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時間：2022-11-28 01:00:30
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場調(diào)查分析報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!，中國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。2004年全年入境旅游人數(shù)達到10904萬人次，比2003年增長18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87%。
2005年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內(nèi)，交通運輸將繼續(xù)保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業(yè)景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。
2004年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好，2004年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)。國內(nèi)旅游收入達到4711億元。
據(jù)統(tǒng)計，至2004年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門對旅行社的營業(yè)和服務(wù)要嚴格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對其進行有效約束。
隨著旅游消費規(guī)模的擴大和市場競爭的升級，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時期已經(jīng)結(jié)束。由于國家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對其要求有公共產(chǎn)品的價格顯然是不合適的。于是2004年以來，景區(qū)提高門票價格成為旅游業(yè)界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引著旅游業(yè)競爭模式、盈利模式的變遷。版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!賓館酒店行業(yè)處于過度競爭狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點。但隨著我國經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展，在未來幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務(wù)理念、營銷策略、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰(zhàn)，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優(yōu)勢和特點、站穩(wěn)腳步是一個急需研究解決的問題。消費者在對酒店等旅游行業(yè)的消費意識的增強的同時對酒店業(yè)提出了更高要求，“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現(xiàn)代的市場經(jīng)濟原則，酒店如何在滿足消費者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個值得思考的課題
【關(guān)鍵詞】大學校園 二手商品交易 調(diào)查分析
“跳蚤市場”日趨盛行于各大高校，行為主體主要是各在校大學生，在畢業(yè)季時有很多不便帶走的二手商品。畢業(yè)之際的他們忙于考研和找工作，沒有更多的時間處理舊物，跳蚤市場能更好的為同學們提供交易平臺。現(xiàn)在已經(jīng)不在局限于畢業(yè)生，很多需要處理手中物品或想要淘寶的新生也紛紛加入其中。“跳蚤市場”現(xiàn)已愈加發(fā)揮其作用。而交易的物品包括書籍，電子產(chǎn)品，體育用品，生活用品，小飾品以及學習用品和交通工具等。我國高校跳蚤市場蘊含巨大的商機。其現(xiàn)狀表現(xiàn)為：市場主體的不固定性以及零散性，商品的多樣性，市場形式多樣化以及市場價格隨意化。而高校跳蚤市場的改革必定會給各校帶來巨大的利益，它不僅可以為貧困生提供勤工儉學崗位，也能使學校的管理進一步規(guī)范、加強。
一、調(diào)研的目的及內(nèi)容
調(diào)查校園閑置商品的類型;大學生對二手市場的看法以及大學二手市場存在的主要問題。分析影響大學二手市場的因素，為校園二手市場建設(shè)提供建議。
二、調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)查問卷共有1000人參與并完成問卷，收回率為100%。其中男生511份，女生493份。通過對問卷的分析我們得出以下結(jié)論。通過調(diào)查我們得知，在大學生中閑置最多的物品分別是教材、雜志、生活用品。并且在我們在實地調(diào)查了解到，大學生二手閑置商品數(shù)量眾多，質(zhì)量相對較好，可以交替使用。在畢業(yè)季時，畢業(yè)時普遍會有大量的閑置二手商品等待處理，但是更多商品都賣給了廢品處理站，有些商品保持著七八成新，完全可以賣給下一屆學生，其一可以減少資源浪費，其二可以減少大學生的資金壓力。所以通過我們的調(diào)查，學校二手市場存在著非常大的潛力。
如何了解二手商品的相關(guān)信息。
從分析中可以看出有732人與773人次是通過校園跳蚤市場和網(wǎng)絡(luò)獲得二手商品的信息。通過調(diào)查大學生了解到二手商品信息大部分是從網(wǎng)絡(luò)上獲得，另一部分是通過校園跳蚤市場獲得。據(jù)實地調(diào)查了解，大學生對二手商品的需求量很大，有些商品大學生等多的是想去購買二手的，這樣經(jīng)濟實惠節(jié)省資源。但是實際上，校園二手市場發(fā)展程度不高，并且存在很多問題，很多學生不知道學校是否有二手市場，并且對二手商品的交易信息業(yè)知之甚少。校園二手市場還存在的很大的開發(fā)空間，如果積極發(fā)展，以后校園二手市場會成為校園市場主力軍。
三、總結(jié)與啟示
在如今的大學校園，伴隨著學生的購買能力的提高和每年的升學和畢業(yè)，存在許多各種類型的二手商品。目前，二手商品交易成為了當代大學生課余生活的一大熱門，建立一個校園二手交易市場可以大大方便在校的學生，方便了同學也營造了節(jié)約光榮，浪費可恥的校園文化氛圍。最主要的是，它也可以通過網(wǎng)絡(luò)將自己不用的東西放在網(wǎng)上，也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西，物美價廉，達到雙贏。在調(diào)查中我們得到一下幾點結(jié)論：
第一，在我們的調(diào)查中主要閑置的二手商品集中于教材、雜志、生活用品并且閑置量大，市場的潛力很大。在對閑置物品的買賣意向的調(diào)查中，生活用品，學習教材，體育用品，電子產(chǎn)品購買意向比較強烈，考慮購買的人數(shù)比例很大，所以可以將這三類作為主要的買賣物品。
第二，二手商品交易的活動應更加注重商品的質(zhì)量，在二手商品交易出現(xiàn)最多的問題就是商品的質(zhì)量參差不齊，有的商品質(zhì)量還很好可以繼續(xù)使用，但是有些商品的質(zhì)量接近報廢，幾乎不能使用，但還是經(jīng)過簡單的處理之后繼續(xù)交易，從中謀取不正當利益，使得消費者受害。在我們的調(diào)查中幾乎所有的填卷人都有過購買不能使用的二手商品，我們認為要對進行交易的二手商品進行統(tǒng)一的質(zhì)量檢查，保證交易二手商品的質(zhì)量，這樣校園二手市場才能健康發(fā)展。
第三，在購買方式和習慣上，大多數(shù)學生更愿意前往實體店購買二手物品，并且希望學校能有官方的二手商品交易門店，學校可以設(shè)立專門的二手商品交易大廳，并配置相關(guān)人員對二手商品的質(zhì)量進行檢測管理。也有很多學生希望在網(wǎng)絡(luò)上能有快捷的二手交易網(wǎng)站。
電動車作為綠色朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國發(fā)展已有十年之久。在電動自行車方面，2010年底，中國電動自行車已經(jīng)達到1.2億輛，而且以每年30%的速度增長。作為一種節(jié)能環(huán)保、出行便捷、使用成本相對較低的中短距離交通工具，電動自行車在二、三級城市和農(nóng)村地區(qū)頗受歡迎。隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善、農(nóng)村道路建設(shè)的加快、居民收入水平的提高，市場空間會進一步擴大。根據(jù)行業(yè)預測，到2012年，電動自行車市場規(guī)模已達到1000億元，而僅電動車用蓄電池的市場潛力就超過500億元。
而在電動汽車方面，《節(jié)能和新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)明確上報國務(wù)院，《規(guī)劃》被提升到國家戰(zhàn)略高度，旨在布置汽車產(chǎn)業(yè)新局。作為國家確定的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，新能源汽車在未來10年計劃投資額將達1000億元，銷量規(guī)模鎖定世界第一。根據(jù)業(yè)內(nèi)披露的《規(guī)劃》內(nèi)容：到2020年，新能源汽車實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，節(jié)能與新能源汽車及關(guān)鍵零部件技術(shù)達到國際先進水平，純電動汽車和插電式混合動力汽車市場保有量達到500萬輛。分析預測，從2012年到2015年間，中國市場電動車銷量年均增速將達到40%左右，其中大部分來自純電動車銷售，到2015年，中國將成為亞洲最大的電動車市場。
二、金華市電動車發(fā)展概況
浙江省金華市位于浙江省中部，為省轄地級市。東鄰臺州，南毗麗水，西連衢州，北接紹興、杭州。占地面積10941平方公里，人口530多萬。目前，在金華地區(qū)共有大大小小電動車生產(chǎn)廠家100多家，其中日普、步陽、佰菲樂等企業(yè)規(guī)模較大。
1、金華市日普電動車有限公司
日普公司是一家專業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售電動代步車、電動高爾夫球車、電動自行車、多功能運輸車的大型公司，固定資產(chǎn)2，0000,0000元。公司占地面積31萬平方米，擁有五條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，500名員工，已形成年產(chǎn)50萬輛車的生產(chǎn)能力。
日普公司目前已銷售到全球六十余個國家，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及整個南北美洲大陸、歐亞大陸及澳洲大陸；代工及設(shè)計的客戶，更是遍布全球，尤其以歐洲美國市場為主。其電動車出口量占同行業(yè)的全中國出口量的55%。
2、步陽車業(yè)有限公司
步陽集團創(chuàng)立于1992年，經(jīng)過十多年不斷發(fā)展，形成步陽門業(yè)、步陽車業(yè)、步陽置業(yè)、步陽汽車零部件、步陽物流為主的五大支柱產(chǎn)業(yè)。步陽車業(yè)有限公司是步陽集團旗下一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的大型綜合性外向型出口企業(yè)。具備年產(chǎn)六大系列、100多款式、200多萬輛電、汽動滑板車、電動自行車、電動摩托車、四輪電動車和休閑車產(chǎn)銷能力。
3、永康市佰菲樂科技有限公司
永康市佰菲樂科技有限公司主營老年人代步車、電動代步車等特種車輛，其前身為永康市貝萊福車業(yè)有限公司，公司坐落于永康市城西工業(yè)新區(qū)，產(chǎn)品遠銷歐美、澳洲、南美、日韓、中東等國家和地區(qū)。
三、主要競爭對手
目前，在金華地區(qū)市場上銷售的電池生產(chǎn)廠家共有20多家，其中深圳瑞達、風帆、海久、bosff、東勁電池等是我們公司主要的競爭對手。
四、應對策略
從上述分析可以看出，浙江金華地區(qū)鉛酸蓄電池市場潛力巨大。為更好地拓展金華地區(qū)市場，個人建議公司應從以下方面著手，加以應對。
1、分析競爭對手產(chǎn)品優(yōu)勢及劣勢，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、銷售渠道、售后服務(wù)甚至公關(guān)策略等，然后結(jié)合我們公司情況，加以對比，找出我們公司產(chǎn)品的銷售亮點，揚長避短。正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
一、概述
（一）調(diào)查目的
教育改革的核心內(nèi)容是課程改革，在學校教學改革中，課程改革處于中心地位。職業(yè)教育辦學方向必須堅持以就業(yè)為導向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨，因而職業(yè)教育體系中的課程也必須充分適應這一要求。職業(yè)學院目前學科型課程模式、課程內(nèi)容與職業(yè)崗位實踐的要求不銜接，培養(yǎng)的畢業(yè)生很難適應崗位要求，難以彰顯職業(yè)教育的特色，為此，從調(diào)查社會發(fā)展需求、改革培養(yǎng)規(guī)格入手，對會計崗位需求的知識、技能、情感等進行廣泛調(diào)查，以便制定行之有效的人才培養(yǎng)計劃，確定培養(yǎng)目標，從課程的源頭進行改革。
（二）調(diào)查對象
被調(diào)查對象：1.2010年屆會計專業(yè)畢業(yè)生及2011年級實習生。其中有現(xiàn)金出納、成本會計、車間統(tǒng)計員、倉庫保管員、收銀員等。2.畢業(yè)生所在單位的行業(yè)、企業(yè)專家。
（三）調(diào)研方法與內(nèi)容
此次調(diào)研形式主要對企業(yè)走訪，采用訪談與問卷相結(jié)合的方法。就會計專業(yè)畢業(yè)生對在校期間學習的文化、專業(yè)課知識與現(xiàn)行崗位能力的適用性，用人單位會計崗位的需求情況，對畢業(yè)生從事某一崗位工作的知識能力要求進行全面調(diào)查（見附表一、附表二）。從調(diào)查反饋的信息來看，無疑對我們這次研究提供了很重要的依據(jù)。
二、調(diào)查分析
（一）從畢業(yè)生調(diào)查表分析：
1.原基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、財務(wù)管理、成本會計課程知識在實際工作中應用廣泛。
表一 畢業(yè)生認為重要的課程（樣本數(shù)：2500）
《財務(wù)會計》、《基礎(chǔ)會計》《、財務(wù)管理》普遍都認為重要。對于《金融與稅務(wù)》《審計》開設(shè)比例偏低。
2.從調(diào)查情況分析：會計電算化規(guī)范的書寫的處理是必備的技能，必須加強。
表二 畢業(yè)生認為重要的技能（樣本數(shù)：2500）
在以上基本技能當中，學生的應用寫作和口才能力還有待提高。學生在學習珠算興趣不濃，覺得現(xiàn)都有計算器沒有必要再學習珠算。
3.從畢業(yè)生綜合素質(zhì)、崗位能力分析得出：
（1）學生就業(yè)崗位群：崗位分布比例如圖所示：
從以上圖來看，畢業(yè)學生中一部分是以出納和收銀的工作為主，還有部分不能從事會計工作。
（二）從企業(yè)、行業(yè)專家調(diào)查表分析
1.素質(zhì)要求。①良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。企業(yè)普遍認為現(xiàn)代社會生活工作節(jié)奏加快，競爭日益激烈，財務(wù)人員在面對重重壓力之時，要保持一種自信、樂觀、積極的心態(tài)，還需要時刻保持冷靜，細心和謹慎，這樣才能勝任自己的工作。②要有較高的政治素質(zhì)：a、要有實事求是的工作作風。b、要具有高度的責任感和強烈的事業(yè)心。③業(yè)務(wù)素質(zhì)：a.牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識；b.廣泛的知識面；c.掌握會計電算化
2.能力要求。①較強的實踐能力；②更新知識的能力；③較強的社會活動能力。它們具體體現(xiàn)在：A、熟悉我國財經(jīng)基本方針、政策和法律法規(guī)；B、 掌握會計、統(tǒng)計及審計的基本理論和方法；C. 了解財政、稅務(wù)、金融的基本知識；D. 具有從事企業(yè)會計工作的能力；E. 具有熟練的珠算、點鈔、操作技能；F、 具有計算機基本操作能力和使用會計軟件并能進行會計軟件二次開發(fā)的能力；G、學生掌握財務(wù)管理學中的成本預算、分析、控制的決策管理能力。
三、調(diào)查啟示
（一）在教育理念上我們應該始終堅持職業(yè)教育以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導向、以能力為本位的辦學方向，轉(zhuǎn)變目前職業(yè)教育一定程度上存在的教學內(nèi)容與生產(chǎn)實際相脫離、實踐與理論相脫離、教學模式滯后的狀況，做到五個推進：（1）推進專業(yè)課程改革，打破學科型體系結(jié)構(gòu)。（2）推進實踐和理論一體化為核心的項目化課程實施方式。（3）推進以彈性化、個性化為特征的教學管理制度改革，積極實施學分制。（4）推進以職業(yè)資格證書和學歷證書并重的評價方式的改革，使人才培養(yǎng)質(zhì)量更加貼近企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)的實際需要。（5）推進以提高教師教學能力、課程開發(fā)能力和服務(wù)能力等“雙師型”素質(zhì)師資隊伍建設(shè)。
（二）根據(jù)社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)對會計人才的需求調(diào)查情況，現(xiàn)初步將會計專業(yè)課程按會計工作項目或崗位調(diào)整整合為專業(yè)教學模塊。如圖：
高職業(yè)學校會計專業(yè)教學模塊
（三）在教學過程中，充分考慮學生認知水平的技能興趣，并結(jié)合起人才需求的特點及變化，實行能力本位模式，建立“能力培養(yǎng)為導向”的專業(yè)教學體系。
參考文獻：
[1]湖南省會計從業(yè)考試學習從書編委會.會計從業(yè)考試從書[M].中國人民出版社，2012.
[2]黃清泉，王峰.會計基本技能指導與實訓[M].中南大學出版社，2010.
【正文】
據(jù)我委市場調(diào)查巡視和監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，本周我市除鮮豬肉價格小幅下降，草魚價格小幅上漲，蔬菜價格漲跌交互外，其余品類價格基本穩(wěn)定。具體情況如下：
一、糧油價格基本穩(wěn)定
早秈米、晚秈米、富強粉、標準粉價格分別為每500克2.3元、3.0元、3.0元、2.5元；對比上周價格所有品類價格均持平；同比率分別為上漲9.5%、上漲7.1%、持平、持平。
花生油（一級桶裝、5L）125元，大豆調(diào)和油（一級桶裝、5L）53元，菜籽油（一級桶裝、5L）75元，大豆油（一級桶裝、5L）60元；對比上周價格所有品類均為持平；同比分別為持平、上漲6%、上漲25%、上漲9.1%。
二、土雜豬、土雜仔豬價格基本穩(wěn)定
良種豬收購價格為每50公斤850元、土雜豬收購價格為每50公斤1250元；對比上周價格良種豬、土雜豬價格持平；較去年同期分別下降700元、下降250元，同比降幅分別為45.2%、16.7%。
良種仔豬價格為每500克57.14元、土雜仔豬價格為每500克35元；對比上周價格良種豬仔、土雜仔豬價格持平；同比降幅分別為46.6%和50%。
三、鮮豬肉價格小幅下降，草魚價格小幅上漲，其余肉禽和水產(chǎn)品價格基本穩(wěn)定
鮮豬肉、鮮牛肉、鮮羊肉、鮮雞肉、草魚、鯉魚價格分別為每500克14.5元、45元、52元、11元、9.2元、5.0元，對比上周價格除鮮豬肉下降0.5元，草魚上漲0.4元外，其余品類均為持平；同比分別為下降37%、持平、上漲30%、持平、上漲15%、下降16.7%。
雞蛋價格為每500克5.2元，對比上周價格持平；同比上漲33.7%。
四、蔬菜價格漲跌交互
大白菜、黃瓜、茄子、西紅柿、青椒、白蘿卜、南瓜價格分別為每500克2.0元、3.6元、4.0元、4.0元、4.0元、2.0元、2.0元；價格對比上周除大白菜、南瓜、白蘿卜持平外，其余品類價格均有所變化，其中：茄子下降0.2元、西紅柿下降0.2元，青椒上漲0.1元、南瓜下降0.1元；同比分別為持平、上漲20%、持平、下降20%、持平、上漲33%、持平。
五、水果價格基本穩(wěn)定
蘋果、香蕉、西瓜每500克8.6元、3.1元、3.0元，對比上周價格均持平；同比分別上漲43.3%、下降11.4%、下降14.3%。
六、液化氣價格基本穩(wěn)定
調(diào)查結(jié)果顯示，2015年以來，投資者信心指數(shù)雖有小幅波動，但始終處于高位，投資者信心指數(shù)自去年6月份起已連續(xù)11個月處于樂觀區(qū)間。子指數(shù)方面，國內(nèi)經(jīng)濟基本面、國內(nèi)經(jīng)濟政策指數(shù)較上月分別下降了6.3和5.3，國際經(jīng)濟金融環(huán)境指數(shù)下降4.3;大盤樂觀和大盤抗跌指數(shù)分別下降8.7和4.4，大盤反彈指數(shù)微升0.1，與上月基本持平，買入指數(shù)環(huán)比降幅較大，較上月下降10.1;股票估值指數(shù)本月微降0.1，值得注意的是，股票估值指數(shù)已連續(xù)三個月小幅下降，在大盤強勢震蕩向上過程中，投資者對于股票估值水平越發(fā)謹慎。
投資者對國內(nèi)經(jīng)濟基本面的信心保持樂觀，對國內(nèi)經(jīng)濟政策有利于股市的信心依然較強報告顯示，4月份國內(nèi)經(jīng)濟基本面指數(shù)(DEFI)達到70.4，較3月份下降6.3。其中，有47.3%的投資者認為國內(nèi)經(jīng)濟基本面對未來三個月的股市會產(chǎn)生有利影響，9.9%的投資者認為可能會產(chǎn)生不利影響，54.8%的投資者認為國內(nèi)經(jīng)濟政策對未來三個月的股市會產(chǎn)生有利影響，29.1%的投資者認為影響不大。
分析人士表示， 4月份改革政策紅利繼續(xù)釋放，在流動性維持相對寬裕的背景下，融資余額、證券客戶結(jié)算資金及新增開戶數(shù)持續(xù)增長，反映出新一輪大規(guī)模增量資金積極入市。雖然A股市場未來有望進一步攀升，但也不能忽視一季度宏觀經(jīng)濟和企業(yè)盈利數(shù)據(jù)偏弱對于市場未來走勢的影響，市場階段性調(diào)整的可能性進一步增大，投資者應保持謹慎。
一、調(diào)查目的
手機是人們?nèi)粘Ｉ钪凶顬轭l繁的通訊工具，促進著人與人之間的溝通交流。然而隨著時代的發(fā)展，人們對手機的功能提出了更高要求。大家不僅僅滿足于手機打電話、發(fā)短信的功能，而是希望其具有高速上網(wǎng)，視頻通話、3D影音等類似于電腦的功能。于是，智能手機應運而生。
二、調(diào)查對象與方法
1.調(diào)查對象及時間
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷200份，其中15-18歲的調(diào)查參與者有50名（這一部分消費者的消費觀念還不夠自主，多數(shù)受父母的支配與影響，故抽樣樣本選取較少），19-28歲，29-35歲，35-45歲，45歲以上的調(diào)查參與者共150名，調(diào)查時間為2014年8月至10月。
2.調(diào)查方法
①文獻資料法；②問卷調(diào)查法；③數(shù)理統(tǒng)計法。
三、數(shù)據(jù)分析與初步結(jié)論
（1）調(diào)智能手機已成為大眾消費品，大多數(shù)人都在使用或者近期有購買智能機的打算，其普及率在大踏步地發(fā)展與增長，智能手機正在潛移默化地改變著人們的生活方式。
（2）智能手機消費者的購買動機與其所處的社會階層有關(guān)，且不同的階層對手機功能的要求也不同。調(diào)查顯示，大學生和較為年輕的在職人員為智能手機市場的主要消費人群。
（3）多數(shù)智能手機消費者的購買動機趨于理性，大多數(shù)消費是與其可支配收入呈正相關(guān)的，表現(xiàn)出了較強的求實、求質(zhì)和求廉動機。
（4）在理性消費的基礎(chǔ)上，不少消費者也在追求智能手機的美觀，個性和時尚。
（5）雖然消費者的主流消費趨于理性，但仍有不少一部分消費者購買智能手機存在攀比、虛榮和自我顯示心理，其中尤以在校大學生為主。
四、原因分析
（1）經(jīng)濟的快速發(fā)展和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對手機電腦等移動設(shè)備的需求不斷加大，智能手機的出現(xiàn)無疑順應了這一社會趨勢。
（2）智能手機的主要消費群體是在校大學生和年輕的在職人員，這與該群體特征有關(guān)。
（3）以在校大學生和剛步入崗位的在職人員為主體的年輕人可支配收入有限，因此理性消費是主流。
五、存在問題分析
（1）智能手機市場理性消費是主流，但依舊存在一部分盲目跟風購買行為。隨著智能手機市場的發(fā)展與完善，人手一部智能手機已成為市場的發(fā)展趨勢，不少廠商都使勁渾身解數(shù)拉攏消費者，希望可以占據(jù)主力市場份額，此時很多沒有主見的消費者往往在魚龍混雜的市場中迷失了自我，其中以大學生為主體的年輕人往往成為犧牲品。
（2）智能手機市場機制不夠完善，信息不夠完善，可能會誤導一部分消費者的購買動機與購買行為。智能手機市場方興未艾，很多相關(guān)市場機制與信息獲取渠道和披露方式都不夠完善，這在一定程度上會誤導消費者。
六、應對措施與建議
1.智能手機生產(chǎn)廠商的應對措施與建議
針對消費者購買智能手機動機的分析，將目標市場對準智能手機消費者和潛在消費者的企業(yè)或盈利集團，必須采用科學準確的應對措施，包括產(chǎn)品的設(shè)計、價格的制定、服務(wù)活動的施行等。
（1）調(diào)產(chǎn)品。產(chǎn)品是消費者最關(guān)注的，也是消費群體最看重的。產(chǎn)品的好壞優(yōu)良直接決定了消費者的購買動機行為，影響了消費者的購買決策過程。在產(chǎn)品方面，為了獲得廣大消費者的認同感，主要采取下列措施：1.1前沿化。如今的消費者尤其是智能手機的主力消費群體――以在校大學生和剛?cè)肼殘龅纳习嘧鍨橹黧w人群的年輕一代，善于把握時代氣息，有前沿的趨近性。1.2科技化。科技產(chǎn)品是消費者意識中的高價值產(chǎn)品，手機產(chǎn)品在制造過程中要運用科技含量較高的技術(shù)，用高科技使得手機的耐用性、靈敏度等一些列評價指標達到一個較高的水準，以求獲得自己產(chǎn)品的高性能。
（2）調(diào)價格。①高價格。從某種程度上講，高價格容易使得消費者尤其是年輕消費者滿足虛榮心，但是過高的價格會使得消費者取消購買決策。②低價格。低價對消費者的誘惑力是比較大的，尤其是對智能手機這一消費群體的購買行為。但是，這一措施要考慮企業(yè)的自身情況，考慮企業(yè)的經(jīng)營和成本。③促銷。促銷是所有銷售企業(yè)促進銷售，增加銷量，獲得市場份額的重要方法。④服務(wù)。售后服務(wù)一定要建立，大多數(shù)消費者一般不會用到售后服務(wù)，但他們可以從身邊的人獲得這方面的信息。售后服務(wù)的好壞將直接影響該企業(yè)在消費者心目中的形象，從而影響其購買決策。
2.對消費者的建議
本課程是云南經(jīng)濟管理學院商學院為經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場調(diào)查與預測的學習，使學生對市場調(diào)查與預測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；市場的預測方法主要有專家預測法、德爾非法、頭腦風暴、時間序列、相關(guān)回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門課程的教學中，要求學生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查分析報告撰寫、預測分析報告撰寫等模擬訓練項目；切實提高了學生市場調(diào)查設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告和預測報告的寫作能力，達到了課程教學目標的需求。教學的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1.1培養(yǎng)高學生的解決實際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計的能力，絕大部分學生都能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。
2.1.2培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學生的市場調(diào)查分析報告和預測分析報告的寫作能力。
2.1.4培養(yǎng)學生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預測分析模型。
2.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。
2.1.6通過本門課程的教學改革，讓學生畢業(yè)以后能夠真正的學會運用本門課程相關(guān)知識來解決工作中的實際問題。
2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預測課程教學改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1學院辦學指導思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院校”、“培養(yǎng)應用型專業(yè)人才”等辦學指導思想，為《市場調(diào)查與預測》課程建設(shè)和改革提供了導向。我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學生應具備較強的市場調(diào)研和市場預測能力，才能體現(xiàn)商學院培養(yǎng)應用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預測確立強化案例與項目驅(qū)動教學法，著力培養(yǎng)學生的市場調(diào)研和市場預測的意識，符合學院的辦學指導思想和定位的要求。
2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預測》是在《管理學》、《經(jīng)濟數(shù)學》、《市場營銷學》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場調(diào)查與預測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關(guān)學科在教學內(nèi)容上造成很大程度上的重復，達不到培養(yǎng)應用型人才的教學要求。因此，市場調(diào)查與預測課程需要從應用的角度組織教學，重視實踐性教學。
2.2.3教學實訓、實踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預測課程教學中，存在著重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生在學習本門課程后，仍然不會設(shè)計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告和市場預測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調(diào)研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預測只有確立“強化案例與教學模擬、動手實踐”的教學法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。
3課程教學改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學實踐來看，我們從教學目標、教學內(nèi)容、教學模式、教學方法手段、考核考試方式、實訓實踐教學課等方面展開教學改革。
3.1改革課程教學目標我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學生，通過本課程的學習，除了應掌握市場調(diào)查和市場預測的基本理論和基本方法外，應重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。因此，本課程的教學目標應從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學內(nèi)容根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應用等等。
3.3改革課程教學模式《市場調(diào)查與預測》課程教學模式，是以市場調(diào)研和預測能力培養(yǎng)為教學目標，以教學內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓練為實踐教學平臺，以案例和項目分析為教學手段。
3.4改革教學方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導向的課程教學方法手段。總體思路是將案例教學法、項目試驗教學法、計算機軟件輔助教學法、模擬教學法引入教學中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學生的綜合應用能力。本課程的教學目標在于提高學生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告與預測分析報告的寫作能力。為了適應本課程教學目標的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。
3.6改革實訓、實踐教學模式本著提高學生市場調(diào)研和市場預測能力，實現(xiàn)教學目標的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計、計算機軟件應用、案例教學、課外實踐教學等方式相結(jié)合的實訓、實踐教學體系式。
4教學內(nèi)容、教學模式，考核考試方式、實訓，實踐改革操作初步設(shè)計
4.1教學內(nèi)容、教學模式初步設(shè)計根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應用性能力原則，我們將教學體系分為市場調(diào)查和市場預測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進行設(shè)計。
4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關(guān)概念、市場類型等相關(guān)教學內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設(shè)計，市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實驗調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學，回顧統(tǒng)計基礎(chǔ)計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學部分設(shè)計初步。在第一堂課的時候，就將學生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學理論知識，在學完市場調(diào)查的相關(guān)知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調(diào)查活動，并且每個公司要完成一份調(diào)查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學生以這種特有的身份投入到學習中來，以提高他們的學習興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調(diào)查活動能激發(fā)他們認真學習的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學生體驗幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學生根據(jù)本組確定項目設(shè)計調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時間安排、資料整理與分析、調(diào)查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調(diào)查活動不僅能加深學生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報告，進行PPT概述介紹。
4.1.2市場預測部分①預測理論學習。包括預測相關(guān)概念、類型，對于我們學院學生主要從定型預測方法的學習討論和定量的時間序列、相關(guān)回歸預測、抽樣調(diào)研的基本估計進行教學。②實踐教學。觀看頭腦風暴的視頻，看后確定學生關(guān)注熱點話題進行模擬頭腦風暴，讓學生切實了解頭腦風暴的相關(guān)概念、操作步驟、實際應用的意義。引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場預測的內(nèi)容時引入上機實訓。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預測未來的數(shù)據(jù)走勢，設(shè)計簡單模型。
4.2考核考試方式初步設(shè)計
《市場調(diào)查與預測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學期進行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：
4.2.1第一學期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調(diào)查問卷設(shè)計及實際調(diào)研報告撰寫情況進行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預測部分撰寫情況進行評定，分5等級進行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進行，80～90分（良好）按20%的比例進行，其他不限比例。
4.2.2第二學期,市場調(diào)查校外實踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報告再加工能力評估。成績評定應根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預測分析與報告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學生組成考評小組進行審核打分。
4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認定，作缺考處理。總評成績=第一學期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學期評定成績均值×70%+平時成績×30%
5市場調(diào)查與預測課程的改革效果
市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。學生應用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學生的團隊精神，鍛煉了學生獲取相關(guān)市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學生能利用Excel進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預測分析模型；部分學生對SPSS軟件應用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計的能力，大部分學生能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學生市場調(diào)查分析報告、預測分析報告的寫作能力，大部分學生基本掌握了調(diào)查分析報告、預測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預測模擬等實踐，真正整合了《管理學》、《統(tǒng)計學》、《市場營銷》等學科知識。
5.1.6通過教學改革，我們正在將《市場調(diào)查與預測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學院輔導員工作情況調(diào)查報告、學生參與完成本校商學院班級管理情況調(diào)查報告，成果提交學校相關(guān)領(lǐng)導，為學院學生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學院被授予“平安學院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎。另外，由于該院學生數(shù)學基礎(chǔ)較差，學生很難通過筆算掌握本門課程預測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導致分數(shù)不高的尷尬局面。
旅游管理專業(yè)是培養(yǎng)具有一定現(xiàn)代旅游管理專業(yè)理論知識，掌握旅游專業(yè)技能，具備旅行社及酒店管理工作能力，適應旅游企業(yè)和酒店管理、經(jīng)營和服務(wù)崗位需要的應用型專門人才。通過學習本專業(yè)能掌握外語、計算機、信息技術(shù)應用、應用文寫作等工具性基本知識和旅游酒店管理專業(yè)相關(guān)的管理學、經(jīng)濟學、人力資源管理、財務(wù)等經(jīng)營管理知識和導游基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務(wù)、酒店管理、旅行社管理、旅游市場營銷等專業(yè)知識。
通過旅游管理專業(yè)畢業(yè)實習教學，能培養(yǎng)計算機基礎(chǔ)應用能力、應用寫作能力等基本能力和導游講解、帶隊領(lǐng)隊、接待服務(wù)等工作能力、旅游酒店相關(guān)工作中的分析解決問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力等專業(yè)核心能力、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、一定的文化藝術(shù)素質(zhì)、健康的身心素質(zhì)。
一、旅游管理專業(yè)實習教學質(zhì)量評價的內(nèi)容
評價分為畢業(yè)論文評價、畢業(yè)綜合實踐崗位考核評價、項目化考核評價三個部分。項目評價分文檔評價和現(xiàn)場評價兩個階段進行。
（一）畢業(yè)論文評價體系
結(jié)合本專業(yè)所學的各課程理論知識，結(jié)合畢業(yè)實踐單位或具體崗位在旅游管理領(lǐng)域選定某一題目，寫一份畢業(yè)論文。字數(shù)3000～4000字。根據(jù)畢業(yè)論文評價標準由指導老師進行評價和評分。
（二）崗位考核評價體系
畢業(yè)實踐崗位考核評價是對學生在具體實踐崗位上德、能、勤、績等方面進行綜合性的考核評價。主要由實踐單位的校外指導教師（實踐崗位的部門領(lǐng)導或單位人事部門負責人）根據(jù)評分標準進行評價，并由校內(nèi)指導教師進行核實和審核，校外指導教師的考核結(jié)果寄到校內(nèi)指導教師手里或?qū)嵺`單位密封蓋章后由學生帶回學校。
（三）項目考核評價體系
本考核以個人為單位，每個人從旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、旅游市場調(diào)查分析報告中，任選一項考核。考核分為兩個階段：第一：方案撰寫階段，每個人根據(jù)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識，在對旅游企業(yè)或旅游市場進行調(diào)查或?qū)嶋H工作、訓練的基礎(chǔ)上完成管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場調(diào)查分析報告的撰寫與幻燈片制作，每人的成果經(jīng)評閱教師評閱計為單項得分。第二：現(xiàn)場考核階段：以每個人為單位匯報和展示旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場調(diào)查分析報告，現(xiàn)場評委通過觀察了解每個學生各方面的表現(xiàn)給出相應的現(xiàn)場得分，單項得分加上現(xiàn)場考核得分，即構(gòu)成了本項目化考核的分數(shù)。項目基本情況如下。
1.文檔考核評價
（1）旅游企業(yè)管理策劃方案
項目及標準來源：畢業(yè)綜合實踐單位和具體崗位；成果形式： 策劃方案；應用技能： 文字錄入、排版、應用文寫作、策劃能力；相關(guān)知識： 計算機基礎(chǔ)、應用文寫作、旅行社經(jīng)營管理、酒店經(jīng)營管理相關(guān)理論及實訓。
項目實施：對某一旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)及對某一旅游產(chǎn)品和旅游市場進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對其管理運行中存在的問題進行分析研究，寫出管理策劃方案字數(shù)1500～2500字。管理策劃方案包括管理策劃書、項目策劃書、戰(zhàn)略策劃書、旅游產(chǎn)品和市場營銷策劃書、某一旅游企業(yè)或產(chǎn)品的可行性研究報告等。
（2）旅游企業(yè)或旅游市場調(diào)查分析報告
項目及標準來源：畢業(yè)綜合實踐單位和具體崗位；成果形式：調(diào)查分析報告；應用技能：文字錄入、排版、應用文寫作、估價能力；相關(guān)知識： 計算機基礎(chǔ)、應用文寫作、旅行社經(jīng)營管理、酒店經(jīng)營管理相關(guān)理論及實訓。
項目實施：對某一旅游酒店管理企業(yè)及對某一旅游產(chǎn)品市場進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對其管理運行中存在的問題進行調(diào)查分析研究，寫出調(diào)查分析報告，字數(shù)1500～2500字。
2.現(xiàn)場考核評價
項目及標準來源：畢業(yè)綜合實踐單位和具體崗位；成果形式：PPT講解；應用技能： 專業(yè)知識的運用能力、個人基本素養(yǎng)及專業(yè)技能的整體表現(xiàn)；相關(guān)知識： 計算機基礎(chǔ)、應用文寫作、旅行社經(jīng)營管理、酒店經(jīng)營管理相關(guān)理論及實訓。
項目實施：主要考核學生對專業(yè)知識的應用能力和個人綜合素質(zhì)，時間為20分鐘，每位學生利用幻燈片匯報和展示管理策劃方案或項目調(diào)查分析報告。
二、旅游管理專業(yè)實習教學質(zhì)量評價的標準
（一）畢業(yè)論文考核評價標準
評價要素及評價要素的內(nèi)涵、分值如下：
1.平時表現(xiàn)：嚴格遵守指導老師的寫作要求，工作努力，態(tài)度積極主動，4分；
2.選題：選題符合本專業(yè)教學基本要求，能達到訓練的目的；能較好地聯(lián)系社會經(jīng)濟實際和畢業(yè)實踐單位具體情況，4分；
3.文獻綜述：掌握本領(lǐng)域相關(guān)文獻資料，并有自己的見解。能正確引用相關(guān)文獻，2分；
4.論文內(nèi)容：第一，思路清晰，概念清楚，文筆流暢，撰寫規(guī)范，字數(shù)達到要求，6分；第二，善于運用基本理論知識，分析問題全面、正確且有一定深度，6分；第三，論文有創(chuàng)見，且有一定的理論和推廣應用價值，4分；
5.論文格式：格式符合《內(nèi)蒙古師范大學青年政治學院畢業(yè)論文格式要求》，2分；
總計得：30分。
（二）畢業(yè)綜合實踐崗位考核評價標準
指標項目及分值、評定等級標準、評定成績得分如下：
1.工作作風 5分： 服從領(lǐng)導，工作積極主動，認真踏實，責任心強。（5分）服從領(lǐng)導，工作認真踏實，責任心較強。（4分）尚能服從領(lǐng)導，工作表現(xiàn)一般，有一定的責任心。（3分）不服從領(lǐng)導，工作馬虎，責任心差。（2分）
2.崗位業(yè)績 10分 ：在具體實踐崗位上迅速適應，有很好的業(yè)績，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問題并提出合理化建議。（10分）在具體實踐崗位較快適應，有較好的業(yè)績，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問題。（8分）在具體實踐崗位適應，有一定的業(yè)績。（6分）不能很好適應崗位、沒有工作業(yè)績。（4分）
3.崗位能力 10分 ：熟練運用所學理論知識指導實踐，獨立完成崗位要求的任務(wù)，全面掌握各項技能。（10分）能比較熟練地運用所學理論知識指導實踐，一般能在校外指導教師的指導下完成崗位要求的任務(wù)，很好掌握各項技能。（8分）尚能運用所學理論知識指導實踐，基本能在校外指導教師的指導下完成崗位要求的任務(wù)，掌握一定的技能。（6分）操作能力較差，基本不能在校外指導教師的指導下完成崗位要求的任務(wù)，沒有掌握一定的技能。（4分）
4.組織紀律 5分：能嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度和實習組織紀律按時上下班，出勤率在90%以上。（5分）能遵守實習單位的規(guī)章制度和實習組織紀律，按時上下班，出勤率在75%以上。（4分）一般能遵守實習單位的規(guī)章制度和實習組織紀律，有時遲到早退，出勤率在75%以下。（3分）組織紀律性差，上班經(jīng)常遲到早退，出勤率在75%以下。（2分）
綜合得分30分。
（三）項目化考核評價標準
1.文檔考核評價標準
（1）“旅游企業(yè)管理策劃方案”評價標準
考核點主要有選題、問題把握、知識運用、撰寫內(nèi)容、規(guī)范要求，合計（20分）。
選題：具有現(xiàn)實意義，符合實踐單位的具體情況，符合旅游酒店管理專業(yè)范圍。（4分）問題把握：能把握問題的關(guān)鍵和要點，方案具有建設(shè)性、實用性。分析過程正確、合理。（4分）知識運用：社會調(diào)查、市場調(diào)查、問卷設(shè)計和整理等技能的應用，其他所學專業(yè)知識和理論的充分應用。（4分）撰寫內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說明詳略得當、思路清晰，有嚴密性和邏輯性，專業(yè)術(shù)語準確、規(guī)范；用詞得當、語言流暢、表述清楚。（6分）規(guī)范要求：封面、字體、字號、段落、圖表等符合規(guī)范要求。（2分）
（2）“旅游企業(yè)、旅游市場調(diào)查分析報告”評價標準
考核點主要有：調(diào)查分析內(nèi)容、知識運用、撰寫內(nèi)容、調(diào)查分析材料、規(guī)范要求，五項內(nèi)容各占4分，合計（20分）。
調(diào)查分析內(nèi)容：調(diào)查項目內(nèi)容具有現(xiàn)實意義，調(diào)查過程全面、方法得當，分析過程科學有理、正確；
知識運用：社會調(diào)查、市場調(diào)查、問卷設(shè)計和整理等技能的應用，其他所學專業(yè)知識和理論的充分應用；
撰寫內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說明詳略得當、思路清晰，有嚴密性和邏輯性，專業(yè)術(shù)語準確、規(guī)范；用詞得當、語言流暢、表述清楚；
調(diào)查分析材料：材料真實可靠、全面，有較強的針對性和實施性。
規(guī)范要求：方案過程有嚴密性和邏輯性、層次性，封面、字體、字號、段落符合規(guī)范要求。
2.現(xiàn)場考核評價標準
考核點主要有：管理策劃方案或項目調(diào)查分析報告的展示匯報和個人表現(xiàn)，合計（20分）
知識運用：對計算機基礎(chǔ)等工具性知識的熟練運用。專業(yè)基本知識和專業(yè)理論知識的運用和對內(nèi)容的充實。各占2分共4分；
PPT制作：格式：文字、圖片風格統(tǒng)一，格式規(guī)范，版式合理。視覺效果：色彩效果、圖文比例、動畫美觀、合理，符合匯報主題。內(nèi)容：內(nèi)容精練、主題突出、層次鮮明、符合匯報時間要求。設(shè)計思路：符合陳述思維，導航、超鏈接清晰合理，過渡恰當。各占1分共4分；
表述：語音：普通話規(guī)范，口齒清晰，語音純正。語氣、語調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化。語言：語言流暢、準確，結(jié)構(gòu)嚴謹，符合邏輯。影響力：表達自然，情感得當，富有感染力，具有氣氛調(diào)動能力。各占1分共4分；
禮儀：形體語言：坐、立、行的姿勢優(yōu)雅得體。服飾：大方、得體、統(tǒng)一。舉止：從容、端莊、適度。態(tài)度：精神飽滿、態(tài)度親切。禮貌：主動、規(guī)范、得體、尊重評委。各占1分共5分；
回答問題：回答問題沉著冷靜，抓住重點，言簡意賅，重點突出，準確無誤。共3分 。
三、旅游管理專業(yè)實習教學質(zhì)量評價體系的組織與實施
（一）考核工作流程
1.畢業(yè)訓練動員（第五學期，最后一周）； 公布畢業(yè)訓練考核評價體系（第五學期，最后一周）
2.分散訓練的方式，確定畢業(yè)綜合實踐單位（第六學期，第一周）；集中訓練的方式，確定畢業(yè)綜合實踐單位（第六學期，第四周）；校外指導教師評定崗位考核成績，校內(nèi)指導教師審核（第六學期，第十周）
3.確定畢業(yè)論文題目（第六學期，第一周）；第一次畢業(yè)論文集中輔導（第六學期，第四周）；第二次畢業(yè)論文集中輔導（第六學期，第十周）；指導教師評閱畢業(yè)論文，評定成績（第六學期，第十一周）。
4.選擇項目化考核內(nèi)容（第六學期，第一周）；項目實施及集中輔導（第六學期，第四周）；完成所選項目規(guī)定內(nèi)容（第六學期，第十周）；指導教師進行文檔考核，答辯小組進行現(xiàn)場考核，評定成績（第六學期，第十一周）
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應打印在扉頁上。
關(guān)于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)研報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
