圖書(shū)館信息化管理探討3篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]一篇圖書(shū)館信息化管理探討3篇范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

圖書(shū)館信息化管理探討篇1

公共圖書(shū)館最核心的宗旨就是要完善符合大眾需求的服務(wù)，但是在很多情況下，由于信息化的飛速發(fā)展，人們往往會(huì)忽視公共圖書(shū)館最本質(zhì)的借閱服務(wù)，而關(guān)注一些不那么重要的內(nèi)容。公共圖書(shū)館信息化必然會(huì)給傳統(tǒng)的圖書(shū)管理工作帶來(lái)巨大的沖擊，但即使是面臨巨大的沖擊，也不代表傳統(tǒng)圖書(shū)管理模式并無(wú)可取之處，就應(yīng)該被淘汰，相反，市場(chǎng)上形成了傳統(tǒng)圖書(shū)管理模式和信息化管理模式相互共生的現(xiàn)象。所以，對(duì)信息化時(shí)代公共圖書(shū)館管理創(chuàng)新發(fā)展的路徑進(jìn)行探討和分析，不僅具有理論意義，更在現(xiàn)實(shí)角度具有顯著的意義。

一、公共圖書(shū)館借閱服務(wù)信息化管理的內(nèi)容與本質(zhì)

公共圖書(shū)館存在的價(jià)值與意義就是搭建一個(gè)公共的圖書(shū)借閱平臺(tái)，那么借助信息化的管理手段，公共圖書(shū)館就能更加高效地為讀者提供一個(gè)借閱服務(wù)的管理平臺(tái)，其優(yōu)點(diǎn)就是能夠利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)高效、便捷地幫助讀者選擇適合自己的服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式下，人們只能通過(guò)人工瀏覽的方式搜索自己想要閱讀的書(shū)籍，而這種方式對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入圖書(shū)管理行業(yè)的人來(lái)說(shuō)極其困難，他可能需要花大量的時(shí)間來(lái)做篩選工作，從而無(wú)法將精力真正用在讀者服務(wù)上；而利用信息化平臺(tái)可以快速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、篩選、編號(hào)，這既方便管理人員管理，也便于公共圖書(shū)館為廣大讀者提供借閱服務(wù)，讀者可以通過(guò)官方網(wǎng)站瀏覽是否有自己需要的書(shū)籍，了解這些書(shū)籍的借閱是否飽和。公共圖書(shū)館的信息化管理主要是指通過(guò)信息化平臺(tái)管理圖書(shū)館工作，從而有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的合理配置和整合利用。首先，對(duì)于傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館管理而言，基于信息化的管理有助于圖書(shū)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)圖書(shū)分類(lèi)。傳統(tǒng)的圖書(shū)分類(lèi)需要人們首先熟悉書(shū)名，然后逐個(gè)分類(lèi)；但是依靠信息技術(shù)，這一工作立刻高效起來(lái)。其次，依賴(lài)于信息技術(shù)，公共圖書(shū)館可以說(shuō)在真正意義上實(shí)現(xiàn)了“公共閱讀”這一重要職能。從前讀者需要借閱什么書(shū)籍還需要查閱半天，現(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一目了然地知道自己要借閱的書(shū)籍是否存在，如果存在，什么時(shí)候可以借閱，省時(shí)省力。可以說(shuō)，只要利用好了信息技術(shù)，對(duì)管理人員進(jìn)行合理培訓(xùn)，正確對(duì)待技術(shù)的變更，信息技術(shù)對(duì)于公共圖書(shū)館而言百利而無(wú)一害。正是因?yàn)橛辛诵畔⒓夹g(shù)，公共圖書(shū)館才能更加有效地進(jìn)行圖書(shū)的分類(lèi)與利用，從而實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。

二、信息化時(shí)代對(duì)圖書(shū)管理工作的重要影響

（一）轉(zhuǎn)變圖書(shū)管理模式，提高圖書(shū)管理效率隨著信息化水平的不斷提升，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式被打破，圖書(shū)管理效率顯著提高，這對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)講是一種良性轉(zhuǎn)變。公共圖書(shū)館最重要的任務(wù)就是為廣大的社會(huì)群體提供書(shū)籍借閱、文獻(xiàn)查閱、資料收集等服務(wù)，其服務(wù)受眾面廣，可能是學(xué)生，可能是教授，也可能是各行各業(yè)的研究人員，那么信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，其實(shí)在一定程度上促進(jìn)了公共圖書(shū)管理職能的發(fā)揮。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，基于傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管理模式，讀者借閱一本書(shū)需要找到圖書(shū)管理人員，管理人員先對(duì)所需書(shū)籍進(jìn)行篩選和分類(lèi)，然后確定圖書(shū)館內(nèi)是否有該書(shū)籍，如果有還需要確定現(xiàn)在是不是沒(méi)有人需要，可供使用。這一調(diào)研任務(wù)，很可能需要讀者來(lái)來(lái)回回往返圖書(shū)館很多次才能完成，并且占用圖書(shū)管理人員大量的時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)。但是現(xiàn)在則不同了，由于信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)管理人員可以對(duì)圖書(shū)進(jìn)行信息化管理，搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是書(shū)籍借閱、文獻(xiàn)查閱，還是資料收集都可以做到足不出戶(hù)。與此同時(shí)，信息化也大大減少了圖書(shū)管理人員的工作量，他們只需要定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行更新和維護(hù)，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存的方式檢查基本信息是否有誤即可，不再需要進(jìn)行其他手工工作，這樣既減輕了工作壓力，也提高了工作效率，還在一定程度上真正實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館的公共圖書(shū)服務(wù)職能。

（二）集中管理水平提高，減少壞賬損失公共圖書(shū)館的主要職能和服務(wù)即為廣大的閱讀群體提供瀏覽、借閱服務(wù)，但是即使是社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施，公共圖書(shū)館也是需要考慮成本的。就傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式而言，由于管理模式老舊、管理方式不到位，很多時(shí)候可能導(dǎo)致大量的圖書(shū)丟失，從而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。比如，如果管理人員忘記了圖書(shū)是否歸還，或者記錯(cuò)了歸還的數(shù)量，就都有可能導(dǎo)致壞賬損失。但通過(guò)信息技術(shù)建立了網(wǎng)絡(luò)集中化管理平臺(tái)以后，這樣的問(wèn)題就不存在了，圖書(shū)管理人員可以依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接對(duì)圖書(shū)借閱和瀏覽的信息進(jìn)行系統(tǒng)化的登記，從而實(shí)現(xiàn)電子記賬，這樣記錄的內(nèi)容既準(zhǔn)確，也不容易出現(xiàn)記憶錯(cuò)誤。

（三）提高圖書(shū)館資源配置使用效率公共圖書(shū)館由于屬于社會(huì)公共資源，會(huì)在政府及社會(huì)廣大服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助下匯集各式各樣的圖書(shū)，妥善管理這些書(shū)籍其實(shí)是公共圖書(shū)館的一個(gè)重要任務(wù)。在傳統(tǒng)管理模式下，圖書(shū)的管理主要基于圖書(shū)管理人員，而圖書(shū)管理人員也要分為管理熟練和管理不熟練的，如果遇到管理水平較低的管理人員，很可能他們?yōu)榱斯ぷ鞯谋憷苯訉?duì)圖書(shū)和資料的查詢(xún)及借閱人員謊稱(chēng)圖書(shū)館沒(méi)有這類(lèi)資料，特別是針對(duì)一些年代比較久遠(yuǎn)和內(nèi)容比較少見(jiàn)的資料，這樣他們既不用花費(fèi)大量的時(shí)間和精力翻找，也避免了出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能。但是如果深究公共圖書(shū)館的具體職能，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的方式在一定程度上講是對(duì)圖書(shū)資源的浪費(fèi)，也違背了公共圖書(shū)館建立的初衷。所以在信息化水平高速發(fā)展以后，依賴(lài)于計(jì)算機(jī)技術(shù)，公共圖書(shū)館的職能得到了最大限度的發(fā)揮。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)智能取代了人工，這些可能由于人工失誤而存在的問(wèn)題都迎刃而解，讀者可以通過(guò)信息化平臺(tái)直接查詢(xún)資料，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的有效配置。

三、信息化時(shí)代圖書(shū)借閱管理工作的問(wèn)題與困難

（一）網(wǎng)絡(luò)資源不充足在當(dāng)前這個(gè)階段，很多圖書(shū)館還是以紙質(zhì)資源為基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)資源相對(duì)較少，沒(méi)有辦法真正對(duì)應(yīng)地滿(mǎn)足圖書(shū)讀者的需求。究其根本，主要是部分圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)較差，沒(méi)有真正想辦法為讀者提供他們所需的閱讀資源。

（二）配套設(shè)施不完善與此同時(shí)，由于不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，相應(yīng)受影響的還有配套資源的建設(shè)。比如，由于沒(méi)有合理的網(wǎng)絡(luò)配置，圖書(shū)館沒(méi)有辦法通過(guò)最簡(jiǎn)單、最便利的方式了解讀者當(dāng)前的需要，如沒(méi)有辦法了解讀者將在什么時(shí)間段進(jìn)行借閱，因而也無(wú)法提供預(yù)約借閱服務(wù)。

（三）服務(wù)管理人員素質(zhì)水平有限對(duì)于圖書(shū)館借閱服務(wù)工作而言，很多時(shí)候內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，因而在人員選擇方面不會(huì)有很高的門(mén)檻，也造成了管理人員墨守成規(guī)、思想保守、拒絕接受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的培訓(xùn)等問(wèn)題，從而導(dǎo)致了一系列服務(wù)問(wèn)題。

四、圖書(shū)借閱管理工作信息化的顯著特點(diǎn)

（一）計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步使用公共圖書(shū)館信息化管理的一大特征就是引入了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，也就是說(shuō)在一定程度上利用電腦及網(wǎng)絡(luò)代替一部分原來(lái)人工完成的工作，如圖書(shū)的篩選、圖書(shū)的分類(lèi)、庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)、賬目的記錄等。這些工作通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理，一方面比傳統(tǒng)的管理模式更加智能，另一方面也能真正便利廣大讀者。

（二）相關(guān)制度及管理規(guī)章的明確化傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管理模式中其實(shí)沒(méi)有明確的圖書(shū)管理制度和管理規(guī)章，但是在信息化水平不斷提高的情況下，公共圖書(shū)館開(kāi)始加大對(duì)硬件設(shè)施的投入，如為了保存珍貴資料，引入多元載體等。為了保護(hù)這些硬件設(shè)備，圖書(shū)館相應(yīng)建立健全了一部分規(guī)則制度，便于對(duì)圖書(shū)進(jìn)行細(xì)化管理。

（三）人員架構(gòu)的調(diào)整在傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式下，圖書(shū)管理工作其實(shí)不需要多么有技術(shù)含量的人才，但是圖書(shū)管理工作與信息化發(fā)展相結(jié)合以后，圖書(shū)管理工作就需要更多具備專(zhuān)業(yè)信息化知識(shí)的人才了。基于這一基本情況，公共圖書(shū)館不得不改變?cè)械娜藛T架構(gòu)，招聘一部分具有專(zhuān)業(yè)能力的圖書(shū)管理人員。

五、信息化時(shí)代圖書(shū)借閱管理工作的發(fā)展方向與發(fā)展路徑

（一）對(duì)管理制度進(jìn)行改革創(chuàng)新要實(shí)現(xiàn)信息化時(shí)代圖書(shū)館管理的創(chuàng)新發(fā)展，最基礎(chǔ)的就是要建立一套與信息化管理相匹配的管理制度與體制。為了打造相關(guān)的制度，圖書(shū)管理者必須對(duì)傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代信息化管理模式進(jìn)行對(duì)比和分析，建立并優(yōu)化圖書(shū)館管理的有關(guān)規(guī)章制度，確保管理工作有章可循。此外，應(yīng)該制定明確有效的崗位管理說(shuō)明書(shū)，在內(nèi)部設(shè)置有效的崗位，如掃描崗等新設(shè)崗位，明確崗位職責(zé)、目標(biāo)與工作任務(wù)，讓所有人員都能夠依照一定的規(guī)范開(kāi)展工作。與此同時(shí)，所有制度管理都離不開(kāi)考核評(píng)定工作，為此要搭建一整套完整的考核管理制度，對(duì)表現(xiàn)良好者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作怠慢和出錯(cuò)者進(jìn)行懲罰，在堅(jiān)持以發(fā)展促養(yǎng)成理念的基礎(chǔ)上，做到競(jìng)爭(zhēng)與人文關(guān)懷相配比。總之，要在為有關(guān)員打造一個(gè)良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，從內(nèi)部與外部?jī)煞矫嬷郑瑢?shí)現(xiàn)根本上的制度與體制創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新管理手段發(fā)展現(xiàn)代化信息技術(shù)管理模式，自然要改變過(guò)去的傳統(tǒng)管理模式，真正發(fā)展信息化管理的手段和技術(shù)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用起來(lái)，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)完成文獻(xiàn)搜集、整理和信息資源運(yùn)用等工作。這樣做的好處就是，廣大讀者在獲取現(xiàn)有的靜態(tài)信息的同時(shí)，也能夠通過(guò)數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)了解圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)信息，真正滿(mǎn)足找到自己想要的圖書(shū)的需求。因此，對(duì)信息化時(shí)代的圖書(shū)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，最基本的好處就是，在技術(shù)層面的創(chuàng)新下，讀者可以真正找到自己需要的內(nèi)容，圖書(shū)館可以更好地服務(wù)大眾。

（三）加強(qiáng)圖書(shū)庫(kù)管理公共圖書(shū)館的書(shū)庫(kù)可以說(shuō)是資源匯集的核心，因此書(shū)庫(kù)的高質(zhì)量管理在一定程度上決定了公共圖書(shū)館的管理水平。那么在信息化模式下，書(shū)庫(kù)管理工作該如何高質(zhì)量發(fā)展？這就需要圖書(shū)管理人員和讀者的雙重努力。圖書(shū)管理人員應(yīng)該向讀者介紹圖書(shū)管理的規(guī)則制度，從而使其避免常識(shí)性錯(cuò)誤，合理保護(hù)公共資源。

（四）利用信息化手段營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境由于信息化水平的提升，現(xiàn)代化的圖書(shū)管理有許多區(qū)別于傳統(tǒng)圖書(shū)管理之處。在傳統(tǒng)圖書(shū)管理模式下，圖書(shū)管理工作主要追求工作內(nèi)容本身的準(zhǔn)確性，也就是說(shuō)更在意圖書(shū)分類(lèi)是否準(zhǔn)確、圖書(shū)借閱情況是否被妥善記錄等；但是現(xiàn)代化的圖書(shū)管理工作更關(guān)注工作效率，更考慮人文情懷，更關(guān)注讀者的閱讀感受，換言之，現(xiàn)代信息化的圖書(shū)管理更有效地履行了圖書(shū)管理的職能。舉例而言，現(xiàn)代化的圖書(shū)管理更偏重于信息感。很多公共圖書(shū)館會(huì)引入一些高科技設(shè)備，讓廣大圖書(shū)讀者有一種非常好的閱讀感；部分圖書(shū)館以“綠色、生態(tài)”為核心理念，引入智能化的綠色生物設(shè)備，如利用廣播播放輕柔的音樂(lè)和本館的圖書(shū)資源信息，利用綠植技術(shù)營(yíng)造更好的閱讀氛圍；部分圖書(shū)館以“科技領(lǐng)先”為核心理念，引入很多信息技術(shù)設(shè)備，營(yíng)造科技氛圍，以增強(qiáng)讀者的認(rèn)同感。

（五）增加信息服務(wù)，促進(jìn)信息共享在新形勢(shì)下，隨著信息化水平的提高，公共圖書(shū)館在發(fā)布信息時(shí)也越來(lái)越依賴(lài)于信息系統(tǒng)，而信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是支持在各種軟件平臺(tái)上發(fā)布多媒體信息，并支持讀者的互動(dòng)查詢(xún)，涉及計(jì)算機(jī)、復(fù)印打印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，以構(gòu)建讀者需求的信息共享空間，向讀者提供信息共享服務(wù)。

（六）吸納新型人才人員管理是信息化技術(shù)革新不可分離的一部分，在新型的技術(shù)管理模式下，公共圖書(shū)館必須打破原有的人員結(jié)構(gòu)，選擇更符合時(shí)代要求、順應(yīng)信息化發(fā)展的技術(shù)人才。比如基于傳統(tǒng)的管理模式，公共圖書(shū)館的管理人員以女性為主，且學(xué)歷層次不高，一般不具備專(zhuān)業(yè)的技能；但是隨著信息化水平的發(fā)展，公共圖書(shū)館管理必須注重科技前沿，依賴(lài)計(jì)算機(jī)技術(shù)，那么相應(yīng)地就應(yīng)該吸收更年輕的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，他們能夠輕松掌握基本的計(jì)算機(jī)運(yùn)維能力，并能及時(shí)應(yīng)對(duì)信息化管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。公共圖書(shū)館是圖書(shū)閱讀的文化中心，是廣大讀者獲取課堂外知識(shí)的重要場(chǎng)所。在教育水平不斷提高、公共圖書(shū)館的設(shè)施逐步完善的形勢(shì)下，探索公共圖書(shū)館書(shū)庫(kù)信息化管理的有效方法，對(duì)于提高借閱服務(wù)水平至關(guān)重要。圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，從加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館人員的培訓(xùn)強(qiáng)度、優(yōu)化圖書(shū)館的硬件設(shè)施、規(guī)范讀者的借閱行為、營(yíng)造良好的圖書(shū)館書(shū)庫(kù)及閱讀環(huán)境等方面入手，進(jìn)一步提升高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理的效率，優(yōu)化圖書(shū)館的讀者借閱服務(wù)模式，從而發(fā)揮圖書(shū)館海量資源的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

作者:朱麗貝 單位:山東省菏澤市成武縣圖書(shū)館

圖書(shū)館信息化管理探討篇2

傳統(tǒng)意義上來(lái)講，高校圖書(shū)館主要是保存文獻(xiàn)資料，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，而互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，圖書(shū)館的職能也發(fā)生了很大變化，除了教學(xué)和文獻(xiàn)資料存儲(chǔ)和知識(shí)學(xué)習(xí)之外，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行革新，結(jié)合時(shí)代發(fā)展和用戶(hù)多元化、個(gè)性化的需求，實(shí)現(xiàn)資源共享和利用，從而提供文獻(xiàn)信息，為教學(xué)科研更好地服務(wù)，并提供開(kāi)放的服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)建良好的交流服務(wù)環(huán)境，為師生開(kāi)展知識(shí)和文化互動(dòng)交流提供條件，深入拓展服務(wù)內(nèi)容，為高校人才培養(yǎng)服務(wù)。當(dāng)前信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多高校圖書(shū)館建設(shè)中主動(dòng)借助信息技術(shù)等實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容、職能及形式的轉(zhuǎn)變，但是在發(fā)展中也存在一些問(wèn)題，影響到信息資源的挖掘和利用。因此，互聯(lián)網(wǎng)背景下，要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，重視探討高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)，最大化地利用圖書(shū)館資源，更好地滿(mǎn)足高校學(xué)生發(fā)展需求。

一、高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的重要性

計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在高校學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)中得到了很大程度的普及，且對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、效率產(chǎn)生了很大影響，學(xué)生獲取信息資料的渠道越來(lái)越多元化，圖書(shū)館是知識(shí)信息資源的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用研究，加強(qiáng)信息化建設(shè)，是優(yōu)化圖書(shū)館職能，提升師生滿(mǎn)意度，革新管理方式及更深入挖掘信息資源的要求。具體來(lái)講，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)有助于促進(jìn)高校圖書(shū)館發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，紙質(zhì)書(shū)刊難以滿(mǎn)足現(xiàn)代信息交流，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的重要趨勢(shì)，圖書(shū)館資源需要面向大眾、面向社會(huì)，依靠信息化建設(shè)，才能豐富信息資源，完善服務(wù)功能，更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

(二)有助于信息化教育體系的完善。圖書(shū)館的信息化建設(shè)是高校整體信息化建設(shè)的重要組成，要提升高校發(fā)展水平，必須重視信息化建設(shè)，更有利于高校結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合，為高校教學(xué)管理好科研提供更準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，整合高校資源，推進(jìn)高校教育體系的信息化建設(shè)和完善。

(三)有助于提升資源共享水平。信息化平臺(tái)的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸、信息查閱等提供更大便利，人們獲取信息的渠道和方式更加多樣化，與傳統(tǒng)的圖書(shū)館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相比，數(shù)據(jù)更容易保存。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建立完善，能為各高校教學(xué)和科研等活動(dòng)建立完善的信息渠道，實(shí)現(xiàn)不同空間資源整合，為信息資源的傳輸提供便利。

二、新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館信息化發(fā)展特征

(一)數(shù)字化發(fā)展方向。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展使信息的傳播速度越來(lái)越快捷，且信息數(shù)據(jù)種類(lèi)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)量不斷增多，高校圖書(shū)館包含了大量的信息資源，在新媒體發(fā)展背景下，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，也需要作出相應(yīng)的調(diào)整。圖書(shū)館由傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)字化發(fā)展，這種轉(zhuǎn)變和發(fā)展給高校師生提供了較大的便利，同時(shí)對(duì)圖書(shū)館管理人員的綜合素養(yǎng)和管理能力提出了更高要求。

(二)信息多樣化。傳統(tǒng)發(fā)展中，圖書(shū)館資源主要是文字、圖案等形式存在，多是紙質(zhì)書(shū)刊報(bào)紙，以供學(xué)生閱讀，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，紙質(zhì)書(shū)籍不斷革新發(fā)展，朝著可聽(tīng)、可讀等方向發(fā)展，圖書(shū)館信息存儲(chǔ)的方式越來(lái)越多樣化，整體的服務(wù)功能得到了提升。

(三)紙質(zhì)載體和電子圖書(shū)同在。電子載體的成本相對(duì)較低，且流通速度較快，這是傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體無(wú)法比擬的，電子載體的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，被更多的高校圖書(shū)館采用，電子圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超紙質(zhì)圖書(shū)，電子圖書(shū)成為圖書(shū)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

(四)圖書(shū)館教育特征凸顯。信息化建設(shè)和發(fā)展，大學(xué)圖書(shū)館在教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)方面的作用越來(lái)越重要，且不同圖書(shū)館的交流程度加深，館藏資源共享程度越來(lái)也高，圖書(shū)館是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、研究的重要場(chǎng)地，紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)等資料越來(lái)越豐富完善，能滿(mǎn)足更多高校學(xué)生的個(gè)性化知識(shí)需求。

三、新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館信息化建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

近年來(lái)，高校教育教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的高校認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要意義，“互聯(lián)網(wǎng)+”的高速發(fā)展，圖書(shū)館的信息化建設(shè)取得了一定的成就，成為發(fā)展的必然趨勢(shì)，信息化建設(shè)一定程度上提升了圖書(shū)館文獻(xiàn)信息傳遞的效率和質(zhì)量，提升了師生的滿(mǎn)意度，同時(shí)，信息化建設(shè)中，圖書(shū)館的管理工作越來(lái)越重要，一些新的管理方式不斷出現(xiàn)且發(fā)揮著重要作用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息資源的有效維護(hù)，推動(dòng)著圖書(shū)館的自動(dòng)化和多元化發(fā)展。但是結(jié)合當(dāng)前發(fā)展實(shí)際，也需要認(rèn)識(shí)到隨著時(shí)代發(fā)展變化，對(duì)信息化建設(shè)有了更高水平的要求，當(dāng)前高校圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展中仍然存在一些問(wèn)題，影響到高校圖書(shū)館職能發(fā)揮和信息化發(fā)展程度。

(一)缺乏信息化發(fā)展理念。很多高校在建設(shè)發(fā)展中雖然認(rèn)識(shí)到了圖書(shū)館的重要地位，但是缺乏對(duì)信息化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，思想意識(shí)相對(duì)淡薄，很多停留在初級(jí)信息化建設(shè)階段，忽視了理念的革新，難以適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需求，有的高校在信息化建設(shè)中僅停留在表面和文件中，并未落到實(shí)處，缺乏實(shí)質(zhì)性的措施，在建設(shè)中館藏資源不足，設(shè)備設(shè)施沉寂，管理隊(duì)伍組織渙散等問(wèn)題。圖書(shū)館是高校書(shū)籍刊物收藏和保存的重要載體，其信息化建設(shè)至關(guān)重要，加強(qiáng)信息服務(wù)功能的完善，才能更好地利用圖書(shū)館資源，但信息素養(yǎng)缺乏等，缺乏圖書(shū)館信息觀念，會(huì)影響到圖書(shū)館資源的有效利用。信息化建設(shè)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和水平有深遠(yuǎn)影響，實(shí)際發(fā)展中，受主客觀因素的影響，很多高校在圖書(shū)館建設(shè)中多是采用原有的管理體系，且管理觀念相對(duì)陳舊，影響到信息化改造的效果，這主要原因是圖書(shū)館管理人員缺乏正確的信息化認(rèn)識(shí)，忽視了信息化建設(shè)的重要價(jià)值。

(二)經(jīng)費(fèi)投入不足。高校建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)越來(lái)越多，要更好地滿(mǎn)足學(xué)生教育和人才培養(yǎng)的需求，且人們對(duì)教育的重視程度越來(lái)越高，國(guó)家對(duì)高校教育經(jīng)費(fèi)的投入逐年增加，但是因圖書(shū)館信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)方面存在不足，雖然建設(shè)經(jīng)費(fèi)有所增加，但是應(yīng)用于圖書(shū)館信息化建設(shè)方面的資金仍然難以滿(mǎn)足發(fā)展現(xiàn)狀。圖書(shū)館正常運(yùn)行發(fā)展中，所需要的資金投入較多，包括日常設(shè)備的維護(hù)，館藏資源的革新，新設(shè)備的引進(jìn)，管理人員的培訓(xùn)等方面，時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，圖書(shū)館的信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，信息設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，需要大量的資金支撐，經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，建設(shè)和發(fā)展理念先進(jìn)，且有足夠的資金支撐圖書(shū)館的日常開(kāi)支和建設(shè)，但是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的地區(qū)來(lái)講，信息化建設(shè)速度相對(duì)緩慢，缺乏足夠資金的支撐。高校建設(shè)發(fā)展中，現(xiàn)代教育理念的滲透，信息技術(shù)應(yīng)用程度的加深，學(xué)生對(duì)信息資源的需求越來(lái)越多樣化，對(duì)高校圖書(shū)館的硬件設(shè)施設(shè)備也提出了更高的發(fā)展要求，要更好地發(fā)揮圖書(shū)館的職能，需要不斷完善硬件設(shè)備設(shè)施建設(shè)，才能確保圖書(shū)館信息化建設(shè)的正常推進(jìn)，但是分析實(shí)際發(fā)展情況，并非所有的高校圖書(shū)館都能有強(qiáng)大的資金力量，購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)新的設(shè)備和系統(tǒng)，很多高校圖書(shū)館的硬件設(shè)備相對(duì)陳舊，不能及時(shí)更新和購(gòu)置新設(shè)備，一些軟件的功能不完善等，這些都影響到圖書(shū)館工作的正常開(kāi)展，影響到服務(wù)效率和質(zhì)量。

(三)信息化建設(shè)缺乏持續(xù)性。圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中，從人員、發(fā)展方式及專(zhuān)業(yè)建設(shè)等方面缺乏持續(xù)性。圖書(shū)館館藏資源豐富，且隨著高校多年的發(fā)展，資源數(shù)量越來(lái)越多，一些古典書(shū)籍著作借閱次數(shù)也越來(lái)越多，因管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致書(shū)籍資源殘缺，恢復(fù)難度較大。新的電子圖書(shū)和存儲(chǔ)模式的出現(xiàn)，解決了圖書(shū)資源的存儲(chǔ)問(wèn)題，但是受多年閱讀習(xí)慣的影響，很多師生更傾向于借閱紙質(zhì)圖書(shū)，且網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不完善等，一些資源在網(wǎng)上缺乏對(duì)應(yīng)的電子版本，電子閱覽仍然存在一些問(wèn)題，圖書(shū)館的信息化建設(shè)除了電子資源的豐富完善，還需要更多讀者接受，受經(jīng)費(fèi)投入影響，電子圖書(shū)系統(tǒng)缺乏完善，且新開(kāi)設(shè)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍較少，影響到學(xué)生的使用。除此之外，圖書(shū)館管理人員的缺乏，缺乏完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，尤其是信息化和新軟件的操作，都會(huì)影響到圖書(shū)館可持續(xù)的信息化建設(shè)。

(四)圖書(shū)館信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)需加強(qiáng)。數(shù)字化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)文明發(fā)展程度越來(lái)越高，文化資源越來(lái)越豐富，每年出版物的數(shù)量和種類(lèi)都在增多，而高校圖書(shū)館是知識(shí)信息的重要集散地，但是僅僅依靠一所高校的圖書(shū)館來(lái)建立巨大的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)難以實(shí)現(xiàn)，要建立可持續(xù)化的管理架構(gòu)，需要重視資源標(biāo)準(zhǔn)化共享體系的建立完善，解決信息化建設(shè)中經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的革新發(fā)展，為信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了條件，需要加強(qiáng)各高校之間的聯(lián)系，共同建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化共享平臺(tái)，互通有無(wú)，更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。

(五)數(shù)字化服務(wù)能力缺乏。當(dāng)前圖書(shū)館無(wú)紙質(zhì)化閱讀方式出現(xiàn)，信息化時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人們?cè)械拈喿x習(xí)慣和信息資源獲取方式產(chǎn)生了很大影響，很多人在短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)，在電子閱覽、書(shū)目檢索等過(guò)程中操作不熟練，這些問(wèn)題普遍存在，師生在電子化閱讀中難以集中精力，很多用戶(hù)對(duì)新的閱讀方式產(chǎn)生質(zhì)疑，擔(dān)心影響視力，且閱讀質(zhì)量較低。當(dāng)前高校“雙一流”建設(shè)發(fā)展中，高校越來(lái)越重視自身發(fā)展和建設(shè)，且在文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)信息采購(gòu)方面的重視程度不斷加深，高校圖書(shū)館用戶(hù)年輕化，獵奇心強(qiáng)，對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)有較高的要求，且更重視知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量，尤其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式下，需求不斷多元化、便捷化、個(gè)性化，對(duì)電子資源的需求不斷增多，當(dāng)前圖書(shū)館館藏各類(lèi)資源的比例難以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。

(六)管理人員的服務(wù)水平需要提升。圖書(shū)館主要是存儲(chǔ)、傳遞和組織各類(lèi)文獻(xiàn)資源，讀者是信息需求者，進(jìn)行文獻(xiàn)查詢(xún)、搜集閱讀等工作，圖書(shū)管理人員是信息資源的重要管理者，影響到圖書(shū)館的整體服務(wù)水平，當(dāng)前圖書(shū)館各部門(mén)的職能相對(duì)分散，處于孤立運(yùn)作狀態(tài)，數(shù)據(jù)缺乏流通共享，難以給用戶(hù)提供更精準(zhǔn)化和個(gè)性化的服務(wù)，但是我國(guó)高校圖書(shū)館工作人員學(xué)歷上存在差異，影響到圖書(shū)館信息化工作的推進(jìn)，當(dāng)前缺乏專(zhuān)業(yè)化的信息化人才，影響到圖書(shū)館的整體建設(shè)。

四、新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館信息化建設(shè)創(chuàng)新路徑

(一)革新思想，提升圖書(shū)館信息化服務(wù)水平。高校發(fā)展和圖書(shū)館建設(shè)工作中，必須重視革新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變思想，改變傳統(tǒng)發(fā)展中以藏書(shū)為中心的發(fā)展理念，樹(shù)立以用戶(hù)為中心的發(fā)展理念。高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是高校教職工和廣大學(xué)生，同時(shí)也給社會(huì)提供對(duì)應(yīng)服務(wù)，要推進(jìn)圖書(shū)館的信息化建設(shè)，需要重視計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體，重視完善信息服務(wù)系統(tǒng)，積極融合傳統(tǒng)的服務(wù)模式和信息化發(fā)展模式，不斷豐富服務(wù)的種類(lèi)，提升服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館信息化建設(shè)和新系統(tǒng)不了解等問(wèn)題，需要結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)引導(dǎo)用戶(hù)，了解圖書(shū)館信息化資源的獲取途徑和方法，提升信息化設(shè)備的使用效率，提升信息化服務(wù)水平。

(二)完善信息化服務(wù)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，很多高校在積極探索信息化建設(shè)路徑，在此過(guò)程中，需要認(rèn)識(shí)到很多信息化服務(wù)認(rèn)識(shí)中存在偏差，認(rèn)為軟件即服務(wù)，要提升信息化水平，具體要了解用戶(hù)的實(shí)際需求，充分發(fā)揮軟件服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館專(zhuān)屬軟件的搜索和信息資料檢閱等功能，并重視對(duì)信息化服務(wù)平臺(tái)的智能化維護(hù)，節(jié)省人力物力，提升服務(wù)效果。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，還要重視云計(jì)算、新媒體技術(shù)等，建立圍繞圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的新發(fā)展模式，更高效地實(shí)現(xiàn)信息整理存儲(chǔ)，重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他技術(shù)的應(yīng)用融合，更精準(zhǔn)地了解用戶(hù)的實(shí)際需求，而不是片面地提供軟件機(jī)械化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與智慧的融合，提供信息檢索率。

(三)重視線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)。高校圖書(shū)館所服務(wù)的對(duì)象相對(duì)廣泛，新媒體發(fā)展時(shí)期，要重視發(fā)揮線(xiàn)上和線(xiàn)下資源優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供更加全面的服務(wù)，高校圖書(shū)館要積極探索線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種服務(wù)模式，根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求和實(shí)際情況，借助信息化平臺(tái)處理用戶(hù)需求和針對(duì)性的信息資源，提升信息檢索率，在此基礎(chǔ)上，需要重視信息化建設(shè)工作的創(chuàng)新發(fā)展，及時(shí)了解用戶(hù)反饋和服務(wù)評(píng)價(jià)，可持續(xù)性地推進(jìn)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)。

(四)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)推送服務(wù)。新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境下，高校圖書(shū)館信息化建設(shè)中需要充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算處理技術(shù)等在圖書(shū)館建設(shè)中的作用，通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶(hù)的實(shí)際信息需求，并完善數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)，更高效快捷地獲取用戶(hù)信息，并將檢索結(jié)果通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備查閱信息。同時(shí)，還可以結(jié)合用戶(hù)的實(shí)際信息需求，分析用戶(hù)的行為特點(diǎn)，為用戶(hù)推送其可能感興趣和需要的信息資源，更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。

(五)重視信息化人才的培養(yǎng)。高校圖書(shū)館信息化和智能化建設(shè)過(guò)程中，離不開(kāi)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化人才的支持，因此，新的發(fā)展階段，高校圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新發(fā)展，必須給予高知識(shí)水平和高技術(shù)人才支持，要重視圖書(shū)館人才引進(jìn)模式的完善，多渠道引進(jìn)優(yōu)秀人才，還要重視對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提升其綜合能力和素養(yǎng)，引導(dǎo)管理人員在工作中樹(shù)立新的發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變自身思想，不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，鼓勵(lì)工作人員積極主動(dòng)與用戶(hù)溝通交流，了解用戶(hù)的實(shí)際需求，并認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，提升管理人員處理問(wèn)題和服務(wù)的能力，確保圖書(shū)館信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。

(六)重視創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)模式。信息化建設(shè)中，高校需要結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際需求，重視建設(shè)具有自身特色的圖書(shū)館服務(wù)模式，在圖書(shū)館的建設(shè)中，需要考慮自身的辦學(xué)定位、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、專(zhuān)業(yè)特色、人才培養(yǎng)方案、發(fā)展方向等，綜合考慮多方面因素加以規(guī)劃，并重視加強(qiáng)與教師和高校學(xué)生的交流，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，搜集廣大師生對(duì)圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)的意見(jiàn)，不斷推進(jìn)其信息化建設(shè)，確保其更加符合用戶(hù)的實(shí)際需求，為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)高校辦學(xué)質(zhì)量的提升。此外，圖書(shū)館信息化建設(shè)中，還要重視提升資源共享能力，加強(qiáng)高校之間的聯(lián)系合作，有效整合不同高校的信息資源，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的共享，加強(qiáng)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善，更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體發(fā)展時(shí)代，對(duì)高校圖書(shū)館的職能和服務(wù)有了更高的要求，要結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，了解高校圖書(shū)館信息化建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題，積極轉(zhuǎn)變思想，推動(dòng)高校圖書(shū)館的信息化發(fā)展水平。

作者:叢浪嶼

圖書(shū)館信息化管理探討篇3

對(duì)于精細(xì)化這一管理理念的提出，最早源于２０世紀(jì)５０年代日本針對(duì)企業(yè)管理提出的管理理念，該管理理念重點(diǎn)指出的就是對(duì)社會(huì)分工的精細(xì)化，確定其應(yīng)落實(shí)的職責(zé)，以此來(lái)提升有限資源利用率，推動(dòng)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。而醫(yī)院圖書(shū)館的職能就是為醫(yī)院從業(yè)者提供閱讀方面的各項(xiàng)服務(wù)，工作任務(wù)相對(duì)比較繁雜，將精細(xì)化管理理念融入其中，加速醫(yī)院圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程，對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展具有積極意義。

１精細(xì)化管理及其特征

從企業(yè)管理的角度來(lái)講，精細(xì)化就是管理中的核心目的，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及細(xì)化、落實(shí)目標(biāo)的根本過(guò)程。要想真正達(dá)成精細(xì)化管理目標(biāo)，這就需要將精細(xì)化管理理念滲透于醫(yī)院圖書(shū)館各個(gè)崗位、考評(píng)等方面，這對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展而言具有積極意義［１］。就醫(yī)院圖書(shū)館而言，作為集醫(yī)療、學(xué)習(xí)、科研以及管理等工作的交流活動(dòng)中心，主要是為醫(yī)院中醫(yī)務(wù)工作人員提供書(shū)刊、閱覽、書(shū)庫(kù)等各項(xiàng)資源，這與醫(yī)院未來(lái)發(fā)展有直接性關(guān)聯(lián)。特別是在當(dāng)前信息化時(shí)代的背景下，醫(yī)院圖書(shū)館需要合理應(yīng)用信息化管理模式開(kāi)展精細(xì)化管理與服務(wù)，通過(guò)提高圖書(shū)館內(nèi)的資源、秩序、職責(zé)以及質(zhì)量評(píng)估等各項(xiàng)管理工作質(zhì)量，以此推動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館的健康發(fā)展。

２信息化時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館精細(xì)化管理與服務(wù)的意義

２.１有利于提高醫(yī)院工作者綜合素養(yǎng)

就醫(yī)院圖書(shū)館的本質(zhì)來(lái)講，其使用對(duì)象主要是醫(yī)院中的相關(guān)工作人員，這部分群體在日常工作中遇到問(wèn)題后，通過(guò)圖書(shū)館查閱相關(guān)資料和書(shū)籍，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，尤其是在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，已有大多數(shù)醫(yī)院迎合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)達(dá)成資源共享，讀者只需要在有網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下，不受時(shí)間空間的影響即可獲取其所需要的資源，以此進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效率［２］。將精細(xì)化管理理念融入醫(yī)院圖書(shū)館管理中，構(gòu)建一支以讀者為中心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，滿(mǎn)足讀者對(duì)閱讀方面提出的各項(xiàng)需求，為其提供當(dāng)前醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中最全面、最優(yōu)質(zhì)的資料文件，這對(duì)提升醫(yī)院工作者綜合素養(yǎng)具有積極意義。

２.２有利于提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

從整體上來(lái)看，圖書(shū)館作為醫(yī)院的重要組成，做好圖書(shū)館的管理和服務(wù)工作，能夠在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)還能夠提高醫(yī)院在醫(yī)療領(lǐng)域中的知名度。對(duì)于醫(yī)院圖書(shū)館而言，其作為醫(yī)院進(jìn)行教育活動(dòng)的重要場(chǎng)所，其豐富學(xué)習(xí)資源滿(mǎn)足醫(yī)院中學(xué)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)上的交流和學(xué)習(xí)，為科研項(xiàng)目和臨床試驗(yàn)等各項(xiàng)活動(dòng)提供學(xué)術(shù)上的支持，從整體上提升醫(yī)院的實(shí)力。總而言之，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)積極將精細(xì)化管理和服務(wù)融入其中，切實(shí)將醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)療領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力發(fā)揮出來(lái)，為醫(yī)院未來(lái)健康有序發(fā)展奠定有力基礎(chǔ)。

２.３促使醫(yī)院圖書(shū)館管理更規(guī)范更系統(tǒng)化

在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，加快推動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館朝向精細(xì)化管理與服務(wù)的方向進(jìn)行發(fā)展，是促使醫(yī)院圖書(shū)館管理朝向規(guī)范系統(tǒng)化發(fā)展的根本所在。基于此，這就要求醫(yī)院圖書(shū)館合理應(yīng)用現(xiàn)代化信息管理手段，以更加精細(xì)化的方式對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館管理體系、讀者服務(wù)、資源整合等內(nèi)容開(kāi)展管理工作，對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館管理流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，建立電子信息化的運(yùn)行系統(tǒng)，以此促使醫(yī)院圖書(shū)館管理和服務(wù)模式加快變革進(jìn)程［３］。從某種角度上來(lái)看，精細(xì)化管理和服務(wù)能夠充分將醫(yī)院圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，加快信息融合速度，構(gòu)造更加完善的醫(yī)院圖書(shū)館管理體系，以更規(guī)范更系統(tǒng)化的運(yùn)行方式為讀者提供圖書(shū)館服務(wù)。

３信息化時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館精細(xì)化管理與服務(wù)質(zhì)量提升策略

３.１轉(zhuǎn)變觀念，完善醫(yī)院圖書(shū)館管理制度

醫(yī)院圖書(shū)館要想真正達(dá)成精細(xì)化管理模式，第一步要做的就是從制度上著手，以此落實(shí)精細(xì)化管理與服務(wù)工作。基于此，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)模式下的管理觀念，積極迎合信息化時(shí)代朝向精細(xì)化管理模式發(fā)展，要求醫(yī)院圖書(shū)館中所有工作人員明確自身應(yīng)該落實(shí)的具體職責(zé)，在此基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化自身的專(zhuān)業(yè)能力，掌握當(dāng)前醫(yī)院圖書(shū)館中的各項(xiàng)管理與服務(wù)事務(wù)。（１）構(gòu)建規(guī)范系統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館管理制度，將醫(yī)院制度與當(dāng)前國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策、法律法規(guī)整合起來(lái)，以此達(dá)成有法可依的管理目的。根據(jù)當(dāng)前國(guó)家對(duì)圖書(shū)館建設(shè)提出的標(biāo)準(zhǔn)要求，修訂管理制度的各項(xiàng)條款，以此補(bǔ)充圖書(shū)館管理職能、服務(wù)內(nèi)容、圖書(shū)借閱、讀者需求等相關(guān)內(nèi)容中存在的空白之處。（２）構(gòu)建精細(xì)化醫(yī)院圖書(shū)館管理體系，通過(guò)對(duì)當(dāng)前醫(yī)院中的圖書(shū)資源整合，優(yōu)化圖書(shū)館人事安排、打造規(guī)范化圖書(shū)館環(huán)境等方面進(jìn)行統(tǒng)籌化的工作安排，并以“年”作為單位，展示圖書(shū)館年度工作計(jì)劃，以此將圖書(shū)館中各項(xiàng)管理和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，促使館內(nèi)工作人員明確自身工作職責(zé)，并在實(shí)際工作中能夠以身作則落實(shí)各項(xiàng)工作。（３）提高醫(yī)院圖書(shū)館管理制度的執(zhí)行力，醫(yī)院圖書(shū)館管理制度應(yīng)以發(fā)文的形式公布于醫(yī)院內(nèi)部，并引導(dǎo)醫(yī)院中所有從業(yè)者對(duì)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣傳，然后通過(guò)考核的方式評(píng)價(jià)醫(yī)院從業(yè)者的學(xué)習(xí)情況。對(duì)于制度文件的發(fā)布，應(yīng)用醫(yī)院專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，以此保證整個(gè)管理制度的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，促使醫(yī)院中所有人員對(duì)此給予高度重視。（４）構(gòu)建監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，將其融入醫(yī)院圖書(shū)館管理制度中，作為其中一部分重要管理內(nèi)容，針對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館中從業(yè)人員的信息素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量、實(shí)踐能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，都需要將該制度作為參照標(biāo)準(zhǔn)［４］。綜上，要想從根本上達(dá)成精細(xì)化管理目的，其根本就在于建設(shè)全面的醫(yī)院圖書(shū)館管理制度。

３.２整合資源，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館閱讀體系

基于信息化方式，加快推動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館中各項(xiàng)資源的整合進(jìn)程，是促使醫(yī)院圖書(shū)館朝向精細(xì)化管理方向發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量的根本。（１）將現(xiàn)代化技術(shù)作為紐帶，促使醫(yī)院圖書(shū)館中電子資源的管理模式更加系統(tǒng)化，迎合信息化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，將當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域中的科研成果整合起來(lái)，傳輸至醫(yī)院圖書(shū)館管理系統(tǒng)中，以此為醫(yī)院讀者提供最新的資料；此外，還應(yīng)該加快紙質(zhì)圖書(shū)資源轉(zhuǎn)為電子化資源，以便于讀者直接通過(guò)醫(yī)院圖書(shū)館的官方網(wǎng)站、微信等各種方式實(shí)現(xiàn)閱讀目的，以此進(jìn)一步提升醫(yī)院圖書(shū)館資源的利用率。（２）建設(shè)多元化的醫(yī)院圖書(shū)館閱讀資源體系，充分挖掘當(dāng)前醫(yī)院圖書(shū)館中的優(yōu)勢(shì)，以此為基礎(chǔ)打造具有多元化、特色化特征的圖書(shū)館資源信息系統(tǒng)。舉例來(lái)講，醫(yī)院可加大對(duì)圖書(shū)館資源的資金投入，購(gòu)買(mǎi)當(dāng)前國(guó)外比較先進(jìn)的醫(yī)療文獻(xiàn)，以專(zhuān)題的方式對(duì)自身圖書(shū)館中的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整理。通過(guò)上述整合方式，一方面對(duì)培養(yǎng)醫(yī)院圖書(shū)館讀者綜合素養(yǎng)具有積極意義，另一方面還能提高醫(yī)院圖書(shū)館在該領(lǐng)域中的影響力。（３）積極與其他醫(yī)院圖書(shū)館之間達(dá)成合作意識(shí)，通過(guò)打造圖書(shū)館聯(lián)盟的方式，與其他醫(yī)院圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源共享目的，以此補(bǔ)充自身醫(yī)院圖書(shū)館中閱讀資源的不足之處。總而言之，要想構(gòu)建優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館閱讀體系，其核心就在于醫(yī)院圖書(shū)館中的資源，通過(guò)對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館中的資源進(jìn)行整合，能夠切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)有的職能和價(jià)值［５］。

４打造以讀者為中心的服務(wù)理念

就醫(yī)院圖書(shū)館本身的職能來(lái)講，其目標(biāo)是為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)，因此這就要求醫(yī)院圖書(shū)館站在讀者的角度上，將讀者作為醫(yī)院圖書(shū)館精細(xì)化管理的首要目標(biāo)，以此開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。（１）醫(yī)院圖書(shū)館在管理過(guò)程中，應(yīng)該學(xué)會(huì)站在讀者需求的角度上進(jìn)行分析，以此安排各項(xiàng)管理工作，為讀者打造良好的閱讀氛圍和環(huán)境，為其提供更為細(xì)致化的閱讀服務(wù)。此外，醫(yī)院還應(yīng)該加大資金方面的扶持力度，根據(jù)醫(yī)療發(fā)展需求，對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有資源、設(shè)備等各種軟硬件進(jìn)行更新，促使圖書(shū)館精細(xì)化管理與服務(wù)落實(shí)于實(shí)際中。（２）打造個(gè)性化圖書(shū)館服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)閱讀的喜好建立相應(yīng)的閱讀模型，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的ＣＲＭ系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和完善，基于信息手段對(duì)讀者的圖書(shū)借閱信息、喜好類(lèi)型、研究專(zhuān)業(yè)等進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，從而獲取讀者的閱讀偏好，以此對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有資源進(jìn)行更新和完善，為讀者提供符合其閱讀需求的閱讀資源。（３）塑造良好的醫(yī)院圖書(shū)館閱讀氛圍，醫(yī)院圖書(shū)館可定期或不定期的方式舉辦文化交流活動(dòng)、在醫(yī)院內(nèi)部舉辦圖書(shū)展覽活動(dòng)等，通過(guò)這種方式塑造良好的閱讀氛圍，吸引更多讀者參與閱讀，以此提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。總而言之，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)始終以讀者為中心，從讀者的角度開(kāi)展精細(xì)化管理，為其提供更優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)，這樣才能推進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。

５加快圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程

現(xiàn)階段，各大領(lǐng)域都積極將信息化技術(shù)引進(jìn)自身發(fā)展體系中，信息技術(shù)在其中占據(jù)非常重要的地位。醫(yī)院圖書(shū)館要想加快推動(dòng)自身精細(xì)化管理與服務(wù)進(jìn)程，就需要提升自身的信息化建設(shè)速度，以此更好地迎合時(shí)代發(fā)展需求。（１）加強(qiáng)信息技術(shù)在醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)中的支撐力量，加快朝向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，對(duì)此醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)加大對(duì)技術(shù)方面的資金投入力度，并引進(jìn)更多專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才，加入圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)中，促使醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)寬度在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的導(dǎo)航、檢索、共享、交流、查詢(xún)等各項(xiàng)功能，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，圖書(shū)館還應(yīng)加大對(duì)資源搜索、咨詢(xún)等方面的功能開(kāi)發(fā)重視，能夠根據(jù)讀者閱讀需求，提供更全面的圖書(shū)檢索途徑，最大化發(fā)揮圖書(shū)館資源的利用價(jià)值。（２）醫(yī)院圖書(shū)館可通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的形式，打造讀者交流的學(xué)習(xí)平臺(tái)，例如當(dāng)前比較常見(jiàn)的平臺(tái)有微信公眾號(hào)、線(xiàn)上圖書(shū)館等，這些都是方便讀者根據(jù)自身學(xué)習(xí)需求而建立的閱讀平臺(tái)。以微信公眾號(hào)作為案例進(jìn)行分析，醫(yī)院可建立屬于自身的微信公眾號(hào)，然后在其中設(shè)置讀者服務(wù)、信息共享等各項(xiàng)功能模塊，讀者可通過(guò)關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)，然后進(jìn)入公眾號(hào)獲取相應(yīng)的圖書(shū)信息。此外，醫(yī)院微信公眾號(hào)可安排專(zhuān)人管理，每天發(fā)布一些圖書(shū)動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息，便于讀者隨時(shí)接收信息進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。（３）醫(yī)院圖書(shū)館可根據(jù)自身管理現(xiàn)狀，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)工作小組，及時(shí)獲取當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展領(lǐng)域中的最新科研成果，并對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行更新，并根據(jù)更新情況對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以此提升醫(yī)院圖書(shū)館信息化管理和服務(wù)質(zhì)量。

６結(jié)語(yǔ)

綜上所述，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館精細(xì)化管理和服務(wù)，是當(dāng)前信息化時(shí)代背景下推動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要途徑，更是提高醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的根本所在。因此，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該意識(shí)到精細(xì)化管理在其中的重要性，以此實(shí)現(xiàn)信息化的管理目標(biāo)，進(jìn)而提高醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院從業(yè)者提供更為系統(tǒng)化的、專(zhuān)業(yè)化的閱讀服務(wù)，提升醫(yī)院在當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

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作者:唐恭秋 單位:臨沂市婦幼保健院