高校后勤管理現狀及策略

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高校后勤管理現狀及策略:高校后勤管理現狀及策略

摘要：

高校的后勤管理工作圍繞教學、科研和師生的日常生活、學習而展開，隨著高校的進一步發展，后勤管理工作在很多方面已不能適應高校發展的新要求。在社會化改革過程中，后勤管理的社會化現象過于嚴重、管理理念陳舊、管理體制不健全等問題阻礙高校的進一步發展。因此，本文主要探討高校后勤管理的現狀及改進策略。

關鍵詞：

高等學校；后勤管理；社會化改革

一、高校后勤管理的現狀

當前，我國高校在后勤管理方面存在諸多問題，既沒有完成建立新型高校后勤保障體系的目標，也沒有適應市場經濟體制下社會發展的新趨勢。后勤資源沒有得到合理優化的配置，存在成本虛高、服務質量低下的問題。

1.后勤管理的社會化現象嚴重

隨著社會主義市場經濟的發展，高校后勤也開始了社會化進程，高等學校已由原來單一的、封閉的教學環境轉變為全方位、開放型、多功能的“小型社會”。一些社會上的服務機構或者營利性的社會團體開始進駐校園，學校內的各種商業網點也不斷增加，營利性的經營活動也變得越來越多。隨著高校后勤社會化進程不斷推進，學校里的許多餐廳、超市等營業場所全部被外包經營，有許多承包經營者為了營利，無視高校這一特殊的營業環境，無視學校的治安管理秩序和學校的規章制度。這一現象導致高校的后勤管理過于注重社會化，忽略了其服務師生的基本功能。

2.后勤管理的理念陳舊

長期以來，有一部分后勤工作人員認為，高校的后勤工作只是管學生和老師的“吃喝拉行睡，生老病死退”。進而在工作中采取的是“頭疼醫頭、腳痛醫腳”的被動型服務模式，導致后勤部門的工作沒有活力、缺乏創新。落后的管理理念和服務理念的缺失，導致高校后勤管理服務活動的主動性不強、管理活動的規范性弱，影響后勤的服務質量。

3.后勤管理的體制有待完善

在我國，部分高校的后勤部門缺少制度和資金保障，基礎設施不完善，人員配備不齊全，工作人員素質低下，導致在知識經濟時代下高校后勤管理的人員和設備都達不到時代要求。基礎設施的不完善和管理技術手段落后，不僅制約后勤管理的現代化進程，也影響后勤管理部門為廣大師生提供服務質量。此外，在管理上缺乏有效的考核機制，導致后勤部門的工作人員缺乏基本的競爭意識和參與意識，服務工作缺乏主動性。

二、高校后勤管理的改進建議

1.社會化改革與服務宗旨相結合

社會化改革是高校后勤管理的政治性和政策性工作，它不僅關乎后勤職工的切身利益，也關乎學校內廣大師生的日常生活。因此，在改革后勤管理社會化時，要正確處理改革發展與維護學校秩序的關系。在社會化改革過程中，可以適當引進一些社會上的機構進駐校園，但仍要時刻堅守后勤集團為學校科研、教學和全體師生服務的根本宗旨，在“對外開放”的過程中要時刻謹記“搞好服務”的基礎理念。這是高校后勤管理在進行社會化改革之后區別于其他社會服務行業的根本性標志，也是高校后勤服務業發展改革的根基。

2.創新管理理念，改進管理機制

隨著社會主義市場經濟的確立，高校辦學理念也不斷更新，學校各項事業快速發展，后勤管理工作中傳統的、陳舊的理念和模式已不適應高校發展的要求。提升高校后勤的管理水平和服務質量，關鍵在于處理好后勤管理與服務兩個功能之間的關系，確立先進的管理理念。在新型的后勤管理工作中，管理并非后勤的唯一功能，管理是為了更好的服務，從某種意義上說，后勤管理也是一種服務。因此，學校后勤管理在工作過程中，要注重服務功能，不應只采取傳統單一的、僵化的管理模式，而應該在奉獻中管理、在服務中管理、在示范中管理、在創新中管理。

3.加強監管，促進后勤管理標準化

在高校后勤管理過程中，要規范化管理，建立起嚴密完整的管理制度和服務體系。而制度和體系的完善需要外部監督，尤其是在后勤管理的社會化改革過程中離不開學校和廣大師生的監督。在開放后勤管理市場后，會有許多社會上的企業入駐校園，需要更嚴格地監督后勤管理。同時，在引進社會團體過程中，也可以將社會監督體系引入后勤管理中。此外，還可以將高校的后勤管理納入到政府的監管體系中，通過校園、社會、市場和政府等多方面監督，層層檢驗，提高高校后勤管理的效率。

三、結語

高校的后勤管理部門是高校的重要組成部分，關乎廣大師生的校園生活和學校的日常秩序。后勤管理水平的高低直接影響高校整體的管理質量，也影響在校學生的生活質量，對高校的長遠發展有至關重要的作用。因此，必須不斷完善和改進高校后勤管理工作，提高后勤管理的服務意識，使高校后勤管理工作能實現科學化、規范化和標準化。

作者:王玲 單位:武漢大學后勤集團飲食服務中心

高校后勤管理現狀及策略:高校后勤管理精細化淺析

摘要：

在我國高等學校普遍擴招的大背景下，高校辦學的新特點、新模式對后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進精細化管理。本文對高校后勤實行精細化管理的意義、實行精細化管理的具體措施進行了分析。

關鍵詞：

高校；后勤管理；精細化

隨著我國高等學校的擴招，高校辦學規模不斷擴大，在校學生人數增加，許多學校擴建了新校區，這就對高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢下，部分高校后勤集團引進了精細化管理方法。

1.什么是精細化管理

1911年美國的“科學管理之父”弗雷德里克?泰勒出版了《科學管理原理》，這被認為是關于“精細化管理”的奠基之作。20世紀50年代“精細化管理”的理論被應用于日本以豐田公司為首的企業中，理論體系得到進一步完善和發展。具體來講，精細化管理是將常規管理延伸細化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實施方法上，就是要落實崗位責任制，全面提升人員素質，將崗位職責明細化、具體化。所有崗位工作日清日結，事事有人管、件件有落實。規范工作流程，各項工作都有據可循，有章可依。要把握住精細化管理的實質,需要從“精、細、準、嚴”四方面著手。“精”是指精益求精,不斷改進。“細”是指工作內容、操作流程以及檢查標準等要細化；“準”是指數字化的計量與考核；“嚴”是指發展的規劃要嚴格。

2.高校后勤實行精細化管理的意義

2.1高校后勤實行精細化管理，是高等教育發展的要求

隨著我國高等教育事業的蓬勃發展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務工作直接關系到廣大教師生的生活、學習、工作環境和條件，優質的高校后勤管理能為學校贏得更好的社會聲譽，提高學校辦學質量。使高校在強大的后勤保障的支持下,著力于人才培養、教學革新、科研創新,高校必將取得長足的發展。引入精細化管理是高校后勤管理在新形勢下做出的必然選擇。精細化管理是注重過程和細節的管理，首先制度上對管理的每一個環節做出規定，將目標具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據制度和規定對員工進行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實”的管理體系。

2.2高校后勤實行精細化管理，是高校后勤發展的必然需求

高校后勤要想發展，需要建立自己的服務品牌。推行精細化管理是將后勤服務保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務品牌、切實提高后勤管理服務水平的需要。實行精細化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時也是高校后勤改革發展的迫切要求。

2.3高校后勤實行精細化管理，是提高工作質量的需要

精細化管理是“三服務三育人”理念的具體體現。通過實行精細化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實行精細化管理制定詳細的崗位職責、操作流程、考核標準，每位員工在工作過程中認真執行。進一步完善人員考核、選拔機制、獎勵和約束機制，提高工作效率，從而降低管理成本。

3.高校后勤實行精細化管理的具體措施

3.1傳播先進的管理理念

精細化管理是一種先進的管理思想和理念，首先要讓各級管理者認識到這種管理方法離我們并不遙遠，不僅僅世界知名企業在實行，它已經走入高校，走進高校后勤，省內外不乏實施并取得良好成效的案例。精細化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強調執行力。注重生產和操作過程的細節、落實和效果。在高校后勤企業中就是要落實崗位責任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對其負責。

3.2形成全員參與的氛圍

精細化管理是一個各級管理者的自主引導和所有員工的自覺響應的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認可和自覺執行。所以要將引導員工“實行精細管理、主動積極響應”作為起點，從管理上層做起，堅持持之以恒的宣傳。通過培訓講座、交流座談、集團簡報、門戶網站、微信平臺等途徑把精細化管理的理念和成效傳播給集團員工直至廣大師生。以讓員工深刻領悟精細的方法和內涵，促進廣大師生的認可和支持，從而形成全員參與的氛圍。

3.3制定科學的標準

通過建章立制，強化管理，做到有章可循，有制可依。通過對員工的各類培訓包括集團制度、專業技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質。使高校后勤管理從粗放型，轉入精細化的軌道上來。貫徹標準化管理，培養員工的責任感和使命感，力爭讓每一名員工都參與到精細化管理的過程中來。通過建立健全規章制度，明確各崗位的責、權、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實力和執行力，以達到崗位能力最大化的目標。

3.4強化專業技能培訓，提高員工綜合素質

管理者必須重視對員工的培訓和教育。在制度、技能、禮儀培訓的基礎上，要培養敢于負責勇于擔當的觀念。要制定長期的人才培訓計劃，結合本校實際分批次、分階段地開展培訓活動，培養出一批工作作風嚴謹扎實的后勤員工，提高員工的大局意識和協作精神。知人善用，在日常工作的過程中發現員工的特長和優點，為員工創造一個展現自己理想和價值的平臺，從而調動員工的積極性，使他們主動參與到精細化管理中來。高校后勤集團是學校管理和服務的重要機構，精細化管理的引入標志著高校后勤邁上了一個新臺階。實行精細化管理要求我后勤全體員工對現有管理模式和流程進行革新。后勤集團從上到下要積極轉變觀念，善于接受先進的管理方法，在學習實踐中探索出一套具有本校特色的精細化管理方法，以提高效率，優化服務，強化保障。

作者:馬薇 閆昊 單位:西安科技大學

高校后勤管理現狀及策略:高校后勤管理服務分析

摘要：

現階段的高校能夠形成獨立的體系，并能夠正常的開展各類教學和文化活動，離不開后勤管理工作的支持。不難看出后勤工作是高校活動開展活動的基礎。但是同時需要注意的一點在于，現階段很多高校的后勤管理工作還存在著一些缺陷。尤其是在大學文化視野下，這一點體現得更加明顯。因此本文旨在對現階段存在的問題進行分析，并針對性地探究如何有效開展后勤管理工作，促進高校教育的穩定發展。

關鍵詞：

大學文化后勤管理服務分析

一、引言

大學文化的視野下，我國高等教育事業的不斷發展也讓后勤管理工作成為了一項熱點問題，而研究的重點普遍都在如何強化制度建設，建設精細化管理的大學校園等。后勤管理工作不僅要符合事物發展的規律，更需要考慮到大學的實際運行狀態，才能有目的性地加強文化建設。

二、大學文化與后勤管理工作

大學文化是大學在長期辦學實踐的基礎上，經過歷史的積淀、自身的努力和外部環境的影響，逐步形成的一種獨特的社會文化形態。它以大學人為主體，以知識及其學科為基礎，主要凝聚在大學擁有的深厚的文化底蘊之中，是大學精神文化、物質文化、制度文化和環境文化的總和，是大學作為人類社會知識權威的文化基礎，是人類先進文化的重要組成部分。大學文化是大學核心競爭力之所在，主要包括凝聚力、教育力、創造力和影響力，是大學賴以生存、發展、辦學和承擔重大社會責任的根本。總的來說，在大學管理工作中，后勤工作為高校提供了運行的基礎。大學沉積的文化也主要表現為個性化的文化形態。包括物質文化和環境文化。物質文化指的是學校的各種基礎設施，例如圖書館、體育場、實驗室等。而環境文化則是一種精神文明，是從和諧的校園環境中展現出來的文化。其中物質文化是大學生存的技術，就像是房屋的地基一樣。尤其是在現階段經濟高速發展的時代下，學校的建設力度越大，互相之間的競爭也就更加激烈。而學校的制度文化，包括規章制度、教學體系等，都是其內在發展的支撐，就像是房屋的墻壁一樣。大學精神文化是大學文化中的核心，是提升其核心競爭力的有效措施。辦學理念是大學精神文化的核心要素，育人功能是大學文化的本質功能。他們既決定大學文化的價值取向與目標追求，又制導現代大學的制度建設。隨著教育改革的不斷深化，我國大學的辦學理念也在揚棄、超越歷史傳統和吸收、轉化世界先進教育理念的基礎上不斷提升，逐步形成了反映時代精神和具有中國特色的辦學理念。理念必須通過實踐創新，并在與實踐創新良性互動的過程中，逐漸提升形成。大學的實踐創新主要有制度創新、管理機制創新和人才培養體制創新。大學文化也影響著大學學子，讓其在大學中得到熏陶，從而為社會貢獻出自身的力量。在現代的教育體系下，現代大學管理體系下的核心也逐漸朝著后勤管理工作圍繞展開。而高校后勤管理工作也一直在性質上進行探究，即究竟是公益化還是社會化。大學是文化共同體，大學文化也是高校發展和培育人才的基礎，所以后勤管理服務工作也應該在文化氛圍下開展。隨著現代教育體系的變化，高校的后勤工作也發生了一些變化。在西方的一些高校中，后勤管理服務指的是一些類似于教堂維護等少量精英者的工作，但是在今天，后勤服務的對象也出現了變化，無論是學校的數量還是學生的整體數量都有了明顯的增長，所以這也給現階段的高校后勤管理服務工作提出了更高的要求。

三、現階段高校后勤管理服務工作中的缺陷

隨著高校教育的普及化，大學管理工作對于教育事業的發展發揮了重要的促進作用。一般情況下的高校后勤工作都指的是教學科研、日常管理、生活保障等具體事務。但是從目前的現狀來看，在管理方面仍然存在著一定的問題。

1.管理體系不先進。高校的后勤管理涉及到很多方面的內容，例如物業、餐飲、水電、學生宿舍等。這些部門之間的協調有序工作維持了高校的正常運行。同時，這也說明任何一個環節出現問題都會導致工作的整體性和穩定性受到極大的影響。但是從現階段的管理體系來看，無論是在模式還是機制上都存在明顯的滯后性，這對于高校的發展是非常不利的。一方面由于機構設置方面出現交叉和重疊，工作效率低；另一方面，部門中存在真空部門，有些事務并沒有安排專門的人員進行管理。在這種情況下大學的工作安排也會受到很大的影響，后勤部門的服務質量會有明顯下降。

2.后勤隊伍素質低。后勤管理是一個整體性的工作，并且需要多個部門之間的配合和協調，并且日常事務也較為繁瑣。很多管理人員對于一些專業性較強的工作，顯得理解不夠深刻，即沒有真正了解后勤管理服務應該做到的事情。因此會陷入重復的日常工作中，且工作效率也比較低，無法真正地承擔大學后勤管理服務中的任務。

3.角色定位不明確。目前的高校管理工作過度注重于社會化和市場化，忽略了本身的大學文化的主要工作。其實大學文化并不是單單指某一種事物，身邊的一草一木都可以成為文化的載體。高校本身的職責在于育人，并培養學生的綜合素質，但是現階段高校后勤管理服務往往對自身的角色定位不明確，且管理理念也無法與高校文化相結合，起到應有的作用。

四、后勤管理服務出現問題的原因

大學教育的目標是培養社會需要的人才，并為社會貢獻出自身的力量。不難看出，這是社會進步的重要途徑。而學校后勤管理服務工作正是實現這一目標的重要保障。而從前文的分析來看，很多學校在管理方面都存在著諸多不完善之處，究其原因在于很多學生的配合程度不夠。很多大學生在思想意識上都存在著一定的問題，因此也給高校的后勤管理工作帶來了諸多不便。

五、后勤管理服務的重要性

1.是教育事業的物質保障。高校的日常管理工作任務眾多，學校的后勤管理工作是從經濟上和物質上對高校教學活動的保障，同時可以為師生提供一個良好的學習和工作環境。

2.提升教育資源的有效性。學校后勤管理不僅是為辦好學校提供必要的物質條件，更重要的是認真研究和整合有限的財物環境等要素，使其發揮增值效應，更好地辦好學校的工作目標服務，這才是學校后勤管理工作的根本目的。學校后勤管理水平的高低能直接產生截然不同的管理效益，大大提升有效性。

3.促進學生的全面發展。對于高校教育工作來說，環境對于學生的影響是非常大的。在大學文化視野下，高校能否有良好的氛圍，成為了學生能否發展的關鍵環節。良好的環境可以作為一種潛移默化式的影響途徑來促進學生的全面發展。

六、如何提升高校后勤管理服務的有效性

通過分析，不難看出在現階段的后勤管理工作中仍然存在著一系列問題，因此也需要進行優化和完善。所以要從管理體系和態度兩個方面來加強后勤建設。后勤社會化管理模式在我國還屬于一種全新的管理體系，并且這種新模式并沒有刻意借鑒的內容，這也使得在實際管理過程中缺乏必要的理論體系，或是一些具體的理論成果無法體現在實際情況當中，學校與社會也是密切聯系的，所以后勤工作人員的素質也是非常關鍵的環節。我國各地區都存在經濟、文化、環境等方面的差異，各個學校應當根據自身環境客觀構建出相應的發展方向，利用各自的優勢爭取最大化的利益。關于高校后勤改革的方向。我國高校后勤改革的方向是社會化，這一點毋庸置疑。對于什么是社會化這一最基本而又極為重要的問題，卻理解的仍不透徹。考察國外模式可知，社會化不等于市場化。綜合看來，要想提升高校后勤管理服務的有效性，需要結合我國的國情和現階段的教育現狀，才能從根本上提升管理制度的有效性，促進高校的穩定發展。筆者也根據自身的工作經驗，就如何開展有效的后勤管理服務工作提出了自己的一些看法。

1.通過體系改革。高校后勤管理工作需要有一套完善的體系作為制度保障，才能從根本上提升管理工作的有效性。制度包含幾個方面，首先就是工作的歸屬問題，也就是如何能夠將工作合理安排，細致安排。作為后勤保障部門，首先要對學校的日常運營情況有一個基本的了解，并且對于一些發展的計劃和方針也需要進行明確，才能從自身進行優化和完善，保障后勤管理工作能始終處于高要求、高水平。不難看出，只有將高校管理體系落實到位，才能真正地弘揚大學文化精神。

2.強調后勤管理工作的模式化。高校后勤管理工作需要有一套固定的模式，如果缺乏模式的約束，那么各項工作之間無法形成有效的聯系，最終影響工作效率，傳承和發展大學文化也失去了其途徑。因此，為了提升在大學文化視野下的后勤管理工作質量，就需要從專業化和標準化的角度來對工作方式進行改革。為了能提升管理水平，就需要加強對于相關人員的培訓工作。學校可以組織專門的學習，內容為后勤管理內容的細致工作，并采取考核模式，對于不合格者要采取回爐重造的機制。而提升人員素質正是提升管理專業化水平的有效方式。標準化體現在對各個部門的管理職責的確認，并做好一系列的分析工作，例如各項工作的管理成本。必要時可以采取一些獎懲制度，對管理工作進行完善和優化，朝著模式化的方向改進。

3.樹立正確的價值觀。高校后勤管理的目的就在于為師生提供一個良好的環境，并服務于教學科研活動。因而在價值觀上要進行調整，要意識到這項工作是為師生所服務的。大學文化建設的內容中，有一部分的重點就在于樹立和培養正確的價值觀。換而言之，價值觀直接影響著大學文化建設的效果和結果，也影響著學校未來的發展方向。作為學校，需要認清形勢，構建以價值觀導向為目的的管理體系，并將其作為后勤管理服務中的關鍵內容，切實提升管理水平，更好地為師生所服務。

4.樹立良好的公眾形象。公眾形象的確立實際上也就是讓人們對后勤管理服務工作有更穩定的認識。換而言之，就是正確認識這項工作的重要性。伴隨著時代的不斷發展，后勤管理部門的形象對于提升整個學校的形象有著重要的戰略意義。所以為了能在良好的環境下服務，提升管理工作的質量，就需要在形象上進行完善。例如可以通過各方面的保障來穩定學校的日常管理工作，輔以學生的良好配合，真正成為學校發展中不可或缺的環節。

七、結語

高校與其他組織不同，一直肩負著人類精神和文化傳承的作用。而對于高校來說，其文化和精神也是一切工作開展的根本。后勤機構作為一種保障式的機構，特點也與高校的教書育人的理念有關。而通過研究，也可以看出在現代的大學文化視野下，推進高校的后勤管理服務質量也是一項意義重大的工作。而將大學文化傳承作為后勤管理服務的基礎，也有利于實現高校管理工作的改革和創新，是高校未來發展的必經之路。

作者:鄭建艇 單位:廣州工商學院

高校后勤管理現狀及策略:數字化高校后勤管理探析

［摘要］

后勤管理部門在高校中肩負著重要的作用，本文從高校后勤的管理現狀進行分析，找出目前后勤管理過程中存在的問題，并對這些問題進行分析，提出解決辦法。

［關鍵詞］

高校；后勤管理；管理體制

高校是培養高技能知識人才的地方，承擔著為國家培養各方面技術人才的任務，那么作為高校保障工作的部門——后勤部門，要保證高校的教師能有一個安心科研、安心教書育人，學生能有一個安心學習、安心創新的活動場所。后勤服務涉及學生的生活、購物、醫療、自習等，涉及教師的科研、生活、上課等范疇，涉及學校的方方面面，可見一個高校后勤管理工作的好壞直接影響高校其他部門的有效運行。下面就目前高校的后勤工作在管理過程中存在的問題及解決辦法進行分析，旨在為后勤管理工作有效地進行提供幫助。

1高校后勤管理現狀

隨著科學改革的進一步發展，后勤管理工作也不落后，高校借助其他行業的成功經驗，進一步創新和發展，利用數字化手段，也取得了一些成績，但也存在一些問題。

1.1高校后勤管理取得的成績

1.1.1初步建立了一套后勤管理體制

隨著高校后勤管理的改革，大部分高校建立了新的后勤管理模式，即成立了后勤管理處和后勤集團，采用一分為二管理體制，確立后勤管理處為管理部門，后勤集團為服務部門，后勤管理處代表學校執行組織協調、監督管理、技術指導等職責，后勤集團為全校教職工提供教學、科研、生活、住與行等方面的服務，這樣既有監管機構，又有服務機構，監督、管理、服務并存，最終的目的是更好的為全校教職工及學生服務。

1.1.2初步建立了一套企業化的運行機制

在高校的運行機制下，建立了一套“自己的”運行機制。例如建立詳細的質量監管制度、人員考核制度與績效考評制度，明確責任，并建立責任追究制度，形成以制度指導工作，避免在工作過程中隨意做事，使工作有條不紊地進行，確保后勤服務的質量和效果。

1.1.3基礎性的管理工作不斷得到加強

隨著后勤管理改革的進行，基礎性工作和后勤管理工作不斷得到加強。在服務方面，制定出了各個崗位應該承擔的義務和責任，建立崗位的具體要求，使以后的工作有據可依。在工作流程方面，編制一套適合高校的工作流程，簡化了工作環節，使后勤管理工作更快速、更有效、更通暢的進行，能很好的為全校教職工和學生服務。

1.1.4在管理工作中采用數字化的管理方法

隨著信息化技術的飛速發展，為了進一步提高后勤管理的服務質量，引進國際標準質量管理體系，建立一套數字化的管理體系，把日常的各種辦公內容納入信息管理系統平臺，建立信息平臺反饋制度，出現問題可以通過平臺反饋，由專人負責，及時查看，簡化解決問題的流程，提高服務質量。

1.2高校后勤管理存在的問題

1.2.1后勤的管理體制不健全

雖然在高校機制體制的引領下，后勤管理部門也建立了一套管理體制，但這些管理體制還不是很健全，仍需進一步完善，進一步結合高校的實際情況建立一套適合自己的管理體制。

1.2.2后勤人員隊伍建設的不合理

對一個部門來講，建立一套結構合理、數量適中的隊伍是必要的，后勤管理部門也不例外，但就目前大多數高校的后勤管理隊伍中，管理人員的學歷不是很高，且由于后勤管理工作的特殊性，在周末和假期經常出現加班加點的現象，及校領導的不重視，造成后勤部門引進高學歷人才方面具有很大困難，導致后勤管理部門人員不能得到及時的補充，不能形成合理的管理梯度。

1.2.3后勤人員的思想觀念落后、積極性不高

對于任何一個部門來講，思想觀念和工作的積極性是非常重要的，但對于后勤管理部門來講，這點可能存在嚴重的問題，其主要原因是各個方面的，例如：后勤部門的人員經常加班加點，卻沒有任何報酬；后勤管理人員的晉升途徑不是很暢通；后勤管理人員的工作量大、任務重；后勤管理人員培訓、學習機會較少等，這些問題都是造成工作人員工作積極性不高的原因。

2高校后勤管理存在問題的原因

2.1缺乏務實的管理意識，管理過程形式化

對于大部分的后勤部門人員，乃至其他部門的人員來講，在年初制定的工作計劃與年終的實際結果之間總會存在差距，究其原因發現很多的工作計劃都是一個或幾個領導坐在辦公室根據以往的情況，查找資料，總結出來的，有的甚至是由于領導催的比較急，應付領導隨意編寫的（編寫的人主觀認為最后不會以這個為準），這就使工作變成了形式，往往造成理論性較強，缺乏實際的操作性。另外在實際執行過程中，由于思想認識問題導致得過且過，對實際效果要求較低，不能嚴格按照標準執行，缺乏務實的管理。

2.2缺乏有效的晉升與培訓途徑，職工積極性不高

對后勤職工來講，開展的培訓相當少，就是有，也只有少數人才能參與，后勤人員的晉升渠道也不是很暢通，還因后勤大部分人員是合同制工人，其待遇普遍偏低，高校對這部分人也不是很重視，造成職工工作積極性不高。

2.3缺乏有效的溝通渠道，造成服務滯后

目前，高校沒有建立起一套有效的信息化管理平臺，對于任何問題并沒有進行提前預防，就是出現了問題，業只有在別人告知了以后才知道，甚至在被告知后，還出現互相推諉的問題，推卸責任，最終得不到及時的解決。

3高校后勤管理存在問題的解決辦法

3.1建立一套有效的管理體制

每個高校的后勤部門管理人員，特別是后勤領導應該根據實際情況，進行調研，掌握第一手資料，每個部門都應該走出去再走進來，多多調研，多多討論，編制一套適合自己的管理體制。

3.2注重后勤職工的隊伍建設

關于后勤的職工隊伍，后勤部門應全盤考慮，根據具體崗位確定實際需要哪些技能人才，上報校領導，建立一支素質較高，技能較高的后勤管理隊伍，只有這樣，在做什么事情時才會得心應手，才能有的放矢。

3.3提高后勤職工的工作積極性

技能人才引進后，還要想盡辦法留住這些人才，想盡辦法提高職工的積極性，可以采取增加合同工人的工資，加班根據加班的時間發加班費，可以加強后勤管理部門人員的思想教育，多參加各方面的培訓，學校領導多給予重視，開辟后勤管理人員的晉升渠道等方法，提高后勤職工的工作積極性。

3.4建立有效的溝通渠道

隨著數字化時代的發展，后勤管理部門也應該順應社會潮流，引進一套適合自己高校的信息化管理平臺，建立這樣的平臺可以做到在出現問題之前就提前得到預防，就算沒有預防到位，出現問題后業可以通過平臺及時反饋、及時解決，不用在讓學校的其他部門有問題時到處亂跑，也不會出現有問題時不知找誰解決的現象。

3.5加大管理過程中的執行力度

執行力對于一個管理部門來講特別重要，后勤管理部門也不例外，因此在高校后勤日常的工作過程中，要嚴格按照預先制定好的各項規章制度、各項工作流程來執行，只有這樣，才可以有組織、有紀律的管理好一個部門。

3.6細化管理過程中的成本控制

高校的后勤部門既類似于其他部門，又不同于其他部門，它是具有經濟屬性和教育屬性的綜合體，所以對高校后勤管理部門來講，如何進行好的服務、如何控制經濟成本也是非常重要的，因此，如何細化成本，如何節約成本就變得更為重要，高校后勤管理人員可以從事前、事中和事后來進行控制。總之，對高校的后勤工作來講，在繼續發展的過程中會出現各種各樣的問題，也會有多種多樣的解決辦法，只有順應時代的潮流，才可以發展下去。

作者：姚正軍 單位：南京郵電大學通達學院

高校后勤管理現狀及策略:高校后勤管理思想政治分析

摘要:

思想政治工作在高校后勤管理中的作用至關重要，同樣也是學校教育和管理的重要組成部分。以思想政治工作來優化高校后勤管理結構，能夠對高校發展、改革起到積極的推進作用。本文重點探討思想政治工作在高校后勤管理中的作用，及高校后勤思想政治工作所面臨的問題及情況，并提出相應的解決對策。

關鍵詞:

思想政治工作;高校;后勤管理;作用

引言

思想政治工作應用到高校后勤管理改革中已經成為一種趨勢，并且在實施過程中非常的復雜且困難。但是隨著社會發展，教育必須要與社會經濟相適應，思想政治工作應用到高校后勤管理之中，既能夠推動高校后勤改革，又能夠充分落實我國國家政策。所以，高校要充分了解改革的重要性，在改革過程中要加大力度，盡最大的努力推動高校后勤思想政治化改革。高校后勤未來是否能夠良好發展，還要取決于高校及政府的政策、方法，以及社會第三產業發展程度與高校后勤人才的綜合素質。從多方面角度進行政治化改革，讓思想政治工作能夠正確落實到高校后勤管理之中。

一、思想政治工作應用在高校后勤管理中存在的問題

后勤社會化改革要求高校后勤管理工作逐步轉移到自我發展、獨立核算、自主經營、自我約束等準企業化的方向上，其中的運行經費、自負盈虧、福利、工資、資金等要完全自籌。許多社會第三產業不斷走進高校之中，這為高校后勤管理工作帶來了巨大挑戰。改革之后很多不穩定因素給高校后勤人員帶來了巨大的壓力，同樣也給思想政治工作帶來了一定的難度。

1．后勤員工對新式管理模式不夠適應

高校后勤管理在思想政治工作的推動下，打破了傳統終身干部的人事制度，如今的行政崗位是通過競聘上崗或者輪崗進行設置，實施能者居上的觀念。并且薪資構成從基本工資+崗位工資轉化為基本工資+崗位工資+績效工資，讓高校后勤工資與實際效益掛鉤。由于很多后勤人員自認為自身的崗位不夠牢靠、高校經營效益低、個人收入減少等問題，使很多后勤工作人員對后勤社會化改革產生抵觸心理。

2．后勤員工思想政治觀念問題

高校后勤大多數員工都是一些老員工，其文化水平不高、學歷低、無職稱，在學校中一般都是從事簡單的工作。而一些高齡員工總會想到退休等原因，使其在工作中缺乏進取精神。再有一部分年輕后勤員工，認為后勤工作就是為了服務他人，在高校低人一等，導致他們有著“做一天和尚撞一天鐘”的想法。而一般外聘的后勤員工，大多數都是無業人員或者下崗員工，在后勤工作中往往做一些最基本的工作，對后勤今后發展也是不聞不問。所以，無論是因為崗位、年齡、文化都會使得后勤人員思想觀念的差異化，為高校后勤管理改革增添難度。

3．后勤隊伍穩定性差

高校很多工作人員對后勤人員的工作內容及定位認識不夠，將后勤員工與機關工作人員、教師放在同一水平線上，這就使得外部人員對后勤的要求不斷提高。由于后勤工作的特殊性，使得后勤工作與教學、機關、科研等人員享受的待遇相差甚遠，例如職務晉升、職稱等，使得后勤人員依舊停留在服務水平上。而外聘的后勤人員自認為就是打工者，根據薪資的數量制定自身工作量，如果不能滿足自身的要求就跳槽。以上等等因素使得后勤管理存在很多的不穩定因素。

4．思想政治工作隊伍建設缺乏力度

從制度方面出發，專職政工干部缺乏工作目標責任制度，一些考核制度、檢查制度、獎罰制度還不夠完善。思想政治工作人員從本質上來講是行政人員，然而許多行政人員只注重業務工作，往往忽視思想政治工作，使得業務工作有余而思想政治工作不足。在同級干部中，由于工作性質與職位性質相比，無法獲得充分的肯定，很少有人自愿參與政工工作，在潛意識里認為政工工作沒有權利。在高校后勤行政管理中，其思想政治工作人員往往年齡偏大，很多高校書記人員往往會選擇比較老的工作人員勝任，一些年輕人員主要負責行政，這就使得思想政治工作人員在年齡上存在一定缺口。與此同時，思想政治工作的開展一般情況下要服從上級領導安排，缺乏主動性和創新性。通過以上問題，可以充分反映后勤行政管理思想政治工作不被重視，從而使得后勤政工隊伍建設相對落后。

二、思想政治工作的主要內涵

如今，我國高校實施思想政治工作主要集中在六大方面。一是思想政治工作開展要認清服務對象，對于后勤人員開展思想政治工作要有一定的針對性。開展思想政治工作要以高校后勤基層工作人員為主，進而延伸到高校后勤管理的各個角落，讓思想政治工作惠及到每一位后勤員工身上，這也是思想政治工作開展的基礎和前提。二是思政工作的開展要以小組為單位，在思想政治工作開展的過程中，組長作為思政工作的第一負責人，在日常后勤工作中，組長要對組下每一位員工進行充分了解，特別是每個員工的政治思想觀念。三是思想政治工作的開展要做到層層負責。在高校后勤行政管理中，主要負責思想政治工作的書記與管理組長要保持縱向聯系，充分掌握后勤每個員工的實際情況，定期組織培訓，整體提高后勤工作人員的綜合素質，充分發揮黨組織在復雜局面的駕馭能力，從而形成高校后勤思想工作。四是保證思想政治工作多元化，摒棄傳統的教育方式和教育模式，結合高校后勤實際的工作情況及員工的特點，進行全方位、針對性、多形式的展開思想政治教育工作，讓思想政治工作能夠潛移默化的起到自身作用。五是思想政治工作開展要明確目標及方向，要以為高校科研及師生的工作、學習、生活提供有效的后勤保障為目標。六是思想政治工作要充分發揮高校后勤黨委在群眾中的影響力，讓黨在思想政治工作中起到支撐作用。

三、思想政治工作在高校后勤管理中的作用

1．思想政治工作能夠有效推動高校后勤管理改革

后勤管理改革要摒棄傳統的管理理念，把后勤人員的觀念轉化為后勤社會化、產業化。這要求思想政治工作要全面圍繞管理改革進行展開，打造一個后勤思想政治工作平臺，轉變后勤人員的傳統思想，樹立現代化的管理理念，為高校后勤管理奠定堅實基礎。如今，要將思想政治工作應用在高校后勤管理中，首先要提高后勤人員對后勤改革的認知，排除不利的思想觀念，讓后勤人員充分認識改革的重要性、必要性。而且后勤行政管理人員要明確改革中所面臨的問題，讓后勤人員做好充分的思想、心理準備。再者，要提高后勤人員的工作積極性，激發后勤人員的責任感、使命感，讓后勤員工始終保持一種自強不息、不甘落后的工作精神，確保后勤管理改革能夠順利實施。

2．思想政治工作能夠更新后勤人員思想觀念

思想政治工作更多是加強高校后勤人員的精神文明建設，從而提高后勤行政管理水平，提高后勤服務質量。高校后勤可以通過開展“高校文明服務員工”等活動，以服務質量來帶動經濟效益，充分發揮后勤的優勢，為高校科研、教學以及全校師生提供堅實的后勤保障。一方面，通過思想政治工作大力宣傳馬克思主義，讓后勤人員樹立一個科學合理的人生觀、世界觀，幫助后勤員工把自身理想建立在馬克思主義及高校后勤發展的基礎上，用科學的世界觀、人生觀來發現、解決實際問題。另一方面，通過思想政治工作的開展，提高思政工作人員的工作積極性，可以正確引導后勤員工的思想觀念，讓高校后勤管理觀念能夠不斷創新，隨時保持高校后勤管理制度能夠保持活力。在思想政治工作中，可以通過疏導、教育等方式，對后勤員工進行道德教育、思想教育、法律教育、民主教育，正確引導后勤人員樹立一個現代化的新觀念和社會發展新觀念，使其最終成為有利于社會主義精神文明建設的新力量。

3．思想政治工作對后勤人才培養具有重大意義

思想政治工作的對象是工作人員，是通過不同的教育內容及方式來規范人的行為、意識。在實施思想政治工作中要采取先進的思想教人、育人，幫助高校后勤人員樹立科學的思想觀念和政治立場，提高后勤人員責任感。高校后勤管理通過思想政治工作的開展，能夠培養一大批會經營、懂管理、善于做思想工作的綜合性人才。打造高素質后勤工作團隊，讓高校后勤管理充分發揮人才的作用，進而不斷提高高校后勤工作效率。

四、思想政治工作在高校后勤管理中的運用分析

1．加強后勤政工隊伍建設

后勤政工人員是思想政治工作展開的支撐點。想要建設一個高素質的政工隊伍，首先要開展政工基礎人員的培訓工作，特別是一些新上崗政工人員的崗前培訓，并且培訓要有目的、有計劃的進行，讓后勤人員有更多參加培訓、專業研討、外出進修等學習機會，讓后勤行政管理更加符合現代化社會的需求。及時選拔一些綜合素質較高的優秀干部或大學生加入到政工隊伍建設中來，讓政工隊伍無論是學歷方面、年齡方面、工作經驗方面都有合理的配置。與此同時，充分調動外聘后勤人員的工作積極性，讓其對高校后勤工作更負有責任心，并且選拔外聘人員做帶頭人，讓其在日常后勤工作中起到表率作用。再者，要建立健全思想政治評價制度，通過嚴格的標準考核機制，將后勤人員的工作質量、作風優劣、水平高低等因素作為晉升、獎勵的依據。對于一些在工作中表現特別突出的人員，可以有計劃、有目的向政務管理崗位輸送。最后要提高政工干部的創新意識，只有思想觀念不斷創新，才能夠讓高校后勤行政管理后期保持活力，只有具備超前的意識和預見性，才能讓高校后勤在未來的管理中避免出現問題。

2．嚴格規范后勤管理制度，讓思想政治工作更加規范

完善高校后勤管理各項制度是保證思想政治工作的基礎和依據。如建立健全考核制度，無論是能力、德行、業績、表現都要進行考核，將考核結果與后勤人員的利益相掛鉤。建立完善獎罰制度、目標責任制度、聘任制度等，激發后勤員工的競爭意識，充分調動后勤人員的主觀能動性，使思想政治工作能夠更好的服務學校、管理學校。在建立健全制度的過程中，要充分結合后勤管理的實際情況，確保后勤管理的可操作性、合理性、科學性及針對性，并加以落實。思想政治工作者要嚴格遵守規章制度，根據規章制度做工作，要做到公平待人、客觀看事。在思想政治工作開展的過程中，要將規章制度和法律法規相結合，在高校后勤管理制度中做到人人平等，讓高校后勤行政管理充滿純正、圖強的和諧氛圍。

3．將思想政治工作與后勤文化相結合

思想政治工作的開展與后勤文化是密不可分的，后勤文化建設也是思想政治工作的催化劑，同樣也是加強后勤人員的凝聚力、調動后勤人員的積極性、推動后勤管理發展之中起到積極的促進作用。高校后勤管理人員要在日常工作中將思想政治和后勤文化建設相融合，提高后勤人員的責任感、自豪感，培養后勤人員的愛崗敬業精神。此外，積極營造和諧、健康的工作氛圍，對于優秀事跡及先進個人進行大力宣揚，讓有代表的人物、事跡來激勵、凝聚每一位后勤人員。定期開展能夠體現思想政治文化的文體活動來號召員工、影響員工。充分發揮每一位管理人員及干部在高校后勤管理中的作用，從而有效推進高校后勤管理的健康、和諧發展。

結束語

高校后勤管理通過思想政治工作的開展，能夠有效推動后勤管理的優化、發展，從而形成相互加強、相互促進的工作局面。讓高校后勤管理質量不斷提高，為高校后勤管理未來的發展奠定了堅實的基礎。

作者：聶莉 單位：南京醫科大學后勤服務公司