結果滿意度也不一樣，所以要有人去檢查，并加以指導。

營銷經理為了更好的落實和執行，最好還根據情況制定考核方案，對客戶進行考核與政策結合，對員工進行考核與工資結合。

活動結束后，還應進行評估，這次活動與新品上市的預期目標相比更好或差距在哪，更重要的是進行總結，成功的以后會做得更好，不足的部分原因出在哪里，再次活動就可以克服，相信以后的營銷活動就會越來越完善，更加完美。

計劃方案科學，落實檢查到位，評估總結找到不足，公司的文件和營銷經理的要求就會更好的執行。

七、客戶與執行力：由于客戶較多，因客戶經營年限（對品牌理解，對公司的操作有差異），文化程度，資金實力，執行和管理能力，區域特征等有差異，同樣的一個營銷方案和政策文件，在執行過程中也會有差異。所以，作為營銷經理為了更好的執行，應該盡可能的制定一個比較適合大面積執行和推廣的方案或文件，實在無法全部滿足，也可以允許某些客戶在執行過程中有差異，不能對所有客戶采取一刀切的態度。

筆者在這里想表達的：銷量確認、政策制定、營銷方案的出臺和實施，建議對區域客戶進行分類，只有更好的了解客戶，針對不同客戶制定不同的政策，方可更好的執行。

八、品牌與執行力：人品決定產品，產品決定品牌，品牌決定執行力。面對新品上市，產品都會制定一套推廣方案；面對旺季的來臨，各行各業都會出臺促銷方案。新品推廣會做一些宣傳，促銷會采取給用戶送禮和給客戶給予政策補貼等，但是不同的品牌，宣傳方式不一樣，促銷品品種和數量不一樣，政策多少都會不一樣。

為什么相同行業，商品或產品特征相同或相似，而執行的結果卻不一樣呢？

同一行業，不同的品牌，其產品所采用的技術、外觀、產品特征、適宜人群、服務保障及品牌在客戶心目中的印象等不同，就不可以采用相同的方案或政策去執行促銷和制定政策，絕對具有不可模仿性，但可以借鑒變通。因此，其品牌不同，就決定了你必須采取相對應的措施，才可以更好的執行方案、政策和文件（絕對不可以采取同行業不同品牌相同的做法，否則就只好接受失敗的苦果）。

九、制度與執行力：

企業文化未形成或沒有形成凝聚力，能在軟約束上發揮作用的，一般以自發的信任、權威與制度加以保障。那么對于制度，過于剛性會造成人員流失；過于柔性，一般又難以塑造一種執行力文化，難以保證高強度的執行力。在剛性與柔性之間必須尋找一種平衡，這種平衡既可以保證公司的利益，同是又能讓員工更好的執行。

一般而言，狼性經理人都比較喜歡嚴謹的制度，相對剛性的管理，但并不是所有企業的領導都具有狼性的性格，或者說狠性本來也具有不足之處，比如說因嚴格的管理，高強度的執行力，會帶來員工的高流失率、歸屬感缺乏、壓抑、個性難以張揚、缺乏活力等。所以由于某些公司的業務模式的特殊性，卻不能不構建一個嚴謹的體系出來，以適應市場與客戶需求。

篇（6）

銷售月度計劃范文1一、早班：按店規規定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。

注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員--點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的`交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛生樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。

應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

銷售月度計劃范文2一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3.從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

銷售月度計劃范文31、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;

負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;

并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。

如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

7、向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。

11、增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

12、本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。

銷售月度計劃范文4一、數據分析：

1、季度任務進度;

2、未按計劃的客戶網點列表;

3、特殊項目進度;

二、本月份銷售業績分解：

1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策;

2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作;

3、促銷活動安排及促銷人員調用列表;

4、特殊項目銷售分解;

三、問題分析：

1、問題的銷售網點列表，并標注問題點及產生的;

2、對產生的問題有解決的辦法;

3、銷售環節的問題，及解決建議;

四、銷售月工作計劃中將六月配套工作項目計劃及地區、網點、日程安排列表;

五、增長點：

1、銷量增長網點列表及措施;

2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程

六、改進：

1、對公司流程、制度的改進建議;

2、政策措施、資源調配的改進建議。

銷售月度計劃范文5一、市場開拓

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。

廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務與革新上有突破。

鑒于公司現在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。

在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

二、產品銷售

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。

分解到每月、每周、每日。

以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。

對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。

主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。

銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

三、客戶管理及維護

針對現有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。

了解商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

四、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20__年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。

再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。

產品推廣主要進行一些路演或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

五、終端布置

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的'建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。

積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。

有公司具體負責人負責制定終端布置標準。

銷售月度計劃范文6一、對銷售工作的認識：

1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;

2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;

2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、對__四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、__市公路管理局供機科_科長、養護科_科長;

2、__各省市級公路局養護科;

3、__省__市公路局、__縣公路段、__縣公路段、__縣公路段的相關負責人;

4、__省__市北郊區公路段橋工程樂;

5、__市政管理處的_科長;

銷售月度計劃范文7一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。

首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。

其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20__年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

銷售月度計劃范文8一、加強自身業務能力訓練。在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20__年的房。產銷售工作重點是_公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障。

銷售月度計劃范文9一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1.在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;

通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2.在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。

并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。

此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4.年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。

我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

銷售月度計劃范文10一、清點貨品，做到心中有數

1、掌握每款貨品數量

2、掌握每款號碼情況及數量

3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。

并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

三、管理好員工

1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓，培訓員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。

做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。

目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;