高校商務英語教學研究

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高校商務英語教學研究:高校創新性商務英語論文

一、基于微課程理念適用于高校商務英語專業的可行性分析

1.1當前高校商務英語教學模式中存在的問題

《教育信息化十年發展規劃（2011－2020年）》指出，教育信息化的發展要以教育理念創新為先導，以優質教育資源和信息化學習環境建設為基礎，以學習方式和教育模式創新為核心。在當前的信息化時代，信息技術已經深入高校教育的方方面面，網絡教學的作用也是與日俱增。網絡教育對當前發展智慧教育產業具有相當的戰略意義。放眼全球，一些世界頂級名校如哈佛、耶魯、斯坦福等大學正在加緊其網絡課程體系的建設，而國內外的網絡巨頭如谷歌、亞馬遜、百度等集團也紛紛斥巨資進入網絡教育產業。而縱觀國內，很多高校順勢推出了以“視頻教學”、“智慧課程”為代表的網絡教學課程體系。但是，筆者認為，目前國內一部分高校的商務英語專業在智慧課程建設上，腳步已漸趨于落后，究其原因，主要是存在著以下問題：1.教學資源分散、利用率較低，教學缺乏聯動；2.傳統教學占絕對比重、網絡教學重視程度較低；3.對智慧教育，比如“微”教學理念的認識尚處于起步階段等等。這些問題一方面造成教學資源建設缺乏繼承性和持續性，另一方面也削弱了專業課教師的教學積極性及聯動性，久而久之，必將影響該課程的教學質量，導致學生學而不精。

1.2基于微課程理念的商務英語教改創新的意義

基于“微課程”生態體系的商務英語課程教學創新，牢牢扎根于我國高等教育現階段的人才培養狀況，是基本適應于高校人才培養模式的，勢必有助于高校商貿類課程的開發與教學效果的提升。首先，“微課程”理念是對傳統教學模式的有效創新?！拔⒄n程”教學理念基于新的媒介生態環境應運而生，適應了學習者呼喚更豐富的非正式學習體驗的需求。（祝智庭，2008）其次，基于“微課程”理念的網絡教學資源庫具有強大的生命力。與傳統的課堂教學模式相比，“微”型教學體系擁有以下三大優勢：1.時效性；依托互聯網，共享新資源；2.高效性；提高了教學資源的利用效率，解決了傳統教學中的一些不必要的時間浪費；3.互動性；加強師生互動，特別是課后的討論和交流，彌補了傳統教學中師生關系始于“上課鈴”而止于“下課鈴”的不足。第三，在“微”教育背景下，教師群體在信息共享上可享受更多的便利，例如，可在教學平臺上進行教學大綱、課程進度表抑或PPT制作技巧的分享和更新。前人栽樹，后人乘涼，通過合作產生合力，以解決以往專業教師時間利用率低，資源分散、浪費的困局。將“微課程”教學理念融入高校商務英語教改創新中，一方面是對傳統教學模式的創新，有利于提升教師的教學視野、優化課程的教學資源配置；另外一方面也有利于在網絡信息時代重塑師生關系，從教師主導課堂的傳統模式轉型升級為師生共建課堂的新型模式，從而提高大學生的參與精神和學習熱情。此外，商務英語學科本身具備的前沿性和包容性也要求其與時俱進、不斷創新，對網絡信息技術的發展及其在教學中的運用保持高度的敏感性和關注度。

二、基于“微課程”理念的商務英語教改創新

2.1打造專業核心課程的網絡“微課程”教學資源庫

打造一套科學、智慧的“微課程”教學資源庫是高校商務英語教改創新的關鍵，沒有教學資源庫的基礎，教改創新難免淪為無源之水、紙上談兵。高校商務英語專業的教改實踐在課程的內容安排上應緊跟高校教學改革的全新理念，確保教學內容與時俱進；同時根據學時和學生年級不同，在教學內容上有所取舍，并注重課程與其他相關學科之間的交叉融合。在商務英語專業的專業課程，如《國際貿易實務英語》、《英語函電與寫作》等教改主戰場，教師應有信心將“微”教學的理念加以貫徹。當然，在硬件配備上，智慧課堂應搭載先進網絡及教學硬件設備，以提供智慧筆記本物質上條件，如Wifi設備、計算機等。此外，在《商務英語翻譯》等課程的教改實踐中，筆者自2012年來主導通過“網絡連接主義”的理念將“博客”、“微博”等網絡平臺融入課堂教學的模式也在教學實踐中取得了一些積極的效果，受到學生的廣泛好評（高昂之，2013）。但筆者所處的商務英語專業在“視頻教學”、“在線學習”、“智慧課程”等領域還需要做出零的突破。綜上所述，基于“微課程”教學模式的商英專業網絡資源庫，對于商英專業順利進行教改創新有著十分重要的戰略意義。

2.2師資培訓與管理、組織教師參加研討會，提升教師的網絡教學技術能力

教師是教改的主體實施者，也是教改創新能否成功的關鍵因素。在“微課程”理念下改革創新現有的教學模式，要求我們打造一支教學思路開放、接受新事物能力強、且具備優秀教學能力的商英教學團隊；在“微課程”教學背景下，共同創建一個互動、變化和多維的商務英語教學生態系統。此外，在實踐中應避免單兵作戰，可以聯合高校信息技術中心的專業教師加入教改課題組，對商英網絡“微課程”資源進行技術上的指導，通過合作互補，為師生們對教學資源進行日常的管理和維護提供技術支持和保障。此外，作為教學改革與創新的實踐主體，教師的教學視野、及現代化教學能力決定了教改創新所能達到的高度?！拔⒄n程”理念作為網絡時代的新生事物，正受到國內外學界日益火熱的關注。教育部高等教育司已在2013年下半年舉辦“首屆全國高校微課教學比賽”，引起了國內高校的極大關注，當前，有關“微課程”的各類培訓班和研討會也勁頭正盛。筆者呼吁高校商務英語專業抓住這一機遇，通過系部、學校的平臺積極報名參加關于“微課程”的專題培訓和研討會，一方面提高自身對于網絡教學的意識和敏感度，另外一方面也加強自身的網絡教學技術。

2.3建立學生主體項目，營造師生共建網絡“微課程”體系

“微課程”理念下的商務英語課堂，應由教師與學生共同構建。教師作為課程的引導者，學生則作為課程建設的主體。在具體實踐中，可成立學生實踐項目小組，實行專人負責制，對課程網絡資源進行日常的維護和管理，比如利用課堂博客、微博，IM（即時通訊工具）等時下備受90后大學生群體推崇的互聯網軟件進行實時操作管理；同時，為克服學生慣有的惰性，課題組還應注重建立一套可行的激勵機制，通過課內外兩個平臺，對學生的貢獻給予一定的學分鼓勵，提高學生的參與積極性。此外，教師也應定期對教學網絡內容進行監管，及時給予學生以回饋和建議。

三、總結

以視頻教學為核心的“微課程”正在以蓬勃發展的勢頭成為現代課程體系中的一個重要補充。在信息化變革日新月異的背景下，高校教學者只有以積極的態度迎接新事物，對傳統的教學模式進行整合和創新，方能跟上時展的步伐，在夯實傳統教學優勢資源的同時，分享技術革新帶來的成果。將“微課程”教學理念融入高校商務英語教改創新中，必定能對現階段的教學模式做出有效的補充，從而讓高校商務英語專業在人才培養上具備更強的競爭力。

作者：高昂之單位：浙江旅游職業學院

高校商務英語教學研究:高校商務英語開展現狀與發展思考

摘要：為有效降低國際貿易交易成本、提高貿易效率，營造更加有利的對外貿易機會，對商務英語函電在國際貿易中的變化及作用進行了深入分析，從而了解商務英語函電對對外貿易成本造成的改變與推動作用。

關鍵詞：商務英語；對外貿易；國際交流

近年來，全球經濟化形勢日益加劇，國際貿易活動越發頻繁。在科學技術的帶動下，各國之間的貿易往來更加密切，有效的貿易交流與溝通就更顯重要。從國際貿易角度來看，不同國家的買賣雙方相距遙遠，面對面洽談的機會更是少之又少。因此，我們有必要了解商務英語函電的意義和作用，推動國際貿易交流。

1商務英語函電的含義

商務英語函電是利用商業事務英語傳遞相關商務信息的函電，是對外貿易活動重要的基礎。商務英語函電質量在很大程度上影響著商務活動的成敗，它早已成為對外貿易活動中的重要組成部分。作為當前國際上的通用語言，英語是國際商務活動中進行信息傳遞的主要語種。與常用英語相比，商務英語有著較強的專業性和獨特語言特點。隨著經濟全球化程度的不斷加快，國際貿易活動日漸頻繁，商務英語函電能夠準確、細致地向各方傳遞所需的貿易信息，更好地解決了供需間的信息連接問題，建立了各國、各企業間有效的交流溝通橋梁，創造了更多的商業洽談機會，提高了信息的有效性和實用性。商務函電交流過程是發出者順利編碼、接收者順利解碼的過程。針對對外商務交流途徑而言，商務英語函電就是鑒于外貿知識背景，利用現代化通信工具進行語言表達的電子書信。紙質書信、電子郵件及傳真等都是商務英語函電載體，但其載體又不僅限于此，專業貿易用語及縮略用語等均是其主要內容。商務英語函電分類標準眾多，按照其使用功能主要可分為答復函、來函處理、聯絡函、任命函、邀請函以及慰問函等多種形式。根據商務英語函電內容范圍有仲裁、保險、索賠、包裝、詢盤、發盤等。

2國際貿易中商務英語函電的基本功能

2.1尋找新商業伙伴、發展貿易客戶在傳統國際貿易過程當中，發展貿易客戶成本較高，其根本原因在于信息的不對稱和不充分。當今社會是一個信息化程度較高的時代，信息公開程度較高，尤其是互聯網等方式的應用，更是打破了貿易信息的時間、空間、地域上的限制，這就為我國國際貿易活動節省了大量人力、物力支出，有效提升了貿易工作效率。發展貿易客戶、尋找新的貿易客戶可以通過宣傳自己及別人的宣傳，進一步接觸潛在貿易客戶，并主動與其進行聯系洽談。經驗證，通過這種方式的宣傳和努力，充分發揮了宣傳作用。

2.2商務交流及溝通信息技術手段的應用推動了商務交流與溝通，而商務英語函電作為主要的交流溝通方式，經過充分有效的準備，能夠將貿易活動變化闡述清楚，并加以補充，這些步驟從根本上決定了國際貿易的成敗。因此，想要在國際貿易活動當中充分發揮商務英語函電交流與溝通的職能，應當注意以下兩方面內容：第一，商務英語函電的特殊性決定了商務語言難以從語音方面加以完善，而合理利用語法語態，就能夠讓人感受到貿易方的禮貌和尊重?，F代國際貿易活動中的各方貿易參與者地位是平等的，商務英語函電必須做到有禮有節，充分發揮商務英語作用，營造和諧、良好的貿易溝通氛圍。第二，商務英語函電要確保傳輸的信息數據真實、準確。這就要求商務英語函電的語法、用詞要更加嚴謹，不能過分夸張事實真相，易于引發誤會和歧義的詞匯不應當出現在商務英語函電中。

2.3貿易交易管理貿易交易管理是指在國際貿易過程中涉及的相關部門及輔助職能機構，若是企業選擇一對一的傳統貿易交流與溝通，勢必會占用大量的時間、精力，增加企業貿易成本壓力。我們可以利用信息化手段，如電子郵件等方式加以解決，從而實現對非核心外貿工作的剝離，商務英語函電也能夠降低交易成本、提高工作效率。

3商務英語函電在國際貿易中的作用

3.1提高工作效率，降低交易成本在傳統的國際貿易活動中，電報、信函等紙質文件是用于信息傳遞的主要手段，而這些紙質文件的使用需要貿易客戶或合作伙伴對這些信息進行分類、整理及歸納，這一過程耗時費力而又煩瑣，且難以保證將信息及時準確地送遞出去，工作效率較低。商務英語函電極大地解決了這一問題，迅速將國際貿易活動相關信息快速反饋給發送方，簡化了大量的信息分析整理工作，提高了工作效率，降低了交易成本。

3.2加強企業與客戶的聯系，挖掘新客戶信息時代的來臨，有效改善了國際通信水平，使得國際貿易信息交流越發便捷，商務英語函電是較為正式的貿易交流和溝通方式，具有準確、及時、快捷等特點，國際貿易企業應當不斷加強與客戶之間的交流與溝通，促進彼此貿易往來。商務英語函電的應用有利于新客戶的挖掘，推動客戶之間的貿易往來。隨著近年來電子商務快速興起、貿易全球化趨勢逐漸加強，商務英語函電發展也是日新月異，各種現代通信手段更是層出不窮，這都給國際貿易交流提供了一定的便利條件，促進了國際貿易交流與溝通，有利于加強貿易雙方的認識和了解，為國際貿易活動奠定了扎實的情感基礎。商務英語函電極大促進了貿易雙方的合作、擴大了貿易規模、拓展了貿易新客戶。

3.3構建貿易雙方交流與溝通橋梁，發揮媒介作用商務英語函電使得國際貿易通信更加方便、快捷，這樣不僅能夠加強貿易合作雙方的聯系，有利于建立起貿易雙方交流與溝通的橋梁，還提高了貿易信息的有效性。作為國際貿易談判與磋商的交流工具，商務英語函電有利于進行貿易相關事項與細節商議，商議結果也要利用商務英語函電來草擬文字合同。因此，商務英語函電的應用在國際貿易往來中起到了關鍵作用，商務英語函電運用得當與否更是貿易往來成敗的關鍵。目前，商務英語函電已經成為國際貿易往來過程中的重要組成部分，作用不容忽視。但隨著信息技術的逐步發展，商務英語函電應用的隱患也逐漸凸顯出來，我們必須要對其予以高度的重視，做好相關安全隱患防范措施。例如，在進行一些重要信息或技術貿易信息傳輸時，可以通過密碼設置等方式加強相關信息資料的保護，謹防貿易信息泄露。

3.4加速國際貿易增長電子信息技術手段極大地方便了貿易雙方的信息傳遞，它讓貿易雙方的交流與溝通成為易事，商務英語函電的全球化應用，不僅促進了大型國際企業的交流與溝通，還提升了中小企業的市場適應力，營造了良好的市場經營氛圍，這是我國開拓國際市場、擴大貿易規模的最佳手段。總的來說，商務英語函電推動了國際貿易發展，增加了貿易市場份額，我國貿易市場發展也越加迅速。

3.5全球貿易一體化進程逐漸加快在當今時代背景下，傳統通信方式根本不能滿足國際貿易雙方的要求，貿易交流過程十分煩瑣復雜，貿易交流與溝通成本較高、風險較大、交流速度極慢。根據當前商務英語函電發展狀況來看，它為國際貿易交流與溝通提供了便捷的通信工具，有效打破了時間與空間上的限制，讓貿易雙方能夠隨時隨地進行信息交流與溝通，這是傳統通信方式所不能及的，我們應當與時俱進，選擇貿易交流成本更低、過程較為方便快捷的商務英語函電，營造有利的國際貿易發展優勢。商務英語函電的應運而生，更是打破了國際貿易在這一方面的限制，及時有效地加強了貿易雙方的相互聯系，拓展了國際貿易全球業務發展進程，為我國全球貿易發展奠定了扎實的基礎。我國國際貿易當前發展形勢來看，商務英語函電已經應用于國際貿易的方方面面，商務英語函電促進了貿易買賣雙方的信息交流，它使國際貿易合作各環節更加融會貫通?，F代國際形勢復雜多變，商務英語函電應用將要面臨嚴峻的市場競爭考驗，這就要求我們不斷加強信息傳遞的安全性。因此，我國應當不斷加強商務英語函電管理，采取有效的商務英語函電改革措施，不斷完善信息技術手段，改善商務英語函電交流能力。商務英語函電作為新的貿易交流工具，其發展前景極為樂觀，影響力也是越來越強，應充分發揮商務英語函電在國際貿易中的作用。

4結語

商務英語函電在國際貿易發展中所起的作用毋庸置疑，已經成為我國國際貿易發展不可或缺的交流工具，促進了貿易雙方的信息交流。但商務英語函電應用需要面對嚴峻的國際貿易形勢，信息傳遞安全性還有待加強，商務英語函電教學改革已經刻不容緩。作為應用最為廣泛的國際貿易交流工具，其發展前景仍是極為廣闊的，國際英語函電在國際貿易中的影響力逐年加強。

作者:王晉南 單位:牡丹江師范學院應用英語學院

高校商務英語教學研究:高校商務英語翻譯教學改革探究

［摘要］經濟全球化使得國內外企業對于兼具英語專業能力和商務知識的卓越人才需求比重加大，急需一批具備扎實商務英語翻譯能力的專業化人才。本文以職業能力培養為研究視角，基于高?！吧虅沼⒄Z翻譯”課程的教學現狀，通過剖析傳統商務英語教學中存在的問題，探討高校商務英語翻譯教學的改革路徑。

［關鍵詞］職業能力;培養;商務英語翻譯;教學改革

經濟全球化使得社會上需要一批商務英語綜合型人才，既能發揮國際文化的交流作用，又成為文化傳播的載體，這對商務英語專業人才的翻譯能力提出更高的要求。實際上，具備熟練商務英語翻譯能力的專業人才十分匱乏，究其原因，職場英語應用能力低導致翻譯水平難以達到專業英語能力的要求。因此，立足于職業能力培養的商務英語翻譯教學改革勢在必行。

一、高校商務英語翻譯教學現狀

“商務英語翻譯”是高校人才培養方案中一門學科課程，為提高商務英語專業與非英語專業大學生的商務職場技能和英語應用能力而設置［1］?？v觀我國商務英語的發展歷程，盡管商務英語翻譯課程早已進入英語培養方案，但是課程教學并未引起高校的足夠重視。

(一)翻譯教學重視不足，課程設置隨意

首先，課程教學中缺少專業的商務英語翻譯教材。當前高校商務英語教材中雖然涉及翻譯內容，但是教師基本遵循聽、說、讀、寫的教學程序，只能簡單講授翻譯知識或者核對反饋課后作業，未能開展系統的翻譯技巧教學。與此同時，商務英語在課程設置方面也表現出極大的隨意性，不僅各高校自行設置商務英語翻譯課程，課時安排也不盡相同［2］，有的學校開設1－2個學期，有的學校只開設1－2周。究其原因，高校沒有認清商務英語課程的特點，也不了解該課程與其他課程的銜接關系，直接導致商務英語翻譯課程的教學計劃混亂，影響了教學效果。

(二)課堂教學形式單一，校外實訓匱乏

高校商務英語課程的實踐性極強，然而，受傳統教學模式的影響，該課程多采取“填鴨式”教學，學生只能被動地接受知識，課堂教學也未能提供給學生自我展示的機會，無法有效提高學生在商務環境下的翻譯能力。究其原因，高校商務英語教師對于商務英語人才的培養目標認識不清，未能認識到需要在特定的工作環境中鍛煉學生的翻譯能力，既不能幫助學生運用所學知識解決實際問題，也不能提升學生的職業技能，更不能有效滿足企業的用人要求［3］。培養職業能力離不開頂崗實習，當前在高校中沒有大規模開展“校企合作”等形式的課外教學實踐，學生沒有充足的機會接觸職場工作內容，動手實踐的機會少。鑒于此，高校商務英語專業學生翻譯能力的培養目標應落實到實踐操作和實際運用層面，避免流于形式。

(三)教材內容實用性低，理論和實踐脫節

教材是教學活動直接作用的載體與對象，對教學質量的影響不可小覷。當前，高校商務英語課程缺乏高質量的教材，各高校對商務英語教材的選用也不盡相同，一部分商務英語教材不符合大學生的知識水平和認知特點。通過調查可知，當前商務英語教材中翻譯知識的占比較小，翻譯技巧的知識面非常狹窄且系統性不強，未能遵守循序漸進的編排理念;另外，對于專業/非專業大學生來說，商務英語教材側重于翻譯理論知識，缺乏實用性，與實際工作相脫節，且缺乏相關的配套練習。

二、高校商務英語翻譯教學改革的路徑

商務英語翻譯教學應當引起高校的重視，既要立足于新時期國際化背景，深入調研用人單位對于卓越商務型專業人才的實際需求，從而掌握社會對商務英語翻譯人才的素質要求，又要制定以職業能力培養為目標的教學計劃，基于職業崗位能力需求開設商務英語翻譯課程，創新教學形式，通過真實的語料和既定的翻譯任務提高大學生的商務英語翻譯能力。

(一)突出專業特點，統一制定教學計劃

自上世紀八十年代商務英語課程在我國各高校興起以來，其教學規模不斷擴大，并且從一門課程逐漸發展為成熟穩定、就業好、社會認可度高的學科專業，商務英語課程一整套體系隨之建立，多年的教學實踐使得各個高校構建起行之有效的教學模式［4］。但是，商務英語是一門相對獨立的英語學科，既缺乏明確統一的教學大綱，也缺少公認的教學指導原則，部分高校以英語專業教學大綱為指導教學的依據，沒有認識并融合商務英語的學科特點。因此，“商務英語翻譯”課程無法保證教材內容的設計與大學生商務英語翻譯職業能力的培養目標相一致。因此，在全國統一的商務英語教學大綱出臺以前，各高校要以職業能力培養為出發點，立足于商務英語的學科特點，科學地制定教學計劃，明確商務英語的教學內容。

(二)精選教學內容，適應社會對于人才的需要

商務英語翻譯教學應該著重培養大學生的英語職業能力，為畢業后從事英語翻譯工作打下基礎。各高校需要深入國內外知名企業了解國際商務和翻譯工作的崗位需求，結合商務英語的教學特點科學地選取教材和資料，突出翻譯實踐［5］。以商務英語翻譯寫作教學為例，教師可以在教學中指導學生寫作進/出口商務信函、留言、備忘錄、項目合同、協議等，便于學生接觸商務英語翻譯知識。

(三)創新教學模式，加強校外實踐教學

高校商務英語翻譯教學應當實現理論和實踐貫穿全過程。商務英語是一個實用性較強、培養學生職業能力的課程體系，面向商務英語專業學生的翻譯知識教學需要理論支撐，更需要學生參與企業實踐。首先，教師既要向學生提供課堂實踐的機會，也要采取“走出去、請進來”等多種教學形式，包括邀請企業人士舉辦講座、校企聯合舉辦商務英語翻譯比賽等，還可以組織學生前往外企或公司開展實踐，使學生有機會在真實的語言環境中鍛煉翻譯能力。其次，教師可以在商務英語校外實踐教學中采用情景模擬教學、案例教學等方式，利用各類翻譯資源構建多渠道、多方位的應用型商務英語翻譯實踐教學體系。再次，高校應當以職業教育為核心，將商務英語資格證書考試與職業崗位結合起來，引進實訓軟件，使學生的商務英語翻譯實踐更加規范和標準，彌補商務英語課程中缺乏崗位演練的項目［6］。最后，高校應當以商務英語實踐活動為載體，邀請外貿企業專業人士開展教學，使學生在了解企業精神的同時熟悉商務英語服務企業的環境。

三、結語

綜上所述，我國急需一批英語基本功扎實、跨文化商務交際能力強、國際視野寬闊，可以參與國際商務競爭與合作的應用型商務人才。因此，國內高校應著眼于培養以職業能力為導向的商務英語翻譯人才，其中，商務英語翻譯教學應以培養學生的職業能力為根本，以構建職業需求為目標的商務英語課程體系為重點，將專業理論與教學實踐相結合，推進商務英語翻譯教學改革，提高大學生的商務英語翻譯能力。

作者：周秀英 單位：安徽三聯學院

高校商務英語教學研究:高校商務英語教學中學生跨文化交際能力的培養

摘要：該文從商務英語教學培養學生跨文化交際能力的必要性入手，著重分析了商務活動中中外文化的差異一級高校商務英語教學中學生跨文化交際能力培養中存在的問題，并探索了學生跨文化交際能力培養的策略。

關鍵詞：高校；商務英語教學；學生；跨文化交際能力；培養

在經濟全球化發展的趨勢下，中外商務活動越來越頻繁，而文化是商務活動的重要紐帶，商務活動離不開中外文化。但是，中國文化與國外文化有著巨大的差異，商務英語人才只有具備跨文化交際能力才能夠實現商務貿易中的文化尊重和文化包容。在這種情況下，高校商務英語教學加強重視學生跨文化交際能力的培養，積極探索跨文化交際能力的培養路徑。但是，由于受傳統教育的影響，高校商務英語培養學生跨文化交際能力在教師方面、文化教育方面、課程設置、教學手段等方面都存在著很多問題需要高校商務英語改革加快解決。研究高校商務英語教學中學生跨文化交際能力的培養不僅能夠為我國提供高質量的商務英語人才，而且對我國國際貿易的發展有著深刻意義。

1商務英語教學培養跨文化交際能力的必要性

1.1跨文化是中外交流的重要因素

跨文化交際是全球化的重要特征，而商務英語將英語與商務知識結合在一起，能夠為經濟全球化提供既具備英語交際能力又具備商務知識的綜合型人才。但是，由于歷史文化和政治經濟環境的不同，不同國家人們的價值觀念存在著很大的差異。因此，對外商務貿易不僅要面對不同的政治體制和經濟環境，而且還要合理處理商務文化障礙。在這種情況下商務英語熱人才的跨文化交際能力培養極為迫切。而且，跨文化是中外交流的重要因素，中外的經濟貿易、文化交流、政治合作等都離不開人才的跨文化能力。

1.2文化是商務互動的紐帶

商務活動從一定程度上來說是一種跨文化活動，不同國家有著不同的文化背景，在商務貿易的過程中如果不了解對方國家的文化，一味按照自己的文化方式行事很容易引起文化沖突，導致商務貿易失敗。例如，在商務談判的過程中，如果沒有事前對對方的文化進行了解，缺乏跨文化交際意識，很可能因為細小的交易環節而產生貿易分歧。具體來說，中國人習慣用隱晦的語言來表達自己的需求，即使對對方的條件不滿意，出于禮貌和尊重常常以沉默回應。而西方人習慣于直接表達，不考慮禮貌等因素。這就容易導致雙方在商務談判中因為表達方式和習慣而產生分歧。

1.3跨文化交際能力是商務英語人才的必備技能

商務英語人才的工作離不開跨文化交際，這是因為，商務與英語人才的工作崗位多為商務貿易行業，經常與外國人打交道。但是在與外國人打交道的過程中，只具備英語知識和英語表達能力遠遠不夠，需要對英語國家文化進行了解，掌握英語國家的思維表達方式和文化習俗，并尊重英語國家文化。只有尊重英語國家文化才能夠贏得對方的認可和贊同，商務貿易才能夠繼續進行。因此，跨文化交際能力是商務英語人才的必備技能。

2商務活動中中外文化差異

2.1商務接待文化差異

商務接待是商務活動的首要工作，也是商務活動順利進行的關鍵所在，在商務活動中做到恰到好處的問候和寒暄不僅能夠體現商務人才的涵養，而且也體現了商務貿易雙方的形象。而恰到好處的寒暄和汶口需要商務人員在日常生活和學習中養成正確的英語表達習慣。而在東方國家，我國經常采用握手的方式表示歡迎，用簡單的語言進行問候。但是，在西方國家，雙方見面的時候會采用擁抱甚至親吻的方式來表達自己真誠的輕易，并且會根據與對方關系的遠近來選擇問候和寒暄的內容。另外，東方人在交談的過程中，處于禮貌和尊重通常不會直視對方的雙眼，但是西方國家認為相互注視是自己真誠和尊重的表現形式。由此可見，中外商務接待文化存在著較大的差異。

2.2宴請文化差異

不同的宴請文化反映了不同民族的文化取向和生活方式。隨著現代禮儀的發展，商務宴請已經不再滿足于普通的生理需求，而是成為展示禮儀的重要場所。中西方在宴請文化上存在著很大的差異，對宴請禮儀有著較多要求。例如，在中國，長輩或領導居于上座、主人或陪客的人居于下座，其他的客人則按照順序坐在偏座上。但是，在西方國家，男女主人坐在桌子的兩端，然后按照主嘉賓和一般客人的順序就座。另外，從餐桌規矩方面來說，西方人一般使用刀叉，強調安靜優雅的環境。他們認為在吃飯的時候發出難聽的聲音是很不禮貌的行為。而東方人在就餐的時候多使用筷子，習慣熱鬧的氛圍。

2.3商務談判風格差異

商務談判直接影響著商務活動能夠繼續進行。但是，談判雙方有著不同的文化背景，需要充分尊重雙方的談判風格差異。例如，在談判風格上，東方人注重審時度勢，習慣制定靈活多變的時間表，而西方人習慣制定周密的計劃，在特定的時間內完成任務。并且，在談判的過程中，東方人十分講究禮節，會為對方準備禮物，說話風格多采用簡介的語言表達方式，重視長遠合作關系的建立。而西方人喜歡直奔主題，開門見山，討厭迂回的交談方式。另外，東方人習慣于集體協商，避免個人決定，而西方人的個人決定可以代表公司的決策。

3高校商務英語教學培養學生跨文化交際能力存在的問題

3.1缺乏文化知識教育

高校商務英語教師十分重視向學生介紹商務英語的理論知識和商務英語的操作技能，忽視了商務英語教學過程中的文化教育，導致商務英語教學中所涉及的文化內容較少。而且，文化范圍較廣，涉及語言、風俗、思維、交際等方面，需要教師進行系統把握。但是，在實際教學的過程中，高校商務英語教師缺乏對外國文化的了解，只是根據自己的文化了解向學生講解一些淺顯的國外文化，文化知識教育內容零散，缺乏系統性。另外，部分高校商務英語教學的文化知識教育目的是強化學生的商務英語能力，缺乏對學生跨文化意識的培養。

3.2缺乏文化能力培養

商務英語專業學生的英語學習氛圍和成長環境受中國傳統文化的影響較大，習慣用漢語思維進行英語表達，對中國傳統文化的認同度較高，部分學生會存在盲目排外的顯現，一味否定西方文化，缺乏文化包容心態。并且，在商務英語教學中，商務英語教師的知識傳授直接影響學生的知識接收，然而，大多數高校商務英語教師在教學中忽視了學生文化能力的培養，沒有組織學生參加文化實踐活動，導致學生的跨文化交際能力不高。

3.3課程體系不完善

我國高校商務英語專業發展時間較短，課程體系不夠完善，大多數高校的商務英語專業的課程主要采用商務課程和英語課程相加的模式，重點強調學生對商務理論知識的掌握以及學生英語表達能力的培養，忽視了文化方面的課程建設。并且，大多數高校都缺乏商務英語文化課程，沒有將文化知識納入課程體系之中，嚴重影響學生跨文化意識和能力的培養。

3.4教學手段單一

大多數高校商務英語教師采用傳統的教師課堂講授的教學方式，忽視了學生的實踐和討論，課堂主要以教師講授為主，留給學生知識討論的時間很少。另外，高校商務英語教師在教學的過程中缺乏情境構建，沒有將學生帶進具體的商務英語情境中，學生缺乏對中西方文化差異的了解以及對商務貿易的了解，嚴重影響學生對商務英語現實問題的分析和解決能力的培養。

4高校商務英語教學中學生跨文化交際能力培養的策略

4.1提高學生的文化意識

首先，高校商務英語教師應積極向學生介紹跨文化交際能力對學生發展的重要性，加強學生對跨文化交際能力認識，積極配合教師的跨文化能力培養；其次，高校商務英語教師應積極運用外國文化或中外文化對比，激發學生學習國外文化的興趣，培養學生的跨文化意識；最后，學生應增強學習的主動性和積極性，自主了解中西文化差異，以及商務貿易過程中的文化沖突，并探索文化沖突的解決方法，不斷提高自身的跨文化交際能力。

4.2轉變教師教育觀念

教師應積極轉變教育觀念，加強重視學生英語語言運用能力的提升和跨文化交際能力的培養，將教學重點從詞匯和語法轉移到英語運用和跨文化意識及能力的培養上。并且，教師應積極轉變角色扮演，將英語課堂還給學生，以學生為中心選擇教學內容，重視學生的能力需求和學習需求，加大文化教育內容，幫助學生積累商務文化知識，加強學生對商務文化差異的探索，進而培養學生的跨文化交際能力。

4.3合理選擇教學素材

在商務英語教學中，教師應加強重視跨文化能力的培養，積極選擇文化內容豐富且與時展相符合的教材，增強教材的吸引力，進而激發學生學習國外文化的興趣。另外，英語教師應積極利用課外資源豐富教學內容，將商務英語報刊、網絡商務文化資源以及商務禮儀等納入商務英語教學的過程中，拓寬學生的事業，讓學生在課外資源的學習中深入了解商務英語文化及文化差異，培養學生的文化包容心態和跨文化交際能力。

4.4創設文化學習情境

商務英語教師應積極運用情境教學法，為學生構建具體的商務文化活動場景，加強學生對商務貿易的體驗。為此，商務英語教師可以組織開展與西方文化相關的商務接待、商務宴請、商務談判等情境，加強學生對西方文化中商務接待文化、商務宴請文化和商務談判文化的了解，并引導學生將中西方的商務文化進行對比，向學生傳授商務貿易中文化差異的應對技巧，提高學生的跨文化交際能力。

4.5提高教師素質

教師素質直接影響著高校商務英語人才培養的質量，因此，高校應積極重視商務英語教師素質的提升，優化教育效果。首先，高校應組織商務英語教師參加教育培訓，引導商務英語教師學習西方文化，加強商務英語教師對中西方文化差異的了解，培養商務英語教師的文化包容心態和跨文化意識；其次，高校應不斷提升商務英語教師的跨文化交際能力，組織商務英語教師到相關企業參加實習培訓，使商務英語教師深入接觸對外商務活動，學習對外商務活動中的跨文化交際技巧，進而提高商務英語教師的跨文化交際能力。

作者：李漫 單位：長春金融高等專科學校

高校商務英語教學研究:高校情景模式教學商務英語論文

1基于需求分析的商務英語口語教學目標的設置

商務英語口語，作為一門“實用性”極強的課程，其教學目標設置必須建立在需求分析的基礎之上?！白鳛橐婚TESP的分支學科，需求分析對商務英語的重要性遠勝于科技英語，因為學習者需求之間存在巨大的差異”(Dudly-Evan&StJohn,1996:2)。商務活動涉及領域繁多，如市場營銷、銀行、會計、物流、國際貿易，而不同領域的從業人員對商務英語的無論是語言上還是商務常識上需求都有明顯差異。因此教師首先應針對學生做出目標情景分析（targetsituationanalysis）和學習情景分析（learningsituationanalysis）。前者明確了學習者的內容：如具體的語言知識、技能，語言應用的主體、地點、時機，以及相關商務常識等。后者分析了與學習過程密切相關的主觀因素，如學習者的態度、個性、動機等。經過這樣的需求分析后的課程設計，才有可能既在內容上滿足學習者日后工作的實際需求，又在方法上因材施教，切實提高教學實際效果。更為關鍵的是定期檢驗需求分析并靈活做出調整。

2情景教學內容、資料及難度的選擇

商務英語教學的主要原則是將教學內容與學習者需要緊密結合?！皩W習者的學習動機通常有兩種基本類型：一是將語言習得作為一種工具或手段，如為將來找到一份工作；二是學習者希望其能融入所學語言群體的文化之中并順利成為其中一份子”（Brown,1994）。不同高校學習者的主體需求類型有所不同，作為湖南商學院這樣更側重培養實踐性人才的地方本科院校，學生的主體類型應歸屬于第一種，因而情景教學內容的選擇將主要與將來的工作環境有關。其中口語教學的內容將主要包括：如何做正式與非正式的演講；如何在工作中下達指令與做出展示；如何做出描述與解釋；如何訪問企業及接待來訪者；如何參與討論與（正式或非正式）會議；如何主持會議；如何談判；如何面試等等。而將一系列商貿活動進行模塊化設計是情景教學的一個有效方式。在教學資料的選擇上，除了包括上述主題的教材，補充材料也很重要，這是學生課堂學習延伸到課外學習的重要載體。其中多媒體教學資料效果最為突出。“人們辨識語言信息平均需要2.8秒，而辨識圖片圖像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商務環境中，非語言信息遠比語言信息更重要。本科院校學生大多沒有商務工作的實踐經驗，多媒體尤其是視覺化的學習資料不僅使學習更生動，也使得學生更直觀的理解商務工作環境中的語言及非語言信息。而在教學內容難度的選擇上應遵循“跳起來可以摘到桃子”的原則。如果學習者的水平為i，則學習內容的難度可設定在i+1。教學內容的難度與學習者水平之間的差異可以經由情景資料與學習者的經驗來彌補，從而激發學習者的挑戰欲望，改進學習效果。也就是說太難與太簡單的內容都不利于實現教學效果的最大化。

3情景教學模式遵循的幾個原則

情景教學模式是對以往以教師為中心的講授式教學模式的突破，其強調了學生在課堂中的中心地位。但如果從整個教學的過程來看，教師在教學目標設置、教學內容選擇、教學安排設計、及教學效果評估各個環節上反而面臨了更大的挑戰。在情景式教學實踐中，教師自身缺乏相關工作經驗與教學時間極其有限成為了教學效果不佳的重要原因。而從學生角度而言，傳統的中國初高中英語教學模式使得許多學生，尤其是來自教育資源相對缺乏的地區的學生，既缺乏必要的口語表達技能、也缺乏當眾口語表達的信心與勇氣，這也是教學安排實施不順利的重要原因。為此，教師在實施情景教學模式時，應注意遵循幾個原則。首先在課程設計時要將學習者的需要作為首要考慮的因素。通過實踐調查，將學生將來工作的實際場景融入其中。其二、選擇豐富而具有針對性的情景教學手段，如問題回答、課堂討論、案例分析、角色扮演等，從而使得教學不再停留在單純的語言教學而是將語言學習與社會活動緊密結合，充分展現語言學習的實用性。其三、在情景教學模式中教師承擔多樣化的功能。不僅是情景教學內容的設計者、學生參與學習的激勵者與引導者，還是學生學習效果的評估者。也許在傳統的教學模式中，教師也有類似功能，但情景式教學模式的靈活性與復雜性將對教師功能的多樣性提出更大的挑戰。

作者：蔣菡芙單位：湖南商學院經濟與貿易學院