企業(yè)數(shù)字化管理探討3篇

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企業(yè)數(shù)字化管理探討篇1

1引言

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情席卷全球。我國(guó)企業(yè)面對(duì)突發(fā)的疫情，紛紛作出應(yīng)急響應(yīng)，采取在家辦公和現(xiàn)場(chǎng)辦公結(jié)合的辦法，爭(zhēng)取盡快全面復(fù)工。但是，企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在人，如何在人員分散的情況下，還能行之有效地開展人力資源管理，最大程度地展現(xiàn)人在組織中的效能，這是當(dāng)前迫切要認(rèn)真思考和處理的難題。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅納入企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略當(dāng)中，而且提升人力資源管理效能再次成為我國(guó)各大中小企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。綜上，如何在疫情的新形態(tài)下不斷賦能人力資源，提升其在企業(yè)中的效能呢？本次疫情推動(dòng)了人力資源數(shù)字化的發(fā)展，同時(shí)這次疫情也促進(jìn)了數(shù)字化人力資源管理模式的發(fā)展，成為我國(guó)企業(yè)在這個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)刻必須要行進(jìn)的突破口。

2數(shù)字化企業(yè)的概念

數(shù)字化企業(yè)是指那些由于實(shí)施了數(shù)字技術(shù)，改變并極大地拓寬了自我戰(zhàn)略選擇的企業(yè)。最為重要的是，數(shù)字化企業(yè)具有其獨(dú)特性，即在一個(gè)“數(shù)字化”企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的商業(yè)關(guān)系，如供應(yīng)商、客戶、員工之間以及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)程序都是經(jīng)由數(shù)字化的信息系統(tǒng)展開連接溝通。與此同時(shí)，重要的企業(yè)資產(chǎn)，如人力資源、智力成果和財(cái)務(wù)也都要以數(shù)字化信息系統(tǒng)的方式來展開管理和運(yùn)作，也就是我們所說的數(shù)字化管理。

3數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院2022年7月在互聯(lián)網(wǎng)頒布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》看出，自2012年以來，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均增速得到了15.9%，明顯高于同時(shí)期的GDP增速。在網(wǎng)絡(luò)化中國(guó)，5G互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)之下，2021年，我們國(guó)家的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5萬億元，同比名義增長(zhǎng)16.2%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力的重要方法，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的位置進(jìn)一步顯現(xiàn)。在該過程中，以數(shù)字化的知識(shí)和信息為關(guān)鍵因素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化創(chuàng)新逐步成為了一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和溝通方式。不同的主體經(jīng)由數(shù)字化資源實(shí)施重組，會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)品、流程、服務(wù)以及商業(yè)模式，從而踐行數(shù)字化革新。經(jīng)過數(shù)字技術(shù)的關(guān)鍵推動(dòng)以及當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)交匯，數(shù)字化促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，也加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)治理模式的重建。于企業(yè)而言，數(shù)字化在對(duì)當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件工具升級(jí)的同時(shí)，也加速了企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)方式和商業(yè)模式的自我革新，增強(qiáng)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。新冠肺炎疫情期間企業(yè)在線運(yùn)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展、復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，政府、企業(yè)都更重視對(duì)數(shù)字化理念、方法、工具的使用，主動(dòng)采取數(shù)字化的賦能不斷增強(qiáng)生產(chǎn)活力和可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

4企業(yè)數(shù)字化和人力資源管理的新模式

著名學(xué)者貝塔朗菲在系統(tǒng)論中提出：一切系統(tǒng)都有其整體性、關(guān)聯(lián)性、時(shí)序性和動(dòng)態(tài)平衡性等基本特征。而企業(yè)這一系統(tǒng)也有以上特點(diǎn)。以貝塔朗菲系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)進(jìn)行雙向路徑研究，有利于深刻解析數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人力資源管理革新之間的聯(lián)系，進(jìn)而為企業(yè)推進(jìn)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。

4.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使人力資源管理革新企業(yè)整體性表現(xiàn)為人力資源管理目的和方法應(yīng)當(dāng)以企業(yè)戰(zhàn)略作為基礎(chǔ)。我國(guó)企業(yè)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，與之相對(duì)應(yīng)的人力資源管理也應(yīng)采用集權(quán)化方式與誘導(dǎo)式戰(zhàn)略，并且企業(yè)在采用個(gè)性化定制策略之后，人力資源管理也向投資式策略過渡，運(yùn)用“坐標(biāo)量體法等”對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練。動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略確立受內(nèi)外環(huán)境變化影響后，人力資源會(huì)隨之對(duì)流入、流出以及內(nèi)部流動(dòng)之間的均衡與調(diào)控、分析與控制做出相應(yīng)的調(diào)整。關(guān)聯(lián)性特征具體表現(xiàn)為數(shù)字化將突出人力資源管理中存在的缺陷。成熟度不高的人力資源管理缺陷不能很好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的巨大變化，繼而難以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供及時(shí)人才支持。

4.2人力資源管理革新推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人力資源管理革新促進(jìn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，提供了行之有效的績(jī)效考核方式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境中，如何對(duì)組織及員工進(jìn)行數(shù)字化績(jī)效考核，是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)動(dòng)員工工作熱情的關(guān)鍵基礎(chǔ)。數(shù)字化的人力資源管理能夠?qū)己藬?shù)據(jù)進(jìn)行量化，并且考核工作能夠建立在考核數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上。同時(shí)實(shí)現(xiàn)周期性績(jī)效考核向動(dòng)態(tài)性考核的轉(zhuǎn)變，對(duì)員工績(jī)效的提升給予及時(shí)的反饋。第二，為新型人才提供支撐。人力資源管理數(shù)字化勢(shì)必要為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供擁有物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈及人工智能的高技術(shù)人才，幫助企業(yè)完善業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)效率，重建組織架構(gòu)，推動(dòng)跨界合作。

5企業(yè)在推動(dòng)人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型中的阻力

傳統(tǒng)人力資源管理思維取向中經(jīng)驗(yàn)主義和守舊觀念均使企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型陷入困境。以傳統(tǒng)思維為基礎(chǔ)的人力資源管理體系，已不能滿足當(dāng)代數(shù)字化背景中企業(yè)內(nèi)外變幻莫測(cè)環(huán)境的需要。企業(yè)人力資源管理面臨著如下困境。

5.1傳統(tǒng)人力資源管理思維局限數(shù)字化技術(shù)在很大程度上改變著企業(yè)過去的傳統(tǒng)管理邏輯，數(shù)字化革命是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重構(gòu)與調(diào)整。在數(shù)字化技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，它給人力資源管理工作以全新的啟示，過去人力資源管理任務(wù)更加注重企業(yè)員工對(duì)制度的實(shí)施?，F(xiàn)如今，在計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)高速網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)之下，各個(gè)企業(yè)為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化建設(shè)，并借此提升企業(yè)管理功效，更進(jìn)一步達(dá)到國(guó)際化管理水平的目的。從整體上看，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是耳濡目染，但是絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)不足。縱觀各企業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建內(nèi)容，人力資源管理中數(shù)字化投入仍然是薄弱項(xiàng)目，管理方式仍不能與時(shí)俱進(jìn)，致使企業(yè)內(nèi)部一些人力資源管理人員在數(shù)字化企業(yè)管理中參與度很低。數(shù)字化管理雖然已成為當(dāng)今時(shí)代人力資源管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)，但是由于思想認(rèn)識(shí)落后，而且多數(shù)企業(yè)管理人員已習(xí)慣了傳統(tǒng)管理方式，或部分企業(yè)員工對(duì)數(shù)字化管理完全沒有知識(shí)基礎(chǔ)，因而不愿或不敢去推進(jìn)數(shù)字化管理革新。

5.2人力資源數(shù)字化的基礎(chǔ)系統(tǒng)薄弱眾所周知，企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為未來發(fā)展的大趨勢(shì)，投入人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)研發(fā)的企業(yè)將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中獲得豐厚回報(bào)。因此，當(dāng)前許多企業(yè)已經(jīng)積極致力于人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)的研發(fā)之中，由此也開發(fā)出了許多令人滿意的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，如智思云等。除了以上提及的以外，還有許多人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，但有的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)不具備很好的可靠性，有效數(shù)據(jù)的比重也不高、可用性較低，整體數(shù)據(jù)的質(zhì)量還有待提高。此外，由于數(shù)據(jù)管理軟件成本比較高，短時(shí)期內(nèi)見不到明顯的經(jīng)濟(jì)收益，因此，企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施投資上顯得十分謹(jǐn)慎。

5.3數(shù)字化人力資源管理的技能人才匱乏目前我國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)在發(fā)展過程中，盡管有充足的新型技術(shù)與裝備，但因現(xiàn)代化企業(yè)的特殊性，人力資源數(shù)字管理人員大多立足于生產(chǎn)性崗位就業(yè)，對(duì)人力資源數(shù)字化管理的相關(guān)知識(shí)與技能掌握的相對(duì)薄弱。客觀層面上分析，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源管理在信息整合與運(yùn)用上欠缺理想效果，如何跨出人力資源之管理困局已是當(dāng)務(wù)之急。人才的培養(yǎng)是人力資源管理數(shù)字化當(dāng)前必須要解決的實(shí)際困難。

5.4傳統(tǒng)管理模式無法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展目前，多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人還不能認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)模式單一等問題，這將增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。與此同時(shí)，企業(yè)缺乏健全的信息資源共享機(jī)制以及信息傳輸和加工處理的效率相對(duì)滯后等問題也使得企業(yè)不能及時(shí)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)變化著的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。人力資源管理工作任務(wù)也只是停留于過去的工作模式上，使得工作效率不能有效地提升。所以，今后企業(yè)發(fā)展，應(yīng)重點(diǎn)突破以往比較冗雜的部門結(jié)構(gòu)來提升管理水平，為企業(yè)員工提供一個(gè)展示自我個(gè)性和才能的平臺(tái)，提高員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)向管理扁平化發(fā)展。

6企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措

根據(jù)上文的論述，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是存在許多的困局。為了解決以上問題，加速推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，筆者通過研究思考提出以下轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策。

6.1突破傳統(tǒng)思維，擁抱數(shù)字化革命建設(shè)企業(yè)的數(shù)字文化和提升數(shù)字化管理觀念。要想對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行數(shù)字化管理最關(guān)鍵的事就是要樹立企業(yè)數(shù)字化管理文化。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中所建立起來的靈魂，它是推動(dòng)企業(yè)開拓創(chuàng)新的原動(dòng)力。只有樹立企業(yè)的數(shù)字文化才能讓企業(yè)從根本上推進(jìn)數(shù)字化管理的進(jìn)程。從企業(yè)基礎(chǔ)工作入手，將數(shù)字化管理理念無處不在地灌輸?shù)狡髽I(yè)的日常生產(chǎn)和管理活動(dòng)當(dāng)中，能夠使得職工對(duì)于人力資源數(shù)字化管理認(rèn)識(shí)逐漸提升，從而使得職工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可數(shù)字化人力資源管理。建立數(shù)字化企業(yè)文化能使企業(yè)員工更直觀地了解數(shù)字化可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約能源，保證生產(chǎn)環(huán)境安全和改善勞動(dòng)環(huán)境，同時(shí)深刻體會(huì)到數(shù)字化管理對(duì)于改善企業(yè)資源配置和解放勞動(dòng)力的作用，以促使職工更好地接受數(shù)字化人力資源的管理理念并主動(dòng)與企業(yè)合作，共同推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。

6.2建立高效企業(yè)人力資源的數(shù)字化管理系統(tǒng)對(duì)于目前業(yè)界已開發(fā)出來的任何一款人力資源數(shù)字化管理程序而言，都不可能做到很完善。因此許多企業(yè)情愿繼續(xù)去采用傳統(tǒng)人力資源管理模式，也不愿嘗試新人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。建議開展切實(shí)可行的措施，具體如下：推動(dòng)各個(gè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)開發(fā)商之間的合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開發(fā)出一款令人滿意的企業(yè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。但是，長(zhǎng)期以來我國(guó)相關(guān)企業(yè)都是自我研發(fā)，極少或從不展開相關(guān)行業(yè)間的有利合作。對(duì)此，建議行業(yè)協(xié)會(huì)或者相關(guān)政府部門應(yīng)有效發(fā)揮“橋梁紐帶”的協(xié)調(diào)作用，為企業(yè)牽線搭橋?；蛘咴趪?guó)外高薪聘請(qǐng)杰出的技術(shù)研發(fā)人才，以彌補(bǔ)我國(guó)人力資源數(shù)字化系統(tǒng)研發(fā)人員存在的技術(shù)不足問題。

6.3構(gòu)建數(shù)字化人才培養(yǎng)的機(jī)制在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)當(dāng)中，需要許多的專業(yè)性很高的人才參與其中。在人才開發(fā)方面，企業(yè)要加大對(duì)人力資源管理者的培訓(xùn)力度，對(duì)其開展數(shù)字化人力資源管理的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以多種多樣，可從外部聘請(qǐng)老師到企業(yè)內(nèi)開展有針對(duì)性地培訓(xùn)，或者將員工送到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。經(jīng)由培訓(xùn)不斷增強(qiáng)其數(shù)字化人力資源管理能力，提高其自身的綜合素質(zhì)。我國(guó)各大院校的相關(guān)專業(yè)應(yīng)增加數(shù)字化人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容，提升人力資源管理數(shù)字化專業(yè)人才的培養(yǎng)效果，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中能夠有充足的優(yōu)秀人才助力提供保障。

6.4革新組織架構(gòu)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展數(shù)字化時(shí)代背景下，扁平化組織架構(gòu)因其具有效率較高，對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化響應(yīng)較快以及管控力度具有較大彈性等優(yōu)勢(shì)而成為數(shù)字化環(huán)境中企業(yè)最為理想的組織架構(gòu)，因此，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，在控制好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)，剔除復(fù)雜的中間管理層，力爭(zhēng)使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)“扁平化”發(fā)展。運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)和數(shù)字化管理方式對(duì)管理力度進(jìn)行精準(zhǔn)控制。數(shù)字化時(shí)代要求企業(yè)進(jìn)行人力資源管理不能僅僅以局部員工需求為中心，要以企業(yè)全體員工為出發(fā)點(diǎn)來考慮人力資源管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)字化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)地規(guī)范人力資源管理實(shí)踐并督促人力資源進(jìn)行有效分配，以避免人力資源浪費(fèi)。企業(yè)人力資源管理作為連接員工與企業(yè)的關(guān)鍵樞紐，其管理目標(biāo)不只是要落實(shí)人力資源優(yōu)化配置工作，同時(shí)也要提升對(duì)于企業(yè)和員工共同進(jìn)步問題的關(guān)注程度，為企業(yè)內(nèi)部員工提供更多人文關(guān)懷和支持。

7結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化時(shí)代背景下的必然趨勢(shì)，同時(shí)是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展變化的過程。因此，企業(yè)需協(xié)同學(xué)界共同推進(jìn)部門內(nèi)部運(yùn)作模式及管理機(jī)制優(yōu)化，以促進(jìn)此類部門管理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)，它又是一個(gè)企業(yè)能在全新的社會(huì)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。

作者:陳清華 單位:中交四航局第二工程有限公司

企業(yè)數(shù)字化管理探討篇2

自我國(guó)大力推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施以來，已先后發(fā)布一系列政策性文件，為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形態(tài)新業(yè)態(tài)提供政策保障，在國(guó)家整體發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)在管理上同樣在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路邁進(jìn)。作為企業(yè)管理核心內(nèi)容之一的人力資源管理也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)擁抱數(shù)字化浪潮，通過信息技術(shù)發(fā)展所產(chǎn)生的科技應(yīng)用進(jìn)行流程、制度、功能上的自我優(yōu)化和革新，為提升企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)固發(fā)展提供現(xiàn)代化的組織保障。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相背離由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)處在高速發(fā)展階段，人力資源等生產(chǎn)關(guān)系能夠適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展，然而隨著我國(guó)發(fā)展水平進(jìn)一步提高，過去的人力資源管理工作暴露了與企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向不匹配的局限性。一些企業(yè)在制定人力資源管理制度時(shí)，未能充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的引領(lǐng)作用以及人力資源對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，認(rèn)為人力資源僅僅是管人的工具，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)幫助不大，導(dǎo)致人力資源管理制度執(zhí)行過程部分環(huán)節(jié)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配。

2.企業(yè)決策缺乏信息數(shù)據(jù)支撐傳統(tǒng)人力資源工作過程中的決策往往通過人工測(cè)算和評(píng)價(jià)，而傳統(tǒng)人力資源管理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存在不全面的問題，容易影響企業(yè)決策的科學(xué)性。隨著企業(yè)發(fā)展，內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)越來越多，處理數(shù)據(jù)的工作量越來越大，如沿用過去手工方式處理，將嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量。例如，中國(guó)平安的人力資源每天篩選簡(jiǎn)歷數(shù)千份，舉行面試2000余場(chǎng)，人員入職400人，日均支出工資獎(jiǎng)金5億元人民幣。例如，不實(shí)施數(shù)字化賦能人力資源管理工作，則很難在短時(shí)間內(nèi)完成大量的人力資源管理工作，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)也因此受到影響。

3.數(shù)字化人才不足大多數(shù)企業(yè)并未對(duì)人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃，隨著時(shí)間推移，人力資源結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，隊(duì)伍老齡化，干部隊(duì)伍年輕化不足，新生力量接續(xù)力度欠缺，知識(shí)結(jié)構(gòu)落后等問題逐步顯現(xiàn)，已不適應(yīng)目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人才能力的要求。而僅僅通過加大人員流動(dòng)、大量進(jìn)出人員并不能滿足企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的需求，反而產(chǎn)生人力成本增加但人員工作價(jià)值減少的問題，并且數(shù)字化時(shí)代下數(shù)字人才供不應(yīng)求，盲目招聘反而影響企業(yè)人力資源總體質(zhì)量。另外，企業(yè)數(shù)字化人才不足也與內(nèi)部人員數(shù)字化賦能上較為欠缺有關(guān)。一是企業(yè)缺少培訓(xùn)資源。本身企業(yè)數(shù)字化水平不高，自然難以對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是時(shí)效性不足。由于互聯(lián)網(wǎng)信息量呈指數(shù)性增長(zhǎng)，數(shù)字化相關(guān)知識(shí)和技術(shù)更新?lián)Q代快，如果培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)效性不足，既難以激發(fā)員工興趣，也缺乏實(shí)用性，無法滿足企業(yè)需求。

二、數(shù)字化的概念、作用和人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵

1.從數(shù)字到數(shù)字化的演進(jìn)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)來自于計(jì)算機(jī)在全球的普及，20世紀(jì)80年代起，計(jì)算機(jī)首先在美國(guó)獲得廣泛使用，并以此為中心，計(jì)算機(jī)應(yīng)用廣泛產(chǎn)生并傳播，并衍生出多種信息技術(shù)，信息工業(yè)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展加快了信息的跨地域傳輸，數(shù)字化逐步成為重要的生產(chǎn)資源?？梢灶A(yù)見，隨著數(shù)字化逐步深入，人類的生產(chǎn)生活將由分子層面的物質(zhì)材料加工逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字信息加工。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展已經(jīng)處在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算為基礎(chǔ)技術(shù)的數(shù)字化、智能化給全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)帶來了持續(xù)而深遠(yuǎn)的影響，數(shù)字這一概念由日常生活中的簡(jiǎn)單名詞成為生產(chǎn)中與人力、資金等相提并論的資源概念。數(shù)字化從單一的信息技術(shù)處理內(nèi)涵轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw性的概念，數(shù)字化變革成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的因素。數(shù)字應(yīng)用的內(nèi)涵和實(shí)踐范圍隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的不斷探索而在不斷豐富和拓展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化管理、數(shù)字化活動(dòng)等概念正加快融入日常經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)生活中，數(shù)字化被寄予更多期望。

2.數(shù)字化重塑現(xiàn)代生產(chǎn)力目前我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在蓬勃發(fā)展，根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在2022年7月23日召開的數(shù)字峰會(huì)上呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)看，2017年～2021年，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由27.2萬億元躍升至45.5萬億元，平均每年增長(zhǎng)13.6%，占國(guó)內(nèi)產(chǎn)值比重由32.9%提高至39.8%。在數(shù)字科技創(chuàng)新方面，量子通信、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等衍生技術(shù)快速發(fā)展，相關(guān)專利數(shù)超過3萬件；在政府治理方面，各類線上政務(wù)平臺(tái)紛紛設(shè)立，絕大多數(shù)省份可以實(shí)現(xiàn)“線上政務(wù)一站通”；數(shù)字化普及率方面，2021年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已超10億，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率超50%，數(shù)字化物流和信息平臺(tái)在農(nóng)業(yè)得到廣泛運(yùn)用，城市智能化改造中也出現(xiàn)數(shù)字化身影。可見數(shù)字經(jīng)濟(jì)正持續(xù)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，也是我國(guó)利用國(guó)內(nèi)確定性對(duì)沖外部不確定性的重要工具，其發(fā)展?jié)摿φ诓粩噌尫?。在此過程中，以數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息作為生產(chǎn)要素和資源稟賦的數(shù)字化創(chuàng)造、數(shù)字化賦能正在逐步對(duì)眾多行業(yè)實(shí)現(xiàn)改造，并衍生出新型的管理方式、經(jīng)營(yíng)方式和商業(yè)模式。不同行業(yè)不同主體通過聚集、整合數(shù)字資源，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，創(chuàng)造新的商品和服務(wù)，從而推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。依靠數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力和龐大成熟的信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密集合，提高了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力，優(yōu)化了生產(chǎn)關(guān)系和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，并深刻影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)構(gòu)和社會(huì)治理模式。

3.數(shù)字化重構(gòu)生產(chǎn)生活形態(tài)以智能化、數(shù)字化、規(guī)模化為顯著特征的新時(shí)代信息技術(shù)在持續(xù)的自我迭代升級(jí)過程中釋放出創(chuàng)新升級(jí)的巨大潛力，給社會(huì)治理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、居民日常生活等帶來了顯著變化。對(duì)政府開展社會(huì)治理而言，管理手段、管理工具、管理方式的數(shù)字化、智能化能夠有效提升政府治理效能和治理水平。以新冠疫情防控為例，2020年突如其來的新冠疫情給經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)方面造成了沖擊，為進(jìn)行全面防控和阻擊，政府采用數(shù)字化手段，提高了疫情數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)追蹤和統(tǒng)計(jì)以及對(duì)行程的實(shí)時(shí)記錄，在全國(guó)范圍內(nèi)取得決定性勝利。而企業(yè)與數(shù)字化的深度結(jié)合則可以系統(tǒng)智能化改造，適當(dāng)調(diào)整規(guī)章制度適應(yīng)智能化系統(tǒng)來進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集約化、高效化、智能化、內(nèi)部管理流程精簡(jiǎn)化。對(duì)公眾而言，數(shù)字化已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，從支付、出行到娛樂，人們都離不開數(shù)字化帶來的巨大便利。

4.數(shù)字化加速企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展數(shù)字化在各國(guó)發(fā)展過程中不斷被接受、認(rèn)同，無論發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都在各自的生產(chǎn)、治理、貿(mào)易等方面加快數(shù)字化創(chuàng)新步伐。在此背景下，數(shù)字化正推動(dòng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)的產(chǎn)品周期，行業(yè)更新速度都在數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下按下了“快進(jìn)鍵”，數(shù)字化同時(shí)也帶來了商業(yè)底層邏輯的根本性轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變也符合著數(shù)字化核心的三個(gè)特點(diǎn)，即非連續(xù)性、不可預(yù)測(cè)性、非線性性。而政府、企事業(yè)單位目前加大力度構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，加快形成數(shù)字化理念、數(shù)字化思維，推廣數(shù)字化工具的應(yīng)用，以提高治理能力、管理能力和生產(chǎn)力。

5.人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵人力資源管理數(shù)字化是人力管理在新時(shí)代面臨的一個(gè)新課題，一些內(nèi)容顛覆了傳統(tǒng)人力資源管理理論和方法，其內(nèi)涵不僅包含傳統(tǒng)理論，還有諸如信息技術(shù)科學(xué)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等非人力資源等內(nèi)容，因此人力資源管理必須融入信息技術(shù)才能從根本上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資源管理通過大數(shù)據(jù)與人工智能的結(jié)合應(yīng)用，不僅能夠幫助匯總、整理、存儲(chǔ)海量人力信息和參數(shù)，還能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，形成模式化的評(píng)價(jià)、管理體系，幫助企業(yè)更好管理現(xiàn)有人力資源，提高人才吸引力，強(qiáng)化隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力，并最終實(shí)現(xiàn)信息增值，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在推進(jìn)人力資源數(shù)字化管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先從思想上認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)人力資源管理模式的局限性和數(shù)字化管理方式的優(yōu)越性，企業(yè)在人力資源數(shù)字化管理過程中，關(guān)鍵在于對(duì)員工進(jìn)行賦能，通過自上而下按崗位賦予職工權(quán)能，使企業(yè)員工對(duì)其工作內(nèi)容能夠形成充分的認(rèn)識(shí)并掌握自主權(quán)，提高員工的主人翁精神和自我驅(qū)動(dòng)力，積極主動(dòng)鍛煉、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)、提供更大價(jià)值。而扁平化組織架構(gòu)將原本上下層級(jí)進(jìn)行精簡(jiǎn)，構(gòu)造橫向結(jié)構(gòu)體系，因此被認(rèn)為是當(dāng)前人力資源管實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最理想架構(gòu)。

三、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的新變化

1.人力資源管理理念的新階段數(shù)字化是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵要素，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求日益迫切的背景下，人力資源管理作為企業(yè)管理體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在發(fā)展新常態(tài)和企業(yè)治理水平現(xiàn)代化的進(jìn)程上主動(dòng)作為，主動(dòng)變革和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障。從傳統(tǒng)人力資源視角來看，人力資源部門對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方面所作的貢獻(xiàn)并不直觀，是通過管理好企業(yè)員工，提升員工能動(dòng)性間接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，與財(cái)務(wù)、科技同樣屬于后臺(tái)職能部門。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)下，人才作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，人力資源對(duì)人才的管理、激活作用也被寄予更高的期待，被賦予新的權(quán)能。將人才戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，主動(dòng)發(fā)揮完善人力資源配置、提升員工主人翁意識(shí)等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的又一新的價(jià)值。

2.人力資源管理內(nèi)容的新發(fā)展數(shù)字化浪潮下，企業(yè)文化構(gòu)建、工作空間、勞動(dòng)形式、勞資關(guān)系等方面都會(huì)發(fā)生新的變化。企業(yè)文化方面，員工體驗(yàn)在企業(yè)文化中的地位將不斷提高，企業(yè)組織架構(gòu)將得到優(yōu)化以更好完成部門間、條線間、崗位間協(xié)同，人才管理上對(duì)員工數(shù)字化應(yīng)用能力要求將會(huì)提高。工作空間方面，工作地點(diǎn)將突破時(shí)空限制，員工在辦公條件將擁有更大自主權(quán)，辦公彈性得到加強(qiáng)。勞動(dòng)形式上，數(shù)字化技術(shù)的深度應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)人機(jī)的交互從而取代手工勞動(dòng)，將員工從煩瑣的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來，員工將獲得更多發(fā)揮創(chuàng)造性工作的機(jī)會(huì)。勞資關(guān)系上，企業(yè)在激勵(lì)上不僅注重物質(zhì)激勵(lì)，還會(huì)提高精神激勵(lì)，重視員工與企業(yè)的雙向發(fā)展關(guān)系，愿意從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度幫助員工成長(zhǎng)，強(qiáng)化員工認(rèn)同感、歸屬感，將簡(jiǎn)單的勞動(dòng)關(guān)系加強(qiáng)為員工自我實(shí)現(xiàn)和平臺(tái)發(fā)展之間的良性合作關(guān)系。

3.人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是全新而陌生的探索，對(duì)數(shù)字化認(rèn)識(shí)和理解的深度和廣度影響著企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，企業(yè)如果不能重視并正確運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為空談。從數(shù)字化對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)化的普遍實(shí)踐看，數(shù)字化對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和商業(yè)模式的影響較為明顯，人力資源管理的體現(xiàn)并不充分，數(shù)字化的切入思路還較為模糊。數(shù)字化時(shí)代，員工的生活已經(jīng)廣泛數(shù)字化，個(gè)性化是廣大新員工的普遍需求，同時(shí)這也對(duì)人力資源管理細(xì)致化、差異化要求更高，傳統(tǒng)人力資源管理方式固化、模板化，系統(tǒng)老化僵化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程滯后、數(shù)字化人才不足等問題，都是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不容忽視的挑戰(zhàn)。

4.人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對(duì)商業(yè)分析的影響可謂是顛覆式的，而這也為人力資源效率通過賦能進(jìn)一步提升創(chuàng)造了歷史性的機(jī)遇。社會(huì)管理、發(fā)展理念的變化都對(duì)一代員工性格特征產(chǎn)生潛移默化的影響，當(dāng)前年輕一代員工重視個(gè)性、渴望尊重的特點(diǎn)使得企業(yè)必須尋求內(nèi)部組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以期將傳統(tǒng)等級(jí)分明的管理模式轉(zhuǎn)向充分授權(quán)、快速響應(yīng)的扁平化管理架構(gòu)。人力資源管理理念、制度、手段也在朝著這一方向轉(zhuǎn)化。面對(duì)新發(fā)展階段、新商業(yè)模式、新面貌的員工，人力資源管理需要將數(shù)字技術(shù)融入轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理提質(zhì)增效，強(qiáng)化隊(duì)伍專業(yè)能力，激活組織創(chuàng)新動(dòng)能。人力資源管理數(shù)字化的目標(biāo)是多元的、多層次、多維度的，而數(shù)字化、智能化是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?？梢灶A(yù)期的是，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，提高薪酬待遇計(jì)算、發(fā)放、績(jī)效管理、員工進(jìn)入退出和留存培養(yǎng)等工作的數(shù)字化水平，而減少這些常規(guī)工作耗時(shí)也是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的題中之義。

四、數(shù)字化賦能人力資源管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

1.數(shù)字化革新人力資源管理理念數(shù)字化為人力資源管理打開了新的理論窗口。最初的人力資源僅僅把關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)人的管理和約束上，通過規(guī)范的要求減少人的惰性，使人在崗位上能達(dá)到預(yù)期效果，在這一理念下，企業(yè)往往會(huì)制定較為復(fù)雜且剛性的制度來約束員工。數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)更傾向于將人才視為“資源”加以妥善利用，表現(xiàn)為通過實(shí)施資源管理手段、創(chuàng)新管理體系、改善企業(yè)文化氛圍等方式彰顯員工個(gè)性，滿足員工個(gè)性化需求，從而激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。數(shù)字化從根本上扭轉(zhuǎn)了人力資源管理的作用路徑，將傳統(tǒng)人力資源的“管好人”為出發(fā)點(diǎn)改造成“以人為本”理念，使人力資源管理呈現(xiàn)出多元化、人性化、智能化的特點(diǎn)，豐富了管理手段，提高了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)人才的吸引力。

2.數(shù)字化助力人力資源管理活動(dòng)實(shí)施數(shù)字化深度融入各行各業(yè)背景下，人力資源管理的實(shí)施路徑、作用機(jī)制、管理方式都有所變革，信息化、智能化、科技化成為新的發(fā)展方向。人力資源管理從傳統(tǒng)手工、制度為主的管理模式逐步向通過大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)化、智能化管理模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)與人工智能的結(jié)合，有效收集和分析人力資源數(shù)據(jù)等所有具有內(nèi)含價(jià)值的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)中的信息提取出來用于指導(dǎo)人力資源管理，最終實(shí)現(xiàn)人力資源配置效用最大化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，在人力資源的研究中普遍認(rèn)為人力資源管理正在進(jìn)入3.0時(shí)代，企業(yè)人力資源管理開始逐步嘗試應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為支撐，通過構(gòu)建智能化、服務(wù)化、人性化的管理平臺(tái)，滿足員工的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)“高效協(xié)同、充分授權(quán)、激發(fā)活力”的目標(biāo)。

3.數(shù)字化創(chuàng)新人力資源管理方法現(xiàn)代人力資源管理的根本目的就是幫助企業(yè)更好開展經(jīng)營(yíng)，取得更多經(jīng)營(yíng)效益，通過實(shí)施一系列管理活動(dòng)，解決人員在工作上、生活上、社會(huì)地位、關(guān)系以及個(gè)人價(jià)值感上的需求問題，使企業(yè)員工在崗位上發(fā)揮更大作用。數(shù)字化對(duì)這些管理活動(dòng)能夠起到賦能作用，幫助人力資源管理工具得到升級(jí)改造，進(jìn)一步智能化，在人力資源的發(fā)掘、配置、優(yōu)化上運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行合理的安排。一般來說，數(shù)字化可以通過優(yōu)化服務(wù)流程，將大量員工事務(wù)處理工作轉(zhuǎn)移至線上化平臺(tái)，縮短流程流轉(zhuǎn)時(shí)效、營(yíng)造高效便捷的工作環(huán)境；可借助內(nèi)外部平臺(tái)獲取更多人力資源信息，匯總形成人才大數(shù)據(jù)資源整合平臺(tái)，另外以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)置多維度人才評(píng)估模型，多維度量化員工能力、態(tài)度等指標(biāo)，精細(xì)化描繪人才雷達(dá)圖，明晰人才能力長(zhǎng)短板，為人才進(jìn)一步補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)，打基礎(chǔ)提供有價(jià)值的建議；還可以對(duì)管理功能、執(zhí)行手段開展數(shù)字化升級(jí)，在人才的進(jìn)入和退出、個(gè)性化自助服務(wù)和成長(zhǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、個(gè)性化激勵(lì)等方面加強(qiáng)數(shù)字信息牽引力度，強(qiáng)化數(shù)字化賦能人力資源各方面管理深度和廣度。

4.數(shù)字化優(yōu)化人力資源效能管理人力資源如同廠房、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)手段等要素能夠幫助企業(yè)價(jià)值增值的生產(chǎn)要素，人力資源管理的成果就是看人力資源能夠多大程度激發(fā)員工對(duì)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值增量?？梢酝ㄟ^資本經(jīng)營(yíng)思維開展人力資源管理，圍繞價(jià)值創(chuàng)造、產(chǎn)能提升為核心目的構(gòu)建人力資源管理框架，在框架中不斷發(fā)掘員工潛能，不斷發(fā)揮自身專業(yè)能力、性格、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)增加企業(yè)效益。人力資源效能的影響因素與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有所區(qū)別，難以通過類似產(chǎn)值、成本等衡量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)進(jìn)行量化，而是受企業(yè)內(nèi)涵和文化氛圍，以及精神特質(zhì)、工作軟環(huán)境、同事關(guān)系等相互交織的綜合影響較多，而數(shù)字化能夠通過調(diào)查形式將主觀感受變成直觀數(shù)字，便于企業(yè)完善優(yōu)化，促進(jìn)效能增長(zhǎng)。

五、人力資源管理數(shù)字化應(yīng)用的建議

1.融入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代下的生存和發(fā)展將突破工業(yè)時(shí)代下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯。效率出自賦能與協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的地位和界限逐漸模糊，甚至產(chǎn)業(yè)鏈之間的邊界也在消融，效率的增長(zhǎng)呈現(xiàn)出非連續(xù)性、非線性的特點(diǎn)，客戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等利益相關(guān)主體共同形成了生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，相互依存，相互發(fā)展。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡(jiǎn)單指向內(nèi)部某部門或某一單項(xiàng)規(guī)則，而是需要上下同頻共振的發(fā)展戰(zhàn)略，需要管理層與財(cái)務(wù)、人力等各部門以及基層員工各司其職、各盡其責(zé)才能順利實(shí)施。人力資源部門迎來前所未有的變革機(jī)遇，也意味著人力資源部門需要重新厘清定位、進(jìn)入新角色、處理新關(guān)系、培養(yǎng)新能力，以適應(yīng)這場(chǎng)變革。在效率來自于協(xié)同的大背景下，人力資源管理也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型同企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，圍繞著信息化系統(tǒng)建設(shè)、管理理念和手段、業(yè)務(wù)流程、人才培養(yǎng)等方面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。

2.構(gòu)建企業(yè)級(jí)人力資源數(shù)據(jù)平臺(tái)打造符合企業(yè)實(shí)際的人力資源信息系統(tǒng)是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，也是梳理實(shí)施人力資源大數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵舉措，將為人力資源管理數(shù)字化、智能化提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。因此，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)明確人力資源管理所需要的數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)既可以來自內(nèi)部，也可以來自于網(wǎng)絡(luò)、同行業(yè)、人才市場(chǎng)等外部環(huán)境。對(duì)于員工基本信息、工作情況，可以通過人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)形成智能化管理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)收集、分析、評(píng)價(jià)效率。其次，應(yīng)當(dāng)重視人力資源的分類管理功能。越是業(yè)務(wù)規(guī)模龐大的企業(yè)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，組織層級(jí)也更多，因此在人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)建上需要對(duì)不同崗位、不同層級(jí)、不同職位通過貼標(biāo)簽的方式進(jìn)行識(shí)別和歸類，便于在后期管理中迅速提取信息。

3.加快人力資源管理的智能化改造人力資源管理實(shí)質(zhì)上也是一種服務(wù)，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)是將人力資源圍繞業(yè)務(wù)管理的定位升級(jí)為協(xié)調(diào)人力資源配置，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)共同發(fā)展的合作型模式的角色。這樣既能確保業(yè)務(wù)發(fā)展得到人力資源保障，發(fā)揮人力資源價(jià)值，也能明晰管理邊界，更好地為員工提供服務(wù)。智能化改造是人力資源管理數(shù)字化的關(guān)鍵環(huán)境，從目前普遍的實(shí)踐情況看，改造切入點(diǎn)可以從功能模塊設(shè)置、管理流程、員工日常活動(dòng)管理、人才數(shù)據(jù)庫、需求圖譜、績(jī)效薪酬考核、職涯規(guī)劃等方面加大力度。未來企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息收集、識(shí)別、分析、應(yīng)用智能化，以此創(chuàng)新人力資源管理體系，提高人力資源管理的科技含量，增強(qiáng)人力資源管理的彈性，提升員工體驗(yàn)。

4.加強(qiáng)人力資源數(shù)據(jù)應(yīng)用的精細(xì)化管理數(shù)據(jù)和信息只有加以應(yīng)用才會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值，這也是數(shù)字化的巨大潛力所在。只有在人力資源管理各流程各項(xiàng)工作中融入數(shù)字化思維、應(yīng)用數(shù)字化工具，才能做到人力資源精細(xì)化、智能化管理，才能激活人力資源數(shù)字化管理的巨大管理價(jià)值。面對(duì)海量數(shù)據(jù)，更好地利用數(shù)據(jù)管理好人力資源是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一。從目前人力資源數(shù)據(jù)的使用情況看，存在著數(shù)據(jù)有效性不足、應(yīng)用目標(biāo)不明確、邏輯不清晰、應(yīng)用結(jié)果不充分等問題。因此，企業(yè)需要細(xì)化人力資源數(shù)據(jù)管理，才能從根本上解決這些問題。一是可以在企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫和分析模型的基礎(chǔ)上開展人才的精準(zhǔn)培養(yǎng)工作，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要和發(fā)展階段選聘合適人才；二是通過開展線上學(xué)習(xí)和崗位輪崗交流，提升員工的綜合能力和素質(zhì)；三是繪制員工能力圖譜和每位員工的能力和素質(zhì)畫像，做到合理分配崗位，做到人崗匹配、人盡其才，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)對(duì)人力資源配置的指導(dǎo)作用。

5.打造和激活企業(yè)數(shù)字化人才體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化人才供需矛盾將日益凸顯。提高人才隊(duì)伍的數(shù)字化水平，打造專業(yè)的人力資源數(shù)字化管理團(tuán)隊(duì)成為每個(gè)探索人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的企業(yè)所面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從制度上建立數(shù)字化人才友好型規(guī)章制度，形成內(nèi)部人才自我成長(zhǎng)的良性平臺(tái)，同時(shí)積極向外拓展，吸收外部?jī)?yōu)秀數(shù)字化人才，打通企業(yè)人力資源管理數(shù)字化人才的內(nèi)外部雙循環(huán)。其次，應(yīng)積極開展對(duì)員工數(shù)字化技能、工具應(yīng)用的培訓(xùn)，特別是在系統(tǒng)操作、數(shù)字化工具維護(hù)以及人機(jī)交互方面，上至管理層、董事會(huì)，下至基層員工都需要掌握一定的數(shù)字化知識(shí)和技能。再次，要積極面對(duì)數(shù)字化過程中的管理架構(gòu)和崗位職能的調(diào)整，根據(jù)數(shù)字化的進(jìn)程進(jìn)行新一輪人崗匹配，配置合適的數(shù)字化人才到相應(yīng)崗位，培養(yǎng)出懂?dāng)?shù)字化、懂人力資源、懂業(yè)務(wù)的綜合人才。最后，還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)數(shù)字化人才在企業(yè)整體推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的先鋒帶頭作用，讓數(shù)字化人才進(jìn)一步帶領(lǐng)各部門推動(dòng)相應(yīng)數(shù)字化改革，培養(yǎng)良好的企業(yè)數(shù)字化氛圍，使企業(yè)更好更快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

六、結(jié)語

人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型是加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的重要手段。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大力度從企業(yè)戰(zhàn)略、信息基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源智能化改造、管理體系和人才隊(duì)伍方面加入數(shù)字化內(nèi)容，引入數(shù)字化技術(shù)，強(qiáng)化數(shù)字化理念，為企業(yè)優(yōu)化管理、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升競(jìng)爭(zhēng)力贏得主動(dòng)。

作者:劉巍 單位:廣州市第四建筑工程有限公司

企業(yè)數(shù)字化管理探討篇3

1信息貫通已成為企業(yè)實(shí)施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段

近年來，國(guó)內(nèi)大型建筑央企為強(qiáng)化業(yè)務(wù)信息化管理，在企業(yè)內(nèi)部普遍部署了包括財(cái)務(wù)、法規(guī)、人力、生產(chǎn)、成本、營(yíng)銷等多種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在一定階段、一定范圍內(nèi)解決了業(yè)務(wù)溝通、信息采集、生產(chǎn)調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)管控等問題，取得了一定應(yīng)用效果。但隨著各類信息系統(tǒng)深入應(yīng)用，系統(tǒng)業(yè)務(wù)割裂、信息孤島等問題日趨明顯，集中體現(xiàn)在缺乏頂層設(shè)計(jì)、信息化分散建設(shè)、現(xiàn)有系統(tǒng)臃腫、系統(tǒng)優(yōu)化空間較大、數(shù)據(jù)孤島林立、基層填報(bào)壓力大、數(shù)據(jù)治理程度低、新技術(shù)應(yīng)用滯后等方面，各信息系統(tǒng)之間沒有形成有機(jī)整體和信息集成共享互通機(jī)制，企業(yè)多年來沉淀的數(shù)據(jù)資源無法有效通過信息手段進(jìn)行提取和再利用，很大程度上制約企業(yè)進(jìn)一步提質(zhì)增效和快速發(fā)展。因此，如何將橫向跨越不同管理職能、縱向穿透不同管理層級(jí)的既有分散的各類信息系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)集成整合，打造成管理協(xié)同有利、決策科學(xué)高效的數(shù)字系統(tǒng)生態(tài)，是企業(yè)管理層亟需解決的問題。信息貫通是有效解決此問題的重要手段之一，它立足構(gòu)建企業(yè)一體化管理平臺(tái)，通過對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)“宜串則串、能并則并、兼顧發(fā)展”思路進(jìn)行升級(jí)改造，優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流，推進(jìn)各系統(tǒng)間“技術(shù)貫通、數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務(wù)貫通”的無縫有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)“橫向貫通、縱向穿透、內(nèi)外互聯(lián)”，深度挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2信息貫通對(duì)營(yíng)銷數(shù)字化管理的優(yōu)化提升

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，其管理思路隨著商業(yè)模式、技術(shù)手段和管理理念轉(zhuǎn)變而革新。經(jīng)過多年的培育和發(fā)展，大型建筑央企基本形成了總公司、二級(jí)公司、三級(jí)公司多層級(jí)管理體系。通過實(shí)施信息貫通，打破營(yíng)銷與上下游業(yè)務(wù)壁壘，縱向穿透企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，橫向貫通人力資源、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)、法律合規(guī)等系統(tǒng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷工作全面、系統(tǒng)管理。營(yíng)銷管理系統(tǒng)信息貫通，堅(jiān)持以“業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化、工作減負(fù)”為方針，聚焦“業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)”三個(gè)層次貫通體系建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化應(yīng)用水平提升。

2.1業(yè)務(wù)層面營(yíng)銷管理包括基建行業(yè)政策及市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定，對(duì)項(xiàng)目追蹤、投標(biāo)策劃和實(shí)施、合同評(píng)審等營(yíng)銷環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)手段將外部市場(chǎng)信息、內(nèi)部管理信息和經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行聚合分析，實(shí)現(xiàn)覆蓋全業(yè)務(wù)全流程的閉環(huán)管理，并有機(jī)融合企業(yè)大商務(wù)管理體系和一體化工作平臺(tái)。從業(yè)務(wù)層面完成如下主要工作：一是建立規(guī)范、敏捷、高效的業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)決策、管理、分析等所有環(huán)節(jié)全程無縫銜接，確保數(shù)據(jù)在傳遞過程中的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和有效性，推進(jìn)企業(yè)快速反應(yīng)、緊密協(xié)作、高效運(yùn)營(yíng)。二是加強(qiáng)公共數(shù)據(jù)錄入管理。通過統(tǒng)一管控機(jī)構(gòu)、人員、項(xiàng)目等公共數(shù)據(jù)來源，保障各系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。三是規(guī)范核心數(shù)據(jù)錄入管理。加強(qiáng)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集能力，實(shí)現(xiàn)即有系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享共用，探索企業(yè)客戶、經(jīng)營(yíng)要素等與外部系統(tǒng)共享對(duì)接機(jī)制，降低基層數(shù)據(jù)重復(fù)錄入工作量。

2.2數(shù)據(jù)層面增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持，在數(shù)據(jù)層面要滿足如下主要條件：一是建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。制定統(tǒng)一的營(yíng)銷數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和制式表，加強(qiáng)營(yíng)銷過程中信息的動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)、加工、交換、整合、使用等環(huán)節(jié)的管理，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理提供堅(jiān)實(shí)支撐。二是構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系。打造企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)地圖，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷核心數(shù)據(jù)顆粒歸倉，為企業(yè)相關(guān)管理提供決策支持。三是構(gòu)建多層級(jí)數(shù)據(jù)分析體系。充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升數(shù)據(jù)決策的科學(xué)性、智能化、有效性和前瞻性。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享機(jī)制建設(shè)，為全公司各層級(jí)、各單位、各系統(tǒng)提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)交換和共享服務(wù)，有效提升數(shù)據(jù)利用率和運(yùn)用效果。

2.3技術(shù)層面一是嚴(yán)控開發(fā)規(guī)范。遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂符合企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立軟件、硬件、安全、數(shù)據(jù)接口、編碼等技術(shù)規(guī)范，有機(jī)融合企業(yè)統(tǒng)一技術(shù)體系。二是推進(jìn)總線集成。定期評(píng)估營(yíng)銷信息系統(tǒng)的技術(shù)成熟度，堅(jiān)決淘汰落后架構(gòu)，采用“總線集成”模式，打造業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的樞紐平臺(tái)，降低現(xiàn)有應(yīng)用集成復(fù)雜度，有效提升數(shù)字化架構(gòu)管控能力。三是實(shí)施集中部署。利用企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施資源和云計(jì)算服務(wù)，建設(shè)覆蓋各層級(jí)各業(yè)務(wù)的統(tǒng)一營(yíng)銷數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一運(yùn)維，技術(shù)安全自主可控。

3營(yíng)銷管理系統(tǒng)優(yōu)化路徑和應(yīng)用探索

3.1優(yōu)化原則和思路一是聚焦提升效益和創(chuàng)造價(jià)值，以有機(jī)嵌入企業(yè)一體化管理平臺(tái)為核心，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和集約化管理。二是通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的深度融合和數(shù)字集成，為管理層提供數(shù)字化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)域合規(guī)卡控并為企業(yè)大商務(wù)管理提供服務(wù)支撐。三是遵從信息貫通原則，為業(yè)務(wù)層提供營(yíng)銷全鏈條管理，搭建標(biāo)訊捕捉、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目開發(fā)、合同簽訂、項(xiàng)目移交一站式工作平臺(tái)。四是實(shí)現(xiàn)分級(jí)分權(quán)管理，通過數(shù)據(jù)庫切片將各層級(jí)單位的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離，保障數(shù)據(jù)安全；組織架構(gòu)進(jìn)行分層設(shè)置，各層級(jí)之間可進(jìn)行權(quán)限劃分、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)共享。

3.2提高業(yè)務(wù)協(xié)同能力營(yíng)銷管理系統(tǒng)服務(wù)定位不僅僅是滿足本業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理需要，更要從服務(wù)大商務(wù)管理層面優(yōu)化數(shù)字化系統(tǒng)，通過互通共融，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。把數(shù)據(jù)作為提升價(jià)值鏈的新生產(chǎn)要素，著力深化數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用，通過數(shù)據(jù)鏈為突破口打破業(yè)務(wù)壁壘，有效整合經(jīng)營(yíng)要素并優(yōu)化資源配置，滿足各層級(jí)各單位能通過共享全面、真實(shí)、及時(shí)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)精準(zhǔn)指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)工作的需求，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)上下結(jié)合、橫向聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

3.3提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管控能力一是建立營(yíng)銷全過程數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)采集機(jī)制，形成覆蓋全營(yíng)銷業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)據(jù)采集、傳輸和匯聚能力。加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理工作，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度和體系，提高數(shù)據(jù)治理成熟度和集中度，深度挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。二是建設(shè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫，統(tǒng)一存儲(chǔ)公司營(yíng)銷相關(guān)的經(jīng)營(yíng)要素及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，減輕數(shù)據(jù)信息報(bào)送的工作量和失真度，提高數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量。三是把數(shù)據(jù)納入企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，提高數(shù)據(jù)資源應(yīng)用廣度、深度和共享服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管控運(yùn)營(yíng)。

3.4提高數(shù)據(jù)決策分析能力強(qiáng)化營(yíng)銷數(shù)據(jù)輔助決策功能，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷管理的數(shù)字化決策，橫向覆蓋主要業(yè)務(wù)板塊，縱向覆蓋從企業(yè)總部到營(yíng)銷一線的各層級(jí)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)“層級(jí)化管理、個(gè)性化展現(xiàn)、上下游共享、科學(xué)化決策”目標(biāo)。為企業(yè)提供集中的營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集、整理、存儲(chǔ)、分析與展示功能。通過對(duì)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、清洗、加工、匯總，并依托基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來消除源數(shù)據(jù)中的不一致性，形成企業(yè)全局性的有效數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時(shí)按需分析互聯(lián)網(wǎng)上第三方平臺(tái)產(chǎn)生的外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)由手工錄入向系統(tǒng)自動(dòng)抽取過渡，由關(guān)注數(shù)據(jù)報(bào)送向關(guān)注決策預(yù)警過渡，為企業(yè)各級(jí)營(yíng)銷管理者提供領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、營(yíng)銷指標(biāo)分析、管控考核等全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的定量化決策支撐。

4需要關(guān)注的問題

4.1加強(qiáng)戰(zhàn)略引領(lǐng)，重視企業(yè)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃從大數(shù)據(jù)、人工智能等產(chǎn)業(yè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略后，央企作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系的命脈必然是新方略的先行者，加快推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展是大勢(shì)所趨，也是推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型、支撐企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，要清醒認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是簡(jiǎn)單的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而是技術(shù)與商業(yè)模式的深度融合，是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)的統(tǒng)籌規(guī)劃。大型建筑央企要建立健全數(shù)字化建設(shè)工作組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任體系，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化治理體系，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃，從制度和執(zhí)行上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施。

4.2強(qiáng)化防護(hù)措施，提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力網(wǎng)絡(luò)安全是信息化建設(shè)的重要保障。在加強(qiáng)營(yíng)銷數(shù)字化建設(shè)的過程中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施，使內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行物理隔離，并選用經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的防病毒軟硬件產(chǎn)品。系統(tǒng)中對(duì)核心數(shù)據(jù)做加密處理和分權(quán)隔離，對(duì)使用情況做日志記錄。同時(shí)，為防止出現(xiàn)突發(fā)事件，建立嚴(yán)格的安全檢查制度和應(yīng)急處理預(yù)案，保證企業(yè)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

4.3強(qiáng)化科技創(chuàng)新，加快推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)步伐要建立科技創(chuàng)新平臺(tái)，健全數(shù)字化創(chuàng)新體系，加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)頂層設(shè)計(jì)，組織開展重大專項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)，突破關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，加快數(shù)字技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的迭代升級(jí)。

4.4秉承創(chuàng)新探索理念，強(qiáng)化成果運(yùn)用通過推進(jìn)在信息貫通模式下營(yíng)銷管理系統(tǒng)的融合與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對(duì)營(yíng)銷全流程管理和業(yè)務(wù)協(xié)同重新賦能，真正在大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)決策支持定位上，從后臺(tái)走向前臺(tái)、從被動(dòng)走向主動(dòng)、從服務(wù)走向支撐，這是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理方式革新的一次探索和實(shí)踐。大型建筑央企的營(yíng)銷數(shù)字化建設(shè)，必須堅(jiān)持聚焦服務(wù)主業(yè)，緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展步伐，秉持勇于創(chuàng)新探索的理念，向“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”的新模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)通過數(shù)字化升級(jí)助推管理升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作高質(zhì)量開展。

作者:徐林堯 李少林 單位:中國(guó)中鐵股份有限公司