移動電子商務互動營銷探討

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隨著互聯網信息技術的不斷發展，互動營銷模式作為移動電子商務下的一種新型營銷模式，實現了和傳統的互聯網營銷模式的有機融合。新型移動電子商務互動營銷模式與傳統互聯網不同的是，營銷人員借助于移動終端設備載體，更為精準地定位消費群體，對著這些消費群體實施營銷策略，為互聯網公司獲取更為直觀的經濟效益。

1、移動電子商務互動營銷模式分析

1.1移動電子商務

與傳統互聯網營銷模式不同的是，移動電子商務互動營銷模式主要是指在借助互聯網信息技術的優勢下，實現移動通信網絡和互聯網的有機融合，通過創建移動終端設備為載體，定位精準的消費群體，實施營銷目標和營銷策略[1]。移動電子商務互動營銷模式替代了傳統的互聯網營銷手法，通過應用移動電話、移動電腦等移動終端設備，滿足消費群體的不同需求，且實現了消費群體和商家的實時交流。通常情況下，移動電子商務公司與客戶進行溝通交流、獲取反饋消息的技術平臺主要有WAP、GPRS、移動IP、4G、短訊、語音播報等。

1.2移動電子商務互動營銷

如今，移動電子商務互動營銷模式作為一種新型的技術營銷手段，創建移動終端設備為載體獲取了消費者的信任，遵循了市場經濟公平公正的基礎原則，與消費群體進行實時溝通和交流，拓寬了營銷模式和營銷手段[2]。從市場的角度來說，移動電子商務是一種商務活動，是借助于移動電腦、電腦等設備實施營銷活動。移動電子商務互動營銷主作為一種新型的營銷模式，主要是通過移動終端設備，充分應用互聯網信息技術，在互聯網網絡平臺上實施互動營銷模式。移動電子商務互動營銷是移動營銷的核心要素，但與移動營銷又存在很大差異，這種新型的營銷模式是從消費者的角度出發的，是整合了不同消費群體的信息資源，打破了傳統的移動營銷模式，具有簡單有效、快速方面、科學合理、目標性強等優點。

2、移動電子商務互動營銷應用模式的具體分析

2.1移動二維碼

創建移動二維碼在新型互聯網營銷中受到了廣泛應用，移動二維碼，顧名思義，就是技術人員利用固定的幾何圖案，將大量的公司信息、品牌信息和產品信息等融入其中，消費者通過掃描移動二維碼，就能輕松容易獲取所了解的信息。移動二維碼具有方便快捷、簡單有效、極易識別、實時掃描、不受時間空間地域限制等優點。消費者使用自己的手機，打開相關的識別軟件，就能輕松的對移動二維碼進行掃描，直接獲取所需要的信息數據。除此之外，移動二維碼還能稱為一種傳播媒介，既可以將文字、圖片、視頻、網址信息等納入二維碼幾何圖形中，企業或個人還可以充分應用二維碼實施各種營銷及抽獎活動，實現了移動二維碼與傳播途徑的有機統一。移動二維碼打破了傳統互聯網落后的營銷式，更強調了消費者的主動地位，消費在使用手機設備掃描移動二維碼的過程中，還與公司進行實時的溝通與交流[3]。

2.2短信網址

創建短信網址，是移動電子商務互動營銷中一種十分常見的應用模式，公司通過向消費者發送短信，將互聯網接入窗口的模式涉及到短信內容中，再使用SMS短信實現發送網址的目標?，F階段，人們已經進入了數字化、網絡化、信息化的4G時代，創建短信網址的互動營銷方式也受到了廣泛應用，短信網址還具有便于消費者收集和保存的優點，是企業營銷和推廣中的一種主要應用手段。短信網址既有信息推動的固有屬性，又實現了互聯網信息的有機融合，是企業當前應用的主要營銷手段。

2.3移動商圈

通常情況下，移動商圈就是企業充分使用互聯網信息技術手段，創建一種虛擬化的營銷氛圍。在虛擬化的營銷環境下，商家在網絡平臺中搭建聚合窗口，為消費者提供全面實時的信息數據，通過向廣大消費者提供各種消費訊息和產品，讓消費者感受更加快捷優質的服務。企業應用移動商圈這種互動影響模式，在搭建虛擬化的營銷環境的前提下，商家可創建自己的產品模塊，將產品更為直觀地展示給消費者，還可以傳播各種優惠活動、促銷信息[4]。與此同時，消費者在這種營銷模式的環境下，并不是拘泥于某個商家或是某種產品，而是可以實時獲取和瀏覽各種商家的產品信息，通過對比分析后，選取符合自己的產品，并直接進行移動支付。移動商圈這種新型互動營銷方式，有效節省了消費者大量的時間，還具有方便快捷、簡單有效、不受時間空間地域限制等優點。

2.4移動搜索

移動搜索，顧名思義，就是消費者通過使用各種移動終端設備為載體，對商家、產品、產品信息進行搜索和選購的整個過程。移動搜索這一互動營銷模式對消費者隱私信息進行有效保護的前提下，還能實時定位消費者的地點及位置，結合消費者的日常搜索和瀏覽量，為消費者提供更為人性化的服務。通常情況下，消費者可直接在互聯網移動終端設備中進行搜索，商家還可以充分應用短信SMS向消費者發送產品信息，移動搜索是商家和消費者所共同使用的一種互聯網應用模式[5]。

2.5藍牙互動

在信息全球化的新形勢下，企業充分應用互聯網信息技術的優勢，實施營銷策略和完成營銷目標。藍牙技術作為一種信息互動營銷模式，其應用原理是企業搭建移動通信終端，與消費者之間實現無線互聯，無需應用互聯網及其他服務。藍牙互動是企業探索的一種信息互動，通過將移動電話、互聯網和戶外場所進行統一，對消費者的消費記錄、消費行為進行全面總結和分析。藍牙互動的應用方法幫助企業節省了大量的成本費用，但美中不足的是，藍牙互動由于受到半徑的限制較強，難以幫助企業實現大規模的互動營銷。

2.6無線網站

無線網站就是企業創建的WAP網站，通過這些WAP網站與消費群體進行及時交流，企業還可以在這些WAP網站平臺上商品和各種促銷信息，再應用各種合理有效的方法輸送到消費者的手機上。一般來說，許多工程的企業都建設自己專門的WAP網站，這些WAP網站是與消費者進行交流、各種產品及促銷信息，幫助企業直接獲取經濟利益的主要手段[6]。

3、移動電子商務互動營銷平臺的優勢分析

3.1贏得消費者的信賴

如今，在互聯網信息的時代，移動電子商務互動營銷模式受到了廣泛應用，也幫助企業獲取了經濟效益、社會效益、政治效益等。移動電子商務行業想要在經濟市場中占領一席之地，最基礎和關鍵的就是要充分贏得消費者的信賴，移動電子商務公司通過搭建網絡平臺，處理不當就會泄露消費者的隱私，這就需要營建和諧安全的消費環境，保障消費者的主體地位，公司要在消費者心中創建良好的品牌信譽。

3.2尊重消費者的自由

每個人的消費觀念和消費方式都是存在很大差異的，借用新型的互動營銷方式就要滿足不同消費者的個性化需求，就要確保消費者的主體地位和消費自由。一般來說，尊重消費者的自由，先是實現消費者的時間自由，商家在網絡平臺上開展的營銷活動不能對消費者有一定的限制，如果消費者覺得營銷活動不滿足自己的實際需求可隨時退出。與此同時，消費者還要具有最基本的支付自由，商家在尊重消費者支付自由的基礎上，取得消費者充分的信任[7]。

3.3滿足消費者的需求

商家想要獲取經濟效益、社會效益等綜合效益，重中之重就是滿足消費者的需求，在贏得消費者信賴和尊重消費者自由的基礎上，滿足消費者的需求，激發消費者的購物熱情。通常情況下，消費者的需求主要分為產品和精神兩種形式。所謂的產品需求就是商家提供種類繁多的產品，在保質保量的基礎上供消費者選擇；所謂的精神需求就是商家要注重消費者的個體差異和心理特點，向消費者提供多種產品促銷活動方案，滿足消費者的多元化的需求，提升消費者的自我認同感。

4、移動電子商務互動營銷平臺的應用措施分析

4.1高度重視移動電子商務互動營銷模式

隨著新型互聯網技術手段的廣泛應用，移動通信終端的營銷渠道也在不斷擴展，這也就是說，移動電子商務互動營銷是幫助企業有效實現經濟效益的主要手段，但是許多企業輕視了電子商務互動營銷模式，也輕視了網絡營銷平臺的開發和創新，也缺少專業化的營銷方法和營銷策略[8]。另外，還有的企業雖然創建了電子商務網絡營銷平臺，但缺少后期開發和實際應用的專業經驗，對于企業獲取經濟利益造成了不利影響。因此，企業要高度重視電子商務互動營銷模式，充分應用互聯網信息技術的優勢，采用多種先進的信息技術手段，拓展網絡營銷的渠道。

4.2合理選取移動電子商務互動應用模式

每個企業在移動電子商務上存在很大差異，企業要結合具體情況選擇適合自身運營和發展的電子商務互動應用模式。比如，教育培訓機構主要面向的是家長和學生，就可以通過創建WAP網站和開發移動二維碼，達到推廣的目的獲取生源。企業創建網絡平臺的時候，要對市場進行充分和的調研，通過對行業進行全面分析，選取最佳的移動電子商務互動營銷模式，這也適應了市場經濟的發展，企業通過創建網絡營銷平臺，定位消費群體，樹立良好的品牌形象。

4.3重視培養移動電子商務專業型人才

移動電子商務行業想要實現長期發展，就要注重培養專業型人才，尤其是對營銷人才和互聯網人才的培養。企業除了不斷擴寬營銷渠道和營銷模式，還要創建一支合格優秀的專業隊伍，塑造專業的移動電商互動營銷專業型人才。企業在人才的培養上，要加大選撥的力度，并做好員工的崗前培訓，只有考查合格的員工才能上崗，企業要做好對全體員工的學習培訓，增強員工的移動商務互動營銷意識，聘請優秀的講師來給其集中授課，不斷豐富員工的專業知識和經驗，定期檢測員工的專業水平，并創建一套全面具體的獎懲機制[9]。

5、結束語

隨著互聯網信息技術的不斷發展，電子商務行業在發展中取得了巨大成效，其互動營銷模式不斷改進和創新，如移動二維碼、移動終端、藍牙技術等。企業在充分應用新型移動電子商務互動營銷模式時，要贏得消費者的信賴，尊重消費者的自由，滿足消費者的需求，同時，企業要選擇適合自身的互動營銷模式，重視專業性人才的培養，這對于實現企業的長期發展具有重要意義。

參考文獻：

[1]秦墨涵.移動電子商務互動營銷及應用模式[J].時代金融（中旬）,2017(12):256.

[2]葛榮光.移動電子商務互動營銷及應用模式探究[J].現代營銷，2017(1):68.

[3]梁曉音.探析移動電子商務的互動營銷及應用模式[J].商場現代化,2016(30):50-51.

[4]朱海濤.基于智能手機的移動電子商務營銷模式研究[J].商場現代化,2017(5):75-77.

[5]楊曉峰.移動電子商務互動營銷及應用模式[J].通訊世界,2016(4):291-292.

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[7]胡正鑫.移動電子商務互動營銷及其應用模式研究[J].中國商論,2017(9):10-11.

[8]林莉莎.移動電子商務互動營銷及應用模式探究[J].商場現代化,2015(21):49-49.

[9]馬百年.移動電子商務互動營銷及其應用模式研究[J].中國高新技術企業,2016(5):191-192.

作者簡介：劉瓊，廣州商學院，講師，碩士，研究方向：電子商務。