培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：16720539（2012）06009506

高校開(kāi)展中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和管理、全面提高教育培訓(xùn)質(zhì)量、深化教育改革的有效舉措，是高校實(shí)施規(guī)范化、科學(xué)化管理的重要手段[1，2]。一些學(xué)者已經(jīng)展開(kāi)了對(duì)高校干部考核的相關(guān)研究。施云姝從考核高校管理干部自身素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的三個(gè)子系統(tǒng)，即思想道德子系統(tǒng)、能力素質(zhì)子系統(tǒng)及工作業(yè)績(jī)子系統(tǒng)進(jìn)行干部綜合考核研究[3]；孟令軍從干部的德、能、勤進(jìn)行干部綜合考核研究，并針對(duì)機(jī)關(guān)黨政、系部院行政、系部院黨務(wù)設(shè)計(jì)了不同的績(jī)效考核指標(biāo)[4]；王輔俊從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面確定了考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5]。然而，現(xiàn)有研究主要集中于對(duì)干部的“德、能、勤、績(jī)”等結(jié)果性指標(biāo)的構(gòu)建研究方面，評(píng)價(jià)方法多以定性分析為主，且未對(duì)高校中層干部教育培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行考核，這不利于對(duì)教育培訓(xùn)工作的改進(jìn)和完善。因此，如何全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)高校中層干部教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量，使高校中層干部教育培訓(xùn)能夠被納入剛性的干部管理系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)高校干部選拔、培訓(xùn)、考察、使用形成良性循環(huán)機(jī)制 [6]具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。本文就此作一分析。

一、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量

（一）高校中層干部教育培訓(xùn)策劃

高校中層干部教育培訓(xùn)策劃包括教育培訓(xùn)課程策劃和教育培訓(xùn)課程安排。教育培訓(xùn)工作能否達(dá)到預(yù)期效果，取決于教育培訓(xùn)的思路、形式、內(nèi)容和方式方法等是否符合高校中層干部的內(nèi)在需要。提高教育培訓(xùn)的實(shí)效性，要把握高校中層干部的需求信息[6]，以學(xué)員的需求為基礎(chǔ)，安排教育培訓(xùn)班次，設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇相應(yīng)的教育培訓(xùn)方式；還要安排好教育培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)器材、教育培訓(xùn)教材、教育培訓(xùn)教師，以確保教育培訓(xùn)工作能有步驟地展開(kāi)。

（二）高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施

高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施包括制定教育培訓(xùn)課程內(nèi)容、選擇教育培訓(xùn)方式、提高教育培訓(xùn)效果、組織教育培訓(xùn)課程考核四個(gè)方面。教育培訓(xùn)課程的內(nèi)容，要滿足高校中層干部的任職資格要求、職業(yè)生涯規(guī)劃、自身?xiàng)l件及單位對(duì)其培養(yǎng)方向；為了教育培訓(xùn)工作的評(píng)估和后續(xù)工作，要進(jìn)行系統(tǒng)、完整的教育培訓(xùn)記錄工作，包括簽到記錄、教育培訓(xùn)過(guò)程的記錄、教育培訓(xùn)檔案的記錄等[7]；教育培訓(xùn)要以掌握知識(shí)和技能為中心，創(chuàng)新教學(xué)形式，運(yùn)用專題講座、交流研討、課題調(diào)研、參觀考察等多種形式，讓學(xué)員在探索中形成自己的觀點(diǎn)，交換自己的理解和對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；教育培訓(xùn)考核形式要與教育培訓(xùn)形式相符，確保考核的有效性。

（三）高校中層干部教育培訓(xùn)檢查

高校中層干部教育培訓(xùn)檢查包括老師講課效果和學(xué)員聽(tīng)課效果。老師要做好教育培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作，運(yùn)用一定的授課技巧，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，確保其完全吸收應(yīng)掌握的知識(shí)；學(xué)員聽(tīng)課效果注重學(xué)員的感受、學(xué)習(xí)效果以及在工作中的應(yīng)用。教育培訓(xùn)后需要考核學(xué)員對(duì)于所傳授的知識(shí)、技能的了解程度、吸收程度以及教育培訓(xùn)的知識(shí)或技能在工作中是否得到了運(yùn)用。

（四）高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)

高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)包括教育培訓(xùn)的總結(jié)和教育改進(jìn)兩方面。培訓(xùn)后要收集教師和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并總結(jié)，不斷改進(jìn)工作，使培訓(xùn)效果不斷提高。

二、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量

評(píng)價(jià)方法選擇 模糊綜合評(píng)價(jià)法是在模糊數(shù)學(xué)的理論基礎(chǔ)上，把層次分析法與模糊決策法有效地結(jié)合起來(lái)，將模糊的安全信息定量化，從而對(duì)多因素進(jìn)行定量評(píng)價(jià)與決策[9]的一種評(píng)價(jià)方法。對(duì)于高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，由于其影響因素的復(fù)雜性，可以將其劃分成不同層次，以便確定不同層次的權(quán)重，從而得出各層次對(duì)干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響程度。由于干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均帶有模糊性，對(duì)于這些非線性的評(píng)價(jià)，也只有通過(guò)模糊運(yùn)算法則，才能較全面地匯總各評(píng)價(jià)主體意見(jiàn)，得到可比的量化結(jié)果。因此，本文對(duì)干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，能夠更加科學(xué)地反應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)象的優(yōu)劣程度，分析結(jié)果更加接近實(shí)際情況。模糊綜合評(píng)價(jià)法[1]的具體步驟如下：

（一）建立因素集

根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)檢查、培訓(xùn)改進(jìn)，分別記為U1，U2 ，U3，U4。其二級(jí)評(píng)價(jià)因素如表1中的二級(jí)指標(biāo)所示。

（二）建立評(píng)判集

根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)際情況，把評(píng)價(jià)等級(jí)分為：非常好、較好、一般、較差、非常差，其分別記為V1，V2，V3，V4，V5。

（三）運(yùn)用層析分析法確定指標(biāo)權(quán)重

確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的方法較多，結(jié)合高校中層干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)，可采用層次分析法（AHP）確定指標(biāo)權(quán)重。邀請(qǐng)具有豐富中層干部教育培訓(xùn)和組織工作經(jīng)驗(yàn)的專家，讓他們根據(jù)表2判斷矩陣元素的標(biāo)度方法依次兩兩比較重要程度，逐層進(jìn)行比較、判斷，經(jīng)過(guò)多輪意見(jiàn)征詢、反饋和調(diào)整后，建立判斷矩陣，繼而根據(jù)AHP中排序權(quán)向量計(jì)算的特征根方法計(jì)算出指標(biāo)權(quán)重。

三、實(shí)證分析

篇（2）

職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定是高級(jí)職業(yè)技術(shù)類院校的主要的教學(xué)工作之一,是培養(yǎng)技能型人才、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。受2008年以來(lái)的全球金融危機(jī)給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,本科生、碩士生身價(jià)一降再降,而掌握一定專業(yè)技能和實(shí)際應(yīng)用能力的高職學(xué)生反而在這場(chǎng)沒(méi)有戰(zhàn)火的霄煙中勝出,越來(lái)越成為各企業(yè)重新洗牌時(shí)爭(zhēng)搶的對(duì)象。同時(shí),江蘇省提出的“十一五發(fā)展目標(biāo)”的實(shí)施需要大量的具有動(dòng)手能力的應(yīng)用型人才,而高職類院校無(wú)疑是承擔(dān)此項(xiàng)培養(yǎng)任務(wù)的主力軍。甚至有些知名高校的本科生畢業(yè)后到技校或職業(yè)學(xué)院進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn),發(fā)出大學(xué)四年有點(diǎn)虛度,不如學(xué)一手技術(shù)的感慨。

然而,從大量企業(yè)單位的用人信息反饋來(lái)看,近幾年畢業(yè)的大多數(shù)高職類畢業(yè)生的動(dòng)手能力并不強(qiáng),許多高職畢業(yè)生在進(jìn)入社會(huì)后需3―5年的過(guò)渡期,或者進(jìn)行專門的崗前培訓(xùn)才能勝任工作崗位,而現(xiàn)在大多數(shù)企事業(yè)單位的用工方式都是希望能招之即用,各個(gè)院校對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的開(kāi)展則促進(jìn)學(xué)生動(dòng)手能力和專業(yè)水平的提高,從而增加高職學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)或縮短融入社會(huì)的適應(yīng)期。

如何全面地對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定過(guò)程進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),不斷完善和規(guī)范新形勢(shì)下職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作,滿足企事業(yè)單位的用人需要,是值得我們深入探討的。

一、對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定進(jìn)行評(píng)價(jià)的作用

學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定的教學(xué)評(píng)價(jià)既是對(duì)高職學(xué)生技術(shù)素質(zhì)評(píng)估的過(guò)程,又是對(duì)技能培訓(xùn)的教學(xué)能力和效果進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程;既包括社會(huì)的外部組織、權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)技能培訓(xùn)教學(xué)的檢查評(píng)價(jià),又包括學(xué)校、專業(yè)老師和學(xué)生的自我檢查及評(píng)價(jià);既重視技能培訓(xùn)教學(xué)的總結(jié)性評(píng)價(jià)和對(duì)技能鑒定和確認(rèn),又重視對(duì)技能培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,以便改進(jìn)技能培訓(xùn)教學(xué),不斷完善和規(guī)范技能培訓(xùn)教學(xué)和鑒定工作。

結(jié)合近十幾年的具體技能培訓(xùn)教學(xué)和鑒定工作,同行們的經(jīng)驗(yàn),以及已經(jīng)作過(guò)的大量的教學(xué)評(píng)價(jià)工作,我們認(rèn)為對(duì)技能培訓(xùn)和鑒定進(jìn)行評(píng)價(jià)的作用大致如下:

1.信息反饋?zhàn)饔谩Ｊ紫染唧w指導(dǎo)老師通過(guò)評(píng)價(jià)可以進(jìn)一步了解學(xué)生,找出起點(diǎn)的基礎(chǔ)情況與不足,以便改進(jìn)教學(xué)方法,做到適時(shí)因人施教,達(dá)到調(diào)整技能培訓(xùn)教學(xué)工作、間接提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的目的,而學(xué)生也可以取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短,相互學(xué)習(xí)。

2.鑒別作用。通過(guò)評(píng)價(jià),學(xué)生可以了解老師的教學(xué)質(zhì)量和水平,對(duì)老師進(jìn)行考察鑒別,幫助老師改進(jìn)教學(xué)方法,提高技能操作與教學(xué)水平;還可以考察和鑒別學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和潛力,從而因材施教,加強(qiáng)分類指導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量。通過(guò)鑒別,一批年輕的指導(dǎo)教師在經(jīng)驗(yàn)豐富的年長(zhǎng)的老師的帶動(dòng)下,操作水平猛進(jìn),而且理論起點(diǎn)又高,對(duì)新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用方面更能與時(shí)俱進(jìn)。

3.強(qiáng)化作用。實(shí)踐證明,公平公正的教學(xué)評(píng)價(jià)可以更好地調(diào)動(dòng)老師教學(xué)工作的積極性,激發(fā)教師教學(xué)的潛能。而學(xué)生也可以在老師的表?yè)P(yáng)、肯定及技能提高的過(guò)程中激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性,達(dá)到教與學(xué)共同進(jìn)步的理想境界。

4.促進(jìn)作用。通過(guò)評(píng)價(jià),教師可以對(duì)培訓(xùn)所用教材、教學(xué)方法等方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),不斷引進(jìn)新工藝、新材料、新技術(shù)和新的教學(xué)方法,吸引學(xué)生學(xué)習(xí),對(duì)提高他們的動(dòng)手能力和實(shí)際應(yīng)用能力起到促進(jìn)作用。

二、對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定評(píng)價(jià)的具體操作

在職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定的過(guò)程中,不同的時(shí)期有著不同的目標(biāo)和要求,我們要把學(xué)生技能培訓(xùn)和鑒定過(guò)程中的實(shí)際表現(xiàn)和既定的教學(xué)目標(biāo)加以比較,從而確定效果,就必須采用過(guò)程中的診斷評(píng)價(jià)、形成評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)來(lái)逐一實(shí)施。

1.診斷評(píng)價(jià)。在一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)的開(kāi)始階段,教師可以用診斷評(píng)價(jià)對(duì)參與培訓(xùn)的學(xué)生的入門水平進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)判。具體做法是:發(fā)一些練習(xí)圖紙和練習(xí)課件給學(xué)生,通過(guò)作業(yè)和提問(wèn)學(xué)生,了解學(xué)生是否具有學(xué)習(xí)新技能所必需的相關(guān)知識(shí)和技能基礎(chǔ)情況,在教學(xué)過(guò)程中觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣;也可以通過(guò)快捷的多媒體播放教學(xué),收集學(xué)生的反饋信息,摸清學(xué)生的現(xiàn)有基礎(chǔ)和對(duì)新技術(shù)、新技能的理解程度,及時(shí)調(diào)整和修正合適的教學(xué)計(jì)劃,做到因人施教、因班施教。

篇（3）

公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料；負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu)；安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)；負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資

料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見(jiàn)；完成人事部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫格式。那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對(duì)過(guò)去一年發(fā)生的情況或問(wèn)題進(jìn)行概括和分析后撰寫的文書。常見(jiàn)年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對(duì)象名稱、時(shí)限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開(kāi)頭。引言一般都很簡(jiǎn)單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡(jiǎn)要的說(shuō)明過(guò)去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開(kāi)展過(guò)程。(2)取得的成績(jī)這部分要對(duì)應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評(píng)價(jià)性，主觀評(píng)價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來(lái)。(3)存在的問(wèn)題總結(jié)工作中的問(wèn)題與總結(jié)成績(jī)一樣

篇（4）

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言

為落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“十二五”計(jì)劃藍(lán)圖，國(guó)家電網(wǎng)的職工必須通過(guò)持續(xù)、高效的培訓(xùn)提高生產(chǎn)技能和管理理念．這就要求培訓(xùn)中心降低時(shí)間、空間對(duì)培訓(xùn)的制約，為電網(wǎng)一線職工搭建實(shí)用，方便，高效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體課件學(xué)習(xí)、在線考試、技能鑒定，在線答疑，網(wǎng)絡(luò)課堂直播、專家在線等功能，充分發(fā)揮培訓(xùn)中心課程，課件、管理等資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點(diǎn)為電網(wǎng)的職工開(kāi)辟更寬闊的培訓(xùn)道路。與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式相比，它具有以下特點(diǎn)。

一．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與遠(yuǎn)程教育目的的不同使得培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)日益受到人們的關(guān)注，已開(kāi)始應(yīng)用于培訓(xùn)教育的各個(gè)層面，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的有力保障。而與網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量有關(guān)系的不僅是其所用的技術(shù)，更為重要的是網(wǎng)絡(luò)課程的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。許多網(wǎng)絡(luò)課程僅僅是知識(shí)的呈現(xiàn)，而沒(méi)有考慮到學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)效果往往不明顯。對(duì)于電力行業(yè)特有的工作性質(zhì)和特點(diǎn)。培訓(xùn)目標(biāo)旨在提高職工在其從事專業(yè)上的技術(shù)水平，理論知識(shí)和操作技能。所以，開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)目標(biāo)明確，步驟詳盡，尊重成人培訓(xùn)的特點(diǎn)．他們的人生經(jīng)歷，豐富的學(xué)習(xí)潛力和工作經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)都將在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中加以重視。

二．突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式學(xué)習(xí)

電力行業(yè)各單位基本上都具備了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這為受訓(xùn)者自主學(xué)習(xí)提供了硬件環(huán)境的保證，打破時(shí)間，地域的限制。這種培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)是學(xué)員自定步調(diào)的學(xué)習(xí)。從2003年起，培訓(xùn)中心連續(xù)五年為網(wǎng)公司農(nóng)村電工的技能比賽做賽前集訓(xùn)。在歷時(shí)3個(gè)月以上的集訓(xùn)過(guò)程中，從培訓(xùn)模式，技能訓(xùn)練效果．比賽心理測(cè)試等多方面不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)。利用培訓(xùn)中心的資源優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自主開(kāi)發(fā)了系列培訓(xùn)，競(jìng)賽訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尤其在理論知識(shí)訓(xùn)練中。將整個(gè)題庫(kù)封裝成數(shù)據(jù)庫(kù)，學(xué)員可以在機(jī)房、教室、招待所等不同地方，不同時(shí)間自主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)練習(xí)和自測(cè)，完成后成績(jī)自動(dòng)生成．在以后的改進(jìn)版本中，加入了試卷分析，成績(jī)排名，錯(cuò)題統(tǒng)計(jì)等功能。提高了學(xué)員理論學(xué)習(xí)的興趣和效果，也節(jié)約了培訓(xùn)的師資力量。

在2006年立項(xiàng)，2007年完成的網(wǎng)公司全員安全教育培訓(xùn)體系項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，將網(wǎng)絡(luò)課程的優(yōu)勢(shì)范圍進(jìn)行了更廣泛的延伸。網(wǎng)公司下屬各基層單位的員工都可以通過(guò)全員安全教育培訓(xùn)的平臺(tái)，使用賬號(hào)登陸學(xué)習(xí)。根據(jù)各自不同的單位、專業(yè)可以查詢相關(guān)文件、資料，實(shí)現(xiàn)課件下載，網(wǎng)絡(luò)考試，在線答疑，考試管理等功能模塊，解決了各單位學(xué)員參加培訓(xùn)時(shí)間、空間對(duì)自主學(xué)習(xí)限制，降低了培訓(xùn)成本，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

三．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

課程設(shè)計(jì)制作費(fèi)用是培訓(xùn)成本的一部分，課程的完成周期盡可能短，人力，財(cái)力消耗盡可能少。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己設(shè)計(jì)制作優(yōu)秀理想的課程，可以節(jié)約成本、減少障礙，實(shí)現(xiàn)高效的培訓(xùn)效果。

網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程基本如下：

1．需求分析

電力行業(yè)涉及的專業(yè)和工種數(shù)量很大，選擇性的根據(jù)需求確定項(xiàng)目能拋磚引玉，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)資源填充。需求分析要做以下調(diào)查，見(jiàn)表1。

近幾年，我們所開(kāi)發(fā)的一些網(wǎng)絡(luò)課程，就是在長(zhǎng)期的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程、效果、考核等多種反饋信息總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，而開(kāi)發(fā)過(guò)程本身，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整理、深化，形成封裝好的模塊產(chǎn)品，為以后的教學(xué)實(shí)踐提供方便。培訓(xùn)中心作為網(wǎng)公司的農(nóng)村電工培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期組織對(duì)農(nóng)網(wǎng)職工進(jìn)行技能操作、安全教育、理論知識(shí)．技術(shù)考核等培訓(xùn)服務(wù)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些課程的使用率、學(xué)習(xí)人數(shù)等都很高，而且培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)操性非常強(qiáng)的時(shí)候，從中選擇合適的教學(xué)機(jī)會(huì)，將老師上課的實(shí)操過(guò)程和結(jié)構(gòu)動(dòng)畫，聲

音，文字等多種媒體的素材整合在一起做成流媒體格式文件，上傳到培訓(xùn)的網(wǎng)站上供學(xué)員自主學(xué)習(xí)。

2、目標(biāo)確定

3．課程設(shè)計(jì)

確定課程目標(biāo)后，就要通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并準(zhǔn)備通過(guò)具體內(nèi)容加以表現(xiàn)，填充，采用自頂向下的方法，根據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)容的不同，確定實(shí)現(xiàn)本部分內(nèi)容的實(shí)施方案。網(wǎng)絡(luò)課程分為五大區(qū)域：查詢系統(tǒng)、學(xué)習(xí)資源管理、課程學(xué)習(xí)區(qū)，考試管理、互動(dòng)交流區(qū)。每一個(gè)區(qū)功能分明，組成了完善的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)。學(xué)習(xí)資源庫(kù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富詳實(shí)，例如，資源庫(kù)由培訓(xùn)體系管理、文檔管理、題庫(kù)管理、視頻管理、圖書管理和設(shè)備管理等構(gòu)成。

4．確定制作平臺(tái)．著手制作課件

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)可以是一個(gè)支持基于web教學(xué)的支撐平臺(tái)，它應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)課程為核心，在教學(xué)管理系統(tǒng)的支持下，合理有效的利用教學(xué)資源系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。不同類型、目標(biāo)的課程應(yīng)該選擇相應(yīng)的開(kāi)發(fā)工具。現(xiàn)在可以使用的課件開(kāi)發(fā)軟件非常多，但對(duì)于專業(yè)教師來(lái)說(shuō)，沒(méi)有必要花費(fèi)大量的時(shí)間精力去掌握這些工具。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的制作單位可以將專業(yè)教師和計(jì)算機(jī)教師有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，共同協(xié)作、彼此支持、各盡其責(zé)．各盡其用。只要形成順暢的溝通和反饋渠道，就可以高效、節(jié)約的達(dá)到最佳效果。

在設(shè)計(jì)制作課程的時(shí)候，本著以上的原則，發(fā)揮專業(yè)教師和計(jì)算機(jī)教師的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。例如，在《農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工培訓(xùn)項(xiàng)目》開(kāi)發(fā)中，分成不同課程的專業(yè)小組，每一個(gè)小組中，有一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)技術(shù)的教師，他們之間互相配合，協(xié)同工作，使開(kāi)發(fā)工作順利高效的完成。

5．網(wǎng)絡(luò)課程的投入使用和評(píng)價(jià)分析

課程在投入使用時(shí)，必須及時(shí)要求反饋。從而完成系統(tǒng)評(píng)價(jià)。可以先圈定在小范圍里，如校園網(wǎng)上進(jìn)行局部測(cè)試，將受訓(xùn)者的使用情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整合修改。教師或管理者在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中直接或間接的對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)或資料進(jìn)行調(diào)整，使之更富有成效。在課程正式投入使用后，還要進(jìn)行最終效果的價(jià)值評(píng)價(jià)，即商業(yè)效益。評(píng)價(jià)方式可采用診斷性評(píng)

價(jià)、形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。

(1)診斷性評(píng)價(jià)

診斷性評(píng)價(jià)，即學(xué)前評(píng)價(jià)，是指為了使教學(xué)適合于學(xué)習(xí)者的需要和背景而在一門課程和一個(gè)學(xué)習(xí)單元開(kāi)始之前對(duì)學(xué)習(xí)者所具有的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)和技能方面的條件進(jìn)行的評(píng)價(jià)，它可以通過(guò)問(wèn)答、前測(cè)以及摸底用的形成性測(cè)驗(yàn)和總結(jié)性測(cè)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(2)形成性評(píng)價(jià)

形成性評(píng)價(jià)是在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，為了能更好地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求，取得更佳的效果而不斷進(jìn)行的評(píng)價(jià)。所以網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)安排一系列的問(wèn)題對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的不同階段檢測(cè)或考核，使學(xué)員更好地解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。

(3)總結(jié)性評(píng)價(jià)

總結(jié)性評(píng)價(jià)指在教學(xué)活動(dòng)完成后對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)的最終效果進(jìn)行價(jià)值判斷，主要有總結(jié)性測(cè)驗(yàn)。近幾年來(lái)，培訓(xùn)中心一直負(fù)責(zé)完成網(wǎng)公司各專業(yè)的調(diào)考工作，在考試結(jié)束后，都要為本次考試作詳盡的試卷分析。利用長(zhǎng)期積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，將這一功能放入學(xué)習(xí)自評(píng)過(guò)程。在自測(cè)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成二維圖表，分析參加專業(yè)測(cè)試的人員信息匯總，包括正確率、平均分值和曲線圖。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)制作過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統(tǒng)過(guò)程。對(duì)于一個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)不是一次能完成的。要經(jīng)過(guò)多次的反饋，修改才能達(dá)到優(yōu)化和完善。在實(shí)踐中反復(fù)修正和改進(jìn)，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)制作的研究也會(huì)更加受到關(guān)注。隨著信息技術(shù)與課程整合的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)理論將得到不斷豐富和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)課程的建構(gòu)模式也將更加多樣化，更加切合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)和需求。這就要求在教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)中不斷地探索，制作更多的適合電力行業(yè)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀課程。

篇（5）

計(jì)劃

1.確定每月業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目：每年年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月具體培訓(xùn)一次。每月培訓(xùn)題目不在年初全部確定，而是在頭一個(gè)月確定，確定題目的依據(jù)：（1）分析近期工作常發(fā)生的問(wèn)題，需引起重視，有必要再加強(qiáng)培訓(xùn)的。（2）外出培訓(xùn)，帶回有價(jià)值的新內(nèi)容。（3）新購(gòu)置業(yè)務(wù)用書，有新內(nèi)容需要在科室宣傳推廣。（4）新設(shè)備購(gòu)入，需人人培訓(xùn)并熟練操作。（5）大型公共事件發(fā)生時(shí)，需要在科室重點(diǎn)注意的情況或操作要點(diǎn)。（6）配合上級(jí)主管部門或醫(yī)院的主題活動(dòng)的項(xiàng)目。

2.培訓(xùn)老師的安排：在確定業(yè)務(wù)培訓(xùn)題目之后，根據(jù)題目再作培訓(xùn)老師的安排。培訓(xùn)老師以高年資護(hù)士為主，也可根據(jù)題目選擇相關(guān)業(yè)務(wù)骨干、外出培訓(xùn)的護(hù)士、各管理小組的優(yōu)秀成員。

實(shí)施

1.準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境：樹(shù)立全員參與，人人參加培訓(xùn)的意識(shí)。根據(jù)培訓(xùn)題目準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地以及相關(guān)的物品、器材。

2.理論講座：采用幻燈片演示的培訓(xùn)方法，圖文并茂，形象、深刻地授課。

3.操作示范：根據(jù)題目選擇是否進(jìn)行操作示范，在操作中，首先由培訓(xùn)老師詳細(xì)講解，認(rèn)真操作后，再由參培護(hù)士人人動(dòng)手操作以加深印象，保證每次的培訓(xùn)效果。

檢查

檢查階段是上一個(gè)階段的延續(xù)，也是對(duì)上一個(gè)階段的深入，是PDCA循環(huán)管理實(shí)施過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)后使用提問(wèn)或現(xiàn)場(chǎng)考試的方法進(jìn)行考核，以了解當(dāng)次培訓(xùn)的效果。考核不合格人員必須再培訓(xùn)再考核合格后方為通過(guò)。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)控人員加強(qiáng)日常工作檢查，了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)用到日常工作的情況，根據(jù)所檢查到的結(jié)果做好持續(xù)改進(jìn)，以不斷促進(jìn)、提升工作與培訓(xùn)相互推動(dòng)的機(jī)制。

處理

篇（6）

A企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施現(xiàn)狀

A企業(yè)是通訊行業(yè)的國(guó)有大中型企業(yè)，主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的電纜敷設(shè)，電機(jī)安裝等業(yè)務(wù)。近年來(lái)，隨著中國(guó)電訊和通信事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)面臨難得的市場(chǎng)機(jī)遇期和人才競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)期。通訊的行業(yè)的人才成為各大企業(yè)爭(zhēng)相追逐的焦點(diǎn)，為留住人才，企業(yè)實(shí)施了一系列的激勵(lì)和保障措施。

A企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的問(wèn)題分析

培訓(xùn)管理按照流程劃分，通常由培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成，培訓(xùn)效果評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)成果的重要環(huán)節(jié)，他不是孤立存在的，它和培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)等構(gòu)成了一個(gè)完整的體系。從系統(tǒng)的角度分析，A企業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估的問(wèn)題主要根源在以下幾個(gè)方面：

一、培訓(xùn)需求調(diào)查分析過(guò)多的依賴于培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果評(píng)估的目的性不強(qiáng)。A企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，重點(diǎn)是設(shè)計(jì)相關(guān)表格，對(duì)公司的各部門進(jìn)行需求調(diào)查，培訓(xùn)的需求分析不系統(tǒng)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)需求的設(shè)計(jì)缺少統(tǒng)一的指導(dǎo)和基本的范圍，導(dǎo)致不同的部門的理解不同，大多部門都是從個(gè)人角度出發(fā)去進(jìn)行培訓(xùn)需求上報(bào)，缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人培訓(xùn)需求和企業(yè)培訓(xùn)需求的統(tǒng)一。二是培訓(xùn)管理部門的調(diào)查分析主要依賴于各部門的上報(bào)結(jié)果，缺少對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資源需求供給分析等綜合因素的信息收集和分析處理，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃的制定，不能準(zhǔn)確反映企業(yè)人才的發(fā)展方向，無(wú)法彌補(bǔ)企業(yè)的人才短板，培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的針對(duì)性不強(qiáng)，直接導(dǎo)致了培訓(xùn)效果評(píng)估的目的性不強(qiáng)。

二、缺少評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏依據(jù)。按照目前科學(xué)的管理方法，培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求堅(jiān)持SMART原則，應(yīng)可能采用量化指標(biāo)進(jìn)行描述。在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。A企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，缺少必要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致評(píng)估實(shí)施起來(lái)缺少參照和規(guī)范，評(píng)估多停留于表面，不能真正反應(yīng)培訓(xùn)的效果。

A企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的改進(jìn)建議

一、在培訓(xùn)規(guī)劃制定階段。企業(yè)制定的培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)達(dá)到系統(tǒng)化性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性；培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、范圍、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、成本、方法、教師、實(shí)施措施；培訓(xùn)需求調(diào)查分析不應(yīng)僅僅從讓各受訓(xùn)單位上報(bào)，培訓(xùn)管理者要綜合分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、內(nèi)外部形勢(shì)、企業(yè)存在的問(wèn)題，科學(xué)制定培訓(xùn)規(guī)劃。

篇（7）

一般來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來(lái)對(duì)相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡(jiǎn)潔有效、重點(diǎn)突出的年終總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對(duì)這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于年終總結(jié)報(bào)告存在一套相對(duì)固定的格式，因此還需要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在年終總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來(lái)的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告了。

培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu);安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng);負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見(jiàn);完成人事部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫格式。

那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對(duì)過(guò)去一年發(fā)生的情況或問(wèn)題進(jìn)行概括和分析后撰寫的文書。

常見(jiàn)年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：

1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對(duì)象名稱、時(shí)限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開(kāi)頭。引言一般都很簡(jiǎn)單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。

3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡(jiǎn)要的說(shuō)明過(guò)去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開(kāi)展過(guò)程。

(2)取得的成績(jī)這部分要對(duì)應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評(píng)價(jià)性，主觀評(píng)價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來(lái)。

(3)存在的問(wèn)題總結(jié)工作中的問(wèn)題與總結(jié)成績(jī)一樣，也應(yīng)有重點(diǎn)、有主次。一般而言，成績(jī)總是主流，但提到成績(jī)與問(wèn)題時(shí)，仍應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，具體問(wèn)題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結(jié)和回顧過(guò)去的工作，是為了把下一段的工作做的更好。總結(jié)中談到今后的打算時(shí)，既要與常規(guī)工作、中心工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合，又要與本階段存在的問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。但總結(jié)畢竟不是計(jì)劃，在談今后打算時(shí)宜粗不宜細(xì)，宜簡(jiǎn)不宜繁，宜大不宜小。

4、結(jié)尾總結(jié)的結(jié)尾通常用簡(jiǎn)短篇幅做出結(jié)論或說(shuō)明努力的方向、今后的打算等。如果這些內(nèi)容很重要，需要詳寫，可納入正文中。結(jié)尾不是年終總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)的必須部分。培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告結(jié)合培訓(xùn)主管的主要崗位職責(zé)和年終總結(jié)報(bào)告格式，根據(jù)一定的撰寫方法就可以撰寫出一份規(guī)范的年終總結(jié)報(bào)告。

一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告撰寫方法是：

1、收集材料撰寫年終總結(jié)，培訓(xùn)主管首先要掌握一年來(lái)所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)資料和數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人員、師資、教學(xué)教務(wù)情況、培訓(xùn)預(yù)算使用、培訓(xùn)效果評(píng)估、員工培訓(xùn)滿意度、員工培訓(xùn)生產(chǎn)率等等。

2、整理分類材料對(duì)收集的大量有關(guān)培訓(xùn)管理的材料需要分類整理。整理分類標(biāo)準(zhǔn)可以按照培訓(xùn)管理流程來(lái)進(jìn)行。培訓(xùn)管理的流程包括培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)工作、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)預(yù)算。

篇（8）

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨全球化的背景下，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源成為企業(yè)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理非常重要的內(nèi)容。在培訓(xùn)體系框架中，隱含著一個(gè)完整的員工培訓(xùn)流程所要經(jīng)過(guò)的一系列程序或步驟，這幾個(gè)環(huán)節(jié)分別是：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求分析、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施以及員工培訓(xùn)效果評(píng)估。系統(tǒng)的培訓(xùn)體系使得員工培訓(xùn)工作步入了系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道。本文就員工培訓(xùn)流程中的培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行探討：

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它是組織管理中對(duì)培訓(xùn)工作修正、完善和提高的重要手段，培訓(xùn)效果評(píng)估既能對(duì)培訓(xùn)組織部門業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，也能了解接受培訓(xùn)的人員培訓(xùn)效果；培訓(xùn)效果評(píng)估還可以作為對(duì)培訓(xùn)投入產(chǎn)出的收益進(jìn)行定性的統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)，為企業(yè)人力資本投資和管理提供依據(jù)，培訓(xùn)評(píng)估能夠幫助決策者做出科學(xué)的決策，在不同的培訓(xùn)項(xiàng)目之間做出科學(xué)的選擇，確保培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。培訓(xùn)評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序?qū)ε嘤?xùn)主體和培訓(xùn)過(guò)程及其實(shí)際效果的系統(tǒng)考察。在培訓(xùn)效果評(píng)估中，應(yīng)用比較廣泛的是柯克帕特里模型，各企業(yè)可以針對(duì)自己的實(shí)際情況對(duì)評(píng)估內(nèi)容作出相應(yīng)的調(diào)整，制作出培訓(xùn)效果評(píng)估表（見(jiàn)下表）。

篇（9）

作者簡(jiǎn)介：陳大鳳（1963-），女，福建上杭人，福建省電力有限公司培訓(xùn)中心副主任，高級(jí)講師；林宇（1972-），女，福建福州人，福建省電力有限公司培訓(xùn)中心教培管理部，高級(jí)講師。（福建福州350009）

中圖分類號(hào)：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0024-02

培訓(xùn)效果的評(píng)估是培訓(xùn)管理體系的核心環(huán)節(jié)，其有效開(kāi)展可對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷。近幾年來(lái)，福建省電力公司培訓(xùn)中心利用人資管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)已完成培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，總結(jié)培訓(xùn)組織管理中的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)，使新的培訓(xùn)項(xiàng)目更加完善，更具有針對(duì)性和有效性。

一、以學(xué)員為主體的反應(yīng)層評(píng)估

反應(yīng)層評(píng)估是測(cè)定學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意程度。評(píng)估的主體是參培學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員直接在人資管理系統(tǒng)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式收集學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目效果的反應(yīng)。從培訓(xùn)內(nèi)容先進(jìn)性、針對(duì)性、實(shí)用性、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)組織、教師教學(xué)能力、效果總體評(píng)價(jià)等七個(gè)維度，系統(tǒng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的整體效果。通過(guò)定量和定性指標(biāo)比對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，深入分析評(píng)估結(jié)果，是尋求教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量“短板”的重要手段，為培訓(xùn)各方提供有價(jià)值的培訓(xùn)反饋信息。2011年度，在249期培訓(xùn)班中開(kāi)展了培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，共評(píng)價(jià)了1154項(xiàng)培訓(xùn)課程，48358人次參加測(cè)評(píng)。縱觀收集到的數(shù)據(jù)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.定量分析

（1）維度評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比。將學(xué)員重點(diǎn)關(guān)注的培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性、教師教學(xué)能力、培訓(xùn)方式、效果總體評(píng)價(jià)等四個(gè)維度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，將評(píng)分為“好”及“很好”的學(xué)員占總參評(píng)人數(shù)的比例的統(tǒng)計(jì)結(jié)果用直方圖進(jìn)行對(duì)照（如圖1）。

從學(xué)員反饋情況來(lái)看，培訓(xùn)內(nèi)容總體效果好，培訓(xùn)組織好，各項(xiàng)指標(biāo)均能達(dá)到96%及以上。從橫向比對(duì)看，學(xué)員對(duì)采用的培訓(xùn)方式的滿意度偏低，培訓(xùn)師的教學(xué)能力也有待提高。根據(jù)評(píng)估結(jié)果分析圖，今后要加強(qiáng)培訓(xùn)師的教學(xué)教法的培訓(xùn)，采用集體備課、觀摩教學(xué)等方式改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高學(xué)員滿意度。

（2）多類別單一評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比。根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)專業(yè)構(gòu)成，將年度培訓(xùn)班按照專業(yè)劃分為班組長(zhǎng)、技能人員、黨校、供電所長(zhǎng)、綜合等五大類培訓(xùn)班，對(duì)“培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性”指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，將評(píng)分為“好”及“很好”的學(xué)員占總參評(píng)人數(shù)比例的統(tǒng)計(jì)結(jié)果用直方圖進(jìn)行對(duì)照（如圖2）。

培訓(xùn)學(xué)員對(duì)“培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性”評(píng)價(jià)結(jié)果總體滿意，平均值為98.31%。橫向比對(duì)，綜合類培訓(xùn)的針對(duì)性有待加強(qiáng)，培訓(xùn)中心需加強(qiáng)與綜合類主辦部門的溝通，及時(shí)反饋學(xué)員信息，搭建培訓(xùn)交流的平臺(tái)，拉近主辦方與學(xué)員的距離。

2.定性分析

反應(yīng)層評(píng)估在設(shè)計(jì)量化打分的同時(shí)，還在人資管理系統(tǒng)的評(píng)估功能上，設(shè)計(jì)了培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)與建議。2011年度，收集到教學(xué)服務(wù)類意見(jiàn)、建議857條。其中肯定意見(jiàn)670條、改進(jìn)意見(jiàn)34條。絕大多數(shù)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)中心的教學(xué)表示認(rèn)可。對(duì)培訓(xùn)表示滿意。同時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果寄予很高的期望，希望培訓(xùn)能夠針對(duì)性解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。對(duì)培訓(xùn)教師提出了更高的要求。加強(qiáng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的關(guān)注，注重案例式和體驗(yàn)式教學(xué)，讓學(xué)員成為課堂的主體。

3.評(píng)估指標(biāo)體系的科學(xué)性

評(píng)估效果是對(duì)各評(píng)估指標(biāo)的信息綜合。評(píng)估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確，依賴于被綜合的對(duì)象――各評(píng)估指標(biāo)的信息是否準(zhǔn)確、全面和有代表性；依賴于評(píng)估指標(biāo)的選取和評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是否合適，可見(jiàn)，評(píng)估指標(biāo)體系是否科學(xué)，直接影響到綜合評(píng)估的結(jié)論。

（1）評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)合理性。根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理暫行辦法》中的反應(yīng)層評(píng)估方案“《培訓(xùn)項(xiàng)目反應(yīng)評(píng)估和改進(jìn)意見(jiàn)書》（一級(jí)）”的要求，福建省電力公司培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量滿意率、綜合服務(wù)滿意率、建議與意見(jiàn)等實(shí)施定量評(píng)價(jià)。涵蓋師資水平、課程內(nèi)容、教學(xué)服務(wù)、后勤服務(wù)等評(píng)價(jià)，指標(biāo)全面，反映了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)管理等各個(gè)層次。在學(xué)員評(píng)價(jià)上采用量表形式，設(shè)置五個(gè)等級(jí)做基本的區(qū)分：5―很好、4―好、3―一般、2―差、1―很差；簡(jiǎn)單清晰，易于學(xué)員操作。

（2）數(shù)據(jù)全面性。為了保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性，福建省電力公司培訓(xùn)中心利用“人力資源管理系統(tǒng)”的信息化平臺(tái)，要求每個(gè)培訓(xùn)學(xué)員用本人身份證號(hào)在培訓(xùn)后登陸系統(tǒng)，在人資系統(tǒng)上進(jìn)行培訓(xùn)滿意率和后勤服務(wù)滿意率評(píng)估，并將學(xué)員的參評(píng)率納入送培單位的考核指標(biāo)，每個(gè)評(píng)估人員親自登陸系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，保證了評(píng)估數(shù)據(jù)的最大化。避免由于“以偏帶全”導(dǎo)致評(píng)估分析的誤差。

（3）數(shù)據(jù)客觀性。培訓(xùn)評(píng)估必須尊重客觀實(shí)際，科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映對(duì)象的全貌。福建省電力公司培訓(xùn)中心依靠信息化平臺(tái)建立的評(píng)估系統(tǒng)，完全采用了“背靠背”模式，一般人員無(wú)法獲取學(xué)員信息與評(píng)估結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系，改變了學(xué)員采用填寫紙質(zhì)評(píng)估表格的模式，打消了學(xué)員的顧慮，保證了數(shù)據(jù)的客觀性。特別是在教學(xué)的相關(guān)意見(jiàn)和建議上，更多學(xué)員愿意在信息平臺(tái)上發(fā)表自己對(duì)培訓(xùn)的感受，為培訓(xùn)教學(xué)和后勤服務(wù)獻(xiàn)策獻(xiàn)言，特別是針對(duì)評(píng)估指標(biāo)的深度分析，利用定性分析數(shù)據(jù)與定量數(shù)據(jù)進(jìn)行比照，使評(píng)估結(jié)論更具有說(shuō)服力，提升培訓(xùn)質(zhì)量控制決策的精準(zhǔn)性。

二、以培訓(xùn)師為主體的學(xué)習(xí)層評(píng)估

學(xué)習(xí)層評(píng)估是測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度。它是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。培訓(xùn)師通過(guò)考試、操作測(cè)試等方法來(lái)了解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)以及技能的掌握情況。在評(píng)估中主要是應(yīng)用考核成績(jī)進(jìn)行分析，與一級(jí)評(píng)估相比，二級(jí)評(píng)估建立在學(xué)員的考核成績(jī)上，具有更強(qiáng)的客觀性，深入二級(jí)評(píng)估是優(yōu)化培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的一個(gè)重要途徑。福建省電力公司培訓(xùn)中心開(kāi)展的學(xué)習(xí)層評(píng)估主要應(yīng)用于技能人員的持證上崗培訓(xùn)。

1.定量分析

在學(xué)習(xí)層評(píng)估中，培訓(xùn)考核分為應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩個(gè)部分。培訓(xùn)師針對(duì)考核成績(jī)分別對(duì)最高分、最低分、平均分、合格率等指標(biāo)進(jìn)行定量分性，對(duì)學(xué)員知識(shí)技能的掌握度及與原因進(jìn)行分析。通過(guò)各個(gè)成績(jī)分?jǐn)?shù)段的餅圖來(lái)分析學(xué)員的培訓(xùn)效果。從2011年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看：應(yīng)知部分的整體考核成績(jī)理想，達(dá)到了預(yù)期效果。應(yīng)會(huì)部分的考核成績(jī)大多由2至3門技能考核成績(jī)綜合取得，成績(jī)段的分布特點(diǎn)是“中間大、兩頭小”。能取得高分的學(xué)員并不多，但大部分學(xué)員能達(dá)到基本要求，說(shuō)明技能水平的提高和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成更有賴于在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期持續(xù)地培養(yǎng)和訓(xùn)練。

2.定性分析

培訓(xùn)師根據(jù)學(xué)員考核成績(jī)和培訓(xùn)情況，針對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的掌握度和原因，進(jìn)行自我剖析。對(duì)教學(xué)實(shí)踐所運(yùn)用的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果進(jìn)行反思，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的自我糾偏。優(yōu)化調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，合理設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，著力提升技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。從2011年度的評(píng)估分析來(lái)看，事故處理和分析能力成為各專業(yè)學(xué)員掌握的難點(diǎn)，培訓(xùn)師應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性地加強(qiáng)。

3.評(píng)估側(cè)重點(diǎn)

（1）培訓(xùn)師關(guān)注度。學(xué)習(xí)層評(píng)估是培訓(xùn)師連續(xù)不斷的自我反思、自我教育、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)因的過(guò)程。通過(guò)自我評(píng)價(jià)，教師可以提醒自己的職責(zé)范圍，也可以評(píng)價(jià)本人目標(biāo)的達(dá)到程度、教學(xué)技能的改進(jìn)程度和知識(shí)的增長(zhǎng)程度。分析能力強(qiáng)的教師，在自我評(píng)價(jià)時(shí)善于縱向思考、橫向?qū)Ρ龋芡ㄟ^(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，能從復(fù)雜的反饋信息中尋到自己最為薄弱的環(huán)節(jié)。若培訓(xùn)師對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果分析的重視程度不高，常會(huì)出現(xiàn)同一課程，評(píng)價(jià)雷同。尤其是培訓(xùn)師只關(guān)注當(dāng)期培訓(xùn)，缺少對(duì)以往課程的結(jié)果橫向比對(duì)，評(píng)估效果不佳。

培訓(xùn)管理者應(yīng)積極鼓勵(lì)教師積極參與評(píng)價(jià)過(guò)程和進(jìn)入角色，增強(qiáng)教師的主人翁意識(shí)。提高評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、可信性和有效性。若僅僅根據(jù)學(xué)員或他人提供的信息和數(shù)據(jù)，來(lái)判斷一位培訓(xùn)師的工作難免有失公正，在這種情況下，培訓(xùn)師提供“自我畫像”的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)就顯得十分必要。

（2）過(guò)程關(guān)注度。對(duì)一門課程教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，對(duì)課程來(lái)說(shuō)是結(jié)果評(píng)價(jià)，但對(duì)整個(gè)教學(xué)實(shí)踐來(lái)說(shuō)則是過(guò)程評(píng)價(jià)。重視過(guò)程的評(píng)價(jià)更應(yīng)重視學(xué)員培訓(xùn)的反饋信息。從回憶學(xué)員的培訓(xùn)表現(xiàn)開(kāi)始，到反思教師行為的科學(xué)性與藝術(shù)性，再到提升培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)案例的適用性與針對(duì)性。這些行為評(píng)估所總結(jié)的教育智慧是教學(xué)實(shí)踐的產(chǎn)物，也是優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐的強(qiáng)有力的智力支撐。

三、以委培單位為主體的行為層評(píng)估

行為層評(píng)估在學(xué)習(xí)層評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行。行為層評(píng)估是培訓(xùn)學(xué)員的直接主管對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)后（3-6個(gè)月）運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容使其行為改善程度的定性評(píng)估，主要內(nèi)容包括所學(xué)知識(shí)技能實(shí)際應(yīng)用的使用頻率、為學(xué)員解決工作中的問(wèn)題提供的實(shí)際幫助、對(duì)學(xué)員的工作效率的提高、單位的制度與文化對(duì)學(xué)員使用所學(xué)的知識(shí)技能的支持度、對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)到的程度評(píng)價(jià)等五個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。2011年度在8個(gè)專業(yè)的持證上崗班級(jí)中開(kāi)展了三級(jí)評(píng)估工作。利用各維度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出直方圖進(jìn)行比較分析（如圖3）。

可以看出，送培單位對(duì)培訓(xùn)效果反映好，各項(xiàng)指標(biāo)值在89%以上。絕大部分送培單位對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)到的程度評(píng)價(jià)為滿意。認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作契合度高，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作幫助大，達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)。學(xué)員所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作契合度高。同時(shí)，需要通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員在工作效率方面得到更高的提升。建議通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)員的行為習(xí)慣等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

培訓(xùn)中心建立在第三方（即培訓(xùn)學(xué)員的直接主管）上的行為評(píng)估，注重以企業(yè)適應(yīng)性為導(dǎo)向，參照《國(guó)家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理暫行辦法》中的行為層評(píng)估方案，利用“人力資源管理系統(tǒng)”的信息化平臺(tái)，要求每個(gè)培訓(xùn)學(xué)員主管用本人身份證號(hào)在培訓(xùn)后登陸系統(tǒng)，“背靠背”的評(píng)估模式保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，定量的五分制評(píng)估和定性的意見(jiàn)和建議反饋相結(jié)合，充分體現(xiàn)了委培單位對(duì)培訓(xùn)的需求。

四、建立以培訓(xùn)各方為主體的評(píng)估反饋系統(tǒng)

建立評(píng)估的長(zhǎng)效機(jī)制，致力于評(píng)估后的工作改進(jìn)，必須具備完善的反饋系統(tǒng)，確保評(píng)估報(bào)告確定后，能及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。健康的評(píng)估機(jī)制主要應(yīng)進(jìn)行以下幾個(gè)層面的反饋：一是培訓(xùn)學(xué)員及培訓(xùn)學(xué)員的直接主管：及時(shí)培訓(xùn)成績(jī)，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是培訓(xùn)師：督促其積極研究與改進(jìn)，不斷提升和完善自我。三是培訓(xùn)主辦方：他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)，優(yōu)化和調(diào)整設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。四是培訓(xùn)管理者：肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，爭(zhēng)取培訓(xùn)管理，后勤保障，培訓(xùn)服務(wù)等各部門對(duì)培訓(xùn)的支持。通過(guò)閉環(huán)管理提高培訓(xùn)效果，并在提高培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，逐漸提高培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)真正進(jìn)入良性循環(huán)。

五、結(jié)論

基于培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)師和委培單位的多維度定性定量分析的三級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果顯示：2011年度培訓(xùn)質(zhì)量的反映總體良好。培訓(xùn)學(xué)員希望采用更加豐富的培訓(xùn)形式；委培單位希望在培訓(xùn)過(guò)程中規(guī)范技能操作過(guò)程，形成良好的作業(yè)習(xí)慣，提高在現(xiàn)場(chǎng)的工作效率；培訓(xùn)師通過(guò)自我分析，對(duì)技能項(xiàng)目的教學(xué)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了自我完善。經(jīng)評(píng)估結(jié)果傳遞于培訓(xùn)各方的有效溝通，保障培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)體系的閉環(huán)運(yùn)行，強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理的有效性和穿透力。

篇（10）

1、新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)能力在新上崗階段，護(hù)士是在經(jīng)過(guò)高等教育獲得較多的理論知識(shí)，然而，對(duì)于工作的實(shí)踐卻相對(duì)缺乏，該階段的學(xué)習(xí)能力也是其職業(yè)生涯中的重要影響因素。同時(shí)，新護(hù)士在帶教學(xué)析中觀察能力和分析能力不足，對(duì)于護(hù)理文書書寫也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這都需要新上崗護(hù)士在帶教學(xué)習(xí)階段進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，其自身的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)環(huán)境能力以及實(shí)踐能力直接關(guān)系到其學(xué)習(xí)效果。

2、醫(yī)院管理醫(yī)院的管理對(duì)于新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)效果有著直接影響，醫(yī)院針對(duì)新上崗護(hù)士的是否制定專業(yè)化的培養(yǎng)體系，是否對(duì)帶教導(dǎo)師進(jìn)行相應(yīng)的考核管理以及在實(shí)踐中是否給新上崗護(hù)士工作實(shí)踐機(jī)會(huì)，這些因素都會(huì)影響其工作能力。

二、新上崗護(hù)士帶教改善分析

新上崗護(hù)士帶教改善需要從帶教過(guò)程出發(fā)，能夠根據(jù)護(hù)士的工作需求提供相應(yīng)的輔導(dǎo)支持，具體改善如下：

1、構(gòu)建和諧化的帶教氛圍，提升道德教育影響帶教老師必須平易近人，關(guān)心尊重新上崗護(hù)士，盡快消除其陌生感，建立良師益友的關(guān)系，只有關(guān)心和愛(ài)護(hù)她們，尊重她們，在平易近人的基礎(chǔ)上以身作則嚴(yán)格要求，才能喚起新上崗護(hù)士對(duì)帶教老師的尊敬之心和敬佩之感。同時(shí)，帶教老師要留心觀察新進(jìn)護(hù)士，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)和教育，并以白身行為作為示范，修正護(hù)士的行為，起到潛移默化的效果。

2、構(gòu)建成長(zhǎng)化的帶教培訓(xùn)體系為了提升新上崗護(hù)士的工作能力，在帶教中就需要構(gòu)建成長(zhǎng)型帶教培訓(xùn)體系，該體系主要包括：實(shí)踐理論、帶教觀摩、帶教實(shí)踐以及帶教總結(jié)。其中，實(shí)踐理論就是帶教導(dǎo)師講述工作中所要涉及的基本護(hù)理理論，能夠指導(dǎo)護(hù)士的基本工作原則；帶教觀摩就是導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)際操作，由護(hù)士進(jìn)行觀察并分析操作過(guò)程，從而在思維中形成主觀認(rèn)識(shí)；帶教實(shí)踐就是由護(hù)士進(jìn)行自身操作，導(dǎo)師進(jìn)行觀看，指導(dǎo)相應(yīng)的操作問(wèn)題；帶教分析就是帶教的每階段進(jìn)行總結(jié)，提升自身能力。

3、應(yīng)用目標(biāo)管理提升帶教效果現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求護(hù)士具備全面的護(hù)理知識(shí)，能夠在工作中形成專業(yè)化的護(hù)理工作方法。的轉(zhuǎn)變要求有全面的護(hù)理人才。在帶教培訓(xùn)中就可以應(yīng)用目標(biāo)管理來(lái)提升護(hù)士的工作能力，針對(duì)新上崗護(hù)士在臨床工作階段以及理論基礎(chǔ)和實(shí)際動(dòng)手能力的不同，循序漸進(jìn)地灌輸新的全面整體護(hù)理理念，針對(duì)工作階段進(jìn)行目標(biāo)考核與評(píng)估，再進(jìn)行評(píng)估考核調(diào)整，從而提升新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)能力。

4、多元化的評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)新護(hù)士進(jìn)行理論考核及操作技能考核，理論知識(shí)考核主要是帶教學(xué)習(xí)中的基本知識(shí)理論。操作考試就是對(duì)護(hù)士的實(shí)踐能力進(jìn)行評(píng)估，以模擬工作情景來(lái)分析護(hù)士的工作能力。同時(shí)，新上崗護(hù)士還要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)問(wèn)及授課方式的評(píng)價(jià)，了解新護(hù)士對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)問(wèn)及授課方式的評(píng)價(jià)效果，并且能夠指導(dǎo)帶教教師的發(fā)展，明確帶教導(dǎo)師的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。