供電營業(yè)管理現(xiàn)代化探討

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供電企業(yè)要遵循相關(guān)的原則要求以及規(guī)章制度，對電力產(chǎn)品進(jìn)行營銷管理，在管理中，供電企業(yè)要做到統(tǒng)一調(diào)度配電，使供電指標(biāo)以及供電質(zhì)量滿足要求。做好供電營業(yè)管理，其實(shí)也是為供電系統(tǒng)運(yùn)行創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，相關(guān)人員要確定營業(yè)現(xiàn)代化管理的相關(guān)內(nèi)容和要求。本文主要針對供電營業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)行分析。

一、供電營業(yè)管理基本規(guī)劃

主要包括三方面，其一以需求管理為手段。基于時下的節(jié)能環(huán)保理論，電力企業(yè)應(yīng)著力于研發(fā)新產(chǎn)品，使其滿足相關(guān)理論，如此電力市場才有拓展的機(jī)會。相關(guān)人員要將需求管理工作作為新的突破點(diǎn)，對其進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)發(fā)展，使其通過各種宣傳手段，貫穿到每個用戶的腦海中，使其的用電意識和用電行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，如此電能的利用效率和節(jié)約效果都會得到保證。其二供電營業(yè)管理的相關(guān)方面都要合理化、現(xiàn)代化，使資源應(yīng)用緊張形勢得到緩解，使?fàn)I銷管理的相關(guān)方面煥發(fā)新生機(jī)。電力運(yùn)行營銷中，供電企業(yè)要控制電力應(yīng)用量，提高用電效率，如此才能達(dá)到全民節(jié)約用電目的，才能使資源發(fā)展符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)策略。供電企業(yè)要基于這一點(diǎn)，對本身的能源拓展策略進(jìn)行重新定義，對資源消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，使其具有綠色環(huán)保特點(diǎn)，如此企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展。［1］此外供電企業(yè)還要以客戶要求以及市場需求管理為手段，使供電營銷服務(wù)水平更加優(yōu)化，使?fàn)I銷結(jié)構(gòu)更加合理。在營銷結(jié)構(gòu)中，供電企業(yè)要平衡多方用電問題，使普通消費(fèi)者和商業(yè)用戶用電等合理。其三供電企業(yè)營銷服務(wù)要以市場需求變化為營銷管理策略變化的參考依據(jù)。相關(guān)人員還要深入市場，對市場用電量和電力產(chǎn)品質(zhì)量等要求進(jìn)行實(shí)時了解，還要對未來變化進(jìn)行預(yù)測，如此供電企業(yè)才能緊緊跟隨客戶大眾需求，研發(fā)出符合大眾心理需求的電力產(chǎn)品，提供能獲得其最大滿意度的服務(wù)。電力企業(yè)要對市場變化進(jìn)行跟蹤分析，并將其與現(xiàn)代政策和法律經(jīng)濟(jì)等方面聯(lián)系起來。

二、現(xiàn)代化的供電營業(yè)技術(shù)

主要包括兩種，其一電費(fèi)子系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要為電力營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，使用戶能準(zhǔn)確按時繳納電費(fèi)。該系統(tǒng)主要分為實(shí)收和應(yīng)收兩種形式，前者會為用戶提供準(zhǔn)確的電力使用值和發(fā)票號碼等，后者則直接和用戶息息相關(guān)，包括用戶的供電合同等，當(dāng)電費(fèi)繳納時間來臨之際，該系統(tǒng)會為每家用戶計(jì)算出相關(guān)的電費(fèi)數(shù)值，然后銀行會接收到該信息，進(jìn)而對用戶電費(fèi)進(jìn)行代扣，使供電營銷業(yè)務(wù)結(jié)束。［2］其二電能表管理子系統(tǒng)。這些電能表可以為用戶用電提供依據(jù)，也可以為供電企業(yè)清算資產(chǎn)提供參考數(shù)據(jù)。相關(guān)人員在管理這些系統(tǒng)時，還要做好系統(tǒng)區(qū)分和校驗(yàn)工作，使各種電能表標(biāo)號正確，校驗(yàn)精確度得到保證。在校驗(yàn)過程中，如果需要和相關(guān)的傳感器、互感器等設(shè)備連接，相關(guān)人員還要保證各種表的連接質(zhì)量。

三、現(xiàn)代化供電營業(yè)管理策略

現(xiàn)代化的供電營業(yè)管理策略主要包括以下幾種，其一相關(guān)人員要從全方位、全方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)要對營銷管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行優(yōu)化，使供電服務(wù)水平更高。企業(yè)還要對相關(guān)的管理規(guī)章制度進(jìn)行健全，使各種基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)管理事項(xiàng)都得到合理管理。供電企業(yè)要想在市場上占據(jù)有利優(yōu)勢，就要打破陳規(guī)，做出創(chuàng)新和優(yōu)化，改進(jìn)現(xiàn)階段營業(yè)管理缺陷，如此企業(yè)才能提供更加優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，才能使服務(wù)事項(xiàng)更加標(biāo)準(zhǔn)。［3］其二營銷工作有很多流程，它是一條銷售鏈接，鏈接過程中的多個階段都要符合要求規(guī)范，最終的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量才能得到保證，所以供電企業(yè)要對營銷進(jìn)行全面管理，即將營銷各環(huán)節(jié)作為監(jiān)督檢查對象，對其用電情況等進(jìn)行檢查，然后查缺補(bǔ)漏，使?fàn)I銷環(huán)節(jié)更加正常規(guī)范。供電企業(yè)要針對不同的營銷環(huán)節(jié)，安排不同的營銷人員和監(jiān)督檢查人員，然后責(zé)任到人，使?fàn)I銷每個環(huán)節(jié)的工作服務(wù)質(zhì)量得到提升。另外還要編制事故限電序位方案，使供電系統(tǒng)運(yùn)行得到實(shí)時監(jiān)督。其三提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力產(chǎn)品。這里主要指提供高質(zhì)量穩(wěn)定電能，使電能運(yùn)行中電壓不會出現(xiàn)高低不穩(wěn)現(xiàn)象，為此企業(yè)要對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，還要以市場需求和客戶需求為導(dǎo)向，使產(chǎn)品質(zhì)量更加滿足客戶需求。城市和農(nóng)村的用電量不同，相關(guān)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)可能也不同，相關(guān)人員還要基于實(shí)際需求，對其進(jìn)行合理改善，使其供電更加可靠。另外對于電費(fèi)收取繳納問題，相關(guān)人員要加大電表以及相關(guān)設(shè)施的改造力度，使一戶一表制度更加完善。其四在供電營業(yè)管理中，相關(guān)人員還要對相關(guān)的電氣設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行定期管理和不定期檢查維修等，使設(shè)備設(shè)施永遠(yuǎn)處于安全正常狀態(tài)，如此供電企業(yè)才能源源不斷提供高質(zhì)量電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。［4］其五供電企業(yè)在對本企業(yè)內(nèi)部的電力設(shè)備進(jìn)行維修時，還應(yīng)考慮到用戶的電力設(shè)備使用情況，只有兩者同時處于正常安全狀態(tài)，電能傳輸才能穩(wěn)定。所以供電企業(yè)在開展維修業(yè)務(wù)時，還應(yīng)廣而告之，使用戶有機(jī)會得知，并能將其電力設(shè)備運(yùn)行情況準(zhǔn)確上報，然后供電企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，確定合理的維修方案。其六供電企業(yè)還要對內(nèi)部員工素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提升，對電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理，對電力設(shè)備等安全隱患進(jìn)行消除，如此供電才會更加可靠。

四、結(jié)語

在供電企業(yè)營業(yè)管理中，要體現(xiàn)現(xiàn)代化特點(diǎn)，就要利用現(xiàn)代化技術(shù)和管理手段，遵循現(xiàn)代化供電要求，使?fàn)I銷各環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和質(zhì)量都得到保證。在營銷管理中，無論是收費(fèi)環(huán)節(jié)，還是電能提供等方面，都有可能遇到各種挑戰(zhàn)，相關(guān)人員還要立足于實(shí)際，在滿足客戶要求基礎(chǔ)上，使各種挑戰(zhàn)都得到圓滿解決。

參考文獻(xiàn):

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［3］任秀晨．供電營業(yè)管理現(xiàn)代化的探析［J］．科技創(chuàng)業(yè)家，2014(08):219．

［4］付茂建，李瑞．供電營業(yè)管理現(xiàn)代化的探析［J］．神州(下旬刊)，2016(12):45．

作者:林振鋒 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司潮州供電局