縣供電企業管理研究

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縣供電公司作為電力企業的一個基層單元，主要承擔著所轄區域內電力生產、建設、運行、維護、保障及電力客戶的供電服務工作，其作用發揮與社會經濟發展和人民生活息息相關。隨著社會經濟的迅速發展，我國對居民用電需求的關注也在不斷上升，要求更進一步地提高人們用電水平，這就需要電力企業不斷優化內部管理，加強電網投資建設，為全社會提供更為便捷高效的服務。

1縣級供電企業存在的問題

1.1縣供電企業的管理制度不健全，執行不到位

目前，國網系統內縣級供電企業基本都屬于直供直管縣公司，是隸屬于省市電力公司管理的機構，其人財物都是由上級單位進行集中管理。在這種模式下，縣公司各項制度、標準的執行都是按照國網統一規定執行，但在實際執行過程中，存在很多不到位的問題。突出表現在：①協同聯動作用發揮不充分，縣公司各個部門本位意識嚴重，拖尾扯皮，只注重自己專業范圍內的工作，不注重協作配合，造成工作效率低下，一些影響企業管理效率的問題長時間不能得到有效解決。②績效考核流于形式，雖然執行了一線員工積分制考核，但在基層班組內部平均主義極為嚴重，輪流坐莊現象依然存在，一線員工多勞多得的績效分配模式沒有充分體現。③督查督辦、約談等制度執行不到位，在縣公司綜合部作為綜合管理部門，對于一些重點工作、重要事項沒有納入縣公司督查督辦流程，未及時對一些工作開展滯后的班組進行約談、考核，造成個別班組工作長期靠后，重點工作開展不力，監督、督促的作用發揮不明顯。

1.2縣級供電企業人員素質亟待提升

隨著人民生活水平的不斷提高，電力市場需求的不斷擴大，“互聯網+”服務模式轉型，全社會對供電企業的要求越來越高，但目前縣供電企業人員配備已經難以適應電力市場發展的要求。①近年來基層一線技能型員工缺失，人員結構老齡化嚴重，很多基層一線員工平均年齡達到45歲左右，很難承擔起當前繁重的電力建設、搶修運維等工作。②由于縣公司整體缺員，每年新入司大學生基本都是留在縣公司機關工作，一部分青年員工責任意識淡薄，主人翁意識不強，業務不熟悉，業務不精，不能夠盡快地適應自己的崗位，工作不思進取，嚴重制約了專業工作的開展。③縣公司管理人員沒有較為合理地利用人才方面的資源，沒有根據員工個人優勢與愛好對其進行合適職位的安排，沒有將員工的效用發揮至最大程度。

1.3電網基礎依然薄弱

近年來，雖然通過每年農網升級改造、大修技改、配電網建設等項目，縣級供電企業農配網現狀有所改觀，但從目前縣域內局部地方電網運行仍不能滿足當前電力發展和人民日益增長的用電需求。縣級電網網架結構單一，設備運行工況普遍較差，抵御外部災害能力差，供電能力不高。另外，近年來農配網投資力度不大，很多老舊線路、地埋線、配變不能及時改造，不能滿足目前電力負荷增長的需求，供電可靠性低。

1.4優質服務意識淡薄

隨著經濟社會發展，客戶的法制意識、維權意識增強，對電力的依賴程度愈來愈高。互聯網業務快速發展，依賴傳統服務渠道的供電服務方式與客戶要求還存在很大差距，需要不斷拓展客戶服務手段，優化服務模式，提高各級人員服務意識。從目前縣公司營銷服務工作來看，不論從管理人員還是到一線員工，一些老舊的服務觀念仍然沒有徹底轉變，工作中仍然存在業務辦理不規范、政策規定執行不到位、靠前服務客戶意識淡薄、服務態度差、服務技能欠缺等問題。另外專業工作不注重過程管控，由于管理不到位引發的電費抄核收、用電報裝等方面的問題屢禁不止。

2提升縣供電企業管理的解決對策

2.1完善縣供電企業管理制度

供電企業管理體制是實施管理的基礎，所以需要不斷完善供電企業的管理體制，并對其進行較為嚴格落實首先是要充分發揮協同聯動作用，注重公司各部門之間的協作配合，提高工作效率，及時解決企業管理中存在的問題。其次，修訂完善績效考核制度，在縣供電企業考核方面，要完善激勵體制，健全員工的績效分配制度是首要任務，使員工的能力、付出與績效工資掛鉤，在績效分配上體現多勞多得、干得好拿得多，調動員工工作積極性，充分發揮員工才能和潛能。再次，嚴格落實督查督辦、約談等制度，常態化開展巡查監督，有效實施全程管控、分級分層督查督辦和約談提醒，在事前的管控上應當做到關口前移，在事中的管控上要能做到實時監督，而在在事后的管理方面對相關數據資料進行整理，并進行仔細的分析，進而制定一個較為有效的管理上的“防火墻”。

2.2提升縣級供電企業人員的整體素質

在培養縣供電企業人員的綜合素質方面，必須根據企業的實際需要來進行，首先要增加基層一線技能型員工數量，改善人員結構老齡化情況，可以培養一批年輕有活力的基層一線技能型員工，分擔繁重的電力建設、搶修運維等工作任務。其次增強青年員工的責任意識與主人翁意識，定期組織公司人員開展專業技能培訓，培養出技能純熟及素質較高的人員，提高青年員工的業務熟悉度和專業水平，幫助其盡快適應自己的崗位，促進專業工作的順利開展。再次縣公司管理人員要合理地利用人才資源，因材施教，根據員工個人優勢和愛好來安排其職位，最大限度地發揮員工的效用。

2.3對農配網系統進行改造升級，提高供電能力

只有對配農網進行改造升級才能滿足農村經濟的快速發展、滿足農村居民的用電需求。一方面，要對縣級電網網架結構進行改造，實現電網網架結構的多樣化，提高電力設備的運行工況，增強其抵御外部災害的能力，提升農村配電網的供電能力。另一方面，加大農村電網改造的投資力度，不斷拓寬農村電力系統改造的融資機制，對老舊線路、地埋線、配變進行及時改造，保證農村電力系統改造升級的穩定性和連續性，不斷提高供電能力，保證居民的正常用電需求。同時，在滿足電網經濟、安全運行的同時，合理布點，增加配變數量，不斷縮小供電半徑，提高末端電壓質量。

2.4提升縣供電企業的服務意識

①不論從管理人員還是到一線員工，需要轉變其老舊的服務觀念，要全面樹立電是商品的概念，提高市場意識、效益意識、競爭意識；②縣供電企業的工作人員需要提升其業務能力，實現業務辦理的流程化和規范化，嚴格執行相關政策規定；③需要增強靠前服務客戶意識，相關工作人員必須具備良好的服務態度與服務技能，只有將服務工作做好，方能達到電力用戶的需要，縣供電企業方可使其本身的競爭能力得以提高，爭取到更多的用戶，為往后的發展打下堅實的基礎；④還要注重專業工作的過程管控，加強內部經營管理，實行流程化控制，防止出現電費亂抄亂收、用電報裝辦理不規范等問題。

3結語

綜上所述，伴隨著國內電力行業的迅速發展，傳統的運營管理辦法已難以達到新形勢下縣供電企業發展的需要。因此，縣供電企業應當可以運用各類新型技術，展開運營管理辦法的持續創新與探索。供電企業當中的經營人員應當樹立準確的運營管理方面的意識，進而進一步地提高供電企業的經濟效益，使供電企業可以在較為激烈的市場競爭當中取得較好的發展。

參考文獻

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作者簡介：朱文強，工程師，碩士，從事縣公司經營、營銷管理工作。