中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

引言：

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式相比，電子商務(wù)具有高效、主動(dòng)等優(yōu)勢。目前電子商務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)重要的經(jīng)營模式。中小企業(yè)借助電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)營銷，足不出戶就能夠了解到用戶的需求，從而有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)還能夠縮短交易時(shí)間，給企業(yè)和客戶都帶來了便利，促進(jìn)了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此在信息化時(shí)代，中小企業(yè)必須重視發(fā)展電子商務(wù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，不斷地提高自身的核心競爭力。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)概述

中小企業(yè)指的是在符合國家法律政策的前提下，設(shè)立的人員數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模均較小的企業(yè)。不同國家對(duì)于中小企業(yè)有著不同的界定。美國對(duì)中小企業(yè)的界定是企業(yè)人數(shù)不超過五百人。英國對(duì)中小企業(yè)的界定是企業(yè)人數(shù)不超過二百人，同時(shí)需要獨(dú)立經(jīng)營且市場份額小。歐盟對(duì)中小企業(yè)的界定為年產(chǎn)值低于四千萬埃居，且企業(yè)人數(shù)不超過二百五十人。我國在2011年出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行了界定，如下表所示。一般而言界定中小企業(yè)會(huì)從從業(yè)人員數(shù)、經(jīng)營收入等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定。電子商務(wù)指的是依托互聯(lián)技術(shù)，進(jìn)行商品交換的經(jīng)營活動(dòng)。簡單來說就是通過電子交易的方式進(jìn)行交易，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，具有信息化、電子化等特征。電子商務(wù)的形成需要三方面的支持，首先是交易平臺(tái)，指的是為交易雙方提供服務(wù)的平臺(tái)。其次是平臺(tái)經(jīng)營者，指的是為交易方法提供服務(wù)的組織或個(gè)人。最后是站內(nèi)經(jīng)營者，指的是從事交易或服務(wù)活動(dòng)的人員或組織。電子商務(wù)有六大特征：一是具普遍性，應(yīng)用較為廣泛。二是方便性，電子商務(wù)使得貿(mào)易活動(dòng)不受時(shí)間、空間等的限制，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易，在一定程度上提高了交易活動(dòng)的效率。三是整體性，電子商務(wù)包括信息處理、人員操作等，它們不是割裂的關(guān)系，而是集成在一起構(gòu)成了整體，促進(jìn)了資源利用率的提升。四是安全性，電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有一定的要求。五是協(xié)調(diào)性，網(wǎng)絡(luò)將電子商務(wù)中的各個(gè)部門連接在一起，需要各個(gè)部門進(jìn)行交流協(xié)調(diào)。六是集成性，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)，將交易活動(dòng)涉及的各項(xiàng)功能、人員等集成在了一起。電子商務(wù)的模式很多，如ABC、C2C、M2C等。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)經(jīng)歷了網(wǎng)站、平臺(tái)以及生態(tài)三個(gè)階段。網(wǎng)站階段是中小企業(yè)發(fā)展電商的最初階段，此時(shí)中小企業(yè)需要注冊域名、設(shè)立網(wǎng)站等，也就是需要自給自足。平臺(tái)階段中小企業(yè)利用第三方平臺(tái)展開經(jīng)營交易活動(dòng)。生態(tài)階段中小企業(yè)間形成了網(wǎng)絡(luò)化組織?？傊S著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)也在不斷地優(yōu)化。

二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的意義

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)其發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。第一，有助于開展個(gè)性化營銷。對(duì)于中小企業(yè)而言，其在市場變化中能夠做出迅速反應(yīng)。電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，這樣的背景下，中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而把握市場變化，及時(shí)的根據(jù)市場需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，生產(chǎn)出具有個(gè)性化特征的產(chǎn)品。第二，有助于進(jìn)行靈活決策。中小企業(yè)和大企業(yè)的最大區(qū)別就是機(jī)構(gòu)簡單，信息傳輸較為迅速，有益于經(jīng)營者對(duì)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，經(jīng)營者能夠及時(shí)地了解企業(yè)的發(fā)展日常經(jīng)營情況。但是中小企業(yè)獲取市場資源資訊的途徑相對(duì)較少。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代的到來，在資源資訊獲取途徑上有所增加，實(shí)現(xiàn)了與大企業(yè)公共資源資訊。在這樣的情況下，中小企業(yè)由于機(jī)構(gòu)簡單、溝通效率高，能夠更加快速的針對(duì)市場需求做出靈活決策，推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展。第三，有助于業(yè)務(wù)流程的重組。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，中小企業(yè)需要在物流、資金等方面花費(fèi)較多的心血。但是在電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)只需要重點(diǎn)關(guān)注信息流即可實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，可以根據(jù)與經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，避免產(chǎn)品流動(dòng)受阻。第四，有助于企業(yè)知名度的提升。在以往的經(jīng)營活動(dòng)中，中小企業(yè)規(guī)模小難以提升知名度。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以讓企業(yè)的信息被更多消費(fèi)者看到。同時(shí)，通過電子商務(wù)中小企業(yè)還可以開拓海外市場，這在很大程度上提高了中小企業(yè)的市場競爭力。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

自從進(jìn)入到2000年以來，我國電子商務(wù)開始蓬勃發(fā)展。在2006年時(shí)我國電子商務(wù)交易規(guī)模破萬億，達(dá)到了1.5萬億元。2008年金融危機(jī)的到來，沒有致使我國電子商務(wù)的衰退，反而呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢。到2010年電子商務(wù)交易規(guī)模的增速持續(xù)上升，已經(jīng)超過了30%。2011年電子商務(wù)交易額達(dá)到了2006年的4倍。同年年底，我國電子交易用戶接近2億人，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到了0.75萬億元。隨著不斷發(fā)展，我國電子商務(wù)交易額不斷上升，在2018年時(shí)突破了30萬億元，在2020年超過了37萬億元。中小企業(yè)對(duì)于社會(huì)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，有助于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家一直非常重視中小企業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。因此在我國電子商務(wù)不斷地發(fā)展的同時(shí)，中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)方面也在不斷地進(jìn)步，在2005年中小企業(yè)電商交易額為2766億元，占據(jù)總電商交易額40%左右。在2006年交易額超過了3000億元。目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)正在實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展，下文將從互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、電商的普及以及電商分布來分析中小企業(yè)電商應(yīng)用現(xiàn)狀。

1.中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析

本文通過發(fā)放問卷調(diào)查的方式，對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用進(jìn)行了分析。此次調(diào)查通過抽樣的方式進(jìn)行，共發(fā)放5000份關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用情況的問卷，有效回收4832份問卷。通過對(duì)回收問卷進(jìn)行深入研究，總結(jié)出中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的集中在三個(gè)方面：一是把握市場信息，二是進(jìn)行交流，三是營銷推廣。這和大型企業(yè)有著很大的不同，大型企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)部的高效管理，可以促進(jìn)工作效率的提升。而中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行外部信息傳遞。這就說明中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)利用上較為簡單，沒有過高的功能需求，只是進(jìn)行外部信息的獲取、傳遞。很多中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，建立網(wǎng)站的目的也集中在三個(gè)方面。一是產(chǎn)品展示，二是提升知名度，三是服務(wù)客戶。這表明中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有所期待，希望網(wǎng)站能夠促進(jìn)企業(yè)營銷，提升自身的知名度，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

2.中小企業(yè)電商普及分析中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)已經(jīng)是新時(shí)代的發(fā)展方向，可以在很大程度上提高中小企業(yè)的市場競爭力。自從金融危機(jī)后，中小企業(yè)在電子商務(wù)上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的提升，開始進(jìn)入到了平臺(tái)階段。隨著不斷發(fā)展，我國涌現(xiàn)了一些電商平臺(tái)，如淘寶、阿里巴巴、京東等，給中小企業(yè)電子商務(wù)提供了平臺(tái)支持，促進(jìn)了中小企業(yè)在電子商務(wù)上的發(fā)展?，F(xiàn)在我國中小企業(yè)電商普及程度已經(jīng)較高，很多企業(yè)無論是在采購方面，還是在銷售方面都愿意通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行。通過調(diào)查分析，我國很多中小企業(yè)都開展了電子商務(wù)，在文娛、信息傳輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)上的普及程度較高，在建筑業(yè)上普及程度相對(duì)較低。目前，在采購上中小企業(yè)也越來越以來網(wǎng)絡(luò)，在受訪企業(yè)中，有56%的中小企業(yè)表示目前通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購。就目前來看，我國中小企業(yè)電商普及程度已經(jīng)超過了很多發(fā)達(dá)國家，與發(fā)達(dá)國家不同的是，我國企業(yè)在電子商務(wù)更多的應(yīng)用在銷售方面，在采購的普及上還存在不足。導(dǎo)致這種情況的主要原因在于我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的目的與發(fā)達(dá)國家不同，發(fā)達(dá)國家使用電子商務(wù)的目的是促進(jìn)供應(yīng)鏈管理效率的提升。我國中小企業(yè)使用電子商務(wù)的目的是獲得更多的商機(jī)。也就是說目前我國中小企業(yè)在電子商務(wù)上更加注重銷售環(huán)節(jié)。

3.中小企業(yè)電商分布分析

進(jìn)入新時(shí)代以來，我國中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展，在分布上呈現(xiàn)出一定的特征。首先是在企業(yè)規(guī)模上，應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)中，中型企業(yè)較多。50人以下的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的占比較低。其次是在地域上，大部分使用電子商務(wù)的中小企業(yè)都集中在東部和北部，東部可以達(dá)到40%，北部可以達(dá)到30%，而西部和中部僅在20%左右。此外，在行業(yè)分布上，制造業(yè)中小企業(yè)利用電子商務(wù)的較多，生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的較少。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

雖然我國中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展，但是在實(shí)際應(yīng)用中，依然存在一定的問題。第一，對(duì)電子商務(wù)缺乏正確認(rèn)知。很多中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中僅注重實(shí)體經(jīng)濟(jì)，忽視了信息化時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)的重要性，這就導(dǎo)致了一些中小企業(yè)并沒有開展電子商務(wù)。還存在有的企業(yè)雖然在應(yīng)用電子商務(wù)，但是由于缺乏正確認(rèn)知，讓電子商務(wù)的價(jià)值無法充分發(fā)揮，無法促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。甚至還存在個(gè)別中小企業(yè)為了跟風(fēng)，沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際盲目進(jìn)行電子商務(wù)，造成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失。第二，缺乏充足資金。對(duì)于中小企業(yè)而言，其規(guī)模較小，在資金上存在不足。應(yīng)用電子商務(wù)需要投入較大的成本，這對(duì)于有些中小企業(yè)是較為沉重的負(fù)擔(dān)。第三，缺乏專業(yè)的人才隊(duì)伍。應(yīng)用電子商務(wù)，需要有相關(guān)的人才進(jìn)行運(yùn)營。運(yùn)營人才不僅要充分掌握經(jīng)營管理相關(guān)知識(shí)，還要掌握一定的技術(shù)，去維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)。在中小企業(yè)中，該類人才還較為匱乏。第四，缺乏有效的電子商務(wù)管理。保證電子商務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)營，需要具有全面的管理體系進(jìn)行高效管理。但是在我國中小企業(yè)中，電子商務(wù)管理體系還不夠健全，管理理念和制度較為陳舊，難以推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。五、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用優(yōu)化措施

1.中小企業(yè)應(yīng)該正確看待電子商務(wù)

中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，合理地利用電子商務(wù)，以此來促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。中小企業(yè)的管理人員應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)有清晰的認(rèn)知，能夠分析市場形勢，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢，利用電子商務(wù)尋找商機(jī)，拓寬銷售渠道。中小企業(yè)應(yīng)該通過電子商務(wù)，了解消費(fèi)者需求，把握市場的變化，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，給消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品，滿足他們對(duì)產(chǎn)品的需要。
2.中小企業(yè)應(yīng)該積極籌措資金

電子商務(wù)能夠在很大程度上給中小企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，因此中小企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，重視電子商務(wù)的發(fā)展。針對(duì)資金不足的問題，中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)行多渠道籌措資金，可以通過引進(jìn)投資、銀行貸款等方式進(jìn)行融資。同時(shí)也應(yīng)該關(guān)注國家的扶持政策，在政府的扶持下發(fā)展電子商務(wù)。

3.中小企業(yè)應(yīng)該重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要專業(yè)人才支持，因此企業(yè)必須注重提高相關(guān)人才的專業(yè)素養(yǎng)，建立高質(zhì)量人才隊(duì)伍。首先在人才的引進(jìn)上，應(yīng)該積極地拓展招聘渠道。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的知名度較低，很多電商人才不愿意進(jìn)入到中小企業(yè)中，或者有些人才不知道相關(guān)企業(yè)的存在?；诖耍行∑髽I(yè)應(yīng)該善于利用線上線下資源進(jìn)行電商人才招聘，如在智聯(lián)、58等發(fā)布招聘信息。同時(shí)還要提高電商人才的福利待遇，確保能夠?qū)⑷瞬乓M(jìn)來，并且留得下。其次在人才的培訓(xùn)上，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，提高企業(yè)相關(guān)人才的專業(yè)素養(yǎng)。開展電子商務(wù)，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員、電商運(yùn)營人員等，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合崗位實(shí)際，對(duì)相關(guān)工作人員展開針對(duì)性培訓(xùn)，讓相關(guān)工作人員具備現(xiàn)代化的電商理念和電商運(yùn)營和維護(hù)方法，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

4.中小企業(yè)應(yīng)該完善管理機(jī)制

應(yīng)用電子商務(wù)能夠促進(jìn)中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)該結(jié)合本地實(shí)際構(gòu)建和中小企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理機(jī)制，推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品在市場上的流通加以規(guī)范，給相應(yīng)自身發(fā)展提供良好的交易環(huán)境。在生產(chǎn)經(jīng)營上應(yīng)該注重進(jìn)行創(chuàng)新。第一，建立市場流通管理機(jī)制，讓市場中的生產(chǎn)資料、消費(fèi)資料等能夠在線上順利流通，合理地利用交易平臺(tái)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，把握客戶的需求，從而給客戶提供更具有針對(duì)性的服務(wù)。第二，制定詳細(xì)規(guī)劃。想要實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的高效管理，就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際制定明確的發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)有效的商業(yè)模式。中小企業(yè)應(yīng)該明確自身的產(chǎn)品屬性和客戶群體，制定出銷售計(jì)劃，幫助企業(yè)創(chuàng)收。第三，建立監(jiān)督機(jī)制。電子商務(wù)具有一定的虛擬性，因此必須要強(qiáng)化監(jiān)督。促進(jìn)企業(yè)相關(guān)工作人員能夠積極地執(zhí)行相應(yīng)工作，保證企業(yè)的電子商務(wù)能夠安全穩(wěn)定的開展。

5.中小企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品更新

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，促進(jìn)了交易效率的提升。在這樣的情況下，產(chǎn)品能夠快速進(jìn)入到市場，同時(shí)其被濤濤的速度在一定程度上也有所加快?；诖?，中小企業(yè)必須重視產(chǎn)品的更新，實(shí)時(shí)把握市場需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，避免產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷等情況。六、結(jié)束語綜上所述，信息化時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)具有重要意義。本文分成五部分對(duì)中小企業(yè)電商應(yīng)用展開了研究。第一部分，從中小企業(yè)和電子商務(wù)兩個(gè)角度對(duì)相應(yīng)內(nèi)涵進(jìn)行了闡述。第二部分，從個(gè)性化營銷、知名度提升、靈活決策等角度分析了電商的意義。第三部分是本文重點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電商普及以及電商分布的角度分析了電商應(yīng)用現(xiàn)狀。第四部分和第五部分，從認(rèn)知、資金、人才以及管理角度分析了現(xiàn)存問題，并提出了有針對(duì)性的措施。

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作者:郭佳欣商洛學(xué)院