高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]一篇高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究:高校創(chuàng)新性商務(wù)英語(yǔ)論文

一、基于微課程理念適用于高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的可行性分析

1.1當(dāng)前高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式中存在的問(wèn)題

《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011－2020年）》指出，教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)方式和教育模式創(chuàng)新為核心。在當(dāng)前的信息化時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)深入高校教育的方方面面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的作用也是與日俱增。網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)當(dāng)前發(fā)展智慧教育產(chǎn)業(yè)具有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略意義。放眼全球，一些世界頂級(jí)名校如哈佛、耶魯、斯坦福等大學(xué)正在加緊其網(wǎng)絡(luò)課程體系的建設(shè)，而國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)巨頭如谷歌、亞馬遜、百度等集團(tuán)也紛紛斥巨資進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)。而縱觀國(guó)內(nèi)，很多高校順勢(shì)推出了以“視頻教學(xué)”、“智慧課程”為代表的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程體系。但是，筆者認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)一部分高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在智慧課程建設(shè)上，腳步已漸趨于落后，究其原因，主要是存在著以下問(wèn)題：1.教學(xué)資源分散、利用率較低，教學(xué)缺乏聯(lián)動(dòng)；2.傳統(tǒng)教學(xué)占絕對(duì)比重、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)重視程度較低；3.對(duì)智慧教育，比如“微”教學(xué)理念的認(rèn)識(shí)尚處于起步階段等等。這些問(wèn)題一方面造成教學(xué)資源建設(shè)缺乏繼承性和持續(xù)性，另一方面也削弱了專業(yè)課教師的教學(xué)積極性及聯(lián)動(dòng)性，久而久之，必將影響該課程的教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)而不精。

1.2基于微課程理念的商務(wù)英語(yǔ)教改創(chuàng)新的意義

基于“微課程”生態(tài)體系的商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)創(chuàng)新，牢牢扎根于我國(guó)高等教育現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)狀況，是基本適應(yīng)于高校人才培養(yǎng)模式的，勢(shì)必有助于高校商貿(mào)類課程的開(kāi)發(fā)與教學(xué)效果的提升。首先，“微課程”理念是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的有效創(chuàng)新?！拔⒄n程”教學(xué)理念基于新的媒介生態(tài)環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生，適應(yīng)了學(xué)習(xí)者呼喚更豐富的非正式學(xué)習(xí)體驗(yàn)的需求。（祝智庭，2008）其次，基于“微課程”理念的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)具有強(qiáng)大的生命力。與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式相比，“微”型教學(xué)體系擁有以下三大優(yōu)勢(shì)：1.時(shí)效性；依托互聯(lián)網(wǎng)，共享新資源；2.高效性；提高了教學(xué)資源的利用效率，解決了傳統(tǒng)教學(xué)中的一些不必要的時(shí)間浪費(fèi)；3.互動(dòng)性；加強(qiáng)師生互動(dòng)，特別是課后的討論和交流，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)中師生關(guān)系始于“上課鈴”而止于“下課鈴”的不足。第三，在“微”教育背景下，教師群體在信息共享上可享受更多的便利，例如，可在教學(xué)平臺(tái)上進(jìn)行教學(xué)大綱、課程進(jìn)度表抑或PPT制作技巧的分享和更新。前人栽樹(shù)，后人乘涼，通過(guò)合作產(chǎn)生合力，以解決以往專業(yè)教師時(shí)間利用率低，資源分散、浪費(fèi)的困局。將“微課程”教學(xué)理念融入高校商務(wù)英語(yǔ)教改創(chuàng)新中，一方面是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的創(chuàng)新，有利于提升教師的教學(xué)視野、優(yōu)化課程的教學(xué)資源配置；另外一方面也有利于在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代重塑師生關(guān)系，從教師主導(dǎo)課堂的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)為師生共建課堂的新型模式，從而提高大學(xué)生的參與精神和學(xué)習(xí)熱情。此外，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科本身具備的前沿性和包容性也要求其與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展及其在教學(xué)中的運(yùn)用保持高度的敏感性和關(guān)注度。

二、基于“微課程”理念的商務(wù)英語(yǔ)教改創(chuàng)新

2.1打造專業(yè)核心課程的網(wǎng)絡(luò)“微課程”教學(xué)資源庫(kù)

打造一套科學(xué)、智慧的“微課程”教學(xué)資源庫(kù)是高校商務(wù)英語(yǔ)教改創(chuàng)新的關(guān)鍵，沒(méi)有教學(xué)資源庫(kù)的基礎(chǔ)，教改創(chuàng)新難免淪為無(wú)源之水、紙上談兵。高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教改實(shí)踐在課程的內(nèi)容安排上應(yīng)緊跟高校教學(xué)改革的全新理念，確保教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)；同時(shí)根據(jù)學(xué)時(shí)和學(xué)生年級(jí)不同，在教學(xué)內(nèi)容上有所取舍，并注重課程與其他相關(guān)學(xué)科之間的交叉融合。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)課程，如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)英語(yǔ)》、《英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》等教改主戰(zhàn)場(chǎng)，教師應(yīng)有信心將“微”教學(xué)的理念加以貫徹。當(dāng)然，在硬件配備上，智慧課堂應(yīng)搭載先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)及教學(xué)硬件設(shè)備，以提供智慧筆記本物質(zhì)上條件，如Wifi設(shè)備、計(jì)算機(jī)等。此外，在《商務(wù)英語(yǔ)翻譯》等課程的教改實(shí)踐中，筆者自2012年來(lái)主導(dǎo)通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)連接主義”的理念將“博客”、“微博”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)融入課堂教學(xué)的模式也在教學(xué)實(shí)踐中取得了一些積極的效果，受到學(xué)生的廣泛好評(píng)（高昂之，2013）。但筆者所處的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在“視頻教學(xué)”、“在線學(xué)習(xí)”、“智慧課程”等領(lǐng)域還需要做出零的突破。綜上所述，基于“微課程”教學(xué)模式的商英專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，對(duì)于商英專業(yè)順利進(jìn)行教改創(chuàng)新有著十分重要的戰(zhàn)略意義。

2.2師資培訓(xùn)與管理、組織教師參加研討會(huì)，提升教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)能力

教師是教改的主體實(shí)施者，也是教改創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵因素。在“微課程”理念下改革創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)模式，要求我們打造一支教學(xué)思路開(kāi)放、接受新事物能力強(qiáng)、且具備優(yōu)秀教學(xué)能力的商英教學(xué)團(tuán)隊(duì)；在“微課程”教學(xué)背景下，共同創(chuàng)建一個(gè)互動(dòng)、變化和多維的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)。此外，在實(shí)踐中應(yīng)避免單兵作戰(zhàn)，可以聯(lián)合高校信息技術(shù)中心的專業(yè)教師加入教改課題組，對(duì)商英網(wǎng)絡(luò)“微課程”資源進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo)，通過(guò)合作互補(bǔ)，為師生們對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行日常的管理和維護(hù)提供技術(shù)支持和保障。此外，作為教學(xué)改革與創(chuàng)新的實(shí)踐主體，教師的教學(xué)視野、及現(xiàn)代化教學(xué)能力決定了教改創(chuàng)新所能達(dá)到的高度。“微課程”理念作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生事物，正受到國(guó)內(nèi)外學(xué)界日益火熱的關(guān)注。教育部高等教育司已在2013年下半年舉辦“首屆全國(guó)高校微課教學(xué)比賽”，引起了國(guó)內(nèi)高校的極大關(guān)注，當(dāng)前，有關(guān)“微課程”的各類培訓(xùn)班和研討會(huì)也勁頭正盛。筆者呼吁高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)抓住這一機(jī)遇，通過(guò)系部、學(xué)校的平臺(tái)積極報(bào)名參加關(guān)于“微課程”的專題培訓(xùn)和研討會(huì)，一方面提高自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意識(shí)和敏感度，另外一方面也加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)。

2.3建立學(xué)生主體項(xiàng)目，營(yíng)造師生共建網(wǎng)絡(luò)“微課程”體系

“微課程”理念下的商務(wù)英語(yǔ)課堂，應(yīng)由教師與學(xué)生共同構(gòu)建。教師作為課程的引導(dǎo)者，學(xué)生則作為課程建設(shè)的主體。在具體實(shí)踐中，可成立學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目小組，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，對(duì)課程網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，比如利用課堂博客、微博，IM（即時(shí)通訊工具）等時(shí)下備受90后大學(xué)生群體推崇的互聯(lián)網(wǎng)軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)操作管理；同時(shí)，為克服學(xué)生慣有的惰性，課題組還應(yīng)注重建立一套可行的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)課內(nèi)外兩個(gè)平臺(tái)，對(duì)學(xué)生的貢獻(xiàn)給予一定的學(xué)分鼓勵(lì)，提高學(xué)生的參與積極性。此外，教師也應(yīng)定期對(duì)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)給予學(xué)生以回饋和建議。

三、總結(jié)

以視頻教學(xué)為核心的“微課程”正在以蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭成為現(xiàn)代課程體系中的一個(gè)重要補(bǔ)充。在信息化變革日新月異的背景下，高校教學(xué)者只有以積極的態(tài)度迎接新事物，對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行整合和創(chuàng)新，方能跟上時(shí)展的步伐，在夯實(shí)傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)勢(shì)資源的同時(shí)，分享技術(shù)革新帶來(lái)的成果。將“微課程”教學(xué)理念融入高校商務(wù)英語(yǔ)教改創(chuàng)新中，必定能對(duì)現(xiàn)階段的教學(xué)模式做出有效的補(bǔ)充，從而讓高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在人才培養(yǎng)上具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：高昂之單位：浙江旅游職業(yè)學(xué)院

高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究:高校商務(wù)英語(yǔ)開(kāi)展現(xiàn)狀與發(fā)展思考

摘要：為有效降低國(guó)際貿(mào)易交易成本、提高貿(mào)易效率，營(yíng)造更加有利的對(duì)外貿(mào)易機(jī)會(huì)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電在國(guó)際貿(mào)易中的變化及作用進(jìn)行了深入分析，從而了解商務(wù)英語(yǔ)函電對(duì)對(duì)外貿(mào)易成本造成的改變與推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；對(duì)外貿(mào)易；國(guó)際交流

近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)化形勢(shì)日益加劇，國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)越發(fā)頻繁。在科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)下，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)更加密切，有效的貿(mào)易交流與溝通就更顯重要。從國(guó)際貿(mào)易角度來(lái)看，不同國(guó)家的買賣雙方相距遙遠(yuǎn)，面對(duì)面洽談的機(jī)會(huì)更是少之又少。因此，我們有必要了解商務(wù)英語(yǔ)函電的意義和作用，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易交流。

1商務(wù)英語(yǔ)函電的含義

商務(wù)英語(yǔ)函電是利用商業(yè)事務(wù)英語(yǔ)傳遞相關(guān)商務(wù)信息的函電，是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)重要的基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)函電質(zhì)量在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗，它早已成為對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中的重要組成部分。作為當(dāng)前國(guó)際上的通用語(yǔ)言，英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行信息傳遞的主要語(yǔ)種。與常用英語(yǔ)相比，商務(wù)英語(yǔ)有著較強(qiáng)的專業(yè)性和獨(dú)特語(yǔ)言特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加快，國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)日漸頻繁，商務(wù)英語(yǔ)函電能夠準(zhǔn)確、細(xì)致地向各方傳遞所需的貿(mào)易信息，更好地解決了供需間的信息連接問(wèn)題，建立了各國(guó)、各企業(yè)間有效的交流溝通橋梁，創(chuàng)造了更多的商業(yè)洽談機(jī)會(huì)，提高了信息的有效性和實(shí)用性。商務(wù)函電交流過(guò)程是發(fā)出者順利編碼、接收者順利解碼的過(guò)程。針對(duì)對(duì)外商務(wù)交流途徑而言，商務(wù)英語(yǔ)函電就是鑒于外貿(mào)知識(shí)背景，利用現(xiàn)代化通信工具進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)的電子書(shū)信。紙質(zhì)書(shū)信、電子郵件及傳真等都是商務(wù)英語(yǔ)函電載體，但其載體又不僅限于此，專業(yè)貿(mào)易用語(yǔ)及縮略用語(yǔ)等均是其主要內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)函電分類標(biāo)準(zhǔn)眾多，按照其使用功能主要可分為答復(fù)函、來(lái)函處理、聯(lián)絡(luò)函、任命函、邀請(qǐng)函以及慰問(wèn)函等多種形式。根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)函電內(nèi)容范圍有仲裁、保險(xiǎn)、索賠、包裝、詢盤、發(fā)盤等。

2國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)函電的基本功能

2.1尋找新商業(yè)伙伴、發(fā)展貿(mào)易客戶在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易過(guò)程當(dāng)中，發(fā)展貿(mào)易客戶成本較高，其根本原因在于信息的不對(duì)稱和不充分。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化程度較高的時(shí)代，信息公開(kāi)程度較高，尤其是互聯(lián)網(wǎng)等方式的應(yīng)用，更是打破了貿(mào)易信息的時(shí)間、空間、地域上的限制，這就為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)節(jié)省了大量人力、物力支出，有效提升了貿(mào)易工作效率。發(fā)展貿(mào)易客戶、尋找新的貿(mào)易客戶可以通過(guò)宣傳自己及別人的宣傳，進(jìn)一步接觸潛在貿(mào)易客戶，并主動(dòng)與其進(jìn)行聯(lián)系洽談。經(jīng)驗(yàn)證，通過(guò)這種方式的宣傳和努力，充分發(fā)揮了宣傳作用。

2.2商務(wù)交流及溝通信息技術(shù)手段的應(yīng)用推動(dòng)了商務(wù)交流與溝通，而商務(wù)英語(yǔ)函電作為主要的交流溝通方式，經(jīng)過(guò)充分有效的準(zhǔn)備，能夠?qū)①Q(mào)易活動(dòng)變化闡述清楚，并加以補(bǔ)充，這些步驟從根本上決定了國(guó)際貿(mào)易的成敗。因此，想要在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)函電交流與溝通的職能，應(yīng)當(dāng)注意以下兩方面內(nèi)容：第一，商務(wù)英語(yǔ)函電的特殊性決定了商務(wù)語(yǔ)言難以從語(yǔ)音方面加以完善，而合理利用語(yǔ)法語(yǔ)態(tài)，就能夠讓人感受到貿(mào)易方的禮貌和尊重?，F(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的各方貿(mào)易參與者地位是平等的，商務(wù)英語(yǔ)函電必須做到有禮有節(jié)，充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)作用，營(yíng)造和諧、良好的貿(mào)易溝通氛圍。第二，商務(wù)英語(yǔ)函電要確保傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。這就要求商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)法、用詞要更加嚴(yán)謹(jǐn)，不能過(guò)分夸張事實(shí)真相，易于引發(fā)誤會(huì)和歧義的詞匯不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在商務(wù)英語(yǔ)函電中。

2.3貿(mào)易交易管理貿(mào)易交易管理是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中涉及的相關(guān)部門及輔助職能機(jī)構(gòu)，若是企業(yè)選擇一對(duì)一的傳統(tǒng)貿(mào)易交流與溝通，勢(shì)必會(huì)占用大量的時(shí)間、精力，增加企業(yè)貿(mào)易成本壓力。我們可以利用信息化手段，如電子郵件等方式加以解決，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)非核心外貿(mào)工作的剝離，商務(wù)英語(yǔ)函電也能夠降低交易成本、提高工作效率。

3商務(wù)英語(yǔ)函電在國(guó)際貿(mào)易中的作用

3.1提高工作效率，降低交易成本在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，電報(bào)、信函等紙質(zhì)文件是用于信息傳遞的主要手段，而這些紙質(zhì)文件的使用需要貿(mào)易客戶或合作伙伴對(duì)這些信息進(jìn)行分類、整理及歸納，這一過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力而又煩瑣，且難以保證將信息及時(shí)準(zhǔn)確地送遞出去，工作效率較低。商務(wù)英語(yǔ)函電極大地解決了這一問(wèn)題，迅速將國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)相關(guān)信息快速反饋給發(fā)送方，簡(jiǎn)化了大量的信息分析整理工作，提高了工作效率，降低了交易成本。

3.2加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系，挖掘新客戶信息時(shí)代的來(lái)臨，有效改善了國(guó)際通信水平，使得國(guó)際貿(mào)易信息交流越發(fā)便捷，商務(wù)英語(yǔ)函電是較為正式的貿(mào)易交流和溝通方式，具有準(zhǔn)確、及時(shí)、快捷等特點(diǎn)，國(guó)際貿(mào)易企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)與客戶之間的交流與溝通，促進(jìn)彼此貿(mào)易往來(lái)。商務(wù)英語(yǔ)函電的應(yīng)用有利于新客戶的挖掘，推動(dòng)客戶之間的貿(mào)易往來(lái)。隨著近年來(lái)電子商務(wù)快速興起、貿(mào)易全球化趨勢(shì)逐漸加強(qiáng)，商務(wù)英語(yǔ)函電發(fā)展也是日新月異，各種現(xiàn)代通信手段更是層出不窮，這都給國(guó)際貿(mào)易交流提供了一定的便利條件，促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易交流與溝通，有利于加強(qiáng)貿(mào)易雙方的認(rèn)識(shí)和了解，為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)奠定了扎實(shí)的情感基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)函電極大促進(jìn)了貿(mào)易雙方的合作、擴(kuò)大了貿(mào)易規(guī)模、拓展了貿(mào)易新客戶。

3.3構(gòu)建貿(mào)易雙方交流與溝通橋梁，發(fā)揮媒介作用商務(wù)英語(yǔ)函電使得國(guó)際貿(mào)易通信更加方便、快捷，這樣不僅能夠加強(qiáng)貿(mào)易合作雙方的聯(lián)系，有利于建立起貿(mào)易雙方交流與溝通的橋梁，還提高了貿(mào)易信息的有效性。作為國(guó)際貿(mào)易談判與磋商的交流工具，商務(wù)英語(yǔ)函電有利于進(jìn)行貿(mào)易相關(guān)事項(xiàng)與細(xì)節(jié)商議，商議結(jié)果也要利用商務(wù)英語(yǔ)函電來(lái)草擬文字合同。因此，商務(wù)英語(yǔ)函電的應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)易往來(lái)中起到了關(guān)鍵作用，商務(wù)英語(yǔ)函電運(yùn)用得當(dāng)與否更是貿(mào)易往來(lái)成敗的關(guān)鍵。目前，商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易往來(lái)過(guò)程中的重要組成部分，作用不容忽視。但隨著信息技術(shù)的逐步發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用的隱患也逐漸凸顯出來(lái)，我們必須要對(duì)其予以高度的重視，做好相關(guān)安全隱患防范措施。例如，在進(jìn)行一些重要信息或技術(shù)貿(mào)易信息傳輸時(shí)，可以通過(guò)密碼設(shè)置等方式加強(qiáng)相關(guān)信息資料的保護(hù)，謹(jǐn)防貿(mào)易信息泄露。

3.4加速國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)電子信息技術(shù)手段極大地方便了貿(mào)易雙方的信息傳遞，它讓貿(mào)易雙方的交流與溝通成為易事，商務(wù)英語(yǔ)函電的全球化應(yīng)用，不僅促進(jìn)了大型國(guó)際企業(yè)的交流與溝通，還提升了中小企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)力，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氛圍，這是我國(guó)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模的最佳手段?？偟膩?lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)函電推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易發(fā)展，增加了貿(mào)易市場(chǎng)份額，我國(guó)貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展也越加迅速。

3.5全球貿(mào)易一體化進(jìn)程逐漸加快在當(dāng)今時(shí)代背景下，傳統(tǒng)通信方式根本不能滿足國(guó)際貿(mào)易雙方的要求，貿(mào)易交流過(guò)程十分煩瑣復(fù)雜，貿(mào)易交流與溝通成本較高、風(fēng)險(xiǎn)較大、交流速度極慢。根據(jù)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)函電發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，它為國(guó)際貿(mào)易交流與溝通提供了便捷的通信工具，有效打破了時(shí)間與空間上的限制，讓貿(mào)易雙方能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交流與溝通，這是傳統(tǒng)通信方式所不能及的，我們應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，選擇貿(mào)易交流成本更低、過(guò)程較為方便快捷的商務(wù)英語(yǔ)函電，營(yíng)造有利的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展優(yōu)勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)函電的應(yīng)運(yùn)而生，更是打破了國(guó)際貿(mào)易在這一方面的限制，及時(shí)有效地加強(qiáng)了貿(mào)易雙方的相互聯(lián)系，拓展了國(guó)際貿(mào)易全球業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程，為我國(guó)全球貿(mào)易發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)國(guó)際貿(mào)易當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易的方方面面，商務(wù)英語(yǔ)函電促進(jìn)了貿(mào)易買賣雙方的信息交流，它使國(guó)際貿(mào)易合作各環(huán)節(jié)更加融會(huì)貫通。現(xiàn)代國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用將要面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，這就要求我們不斷加強(qiáng)信息傳遞的安全性。因此，我國(guó)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)函電管理，采取有效的商務(wù)英語(yǔ)函電改革措施，不斷完善信息技術(shù)手段，改善商務(wù)英語(yǔ)函電交流能力。商務(wù)英語(yǔ)函電作為新的貿(mào)易交流工具，其發(fā)展前景極為樂(lè)觀，影響力也是越來(lái)越強(qiáng)，應(yīng)充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)函電在國(guó)際貿(mào)易中的作用。

4結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)函電在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中所起的作用毋庸置疑，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展不可或缺的交流工具，促進(jìn)了貿(mào)易雙方的信息交流。但商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用需要面對(duì)嚴(yán)峻的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)，信息傳遞安全性還有待加強(qiáng)，商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)改革已經(jīng)刻不容緩。作為應(yīng)用最為廣泛的國(guó)際貿(mào)易交流工具，其發(fā)展前景仍是極為廣闊的，國(guó)際英語(yǔ)函電在國(guó)際貿(mào)易中的影響力逐年加強(qiáng)。

作者:王晉南 單位:牡丹江師范學(xué)院應(yīng)用英語(yǔ)學(xué)院

高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究:高校商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)改革探究

［摘要］經(jīng)濟(jì)全球化使得國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)于兼具英語(yǔ)專業(yè)能力和商務(wù)知識(shí)的卓越人才需求比重加大，急需一批具備扎實(shí)商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力的專業(yè)化人才。本文以職業(yè)能力培養(yǎng)為研究視角，基于高?！吧虅?wù)英語(yǔ)翻譯”課程的教學(xué)現(xiàn)狀，通過(guò)剖析傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題，探討高校商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的改革路徑。

［關(guān)鍵詞］職業(yè)能力;培養(yǎng);商務(wù)英語(yǔ)翻譯;教學(xué)改革

經(jīng)濟(jì)全球化使得社會(huì)上需要一批商務(wù)英語(yǔ)綜合型人才，既能發(fā)揮國(guó)際文化的交流作用，又成為文化傳播的載體，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的翻譯能力提出更高的要求。實(shí)際上，具備熟練商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力的專業(yè)人才十分匱乏，究其原因，職場(chǎng)英語(yǔ)應(yīng)用能力低導(dǎo)致翻譯水平難以達(dá)到專業(yè)英語(yǔ)能力的要求。因此，立足于職業(yè)能力培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)改革勢(shì)在必行。

一、高校商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)現(xiàn)狀

“商務(wù)英語(yǔ)翻譯”是高校人才培養(yǎng)方案中一門學(xué)科課程，為提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生的商務(wù)職場(chǎng)技能和英語(yǔ)應(yīng)用能力而設(shè)置［1］?？v觀我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展歷程，盡管商務(wù)英語(yǔ)翻譯課程早已進(jìn)入英語(yǔ)培養(yǎng)方案，但是課程教學(xué)并未引起高校的足夠重視。

(一)翻譯教學(xué)重視不足，課程設(shè)置隨意

首先，課程教學(xué)中缺少專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)翻譯教材。當(dāng)前高校商務(wù)英語(yǔ)教材中雖然涉及翻譯內(nèi)容，但是教師基本遵循聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的教學(xué)程序，只能簡(jiǎn)單講授翻譯知識(shí)或者核對(duì)反饋課后作業(yè)，未能開(kāi)展系統(tǒng)的翻譯技巧教學(xué)。與此同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)在課程設(shè)置方面也表現(xiàn)出極大的隨意性，不僅各高校自行設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)翻譯課程，課時(shí)安排也不盡相同［2］，有的學(xué)校開(kāi)設(shè)1－2個(gè)學(xué)期，有的學(xué)校只開(kāi)設(shè)1－2周。究其原因，高校沒(méi)有認(rèn)清商務(wù)英語(yǔ)課程的特點(diǎn)，也不了解該課程與其他課程的銜接關(guān)系，直接導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)翻譯課程的教學(xué)計(jì)劃混亂，影響了教學(xué)效果。

(二)課堂教學(xué)形式單一，校外實(shí)訓(xùn)匱乏

高校商務(wù)英語(yǔ)課程的實(shí)踐性極強(qiáng)，然而，受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，該課程多采取“填鴨式”教學(xué)，學(xué)生只能被動(dòng)地接受知識(shí)，課堂教學(xué)也未能提供給學(xué)生自我展示的機(jī)會(huì)，無(wú)法有效提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的翻譯能力。究其原因，高校商務(wù)英語(yǔ)教師對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清，未能認(rèn)識(shí)到需要在特定的工作環(huán)境中鍛煉學(xué)生的翻譯能力，既不能幫助學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，也不能提升學(xué)生的職業(yè)技能，更不能有效滿足企業(yè)的用人要求［3］。培養(yǎng)職業(yè)能力離不開(kāi)頂崗實(shí)習(xí)，當(dāng)前在高校中沒(méi)有大規(guī)模開(kāi)展“校企合作”等形式的課外教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生沒(méi)有充足的機(jī)會(huì)接觸職場(chǎng)工作內(nèi)容，動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)少。鑒于此，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生翻譯能力的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到實(shí)踐操作和實(shí)際運(yùn)用層面，避免流于形式。

(三)教材內(nèi)容實(shí)用性低，理論和實(shí)踐脫節(jié)

教材是教學(xué)活動(dòng)直接作用的載體與對(duì)象，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響不可小覷。當(dāng)前，高校商務(wù)英語(yǔ)課程缺乏高質(zhì)量的教材，各高校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教材的選用也不盡相同，一部分商務(wù)英語(yǔ)教材不符合大學(xué)生的知識(shí)水平和認(rèn)知特點(diǎn)。通過(guò)調(diào)查可知，當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教材中翻譯知識(shí)的占比較小，翻譯技巧的知識(shí)面非常狹窄且系統(tǒng)性不強(qiáng)，未能遵守循序漸進(jìn)的編排理念;另外，對(duì)于專業(yè)/非專業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)教材側(cè)重于翻譯理論知識(shí)，缺乏實(shí)用性，與實(shí)際工作相脫節(jié)，且缺乏相關(guān)的配套練習(xí)。

二、高校商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)改革的路徑

商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)應(yīng)當(dāng)引起高校的重視，既要立足于新時(shí)期國(guó)際化背景，深入調(diào)研用人單位對(duì)于卓越商務(wù)型專業(yè)人才的實(shí)際需求，從而掌握社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯人才的素質(zhì)要求，又要制定以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教學(xué)計(jì)劃，基于職業(yè)崗位能力需求開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)翻譯課程，創(chuàng)新教學(xué)形式，通過(guò)真實(shí)的語(yǔ)料和既定的翻譯任務(wù)提高大學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力。

(一)突出專業(yè)特點(diǎn)，統(tǒng)一制定教學(xué)計(jì)劃

自上世紀(jì)八十年代商務(wù)英語(yǔ)課程在我國(guó)各高校興起以來(lái)，其教學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且從一門課程逐漸發(fā)展為成熟穩(wěn)定、就業(yè)好、社會(huì)認(rèn)可度高的學(xué)科專業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)課程一整套體系隨之建立，多年的教學(xué)實(shí)踐使得各個(gè)高校構(gòu)建起行之有效的教學(xué)模式［4］。但是，商務(wù)英語(yǔ)是一門相對(duì)獨(dú)立的英語(yǔ)學(xué)科，既缺乏明確統(tǒng)一的教學(xué)大綱，也缺少公認(rèn)的教學(xué)指導(dǎo)原則，部分高校以英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)大綱為指導(dǎo)教學(xué)的依據(jù)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)并融合商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科特點(diǎn)。因此，“商務(wù)英語(yǔ)翻譯”課程無(wú)法保證教材內(nèi)容的設(shè)計(jì)與大學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)翻譯職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。因此，在全國(guó)統(tǒng)一的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大綱出臺(tái)以前，各高校要以職業(yè)能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，立足于商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科特點(diǎn)，科學(xué)地制定教學(xué)計(jì)劃，明確商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容。

(二)精選教學(xué)內(nèi)容，適應(yīng)社會(huì)對(duì)于人才的需要

商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)應(yīng)該著重培養(yǎng)大學(xué)生的英語(yǔ)職業(yè)能力，為畢業(yè)后從事英語(yǔ)翻譯工作打下基礎(chǔ)。各高校需要深入國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)了解國(guó)際商務(wù)和翻譯工作的崗位需求，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)特點(diǎn)科學(xué)地選取教材和資料，突出翻譯實(shí)踐［5］。以商務(wù)英語(yǔ)翻譯寫(xiě)作教學(xué)為例，教師可以在教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)作進(jìn)/出口商務(wù)信函、留言、備忘錄、項(xiàng)目合同、協(xié)議等，便于學(xué)生接觸商務(wù)英語(yǔ)翻譯知識(shí)。

(三)創(chuàng)新教學(xué)模式，加強(qiáng)校外實(shí)踐教學(xué)

高校商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐貫穿全過(guò)程。商務(wù)英語(yǔ)是一個(gè)實(shí)用性較強(qiáng)、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的課程體系，面向商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的翻譯知識(shí)教學(xué)需要理論支撐，更需要學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐。首先，教師既要向?qū)W生提供課堂實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也要采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種教學(xué)形式，包括邀請(qǐng)企業(yè)人士舉辦講座、校企聯(lián)合舉辦商務(wù)英語(yǔ)翻譯比賽等，還可以組織學(xué)生前往外企或公司開(kāi)展實(shí)踐，使學(xué)生有機(jī)會(huì)在真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境中鍛煉翻譯能力。其次，教師可以在商務(wù)英語(yǔ)校外實(shí)踐教學(xué)中采用情景模擬教學(xué)、案例教學(xué)等方式，利用各類翻譯資源構(gòu)建多渠道、多方位的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐教學(xué)體系。再次，高校應(yīng)當(dāng)以職業(yè)教育為核心，將商務(wù)英語(yǔ)資格證書(shū)考試與職業(yè)崗位結(jié)合起來(lái)，引進(jìn)實(shí)訓(xùn)軟件，使學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程中缺乏崗位演練的項(xiàng)目［6］。最后，高校應(yīng)當(dāng)以商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)為載體，邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)專業(yè)人士開(kāi)展教學(xué)，使學(xué)生在了解企業(yè)精神的同時(shí)熟悉商務(wù)英語(yǔ)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)急需一批英語(yǔ)基本功扎實(shí)、跨文化商務(wù)交際能力強(qiáng)、國(guó)際視野寬闊，可以參與國(guó)際商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與合作的應(yīng)用型商務(wù)人才。因此，國(guó)內(nèi)高校應(yīng)著眼于培養(yǎng)以職業(yè)能力為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)翻譯人才，其中，商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為根本，以構(gòu)建職業(yè)需求為目標(biāo)的商務(wù)英語(yǔ)課程體系為重點(diǎn)，將專業(yè)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)改革，提高大學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力。

作者：周秀英 單位：安徽三聯(lián)學(xué)院

高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究:高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)

摘要：該文從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的必要性入手，著重分析了商務(wù)活動(dòng)中中外文化的差異一級(jí)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，并探索了學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的策略。

關(guān)鍵詞：高校；商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；學(xué)生；跨文化交際能力；培養(yǎng)

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢(shì)下，中外商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，而文化是商務(wù)活動(dòng)的重要紐帶，商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)中外文化。但是，中國(guó)文化與國(guó)外文化有著巨大的差異，商務(wù)英語(yǔ)人才只有具備跨文化交際能力才能夠?qū)崿F(xiàn)商務(wù)貿(mào)易中的文化尊重和文化包容。在這種情況下，高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)加強(qiáng)重視學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，積極探索跨文化交際能力的培養(yǎng)路徑。但是，由于受傳統(tǒng)教育的影響，高校商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力在教師方面、文化教育方面、課程設(shè)置、教學(xué)手段等方面都存在著很多問(wèn)題需要高校商務(wù)英語(yǔ)改革加快解決。研究高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)不僅能夠?yàn)槲覈?guó)提供高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)人才，而且對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展有著深刻意義。

1商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)跨文化交際能力的必要性

1.1跨文化是中外交流的重要因素

跨文化交際是全球化的重要特征，而商務(wù)英語(yǔ)將英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)結(jié)合在一起，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化提供既具備英語(yǔ)交際能力又具備商務(wù)知識(shí)的綜合型人才。但是，由于歷史文化和政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，不同國(guó)家人們的價(jià)值觀念存在著很大的差異。因此，對(duì)外商務(wù)貿(mào)易不僅要面對(duì)不同的政治體制和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而且還要合理處理商務(wù)文化障礙。在這種情況下商務(wù)英語(yǔ)熱人才的跨文化交際能力培養(yǎng)極為迫切。而且，跨文化是中外交流的重要因素，中外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流、政治合作等都離不開(kāi)人才的跨文化能力。

1.2文化是商務(wù)互動(dòng)的紐帶

商務(wù)活動(dòng)從一定程度上來(lái)說(shuō)是一種跨文化活動(dòng)，不同國(guó)家有著不同的文化背景，在商務(wù)貿(mào)易的過(guò)程中如果不了解對(duì)方國(guó)家的文化，一味按照自己的文化方式行事很容易引起文化沖突，導(dǎo)致商務(wù)貿(mào)易失敗。例如，在商務(wù)談判的過(guò)程中，如果沒(méi)有事前對(duì)對(duì)方的文化進(jìn)行了解，缺乏跨文化交際意識(shí)，很可能因?yàn)榧?xì)小的交易環(huán)節(jié)而產(chǎn)生貿(mào)易分歧。具體來(lái)說(shuō)，中國(guó)人習(xí)慣用隱晦的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的需求，即使對(duì)對(duì)方的條件不滿意，出于禮貌和尊重常常以沉默回應(yīng)。而西方人習(xí)慣于直接表達(dá)，不考慮禮貌等因素。這就容易導(dǎo)致雙方在商務(wù)談判中因?yàn)楸磉_(dá)方式和習(xí)慣而產(chǎn)生分歧。

1.3跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)人才的必備技能

商務(wù)英語(yǔ)人才的工作離不開(kāi)跨文化交際，這是因?yàn)?，商?wù)與英語(yǔ)人才的工作崗位多為商務(wù)貿(mào)易行業(yè)，經(jīng)常與外國(guó)人打交道。但是在與外國(guó)人打交道的過(guò)程中，只具備英語(yǔ)知識(shí)和英語(yǔ)表達(dá)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要對(duì)英語(yǔ)國(guó)家文化進(jìn)行了解，掌握英語(yǔ)國(guó)家的思維表達(dá)方式和文化習(xí)俗，并尊重英語(yǔ)國(guó)家文化。只有尊重英語(yǔ)國(guó)家文化才能夠贏得對(duì)方的認(rèn)可和贊同，商務(wù)貿(mào)易才能夠繼續(xù)進(jìn)行。因此，跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)人才的必備技能。

2商務(wù)活動(dòng)中中外文化差異

2.1商務(wù)接待文化差異

商務(wù)接待是商務(wù)活動(dòng)的首要工作，也是商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在，在商務(wù)活動(dòng)中做到恰到好處的問(wèn)候和寒暄不僅能夠體現(xiàn)商務(wù)人才的涵養(yǎng)，而且也體現(xiàn)了商務(wù)貿(mào)易雙方的形象。而恰到好處的寒暄和汶口需要商務(wù)人員在日常生活和學(xué)習(xí)中養(yǎng)成正確的英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣。而在東方國(guó)家，我國(guó)經(jīng)常采用握手的方式表示歡迎，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言進(jìn)行問(wèn)候。但是，在西方國(guó)家，雙方見(jiàn)面的時(shí)候會(huì)采用擁抱甚至親吻的方式來(lái)表達(dá)自己真誠(chéng)的輕易，并且會(huì)根據(jù)與對(duì)方關(guān)系的遠(yuǎn)近來(lái)選擇問(wèn)候和寒暄的內(nèi)容。另外，東方人在交談的過(guò)程中，處于禮貌和尊重通常不會(huì)直視對(duì)方的雙眼，但是西方國(guó)家認(rèn)為相互注視是自己真誠(chéng)和尊重的表現(xiàn)形式。由此可見(jiàn)，中外商務(wù)接待文化存在著較大的差異。

2.2宴請(qǐng)文化差異

不同的宴請(qǐng)文化反映了不同民族的文化取向和生活方式。隨著現(xiàn)代禮儀的發(fā)展，商務(wù)宴請(qǐng)已經(jīng)不再滿足于普通的生理需求，而是成為展示禮儀的重要場(chǎng)所。中西方在宴請(qǐng)文化上存在著很大的差異，對(duì)宴請(qǐng)禮儀有著較多要求。例如，在中國(guó)，長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)居于上座、主人或陪客的人居于下座，其他的客人則按照順序坐在偏座上。但是，在西方國(guó)家，男女主人坐在桌子的兩端，然后按照主嘉賓和一般客人的順序就座。另外，從餐桌規(guī)矩方面來(lái)說(shuō)，西方人一般使用刀叉，強(qiáng)調(diào)安靜優(yōu)雅的環(huán)境。他們認(rèn)為在吃飯的時(shí)候發(fā)出難聽(tīng)的聲音是很不禮貌的行為。而東方人在就餐的時(shí)候多使用筷子，習(xí)慣熱鬧的氛圍。

2.3商務(wù)談判風(fēng)格差異

商務(wù)談判直接影響著商務(wù)活動(dòng)能夠繼續(xù)進(jìn)行。但是，談判雙方有著不同的文化背景，需要充分尊重雙方的談判風(fēng)格差異。例如，在談判風(fēng)格上，東方人注重審時(shí)度勢(shì)，習(xí)慣制定靈活多變的時(shí)間表，而西方人習(xí)慣制定周密的計(jì)劃，在特定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。并且，在談判的過(guò)程中，東方人十分講究禮節(jié)，會(huì)為對(duì)方準(zhǔn)備禮物，說(shuō)話風(fēng)格多采用簡(jiǎn)介的語(yǔ)言表達(dá)方式，重視長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系的建立。而西方人喜歡直奔主題，開(kāi)門見(jiàn)山，討厭迂回的交談方式。另外，東方人習(xí)慣于集體協(xié)商，避免個(gè)人決定，而西方人的個(gè)人決定可以代表公司的決策。

3高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力存在的問(wèn)題

3.1缺乏文化知識(shí)教育

高校商務(wù)英語(yǔ)教師十分重視向?qū)W生介紹商務(wù)英語(yǔ)的理論知識(shí)和商務(wù)英語(yǔ)的操作技能，忽視了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的文化教育，導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中所涉及的文化內(nèi)容較少。而且，文化范圍較廣，涉及語(yǔ)言、風(fēng)俗、思維、交際等方面，需要教師進(jìn)行系統(tǒng)把握。但是，在實(shí)際教學(xué)的過(guò)程中，高校商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏對(duì)外國(guó)文化的了解，只是根據(jù)自己的文化了解向?qū)W生講解一些淺顯的國(guó)外文化，文化知識(shí)教育內(nèi)容零散，缺乏系統(tǒng)性。另外，部分高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的文化知識(shí)教育目的是強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)能力，缺乏對(duì)學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)。

3.2缺乏文化能力培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍和成長(zhǎng)環(huán)境受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響較大，習(xí)慣用漢語(yǔ)思維進(jìn)行英語(yǔ)表達(dá)，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同度較高，部分學(xué)生會(huì)存在盲目排外的顯現(xiàn)，一味否定西方文化，缺乏文化包容心態(tài)。并且，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，商務(wù)英語(yǔ)教師的知識(shí)傳授直接影響學(xué)生的知識(shí)接收，然而，大多數(shù)高校商務(wù)英語(yǔ)教師在教學(xué)中忽視了學(xué)生文化能力的培養(yǎng)，沒(méi)有組織學(xué)生參加文化實(shí)踐活動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生的跨文化交際能力不高。

3.3課程體系不完善

我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，課程體系不夠完善，大多數(shù)高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程主要采用商務(wù)課程和英語(yǔ)課程相加的模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)商務(wù)理論知識(shí)的掌握以及學(xué)生英語(yǔ)表達(dá)能力的培養(yǎng)，忽視了文化方面的課程建設(shè)。并且，大多數(shù)高校都缺乏商務(wù)英語(yǔ)文化課程，沒(méi)有將文化知識(shí)納入課程體系之中，嚴(yán)重影響學(xué)生跨文化意識(shí)和能力的培養(yǎng)。

3.4教學(xué)手段單一

大多數(shù)高校商務(wù)英語(yǔ)教師采用傳統(tǒng)的教師課堂講授的教學(xué)方式，忽視了學(xué)生的實(shí)踐和討論，課堂主要以教師講授為主，留給學(xué)生知識(shí)討論的時(shí)間很少。另外，高校商務(wù)英語(yǔ)教師在教學(xué)的過(guò)程中缺乏情境構(gòu)建，沒(méi)有將學(xué)生帶進(jìn)具體的商務(wù)英語(yǔ)情境中，學(xué)生缺乏對(duì)中西方文化差異的了解以及對(duì)商務(wù)貿(mào)易的了解，嚴(yán)重影響學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析和解決能力的培養(yǎng)。

4高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的策略

4.1提高學(xué)生的文化意識(shí)

首先，高校商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)積極向?qū)W生介紹跨文化交際能力對(duì)學(xué)生發(fā)展的重要性，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨文化交際能力認(rèn)識(shí)，積極配合教師的跨文化能力培養(yǎng)；其次，高校商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)積極運(yùn)用外國(guó)文化或中外文化對(duì)比，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)外文化的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)；最后，學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，自主了解中西文化差異，以及商務(wù)貿(mào)易過(guò)程中的文化沖突，并探索文化沖突的解決方法，不斷提高自身的跨文化交際能力。

4.2轉(zhuǎn)變教師教育觀念

教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)變教育觀念，加強(qiáng)重視學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力的提升和跨文化交際能力的培養(yǎng)，將教學(xué)重點(diǎn)從詞匯和語(yǔ)法轉(zhuǎn)移到英語(yǔ)運(yùn)用和跨文化意識(shí)及能力的培養(yǎng)上。并且，教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)變角色扮演，將英語(yǔ)課堂還給學(xué)生，以學(xué)生為中心選擇教學(xué)內(nèi)容，重視學(xué)生的能力需求和學(xué)習(xí)需求，加大文化教育內(nèi)容，幫助學(xué)生積累商務(wù)文化知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)文化差異的探索，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。

4.3合理選擇教學(xué)素材

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)加強(qiáng)重視跨文化能力的培養(yǎng)，積極選擇文化內(nèi)容豐富且與時(shí)展相符合的教材，增強(qiáng)教材的吸引力，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)外文化的興趣。另外，英語(yǔ)教師應(yīng)積極利用課外資源豐富教學(xué)內(nèi)容，將商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)文化資源以及商務(wù)禮儀等納入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，拓寬學(xué)生的事業(yè)，讓學(xué)生在課外資源的學(xué)習(xí)中深入了解商務(wù)英語(yǔ)文化及文化差異，培養(yǎng)學(xué)生的文化包容心態(tài)和跨文化交際能力。

4.4創(chuàng)設(shè)文化學(xué)習(xí)情境

商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)積極運(yùn)用情境教學(xué)法，為學(xué)生構(gòu)建具體的商務(wù)文化活動(dòng)場(chǎng)景，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)貿(mào)易的體驗(yàn)。為此，商務(wù)英語(yǔ)教師可以組織開(kāi)展與西方文化相關(guān)的商務(wù)接待、商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)談判等情境，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)西方文化中商務(wù)接待文化、商務(wù)宴請(qǐng)文化和商務(wù)談判文化的了解，并引導(dǎo)學(xué)生將中西方的商務(wù)文化進(jìn)行對(duì)比，向?qū)W生傳授商務(wù)貿(mào)易中文化差異的應(yīng)對(duì)技巧，提高學(xué)生的跨文化交際能力。

4.5提高教師素質(zhì)

教師素質(zhì)直接影響著高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，因此，高校應(yīng)積極重視商務(wù)英語(yǔ)教師素質(zhì)的提升，優(yōu)化教育效果。首先，高校應(yīng)組織商務(wù)英語(yǔ)教師參加教育培訓(xùn)，引導(dǎo)商務(wù)英語(yǔ)教師學(xué)習(xí)西方文化，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教師對(duì)中西方文化差異的了解，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)教師的文化包容心態(tài)和跨文化意識(shí)；其次，高校應(yīng)不斷提升商務(wù)英語(yǔ)教師的跨文化交際能力，組織商務(wù)英語(yǔ)教師到相關(guān)企業(yè)參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)，使商務(wù)英語(yǔ)教師深入接觸對(duì)外商務(wù)活動(dòng)，學(xué)習(xí)對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際技巧，進(jìn)而提高商務(wù)英語(yǔ)教師的跨文化交際能力。

作者：李漫 單位：長(zhǎng)春金融高等?？茖W(xué)校

高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究:高校情景模式教學(xué)商務(wù)英語(yǔ)論文

1基于需求分析的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)，作為一門“實(shí)用性”極強(qiáng)的課程，其教學(xué)目標(biāo)設(shè)置必須建立在需求分析的基礎(chǔ)之上?！白鳛橐婚TESP的分支學(xué)科，需求分析對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的重要性遠(yuǎn)勝于科技英語(yǔ)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者需求之間存在巨大的差異”(Dudly-Evan&StJohn,1996:2)。商務(wù)活動(dòng)涉及領(lǐng)域繁多，如市場(chǎng)營(yíng)銷、銀行、會(huì)計(jì)、物流、國(guó)際貿(mào)易，而不同領(lǐng)域的從業(yè)人員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的無(wú)論是語(yǔ)言上還是商務(wù)常識(shí)上需求都有明顯差異。因此教師首先應(yīng)針對(duì)學(xué)生做出目標(biāo)情景分析（targetsituationanalysis）和學(xué)習(xí)情景分析（learningsituationanalysis）。前者明確了學(xué)習(xí)者的內(nèi)容：如具體的語(yǔ)言知識(shí)、技能，語(yǔ)言應(yīng)用的主體、地點(diǎn)、時(shí)機(jī)，以及相關(guān)商務(wù)常識(shí)等。后者分析了與學(xué)習(xí)過(guò)程密切相關(guān)的主觀因素，如學(xué)習(xí)者的態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等。經(jīng)過(guò)這樣的需求分析后的課程設(shè)計(jì)，才有可能既在內(nèi)容上滿足學(xué)習(xí)者日后工作的實(shí)際需求，又在方法上因材施教，切實(shí)提高教學(xué)實(shí)際效果。更為關(guān)鍵的是定期檢驗(yàn)需求分析并靈活做出調(diào)整。

2情景教學(xué)內(nèi)容、資料及難度的選擇

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要原則是將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者需要緊密結(jié)合?！皩W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通常有兩種基本類型：一是將語(yǔ)言習(xí)得作為一種工具或手段，如為將來(lái)找到一份工作；二是學(xué)習(xí)者希望其能融入所學(xué)語(yǔ)言群體的文化之中并順利成為其中一份子”（Brown,1994）。不同高校學(xué)習(xí)者的主體需求類型有所不同，作為湖南商學(xué)院這樣更側(cè)重培養(yǎng)實(shí)踐性人才的地方本科院校，學(xué)生的主體類型應(yīng)歸屬于第一種，因而情景教學(xué)內(nèi)容的選擇將主要與將來(lái)的工作環(huán)境有關(guān)。其中口語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容將主要包括：如何做正式與非正式的演講；如何在工作中下達(dá)指令與做出展示；如何做出描述與解釋；如何訪問(wèn)企業(yè)及接待來(lái)訪者；如何參與討論與（正式或非正式）會(huì)議；如何主持會(huì)議；如何談判；如何面試等等。而將一系列商貿(mào)活動(dòng)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)是情景教學(xué)的一個(gè)有效方式。在教學(xué)資料的選擇上，除了包括上述主題的教材，補(bǔ)充材料也很重要，這是學(xué)生課堂學(xué)習(xí)延伸到課外學(xué)習(xí)的重要載體。其中多媒體教學(xué)資料效果最為突出。“人們辨識(shí)語(yǔ)言信息平均需要2.8秒，而辨識(shí)圖片圖像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商務(wù)環(huán)境中，非語(yǔ)言信息遠(yuǎn)比語(yǔ)言信息更重要。本科院校學(xué)生大多沒(méi)有商務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多媒體尤其是視覺(jué)化的學(xué)習(xí)資料不僅使學(xué)習(xí)更生動(dòng)，也使得學(xué)生更直觀的理解商務(wù)工作環(huán)境中的語(yǔ)言及非語(yǔ)言信息。而在教學(xué)內(nèi)容難度的選擇上應(yīng)遵循“跳起來(lái)可以摘到桃子”的原則。如果學(xué)習(xí)者的水平為i，則學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度可設(shè)定在i+1。教學(xué)內(nèi)容的難度與學(xué)習(xí)者水平之間的差異可以經(jīng)由情景資料與學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)者的挑戰(zhàn)欲望，改進(jìn)學(xué)習(xí)效果。也就是說(shuō)太難與太簡(jiǎn)單的內(nèi)容都不利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最大化。

3情景教學(xué)模式遵循的幾個(gè)原則

情景教學(xué)模式是對(duì)以往以教師為中心的講授式教學(xué)模式的突破，其強(qiáng)調(diào)了學(xué)生在課堂中的中心地位。但如果從整個(gè)教學(xué)的過(guò)程來(lái)看，教師在教學(xué)目標(biāo)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)安排設(shè)計(jì)、及教學(xué)效果評(píng)估各個(gè)環(huán)節(jié)上反而面臨了更大的挑戰(zhàn)。在情景式教學(xué)實(shí)踐中，教師自身缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)時(shí)間極其有限成為了教學(xué)效果不佳的重要原因。而從學(xué)生角度而言，傳統(tǒng)的中國(guó)初高中英語(yǔ)教學(xué)模式使得許多學(xué)生，尤其是來(lái)自教育資源相對(duì)缺乏的地區(qū)的學(xué)生，既缺乏必要的口語(yǔ)表達(dá)技能、也缺乏當(dāng)眾口語(yǔ)表達(dá)的信心與勇氣，這也是教學(xué)安排實(shí)施不順利的重要原因。為此，教師在實(shí)施情景教學(xué)模式時(shí)，應(yīng)注意遵循幾個(gè)原則。首先在課程設(shè)計(jì)時(shí)要將學(xué)習(xí)者的需要作為首要考慮的因素。通過(guò)實(shí)踐調(diào)查，將學(xué)生將來(lái)工作的實(shí)際場(chǎng)景融入其中。其二、選擇豐富而具有針對(duì)性的情景教學(xué)手段，如問(wèn)題回答、課堂討論、案例分析、角色扮演等，從而使得教學(xué)不再停留在單純的語(yǔ)言教學(xué)而是將語(yǔ)言學(xué)習(xí)與社會(huì)活動(dòng)緊密結(jié)合，充分展現(xiàn)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的實(shí)用性。其三、在情景教學(xué)模式中教師承擔(dān)多樣化的功能。不僅是情景教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者、學(xué)生參與學(xué)習(xí)的激勵(lì)者與引導(dǎo)者，還是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)估者。也許在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師也有類似功能，但情景式教學(xué)模式的靈活性與復(fù)雜性將對(duì)教師功能的多樣性提出更大的挑戰(zhàn)。

作者：蔣菡芙單位：湖南商學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院