企業人力資源管理中職工溝通的重要性

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一、企業人力資源管理中強化職工溝通的重要性

（一）利于協調企業的內部關系

在企業人力資源管理工作中，保持良好溝通，有助于深入了解職工工作狀態與具體需求，以及心理狀態等。而且較好的溝通能夠幫助企業切實依據職工需求，科學合理制定行之有效的激勵機制。而且給予適當的積極關注，可以為職工帶來心理安慰與鼓勵，實現職工間的和諧相處，以此促進其工作效率與水平的提升，為企業帶來良好的經濟效益與社會效益，進而增強核心競爭力。另外，在職工溝通中，可以增強職工的主人翁意識，幫助其深入了解企業的發展狀況、目標、戰略等，以更加積極向上的態度，去面對企業的日常生產經營。

（二）利于提高職工工作的能動性

就企業人力資源管理而言，其核心是針對從事腦力與體力勞動的職工，采取有效措施提高其工作主動性與積極性。溝通是人和人之間最基本的信息交流方式，同時也是人力資源管理工作的重要組成部分。人力資源管理通過加強職工溝通，促使各部門間進一步實現信息共享，融洽職工間的良好關系，據此幫助職工明確自身職責與任務，以及在工作中遇到難題時，如何加以處理與改進，以此實現組織內部以及職工之間的深層交流，深化情感溝通與交流，增強企業凝聚力與向心力，提高職工工作積極性與主觀能動性，確保企業可以有效實現戰略目標。

（三）利于促進人力資源管理實現良性循環發展

對于人力資源管理而言，其核心是以人為本，要求人力資源管理充分尊重職工，以激發職工主動工作的積極性，提高職工的職業能力。而人力資源管理人員則應切實依據企業的現狀，深入了解職工需求，經過有效溝通，了解職工的真實想法，制定完善的人才發展需求規劃，大大降低工作阻礙，獲得職工信任。有效的溝通工作，既能夠幫助企業與職工之間相互了解，又能夠促使職工解除對企業的誤會，深入探究企業的生產經營狀況。只有保持良好溝通交流，才可以確保企業的各項工作得以有序進行，從而明確并滿足人才需求，增強職工的歸屬感與責任感，促使職工與企業實現共同發展，促進企業人力資源管理實現良性循環發展。

二、企業人力資源管理中強化職工溝通的措施

（一）制定完善的溝通戰略規劃

職工溝通的有效性，是指雙方信息的有效應用，需要通過采取標準的溝通方式與良好的習慣，大大減少溝通障礙。而制定完善的溝通戰略規劃，應先構建健全的企業溝通機制。首先，溝通戰略規劃要有目的性，并注重規劃的貫徹落實工作，通過和職工交流，掌握職工的需求與心理變化，及時反饋，以此健全戰略規劃。其次，構建完善的溝通機制，利用合理化建議制度、反饋信息制度等落實溝通機制。再次，確保信息溝通渠道的順暢，企業可以以現代化手段作為載體，即現代網絡技術，建設相應的溝通平臺等，職工可以利用平臺討論問題，或者工作相關信息，以此實現跨部門溝通。

（二）合理應用合適的溝通技巧

在溝通時，要保持態度端正，并學會換位思考，防止由于立場不同引發爭論，保持平等溝通的良好態度，以確保溝通工作的有序開展。職工溝通需要講究一定的戰略，即采取有效的方式，因為人之間存在一定的個性差異，因此在不同的情況下，通過利用科學合理的方式加強溝通是非常有必要的。另外，進行企業文化建設，利于提高溝通的有效性。在企業內部溝通過程中，企業文化如影隨形，通過溝通，職工形成相同價值觀，進一步充分了解運營理念，確保溝通工作能夠順利開展。所以，企業文化建設對于內部職工溝通而言十分重要。

（三）加強對職工溝通工作的重視

其一，人力資源管理人員應具備較好的表達能力，擅長傾聽，具有一定的職業敏感力。對于企業而言，人力資源管理人員是有機聯系領導者與職工的主要橋梁，在企業的溝通管理與信息傳達中，發揮著不可替代的重要作用。其二，加強溝通能力培養，企業應定期或不定期地對相關人員進行培訓，適當調整其心理狀態，提高溝通能力，并進一步明確溝通目的。只有企業內部職工的溝通有效，整個企業才會有發展動力。其三，人力資源管理應加強對事前溝通的注重，并有效進行事中與事后溝通，確保整個溝通過程可以順利進行。而且職工切身感受到管理人員的重視，有助于職工溝通工作的開展。

（四）構建完善的、暢通的溝通渠道

只有構建完善的、通暢的溝通渠道，才能夠確保信息準確且及時傳輸到各個部門，促使每位職工都可以及時獲取正確信息。其中，應適當轉變組織結構形式，避免單一的、自上而下的組織結構模式。在此基礎上，選擇職工代表參與決策，加強職工對于決策的認可，以此強化職工凝聚力與向心力，促使組織目標得以實現。與此同時，邀請專家承擔組織行政職責，從而有效緩解專業與管理部門的矛盾，保證溝通效果。

三、結語

總之，在企業人力資源管理中，職工溝通的重要性非常突出，其不僅可以增強職工間的凝聚力與向心力，還可以加強企業內部團結，為職工創造良好的工作環境氛圍，以此提升企業的工作效率與水平，提高綜合競爭力，促使企業實現正常運行與健康穩定發展。所以，強化職工溝通，加強彼此間的良性交流，對于職工自身與企業而言都十分重要。

參考文獻：

[1]于學敏.企業人力資源管理中加強職工溝通的重要性[J].中國商論,2018(04)

[2]鐘弘毅.企業人力資源管理中溝通重要性探討[J].卷宗,2014(05)

作者:楊慧 單位:四川達州職業技術學院