時間：2022-12-15 12:22:44
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2；在生產過程中進行質量監控，協助質檢做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品要高質量，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。
3：在管理方面提出的三效管理方式
a：向管理要效益，向質量要效益，緊抓安全生產，沒有安全就談不上效益，要求員工能夠合理規范的進行操作。沒有質量也就沒有效益，產量再高也是徒勞，相反還會對企業造成損失。
b：向管理要效率，合理進行工作分工，做到知人善用，對員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作，提高設備的利用率，提高工作效率。節約生產成本。
c：向管理要效力，對效力的理解我個人認為就是發揮個人的最大能力。在這點上要注意員工的思想動態，根據我個人的管理經驗做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現象。我覺得一個好的管理者，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺得和你干有奔頭。
4：生產設備方面，每個月都進行維護保養，有專人負責。車間主任負責監督，確保正常生產，一年當中基本上沒有因為設備損壞而耽誤生產。
5：對新員工的培訓做到先易后難，在新員工剛剛來的時候，連打包帶都不會換，經過培訓現在車間的工人都可以使用所有的生產設備。員工的思想素質低，針對這個現象，車間一個星期開一次工作例會，一個月開一次質量事故會議。提高員工的思想素質，和技術素質，使員工慢慢成為一個合格的正典人。
6：在gmp信息系統使用上，所有的產品都做了記錄，原來的記錄是一個人做，從10月份開始我們的兩個班組有一個班組已經能夠獨立的填寫記錄。用系統來指導生產，減少質量事故的發生。
7：車間的衛生和廠房的維護也做的比較不錯。除了有個別的門有輕微的擦痕之外沒有發現員工故意的損壞。沒有發現門鎖不能正常使用。衛生也搞的一塵不染，每個衛生區域都有專人負責，生產輔助設備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作積極性。
8：在原料的采購方面，基本上做到及時準確。在生產上也是按照先報先生產，確保正常供貨。
9：員工的待遇方面，車間配備了潔凈工作服，一次性手套。口罩按月定量發放。工資采取記件制，提高了員工的工作熱情，每個月的工資表都能準時交到財務部，配合財務部門按時發放工資。
車間不足的地方主要在以下幾個方面：
1：員工的安全意識不強。
反映出了工作中很多的困難和問題，1關于態度在大家的述職和相互交流的過程中。比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間…問題和困難自然不可防止，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產梳子的最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了結果分別如下：甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了進來。
但都沒有推銷進來，乙：賣出了十把梳子。也跑了很多寺院。正在絕望之時，忽然發現燒香的信徒中有個女客頭發有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。
并且可能會賣出更多。跑了幾個寺院之后，丙：賣了1500把。沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才干賣出去？想到寺院一方面傳道布經，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發財梳…并且分成不同檔次，香客求簽后分發。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。
處方藥的市場管理當中，態度決定一切。大家知道。罕見的管理方式有預算制和承包制兩種。公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，前階段的工作中。遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我大家來干什么？如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍？大家的表示牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發展。
人與人之間沒有太多區別，拿破侖。希爾曾經說過。只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差別。因為你沒有網絡，所以你要比他人更勤奮，才可能趕超他人。經常有人會這樣說—如果當初我怎樣怎樣，那么現在肯定會…人們經常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？
市場機制會愈趨規范，市場競爭日趨激烈。每個公司、每個人都會面臨不時的變化，并不時會有新的挑戰擺在面前，以一種什么樣的態度去對待它就會得到一種什么樣的結果。
每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，2關于目標任何公司都有公司發展的目標。這個問題上，認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的臨時和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要購并藥廠、要上市…只有上下統一起來，步伐一致，才干往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。
并將目標切實分解落實。只有可分解的能實現的目標，二是實現目標要有一種正確的觀念、方法。才是可行的目標。說過，政策和策略是黨的生命，其重要性顯而易見。目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，堅持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
學習是有經濟性的用經濟的方法去學習，3關于學習有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡。用學習來創造經濟。應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不只要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受他人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是應該改正的要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、容納的心態聽取他人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
公司花費金錢，就像我組織開會和培訓。同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。
只有不時地學習、思考、總結，也經常對大家說。才干不時地提高和把事做好。
起初從零開始，這個過程就像下圍棋一樣。水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不時的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不時地學習、空虛，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
但江山不是一個人打出來的而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，4關于團隊每個企業都要做大做強。不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
首先是長者，每一個銷售部經理在面對銷售部員工時。有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不時生長；要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保存的傳給他要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。
不參加培訓的人不能當經理，有句話說得好。不會培訓人的人當不了大經理。
會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，隨著公司的發展。團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不時完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的
每個人都處在一種角色的轉換中，5關于管理在公司里。下級面前是管理者，上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，隊伍出現問題的時候，醫院開發的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
而不注重市場調研和來自市場一線的資料，許多經理經常過份依靠自己的經驗值。這是一種錯誤的觀念，必需改正。有沒有管理一支團隊的意識，下屬遇到困難的時候，有沒有與他一道進行協同訪問和輔導性拜訪？
要向管理要效益，沒有規矩不成方圓。管理是一種投入。不時完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
二、總結教訓。
同時，1財務意識有待加強需要強調的一定要嚴格按比例控制整個營運本錢。開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。
加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，首先要學會算帳。協助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度動身，什么事情該做，什么事情不該做。
對于醫藥代表存在價值，其次。要與他所轄區域的銷量相關聯，工資可以根據具體的市場情況進行調整，基本工資和獎金提成上靈活變動，增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處置方式，但任何人不得克扣他工資。
要拋打緊用，所有的結果最終都落在財務指標上。先緊后松，加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，協助經理做好財務控制。
公司管理的大前提是預算制管理，2嚴格規范、有效管理前面說過。而制度仍處在不時的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、解員工動向非常有用。如醫藥代表日報表、周報表的填寫，經理通過其規范的報表很容易就能發現問題，并及時加以追蹤解決。
要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫藥代表、每個醫院、每個科室、每個醫生，對于年度計劃。并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必需要完成的
同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要加強目標管理和時間管理。要以身作則，才干帶好團隊。比方，如果經理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作？管理是要付出成本的利息就一定要出效益。下一步我正在考慮上erp系統，來簡化管理的順序和提高管理的效率和質量。
一直建議合適的就是最好的不一定最優秀的就是最好的選人用人上，3人力資源管理首先有一個用人標準的事情。還要注重員工的忠誠度和專業性。
員工的工作能力如開發醫院情況，其次在形式表示上。工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
采取不同戰略，最后要通過培訓。把醫藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發揮團隊優勢的目的
對于的運用在現在特定的階段，市場人員運用戰略上。可以予以考慮，但必需事先向公司聲明。
主要從三個方面來進行，對醫藥代表的培訓上。一是培養大家一個良好的工作習慣，通過經理的典范作用，加強管理；二是通過召開會議如周會、系統的培訓會議來全面對他進行知識和技能的培訓；三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔和協同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的臨時目標和短期目標與公司的目標統一起來，涉及到現實的收益、生長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不時地兌現和滿足大家，才干團結穩定隊伍并不時地吸引更多的人才加盟我事業。
經驗固然重要，4市場戰略各省經理對市場都有不同的感覺。但它并不是勝利的必定。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到勝利才是一種必然。
肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調研，無妨看一則關于肯德基的故事：準備進入中國市場的時候。第一位職員在達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店；另一位職員到達王府井后，主要的路口開始計時統計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養雞的飼料等環境進行綜合調查，最終通過數據分析，得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是勝利的但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到所以第一位職員回去之后就被降職了如果我市場操作的過程當中，能夠把豐富的市場經驗和準確科學的市場調查結合起來，則勝利將會屬于我
分清主要矛盾與次要矛盾，要學會分析市場。主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才干有效地開展工作。比如湖北市場，由于網絡很熟，開發進醫院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場相對來說，醫院開發力量較弱，所以在招聘人員的時候，必需考慮到開發能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環境，需要采取不同的戰略。
結合主要與次要矛盾，市場推廣方面一定要抓住一個中心。有效防止東一榔頭，西一棒槌的事情發生。
但絕對不是唯一的手段。從醫藥行業發展的趨勢來看，帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段。只有能為醫生全方位提供解決方案，專業化、學術化才是未來的方向。只有綜合運用這些手段，搶占先機，才干走在他人的前面。所以，現階段首先必需從意識上上升到一種高度，體現出我專業化、規范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場戰略的運用，來達到建設隊伍、營建網絡的目的
各省級銷售部必需注意政策性風險和竄貨的風險，5物流管理一是貨物風險的問題。加強風險管理的意識，做到預先統籌，以防止臨時抓瞎。
努力在提高自身綜合素質上下功夫，始終把學習放在重要位置。正確認識自身的工作和價值，正確處置苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的優點，改掉自身存在缺乏，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不時改進工作方法，充分發揮崗位職能，不時學習和探索中使自己在服務方面有所提高。
工作量大，客房科室人手少。這就需要我充分發揮團結協作的精神。這一年里，客房科領導們正確指導和關心照顧下，都能較好的做好協助工作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了
把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，鑒于科里領導對于我工作表示和對我未來工作的信任。感覺肩上的責任更重了但是對于的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經歷了與去年石家莊學院實習學生們朝夕相處，深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的所以，主要從學生的管理下手，學生初到工作崗位時，利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他作示范，詳細講解客房的清掃順序、衛生規范及日常服務流程等，不只能夠令他盡快的進入角色，也使我盡早的解每一位學生的個性，拉近了之間的距離；對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態是工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態度會帶動一個集體，而一名學生的消極態度就會感染一個樓層乃至一個樓區，所以，要在每一位學生身上下工夫，關注、關心”每一位學生是不變的宗旨，無論是對生活方面，還是工作方面，都能及時聆聽他訴說，努力做他最忠實的聽眾；心理有情緒、想家、嫌累的時候，都能較好的站在立場開導他鼓勵他為他講解實習對于步入社會參與工作是多么的重要；身體不舒服的時候，都能在第一時間給予他姐姐般的關懷與照顧，并及時調配其他同學協助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；同學們生日、端午節、中秋節等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，與每位學生的關系相處的都很融恰，不只大大增加我與他之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。
與學生要做到勤了解、勤溝通，漸漸地摸索出。凡是能尊重他換位思考，站在角度處置事情，最重要的一點就是能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我一次次鼓勵，使我工作中勇敢的闖過難關，不時進步。
也越來越發現，繁忙的接待服務工作結束了沒有辜負領導對我希望。要能自如的做好每一項工作，就必需正視好自己的工作態度，以一種樂觀、自信的心態去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成每一份工作，因為快樂的心態會使我不覺工作的疲憊，才干更好的去完成領導交給的工作任務。
二、工作中的缺乏。
但也存在一些不足，一年來的工作雖然取得了一定的成果。主要是學習、服務上還不夠，還有一定差異，缺乏享樂耐勞的精神。面對事務雜、任務重的工作性質，要堅持不怕享樂，積極適應各種艱苦環境，繁重的工作中磨練意志，增長才干，今后工作中，一定認真總結經驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向。
當年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣多次，清楚記得今年月份我收治了一位.而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，并發癥多，屬手術中難度最大的四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉交給護士長保管，并囑咐護士長于手術后送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
二、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、思想和鄧--理論以及江總書記的“三個代表”等重要思想，學習在黨的十七大上的報告，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得年在.時我有個病人是個癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創，經半個多月的細心治療后腫瘤創面有所控制需要進一步行“”，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話“醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊”。另外，在工作時還應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術并發癥，你也許認為這只是1％或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100％，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。
四、勤學苦練，不斷提高專業技術
二、業前準備
1.業前培訓（6-7月
1酒店大課培訓：讓我們了解到酒店的產品知識，酒店服務理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。
2客房部的培訓：讓我們認識到客房部的組織結構，工作區域、工作性質及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現。
3洗衣房的培訓：讓我們了解到洗衣房的工作性質，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。
2.大開荒
8月1日起，客房部全體員工進入樓層各區域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業，當時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風設施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工情緒及其不穩定，請假的，辭職的現象發生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，
所以，有領導說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。
8月底，同時完成洗衣房各區域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。
三、業后工作總結
九月：
1.投產
洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發現，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好。
2.作業環境
高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質量，我相信，酒店管理當局會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。
3.對員工制服、鞋襪的管理，
我們做到了不錯發及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。
4.制服壓力
因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到干凈的制服。
5.工作效益
6.就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學的階段
7.當月出品質量為無投訴之工作
十月
1.保障制服有效供應的方法是什么：
退房集中時抽調部分員工上樓層協助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業道德。
2.團隊
洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時內出品，每一個崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質量，如果以上任何一個崗位出現短路，那么2小時內出品就成了空話。所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。。。。
3.問題洗衣的流程確認
為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關投訴。
4.優秀員工
為了給一些表現比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優秀員工，我們所評選優秀員工主要表現是：職業道德、工作認真、細致、團隊精神強。
5.工作效益
從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學升到了中學
6.無任何出品質量的口頭或書面形式的投訴
十一月：
1.水質
出現因水質突然嚴重發黃而致使毛巾嚴重發黃的事故，因大足水質本身不好，而我們目前也沒有水處理設備，但已引起酒店管理當局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設備。雖然現在我們沒辦法解決水質的問題，但我們要隨時注意水質的變化，遇到水發黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西，應該把發黃的水排完后再洗滌。
2.羽絨被
在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發現就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關工作中要引起高度注意。
3.洗衣投訴
11月15日，洗衣房在客衣服務中因細節疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節的疏忽而導致沒有折疊就送回給客人，這個投訴時體現我們的細節工作做得不夠完善，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環節都不能出現一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。
4.工作效益
從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中
十二月
1.開始對水、燃氣、洗滌劑等消耗過程進行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我
們每天都用多少相關成本，做了多少的事出來，事實證明，這一方法的實施，對12月的成本控制起到了決對杜絕浪費的作用。
12月工作效益
12月是綜合9-11月3個月時間所學到的理論與實操知識來進行考核的月份，無論是對出品質量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實，最終結果是，我們從高中順利升到大學了
四、效益分析對比
9月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數量未進行登記與當時為了讓員工盡快熟練操作流程，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規范，所以單件成本較高
10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規范化提升，但還未做得更好
12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法。
四、成本控制
1.洗滌劑的控制方法（同時控制了水、電、蒸汽
主要方法有：每日成本總結會、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。
2.蒸汽的控制方法（同時亦控制了電
洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。
3.水洗制服的干燥方法（同時節約電、蒸汽
于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的。
4.總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。
五、存在的問題
1.責任感
剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經常是做了不檢查質量，出了質量問題就找這樣那樣的理由。
我們所說的責任感，不是說出了問題后再去追究誰的責任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問題，這才是我們所需要的。
2.技術崗位人才培養失敗
2010年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點技術崗位的人才培養較松懈。
3.速度
雖然前面我說到，我們12月效益已經很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現在已升級到大學階段，但是離大學畢業還遠著呢，學的東西也還很多。
想在下學期我應該要做好以下幾點：以團隊的心態一起做項目，總結這次做一級項目的經驗。加強小組和組員間的交流，多抽時間一起討論；以認真負責的心態卻完成每項任務，對為他人著想，不因自己方便給別人帶來麻煩；平時注意總結觀點，陳述時注意主次和邏輯，盡量做到把自己的意思以簡潔的語言表達清楚；平時多花時間學習關于基于電視頻段的wifi網絡的相關資料，以對我研究的項目有足夠的解，以去開拓創新。相信我做得更好的
基于電視頻段的wifi網絡的無線電波具有覆蓋范圍廣，這次做一級項目使我對現行wifi網絡和基于電視頻段的wifi網絡加了解。與現行的wifi網絡比較。傳輸速度非常快，接入費用低廉、接入速率高，有效距離長，兼容一些原有的設備等眾多的優點。且現在出現的很多契機對基于電視頻段的wifi網絡迅速發展非常有利。基于電視頻段的wifi網絡的技術的開發將是一個很有發展空間研究領域。如有興趣投身于這一領域的研究，使它充分服務社會，將是對社會的一大貢獻，也實現人生價值的一條很好的路徑。覺得這將是以后選擇職業的一條重要的參考路線。
各組與個人都以完成各自任務為止，這次做項目我也注意到團隊的一些缺點：一、各組員之間和各小組之間沒溝通交流好。并不顧及其他小組或個人搜集的資料，以致查找內容重復，整個團隊對整個項目了解都很片面；二、很多隊員的責任心都不夠強，找了資料沒整理好就發給負責人，由于大家都都是比較忙的結果有些內容就只是很機械地拼湊起來而已，使總的報告內容欠實，主次凌亂。三、演講答辯方面我也有待提高。一方面，演講目的要明確，要抓重點，不是泛泛而談，不對題地念稿。演講對象是商家，目的吸引他投資使用，演講的重點在對比現在現行wifi網絡我研究出的基于電視頻段的wifi網絡在各方面有哪些優勢，項目方案在哪方面體現了可行性和創新點。另一方面，演講時的ppt也要注意簡潔和層次。第一次演講我就沒注意簡潔和層次的問題，還有一個就是ppt模板里有一個很明顯的網頁名沒刪掉，這些問題都會讓我演講對象覺得我做事太馬虎和不負責的給他印象會打折扣。所以無論做什么演講都要吸收這次教訓，做一個及格的演講者。
下同）完成目標任務4000萬元的103.55%預計全年完成4800萬元，住房公積金當年新增歸集額4142萬元（數據截止10月底。完成目標任務的120%新增繳存職工670人，完成目標任務300人的223.33%預計全年完成700人，完成目標任務的233.33%新增繳存單位9戶，其中農業產業化龍頭企業2戶，完成目標任務1戶的200%新增貸款發放9572.5萬元，完成目標任務8000萬元的119.66%預計全年完成1.04億元，完成目標任務的130%住房公積金貸款本息到期回收率達到99.99%達到目標任務99.8%要求；月均活期備付率最高為10.93%未超過12%目標任務要求。
二、重點工作完成情況
（一）歸集工作效果顯著
共清理、補錄139個單位的約350個單位信息和2500余個個人信息；二是建立了未建立住房公積金的企業臺賬。專門制定了催建工作方案，一是認真做好基礎數據清理工作。采取廣泛宣傳、上門座談、電話聯系、職工維權、人民代表建議等多種形式開展。三是將逾期繳存率控制在95%和聯名卡發放率控制在90%要求范圍內；四是對160戶單位進行調基調比，月新增繳存額65.39萬元。縣多年存在財政匹配單位8%繳存比例得以突破，普遍提高到12%五是委托提取累計共簽約2117戶；六是嚴格把好支取審批關，截止10月底，共為1446名職工辦理了1977.6萬元的公積金提取，經稽核檢查，未發現違規和套取行為。
（二）貸款工作取得較大突破
預計年末當年貸款發放首次突破1億元大關；二是對159戶貸款戶547個基礎信息進行了清理補錄；三是建立了貯藏樓盤信息臺賬，一是新增貸款增長迅猛。保證樓盤公積金貸款全覆蓋。據調查，縣三季度末住房公積金貸款余額16921萬元，占全縣個人住房貸款余額30890萬元的54.78%四是嚴格審查貸款發放，尚未發現有騙貸和重貸的行為。五是加強貸后管理，貸款到期回收率堅持在99.99%六是全面施行了新合同文本。
（三）突破年”工作深入開展
政府辦公內網和公文交換網及時公布相關信息；認真開展干部隊伍建設工作，將每月的工作動態和工作簡報及時向縣委、縣政府演講。開展了思想交流活動掌握干部職工的思想動態；嚴格考勤、考核獎懲逗硬；強化五化建設，提高效率、防控風險，維護和提升了公積金形象。
（四）教育培訓工作穩步推進
管理部形成了每周四下午班后會的學習培訓制度，對一站式進場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓。三季度末職工培訓已達116學時。
（五）內部風險稽核控制一絲不茍。
并形成了檢查演講，年初制定了內部業務風險控制稽核評價實施細則》和《住房公積金糾風工作實施細則》并嚴格予以實施。分別于3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內部稽核檢查和“五化”建設檢查。對檢查出的問題及時予以糾正。
（六）窗口規范化建設工作取得實效。
開展了窗口規范化服務規范培訓。嚴格執行相關制度，7月8日召集涉及公積金窗口服務的縣建行、公證處、評估公司和擔保公司相關工作人員。每月檢查，兌現獎懲措施。目前為止，管理部未接到一起針對服務質量的投訴。
（七）宣傳和信息工作有聲有色。
其中，通過各種渠道共各類信息57篇。突破性地在省級媒體《四川科技報》上發表了兩篇宣傳文章，縣政府網站上也建立了管理部的子網站，并分別在公文信息交換網、蒲江oa辦公網等媒體上同步進行了信息，拓展了管理部的宣傳渠道。
（八）支部建設和黨風廉政建設工作圓滿完成。
并設置了支部活動園地。評選出了黨員示范崗”高度重視黨風廉政建設工作。年初我管理部同每一名職工簽訂了黨風廉政責任書》對黨風廉政做出了詳細的規定，管理部黨支部分別開展了向王志良同志學習活動、創先爭優活動、雞冠山幫扶活動等。目前為止未發現有違規違紀行為。
三、存在問題
精細化管理水平不夠高。一是歸集擴面工作仍較困難；二是組織文化建設和干部隊伍精細化管理需要提高；三是國家宏觀調控政策對明年貸款業務影響較大；四是內部風險控制和對銀行的檢查方面。
四、年工作計劃
管理部的奮斗目標是新增歸集額4400萬元；新增繳存職工400人；新增貸款發放3000萬元；貸款到期回收率堅持在99.99%積極做好自辦歸集模式轉變工作。年是中心的管理年”圍繞“提高住房公積金管理的人性化、精細化、信息化水平；增強管理的主動性、先進性、全面性”工作方針。
將做好以下工作：為保證上述工作任務的完成。
可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“不是為老板打工，保安是一項特殊的并具有很大危險性的工作。更不是單純為了賺錢，為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。只能在業績中提升自己。因此，必需秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到做得全。堅決完成上級領導交給我每一項任務，做到讓領導放心。
圓滿地完成了今年的工作任務，部門李經理的帶領下。得到住/租戶的滿意，同時也得到領導的認可。今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我工作增加了壓力，這種情況下我加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故完全消滅在萌芽狀態下，確保了小區的平安。
部門的布置下，工作之余。進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務身手和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我養兵千日、用兵一時”作用呢？所以我一直堅持。
今年在部門組織的幾次消防平安培訓和發生火災時的應急處置方案中，作為保安還是一名義務的消防員。能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”方針，確保住/租戶的生命財富和安全。
工作生活當中自己在一年的總結如下：
并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理戰略和指示精神。
積極協助主管做好班組的日常工作，認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務。并為班組的建設出謀劃策。
勇挑重擔，工作中不怕享樂受累。主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”積極適應各種艱苦環境，繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不時調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不時追求更大的進步。
勇于實踐，加強學習。不時積累，勇于開拓。理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不時地向部門主管請教取經，吸取他勝利經驗，不時鞭笞自己使自己有學習的方向和目標。
完善消防設備巡查及保養措施，5堅持“預防為主、防消結合”消防方針。并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保平安。
一、領導重視是平安評估工作順利完成的前提。
根據上級行關于銀行業金融機構平安評估工作要求。積極傳達文件精神，行領導高度重視此項工作。組織員工認真學習評估工作有關文件，領會其精神實質，教育全體員工提高對此項工作的認識。并召開多次專題會議，討論布置本行的平安評估工作，成立了以行長為組長、分管領導為副組長的平安評估工作領導組，積極開展平安評估工作。
二、健全工作機構。
將迎來了全新的2011年，2010年即將過去。已經過去的一年里，讓我看看曾經走過的路，2010年對我來說是特殊的一年，從河南漯河來到陌生的山西曲沃，一路汗水一路歌，嶄新的道路上默默前行，用一顆感恩的心，山西立恒的道路上架橋鋪路，真情的洋溢。慢慢由剛開始的模糊走向了清晰，感謝見證及用心栽培我成長的所有領導和同事們關懷、幫助、支持下，使我圍繞高線調度中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法提高工作效率，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準，嚴要求，較好的完成各項工作任務。去年的7月份我來到高線廠生產科，一年半的調度工作中自己受益匪淺，所見、所聞、所感都讓自己工作的各方面有較大的分提高。
度”就是尺度、權衡、指揮運籌。生產上協調平衡、指揮和監管作用，作為高線廠的一名調度來說“調”就是調整、調節、調配。把各個車間、各個部門、各個生產環節組織起來，協調起來，綜合平衡，及時地反映和克服生產中的矛盾和薄弱環節，使整個生產過程有節奏的進行，要與安全生產技術工作和管理工作相結合，根據作業計劃和領導意圖及時檢查生產中各項準備工作和生產進度，發現和消除生產過程中影響生產的不利因素，并對相關部門進行考核，必須做的有令必行，有禁必止，下級服從上機，確保做到集中的統一指揮。
由于911月份公司限電及高線廠自身影響了生產。111月份我共計生產線材814756.32噸，本年度生產組織全年計劃產量94萬噸。完成全年計劃產量的86.58%根據目前狀況我高線廠在12月底不可能達到公司要求的產量。但在過去的一年里我調度班子服從公司及廠部的指揮，認真執行其工作指令，履行調度工作職責，協調生產組織，積極參加了公司組織的學習不斷增進專業知識，圍繞公司的生產方針，以身作則組織生產，協調及各項工作的檢查、學習等。堅持和貫徹公司制度，以“安全生產、節能降耗、增進自我提高效益”為準則，使車間全年的生產相對穩定順行。
由于我自身能力有限和專業知識的薄弱在過去的工作中也給公司及高線廠帶來了直接或間接的損失，一年來工作中雖然取得了一些成績。一次漏接電話，一次安排不到都有可能影響爭產生產，就連做記錄數據不清都對生產有影響。就自己的實際情況加入鋼鐵企業時間較短，公司里相對缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，給工作帶來了不便，思想解放程度不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，工作創新，意志不強，文字基礎差，學習力度不夠。為使自己的工作更進一步，今后工作中強化形象，提高自身素質，堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，以及不足，并虛心向領導、同事請教，不斷提高自己的專業水平。工作中以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，主動接受來自各方的意見，積極維護好高線調度形象。將不斷的進行學習和實踐，彌補不足，以對工作的高度負責，盡心盡責的做好各項工作認真總結經驗，努力把工作做的更好，加強對高線各環節、各部門的專業知識的熟悉，及時提合理化建議，供領導參考。努力做到態度端正，實事求是多理解、多支持、多配合，少猜疑、少爭辯，少職責，嚴格要求自己，使自己在新的一年里，做一名合格的高線調度，來完成領導給我下達的生產目標任務。
