數字經濟賦能跨境電商轉型研究

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦一篇數字經濟賦能跨境電商轉型研究范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

一、引言

近年來互聯網、云計算、大數據、物聯網、金融科技以及其他數字技術的涌現和快速發展，改變了原來的社會交流方式，同時也使得生產制造和營銷體系隨之發生變化，在此背景下，出現了數字經濟這一新概念。《G20數字經濟發展與合作倡議》中把數字經濟概括為：在經濟活動中，把數字化的知識體系應用于生產環節，以網絡數據作為重要媒介，以數字技術提供經濟結構轉型的重要動力[1]63-69。2021年11月，商務部發布《“十四五”對外貿易高質量發展規劃》，提出：力爭在“十四五”時期實現貿易綜合實力進一步提高。此外，規劃中特別提到：要推進數字化綜合發展，構建數字經濟新優勢，將數字貿易納入發展著力點，促進跨境電商持續數字化發展、提升貿易整體數字化進程。其中數字貿易、跨境電商、貿易數字化成為高頻關鍵詞，表明在未來“數字化+交易”這一新模式的發展將成為中國在對外貿易領域中的強勁引擎。隨著新冠疫情在世界蔓延，跨境電商作為一種新型數字貿易新業態在近幾年飛速發展，與數字經濟相伴而生、相互依存。從宏觀角度來看，跨境電商指對外貿易平臺化，表明其是傳統貿易電子化和數字化的結果，具有全球性、無形性、及時性和無紙化等特點[2]43-45。全球消費市場向數字化、智能化轉型的同時，給跨境電商中小企業的發展帶來契機，并在全世界范圍引起廣泛而深刻的影響。

二、山東省跨境電商發展現狀分析

新冠疫情的爆發無形之中促進了全球數字貿易的發展進程，山東省眾多對外貿易中小企業開始探索數字化、智能化發展。“數字時代”背景下，數字經濟賦能山東省跨境電商中小企業實現經濟高質量發展，進一步驅動全球消費市場快速轉型。

（一）山東省跨境電商行業發展現狀近年山東省跨境電商行業總體交易規模持續擴大，在進出口貿易中所占比重持續攀高，跨境電商發展進入穩定增長期。2020年山東省對外貿易發展態勢穩中向好，貨物貿易進出口總值達2.2萬億元，較2019年同比增長7.5%，增速位列全國第四，規模位列全國第六，其中出口貿易總值達1.31萬億元，增長17.3%，增速位列全國第二；而進口貿易總值達8954.6億元，下降4.1%，當年對外貿易進出口總值和出口總值兩項指標均達到山東省歷史最高點，且貿易順差總額高達4100.2億元，較2019年擴大1.3倍。同時，2020年山東省跨境電商零售進出口總值達到138.3億元，較2019年增長幅度高達366.2%，其中網購保稅進口總額達22.5億元，較2019年同比增長高達484.4%，跨境直購出口總額達50.4億元，增長幅度達到101.6%，各項數據表明山東省跨境電商正邁入高速發展階段。2015年到2020年山東省跨境電商發展情況；從總交易額來看，山東省跨境電商總交易額增長率始終保持為正，跨境電商交易總額呈現穩定增長狀態，2020年山東省跨境電商總交易額接近2千億元。由于新冠疫情在全世界范圍內爆發，全球消費需求加速往線上渠道轉移，跨境電商的交易增長率呈現出逐年上升的態勢，在國家產業政策扶持下，山東省跨境電商將會保持高速增長，并在未來迎來更多發展機遇。從行業滲透率來看，國家“六穩”和“六保”政策扶持對山東省進出口環境的改善發揮了巨大作用。作為對外貿易新業態、新模式，山東省跨境電商在疫情期間噴氣式發展，成為“穩外貿”“保產業鏈穩定”的堅實基礎，也促使山東省跨境電商行業在消費市場上滲透率明顯提高，極大程度上促進了山東省跨境電商行業高質量發展。從出口占比情況來看，自2015年開始，山東省跨境電商在出口貿易中所占比例一直維持在一個高比例的狀態，從2020年來看，跨境電商出口占比同樣高達68.5%，眾多企業通過挖掘跨境電商新渠道來獲取更多經濟利潤。從圖1可以看出，山東省跨境電商出口比例呈現出下降的趨勢，而進口占比呈現出了上升的趨勢。這說明省內產品通過跨境電商被其他國家和地區消費者發掘的同時，國外優質產品也吸引了大量省內消費者，由此山東省跨境電商進口總值在近幾年開始也逐漸呈現出上升的趨勢[3]15-17。從B2B模式占比來看，新冠疫情爆發之前，山東省跨境電商交易模式都是以B2B為主，主要原因在于此種模式下單筆交易成交額較大，絕大多數的訂單都是通過多次磋商后進行簽訂。2015年山東省B2B業務模式占比高達80.7%，但是隨著新業態新模式不斷發展，B2C業務模式漸漸走入消費者視線，消費市場開始由面向企業為主導逐漸演變為面向消費者為主導，在為消費者降低搜尋成本的同時，也為疫情爆發后的消費市場奠定堅實的基礎。隨著B2C交易模式的發展，山東省跨境電商交易中B2C所占比例將會逐年升高。

（二）山東省跨境電商中小企業現狀及挑戰山東省跨境電商行業飛速發展的背后，是眾多中小企業紛紛把目光投向海外市場。山東省跨境電商的發展推動中小企業從傳統外貿業務模式向“互聯網+交易”模式的轉型，此模式縮短了貿易交易鏈條，形成了“產品在境外，交易在身邊”的貿易體系，減少了大量中間成本。跨境電商中小企業通過從制造商獲得產品，經過結算、物流及其它服務環節能夠直接交付到境外個人或企業，減少了原有的采購、分銷及零售環節，很大程度上降低了中小企業經營成本，從而提高了經濟利潤。目前山東省跨境電商中小企業基本同時運營著Amazon、eBay、AliExpress、Wish、Lazada等第三方跨境電商平臺，其劣勢在于運營過程無法快速有效地整合多方平臺客戶數據資源，阻礙了跨境電商中小企業運營質量和效率的提升。目前，只有少數跨境電商中小企業能夠自主開發獨立賣家系統，多數跨境電商中小企業都依賴第三方平臺進行日常管理，通過跨境電商平臺附帶的大數據功能，來預期消費者市場的未來走向，但是這種分析存在局限性。而數字技術的應用能夠在很大程度上給跨境電商中小企業帶來便利，在開拓市場、預期消費、綜合服務等方面都能發揮作用，推動了更多跨境電商中小企業實現智能化轉型升級[4]48-50。在山東省跨境電商中小企業智能化轉型升級過程中，自身硬實力不足成為阻礙其打造核心競爭力的主要因素，此外還存在以下幾點挑戰，成為山東省跨境電商中小企業轉型升級中的共同難題。

1.數字技術資源亟待掌握數字經濟時代下，數字技術應用意味著企業經營成本將大幅提高，企業需要付出更大的代價去引入數字技術以此來挖掘數據資源，特別是對中小企業而言，引進多項數字技術在短期內是難以實現的，自身硬實力不足，即數字技術資源的匱乏使得跨境電商中小企業發展速度和質量均受到限制。縱觀目前山東省跨境電商行業發展，中小企業對數字技術的運用不夠深入和全面，如果數字技術能夠廣泛運用到跨境電商中小企業運營的各方面，那對其而言將是一次飛躍式的發展，不僅能夠有效引進更多有購買意愿的目標消費者，還能營造出一個良性循環的購買交易鏈條。

2.信息網絡供應亟待完善山東省跨境電商中小企業在智能轉型過程中，部分供應鏈環節由于數字化程度低，跨境電商平臺無法保存交易全部過程的數據，這一點制約了跨境電商中小企業信息數據共享的進程。在數據互通的時代，跨境電商中小企業需要掌握全面的數據信息進行用戶分析，來直觀反映消費者的個性化需求，這對跨境電商中小企業也是不小的挑戰。跨境電商中小企業在供應鏈運營上經常會出現兩種顧慮：一是貨物采購數量或發貨數量短缺而導致產品斷貨；二是采購數量或發貨數量溢出而導致產品過剩。這兩種擔心都源于跨境電商信息網絡供應鏈體系不夠完善，跨境電商中小企業很難判斷合適的采購和發貨數量，從而無法迅速及時地將產品信息傳遞給生產商和物流商。

3.二次創業心智亟待成熟相較于大型企業而言，企業心智對中小企業的戰略規劃影響更加深遠，從長遠發展來看，決定跨境電商行業發展的不是產品供給和需求的關系，而是缺乏“二次創業”的中小企業[5]50-52。從本質上講，“二次創業”并不是真正的創業，而是基于數字經濟時代做出的戰略性調整。但是跨境電商中小企業缺乏“二次創業”信心，原因在于“二次創業”意味著在運營前期需要投入大量資本和精力，容易抬高跨境電商中小企業所面臨的成本風險，也容易造成跨境電商行業內更加激烈的市場競爭。

4.智能服務體系亟待加強山東省跨境電商中小企業在平臺運營過程中，容易忽視消費者服務體系質量這一方面的整體提升，不能為消費者提供高效便捷的全面服務，從而造成消費者投訴率的上升，跨境電商中小企業在跨境電商平臺服務生態方面仍存在一定不足，制約了山東省跨境電商中小企業智能化轉型的進程。此外，山東省跨境電商中小企業服務體系中的業務智能化和運營智能化不夠完善，極其依賴人工服務模式，缺乏數字化、智能化投入，大數據、云計算應用能力不足，造成服務體系的效率低下，進一步加大了消費市場變化的不確定性。

5.自主品牌優勢亟待建立現階段，山東省跨境電商中小企業總交易額在跨境交易總額占比為70%，但其中只有不到20%的中小企業能夠建立自主品牌。跨境電商龍頭企業往往通過構造自身品牌故事，建立系列品牌IP形象來占領消費者市場。然而山東省跨境電商中小企業在自主品牌的建立上缺乏創新意識，更愿意直接采購外部品牌產品，依靠成本差價獲取利潤。由于山東省跨境電商中小企業在全球市場上缺乏有競爭力的自主產品，絕大多數是代理和經銷產品，跨境電商中小企業品牌戰略體系尚未健全，直接制約其長期可持續發展。

三、山東省跨境電商中小企業智能化轉型路徑探索

山東省跨境電商中小企業通過智能化轉型在很大程度上能夠縮短買賣雙方距離，通過構建跨境電商數字化“云平臺”模式，使得買賣雙方能夠非常便捷地實現直接聯絡和交流互動，在減少信息不對稱的同時，又降低了溝通和交易成本，真正實現了“零距離”互動。與數字經濟時代同行，利用數字技術應用賦能，以此快速實現智能化轉型是跨境電商中小企業亟待解決的問題。

（一）堅持數字化賦能，加快智能化轉型

山東省跨境電商中小企業應抓住時代發展契機，在全球數字經濟快速發展背景下，依托應用場景驅動優勢，以數字化為發展中心，激活數字要素潛能，促進數字技術與跨境電商交互式發展，加速山東省跨境電商中小企業智能化轉型。山東省跨境電商中小企業可以選擇構建數字化“云平臺”新模式實現智能化轉型，首先通過搭建“云展會”線上平臺，打造數字化營銷模式，利用云平臺挖掘意向客戶。其次，拓展國際貿易“單一窗口”功能，推動通關智能化，節省運輸時間和儲存成本。然后，運用“智能化服務”提升消費者體驗，加強售后服務和質量反饋，達到消費者裂變及回流的目標。同時加快運用“區塊鏈”手段，以要素開放和資源共享為目的提升運營效能。最后，通過構建“海外倉”體系，促進關境內外聯動發展，在節約中間成本投入的同時，也打造出境外消費者滿意的物流效率。

（二）引領多方面參與，加強貿易主體性

首先，山東省跨境電商中小企業廣泛參與全球數字貿易，通過引領多方主體共同參與全球貿易，國家之間產業內貿易將更加普遍，并且跨境電商中小企業能夠在跨境電商平臺上提供更多全面優質的線上服務。其次，個體工商戶也可以廣泛參與全球數字貿易，個體工商戶能夠利用跨境電商平臺將產品銷往全球消費市場，越來越多個體工商戶能夠通過跨境電商備貨，成為跨境電商平臺的重要采購商。最后，消費者同樣可以廣泛參與全球數字貿易，消費者能夠通過跨境電商平臺直接購買境外產品和服務，在跨境電商B2C業務模式和B2B2C業務模式下扮演越來越重要的角色。以客戶（消費者）為中心是跨境電商中小企業智能化轉型的目標，通過打造多層次體系，挖掘消費者現實需求及未來需求的轉向，建立滿足消費者需求的智能化模式。在此基礎上，跨境電商中小企業從原來的單線管理轉變為多元化管理，豐富了管理手段，同時提高了管理效率和效能。原來的數據分析也從線性分析轉變為了智能化分析，為中小企業智能化轉型提供了技術基礎。此外，在智能化轉型的影響下，產品傳播范圍也由局部擴大到全球范圍，為經濟高質量發展打造了空間優勢。

（三）依托平臺多功能，實現智能化轉型

在全球數字貿易時代，山東省跨境電商中小企業通過借助跨境電商第三方平臺打造自身核心競爭力，依托第三方平臺多功能，實現跨境電商中小企業智能化轉型。第一，依托跨境電商平臺實現營銷渠道數字化。跨境電商中小企業通過利用第三方平臺實現交易目標，簡化銷售程序，擴大營銷渠道。第二，依托跨境電商平臺實現貿易鏈條數字化。跨境電商中小企業通過利用第三方平臺完善線上供應鏈，縮短非必要流程，提高交易效率。第三，依托跨境電商平臺實現服務體系數字化。跨境電商中小企業通過利用第三方平臺建設智能化服務基礎設施，打造數字化智能服務體系，提升跨境電商中小企業整體服務質量。第四，依托跨境電商平臺實現運營手段智能化。跨境電商中小企業借助Facebook、TikTok等平臺的直播、短視頻這類現代傳媒技術實現高效運營，減少中小企業成本投入，從而提高經營利潤。第五，依托跨境電商平臺實現獨立品牌個性化。跨境電商中小企業通過利用第三方平臺挖掘個性化品牌，建立中小企業品牌優勢，既減少原有的采購環節，也能提高中小企業利潤、實現個性化發展。

四、山東省跨境電商中小企業智能化轉型對策

山東省跨境電商的高速發展，為山東省跨境電商中小企業智能化轉型帶來了契機，面對轉型過程中不可避免的諸多挑戰，結合前述智能化轉型路徑，本文提出以下發展對策推動智能化轉型進程，供山東省跨境電商中小企業借鑒。

（一）深度交融數字傳媒技術

根據2013年國際通信協會數據統計，全球共有23億人接觸互聯網，而最新《數字2020：全球概覽》報告中指出，到2020年為止，已有45億人接觸互聯網、38億人使用社交媒體。這一社會行為的轉變促進了貿易方式從線下交易迅速轉移至線上，原有的實體市場為主導也轉變為電子商務平臺為主導。2020年文化領域不斷涌現出新產業發展形態、新技術應用形態、新投資風口和新商業模式。山東省跨境電商中小企業可以通過與數字經濟產業融合發展，運用直播、短視頻等數字化媒體開啟智能化營銷模式，同時加大在Facebook、Instagram、YouTube、TikTok等海外社交平臺上的運營，以此增大產品曝光率，拓寬產品獲客渠道，直播正在成為客戶流量入口的新趨勢，跨境電商中小企業可以通過大力發展新媒體渠道直接推動產品在全球范圍內的銷售，進而推動跨境電商中小企業高速發展。

（二）打造資源聚集性供應鏈

山東省跨境電商中小企業在智能化轉型過程中，應著力打造資源聚集性供應鏈。隨著近年中國供應鏈體系逐步完善，直接推動了山東省跨境電商中小企業加速向智能化轉型，為中小企業長遠發展提供了有力支持和重要基礎。山東省跨境電商中小企業應著力打造供應鏈競爭優勢，打造要素聚集性架構，優化跨境電商供應鏈發展環境，推動傳統貿易手段向高端化、智能化方向發展。此外，山東省跨境電商中小企業應著力改進供應鏈短板，推動跨境電商中小企業“產學研”同步發展，以此構建高效供應鏈發展模式。此外，在加快供應鏈數字化發展的基礎上，推進跨境電商中小企業產業數字化轉型，不斷加強數字供應鏈的國際市場競爭力。

（三）構建內外聯動營銷體系

山東省跨境電商中小企業在智能化轉型過程中，應合理構建內外聯動營銷體系，積極發揮“海外倉”優勢，以此加快物流運輸效率以及節省運營成本。2015年商務部《“互聯網+流通”行動計劃》中首次出現海外倉的概念，海外倉的建設可以讓對外貿易出口企業將貨物提前直接發送至國外倉庫保存，實現該國本地銷售和本地配送，不僅大幅度縮短了配送時間，而且降低了清關障礙[7]29-31。數字經濟驅動貿易高質量發展背景下，山東省跨境電商從中高速發展轉為高質量發展，給中小企業帶來新的發展方向，海外倉市場需求呈現出噴氣式增長趨勢，逐漸形成供需兩側齊力發展的局面。隨著國家政策的不斷加強，積極建設海外倉成為最有發展前景的行動指南。通過培育一批在智能化建設、多元化服務、本地化經營方面有鮮明特色的代表性海外倉，同時鼓勵海外倉企業整合國內外優勢資源，向供應鏈上下游擴展服務。此外，加快推進海外倉數字化建設，朝“中國標準”模式發展，支持海外倉數字化發展，探索海外智慧物流平臺構建，依托海外倉的建立，構建覆蓋全球、協同發展的新型外貿物流網絡，打造優化國際供應鏈布局的智慧載體。

（四）加強智能服務體系建設

跨境電商平臺智能服務體系建設的持續推進是山東省跨境電商中小企業在發展過程中的關鍵因素，也是中小企業之間競爭的重要手段。在數字化時代，隨著客戶數量和客戶種類的不斷豐富，繼續完善智能化客戶管理系統，包括磋商前咨詢和交易后服務等環節都能明顯促進有效服務質量的提升。山東省跨境電商中小企業能夠以大數據為基礎，引入“AI智慧大腦”平臺，搭建跨境電商中小企業數據分析平臺和智能分析系統，為中小企業全部運營環節提供指南和建議，并通過數據分析來預測未來變化。山東省跨境電商中小企業AI智慧大腦系統初步建成之后，將進入持續優化升級的階段。在智能化轉型階段，依靠數字技術將是跨境電商中小企業獲得業務價值的關鍵所在，持續發展此種模式有利于跨境電商中小企業在未來占據消費市場地位。

（五）建立發展企業自主品牌

盡管亞馬遜等平臺以其獨特的流量優勢給山東省跨境電商中小企業帶來巨大的發展機遇，但是由于缺乏前期資源沉淀，跨境電商中小企業很難以新賣家身份進入其平臺。自建獨立站成為跨境電商中小企業沉淀流量資源、挖掘消費數據的首選。跨境電商中小企業可以通過跨境電商“獨立站”投入數字資源，搭建屬于中小企業自身的“品牌獨立站”，打造自身私域流量以及個性化營銷模式，進一步發展跨境電商中小企業品牌營銷戰略。此外，山東省跨境電商中小企業可以通過發展自主品牌建立穩定客戶流量，培育個性化品牌以及協同發展品牌供應鏈，在數字經濟時代背景下積極運用數字技術，加強研發設計，實現智能化、個性化生產，打造“數字化+品牌”模式，打造中小企業品牌價值，在全球消費市場上打響自主品牌，彰顯中國實力。另外，隨著消費者市場需求不斷變化，跨境電商中小企業應嚴把產品質量關，進一步從“中國制造”向“中國質造”轉變。

五、總結

數字經濟時代下，山東省跨境電商中小企業智能化轉型是大勢所趨，建立以消費者為中心的服務體系是跨境電商中小企業發展的關鍵，通過塑造出適合山東省跨境電商中小企業發展的運營體系，時刻關注外部環境變化，挖掘消費者現實需求以及預期未來需求的轉向，建立滿足消費者需求的智能化轉型模式。智能化轉型是山東省跨境電商中小企業響應時代、實現高質量發展的共性需求，跨境電商中小企業應錘煉自身硬本領，不斷加強數字技術的應用，利用短視頻等渠道實現多路徑發展。其次，跨境電商中小企業應當打造資源聚集性供應鏈，有效整合資源，提高全要素生產率，實現資源高效利用。此外，構建內外聯動的營銷體系同樣是跨境電商中小企業謀求發展的光明道路，通過打造“海外倉”渠道，實現境外高效物流。最后，跨境電商中小企業應當加強企業自身智能化服務體系建設，提高企業運營效率，減少企業運營成本，通過鞏固發展企業自主品牌，打造企業品牌戰略，在全球消費市場占據穩定地位。山東省跨境電商中小企業作為山東省經濟發展的主要力量，應主動把握數字經濟發展機遇，推動企業智能化轉型，為構建新發展格局、推動經濟高質量發展作出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]戴慧.跨境數字貿易的發展與國際治理[J].中國發展觀察,2021(Z2).

[2]程鈺瓊,胡興銘.電子商務教學方法研究：網店開設課程[J].商場現代化,2021(14).

[3]張穎,陳希文,范學林.“一帶一路”背景下跨境物流發展的策略研究[J].現代管理科學,2019(11).

[4]章昆,何建華.數字經濟下跨境電商中小企業轉型升級路徑研究[J].商場現代化,2021(1).

作者:于麗娟 郭銳 龍理敏 單位:肥城市人民醫院 齊魯師范學院經濟與管理學院 武漢科技大學文法與經濟學院