供電營業管理現代化探討

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供電企業要遵循相關的原則要求以及規章制度，對電力產品進行營銷管理，在管理中，供電企業要做到統一調度配電，使供電指標以及供電質量滿足要求。做好供電營業管理，其實也是為供電系統運行創造良好的基礎條件，相關人員要確定營業現代化管理的相關內容和要求。本文主要針對供電營業管理現代化進行分析。

一、供電營業管理基本規劃

主要包括三方面，其一以需求管理為手段。基于時下的節能環保理論，電力企業應著力于研發新產品，使其滿足相關理論，如此電力市場才有拓展的機會。相關人員要將需求管理工作作為新的突破點，對其進行重點關注、重點發展，使其通過各種宣傳手段，貫穿到每個用戶的腦海中，使其的用電意識和用電行為發生轉變，如此電能的利用效率和節約效果都會得到保證。其二供電營業管理的相關方面都要合理化、現代化，使資源應用緊張形勢得到緩解，使營銷管理的相關方面煥發新生機。電力運行營銷中，供電企業要控制電力應用量，提高用電效率，如此才能達到全民節約用電目的，才能使資源發展符合可持續發展戰略和經濟策略。供電企業要基于這一點，對本身的能源拓展策略進行重新定義，對資源消費結構進行合理調整，使其具有綠色環保特點，如此企業才能得到可持續發展。［1］此外供電企業還要以客戶要求以及市場需求管理為手段，使供電營銷服務水平更加優化，使營銷結構更加合理。在營銷結構中，供電企業要平衡多方用電問題，使普通消費者和商業用戶用電等合理。其三供電企業營銷服務要以市場需求變化為營銷管理策略變化的參考依據。相關人員還要深入市場，對市場用電量和電力產品質量等要求進行實時了解，還要對未來變化進行預測，如此供電企業才能緊緊跟隨客戶大眾需求，研發出符合大眾心理需求的電力產品，提供能獲得其最大滿意度的服務。電力企業要對市場變化進行跟蹤分析，并將其與現代政策和法律經濟等方面聯系起來。

二、現代化的供電營業技術

主要包括兩種，其一電費子系統。該系統主要為電力營銷提供數據依據，使用戶能準確按時繳納電費。該系統主要分為實收和應收兩種形式，前者會為用戶提供準確的電力使用值和發票號碼等，后者則直接和用戶息息相關，包括用戶的供電合同等，當電費繳納時間來臨之際，該系統會為每家用戶計算出相關的電費數值，然后銀行會接收到該信息，進而對用戶電費進行代扣，使供電營銷業務結束。［2］其二電能表管理子系統。這些電能表可以為用戶用電提供依據，也可以為供電企業清算資產提供參考數據。相關人員在管理這些系統時，還要做好系統區分和校驗工作，使各種電能表標號正確，校驗精確度得到保證。在校驗過程中，如果需要和相關的傳感器、互感器等設備連接，相關人員還要保證各種表的連接質量。

三、現代化供電營業管理策略

現代化的供電營業管理策略主要包括以下幾種，其一相關人員要從全方位、全方面提供優質服務。企業要對營銷管理標準和服務規范等進行優化，使供電服務水平更高。企業還要對相關的管理規章制度進行健全，使各種基礎設施和基礎管理事項都得到合理管理。供電企業要想在市場上占據有利優勢，就要打破陳規，做出創新和優化，改進現階段營業管理缺陷，如此企業才能提供更加優質的電力產品，才能使服務事項更加標準。［3］其二營銷工作有很多流程，它是一條銷售鏈接，鏈接過程中的多個階段都要符合要求規范，最終的產品和服務質量才能得到保證，所以供電企業要對營銷進行全面管理，即將營銷各環節作為監督檢查對象，對其用電情況等進行檢查，然后查缺補漏，使營銷環節更加正常規范。供電企業要針對不同的營銷環節，安排不同的營銷人員和監督檢查人員，然后責任到人，使營銷每個環節的工作服務質量得到提升。另外還要編制事故限電序位方案，使供電系統運行得到實時監督。其三提供優質可靠的電力產品。這里主要指提供高質量穩定電能，使電能運行中電壓不會出現高低不穩現象，為此企業要對電網結構進行優化設計，還要以市場需求和客戶需求為導向，使產品質量更加滿足客戶需求。城市和農村的用電量不同，相關的電網結構可能也不同，相關人員還要基于實際需求，對其進行合理改善，使其供電更加可靠。另外對于電費收取繳納問題，相關人員要加大電表以及相關設施的改造力度，使一戶一表制度更加完善。其四在供電營業管理中，相關人員還要對相關的電氣設備和設施進行定期管理和不定期檢查維修等，使設備設施永遠處于安全正常狀態，如此供電企業才能源源不斷提供高質量電能和優質服務。［4］其五供電企業在對本企業內部的電力設備進行維修時，還應考慮到用戶的電力設備使用情況，只有兩者同時處于正常安全狀態，電能傳輸才能穩定。所以供電企業在開展維修業務時，還應廣而告之，使用戶有機會得知，并能將其電力設備運行情況準確上報，然后供電企業根據實際情況，確定合理的維修方案。其六供電企業還要對內部員工素質進行培訓和提升，對電力營銷業務進行綜合管理，對電力設備等安全隱患進行消除，如此供電才會更加可靠。

四、結語

在供電企業營業管理中，要體現現代化特點，就要利用現代化技術和管理手段，遵循現代化供電要求，使營銷各環節的服務水平和質量都得到保證。在營銷管理中，無論是收費環節，還是電能提供等方面，都有可能遇到各種挑戰，相關人員還要立足于實際，在滿足客戶要求基礎上，使各種挑戰都得到圓滿解決。

參考文獻:

［1］何亞莊．供電營業管理現代化的探析［J］．科技風，2016(23):115．

［2］馬貴鋒．供電營業管理現代化的探析［J］．科技經濟市場，2015(06):184．

［3］任秀晨．供電營業管理現代化的探析［J］．科技創業家，2014(08):219．

［4］付茂建，李瑞．供電營業管理現代化的探析［J］．神州(下旬刊)，2016(12):45．

作者:林振鋒 單位:廣東電網有限責任公司潮州供電局