電梯應急演練總結規定匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電梯應急演練總結規定范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：TU714文獻標識碼： A

如今，電梯已被廣泛應用于地鐵車站，用于承擔大客流運輸、客流疏散以及殘疾人士的運送，電梯的安全運行也倍受人們關注。然而，地鐵車站電梯數量多、分布散，如果使用管理不到位，維修保養不及時，電梯故障發生時無法及時響應、解決，必然會給電梯安全使用帶來影響，甚至可能危及乘客人身和財產安全。為了做好電梯安全工作，在此談談我個人的管理思路，希望能夠給地鐵運營單位從事此項工作的人們提供幫助。

一、組建電梯安全管理機構，明確職責分工

地鐵運營單位應根據自身實際情況建立電梯安全管理組織架構，設立電梯管理部門，配備足夠數量并持有有效資質證件的專職電梯安全管理人員。還應明確相關部門、車站以及維保和運營服務人員的安全責任和工作職責，并將安全責任和職責分工落實到部門、中心站區、班組和人員上，逐級簽訂安全生產責任書，各司其職，各盡其能。

二、建立健全電梯相關規章制度

地鐵運營單位應建立電梯相關規章制度，應包括相關人員的職責、安全操作規程、日常檢查制度、維護保養制度、定期報檢制度、電梯鑰匙使用管理制度、作業人員與相關運營服務人員的培訓考核制度、意外事件或者事故的應急救援預案與應急救援演習制度、安全技術檔案管理制度等，從而保證電梯安全工作有法可依、有據可行。

三、嚴格把控電梯采購、安裝（移裝）、改造和維修

地鐵運營單位新購的電梯，必須符合國家質量技術監督局的有關規定以及相應的國家標準和安全技術要求，必須采購取得電梯制造許可證的單位生產的電梯，并附有安全技術規范要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明等文件。

電梯在安裝（移裝）、改造或重大維修前，必須制定全面有效的施工方案和安全防護措施，履行告知手續，經逐級審批，安全措施落實到位后方可動工。電梯的安裝（移裝）、改造或維修必須由取得相應資質的單位進行。電梯安全管理人員應跟進電梯的安裝（移裝）、改造和維修過程，并與該項目的施工單位交接施工的相關技術資料和文件。電梯安裝（移裝）、改造或重大維修完工后，須經特種設備檢驗檢測機構進行監督檢驗，未經監督檢驗合格的電梯不得交付使用。

四、落實電梯行政許可

地鐵運營單位新增電梯經監督檢驗合格后，應在電梯投入使用前或者投入使用后30日內，須持特種設備檢驗檢測機構出具的檢驗報告和有關資料，到質量技術監督局辦理注冊登記手續，取得注冊登記和安全檢驗合格標志，放準許使用。電梯安全檢驗合格標志應固定于或者附著于該電梯的顯著位置。電梯停用、注銷、過戶、遷移、重新啟用也均應到質量技術監督局辦理相關手續。

電梯作業人員必須參加專業培訓，經考核合格，取得國家統一格式的證書后方可上崗。電梯作業人員必須經企業法定代表人簽證聘用后，方可從事批準和聘用項目范圍內的工作。

五、切實做好電梯定期檢驗工作

地鐵運營單位應組織電梯維保單位在電梯定期檢驗之前進行自行檢查，自行檢查項目不少于《電梯使用管理與維護保養規則》（TSG T5001-2009）中年度維保和電梯定期檢驗規定的項目及其內容，并且由電梯維保單位出具有效的自行檢查報告。

地鐵運營單位應按照安全技術規范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求，提交自行檢查報告及其相關資料，未經定期檢驗或者檢驗不合格的電梯不得繼續使用，并對垂直電梯的限速器進行定期校驗，從而保證電梯的安全使用。電梯定期檢驗每年進行一次，垂直電梯限速器定期檢驗每兩年進行一次。

六、切實做好電梯日常檢查與維護保養工作

地鐵運營單位應當對在用電梯進行經常性檢查和日常維護保養。車站電梯使用前應進行點檢，班中應進行巡檢，在客流高峰時段還應密切監視電梯的運行狀態。電梯的維護保養應嚴格執行國家安全技術規范的要求，應當至少每15天進行一次清潔、、調整和檢查，特殊情況下還應制定專項維保內容和要求。對檢查和維護保養過程中發現的異常情況，應當及時處理，嚴禁電梯帶病運行。檢查和維護保養記錄應認真填寫，妥善保存。

電梯維護保養單位及人員必須具有國家規定的相應資質證明，地鐵運營單位應對電梯維護保養單位進行規范管理，簽訂全面、有效的維保合同，健全對維保單位的考核體系，加強對維保單位和人員的安全檢查，做好對維保人員的安全教育，使其能夠在遵守地鐵運營單位規章制度的前提下，安全、有效的對所承包項目進行維保。目前，我國范圍內大多數地鐵車站的電梯都是由原廠進行維護保養，地鐵運營單位應根據當地質量技術監督局的有關要求選擇電梯維保單位。

七、普及電梯安全知識，加強培訓教育

地鐵運營單位應做好電梯作業人員的培訓取證工作，并定期組織進行安全教育和培訓，每年至少培訓一次。電梯管理部門和各中心站區、車站也應自行組織電梯安全知識的學習，及時傳達最新法律法規及電梯的安全動態，組織進行電梯典型事故案例分析，從而不斷提高作業人員與相關運營服務人員的安全知識和操作技能。

八、組織電梯救援演練，提高應急處置能力

地鐵運營單位應當定期組織電梯出現意外事件或者發生事故的緊急救援演練，每個車站每年至少應當組織一次，演練情況要記錄存檔。演練方案應具體、全面，要有法可依；演練組織應系統、周密，要合理有序；觀察員報告應如實填寫，認真記錄。每次演練完成后應組織召開評審會議，對整個演練過程進行分析、總結，并組織沒有參加演練的作業人員與相關運營服務人員進行學習，告知注意事項。對演練過程中發現的問題應采取措施，及時解決，如果發現電梯應急響應程序不適用或是存在問題，應及時修改。從而提升演練工作的有效性。

九、建立并定期更新電梯安全技術檔案和臺賬

地鐵運營單位應當建立完整、規范的電梯安全技術檔案，一機一檔，定期更新、妥善保管、長期保存。電梯安全技術檔案應包括：《特種設備使用注冊登記表》；設備及其零部件、安全保護裝置的產品技術文件；安裝、改造、重大維修的有關資料、報告；日常檢查與使用狀況記錄、維保記錄、年度自行檢查記錄或者報告、應急救援演習記錄；安裝、改造、重大維修監督檢驗報告，定期檢驗報告；設備運行故障與事故記錄等資料。還應逐臺建立電梯設備臺賬，便于查閱。

電梯的安全運行直接關系到乘客的人身安全，做為電梯使用單位，必須將電梯安全管理當做安全生產的責任主體來抓，只有建立健全安全生產責任制，在健全的安全管理模式和完善的維護保養機制下，才能把電梯安全工作做全、做好、做細，真正落到實處；才能使電梯的各項功能正常、安全保護裝置有效，電梯就能夠安全的運行，為乘客提供服務。

參考文獻：

篇（2）

商場消控室來年工作計劃1

1、建筑內部裝修和電氣設計的防火措施。原有建筑基礎上改建，樓內部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設備，都可能引發火災。更換和修復已破損、發熱、漏電的電線。已經投入使用的電氣線路和電器設備應定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

2、消防設施疏于管理，缺乏相應的維護，時間一長消防系統喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統發揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現不了聯動控制。遵循有關規定，全面檢測、維護保養、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

3、人員疏散，首先應對保衛科主干人員和消防疏散引導員進行培訓，熟練掌握滅火設備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應標有明顯的疏散指示標志(地貼、指示牌)。

1、建筑內部裝修和電氣設計的防火措施。原有建筑基礎上改建，樓內部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設備，都可能引發火災。更換和修復已破損、發熱、漏電的電線。已經投入使用的電氣

線路和電器設備應定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

2、消防設施疏于管理，缺乏相應的維護，時間一長消防系統喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統發揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現不了聯動控制。遵循有關規定，全面檢測、維護保養、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

3、人員疏散，首先應對保衛科主干人員和消防疏散引導員進行培訓，熟練掌握滅火設備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應標有明顯的疏散指示標志(地貼、指示牌)。

4、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災應著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應遮擋，發生損壞時應及時維修、更換，并記錄。

5、消防宣傳與培訓。通過廣播消防知識或是印發消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責任區，指定該責任區的消防安全員，明確職責，逐級落實消防安全任務。

4、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災應著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應遮擋，發生損壞時應及時維修、更換，并記錄。

5、消防宣傳與培訓。通過廣播消防知識或是印發消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責任區，指定該責任區的消防安全員，明確職責，逐級落實消防安全任務。

商場消控室來年工作計劃2

我們在電信消防控制室主要的工作有;做好消防值班，做好視頻監控的維護，維護好電梯運行工作和中央空調的運行操作。

一、消防控制室工作完成情況：

一年來，本人認真履行消防控制室職責 愛崗敬業，配合安保部部門完成了以下幾項工作：

1、配合維保對消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3、完成對防損消防安全及消防設備操作的培訓工作

4、完成對消防主機中存在故障排除工作

5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養工作

6、完成“浙江省消防戶籍化管理系統的錄入工作。

7、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

8、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作

9、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協助其它專業工種的同事完成其它日常維修工作

二、配合電梯維保做好日常保養工作

1.堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。

2.堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

3.積極采用先進的預測、預防、預警和應急處置技術，提高電梯事件和事故防范水平;不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術水平和應急救援能力; 4.有效掌控本單位區域內電梯設備數量、安裝位置分布等情況;

5.電梯使用單位、電梯維護保養單位對電梯在日常運行使用過程中出現的可引發事故的故障類型、征兆有應對措施!

三.中央空調的運行和維護

1.中央空調的操作管理：中央空調主要設備如制冷機、冷凍水泵、冷卻水泵的開機、停機操作程序及規程。值班人員要嚴格按規程操作，避免發生異常事故，造成重大損失。

2.中央空調運行管理：中央空調的運行管理是指在中央空調運行過程中，運行人員對系統中的規定部位進行巡檢，并明確巡檢的內容以及出現異常事故后的處理規定，使運行值班人員依照規程運行管理,保證設備運行正常。

3.中央空調的維護保養管理：中央空調維護保養管理是為了避免設備在運行過程中出現重大故障，延長設備的使用壽命，確保設備設施經濟、可靠運行。制定完善的維護保養方法及措施，使各種設備設施能得到及時維修和定期保養。[

四.視頻監控的維護

監控系統的故障點大致是以下幾點：

1.由于設備本身的質量問題造成的設備故障; 2.設備經長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障;

3.在運行過程中，由于市電電壓、電流的不穩定，導致的設 備損壞故障;

4.由于線路受損導致的信號傳輸故障;

5.由于前端圖像采集設備附近，環境發生變化。造成的干擾 等圖像質量欠佳故障;

6.由于施工質量或未采取防雷措施等造成的施工質量故障等 情況引起。

五.存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身的業務水平;當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

2016年新的工作思路

2015年已到年尾，迎接我們的將是一個全新的2016。在新的一年里配合部門健全組織機構，落實目標為了加強安全生產的宣傳和培訓，安全意識，認真學習規章制度和操作規程，杜絕各類隱患事故的發生，工作期間，經常針對機房設備和用電安全進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，在實踐工作中真正落實安全生產。視部門工作間的安全生產情況，將存在安全生產隱患的細節一一整改。組織消防、電梯安全應急預案演練。通過應急預案的演練，使從業人員熟悉突發事件處置程序，掌握救人技能，遏制因救援不當導致的傷害、損失擴大，做到臨危不亂。

商場消控室來年工作計劃3

扎實工作，有力地維護了商場的經營秩序，確保了商場的消防安全,我部室始終以“預防為主，防消結合”為方針，常備不懈，有效的保障了商場的人員和物資安全，現就將即將過去的15年和各位領導和同事做一個簡短的匯報：

一、消防工作：

消防安全是商場工作中的重中之重，是消控室的首要任務，商場領導對消防工作非常重視，我部室對消防安全工作也從未松懈，因為它關系到商場的興衰：

(1)、在今年4月份、11月份，我部室成功地組織了二次大規模的消防演練，并將演練照片和視頻上傳到新華消防大隊得到了消防大隊領導和同行的好評。

(2)、我部室對消防器材和消防設施進行按“季度”和“月度”檢查，對消防疏散標志、消防應急燈、防火門、噴淋、消防栓和煙感探頭等進行檢查，并認真填寫巡查記錄情況，發現損壞和缺失的，及時報修進行更換或維修，在15年里共查出故障點169處，均得到有效改正和維修，確保了設備的正常運行。

(3)、根據新華消防大隊的要求和公司領導的大力支持建立了“__廣場微型消防站”消防站內配備了“消防專用增壓呼吸機、呼救器、防毒面具、消防安全繩索、消防戰斗服、急救醫療箱??等消防器材，組建了義務和專職消防員，制定了相關的制度和條例，為商場的消防安全提供了更加有力的保障。

二、人員的思想和培訓工作：

充分認識到消防安全工作的重要性，安全行為才有保障。在營運部、總辦室、企劃部、招商部的大力支持下今年聯合營運一部、二部的營業員，公寓的住戶、商場的保潔人員，利用會議室等場地進行了大小29次的消防培訓和演練，并留下了影像記錄。通過演練、觀看有關消防火災方面的視頻資料等，讓大家從思想上敲響了警鐘，并且通過這些宣傳和培訓提高了大家防火、滅火和逃生自救的技能，為構建和諧的商場消防安全提供了必要的保障。

三、設備、設施的保養、維修

在15年為保障各種設備、設施的正常使用和發揮應有的作用，消控室人員配合物管人員對消防設備和監控設備進行大的例行保養21次，對各項故障維修35次，維修故障點80多處，確保了消防設施和監控設備的正常使用。

四、工作不足之處：

1、對新上崗的營業員，培訓、監管力度不及時，在16年，我們

要加強對新上崗員工的培訓力度和監管力度，確保營業員在上

崗前要經過消防培訓，方可上崗。

篇（3）

船用電梯作為特種甲板機械，其市場需求量日益增加，從小型的客船、海監救援船到大型的客滾船、郵輪、貨船以及集裝箱船等，新造的各類船舶很多開始安裝電梯。但是船用電梯不同與船上的其他傳統設備，很多情況下，輪機員是首次在船上接觸電梯，因此輪機員對于船用電梯的管理維護事宜往往不熟悉，常常是設備出現問題時，輪機員才開始修理，平時基本沒有日常的維護工作或不知道如何開展維護工作，導致設備容易發生故障。因此，本文結合船用電梯方面的工作經驗，著重從管理與維護的角度分析如何保證船用電梯的安全運行與正常運行。

1 船用電梯的管理

船用電梯的工作環境比較特殊，在使用過程中，船體有靜傾、搖擺和振動，環境溫度范圍通常為-10 ℃～ 45℃，空氣相對濕度為95%左右，空氣中還有鹽霧和霉菌，其使用環境比陸用電梯惡劣，因此其管理工作應該需要比陸地用電梯更加嚴格規范。船用電梯的管理應該著重于以下幾個方面。

1.1 對人員進行培訓

船上電梯的運行管理及日常維護工作應統一由船上設置的管理人員進行。負責電梯管理的人員應具有維修一般機電設備的經驗，上崗前應對其進行相關安全教育與技術培訓，最好接受電梯供應商的培訓。

1.2 按照要求安全使用電梯

a.電梯首次使用前，管理人員應將電梯的安全使用注意事項、警示標志張貼在轎廂內顯著位置。管理人員每日將電梯投入使用前，應將電梯上下運行數次，檢查電梯的運行狀態。在電梯運行過程中，應經常巡視，發現或認為電梯有故障時，應立即停梯，并立即對電梯進行檢查。在電梯使用完畢后，管理人員應及時鎖梯，長期不用時，切斷電梯的電源。

b.管理人員在電梯運行期間應當注意海況，當船體傾斜和搖擺超過電梯使用維護說明書中的規定情況時，應當立刻鎖閉電梯并切斷電梯電源。

c.管理人員必須妥善保管電梯的所有鑰匙，絕對不允許借由他人使用。

1.3 定期進行維護，重要問題及時上報

a.電梯管理人員應當按照產品維護說明書的要求，制定維護計劃與編制備件清單，定期對電梯進行清潔、、檢查、調整，更換不符合要求的易損件以及更換不重要的零部件，并根據備件清單備好備件。尤其對無限航區的船舶，電梯備件的充分準備非常重要。

b.在維護過程中發現僅依靠維護工作已經不能保證電梯的正常運行，需要對重要零部件進行更換或修配時，應立即停梯，同時上報所屬部門。電梯管理人員應根據電梯的實際情況，編制修理方案。修理方案經過所屬部門評審通過后方可進行電梯修理。

1.4 制訂并演練應急預案

管理人員應根據產品使用維護說明書制訂針對突發事件的應急預案，并組織相關人員進行至少半年一次的演練。應急救援預案應張貼在設備間、轎廂內、轎廂頂，以及電梯圍井的每一個出口。當電梯發生困人等突發事件時，管理人員應迅速趕到相應甲板，并按照應急預案組織相關人員處理突發事件，同時應上報所屬部門。

1.5 建立設備的技術檔案

船上應建立電梯安全技術檔案，包括設備及主要部件的產品證書及供應商的合格證，產品及部件的使用維護說明書，前述活動所形成的相關記錄，船級社的年檢記錄。以上文件與記錄應永久性保存。

2 船用電梯的維護要點

維護是在船用電梯裝船并取得產品證書后為確保電梯設備和零部件達到安全性能和預期功能所需的操作，管理員應根據電梯使用維護說明書及維護計劃進行維護保養。筆者結合船用電梯與陸用電梯的工作經驗，將關鍵的維護要點進行總結。

2.1 安全保護裝置的維護

船用電梯的安全裝置主要包含限速器、安全鉗、緩沖器、應急救援裝置，以及搖擺檢測裝置。安全裝置的維護主要是定期檢查限速器安全鉗系統動作是否靈活可靠，并定期加注油；檢查緩沖器機械部分是否復位到有效位置；檢查應急救援裝置是否齊全，并試驗其是否工作有效；經常檢查搖擺檢測裝置是否工作有效。

2.2 曳引機鋼絲繩及繩頭組合的維護

重點檢查調整繩頭組合的螺母，使各個鋼絲繩受力盡量均勻；檢查鋼絲繩表面磨損腐蝕油污或斷絲情況，對比維護說明書的要求，判定是否需要更換鋼絲繩；當鋼絲繩表面有油污或金屬顆粒類的異物時，應及時使用專用的清潔油清潔干凈。

2.3 導軌及支架的維護

船用電梯在運行時轎廂對導軌及支架的側向力非常大，因此導軌及導軌支架的維護非常重要。在維護時應檢查支架，導軌的固定有無松動，導軌有無變形，應逐一檢查每根導軌與支架。

2.4 照明系統及應急通訊系統的維護和保養

應重點檢查正常照明、應急照明及臨時應急照明、附加應急照明能否正常工作。檢查應急通訊系統在電梯正常電源切斷的情況下能否有效工作。

2.5 轎廂及對重系統的維護

檢查轎廂和對重的所有連接螺栓，對重塊的固定應無松動；防止轎廂的活動部分與固定部分之間發生位移的阻擋裝置是否有效；檢查導靴的靴襯或滾輪是否清潔，磨損是否超標，檢查滑動導靴油壺里油是否足夠。檢查編碼器固定是否牢固，并定期清潔。

2.6 曳引機

曳引機的維護重點：保持曳引輪繩槽的清潔，絕對不允許有油污；檢查曳引機底座的連接螺栓，電機與減速器之間的連接螺栓有無松動；適時更換減速箱內的油，保持油的清潔；檢查減速箱的運轉是否平穩。檢查制動器工作是否靈活，制動器間隙是否符合說明書的要求，必須保持制動閘瓦與制動輪表面清潔無任何油污，檢查制動閘瓦的磨損情況。

2.7 門系統的維護

門系統的維護主要是檢查機械門鎖及門鎖觸點是否可靠；層門的強迫關門裝置是否可靠；檢查門滑塊及門滾輪的磨損。檢查轎門上的光幕是否工作有效；檢查轎門和層門聯動運行時是否平穩，檢查相關間隙。

2.8 電氣控制系統維護

檢查所有電氣安全開關的可靠性，檢查控制柜內電氣元件的動作時序準確性及可靠性。應及時清除柜內元器件的灰塵，檢查柜內元器件的固定有無松動。檢查所有的電纜固定及柜內接線是否牢固。

篇（4）

2012年10月12日，我院為檢驗急救綠色通道是否暢通，切實加強急救隊伍建設，提高醫護人員應對突發醫療衛生事件的快速反應和有效處置能力，

醫政科組織在急診科、護理部、病房、麻醉科、感染科、藥房、檢驗科、放射科、設備科、總務科、保衛科及相關行政主管部門的大力協助下進行了天津市口腔醫院突發醫療衛生事件應急演練。

演練在下午5點正式開始。現場模擬因公交車車禍致3人頜面部嚴重創傷，由同事陪同緊急來到我院急診科就診。

患者來院后急診科值班醫生明確診斷，及時分頭處理，值班醫生立即啟動應急預案，展開急救。

急救同時根據應急預案，通知行政總值班負責組織協調。病房總值班、麻醉科、感染科、檢驗科、藥房、放射科均按規定時間到場參與危急重癥患者急救會診。

行政總值班根據應急預案，協調設備科人員到場保障急救設備的正常使用。協調總務科安排病房電梯，確保急診轉入院快速便捷。

經搶救患者病情基本穩定，生命體征平穩。專家會診認為可以轉入病房繼續專科治療。做好搶救后病歷記錄，通過急診綠色通道為患者快速辦理入院手續，急診科與病房做好病情及藥品交接。整個急救過程共歷時30分鐘。

一、

突發病情

1、發生時間：2012年10月12日

17：00

2、發生事件：公交車車禍多人嚴重外傷

3、地點：天津市口腔醫院急診科

4、考核內容：

（1）急診科醫生遇突發事件接診能力及接診處置流程

（2）現場如何協調及各部門之間協調配合會診。

（3）入急診后如何交班處理

5、事件經過：

衛津南路突發公交車與公交車車禍事件，多人嚴重外傷，其中3人頜面部嚴重創傷，被同事坐出租車送至我醫院急診科就診。

患者陳某：

（1）創傷性休克；（2）上頜骨骨折：（3）面部軟組織嚴重挫裂傷

患者張某：

女，43歲，面部多處擦傷，有活動性出血。患者面色潮紅，神志清晰，呼吸均勻。立即生命體征檢測：體溫36.5c，呼吸22次/分，脈搏80次/分，血壓90/130mmhg。

臨床診斷：

（1）

面部軟組織挫裂傷

患者王某：

男，48歲，面部多處擦傷，下頜骨骨折，患者面色蒼白，意識

清晰。生命體征檢測：體溫35.9c，呼吸25次/分，脈搏90次/分，血壓100/140mmhg。

臨床診斷：

（1）下頜骨骨折

（2）面部軟組織挫裂傷

6、處理流程：

17:00急診科值班醫生張偉主治醫師、趙忱光醫師檢查患者，同時通知行政值班。

17:02

行政值班聯系檢驗科，放射科，手術室，感染科。就位。

17：02患者陳某出血突然加重，脈搏觸及不到，血壓聽不清楚，呼吸微弱。主診醫生立即請王津惠主任醫師會診，心臟驟停的診斷成立。王主任立即組織搶救陳某。

趙忱光醫師處理患者王某及張某，病情平穩，為其清創，止血，縫合，安排王某收入院。

緊急搶救陳某：

1、現場急救：

（1）建立靜脈通道：生理鹽水500ml+地塞米松15mg（劉鳳偉、金培、蘇明月重復執行口頭醫囑）。

（2）氧氣吸入（彭立紅護師重復執行口頭醫囑）

（3）通知行政值班——病房總值班——醫政科——主管院長

個循環。患者心跳出現，血壓60／40mmhg。

2、17：13行政值班高璐趕到，負責總調度

向醫政科張建科長；院辦成偉主任；張建成院長；張蘭成院長匯報現場的情況，并聽取指示。

3、請病房總值班會診（張萍主任+值班醫師17：10分趕到）

病房總值班趕到后，立即加入急救工作。手術將錯位的上頜骨復位，使出血得到有效的控制。目前血壓仍不能上升，處于休克狀態，患者不能脫離危險。

同時，

4、請感染科會診（何惠英主任17：12趕到）

（1）密切監控患者生命體征（2）腎上腺素推注0.5mg

5、請麻醉科會診（李連群主任+麻醉值班醫師17：12趕到）

（1）檢測生命體征；（2）必要時氣管插管（3）準備手術室麻醉。

6、請檢驗科會診（關永強主任17：12趕到）

（1）血液化驗；（2）核血；（3）向血站申請輸血

7、請藥房會診（楊鳳昆主任17：15趕到）

（1）提供保障抗休克藥物（2）補充提供代血漿；（3）保障提供止血藥物；（4）保障提供麻醉藥物（5）保障抗菌素藥物

8、請放射科會診（肖玲主任17：20趕到）

（1）準備全景片檢查；（2）準備ct檢查

9、總務科、設備科（17：25趕到）

（1）檢測患者感染情況；（2）準備電梯轉運；（3）保障整個搶救工

作設備的良好運轉。

二、向院領導匯報搶救的效果

1、患者心臟驟停心肺復蘇搶救成功

2、出血性休克得到糾正

3、出血得到有效的控制

張蘭成院長、張建成副院長檢查病情后同意目前的診斷和治療方案，建議轉病房繼續專科治療。

三、患者陳某轉運病房

1、再次檢測患者的生命體征（蘇明月主管護師記錄）

t：36.5c；p：76次／分；r：22次／分；bp：120／78mmhg

2、準備電梯（通知小周）運行

3、應用擔架護送（物業趙師傅、劉師傅；趙忱光主治醫師、蘇明月主管護師護送）

4、17：30與病房醫護人員交接

通過綠色通道進入病房，與病房醫護人員進行交接（1）病情交接

（2）藥品交接。

5、做好搶救后病歷記錄和科室的整理、消毒工作。重新補齊急救藥品，設備檢修完好，以備其他病人使用。

四、應急演練現場總結

五、演練結束

二、各部門值班人員到達時間：篇二：急診科應急演練工作總結

急診科應急演練工作總結

為全面提升我院突發事件衛生應急處置能力，

2012

年5月1日下午我院按照衛生應急大練兵活動方案的工作部署，加強領導、周密組織、結合我院實際應急能力

，以急診科為重點、內科icu

骨科

手術室等科室輔助，開展了突發事件緊急醫學救援的基本技術培訓和創傷、

急救理論及處置技

術培訓，總結匯報如下：

一、提高認識，加強領導，為推進衛生應急大練兵活動提供堅實的組織保障

根椐《

市衛生系統

2012

年衛生應急大練兵活動實施方案》，院領導高度重視，并將內容布置應急辦，召集醫務科、急診醫學科等相關科室負責人召開會議，并將

相關工作進行分解、落實、并提出要求。在推進我院衛生應急大練兵

活動中我們做到充分認識，同時將此項活動列入我院工作的重點,并

針對應急大練兵活動的要求制定了多項活動的演練方案。

在此項活動

中各科室工作任務和職責分工明確，通過認真組織，全面動員，為全

院衛生大練兵活動的開展提供了有力的組織保障。

二、加強應急知識和枝能培訓，積極開展模型-模擬演練，推動衛生

大練兵活動深入、扎實開展。

（一）是加強衛生應急理論知識學習

把衛生應急理論知識的學習工作作為本次活動的一項重要內容，堅持常抓不懈，

急診科制定具體的學習計劃，納入醫院職工的

繼續教育內容，認真學習并組織考核，并將考核結果納入技術檔案，

提高了醫務人員的學習積極性，豐富了他們的專業理論和基本知識。并以《2010

年國際心肺復蘇術指南》為標準進行理論培訓

與現場考核工作，已于

3月上旬前完成。培訓考核方式：先以分批方式進行訓練。經過合理有效訓

練后的職工再參加考核，考核不合格的需要進行補考直到考核通過。

此次參加培訓和考試的人員有

30

余人，均以優異的成績通過考試。

在“大操練”的過程中，醫務工作者充分展現了他們科學的態度

和奉獻的精神。即使他們工作再忙，但仍擠出時間，積極投入到訓練

中，

認真操練，

扎實掌握好這項急救技能。

一些非一線臨床工作者們，

雖然在他們實際的工作中很少遇到這類病人，

但他們仍認真努力地參

加訓練，致力于掌握好這項“救命的本事”

，防范于未然，以備日后

能及時搶救傷病員。

（二）

是強化了醫務人員特別是相關專業技術人員的技能的培訓

為了務實衛生應急基礎，提升專業人員應急技能，我們積極創造

條件。組織了應急事件相關的理論知識培訓課

程，通過培訓，有效增強了全科衛

生應急工作的組織領導能力，

促進了保障措施、

預案體系、

應急隊伍、

應急網絡、模擬演練、信息管理、監測預警、協調聯動、宣傳教育、

指揮決策、醫療救治等方面的技能。

（三）是開展了應急處置模擬演練

1.過敏性休克搶救演練

為了鍛煉衛生應急隊

伍，

提高我院職工的實戰能力，

在急診科的組織下

2012

年

5月

1

日下午開展1

過敏性休克搶救應急演練。2突發事故的院前急救

由急診科組織參加。

演練歷時一個半小時，

圓滿結束。

通過演練使專業人員掌握過1敏性休克搶救應急處理工作的運行程序和方法，2

突發交通事故的現場急救技能操作。

更提高各專業隊伍協調作戰的能力和科室和各部門在發生突發事件時的應急處理能力，此次大練兵活動不僅發揮了我院急救隊伍的應急救治能力，同時展現了各部門間的組織協調能力篇三：醫院消防演練總結

潁上縣人民醫院

消防安全應急演練總結

為了使我中心員工了解消防基礎知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，掌握對突發火災的應變、逃生技能，學會滅火以及有序地進行人員、財物的疏散處理，確保員工生命安全及財產安全

。我院于2013年6月10日下午15時30分，在120急救中心路面旁邊空地組織了一次消防安全應急演練。

本次消防演練由執行院長彭學生擔任指揮長，保衛科科長王廷輝負責消防演練的組織與指揮。演練工作組分為：疏散組、滅火組、搶救組、通訊組等四個組。

當天下午15：30，安全檢查小組成員發出火警報警信號。各演練工作組在聽到指令后，迅速到位，參加演練的安保員和工作人員在最短的時間內，于病房、樓梯間及安全出口處，通過口令加手勢，指揮員工從指定路線進行有秩序地疏散；把現場所有人員，快捷有序地疏散到安全地帶（院內停車場）。

消防演練按照預定的方案，有序、緊張地進行。整體疏散到位后，進行了人員的清點統計。隨后，安全檢查小組成員演練用干粉滅火器進行現場滅火。

演練結束后，總指揮彭學生、分項總指揮王廷輝、技術負責人羅柱為員工進行了消防安全應急操作與火場逃生技

巧講解，教大家掌握一旦發生火情，每個人應該做什么，如何正確地報警、撲救、疏散，如何自救和逃生。最后，總指揮王廷輝對此次消防演練做了總評，對于演練結果給了充分的肯定，表揚了員工們聽從指揮、行動迅速，要求大家要進一步提高安全生產責任意識，宣布消防演練取得了圓滿成功。

但也存在著許多不足的地方，如一些同志在聽到報警后不知道做什么，都在等小組長來下達命令后才采取行動，沒有做到主動出擊。有得同志還在演練過程中有說有笑，希望在下一次演練中得到改進。

通過這次消防演練活動，參加消防演練人員的安全防范意識和滅火能力有所增強，全體員工對消防安全常識有了進一步的了解，對抗火災的應變能力得到了提高。消防演練過程中，也鍛煉了各演練工作小組的組織能力、指揮能力和應變能力。

潁上縣人民醫院

綜治辦

2013年6月10日篇四：應急演練工作總結

新泰市第二人民醫院

應急演練工作總結

2012年6月12日下午2：30分，我院應急辦主任陳濤率領院感染科、護理部、急診科、傳染病科相關人員展開了一場別開生面的甲型h1n1流感應急演練工作。

下午2時30分，在必要的現場準備后，從西良莊社區二號樓一單元二樓電話醫院120，告知該處有一昨天從上海回來的人，今日出現發熱、咳嗽等癥狀，疑似甲型h1n1流感病例需到醫院救治。急診科護士龐靜接電話后，立即通知醫生、護士、消毒人員、駕駛員出車，并通知院辦公室；院辦公室分別電話分管院長、醫務科長和應急辦；應急辦主任陳濤立即通知傳染科醫護人員做好收治病人準備工作，同時報告區疾控中心。護理部主任高靈芝和應急辦主任陳濤到急診科對工作人員現場準備情況和穿戴防護用品順序進行考核。5名工作人員（醫生、護士、消毒人員、工人、駕駛員）穿戴完畢后隨救護車前往。2時44分到達現場，醫生趙淑剛詢問病史及相關情況后，確認病人疑似甲型h1n1流感病例

，決定將病人接回醫院隔離觀察治療。在醫生詢問病史的過程中，應急辦主任陳濤對工作人員防護、物品、藥品準備進行了檢查。回院后醫務人員通過專用通道護送病人到達傳染科，并與傳染科醫護人員進行了詳細的病情交接，消毒人員消毒救護車后、沿途進行消毒。診治完畢，檢查了脫防護用品順序，及用物的處置等情況。演練結束后，所有參加醫務人員進行了總結。

本次演練，檢驗了我院應對突發公共衛生事件的警惕性、應急反應速度、和準備工作以及用物處置是否規范。結果，參與演練的工作人員反應敏捷、到位及時、準備工作較充分，疫情報告程序正確。不足之處：一是醫生尋問病史欠熟練，未了解病人接觸史。二是用后物品未按要求放置在專用桶內，脫下的統靴未準備專用器具盛裝；三是浸泡護目鏡容器太小，護目鏡未完全浸沒于消毒液中。四是消毒員消毒液配制濃度不清楚，消毒范圍未達到1.5米。五是通道上有自行車。希望各科室針對問題再次組織演練，直到熟練掌握為止，以提高了我院醫務人員防控甲型h1n1流感事件應急處理能力。

新泰市第二人民醫院

2012-6-12篇五：應急演練工作總結

白城中醫院急診急救事件

應急演練工作總結

2012年7月30日我院進行了急診急救事件應急演練，目的是為了提高急診科及臨床科室對群死群傷突發事件的應對能力和處置能力，提高各科室間工作配合能力，提高應急預案領導小組的組織協調能力，檢驗我院各個行政部門和臨床各部門應對突發事件的指揮和現場應急處理能力。

參加此次演練的有醫院應急領導小組、醫教科、護理部、總務科保衛科、院辦、急診科、120急救中心、外一科、外二科、外三科、五官科、手術室、內一科、內二科、供應室、電診科、檢驗科、ct科、放射線科等科室人員，本次演練依據急診急救事件應急演練方案展開。相關人員通過演練培訓，對急診急救事件應急演練方案的時間、地點、內容、流程、方式、場景等有了初步的了解和掌握，參與演練的科室、人員對主要流程等方面充分交換了意見，為進一步完善演練方案奠定基礎。

演練以模擬群體車禍后急診急救應急處置為背景，首先是120急救中心對院前群體突發車禍傷員進行應急搶救，轉送回醫院；其次是演練逐級報告及應急預案領導小組的組織協調能力；第三是急診科對群體突發車禍傷員的緊急處置。第四是各科室對傷員的緊急處置能力。演練過程中我們組織應急隊伍進行分步推進，檢查應急處置各項措施是否科學、及時、準確、有效。各參演隊員根據各自職責和應急

篇（5）

根據市質監局《__市特種設備安全生產大檢查實施方案》要求，縣局召開專門會議，結合我縣特種設備安全工作實際，出臺了《__特種設備安全生產大檢查實施方案》,成立了特種設備安全大檢查、大整治工作領導組，在全縣范圍組織開展了為期三個月的特種設備安全大檢查活動。

活動開展以來，縣局采取“四不兩直”的工作原則，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的工作要求，出動執法人員824人次，358車次，共排查特種設備使用單位463家，檢查特種設備2380臺，共排查出隱患133條,已消除隱患104條,其余29條隱患正在整改中。下一步，縣局將對排查出的未能及時整改的隱患開展 “回頭看”工作，確保100%整改到位，不留一處隱患死角。

截止目前，我局共檢查特種設備重點單位39家，特種設備72臺，檢查率達到100%。共發現存在的安全隱患5個。我局均當場下達安全監察指令書，責令其限期整改。現5處安全隱患均已整改完畢。檢點設備76臺，檢查率達到100%。

篇（6）

這次專項行動的重點是學校、醫院、商場、賓館、車站以及居民住宅區等人員密集場所在用電梯、氣瓶等特種設備，公園、景區、游樂場等場所運營的大型游樂設施，石油化工領域及涉氨制冷企業在用的鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械等。

開展特種設備安全大檢查和“六打六治”打非治違專項行動，重點嚴厲打擊懲處以下違法違規行為：未經許可擅自從事特種設備安裝、改造、修理的；未經許可擅自從事氣瓶和移動式壓力容器充裝的；使用未經注冊登記、未經檢驗、超期未檢或檢驗不合格特種設備的,或特種設備及其安全附件、安全裝置未經檢驗的；借用和掛靠資質從事特種設備安裝、改造、修理的。生產使用國家明令淘汰的特種設備的；從事特種設備安裝、改造及重大修理活動，開工前未進行施工告知的或生產過程未進行監督檢驗的；安全管理制度不健全、責任不明確、措施不落實的；特種設備作業規程不完善，缺乏針對性和可操作性，以及現場管理混亂、違章操作、違章指揮的；應急救援隊伍、裝備不健全，應急預案制定修訂演練不及時，以及自救裝備配備不足、使用培訓不夠的；主要負責人、安全管理人員、作業人員、檢驗檢測人員未經培訓無證上崗或非法用工的；重大隱患瞞報、不報，以及隱瞞、謊報、拖延報告特種設備事故的；充裝超過使用年限的氣瓶或者未按規定對報廢氣瓶進行破壞性處理的；不按規定限期整改、整改不到位或拒不執行監察指令的。

（一）共性檢查內容

1．全國安全生產工作視頻會議和省、市安委會2015年第三次全體（擴大）會議精神落實情況。

2．質監部門抓特種設備安全“黨政同責、一崗雙責”落實情況。

3．特種設備生產、經營、使用單位領導班子對本單位特種設備安全共同承擔領導責任及特種設備安全組織、安全管理、安全培訓及應急救援情況。

4．特種設備汛期隱患排查、隱患點除險加固、安全防范措施落實、重大危險源監控預警及應急工作落實情況。

5．特種設備安全“三大戰役”、“三項行動”、“百日攻堅戰”等活動中查出的問題隱患的整改落實情況。

6．特種設備安全大檢查和“六打六治”專項行動的工作部署及推進情況。

（二）專項檢查內容

1．檢查特種設備生產（設計、制造、安裝、改造、修理）、檢驗檢測單位質量管理體系運行、產品質量控制及作業人員持證上崗情況。

2．檢查特種設備生產單位開工告知手續和接受安全監察及監督檢驗情況。

3．檢查特種設備經營、使用單位落實特種設備安全自查、隱患排查治理、定期檢驗、運行記錄情況。

4．檢查特種設備經營、使用單位安全管理制度、應急預案制定及應急演練開展情況。

5．檢查縣（區）開展涉氨制冷企業專項治理情況以及涉氨制冷企業、冷庫底數摸排和管理情況；存在安全隱患的涉氨制冷企業問題整改情況。

6．檢查石油天然氣長輸管線企業的特種設備安全自查、隱患排查治理、定期檢驗、運行記錄、管理制度、應急預案制定及應急演練開展情況。

____．檢查電梯運行情況。開展電梯安全隱患排查行動，對車站、商場、賓館、醫院等人員密集場所和辦公、住宅等地的所有自動扶梯、電梯進行拉網式安全檢查。主要檢查電梯使用登記及警示標記、檢驗情況、人員持證情況、安全裝置、維保單位、維保人員資質以及制動器等主要部件維保情況；企業落實特種設備安全檢查、隱患排查、運行監控及記錄情況；完善應急預案及開展應急演練情況。

（三）企業自查內容

1．特種設備使用登記、檢驗和安全附件校驗是否齊全并在有效期內。

2．特種設備生產（設計、制造、安裝、改造、修理）、檢驗檢測單位質量管理體系運行、產品質量控制及作業人員是否持證上崗。

3．特種設備經營、使用單位落實特種設備安全自查、隱患排查治理、定期檢驗、運行記錄情況。

4．特種設備經營、使用單位安全管理制度、應急預案制定及應急演練開展情況。

特種設備安全生產大檢查和“六打六治”專項行動采取企業全面自查、縣（區）專項檢查、市級督查抽查的方式進行。

為確保這次行動取得實效，市質監局決定成立全市特種設備安全大檢查和“六打六治”專項行動工作領導小組，負責領導部署、督促協調活動落實。組成人員如下：

組 長：市質監局黨組成員、副局長劉聰輝

成 員：姚永紅、王慶華、張 中、王 勇

全市特種設備安全大檢查和“六打六治”專項行動工作領導小組

辦公室設在市質監局特種設備安全監察科，具體負責活動的組織、協調、指導工作。第一階段:動員部署階段（2015年____月1____日至____月20日）。各縣（區）質監局務必于____月20日前將市局特種設備安全大檢查、“六打六治”專線行動方案印發至轄區所有特種設備生產、經營、使用單位。要根據市局方案，結合轄區工作實際，健全組織，落實人員，明確職責，認真開展動員部署。

第二階段：自查自糾階段（2015年____月20日至____月31日）。各特種設備生產、經營、使用單位要認真對所屬特種設備安全狀況進行自查自糾，做到不留盲區、不留死角。對排查出的安全隱患，要分類造冊登記，能立即排除、整改的，要立即整改，不能立即整改的，要切實做到措施、責任、資金、時限和預案“五到位”，并將自查自糾情況報屬地質監部門。

第三階段：檢查督查階段（2015年9月1日至11月30日）。各縣（區）質監局要按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的總體要求，生產、經營和使用單位開展大檢查，要做到對轄區特種設備生產、經營、使用單位的檢查率100%。市局將根據工作進展情況，適時組織督查組深入各縣（區）開展專項督查。

第四階段：總結驗收階段（2015年12月1日至12月15日）。各縣（區）質監局要認真對轄區特種設備安全大檢查和“六打六治”專項行動開展情況進行梳理匯總，要按照整治工作方案，全面落實整治工作內容，對前期排查出尚未整治的問題及事故隱患，采取與轄區安監、公安、消防等部門聯合執法等有效手段，督促生產、經營、使用單位徹底整改，使問題隱患整改率達到100%。

（一）提高認識，加強領導。各縣（區）質監局要深刻汲取近期全國石化、危化領域安全生產事故及電梯等特種設備事故教訓，充分認識開展專項行動的重要性和緊迫性，以對人民生命財產安全高度負責的精神，增強特種設備安全工作的紅線意識和底線思維，加強組織領導，落實人力、物力和經費保障，組織開展好轄區特種設備安全大檢查和“六打六治”專項行動工作。

篇（7）

【關鍵詞】醫院后勤 公共設施 醫院管理

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.050

隨著社會的發展，人們生活水平的提高，人們對醫療服務水平要求更高。醫院除了有高超的醫療技術水平外，還需要有優質的后勤設施和服務與之相適配。

醫院后勤設施管理包括醫療設施、公共設施和科研信息教學等設施管理，其中公共設施管理主要包括醫院的水、電、氣等基本設施管理，具體有：高低壓供電系統、給排水系統、醫用氣體系統、熱水系統、空調通風系統、電梯系統、病房呼叫系統、污水處理系統、電信系統、廚房系統等設施管理，涉及的范圍非常廣泛，是醫院開展醫療工作最基本的要求。對醫院公共設施實行科學管理，是醫院實現安全、優質、高效后勤服務的關鍵。

1醫院公共設施管理的特點

醫院的公共設施管理，一是要求有較強的技術性，二是不間斷性，因與一般的企業、學校、政府部門等單位相比，為保障病人的生命安全，要求水、電、氣等基本供應24小時不間斷，因此對設施保障要求更高。如就電力供應來說，醫院一般要求有雙線路電源，還需要備用發電機作為后備應急電源，最大限度保證電力安全供應。此外，由于一切以病人為中心，以醫療工作為重，這就要求公共設施管理要有圍繞臨床轉的服務性要求。

2公共設施管理發展現狀與不足

醫院的公共設施管理只是作為后勤管理中一項普通的工作，目前普遍沒有能夠引起足夠的重視。公共設施管理偏向于排除故障的維修，卻忽視日常的預防性維護，就容易出現有問題才進行維修，到處“救火”的情況。公共設施管理缺乏科學的管理模式，偏于“做”，忽視總結整理規范，欠缺標準化指引。表現為：管理制度不夠完善，欠缺明確的作業標準，缺乏簡潔清晰的操作流程，設備檔案疏于管理等。

后勤公共設施維護人員包括高低壓電工、水工、木工、氣體工、電梯維修、制冷維修人員等，均要求有相應專業技能和專業資格。隨著醫院逐漸推行后勤機構改革，向社會化過渡，目前人員構成主要有自主管理、外包管理和兩者共存的混合管理這三種形式。技術人員大多文化程度不高，年齡較大，也不易掌握高新專業技術。

3公共設施科學管理是現代醫院發展所趨

隨著醫院的發展，公共設施設備無論是硬件和軟件均日新月異，設備和配置更加先進和復雜，對專業技術人員的要求越來越高。在沒有相應高精專業技術人員的現況下，對公共設施進行科學的管理就顯得尤為重要。

針對現有公共設施管理的人力狀況，通過制定完善的制度和專業的技術規范，進一步細化作業標準、編制簡潔易于執行的工作流程，由點及面，按制度、規范、標準、流程執行管理，能夠有效改善人力不足，有序、有效完成各項工作，實現安全高效的公共設施管理模式。

4對公共設施進行科學管理的具體措施

廣州市婦女兒童醫療中心（以下簡稱我中心）是由原廣州市兒童醫院、廣州市婦幼保健院（廣州市婦嬰醫院）于2006年整合而成的三級甲等婦女兒童專科醫院，擁有三個院區。2012年12月，我中心通過了JCI認證。在進行JCI認證過程中，我中心對公共設施管理進行了一系列規范化、標準化、精細化的管理改進工作，使我中心的公共設施管理工作邁上了一個新的臺階。現結合我中心的實際管理工作，對公共設施如何進行科學管理進行探討。

4.1制定和完善公共設施管理制度、作業標準和工作流程

根據國家相關法規、政策，并結合醫院的實際現狀修訂與公共設施日常維修和管理相關的制度，使醫院的各項制度符合法律規范，并嚴格按制度實施辦事。自2011年以來，我中心共制定和完善了公共設施管理制度，內容主要包括設施巡視檢查、維護保養、應急處理等。既有系統化的《電力設施管理制度》、《醫用氣體設施管理制度》，也有細致化的《便攜式電器和電源延長線使用規定》等，為公共設施管理工作提供管理依據。

按照每類公共設施的運行特點，將作業程序標準化，通過制定詳細作業標準，進行工作指引。在工作中按照“制定標準-執行標準-查核標準-改進標準”的工作方式，使作業標準更加完善合理。根據作業標準，編制簡明扼要的工作流程。比如使用圖形方式表現工作流程，逐級指引操作步驟，簡潔直觀，安全生產，提高效率。

4.2編制設施維護計劃并進行表格化管理

公共設施維護計劃周期分為每日、每周、每月、每季、每半年、每年，所有設施維護項目有具體的責任人和完成時間，按計劃進行日常的設備維護，組織采購維修零件和材料，實施項目整改工作。自2012年以來，我院每年制定后勤六大安全計劃，其中制定的公共設施安全計劃，對執行設施維護、維修、整改、更新工作，進行了計劃性指導，起到了良好的效果。

參照公共設施管理工作計劃制定各種表格，把日常工作細化在具體的表格中，可以起到事半功倍的效果。如建立設備巡視標準及要求，制定一系列的巡視表格，如電房設施巡查表、飲用水設施巡查表、呼叫系統巡查表等，實行定期、定路線、定動作的管理模式。根據設備的運行特點，制定如高低壓設備運行記錄表、污水處理運行記錄表等，定時定點記錄設備的運行情況。根據不同的設施，制定設施維修保養記錄表，如電梯維修保養記錄表、發電機維修保養記錄表等，如實記錄設施的維修保養情況。實行表格化管理，可以將日常無序的工作，轉變為計劃化、標準化、易于執行工作，切實提高了工作效率。實行表格化管理，需要按時執行表格工作，形成習慣性管理模式，并且需要及時完成表格的收集整理。

4.3落實設施日常預防性維護

做好公共設施管理工作關鍵在日常的維護，需要轉變觀念，將重點從設備損壞事后排除故障維修，提前為有計劃的預防性維護保養。制定設施的預防性保養標準，有計劃地提前做好設備的維護保養，能夠有效減少公共設施的故障，提高設施的使用壽命，達到提高效益的目的。對設施進行預防性維護，需要按時執行每臺設備的月保、年保計劃，落實對易損耗材的更換，儀表、安全閥等設施的檢測，以主動維修的方式減少實際發生的維修量，能夠及時發現問題，避免因設施突發性損壞而危及病人的生命安全。比如，執行電力設施預防性維護，發現空氣開關有異味，隨之檢查出開關觸點老化損壞，然后進行有計劃的停電更換，從而將被動化為主動，避免了因設備損壞造成的突發性停電。

4.4進行有效的目視管理

目視管理是指利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場工作活動，達到提高工作效率的一種管理方式。使用顏色、標簽、標牌、圖線等方式，將看不見摸不著的管理要求，變為一目了然的直觀形式，能夠給員工帶來直觀、易識、簡便的工作指引，有效地提高了工作效率，促進了員工的自我管理，便于各部門的相互配合與監督。

比如我中心在公共設施管理改進中進行了以下目視管理：

①管理制度按照統一的標準模式制定，張掛在具體管理部門和使用設備場所的墻上，便于隨時查詢。

②注意事項和工作流程張貼在設備旁，能夠及時指引。

③指示儀表標示了安全范圍，隨時查核數據值是否正常。

④發電機的油標尺標示警戒線，一旦油線達到警戒線即可進行柴油補充。

⑤線管分色標示，如給水管、消防水管、排污管分顏色標示，并用箭頭表明流向；醫用氣管包括氧氣正壓管、吸痰負壓管、空氣管標明名稱，分色箭頭標示流向。避免線管混亂，不能識別引起的差錯。

⑥所有電柜、電箱編號標識并張貼警示標志。

⑦供水開關標明常開或常關，并標明開關方向。

⑧在重要設備（如電梯機房內的電梯主機）附近地面標示安全線，提高員工安全防范意識。

⑨將應急預案制作成掛歷張掛，不同顏色的掛歷紙，分別對應不同的應急預案。

⑩病人可直接使用的設備，如飲水設備、淋浴設備等，制作溫馨提示牌，指導使用和安全提示等等。

4.5制定重點監控指標并建立數據指標體系

對重要設施、重要數據指標進行監控，并在此基礎上建立醫院公共設施數據指標體系，是加強公共設施管理的有效途徑。對公共設施管理進行指標監控，是針對某些重要設施，制定特定的監控指標，通過對指標數據進行連續的監測記錄、統計、分析、評估，對發現問題進行針對性整改，達到有效管理的目的。通過制定一系列的監控指標，逐漸形成醫院公共設施指標體系，為設施安全運行及公共設施管理發展決策提供參考依據。近年來我中心在公共設施管理方面制定了一系列的重點監控指標，如：電力運行數據監測、降低電梯故障率監測、藥物冰箱溫度登記率監測等。通過對電力運行數據監測，發現2012年7月兒童院區一號變壓器配電柜多次出現臨近設定用電最高臨界點情況，對數據進行比較分析后發現原因：一是因近年醫院發展， 多層辦公樓層改為病區，新增了空調等用電設備，二是當月新增了大功率的消毒爐設備，三是遭遇了少見的連續高溫天氣。由此，醫院制定了臨時應急整改方案：一是重新調整3臺變壓器的電力分配，二是執行避高峰方案，對消毒爐實行錯峰用電等。然后對全院電力進行評估，考慮以后發展需要，制定并實施電力增容改造方案。

4.6加強公共設施突發性事件應急機制管理

由于醫院公共設施系統運行的不間斷性要求，設備需要隨時處于正常或待命狀態的原則，公共設施除了日常維護外，還要考慮到各種突發性事件的應急處理。硬件方面，在醫院建筑設計時就應全面考慮配備應急設施。軟件方面就是制定公共設施突發事件應急預案并進行有效的應急機制管理。具體預案有《突發停電應急預案》、《突發停水應急預案》等。如就突發停電應急預案處理來說，可根據停電的范圍不同，制定多級應急預案，對局部范圍的停電、單線路全院停電、雙線路全院停電，分別制定相應的應急方案，一旦發生，馬上啟動。應急機制管理包括做好預防準備，如在氧氣、柴油等應急物資配備方面，在現有物資供應商無法供應時，由協定第三方物資供應商進行供應。進行監測預警，包括安裝監測報警裝置（如中心氧房安裝氧氣濃度超標報警裝置、中心供氧超壓、失壓報警裝置等進行監測預警）以及實施定時定點人員巡視監測。編制應急處理流程，包括操作流程和報告流程，指導員工及時正確處理應對。最后還有突發事件處理后的善后恢復和反思整改等。每年制定公共設施突發事件應急演練計劃，定期進行停電、停水、停氣等突發事件應急演練，演練方式包括模擬演練和實際演練。如電梯突發故障演練，我中心最少每半年進行一次演練，參與部門包括總務機電工程部門、保衛監控部門、急救轉運部門、電梯維保單位等多個部門，從提前告知的有準備演練，到實施非預先告知的隨機演練，有效增強了員工對突發性事件的處理能力，檢測各部門的實際協調能力。演練后對演練情況進行總結分析改進，取得了良好的效果。

4.7加強對外包廠商的管理

醫院公共設施除了本院自行維護外，還需要各種專業的外包廠商進行維護，對外包廠商的管理也是公共設施管理的一項重要內容，包括廠商的選擇、合約簽訂、稽查、人員教育、考評等。廠商的選擇是根據需要將不同的指標進行比對，選擇合適的廠商。在簽訂合同前要充分預想到廠商有可能不遵循的事項，比如常見的維護不按時，維修不及時問題，可設置違約條款，采用扣罰方式進行督促，對多次違約者終止合約并需賠償損失。例：我中心在簽訂設施維保合同前，針對廠商維修出現不能在合同約定時間內到達的情況，協定如果超時每次扣罰100元。自簽訂條款后，基本沒有發生維修不及時現象。廠商的稽查包括廠商自查，管理部門的稽查，還有綜合部門的稽查，應制定稽查表，采取定期稽查和隨機稽查的形式，發現問題執行報告流程，廠商和管理方要對整改進行跟進確認。廠商人員的教育培訓納入醫院的培訓體系。包括保密協議，服務禮儀，感控訓練，病人安全，消防安全等，按醫院標準嚴格執行。對外包公司的考評，從服務態度、服務質量、時效性等各方面進行多部門綜合考評，督促廠商提高服務質量，考評不良的廠商列入黑名單。

4.8落實檢查監督制度進行質量改進工作

檢查監督是落實的公共設施管理工作的有效措施，制定檢查制度，通過定期和不定期檢查來進行工作監督檢查。我中心根據各項公共設施管理制度和標準，制定檢查表格，列明檢查項目，采取打分制的考評方法，逐一對照檢查監督。采取的檢查方式有：后勤管理部門自檢、交叉院區互檢，中心JCI督導綜合評檢等方式。對查找發現問題，整理為電子表格，注明整改責任人和要求完成時間，限期整改回復。對發生的不良事件組織員工進行專項討論，分析總結問題原因，然后制定計劃，實施整改方案。采用質量改進方法有多種，如PDCA循環應用，按照P（（Plan）-計劃，D（Do）-執行，C（Check）-檢查，A（Action）——行動（或處理）的方法進行持續改進。開展QC質量管理項目，如針對電梯管理開展降低電梯故障率QC項目等，不斷優化質量管理工作。

4.9加強員工培訓提高員工綜合技能

采取多種形式加強員工的培訓，制定員工培訓計劃，定期進行各項崗位培訓、設備維護培訓、技能操作培訓、院內感染知識培訓、消防安全培訓、新設備新技術培訓等，并進行考核，提高員工的綜合技能和安全意識。培訓的方式有：專家講座、視頻影片教育、專業小冊子、廠家現場培訓、網上考試、實操考核等。 收集實用的培訓資料，特別是一些異常事件，可以作為反面教材。培養員工專長多能，在原有專業基礎上，增加其它技能培訓。如讓低壓維修電工參加電梯維修、壓力容器操作等特種設備技術培訓，讓員工一專多能。做好培訓記錄檔案管理，每次培訓記錄要完整，包括培訓記錄表，簽名表、照片等要收集整理好。

4.10重視公共設施檔案管理工作

公共設施檔案管理就是將公共設施運行使用、維護維修、改造更新過程中相關的信息資料進行歸集，為設施管理提供參考依據。需要制定完善的檔案管理制度，建立標準的公共設施檔案模版。從購進設備開始認真收集、整理各種技術資料，包括相關的管理制度、作業標準、工作流程、使用說明書、操作手冊、技術圖紙、日常的巡查記錄、維護維修記錄，檢驗監測報告、工作報告，以及相關的聲像資料、電子文件等等，并及時進行歸檔管理。由設備責任人負責收集資料，班組負責人落實監督，有條件的可專人管理檔案。整齊、有序、清晰、完善的檔案，可以幫助隨時了解設備的運行使用情況，及時發現異常，可以正確對設備進行評價，合理選擇更新，為公共設施管理工作發展提供借鑒。

4.11主動服務有效溝通是做好工作的關鍵

公共設施管理有服務性要求，技術人員需要改變等任務的被動方式，主動到各部門進行巡檢服務，及時發現問題及時處理，既解決了存在的安全隱患，又提高了部門的滿意度。2013年以來，我院公共設施管理部門開展主動服務活動，通過制定主動服務方案，每天定路線到各部門巡查，發現問題填寫工程聯系單，及時進行維修，受到了各部門的歡迎和好評。有效的溝通包括和使用部門、上級部門、相關業務部門（如采購部門）、還有病人病屬的溝通。主動與各方進行溝通，聽取實際需求和意見，對問題及時反饋，積極宣傳公共設施安全使用要求，能夠促進大家的相互信任，提高服務效率，有效改進公共設施管理工作。

總之，對公共設施管理工作進行科學管理，是現代醫院發展的需要，可以切實提高設備的安全運行性，保障病人的生命安全，可以有效提高設備的工作效率，為醫院節約資金。科學的公共設施管理對加強醫院后勤質量管理，提升醫院的整體管理水平，促進醫院的可持續發展起到重要的支持作用。

參考文獻

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中圖分類號：D631.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）01-0153-01

一、領導垂范，全員發動，層層壓實安全生產責任

按照“有崗必有責，上崗必擔責，履職必盡責，失職必追責”的原則，明確監管重點，層層分解責任，量化考核指標，自上而下形成“領導責任承包、行業垂直指導、區域主任監督、基層日常管理、員工崗位自律” “五位一體”的安全管理模式，建立全員、全過程、全方位的HSE監管機制。

一是以責任區承包為示范，各級領導干部帶頭抓。按照“誰主管、誰負責”的要求，社區領導班子成員率先垂范，帶頭抓安全，帶頭查隱患。堅持每月至少一次深入到安全承包點進行檢查督導，嚴格填寫檢查記錄。三級領導班子至少每周一次深入到所承包班組檢查，嚴格執行必查必檢與抽查抽檢相結合，查改隱患與風險防范相結合，措施落實與改進提升相結合，做到檢查、建議、要求、反饋和管理提升相并重，及時整改檢查發現問題，對一時整改不了的制定整改防范措施并跟蹤整改進度，有效推進安全工作水平的提升。

二是以行業管理監督為重點，業務主管部門主動抓。按照“管行業必須管安全，管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”和“屬地化”安全監管責任原t，社區地面工程建設、生產物業、消防安全等6個分專業HSE委員會，每月要深入現場開展行業系統檢查指導。針對專業化公司多個隊伍在小區施工的實際，加大對承包商的安全監管，保障施工現場安全文明施工。

三是以區域安全為己任，安全主任監督靠上抓。社區在各管轄區域設立安全管理主任監督崗位，負責轄區內物業、學前、醫療、老年等各單位日常HSE“監管、檢查、督導、考核”一體化管理。區域安全主任監督的加入，不僅充實安監力量、極大提高隱患排查及問題整改的力度，還能有效提升安全監管質量，縮小基層管理差距。

四是以強化基礎管理為目標，基層班組自覺抓。在安全管理上，社區上下要牢固樹立“一崗雙責、齊抓共管”的理念，做到安全與日常工作同安排、同部署、同檢查。安全作為硬性考核指標實行“一票否決制”。強化重點區域安全風險防范，不定期開展電梯、高層消防、民用燃氣、交通安全、雨季汛期等專項檢查，建立隱患管理臺賬，跟蹤落實隱患整改情況，實現隱患管理“發現-記錄-整改-監督-銷號”的閉環管理模式。

五是以查隱患掃雷區為手段，立足自身崗位人人抓。通過開展“我為安全作診斷”、班前安全提示、警示案例教育、安全經驗分享等活動，強化重點崗位、重點作業環節、風險防范措施、應急技能的培訓演煉，努力提高員工對風險的識別能力和防范意識，實現崗位安全。通過“征集安全生產合理化建議”、“安全隱患隨手拍”、“安全隱患隨時找”等手段，充分發揮和調動全員參與“防范和查找安全隱患”，除“陷阱”、清“障礙”、掃“雷區”、防“墜物”的主動性和自覺性。

二、以標準化帶動制度化、規范化、推動安全管理提質升級

以社區開展的“標準化建設”活動為總抓手，把標準化建設融入到安全生產的全過程，實現從現場標準化逐步到直接作業環節安全管理標準化、電梯安全管理標準化、民用燃氣安全管理標準化、HSE資料管理標準化等全方位安全管理標準化。

一是推行標準化服務，實行“三化”管理。

“重點部位標識化”，即對泵房、化糞池等重點要害部位，實行標識化管理，張貼醒目的安全警示標志和危險告知警示牌，讓員工和小區居民能夠引起重視，自覺防范。“設施管理數字化”，即對小區雨污排檢查井、路燈等公共設施，實行設施的數字化管理，統一編號并繪制電子平面圖，并將責任落實到了單位和個人。“管道走向可視化”，即對地下所有雨排和污排管道的走向，區分顏色，標注走向指示箭頭，實現地下管道的可視化管理。

二是推行直接作業環節安全管理標準化。針對高空作業、臨時用電、進入受限空間等直接作業環節安全管理，應采取了以下三項措施：一是嚴格執行直接作業環節審批程序，按規定辦理作業許可證，許可證審批人及監護人持證上崗；作業前進行JSA分析，并制定相應的安全措施；作業現場有監護人。二是通過強化突發事件應急救援措施的培訓和演練，使員工熟練掌握觸電、火災、中毒等突發事件應急救援措施，提高應對突發事件的能力。三是做好直接作業現場安全警示工作，確保小區居民人身和財產安全。

三是推行電梯安全管理標準化。隨著電梯保有量逐年增加的現狀，進一步建立和完善電梯“一梯一檔”基礎資料，嚴格執行電梯十五項制度。采取專人管理、定期維保、持證員工每日巡查、公司不定期督查、發現問題及時整改等一系列安全管理措施，確保電梯運行不留隱患，保障電梯安全運行。

四是推行民用燃氣安全管理標準化。針對社區直管戶多，居住分散，入戶檢查難度大等問題，推廣實施“民用燃氣安全監管員”機制。以小區為監管單元，打破直管戶所在單位界限，由監管員對與其居住在同一小區的直管戶進行入戶燃氣檢查，真正把民用燃氣“兩全管理法”落到實處。民用燃氣安全監管員配置的優勢在于，檢查時間上不受限制 ，交通便利，鄰里熟知，檢查方式靈活，有效地提高入戶檢查率、覆蓋率、問題跟蹤整改完成率和宣傳教育到位率，實現安全使用燃氣的目標。

五是推行HSE資料管理標準化。結合社區物業服務系統安全管理的實際現狀，推行HSE資料標準化。將HSE資料分為基礎管理、工傷事故、教育培訓、應急管理、電梯管理、檢查考核與隱患治理、各項活動開展情況、職業健康管理、危化品管理、交通安全管理、民用燃氣安全管理、設備管理、其他等十三大類，在此十三大類的基礎上再細分為八十二小類，使基層員工對所干工作有哪些資料需要錄入，怎樣錄入一目了然，便于操作。

三、營造氛圍，提升素質，厚植文化，筑牢社區和諧文明穩定發展的綠色安全屏障

從提高全員意識、增強全員素質、培育全員文化三個方面入手，努力提升安全管理的本質化水平。

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二、特種設備隱患定義

特種設備重大隱患是指《特種設備現場安全監督檢查規則（試行）》第二十條規定的嚴重事故隱患。一般隱患是除重大隱患以外的不符合規定的設備。

三、排查治理的范圍

特種設備使用單位管理及其設備安全狀況。

四、排查治理的主要內容

（一）特種設備安全管理方面

1、使用單位設立特種設備安全管理機構或聘用專（兼）職管理人員情況；

2、使用單位安全責任制建立和執行情況；

3、使用單位教育培訓、操作規程等制度建立和執行情況；

4、使用單位設備檔案、作業人員檔案的建立和管理情況；

5、使用單位建立事故報告、處理、責任追究制度和執行情況；

6、使用單位隱患治理、監控情況；

7、使用單位應急救援工作情況。

（二）特種設備安全狀況方面

1、使用的特種設備是否經過制造監督檢驗和安裝（改造、重大維修）監督檢驗，并檢驗合格；

2、特種設備的使用是否按行政許可要求進行使用登記，并在檢驗有效期內；

3、特種設備的操作人員是否經過安全教育培訓，是否按規定持有有效證件；

4、特種設備的安全附件和安全保護裝置是否按規定進行檢驗（校驗），是否能有效工作；

5、特種設備的運行是否按要求有真實的運行記錄，是否在規定范圍內運行；

6、特種設備的維護是否經過正常的維護保養，是否有日常維護保養記錄，對維護保養中發現的問題是否得到及時、合理的處置；

7、生產使用單位是否制定具有針對性的應急預案，是否具備應急救援能力，是否按預案要求進行演練，對應急救援裝備和急救物品的配備、存放、檢查維護是否符合要求；

8、對雨雪冰凍、大風等自然災害損壞的特種設備是否已進行必要的維修及檢驗；

9、一些使用單位是否存在下列違規行為：

（1）長管拖車使用單位是否存在對拖車進行非法改造的行為。

（2）常壓鍋爐是否承壓使用，小型汽水兩用爐是否超壓使用，是否存在非法改造行為。

（3）氫氧等氣體充裝單位是否設置防止可燃氣體與助燃氣體的錯裝和防止不相容氣體錯裝的裝置。

（4）氣瓶充裝單位是否存在對超期未檢、報廢氣瓶及鋼印標記不清的氣瓶進行充裝的情況，是否按規定對報廢氣瓶進行處理。

（5）電梯使用單位是否制定電梯管理辦法和三角鑰匙管理制度。

（6）冶金起重機械使用單位是否將整治要求落實到位。

（7）對租賃、承包經營的大型游樂設施，場地提供單位是否已進行統一管理，是否已落實設備運營者的安全責任。

五、各階段排查治理重點

第一時段（2月至4月）：圍繞確保“兩會”和“奧運會”準備工作，做好隱患排查治理。

1、組織發動開展隱患排查治理工作，制定方案，建立制度，落實專項資金。

2、對XX年年隱患排查和專項整治中發現的隱患，在3月底前整改到位；對難以整改到位的，要明確責任、措施、資金、時限、預案等，并加強監控措施。

3、對涉及“兩會”和其他重大活動的設備進行重點排查，確保“兩會”及重大活動的安全。

4、對“奧運核心區”（與奧運會直接相關的比賽場館、訓練場館、非競賽場館、運動員村、簽約飯店、定點醫院等地點）和“奧運外圍保障區”（與“奧運核心區”相鄰的周邊200米范圍的區域）以及影響大（上述兩區域之外可能引起較大社會影響的重點設備）的特種設備進行全面排查，對發現隱患必須堅決消除。

5、加強對電力企業、電站鍋爐等特種設備隱患排查，對因雨雪冰凍等原因停產（用）設備進行排查和檢驗，以保證其安全運行。

6、針對今年實行的新休假制度，做好“清明”、“五一”等節假日前人員密集場所的電梯、重要旅游景點的大型游樂設施和客運索道的安全檢查工作，保障春季旅游高峰期間的相關特種設備的安全運行。

第二時段（5月至9月）：圍繞確保奧運會安全保障，做好隱患排查治理。

1、開展隱患排查治理“回頭看”活動。加強對“奧運核心區”、“奧運外圍保障區”、影響大的設備、商（市）場、旅游景點的安全檢查，檢查隱患治理是否到位。

2、在奧運進行期間做好安全保障工作。建立應急反應機制，組織特種設備維護隊伍和應急救援隊伍，確保設備正常運行；確保發生故障的設備及時進行救援處置。

3、針對“六一”兒童節以及暑期旅游高峰期，在高溫多雨的氣候條件下，加強對游客集中的大型游樂園、嘉年華活動的排查，防止設備不巡檢運行，超負荷、超時間運行。

第三時段（9月－12月）：針對第四季度趕任務、搶工期和冬季雨雪天氣的環境，做好隱患排查治理。

1、針對“十一”黃金周，加強對人員密集場所的電梯、重要旅游景點的大型游樂設施和客運索道的監督檢查。

2、針對第四季度事故高發設備的特點，重點加強對起重機械、氣體充裝單位以及“五小”單位使用的特種設備的監督檢查。

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一、火災報“119”火警程序：

1.電話撥通“119”；

2.報告發生火災具體地點，火勢大小你的真實姓名，聯系電話號碼；

3.派人到叉道路口迎接消防車；

4.協助和配合消防部門。

二、處理原則和要求

火災發生時，所有在崗的管理處人員都是火災事故的應急參戰人員，都要責無旁貸地把消防滅火和保護大廈住戶安全作為最重要的工作來看待，無條件服從指揮人員的統一調度和指揮。在較大的火災面前不驚慌失措，嚴禁使用電梯，引導現場人員從消防樓梯疏散，指揮工作要迅速有序，統一領導，統一指揮，堅持“先救人，后滅火”的原則。現場火情控制和“119”救援基本同步進行。

1.在確定發生火情后，相關人員按以下要求展開施救工作：當值管理人員要馬上通知業主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向“119”報警，當值管理人員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。當值管理人員應正確引導樓內的人員向疏散通道疏散，并要求以正確姿勢逃離，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。為更好的應付緊急情況，當值管理人員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。

當火災初期發生時，火勢較小的情況下，當班人員或在場人員應當能熟練操作消防器材，如：滅火器、消火栓等，迅速趕赴現場將火災初期窒息、撲滅。

2.當火勢較大時，按以下程序進行：上班時間：（1）當公司內的任何一位員工發現火情時，一旦發現火勢兇猛、著火范圍較大時，應立即按規定要求直接對外報“119”火警，并立即通知管理處主任、工程技術部主管、安保主管、公司領導到場。

（2）消控中心值班人員接到火警時，通過電話按規定要求報“119”火警，同時用無線對講機報告管理處主任、工程部主管、安保主管火災發生情況、確切地點。

（3）管理處主任接獲火情通知后，要立即調集所有人員盡快趕赴現場組織安排其他人員參與疏散等施救工作，指定電梯司機到達現場、以便在必要時操作消防電梯；同時要迅速與相關業主取得聯系協調有關事宜。

（4）接獲通知的工程技術人員要立即切斷火情區域電源，并立即趕赴現場、負責聯絡協調與外部消防部門的聯系，安排人員接應；在消防隊伍未到來之前指揮安保員和業主單位的消防安全員做好滅火撲救工作。

（5）管理處人員、安保主管、工程部1—2人（可能的話還應連同業主單位的消防安全員）到火災區域迅速組織引導現場人員疏散、關閉防火門窗；該消控值班員應同時組織保安等人員使用滅火器消火栓等消防器材進行滅火。

（6）當火勢特別復雜嚴重時，應命令火災現場的所有人員離開危險地帶。

（7）參見《正常上班時間發生火災應急處理流程圖》。

下班、節假日時間：

（1）當值消控值班員要立即通知工程技術部運行電工切斷火情區域電源，按規定要求直接對外報“119”火警、并指派人員接應；召集并指揮當值的運行電工和安保員組織疏散、關閉防火門窗；將火情直接報告公司值班領導；通知管理處主任將火情轉告相關業主；隨后組織公司的值班人員與業主單位的消防安全員進行力所能及的撲救工作。

（2）公司值班領導在接獲火情報告后，要立即指派工程技術部與管理處的有關人員到現場處理協調有關事宜。