志愿者個人工作展望匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇志愿者個人工作展望范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

很高興有機會代表文明志愿者服務隊在此發言述職。眾所周知,文明志愿者服務隊是團總支下設的一個旨在加強校園文明建設,校園文化傳播,以及為廣大同學們提供服務的組織。這個組織的性質決定了它的職責：“就是為學校服務，為同學服務”。它的職責深遠而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴密而精細；工作方式科學而多樣；該組織的運作有助于學院的發展，有助于團委開展各種事關校園文明建設的工作。同時，它的名字也反映了它的職責：文明服務！光榮而偉大,這也是它存在和繼續發展的根本原因。

我們是幸運的。親身經歷了學院升本更名，也親身經歷了文督改名為“文明志愿者服務隊”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因為我們是歷史的見證者和使命的踐行者,文督更名是一個質的飛躍，對于我們學院以及廣大隊員來說意義深遠。

自從我擔任文明志愿者服務隊隊長職務以來,做了以下工作,現扼要述職如下:

(一),精心準備科學納新

可以說這項工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔任“不回家同學”管理組長。記得當時鄭科長的一句話“學生安全工作責任重于泰山”，因此,我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學們情況,并且認真記錄,及時匯報。

九月開學后,我當時在組織部見習，在領導的部署下，在組長的統一帶領下，我們精心準備迎新工作。我和廣大同學一道，積極納新，科學納新，選拔了一批德才兼備的心干事。也為組織部的干事培訓做了相應工作。

（二），緊密合作團結協作認真工作

十月份我配合組織部收繳團費等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調到到文明志愿者服務隊。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉圈圈”工作。面對同學們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負責人開始了漫長的征程。

第一，通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。

第二，倡導他們有奉獻精神，不怕苦，不怕累。

文明志愿者服務隊是一項需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊三次。從晚上8：00---11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發現不文明行為及時文明勸導，認真勸導，用愛心勸導。大家都知道這項工作是不討人喜歡的工作。但是我們仍然在堅持。因為通過文明勸導，我們看到了希望，看到了光明，得到了領導的支持和肯定。各種不文明現象逐漸消失，為同學們安心學習營造了良好的氛圍。

也就是這一月，我們把說話的機會讓給了隊員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項工作打下了堅實的群眾基礎。我相信，來到文明志愿者服務隊的干事們現在都有一個結論那便是：“不是文明志愿者服務隊不好，而是你沒了解”。因為這是一個善良的沒有惡意的組織。

（三），堅持不懈繼續服務

十一月份，在院團委的倡導下，我們積極響應，繼續出隊。每周除周五和周六外，我們帶隊員每晚出隊，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠去。這樣的工作我們一直堅持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流，談心，，，，，讓我們的隊員們進一步認識到出隊的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當其他同學在吃午飯和晚飯時，我們的隊員卻在值班；當其他同學在午休是時，我們的隊員卻在吃沒有溫度的飯菜；當同學們大罵文明志愿者服務隊是“幽靈”時，我們的隊員卻用可愛的微笑一一作答，因為我們的工作就是為了服務！這是我們的本質！

為了調動隊員們的熱情，在團總支的關懷下，成才指導部的精心策劃下，十一月中旬團總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊員以志愿者的名義積極參加；同時配合團總支到假日海灘撿垃圾倡導“人人要環保，人人要參與”。十一月下旬我隊和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊員們工作的熱情進一步高漲。

（四）響應校運會助威吶喊

集體團結的力量是無比強大的。正是因為全體同學和運動員的努力我院才在運動會上取得了優良的成績。這期間，我和隊員們一道為校運會拉贊助，搬道具等相應后勤工作。

（五）總結不足展望未來

我們的工作是光榮的，我們的成績早經過去。雖然我們取得了一點點進步，但存在著許多不足之處，集中表現在：

第一，我個人的領導能力有待進一步發揮，個人管理才能有待進一步提高。

第二，在落實政策上應該加大力度，在帶隊工作上管理制度還不完善。

篇（2）

國際志愿者日活動工作總結112月5號，我臺積極響應縣文明辦“關于開展20__年12.5國際志愿服務行動的通知”的文件精神，在縣文明辦的帶領下，與全縣18家文明單位一道，在鼓樓廣場舉辦了聲勢浩大的“弘揚志愿精神、爭做安徽好人”為行動主題的志愿者服務活動。活動開展的較為圓滿。先、現將我臺黨員志愿者服務參加活動的收獲與體會做如下總結：

第一：活動形式豐富多彩但內容仍需細化

12月4日上午接到任務，臺領導及辦公室立即著手安排這項工作，在有限的時間里，精心準備了宣傳材料，針對目前群眾比較關心的數字電視轉換等問題，安排了專業性知識強的業務骨干為受眾詮釋無線數字電視的通用技術和前景展望、公布了數個工作技術人員的聯系方式，讓受眾能足不出戶的咨詢技術和業務上的疑慮等。從現場情況看，雖然我們熱情的解答了過往群眾的問題和咨詢的事項，忽視了對問題和意見的整理，事后，我們進行了總結，要求以后在做類似活動時一定要帶個錄音筆過來，把老百姓的問題整理出來，使我們的日常工作做得更為細致。

第二：宣揚文明用語仍需用普通話

身為鳳陽人，大部分的工作人員都還操持著一口方言與人交流。2015年，我臺為了落實通用語言文字管理的工作，展開了全臺工作人員普通話培訓及考試工作，參考的數位工作同志都得到了較好的成績，甚至不少同志還考得了普通話二甲的水平，可是在為受眾解答的時候，操持的還是方言，頗煞風景。身為黨員要一馬當先，認真貫徹黨的先進性要領，要學在前，干在前，走在前。讓自己成為一面旗幟展示在前。我們既是黨員，又是電視臺的工作人員，為什么要用方言與人交流呢?第一顯得不正規、不正式;第二展示不出我臺的精神面貌和優異之處。要讓我們在受眾面前人人是主持。我們的端莊和規范是全縣受眾學習的榜樣，我們要義不容辭的規范我們的言談舉止，特別是語言運用的規范。

第三：文明宣傳活動應求真務實從群眾中來到群眾中去

鳳陽縣全縣人口有70多萬，而鼓樓廣場的每天流動人口僅在上萬人左右。面對受眾，我們的服務做得還遠遠不到。我們要深入基層，走到老百姓的田間地頭去宣傳，按月按季度，有規劃有步奏的走遍全縣每一個社區，每一個鄉鎮，每一個自然村，把工作落到實處，做到哪里有困難，哪里有我們的身影。不僅僅要做，還要展示成果，讓正能量得到有效的宣傳途徑，用行動得到受眾的支持，用愛心感化每一位受眾。

國際志愿者日活動工作總結212月5號展開了以“匯聚愛心，傳承志愿精神”為主題口號的一系列有組織和廣泛影響的宣傳與娛樂活動。

這次活動以關愛生命，預防甲流，傳承志愿精神為主要內容，以形式多樣的活動為載體，引導同學們積極加入志愿者的行列中，為發展健康向上的精神文化和構建和協長理貢獻智慧和力量。

一、活動過程

活動之一：校內動員大會

12月5日上午7：30開始，志愿者在行健軒2門口集合，7：40集合完畢后，一隊浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學生扛著“土木與建筑學院”的旗幟，佩帶著土木與建筑學院青年志愿者協會的會員證，在領隊的帶領下，走向文化廣場。8：00準時召開志愿者動員大會，在大會期間志愿者安靜認真地聽歌位發言者的講話，在簽字儀式上志愿者積極主動簽名，表現出志愿者飽滿的熱情與昂揚的斗志。

活動之二：“匯聚愛心，傳承志愿精神”的簽名活動

動員大會于8：30結束，土木與建筑學院青年志愿者協會按計劃在校內進行校內宣傳活動：“匯聚愛心，傳承志愿精神”的簽名活動。開始，我們將活動定在文化廣場開展，為擴大活動的影響力，隨后，活動轉移到甘飴園門前。活動中，志愿者熱情向前來簽名的同學介紹“志愿者”這個大家庭，介紹12月5日這個特殊的日子——國際志愿者日，宣揚志愿精神。同學在志愿者的介紹后更清楚了解了志愿者這個團體，于是都紛紛自愿留下自己的名字以示對志愿者和志愿精神的支持。簽名活動結束后，志愿者將被同學們簽滿名字的橫幅掛在甘飴園的門前，將海報貼在宣傳欄，讓更多的同學知道、了解志愿者這個團體，讓更多的人去傳揚志愿精神。

活動之三：青年志愿者協會會員間的趣味籃球友誼賽

簽名活動結束后，志愿者于10：00來到活動中心旁的籃球場進行了一場09級會員于08級會員制間的趣味籃球友誼賽。比賽過程中，賽場上的運動員盡情揮灑青春的汗水，享受比賽過程中的無限歡樂，比賽堅持只有友誼的原則，使得大家少了緊張的競爭，多了一份游戲的愉悅。而觀賽的同學一邊觀看精彩的賽程，一邊吃喝打鬧，相互交流，更拉近了會員間的距離。比賽在同學們愉悅中結束了，大家離去后，留下幾位干部清掃活動場地，將活動中留下的垃圾清理干凈后才離去。

二、活動自我評估

總體來說，我們這次以“匯聚愛心，傳承志愿精神”為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結為以下幾點：

1、準備較充分

“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天策劃部的干部就召集各部門干部商量活動事項和流程，并且在活動開始之前我們就有了詳細的計劃及活動部署。

2、密切配合

多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。本次活動不僅體現了青志協內各部門的密切合作，更體現了青志協各會員間的團結友好，積極互助。

3、分工具體安排合理

在活動沒有開始之前，領隊就已經將工作任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事后，同學們普遍反映良好。

國際志愿者日活動工作總結3為進一步開展12月5日“國際志愿者日”活動，營造人人參與志愿服務活動的良好氛圍，打造__市“交通人”關愛、互助的博愛友善精神。__市交通運輸局牽頭開展了多種形式的志愿服務活動，組織引導全市交通系統青年干部職工積極參與志愿服務。

一、開展好志愿者宣傳活動

市運政管理處、市城市客運客運企業在古城區210輛公交車上張貼和776輛出租車頂燈LED顯示屏滾動播放志愿服務宣傳標語，普及志愿服務理念，弘揚志愿服務精神，營造有利于志愿服務的濃厚輿論氛圍。

二、積極開展好“關愛社會”志愿服務活動。普及文明利益、倡導文明出行等內容

(一)在公交車輛、旅游客車上通過移動傳媒、車載電視、廣播等媒介，在汽車客運站售票大廳、候車大廳的電子顯示屏，循環播放《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》、游客乘客安全須知、文明旅游公益廣告等內容。在__交通運輸集團公司網站上刊載了《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中華人民共和國旅游法》旅游常識和旅游法律知識，讓更多到網站上了解客運信息的游客更深入地了解到“文明出境游”的重要性。

(二)積極全市開展創建城市精神文明活動公司積極響應、密切配合，在公交車上張貼宣傳標語150條，派出車50張，出動200人次清洗公交車站臺、并利用車載視屏宣傳文明行為，同時把市文明建設與提升公交車的文明服務、安全運營結合起來，使公交車全體人員的文明風貌，安全意識有了較大的變化。

三、組織志愿者開展示范路路標及公益林栽種活動

按照我市確立和建造了全市農村公路管理養護2個示范縣和10個示范鄉鎮以及確立和建造了全市209.293公里/7條農村公路管理養護示范縣道;156.207公里/9條示范鄉道和37.034公里/6條示范村道。組織了30余名道路志愿者進行示范路標及公益林栽種活動。

四、開展義務勞動提供貼心服務

各區縣運管所組織青年志愿者20余名，到區縣客運中心義務為旅客提供免費服務，為旅游搬運行李，引路等。

五、開展現場便民咨詢和宣傳活動

局法規科、市運政處、地方路政支隊組織志愿者在廣場、人流集中的街道采取圖版展示、發放資料、現場咨詢等形式，向群眾介紹交通系統的工作性質和具體職能，解答有關公路建設、車輛管理、交通出行等方面的疑問，進一步傳播志愿文化，展現了__市交通志愿者良好形象。

國際志愿者日活動工作總結420__年，在上級的具體指導下，我社區積極引導廣大青年以“服務社會發展進步，服務人民群眾需求，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，廣泛開展“金暉行動”、助殘行動、計生教育行動、普法教育行動、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了廣大群眾的充分肯定和好評。

一、志愿者隊伍建設情況

我社區高度重視志愿服務工作，加大力度進行志愿者隊伍建設，建立了鎮政府志愿服務志愿隊、社區志愿服務隊、中心校家教輔導志愿隊。招募注冊志愿者256人。

二、主要工作

1.敬孝愛老關溫暖，認真開展為老服務金暉行動

在全國范圍內實施“志愿者為老服務金暉行動”以來，積極響應，扎實推進。從老年人的實際需要出發，以“一助一”長期結隊服務為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領巾為老年人送溫暖”等主題活動。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務體系，積極與“五保戶”及離退休老黨員、老年優撫對象結對子，送溫暖;以志愿者服務站為主開展了“青年志愿者服務月”活動，組織衛生院的志愿者為老人們進行了免費查體。啟動了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務活動，組織廣大青年朋友，與老人們結成“一助一”對子，利用節假日、休息日為老人做家務、陪老人聊天、進行家電維修、醫療保健等服務，為優撫對象提供了形式多樣的個體和集體服務項目，極大地豐富了優撫老人的晚年生活。

2.青年志愿者助殘行動

助殘是青年志愿者工作的重要內容。利用學雷鋒活動月、助殘日、節假日，結合殘疾人及家庭的實際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護理、衛生醫療保健、法律援助等多方面的服務，幫助殘疾人解決了生活中的實際困難。多方協調為殘疾人員免費救助動力車等工具，并對殘疾人員進行必要的培訓，讓他們掌握一技之長，能夠自食其力，增強他們參與社會需求、自立自強的勇氣和信心。

3.計生政策教育宣傳志愿者服務計劃

動員社區計劃生育工作者加入志愿者隊伍。進村入戶宣傳婚育新風和計生政策。計生志愿者至少每個周與工作對象見面一次，面對面的宣傳，心貼心的服務，手拉手的幫助。一方面使計生干部意識到新時期人口與計生工作不再單純是為了穩定低生育水平，而是要圍繞穩定低生育水平，緊密結合育齡群眾的生育、生活、生產服務開展工作。另一方面，通過不斷的溝通宣傳。使計生對象解除思想顧慮，使他們意識到實行計劃生育能提高自己的生活質量，對國家、對家庭來說是雙贏的好事。

4.法律援助志愿者服務計劃

為更有效的實施法律援助志愿者服務計劃，對一些特殊人群進行法律援助，并實行跟蹤調查，聽取當事人的意見反饋，確保當事人在最大限度內得到救助。對學校成立未成年人工作服務站、心理咨詢服務工作室，對廣大青少年進行廣泛普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動，有效地維護了青少年的合法權益，增強群眾的法制意識。結合“法律六進”活動，經常開展各類法制宣傳教育活動，組織法制宣傳文娛活動1場，青少年法制教育宣讀4場次，收到了良好的服務效果。

5.關注留守兒童

“六一”國際兒童節來臨之際，分管領導組織人員看望因父母外出打工而和爺爺奶奶生活在一起的留守兒童，向孩子們致以節日的問候和祝福，并給孩子們送上了書包、文具盒等學習用品。

組織開展了青年志愿者關愛農村留守兒童“周末行動”，動員青年志愿者與留守兒童結對幫扶，從而在全社會形成關心農村留守兒童，幫助農村留守兒童的良好氛圍。青年志愿者利用周末、節慶日等假日，采取電話聯系、上門探訪等形式結對幫扶農村留守兒童，從學習、生活、思想等方面關心他們健康成長。

三、存在的問題和今后的打算

盡管我們在青年志愿者行動方面進行了一些有益的探索與嘗試，并且取得了一點成績，但也有許多問題不能忽視，目前乃至將來，我們的志愿者服務事業都還面臨著種種困境。

一是社會認識程度不夠，許多青年不能被及時吸收到志愿者隊伍中來;

二是志愿者隊伍不穩定，人員流動性比較大，由于存在年齡上的限制，志愿者來源往往局限于團員青年，覆蓋面不廣。人員素質水平層次不齊，一部分人不能很好地為服務對象進行有效服務;

三是活動載體不夠，志愿服務時間偏短，主要集中于幾次大型活動，在群眾中雖然達到了一定的宣傳效果，但形成長效性的影響很難。社會影響力還需下大力氣加大;

四是活動經費不足，嚴重制約了志愿服務的水平。

青年志愿者工作是一項適合時代特點，倡導文明新風，弘揚中華民族的傳統美德，特別是在當前全國深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，推動精神文明建設，實施以法治國和以德治國戰略方略的大背景下，越來越顯現出生命力，是一項大有可為的事業。

在今后的應該做好以下幾個方面的工作，做好隊伍建設和志愿者作用的發揮。

1.積極進行注冊志愿者招募工作，推動志愿者行動的深入開展;

2.設立正常活動機制，由大型集中活動向正常活動轉移，特別在直接面對群眾的場所開展穩定性的、經常性的活動;

3.加強志愿服務的輿論宣傳，擴大志愿者的社會認知度和社會影響力。

國際志愿者日活動工作總結5根據__區黨委、政府關于開展志愿服務社區居民宣傳實踐活動的通知。__社區于_月_日，利用板報、橫幅、發放宣傳材料的方式，在__園門口開展了主題為“志愿__，感動社區”的宣傳活動：

一、大力開展社區志愿者招募、登記注冊工作

按照就近就便原則，通過書面注冊、個人注冊或集體統一報名等方式，擴大注冊志愿者隊伍。社區志愿者隊伍由20__年的248人增加到目前的500人，志愿者的平均年齡降低，文化水平大幅度提高。

二、開展形式多樣的宣傳教育活動

一是廣泛宣傳社區志愿服務精神理念、服務知識、服務技巧;

二是大力宣傳在社區志愿服務中做出突出貢獻的先進單位和個人，使社區志愿服務行為及時得到社會的肯定;

三是回顧與總結社區志愿服務工作歷程。認真梳理社區志愿服務工作的發展歷程、取得的主要成績和值得借鑒的實踐經驗，為進一步推動全市社區志愿服務工作提供精神動力和輿論支持;

四是宣傳歷屆“ 社區服務志愿者之星”。宣傳他們在社區志愿服務實踐中的典型事跡，弘揚社區志愿服務精神;

五是宣傳全國和諧社區建設工作會議精神。充分認識社區志愿服務工作在和諧社區建設中的重要作用，把推動社區志愿服務與推進和諧社區建設緊密結合，進一步推動和諧社區建設又好又快發展。

三、在社區內組織開展形式多樣、內容豐富的社區志愿服務活動

維護社會的穩定，是社區工作的重點，壯大志愿者隊伍，開展群防群治工作。深入開展了義務巡邏等安全保衛服務活動，今年組建了4支志愿者服務隊，共計67名志愿者參與義務巡邏，共計750余人次，人均義務執勤60小時。在國慶平安行動中實現了“大事不出、小事減少、管理嚴格、秩序良好”目標，為更有效的維護轄區治安穩定發揮作用。

開展真情真心定向志愿服務活動，充分發揮社區志愿者的資源優勢，采取“一對一”、“多對一”、“一對多”等方式，積極開展真情真心助困、助殘、助老、助孤、助學定向志愿服務活動，千方百計地為社區服務的重點對象(老年人、未成年人、外來務工人員、下崗失業人員、殘疾人和低收入家庭)排憂解難，使他們在受助的同時感受到黨和政府的關懷、人與人之間的關愛和社會主義大家庭的溫暖，共享改革發展的成果。

社區志愿者隊伍是社區工作的有利助手，是社區群眾的知心朋友，是政府群眾性工作的基石。加強對社區志愿者的教育和指導仍然是社區工作的重點，更大程度的提高志愿者的熱情，保護志愿者的合法權益仍然是社區志愿者工作探索的方向。

篇（3）

為做好*區奧運會志愿者通用培訓工作，全面了解各類奧運會志愿者申請人對通用培訓的實際需求，不斷探求我區奧運志愿者申請人通用培訓工作的新途徑，*區奧運會志愿者工作協調小組自20*年6月－8月，通過走訪調查高校、鎮（街道）、企事業單位，召開骨干志愿者及基層團干部座談會等形式，開展了*區奧運會志愿者通用培訓工作調研。20*年8月，*區奧運志愿者協調小組啟動對*區奧運會各類志愿者申請人的通用培訓工作。*團區委作為*區奧運志愿者協調小組辦公室具體負責通用培訓的各項組織工作。經過半年的努力，*團區委在奧運志愿者通用培訓工作中做了大量的實際工作，積累了豐富的經驗，取得了初步的培訓成果。

二、通用培訓工作中的主要做法和經驗

培訓是一名合格志愿者成長的必經之路。*團區委按照志愿者“不培訓不上崗、培訓不合格的不上崗”的指示精神，扎實開展志愿者通用培訓工作，確保志愿者的培訓考核和持證上崗。采取大型講座、錄像觀摩、公益實踐等形式，對北京奧運會、殘奧會志愿者申請人進行培訓，普及奧運知識、宣傳志愿精神。嚴格按照北京奧運會志愿者培訓小組的要求，在通用培訓階段，開展普及奧林匹克基本知識、北京奧運會和殘奧會概況、中國歷史及傳統文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務知識和技能、禮儀規范、醫學常識及急救技能等培訓。

（一）強化調研，充分掌握我區奧運志愿者申請人通用培訓工作的實際情況。

目前，我區的奧運會志愿者申請人主要由賽會志愿者申請人、城市志愿者申請人、社會志愿者申請人、駕駛員志愿者申請人和志愿者骨干組成，總計15000余人。通過對志愿者申請人培訓需求的調查了解，我們發現，作為大型賽會的志愿者，賽會基本知識和文化背景、溝通能力、應變能力、團隊合作能力、專業技能和禮儀等知識是一個合格志愿者必不可少的素質。無論是志愿者的選拔還是培訓工作，都不能忽視這些素質的重要性。

針對以上志愿者培訓需求的考慮，我們對已經掌握的培訓師資力量進行充分的整合，合理安排通用培訓的課程設置。目前，我們所掌握的師資包括：北京奧運會、殘奧會志愿者通用培訓專家和數名北京市著名高校的教授，*區內有奧運會指定禮儀培訓學校的禮儀教師、應急醫療的專家和一批具有各項專業技能的志愿者骨干。在培訓場地方面，我們充分考慮到*區地域廣闊、志愿者分布廣泛的特點，結合駐昌高校資源豐富的優勢，按照地域特點的南北劃分，把培訓地點分別設在中國石油大學和北京農學院，方便了志愿者參與培訓，節省了培訓的成本。

（二）統籌考慮，完善我區奧運志愿者申請人通用培訓課程體系

根據對我區奧運志愿者申請人通用培訓工作的實際情況的調查研究，*區奧運會志愿者工作協調小組立足于奧運籌備工作全局，認清形勢，嚴格制定了*區奧運志愿者通用培訓課程體系。在指定培訓課程體系過程中，明確要求、制定標準，統一考核，制定培訓教材，明確志愿者要具備的理念、要了解的知識和掌握的技能，并確定統一的考核標準。培訓師資既有經驗豐富的志愿者培訓專家，進行人文奧運等重點課程的教授，也有文明禮儀、應急醫療、手語會話等專業技能培訓；培訓手段采用現代化網絡手段和影音資料輔助教學。

經過從以往國內外大型賽事志愿服務培訓工作得到的經驗，我們擬定各類志愿者需完成理論培訓20學時和公益實踐20學時，才能充分滿足志愿者對基本知識和技能的熟練掌握，才能具備服務奧運會、殘奧會的本領。其中理論培訓部分包括面授10學時和自主學習10學時。面授從今年8月到明年3月，*區奧運會志愿者工作協調小組擬在每個月的最后一個周六開展奧運志愿者通用培訓面授課程，每次2學時。自主學習部分10個學時，*區奧運會志愿者工作協調小組根據實際工作需要，組織編寫了《*區奧運會志愿者通用培訓手冊》，為志愿者培訓提供了基礎的培訓教材，并向志愿者申請人發放通用培訓光盤，在明年通用培訓結束前，將安排一次通用培訓的筆試，通過者將獲得自主學習的10個學時。

在面授培訓課程的基礎上，為了進一步積累北京奧運會、殘奧會志愿服務經驗，培養、鍛煉志愿者隊伍，為志愿者提供實踐、學習和培訓的平臺，培訓課程的設置別增加了公益實踐的20學時，各類志愿者可根據自身情況，適當選擇參與。主要通過參與北京市公益實踐項目和參與大型國內外賽事志愿服務獲得公益實踐學時。*區奧運會志愿者工作協調小組在實踐培訓過程中，向志愿者申請人公布*區內的公益實踐項目具體信息，讓志愿者有選擇的參與到公益實踐項目活動中，號召和組織志愿者到社區、鄉鎮、敬老院、福利院、殘疾人康復中心、殘疾人體育訓練基地等場所開展公益實踐活動；結合我區舉辦的世界跆拳道錦標賽、“好運北京”奧運會測試賽等大型國內外賽事志愿服務工作，為廣大志愿者提供實踐的平臺，讓他們在實踐中提高志愿服務的本領和技能；在五一城市志愿服務周、十一城市志愿服務周和國際志愿者日城市志愿服務周期間，面向全體志愿者申請人進行招募，培養了一批優秀的城市志愿者骨干，并對志愿者參與志愿服務實踐活動的情況進行詳細的記錄和客觀的評估。

（三）整合資源，確保我區奧運志愿者申請人通用培訓工作順利開展。

*區奧運會志愿者工作協調小組本著低成本，高效率，高成果的原則，完善通用培訓，在志愿者通用培訓工作具體組織實施中，通過充分利用共青團的組織優勢，推行以團區委、鎮街道團組織、企事業單位以及高校團組織連成一線的三級培訓組織網絡，三級組織網絡目標一致，分工負責，通過這一網絡將奧運志愿者培訓工作的觸角延伸到每一個志愿者身邊，既提高實際培訓的效果，也加強了與志愿者的聯系，為后續工作的開展奠定基礎。

在培訓基地建設方面，*區地域廣闊，人員分散的特點決定了區縣必須在全區縣范圍內對志愿者培訓基地進行合理布局，既要滿足志愿者培訓的需要，也要考慮培訓成本的節約。培訓基地合理配置的目標是：每一個培訓基地都應該能夠有效覆蓋應有范圍，用最少的培訓基地覆蓋全區范圍。8月份以來的通用培訓，利用周末時間開設2講，按*區地域劃分，分別在南北的中國石油大學和北京農學院開展培訓，方便各地域的志愿者就近參加學習和培訓。

在師資培養方面，通過充分發掘*區的教育資源，選派一批對志愿事業有熱情，具有一定培訓經驗和較高業務素質的人員參加骨干培訓師研修班，通過他們不斷培養新的師資力量，建立一支能夠充分滿足區縣特點和需求的奧運培訓工作的師資隊伍。目前，邀請的培訓教師涉及大學知名教授、奧運會培訓專家、志愿者骨干和區內知名講師。同時，在本地區盡快開展培訓試點工作，不斷提高這支隊伍對志愿者培訓工作的經驗，以滿足即將全面展開的奧運志愿者培訓工作。

在通用培訓通知過程中，*區奧運會志愿者工作協調小組采取短信群發和郵件通知的形式，確保培訓時間地點和內容準確及時的告知每一名志愿者，保證了志愿者能夠及時了解通用培訓信息，按時完成通用培訓課程。

（四）完善制度，保證我區奧運志愿者申請人通用培訓扎實有效

在奧運志愿者通用培訓開展過程中，志愿者的保留和激勵是一個重要問題，如何最大限度的留住志愿者，并使志愿者切實感受到自身收獲，開展必要的實時激勵表揚政策，并積極開展評選表彰優秀組織和優秀個人工作是必不可少的措施。*區奧運會志愿者工作協調小組在培訓過程中，建立學時卡制度，為每一名志愿者提供培訓學時認證，每一名志愿者在接受理論培訓和實踐培訓后，都會得到相關的認證。學時卡保障了每一名志愿者培訓過程的連貫性和完整性，志愿者只有保質保量的完成了通用培訓的所有規定學時，才有資格參與奧運會、殘奧會志愿服務工作。

重視思想溝通和精神交流，化解矛盾，把不和諧的因素消滅在萌芽狀態。切實提高社會公眾的文明素養，提升首都城市文明形象。要不斷豐富培訓的精神內涵，重在提高文明素養。提高志愿者的團隊意識、時刻準備服務的觀念、灌輸奧運精神，并使他們意識到通過投身奧運服務而承擔的重要作用，保證我區奧運志愿者申請人通用培訓工作扎實有效的開展。

三、今后開展通用培訓工作中的建議和展望

（一）存在問題和相關建議

從調研中了解到，*區奧運會志愿者通用培訓工作還存在些許的問題和不足，通過走訪調查和開展座談討論等方式反饋的意見看，有些問題亟待解決。

1、培訓的任務越來越重。

*區是20*年北京奧運會鐵人三項比賽的舉辦地，同時也是公路自行車比賽的途經賽道。這也大大增強了廣大市民報名志愿者的積極度，志愿者隊伍不斷發展壯大，奧運志愿者工作得到了*社會各界的積極擁護和熱情支持。截至20*年12月，賽會志愿者報名人數已達到1萬余人，并且還在逐步增加。但由于場地、培訓效果等諸多因素的考慮，每場培訓講座人數最多不會超過1000人。志愿者培訓工作，意義之深遠、責任之重大、任務之繁重，是以往的工作中不曾遇到的，僅僅依靠現有的力量還不夠，還應該考慮充分利用民間社會團體，社區和基層團組織等培訓組織網絡，目標一致、分層管理、分工負責，通過這一網絡將奧運志愿者培訓工作的觸角延伸到每一個志愿者身邊，既提高實際培訓的效果，也加強了與志愿者的聯系，為后續工作的開展奠定基礎。

2、培訓的要求越來越高。

在志愿者培訓的內容上，培訓面對的是眾多社會志愿者，這部分人群人數眾多、分布得非常分散，在年齡層次上跨度非常大，也有著各自不同的學習、工作、生活背景，知識和技能掌握程度參差不齊，這些特點決定了志愿者培訓的內容和形式必須具有非常大的靈活性。在培訓形式上，單一的課堂教學已不能充分滿足志愿者們的培訓要求，需要充分運用各種媒體和媒介，尤其是要把現代化的網絡手段作為加強通用培訓有效性的重要途徑。通過在*區網站上培訓通知和培訓材料，開放文本或音頻、視頻等培訓課件下載，通過博客、論壇、電子郵件、短信平臺以及即時通訊工具的運用提高培訓效果。針對服務需求和志愿者素質的不足，做好培訓工作。

3、加強師資力量和培訓基地的建設。

在師資培養方面，通過充分發掘駐昌高校的教育資源，培訓和選拔一批對志愿事業有熱情，具有一定培訓經驗和較高業務素質的骨干教師，建立一支能夠充分滿足*區奧運志愿者培訓工作的師資隊伍。同時，在本地區盡快開展培訓試點工作，不斷提高這支隊伍對志愿者培訓工作的經驗，以滿足即將全面展開的奧運志愿者培訓工作。在培訓基地建設方面，區縣地域廣闊，人員分散的特點決定了區縣必須在全區縣范圍內對志愿者培訓基地進行合理布局，既要滿足志愿者培訓的需要，也要考慮培訓成本的節約。培訓基地合理配置的目標是：每一個培訓基地都應該能夠有效覆蓋應有范圍，用最少的培訓基地覆蓋全區范圍。拓展申請人和社會公眾參與日常志愿者服務等活動的渠道。

（二）進一步做好奧運通用培訓工作的設想和措施

鑒于*區奧運會志愿者通用培訓工作的復雜性和以往類似工作中出現的問題，鑒于志愿者培訓工作在整個奧運會志愿者工作體系中的重要位置，必須專題探討預防和解決這些困難和問題，采取積極措施，嚴格管理、很抓落實。

1、加強組織領導，抓好機制建設。

建立起內部強有力的工作領導機構，建立健全高效的工作運行機制。高度重視，加強組織領導和機制建設，組建培訓小組，專職管理，把*區奧運會志愿者培訓工作組織好、落實好。

2、加強溝通協作、相互支持配合。

*區奧運會志愿者培訓工作跨領域、跨部門，要確保工作的順利銜接，按照總體部署有序推進，就要求統一領導指揮，統籌協調，聯合*區各有關機關、高校和企事業單位密切配合，高效合作。使涉及培訓工作的師資、場所、設備、后勤保障等方面的問題得到有效解決。

3、精心周密組織、確保工作落實。

篇（4）

秘書處依照學生會本學期的工作宗旨及發展方向，配合學院工作，完成既定任務并組織一定的學生活動。引導學生發展，倡導大學生學習與能力共同提高，關心社會，豐富大學生生活。具體工作在以下方面展開：

一、樞紐工作

秘書處屬主席團成員，其部門職能有其特殊性。重要的工作即為完成主席團與各部門的上傳下達工作，及時將主席團的決策傳達給各部、分配各部工作，同時要將各部門情況及時反映給主席團、及協調活動中各部任務，以備主席團及時做出工作調整。秘書處的樞紐工作關系到整個學生會的運轉，極為重要，本年度已認真完成此項工作，使學生會的工作順利進行。

二、管理工作

1、學生會的管理秘書處負責很大一部分。在學生會的領導班子確立后，要做部門職能細化，分工明確，并對各部門進行干部培養，使學生會成為具有戰斗力的整體。

2、日常學生會的事務管理。學生會每周將開一次例會，對一周的工作進行總結，交秘書處整理檔案。并對目前活動進行協作調整及下周工作計劃。

3、物品及財務管理。學生會的活動經費及物品多由秘書處備案管理。有部門要舉辦活動時，須向秘書處提交經費預算，經秘書處審批后方可領取經費。學生會物品不經秘書處批準不得擅自挪用。對于管理工作，秘書處認真負責并得到主席團認可。

三、學生活動

1、環保志愿者亮麗的風景線我院作為環境學院，對環保事業的宣傳有義不容辭的責任。因此，我院建立了青年環保志愿者服務隊。青年志愿者的建隊及初步活動是由秘書處負責。在校運動會的現場，青年志愿者成為一條亮麗的風景線。此外，在六五世界環境日系列活動的暢想地球村和青青千佛山活動中，進行了校內外青年志愿者的簽名活動，廣泛召集青年志愿者。我們的青年志愿者活動在校內外引起很大反響，不只是大學生熱情高漲，特別是當一位位老人和一個個兒童簽名當志愿者時更是鼓舞人心。相信環保正是需要這樣的志愿者和這樣的活動。

2、迎新活動02級新生入學是我院領導及學生會關心的大事。秘書處負責整個活動的策劃即實施。秘書處在調動學生會的同時，得到了院領導及同學的大力支持。使活動順利有條不紊的進行，得到新生及家長的認可，使大家真正感到學院的溫暖。

3、學生會納新活動新生進入大學渴望能夠全方面的發展，同時，學生會也需要補充力量。在新生軍訓后不久，我學生會便展開了納新活動。新生十分積極，參加人數達到新生的90%以上，使主席團及各部充滿干勁。經過書面材料審核及面試，篩選出36名新生成為新干事。秘書處了解各部情況后將干事分配到各部。干事的資料全部由秘書處備案。事后，召開了新干事大會。整個納新活動使學生會充滿生氣，使我們看到學生會將在本年有聲有色。

4、協助各部活動各部舉辦活動秘書處均參加籌劃及具體實施，以便進行調解幫助，同時，了解活動的具體情況及干事表現，做好備案工作。秘書處的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結經驗，及時彌補不足，使秘書處的工作完成得更好。

學生會秘書部個人總結范文2

在上個學期中，作為秘書部的一員，我在老師和部長的指導下，在與各部門配合做事的過程中，不斷發現問題，解決問題，從而提高了自身各方面的能力。首先，我學會了如何參與、幫助他人，學會了如何接受異己，學會了承受、包容，讓自己更加成熟。

其次，學生會里聚集了許多優秀的人，在與你們的接觸中，讓我學會了該如何以更正確的方式完成工作與處理人際關系。

最后，我學會了如何提高工作效率，在學習與工作起沖突時能較好地兼顧二者。

對于本學期展望，我認為：

第一，在上學年中，本部與各部門合作不夠，溝通少。學生會作為一個有機整體,要求內部既要獨立又要有機結合，在完成本部任務的同時還要積極協作其他部門的工作，學生會的工作才能正常開展。所以，在下學年中，我認為我們部門將更注意加強與其他部門的交流與合作，使學生會活動能夠更加順利地開展。

第二， 增強自己為學生服務的意識。在下一學年中，要注意聽取同學們的合理意見，貼近同學，團結同學。特別是在迎新生活動中以及紀檢工作中，要站在同學們的角度為同學們著想。全力耐心地做好日常工作，協調工作。

第三，在以后的工作實踐中，還需要不斷創新與前進，以積極的心態主動的工作。并及時總結經驗教訓，把工作做得更好。

對學生會的建議：

1. 學生會開展的各項活動應盡量能讓更多的同學參與其中。

2. 各部門還是要加強合作，加強信息的交換，可以多聚在一起交流工作經驗，

生活趣事等等。

3. 加強對辦公室物品的管理，避免資源重復購買造成浪費。

我的發言完畢，謝謝。

學生會秘書部個人總結范文3

秘書部個人工作總結時光流逝、白駒過隙。當冬日的陽光溫暖大地時，我已經加入XXX大學學生會秘書部兩個月了。

透視過去兩個月、與大家相處工作的點點滴滴浮現在眼前。回眸過去、似乎初進大學的時光就在昨天。本著新生兒的滿腔熱血我如愿的加入了學生會秘書部。身在秘書部這個歡樂和諧的大家庭中讓我深深體會到了團隊合作的重要性、不管是部門內部還是部門與部門之間、一個優秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項工作。并且在工作期間我與同伴一起合作、相互配合去完成。從陌生到熟悉、單方面說我的為人處世就取得了很大的進步、并且同時對我們部門以及整個學院都產生了深厚的感情。

這兩個月的工作可謂緊張又甜蜜。我院舉辦的校園十大歌手比賽和院運會也圓滿閉幕了。我院學生會響應學校的號召，積極的部署安排了活動的各項事宜。在校園十大歌手比賽中秘書部主要負責了申請場地、布置會場、簽到、檢票以及協調各部門等工作，并且積極配合了其他學生會部門。我們的團結使得這次的十大歌手比賽可謂精彩紛呈、圓滿收官。

院運會中秘書部也負責了多項工作，雖然其中有一些不足與瑕疵，但是今后我們會更加努力、更加細心去完成各項工作!只有在不斷的完善中我們才會變得更優秀，只有在不斷的完善中國教學院的學生會才會越來越好。通過最近兩個月的各項活動，我們部各個成員之間都增加了進一步的了解、進一步的增加了各位部員之間的感情、增加了部門的凝聚力與向心力，使得整個部門之間更加的團結更加的具有集體主義感。

為以后我們部門的工作奠定了一個良好的精神基礎以及活動的廣闊舞臺。現針對過去的工作進行總結、并為下一步工作開展做好鋪墊：

一、實時注重團結協作的重要性、多于同伴溝通協作，這樣才 能使秘書部變得更加美好。

二、既來之、則為之。認真、仔細、負責的完成部長布置的各項工作。盡力高效的完成自己的本職工作、做好會議記錄、申請場地程以及會場布置等工作。對于工作中的細節問題也要格外的注意。

三、虛心學習、不懂要勤學好問、對人有禮貌。不斷完善自己處理事務的各項能力。

四、處理好人際關系、加強與各部門的交流合作、做好上傳下達的工作。

篇（5）

還記得在xx年九月，我從學長那里得知了這個對于我們新生都很新鮮的校級組織，而我之所以選擇組織部的原因很簡單，因為學長學姐告訴我們組織部是最能得到鍛煉的部門，也是最難競選的，抱著挑戰自己的態度遞交了競選組織部委員的申請表，最后有幸從數百名競選者中脫穎而出，正式成為學社聯組織部的一員。然而事實也證實了當時學長學姐對我說的話，經過這兩年，我的確在組織部得到了很多鍛煉，也從中成長了不少。

在學社聯的第一年，在部長許璨學姐的帶領下，我對組織部的相關工作有了全面的了解。我學會了怎樣去處理日常瑣碎的工作、如何舉行社團成立答辯會、書寫社團成立等公告、怎樣寫好各項活動的策劃等等。除此之外，我還擔任了心星志愿者與歌唱協會的社團聯絡員，在與社團的日常交流中，我也學會了如何與他人有效交流與合作，學會了如何處理學社聯與社團之間的關系，學會了如何在平時瑣碎繁雜的工作中讓自己靜下心來做事。然而，我收獲的不僅僅只有這些，的是通過學社聯這個平臺，結交了很多社聯、社團朋友，那份難得可貴的友誼也將是我大學四年里最寶貴的財富。同時，我也深刻領會了第九屆學社聯主席宋凈宇一直強調的“責任勝于能力”的真正含義，作為一名社聯人，我們首先應當認識到學生干部來源于學生，我們的首要任務是服務于社團，我們有責任、有義務去幫組社團更好的發展。在學社聯的第一年，我清楚的認識到了這一點，也盡自己所能為自己所負責的社團提供必要的幫助，踏實、認真的工作也得到了社團的肯定。

在學社聯的第二年，我的身份由委員轉變為組織部副部長，所謂“在其位，謀其職”，個人角色的轉變也帶來了工作定位的轉變，我要做的不僅僅是完成主席團下達的各項工作，還要像前輩們一樣，引導大一的委員們熟悉我們的日常工作與注意事項，為他們做好表率，身上的擔子也頓時重了不少。在這一年里，一方面身為組織部副部長的我主要負責社團成立、注冊、合并、注銷與社團團支部的相關工作，組織、參與了數次社團成立答辯會，先后通過并成立了瘋狂英語協會、acmore編程協會、攝影協會、tk桌游協會、網球協會、電子商務社、孝行社等數十個社團。另外，我先后完成了第三屆“未來管理者培訓班”學員信息、學員名單、簽到表、座位表等表格的制作和工作總結與反饋錄的撰寫工作，分擔了學社聯十周年晚會節目組負責人及正式演出時音控室的相關工作，另外組織、參與了新生軍訓義演、社團高峰、學社聯內部籃球賽、第二屆“社團杯”及社團負責人公開招聘等活動。另一方面，我有幸擔任了心星志愿者協會、攝影協會與電子商務社的社團團支書，在日常的社團活動中給予社團一定的建議與幫助。在一系列的工作中，學社聯十周年晚會的成功舉辦與廣大領導、學生的一致好評讓我找到了自己的定位，而通過組織、參與大大小小的活動，不斷的發現問題、自我反思、改進，也鍛煉了我的組織、交流與應變能力。

兩年來，不論在學習、工作還是生活上，學社聯的兄弟姐妹們都給予了我很大的支持與鼓勵，即使在我想要退縮的時候，回想起他們對我的支持與鼓勵，也能使我找回繼續下去的勇氣與信心，在這個大家庭工作、學習的日子定將值得我永遠記憶與回味。如今，我遞交了競選第十一屆學社聯主席團的申請表，依然希望自己還能繼續為我所深愛的組織和社團帶來些什么，支撐著我繼續前進的不僅僅是在我忙碌的工作與學習壓得我喘不過氣但依舊時刻警醒的責任，還有我對這個有愛的大家庭的感情。

二、不足與改進

在兩年的工作過程中，我切實的發現了個人、學社聯與社團存在的各種問題，也思考了一定的改進措施，希望與大家共勉。

(一)個人

就個人而言，剛進大學的我對周圍的一切都覺得陌生，慢熱的我不善于與人交流，直到目前為止，我仍然沒有做到積極主動的與其他部門或各個社團交流、溝通，致使僅對本部門的工作了如指掌，對其他部門的工作了解并不到位，很多時候社團咨詢其他部門的相關工作如何進行，我都不能很流暢的回答。另外，我性格上也存在一些缺陷，不能做到“今日事今日畢”的理想狀態，時常將手頭的工作拖到最后的關頭才通宵熬夜草草處理，導致很多工作都不能全面的去考慮，身體素質也逐漸下降，最后導致工作熱情與積極性下降，在很大程度上影響了各項工作與活動的開展。

(二)學社聯

就學社聯而言，也存在這不少問題，我認為主要有以下幾點1、各部門的工作制度不夠完善、規范，很多制度都沒有落到實處。拿組織部來說，社團成立前期的制度考核還有待規范化，需要思考相關措施，統一評判標準;社團負責人換屆制度也存在缺陷，很多社團換屆都沒有與組織部取得聯系完成換屆后的相關工作，就目前社團負責人公開招聘的工作而言，較多的科技學術類社團都沒有按照我們的制度要求召開內部的社團負責人選舉大會。

2、部門之間的交流不夠。各部門普遍存在僅了解本部門工作、不了解其他部門工作的情況，原因就在于部門之間交流不夠密切。

3、與社團的交流不夠。在很多學社聯舉辦的活動中，都出現了社團不知道的情況，出現問題的原因在于學社聯下派的社團聯絡員沒有及時的與社團交流，另外，學社聯與社團之間存在的分歧也很大程度上是因為信息的交流與反饋不及時，需要對各社團聯絡員加強責任意識的培養。

4、信息的交流與反饋不及時。社團經常反映同一個信息學社聯各部門會反復收集多次的情況，而出現這樣的情況主要就是各個部門之間信息的傳遞與交流不及時造成的，這在一定程度上影響了學社聯在社團中的工作形象。

5、影響力不夠。在第十屆學生社團聯合會委員招募前期，很多新生都沒有對學社聯的認識，很多人只知道有社團，有學生會，但不知道學社聯。在與中南大學學社聯的交流中我們發現，拍攝學社聯宣傳片等新穎的方式都可以采用，并利用新生軍訓等時機有效的宣傳學社聯，在廣大學生中形成良好的影響力，這樣學社聯的各項活動才能更好的開展。

6、社團團支部的建立還處于初步階段，存在很多建設性問題需要改善。

(三)社團

就社團而言，通過兩年里與心星志愿者協會等協會的密切聯系，我認為我校社團普遍存在以下問題1、協會之間的交流不夠。積極配合參與學社聯定期舉辦的“社團杯”、社團交流大會等活動是解決這一問題的一個有效方式，另外，學社聯鼓勵多個社團合作舉辦活動也是促進交流的一個途徑。

2、會員流失嚴重。大多數社團招新時會員人數并不少，但到了后期，繼續在社團活動的會員人數驟減，這就需要社團注重廣大會員的利益，定期組織社團日常活動，保證每一名會員的權利與義務。

3、活動經費不足。很多社團由于活動經費不足而縮減活動質量，甚至減少活動進行，就這個問題來說，一方面需要社團積極與校外商家聯系，爭取外聯經費，另一方面，學社聯財務部還要進一步改善財務制度，幫助社團合理分配會費的使用。

4、活動宣傳力度不大，影響力不夠。這個問題需要社團積極與學社聯相關部門取得聯系，活動前期在學社聯各大網絡平臺上為社團活動進行宣傳，活動后期相關的活動總結與報告，擴大影響力。另外，各社團也可建立各自的網絡宣傳平臺，對活動進行及時的跟進與報道。

5、團學活動參與度不高，對社團團支部的重視度不夠。社團團支部的建立處于初步階段，旨在為廣大社團人爭取證明自己的機會與我校“五四評優”的名額，正一步步向社團團支部申請“五四紅球團支部的目標不斷努力中，需要各社團給予學社聯一定的支持與重視。

三、未來工作展望

我對下一學年的工作有如下幾點具體展望，希望能促使學社聯與我校現89個社團共同繁榮壯大1、重點完善學社聯各部門基本工作制度。例如規范化社團成立前期準備工作中對社團發起人的制度考核、完善測評部對學社聯內部及社團的評估制度等。

2、加強學社聯內部部門間的交流合作。就個人而言，與其他部門的交流并不多，使我們的工作很大程度上局限在本部門的工作上，對其他部門的工作了解并不詳盡。

3、進一步加強與社團之間的合作交流。定期舉辦社團交流大會，改善學社聯與社團之間的關系，力求相互理解、密切合作。

4、透明化學社聯工作情況。據我所知，很多社團對學社聯工作的不理解在于不了解學社聯究竟做了些什么，特別是涉及到財務問題時，尤其突出。適當建立學社聯工作透明化制度，通過學社聯各網絡平臺等方式定期向社團公開學社聯的各項工作及社團會費清單，促使社團了解學社聯的工作，改善社團對學社聯的不良理解。

5、建立公共交流平臺，面向全校征集、接收同學們對學社聯工作的意見與建議。

6、進一步建設社團團支部，提高社團對社團團支部及相關團學活動的重視度，在今后的“五四評優”中為社團爭取的名額，并向社團申請“紅旗團支部”的目標上努力。

篇（6）

一、部內設置與分工

1、設部長一名、副部長二名、委員五名；

2、部長職責：對內進行統籌管理、分配工作；對外與學生會其他部門和校報、學工通訊等機構進行交流與合作，并定期向學生會主席團以及院團委做工作匯報；

3、副部長職責：協助部長進行工作，二位副部長實行部門責任制度，各負責學生會三個部門的日常活動報道，并協調委員們之間的關系；

4、委員招收：每學期初，在學生會的統一安排下進行通訊部委員招收，為學生會及我部注入新鮮的血液，擴大梯隊優勢。我部經仔細協商，特制定委員招新詳細計劃如下：

（1）我部招新嚴格實行差額淘汰制；

（2）第一輪初試保留8名同學進入下一輪復試，由復試最終選拔出5名新成員；

（3）我部將由分管主席、部長、兩名副部長參加招新，對所有環節進行嚴格審核`，堅持對每一位同學負責的原則，盡心盡力；

（4）成員要求

a.具有扎實的文字寫作能力和較強的新聞敏感度；

b.具有一定的組織協調能力和上進心；

c.具有較強的責任感和吃苦耐勞的精神。

5、委員平時的工作應服從部長、副部長的管理和安排，積極有效地完成所負責的工作；遇到問題應主動與部長、副部長溝通交流，并妥善處理好內部同事之間的關系，以集體利益為重。

二、部內管理制度

1、例會制度：為保證信息來源的暢通和快捷以及部員之間的定期交流，我部決定每周周末舉行一次部內例會。本部人員必須參加每次的例會，做好詳細的記錄，并為部門工作發表自己的看法，提供良好的建議，部員之間更應互相交流工作經驗和心得。

2、教育培訓制度：本部在新成員加入之初邀請新聞專業有經驗的同學進行二至三次授課，授課內容包括通訊稿的基本格式等；在新部員參加工作實踐之后，再根據具體情況開展針對性的培訓。

3、獎懲制度：每學期初新部員應上交“個人工作承諾”、“個人技能發展計劃”，文章中應詳細陳述在本學期內自己所希望達到的目標和高度。在每學期末，將根據每位部員的實際表現、結合他們所定下的目標，為每位部員進行考核。

三、對于院學生會其他部門的活動給予積極的配合和全面跟蹤報道。（整年度）

我部實行“部門責任制”，副部長許成勇負責文藝部、學習部、體育部活動的通訊報道；副部長程岑負責生活部、女生部、部的通訊報道工作。我部堅持“分工到人、責任明確”的原則。報道稿件一式三份，一份交與活動開展部門，一份我部存檔，一份投向校報、廣播臺等機構。

四、運動會的通訊報道工作（11月1至3號）

每年的運動會都是一年中的大事，在運動會上能否出色地為我院進行宣傳與報道，關系到我院的精神風貌與聲譽。對此，我部作如下計劃：

1、在運動會前一個星期，公開招募運動會通訊報道志愿者，成立運動會通訊報道小組。

志愿者要求如下：

（1）對運動會通訊稿有大致了解；

（2）字跡清晰、書寫工整；

（3）工作熱情、責任感強；

2、運動會通訊報道小組成員培訓

關于通訊稿格式、通訊時效性等基本常識，我部將于10月29日對小組全體成員進行培訓。

3、與體育部、信息部保持密切聯系

（1）與信息部聯系：

a.嚴格遵循信息部提供的運動會人員名單進行報道，不弄虛作假;

b.及時將我院健兒的運動成績反饋給信息部，為我院網站提供第一手信息資料。

(2).與體育部協調通訊組成員場地、座位等問題。

4、現場報道

我部堅持1名運動員由6名通訊員負責的原則：

(1)3名通訊員對該名運動員進行通訊稿文字報道，分為該名運動員比賽前、比賽中、比賽后三個階段；

2)1名通訊員跟隨該運動員到比賽場地（如負責短跑、長跑運動員的通訊員到跑道終點線等候），將該運動員的比賽結果迅速反饋給進行通訊稿文字報道的通訊員；

(3)其余2名通訊員專門負責送稿，快速往返于報道場地和廣播臺之間。

5、賽后報道

我部將派出若干名小記者，對運動會中表現突出的運動員們進行人物專訪，做出“經管運動健兒特輯”，大展經管學子風采。

五、加強對我院黨支部的思想建設、組織建設、作風建設、和我院精神文明建設的特色舉措以及優秀黨員、優秀教職工、優秀學生干部、優秀學生標兵等先進事跡報道。（11月上旬）

六、全面采訪報道我院教學科研等方面的動態和經驗，如學科建設與調整、教學教育改革、學分制實施與推進等。（11月下旬）

我部特別成立院刊組，與學習部、信息部合作，全面主持院刊的編輯與發行，進行有關文章的編輯與整理工作，具體操作如下：

1、學習部聯系各級各系的輔導員，確定班級負責人，由他們向班內同學組織征稿，征稿內容待定；

2、學習部采取激勵措施鼓勵同學們積極投稿，如稿件一旦被采用就支付一定的稿費，以此激發同學們的熱情和調動他們的積極性。

3、我部院刊組成員將根據院刊各版塊的不同要求對來稿進行篩選和審核，以保證文章的質量。

4、加強與信息部的聯系，配合信息部進行文字排版工作。

篇（7）

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）38-0005-03

按照“全員育人、全方位育人、全過程育人”的要求，清華大學學生公寓工作在學生培養中一直發揮著積極作用。學生公寓作為住校學生的“第一社會、第二課堂、第三家庭”，既是學生生活休息的重要場所，也是促進學生健康全面成長、開展素質教育的重要陣地。清華大學在學生公寓的服務和管理工作中，以“飽含父母之愛，滿懷手足之情，堅持親情服務、引導式管理、潛移默化育人，為學生的健康成長、全面成才服務”為指導思想，深入分析公寓工作面臨的機遇與挑戰，緊密圍繞學生生活素質的提升，探索公寓管理育人工作，服務學生全面成長成才，并取得了良好成效。

一、學生公寓工作面臨的機遇與挑戰

清華素有生活教育的傳統，面臨新的機遇和挑戰給學生公寓工作提出了新的要求。

1.學生公寓的新功能。隨著紫荊公寓的建成和硬件設備的改善，清華大學學生公寓條件顯著提高，學生公寓不僅滿足學生的基本生活需求，也日益成為學生學習和提升全面素質的重要場所。公寓是學生在學校中精神最放松的場所，體現出學生真實的生活素質和道德水平，因此通過公寓生活加強學生生活素質教育顯得尤為重要。

2.促進學生全面成才的新要求。伴隨社會不斷發展，對畢業生具備的能力要求也更加全面化和多元化。根據《清華大學2007年用人單位調查問卷分析報告（2007年12月10日）》顯示，用人單位認為現在清華畢業生最弱的方面是人際交往能力，此外，表達能力、團隊精神、責任意識、心理素質也相對不夠（見圖1）。在清華校友看來，在本科生培養中要進一步加強的培養環節是對學生“社會責任感”的培養，其次是“團隊意識”的培養（見圖2）。社會需求與學生能力的差距需要諸多方面共同努力進行培養，學生公寓就是其中之一。

3.公寓管理服務工作的新發展。隨著生活水平不斷提高，學生對公寓的服務也提出了越來越高的需求。在硬件條件不斷改善的同時，“育人”理念得到大力貫徹，科學管理水平日益提高，各項管理制度不斷完善。與此同時，公寓工作人員綜合素質不斷提高，截止到2012年紫荊學生公寓的工作人員中具有碩士學歷的14人，具有大專以上學歷的工作人員超過總人數的81%，這為公寓服務育人工作的貫徹執行提供了重要保障。

二、本科生公寓工作管理模式的改革

學校相關部門一直努力探索和完善本科生公寓管理模式，創新性地提出諸多新思路、新做法，不斷改進和加強公寓育人的成效。

1.公寓管理委員會的建立。清華大學學生公寓管理委員會是清華大學學生工作指導委員會的下屬機構，由與學生公寓服務與管理相關的學生工作部門、后勤工作部門、財務處、網絡中心、電教中心等學校相關職能部門以及學生會、研究生會共計16個單位的18名代表組成，下設若干工作小組，分別負責學生公寓服務和管理的有關工作。公寓管委會自2004年成立以后，切實加強了學生公寓的工作力度，有力地促進了學生公寓服務和管理工作的開展。

2.公寓工作助理制度的推廣。物業管理中心和學生處2004年10月開始在本科生公寓試點設立學生公寓工作助理，2006年正式納入學校“三助”崗位，目前已推廣到所有本科生樓。工作助理是樓委會隊伍的第一負責人，在成立初期以衛生檢查為突破口實現了檢查成績落實到人，同時負責協調樓內各學生組織共同推動社區文化建設，開展生活素質教育工作。

3.公寓輔導員制度的建立。2008年8月開始，物業管理中心、學生處在本科生公寓聯合開展了公寓輔導員試點，2009年8月試點范圍從紫荊12號樓擴展至7棟樓，并最終在2010年1月經學生工作指導委員會批準正式推廣。經過一年半的試點，確定了新型本科生公寓管理模式（見圖3），進一步聚合了后勤工作系統（物業管理中心）和學生工作系統（學生處、團委、各院系學生工作組）的力量。

通過試點，明確了公寓輔導員的使命以學生生活素質培養為目標，與各級學生工作隊伍緊密配合，以公寓環境建設、社區文化活動、安全宣傳教育、宿舍衛生評比為載體，引導學生增長生活知識和生活技能，培養良好的生活習慣和生活情趣，樹立良好的生活觀念與生活態度，為學生的健康成長、全面發展服務。經過1年多的試點，2010年1月15日，清華大學學生工作指導委員會原則同意設立學生公寓輔導員并進行推廣。截止到2012年11月1日，有10名公寓輔導員正式上崗。

三、本科生公寓管理新模式取得的效果

探索本科生公寓管理新模式，提高學生生活素質所取得的成效，可通過公寓滿意度提高，宿舍衛生狀況好轉、學生責任意識加強，安全技能提高等方面體現出來。

1.學生公寓滿意度持續提高。學生對公寓服務的滿意度直接反應了相關工作的效果，同時對改進服務質量具有指導作用2006年物業管理中心建立滿意度測評模型，每次通過調研約4000名師生，了解他們對物業管理中心各項工作的滿意程度。新模式試點后，學生公寓滿意度從80.3提升至84.7（見圖4），表明通過管理模式的不斷完善，學生公寓的服務質量得到了提升，學生滿意程度不斷提高。

2.學生公寓違紀數量有所下降。針對院系處罰標準不一且事務性工作量較大，改變原有的由院系實施留宿、使用違章電器等公寓相關違紀行為處罰的模式，通過公寓管理委員會統一進行全校學生公寓違紀行為的處罰，由設在物業管理中心的管委會辦公室處理事務性工作，并在公寓內利用各種渠道加強宣傳、教育和引導，特別是公寓輔導員隊伍和公寓工作助理隊伍的建立，有力地配合了院系的公寓工作，學生公寓違紀從2005年秋季學期的28起減少到2012春季學期的1起（見圖5）。

3.學生宿舍內衛生狀況明顯好轉。學生宿舍的衛生狀況一直是宿舍管理中的棘手問題。通過完善公寓管理模式，逐步建立了宿舍衛生治理的長效機制。2007年學生公寓管理委員會制定并頒布了《清華大學學生公寓衛生管理細則（試行）》，統一了全校衛生檢查標準和獎懲辦法，為管理宿舍衛生提供了制度依據。同時建立學生樓層長分隊，建立了每周四的衛生清掃制度，加強了學生對宿舍衛生的重視。通過公寓輔導員日常走訪和定期檢查，不斷完善衛生整改機制，督促衛生較差宿舍和個人提高衛生意識，改善宿舍環境。2012年，我校學生宿舍衛生達到良好以上宿舍數量的比例超過96%（見圖6）。

4.學生責任意識逐步增強。在優質公寓基礎服務的同時，通過公寓服務育人工作的引導，公寓文化氛圍的營造，增強學生的責任意識，促進學生自覺加入到公寓生活的建設中來，最終實現“自我教育，自我管理，自我服務”的目標。以社區志愿活動為例，參與社區生活的志愿者達200人次，有9個院系、20多個班級參加了校友接待、衛生死角清掃、義務樓長、給保潔保安當老師等社區志愿活動，為社區建設貢獻自己的力量。同時在畢業生離校的過程中，越來越多的同學參與到文明離校的活動中來，捐贈衣服、奉獻愛心，清掃宿舍衛生，以主人翁的精神，共同建設美好公寓環境。

5.學生安全技能不斷提高。學生公寓會進行定期安全教育包括新生安全教育，日常宣傳，定期走訪，119安全宣傳周等，通過滑繩表演、消防演習、實地講解、滅火器實操、視頻播放等形式，增強學生的安全意識，提高學生的安全技能，掌握滅火器的學生由2009年的70%增長到2011年94%，掌握疏散逃生技能的學生由2009年的85%增長到2011年的95%（如圖7、圖8所示）。

6.生活素質教育理論逐漸深入。隨著公寓管理隊伍的不斷完善和生活素質教育工作的深入開展，圍繞生活素質開展的課題不斷深入，生活素質教育理論逐漸被認可。2010年《完善公寓工作模式，提高學生生活素質》獲得校教學成果一等獎，《扎根學生公寓陣地，加強學生安全保障》獲得2011年后勤優質項目，在全國高校學生公寓管理專業部2011年年會上獲得公寓文化建設成果獲得一等獎，報送的論文《本科生學生公寓文化建設的體制與機制初探》也獲得一等獎，其中《生活素質評價指標體系建設》課題及《生活素質體制機制課題》獲得學校重點支持項目。

三、對公寓工作模式的思考與展望

作為學生在校駐留時間最久的場所，學生公寓的服務和教育功能對學生成長成材具有不可忽視的作用，這也必然要求建立完備、科學、高效的公寓管理模式。清華大學在生活素質教育方面，雖然取得了一些效果，但是在以下幾個方面仍需探索：

1.完善生活素質評價體系。后勤社會化改革以來，以“物業”為主要關注點，學生公寓的物業服務質量指標基本建立――以北京市教委牽頭制定的標準化學生公寓標準為代表，而以“學生”為關注點，在學生生活素質培養方面，還沒有一套完整的、可測量的指標體系，對公寓育人功能進行科學量化地評估。通過課題研究，雖然已經確定了生活素質教育目標，并建立了SHICE評價系統，但評價效果可行性還需進一步在實踐中檢驗。

篇（8）

學生會的講話1冬去夏來，一個星期逐步走向序幕。回望從前，化學工程學院學生會宣傳部在這一年里堪稱碩果累累，當然也存在一些瑕疵。

一年里，宣傳部每個成員團結一致，遵照職責，力求更善更好的實現部門工作。在校活動會上，我部及時準確的把我院活動健兒驕人戰績公布出來，讓全院同喜同慶;平時工作中，我部踴躍配合兄弟部門工作，把宣傳部對外宣傳窗口作用暢快淋漓發揮出來;綠之行運動中，咱們以最快的速度傳遞活動資訊;評估動員活動期間，我部以美觀大方的海報對外展我化工風采，秀出我院魅力。

宣傳部作為學生會基礎部門，其作用不容忽視。它的每項運動都存在重大意義，可能說少了這個部門的工作，就少了學生會與學生間聯系的紐帶。若是局部工作不到位，就重大削弱了同學對學生會的理解，因而我部總結了工作中浮現如宣揚方法單一，海報有時不夠及時，與兄弟部分接洽不夠周密等問題，在當前工作中，咱們部應該保持原有好的作風，改進不足之處，讓我部工作更加臻于完善，以取得更多成績。

以從前為鑒，展望未來，在下一學期中，宣傳部應連續施展對外窗口作用，配合其余部門工作，及時準確的把各部門要發展的活動及各種有價值的信息以板報、海報等形式進行宣傳，我部將加大宣傳力度，拓寬宣傳方式，吸取始終以來工作中積累的精華，舍棄糟粕。同時我部將會視情況發展一些有意思的活動，以活動為宣傳我院方式，在宣傳中進行活動，將二者結合，不離主題，又不乏趣味。總之，我部會盡力改良自我，優化發展。信賴在我部全體人員奇特努力下，宣傳部會越來越好。

學生會的講話2日子如同白駒過隙，回首間，一年的學生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結報告：

憑心而論，進入大學我學到了很多的東西，有幸加入學生會，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細致的總結終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結終究還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認識自己完善自我，并指導以后的工作。

“用心做事才能把事做對，認真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛入學生會時學長在部門會議上說的這句話。的確如此，經過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學生會工作無小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處小心，時時留意，因為秘書處是整個學生會的核心，工作中的細微差錯或拖延都有可能影響到整個學生會的正常運作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質才能把所安排的工作做得少錯更好，當自己全身心的投入每一次學生會工作中，看著自己的工作有益于整個學生會時我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學院、學生會以及廣大同學的利益，自己的責任感也更強了。

秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現被動工作的局面，工作只為完成任務，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態作沃土，用來斷的努力作養分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學生會是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅是個體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高!

在學生會工作一年，我個人的組織協調能力和團隊協作能力都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺(害怕)自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成……在接下來的工作中，我會做好20_年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

學生會的講話3各位同學：

大家晚上好!我是_x。

團支部及學生會是在學院領導下，獨立開展工作的學生自己的群眾性組織，是切實為同學們服務的團體，是學校聯系同學們的橋梁和紐帶。今天是我們學院一年一度的學生會干部換屆大會。在此我首先代表_x向在座的學生會干部及所有部門委員表示祝賀，同時也對上一屆的學生干部為學校的改革，發展，穩定做出的貢獻表示感謝。

學生干部是學生中的骨干分子和中堅力量，是學校實施教育、管理工作的一支重要力量。學生干伍的得力與否和學生干伍素質的高低直接關系到學校整個育人目標的實現。今天我對即將上任的團支部及學生會干部談談我的意見和希望：

一、要找準位置明確職責，樹立起高度的責任感。學生干部對于學生的自我管理、自我服務、自我提高起了至關重要的作用，我們的學生到底應該發揮一些什么作用呢?首先，在學風、班風、校風中要發揮模范帶頭作用。在日常的學習和生活中要嚴格要求自己，從自己的模范行動影響和帶動廣大同學，一般說來一個合格的學生干部應該思想進步，學習刻苦，遵守紀律，團結同學，熱心為大家服務，在同學中享有較高的威信。其次，要在各項活動中發揮組織領導作用。團支部及學生會干部的一項重要職責就是根據校、院、系黨團組織的工作計劃和所在班級的實際情況積極主動的組織開展，能代表廣大學生進取要求的符合青年學生特點的、豐富多彩健康向上的各種學習活

動、文體活動、志愿者活動、社會實踐活動等。對于這些活動學生干部要站在第一線，從活動的策劃到人員、物質條件的落實都要一一組織和安排，并對活動過程進行監督，所以如果離開學生干部的組織領導作用學生工作就難以有效的進行和開展。再者，在日常管理起橋梁和紐帶作用。一方面上級的有關精神和學校的有關決定要通過學生干部貫徹到學生中去，另一方面廣大學生的意見、愿望和要求也需要通過學生干部以一定的渠道向學校反映。學校的各種規章制度、會議精神通過學生干部的宣傳號召能很快在學生中得到貫徹落實。所以如果學生干部的工作比較得力，那么學院的管理工作就能做到信息通，渠道寬，效果好。

二、要加強學生干部的思想作風建設，努力提高學生干部的綜合素質。我們加強學生干伍建設要從兩方面進行：一是學生干部要加強自身的修養，二是團支部及學生會工作部門要加強學生干部的培訓和指導。要通過加強學生干部的培訓、指導和自我修養不斷提高其綜合素質，具體講我們的學生干部應該使自己具備：1、政治意識。作為學生干部要有明辨是非，勇于去識別什么時是進步與落后，什么是對與錯，什么是真善美。2、責任意識。要抓住當學生干部的機會培養自己的責任感，要有這種姿態：既然干了就要認認真真的去干，爭取把它干好，不能三心二意敷衍應付。3、服務意識。學生干部要做的工作大量都是為同學服務的事，沒有牢固的服務意識是做不好學生工作的。

三、最重要的是要鍛煉提高自己的工作能力。當好一個稱職的學

生干部必須要具備一定的表達能力、組織領導能力、管理協調能力、社會交往能力等，這些能力往往不是一當上干部就具備的，要在工作的過程中逐步鍛煉提高。良好的知識結構是增強能力的基礎，提高工作能力更多要靠實踐。要勇敢的去開展工作，在實踐中鍛煉提高、增長水平，做任何的工作都要遇到困難和問題，只有通過勇敢實踐，積極地動腦筋想辦法才能使自己分析問題、解決問題的能力得到提高。

新一屆的團支部及學生會是在繼承并發揚以往好的傳統的同時注入了又一批的新鮮血液的團隊，我相信你們會在新的形勢下開創新的局面，使經管系提升到一個全新的高度。學生會是服務廣大同學的集體，是同學們的家，我們中的每一員都是志愿者。我希望大家珍惜老師和同學們為你們提供的這一機會，為同學服務，為學生會的發展盡一份力，在廣大同學的支持下精誠團結、相互合作、彼此鼓勵的面對壓力與挑戰。謝謝大家!

學生會的講話4本屆學生會在成立之后，在院領導和團委老師的指導和支持下，充分發揮了學生會的工作職能，在廣大同學的鼎力協助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷開拓，改進工作方法，在上一屆學生會的基礎上，穩定發展并且有所改進，整體上取得了比較滿意的成績，這些成績是有目共睹的，我相信其他各部各社團都有詳細的總結和說明，而我負責的兩個部門秘書處與學習部，我相信不管是部長還是部員，也都有相關的總結，至于秘書處與學習部的總結留給他們部長說。作為學生會主席團成員之一的我，就說說我的總結，回首這一學期的時光，學生會工作有歡樂有勞累也有過失，從過去學生會成員到現在是學生會主席團的成員，更多的是收獲了成功與經驗。

在短暫的一個學期里，大家做了很多工作，苦過也累過，困難過肯定也有放棄過，但是不管怎么說還是堅持下來了。流下了汗水，也付出了辛勞。一個學期的工作很多，在此認真總結工作，找出不足，更好的改進，也是學生會的一項重要工作。我記得我在運動會方正訓練時，對訓練的大一孩子說過這樣的一句話：“每一個機會都是一個鍛煉，每一個鍛煉都會有收獲的，參加方正訓練也是一個機會，相信你們在訓練中也能學到點東西”，同樣，在學生會的一些工作中，每一個工作機會都是一個鍛煉，雖然有許多活動比較被動、無聊，也有許多困難，但是只要是我們認真的去做認真的去對待，相信也會收獲許多。就比如說我們秘書處打證書來說，聽起來很簡單，但是具體操作起來也非易事，打證書要知道打什么證書，知道證書怎么打，知道證書的單位署名，知道蓋什么章，怎樣去蓋章等等，同時也需要細心的去打，認真核對姓名，時間，活動名稱等等。

這一學期的工作中，我們取得了比較好的成績，不管是學院的還是我們個人的，都可喜可賀。我們規范了學生會干部例會制度，學生會成員錄用標準，考勤制度，值班制度等等，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的了解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。學生會文化建設剛起步，需要更多的去探索。

我們一直十分注重自我的完善，在各方面嚴格要求自己，不斷地為學生會輸入新鮮的血液，強化學生會工作人員服務同學的意識。我院學生社團克服重重困難，開展了一些影響較大的活動，包括體育部辦的籃球賽、運動會，學習部的新生才藝大賽、社團自己的若干特色活動，也都在校園里產生了很大的影響。記得上次與數科院的學生會干部交流會中，我們聽到了數科院學生對我們學生會以及社團的崇拜，更多的是聽到他們對我們的景仰。

在這一學期中，人不是十全十美的，活動也是，我們還存在著許多的不足之處。這就需要我們學生會成員努力拚搏去彌補缺陷，使學生會不斷完善。現就將我認為的工作不足之處總結如下：

一、學生會各個部門之間缺乏充分的交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性，比如說社團與學生會秘書處的證書打印問題，學習部新生才藝大賽的人員安排問題等，學生會成員素質有待進一步提高，交流需要更加緊密。

二、部分主要干部不能及時組織活動并對活動進行充分的準備，許多事情有拖拉現象，開部門例會經常有缺席現象或者說是遲到，不能準確的把握時間概念，甚至有些人開會不打招呼無故缺席。

三、我們沒有完全解決“學生會”的遺留問題。之前的一些遺留問題雖然有些變動，但是變動依然不徹底，比如說學生會整理問題，整理一個學期也沒有把最終的學生會整理好，現在學生會依然很亂。學生會文化建設依然沒有大的起色，希望下個學期能有更好的開拓。

四、學生會在學校的學生工作中，并沒有處在真正的主動位置上。很多活動都是被動的接受而不是主動的尋找、創新，老師組織的活動再完美，再精彩，也不能算是真正的學生活動;學生組織的活動，哪怕辦得再差，也是一次有益的嘗試。

五、我個人呢，需要加強普通話的鍛煉，處理事務上需要心平氣和一些，心態好一些，自信多一些，與部門成員溝通多一些等等。

以上的不足希望與大家一起改善，當然我也會再接再厲，吸取經驗做好自己的本職工作。最后祝大家新年快樂，在新的一年里有更多的收獲，一句話與大家共勉：高山仰止，景行景止，雖不能至，心向往之。

學生會的講話5尊敬的各位領導、老師、親愛的同學們：大家晚上好!

我是建筑學1001班的席琛，很榮幸能夠得到老師和同學的支持，擔任12屆學生會主席!首先，我謹代表學生會全體成員向所有一直以來關心、信任、支持學生會的老師，向所有學生會的前輩們致以誠摯的感謝!

學生會是學校聯系學生的橋梁和紐帶，以服務同學、促進全體學生全面發展為工作宗旨，開展有益于同學身心健康的學習、創作、文體、社會實踐、志愿者服務、社會公益等活動的學生組織。

面對新一屆的學生會，我很榮幸、也很忐忑，新一屆的學生會是承前啟后一屆，更是開拓創新的一屆。我們深知肩上的重任，在繼承和發揚學生會優良傳統的同時，更要在原來的基礎上搭建新的舞臺，開創新的局面，努力使我們學生會工作提升到一個新的水平，這對我們不僅僅是一種壓力、更是一種動力!作為新一屆的學生會主席，現將新一屆學生會工作的一些思路、動向，向大家交流，以求修正意見:

〈一〉工作定位

學生會是精挑細選出來的學生精英組成的服務同學的群體性組織，具有嚴肅莊嚴性，不是一個凌駕于同學之上的組織機構，而是一個服務奉獻的機構，要端正加入學生會的動機，全體成員要本著為同學服務的愿望加入學生會!在座的各位競選是口頭說愿為同學服務，鍛煉自己。希望這不要成為一句謀取職位的幌子，要在其位、謀其政!進一步端正動機，不要變質變壞，真正踐行自己的承諾!再者，我們學生會作為學生團體，要內練素質，外練形象!懂禮貌、講文明、尊重師長、注意一言一行!要及時與同學交流，團結協作，暢通交流渠道，保障工作順利進行!

〈二〉發展發揚建筑系特色

建筑系由建筑學和城市規劃組成，我們的專業都是非常具有自身特點的專業。我們之前舉辦了校園手繪大賽，等專業性較強各種活動。在今年，我們要繼續將這一傳統發展下去，更要在各方面進行創新爭取把活動搞得更大更強。

〈三〉

在20_至20_年度，我們舉辦了歡送老生暨慶祝藝術系成立晚會，晚會十分成功，在今年我希望我們文藝部可以繼續將這個好的品質發揚下去，帶給我們12級新生一臺更出色的晚會。在體育方面，我們成績也較以前有大幅提升。在即將到來的冬季運動會上，我們體育部也為了這次運動會也做了充分的準備。我相信，通過各方面的努力，這次運動會一定會圓滿舉辦。

相互合作

我們學生會干部之間要感情融洽、共同進步!各部之間要相互協作、密切配合!學生會成員間要精誠團結、共同提高!

我們要繼續推行“八個部級”的分工，各部門要進一步細化整合，明確到人，各司其職。形成“點、線、面”相結合的管理機制，處理好主席團內部、學生會成員間、部級之間、干事之間的關系，形成健康有活力的肢體關系!同時要積極與其他院系合作，積極配合院里的各項活動，共同進步，共同發展。

同學們!學生會是一個家，每個選擇加入的人都懷著“為同學服務”的態度來到這里，我們努力、我們奉獻、我們甘愿用自己的青春妝點學校的嬌艷。當然，我們的不足、我們的遺漏、我們用笑臉迎接你們的批評。在這燃燒青春的日子里，我們期待每一位同學的信任與支持!大家的關注是我們前進的動力!大家的理解是我們進步的保障!大家的建議是我們成功的捷徑!

我們力爭在服務中顯示實力、在工作中形成動力、在創新中增強壓力、在與人交往中凝聚合力!以共同的目標團結人、以自身的行動感動人、以有效的管理激勵人!讓我們把奮斗放在今天，讓明天來見證我們的輝煌!

現在請學生會全體成員起立，跟我共同宣誓。

當我加入神圣的學生會的時刻、謹莊嚴宣誓：

我將以為同學服務為宗旨 我將以創建和諧校園為目標

篇（9）

由于社會發展進程不斷加快、人類疾病病譜的改變以及老齡化人口增多等因素，臨終關懷這門新興的邊緣學科備受國內外關注。

1 中國建立臨終關懷機構的社會背景

1.1 人口“老齡化”的壓力產生巨大的需求

西方國家人口老齡化是由其經濟逐步發展、城市化進程加快造成的，在諸多因素的推動下其人口出生率極低，自然增長率低，老齡化人群逐漸累積，形成一種社會現象，而這種社會現象是由經濟的高速發展導致的[1]。與西方不同的是，我國人口老齡化是在經濟欠發達的背景下出現的。雖然人口眾多是推動綜合國力提升的主要因素，但由于我國老齡化人口比重相當大，這將會成為經濟增長的滯后阻力。因此通過盡力完善諸如臨終關懷機構的社會服務保障體系，將會滿足更多的老齡化人口對于社會的需求[2]。

1.2 家庭結構引起養老模式的變更

在中國傳統思想的影響下，家庭養老模式是老人安度晚年的重要方式。計劃生育政策開展以來，中國的“人口觀”發生改變，出現了以“421”或“422”為主的中國家庭新結構，即一對青年夫婦除了照顧孩子外還要贍養四位老人，但由于時間與精力的限制，缺乏對老年人的照顧，出現較多的“空巢老人”，當前社會也缺乏對該情況的解決措施。臨終關懷機構將會針對性地給予“空巢老人”更多的關愛與幫助。[3]

1.3 死因順位的改變

改革開放以來，城鄉居民生活水平得到顯著提高，居民死傷原因也有較大變化。據1998年全國衛生事業發展統計公報表明：“1998年城市地區居民死亡率為6.17‰，居民病傷死亡原因中前五位死因順位為：惡性腫瘤，腦血管病，心臟病，呼吸系統疾病，損傷和中毒；農村地區前五位死因順位為呼吸系統疾病，腦血管病，惡性腫瘤，心臟病，損傷與中毒[4]。”從上述資料可以推斷，無論是城市還是農村，除了損傷和中毒原因外，老年性疾病所帶來的死亡率甚多，老年性疾病無論從治療還是康復層面來講都將成為社會的一大問題，因此死因順位的改變是臨終關懷事業所面臨的極大的困難所在。

2 我國發展臨終國關懷事業的現狀

2.1 我國臨終關懷模式仍需探索

目前我國主要的臨終關懷模式有“PDS模式”和“施氏模式”[4]。PDS模式較為全面地構建了“一個中心，三個方位，九個結合”體系，即以解除患者的病痛為中心，在服務層面上，堅持臨終關懷醫院、社區臨終關懷服務與家庭臨終關懷病房相結合；在服務主體上，堅持國家、集體、民營相結合；在服務費用上，堅持國家、集體和社會投入相結合的模式。而施氏模式更多地將重點放在鄉村，將家庭臨終照護模式作為臨終關懷的主要模式。

但這兩種模式均有其局限性。“PDS模式”較為理想化地考慮了各方面因素，但在實施過程中又遇到諸如實際參與的工作者數目少、機構少、需要的經費不能滿足等各種客觀的現實問題，無疑帶來巨大的挑戰。“施氏模式”所強調的家庭臨終照護模式，在經濟發展所帶來的人口流動速度加快以及“空巢老人”增多等現狀制約下，開展起來也較為困難。

2.2 我國發展臨終國關懷事業面臨問題

2.2.1 醫護人員素質不高

臨終關懷事業是一門具有廣泛交叉性的邊緣性質學科，涉及醫學、心理學、倫理學、社會學、哲學等多門學科，醫護人員是發展此項事業的中堅力量，因此對從事臨終關懷事業的醫護人員有著較高的要求，即醫務人員不僅要有崇高的職業道德、正確的生死觀，還要具有豐富的醫學與人文科學知識和熟練的實際操作技能。但我國當前現狀是：醫護人員對臨終關懷知識明顯缺乏，對開展臨終關懷的認識不足，往往偏重于搶救與治療，對臨終病人的心理需求、精神需求等方面往往束手無策。醫院目前的臨終關懷服務遠遠不能滿足病人和家屬的需要[5]。

2.2.2 社會資金的缺乏與保障制度的欠缺

目前，我國臨終關懷的具體形式包括獨立的臨終關懷醫院、綜合醫院的臨終關懷病房、家庭臨終關懷[6]。盡管如此，無論是上述哪種形式，由于臨終關懷事業本身具有公益性的特點，我國財政基金對公共醫療衛生和社會公益項目的支出相對較少，因此會出現比較艱難的發展局面。在我國現有的經濟條件下，想要從資金渠道挪出專項經費來發展臨終關懷事業，建立沒有盈利的關懷病房是相當困難的[7]。

2.2.3 缺乏對正確的死亡價值觀的社會引導

當前中國人對于死亡的認識較為傳統，追求長生觀與樂生觀，以家庭生活頤養天年為重，與臨終關懷事業“不以延長生命為目的，而已減輕身心痛苦為宗旨”的思想不能很好地接軌，而社會極少有與之相關的人文宣傳，大多數病患思想依舊守舊，認為去臨終關懷機構意味著家人的拋棄，或者即使病患可以接受這種臨終關懷機構的護理，家人也會認為自己會受到良心的譴責，再加上社會媒體宣傳普及不夠到位，由此看出，社會中的大多數人并不能深刻地理解臨終關懷的真實含義，死亡價值觀缺乏正確的社會引導。

2.2.4 我國臨終關懷事業缺乏法律和政策保障

我國正處于社會主義初級階段，對于制定符合我國基本國情的法律和政策保障，還需要進一步探索。但在短期內，要求國家和政府制定與臨終關懷事業配套的政策與法律體系，還是比較困難的，因此這會讓臨終關懷機構實際的工作開展陷入到一種尷尬的境地。

3 如何解決我國臨終關懷事業的困境

3.1 進一步探索符合我國國情的臨終關懷模式

只有在已有的國內外臨終關懷模式的基礎上，結合我國臨終關懷事業的發展現狀，探索出一種符合中國特色社會主義的臨終關懷模式，才能促進我國臨終關懷事業的發展，最大限度的滿足社會對臨終關懷的需求。在我國目前被承認的“PDS模式”與“施氏模式”，共同注重家庭臨終關懷與社區臨終關懷的結合，但近些年來家庭―社區―醫護人員相結合的臨終關懷模式興起，在一定程度上縮小了臨終關懷的內容范圍，擴大了收治對象與志愿者的隊伍，擴大了區域的覆蓋面等，可以更好地適應社會發展的需要。但為了進一步探索更加完善的臨終關懷模式，還需要未來全社會共同的努力。

3.2 建立健全政策與法律體系提供保障

首先，國家應該作為臨終關懷事業發展的主體，組織國家、集體、社會團體和個人相結合。國家本身應該制定相關的政策為臨終關懷事業提供專項資金支持，并由相關的機制來確保專款專用，明確管理監督責任，防止貪污濫用，違法必究；其次，由于我國人口眾多，看病難、看病貴成為許多百姓的困難，因此應制定相關公費醫療報銷制度、醫療保險制度、大病統籌制度來惠及病人；另外由于我國臨床醫務護理人員的素質有較大局限性，應該制定相應的政策對醫生、護士、器械操作人員、管理人員的比例進行合理的分配，并對其資歷進行考察，同時加強對其的管理教育；還需逐步建立健全對于臨床護理人員培訓制度和考核制度，尤其對其專業醫療護理知識、倫理知識、心理學知識、急救知識、儀器操作技能加強教育，并通過臨終關懷執業醫師考核標準進行錄入。總之，國家的政策與法律體系應該確保臨終關懷事業走向制度化與規范化，惠及范圍應擴大，在具體的實施進程中，應建立一套嚴密的規章體系來確保各項目的規范化實施，比如是否對病人進行臨終關懷護理，需要征詢病人及其家屬的意見，對于病人采用什么樣的治療方式，是否愿意放棄臨終搶救等細則，需要簽署知情同意書，以免出現不必要的醫患糾紛。

3.3 增加臨終關懷機構數量，優化其服務質量

目前我國臨終關懷機構存在著數量少，區域分布不均勻，年齡與疾病譜局限性等現狀，主要的臨終關懷服務機構的形式有獨立的臨終關懷醫院、在綜合醫院開設臨終關懷病房、臨終關懷的居家服務等，因此未來在臨終關懷機構的設立中，應注意多元化。比如一是由民營資本或外資設立；二是由民政部門與福利院聯手創立；三是整合衛生資源，由小醫院專項成立臨終關懷機構[8]，可以節約社會資源。另外，可以充分發揮社區衛生服務中心的作用，在已有全科醫學治療的基礎上，可以在其中建立臨終關懷中心，可以實現家庭關懷和社區關懷的結合[8]。

3.4 優化臨終關懷醫療隊伍

由于臨終關懷是一門邊緣叉學科，因此對于從事臨終關懷的工作人員有著很高的要求。每位工作人員除了需要有精湛的醫療知識與技術外，還需要有極強的社會責任感，極高的社會道德要求，因此對于每個工作人員進行系統的專業培訓顯得尤為重要，建立相應的組織來對工作人員進行專業知識和死亡觀教育是必不可少的。另外，還要加強不同臨終關懷機構的學術研究，正如多伊爾博在“面向21世紀的臨終關懷運動”的專題報告中指出：21世紀臨終關懷的發展將在很大程度上依賴臨終關懷工作者學術研究水平和對臨終關懷學術研究的熱心程度。臨終關懷學能否發展成為一門學科，同樣取決于從事臨終關懷工作人員在學術領域的進展和成績。因此，加強臨終關懷的學科建設，促進國內外學術交流，互相借鑒經驗，從而優化臨終關懷醫療隊伍素質。

4 小結

綜上所述，在我國老齡化人口增多、青年流動人口增多、大量獨生子女涌現的年代，臨終關懷機構應時而生，并走在逐步探索的進程中，需要全社會共同的努力，通過全科醫生、護士、社會工作者、心理專家、法律工作者、慈善家和志愿者等廣大工作者的貢獻，在中國特色社會主義偉大旗幟的引領下，臨終關懷事業正在走上一條制度化、規范化、法制化的道路。美國德蘭中心臨終關懷計劃主任喬安娜?林認為[9]：我們必須改變對待死亡的態度，是越來越多的人放棄人工呼吸機、心臟起搏器、血液透析和鼻飼等方法來維持朝不保夕的生命，應該采取安詳平靜的態度而不是恐慌和抵抗，使軀體處于一種相對舒適的狀態來度過生命的最后時期。臨終關懷機構體現了較多的人文關懷，全社會參與者將會有一種極強的社會榮譽感。我們應加強對臨終關懷事業的探索研究，并在實踐中逐步開展落實，促進臨終關懷事業的發展。

【參考文獻】

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[3]余秀君，李虹，李曉華.臨終關懷的護理進展[J].華西醫學，2003，18（3）：430-431.

[4]藺曉賢.21世紀中國臨終關懷事業展望[J].浙江中醫學院報，2001，25（6）：73-74.

[5]張金環，姜學革，楊晶，等.醫護人員對臨終關懷知識需求的調查分析[J].護理雜志，2003，20（9）：46-47.

篇（10）

一、抱團養老的現狀

（一）抱團養老的背景。近年來，“空巢老人”慢慢多了起來，有一群人被稱為“準老人”（年齡在55-59歲之間），互聯網開始普及，越來越多的人開始使用或嘗試使用互聯網技術。互聯網信息中心統計數據顯示，我國60以上的網民上網人數占60歲以上人口的12.7%。@個數據是截止到2016年12月統計得出的。今年1月國務院印發的《國家人口發展規劃（2016-2030年）》顯示，到2030年，中國每四個人中就有一個是老人。

盧志軍是一位典型的享受到“抱團養老”帶來的樂趣的老人，盧志軍和他的老同學知青們一同吃住，相互照顧，一大家子其樂融融。老年人在對未來的養老也大多有底線訴求“即有尊嚴的養老”。現在的第一代獨生子女逐漸變老，子女又都工作不能陪伴老人，抱團養老在許多地方已經實施，很多老人想要給自己找個合租的老伴，這種養老新模式成為社會現象和家庭新的選擇，傳統的養兒防老的模式已經過時。

（二）抱團養老的含義。抱團養老是近年來開始的一種新型的養老模式，是指老人們自發“抱團”生活，他們有的是熟悉的老同學（同事），有的是居住在同一個區域內，彼此之間聊天，相互照顧，排解生活中的孤獨，使老有所依，老有所樂的一種新的養老模式。

二、互聯網“抱團養老”存在的挑戰

一則南京名為“70歲老人閑魚租房招室友”引發許多爭議，很多人說應該給互聯網“抱團養老”點個贊，無論從哪一方面看，借助互聯網的方式養老已經走在了前面，陪伴老人聊天、為老人上門打掃衛生等服務在閑魚平臺上層出不窮，支付寶則為老人提出了服務手冊，在淘寶上，也出現了陪伴老人就診，陪伴老人旅游等多種服務。目前政協委員提出“獨生子女帶薪帶假看護雙親”當然有其必要性，但是，互聯網“抱團養老”無疑為當前的養老之困提出了一條新的思路。

（一）互聯網“抱團養老”整合難度大。互聯網“抱團養老”設計的內容比較多，它不僅包含了服務提供商，也為老人、家屬之間提供互動，同時還有系統維護和第三方監督，這樣一個龐大的系統，如何整合系統，推行“一鍵式”養老服務是一大難題。不同地區同一系統提供的養老服務又有差異，對系統進行資源整合，對各個系統統一管理困難。

（二）互聯網“抱團養老”信息平臺上政府沒有相應的政策法規保障。目前，政府出臺的有關養老的政策有，但是在購買人工服務和購買互聯網平臺提供的服務方面，投入力度較小。互聯網給老年人提供的產品主要以APP、微信公眾號等移動客戶端為主，而在交互平臺沒有相應的法律法規進行系統的保障。政府作為第三方對互聯網信息平臺進行監督，也沒有建立網上監督平臺。

（三）老年人對互聯網的了解不深，運用技能缺乏。隨著互聯網的普及率逐漸上升，很多老年人也開始使用或者嘗試使用互聯網，但是，他們對互聯網的運用還處于初級階段，只會一些簡單的操作。生理老化帶來的記憶力下降使得他們再重新學習計算機技術比較困難，現在的計算機技術主要針對普通大眾，程序相對來說簡單。盡管如此，老人對他的了解和運用還達不到熟練的地步。

三、互聯網“抱團養老”的應對措施

（一）加強數據的規范管理。供應商加強對互聯網技術的改進，研究互聯網數據治理問題，并且明晰各個系統的任務和責任。對于不同地區，不同部門提供的互聯網系統應該具有統一規范的管理系統，整合互聯網有關“抱團養老”的資源，防止無效、多余的借口設計。

（二）政府出臺針對互聯網“抱團養老”方面的法律法規作為保障。政府在購買互聯網提供的“抱團養老”服務時，應該降低供應商的進入門檻，制定出互聯網信息平臺相對應的法律，建立網上信息平臺的監督。政府可改進信息平臺對供應商提供的服務實施雙向監督，設置監督評價平臺，這種監督一個是作為第三方的政府，另一個是互聯網養老服務對象，接受服務后，服務對象有權對所接受的服務進行無記名評價。

（三）開展一些互聯網方面的課程，并且加大互聯網使用方法的宣傳，來提高老年人對互聯網技術的認識。政府組織培訓一些適合老年人使用的互聯網課程，鼓勵大專、本科專業學生作為志愿者對老年人進行宣傳，鼓勵老年人活到老，學到老。

總結，互聯網“抱團養老”是一種新的養老模式，本文通過研究“抱團養老”的現狀，分析互聯網“抱團養老”存在的問題，進而提出應對措施，相信如果把提出措施實施于問題中，互聯網“抱團養老”無疑為當前的養老困境提供了一條新的思路。

參考文獻：

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