國貿專業人才培育研究

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電子商務的發展已逐漸成為各個國家和地區推動經濟生產力和社會創新力的主要動力。國際貿易的整個交易流程，包括交易關系的建立、合同的談判與簽訂、國際結算、進出口檢驗檢疫與海關通關、國際運輸、保險等。跨境電子商務打破傳統的外貿交易方式，將外貿整個流程轉向“電子化”；將交易方式逐漸轉向“無紙化”；拓展信息溝通渠道和企業的營銷宣傳能力；提升國際支付的安全性；實現線下流程透明化、全部流程可控性等從而實現產業和企業的可持續發展。

1、臺州外貿轉型跨境電子商務的現狀與困境

1.1臺州跨境電商發展的現狀

1）進出口總體增長緩慢臺州的進出口總體增長比較緩慢，外貿發展水平雖然較低于浙江省的平均水平，但基本高于全國的平均水平，可見我市的外貿發展空間和前景是巨大的。2015年浙江省商務廳批準，臺州市成為第一批省級跨境電子商務園區培育建設試點城市。2015年底，全市大約有29家企業建立各自的跨境電商平臺，出口產品，出口的商品類型主要集中在塑膠、模具、汽摩配、戶外用品等。2015年上半年臺州企業通過阿里巴巴實現出口金額將近3652萬美金，出口訂單數為1978單。2）生產要素成本逐漸增加臺州的外貿企業大多數以中小型為主，并且以生產型外貿企業居多，因此較容易受到國內外因素的制約。首先，浙江省內的勞動力，近幾年來成本不斷增加，用人成本的上漲，也加重了勞動力緊缺的現象。加上臺州自身狹窄的地域性和多山的地形，資源、環境等因素制約了企業的發展規模，并承受著原材料價格上漲的壓力。二是金融危機之后，臺州中小外貿企業的融資困難一直存在，面臨人民幣匯率的波動，融資成本也在不斷增加，融資問題也一直阻礙著中小外貿企業的生存和發展。第三，貿易壁壘對于臺州的中小生產型外貿企業的困擾，為了規避貿易壁壘的風險，就要提升科技水平，努力達到貿易壁壘的綠色標準，這無疑增加了科技投入、材料創新方面的技術成本。3）新興出口市場有待進一步開發臺州外貿的主要出口國家和地區以歐洲和北美為主。一直以來北美市場的出口持續增長。鑒于目前歐洲政治經濟等局勢較混亂，出口增長緩慢。新興市場比如中東、東盟、南非等，開拓的速度較慢，市場占有率不高，總體增長不景氣。4）國際市場營銷渠道單一目前對臺州外貿企業來講，最重要的獲取潛在客戶信息的渠道是各類國際展覽會和展銷會。國內以廣交會為主要參展目標，但是到目前為止，隨著參展企業的日益劇增，廣交會同業競爭加強，市場逐漸飽和。除了廣交會、義博會等幾個國內較有名的展會，雖然在國際上每個產業行業都具有影響力的國際型展會，臺州的中小型外貿企業在參加國際型展會問題上又存在成本的憂慮。5）傳統外貿模式受互聯網沖擊臺州的外貿企業主要呈現兩大類型，一類是生產型外貿企業，另一類以流通型外貿公司為主。流通型外貿公司的特點是就類似出口方和進口方之間的中介商，作為中介公司進行進出口的貿易，獲取中介費。

1.2臺州外貿轉型跨境電商的瓶頸與壓力

在外貿經濟趨向跨境電商的發展背景下，臺州傳統外貿企業紛紛轉型發展跨境電商，企業在轉型的過程中，遇到了不少瓶頸和困難。1）產品定制化需求難以滿足在跨境電子商務的影響下，外貿企業逐漸會向“小訂單、多生產”的模式發展。國際市場的發展，客戶對于“定制化的需求”主要體現在產品“個性化和多元化”方面。意思就是，之前外貿公司生產什么，就銷售什么。但是將來的市場趨勢會體現在客戶提出對產品的需求，來要求生產商進行相應的產品開發和生產[1]。這個趨勢下，傳統的只會大批量生產的外貿企業因不能滿足客戶需求終將被淘汰。臺州的外貿企業目前還跟不上外商客戶定制化的需求，尤其是市場、客戶調研人員，電商人才和外貿專業人才的不足。2）跨境電商專業人才緊缺利用跨境電子商務模式進行外貿交易，除了需要專業的外貿人才之外，還需要有最基本的在電子商務技術、跨境物流配送管理、國際市場營銷、國際商法、國際仲裁等方面熟練掌握的復合型人才。原先傳統的外貿交易模式下，臺州的外貿企業就相對缺乏相應專業的外貿人才。面對跨境電子商務的新模式，人才的培育、配送等都還有一定的時間差。3）國際結算方式選擇困難外貿交易中的支付多以國際結算的方式來進行。最基本的國際結算方式分為：“匯付（包括信匯、電匯和票匯）、托收（主要有付款托收和跟單托收）、信用證”。臺州的外貿企業自身中小型和生產型的特點，基本采用較傳統的支付方式，包括電子現金和電子票據。國際貿易中最常使用的風險系數低、安全保障性高的信用證，因為手續較復雜、費用較高等因素，較難為中小型企業使用。然而選擇費用低、手續簡單的支付方式，有不可避免高風險的缺點。4）跨境電商電子通關體統尚未完善傳統的外貿交易模式都是線下進行通關手續的辦理?？缇畴娚痰陌l展推動著全程通關“電子化”的速度。參照杭州在2015年研發的跨境電子商務通關管理系統，所有通關的商品都實現全程信息化，大大的便捷了出入境商品的通關效率[2]。但是目前臺州的電子通關體統沒有完全針對跨境電商的電子通關系統。5）國際物流基礎設施薄弱臺州的物流業發展起步較晚，多以省內、國內物流為主。外貿企業的集裝性、海運等大部分來自杭州、寧波等地區的第三方物流機構。因此臺州缺乏自主的國際貿易物流公司。此外，在跨境電子商務的模式下，物流企業的信息化水平和電子化水平直接影響外貿流程的效率和服務水平。

2、跨境電商發展對外貿專業人才的需求類型

針對目前外貿經濟的新形勢發展趨向，外貿企業轉型跨境電商的壓力與困難，目前外貿企業對于外貿專業人才的需求類型也發生了變化。主要體現在以下幾個方面。

2.1國貿實務理論與專業技能

熟悉和了解國際貿易理論、國際貿易規則與慣例，掌握外貿實務操作流程，熟練商業函電寫作、外貿單證填制等都是外貿行業人才所必備的技能。在目前的經濟新形勢下，外貿的專業人才還必須具備的拓展能力和技能包括：展會策劃、海外物流與倉儲、電子通關系統操作、交易風險控制與糾紛處理、融資與退稅等外貿流程。特別是電子商務相關知識與操作以及國際物流管理等方面的技能.

2.2外語談判能力

熟練的運用外語特別是英語，在整個外貿談判與合同履行的過程中進行熟練的溝通，不僅是面對面的談判還是電話溝通或者是商務函電的交流，都是外貿人員在語言能力上的必備技能。而跨境電商時代背景下，語言除了在工作流程中的溝通，還體現在日常外交和客戶接待方面的口語能力，同時廣告推廣與網絡營銷戰略、跨境平臺的操作技能、商品介紹與詳情等方面都需具備熟練的外語書寫能力，閱讀英文有效網站獲取有效資訊的閱讀能力[3]。

2.3跨境電商平臺與網絡操作技能

電子商務操作能力的重要性在近幾年的外貿發展當中日益顯現出來。網絡平臺特別是跨境電商平臺的基本流程和操作方式，包括建立網站、運營網店的日常運轉、電商網絡工具的使用流程，對商品的拍攝與圖片處理的技能等；同時，商品在平臺上的與信息化處理，營銷推廣活動，價格核算以及跨境支付功能的操作等，都成為當下外貿人員新增的技能要求。

2.4網絡推廣與營銷能力

跨境電商的“電子化”還包括“網絡營銷”，發展對外貿人員在網絡營銷方面的能力。首先能夠了解跨境電商的發展趨勢，調研和洞悉互聯網的環境和進出口市場狀況，由此分析市場前景、商品導向和客戶的消費需求。第二，具有較好的信息數據的搜集與處理能力，分析數據，文字處理，網絡營銷活動的策劃能力，有較好的創新意識。了解國際市場營銷的推銷工具和方法，具備跨境線上推銷與交易的能力。熟悉和了解海外所在國的文化，包括文化、習俗、語言、法律等，熟悉和了解目標國消費者的生活方式和消費方式，能夠對不同目標國的不同文化、消費群體和交易商品提出有效可行的國際營銷策略。

2.5跨境物流管理能力

跨境物流是跨境電商發展的重要環節，對于國際倉儲包括“海外倉”的發展也相當重要。跨境物流是由整個供應鏈的一系列環節組成，包括產品方案設計、生產、加工、運輸、倉儲、出口和配送等。了解跨境物流供應鏈的基本管理流程，對頭程、末端快遞合理選擇解決方案、能夠操作跨境物流電子化管理的流程等能力，都需要外貿人才掌握。

2.6文化背景與法律知識

外貿在整個交易過程中，會不可避免的遭遇一定的貿易摩擦，會體現在文化、法律等方面，以及在產品性能上的標準不同所產生的貿易壁壘。通過法律的專業知識，進行調解、理賠或仲裁，都需要外貿從業人員在國際商法、國際貿易慣例和規則方面的掌握。在文化背景方面，了解不同國家的文化、習俗和愛好才能制定出產品有針對性的銷售方案和推廣文案。

3、國貿專業人才培養的現存問題

目前高校在國際貿易專業的人才培養方面，還普遍在“傳統外貿”的階段。隨著地方的外貿經濟發展趨勢，地方高校應適時、實時的調整定位方向，改革國貿專業人才的培養模式以適應并更好的為地方經濟服務。根據外貿新形勢的發展對外貿人才的需求類型來看，目前高校的國貿專業建設中普遍存在的問題有以下幾個方面：第一，國際貿易專業的人才培養方向和目標尚不夠明確。致力于地方應用型人才培養的地方高校，應致力于掌握地方外貿經濟的特色，從而設定人才培養的目標。第二，專業的課程設置還不夠完善，從國際貿易理論與實務、進出口單證、外貿英語和商務函電等專業課的設置之外，跨境電商方向的課程設置目前沒有排進人才計劃，包括“電子商務、網絡網站操作、物流供應鏈與跨境物流管理、電子通關”等方面的課程都比較欠缺[3]。第三，專業實踐平臺與技能訓練缺乏。目前高校中的實踐環節還停留在校內上機模擬練習和校外企業參觀等，缺乏對學生實踐能力的真正培訓。第四，課堂教學內容未能根據外貿行業的發展趨向而很快做出調整，相對普遍缺少跨境電子商務的相關內容，相關專業課的任課老師們相對缺乏外貿的實際操作經驗等等[3]，這些問題也普遍存在，傳統外貿教學模式與體系跟不上外貿經濟的變化與發展。

4、跨境電商背景下國貿專業的人才培養模式

4.1國貿專業的人才培養方式

1）明確人才培養目標根據臺州地方外貿經濟的發展特點與趨勢，了解外貿企業對從業人才的需求類型，調查跨境電商對外貿各崗位核心技能的需求。與外貿企業合作，論證人才培養方案，確定人才培養目標，培養能在跨境電商平臺操作外貿流程的、熟悉地方進出口商品結構的應用型技能型外貿人才。2）強化專業定向跨境電商的發展過程中，外貿企業對于人才的需求主要體現在三種類型：能熟練操作外貿網絡平臺的技術性人才，熟練進行外貿流程談判與合同談判和履行的商務型人才，綜合管理型人才。根據企業的需求，調整專業定位與培養方向，開設目前欠缺的課程，調整課程結構比重等。3）設計新型人才培養模式根據外貿企業從業人員的工作領域、崗位職責、工作特色與職業技能與能力需求等，分析國貿專業在學生技能與職業素養方面的要求，設計適合新型外貿經濟發展趨勢的人才培養模式。通過外貿企業參觀、熟練的外貿從業人員講解和校內上機或模擬實訓等環節，讓學生們了解從業職能和崗位需求。將校企合作機制落實到實處，學生們進入到企業進行扎實的頂崗實習，深入了解外貿流程和操作環節。

4.2國貿專業人才培養路徑

1）改革教學課程體系按照跨境電商發展趨勢下的外貿新經濟形式，優化課程體系，改革教學內容，使專業知識、專業技能和綜合素質能夠與外貿崗位需求掛鉤。目前大部分國貿專業所開設的專業課，比如：國際貿易理論與實務、國際金融、國際市場營銷、國際商法等，理論性較強，在這個基礎上調整專業課，開設電子商務、跨境物流等課程。在外語方面，爭取大學本科英語教學不間斷，除了國際商務函電和外貿英語口語等專業英語課外，部分專業課程進行雙語教學，強化學生的專業英語應用能力。加強國際商務禮儀方面的培訓，增強學生的跨國文化理念和跨文化交流的基本技能。培養在跨境平臺上的實際操作能力，在計算機的相關課程中，增加對網絡、網站和網頁設計的內容。比如跨境電商平臺后臺介紹、產品、文案策劃、運營流程精講等內容。將課程的設置與外貿的崗位技能與素養緊密對接[4]。2）優化師資隊伍跨境電商的發展實踐較短，對于現任國貿專業課老師來講，首先深入的了解跨境電商的流程以及掌握外貿發展的新趨勢是重要的第一步。同時，鼓勵任課教師到相關外貿企業進行掛職鍛煉，進行頂崗實踐，不僅可以讓教師們在外貿的一線積累實踐經驗，也可以直接解決教師在外貿理論與實踐脫節上的問題。同時，從當地的外貿企業邀請資深的外貿從業人員進入課堂，向學生傳授外貿在實際工作中的流程與經驗，也會讓學生們收獲更實際和具體的感受。3）創新實訓實踐指導落實學生的外貿實訓基地，在實習實踐的環節，安排學生進入合作企業，由企業進行實操訓練和崗前培訓，培訓內容包括“參加展銷會、外貿流程操作、跨境電商平臺的操作和運營、跨境營銷、客戶服務以及職業指導、職業規劃等，熟悉跨境物流、報關檢驗、出口退稅、跨境支付”等等[4]。由此可以使學生真切體驗外貿工作崗位需求，將課堂所學的國際貿易相關業務知識和技能在企業里實際得到鍛煉。不僅可以與外貿企業直接掛鉤，還可以與第三方進行合作，比如跨境電商平臺，包括阿里巴巴、敦煌網等，學習和實踐如何在網絡平臺上比如“速賣通”，開通賬號，在網絡平臺上操作如何更新產品信息、處理電子郵件、銷售出口產品等，如何進行網頁制作等平臺管理服務。通過這一系列的實訓和實踐，讓學生們清楚崗位職能和需求，不僅可以對自我在職業規劃上有明確的目標、有更清楚的學習動力，也為將來的外貿工作打下了很好的基礎。4）探索個性化培養跨境電商化的外貿發展，要求從業人員全面的從語言、專業實務、法律、文化、網絡、金融和物流等層面掌握專業的知識與熟練的技能。這對于高校來講，不僅需要耗費巨大的教育成本，同時也不利于應用型和技能型外貿人才的培養規律。因此可以設置模塊化的專業課，有學生根據自身的需求或薄弱環節，選擇技能模塊組合，不僅增強了學生的學習自主性，也能達到較好的學習效果。另外，加強對于外貿專業學生的創新創業能力培育，可以更好明確職業規劃和導向。

參考文獻

[1]楊堅爭,于露.我國外貿企業跨境電子商務的應用分析[J],當代經濟管理.2014(6).

[2]任志新,李婉香.中國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略探析[J].對外經貿實務.2014(04).

[3]楊華.跨境電商發展與國貿專業人才培養模式的調整[J].商業研究，2015(23)

[4]鐘玲玲.基于跨境電商產業鏈的外貿電商人才培養路徑研究[J].中國市場，2015(37).

作者簡介：林凌，臺州學院經貿管理學院，碩士研究生，講師，研究方向：跨境電子商務，國際貿易實務，國貿專業英語等。