對(duì)標(biāo)管理在企業(yè)票據(jù)管理的實(shí)踐

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇對(duì)標(biāo)管理在企業(yè)票據(jù)管理的實(shí)踐范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

在開展對(duì)標(biāo)管理過程，本單位把完善票據(jù)對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè)作為促進(jìn)管理創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的重要舉措，以抓對(duì)標(biāo)、提效益為先導(dǎo)；以管理創(chuàng)新、動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)為重點(diǎn)；以標(biāo)桿推動(dòng)、樹立典范為突破口；以強(qiáng)化責(zé)任、重在執(zhí)行為手段，推進(jìn)票據(jù)對(duì)標(biāo)管理模式健全完善，提升了綜合管理水平，推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理成效全面提升。

一、對(duì)標(biāo)管理理論概述

對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是將目光緊緊盯住行業(yè)最好水平，明確自身的差距，從而指明了工作的總體方向。將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向更好水平靠齊。

二、票據(jù)管理對(duì)標(biāo)的內(nèi)涵

由于票據(jù)管理在每個(gè)企業(yè)都屬于保密性較高的工作，即使是集團(tuán)公司兄弟礦井，可以借鑒的做法非常有限，本單位充分發(fā)揮員工積極性，通過借鑒稅務(wù)票據(jù)管理和煤炭銷售票據(jù)管理等相關(guān)資料，在單位內(nèi)部進(jìn)行討論，最終確定票據(jù)管理為對(duì)標(biāo)內(nèi)容。在開展票據(jù)對(duì)標(biāo)管理前，票據(jù)領(lǐng)、用、存各環(huán)節(jié)存在不規(guī)范的行為。通過與標(biāo)桿單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，確定以錯(cuò)票率對(duì)標(biāo)管理為切入點(diǎn)，制定針對(duì)性的管理措施，不斷完善管理制度，進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)使用管理，提升單位的管理水平。

三、票據(jù)使用對(duì)標(biāo)管理的內(nèi)容

（一）分層對(duì)標(biāo)，明確目標(biāo)

通過班組學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，尋找差距、短板和問題，實(shí)現(xiàn)“比學(xué)趕幫超”良性競(jìng)爭(zhēng)局面。針對(duì)票據(jù)管理中存在的問題，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行整改。首先，建立健全對(duì)標(biāo)組織機(jī)構(gòu)，完善票據(jù)領(lǐng)用流程。由科室一把手任對(duì)標(biāo)管理組長(zhǎng)，副科長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)工作人員配合開展對(duì)標(biāo)管理工作，成立對(duì)標(biāo)管理督導(dǎo)考核辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)管理制度完善，日常對(duì)標(biāo)工作監(jiān)督檢查、考核評(píng)比等工作。制定完善《票據(jù)管理辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》等規(guī)章制度，由當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)班班長(zhǎng)、司磅員構(gòu)成三級(jí)管控的模式。其次，是利用周二五培訓(xùn)和班前會(huì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開展技術(shù)比武，提高員工業(yè)務(wù)能力。給技術(shù)熟練、工作敬業(yè)的老員工適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，保證司磅員隊(duì)伍人員不流失。最后，加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)，及時(shí)更換、更新設(shè)備，有效降低設(shè)備原因?qū)е碌腻e(cuò)票發(fā)生。營(yíng)銷系統(tǒng)電腦、顯示器、打印機(jī)等硬件更新?lián)Q代，對(duì)軟件系統(tǒng)全面升級(jí)；在銷售場(chǎng)地安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全方位無死角監(jiān)控，將監(jiān)控接入到生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)，通過查看監(jiān)控視頻，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工玩手機(jī)、躺臥等不規(guī)范行為進(jìn)行監(jiān)督、考核。同時(shí)加大日常維護(hù)和巡查力度并認(rèn)真填寫檢修臺(tái)賬，超前發(fā)現(xiàn)問題或隱患，及時(shí)處理，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）努力“追標(biāo)”，完善措施

查找影響票據(jù)管理的關(guān)鍵性因素，并針對(duì)這些因素，進(jìn)行目標(biāo)跟蹤，逐步實(shí)現(xiàn)落后指標(biāo)趕超先進(jìn)指標(biāo)、中等指標(biāo)趕超先進(jìn)指標(biāo)，由司磅員、調(diào)度室、統(tǒng)計(jì)組組成三級(jí)票據(jù)管理機(jī)構(gòu)，以“三表一臺(tái)帳”為抓手完善管理流程，在實(shí)踐中取得不錯(cuò)的效果。“三表”是票據(jù)領(lǐng)用存報(bào)表（附表一）、票據(jù)領(lǐng)用存匯總表（附表二）、作廢票據(jù)匯總表；“一臺(tái)賬”是：銷量匯總臺(tái)賬。票據(jù)領(lǐng)用存基礎(chǔ)表：每班接班前，由司磅員領(lǐng)用票據(jù)包，核對(duì)票據(jù)包內(nèi)的基礎(chǔ)表信息與票據(jù)是否一致后，方可上崗。每班結(jié)束后，認(rèn)真核對(duì)使用情況并簽字確認(rèn)并交回調(diào)度，由調(diào)度員核對(duì)票據(jù)，確保記錄準(zhǔn)確無誤后，簽字確認(rèn)。票據(jù)領(lǐng)用存匯總表：由調(diào)度員在班前會(huì)發(fā)放票據(jù)并認(rèn)真填寫匯總表，在當(dāng)班結(jié)束后，認(rèn)著核對(duì)匯總表，核對(duì)準(zhǔn)確無誤后，調(diào)度員和司磅員雙方簽字確認(rèn)。作廢票據(jù)匯總表：當(dāng)班錯(cuò)票要保證五聯(lián)單據(jù)齊全，由司磅員、當(dāng)班班長(zhǎng)、值班領(lǐng)導(dǎo)在票據(jù)上簽字確認(rèn)，調(diào)度員在票據(jù)上加蓋“作廢”章，認(rèn)真登記作廢票匯總表，作廢票據(jù)和當(dāng)班票據(jù)在每日16時(shí)結(jié)算完畢后上報(bào)科室統(tǒng)計(jì)組。

（三）奮力“創(chuàng)標(biāo)”，突破瓶頸

以提升競(jìng)爭(zhēng)力為主線，以達(dá)到先進(jìn)指標(biāo)為追求，實(shí)現(xiàn)管理水平提升，在對(duì)標(biāo)中尋找差距、在追標(biāo)中完善措施、在創(chuàng)標(biāo)中總結(jié)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)達(dá)到先進(jìn)標(biāo)桿的奮斗目標(biāo)。通過《作廢票匯總表》每班分析錯(cuò)票原因，將錯(cuò)票管理作為一項(xiàng)重要的工作完成指標(biāo)進(jìn)行剛性兌現(xiàn)、考核，堵塞管理漏洞，不斷完善管理制度，有效降低錯(cuò)票率。

（四）開展“樹標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)超越

根據(jù)實(shí)際情況，評(píng)選“紅旗班組”票據(jù)管理先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)在單位內(nèi)進(jìn)行推廣并給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)產(chǎn)生了一批“技術(shù)革新能手”、“技術(shù)大拿”，收到良好的對(duì)標(biāo)管理效果。

四、對(duì)標(biāo)管理結(jié)果應(yīng)用

1.票據(jù)使用情況和當(dāng)日工作完成情況與司磅員、當(dāng)班班長(zhǎng)、值班領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效掛鉤，在每日早調(diào)度會(huì)進(jìn)行集中通報(bào)考核，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理結(jié)果懲罰落地，確保對(duì)標(biāo)管理工作落實(shí)到位。2.將對(duì)標(biāo)管理結(jié)果轉(zhuǎn)化為“問題清單”，全程跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)“閉合管理”。通過“問題清單”分解落實(shí)短板及問題的具體措施，明確責(zé)任，制定完成時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖，通過過程跟蹤落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“閉合管理”。3.錯(cuò)票率下降至5‰以內(nèi)，各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步完善，銷售管理流程得到優(yōu)化。

五、結(jié)語

通過開展票據(jù)對(duì)標(biāo)管理，單位管理短板和薄弱環(huán)節(jié)顯露出來，精細(xì)化管理的方向進(jìn)一步明確。對(duì)標(biāo)管理對(duì)單位的管理工作來說不是一勞永逸，對(duì)標(biāo)管理工作的一系列配套制度和措施還需要結(jié)合單位管理實(shí)際不斷調(diào)整、完善和改進(jìn)，才能持續(xù)發(fā)揮作用。在開展票據(jù)對(duì)標(biāo)管理一年以來，對(duì)標(biāo)指標(biāo)按期完成，在單位及公司內(nèi)部收到良好反響。

作者:吳德 單位:山西高河能源有限公司