服裝網絡營銷匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇服裝網絡營銷范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

當前，人類社會迅速步入數字化時代，電子商務正迅速改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式，網絡與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段――網絡營銷時代。對于服裝銷售而言，網絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。近幾年來，網上服裝銷售量增長迅速。網上服裝銷售在整個服裝銷售比例中所占比例將會越來越高。與傳統的服裝銷售模式相比較，網上服裝銷售擁有許多不可比擬的優越性，但同時又面臨著各種障礙。

一、服裝網絡營銷現狀

在一些發達國家，品牌服裝上網已經成為趨勢。在美國，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。網絡營銷對服裝企業的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發掘網絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額。互聯網除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關系。網絡營銷從廣義上看已是網絡環境下服裝企業持續性發展不可或缺的營銷模式。

國內服裝依然不是網絡營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進一步提高。一旦網民數量達到一定規模，并適應了網絡營銷這一新途徑，服裝網絡營銷的市場將開始迅速增長，從而進入規模性的高速增長期。但是，從產業生命周期看，目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數很小，還沒有形成規模。

二、服裝網絡營銷優勢

服裝網絡營銷作為一種建立于互聯網上的新型營銷模式，有其獨特的優勢。

1.節約消費者成本

實體交易環境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網絡購衣環境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網站上所有符合要求的服裝，大大節約了消費者的時間成本和體力成本。

2.降低企業成本

企業成本包括業務管理成本和銷售成本兩部分：

(1)降低管理成本。利用互聯網絡降低管理中的交通、通訊、人工、財務、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯網可以降低營銷過程中促銷這一環節的成本。許多服裝實體企業和實體店也紛紛開始轉向互聯網進行服裝網絡營銷活動，以節省管理成本。具體體現在：①利用互聯網可以降低交通和通訊費用;②降低人工費用;③降低企業財務費用;④降低辦公室租金。

(2)降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等。互聯網的出現給服裝企業帶來了新的銷售模式和管理模式，如網上服裝直銷（網上訂貨）和網上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

網上購物最大的特點就是商家與顧客互不見面，以網絡為中間媒介傳遞商品信息。所以網上服裝銷售商不需要實體店面就可以直接與顧客進行交易。由于網上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這正是網絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。

3.滿足消費者個性化需求和理性購買

服裝網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。

在網上購買服裝時，消費者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。

4.提高服裝企業的快速反應能力

服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短，變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業如何能根據市場行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。通過網絡銷售服裝，企業不僅可直接對網上服裝銷售數據進行統計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費者的反饋信息，以次為依據快速調整產品分配，提高服裝企業的生產效率。

三、影響并制約服裝網絡營銷發展的主要原因

由于服裝方面本身有其自身的特點，在服裝網絡營銷迅速發展的同時，許多問題也隨之顯現出來。

1.在線試衣問題

服裝作為一種傳統零售業，傳統的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱，而這正與目前網上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網上服裝銷售而言，最突出的問題是消費者無法在網上進行試穿。如果客戶不能對從網上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網上購買服裝的方式產生一種抗拒心理，這就增加了網上銷售服裝的難度，嚴重影響并制約了網絡服裝銷售的發展。

2.售后服務問題

這主要體現在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內網上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。

3.物流配送問題

一般網絡營銷的消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應，物流配送問題成了網絡服裝銷售的又一障礙了。

4.網上支付問題

互聯網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能發生交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融監管,以及宏觀調控政策實施。

5.安全問題

安全問題是在服裝網絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網絡系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其他機構，消費者很有可能面對無數的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴重侵害了消費者的個人隱私權。

6.誠信問題

如今，許多人經常上網溜達但真正進行網絡購物的不多，從內心深處害怕網絡營銷的很大原因是網絡上虛假的東西太多，基于網絡的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉向網絡。可以設想一下，如果企業和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由于網絡是虛擬的，用戶隨時可以在網上蒸發且不留下蛛絲馬跡。

四、解決服裝網絡營銷不足的措施

1.網上試衣系統

服裝的網上試衣系統是能夠提供服裝網絡消費的最直接的技術要求，它是一種為方便消費者通過網絡購物以現實商場條件為參考而虛擬設計的一種網絡試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

目前，采用網上試衣系統是許多網上銷售商吸引顧客并促進網上服裝銷售的一個重要的不可或缺的手段。例如，My Virtual Mode 公司的MVM試衣軟件成功地實現了顧客網上虛擬試衣。消費者通過登陸網站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關鍵部位身體尺寸，系統很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網絡模特可以代替消費者本人在網上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統還可以配置基本色卡和臉型發式庫，隨時供顧客調用。虛擬試衣技術的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網上購衣的效率。但是，由于網上虛擬試衣示一個非常復雜的問題，目前，虛擬試衣系統的試衣效果并不是很理想，服裝的質感,以及舒適度的網上模擬還是不盡人意，與現實試衣效果還有相當大的差距。但不可否認的是網上虛擬試衣是今后網絡服裝銷售的發展方向與要求。相信隨著計算機技術的提高與互聯網的發展，虛擬試衣技術會取得成功。

2.提高服務質量

由于服裝本身的個性化特點，消費者在網上購買的服裝總會因各種客觀或主觀原因而退貨。所以退貨是否方便，以及退貨的風險也是影響消費者網上購買的重要因素。網站只有合理的處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會大大減少消費者網上購衣的許多顧慮。

除此之外，網站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。

3.提供安全可靠的付款系統

服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統來作后盾。網絡消費中的安全主要指現金交易的安全，以及商品本身的質量安全。服裝銷售網絡與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全可靠性的重要一環。這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也已經受到相關部門的重視。比如：全國較大的淘寶網使用的“支付寶”網絡在線支付方式就是針對網絡消費市場，以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有，云網企業級在線支付系統、巾國郵政支付網關、以及“百富通”在線支付系統等。但由于各種條件的原因，通過網上支付的還比較少，目前更多的是顧客通過網上購物車訂購，然后通過銀行轉賬、郵局匯款等付款方式完成支付。

4.完善物流系統

服裝網絡營銷的快速發展要求健全的物流系統。傳統的物流系統提供的是單項物流服務，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網絡營銷活動的進行需要傳統物流服務提供商開展電子物流服務，同IT技術提供商建立良好業務戰略伙伴關系，提高物流的網絡化和智能化。具體來說，服裝網絡營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實現完成。郵寄或委托專業的物流公司配送，都是很不錯的選擇。而具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

5.加強安全技術措施

安全的網上購物環境是消費者網上購物的前提，網上購衣也不例外。要想服裝網絡營銷得以順利安全和發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。標準的制定很重要，產品要想在市場上處于領先地位就必須符合一定的標準，而這標準首先是能被國際所認可的、通用的。目前，針對企業信息安全內容問題，電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法；針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。

6.以網絡營銷誠信為保障

篇（2）

關鍵詞：服裝網絡營銷；研究狀況；存在問題；營銷對策

目前，快速成長的服飾時尚類產品，已成為我國網購的第一大類商品。據預測，我國服裝電子商務呈現爆發式增長，從當年曾風光無限的PPG開始，國內服裝電子商務發展的腳步越來越快。在淘寶網、凡客誠品等網站的推動下，越來越多的傳統服裝企業加入了電子商務大軍。無論是擁有龐大傳統服裝營銷渠道的大型企業或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業必備戰略之一。

數據顯示，2008年我國服裝網購總額達到172億元，年增長127%。2010年中國網上零售市場交易規模達5131億元，而且每年都在以成倍的速度增長。在資本和經濟大勢推動下，中國服裝網購巨頭正瘋狂看漲中國服裝網購市場發展前景。估計到2012年中國服裝網購市場將達7130億。身處服裝和電子商務交叉行業的服裝網購無疑具備多重利好。可見，網絡營銷是許多服裝企業創造新的利潤增長點的有效手段。

服裝網絡營銷優勢

服裝網絡營銷作為一種建立于互聯網上的新型營銷模式，有其獨特的優勢。

1.節約消費者時間和體力成本。實體交易環境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網絡購衣環境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網站上所有符合要求的服裝，大大節約了消費者的時間成本和體力成本。

2.降低企業管理和銷售成本。降低管理成本。利用互聯網降低管理中的交通、通訊、人工、財務、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益;而利用互聯網可以降低營銷過程中促銷這一環節的成本。許多服裝實體企業和實體店也紛紛開始轉向互聯網進行服裝網絡營銷活動，以節省管理成本。具體體現在：①利用互聯網可以降低交通和通訊費用；②降低人工費用；③降低企業財務費用；④降低辦公室租金。

降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等。互聯網的出現給服裝企業帶來了新的銷售模式和管理模式，如網上服裝直銷和網上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

3.提高服裝企業的快速反應能力。服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短、變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業如何能根據市場行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。通過網絡銷售服裝，企業不僅可直接對網上服裝銷售數據進行統計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費者的反饋信息，以此為依據快速調整產品分配，提高服裝企業的生產效率。

服裝網絡營銷存在問題

由于服裝方面本身有其自身的特點，在服裝網絡營銷迅速發展的同時，許多問題也隨之顯現出來。

1.缺乏感知信任感。消費者擔心因無法實際接觸商品而買到不合適服裝(如材質、顏色和尺寸等不實)，商品受到展示能力的限制，商品特性無法傳遞給消費者，如嗅覺、觸覺信息，包括網上一些類別商品的視覺信息，消費者無法對數據化的商品信息進行合理的組合。另外，消費者擔心零售商售后服務產品在經過運退換貨的過程中不合理或也可能出現一定程度的損壞的比例也非常高，使得有些消費者對價值較高的服裝很難會選擇網絡購物。最后，對于網購，價格普遍優惠些，以至于有些消費者擔心服裝品牌品質會不會也差些，或者有些不愉快的網購次品經歷。

2.消費安全性不高。消費者會擔心在線支付賬號和密碼被人盜用。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。如果消費者的個人信息被盜取，電子銀行賬戶里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其他機構，消費者很有可能面對無數的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴重侵害了消費者的個人隱私權。

3.售后服務不理想，互動性不夠。許多消費者不愿意在網上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨時網絡售后服務不理想。另外，一般消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統。現在物流配送系統還有待提高。互動性對于網絡營銷意義非常重要，消費者非常在意詢問服裝商品的一些細節疑惑，對零售商沒能及時回復他們提出的問題很介意，并對服裝網購決策和心情需求也有影響。

4.枯燥缺乏樂趣。消費者網購有時不能更好感受品牌文化及店鋪陳列藝術，網上購物有時是孤獨的，無法面對面進行人際交往，無法體會到與家人或朋友一起上街購物時的閑暇與樂趣，無法體會到進出商場并親手挑選商品的自豪感，也不能更好感受一些服裝品牌文化特征及店鋪陳列藝術。

服裝網絡營銷的建議及對策

1.降低顧客感知風險，增強信任感。服裝作為一種感官性較強的商品，消費者擔心因無法實際接觸商品而買到不合適服裝(如材質、顏色和尺寸等不實)調查比例很高，商品受到展示能力的限制，商家應通過提高自己的誠信度，來降低消費者的感知風險。降低功能性風險，服裝銷售者應提供服裝產品特性的詳細信息，可以通過已購買某件服裝的消費者反饋信息對其品質進行一定的說明；另外還可以通過建設虛擬社區，提供消費者互相交流的平臺，利用口碑營銷來建立消費者對網站所銷售的服裝的信任。另外，一些服裝的網上試衣系統是能夠提供服裝網絡消費的最直接的技術要求，但是，由于網上虛擬試衣是一個非常復雜的問題，目前，虛擬試衣系統的試衣效果并不是很理想，服裝的質感，以及舒適度的網上模擬還是不盡如人意，與現實試衣效果還有相當大的差距。但不可否認網上虛擬試衣是今后網絡服裝銷售的發展方向與要求。相信隨著計算機技術的提高與互聯網的發展，虛擬試衣技術會取得成功。

2.順應市場，貼合消費需求。市場經濟講求的是速度、效率，誰更貼近消費者，順應市場而靈活應變，誰就不會被淘汰。服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短、變化快等特點。消費者對服裝的個性化需求日益明顯，服裝網絡營銷以消費者為導向，強調個性化經營，并且具有極強的互動性。企業可以通過在網站上設立留言板、電子信箱等方式去了解消費者對其商品的評價和反映，再將這些數據資料進行統計整理，對于企業制定營銷策略，改變營銷方針都具有很大幫助。企業也可通過網站最新商品信息、企業動態，讓消費者也更加貼近企業。或者，可以進行網上市場調研策略。

3.增強網絡營銷推廣優勢。網上商店要充分利用網絡的優勢，提供網絡消費者及時、準確、個性化、有價值、感興趣的服裝商品信息和服務。企業還可以一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的相關信息，如新產品信息、瀏覽網站時彈出的服裝網購廣告，彈出的網絡廣告宣傳的促銷信息等。網上商店可以通過獨有的促銷價，服裝搭配促銷組合及贈品等方式，以及提供網上與網下同類服裝的價格、產品屬性比較，使消費者獲得性價比較高的商品，讓消費者在網上購買服裝時，享有不同于其他渠道的待遇，且有物超所值的感受，只有這樣才可能吸引顧客網上購買服裝。另外在網上業務開展初期，可以將宣傳和推廣的目標鎖定在一些網絡社區。

4.提高網絡服務質量和滿意度。提高網絡服務質量和滿意度，商家應處處為消費者考慮，簡化購物流程，包括方便進入網站，方便搜索商品信息，方便的下單手續，方便的實時訂單狀態查詢，方便付款，方便的撤銷手續等，降低消費者購物所花費時間和精力，增強購物便利性。由于服裝本身的個性化特點，網站只有合理的處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網上購買的服裝不合適也可以很輕松地退貨，就會大大減少消費者網上購衣的許多顧慮。服裝銷售網站應該向顧客提供瀏覽指南，幫助網上消費者方便地瀏覽整個網站。同時設立常見問題回答欄目，消費者在網上購買服裝時，經常會遇到一些問題，需要與銷售者溝通咨詢，最好有在線客服人員通過即時通訊工具，及時回復消費者的問題，也可以將消費者可能會遇到的問題專門歸類，并給出相應的回答，可以方便消費者盡快地發現答案，提高消費者滿意度。除此之外，網站還可以向消費者提供服裝流行信息、搭配建議等與服裝相關知識，有利于網站銷售商與消費者之間交流，形成一種互動的購物方式。

5.提供安全可靠的付款系統。商家要建立良好可靠的付款及交易機制，加強公司編碼和解碼的技術，注意消費者資料的保護，并明確相關政策，減輕消費者的隱私擔心。通過設立公正和信譽好的中間認證機構，有效地降低買賣雙方網絡交易不可預知的風險。服裝網絡營銷必須需要安全可靠的付款系統來做后盾。網絡消費中的安全主要指現金交易的安全，以及商品本身的質量安全。服裝銷售網絡與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全可靠性的重要一環。

6.完善物流系統建設。服裝網絡營銷的快速發展要求健全的物流系統。傳統的物流系統提供的是單項物流服務，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網絡營銷活動的進行需要傳統物流服務提供商開展電子物流服務，同IT技術提供商建立良好業務戰略伙伴關系，提高物流的網絡化和智能化。具體來說，服裝網絡營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實現完成。

網絡服裝市場的快速、便捷服務突破了傳統銷售模式的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，相信隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，服裝網絡營銷應對建議與策略的實施，網上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進服裝工業進一步發展。

參考文獻：

[1] 孔祥梅，徐相閣. 服裝網絡營銷市場的現狀及發展前景[J]. 商業時,2008,(27).

[2] 吳廣順.服裝企業網絡營銷的發展分析[J].化纖與紡織技術,2006,(04).

[3] 閆學玲,謝佳.談我國服裝網絡營銷[J].現代企業教育,2008,(22).

[4] 黃英.服裝企業網絡營銷策略探討[J].四川絲綢,2007,(03).

[5] 彭文芳,鐘躍崎.服裝網絡購物存在問題淺析[J].化纖與紡織技術,2007,(01).

[6] 戴偉.服裝網絡消費行為市場調查與分析[J].貿易經濟,2007,29(3)：69-71.

篇（3）

（一）我國品牌服裝行業的發展歷程及現狀我國品牌服裝行業主要是在改革開放之后一步步成長起來的。由于一直以來我國在品牌塑造和維護方面的理論基礎薄弱、實踐經驗缺乏，加上品牌服裝行業不僅受到國內非品牌服裝的競爭挑戰，而且受到國際品牌在國際貿易或者在國內市場上的多方沖擊，使我國品牌服裝行業存在幾個比較明顯的特點：首先，創新發展的動力不足導致品牌推廣較難。一方面是因為我國整體社會創新能力較弱，在創新方面作出突出貢獻的人才較少，另一方面是因為品牌競爭的難度非常大，不具備一定實力的企業難以承擔品牌推廣和市場營銷費用。其次，銷售渠道有限導致銷售壓力較大。當前我國品牌服裝行業主要運用傳統的市場營銷渠道開展銷售活動，這就使得銷售渠道變得非常狹窄，嚴重阻礙了銷量的提升，特別是在買方市場情況下，企業銷售壓力巨大，成為當前品牌服裝企業運營的共有問題之一。最后，銷售業績不佳導致運營成本較高。當品牌服裝企業在品牌塑造和維護以及銷售業績方面存在明顯不足，企業運營成本上升，例如庫存壓力可能導致物流成本增加，銷售業績下滑可能導致員工工資待遇減少進而增加人才引進的成本等等。這些問題是困惑眾多品牌企業的大問題。從當前商業領域發展的趨勢中可以看出，各行業都在尋求運用電子商務，希望通過網絡等新興信息技術手段加強自身品牌宣傳，并以此為基礎增加市場營銷力度，促進產品銷售。這些發展特征給網絡營銷的發展提供了非常好的機遇，因為網絡營銷就是以電子商務平臺為基礎進行商務推廣的一種營銷方式，任何一個企業如果希望發展電子商務運營模式，就需要有網絡營銷的思想觀念和戰略規劃，否則就只能是胡亂模仿別人，沒有自己的發展主張，其結果必然不會有較大的成功。當前我國品牌服裝網絡營銷主要有以下幾個特點：第一，思想觀念有所轉變。在科技不斷取得新突破的今天，信息技術已經廣泛應用于多個領域，徹底改變了人們日常生活的各個方面，電子商務也取得了很大成功，發展網絡營銷有利于品牌服裝企業的發展，已經成為企業管理者的共識。第二，網絡營銷已初見成效。一些品牌服裝企業運用網絡營銷已取得初步成效，切實感受到了網絡營銷的獨特魅力，例如柒牌男裝在天貓商城的巨大銷量，為企業贏得了較高市場份額，雅戈爾服飾在網絡營銷方面的發展更是成了典型的成功案例。我國自主民族品牌服裝企業在網絡營銷方面取得的成功為其他企業起到了標桿作用，當前一流品牌服裝企業都有了開辟新市場、發展網絡營銷的意向，一些企業已經開始發展并有了初步成效，而一些企業正在籌備和觀望，只要時機成熟，就會在網絡營銷領域放手一搏。第三，品牌服裝企業可用的網絡營銷手段日趨多樣化。隨著信息技術的不斷發展，大量信息產品充斥著整個市場，為人們提供了豐富的信息資源。人們可供選擇的信息產品越多，網絡營銷的手段就越趨多樣化，例如，當前的微博、微信、網絡社區、第三方交易平臺以及各類信息門戶網站都成了網絡營銷可以介入的領域。當人們有購買品牌服裝意向時，可以從上述信息媒體中了解到產品的性能和價格信息，然后多方比較，選出合適的產品。

（二）我國品牌服裝行業開展網絡營銷過程中存在的問題1.缺少網絡營銷規劃當前許多品牌服裝企業雖然在開展網絡營銷活動，但并沒有制定網絡營銷的整體規劃，造成在操作過程中沒有明確的目標和計劃，嚴重阻礙了網絡營銷的發展。2.目標市場不明確在細分市場的過程中，我國品牌服裝企業市場定位往往不明確，沒有準確把握產品的消費群體，容易導致提供的產品不符合消費群體需要等現象。3.產品策略落后在產品策略的使用過程中思想觀念保守、行為滯后，不能根據顧客的個性化需要快速提供種類多樣的創意產品，難以獲得更大的市場份額。4.品牌建設進程緩慢當前我國品牌服裝的品牌建設力度不大，進展十分緩慢，許多企業在發展過程中往往缺乏發展目標和動力。5.價格策略與品牌定位不符一些品牌服裝企業在制定價格策略過程中不顧自身品牌的定位，為了追求短期利潤，選擇低價促銷策略，從長期來看對企業發展會產生極大的消極作用。6.促銷策略的使用過于頻繁在一些重大節日舉行適度的促銷活動是許多企業慣用的營銷策略，在網絡營銷過程中也可以充分利用這種方式贏得短期收益。然而，當前許多品牌服裝行業頻繁使用各種促銷策略，這非常不利于品牌的長期發展。7.信息技術應用能力不強，高端人才匱乏由于網絡營銷是信息技術在商務活動中的應用，屬于高科技領域的內容，這就要求涉及網絡營銷的企業具備綜合運用高新技術的能力，例如，對信息系統的使用，對網站的建設及維護等等。如果沒有這方面的人才，網絡營銷的開展就會遭遇巨大阻力，并且導致成本大增。

二、針對我國品牌服裝行業網絡營銷問題的對策

（一）加強企業內部管理，精確細分市場在開展網絡營銷之前要加強企業內部管理，制定企業發展戰略規劃，在此基礎上進一步制定網絡營銷規劃，以最大限度地降低風險。品牌服裝企業在利用網絡營銷開辟市場過程中，要意識到目標市場會有所變化，精確細分市場，選擇目標市場。這樣在開展網絡營銷的過程中才能更有針對性和實效性，達到更好的營銷效果。

（二）慎重選擇促銷手段，合理解決促銷與品牌之間的矛盾當前許多品牌服裝企業不能完全掌握每一種營銷策略的實質，一些企業為了追求短期利潤，不惜自毀品牌形象快速降價，結果很快就在市場競爭中被淘汰；一些企業則長期保持高價不變，雖然維護了品牌形象，但銷售業績下滑，甚至面臨倒閉的風險。因此，應提倡慎重選擇促銷手段，合理解決促銷與品牌之間的矛盾。在合適的時候適度促銷，在不應該開展促銷活動的時候要堅決維護品牌形象，不能盲目降價、自毀形象。在促銷方面，雅戈爾積極探索，進行了許多方面的努力，集中體現在促進活動的策劃和網絡的推廣兩個方面，先后和天貓商城及京東商城等第三方交易平臺尋求合作，以旗艦店的形式擴大營銷范圍，然后自建企業網站宣傳產品，在此基礎上選擇特定的時期進行適度促銷。

（三）提升產品自身的質量，分析產品優勢并進行市場定位品牌服裝企業在進行任何形式的網絡營銷策略之前，都要從提升自身產品質量的角度出發，從根本上保證每件產品都能達標，然后在此基礎上分析自身產品的優勢，以更好地適應目標市場。在產品方面，盡管雅戈爾品牌的產品自身并沒有因為網絡營銷的發展有特別改變，只是遵循一貫的質量高標準，還是傳統消費下的產品規格和質量。然而，雅戈爾并沒有滿足于當前產品質量已經得到社會各界的廣泛認可，而是繼續以新的產品標準來要求自己，一方面重點關注產品核心價值之外的無形價值，諸如品牌知名度、消費者心理訴求、營銷過程中的服務質量等等；另一方面盡量滿足人們追求個性灑脫的新需求。

（四）擴大品牌知名度，開展多渠道營銷模式品牌在網絡營銷過程中扮演了重要的角色，品牌服裝企業在網絡營銷過程中要善于利用多種手段促進產品品牌建設，擴大品牌知名度。從某種意義上來說，開展網絡營銷的根本目的是為了尋求營銷渠道的增80加。在開展網絡營銷的條件下，雅戈爾的營銷渠道就不再是實體店面的單獨營銷，而是擴展為線上線下同時開展的雙渠道營銷，這就大大增加了企業的銷售額，有利于企業的長期發展。此外，雅戈爾服飾在開展網絡營銷的過程中首先選擇了第三方平臺作為起點，這是因為長期發展過程中第三方交易平臺如淘寶、京東、唯品會等已經發展得比較成熟，非常值得企業在電子商務初期開展網絡推廣活動。

（五）根據市場定位和經營狀況及時調整價格，實現品牌與價格的統一我國品牌服裝行業由于受到許多低價位的非品牌服裝價格挑戰，一些不懂得經營之道的企業管理者會盲目調整價格以適應整個市場的變化，雖然這樣能暫時避免與其他企業之間拉開差距，但盲目追隨別人進行定價不一定是好的營銷策略。因為產品價格和品牌定位直接相關，應該根據自身的市場定位和經營狀況及時調整價格，在品牌與盈利之間找到一個合適的定價點，這樣才能實現品牌與價格的統一。如果盲目定價，就會給企業帶來生存的挑戰和經營的困難。在價格方面，雅戈爾并沒有采用低價策略，而是長期保持中高端品牌的定價策略，嚴格將價格控制在較高的范圍內，以與企業品牌形象相符合。

（六）加強網絡營銷高端人才的培養，提升前沿科技手段應用水平針對當前我國品牌服裝企業存在的前沿科技手段掌握和應用方面存在的問題，可以通過人才的引進和培養來加以解決。從現實的角度來看，許多企業并不是購買不了設備，也不是缺少信息技術使用的費用，而是由于高端人才的短缺導致企業對最新前沿的科技手段沒有一定的掌控能力。為此，需要加強加強網絡營銷高端人才的引進和培養，樹立正確的人才觀念，珍惜高端人才，充分發揮已有人才的能力。

篇（4）

服裝業是我國傳統的輕工業，在我國國民經濟中占有重要地位。中小型服裝企業是現階段我國服裝業的主要組成部分，占據著相當大的比重。中小型服裝企業在緩解就業壓力、創造社會財富、推動我國市場經濟發展的進程中發揮了重要作用。據國家統計局數據顯示，我國現有的服裝生產企業高達 4.5 萬余家，從業人員 358 萬人，累計完成服裝產量201.59 億件。

傳統服裝企業的銷售策略一般有直接銷售、尋找商以及特許加盟的形式。直接銷售是以最古老的可控制零售終端來享受利潤，但是這種方式的建立需要龐大的固定資產，是中小型服裝企業所不能承受的。而銷售則能以最快的速度，借助經銷商原有的客源，把服裝推廣出去。特許加盟雖然能夠實現資金的快速回籠，減少企業的投資風險，但卻要同時與加盟商共同分享利潤。后兩種方法對于小成本的中小型服裝企業來說都是不可取的，因為企業的規模越小，其利潤也相對越少，與人分享利潤不利于中小型企業的長遠發展。因此，中小型服裝企業要想取得生存發展，必須在營銷策略上有所創新。

網絡營銷渠道是在以信息技術為主體的網絡條件下適應時代進步需求的、開放互動的、遠程控制的高效營銷模式。網絡營銷選擇、重組、優化了不同營銷方式的優點，與傳統營銷渠道有許多不同的地方，具有更多的特點和更廣闊的前景。網絡營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小服裝企業開辟了一種新的營銷思路。

二、服裝網絡營銷特點

網絡營銷(Cyber marketing)是以 In－ternet 為基本框架在網上建立經營環境的各種活動，籠統地說，就是以 Internet為主要手段開展的銷售活動。2011 年 6月，中國網民達到 4.85 億人，位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站；通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果企業想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。據統計，在國外 80%的個人和企業都選擇網絡媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網絡營銷”的人只有 7%~8%，不到國外的1 ／ 10，但僅僅在這個選擇了網絡營銷的 1 ／ 10 中，有多半的公司、個人因為網絡營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中贏得了商機。

網絡營銷之所以被廣大消費者所推崇，原因在于它把傳統的實體店購物和在線瀏覽欣賞產品的樂趣相結合，各式各樣的商品均有銷售，超越了傳統實體店的地域局限性，最大限度地把商品展示在消費者面前，讓其有足夠多的選擇。而對于企業而言，網絡營銷具有以下優點。

1.全球性。網絡營銷為全世界各國需要產品的消費者提供選擇的機會，超越了地域的限制。不管是訂單或者是查看單價都可以在互聯網上進行，并且可以根據互聯網上的銷售業績（如顏色、款式、規格）制訂下一批成衣的生產計劃，及時有效地反映全國市場的需求。同時，企業還可以利用互聯網及時與用戶進行溝通，快速地解決問題。

2.低成本。網絡營銷與傳統的銷售方式相比較，其成本更低，更適合中小型服裝企業的發展需求。網絡營銷不需要昂貴的實體店，不需要大量空間儲存服飾，減輕了庫存壓力，出樣—訂單—制衣—發貨—收貨—收款的整個流程不需要實體資源，節約了更多的生產成本。

3.增加商機。網絡營銷使世界各地的消費者消除了地域和空間的阻礙，減少了市場壁壘，增加了企業消費群體，可以便捷地在全球范圍內建立起一個公平交易的平臺，使我國的中小型服裝企業跨越國門，走向世界。

三、服裝網絡營銷存在的問題

1.網上支付的安全問題

使用網絡營銷的企業與客戶只能通過網絡進行交流、交易，這就需要網上銀行作為一個中介將客戶與企業聯系起來，網上銀行的安全與否不僅直接關系到顧客利益以及隱私，還與企業的信譽、可信度相關聯，即間接影響到中小型服裝企業的生產與發展。當顧客在使用網上支付的時候，將信用卡號碼在網絡上傳遞給網上銀行或者企業，其途中很可能被黑客所攔截，從而泄露消費者的個人信息。另一方面，在進行交易的過程中，企業與顧客都會或多或少暴露有用的商業信息或者個人隱私，這些信息都將被記錄下來儲存在企業的信息資源庫中，黑客很有可能直接攻擊企業的網絡管理系統，盜取成千上萬的顧客信息以及企業的商業機密。

2.缺乏真實感

服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的交易市場，服裝的諸多性質無法完全展示，比如觸覺。同時，網上展示的服裝不夠立體，不能直觀地評價衣料的質地、服裝的款式以及上身效果。我們都不是模特，沒有標準的身材，因此在穿衣的時候有相當大的變異性。由于這些重要的服裝特質無法準確地傳遞給顧客，因此，網絡營銷讓人缺乏真實感，很難下定決心購買。

3.缺乏有效的宣傳

網絡就像一個縮小的世界，人們往往會習慣性地生活在自己熟悉的生存環境周圍，很少有人能夠了解全世界。因此，除非有特定的搜索目標，很少有消費者主動去看一些不熟悉的網頁。那么，企業精心打造的網站很有可能無人問津，宣傳失敗也就等于喪失了潛在顧客。很多中小型的服裝企業在進行網絡營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發送垃圾郵件或者將廣告信息群發到各類論壇、留言板中。這樣做不但不能提高銷售量，反而會適得其反，損害企業的形象。以此形式宣傳產品會給人一種劣質、不誠信、非法產品、惡意欺詐的感覺，人們往往會有很大的抵觸心理。

四、服裝網絡營銷發展策略

面對錯綜復雜的網絡環境以及大企業、品牌服裝店的壓力，中小型服裝企業要想在競爭中取得生存和發展，還有許多問題需要改進。

1.網絡營銷市場定位

相關統計表明，網站超過 80%的自發訪問量來自于搜索引擎。因此，網絡營銷市場定位，主要是在搜索引擎的推廣定位。通過搜索引擎進行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業、提供相同產品和服務的企業有很多，他們的網站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關鍵字也很類似。而據統計，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點擊第一、二頁所顯示的網站鏈接，排名越前，得到注意并點擊的機會越大。企業需要根據各大搜索引擎的特點（如 google 的排名側重于 PR值，而baidu則側重于關鍵詞競價排名）進行搜索引擎優化，進而增加企業網頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機會。

2．完善網站產品信息

服裝產品信息包括布料、款式、顏色和規格等諸多內容。在網絡營銷中，介紹產品信息一定要詳盡，除此外還可以增加服裝流行信息、搭配建議等與服裝相關的知識。這不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于企業與客戶之間的交流，形成互動的購物方式。

3．保證網絡交易安全

篇（5）

當新粉絲第一次造訪你的服裝網站時，你希望他們說："這就是我一直在找的!"研究顯示，當來訪者初次看見你的服裝網站時，最初的3～10秒是最重要的第一印象，你要讓他留下強烈的第一印象!你的網站要呈現出你能夠提供解決方法，并且有能力回答他們的問題。最好不要摻雜過多主題讓他們心中產生過多的疑問，或混淆他們的焦點。在最初第一重要時刻，他們會選擇："我喜歡這個，要多看看來了解更多"，或"這不適合我，我會按上一頁選擇離開".

2.設計與產品相關連的贈品

如此你的訪客不需要動用滑鼠往下拉便能看見你的贈品。最佳的呈現位置在你的網站首頁的上方三分之一處，同時加上清楚明確的下一步指示引起他們的興趣。

目前為止，你發現原來有個簡單且直接了當的系統讓訪客輸入他們的eMail是網絡營銷銷的基本必備工具。

來訪的粉絲跟你逛網頁的目的一樣，都希望找尋解決眼前問題的資訊。為了提供量身訂做的符合準客戶需求的資訊，你的贈品品質不應該打折，最好能馬上讓他們吸收后，當下去應用解決他們生活/事業/健康上的問題。如果他們透過你的高價值免費贈品而得到第一階段的成果，信任了你的慷慨付出也認同你的服務風格后，他們會想從你身上學習更多。

最快也最簡單的方式就是提供你最棒的文章或秘訣，吸引他們點擊并閱讀/聆聽吸收。如果他們不閱聽你的內容，那就無法從你的贈品得到好處，也就無法從你未來的服務/產品得到潛在價值。

3.呈現成果展現可信度

如果你有客戶見證(不論是文字、照片或是影音格式)，你可以將那些呈現在你的網站，讓訪客可以瞧瞧你是如何協助與他們情況類似的客戶。客戶見證最常被用于通訊販賣(例郵購)、補習班、電視購物。成功故事或客戶見證是最強而有力的信任感建立工具，它不僅進一步教育訪客更了解你的網絡營銷服務風格，也可以呈現給客戶未來可能獲得的成果(尤其是你的產品是無形商品，例：財務規劃或顧問諮商)。

4.展示其它的連結管道

一個具吸引力的免費贈品在網絡行銷里是非常重要的，不僅能夠快速連結你與訪客的互動關系，也能顯示你的服務風格是否真能符合他們想要的，因此提供豐富且高價值的內容可以協助你自動過濾不適合的粉絲，而讓適合的粉絲繼續留下以培養更深的信任感。

篇（6）

從美國團購網站GroupOn復制過來的團購模式無疑讓國內互聯網從業者發現了一個儲量巨大的金礦。但目前國內團購網站當中服裝服飾類產品的比重還不是很大，主要以與產品提供商合作的方式，銷售的品牌主要有李寧、ecco、NIKE等知名度較高，產品標準化程度相對較高的服飾品牌。

此外，依托于自身網站建立起來的“搭配網”，在開設團購業務之前，是一個以介紹服裝搭配技巧和知識的專題類網站。由于自身擁有大量固定用戶，團購作為該網站內的一個分支業務，運營情況非常樂觀。

另外一個不得不提的團購模式就是奢侈品類團購網站。佳品網和秀團借鑒了美國最成功的品牌商品團購模式，積極填補國內高端商品團購市場空白。GUCCI新款真絲方巾、Longchamp零錢包、Vivienne Westwood羊毛披肩圍巾等高檔消費品都可在促銷活動中找到。

不過，這些奢侈品一旦和“折扣”、“團購”這樣廉價的字樣搭上關系，其量只能算是昂貴的高端產品。把國際高端時尚產品帶入了原本貼上“低價”標簽的電子商務市場，迎合了電子商務市場越來越細分化，商品客群定位越來越精準的趨勢。頁面上昂貴的大牌能不能讓消費者買賬，現在還言之過早。

總體看來，國內團購網站類型林林總總，短期內數量爆炸式增長，使得團購市場出現同質化嚴重、靠底價惡性競爭、缺乏相關法律法規的監督約束使得消費者受騙等負面報道。

很多業內人士和專家對于今后國內團購網站的發展表示了一致的觀點：團購市場很快會迎來洗牌，而最終能夠生存下來的團購網站數量不會很多，甚至可能僅僅只有個位數。因為在眾多的團購網站當中，少數具有良好信譽或者優質資源的網站將會占據超過80%以上的團購消費者，這些網站會越做越大，而其他網站則只能迎來關張的結局。

關鍵詞：品牌化

隨著網購消費者對商品品質心理期望值的提升，以及對“淘品牌”的認可度越來越高，網民已經開始從過去的“價格消費”開始向“品質消費”進行過渡，對產品質量的要求更為苛刻。

之前“小打小鬧”的經營模式伴隨著電子商務市場的日漸成熟和競爭的日益激烈，正在被慢慢改變著。取而代之的是一個個網絡品牌的迅速崛起。那些在平臺創建之初蜂擁而上，賣出一件是一件，即使是“蝦兵蟹將”也能大把撈金的局面一去不復返。當電子商務模式越來越成熟，店鋪之間的競爭越來越“慘烈”，如何在競爭中脫穎而出，眾多的網店店主開始在經營思維上尋求突破。

檸檬綠茶、裂帛、Justyle、歐莎、摩登小姐等一批“白手起家”的草根賣家，從C向B逐漸轉變、“進化”，不但擁有屬于自己的品牌文化、設計團隊、工廠以及和線下品牌同樣的競爭實力，還懂得網絡世界中的生存法則。產品品質、新款設計速度、售后服務、企業文化逐漸向正規化，規模化發展。

網店的大賣家們是中國電子商務市場發展之初的第一批試行者，當他們漸漸強大起來時，沒有任何可移植的經驗和可借鑒的案例，他們發展中所遇到的困惑或難題，只能不斷的摸索和嘗試。

購物網站作為公眾的電子商務平臺，在為商家提供前所未有的自由發展平臺的同時，也為消費者提供了客觀評價商品的機會，給所有購買者以參考。聰明的商家可以把它變做任何廣告都無法比擬的口碑效應，并且通過評價來獲得最真實、最及時的客戶反饋，這對企業的改進和進一步發展無疑是最珍貴的。反之，投機取巧對于那些已經辛辛苦苦做到一定規模的網絡品牌來說無異于“自殺”行為。對于已經打下的這片江山，如何守住它，每個經營者必須要想清楚的。

網絡品牌是電子商務市場進化的結果，適者生存，物競天擇。進化勢必會淘汰一大批不適應市場環境的形態，這些留下來的，日益欣欣向榮的強者們，帶給我們的會是更加強大，并且能夠生生不息一代代遺傳下去的優質基因。對產品品質孜孜不倦的追求和堅持，就是他們強大的基因之一。

關鍵詞：融資

2010年上半年，中國B2C行業共發生27筆投資，其中20筆投資披露了投資金額，總投資金額高達2.87億美元，已接近2006~2009年4年該領域投資金額總和的一半。

行業專家認為，2008年前中國電子商務行業內的龍頭企業還是在“花錢買市場”，即通過低利潤率搶占市場占有率，而這個時候去融資要么無法滿足投資商的要求，要么覺得大規模融資不劃算。2007年開始的這一輪經濟危機使中國產業轉型加速，也“催熟”了中國電子商務行業.

篇（7）

中圖分類號：F27

一、服裝網絡營銷渠道和傳統渠道的概述

（一）網絡營銷渠道的特點及應用

“網絡營銷是指利用信息技術去創造、宣傳、傳遞客戶價值，并利用客戶關系進行管理，目的是為企業和各種利益相關者創造收益，它是將信息技術與傳統的營銷活動結合在一起。[1]”動態的網絡環境為開發新的產品、市場、媒介和渠道創造了機遇，商家則利用信息技術開發有效的產品，以增加消費者對產品的吸引力，消費者利用各種網絡工具，了解產品的信息。因此，優化整合服裝網絡營銷渠道，才能更好地開發網絡營銷渠道的市場潛力。

網絡虛擬市場的開辟，是服裝企業營銷渠道的一個創新途徑。然而，網絡營銷近幾年的業績也是突飛猛進的，尤其對于服裝業來說，它的銷售業績告訴我們，網絡營銷作為一種創新的營銷模式利用網絡技術，在服裝企業營銷渠道的轉過程中變扮演著重要角色。

二、傳統渠道的特點和現狀

傳統的營銷渠道大都是通過一層一層的分銷商、商傳遞的，并以傳統的傳播與交易工具為基礎，從產品的研發、生產到消費者使用過程所要傳遞的渠道。

在傳統營銷渠道中，中間商是主體組成部分，對于服裝業來說也是如此。中間商能夠在廣泛提品和進入目標市場方面發揮最大的效率，并憑借其業務往來關系、經驗、專業化和規模經營，提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。網絡營銷的廣泛應用，使得傳統服裝營銷中間商的優勢被互聯網的虛擬性所取代。再者互聯網的高效率的商品信息交換，改變著過去傳統營銷渠道的多余流通環節，將錯綜復雜的服裝渠道關系簡單化。

二、網絡營銷渠道和傳統渠道的差異化

（一）購物平臺即渠道基礎的差異

網絡分銷渠道是以互聯網、計算機軟硬件設備、信息技術來開展購物的，這種消費具有一定的虛擬性。而傳統的服裝分銷渠道依靠的是現實中的市場中間組織傳遞商品，這種分銷渠道具有現實的可觸摸性。

（二）消費者的差異

網絡營銷面對的是所有的網民，互聯網的廣泛應用決定了網絡營銷的消費群體的廣泛性，這使得整個服裝市場的控制權發生轉變，由賣方市場轉變成買方市場，產品的多樣化使市場更加深入的細分，才能滿足各個年齡階段的消費者的購物需求。而傳統的服裝店鋪只有單一的消費定位，因此，它的渠道結構是單一化的。

（三）渠道結構的差異性

傳統分銷渠道的結構是線性的，以互聯網為原點向周圍散發，沒有中間商的叫做零級分銷渠道，有中間商的叫做間接分銷渠道。與傳統營銷渠道相比較，網絡營銷渠道呈扁平化特征，以直接分銷渠道和間接分銷渠道為主，但其層級一般只有一級分銷渠道，中間商在這里起著重要作用。

“傳統營銷致力與建立并維持和依賴層層嚴密的渠道，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，這一切在網絡時代將被看成為無法負擔的奢侈。[2]”服裝網絡銷售新模式將傳統營銷手法將與網絡相結合，并充分運用互聯網相關的資源，最優整合形成最低成本投入，獲得最大市場占有率的新營銷模式。

三、網絡營銷渠道對傳統渠道的影響

在今天的互聯網時代，傳統市場不斷被網絡市場侵蝕，網絡服裝企業已對傳統企業的生存發出了挑戰。為了適應網絡時代人們的服裝消費特點，世界各國企業都在研究開展網絡營銷渠道的新模式。

中國網民的快速增加，為網絡銷售提供了大量潛在客戶，凸顯了網絡銷售的便利性。對于網絡營銷本身來說其優勢是非常明顯的，網絡營銷渠道的成本控制力較好，即是可以降低交易成本并能夠利用網絡工具和客戶溝通，例如：電子郵件、QQ和旺旺直接聯系消費者，了解客戶對產品的需求意見，從而針對這些要求向顧客提供服務，從而提高產品質量，改進企業的線上線下管理。再者，網絡營銷模式的受眾人群廣泛，通過網絡平臺與消費者直接交流互動，快速有效的了解市場需求，調節產品的市場供需關系使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。

網絡營銷模式產品的多樣化分流了相當多的消費者，品牌相對集中，商品的零售價格低廉，因此消費選擇也比較多樣化。網絡銷售模式打破了傳統店鋪銷售的時空限制，可以實現24小時不間斷營業，為消費者提供便利快捷的購物體驗。其不足之處也顯現出來，例如：國內企業缺乏與網絡營銷相配套的設計、生產、供應鏈一體化的管理，造成競爭力極低，同類產品同質化嚴重，企業產品的創新能力較弱等問題。

相對于傳統渠道，網絡化銷售以靈活和速度取勝，尤其是一些大品牌開設網上商店和實體店線上與線下功能相結合的“網絡旗艦店”，這將激發中國零售業的一股新活力，拓展零售渠道的嶄新領域，至此，網絡營銷的的優勢明顯，沖擊著實體店鋪的生存狀態。

四、總結

從理論上說，網絡營銷使傳統營銷在互聯網時代營銷模式的升級。隨著網絡營銷已逐步走向完善，傳統營銷的弊端日趨明顯，企業如何找到網絡營銷和創投的契合點，整合兩種渠道的優勢互補，實現傳統模式和網絡營銷的統一協調發展，使無形的營銷模式服務于有形的網絡消費市場。

篇（8）

“忽悠”是近年來的一大熱門詞匯，雖然大家很反感“忽悠”，但是又經常身不由己地陶醉于被“忽悠”。于是，經常在美麗的肥皂泡中憧憬著網絡營銷的大好市場，而對于身邊一個個小訂單置若罔聞。殊不知，網絡營銷并非目的，而是手段，100萬個畫餅不如手邊一個雞蛋，100萬的流量不如一次成交量。

中小企業如何抓住稍縱即逝的網絡商機

金融危機使得消費者的消費行為漸趨理性，網上購物也正在逐漸由人們的“偶爾行為”演變成一種“經常性行為”、一種“生活方式”。對于蓬勃的網絡商機，在“世界是平的”今天，“最近的機會”并不是指距離上的近，而是指最可能達成交易的“近”。目前中小企業進行網絡營銷要注意“三要三忌”：

一要快速出擊，忌猶豫不決。在網上做生意，速度就是生命。一般有兩種情況，一種是客戶找你，一種是你找客戶，不管是哪一種情況，只要客戶有需求，就應該以春運期間在網上搶火車票的速度一樣迅速出擊，隔一分鐘甚至一秒鐘就有可能錯失商機。因此，24小時在線客服系統的設立是很有必要的，不會漏掉任何一個需求信息。

何利用有限的資金和資源做網絡營銷

溫總理說，金融危機期間信心比黃金更重要。同理，金融危機期間客戶需求信息比利潤更重要。有時候眼前的利潤也許很低，但是通過迅速建立的聯系可以“先入為主”，獲得客戶認可后不斷挖掘其潛在需求，在合作中做大雙方交易額。例如，在阿里巴巴的誠信通會員中，很多的長期合作都是從小單開始建立信任的。

二要精準跟進，忌倉促應戰。客戶對你的第一印象很重要，要想達到一擊即中的效果，前期的準備工作必不可少。不管是線上的交流還是線下的見面，第一次交流經常起到決定性的作用。特別是在現在行業多元化、融合化日益嚴重的情況下，知識的匱乏、行業的理解、價格的熟悉度等，有可能成為制約交流成功與否的重要因素，這也對公司的客服人員相應提出了新的挑戰。一方面要求客服人員有比較寬廣的知識面和較強的隨機應變能力，另一方面要求公司網站上有一些常見的QA給消費者答疑。

危機未散、春風勁吹、經濟漸趨回暖的背景下

綜合網購數據顯示，3C產品是增幅最快的網購商品，日用百貨、服裝類產品也在快速地增長著，成為網上購買的主力產品。對于這幾類產品，價格上可以適當調低，要以量取勝，不要追求單個的利潤額。而對于攝影、取名、旅游、健身等服務型產品，則要通過定制化的服務方案打動客戶，一旦客戶認可了你，利潤率將不是你擔心的問題了。

北京、上海、廣州、深圳等一線城市網購接受程度比較高，但競爭也相當激烈，而很多二、三線城市甚至四、五線城鎮，由于網絡普及因素網購才剛剛開始，但其必將對未來整個網絡購物市場有一個強勁的推動。因此，鑒于自身的實力有限，中小企業要有針對性地把網絡推廣的市場重點放在二、三線城市和四、五線城鎮，可以大大提高交易成功的概率。

危機未散、春風勁吹、經濟漸趨回暖的背景下三要感情專一，忌三心二意。與客戶做生意就像是男女談戀愛，要想“抱得美人歸”，就得讓客戶時刻感受到貼心的關懷與溫暖。這就要多用MSN、QQ、阿里旺旺、網站在線客服系統等即時溝通工具，網絡最大的好處是打破地域界限、等級差異、性別鴻溝，讓所有的人都在一個平臺上共享資源，因此溝通起來也會較之傳統時代更加順暢和便捷。此前要通過電話解決的事情，還有一些不方便在電話里講的事情，都可以通過網絡即時溝通工具進行溝通。而目前許多公司宣稱的“24小時在線客服”實際并未兌現，很多網站到了晚上7點以后就沒有客服人員了，不得不說是一大遺憾，畢竟晚8點至凌晨1點是網購的高峰期。

金融危機突襲，使得不少公司的客戶流失，或是訂單變小，由于業務壓力員工一般會抱怨客戶“另投新歡”、“吝嗇”，可能在言辭之中也有所流露，而很少從客戶自身的困境來分析問題、解決問題。這樣極其不妥，只有在網絡交流中多為客戶著想，幫助客戶找到業務下滑的根源，提升其業務量，客戶才能有更大份額的訂單給你。

針對客戶的定制化方案可以成為制勝“殺手锏”。如，根據客戶的需要設計生產個性化的產品樣品、提供個性化的服務方案，通過網絡視頻或線下的交流進行及時展示。此外，關注客戶的生日、最親人的信息、網絡痕跡等建立詳細的數據庫，都將證明你對客戶的感情專一程度。

篇（9）

隨著電腦多媒體技術的普及與發展，網絡成為社會構成、交流、聯絡的重要渠道，在日趨激烈的商業競爭環境中，實體店相繼開拓出了新的市場渠道，即網絡營銷市場，網絡營銷市場的出現和發展完全更新了傳統市場營銷理論和貨物交換的概念與方式，企業營銷模式和管理策略也發生了相應的調整，在服裝銷售渠道的建設中，有得力運用網絡資源而業績輝煌的成功成就者，也有未把握好網絡銷售要領而功虧一簣的商家，所以作為服裝行業要想運用好網絡市場營銷，必須對服裝網絡營銷市場做深入的研究、對服裝網絡營銷策略做詳盡的分析、對服裝網絡營銷市場的發展方向及動態做明確的了解，方是做好服裝網絡營銷的基礎，才可真正提高企業行業的競爭優勢，使其真正成為商業市場中的一大戰略利器。

一、服裝網絡營銷的發展現狀

網絡營銷，即買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過不見面地進行各種商貿活動。身處網絡時代、高科技發展的今天，網絡營銷已經形成對傳統營銷模式強有力的沖擊。

隨著國際間的大融合，各國聯系越來越緊密，中國商家也抓住了巨大的網絡市場。網絡營銷相關崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網絡在中國普及率的提高，中國物流業的蓬勃發展，中國服裝網絡營銷市場逐步發展壯大，從企業來談：大、中、小企業都在網絡市場上占有相應份額；從個人來談：網絡市場的發展也創造了個體服裝業主的商業渠道，同時演變了一種新的網絡銷售形勢，即代購。

然而，從長遠角度來看，網絡銷售市場必定能走得更高，因為，互聯網，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟商業活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大的促進了世界經濟一體化的進程，所以利用好網絡能為服裝的銷售帶來更大的商機和市場前景。

二、服裝網絡營銷市場的構架與基本特征

（一）網絡營銷市場的基本特征。

信用性：網絡營銷不比傳統營銷，進行的是面對面的交換方式，所以對其信用性上就有相當的要求，在此基礎上除了買賣雙方的誠信度意外，更需要一個第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。

公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、個人提供平等的競爭機會，并不意味著財富分配上的平等。

模糊性：由于互聯網使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊、生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。

復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。

多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。

（二）服裝市場的特征。

多樣性：不同類型的消費者對服裝的品位、款式、風格等需求也各不相同。

層次性：消費者的購買力和購買欲望受經濟條件、生活環境等條件的制約，服裝消費者的現實需求在產品層次上有明顯的差別，服裝企業要 根據服裝產品的品牌、質量和流行態勢、市場壽命等制定出多個段位的價格，以此滿足不同的消費人群。

易變性：服裝消費者的需求具有周期性和可變性特點，隨著消費者收入的提高、地位的改變都會促使消費者調整需求結構，消費層次會隨之而發生變化，自然環境、氣候條件的變化也使服裝市場與消費者之間的關系發生變化。

三、服裝網絡市場的利弊分析

（一）服裝網絡市場的優勢

服裝網絡營銷由于依靠互聯網為中間依托，無需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實現了產品直銷功能，幫助企業減輕庫存壓力，降低其經營成本。

國際互聯網由于其覆蓋全球的特性，企業和商家可進入任一國市場，在服裝業的發展上，商家也能更好的掌握國際服裝市場及國際總體大的流行趨勢，為中國服裝行業注入了新生力量，更有力的推動了中國的服裝外貿業的發展，網絡營銷為中國的服裝企業鋪定了一條通向國際市場和綠色通道的路。

服裝網絡營銷相對傳統市場營銷模式來看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流等諸多特點，降低了企業營銷信息的傳播成本。

（二）網絡服裝市場的劣勢。

信譽問題。由于網絡市場是在虛擬世界作為銷售依托，所以在網絡購物中最重要的就是信譽問題，購買者所擔憂的問題包括商家所提供的商品信息、商品質量保障、商品售后服務甚至是錢貨交換問題等。

安全問題。在網絡購物過程中，消費者擔心信用卡被盜，轉賬過程中資金的安全問題等，這些顧慮都為網絡營銷蒙上了一層陰影。

顧客辨別商品的實物性較難，在網絡市場中由于顧客都是隔著屏幕進行的服裝選擇，所以對服裝的質感、大小、面料構成、色彩等都無法最直觀的辨認，所以這就對網絡商品的商品描述性要求極高。

篇（10）

正是基于網絡媒介對傳播與銷售的整合，電子商務越來越受到企業的重視，一方面企業通過電子商務的模式觸網，讓網絡營銷的效果更為直觀和直接；另一方面基于電子商務，品牌與消費者之間的溝通更為直接，特別是與年輕消費群族的溝通。

網絡銷售之所以會日益受到品牌方的重視，因為網絡銷售的發展具有傳統品牌運營模式不可比擬的優勢，曹芳華認為網絡銷售相對于傳統營銷模式的優點主要有以下四點：

1、網絡媒體整合了品牌的營銷傳播和產品的銷售，因此讓品牌的營銷傳播活動效果更為直接，更為實效。因此讓廣告投入的性價比進一步提升。當然網絡營銷是一把雙刃劍，網絡營銷性價比的提高只是普遍而論，具體如何提高還是在于“事在人為”！

2、網絡銷售壓縮了傳統營銷的中間環節，讓消費者與品牌之間的距離縮短，因此產品的價格能夠進一步降低。曾經有一位企業家的老總和曹芳華的聊天中說，如果壓縮中間環節，在同樣銷量的情況下，所有產品五折銷售，我的利潤額是一樣的。因此我們可以看到目前我們在專賣店買的全價或者9折商品，其實出廠價都不到4折，因此網絡銷售讓產品價格趨于理性。

3、網絡銷售讓消費者的選擇面更大。在一家專賣店，如果上400個SKU，那么是一個很大的店鋪了，這么大的店鋪庫存、物流、場地租金、人員等是一比很大的開支，但是在網絡專賣店，消費者可以輕而易舉得做到600個SKU，因此讓消費者的選擇面進一步擴大。前幾天參加某知名品牌的訂貨會，看到展廳里1000多個的sku，但是經過經銷商的選擇，能和消費者見面的不到一半，另外一半產品未必是沒有銷路，而是沒有機會和消費者見面。

4、網絡銷售讓品牌的銷售覆蓋面進一步擴大。有網絡的地方就有我們的銷售終端。在傳統的加盟體系中，縣級市場對于商來說是一個很尷尬的市場，如果開專賣店，很可能出現的情況是入不敷出，如果不開，又很可能被競爭對手占據先機。但是網絡銷售解決了這個問題，網絡銷售打破了地域和終端數量的限制。

但是電子商務的發展正在改變傳統品牌的商業模式，因此對傳統品牌來說，如果不改變發展的模式，那么正在醞釀一場品牌生存的危機，有哪些危機呢？以下是曹芳華在網絡營銷、網絡銷售運作過程中進行的一些總結：

(一)網絡銷售正在對商構成威脅

在傳統加盟體系中，終端數量是構成企業核心競爭力的一個重要方面，而眾多有實力的經銷商往往擁有獨特的當地資源，因此往往一個有實力的經銷商和品牌之間關系很曖昧，一方面經銷商獨特的資源和鋪貨能力能夠為企業拓展區域市場提供保障，另一方面有實力的經銷商欠款問題讓企業頗為頭痛。甚至有人打趣說，做品牌難，一邊給媒體打工，沒有廣告不行；一邊給經銷商打工，沒有支持沒有賬期經銷商不做。

網絡銷售的發展正在架空經銷商的價值，網絡銷售讓消費者直接面對品牌，因此商這個中間環節的地位和作用正在被日益稀釋。

如果您的品牌還在把大把的銀子撒在跑馬圈地拓展專賣店，那就省省吧，想想10年后的情況，到目前的80后成為中年人的時候，那是的消費圖景會是什么樣子的？所以以其用來跑馬圈地，不如用來提升品牌的網絡影響力和品牌勢能，在此曹芳華期待與各大品牌合作探討。

(二)網絡銷售的發展與大眾品牌的危機

網絡銷售的發展為什么會對大眾品牌構成威脅，這有兩個基礎前提：1、消費者的個性化需求的提升；2、網絡是長尾發力的一個重要平臺。

消費者的個性化就是在網絡銷售平臺上，任何產品都能賣，因為蘿卜青菜各有所愛，因此消費者個性化需求的崛起和爆發讓“基本款”受冷落，讓個性化的“概念款”將成為市場青睞的主角。

網絡是長尾發力的平臺讓個性化的消費者聚合成規模市場，在傳統的銷售模式中，商為了保險，因此訂貨的主體是基本款，但是在網絡銷售平臺上，個性化需求的消費者能夠聚合起來，形成一定的規模市場。

因此有很多人說阿迪達斯已經被耐克、李寧、安踏、361度等品牌擠壓得不行了，但是如果縱觀未來的消費趨勢，阿迪達斯是目前所有運動品牌中最具有潛力的，眾多的個性化品牌將全面發力與未來的個性化需求市場。