個人助理總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇個人助理總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、             虛心學習，增強了解

進入企業工作以來，我與企業內部各部門加強交流，深入生產車間進行調研，掌握第一手資料，對企業的基本情況有了比較詳細的了解。根據公司的方針政策和總務工作的特點，與總務部職工一起研究、學習，做好日常對外、對內工作，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務。

二、             遵規守紀，嚴于律己

掛職期間，我端正態度，擺正位置，慎獨慎微，對己從嚴要求，不但嚴格遵守各項法律法規，而且服從企業命令，聽從安排，嚴格遵守企業各項規章制度。工作中按照企業的決策部署，扎實完成分配的各項工作任務，為企業發展獻計出力。

篇（2）

    在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學習，學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養。

    過去的一年中，始終以三個代表重要思想為指導，忠實貫徹學院領導的精神意圖，在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協作下，堅持三服務、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責，從以下五個方面開展本部門的工作：

    1、 以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛生安全責任制和就餐值班制度，發現問題，及時處理，同時規范采購程序，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質原料流入校園。

    2、 以提高質量為核心；加強對采購環節的監控，努力降低伙食成本，加強內部的核算管理，節約運行成本，努力做到提供的飯菜質價相符，繼續開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，服務好每一位同學的五個好主題教育活動。

    3、 以確保衛生為重點；日常工作中狠抓食品、個人、環境三大衛生環節，并將責任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發生。

    4、 以優質服務為宗旨；制訂了食堂服務承諾制度，要求中員工在服務過程中要以人為本，想學生所想，急學生所急，提出服務從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現的各類矛盾。

    5、 以隊伍建設為保障：經過近風年的努力，目前已初步形成一支作風過硬、素質優良的穩定的員工隊伍，特別是今年和南師經營食堂易位經營以來，f1一樓自營食堂的日均營業額高出二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000-XX元；f2二樓自營食堂日均營業額和一樓南師經營食堂基本持平。

    圍繞上述五個方面的內容，過去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體匯報如下：

    1、 保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業額870余萬元，返還教職工餐補3.8萬余元，上交公司凈利潤70萬元。

    2、 業心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。

    3、 積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經營帶來的沖擊，嚴格成本控制，加強內部管理，建立了規范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應價格的穩定，有效維護了校園的和諧。

    4、 通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽師生呼聲，不斷改變服務質量，提高服務水平。

    5、 積極參與創建衛生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。

    6、 成功舉辦了新一屆優質服務月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的距離。

篇（3）

助理個人工作總結1一年時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象

嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務

九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這一年出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理

文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情

這一年我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

助理個人工作總結2時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業務運作，現在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻，

三、專業知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環境不受影響。

2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。

助理個人工作總結3白駒過隙，轉眼我在金網絡已經工作快半年了，自20__年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛入職場的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20_年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作事項總結如下：

1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數據，定時上報有關銷售報表。

2、銷售數據統計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。

以及及時和開發商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規定時間內取得結果。

6、負責督促置業顧問認購之后其他后續手續的辦理，確保現場銷售程序順利進行。

未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業務不熟練，工作中出現過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業務操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

其次，在與開發商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

20__年工作改進措施

針對20__年度工作中的不足，根據本職工作的性質，現對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發展盡一份綿薄之力。

1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20_年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關系。

在執行現場制度的時候，公私分明，責任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進一步改進工作方式，避免重復性工作。

工作感悟近半年的工作經歷，已經開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量。

在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致后續的工作無法進行。

助理個人工作總結4我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、自_年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1、財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。

上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2、至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記。

庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生。

3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單。

(當然.價格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現在電話，還有qq上~。因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉，現在跟客戶交流已經不成問題了。不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時，客戶不滿足。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發生。

4、認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。

已經提議多次了，后來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號。

2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

助理個人工作總結5在行政助理這份工作上，我積累了一些經驗了。隨著自己在這條路上默默地努力，我也已經能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了，從我進入公司到現在已經一年了，這一年對于我來說，就是我的一個沉淀期，只有努力的讓自己沉淀下來，我才能去做出更大的進步。這也是我工作以來的目標和要求，在此對自己這段時間的工作進行一次總結，希望可以為接下來的時光做一個更好的開啟。

一、個人態度的提高

一開始進入這個崗位，作為一名助理，的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作一開始也的確很繁雜，每天要做很多事情，細小而且瑣碎。以前我的確是一個沒有很多耐心的人，這次進入這份事業，讓我更有耐心，更有想法了一些。我對這份工作的態度也越來越嚴肅了，不再像以前那樣，覺得一小點細節根本就無所謂，現在我抓住了所有的細節，防止任何一點錯誤的出現。這也讓我自己有了更大的責任感和激情，鍛煉了我的心智和心態。

二、個人能力的提升

在這一年的努力中，我的能力提升的很快，跟著_姐的學習中，我慢慢的開始蛻變。一開始我的確和這個行業沒有太大的聯系，進來之后我就充當一個小白的身份，好在后面跟著_姐一直學習，成長了不少，所以真的很感謝_姐對我這么關照，也感謝公司這個平臺給了我發展的機會，讓我有了一個可以進步的空間。提升了自己的綜合能力，也讓我成為了一個更加有能力的人。

三、不足之處的改善

篇（4）

初到物業，主要是看重它是全國性的物業集團，應該可以拓寬自己的視野，樹立起大物業的概念。其次又在學校附近，回學校上課也方便，盡量做到兩者兼顧!閑暇時候回學校走走，感受一下那種氛圍，確實挺美的，尤其是財院的女生別有風味。

xxx小區又稱公務員小區，里面還有很多我的老師，工作起來氣氛還比較融洽，這的客服工作比我想象中要繁雜很多，以前可能是實習不會一個人去承擔責任，現在要對自己說的每句話負責任，要嘗試著自己去處理問題，這兩天在工作上一直很受挫折，業務上，工程上真的太無知了，真不敢提自己是專業出身，不過自己做保安倒是很稱職，我在崗期間沒有發生一起偷盜事故。給自己一個月的時間，一定要熟悉所有的業務，做個優秀的物業助理，

xxx小區的開發建設單位是一家，物業是另一家，看起來物業企業通過開拓市場拿到項目，但是這種項目的管理成本是相對較高的，和開發商協調的事情非常多。開發商和建筑商如一家，這的工程質量很難得到保證，如開發商是個實力強大的地產企業，這種問題還可以避免。物業物業接這個項目可能是考慮到開拓內蒙的市場，評估的盈利利潤確實還可以，但前提是管理的非常好。希望我們這個團隊出色完成這個任務。

實事求是的說物業物業管理處的經理主管的能力確實不是呼市當地的可以比擬的，自主性也很強!但是企業文化淡薄，基層員工服務意識不強!每個企業都有自己最優秀的地方，比如仁和物業在內蒙也是一家比較優秀的物業企業，管理制度非常全面，服務的質量也很高。但是它對管理處的管理監督過于嚴格，下面的項目經理很難培養出職業經理人的素養。對以后的企業擴大規模會起到負面作用。對于我們科班出身的人一定要踏實下來汲取每個企業最優秀的地方，雖然我們學到的東西工作后不一定能用上，但你達到一定高度后，你肯定會成為一個更出色的職業經理人。

客服助理個人年終總結希望幫到你。

篇（5）

首先，非常感謝您對我的關心、幫助、支持和教導，我會在以后的工作中加倍努力、認真學習，不辜負您對我的信任、幫助和教導。以下是我一年以來的工作總結：

一、一年前，懷著興奮而又緊張的心情來到集團，在你的關心、幫助下到中豪公司處理新螺螄灣建設的相關法律事務。一年過去了，我盡力完成工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高，不經意間也發覺自己成熟、穩重了一些。在工作中，我深知自己的不足，欠缺的太多，于是不停的努力，明確工作的程序、方向，努力提高工作能力，在具體的工作中形成一個清晰的工作思路開展工作、完成工作。在接受你教導和幫助的同時，也總結了一些自己的方法方式，逐漸進入了工作狀態，適應了工作環境，雖然所學知識的不全面和在實際運用中專業知識的匱乏、缺乏經驗等問題會對好多問題產生錯誤判斷和不利的影響，但處理事務時的心態有所改進，提高了應變能力、專業業務能力、做人處世的能力，消除了開始工作時的恐慌、不自信的畏縮狀態，能比較自然的面對公司上下人員，在公司上下也逐漸穩固了我們服務的性質和角色的定位，工作成果也得到了公司的認可。我將繼續努力，盡量在以后的工作中更深層次融入對方文化和工作模式，讓其形成我們是不可或缺的思維模式和工作習慣，更加突出我們的位置，樹立好我們律師集團的形象，顯現法律人的專業魅力和人格魅力，進一步把工作做好，盡最大努力體現我們的重要性和價值。

二、具體工作方面，主要是審查合同及公司在運營過程中產生的相關法律問題的各種事務，有書面的、有口頭的、有專項的、也有臨時的。各種類型的大小合同、文書共審閱了近600份，涉及面較廣，牽涉各方面法律法規，具體情況不同內容也各自不同，我對各個合同、文書都做了認真細致的審查、匯報，盡快的給客戶回復。在工作過程中，深深體會到專業知識的重要，加強法律功底迫在眉睫，我將加大學習有關專業方面的法律知識力度，提高工作技能和專業服務水平，提高做人處世的能力，為以后工作及面臨問題的需要做好專業準備。

三、工作態度和勤奮敬業方面，我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為客戶服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，勤奮學習，以保質保量的完成工作。我會繼續帶著責任感與學習的心態努力去做好我應該做的每件事情，讓自己各方面的能力得到提升，使自己能夠更好的完成工作。

四、總結一年的工作，盡管我在這一年中向自己的目標邁進了一小步，有了一定的進步和成績，可是我仍然看到自己還有許多不足，如：發展的不穩定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經驗的不足等，這都是我需要努力的方面，有待于在今后的工作中加以改進。在新的2010年里，我相信只要找到了方向，認真學習各項政策規章制度，不斷的積累經驗，總結經驗，借鑒經驗、吸取教訓、加強學習、勤奮學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入新的狀態，一定會有所突破，有所成功！

篇（6）

一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業務知識和技能，提高自己的業務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。

二、團結協作，做好部門管理工作

我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結一致、齊心協力，把工作做好，促進公司業務在激烈市場競爭中得到發展。

三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作

我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態度與服務質量出發，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。

篇（7）

其次是XX的穩崗補貼專項審計，這個項目因為是第三方介紹，所以一開始跟被審計單位溝通不到位，導致到現場時收集資料遇到問題，也間接導致我們在進現場第二天才大致收齊資料，回公司檢查會計資料才發現部分數據不符合政策要求，影響了項目進度。這個項目是對方指定報告模板，所以問題不在報告撰寫，而在于發現問題之后與客戶的溝通以及適當時候尋求同事和領導的幫助。

上半年的工作總體還是比較有序，基本符合提前了解被審計單位、做一些初步的風險評估，在現場收集相關資料，回公司編寫報告這樣的程序，也基本做到了出具報告的項目及時歸檔。但還有少數項目，因為合同要求時間特別緊或者其他原因，審計程序沒有做到位，還是存在一些風險，在之后的項目中要更加注重效率與風險把控的權衡；制度執行方面做得還比較到位，但還是出現了遲到和漏寫工作日志的情況，在下半年要更加注意，嚴格要求自己。

篇（8）

3協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4請示總經理閱批并轉有關部門處理。負責各類文件的分類呈送。

5供總經理決策。協助總經理調查研究、解公司經營管理情況并提出處理意見或建議。

6做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、。

7解決來信、來訪事宜，負責公司內外的公文辦理。及時處理、匯報。

8受總經理委托協調各職能部門之間的工作關系。

9協助總經理對半成品、成品相關性能的測試。

10同時將訂單信息報告總經理。協助銷售主管跟蹤訂單生產進度。

11對原材料進倉測試驗收進行復核。

12匯總傳總經理審核。每日收集生產進度報表。

13總經理或其它職能部門臨時交付的工作。

把工作性質定性為：參謀、協調、服務。

公司總經理的領導和各部門的大力支持下，半年來。努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要總結如下：

要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，半年來的工作實踐使我認識到作為一個助理。處在輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在者”地位。這個角色的多重性決定了實際工作中容易產生兼職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我做法只能是為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質搞清，自覺維護干部之間的團結，工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。催辦和協調是主要工作之一，雖然初次接觸化工行業，對此行業專業的知識從零開始，但各部同事都給予了很大的支持，自已也努力在短時期內提高專業知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此半年來的工作相對還比較順利。

真正為公司和員工辦一些實事，為發揮好參謀助手作用。實際工作中采取不同的方式了解生產經營情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理反映。

有來自總經理、各部負責人，承辦工作是主要工作之一。也有來自外部的但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是較瑣碎的如何處理和承辦好每一項工作，堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的后辦內部的但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。

一是按總經理要求采取培訓方式進行教育和引導，為了提高全廠人員的思想素質和工作作風。使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強個人責任感；三是努力學習專業知識，對公司產品所需原材料、生產流程、產品性能等有了初步的認識。

這與總總經理領導和各部雖然作了一些應該作的工作。

工作上還做的遠遠不夠，同仁的大力支持是密不可分的但作為總經理的助理。問題也還不少，主要表現在

有些情況沒有及時地掌握，1調查研究還不夠深入。以致為總經理參謀還不到位。

篇（9）

一、 負責部門打字復印、文件收發、資料的保管及使用；根據工作需要，隨時制作各類表格和文件，完成部門交代的文件打印、收發、掃描等。對部門交代的通知及文件做到及時上傳下達。

二、 負責部門備用金的申請、管理以及所需物品的采購。定期統計工作中需要的用品，有需要時及時采購以保證工作順利進行；后續費用發票初審以及報銷，做好臺賬記錄和財務做好對接工作。

三、 負責員工考勤制作。適應公司政策安排，盡可能做到實事求是的統計考勤。

四、 銷售收付款、收款單的填寫；合同的制作與打印，相關手續流程辦理。

五、 微信公眾號的運營與維護。

六、 固定資產的登記與管理。

七、 接待來訪及電話接聽。

八、 領導安排的其他工作。

這期間我學習了很多，也收獲了很多。

一、懂得了事情輕重緩急，做事比較有條理。辦公室是企業運轉的重要樞紐，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作的繁雜，除了本職工作，還有計劃之外的工作需要臨時處理。

二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，需要在日常工作中不斷總結經驗，并積極向領導、同事請教學習。

篇（10）

記得很清楚，XX年8月30日提交了我的班助申請表，在這之前的很長一段時間我都很糾結和矛盾，因為我自己對自己身上班長的職務還有太多的不舍，我似乎已經習慣了兩年來的忙碌，也許是我自己真的希望自己還能為生工0903班在未來的一年做些什么，但最終我還是上交了我的班助申請表，把生工0903班交給了高宇，交給了這個還可以帶領0903走的更遠的人，而我也如愿順利的選上了班主任助理，在開班委換屆大會的那天，我沒能控制好自己的情緒，在班主任和全班36個同學的面前說著說著就哭了，也就是那一天過后，我以一個11級班助的身份開始了新的生活。

9月13號那天，是新生報到的日子，記得那天我們13個班助都起的很早，可能是抑制不住自己激動的心情，那一天下來，接待了食生院的很多新生，一天下來，我們真的是可謂的筋疲力竭，尤其是在那種高溫的情況下，我想千導應該比我們更能體會到當時的那種感覺，雖然很累，但是心里說不出的高興，因為食生院又注入了新的血液，兩天的迎新工作很順利地結束了，接下來，新生們開始了大學的第一堂課——軍訓，軍訓期間我們的事情并不是很多，也就是時不時的去軍訓地點轉一下，也可以算作名義上的值班，軍訓沒幾天我們的分班情況就出來了，我又如愿地做了生工1103班的班助，最有意思的是我們之前一直在討論生工的四個班助哪一個會被安排去帶食工，結果真的被我們說中了，左祝子成了那個人，我估計左祝子因為這個事情肯定找千導抱怨了不止一次兩次，就這樣，真正的工作開始了，生工1103班成了我工作的另個開始。

從拿到生工1103班的花名冊，我用了一天的時間背下了每個人的名字和寢室，并在那天晚上和其他12個班助一起去查了第一次寢，給大家介紹了我自己，也努力地把每個名字和每個人對上號，在幾天以后，我給他們舉辦了新生見面會，讓每個人做了自我介紹，這也使得我真正的全部認識了這個班的所有人，這次見面會以后，我將班上每個人也包括我自己的聯系方式和qq號都做成了通訊錄，并分發給了班上的每一個寢室，給班上的同學可以交流的機會。在我印象中今年的軍訓好像天氣不是特別好，有很多日子都是在休息，感覺沒幾天軍訓就結束了，真正的大學生活開始了，而這個也是以新生入學教育和大學生守則為開頭，這幾天，我總是帶著他們去教室上課，因為他們并沒有熟悉這個學校每一棟樓如此另類的名字，在一兩天以后，慢慢熟悉了學校的他們也不再需要我的帶領了，這樣我也省了很多事，畢竟我今年的課也是很多的。在國慶長假來了以后的第一個星期，生工1103班的班委也成功進行了選舉，按照每個寢室一個班委的比例，很有序地進行，而毛紹斌、熊蓉、宋文敏、劉洋、趙友朋、盧意、梁文慧七個人也如愿地當上了班委，班委的成立也標志著這個班級慢慢地進入正軌。

每個大一的班級都會組織一次秋游，生工1103班也不例外，這也是我參加他們的第一次活動，這一次活動也給我留下了很深很深的印象。在七個班委兩個星期的努力組織下，他們的第一次秋游成功舉行，和我的0903一樣，他們也選擇了去落雁島，雖然這并不是個什么好地方，但是開展一次團組織生活會也是個不錯的選擇，在落雁島的一天一夜大家都玩的很盡興，雖然說天氣不是很好，但看得出大家的熱情都是很高的，做菜、做飯、燒烤大家都是搶著做，更有人在東湖里劃竹排把全身上下的衣服全部弄濕了，那天晚上我們在落雁島的小房子里玩游戲，一整個晚上大家都很開心，甚至到了凌晨后，我和他們沒睡的幾個人，在外面自己升起火把，坐在草地上烤著火、唱著歌，那天令我印象最深的是高楠，因為過敏的原因，水也不能碰，風也不能吹，睡也不敢睡，直到第二天早晨直接去了醫院打點滴。從落雁島回來了以后我在床上整整睡了一天，在身心疲憊的同時，我感到很快樂，因為和他們在一起我可以找回我自己大一時候的感覺，總是可以讓我想起很多的回憶。

跑操是食生院大一學生的必修課，說到這個跑操，我總是覺得這個對大家養成一個早起的好習慣是很有好處的，也可以鍛煉身體，不好好利用大一的時間來好好鍛煉一下，大二大三想早起鍛煉估計都沒有毅力起來了，看看我們班助查早操的次數大家就可以看得出來了，確實早起對我們現在大三的學長學姐來說，真的是件很困難的事，所以在這半年的時間里，我去查早操的次數也是很少很少，基本上都是千導要求我們去，自己從沒有主動去過一次，因為自己真的起不來，說的這里自己還是覺得很懺愧的。

隨著時間的慢慢推移，這個班級逐漸走上了正軌，我要做的事也越來越少，在參加了他們兩次團組織生活會以后，剩下的我就沒有再去過，我覺得大家都應該慢慢適應了大學的生活，班助這個角色開始慢慢變淡，大家也不是那個開學來的時候什么事都找班助的人了，大家都有了自己的生活和想法，所以，我想我可以慢慢開始從大家的生活中走出來了，要給大家、給這個班級留下一個自由發展的空間，所以，后來我露面的次數也越來越少，也許毛紹斌和熊蓉是怕擔心我的學習而麻煩我，所以很多事情他們都自己扛了下了而選擇不告訴我，也可能是因為這學期自己的課程確實比較多，有時候確實沒時間來了解你們平時的情況，這也是我該對大家說抱歉的地方。

下面再說說生工1103班幾個令我印象最深的同學，首先是zz和xx，從我一開始選他們做男女生負責人的時候就認認真真的工作，這兩個人確實是和我接觸最多的人，也是幫我做事做的最多的兩個人，我想再多的話表達不出我對他們兩個的感謝，我只希望他們兩個能好好做自己的工作，好好把生工1103班管理好。其次要說的盧意，他是這個班除了毛紹斌和我接觸最多的男生，也許是因為性格方面的原因，我們兩個可以算是除去班助這一層關系之后的好朋友，這也許就是經常到我寢室來玩一下的好處把。就連他的那一幫朋友碰見我了之后都很有禮貌地打一聲招呼，這足以說明我們平時接觸的很多了。下一個要說的宋文敏，她是一個非常開朗的女生，也是這個班給我最多驚訝的女生，給我起各種綽號，晚上把我喊到湖邊給我看她在湖邊用石子擺出的我的名字，平安夜給大家包的蘋果，生日給大家準備的禮物，這個宣傳委員做的真是沒話說，雖然說有時候有點小姐脾氣，但是確實這個女生是對這個班做了很大貢獻的人，當然也因為她的帶領，給我留下了很多美好的回憶，剩下的還有劉洋，“院長”趙友朋，梁文慧，張周，這些班委都是給我留下印象最深的幾個人，同時也感謝他們對我工作支持。

我的班助任職期也隨著這個學期的結束也快要結束了，我不知道輔導員們今年為什么要把原本一年的班助任職期縮短到半年，但我想說的是，雖然我以后不再是名義上的生工1103班的班助，但如果這個班級的同學有什么需要幫忙的地方我還是會毫不猶疑的盡自己最大的努力去幫大家，班助是我大學的第二份工作，可以說我也是盡了自己的努力，結果有喜有憂，這也是給我的大學生活留下了一段美好的回憶，尤其是認識了這生工1103班這33個同學，你們大學生活才剛剛開始，以后還有很多事等著你們要去做，希望你們都能快快樂樂地過好你們在大學里的每一天，我相信你們都可以變得很優秀。

工作總結2

一、重點工作和成績

1、以課堂教學改革為契機，抓住課前預習和限時訓練兩個關鍵環節，努力優化課堂教學，推行“自主預習、合作探究”的教學模式，一段時間以來，學生的學習積極性明顯提高，預習質量、課堂效率得到較大改善。

2、下半學期，重點規劃了XX—XX學年度高二年級及高三上學期的課程實施，科學地計劃了必修課程、選修學分ⅰ課程、選修學分ⅱ課程(學校課程)的開設和有關師資配備、教學場地、配套設施等方面的工作。同時，做好了學生選課的指導、統計及走班后的管理等相應準備工作。

3、嚴格規范課程開設，開足開全課時。有計劃地進行了校本課程和研究性學習的開設。強化過程性管理和過程性材料的積累，學分認定規范、考試組織嚴密。

4、結合高一起始年級特點，狠抓了學生良好的行為習慣、學習習慣及各項常規教育。

采取的主要措施：

1、按照學校要求，結合年級實際，大膽改革，集思廣益，率先推行“自主預習、合作探究”教學模式，幾經完善，確立整個學習環節為：預習、交流、展示、完善、鞏固。課堂教學環節為：再現學習目標、學習重難點——簡要復習——學生展示——教師點撥、小結——當堂達標——收回導學案。

2、為配合新的課堂教學模式的順利實施，年級出臺了相應的小組建設策略、各項活動方案、預習之星、展示之星、優秀團隊評比方案等一系列保障措施。

3、狠抓集體備課。確保足時，不走過場。按照備課組分工，主備人提前編制初學案，在集體備課前，必須經年級檢查蓋章，然后才進行集體研討、修訂，再進行膠印、下發。本學期，預習導學案的編制有了很大完善，深受學生認可、接受。

4、堅持每周周計劃制度。各學科每周五科學計劃下周教學任務、內容、作業布置等事宜，有效地避免了教學工作的盲目性。

5、嚴格執行每周作業上交、展室展覽的要求，年級進行認真的檢查、反饋，有力的督促了每位教師的作業及預習學案的批閱。另外，值班教師在答疑室掛牌答疑、主動解惑，深受學生好評。

6、各班建立班級管理檔案和學生成長日記。督促學生嚴格自律，做好計劃、及時總結反思。有效地避免了自主自習、雙休日學習、活動無計劃和盲目性。

7、堅持不懈地抓好學生的養成、行為習慣、安全教育。充分發揮好學生會的自主管理。本學年，三操、衛生、兩休、自習紀律、雙休日在校管理等常規表現狀況良好，令人滿意。另外，每周一、周二規范穿校服，堅持的很好。

二、存在問題

1、學生課前預習的深度、廣度以及課后限時訓練、當堂達標還存在數量不均衡，教師指導、要求不力，學生做的規范性差等問題。

2、少數老師的工作積極性、奉獻意識尤其是質量意識不夠，工作應付、麻痹現象時有發生。

3、教師在備課后上課前的二次備課較少，個人缺乏對教學問題的診斷、預測。青年教師尤其要加強這一塊。

4、學生的學習自覺性、刻苦意識較弱，自我管理能力還有待進一步提高。

5、研究性學習課程和校本課程的開設缺乏有力的指導，教師開課積極性不高。

三、下半年工作設想

目標任務：

1、按計劃規范地進行課程開設。確保開足開齊必修課程，選修課按計劃如期開設，為學生提供盡可能多的課程資源。

2、扎實做好行政班與教學班并存的雙重管理。確保學生選課穩定有序，教學順利實施。

3、探索形成一套有效的走班教學形勢下的教師管理與學生管理體制。

4、有效地配合藝體辦進行藝術生轉化。

重點工作：

1、抓好選課走班教學管理。設立班級輔導員、成立班級管理委員會、建立嚴格的考勤制度。

2、逐步完善、形成行政班與教學班管理細則。

3、探索形成走班教學形勢下較科學的教師及學生量化管理制度。