高校后勤管理現(xiàn)狀及策略

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高校后勤管理現(xiàn)狀及策略:高校后勤管理現(xiàn)狀及策略

摘要：

高校的后勤管理工作圍繞教學(xué)、科研和師生的日常生活、學(xué)習(xí)而展開(kāi)，隨著高校的進(jìn)一步發(fā)展，后勤管理工作在很多方面已不能適應(yīng)高校發(fā)展的新要求。在社會(huì)化改革過(guò)程中，后勤管理的社會(huì)化現(xiàn)象過(guò)于嚴(yán)重、管理理念陳舊、管理體制不健全等問(wèn)題阻礙高校的進(jìn)一步發(fā)展。因此，本文主要探討高校后勤管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：

高等學(xué)校；后勤管理；社會(huì)化改革

一、高校后勤管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)高校在后勤管理方面存在諸多問(wèn)題，既沒(méi)有完成建立新型高校后勤保障體系的目標(biāo)，也沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)。后勤資源沒(méi)有得到合理優(yōu)化的配置，存在成本虛高、服務(wù)質(zhì)量低下的問(wèn)題。

1.后勤管理的社會(huì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校后勤也開(kāi)始了社會(huì)化進(jìn)程，高等學(xué)校已由原來(lái)單一的、封閉的教學(xué)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧㈤_(kāi)放型、多功能的“小型社會(huì)”。一些社會(huì)上的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體開(kāi)始進(jìn)駐校園，學(xué)校內(nèi)的各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也不斷增加，營(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也變得越來(lái)越多。隨著高校后勤社會(huì)化進(jìn)程不斷推進(jìn)，學(xué)校里的許多餐廳、超市等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所全部被外包經(jīng)營(yíng)，有許多承包經(jīng)營(yíng)者為了營(yíng)利，無(wú)視高校這一特殊的營(yíng)業(yè)環(huán)境，無(wú)視學(xué)校的治安管理秩序和學(xué)校的規(guī)章制度。這一現(xiàn)象導(dǎo)致高校的后勤管理過(guò)于注重社會(huì)化，忽略了其服務(wù)師生的基本功能。

2.后勤管理的理念陳舊

長(zhǎng)期以來(lái)，有一部分后勤工作人員認(rèn)為，高校的后勤工作只是管學(xué)生和老師的“吃喝拉行睡，生老病死退”。進(jìn)而在工作中采取的是“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)型服務(wù)模式，導(dǎo)致后勤部門的工作沒(méi)有活力、缺乏創(chuàng)新。落后的管理理念和服務(wù)理念的缺失，導(dǎo)致高校后勤管理服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性不強(qiáng)、管理活動(dòng)的規(guī)范性弱，影響后勤的服務(wù)質(zhì)量。

3.后勤管理的體制有待完善

在我國(guó)，部分高校的后勤部門缺少制度和資金保障，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，人員配備不齊全，工作人員素質(zhì)低下，導(dǎo)致在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高校后勤管理的人員和設(shè)備都達(dá)不到時(shí)代要求。基礎(chǔ)設(shè)施的不完善和管理技術(shù)手段落后，不僅制約后勤管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，也影響后勤管理部門為廣大師生提供服務(wù)質(zhì)量。此外，在管理上缺乏有效的考核機(jī)制，導(dǎo)致后勤部門的工作人員缺乏基本的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與意識(shí)，服務(wù)工作缺乏主動(dòng)性。

二、高校后勤管理的改進(jìn)建議

1.社會(huì)化改革與服務(wù)宗旨相結(jié)合

社會(huì)化改革是高校后勤管理的政治性和政策性工作，它不僅關(guān)乎后勤職工的切身利益，也關(guān)乎學(xué)校內(nèi)廣大師生的日常生活。因此，在改革后勤管理社會(huì)化時(shí)，要正確處理改革發(fā)展與維護(hù)學(xué)校秩序的關(guān)系。在社會(huì)化改革過(guò)程中，可以適當(dāng)引進(jìn)一些社會(huì)上的機(jī)構(gòu)進(jìn)駐校園，但仍要時(shí)刻堅(jiān)守后勤集團(tuán)為學(xué)校科研、教學(xué)和全體師生服務(wù)的根本宗旨，在“對(duì)外開(kāi)放”的過(guò)程中要時(shí)刻謹(jǐn)記“搞好服務(wù)”的基礎(chǔ)理念。這是高校后勤管理在進(jìn)行社會(huì)化改革之后區(qū)別于其他社會(huì)服務(wù)行業(yè)的根本性標(biāo)志，也是高校后勤服務(wù)業(yè)發(fā)展改革的根基。

2.創(chuàng)新管理理念，改進(jìn)管理機(jī)制

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，高校辦學(xué)理念也不斷更新，學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展，后勤管理工作中傳統(tǒng)的、陳舊的理念和模式已不適應(yīng)高校發(fā)展的要求。提升高校后勤的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于處理好后勤管理與服務(wù)兩個(gè)功能之間的關(guān)系，確立先進(jìn)的管理理念。在新型的后勤管理工作中，管理并非后勤的唯一功能，管理是為了更好的服務(wù)，從某種意義上說(shuō)，后勤管理也是一種服務(wù)。因此，學(xué)校后勤管理在工作過(guò)程中，要注重服務(wù)功能，不應(yīng)只采取傳統(tǒng)單一的、僵化的管理模式，而應(yīng)該在奉獻(xiàn)中管理、在服務(wù)中管理、在示范中管理、在創(chuàng)新中管理。

3.加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化

在高校后勤管理過(guò)程中，要規(guī)范化管理，建立起嚴(yán)密完整的管理制度和服務(wù)體系。而制度和體系的完善需要外部監(jiān)督，尤其是在后勤管理的社會(huì)化改革過(guò)程中離不開(kāi)學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。在開(kāi)放后勤管理市場(chǎng)后，會(huì)有許多社會(huì)上的企業(yè)入駐校園，需要更嚴(yán)格地監(jiān)督后勤管理。同時(shí)，在引進(jìn)社會(huì)團(tuán)體過(guò)程中，也可以將社會(huì)監(jiān)督體系引入后勤管理中。此外，還可以將高校的后勤管理納入到政府的監(jiān)管體系中，通過(guò)校園、社會(huì)、市場(chǎng)和政府等多方面監(jiān)督，層層檢驗(yàn)，提高高校后勤管理的效率。

三、結(jié)語(yǔ)

高校的后勤管理部門是高校的重要組成部分，關(guān)乎廣大師生的校園生活和學(xué)校的日常秩序。后勤管理水平的高低直接影響高校整體的管理質(zhì)量，也影響在校學(xué)生的生活質(zhì)量，對(duì)高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有至關(guān)重要的作用。因此，必須不斷完善和改進(jìn)高校后勤管理工作，提高后勤管理的服務(wù)意識(shí)，使高校后勤管理工作能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

作者:王玲 單位:武漢大學(xué)后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心

高校后勤管理現(xiàn)狀及策略:高校后勤管理精細(xì)化淺析

摘要：

在我國(guó)高等學(xué)校普遍擴(kuò)招的大背景下，高校辦學(xué)的新特點(diǎn)、新模式對(duì)后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進(jìn)精細(xì)化管理。本文對(duì)高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義、實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：

高校；后勤管理；精細(xì)化

隨著我國(guó)高等學(xué)校的擴(kuò)招，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)增加，許多學(xué)校擴(kuò)建了新校區(qū)，這就對(duì)高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢(shì)下，部分高校后勤集團(tuán)引進(jìn)了精細(xì)化管理方法。

1.什么是精細(xì)化管理

1911年美國(guó)的“科學(xué)管理之父”弗雷德里克?泰勒出版了《科學(xué)管理原理》，這被認(rèn)為是關(guān)于“精細(xì)化管理”的奠基之作。20世紀(jì)50年代“精細(xì)化管理”的理論被應(yīng)用于日本以豐田公司為首的企業(yè)中，理論體系得到進(jìn)一步完善和發(fā)展。具體來(lái)講，精細(xì)化管理是將常規(guī)管理延伸細(xì)化的一種管理模式和思維方式，它通過(guò)最大限度地減少管理所占用的資源來(lái)降低成本。在具體實(shí)施方法上，就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，全面提升人員素質(zhì)，將崗位職責(zé)明細(xì)化、具體化。所有崗位工作日清日結(jié)，事事有人管、件件有落實(shí)。規(guī)范工作流程，各項(xiàng)工作都有據(jù)可循，有章可依。要把握住精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì),需要從“精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)”四方面著手。“精”是指精益求精,不斷改進(jìn)。“細(xì)”是指工作內(nèi)容、操作流程以及檢查標(biāo)準(zhǔn)等要細(xì)化；“準(zhǔn)”是指數(shù)字化的計(jì)量與考核；“嚴(yán)”是指發(fā)展的規(guī)劃要嚴(yán)格。

2.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義

2.1高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高等教育發(fā)展的要求

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，后勤保障工作的重要作用越來(lái)越突出。高校的后勤服務(wù)工作直接關(guān)系到廣大教師生的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和條件，優(yōu)質(zhì)的高校后勤管理能為學(xué)校贏得更好的社會(huì)聲譽(yù)，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。使高校在強(qiáng)大的后勤保障的支持下,著力于人才培養(yǎng)、教學(xué)革新、科研創(chuàng)新,高校必將取得長(zhǎng)足的發(fā)展。引入精細(xì)化管理是高校后勤管理在新形勢(shì)下做出的必然選擇。精細(xì)化管理是注重過(guò)程和細(xì)節(jié)的管理，首先制度上對(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)做出規(guī)定，將目標(biāo)具體化，員工在工作過(guò)程中按章操作，管理者依據(jù)制度和規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實(shí)”的管理體系。

2.2高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高校后勤發(fā)展的必然需求

高校后勤要想發(fā)展，需要建立自己的服務(wù)品牌。推行精細(xì)化管理是將后勤服務(wù)保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務(wù)品牌、切實(shí)提高后勤管理服務(wù)水平的需要。實(shí)行精細(xì)化管理是不斷滿足師生要求、樹(shù)立后勤良好形象的需要，同時(shí)也是高校后勤改革發(fā)展的迫切要求。

2.3高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是提高工作質(zhì)量的需要

精細(xì)化管理是“三服務(wù)三育人”理念的具體體現(xiàn)。通過(guò)實(shí)行精細(xì)化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過(guò)實(shí)行精細(xì)化管理制定詳細(xì)的崗位職責(zé)、操作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，每位員工在工作過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行。進(jìn)一步完善人員考核、選拔機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，提高工作效率，從而降低管理成本。

3.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施

3.1傳播先進(jìn)的管理理念

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理思想和理念，首先要讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到這種管理方法離我們并不遙遠(yuǎn)，不僅僅世界知名企業(yè)在實(shí)行，它已經(jīng)走入高校，走進(jìn)高校后勤，省內(nèi)外不乏實(shí)施并取得良好成效的案例。精細(xì)化管理要求管理過(guò)程制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。注重生產(chǎn)和操作過(guò)程的細(xì)節(jié)、落實(shí)和效果。在高校后勤企業(yè)中就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

3.2形成全員參與的氛圍

精細(xì)化管理是一個(gè)各級(jí)管理者的自主引導(dǎo)和所有員工的自覺(jué)響應(yīng)的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認(rèn)可和自覺(jué)執(zhí)行。所以要將引導(dǎo)員工“實(shí)行精細(xì)管理、主動(dòng)積極響應(yīng)”作為起點(diǎn)，從管理上層做起，堅(jiān)持持之以恒的宣傳。通過(guò)培訓(xùn)講座、交流座談、集團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)、門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)等途徑把精細(xì)化管理的理念和成效傳播給集團(tuán)員工直至廣大師生。以讓員工深刻領(lǐng)悟精細(xì)的方法和內(nèi)涵，促進(jìn)廣大師生的認(rèn)可和支持，從而形成全員參與的氛圍。

3.3制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)建章立制，強(qiáng)化管理，做到有章可循，有制可依。通過(guò)對(duì)員工的各類培訓(xùn)包括集團(tuán)制度、專業(yè)技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質(zhì)。使高校后勤管理從粗放型，轉(zhuǎn)入精細(xì)化的軌道上來(lái)。貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，力爭(zhēng)讓每一名員工都參與到精細(xì)化管理的過(guò)程中來(lái)。通過(guò)建立健全規(guī)章制度，明確各崗位的責(zé)、權(quán)、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實(shí)力和執(zhí)行力，以達(dá)到崗位能力最大化的目標(biāo)。

3.4強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

管理者必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。在制度、技能、禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠^念。要制定長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本校實(shí)際分批次、分階段地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)出一批工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的后勤員工，提高員工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。知人善用，在日常工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自己理想和價(jià)值的平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們主動(dòng)參與到精細(xì)化管理中來(lái)。高校后勤集團(tuán)是學(xué)校管理和服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，精細(xì)化管理的引入標(biāo)志著高校后勤邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)行精細(xì)化管理要求我后勤全體員工對(duì)現(xiàn)有管理模式和流程進(jìn)行革新。后勤集團(tuán)從上到下要積極轉(zhuǎn)變觀念，善于接受先進(jìn)的管理方法，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中探索出一套具有本校特色的精細(xì)化管理方法，以提高效率，優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化保障。

作者:馬薇 閆昊 單位:西安科技大學(xué)

高校后勤管理現(xiàn)狀及策略:高校后勤管理服務(wù)分析

摘要：

現(xiàn)階段的高校能夠形成獨(dú)立的體系，并能夠正常的開(kāi)展各類教學(xué)和文化活動(dòng)，離不開(kāi)后勤管理工作的支持。不難看出后勤工作是高校活動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)。但是同時(shí)需要注意的一點(diǎn)在于，現(xiàn)階段很多高校的后勤管理工作還存在著一些缺陷。尤其是在大學(xué)文化視野下，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更加明顯。因此本文旨在對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)性地探究如何有效開(kāi)展后勤管理工作，促進(jìn)高校教育的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

大學(xué)文化后勤管理服務(wù)分析

一、引言

大學(xué)文化的視野下，我國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展也讓后勤管理工作成為了一項(xiàng)熱點(diǎn)問(wèn)題，而研究的重點(diǎn)普遍都在如何強(qiáng)化制度建設(shè)，建設(shè)精細(xì)化管理的大學(xué)校園等。后勤管理工作不僅要符合事物發(fā)展的規(guī)律，更需要考慮到大學(xué)的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，才能有目的性地加強(qiáng)文化建設(shè)。

二、大學(xué)文化與后勤管理工作

大學(xué)文化是大學(xué)在長(zhǎng)期辦學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)歷史的積淀、自身的努力和外部環(huán)境的影響，逐步形成的一種獨(dú)特的社會(huì)文化形態(tài)。它以大學(xué)人為主體，以知識(shí)及其學(xué)科為基礎(chǔ)，主要凝聚在大學(xué)擁有的深厚的文化底蘊(yùn)之中，是大學(xué)精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和環(huán)境文化的總和，是大學(xué)作為人類社會(huì)知識(shí)權(quán)威的文化基礎(chǔ)，是人類先進(jìn)文化的重要組成部分。大學(xué)文化是大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，主要包括凝聚力、教育力、創(chuàng)造力和影響力，是大學(xué)賴以生存、發(fā)展、辦學(xué)和承擔(dān)重大社會(huì)責(zé)任的根本。總的來(lái)說(shuō)，在大學(xué)管理工作中，后勤工作為高校提供了運(yùn)行的基礎(chǔ)。大學(xué)沉積的文化也主要表現(xiàn)為個(gè)性化的文化形態(tài)。包括物質(zhì)文化和環(huán)境文化。物質(zhì)文化指的是學(xué)校的各種基礎(chǔ)設(shè)施，例如圖書(shū)館、體育場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室等。而環(huán)境文化則是一種精神文明，是從和諧的校園環(huán)境中展現(xiàn)出來(lái)的文化。其中物質(zhì)文化是大學(xué)生存的技術(shù)，就像是房屋的地基一樣。尤其是在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代下，學(xué)校的建設(shè)力度越大，互相之間的競(jìng)爭(zhēng)也就更加激烈。而學(xué)校的制度文化，包括規(guī)章制度、教學(xué)體系等，都是其內(nèi)在發(fā)展的支撐，就像是房屋的墻壁一樣。大學(xué)精神文化是大學(xué)文化中的核心，是提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施。辦學(xué)理念是大學(xué)精神文化的核心要素，育人功能是大學(xué)文化的本質(zhì)功能。他們既決定大學(xué)文化的價(jià)值取向與目標(biāo)追求，又制導(dǎo)現(xiàn)代大學(xué)的制度建設(shè)。隨著教育改革的不斷深化，我國(guó)大學(xué)的辦學(xué)理念也在揚(yáng)棄、超越歷史傳統(tǒng)和吸收、轉(zhuǎn)化世界先進(jìn)教育理念的基礎(chǔ)上不斷提升，逐步形成了反映時(shí)代精神和具有中國(guó)特色的辦學(xué)理念。理念必須通過(guò)實(shí)踐創(chuàng)新，并在與實(shí)踐創(chuàng)新良性互動(dòng)的過(guò)程中，逐漸提升形成。大學(xué)的實(shí)踐創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新和人才培養(yǎng)體制創(chuàng)新。大學(xué)文化也影響著大學(xué)學(xué)子，讓其在大學(xué)中得到熏陶，從而為社會(huì)貢獻(xiàn)出自身的力量。在現(xiàn)代的教育體系下，現(xiàn)代大學(xué)管理體系下的核心也逐漸朝著后勤管理工作圍繞展開(kāi)。而高校后勤管理工作也一直在性質(zhì)上進(jìn)行探究，即究竟是公益化還是社會(huì)化。大學(xué)是文化共同體，大學(xué)文化也是高校發(fā)展和培育人才的基礎(chǔ)，所以后勤管理服務(wù)工作也應(yīng)該在文化氛圍下開(kāi)展。隨著現(xiàn)代教育體系的變化，高校的后勤工作也發(fā)生了一些變化。在西方的一些高校中，后勤管理服務(wù)指的是一些類似于教堂維護(hù)等少量精英者的工作，但是在今天，后勤服務(wù)的對(duì)象也出現(xiàn)了變化，無(wú)論是學(xué)校的數(shù)量還是學(xué)生的整體數(shù)量都有了明顯的增長(zhǎng)，所以這也給現(xiàn)階段的高校后勤管理服務(wù)工作提出了更高的要求。

三、現(xiàn)階段高校后勤管理服務(wù)工作中的缺陷

隨著高校教育的普及化，大學(xué)管理工作對(duì)于教育事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用。一般情況下的高校后勤工作都指的是教學(xué)科研、日常管理、生活保障等具體事務(wù)。但是從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，在管理方面仍然存在著一定的問(wèn)題。

1.管理體系不先進(jìn)。高校的后勤管理涉及到很多方面的內(nèi)容，例如物業(yè)、餐飲、水電、學(xué)生宿舍等。這些部門之間的協(xié)調(diào)有序工作維持了高校的正常運(yùn)行。同時(shí)，這也說(shuō)明任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致工作的整體性和穩(wěn)定性受到極大的影響。但是從現(xiàn)階段的管理體系來(lái)看，無(wú)論是在模式還是機(jī)制上都存在明顯的滯后性，這對(duì)于高校的發(fā)展是非常不利的。一方面由于機(jī)構(gòu)設(shè)置方面出現(xiàn)交叉和重疊，工作效率低；另一方面，部門中存在真空部門，有些事務(wù)并沒(méi)有安排專門的人員進(jìn)行管理。在這種情況下大學(xué)的工作安排也會(huì)受到很大的影響，后勤部門的服務(wù)質(zhì)量會(huì)有明顯下降。

2.后勤隊(duì)伍素質(zhì)低。后勤管理是一個(gè)整體性的工作，并且需要多個(gè)部門之間的配合和協(xié)調(diào)，并且日常事務(wù)也較為繁瑣。很多管理人員對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作，顯得理解不夠深刻，即沒(méi)有真正了解后勤管理服務(wù)應(yīng)該做到的事情。因此會(huì)陷入重復(fù)的日常工作中，且工作效率也比較低，無(wú)法真正地承擔(dān)大學(xué)后勤管理服務(wù)中的任務(wù)。

3.角色定位不明確。目前的高校管理工作過(guò)度注重于社會(huì)化和市場(chǎng)化，忽略了本身的大學(xué)文化的主要工作。其實(shí)大學(xué)文化并不是單單指某一種事物，身邊的一草一木都可以成為文化的載體。高校本身的職責(zé)在于育人，并培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，但是現(xiàn)階段高校后勤管理服務(wù)往往對(duì)自身的角色定位不明確，且管理理念也無(wú)法與高校文化相結(jié)合，起到應(yīng)有的作用。

四、后勤管理服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的原因

大學(xué)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)社會(huì)需要的人才，并為社會(huì)貢獻(xiàn)出自身的力量。不難看出，這是社會(huì)進(jìn)步的重要途徑。而學(xué)校后勤管理服務(wù)工作正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保障。而從前文的分析來(lái)看，很多學(xué)校在管理方面都存在著諸多不完善之處，究其原因在于很多學(xué)生的配合程度不夠。很多大學(xué)生在思想意識(shí)上都存在著一定的問(wèn)題，因此也給高校的后勤管理工作帶來(lái)了諸多不便。

五、后勤管理服務(wù)的重要性

1.是教育事業(yè)的物質(zhì)保障。高校的日常管理工作任務(wù)眾多，學(xué)校的后勤管理工作是從經(jīng)濟(jì)上和物質(zhì)上對(duì)高校教學(xué)活動(dòng)的保障，同時(shí)可以為師生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

2.提升教育資源的有效性。學(xué)校后勤管理不僅是為辦好學(xué)校提供必要的物質(zhì)條件，更重要的是認(rèn)真研究和整合有限的財(cái)物環(huán)境等要素，使其發(fā)揮增值效應(yīng)，更好地辦好學(xué)校的工作目標(biāo)服務(wù)，這才是學(xué)校后勤管理工作的根本目的。學(xué)校后勤管理水平的高低能直接產(chǎn)生截然不同的管理效益，大大提升有效性。

3.促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。對(duì)于高校教育工作來(lái)說(shuō)，環(huán)境對(duì)于學(xué)生的影響是非常大的。在大學(xué)文化視野下，高校能否有良好的氛圍，成為了學(xué)生能否發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。良好的環(huán)境可以作為一種潛移默化式的影響途徑來(lái)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

六、如何提升高校后勤管理服務(wù)的有效性

通過(guò)分析，不難看出在現(xiàn)階段的后勤管理工作中仍然存在著一系列問(wèn)題，因此也需要進(jìn)行優(yōu)化和完善。所以要從管理體系和態(tài)度兩個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)后勤建設(shè)。后勤社會(huì)化管理模式在我國(guó)還屬于一種全新的管理體系，并且這種新模式并沒(méi)有刻意借鑒的內(nèi)容，這也使得在實(shí)際管理過(guò)程中缺乏必要的理論體系，或是一些具體的理論成果無(wú)法體現(xiàn)在實(shí)際情況當(dāng)中，學(xué)校與社會(huì)也是密切聯(lián)系的，所以后勤工作人員的素質(zhì)也是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我國(guó)各地區(qū)都存在經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等方面的差異，各個(gè)學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身環(huán)境客觀構(gòu)建出相應(yīng)的發(fā)展方向，利用各自的優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取最大化的利益。關(guān)于高校后勤改革的方向。我國(guó)高校后勤改革的方向是社會(huì)化，這一點(diǎn)毋庸置疑。對(duì)于什么是社會(huì)化這一最基本而又極為重要的問(wèn)題，卻理解的仍不透徹。考察國(guó)外模式可知，社會(huì)化不等于市場(chǎng)化。綜合看來(lái)，要想提升高校后勤管理服務(wù)的有效性，需要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和現(xiàn)階段的教育現(xiàn)狀，才能從根本上提升管理制度的有效性，促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展。筆者也根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何開(kāi)展有效的后勤管理服務(wù)工作提出了自己的一些看法。

1.通過(guò)體系改革。高校后勤管理工作需要有一套完善的體系作為制度保障，才能從根本上提升管理工作的有效性。制度包含幾個(gè)方面，首先就是工作的歸屬問(wèn)題，也就是如何能夠?qū)⒐ぷ骱侠戆才牛?xì)致安排。作為后勤保障部門，首先要對(duì)學(xué)校的日常運(yùn)營(yíng)情況有一個(gè)基本的了解，并且對(duì)于一些發(fā)展的計(jì)劃和方針也需要進(jìn)行明確，才能從自身進(jìn)行優(yōu)化和完善，保障后勤管理工作能始終處于高要求、高水平。不難看出，只有將高校管理體系落實(shí)到位，才能真正地弘揚(yáng)大學(xué)文化精神。

2.強(qiáng)調(diào)后勤管理工作的模式化。高校后勤管理工作需要有一套固定的模式，如果缺乏模式的約束，那么各項(xiàng)工作之間無(wú)法形成有效的聯(lián)系，最終影響工作效率，傳承和發(fā)展大學(xué)文化也失去了其途徑。因此，為了提升在大學(xué)文化視野下的后勤管理工作質(zhì)量，就需要從專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的角度來(lái)對(duì)工作方式進(jìn)行改革。為了能提升管理水平，就需要加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。學(xué)校可以組織專門的學(xué)習(xí)，內(nèi)容為后勤管理內(nèi)容的細(xì)致工作，并采取考核模式，對(duì)于不合格者要采取回爐重造的機(jī)制。而提升人員素質(zhì)正是提升管理專業(yè)化水平的有效方式。標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在對(duì)各個(gè)部門的管理職責(zé)的確認(rèn)，并做好一系列的分析工作，例如各項(xiàng)工作的管理成本。必要時(shí)可以采取一些獎(jiǎng)懲制度，對(duì)管理工作進(jìn)行完善和優(yōu)化，朝著模式化的方向改進(jìn)。

3.樹(shù)立正確的價(jià)值觀。高校后勤管理的目的就在于為師生提供一個(gè)良好的環(huán)境，并服務(wù)于教學(xué)科研活動(dòng)。因而在價(jià)值觀上要進(jìn)行調(diào)整，要意識(shí)到這項(xiàng)工作是為師生所服務(wù)的。大學(xué)文化建設(shè)的內(nèi)容中，有一部分的重點(diǎn)就在于樹(shù)立和培養(yǎng)正確的價(jià)值觀。換而言之，價(jià)值觀直接影響著大學(xué)文化建設(shè)的效果和結(jié)果，也影響著學(xué)校未來(lái)的發(fā)展方向。作為學(xué)校，需要認(rèn)清形勢(shì)，構(gòu)建以價(jià)值觀導(dǎo)向?yàn)槟康牡墓芾眢w系，并將其作為后勤管理服務(wù)中的關(guān)鍵內(nèi)容，切實(shí)提升管理水平，更好地為師生所服務(wù)。

4.樹(shù)立良好的公眾形象。公眾形象的確立實(shí)際上也就是讓人們對(duì)后勤管理服務(wù)工作有更穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)。換而言之，就是正確認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性。伴隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，后勤管理部門的形象對(duì)于提升整個(gè)學(xué)校的形象有著重要的戰(zhàn)略意義。所以為了能在良好的環(huán)境下服務(wù)，提升管理工作的質(zhì)量，就需要在形象上進(jìn)行完善。例如可以通過(guò)各方面的保障來(lái)穩(wěn)定學(xué)校的日常管理工作，輔以學(xué)生的良好配合，真正成為學(xué)校發(fā)展中不可或缺的環(huán)節(jié)。

七、結(jié)語(yǔ)

高校與其他組織不同，一直肩負(fù)著人類精神和文化傳承的作用。而對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，其文化和精神也是一切工作開(kāi)展的根本。后勤機(jī)構(gòu)作為一種保障式的機(jī)構(gòu)，特點(diǎn)也與高校的教書(shū)育人的理念有關(guān)。而通過(guò)研究，也可以看出在現(xiàn)代的大學(xué)文化視野下，推進(jìn)高校的后勤管理服務(wù)質(zhì)量也是一項(xiàng)意義重大的工作。而將大學(xué)文化傳承作為后勤管理服務(wù)的基礎(chǔ)，也有利于實(shí)現(xiàn)高校管理工作的改革和創(chuàng)新，是高校未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。

作者:鄭建艇 單位:廣州工商學(xué)院

高校后勤管理現(xiàn)狀及策略:數(shù)字化高校后勤管理探析

［摘要］

后勤管理部門在高校中肩負(fù)著重要的作用，本文從高校后勤的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出目前后勤管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決辦法。

［關(guān)鍵詞］

高校；后勤管理；管理體制

高校是培養(yǎng)高技能知識(shí)人才的地方，承擔(dān)著為國(guó)家培養(yǎng)各方面技術(shù)人才的任務(wù)，那么作為高校保障工作的部門——后勤部門，要保證高校的教師能有一個(gè)安心科研、安心教書(shū)育人，學(xué)生能有一個(gè)安心學(xué)習(xí)、安心創(chuàng)新的活動(dòng)場(chǎng)所。后勤服務(wù)涉及學(xué)生的生活、購(gòu)物、醫(yī)療、自習(xí)等，涉及教師的科研、生活、上課等范疇，涉及學(xué)校的方方面面，可見(jiàn)一個(gè)高校后勤管理工作的好壞直接影響高校其他部門的有效運(yùn)行。下面就目前高校的后勤工作在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法進(jìn)行分析，旨在為后勤管理工作有效地進(jìn)行提供幫助。

1高校后勤管理現(xiàn)狀

隨著科學(xué)改革的進(jìn)一步發(fā)展，后勤管理工作也不落后，高校借助其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展，利用數(shù)字化手段，也取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。

1.1高校后勤管理取得的成績(jī)

1.1.1初步建立了一套后勤管理體制

隨著高校后勤管理的改革，大部分高校建立了新的后勤管理模式，即成立了后勤管理處和后勤集團(tuán)，采用一分為二管理體制，確立后勤管理處為管理部門，后勤集團(tuán)為服務(wù)部門，后勤管理處代表學(xué)校執(zhí)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo)等職責(zé)，后勤集團(tuán)為全校教職工提供教學(xué)、科研、生活、住與行等方面的服務(wù)，這樣既有監(jiān)管機(jī)構(gòu)，又有服務(wù)機(jī)構(gòu)，監(jiān)督、管理、服務(wù)并存，最終的目的是更好的為全校教職工及學(xué)生服務(wù)。

1.1.2初步建立了一套企業(yè)化的運(yùn)行機(jī)制

在高校的運(yùn)行機(jī)制下，建立了一套“自己的”運(yùn)行機(jī)制。例如建立詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)管制度、人員考核制度與績(jī)效考評(píng)制度，明確責(zé)任，并建立責(zé)任追究制度，形成以制度指導(dǎo)工作，避免在工作過(guò)程中隨意做事，使工作有條不紊地進(jìn)行，確保后勤服務(wù)的質(zhì)量和效果。

1.1.3基礎(chǔ)性的管理工作不斷得到加強(qiáng)

隨著后勤管理改革的進(jìn)行，基礎(chǔ)性工作和后勤管理工作不斷得到加強(qiáng)。在服務(wù)方面，制定出了各個(gè)崗位應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，建立崗位的具體要求，使以后的工作有據(jù)可依。在工作流程方面，編制一套適合高校的工作流程，簡(jiǎn)化了工作環(huán)節(jié)，使后勤管理工作更快速、更有效、更通暢的進(jìn)行，能很好的為全校教職工和學(xué)生服務(wù)。

1.1.4在管理工作中采用數(shù)字化的管理方法

隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，為了進(jìn)一步提高后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，引進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，建立一套數(shù)字化的管理體系，把日常的各種辦公內(nèi)容納入信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，建立信息平臺(tái)反饋制度，出現(xiàn)問(wèn)題可以通過(guò)平臺(tái)反饋，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查看，簡(jiǎn)化解決問(wèn)題的流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.2高校后勤管理存在的問(wèn)題

1.2.1后勤的管理體制不健全

雖然在高校機(jī)制體制的引領(lǐng)下，后勤管理部門也建立了一套管理體制，但這些管理體制還不是很健全，仍需進(jìn)一步完善，進(jìn)一步結(jié)合高校的實(shí)際情況建立一套適合自己的管理體制。

1.2.2后勤人員隊(duì)伍建設(shè)的不合理

對(duì)一個(gè)部門來(lái)講，建立一套結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適中的隊(duì)伍是必要的，后勤管理部門也不例外，但就目前大多數(shù)高校的后勤管理隊(duì)伍中，管理人員的學(xué)歷不是很高，且由于后勤管理工作的特殊性，在周末和假期經(jīng)常出現(xiàn)加班加點(diǎn)的現(xiàn)象，及校領(lǐng)導(dǎo)的不重視，造成后勤部門引進(jìn)高學(xué)歷人才方面具有很大困難，導(dǎo)致后勤管理部門人員不能得到及時(shí)的補(bǔ)充，不能形成合理的管理梯度。

1.2.3后勤人員的思想觀念落后、積極性不高

對(duì)于任何一個(gè)部門來(lái)講，思想觀念和工作的積極性是非常重要的，但對(duì)于后勤管理部門來(lái)講，這點(diǎn)可能存在嚴(yán)重的問(wèn)題，其主要原因是各個(gè)方面的，例如：后勤部門的人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻沒(méi)有任何報(bào)酬；后勤管理人員的晉升途徑不是很暢通；后勤管理人員的工作量大、任務(wù)重；后勤管理人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少等，這些問(wèn)題都是造成工作人員工作積極性不高的原因。

2高校后勤管理存在問(wèn)題的原因

2.1缺乏務(wù)實(shí)的管理意識(shí)，管理過(guò)程形式化

對(duì)于大部分的后勤部門人員，乃至其他部門的人員來(lái)講，在年初制定的工作計(jì)劃與年終的實(shí)際結(jié)果之間總會(huì)存在差距，究其原因發(fā)現(xiàn)很多的工作計(jì)劃都是一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室根據(jù)以往的情況，查找資料，總結(jié)出來(lái)的，有的甚至是由于領(lǐng)導(dǎo)催的比較急，應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)隨意編寫(xiě)的（編寫(xiě)的人主觀認(rèn)為最后不會(huì)以這個(gè)為準(zhǔn)），這就使工作變成了形式，往往造成理論性較強(qiáng)，缺乏實(shí)際的操作性。另外在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題導(dǎo)致得過(guò)且過(guò)，對(duì)實(shí)際效果要求較低，不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，缺乏務(wù)實(shí)的管理。

2.2缺乏有效的晉升與培訓(xùn)途徑，職工積極性不高

對(duì)后勤職工來(lái)講，開(kāi)展的培訓(xùn)相當(dāng)少，就是有，也只有少數(shù)人才能參與，后勤人員的晉升渠道也不是很暢通，還因后勤大部分人員是合同制工人，其待遇普遍偏低，高校對(duì)這部分人也不是很重視，造成職工工作積極性不高。

2.3缺乏有效的溝通渠道，造成服務(wù)滯后

目前，高校沒(méi)有建立起一套有效的信息化管理平臺(tái)，對(duì)于任何問(wèn)題并沒(méi)有進(jìn)行提前預(yù)防，就是出現(xiàn)了問(wèn)題，業(yè)只有在別人告知了以后才知道，甚至在被告知后，還出現(xiàn)互相推諉的問(wèn)題，推卸責(zé)任，最終得不到及時(shí)的解決。

3高校后勤管理存在問(wèn)題的解決辦法

3.1建立一套有效的管理體制

每個(gè)高校的后勤部門管理人員，特別是后勤領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)研，掌握第一手資料，每個(gè)部門都應(yīng)該走出去再走進(jìn)來(lái)，多多調(diào)研，多多討論，編制一套適合自己的管理體制。

3.2注重后勤職工的隊(duì)伍建設(shè)

關(guān)于后勤的職工隊(duì)伍，后勤部門應(yīng)全盤考慮，根據(jù)具體崗位確定實(shí)際需要哪些技能人才，上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)，建立一支素質(zhì)較高，技能較高的后勤管理隊(duì)伍，只有這樣，在做什么事情時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，才能有的放矢。

3.3提高后勤職工的工作積極性

技能人才引進(jìn)后，還要想盡辦法留住這些人才，想盡辦法提高職工的積極性，可以采取增加合同工人的工資，加班根據(jù)加班的時(shí)間發(fā)加班費(fèi)，可以加強(qiáng)后勤管理部門人員的思想教育，多參加各方面的培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多給予重視，開(kāi)辟后勤管理人員的晉升渠道等方法，提高后勤職工的工作積極性。

3.4建立有效的溝通渠道

隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，后勤管理部門也應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)潮流，引進(jìn)一套適合自己高校的信息化管理平臺(tái)，建立這樣的平臺(tái)可以做到在出現(xiàn)問(wèn)題之前就提前得到預(yù)防，就算沒(méi)有預(yù)防到位，出現(xiàn)問(wèn)題后業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)及時(shí)反饋、及時(shí)解決，不用在讓學(xué)校的其他部門有問(wèn)題時(shí)到處亂跑，也不會(huì)出現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)不知找誰(shuí)解決的現(xiàn)象。

3.5加大管理過(guò)程中的執(zhí)行力度

執(zhí)行力對(duì)于一個(gè)管理部門來(lái)講特別重要，后勤管理部門也不例外，因此在高校后勤日常的工作過(guò)程中，要嚴(yán)格按照預(yù)先制定好的各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)工作流程來(lái)執(zhí)行，只有這樣，才可以有組織、有紀(jì)律的管理好一個(gè)部門。

3.6細(xì)化管理過(guò)程中的成本控制

高校的后勤部門既類似于其他部門，又不同于其他部門，它是具有經(jīng)濟(jì)屬性和教育屬性的綜合體，所以對(duì)高校后勤管理部門來(lái)講，如何進(jìn)行好的服務(wù)、如何控制經(jīng)濟(jì)成本也是非常重要的，因此，如何細(xì)化成本，如何節(jié)約成本就變得更為重要，高校后勤管理人員可以從事前、事中和事后來(lái)進(jìn)行控制。總之，對(duì)高校的后勤工作來(lái)講，在繼續(xù)發(fā)展的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，也會(huì)有多種多樣的解決辦法，只有順應(yīng)時(shí)代的潮流，才可以發(fā)展下去。

作者：姚正軍 單位：南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院

高校后勤管理現(xiàn)狀及策略:高校后勤管理思想政治分析

摘要:

思想政治工作在高校后勤管理中的作用至關(guān)重要，同樣也是學(xué)校教育和管理的重要組成部分。以思想政治工作來(lái)優(yōu)化高校后勤管理結(jié)構(gòu)，能夠?qū)Ω咝０l(fā)展、改革起到積極的推進(jìn)作用。本文重點(diǎn)探討思想政治工作在高校后勤管理中的作用，及高校后勤思想政治工作所面臨的問(wèn)題及情況，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞:

思想政治工作;高校;后勤管理;作用

引言

思想政治工作應(yīng)用到高校后勤管理改革中已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，并且在實(shí)施過(guò)程中非常的復(fù)雜且困難。但是隨著社會(huì)發(fā)展，教育必須要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，思想政治工作應(yīng)用到高校后勤管理之中，既能夠推動(dòng)高校后勤改革，又能夠充分落實(shí)我國(guó)國(guó)家政策。所以，高校要充分了解改革的重要性，在改革過(guò)程中要加大力度，盡最大的努力推動(dòng)高校后勤思想政治化改革。高校后勤未來(lái)是否能夠良好發(fā)展，還要取決于高校及政府的政策、方法，以及社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度與高校后勤人才的綜合素質(zhì)。從多方面角度進(jìn)行政治化改革，讓思想政治工作能夠正確落實(shí)到高校后勤管理之中。

一、思想政治工作應(yīng)用在高校后勤管理中存在的問(wèn)題

后勤社會(huì)化改革要求高校后勤管理工作逐步轉(zhuǎn)移到自我發(fā)展、獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自我約束等準(zhǔn)企業(yè)化的方向上，其中的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)、自負(fù)盈虧、福利、工資、資金等要完全自籌。許多社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)不斷走進(jìn)高校之中，這為高校后勤管理工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。改革之后很多不穩(wěn)定因素給高校后勤人員帶來(lái)了巨大的壓力，同樣也給思想政治工作帶來(lái)了一定的難度。

1．后勤員工對(duì)新式管理模式不夠適應(yīng)

高校后勤管理在思想政治工作的推動(dòng)下，打破了傳統(tǒng)終身干部的人事制度，如今的行政崗位是通過(guò)競(jìng)聘上崗或者輪崗進(jìn)行設(shè)置，實(shí)施能者居上的觀念。并且薪資構(gòu)成從基本工資+崗位工資轉(zhuǎn)化為基本工資+崗位工資+績(jī)效工資，讓高校后勤工資與實(shí)際效益掛鉤。由于很多后勤人員自認(rèn)為自身的崗位不夠牢靠、高校經(jīng)營(yíng)效益低、個(gè)人收入減少等問(wèn)題，使很多后勤工作人員對(duì)后勤社會(huì)化改革產(chǎn)生抵觸心理。

2．后勤員工思想政治觀念問(wèn)題

高校后勤大多數(shù)員工都是一些老員工，其文化水平不高、學(xué)歷低、無(wú)職稱，在學(xué)校中一般都是從事簡(jiǎn)單的工作。而一些高齡員工總會(huì)想到退休等原因，使其在工作中缺乏進(jìn)取精神。再有一部分年輕后勤員工，認(rèn)為后勤工作就是為了服務(wù)他人，在高校低人一等，導(dǎo)致他們有著“做一天和尚撞一天鐘”的想法。而一般外聘的后勤員工，大多數(shù)都是無(wú)業(yè)人員或者下崗員工，在后勤工作中往往做一些最基本的工作，對(duì)后勤今后發(fā)展也是不聞不問(wèn)。所以，無(wú)論是因?yàn)閸徫弧⒛挲g、文化都會(huì)使得后勤人員思想觀念的差異化，為高校后勤管理改革增添難度。

3．后勤隊(duì)伍穩(wěn)定性差

高校很多工作人員對(duì)后勤人員的工作內(nèi)容及定位認(rèn)識(shí)不夠，將后勤員工與機(jī)關(guān)工作人員、教師放在同一水平線上，這就使得外部人員對(duì)后勤的要求不斷提高。由于后勤工作的特殊性，使得后勤工作與教學(xué)、機(jī)關(guān)、科研等人員享受的待遇相差甚遠(yuǎn)，例如職務(wù)晉升、職稱等，使得后勤人員依舊停留在服務(wù)水平上。而外聘的后勤人員自認(rèn)為就是打工者，根據(jù)薪資的數(shù)量制定自身工作量，如果不能滿足自身的要求就跳槽。以上等等因素使得后勤管理存在很多的不穩(wěn)定因素。

4．思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)缺乏力度

從制度方面出發(fā)，專職政工干部缺乏工作目標(biāo)責(zé)任制度，一些考核制度、檢查制度、獎(jiǎng)罰制度還不夠完善。思想政治工作人員從本質(zhì)上來(lái)講是行政人員，然而許多行政人員只注重業(yè)務(wù)工作，往往忽視思想政治工作，使得業(yè)務(wù)工作有余而思想政治工作不足。在同級(jí)干部中，由于工作性質(zhì)與職位性質(zhì)相比，無(wú)法獲得充分的肯定，很少有人自愿參與政工工作，在潛意識(shí)里認(rèn)為政工工作沒(méi)有權(quán)利。在高校后勤行政管理中，其思想政治工作人員往往年齡偏大，很多高校書(shū)記人員往往會(huì)選擇比較老的工作人員勝任，一些年輕人員主要負(fù)責(zé)行政，這就使得思想政治工作人員在年齡上存在一定缺口。與此同時(shí)，思想政治工作的開(kāi)展一般情況下要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性。通過(guò)以上問(wèn)題，可以充分反映后勤行政管理思想政治工作不被重視，從而使得后勤政工隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)落后。

二、思想政治工作的主要內(nèi)涵

如今，我國(guó)高校實(shí)施思想政治工作主要集中在六大方面。一是思想政治工作開(kāi)展要認(rèn)清服務(wù)對(duì)象，對(duì)于后勤人員開(kāi)展思想政治工作要有一定的針對(duì)性。開(kāi)展思想政治工作要以高校后勤基層工作人員為主，進(jìn)而延伸到高校后勤管理的各個(gè)角落，讓思想政治工作惠及到每一位后勤員工身上，這也是思想政治工作開(kāi)展的基礎(chǔ)和前提。二是思政工作的開(kāi)展要以小組為單位，在思想政治工作開(kāi)展的過(guò)程中，組長(zhǎng)作為思政工作的第一負(fù)責(zé)人，在日常后勤工作中，組長(zhǎng)要對(duì)組下每一位員工進(jìn)行充分了解，特別是每個(gè)員工的政治思想觀念。三是思想政治工作的開(kāi)展要做到層層負(fù)責(zé)。在高校后勤行政管理中，主要負(fù)責(zé)思想政治工作的書(shū)記與管理組長(zhǎng)要保持縱向聯(lián)系，充分掌握后勤每個(gè)員工的實(shí)際情況，定期組織培訓(xùn)，整體提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮黨組織在復(fù)雜局面的駕馭能力，從而形成高校后勤思想工作。四是保證思想政治工作多元化，摒棄傳統(tǒng)的教育方式和教育模式，結(jié)合高校后勤實(shí)際的工作情況及員工的特點(diǎn)，進(jìn)行全方位、針對(duì)性、多形式的展開(kāi)思想政治教育工作，讓思想政治工作能夠潛移默化的起到自身作用。五是思想政治工作開(kāi)展要明確目標(biāo)及方向，要以為高校科研及師生的工作、學(xué)習(xí)、生活提供有效的后勤保障為目標(biāo)。六是思想政治工作要充分發(fā)揮高校后勤黨委在群眾中的影響力，讓黨在思想政治工作中起到支撐作用。

三、思想政治工作在高校后勤管理中的作用

1．思想政治工作能夠有效推動(dòng)高校后勤管理改革

后勤管理改革要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，把后勤人員的觀念轉(zhuǎn)化為后勤社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化。這要求思想政治工作要全面圍繞管理改革進(jìn)行展開(kāi)，打造一個(gè)后勤思想政治工作平臺(tái)，轉(zhuǎn)變后勤人員的傳統(tǒng)思想，樹(shù)立現(xiàn)代化的管理理念，為高校后勤管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今，要將思想政治工作應(yīng)用在高校后勤管理中，首先要提高后勤人員對(duì)后勤改革的認(rèn)知，排除不利的思想觀念，讓后勤人員充分認(rèn)識(shí)改革的重要性、必要性。而且后勤行政管理人員要明確改革中所面臨的問(wèn)題，讓后勤人員做好充分的思想、心理準(zhǔn)備。再者，要提高后勤人員的工作積極性，激發(fā)后勤人員的責(zé)任感、使命感，讓后勤員工始終保持一種自強(qiáng)不息、不甘落后的工作精神，確保后勤管理改革能夠順利實(shí)施。

2．思想政治工作能夠更新后勤人員思想觀念

思想政治工作更多是加強(qiáng)高校后勤人員的精神文明建設(shè)，從而提高后勤行政管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。高校后勤可以通過(guò)開(kāi)展“高校文明服務(wù)員工”等活動(dòng)，以服務(wù)質(zhì)量來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益，充分發(fā)揮后勤的優(yōu)勢(shì)，為高校科研、教學(xué)以及全校師生提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。一方面，通過(guò)思想政治工作大力宣傳馬克思主義，讓后勤人員樹(shù)立一個(gè)科學(xué)合理的人生觀、世界觀，幫助后勤員工把自身理想建立在馬克思主義及高校后勤發(fā)展的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的世界觀、人生觀來(lái)發(fā)現(xiàn)、解決實(shí)際問(wèn)題。另一方面，通過(guò)思想政治工作的開(kāi)展，提高思政工作人員的工作積極性，可以正確引導(dǎo)后勤員工的思想觀念，讓高校后勤管理觀念能夠不斷創(chuàng)新，隨時(shí)保持高校后勤管理制度能夠保持活力。在思想政治工作中，可以通過(guò)疏導(dǎo)、教育等方式，對(duì)后勤員工進(jìn)行道德教育、思想教育、法律教育、民主教育，正確引導(dǎo)后勤人員樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的新觀念和社會(huì)發(fā)展新觀念，使其最終成為有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)的新力量。

3．思想政治工作對(duì)后勤人才培養(yǎng)具有重大意義

思想政治工作的對(duì)象是工作人員，是通過(guò)不同的教育內(nèi)容及方式來(lái)規(guī)范人的行為、意識(shí)。在實(shí)施思想政治工作中要采取先進(jìn)的思想教人、育人，幫助高校后勤人員樹(shù)立科學(xué)的思想觀念和政治立場(chǎng)，提高后勤人員責(zé)任感。高校后勤管理通過(guò)思想政治工作的開(kāi)展，能夠培養(yǎng)一大批會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理、善于做思想工作的綜合性人才。打造高素質(zhì)后勤工作團(tuán)隊(duì)，讓高校后勤管理充分發(fā)揮人才的作用，進(jìn)而不斷提高高校后勤工作效率。

四、思想政治工作在高校后勤管理中的運(yùn)用分析

1．加強(qiáng)后勤政工隊(duì)伍建設(shè)

后勤政工人員是思想政治工作展開(kāi)的支撐點(diǎn)。想要建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)的政工隊(duì)伍，首先要開(kāi)展政工基礎(chǔ)人員的培訓(xùn)工作，特別是一些新上崗政工人員的崗前培訓(xùn)，并且培訓(xùn)要有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行，讓后勤人員有更多參加培訓(xùn)、專業(yè)研討、外出進(jìn)修等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓后勤行政管理更加符合現(xiàn)代化社會(huì)的需求。及時(shí)選拔一些綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀干部或大學(xué)生加入到政工隊(duì)伍建設(shè)中來(lái)，讓政工隊(duì)伍無(wú)論是學(xué)歷方面、年齡方面、工作經(jīng)驗(yàn)方面都有合理的配置。與此同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)外聘后勤人員的工作積極性，讓其對(duì)高校后勤工作更負(fù)有責(zé)任心，并且選拔外聘人員做帶頭人，讓其在日常后勤工作中起到表率作用。再者，要建立健全思想政治評(píng)價(jià)制度，通過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制，將后勤人員的工作質(zhì)量、作風(fēng)優(yōu)劣、水平高低等因素作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。對(duì)于一些在工作中表現(xiàn)特別突出的人員，可以有計(jì)劃、有目的向政務(wù)管理崗位輸送。最后要提高政工干部的創(chuàng)新意識(shí)，只有思想觀念不斷創(chuàng)新，才能夠讓高校后勤行政管理后期保持活力，只有具備超前的意識(shí)和預(yù)見(jiàn)性，才能讓高校后勤在未來(lái)的管理中避免出現(xiàn)問(wèn)題。

2．嚴(yán)格規(guī)范后勤管理制度，讓思想政治工作更加規(guī)范

完善高校后勤管理各項(xiàng)制度是保證思想政治工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。如建立健全考核制度，無(wú)論是能力、德行、業(yè)績(jī)、表現(xiàn)都要進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與后勤人員的利益相掛鉤。建立完善獎(jiǎng)罰制度、目標(biāo)責(zé)任制度、聘任制度等，激發(fā)后勤員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的主觀能動(dòng)性，使思想政治工作能夠更好的服務(wù)學(xué)校、管理學(xué)校。在建立健全制度的過(guò)程中，要充分結(jié)合后勤管理的實(shí)際情況，確保后勤管理的可操作性、合理性、科學(xué)性及針對(duì)性，并加以落實(shí)。思想政治工作者要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，根據(jù)規(guī)章制度做工作，要做到公平待人、客觀看事。在思想政治工作開(kāi)展的過(guò)程中，要將規(guī)章制度和法律法規(guī)相結(jié)合，在高校后勤管理制度中做到人人平等，讓高校后勤行政管理充滿純正、圖強(qiáng)的和諧氛圍。

3．將思想政治工作與后勤文化相結(jié)合

思想政治工作的開(kāi)展與后勤文化是密不可分的，后勤文化建設(shè)也是思想政治工作的催化劑，同樣也是加強(qiáng)后勤人員的凝聚力、調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性、推動(dòng)后勤管理發(fā)展之中起到積極的促進(jìn)作用。高校后勤管理人員要在日常工作中將思想政治和后勤文化建設(shè)相融合，提高后勤人員的責(zé)任感、自豪感，培養(yǎng)后勤人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神。此外，積極營(yíng)造和諧、健康的工作氛圍，對(duì)于優(yōu)秀事跡及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行大力宣揚(yáng)，讓有代表的人物、事跡來(lái)激勵(lì)、凝聚每一位后勤人員。定期開(kāi)展能夠體現(xiàn)思想政治文化的文體活動(dòng)來(lái)號(hào)召員工、影響員工。充分發(fā)揮每一位管理人員及干部在高校后勤管理中的作用，從而有效推進(jìn)高校后勤管理的健康、和諧發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

高校后勤管理通過(guò)思想政治工作的開(kāi)展，能夠有效推動(dòng)后勤管理的優(yōu)化、發(fā)展，從而形成相互加強(qiáng)、相互促進(jìn)的工作局面。讓高校后勤管理質(zhì)量不斷提高，為高校后勤管理未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者：聶莉 單位：南京醫(yī)科大學(xué)后勤服務(wù)公司