教育機構(gòu)工作經(jīng)驗總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇教育機構(gòu)工作經(jīng)驗總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）08-0006-02

2001年教育部印發(fā)的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》提出要“大力推進信息技術(shù)在教學過程中的普遍應(yīng)用，促進信息技術(shù)與學科課程的整合，逐步實現(xiàn)教學內(nèi)容的呈現(xiàn)方式和師生互動方式的變革，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學生的學習和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學習工具。”這一工作經(jīng)過十年開展，目前看來取得了一定成果，但其中仍存在一些問題，有必要對其進行經(jīng)驗總結(jié)，以更好地促進信息技術(shù)與學科課程的整合。

一、課程整合的目標要求

課程整合強調(diào)各種信息技術(shù)要服務(wù)于課程，因此在整合中要以課程為基礎(chǔ)，計算機為輔，要通過采取相應(yīng)方法找到依靠計算機增強學生的學習的效果的渠道。其目的一是要讓學生更容易、更全面、最大化的掌握完成課程目標。二是要讓學生把學習當作一件快樂的事情，把學習從“讓我學變成我要學”。三是我們要向課堂要質(zhì)量，向課堂要效果。徹底把中小學學生從做作業(yè)、強化練習的題海中解放出來。要讓中國的孩子有大把的時間去做運動，有大把的時間培養(yǎng)自己的興趣愛好，徹底把他們從中國的應(yīng)試教育中解放出來。由此可見所謂的課程整合是把各種現(xiàn)代教育技術(shù)運用到各學科的教學中，課程整合對傳統(tǒng)的教育思想、教育形式、教育內(nèi)容、教育方法提出了新的挑戰(zhàn)，這不單純是簡單的教學形式的變化，其對基礎(chǔ)教育教學改革的種種影響表現(xiàn)在：①通過現(xiàn)代教育技術(shù)在教學過程中的運用，教師在教學當中的教學中心位置發(fā)生了轉(zhuǎn)變，通過這種角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習進行指導、幫助，這種變化使教師在教學中更多地關(guān)注學生在學習活動中如何依托現(xiàn)代教育技術(shù)進行設(shè)計和開發(fā)，進而使學生的地位由被動的知識接受主體轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膶W習知識主體。②現(xiàn)代教育技術(shù)在教學過程中的運用使教學方式由教師注重單向知識傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c考慮如何提高學生的自主學習能力，以促進學生綜合能力的提高。在這一過程中教學模式由單純的“傳授知識——接受知識”轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳芯W(wǎng)絡(luò)和多媒體的開放與傳統(tǒng)模式相結(jié)合的現(xiàn)代教學模式。③現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用使可以使用的教學手段更為豐富。現(xiàn)在各方面已經(jīng)充分意識到新時期對人才的需求單純依靠傳統(tǒng)教育模式來進行滿足已不再可能，只有依靠現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，促進教育改革的深入發(fā)展，才能實現(xiàn)這一教育改革目標的必然要求。課程整合的目的正是為了實現(xiàn)這一改革目標，而對照其發(fā)展歷程來看，整合的結(jié)果距離這樣的目標與要求還有相當?shù)牟罹啵@也說明在課程整合實施過程中存在較多問題。

二、課程“整合”的現(xiàn)狀與存在問題

如何利用現(xiàn)代教育技術(shù)開展教學活動是課程整合的終極目的，這就要求教育本身從目的、內(nèi)容、方法到組織幾個方面發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。劉儒德教授將信息技術(shù)與課程整合的發(fā)展劃分為四個階段：一是通過計算機課程的開設(shè)，提高學生的計算機素養(yǎng)；二是將計算機運用到傳統(tǒng)教學中，或是輔助教師進行教學管理；三是進行以計算機為基礎(chǔ)多種媒體運用相結(jié)合的課程改革，其明顯有別于書本等傳統(tǒng)教學傳媒為基礎(chǔ)的課程；四是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進行整個教學體系的全面改革，使教學目標、內(nèi)容、方法和形式甚至連學校結(jié)構(gòu)都發(fā)生根本性的變化。從這一整合階段變化的過程中可以看到隨著整合的程度越來越深，其對教育教學的影響也越來越大。但是由于在整合的過程中受客觀和主觀條件等因素的影響，各地的整合過程、進度及結(jié)果有著很大不同，仍有相當一部分地方處在第一二兩個階段，這與達到現(xiàn)代教育技術(shù)開展教學活動的課程整合的終極目的有較大差距。具體而言，存在問題表現(xiàn)在以下幾個方面：①沒有一個統(tǒng)一的政府教育機構(gòu)來組織和領(lǐng)導此項工作，課程整合工作都是老師自發(fā)進行，零敲碎打，不成體系。②教師認識不到位，責任意識不夠，銳意改革的決心不大，在信息技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域方面鉆的不透，不深。有些教師認為進行課程整合，改變原有教學模式?jīng)]有必要，增加了負擔，對信息技術(shù)在現(xiàn)代教育教學中的重要作用認識不到位。③教師可以使用的軟件資源較少，缺乏用于課程整合的工具平臺，使課程整合本身難以系統(tǒng)化。④廣大一線教師和學生的計算機應(yīng)用能力的欠缺使信息技術(shù)與課程整合的效果受到一定的阻礙。⑤學校的硬件條件參差不齊，有的學校只有很少的多媒體教室，利用多媒體技術(shù)上課只有在上公開課或是示范課時才用，只是偶然的行為。不改善基礎(chǔ)教育的硬件設(shè)施，要實現(xiàn)課程整合，一切都是空談。

三、對課程整合的幾點建議

面對這些問題，在實踐中有必要做好以下幾方面的工作：①在行政方面：成立一個國家級的職能部門，來統(tǒng)一領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。其好處在于可以避免在信息技術(shù)與課程整合過程中的重復建設(shè)、資源浪費等。通過該職能部門的工作，可以統(tǒng)一制定規(guī)劃課程整合的方案，并負責組織實施。在實施過程中，還要及時總結(jié)經(jīng)驗，對方案進行調(diào)整，以更好地達到課程整合的要求。②在教師隊伍方面：要組織一批年紀輕、能力強，有此項工作經(jīng)驗的，有責任心的專業(yè)教師，組成一個課程整合的專業(yè)團隊從事這項工作，只有這樣做出的教學資源才能時刻和實際教學不脫節(jié)，所制作的教學資源才能真正的為教育教學服務(wù)。對他們要提出一些要求：首先要更好地轉(zhuǎn)變觀念，要建立適合信息時展要求的教育教學觀念，加強相關(guān)教育理論學習，深入研究教學目標、教學內(nèi)容以及教育對象的身心特點，將現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢和潛能切實在教育教育活動中加以運用和發(fā)揮，最終使每一節(jié)課都能達到優(yōu)化教學過程，提高教與學的有效性的目的。③應(yīng)加強對廣大一線教師的培訓，同時還要對學生積極開展計算機基礎(chǔ)課程。可以從三方面開展：一是計算機意識、知識、技能培訓，主要解決老師計算機應(yīng)用能力問題，使教師能夠熟練地使用計算機，真正把計算機當作開展教學活動的工具。二是學科教育理論與學科最新發(fā)展的知識培訓，主要是提高教師自身素質(zhì)，很好地掌握所涉及學科的教育目的和本質(zhì)。三是教育技術(shù)和教育心理學的理論與實踐方法培訓，這是要解決教師如何利用基于信息技術(shù)基礎(chǔ)上的各種現(xiàn)代教育手段來更好地實現(xiàn)課程教學目的理論及實踐問題，即真正意義上的“課程整合”問題。只有這樣，才能順利完成課程整合所要求的教學過程。④在技術(shù)方面：成立一個全國一流的專門從事和開發(fā)高質(zhì)量的教學軟件的網(wǎng)絡(luò)教育平臺。先把現(xiàn)有的課程資源進行整合，再進行下一步的資源開發(fā)和設(shè)計，信息的作用不在于其本身，而在于如何能被更好地使用，使用越多，發(fā)揮作用越大就越有價值。⑤要有專項經(jīng)費作為保障。要想做好此項工作，必須有足夠的經(jīng)費來保證此項工作的正常運行，專款專用。同時要采取有力的激勵措施，把教師的積極性充分調(diào)動起來。⑥加大中小學基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加大教學媒體方面的投入。可以通過社會捐款，民間募捐和政府投入等多種方式進行。

另外，世界上有很多發(fā)達國家已在這方面積累了許多成功的經(jīng)驗，我們通過諸如走出去請進來等各種方式學習和借鑒國外的經(jīng)驗，結(jié)合我國教育體制和特點加以總結(jié)和改進，才能找到適合我國的現(xiàn)代教育技術(shù)真正服務(wù)于課程教學的途徑，使我國的基礎(chǔ)教育工作能在信息時代中得到良好發(fā)展。

篇（2）

頂崗實習以其工作崗位的真實性、工作環(huán)境的復雜性、工作經(jīng)歷與體驗的綜合性成為高職實踐教學體系中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。因此，各高職院校都把頂崗實習納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案并付諸實施。

頂崗實習本身就是一個實踐性教學環(huán)節(jié)，學生必須在規(guī)定時間內(nèi)完成頂崗實習學習任務(wù)，才能獲得相應(yīng)學分，因此，頂崗實習必須要課程化管理。然而，頂崗實習的這種課程化管理與傳統(tǒng)課堂式的課程化管理有本質(zhì)的區(qū)別，前者是一種異步自主學習模式，教師與學生不在同一時空；而后者是以同步學習為主。如何加強頂崗實習的組織與管理，確保頂崗實習各項任務(wù)的完成，提高實習質(zhì)量，是目前高職教育工作者共同面臨的一個難題。有不少高職教育工作者積極開展了有關(guān)頂崗實習實踐教學管理的研究，例如，頂崗實習模式的探索[1]、頂崗實習質(zhì)量的過程控制[2]以及頂崗實習管理模式的研究[3-4]。但研究成果主要還是局限在制度管理的大框架內(nèi)。

網(wǎng)絡(luò)課程是在課程論、學習論、教學論指導下通過網(wǎng)絡(luò)實施的以異步自主學習為主的課程。[編輯去掉了引號，有引號，就要注明出處。]網(wǎng)絡(luò)課程優(yōu)勢在于資源共享、信息量大、媒體多樣性、時間和空間的非同步性、服務(wù)多樣性和開放性等。因此，針對頂崗實習的實踐性教學工作的特點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課程的優(yōu)勢，本文創(chuàng)造性地提出頂崗實習的教學工作中采

用網(wǎng)絡(luò)課程的管理模式。頂崗實習的網(wǎng)絡(luò)課程包括兩個重要的過程。一是“教”的過程，就是為學習者提供全方位學習支持服務(wù)的過程，二是“學”的過程，就是學習者接受遠程服務(wù)與管理的過程。

本文基于目前市場主流的網(wǎng)絡(luò)課程平臺BlackBoard (以下簡稱BB)，探索研究建設(shè)頂崗實習的網(wǎng)絡(luò)課程的關(guān)鍵問題，重點解決網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的具體功能與內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)課程的學習策略等，以實現(xiàn)頂崗實習的高效遠程管理與服務(wù)的目標。

1BB網(wǎng)絡(luò)教學平臺簡介

BB網(wǎng)絡(luò)教學管理平臺[5]作為目前市場上唯一支持百萬級用戶的教學平臺，在美國擁有50%的市場份額。全球有超過2 800所大學及其他教育機構(gòu)在使用該產(chǎn)品，其中包括著名的普林斯頓大學、哈佛大學、斯坦福大學、西北大學、杜克大學等。BB平臺具備4個獨立的功能模塊：

1) 內(nèi)容資源管理。通過該模塊，教師可以方便地、管理和組織教學內(nèi)容。例如，創(chuàng)建課程文件夾結(jié)構(gòu)；公布通告、課程資料、任務(wù)、教學資源鏈接、教師簡介等信息；上載并管理課程文件；按照課程時間表上指定的日期和時間，自動開放或關(guān)閉課程等。學生能夠在任何時間和地點獲取課程學習資料。

2) 在線交流功能。BB可同時為用戶提供異步(討論區(qū))和同步(虛擬課堂)等交流工具，以增強學習效果。在討論區(qū)中，可以創(chuàng)建無數(shù)量限制的論壇，允許以多樣化的方式和主題來達到學習互動；在虛擬課堂中，除可以進行在線文本聊天外，教師可引導學生通過共享的電子白板瀏覽課程內(nèi)容，并可引導學生協(xié)作瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容和對網(wǎng)頁作圖形標記。

3) 考核管理功能。BB提供了非常完善的課外作業(yè)管理功能，學生可方便地進行遠程提交作業(yè)，教師隨時在網(wǎng)上批改作業(yè)；還提供了十分先進的傳統(tǒng)筆試考核管理功能，通過錄入原始試題資料生成試題庫，從題庫中隨機生成試卷，并可多次重復使用。

4) 系統(tǒng)管理功能。BB可方便地注冊或注銷學生

團體或個人信息；通過自動設(shè)置討論板、評定和其他內(nèi)容區(qū)域，使得網(wǎng)絡(luò)課程可在不同學期得到循環(huán)使用。特別是其強大的學習過程的監(jiān)控管理功能能夠跟蹤統(tǒng)計學生的學習時間與具體的學習內(nèi)容，并自動生成統(tǒng)計報告，從而為異步教學管理工作提供了高效的管理與服務(wù)功能。

2頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計[是否刪圖，視排版效果定。]

筆者在總結(jié)以往頂崗實習實踐教學管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課程的管理模式特點，設(shè)計并實現(xiàn)了頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程的功能模塊。圖1左側(cè)的菜單按鈕就是在BB平臺上實現(xiàn)的頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程的全部功能模塊列表。

本網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容資源管理功能有信息模塊、課程信息模塊、學習資源模塊、網(wǎng)絡(luò)資源模塊、就業(yè)指導模塊、教師團隊模塊、實習單位模塊和學習工具模塊。在線交流功能有縱橫論壇模塊、協(xié)作交流模塊和虛擬課堂模塊。利用BB的考核管理功能及系統(tǒng)管理功能實現(xiàn)實習過程管理模塊和實習考核模塊。

3網(wǎng)絡(luò)課程關(guān)鍵功能模塊的設(shè)計與實現(xiàn)

3.1課程信息

課程信息包括滿足高職教學規(guī)律的頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程目標；筆者根據(jù)本專業(yè)典型工作崗位和典型工作任務(wù)的需要設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)課程教學大綱；與實習企業(yè)合作，針對典型工作過程和典型工作任務(wù)編制的實習指導書。

3.2實習過程管理

網(wǎng)絡(luò)課程管理模式的核心理念是學生的頂崗實習工作不僅注重學習的結(jié)果，更注重學習過程的管理與監(jiān)督。那么，實習過程管理就是體現(xiàn)這種管理理念的功能模塊。圖2是在BB平臺上實現(xiàn)該模塊的具體內(nèi)容。

該模塊能及時并記錄頂崗實習全過程中的管理信息，如各種通知、實習活動的照片和錄像等。監(jiān)督落實頂崗實習的各項預備工作，方便學生提交各項實習申請與審批，如辦理申請調(diào)換實習單位、請假等審批手續(xù)，高效管理學生實習過程中的工作計劃、實習日/周記、工作經(jīng)驗總結(jié)報告等。學生所提交的資料可以是多媒體的形式，包括文字、圖片和錄像等。指導教師定期反饋學生實際的實習情況，并在網(wǎng)上，對學生的實習過程有很大促進作用。系部教學管理部門及時統(tǒng)計頂崗實習指標并予以。這些統(tǒng)計信息包括每個學生的實習地點、工作崗位、是否在崗、是否調(diào)崗、換崗次數(shù)、當前崗位實習時間、制定工作計劃數(shù)、上交周記數(shù)、發(fā)表帖子數(shù)、網(wǎng)絡(luò)課程學習時間等。特別是對指導教師的實習指導過程的記錄與，解決了長期困擾教學管理部門對指導教師的頂崗實習教學管理進行考核的難題。

3.3教學資源

教學資源分為兩大類：教學內(nèi)容和擴展學習資源。教學內(nèi)容是系統(tǒng)化的課程材料，包括各種技能考證的各種學習資源、專業(yè)技能課程、人才招聘、就業(yè)輔導、職業(yè)心理咨詢、頂崗實習管理制度、國家與地方勞動法規(guī)等。以筆者所在的計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)為例，本專業(yè)的頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程可以鏈接如下專業(yè)人才培養(yǎng)方案中所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)課程：計算機維護與維修、Linux操作系統(tǒng)服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)高級管理、Java程序設(shè)計、綜合布線和網(wǎng)站設(shè)計等。這些課程覆蓋了該專業(yè)一個主要就業(yè)崗位和兩個次要就業(yè)崗位所需要的技能課程。對少數(shù)未通過專業(yè)課程考試的學生，本網(wǎng)絡(luò)課程還能夠使他們在頂崗實習過程中，繼續(xù)完成校內(nèi)未完成的學習任務(wù)。

擴展學習資源是上述學習資源之外的總稱，它的作用是幫助學生解決具體問題，拓展視野，如學習論壇和教師布告欄。課程論壇可以給學習者提供展示和分享他們工作經(jīng)驗的機會，方便實現(xiàn)學生之間以及教師和學生之間的教學互動。這個互動過程既可以彌補個別化自主學習缺少人際交流、信息反饋少等不足，又能達到師生之間及生生之間相互學習、共同提高的目的。

3.4課程師資團隊

網(wǎng)絡(luò)課程的師資通常為一個團隊，并由這個團隊共同完成網(wǎng)絡(luò)課程的教學任務(wù)。基于這個思想，本文提出一種“指導教師―技術(shù)人員―管理者―學習者”團隊模式。其中指導教師是具有三師結(jié)構(gòu)的教師團隊，一是企業(yè)指導教師。他們是學生的直接指導者，幫助學生完成從學生到職員的角色轉(zhuǎn)換，并對他們進行各種特定職業(yè)技能的培養(yǎng)。二是專業(yè)教師。配合企業(yè)指導教師，完成學生頂崗實習的日常管理，給學生提供必要的知識與技能指導、提供各種有益信息等。三是專門的職業(yè)輔導教師。主要解決學生就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)心理輔導等方面的問題和困惑。技術(shù)人員負責整個網(wǎng)絡(luò)課程的實施與管理。管理者制定頂崗實習的管理制度與方法，對學生的學習過程進行有效的監(jiān)控管理。學習者在享受學習的同時，有能力和義務(wù)提供自身的學識、經(jīng)歷和技能等，豐富和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)課程資源，特別教學過程中所需要的大量實際工作案例。

在傳統(tǒng)的頂崗實習中，一個指導教師指導與管理多個學生，學生在實習過程中所需要得到的指導和幫助不可能全由一個直接管理他的教師來解決。正因為如此，在傳統(tǒng)的頂崗實習管理中，校內(nèi)指導教師更多是一個簡單的監(jiān)督管理者角色。雖然在網(wǎng)絡(luò)課程管理模式中，還是一個教師具體負責管理多個學生的頂崗實習，但網(wǎng)絡(luò)課程的教師團隊能利用BB平臺對所有學生提供全方位、綜合性指導與幫助，這樣顯然提高了指導的水平和服務(wù)的質(zhì)量。

3.5考核與評價

教師對學習者的評價具有極強的信息作用。基于BB平臺網(wǎng)絡(luò)課程的管理模式，教師可方便獲取學生學習網(wǎng)絡(luò)課程的情況，進而了解學生頂崗實習的具體情況，對學生提供及時且有針對性的學習指導。特別是對那些自主學習和自我管理有困難的學生，能及時指導并督促其學習。

頂崗實習的考核與評價需貫徹合理、精簡、高效原則。所謂合理就是課程評價要素必須緊扣頂崗實習教學目標，評價準確度高；所謂精簡就是評價要素應(yīng)該選擇少數(shù)幾個核心指標，力求簡明；所謂高效就是評價操作過程時間成本和人力成本低。

本網(wǎng)絡(luò)課程采用實習安全、敬業(yè)勤業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、生產(chǎn)業(yè)績和網(wǎng)絡(luò)課程學習指標這5個評價要素建立

本課程的評價體系。依據(jù)歷次安全檢查記錄、每天的考勤記錄、學生工作報表和企業(yè)指導教師對學生實際表現(xiàn)評價資料，然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課程自動生成的學習統(tǒng)計報告確定工學結(jié)合實習課程成績。通過這種過程性考核與評價，積極引導學生養(yǎng)成良好的工作習慣。例如，科學制定工作計劃，記錄工作實施過程與結(jié)果，及時總結(jié)工作經(jīng)驗等。

4學習策略

學習策略是指學習者在學習活動中有效的學習規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學習策略主要有：

1) 資源管理策略。包括學習資源的選用、時間管理的方法與技巧、他人的支持管理等。

2) 認知策略。包括識記策略、精加工策略和組織策略。

3) 元認知策略。包括計劃策略、監(jiān)視策略和調(diào)節(jié)策略等。

在BB平臺上，可實施的資源管理策略為根據(jù)本網(wǎng)絡(luò)課程的教學目標和教學大綱，學生結(jié)合自身諸如工作、考證和補考的學習任務(wù)需要，有選擇地學習課程內(nèi)容，并規(guī)定學生每天平均學時數(shù)(如半小時)。在學習過程中，BB有效的時間管理工具能夠?qū)崟r動態(tài)記錄學習者的學習過程。如圖3所示，[我刊不是彩色印刷，如果排版效果不好，我們將刪圖。]教師可根據(jù)BB自動生成的學生學習過程記錄統(tǒng)計報告，給學生適時提供必要的實習過程指導。

教師提供學習支持的方式有公告、虛擬課堂、論壇、消息和電子郵件等多種方式。老師可定期或不定期針對學生實習過程中帶有普遍性問題，或者就若干有關(guān)就業(yè)、高職教育熱點話題等內(nèi)容開設(shè)虛擬課堂，讓學生和教師都能方便得到所需要的信息。虛擬認知策略和元認知策略是以往網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中容易忽視的要素。在本網(wǎng)絡(luò)課程中，加入了大量的有關(guān)頂崗實習教學過程管理的內(nèi)容，就是非常好的元認知策略。例如，要求學生制定工作或(和)學習計劃、定期報告工作情況(例如日/周記和月總結(jié))和教師的指導性評價等。

5應(yīng)用效果分析

學習動機是推動學生進行學習的直接原因和內(nèi)部動力。它能促使學習者自覺主動地進行學習，同時又能促使學習者在學習目標達到之前保持學習活動的強度，克服學習過程中的各種困難。頂崗實習學生參與頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程學習動機大致有三個。一是職業(yè)發(fā)展需要，包括提高工作能力、解決就業(yè)壓力，培養(yǎng)健康的職業(yè)心理。二是求知需要，包括獲取知識技能、提高自身素質(zhì)、滿足個人興趣。三是滿足教學過程管理的需要。學生只要在規(guī)定時間內(nèi)完成頂崗實習工作任務(wù)，并完成頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程規(guī)定的學習課時數(shù)，就能獲得畢業(yè)所需要的學分。

頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程建成開課后，已成功應(yīng)用于筆者所在計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)2007級123人的頂崗實習教學活動中。從實際教學效果看，取得了如下效果：

1) 頂崗實習教學管理的管道通暢，教學管理效率有明顯提高，管理工作的時效性有很大改善。

2) 對學生頂崗實習的過程管理成本有顯著降低。

3) 參與頂崗實習的學生97%能自覺參與網(wǎng)絡(luò)課程學習，并達到規(guī)定的學時數(shù)。所有學生都通過該網(wǎng)絡(luò)課程平臺接受頂崗實習過程管理，91%的學生能按時提交頂崗實習文檔。

4) 教師與學生聯(lián)系緊密，雙方的管理工作量都有顯著增加。

5) 對教師的教學工作量的考核更加科學有序。

有待今后改善的方面有，如何把企業(yè)和校方的教師資源聯(lián)動，采取有效措施預防少數(shù)學生弄虛作假，進一步提高頂崗實習的效果和效率等。

本網(wǎng)絡(luò)課程不僅應(yīng)用于學生頂崗實習教學過程中，還應(yīng)用于本專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)實習的實踐教學過程管理中，同樣取得了比較好的管理效果。

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Research of the Network Course Management Mode of the Post Practice Based on the BB Platform

ZHANG Ping-an, CHEN Xiao-bo, LIANG Dong-ying

篇（3）

【中圖分類號】 G442 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009―458x（2016）11―0035―08

一、問題的提出

“在線情境”是在線學習理論研究過程中不容忽視的關(guān)鍵因素。早在1986年，世界上第一門完全基于互聯(lián)網(wǎng)的在線課程由多倫多大學教育研究生院推出。1994年，希爾茲完整地提出了在線學習的概念。隨著在線學習理論研究的逐步深入，在線學習相關(guān)研究成果日趨豐富，并形成了持續(xù)擴展的學科研究領(lǐng)域。在線教育是一場理念和模式的革命，在MOOC熱潮帶動下，成人在線學習機會受到更多關(guān)注。由于處于一個復雜而開放的情境之中，成人在線學習過程面臨很多困難，要求必須對在線學習的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量進行深刻變革。一線教師在教學過程中常常感到困惑：成人在線學習障礙有哪些？它們之間如何相互影響？通過改變哪些因素可以提高在線學習服務(wù)質(zhì)量？遺憾的是，無論是學術(shù)界還是實踐界迄今為止仍未給出清晰、明確的回答。

服務(wù)營銷是企業(yè)在識別消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需求在營銷過程中所采取的一系列活動。在服務(wù)營銷視角下，遠程教育的基本產(chǎn)出是服務(wù)，服務(wù)是遠程教育的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)和基本特征；學生是服務(wù)對象，教育過程即為學生服務(wù)的過程。要使學生通過接受教育成為既符合自身發(fā)展需求又有益于社會的人才，必須樹立以學生為主體的服務(wù)質(zhì)量觀。提升服務(wù)質(zhì)量是增強在線學習吸引力，促進在線教育質(zhì)量提高的重要途徑。

2012年以來，以MOOC（大規(guī)模在線開放課程）的興起為標志，在線學習受到全世界矚目。隨著MOOC井噴式發(fā)展，在線學習生機勃勃，但同時面臨諸多挑戰(zhàn)，質(zhì)量問題令其承受著不少“尖銳” 質(zhì)疑，引起了研究者和一線教師的持續(xù)關(guān)注。一個現(xiàn)實的狀況是，在線學習服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式與服務(wù)質(zhì)量上仍然與服務(wù)對象的實際需求存在較大差距。雖然在線學習網(wǎng)站已普遍建立，但在線學習的服務(wù)功能并沒有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中得到充分重視和延伸。

根據(jù)服務(wù)營銷理論，服務(wù)具有不可分割性，即典型服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時完成的，服務(wù)的生產(chǎn)過程就是服務(wù)的消費過程，消費者的參與行為對服務(wù)質(zhì)量有較大影響。成人學員是在線學習服務(wù)的重要對象，厘清成人學員在線學習障礙對改善其學習成效、提高遠程教育服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

通過文獻梳理筆者發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于成人在線學習障礙的研究較少，更鮮有學者將扎根理論應(yīng)用于成人在線學習障礙研究中。全面、準確地把握成人在線學習的障礙與形成機制，有助于更深入、清晰地了解在線學習服務(wù)對象的需求與特征，真正以學習者為中心探索在線學習服務(wù)質(zhì)量的提升路徑。這是擺在遠程教育機構(gòu)及遠程教育工作者面前一道亟待解決、不可回避的核心問題。

二、國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀

關(guān)于學習障礙，國外學者柯克和 Chalfanf（1984）提出學習障礙有兩種類型――發(fā)展性學習障礙和學習性學習障礙；達肯沃爾德和梅里安（1986）將之分為信息的、心理的、情境的和機構(gòu)的四類因素；Garland （1993）則認為成人學習障礙主要包括課程較難、課程技術(shù)性與抽象性、學員缺少先前必備知識、內(nèi)容缺少個人興趣或相關(guān)性等。Rezabek（1999） 將遠程教育的障礙分為情景的、機構(gòu)的、性情的障礙；Mungania和Penina（2004）將之分為性情、學習風格、教學的、組織的、情境的、內(nèi)容適合性、技術(shù)障礙七類。

國外有研究表明，成人學習障礙以情景障礙和機構(gòu)障礙最為復雜。成人學習者的情境障礙包括經(jīng)濟收入、家庭情況、教育背景、經(jīng)驗和資歷、從業(yè)狀態(tài)、工作期望、所在單位的支持等；成人參與學習的機構(gòu)障礙包括教育政策、缺乏學習支持與指導、學習組織方式、教師素質(zhì)等。

國內(nèi)學者曹曉明等（2009）以認知理論為基礎(chǔ)，聚焦分析了學習者控制、網(wǎng)絡(luò)迷失和認知超載三種主要的在線學習障礙。陳義勤（2009）結(jié)合經(jīng)驗系統(tǒng)理論，將學習障礙歸因于教學資源系統(tǒng)、教學傳遞過程和學習者三大范疇，進而形成指標化的問卷結(jié)構(gòu)。無論從研究內(nèi)容的詳實程度還是研究方法的選擇上，該項研究可謂一大突破。陳慶禮等（2011）通過實證分析，發(fā)現(xiàn)成人在線學習的主要障礙是“與教師交流有限”“缺少提供輔助學習的相關(guān)機構(gòu)”“同學之間在線討論主題不明確、不深入”等。

可以看出，國外研究者主要從宏觀和微觀兩個層面解釋和分析成人學習障礙；國內(nèi)則從主客觀、內(nèi)在與外在條件角度整合與研究。雖然研究出發(fā)點和側(cè)重點不同，但都主要從社會、機構(gòu)和成人學習者三個視角審視與解讀。迄今為止，我國對成人在線學習障礙的研究較少，大部分都停留在表面層次，已有研究大多屬于經(jīng)驗總結(jié)和策略分析，且結(jié)論較為零散，尚未形成一個較為集中的理論體系。

三、研究過程

（一）研究方法

質(zhì)性研究具有探索社會現(xiàn)象、對意義進行闡釋、發(fā)掘總體和深層社會文化結(jié)構(gòu)的作用。扎根理論方法源于1967年社會學家巴尼?格拉澤（Barney?Glaser）和安塞爾姆?施特勞斯（Anselm?Strauss）對一家醫(yī)院重病患者的死亡過程進行深入研究的成功合作中，它是一種自下而上建立實質(zhì)理論的方法，即運用系統(tǒng)化的程序，針對某一現(xiàn)象來發(fā)展并歸納式地引導出扎根理論的一種質(zhì)性研究方法。作為一套完整和獨立的研究方法論，扎根理論（Grounded Theory）在社會科學中被廣泛應(yīng)用于諸多研究領(lǐng)域。

4. 成人自身因素包括“生理障礙”“心理障礙（意向障礙、情感障礙、經(jīng)驗的負面影響）”“在線學習適應(yīng)障礙”3項障礙點。

（四）選擇性編碼

經(jīng)系統(tǒng)分析之后，課題組成員在已發(fā)現(xiàn)的概念類屬中確定核心類屬，不斷地將障礙點分析聚焦到那些與核心類屬有關(guān)的碼號上面，歸納出成人在線學習的具體障礙核心類屬。通過對資料、概念和范疇系統(tǒng)的梳理、分析，本研究的核心問題可以范疇化為扎根分析下成人在線學習障礙模型（圖1），筆者將其進一步簡化為圖2。

（五）理論飽和度檢驗

為了保證研究的信度，課題組以第二組訪談文本作為理論飽和度檢驗樣本，依次對15份訪談文本進行開放式編碼、選擇性編碼，所得編碼結(jié)果仍符合成人在線學習障礙模型范疇。例如：受訪樣本XJT01提到：“有的學生白天要上班，晚上還要回去帶小孩，已經(jīng)很疲倦了……不愿意進我們的系統(tǒng)學習和做作業(yè)，太麻煩了，速度又慢，經(jīng)常打不開。”XJT13提到：“我們的作業(yè)形式讓學生不知所措，一會這個平臺一會那個平臺，都搞暈了。”對這些類目編碼“家庭與工作障礙”“生理障礙”“網(wǎng)絡(luò)教育因素”，符合模型所述情境。經(jīng)過理論飽和度檢驗，并未發(fā)現(xiàn)模型范疇之外的因素，理論飽和度較好。

四、研究結(jié)果與討論

（一）成人在線學習障礙

1. 在線學習障礙分析

根據(jù)扎根研究結(jié)論，本研究將成人在線學習障礙歸為四大障礙范疇，即社會障礙范疇（2項障礙點）、工作與家庭障礙范疇（4項障礙點）、網(wǎng)絡(luò)教育因素（8項障礙點）、成人自身因素（3項障礙點）。具體而言，包括社會輿論、社會學習現(xiàn)狀、精力干擾、時間干擾、環(huán)境干擾、缺乏支持、在線學習平臺、在線學習支持、在線學習交流、在線學習資源、在線學習模式、在線學習評價、在線學習費用、在線學習制度、生理障礙、心理障礙16項障礙點，并通過扎根研究創(chuàng)新性地歸納出“在線學習適應(yīng)”障礙點，歸總為第17項障礙點。

成人在線學習的諸多障礙中，成人自身因素范疇（包括生理障礙、心理障礙、在線學習適應(yīng)障礙）可歸于內(nèi)因，網(wǎng)絡(luò)教育因素、工作與家庭障礙和社會障礙范疇歸于外因。

研究還發(fā)現(xiàn)，外因（工作與家庭障礙、社會障礙和網(wǎng)絡(luò)教育因素）影響內(nèi)因（成人自身因素，如生理障礙、心理障礙和在線學習適應(yīng)障礙）；內(nèi)因反作用于外因。例如，眾多學員個體的心理障礙交互影響，形成社會對在線學習的整體負向評價。由此，成人在線學習障礙的形成機制由內(nèi)外因交互影響得以生成（如圖1、圖2）。

2. 范疇間障礙交互關(guān)聯(lián)分析

扎根研究發(fā)現(xiàn)，四個范疇及多個障礙點之間交互疊加共振，更易引發(fā)成人在線學習障礙。

從內(nèi)因出發(fā)，內(nèi)因中的生理障礙主要由成人自身因素（如年齡、身體狀況等）和工作家庭障礙引發(fā)；成人學員心理障礙受很多因素影響，如工作與家庭障礙、社會障礙、網(wǎng)絡(luò)教育因素、在線學習適應(yīng)障礙及其交互，這種對心理的影響具體表現(xiàn)在三個方面：在線學習意向障礙、在線學習情感障礙和經(jīng)驗的負面影響。具體表現(xiàn)為有的成人學員認為自己年紀大、學習能力差；害羞、缺乏信心，認為學習會耗費很多精力；認為學習資源和工作契合度不大；受社會風氣影響，認為不需要過多投入也可僥幸獲得畢業(yè)證；受其他在線學習者的負面評價影響……由此產(chǎn)生缺乏學習興趣、難以開始學習及持續(xù)學習動力不足等障礙。

在線學習適應(yīng)障礙主要由生理障礙、心理障礙與網(wǎng)絡(luò)教育因素及其交互引發(fā)。如：在線學習時注意力容易分散，導致在線學習效率不高；精力不足、感覺孤立，導致不能適應(yīng)在線學習方式；學習平臺繁瑣混亂或經(jīng)常出現(xiàn)故障，導致放棄在線學習。

從外因出發(fā)，外因中的工作家庭障礙與社會障礙交互影響。譬如當在線學習的社會認可度不高，學員寧愿將時間分配給工作和家庭，也不愿安排在線學習活動；受社會風氣負面影響與其他在線學員學習狀態(tài)消極影響，學員缺乏家人、朋友及雇主的支持，學員的在線學習活動經(jīng)常被打斷；由于工作或家庭原因，學員長期無法參加面授教學活動，引發(fā)社會對在線學習質(zhì)量的負面評價……類似的還有網(wǎng)絡(luò)教育因素和社會障礙的交互影響。

值得一提的是，在成人在線學習障礙范疇中，網(wǎng)絡(luò)教育因素會直接影響成人自身因素中的在線學習適應(yīng)障礙點、心理障礙點和社會障礙范疇。眾所周知，在線學習與傳統(tǒng)教學最根本的區(qū)別在于教師和學生的時空分離，及由此引發(fā)的教與學活動的特征變化。因此，缺乏與在線學習者特征和需求相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教育因素，如師生間、學生間缺乏互動交流，極易引發(fā)學生臨場孤獨感、誘發(fā)學生缺乏自控的在線學習行為；在線教學模式不適應(yīng)成人需求也可能導致在線學習的社會認可度不高；考試方式不靈活令成人學生難以妥善處理考試和工作時間的沖突……這些問題與在線學習服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，是在線教育學術(shù)界和實踐界需要重點關(guān)注的內(nèi)容。

（二）在線學習服務(wù)質(zhì)量提升策略

隨著在線學習的快速推進，在線學習服務(wù)方式也必將隨之發(fā)生深刻變革。從在線教育機構(gòu)視角來看，只有在深刻理解服務(wù)對象障礙與需求的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、改善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，才能促進在線教育的創(chuàng)新與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)教育因素隸屬外因又關(guān)聯(lián)內(nèi)因，是成人在線學習障礙中的關(guān)鍵范疇。因此從網(wǎng)絡(luò)教育因素出發(fā)提升在線學習服務(wù)質(zhì)量，能在較大程度上輔助成人學員克服在線學習障礙、提高學習成效。筆者認為，從網(wǎng)絡(luò)教育因素出發(fā)，以下五項策略可以提升在線學習服務(wù)質(zhì)量。

1. 在線學習平臺方面

根據(jù)服務(wù)營銷理論，有形展示是指在服務(wù)營銷管理范疇內(nèi)一切可傳達服務(wù)特色及優(yōu)勢的有形組成部分。由于服務(wù)的不可感知性，在線學習服務(wù)必須借助有形展示來體現(xiàn)。在線學習過程中，有形展示直接影響學員對在線教育質(zhì)量的感知。具體而言，有形展示包括服務(wù)場景和其他有形物。教學平臺是在線學習服務(wù)場景的重要有形展示，教學、考試平臺不宜過多，需向?qū)W員提供導航明確、穩(wěn)定、操作簡單、功能完善的學考試平臺。此外，還需通過班級、教師與教學環(huán)境、學習成績單、學習證書與獎狀等多種形式的教育服務(wù)場景有形展示，提升在線學習服務(wù)質(zhì)量。其中，學習證書對在線學習交互的影響作用已在孫洪濤等（2016）實證研究中得以證實，他們發(fā)現(xiàn)“提供證書的課程的交互水平明顯高于無證書的課程”。

2. 在線學習支持方面

高質(zhì)量的學習支持服務(wù)是在線學習有效發(fā)生必不可少的因素。利用服務(wù)營銷“服務(wù)藍圖”工具，將在線學習服務(wù)流程可視化；鑒別學員同學校、在線輔導教師的接觸點，并從服務(wù)接觸點出發(fā)改進服務(wù)傳遞的質(zhì)量，例如及時送達課程學習材料、推送個性化學習資源；開展獲取積分、“在線學習明星學員評選”等學習獎勵服務(wù)；提供現(xiàn)金支付、電子銀行、移動支付等多種方式結(jié)合的在線學習費用收取服務(wù)；在線學習服務(wù)過程中利用有形展示對服務(wù)質(zhì)量做出說明，如設(shè)置在首頁的“在線學習流程”“在線學習指南”“課程導學”“課程安排與評價”等微視頻，提供豐富多樣的學校與在線學習信息，將服務(wù)內(nèi)容形象清晰地展示給用戶；在學習平臺上設(shè)置具有引導功能的學習工具鏈接，主動幫助學習者提高在線學習的能力，如提供學習計劃時間表制定、學習任務(wù)核對單等功能。

3. 在線學習互動與交流方面

提供線上與線下相結(jié)合的交流服務(wù)，使學員有機會交流在線學習的過程、心得與技巧，例如通過微博點名促進在線學習活動交互成效、依托社交網(wǎng)絡(luò)和即時通訊工具構(gòu)建在線學習共同體，以及通過同伴學習進展可視化等方式，使學員從服務(wù)有形展示中獲取歸屬感，共享積極向上的學習心態(tài)。與此相印證的是，全球著名在線教育平臺Udemy、Udacity、Coursera、sterio.me等也都不約而同地利用博客、社交媒介、LMS（學習管理系統(tǒng)）等社交互動網(wǎng)絡(luò)，為在線學習者提供具有互動特性的在線學習服務(wù)體驗。

4. 在線學習資源與教學模式方面

教學模式和課程設(shè)計必須要關(guān)注成人在線學習者的需求和特征，如注意力分配、學習流程、反饋與激勵、社會化學習環(huán)境、學習氛圍等；降低障礙與限制，提供難度適當、內(nèi)容簡潔明了、及時更新、與成人學員工作關(guān)聯(lián)度大、融合生活工作經(jīng)驗的在線學習資源服務(wù)；實施豐富且適宜完成移動與碎片化學習的教學模式，提供以視頻與小篇幅文本為主的教學內(nèi)容；提供及時、靈活的在線學習評價與多樣化的反饋服務(wù)，使學生體驗“身臨其境”的在線學習服務(wù)；利用MOOC熱潮帶來的社會化學習環(huán)境與氛圍契機，提供優(yōu)質(zhì)的在線學習資源，吸引在線學習者關(guān)注。

5. 在線學習制度方面

制定相對穩(wěn)定且形式靈活的課程安排、學習年限規(guī)定；制定適合在職學生的考試時間與考試形式安排；補充或加強教學計劃的提前告知與預約功能，方便成人學員了解教學制度、規(guī)定與安排，為成人學員協(xié)調(diào)學習、工作與家庭提供便利條件。

五、小結(jié)

本研究以服務(wù)營銷視角切入，拓展了成人在線學習障礙及在線輔導策略領(lǐng)域的研究空間，構(gòu)建了成人在線學習障礙模型，提出了提升在線學習服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)策略。筆者認為，未來研究方向可以從以下兩方面展開：第一，采用相關(guān)分析，進一步定量研究不同障礙因素的相互關(guān)系；第二，通過假設(shè)檢驗和回歸分析，對服務(wù)營銷視角下成人學員在線學習服務(wù)質(zhì)量提升策略進行驗證。

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篇（4）

縱觀創(chuàng)科實業(yè)發(fā)展的二十二年，一共-歷了兩次事業(yè)轉(zhuǎn)型：從原件設(shè)備造 (OEM) 蛻變至原件設(shè)計造商 (ODM)，實現(xiàn)了由勞動密集型向科技創(chuàng)新型企業(yè)的過渡；從原件設(shè)計造商 (ODM)發(fā)展成為擁有環(huán)球品牌 (OBM) 的市場領(lǐng)導者，實現(xiàn)了與國際化經(jīng)濟發(fā)展趨勢的接軌。前者以實施技術(shù)轉(zhuǎn)移計劃和香港聯(lián)合交易所上市為轉(zhuǎn)型標，意在堅實創(chuàng)科的本土根基，遵循的是傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展模式，而後者以收購戰(zhàn)略吹響了創(chuàng)科進軍國際市場的號角，目的在於擴張事業(yè)版圖，藉助的就是鍾志平博士的新“龜兔賽跑”理論。

對於這一理論，他解釋道：“當前全球經(jīng)濟一體化，企業(yè)的競力已不再是通過價格來體現(xiàn)，而是反映於市場份額和技術(shù)創(chuàng)新及售後服務(wù)。相對於中小企業(yè)而言，前有跨國公司這樣的發(fā)展阻力，後有新生企業(yè)那般的追兵，隨時都面臨‘長江後浪推前浪’的遭遇。如何避免被淘汰？就需要不斷跑，但關(guān)鍵是烏龜使出渾身力氣也跑不過兔子，除非兔子睡覺去了，然而這種可能性幾乎為零，因為沒有哪一家國際化企業(yè)會無故停止發(fā)展勢頭。那怎麼辦呢？有一個方法――收買兔子，將烏龜捆綁到它的背上，藉助這兔子的力量，去和其它的兔子賽跑。當然，這里不能忽略的是，你選擇的兔子必須健壯，也就是所收購的跨國企業(yè)必須有健康的發(fā)展勢頭和豐富的市場資源，與你的事業(yè)具有可整合性，這樣才能保證烏龜騎在兔子的身上，互相不會發(fā)生方向性的矛盾，使得兔子能開心地向前奔跑，最終達致雙贏。”

鍾志平博士的這番話非童話般的講述，而是有實戰(zhàn)資料為依據(jù)的經(jīng)驗總結(jié)。自1999年起至今，創(chuàng)科實業(yè)成功收購了“VAX”、“Hoover”、“ROYAL”地板護理產(chǎn)品業(yè)務(wù)，將“RYOBI”在北美、歐洲、澳大利亞的電動工具業(yè)務(wù)收入集團旗下；強勢整合了“Homelite”戶外園藝電動工具的全球市場及“RYOBI”在北美的戶外園藝電動工具業(yè)務(wù)；收購了“Milwaukee®”和“AEG®”，不但提升了集團產(chǎn)品研發(fā)之能力，擴展其專業(yè)產(chǎn)品系列，更將集團分銷渠道擴闊至工業(yè)及專業(yè)承辦商市場。連續(xù)八年創(chuàng)科實施了九次國際品牌的大收購行動，在世界電動工具行業(yè)領(lǐng)域掀起了一陣陣“創(chuàng)科龍風”，使集團業(yè)務(wù)從香港起飛，落地北美、歐洲、澳洲等國家，發(fā)展為全球員達兩萬人的跨國企業(yè)，及擁有環(huán)球品牌的市場領(lǐng)導者，而營業(yè)額亦自上市以來之五億港元增加到超逾二百億港元 --

這一串串炫目的數(shù)字背後，既證明了新“龜兔賽跑”理論的成功運用，又體現(xiàn)了鍾志平博士具有全球化發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。

或許，正是源於不斷創(chuàng)業(yè)的動力，他提出了新“龜兔賽跑”這一具有創(chuàng)新意義的理論，使得創(chuàng)科不僅敢於和“兔子”賽跑，而且還騎到了“兔子”的背上，從而擴張了事業(yè)版圖。

鍾志平博士的“1+1+1”管理理念

成立於1985年的創(chuàng)科實業(yè)，共有兩位創(chuàng)始人――鍾志平博士和德籍企業(yè)家Horst Julius Pudwill，他們拋種族不同和文化教育差而走到一起，歷-二十多年的風雨同舟、和衷共濟，始終都閃現(xiàn)著黃金拍檔的金色光華。在企業(yè)發(fā)展的道路上，他們分工明確：Horst Julius Pudwill負責市場開拓，實施企業(yè)的對外擴張，而鍾志平博士主管內(nèi)部管理，總結(jié)企業(yè)的發(fā)展-驗。他們這種分管“外交內(nèi)政”的合作模式，受到香港工業(yè)界的廣泛藉鑒和推崇。

俗話說：兄弟齊心，其力斷金。與Horst Julius Pudwill結(jié)成兄弟般的情誼，不僅使鍾志平博士駕御創(chuàng)科實業(yè)日行千里，也讓他總結(jié)出一整套企業(yè)管理理念。尤其以“三個一”為核心內(nèi)容，概括起來就是：one company（一間公司）、one people（一種員工）、one objective(一個目標)。對此，鍾志平博士解釋道：“無論分公司或附屬公司，全體員工都為一間公司工作，那就是創(chuàng)科實業(yè)；無論員工的國籍和種族，或教育背景存在差，有一種員工――能力突出；無論企業(yè)縱向或橫向發(fā)展，做大或做強，都為了一個目標――利潤至上，給股東帶來最大實惠。”

這種“1+1+1”的管理理念，已落實到創(chuàng)科實業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，融入每一個員工的心坎里。因為鍾志平博士從不空談，始終將實踐作為檢驗理論的唯一標。在工作時間，他和員工們穿著一樣的工服，若是不熟悉，很難區(qū)分他和普通員工的差別；在暇之際，他比員工們更加注重學習，深信有不斷用知識裝備自己，做一種有能力的員工，才能更好地引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新。正是由於他以“一種員工”的身份，帶領(lǐng)“一間公司”，奔向“一個目標”，使得整個集團上下擰成了一股繩，才有了今天的創(chuàng)科實業(yè)：一家總部設(shè)在香港，旗下工廠分歐美，據(jù)深圳公明、江蘇余姚、東莞厚街等地，全球員達兩萬多人，年營業(yè)額達兩百億港幣的跨國集團。

可以說，鍾志平博士的“1+1+1”管理理念，是一種穩(wěn)固企業(yè)發(fā)展的制度，更是他人格魅力與坦誠的體現(xiàn)。在二十多年的創(chuàng)業(yè)歷程里，無論是與Horst JuliusPudwill合作，還是與員工們相處，他都以誠相待：既與合作夥伴保持一個目標――創(chuàng)造最大的-濟效益，以回報股東們的信任，又盡最大的努力改善員工們的福利，為他們買入保險、提供社會保障，以感謝員工們的忠誠。由於對企業(yè)上下考慮周全，充分溝通與-調(diào)，他不僅贏得了合作夥伴的尊敬，而且受到員工們的愛戴，使“1+1+1”理念成為企業(yè)精神的核心。

璀璨明珠背後的故事

1966年，尚未完成中四課程的鍾志平博士，背著簡單的行囊，從澳門跨海來到香港。在當時這不是謀生的最佳途徑，身為澳門本地人，他完全可以在賭場里獲得一份千元月薪的工作，但他沒有這樣去選擇。難以猜測他當時的真實想法，但事實證明了他的膽識和眼光，因為香-之畔的這片土地素以誕生傳奇人物而聞名於世。

從無意中加入了一間標為“ITT”的電子廠任倉務(wù)員起，鍾志平博士開始了他的新生活，成為一名月薪僅有200元的打工者。隨後的十多年里，他憑藉拚搏的精神和勤奮的工作態(tài)度，逐步晉升至倉務(wù)-理，薪水亦-了幾十倍。1978年他又一次作出了人生的重要抉擇，果斷決定離開所在的電子廠，放當時令人羨慕的倉務(wù)經(jīng)理職位，與創(chuàng)科實業(yè)創(chuàng)辦人之一的Horst Julius Pudwill合作，創(chuàng)辦了一間生產(chǎn)充電工具的公司。對一家處於起步階段的小企業(yè)來說，資金、訂單、產(chǎn)品等往往是創(chuàng)業(yè)者所困擾的問題。幸好，鍾志平博士有十多年的電子廠工作經(jīng)驗，通過對市場的調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)“充電式工具”這一項目不僅在香港尚屬空白，而且從整個國際市場著眼，亦屬於新興產(chǎn)業(yè)。通過與Horst Julius Pudwill反復研究後，他們決定將這一構(gòu)想付諸實踐，從而邁出了創(chuàng)科發(fā)展的第一步。對於這一步的意義，鍾志平博士頗為自豪地回憶說：“萬事開頭難，好的開始是成功的一半。由於選了充電式工具生產(chǎn)這一發(fā)展方向，意味著我們的夢想已經(jīng)插上了翅膀。”

以原件設(shè)備造商的身份邁入香港工業(yè)家行列的鍾志平先生，據(jù)了開啟充電式工具生產(chǎn)先河的優(yōu)勢，在與Horst JuliusPudwill的通力合作下，公司業(yè)績?nèi)缤柊愎?jié)節(jié)攀升。1985年，根據(jù)市場的良好反應(yīng)，鍾志平博士與HorstJuliusPudwill幾-研究，確定用“TTI”為企業(yè)標，將創(chuàng)科實業(yè)有限公司在香港正式冊。“創(chuàng)科”這一名稱非他隨手拈來，而是經(jīng)過了細的思量，其含義是不斷創(chuàng)業(yè)、永遠創(chuàng)新。

談起創(chuàng)新這一概念，鍾志平博士認為創(chuàng)新不一定是創(chuàng)新科技，確地說應(yīng)當是創(chuàng)新加科技――果敢運用新科技以達成夢想，將科技產(chǎn)品化以實現(xiàn)利潤目標。逐步將原來的單一充電式工具的生產(chǎn)范疇擴大為人們所需要的家居及建筑的系列電動產(chǎn)品，將創(chuàng)科實業(yè)打造成原件設(shè)計造企業(yè)。五年時間，就以國際控股公司的資質(zhì)在香港上市，正式成為一家國際控股集團。其後，經(jīng)過九年的資本積累，於1999年邁開了大收購的步伐，充分應(yīng)用了上文所詳述的新“龜兔賽跑”理論和“1+1+1”理念，使創(chuàng)科實業(yè)成為擁有環(huán)球品牌的市場領(lǐng)導者，成為香港工業(yè)發(fā)展進程中的一顆熠熠閃光的明珠，同時亦成就了他的傳奇經(jīng)歷。

著名工業(yè)家的責任觀

與很多企業(yè)家不同的是，鍾志平博士沒有政界職務(wù)，雖然擔任了數(shù)十項社會公職，但全都是涉及工業(yè)和教育領(lǐng)域。在香港工業(yè)發(fā)展方面，他曾致力於推動3D、CAD/CAM普及化計劃，以加強工業(yè)界的競力，整體提高香港的工業(yè)水平。在青年人才的培養(yǎng)上，他會-常擠出時間，深入中學和大學，與年青的學生們一起座談，通過講述自己的創(chuàng)業(yè)-歷，向他們詮釋“專注工作、不斷創(chuàng)新、做到最好、迎接未來”這十六字的深刻內(nèi)涵，讓他們學會如何面對困難，如何在日益激烈的社會環(huán)境里找到屬於自己的位置。

同時，鍾志平博士亦關(guān)注香港高等教育的發(fā)展，建立創(chuàng)科實業(yè)獎學金及鵬程慈善基金，積極參與政府推出的教育活動，譬如支持青少年見習就業(yè)計劃等。在擔任香港理工大學校-會副主席、嶺南大學商學院詢委員會委員和職業(yè)訓練局理事會委員期間，他不但積極投入大學和有關(guān)教育機構(gòu)的政策規(guī)劃，還給政府部門提供工業(yè)發(fā)展案例，為香港的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型作出了貢獻。

鑒於對工業(yè)發(fā)展和社會服務(wù)方面的貢獻及卓越成就，鍾志平博士獲得了很多社會榮譽，譬如1996年獲東莞市人民政府及廣東省人民政府分別頒發(fā)“東莞市榮譽市民”及“廣東省外來投資表彰獎”，1997年獲選香港工業(yè)總會香港青年工業(yè)家獎，1999年獲英國華威大學頒授院士銜，2000年當選香港管理專業(yè)-會會士，2002年獲得“英國華威大學綜合深造工程出校友”稱號，2005年分別獲香港特別行政區(qū)政府頒發(fā)“太平紳士”頭銜及香港理工大學頒授大學院士，2006年獲澳洲新南韋爾斯省紐卡斯爾大學榮譽博士學位---

管諸多榮譽如花團錦簇，但鍾志平博士認為自己不成功，是取得了一些成就。於他而言，每一天都是新的開始，每一個發(fā)展階段都是創(chuàng)業(yè)。所以，他每天都會為自己補充知識，直到現(xiàn)在還堅持研讀博士學位，每天都以一位普通員工的身份，兢兢業(yè)業(yè)地工作著，因為過去的一切收，不代表今天所得，更不代表未來。

後記

坦誠而言，筆者在欣賞鍾志平博士手握電動工具的照片，或在電動工具前的留影時，總是能從內(nèi)心產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的精神動力。似乎眼前的他，不僅僅是一位赫赫有名的工業(yè)家，更像是一名久-沙場，隨時備沖鋒的將軍。讓人不-意間，在耳旁響徹起“進攻“的聲音。

工作時，保持進攻態(tài)勢的他，最喜愛的休方式便是登山和學習。勇攀高峰，不僅給他帶來堅強的體魄，還讓他時刻保持清醒，“在高山面前，人永遠很渺小，有不斷自我挑戰(zhàn)，才是人生本色”；而他勤奮學習，就如同是經(jīng)常擦拭自已的武器，不斷為自已補充彈藥，“有時刻備，才能在機會面前作出第一反應(yīng)，搶有利地形，便於一次又一次的進攻”。